NC 2020 2021

Normes et Certification Département d‘électronique , université de Ouargla
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 La normalisation fait aujourd'hui l'objet de nouveaux débats et

questionnements, aussi bien parmi les industriels que chez les scientifiques,
pour s'interroger tout autant sur la nature des normes elles-mêmes que sur
leurs fonctions, leur impact et leurs conditions de mise en œuvre. Ainsi, les
formes et les effets de la normalisation dans l'industrie sont multiples et variés.
Que ce soit au niveau des produits et des marchés avec les labels ou les
appellations, au niveau de la production avec les normes techniques et les
standards, ou au niveau des modes de gestion avec les normes ISO 9000, tous
ces aspects de la normalisation viennent conditionner non seulement les
activités des entreprises mais aussi les relations qu'elles peuvent entretenir
avec leurs fournisseurs, leurs clients, leurs concurrents ou encore leurs
partenaires.
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 La normalisation consiste dans l’élaboration, la publication et la mise en

application de normes consensuelles, en réponse aux questions que peuvent se
poser les partenaires économiques, scientifiques et techniques sur des produits,
des biens d’équipements ou des services.
 Une norme donne une référence ;

 Une norme ne présente pas un caractère d’obligation de faire ou de suivre ;
 Un règlement est contraignant, il y a l’exigence de se conformer au règlement
→c’est une obligation ;
 Un règlement peut rendre une norme obligatoire, la norme devient alors une
norme réglementaire et l’on doit donc se conformer à la norme ;
 Si une personne physique ou morale déclare qu’elle se conforme à une norme,
le respect de cette norme devient une obligation pour cette personne (cas de la
certification).
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Un document
Règles, lignes directrices,
de référence
caractéristiques
Norme
Consensus entre
l’ensemble des parties
prenantes
Établie par un organisme

de normalisation reconnu
Utilisée dans Application volontaire

les échanges
commerciaux
(contrats privés et
marchés publics)
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 Il existe plusieurs catégories de normes qui se distinguent entre elles par leur
contenu, le secteur d’activité auquel elles s’adressent et l’aspect technique ou
commercial qu’elles traitent. Ainsi, on distingue quatre grands types de
normes :
 Les normes fondamentales → concernent la terminologie, la métrologie, les

conversions, les signes et symboles etc…
 Les normes de spécification → fixent les caractéristiques d’un produit, les
seuils de performances à atteindre.
 Les normes de méthodes d’essai et d’analyse → mesurent ces caractéristiques.
 Les normes d’organisation et de service → s’intéressent à la description des
fonctions de l’entreprise et leurs liaisons et la modélisation des activités de
service.
Les normes sont élaborées par l’organisation internationale de normalisation, ISO
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Sécurise les choix

Langage commun stratégiques des entreprises et
organisations
Qualité et sécurité
Transfert de technologies
Interopérabilité La normalisation
au cœur de
l’activité des Développe les marchés
Outils de mesure organisations
Donne confiance
aux consommateurs
Outils méthodologiques et aux prescripteurs
Réduit les risques et

Mise en conformité
les impacts environnementaux
avec la réglementation
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Ingénierie Industrielle, Biens

Agroalimentaire Équipement et Matériaux
Management et Services
Construction
Eaux : Milieux et usages Santé et action sociale
Énergie
Électricité et Santé et Sécurité au Travail
électronique
Gaz
Industrie pétrolière
Sport, Loisirs, Biens de
Environnement
consommation et Services
Information et Transport et Logistique
Communication
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 L’ISO a été créée en 1946.

 L’ISO est une fédération mondiale d’organismes nationaux de normalisation
(comités membres de l’ISO).
 L’ISO élabore des normes internationales dans toutes sortes de domaines : par
exemple la série des normes ISO 9000 concerne la qualité, la série des normes
ISO 14000 concerne l’environnement…
 L’ISO regroupe vers 140 organismes nationaux de normalisation :
IANOR L'institut Algérien de NORmalisation;
AFNOR (Association Française de NORmalisation) représentant la France et émet
des normes NF ;
British Standard représente le Royaume Uni et émet des normes BS …
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 La série des normes ISO 9000 a été élaborée par l’ISO pour aider les
organismes de tous types et de toutes tailles à mettre en œuvre et à appliquer
des « systèmes de management de la qualité » efficaces.
o 1979 : L’ISO a constitué un comité technique (TC 176) chargé de l’élaboration

des normes en matière de management et d’assurance qualité.
o 1987 : Naissance de la série des normes ISO 9000.
o 1994 : une première révision a aboutit à la publication de nouvelles normes ISO
9000 (deuxième version)
o 2000 : une deuxième révision a conduit à la publication d’une troisième version
des normes.
o ISO 9000 (2005) : « Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels
et vocabulaire »;
o ISO 9001 (2008) : « Systèmes de management de la qualité – Exigences »
(référentiel de certification);
o ISO 9004 (2009) : « Systèmes de management de la qualité – Lignes directrices
pour l’amélioration des performances » ;
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o ISO
o CLSI
o CEN
o OMS
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 A l’heure de la mondialisation, la réussite passe par la conformité aux

normes de qualité. L’entreprise ne pourra relever les défis qui l’attendent
qu’en répondant aux exigences des normes internationales. Pour cela, un
seul outil : la certification
En plus de l’amélioration de l’image de marque, la certification est un atout

majeur pour toute entreprise qui se veut moderne et compétitive.
Etre certifié conforme aux normes est :
 Mieux vendre : la certification prouve que le bien, produit ou service proposé
répond aux exigences spécifiés.
 Mieux acheter : la certification est une garantie pour l’utilisateur.
 Mieux réglementer : tout moyen permettant d’exercer d’une manière plus
ciblée l’action réglementaire est naturellement à encourager.
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3 étapes fonctionnelles:
 Sélection : détermination des caractéristiques à évaluer et du niveau des

exigences ainsi que des procédure applicables servant à l'évaluation et à
l'échantillonnage.
 Détermination: essais, inspection et audit pour vérifier si le produit satisfait
aux exigences spécifiées.
 Revue et attestation: examen des preuves quantitatives et qualitatives et
attribution d’une marque
L’ensemble du processus de certification est géré à travers un comité particulier

responsable du règlement particulier du produit ;
• Des auditeurs;
• Des laboratoires.
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Base réglementaire
Arrêté du Rabie El Aouel 1417 correspondant au 23 juillet 1996 fixant les
conditions et procédures d’attribution et de retrait des marques de conformité aux
normes algériennes.
La marque de conformité aux Normes Algériennes

délivrée par l’IANOR est matérialisée par un certificat
et un monogramme qui comprend deux lettres arabes
(TEDJ) arrangées sous forme de couronne et délimitées
par un cercle
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 13 comités particuliers (ciments, robinetterie, plastique …)

