PLAN D'ACTIONS MARKETING ET COMMERCIALES

SEGMENT DE CLIENTÈLE:

PLAN D'ACTIONS À ÉTABLIR APRÈS AVOIR REMPLI LE DIAGNOSTIC MARKETING SUIVI DU PLAN D'ACTION

OBJECTIF PLAN D'ACTIONS DÉCISION SUR L'ACTION

COÛT DE L'ACTION ENGAGÉE
(résumez le en une phrase) (à étaler sur 1 ou 2 semestre ou à l'année ) APRÈS CHAQUE TRIMESTRE

MONTANT
MONTANT MONTANT
Exemples* À VOUS DE REMPLIR Exemples* SEMESTRE 1 SEMESTRE 2 ANNEE TOTAL CONTINUER MODIFIER REPORTER
BUDGETE ENGAGE
PREVISIBLE
DEMANDE DE DEVIS POUR RÉNOVATION DE 4 CHAMBRES
Modernisation service DEMANDE DEVIS POUR PEINTURE DES
Etat du Support SALLES DE REUNION
dans chambres DEMANDE DEVIS CHANGEMENT
MOBILIER

ÉTUDE D'UN NOUVEAU BUFFET PETIT DÉJEUNER

DEMANDE DEVIS POUR VITRINE
Composante de Amélioration buffet petit- RÉFRIGÉRÉE
l'offre dej. et produits accueil RECHERCHE
NOUVEAUX PRODUITS ACCUEIL. MIS EN PLACE D'UN ACCUEIL
VIP DANS LES CHAMBRES.

FAIRE TRADUIRE DANS LES PRINCIPALES LANGUES DE NOS

Qualité de Amélioration accueil des CLIENTS LES CONSIGNES DE SÉCURITÉ ET LES OFFRES DE
service PRESTATION DE L'HÔTEL. APPEL D'OFFRE POUR SESSION DE
clients affaires étranger FORMATION EN LANGUES POUR LE PERSONNEL.

CRÉATION D'UNE NOUVELLE PÉRIODE TARIFAIRE

Tarif Être plus agressif PROMOTIONELLE - NÉGOCIER LES TARIFS COMMISSION AVEC
LES PRINCIPAUX DISTRIBUTEURS.

RECRUTEMENT NOUVELLE COMMERCIALE

CONTACT AVEC CENTRALES DE
Développer ventes Palais RÉSERVATION INTERNET
Action
des Congrès + Séminaires CONTACT AVEC DIRECTEUR PALAIS DES CONGRÉS
Commerciale MISE À JOUR DU FICHIER CLIENT POUR
Résidentiels ou Journée. PRÉPARATION DES VOEUX. OPÉRATION DE RELATIONS
PUBLIQUES AUPRÈS DES ENTREPRISES DE LA VILLE.

Améliorer la visibilité de
RÉALISER AUDIT DES PANNEAUX - REDÉFINIR UNE POLITIQUE
Signalisation l'Hôtel dans la ville et sur PANNEAUX.
les axes pénétrants.

Communication Revoir les supports de MISE À JOUR COORDONNÉES HÔTEL SUR TOUS LES GUIDES ET
SITES INTERNET - DEMANDE DEVIS IMPRIMEUR POUR
/pub ventes DOSSIERS SÉMINAIRES ET GROUPES.

Faire le point sur les taux

PROPOSER UNE ACTION SUR CE THÈME À DES ÉCOLES DE
Notoriété de notoriété Spontanée et COMMERCE DE LA VILLE.
Assistée

Mettre en avant le savoir RECHERCHE DE SPONSORRING ET PARTENARIAT À L'OCCASION

Image de faire de l'entreprise et le D'ÉVÈNEMENTS SPORTIFS ET CULTURELS. DEMANDE
CATALOGUE TENUE DU PERSONNEL RÉCEPTION ET
marque niveau de qualité de ses RESTAURANT.
prestations.

Satisfaction des Mettre au point un outil MISE EN PLACE D'UN BAROMETRE DE SATISFACTION
clients pour la mesurer.

*les exemples donnés ici concernent le segment 'SEMINAIRES ET JOURNEE ETUDE' . Ils sont bien sûr différent selon les segments. Vous avez normalement pu les identifier vous-même à l'aide du fichier 'Diagnostic marketing' que vous avez préalablement rempli .
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N
TRIMESTRE

ARRETER