Fiche pratique

La communication
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1 - Les enjeux d’une bonne BONNES PRATIQUES

communication
La communication reflète l’image de l’association et contribue
à sa pérennité. Elle permet de se faire connaître en affichant
une identité bien distincte, mais également, de fédérer
autour d’une cause commune, d’informer, de promouvoir ses
actions et d’en faciliter indirectement son financement.
 Déployer un plan de communication (interne, externe)
à moyen terme, cohérent par rapport aux valeurs et
aux finalités de l’association. Ce plan est généralement
pluriannuel.

2 - Réussir sa communication externe

Qu’est-ce que la communication externe ?
Ce sont toutes les actions de communication destinées à l’ensemble des personnes non membres de l’association. Il s’agit donc
de se rendre visible auprès des bénéficiaires, des entreprises, des pouvoirs publics, des donateurs et de l’opinion publique.

Comment bien communiquer ?

I l est important de bien connaitre son projet associatif
et d’adapter sa communication selon son interlocuteur,
sans omettre le contexte dans lequel l’action s’inscrit. Cela
permettra d’adopter le positionnement adéquat. En effet, la
clarté du projet associatif est la condition sine qua non pour
établir une bonne communication.
Ainsi, le plan de communication s’organise autour de plusieurs
questions : Où ? Quand ? Comment ? Avec qui ? Pourquoi ?
Quelle est la phrase clé de votre projet ? A qui vous adressez-
vous ?
BON À SAVOIR
 Selon la cible et les objectifs de l’association, les
supports de communication peuvent prendre
diverses formes : questionnaire de satisfaction pour
les bénéficiaires, site internet et newsletter pour la
diffusion des actualités, participation à des salons
pour sensibiliser le grand public....

3 - Réussir sa communication interne

Qu’est-ce que la
communication interne ?
E lle permet d’informer tous ses
membres du fonctionnement et de
l’actualité de l’association. Elle a pour
but de donner la parole à chacun en
assurant la circulation de l’information.
Ainsi, elle permet de fédérer autour
d’une vision commune et d’acquérir
une certaine réactivité visant à
l’amélioration du fonctionnement de
l’association et donc à sa vitalité sur le
long terme.
BONNES PRATIQUES
 Accompagner les membres des instances et les aider en cas de difficultés.
 Promouvoir la communication entre les membres des instances et
les bénévoles de terrain pour favoriser l’unité de l’association par une
connaissance mutuelle et un partage de compétences.
 Favoriser l’accès aux documents internes, (statuts, comptes-rendus de
réunions, procès-verbaux...).
 Vérifier que les informations diffusées parviennent rapidement à chacun.
 Organiser des réunions de coordination pour rechercher des solutions
communes et améliorer l’organisation des actions.
 Identifier un coordinateur de bénévoles en charge de l’animation de l’équipe.
Selon la structure de l’association, cette tâche peut être effectuée par une
personne salariée ou bénévole, l’important étant d’identifier la personne
référente.
 Suivre le parcours des bénévoles au sein de l’association.
 Développer et mettre en place des outils adaptés à la structure pour
favoriser la coordination et la bonne information de tous (lettre interne
récapitulative, livret d’accueil pour les bénévoles...).