 14 règlements particuliers (ciments, robinetterie, tubes en pehd , voirie…)
 30 produits certifiés TEDJ (tubes en pehd, ciments, sacs tissés, autocuiseurs
…)
 Expérience ;
 Réputation ;
 Compétence ;
 Qualifié/ en cours d’acceptation ;
 Certifié/ en cours de certification ;
 Situation géographique ;
 Coût ;
 Délai …
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Université de Badji Mokhtar (Annaba) : Tampons regards
Institut Algérien du Pétrole (IAP ‐Boumerdés) : Tubes en PEHD
Université de Hadj Lakhdar (BATNA) : Paillasse de laboratoires
Université M ’hamed Bouguera (Boumerdès): Tuyaux en béton précontraint à
âme en tôle
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 Les objectifs majeurs de la normalisation sont l'harmonisation des

spécifications des produits et l'optimisation de l'emploi des ressources.
Toutefois, d'autres objectifs sont visés, à savoir :
 Faire des économies substantielles en évitant les variétés inutiles et en
assurant une meilleure gestion de la différence.
 Unifier le langage technique entre les partenaires afin de faciliter l'échange
d'informations.
 Fournir les données techniques indispensables à l'élaboration des
stratégies industrielles et commerciales et à l'assurance de la compatibilité
et l'interchangeabilité des biens et des services.
 Protéger l'environnement, la santé et garantir la sécurité des biens et des
personnes.
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 La définition standardisée de la normalisation est celle donnée par le décret 84-

74 modifié : « La normalisation a pour objet de fournir des documents de
référence comportant des solutions a des problèmes techniques et
commerciaux concernant les produits, biens et services qui se posent de façon
répétée dans les relations entre partenaires économiques, scientifiques,
techniques ou sociaux. »
 On y retrouve un certain nombre d’idées essentielles comme la notion, tout
d’abord, de « norme référence » qui permet l’échange et la compatibilité des
systèmes. La norme est aussi un outil de clarification des négociations. La
norme propose des solutions et établit un compromis entre l’état de l’art et les
contraintes économiques a un instant donne. La norme, enfin, est l’outil du
collectif réalise par lui-même. il n’y a pas de normalisation pour des systèmes
uniques ou des négociations bilatérales.
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Utilité de la normalisation pour l’entreprise: celui qui définit la norme s’assure le

marché.
 Prise en compte des intérêts propres

 Savoirs permettant de gagner une longueur d’avance
 Echange d’informations avec d’autres groupes d’intérêt
 Observation des concurrents
 Gestion autonome de l’économie
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 Augmentation de l’efficacité et réduction des coûts dans tous les services de
l’entreprise (par exemple recherche et développement, construction, achats,
fabrication, ingénierie des systèmes et technique de gestion de la qualité)
 Amélioration de la sécurité des produits
 Réduction du risque lié à la responsabilité du fait des produits
 Accès facilité au marché
 Bonus de confiance auprès des clients grâce à la tenue de standards
minimaux et d’exigences de qualité
 Simplification de la négociation des commandes
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les normes comme langue internationale dans le domaine technique

Les normes sont la langue internationale du domaine technique et fournissent des
solutions généralement reconnues pour la protection de la santé, l’environnement
et la sécurité. Dans l’optique de réaliser des transactions commerciales
internationales, vous pouvez contribuer à
 instaurer la confiance entre les clients et les fournisseurs,

 garantir la compatibilité et la qualité,
 réduire les obstacles au commerce et faciliter la mise en œuvre
des accords commerciaux internationaux.
Les entreprises peuvent ainsi agir à l´échelle mondiale sans devoir adapter leurs
produits à des exigences spécifiques à un pays.
En Europe, la règle suivante s’applique aujourd’hui pour les marchandises dont
le volume commercial annuel atteint 1’500 milliards d’euros une seule norme – un
seul test – accepté partout en Europe. Au sein de l’Union européenne, des normes
européennes uniques ont permis dans une large mesure de lever les obstacles
techniques au commerce.
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 La normalisation peut agir comme un catalyseur d’innovations et aider à

établir durablement des solutions sur le marché. Les normes permettent en
effet de définir des interfaces et des exigences de compatibilité et
d’uniformiser des méthodes de mesure.
 L’exploration de nouveaux champs de technologie et le développement de

produits et services innovants génèrent en particulier une demande de normes
de contrôle et de terminologie (pour la définition de termes), mais également
une demande de normes de qualité et de sécurité.
 Dans un tel processus, les normes peuvent garantir la transparence et la

confiance.
 Les entreprises qui misent fortement sur l’innovation devraient vérifier en

permanence les possibilités de mettre à profit la normalisation dans le
processus de commercialisation de leurs innovations. Il peut être décisif pour
le succès sur le marché d’intégrer des aspects d’une innovation dans la
normalisation, dans le but de préparer le marché aux innovations en attente de
commercialisation.
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 L’utilisation de normes est libre. Les normes ne sont obligatoires que

lorsqu’elles font l’objet d’un contrat entre des parties ou lorsque le législateur
en prescrit le respect impératif.
 Les normes sont des règles techniques claires et reconnues, c’est pourquoi la
référence à des normes au sein des contrats fournit une sécurité juridique. Cela
peut également signifier pour les entreprises, notamment pour les
équipementiers, une contrainte de fait d’utilisation des normes, lorsque celles-
ci sont par exemple fixées par écrit dans les conditions d’achat. Même si le
respect des normes ne représente aucun dégagement de responsabilité, il n’en
constitue pas moins une étape importante dans l’effort pour justifier un
comportement conforme.
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 Depuis quelques années, les prix des produits de grandes marques

industrielles continuent d’augmenter et le différentiel de prix entre ces
produits , d’un côté, et les premiers prix de l’autre, se serait accentué. En
outre, le différentiel de prix de ces produits entre supermarchés et
hypermarchés et entre les magasins de ces formats , d’un côté et les hard
discount, de l’autre, aurait augmenté. Ceci aurait causé une perte de vitesse des
parts de marché des supermarchés traditionnels et, plus particulièrement, des
hypermarchés face aux hard discount, en forte croissance.
 Cette relation de cause à effet existe-t-elle vraiment ?
 Comment se manifeste-t-elle ?
 Quels modèles économique et de marketing peuvent permettre de la
clarifier ?
 Cette communication a l’ambition d’esquisser une réponse à ces questions en
s’appuyant sur une analyse approfondie de la littérature économique, de
stratégie et de marketing, des enquêtes d’origine professionnelle , des données
statistiques , d’analyse des bilans des principaux groupes de la distribution et
des résultats d’interviews de professionnels.
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LEGISLATION-REGLEMENTATION en France
 Avant 1994 :
Loi SCRIVENER (1978) (protection et information du consommateur contre abus
et tromperies)
RNE : Réseau National d’Essais (labos d’essais)
BNM : Bureau National de Métrologie (étalonnages)
 Depuis1994 :
 CO FR AC (système national d’accréditation : normes 45 000)
LEGISLATION-REGLEMENTATION en U.E
 CEN (Comité Européen de Normalisation)

