Vous trouverez ci-joint un modèle simple pour créer une stratégie informatique pour votre

organisation. Ceci est destiné à être le point de départ et non un manuel définitif ou exhaustif
sur la création d'une stratégie informatique.

Le nouvel état d'esprit CXO

Comment utiliser efficacement les technologies de l'information pour obtenir et

conserver un avantage concurrentiel

Sourabh Hajela

Modèle de stratégie de technologie de l'information

Session :

Chaise :

Date :

Nom : _____________________________________

Nom commercial : _____________________________________

Pourquoi certaines organisations créent-elles une valeur actionnariale sans précédent en

utilisant l'informatique, alors que d'autres sont perdues en mer ? Ce n'est un secret pour
personne que l'informatique est une arme stratégique qui peut être utilisée pour obtenir un
avantage concurrentiel, ce qui est souvent douteux, c'est comment y parvenir. Pouvez-vous
affirmer avec certitude que vous en avez pour votre argent informatique ? Tu peux le prouver
? Si l'obtention d'un avantage concurrentiel durable est un impératif pour vous, poursuivez
votre lecture. Ce stratégie informatique modèle de vous montrera comment utiliser
l'informatique pour la valeur actionnariale… et nous pouvons le prouver !

Modèle de stratégie informatique : référence

Q1. Quels sont vos 5 principaux problèmes commerciaux ?

Ce sont des choses que vous souhaiteriez avoir ou pour lesquelles vous avez une solution.
Veuillez mettre les 5 premières choses qui vous viennent à l'esprit.
Points de « douleur » des entreprises :

1. _____________________________________________________________________
2. _____________________________________________________________________
3. _____________________________________________________________________
4. _____________________________________________________________________
5. _____________________________________________________________________

Q2. Quels sont vos 5 principaux « objectifs » commerciaux ?

Par exemple, voici quelques raisons courantes qui motivent la stratégie commerciale :

• Objectifs commerciaux - action en avant : ce que vous devez faire pour réussir
• Objectifs commerciaux - atténuation des risques : ce que vous devez éviter pour
réussir
• Objectifs commerciaux - surmonter les obstacles : ce que vous devez surmonter pour
réussir
• Objectifs commerciaux - autres ?

Ceux-ci peuvent être à court ou à long terme. Ils peuvent être motivés par les revenus, les
coûts, le délai de mise sur le marché, l'avantage concurrentiel, le risque ou toute autre raison.

Objectifs commerciaux (à long terme / court terme) :

1. LT / ST _________________________________________________________________
2. LT / ST _________________________________________________________________
3. LT / ST _________________________________________________________________
4. LT / ST _________________________________________________________________
5. LT / ST _________________________________________________________________

Q3. Comment comptez-vous atteindre ces objectifs ?

Par exemple :

• Si l'augmentation des revenus est un objectif, il est impératif d'améliorer la portée et la

portée de votre canal de distribution. Cela peut être réalisé en allant directement au
client ou en obtenant plus de distributeurs pour votre produit.
 • Si la réduction des coûts est un objectif, l'envoi de relevés électroniques peut réduire
les coûts d'impression
• Si les marges posent problème, la vente directe peut réduire les commissions des
courtiers / distributeurs

Occasion Impératif
Revenu
Coût
Risque
Satisfaction / fidélisation de la clientèle
Autre

Q4. Comment réaliser vos impératifs ?

Par exemple :

• Si l'augmentation des revenus est un objectif, il est impératif d'améliorer la portée et la

portée de votre canal de distribution. Cela peut être réalisé en allant directement au
client ou en obtenant plus de distributeurs pour votre produit. Complication : vous
n'avez pas l'argent pour investir
• Si la réduction des coûts est un objectif, l'envoi de relevés électroniques peut réduire
les coûts d'impression. Complication : vous n'avez pas le personnel technique pour
y parvenir
• Si la marge est le problème, la vente directe peut réduire les commissions des courtiers
/ distributeurs. Complication : vous n'avez pas la technologie pour y parvenir ou
cela offensera vos distributeurs actuels qui pourraient partir.

Impératif Complication/Implication
Revenu
Coût
Risque
Satisfaction / fidélisation de la clientèle
Autre
Q5. Que gagnerons-nous en tirant parti des capacités informatiques dans toute
l’entreprise ?

Occasion Raisonnement
Sales and Marketing
Fabrication et opérations
Approvisionnement
Service après-vente

Modèle de stratégie informatique : analyse commerciale

Q6. Qui est votre « client » ?

1. Que savez-vous de leur démographie ?

2. Que savez-vous de leur psychographie, c'est-à-dire de leur comportement et de leurs
préférences ?
3. Comment connaissez-vous les données démographiques et psychographiques de vos
clients ?

