Supervision Réseau Avec Eyes of Network

SUPERVISION RESEAU AVEC EYES OF NETWORK
DEDICACE
A
Nos chers
Parents
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page I

REMERCIEMENTS
Ce travail est l’aboutissement d’une somme d’efforts, d’encouragements et d’un soutien

permanent de ceux qui de près et de loin y ont contribué.
Nous remercions ainsi :
 L’éternel DIEU Tout puissant qui ne cesse de nous combler de grâce, nous donne l’esprit de
discernement, nous protège tous les jours et pour nous avoir guidés dans la réalisation de ce
rapport ;
 M. Le Directeur de l’ISPB pour nous avoir acceptés dans son institut et nous offrir ce stage
académique ;
 Nous exprimons nos profondes gratitudes à Monsieur KOUTANG Thierry, Directeur
Général d’INFOGENIE TECHNOLOGIE, ainsi qu’à tout son personnel ;
 Nous adressons également un profond remerciement à notre encadreur professionnel,
Madame TENE Linda pour son accueil, son encadrement et sa disponibilité tout au long du
stage ;
 Nous adressons un profond remerciement à notre encadreur académique, ING. Accel
NDASSI pour ses enseignements et son suivi indispensable pour l’élaboration de ce projet ;
 Le personnel et le corps enseignant de l’institut supérieur polytechnique de Bansoa pour
l’effort fourni pour le progrès de la jeunesse estudiantine, plus particulièrement nos enseignants
pour tous ce qu’ils nous ont appris ;
 Nous remercions tout le personnel de la société INFOGENIE TECHNOLOGIES Sarl pour
leur soutien ;
 Nous remercions nos collègues stagiaires pour leurs soutiens autant physiques que morale ;
 Nos parents en guise de reconnaissances consentis. Puissiez-vous trouver ici l’expression de
notre profonde gratitude, que le travail soit autant une source de satisfaction que de joie, nous
ferons toujours tout pour que vous soyez fiers de nous ;
 Nous adressons une profonde gratitude à nos oncles et tantes pour leur accueil et leur soutien
durant tout le long de notre stage :
 Nous n’oublions surtout pas de remercier nos camarades de classes et ainés pour leurs
apports, tous ceux qui de près ou de loin ont contribué à la réalisation de ce rapport de quelques
manières que ce soit ;
A tous ceux que nous avons oublié de cité, qu’ils trouvent ici l’expression de notre profonde
reconnaissance.
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page II

SOMMAIRE
DEDICACE………………………………………………………………………………… I
REMERCIEMENTS………………………………………………………………………. II
SOMMAIRE……………………………………………………………………………….. III
LISTES DES ABREVIATIONS………………………………………………………….. VI
LISTES DES TABLEAUX ET FIGURES………………………………………………. VII
AVANT PROPOS………………………………………………………………………….. IX
RESUME……………………………………………………………………………………. X
ABSTRACT………………………………………………………………………………... XI
INTRODUCTION GENERALE…………………………………………………………… 1
CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET DEROULEMENT……… 2
I- PRESENTATION DE L’ENTREPRISE :INFOGENIE TECHNOLOGIE………... 2
1. Historique de l’entreprise……………………………………………………………… 2
2. Présentation de l’entreprise……………………………………………………………. 2
a- Localisation et contacts…………………………………………………………… 2
b-Quelques références……………………………………………………………….. 3
c-Activités de l’entreprise…………………………………………………………… 4
3. Organisation d’infogénie technologie…………………………………………………. 4
a-Organisation interne de la structure………………………………………………... 4
II.ORGANIGRAMME……………………………………………………………………… 5
III.ATTRIBUTION………………………………………………………………………….. 6
IV.DEROULEMENT DU STAGE…………………………………………………………. 7
1. Accueil et impression…………………………………………………………………... 7
2. Intérêt du stage…………………………………………………………………………. 7
a-Intérêt pour le stagiaire……………………………………………………………... 7
b-Intérêt pour l’entreprise……………………………………………………………. 8
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page III

3. Description du stage…………………………………………………………………… 8
a- Dans le cadre de l’unité de maintenance………………………………………….. 8
b-Dans le cadre de l’unité support technique………………………………………… 9
c-Tableau récapitulatif des activités effectuées en entreprise………………………... 9
d-Remarques et suggestions………………………………………………………… 10
CHAPITRE 2 : SUPERVISION ET SES DIFFERENTES FONCTIONNALITES…... 11