 CENELEC (Comité Européen de Normalisation Electrotechnique) Élabore les
normes “EN“
 Transpose et diffuse les normes internationales (ISO)
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LEGISLATION-REGLEMENTATION Monde
•ISO (1947) :
-fédère les organismes nationaux de normalisation
-normes tous domaines sauf électricité et électronique (CEI)
•ISO 9000 (assurance qualité)
•ISO 8402 (norme terminologique)
•ISO 10000 (outils et méthodes)
•ISO 22000 (systèmes de management de la sécurité des produits alimentaires
/depuis 2005)
•Etc…
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Introduction
• Ce document est une introduction aux huit principes de management sur
lesquels sont fondées les normes relatives au système de management de la
série ISO 9000. Ces principes peuvent être utilisés par la direction pour servir
de cadre à l'amélioration des performances de l'organisme. Ces principes ont
été établis sur la base de l'expérience et des connaissances collectives des
experts internationaux qui participent au Comité technique ISO/TC 176,
Management de la qualité et assurance de la qualité. Ce comité est responsable
de l'élaboration et de la mise à jour des normes ISO 9000.
• Les huit principes de management de la qualité sont définis dans l'ISO
9000:2005, Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels et
vocabulaire, et dans l'ISO 9004:2009, Gestion des performances durables d'un
organisme – Approche de management par la qualité.
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• Les organismes dépendent de leurs clients, il convient donc qu'ils en comprennent les
besoins présents et futurs, qu'ils satisfassent leurs exigences et qu'ils s'efforcent d'aller
au-devant de leurs attentes.
 Avantages clés :
• Augmentation des recettes et des parts de marché résultant de la souplesse
et de la rapidité des réactions face aux opportunités du marché
• Efficacité accrue dans l'utilisation des ressources de l'organisme pour
augmenter la satisfaction du client
• Plus grande loyauté des clients conduisant à un renouvellement des
relations d'affaires.
 Aspects découlant de l'application du principe 1 «Orientation client»:
• Cerner et comprendre les besoins et les attentes du client
• Assurer que les objectifs de l'organisme sont en phase avec les besoins et
les attentes du client
• Exposer les besoins et les attentes du client dans tout l'organisme
• Mesurer la satisfaction du client et agir sur les résultats
• Gérer méthodiquement les relations avec le client
• Assurer, dans la démarche visant la satisfaction de la clientèle (notamment
les propriétaires, les employés, … et la société dans son ensemble).
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Les dirigeants établissent la finalité et les orientations de l'organisme. Il convient qu'ils créent
et maintiennent un environnement interne dans lequel les personnes peuvent pleinement
s'impliquer dans la réalisation des objectifs de l'organisme.
Avantages clés :
• Les buts et objectifs de l'organisme sont compris par le personnel et le motive
• Les activités sont évaluées, alignées et mises en œuvre de façon unifiée
• Les défauts de communication entre les différents niveaux d'un organisme sont
réduits au minimum.
Aspects découlant de l'application du principe 1 «Orientation client»:
• Prendre en compte des besoins de toutes les parties intéressées notamment les
clients, les employés, les fournisseurs, les financiers, les collectivités locales et
la société dans son ensemble
• Etablir une vision claire du futur de l'organisme
• Définir des objectifs et des cibles réalisables
• Créer et entretenir des valeurs communes et des modèles de comportement
fondés sur l'équité et l'éthique à tous les niveaux de l'organisme
• Etablir la confiance et éliminer les craintes
• Fournir au personnel les ressources et la formation nécessaires et la liberté
d'agir de manière responsable
• Susciter, encourager et reconnaître les contributions des individus.
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Les personnes à tous niveaux sont l'essence même d'un organisme et une totale implication
de leur part permet d'utiliser leurs aptitudes au profit de l'organisme.
Avantages clés :
• Personnel motivé, impliqué et engagé pour l'organisme
• Innovation et créativité pour atteindre les objectifs de l'organisme
• Membres du personnel responsables de leurs performances individuelles
• Personnel soucieux de participer et de contribuer à l'amélioration continue.
Aspects découlant de l'application du principe 3 « Implication du personnel » :
• Le personnel comprend l'importance de sa contribution et de son rôle dans
l'organisme
• Le personnel identifie ce qui freine ses performances
• Le personnel accepte d'être responsabilisé et d'assumer sa part de
responsabilité à résoudre les problèmes
• Le personnel évalue sa performance par rapport aux buts et objectifs
individuels
• Le personnel recherche activement des occasions d'accroître sa compétence,
ses connaissances et son expérience
• Le personnel partage librement le savoir-faire et l'expérience
• Le personnel débat ouvertement des problèmes et des questions.
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Un résultat escompté est atteint de façon plus efficiente lorsque les ressources et activités
afférentes sont gérées comme un processus.
Avantages clés :
• Coûts et durées de cycle réduits par l'utilisation efficace des ressources
• Résultats améliorés, cohérents et prévisibles
• Focalisation sur les opportunités d'amélioration et classement par ordre de
priorité.
Aspects découlant de l'application du principe 4 « Approche processus » :
• Définition systématique des activités nécessaires pour obtenir un résultat
désiré
• Etablissement de responsabilités claires pour la gestion des activités clés
• Analyse et mesure du potentiel des activités clés
• Identification des interfaces des activités clés avec et entre les différentes
fonctions de l'organisme
• Focalisation sur les facteurs – notamment les ressources, les méthodes et
les matériels –qui amélioreront les activités clés de l'organisme
• Evaluation des risques, des conséquences et des impacts des activités sur
les clients, les fournisseurs et d'autres parties intéressées.
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Identifier, comprendre et gérer des processus corrélés comme un système contribue à l'efficacité
et l'efficience de l'organisme à atteindre ses objectifs.
Avantages clés :
Intégration et alignement des processus qui permettront d'atteindre au mieux les
résultats désirés
Aptitude à focaliser les efforts sur les processus clés
Conférer aux parties intéressés la confiance dans la cohérence, l'efficacité et
l'efficience de l'organisme.
Aspects découlant de l'application du principe 5 :
• Structuration du système pour atteindre les objectifs de l'organisme de la façon
la plus efficace et efficiente
• Compréhension des interdépendances entre les processus du système
• Approches structurées avec harmonisation et intégration des processus
• Assurer une meilleure compréhension des rôles et des responsabilités
nécessaires pour réaliser les objectifs communs et réduire ainsi les blocages
interfonctionnels
• Comprendre les possibilités organisationnelles et établir avant d'agir les
contraintes liées aux ressources
• Cibler et définir comment devraient s'opérer des activités particulières au sein
d'un système
• Amélioration continue du système par le biais de mesures et d'évaluations.
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Il convient que l'amélioration continue de la performance globale d'un organisme soit un