Démographie du client :

Comportement et préférences du client :

Q7. Quel est notre modèle commercial actuel ?

Q8. Quelles sont les forces / faiblesses / lacunes de ce modèle d’entreprise ?

Q9. Quelles sont les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces auxquelles votre
entreprise est confrontée ?

Forces Faiblesses

Opportunités Des menaces

Q10. Quelle est la rentabilité de chaque produit par marché et par canal ?

Marché Client Produit But

Instructions « S », «M » et / «C », « B » et / Liste des produits « S », « B » et / ou
ou « L » ou « P » applicables «V»
Direct
Sales Force
Courtiers /
concessionnaires
Téléphone
Téléphone sans fil)
Sans fil (Palm / Autre)

Q11. Quels sont certains des domaines clés dans lesquels vos concurrents sont meilleurs
que vous ? Cette « lacune » est-elle importante pour notre client ?

Écart Raisonnement
Sales and Marketing
Fabrication et opérations
Approvisionnement
Service après-vente

Analyse de la stratégie informatique

Q12. Quel est le moyen de réaliser vos impératifs commerciaux ?

Par exemple :

• Si l'augmentation des revenus est un objectif, il est impératif d'améliorer davantage la

portée et la portée de votre canal de distribution. Cela peut être réalisé en allant
directement au client ou en obtenant plus de distributeurs pour votre produit.
Complication : vous n'avez pas l'argent pour investir
• Si la réduction des coûts est un objectif, l'envoi de relevés électroniques peut réduire
les coûts d'impression. Complication : vous n'avez pas le personnel technique pour
y parvenir
 • Si la marge est le problème, la vente directe peut réduire les commissions des courtiers
/ distributeurs. Complication : vous n'avez pas la technologie pour y parvenir ou
cela offensera vos distributeurs actuels qui pourraient partir.

Impératif Complication/Implication
Revenu Personnes : Processus : Technologie : Autre :
Coût Personnes : Processus : Technologie : Autre :
Risque Personnes : Processus : Technologie : Autre :
Satisfaction / fidélisation de la clientèle Personnes : Processus : Technologie : Autre :
Autre Personnes : Processus : Technologie : Autre :

Q13. L'informatique peut-elle vous aider à atteindre vos impératifs commerciaux?

Complication/Implication Solution
Revenu Application:Information:Infrastructure:
Coût Application:Information:Infrastructure:
Risque Application:Information:Infrastructure:
Satisfaction / fidélisation de la Application:Information:Infrastructure:
clientèle
Autre Application:Information:Infrastructure:

Q14. Que gagnerons-nous en tirant parti des capacités informatiques (vente, fabrication,
achat ou entretien) dans toute l’entreprise ?

Occasion Raisonnement
Ventes et marketing ( indice: les opportunités se situent
généralement au niveau des revenus et certaines du côté des coûts)
Fabrication et opérations ( indice: les opportunités sont
généralement du côté des coûts)
Achats ( indice: les opportunités sont généralement du côté des
coûts)
Service après-vente ( indice: les opportunités se situent
généralement du côté des coûts et de la fidélisation des clients)
 Modèle de stratégie informatique : analyse des tendances de l'environnement

Q15. Top 5 des tendances commerciales ? Lequel de ceux-ci vous affectera ? Comment ?

Non. S'orienter Impact Raisonnement

1
2
3
4
5

Q16. Top 5 des tendances technologiques ? Lequel de ceux-ci vous affectera ? Comment ?

Non. S'orienter Impact Raisonnement

1
2
3
4
5

L'analyse des tendances conduit à la création d'une déclaration d'impact sur l'entreprise et
d'une stratégie d'atténuation des risques.

Modèle de stratégie informatique: analyse actuelle des capacités informatiques

Q17. Combien y dépensez-vous ? (Est-ce le plus gros investissement ?)

1. Où dépensez-vous cet argent ? (Catégoriser ces dépenses)

2. Pourquoi ? (Combien en avez-vous gagné ?

Q18. Quel est votre ROI technologique ?

Q19. Votre entreprise a-t-elle un plan pour la technologie ?

Q20. Votre plan d'affaires comprend-il un plan technologique ?

Q21. Où l'informatique est-elle utilisée dans votre entreprise ?

Capacité informatique Raisonnement

Ventes et marketing ( indice: les Application:Information:Infrastructure:
opportunités se situent généralement
au niveau des revenus et certaines du
côté des coûts)
Fabrication et opérations ( indice: Application:Information:Infrastructure:
les opportunités sont généralement du
côté des coûts)
Achats ( indice: les opportunités sont Application:Information:Infrastructure:
généralement du côté des coûts)
Service après-vente ( indice: les Application:Information:Infrastructure:
opportunités se situent généralement
du côté des coûts et de la fidélisation
des clients)