I-QU’EST CE QUE LA SUPERVISION………………………………………………. 11
II-LES TYPES DE SUPERVISIONS…………………………………………………... 11
III-POURQUOI SUPERVISER………………………………………………………… 12
IV-COMMENT SUPERVISER…………………………………………………………. 12
V-FONCTIONNALITES DE LA SUPERVISION…………………………………….. 13
CHAPITRE 3: PRESENTATION D’EYES OF NETWORK………………………….. 14
I-PRESENTATION…………………………………………………………………….. 14
II-ARCHITECTURE D’EON…………………………………………………………... 16
III-AVANTAGES ET INCONVENIENTS D’EON…………………………………… 16
1Avantages……………………………………………………………………………. 16
2-Inconvenients……………………………………………………………………….. 17
IV-RAISONS DE CHOIX D’EON……………………………………………………... 17
CHAPITRE 4 : MISE EN PLACE DE EYESOFNETWORK………………………….. 18
I-COMPOSANTS D’EYESOFNETWORK……………………………………………. 18
1-Nagios………………………………………………………………………………… 18
a-Avantages………………………………………………………………………….. 19
b-Inconvénients……………………………………………………………………… 20
2-Zagbix…………………………………………………………………………………. 20
a-Avantages …………………………………………………………………………. 20
b-Inconvénients……………………………………………………………………… 20
3-Centreon……………………………………………………………………………….. 21
a-Avantages …………………………………………………………………………. 21
b-Inconvénients……………………………………………………………………… 21
4-Check-mk…………………………………………………………………………… 21
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page IV

a-Avantages …………………………………………………………………………. 21
b-Inconvénients……………………………………………………………………… 21
5-Cacti…………………………………………………………………………………. 22
a-Avantages …………………………………………………………………………. 22
b-Inconvénients……………………………………………………………………… 22
6-Shinken……………………………………………………………………………… 22
a-Avantages ………………………………………………………………………… 22
b-Inconvénients………………………………………………………………………22
7-Nagvis………………………………………………………………………………. 23
II-INSTALLATION D’EON………………………………………………………….. 23
III-CONFIGURATION…………………………………………………….…………. 27
1-Topologie du réseau à monitorer…………………………………………………... 27
2-Integration des équipements réseau dans EON……………………………………. 28
3-Mise en place de la topologie réseau dans EON……………………………….….. 30
IV-APPORTS, DIFFICULTES ET LECONS TIRES DU PROJET EON……….……. 31
1-Apports……………………………………………………………………………. 31
a-Apport pour la structure ou pour la communauté………………………………. 31
b-Apport pour nous……………………………………………………………….. 31
2-Problèmes rencontrés……………………………………………………………… 31
CONCLUSION GENERALE……………………………………………………………. 32
BIBIOGRAPHIE………………………………………………………………………….. 33
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page V

LISTE DES ABREVIATIONS
Sigles Significations
SNMP Simple Network Management Protocole
IDS Intrusion Detection System
MIB Management Information Base
EON EyesOfNetwork
ITIL Information Technology Infrastructure

Library
HTTPS Hyper Text Transfer Protocol Secure
GPL General Public License
SI Système Informatique
SSH Secure Shell
SSL Secure Sockets Layer
LDAP Lightweight Directory Access Protocol
Tableau 1 : Liste d’abréviations
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page VI

LISTES DES TABLEAUX ET FIGURES
TABLEAUX :
Tableaux 1 : Liste d’abréviations VI
Tableaux 2 : liste des opérations effectuées en entreprise 10
Tableaux 3 : propositions des solutions aux problèmes rencontrés par infogénie 10
FIGURES :
Figure 1 : localisation d’Infogénie Technologie 3
Figure 2 : organigramme d’infogénie 5
Figure 3 : opérations effectués par le protocole SNMP 13
Figure 4 : synopsis d’EON 15
Figure 5 : architecture d’EON 16
Figure 6 : choix du disque d’installation 23
Figure 7 : choix du fichier de disque optique virtuel 24
Figure 8 : démarrage de l’installation d’EON 24
Figure 9 : choix de la langue 24
Figure 10 : interface de configuration du serveur EON 25
Figure 11 : configuration de l’IP du serveur EON 25
Figure 12 : chargement des fichiers de configuration et packages 26
Figure 13 : interface linux d’EON 26
Figure 14 : connexion d’EON sur le navigateur 26
Figure 15 : interface web d’EON 27
Figure16 : topologie du réseau à superviser 27
Figure17 : intégration des équipements réseaux sur l’interface web d’EON 28
Figure18 : application de la configuration des équipements réseaux 29
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page VII