objectif permanent de l'organisme.
Avantages clés :
• Avantage concurrentiel grâce à des capacités organisationnelles
améliorées
• Alignement des activités d'amélioration à tous les niveaux par rapport aux
objectifs stratégiques de l'organisme
• Souplesse et rapidité de réaction face aux opportunités.
Aspects découlant de l'application du principe 6 « Amélioration continue » :
• Utilisation d'une approche cohérente à l'ensemble de l'organisme en vue
de l'amélioration continue des performances de l'organisme
• Assurer la formation du personnel aux méthodes et outils d'amélioration
continue
• L'amélioration continue des produits, processus et systèmes devient un
objectif de chaque individu dans l'organisme
• Etablir des buts afin d'orienter l'amélioration continue et des mesures pour
en assurer le suivi
• Reconnaître et prendre acte des améliorations.
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Les décisions efficaces se fondent sur l'analyse de données et d'informations.
Avantages clés :
• Décisions bien informées
• Meilleure aptitude à démontrer l'efficacité des décisions antérieures par
référence à des données factuelles enregistrées
• Augmenter l'aptitude à examiner, mettre en cause et changer les opinions
et les décisions.
Aspects découlant de l'application du principe 7 « Approche factuelle pour la

prise de décision » :
• Garantir que les données et les informations sont suffisamment exactes et

fiables
• Rendre les données accessibles à ceux qui en ont besoin
• Analyser les données et les informations à l'aide de méthodes valides
• Prises de décisions et actions fondées sur une analyse factuelle, équilibrée
par l'expérience et l'intuition.
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Un organisme et ses fournisseurs sont interdépendants et des relations mutuellement

bénéfiques augmentent les capacités des deux organismes à créer de la valeur.
Avantages clés :
• Aptitude accrue à créer de la valeur pour les deux parties
• Souplesse et rapidité des réactions face à l'évolution du marché ou des
besoins et des attentes du client
• Optimisation des coûts et des ressources.
Aspects découlant de l'application du principe 8 « Relations mutuellement

bénéfiques avec les fournisseurs » :
• Etablir des relations qui équilibrent les gains à court terme et des
considérations à long terme
• Mise en commun des acquis et des ressources avec les partenaires
• Identifier et choisir les fournisseurs clés
• Communication claire et ouverte
• Partage d'information et des plans futurs
• Etablir des activités communes de développement et d'amélioration
• Inspirer, encourager et reconnaître les améliorations et les réalisations des
fournisseurs.
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 Il y a de nombreuse façons différentes d'appliquer ces principes de

management de la qualité. La nature de l'organisme et les défis particuliers
auxquels il est confronté déterminent la façon de les mettre en œuvre.
 De nombreux organismes saisiront l'intérêt d'établir des systèmes de

management de la qualité fondés sur ces principes.
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 Les normes peuvent être définies comme un référentiel contenant des

spécificités techniques liées aux produits, aux services et aux organisations et
garantissant leurs qualités et aptitudes à l'emploi.
 Les normes peuvent varier d'un pays à l’autre, en particulier en dehors de
l'Union Européenne. Par conséquent les entreprises doivent adapter leurs
produits aux normes étrangères pour mieux pouvoir s’insérer dans les
marchés.
 Ci-dessous les principales informations autour du principe de normalisation.
 Les principaux organismes compétents en normalisation sont :
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 L’Organisation Internationale de normalisation (ISO) : fédération mondiale

créée en 1947 et réunissant plus de 160 pays membres, représentés par leurs
organismes nationaux. Sa principale mission consiste à harmoniser les normes
à l'échelle mondiale. Elle a publié plus de 19.500 normes internationales
reconnues dans un très grand nombre de pays et dans presque tous les
domaines technologiques et économiques.
 La Commission électronique internationale (CEI) : normes pour le secteur

électrotechnique
 L'Union international des télécommunications (UIT) : normes pour le secteur

des télécommunications. Le Comité européen de la normalisation (CEN) : créé
en 1961, ce comité est en charge d’établir les normes européennes. En
regroupant l’ensemble des organismes nationaux de normalisation de l’Union
Européenne il garanti un niveau d´harmonisation élevé et facilite par
conséquent la lecture de ces normes pour les sociétés souhaitant s´y conformer.
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 L’institue algérienne de normalisation (IANOR):
qui assure la programmation des travaux de normalisation, l’organisation

des enquêtes publiques sur les projets de normes ainsi que
l’homologation et la publication des normes.
L‘Ianor détecte les besoins en normalisation, élabore les normes, diffuse

les textes normatifs et s'occupe de promouvoir leur utilisation.
Elle apporte des informations et conseille sur les choix normatifs.
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 Une norme est un document de référence approuvé par un institut de

normalisation reconnu.
 Elle définit des caractéristiques et des règles volontaires applicables aux

activités.
 Elle est le consensus entre l'ensemble des parties prenantes d'un marché ou
d'un secteur d'activité.
 Elle permet de définir un langage commun entre les acteurs économiques

(producteurs, utilisateurs et consommateurs), de clarifier et d'harmoniser les
pratiques de production et commerciales et enfin de garantir un niveau de
qualité et de sécurité.
Des normes existent pour les produits, les services et les systèmes de
management.
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Les normes les plus connues sont celles des systèmes de management. Elles
peuvent être :
 Multisectorielles
 l'Iso 14001, norme internationale de système de management environnemental

 l'Iso 9001, norme internationale de système de management par la Qualité
 l'Iso 26000 Responsabilité sociétale des entreprises
 Sectorielles
 Iso 22000, norme internationale de système de management de la sécurité

alimentaire
 Iso 13485, référentiel qualité relatif aux dispositifs médicaux;
 l'Iso 17025, référentiel international relatif à l'accréditation de laboratoires
d'essais
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La famille ISO 9000 couvre les divers aspects du management de la qualité et

