La Segmentation

marketing

Présenté par : Ali MASKAOUI et Badr BARDOUSS

Sommaire

• Qu’est ce que la segmentation marketing ?

• Pourquoi faire de la segmentation marketing ?
• Quels sont les critères/stratégies de la segmentation marketing ?
• Etude de cas : Google AdWords / Unilever
Qu’est ce que la segmentation marketing ?

• Une opération consistant à découper le

marché pour regrouper les
consommateurs en groupes homogènes,
selon des critères quantitatifs ou
qualitatifs. Un segment de marché est
donc un ensemble de consommateurs
ayant des besoins et des comportements
d'achat identiques. Les différences entre
les segments doivent être suffisamment
grandes pour permettre d'identifier ces
derniers et d'agir sur eux. Par ailleurs, la
taille des segments doit être suffisante
pour qu'ils constituent une cible.
 Pourquoi faire de la segmentation marketing ?
• La segmentation du marché est primordiale pour mener une démarche stratégique
commerciale et marketing efficace. Quelle que soit la taille de sa structure, il est
nécessaire de segmenter son marché cible en formant des groupes de consommateurs qui
partagent les mêmes critères et ont les mêmes habitudes d’achat.
Quels sont les critères/stratégies de la segmentation marketing ?
• On peut aussi différencier 4 stratégies de segmentation marketing :
• La segmentation de masse
• Avec cette stratégie, on segmente l’audience en très peu de groupes. 2 ou 3 maximum…
• Généralement, la division s’effectue sur des critères généralistes comme le genre, le lieu de vie ou le
comportement envers votre entreprise (déjà clients, prospects qualifiés, leads en début d’entonnoir…).
• L’objectif est de créer des campagnes de masse pour réaliser des économies d’échelle et gagner du temps.
• La segmentation différenciée
• Une stratégie de segmentation différenciée divise votre audience selon sa typologie. Chaque ensemble présente
des caractéristiques communes, mais aussi de profondes différences.
• Le marketing différencié nécessite plus de ressources marketing que la stratégie de masse, mais génère un ROI
plus élevé grâce à une personnalisation du message.
• La segmentation concentrée
• Dans cette approche, l’entreprise définit un segment de niche (ou 2-3 segments restreints, maximum).
Généralement pour des clients très spécifiques (niche)
• La segmentation personnalisée (ou one-to-one)
• Difficile de faire plus personnalisé que la segmentation one-to-one ! Cette dernière consiste à aborder le client
en tant qu’individu à part entière, avec une stratégie sur mesure.
• Coûteuse et difficile à mettre en œuvre, cette méthode est pourtant la plus efficace.
Etude de cas : Google AdWords
Etude de cas : Unilever