Figure19 : redémarrage de Nagios 29

Figure 20 : listes des équipements 29
Figure21 : indication du maps 30
Figure 22 : cartographie des équipements 30
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page VIII

AVANT-PROPOS
L’ISPB (Institut Supérieur Polytechnique de Bansoa) étant un établissement sous la

tutelle académique de l’université de Dschang, l’Université de Yaoundé II et l’Université de
Douala placé sous la supervision de l’UIT-FV de Bandjoun et de la FASA nait en 2015 suivant
l’arrêté N°15-06833/L/MINESUP/SG/DDES/ESUP/SDA/GA a pour mission de :
 Dispenser en formation initiale un enseignement supérieur dans le domaine des
techniques industrielles et commerciale ;
 De préparer l’insertion de ses étudiants en milieu professionnel.
Après une durée d’étude de deux (02) ans, ces études sont sanctionnées par un Brevet de
technicien Supérieur (BTS) dans les filières ci-après :
 Industrielle et technologique ;
 Agriculture ;
 Commerciale et de gestion ;
 Communication.
 Banque et finance
 Génie électrique
 Réseaux et télécommunications
 Sciences biomédicales et médico-sanitaires.
L’ISPB prépare également les étudiants de toutes ses filières en cycles professionnel, et voir en
Master…
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page IX

RESUME
En vue de l’obtention du Brevet de Technicien Supérieur, à L’ISPB (Institut

Supérieur Polytechnique Bansoa), chaque étudiant de ce cycle est appelé à effectuer un stage
académique obligatoire dans une entreprise de son choix. Ceci dans le but de lier la théorie faite
en classe à la pratique effectuée en entreprise tout en prenant connaissance du terrain. Au bout
de ce stage, l’étudiant doit rédiger et présenter un rapport de fin de stage. C’est au respect de
cette tradition que nous avons effectué le nôtre du 03 juillet au 03 Septembre à INFOGENIE
TECHNOLOGIES.
L’Equipe INFOGENIE TECHNOLOGIES travaille sur l’accès & services

internet, ingénierie informatique et les réseaux & télécoms. Notre position au sein de cette
structure était celle de stagiaire. Tout au long du stage, nous avons été amené à effectuer des
diverses tâches dans les différents établissements de l’entreprise.
Ce stage nous a permis non seulement de nous imprégner des réalités du monde
professionnel qu’est l’entreprise, mais aussi et surtout de faire l’adéquation entre la pratique
faite en entreprise et la théorie issus des enseignements reçus en matière de réseaux et
télécommunications.
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ABSTRACT
In order to obtain the Certificate of Technician Higher, at ISPB (HIGHER
INSTITUTE OF POLYTECHNIC BANSOA), every student of this cycle is required to
complete an obligatory academic internship in a company of his choice. This is done in order
to link the theory made in the class room with the practice carried out in the company while
learning the ground. At the end of this internship, the student must write and submit a report at
the end of the internship. It is to the respect of this tradition that we carried out ours from 3 July
to 3 September at INFOGENIE TECHNOLOGIE.
The INFOGENIE TECHNOLOGIE team works on Internet access & services,

IT engineering and networks & telecoms. Our position within this structure was that of trainee.
Throughout the internship, we carried out various tasks in the various establishments of the
company.
This internship allowed us not only to permeate the realities of the professional
world that is the company, but also and above all to make the correspondence between the
practice done in company and the theory resulting from the received lessons in networks and
telecommunication.
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INTRODUCTION GENERALE
L’automatisation et l’informatisation ont bien changé le mode de vie humain du

simple fait que pour joindre ou converser avec un proche, plus besoin de se tordre tout le corps
ou de se déplacer car les équipements électroniques nous interconnectent. Cette interconnexion
se fait donc par téléphonie, par courriel électronique, et par plusieurs autres moyens. Mais pour
rendre la liaison de plus en plus possible et disponible, il faut maintenir les stations de relais
(tels les serveurs) toujours disponible c’est-à-dire ‘‘up’’. C’est dans ce cadre que s’inscrit notre
projet de fin d’étude pour l’obtention du brevet des techniciens supérieurs en Réseaux et
Télécoms dont le sujet s’intitule : « La Supervision Réseau avec EyesOfNetwork ».
Dans l’optique de mener à bien notre projet, nous avons subdivisé et organisé notre travail en
quatre chapitres : le premier chapitre présente l’entreprise et le déroulement du stage ; le second
présente la supervision et ses fonctionnalités ; le troisième chapitre quant à lui présente
EyesOfNetwork et enfin le quatrième chapitre présente la mise en place d’EyesOFNetwok.
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE

CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE Page XII
L’ENTREPRISE ET DEROULEMENT DU STAGE

I-Présentation de l’entreprise : INFOGENIE TECHNOLOGIE
1-Historique de l’entreprise
INFOGENIE TECHNOLOGIE est une entreprise Camerounaise de services et

d’ingénierie informatique et télécoms fondé en 2OOO par Mr KOUTANG Thierry et dont le
siège est à Yaoundé. Elle dispose de plus de 15 années d’expérience sur le terrain dans les
diverses activités qu’elle déploie et qui recouvre les 5 pôles principaux suivants :
- L’Accès et les Services Internet (IP)
- Les Réseaux & Télécommunications
- L’Ingénierie Informatique
- La Formation et le Conseil
- Les prestations de services
2- Présentation de l’entreprise
a- Localisation et contact
Le siège central de l’entreprise est situé à NLONGKAK, au premier étage de
l’immeuble SM, en face de la boulangerie centrale. Elle est constituée de 9 point internet y
compris le siège central.
Infogénie siège (Nlongkak)
Immeuble SM, Rue Nlongkak
B.P: 14950 Yaoundé –Cameroun
Tel: + (237) 22-20-56-71
Fax : +(237) 22-23-46-16
Mail : infogenie.hd@infogenietech.cm
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XIII

Web: http; // www, infogenietech, com
Figure1 : Localisation d’Infogenie Technologies (source d’infogénie)

b-Quelques références
La première référence qui nous donne un avantage comparatif certain est la
réalisation dans la ville de Yaoundé d’un réseau métropolitain et l’interconnexion de nos 9
agences dans la ville. Cette interconnexion fonctionne parfaitement depuis 2005 avec des
serveurs centralisés pour la facturation et l’authentification des clients, y compris pour l’accès
wifi et nos 9 points internet (y compris le point central) qui sont :
-INFOGENIE NLONGKAK
-POLYTECHNIQUE –NET
-BONAMOUSADI-NET
-MVAN-NET
-BIYEM-ASSI-NET
-NGOA-EKELLE-NET
-TKC-NET
-NSIE YONG –NET
-ELISSONO-NET
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XIV

C-Activités de l’entreprise
INFOGENIE TECHNOLOGIE est engagé dans la fourniture de service internet à
travers une liaison fibre optique, des liaisons satellite redondantes et des liaisons radio sans fils
Wireless fiable et performantes à des compétitions. L’activité internet est développée à travers
plusieurs pôles parmi lesquelles :
 L’internet (Accès Internet professionnel ou résidentiel, accès internet grand public à
travers les cybercafés, réseaux privés virtuels (VNP), Routage et Sécurité IP, VoIP et
Faxo IP
 Les Réseaux et Télécommunications (Câblage structuré, Boucle locale radio, wifi et

liaison point à point, Téléphonie IP d’entreprise, Centre d’appels, Vidéo surveillance
IP, Identification et gestion de présence (biométrique, magnétique, à code),
Vente /Formation/Certification sur les matériels et technologies MIKROTIK
(Revendeur Agrée)
 L’ingénierie Informatique (Logiciels de gestion scolaire, paye, gestion, de trésorerie,
call shop, gestion des ressources humaines.
 La formation, certification et conseil.
 Les prestations de services.
 Tracking GPS
 Sécurité informatique
 Host pot wifi
 Installation et dépannage de faisceaux hertziens et aussi des fibres optiques
 Communication Wan & QoS
 Vidéo – Surveillance
 Biométrique
3- Organisation d’Infogénie technologie

a- Organisation interne de la structure
La structure et la disposition sont des éléments indispensables d’une organisation. Les services
d’INFOGENIE sont essentiellement vendus dans la ville de Yaoundé où se trouve son siège
social et tous les points internet. La direction générale est composée de trois (03) départements
:
 Le département technique,
 Le département administratif, finance et comptable,
 Le département commercial et marketing.
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XV