comprend certaines des normes les plus connues de l’ISO. Elles offrent des lignes
directrices et des outils aux entreprises et aux organismes qui veulent que leurs
produits et services soient constamment en phase avec ce que leurs clients
demandent et que la qualité ne cesse de s’améliorer.
 ISO 9001:2015 définit les critères pour un système de management. Il s’agit de
la seule norme de cette famille à pouvoir être utilisée pour la certification (mais
ce n’est pas une obligation). Toute organisation, grande ou petite, quel que soit
son domaine d’activité, peut l’utiliser. De fait, plus d’un million d’entreprises
et organismes dans plus de 170 pays appliquent ISO 9001:2015.
 Applications par secteur de la norme ISO 9001
ISO dispose d'une gamme de normes pour les systèmes de gestion de la qualité
basés sur l'ISO 9001 et adaptés à des secteurs et à des industries spécifiques.
Ceux-ci incluent:
ISO/TS 29001 - Industries du pétrole, de la pétrochimie et du gaz naturel
ISO 13485 - Dispositifs médicaux
ISO/IEC 90003 - Ingénierie du logiciel
ISO 17582 /18091- Systèmes de management de la qualité
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La famille ISO 9000 comprend bien d’autres normes qui vous aideront à tirer
pleinement avantage d’un système de management de la qualité et à mettre la
satisfaction client au cœur de votre activité.
ISO 9000 contient des explications détaillées sur les sept principes de
management de la qualité, ainsi que de nombreux conseils utiles pour les
appliquer à votre façon de travailler. Elle contient également bon nombre des
termes et définitions utilisés dans ISO 9001.
ISO 9004 fournit des conseils pour réaliser des performances durables à l’aide de
votre système de management de la qualité.
ISO 19011 fournit des lignes directrices sur l'audit de systèmes de management
selon ISO 9001. Les audits internes aident à vous assurer que votre système de
management de la qualité tient ses promesses et constituent une bonne
préparation pour un audit externe, si vous optez pour une certification par tierce
partie.
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La famille de normes ISO 14000 donne des outils pratiques aux entreprises et aux
organisations de tous types qui souhaitent maîtriser leurs responsabilités
environnementales.
ISO 14001:2015 et ses normes connexes comme ISO 14006:2011 se concentrent sur
les systèmes de management environnemental dans cette optique. Les autres
normes de la famille traitent d’aspects spécifiques tels que l’audit, la
communication, l’étiquetage et l’analyse du cycle de vie, ainsi que des enjeux
environnementaux ayant une incidence sur le changement climatique.
La famille de normes de la série ISO 14000 est élaborée le comité technique
ISO/TC 207 et ses divers sous-comités.
ISO 14001:2015, qui définit les critères d'un système de management
environnemental, se prête à la certification. Elle trace un cadre qu’une entreprise
ou une organisation peuvent appliquer pour mettre sur pied un système efficace.
Tout type d'organisation, quels que soient ses activités ou son secteur, peut
l'utiliser.
La norme ISO 14001:2015 donne à la direction, au personnel et aux parties
prenantes extérieures l'assurance que l'impact environnemental fait l'objet de
mesures et d'améliorations.
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ISO 14001 a récemment fait l’objet d’une révision dont les principales
améliorations concernent :
 L’importance accrue du management environnemental dans les processus de

planification stratégique de l’organisme
 Le renforcement de l’implication de la direction
 Un engagement plus ferme en faveur d’initiatives proactives destinées à

stimuler la performance environnementale
50
Les utilisateurs de la norme ont indiqué qu’ISO 14001:2015 les aide à :
 Démontrer la conformité aux exigences légales et réglementaires, actuelles et

futures
 Renforcer l’implication de la direction et l’engagement des employés
 Améliorer la réputation de l’entreprise et la confiance des parties prenantes au

travers d’une communication stratégique
51
 Réaliser des objectifs stratégiques en prenant en compte les questions

environnementales dans la gestion de l’entreprise
 Obtenir un avantage concurrentiel et financier grâce à l’amélioration de

l’efficacité et à la réduction des coûts
 Favoriser une meilleure performance environnementale des fournisseurs en les

intégrant dans les systèmes d’activités de l’organisme
52
 La corruption est l’un des fléaux les plus nuisibles et difficiles à contrer à
l’échelle mondiale.
 Avec plus de 1 000 milliards USD de pots-de-vin versés chaque année*, les
conséquences de la corruption sont désastreuses, avec une qualité de vie
amoindrie, une pauvreté accrue et une confiance entamée du public.
 En dépit des efforts mis en œuvre aux niveaux national et international pour
lutter contre ce fléau, la corruption reste une question centrale.
 Consciente de ce problème, l’ISO élabore actuellement une nouvelle norme

pour aider les organismes à lutter contre la corruption et promouvoir une
culture d’entreprise éthique.
*source : OCDE (Organisation for Economic Co-operation and Development)
53
 La norme ISO 37001, Systèmes de management anti-corruption, définit une

série de mesures pour aider les organismes à prévenir, détecter et traiter les
problèmes de corruption. Ces mesures incluent l’adoption d’une politique de
lutte contre la corruption, la désignation d’une personne chargée de superviser
la conformité aux mesures anti-corruption, la formation, l’évaluation des
risques de corruption et l’exercice d’un devoir de vigilance quant aux projets et
aux parties associées aux activités, la mise en place de contrôles financiers et
commerciaux, et l’instauration de procédures de signalement et d’enquête.
 Elle est conçue pour aider votre organisme à mettre en œuvre un système de
management anti-corruption, ou à améliorer les contrôles actuellement en
place. Elle contribue à réduire les risques de corruption potentiels et permet de
démontrer à vos parties prenantes que vous avez adopté de bonnes pratiques
reconnues au plan international en termes de moyens de contrôle anti-
corruption.
54
 La famille de normes ISO 27000 aide les organisations à assurer la sécurité de

leurs informations.
 Ces normes vous faciliteront le management de la sécurité des informations,

notamment les données financières, les documents soumis à la propriété
intellectuelle, les informations relatives au personnel ou les données qui vous
sont confiées par des tiers.
 ISO/IEC 27001, qui expose les exigences relatives aux systèmes de

management de la sécurité des informations (SMSI), est la norme la plus
célèbre de cette famille.
 Il existe plus d'une douzaine de normes dans la famille ISO/IEC 27000…
Un SMSI désigne l'approche systémique par laquelle une organisation veille à la

sécurité des informations sensibles. Construit selon un processus de management
du risque, un SMSI englobe les personnes, les processus et les systèmes de TI.
Cette solution peut être utile aux organisations de tous secteurs et de toutes tailles
qui tiennent à la confidentialité de leurs informations.
55
 Dans le secteur des dispositifs médicaux, on ne transige pas sur la qualité et la

sécurité. La réglementation impose des exigences de plus en plus rigoureuses à
chaque étape du cycle de vie d’un produit, y compris en matière de services et
de livraison.
 Les organismes doivent pouvoir démontrer l’efficacité de leurs processus de

management de la qualité et mettre en œuvre les meilleures pratiques dans
l’ensemble de leurs activités.
 ISO 13485, Dispositifs médicaux – Systèmes de management de la qualité –

