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Auditer le système
1/ QU'EST CE QUE L'AUDIT QUALITE ?
Le terme « audit » vient de (et signifie) "Ecoute".
- un constat de la
situation en termes de potentialités, anomalies,
dysfonctionnements.
risques courus dont l'importance est évaluée ainsi
- une identification des
que leurs modalités d'apparition.
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2/ POURQUOI AUDITER ?
L’entreprise a besoin d’évaluer régulièrement l’état de son organisation afin de connaître son état de
fonctionnement par rapport à un mode de fonctionnement défini.
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Le but de toute évaluation est de permettre à l’audité de progresser. Auditer, c’est mesurer pour avancer, pour
améliorer. Pour être efficace, cette évaluation peut être confiée à un œil extérieur.
ORIENTATION CLIENT
- la vision client
RESPONSABILITE DE LA DIRECTION
- l' engagement véritable
AMELIORATION
*manuel qualité,
*cartographie,
*finalités,
exigences réglementaires
*éventuelles
4) Lister les éventuels objectifs qualité et les indicateurs qualité et en analyser l’évolution
* responsabilités,
*planification des
activités,
* allocation des ressources,
*interfaces,
*pilotage du
processus
documents et de l’information,
* protection des
*mise à jour des documents
personnes concernées, liens hiérarchiques et interfaces
*information et alerte des
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Exemples de question
La préparation de l’audit
- Préparation et planification.
le déroulement de l’audit
- Réunion d’ouverture.
- L’audit.
Le suivi
- Préparation du rapport.
1) La préparation de l’audit
a- programmation de l'audit
* connaissance approfondie
* méthode d’audit
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* déontologie
Il s'agit de Clarifier
- les objectifs de l'audit (contexte et cibles)
- le champ et périmètre audités
c) le Plan d'audit
2) le déroulement de l’audit
a- la réunion d’ouverture
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d’audit
b- les entretiens
d- la réunion de clôture
e- le Rapport
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6/ Téléchargement
Un diaporama sur le processus audit interne [335 KB]
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