II. ORGANIGRAMME
Il peut se définir comme étant une représentation graphique et hiérarchique de la
structure d’une entreprise. Il constitue un élément indispensable dans l’organisation d’une
entreprise et est à la fois instrument d’analyse et de contrôle de celle –ci, il permet entre autre
de déceler facilement les erreurs liées au système d’organisation. Il existe deux sortes
d’organigrammes : l’organigramme normalisé et l’organigramme en bannière et celui utilisé
par Infogénie est en bannière qui vous sera présenté en annexe.
Direction Generale
assistance de direction
direction marqueting et direction des ressources direction administrative

commerciale direction technique humaines financiaire et comptable
departement departement point internet departement comptable

marqueting maintenance
departement
departement Voip
commerciale
Infrastructure
Opération
departement telecoms Département
Support où a lieu le
stage
Logiciel
Conception
departement systeme
Infrastructure
Figure2 : Organigramme d’Infogénie (source d’infogénie)
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XVI

III-ATTRIBUTION
Chaque élément de l’organigramme d’INFOGENIE possède des attributions précises à lui :
Le département technique
Constituée d’une équipe d’ingénieurs et de techniciens, le département technique à pour
autres missions :
 Pour régler diligemment les problèmes posés par les clients externes et internes (points
de vente), en particulier les problèmes de connexion internet ou VOIP.
 De veiller à la bonne marche des applications métiers utilisés dans le point de vente (net
manager, faxblaster, callshop …)
 De faire une maintenance curative (panne d’ordinateur ou tout autre équipement
informatique, télécoms, électronique …) du parc matériel INFOGENIE, des sociétés et
des particuliers avec qui elle est contractuellement liée.
 D’effectuer les installations chez les nouveaux clients dans les meilleurs délais.
 D’administrer les plateformes VOIP, FAXOIP, SMS, et autres services à valeur ajoutée.
 De développer, déployer et former sur les logiciels conçus ou distribués par
INFOGENIE.
 D’effectuer les études et développement de technologies /services porteurs.
Le département commercial et marketing

 Vente : prospection des clients, proportions et démarches commerciales, rédaction des
contrats et suivi de leur exécution.
 Gestion de la clientèle : Avec la direction administrative, financière et comptable,
facturation exhaustive et exacte des clients suivis permanent et quotidien de la clientèle
recouvrement et contentieux.
 Veille : connaissance de l’environnement, du marché et de concurrence, veille
concurrentielle, commerciale et technologique, identification d’opportunités d’affaires
nouvelles et de niches.
 Marketing : plaquettes et documents destinés aux clients ou de présentations des
produits opérations promotionnelles, rédactions publiques.
Le département comptabilité et finance

 Financement et comptabilité : préparation des états recettes et des ordres de
dépenses, saisie les écritures comptables (encaissement, décaissement,
facturation…).
 Gestion des points nets : établissement des objectifs des recettes des points
internet, control et collecte des recettes des points de ventes.
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XVII

 Courrier : rédaction des courriers, dépôt et traitement, archivage des documents

(ordre chronologique et thématique), retrait et traitement du courrier postal.
 Achats : analyse et validation des besoins, identification des fournisseurs,
approvisionnement et répartition des consommables.
 Fiscalité et appui juridique : opérations fiscales et sociales relations avec le fisc

et la CNPS, déclarations mensuelles, paiements et charges sociales.
 Gestions des ressources humaines : Gestion des promotions, planning des congés
et évaluations du personnel, contrôle des ponctualités.
Fonctionnement
INFOGENIE SARL ou nous avons effectué notre stage ouvre de lundi au samedi de 8h00
à 18h00 de lundi à vendredi et le samedi de 8h00 à 13H00, elle dispose environ 30 employés
en son sein et des véhicules quelle met à la disposition de ceux-ci pour des besoins de service.
Chaque employé est doté d’un objectif à atteindre à la fin de chaque mois lors de son
recrutement en fonction du service ou il a été affecté et il se doit de respecter cela en se
conforment aux instructions qu’il recevra.
IV-DEROULEMENT DU STAGE
Pendant ces mois passé à INFOGENIE TECHNOLOGIE, nous avons effectué notre stage
académique dans la plupart des différents établissements de l’entreprise. Ceci dans le but de
mieux comprendre le fonctionnement de l’entreprise et d’effectuer des fonctions bien
déterminées tout en acquérant également les connaissances en ce qui concerne notre domaine
notre domaine d’étude.
1-Acceuil et impression
La première semaine à INFOGENIE TECHNOLOGIE était réservée à la présentation
de l’entreprise : le personnel, les différents services, les différents points internet que compte
l’entreprise, les activités et les différents équipements utilisés par la société. Parlant des
impressions notre séjour passé au sein de cette entreprise a été très bénéfique pour nous
Stagiaires ; nous avons été bien accueillis par le personnel et nous avons eu à faire le constat
d’une ambiance très familiale qui y règne.
2-interet du stage
a-intérêt pour le stagiaire
Ce stage nous a été d’un très grand apport sur le plan professionnel pratique socio-culturel :
 Sur le plan professionnel et pratique : il nous a permis de découvrir en quelque sorte le
fonctionnement de la structure dans ses différents départements à savoir :
o L’unité de maintenance
o Le support technique
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XVIII