Exigences à des fins réglementaires, est une norme internationalement
reconnue qui établit les exigences relatives à un système de management de la
qualité propre au secteur des dispositifs médicaux.
 Elle a récemment fait l’objet d’une révision et la nouvelle version a été publiée
en mars 2016.
56
 Un dispositif médical est un produit, tel qu’un instrument, une machine, un

implant ou un réactif destiné à une utilisation in vitro, qui peut être utilisé à
des fins de diagnostic, de prévention et de traitement de maladies ou d’autres
affections médicales.
 ISO 13485 s’adresse aux organismes impliqués dans la conception, la

production, l’installation ainsi que les prestations associées d’un dispositif
médical et les services connexes.
 Elle peut également être utilisée tant par l’organisme en interne que par des
parties externes, y compris des organismes de certification, pour les
accompagner dans leurs processus d’audit.
 La nouvelle version met davantage l’accent sur la gestion des risques et la prise
de décision fondée sur l’appréciation des risques, tout en reflétant les
changements relatifs aux exigences réglementaires croissantes applicables aux
organismes de la chaîne d’approvisionnement.
57
 Chaque jour, plus de 6 300 personnes perdent la vie des suites d'un accident du
travail ou d'une maladie professionnelle – soit plus de 2,3 millions de décès par
an*.
 Compte tenu des pertes liées aux retraites anticipées, à l’absentéisme et à la

hausse des primes d’assurance qui en découlent, les maladies ou accidents liés
au travail représentent un fardeau important pour les employeurs comme pour
l’économie au sens large.
 L’ISO élabore une nouvelle norme – ISO 45001 – relative aux systèmes de
management de la santé et de la sécurité au travail dans le but d’alléger cette
contrainte pour les organisations, en établissant un cadre de référence pour
l’amélioration de la sécurité des travailleurs, la réduction des risques sur le lieu
de travail et la création de conditions de travail meilleures et plus sûres dans le
monde entier.
*source: Organisation internationale du travail
58
 Une gestion efficace de l'énergie aide les organismes à réaliser des économies, à
réduire leur consommation d'énergie et à faire face au réchauffement
climatique. ISO 50001 guide les organismes, quel que soit leur secteur
d'activité, dans la mise en œuvre d'un système de management de l'énergie qui
leur permettra de faire un meilleur usage de l'énergie.
 ISO 50001 se fonde sur l'amélioration continue – un modèle de système de
management que l'on retrouve dans d'autres normes bien connues, dont ISO
9001 et ISO 14001. Ainsi, il est plus facile pour un organisme, d'intégrer le
management de l'énergie à l'ensemble des efforts qu'il met en œuvre pour
améliorer son management de la qualité et son management environnemental.
ISO 50001:2011 définit un cadre d’exigences pour que les organismes puissent :
 Élaborer une politique pour une utilisation plus efficace de l’énergie
 Fixer des cibles et des objectifs pour mettre en œuvre la politique
 S’appuyer sur des données pour mieux cerner l’usage et la consommation
énergétiques et prendre des décisions y relatives
 Mesurer les résultats
 Examiner l’efficacité de la politique
 Améliorer en continu le management de l’énergie.
59
 La famille ISO 22000 de Normes internationales traite du management de la

sécurité des denrées alimentaires.
 Les produits alimentaires dangereux peuvent avoir des conséquences graves et

le management de la sécurité des denrées alimentaires aide les organismes à
identifier et à maîtriser les dangers liés à cette sécurité. Alors qu'aujourd'hui
bon nombre des produits alimentaires franchissent régulièrement les frontières
nationales, des Normes internationales sont indispensables pour garantir la
sécurité des chaînes mondiales d'approvisionnement en denrées alimentaires.
 ISO 22000:2005 définit les exigences relatives à un système de management de

la sécurité des denrées alimentaires dont la conformité à la norme peut être
certifiée. Elle explique les moyens qu'un organisme doit mettre en oeuvre pour
démontrer son aptitude à maîtriser les dangers liés cette sécurité afin de
garantir que toute denrée alimentaire est sûre.
60
 ISO 31000:2009, Management du risque – Principes et lignes directrices, fournit

des principes, un cadre et des lignes directrices pour gérer toute forme de
risque. Cette norme peut être utilisée par tout type d'organisme sans
distinction de taille, d'activité ou de secteur.
 Les organisations qui ont recours à ISO 31000 augmentent leurs chances
d'atteindre leurs objectifs, sont mieux à même de cerner les opportunités et les
menaces et d'allouer et d'utiliser efficacement les ressources pour le
management des risques.
 ISO 31000 ne se prête pas à des fins de certification. Elle donne des orientations
pour les programmes d'audit internes ou externes. Les organisations qui
l'utilisent peuvent évaluer leurs pratiques en matière de management du
risque au regard d'un référentiel reconnu au niveau international, qui offre des
principes rigoureux pour un management et une gouvernance efficaces.
61
 Présentées ci-dessus, d'autres normes se rapportent également au management

du risque.
 Le Guide ISO 73:2009, Management du risque – Vocabulaire, qui complète

ISO 31000 en fournissant un ensemble de termes et définitions relatifs au
management du risque.
 IEC 31010:2009, Gestion des risques – Techniques d'évaluation des risques, une
norme axée sur l'évaluation des risques, qui donne aux décideurs un meilleur
éclairage sur des risques pouvant gêner la réalisation des objectifs et leur
permet d'évaluer l'adéquation et l'efficacité des contrôles déjà mis en place.
 Cette norme traite des concepts de l'évaluation des risques, des processus et de
la sélection des techniques d'évaluation des risques.
62
 ISO 26000:2010 contient des lignes directrices et non des exigences. Elle ne se
prête donc pas à la certification, contrairement à d’autres normes très connues
de l’ISO.
 Elle permet en revanche de clarifier la notion de responsabilité sociétale,
d’aider les entreprises et les organisations à traduire les principes en actes
concrets, et de faire connaître les meilleures pratiques en matière de
responsabilité sociétale, dans le monde entier.
 Elle vise les organisations de tous types, quelle que soit leur activité, leur taille
ou leur localisation.
 La norme a été publiée en 2010 au terme de cinq années de négociations entre

un très grand nombre de parties prenantes dans le monde entier.
 Des représentants des gouvernements, de l’industrie, des groupes de

consommateurs et du monde du travail ont été impliqués dans son élaboration.
 Elle représente donc un consensus international.
63
 ISO 3166 est la Norme internationale des codes des noms de pays et de leurs
subdivisions.
 Elle a pour but de définir des codes internationalement reconnus de lettres
et/ou de chiffres qui peuvent être utilisés pour désigner des pays et leurs
subdivisions. Les noms des pays ne sont pas établis par l'ISO. Ils proviennent
des listes des Nations Unies (Bulletin terminologique «Noms de pays» et
Codage statistique normalisé des pays, zones et régions, tenu à jour par la
Division de statistique des Nations Unies).
 L'emploi de codes permet de gagner du temps et d'éviter les erreurs. En effet,
le nom d'un pays varie d'une langue à l'autre, mais un code composé de lettres
et/ou de chiffres pourra être compris dans le monde entier.
 Par exemple, le courrier international est transporté par toutes les organisations
postales du monde dans des conteneurs identifiés par ces codes de pays. Le
système des noms de domaines de l'Internet fait appel à ces codes pour définir
les noms de domaines de premier niveau, par exemple '.dz' pour Algérie ou
'.fr' pour France. Dans les passeports lisibles par machine, la nationalité du
titulaire est indiquée au moyen du code de pays et lorsque nous effectuons un
virement bancaire, le code de pays permet de localiser la banque.
64
ISO 3166 comprend trois parties: codes de pays, codes pour les subdivisions de
pays et codes pour les noms de pays antérieurement utilisés (anciens codes pour
désigner des pays, qui ne sont plus utilisés).
Les codes de pays peuvent être représentés par un code à deux lettres (alpha-2)
recommandé pour l'usage général, un code à trois lettres (alpha-3) associé plus
étroitement au nom de pays, et un code à trois chiffres (numeric-3), utile lorsque
les codes doivent être compris dans des pays n'utilisant pas l'alphabet latin.
Les codes pour les subdivisions de pays sont représentés par le code de pays
alpha-2, suivi de trois caractères maximum. Exemple: ID-RI est la province Riau
d'Indonésie et NG-RI est la province Rivers du Nigéria. Les noms et codes de
subdivisions proviennent en règle générale de sources d'information nationales
officielles.
Les codes pour les noms de pays antérieurement utilisés sont des codes à quatre
lettres (alpha-4). La structure des codes alpha-4 dépend de la raison du retrait du
nom de pays.
65
ISO 3166 est régulièrement mise à jour pour tenir compte des modifications des
noms de pays et de leurs subdivisions. Ces modifications sont effectuées par
l'Autorité de mise à jour d'ISO 3166 (ISO3166/MA). L'Autorité de mise à jour
comprend des représentants des 14 organisations suivantes :
 Association française de normalisation AFNOR (France)
 American National Standards Institute ANSI (États Unis)
 British Standards Institution BSI (Royaume Uni)
 Deutsches Institut für Normung DIN (Allemagne)
 Japanese Industrial Standards Committee (JISC)
 Kenya Bureau of Standards (KEBS)
 Standardization Administration of China (SAC)
 Swedish Standards Institute SIS (Suède)
 Agence internationale de l'énergie atomique (AIEA)
 Commission économique pour l'Europe des Nations Unies (CEE-ONU)
 Organisation de l’aviation civile internationale (OACI)
 Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN)
 Union postale universelle (UPU)
 Union internationale des télécommunications (UIT)
66
Code alpha-2 – code à deux lettres utilisé pour la représentation des noms de pays,
recommandé comme code international commun.
Code alpha-3 – code à trois lettres utilisé pour la représentation des noms de pays,
permettant une association visuelle avec le nom usuel du pays.
Code alpha-4 – code à quatre lettres utilisé pour la représentation d'un nom de pays devenu
obsolète. La structure dépend de la raison du retrait du nom de pays d’ISO 3166-1. Ce code
figure dans ISO 3166-3.
Les noms de pays peuvent être supprimés d'ISO 3166-1 pour plusieurs raisons :
Modification d'une partie importante du nom du pays: le nom Birmanie (BU) a été changé
en Myanmar (MM) en 1989. Le codet pour le nom de pays antérieurement utilisé pour la
Birmanie est BUMM.
Division du pays en deux pays ou plus: en 1993, la Tchécoslovaquie (CS) a été divisée en
deux pays, la Slovaquie et la République Tchèque. Le codet pour le nom de pays
antérieurement utilisé Tchécoslovaquie est CSHH. HH signifie que l'ancien pays a été
morcelé et n'est plus une entité unique.
Fusion de deux ou plusieurs pays: la République démocratique du Yémen (YD) et la
République arabe du Yémen (YE) ont fusionné en 1990 pour devenir la République du
Yémen (YE). Le codet pour le nom de pays antérieurement utilisé pour la République
démocratique du Yémen est YDYE.
67
68
 À l’image de l’exécution d’une symphonie, l’élaboration d’une norme repose

sur la collaboration d’une multitude de personnes. Le rôle de l’ISO s’apparente
à celui du chef d’orchestre, tandis que les experts techniques indépendants –
les instrumentistes – forment l’orchestre.
 Les experts constituent un comité technique responsable d’un domaine donné.

Le processus débute par l’élaboration d’un projet répondant à un besoin
spécifique du marché. Ce projet est ensuite diffusé en vue de recueillir des
observations, puis examiné de manière approfondie.
 Le processus de vote est la clé du consensus. Lorsque ce dernier est atteint, le

projet est en bonne voie pour devenir une norme ISO. En l’absence d’accord, le
projet est alors modifié et soumis à un nouveau vote.
 De la soumission d’une première proposition à la publication finale,

l’élaboration d’une norme s’étend généralement sur trois ans.
69
 1. Les normes ISO répondent à un besoin du marché
• Il n’appartient pas à l’ISO de lancer l’élaboration d’une nouvelle norme. L’ISO

répond à une demande exprimée par l’industrie ou d’autres parties prenantes
comme les associations de consommateurs. En règle générale, un secteur ou un
groupe signale l’intérêt d’une norme au membre de l'ISO pour son pays, qui en
fait alors part à l’ISO.
 2. Les normes ISO sont fondées sur une expertise mondiale
 Les normes ISO sont élaborées par des groupes d’experts venant du monde
entier, qui forment des groupes plus grands : les comités techniques. Les
experts négocient les normes dans leurs moindres détails, y compris leur
champ d’application, leurs définitions clés et leur contenu.
70
 3. Les normes ISO sont le fruit d’un processus multipartite
• Les comités techniques sont constitués des experts des industries concernées,
mais aussi des représentants d’associations de consommateurs, des milieux
universitaires, des ONG et des gouvernements.
 4. Les normes ISO se fondent sur un consensus
 L’élaboration des normes ISO s’inscrit dans une démarche consensuelle et les
observations des parties prenantes sont prises en compte
71
72
 Qui élabore les normes ?
• Des comités techniques internationaux, qui ont des comités miroirs,

notamment en Europe et en France.
 Quels sont les étapes de l’élaboration d’une norme ?
• Préliminaire
• Proposition
• Préparation
• Comité
• Enquête
• Approbation
• Publication
73
 Qu’elle sont les différents documents publiés au fil des étapes ?
• PWI: document préliminaire au projet

• NP: la proposition
• WD: le projet de travail
• CD: le premier projet du comité d’élaboration de la norme
• ISO/DIS: projet pour enquête, soumis à l’avis du public
• FDIS: projet final de norme
• ISO: la norme internationale
 Quelles sont les modalités pour passer d’une étape à l’autre ?

 de PWI à DIS: consensus des membres du comité concerné
 DIS vers FDIS: soumis à une enquête publique puis au vote des membres
 FDIS vers ISO: soumis au vote des membres
 Quelle est la durée de vie d’une norme ?

 Une norme est examinée tous les 5 ans, à l’issue de quoi elle peut être
reconduite, amendée, révisée voir supprimée.
74
 L’ISO a constitué des groupes d’experts qui représentent tous les secteurs
possibles et imaginables…Il existe ainsi plus de 250 comités techniques (TC).
 Les membres de l’ISO peuvent décider de prendre ou non part aux travaux
d’un TC, ainsi que de leur niveau d’implication. Les membres (O) peuvent
observer les normes en cours d’élaboration, soumettre des commentaires et
fournir des conseils. Les membres (P) participent de manière active en votant
aux différents stades de l’élaboration d’une norme.
 Dans la plupart des cas, les travaux des experts qui élaborent les normes ISO
portent sur le domaine concerné. Ils en ont une connaissance approfondie,
mais ne sont pas pour autant des théoriciens isolés. Ils comprennent et
anticipent les enjeux de leur secteur. La normalisation est pour eux un outil
permettant d’établir des règles du jeu équitables, profitables à tous.
75
 Dès sa mise en route, chaque référentiel de l’ISO est associé à une filière
d’élaboration de norme, laquelle détermine le calendrier d’évolution du projet
au travers des différents stades jusqu’à sa publication.
 Quelle que soit la filière, le processus d’élaboration des normes ISO suit des
stades définis. Ces stades, et les principales ressources nécessaires à chaque
stade…
 La première étape consiste à confirmer qu'une nouvelle Norme internationale

dans le domaine est effectivement nécessaire. Une proposition d'étude
nouvelle (NP) est soumise au comité pour vote à l'aide du Formulaire 4. Le
vote s'effectue par le portail de vote électronique (Electronic balloting portal).
 Le nom de la personne proposée comme Chef de projet est indiqué sur le
Formulaire 4.
 Dans le cas de révisions et d'amendements de normes ISO déjà publiées, le
Stade proposition est omis (dès lors que le domaine d’application ne change
pas).
76
 En général, un groupe de travail est mis en place par le TC/SC pour préparer
un projet de travail (WD).
 Le groupe de travail, qui est composé d'experts, est piloté par un animateur (le
chef de projet nommé en 1, ci-dessus).
 A ce stade, le comité doit s'assurer de la prise en compte des questions de

copyright, droits de propriété intellectuelle, droits de brevet et évaluation de la
conformité.
 Plusieurs projets de travail successifs peuvent être examinés jusqu'à ce que le

groupe de travail ait acquis la certitude d'avoir élaboré la meilleure solution
technique au problème considéré.
 La plateforme ISO/TC peut être utilisée pour le partage des documents.
 Le projet est ensuite transmis au comité responsable du groupe de travail pour

aborder la phase de recherche de consensus.
77
 La rédaction de la norme (ou autre référentiel) intervient à ce stade en suivant

les règles de formatage ISO (le Modèle ISO (ISO Templates) peut servir de
structure et le Modèle riz d'exemple). Des indications concernant les
graphiques sont donnés à la rubrique Formats et logiciels dessins et
Récapitulatif des dessins graphiques acceptés par l'ISO (Summary of drawings
accepted and provided by ISO CS).
 Dès qu'un premier projet de comité (CD) est disponible, celui-ci est enregistré
au Secrétariat central de l'ISO. Il est diffusé pour observations et vote aux
membres (P) du TC/SC (par le Electronic balloting portal). Plusieurs CD
successifs peuvent être examinés jusqu'à ce qu'un consensus soit atteint sur le
contenu technique du document. Une fois ce consensus obtenu, il est procédé à
la mise au point définitive du texte en vue de sa soumission comme projet de
Norme internationale (DIS). Si les dates limites fixées pour le projet ne peuvent
être atteintes, il est possible de demander un délai supplémentaire (à l'aide du
Form - Limit date extension).
78
 Le projet de Norme internationale (DIS) est soumis au Secrétariat central de

l’ISO (ISO/CS) par le secrétaire de comité. Le DIS est ensuite diffusé à tous les
membres de l’ISO qui disposent dès lors de 12 semaines pour voter et émettre
des observations. (Pour soumettre le projet, il convient d’utiliser l’interface de
soumission.)
 Le DIS est approuvé si les deux tiers des membres (P) du TC/SC émettent un
vote positif et si les votes négatifs ne représentent pas plus d’un quart du
nombre total de votes.
 Si le DIS est approuvé et qu’aucune modification technique n’y est apportée,

le projet passe directement au stade publication. Toutefois, si des
modifications techniques sont introduites, le stade approbation (FDIS)
devient obligatoire.
79
 Ce stade sera automatiquement supprimé si le DIS a été approuvé et

qu’aucune modification d’ordre technique n’a été apportée.
 Toutefois, si le projet contient des modifications techniques résultant des

observations recueillies au stade DIS (même si le DIS a été approuvé), le stade
approbation (FDIS) devient obligatoire. (Pour toute information
complémentaire, voir les Directives ISO/IEC, Partie 1, 2.6.4.)
 Si ce stade est utilisé, le projet final de Norme internationale (FDIS) est soumis
au Secrétariat central de l'ISO (ISO/CS) par le secrétaire de comité. Le FDIS est
ensuite diffusé à tous les membres de l’ISO qui disposent de 8 semaines pour
voter. (Pour envoyer le projet à l’ISO/CS, il convient d’utiliser l’interface de
soumission.)
 La norme est approuvée si les deux tiers des membres (P) du TC/SC émettent
un vote positif et si les votes négatifs ne représentent pas plus d’un quart du
nombre total de votes. (Pour toute information complémentaire, voir les
Directives ISO/IEC, Partie 1, 2.7.)
80
 À ce stade, le secrétaire soumet le texte définitif pour publication via l’Interface

de Soumission. Si la norme est passée par le stade approbation, le secrétaire
peut soumettre les réponses du chef de projet aux commentaires des pays
membres lors du FDIS.
 Seules des modifications mineures, d'ordre rédactionnel, sont apportées au

texte final qui est ensuite publié par le Secrétariat Central en tant que Norme
Internationale.
 Les secrétaires de comité et chefs de projet ont un délai de 2 semaines pour

transmettre un bon à tirer avant la publication de la norme.
81
82

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 La Commission électronique internationale (CEI) : normes pour le secteur

 L'Union international des télécommunications (UIT) : normes pour le secteur

 L’institue algérienne de normalisation (IANOR):

qui assure la programmation des travaux de normalisation, l’organisation

L‘Ianor détecte les besoins en normalisation, élabore les normes, diffuse

Elle apporte des informations et conseille sur les choix normatifs.