o La VoIP
Cela a également été l’occasion pour nous de se confronter à la réalité de la vie professionnelle
qu’est l’entreprise : ce qui nous donne une image de ce à quoi nous nous attendons demain en
ce qui concerne notre spécialisation dans le monde du métier.
 Sur le plan socio-culturel : ce dernier nous a également permis de savoir comment se
tenir et comment se comporter pour pouvoir s’intégré en entreprise permettre également
de comprendre que l’humilité, le respect de l’autorité et la courtoisie sont des valeurs
indispensables à toute intégration sociale.
b- Intérêt pour l’entreprise

L’entreprise a également bénéficiée de nos connaissances dans le but de son amélioration,
réduisant ainsi les charges du personnel pour certaines interventions par exemple.
3- Description du stage
Les activités de l’entreprise INFOGENIE TECHNIQUE reposent sur 5 pôles principaux
dits plus haut parmi lequel réseau et télécommunication qui a été le pole sur lequel nous nous
sommes concentres.
Parmi les différents points internet, notre stage s’est déroulé au siégé central Nlongkak dans le
département technique (unité de maintenance, unité de support technique et la VoIp). Notre
travail consistait à :
 Résoudre les problèmes de connexion à internet des clients connexion aux réseaux
local d’une structure par le personnel de la structure par exemple et connexion dans
les points de vente
 Déploiement de la fibre optique, fusion de la fibre optique pour le service internet
 Installation des radios pour le service internet par le wifi aux clients
 Veiller à la bonne marche des applications métiers utilisés dans nos différents points
de vente ou point internet (Net manager, Skype …).
Partant de là, nous allons décrire plus brièvement les différentes opérations que nous avons été
amenés à effectuer.
a- Dans le cadre de l’unité de maintenance
Pour le déploiement d’une connexion internet via wifi chez un client, l’entreprise
prenait soin de tester les radios qui vont aider à établir la connexion entre le pop le plus proche
de l’entreprise et le client. Nous aussi on se contente donc de tester ces radios c’est –à-dire
trouver le meilleur signal possible. Le principe était donc le suivant : pour tester ces radios, en
étant au siège central de NLONGKAK, l’entreprise possède un pop sur le toit du palais des
Congrès qui est presque visible étant au siège de l’entreprise. Ce pop est notre repère pour tester
les radios depuis la base. Lorsque la radio a un regard vers ce pop, grâce à une machine on
connecte cette radio via un éjecteur. Après avoir connecté notre radio à la machine, via
l’application Win Xbox qui est un outil d’administration des équipements MIKROTIK, grâce
à cette application on va tester notre radio.
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XIX

b- Dans le cadre de l’unité support technique
Dans le domaine, nous avons eu à faire des déplacements le plus souvent pour la résolution des
problèmes de connexion et de l’installation des équipements tel que des antennes, radio, routeur,
déploiement de la fibre…
C’est à l’exemple du déploiement de la fibre optique qui consistait de tendre une fibre
optique depuis la base jusqu’à chez le client pour l’offrir une connexion via la fibre optique et
au cours de cette innervation on a eu à faire la fusion de la fibre qui consistait également à faire
fusionner les brins de la fibre grâce à une fusionnes.
De plus, nous avons également installé une antenne sur le toit du palais de congrès afin
d’élargir la clientèle pour de services d’internet.
c- Tableau récapitulatif des activités effectuées en entreprise
Semaine d’exécution des Noms des différents points Activités menées

taches d’innervations
MINCOM Déploiement de la fibre
optique
Deuxième semaine
MINCOM ET LOCALE Déploiement de de la fibre
TECHNIQUE DE TEBELA optique
SALLE TELECOM Section et Fusion de la fibre
D’INFOGENIE de la fibre optique
MINCOM ET TEBELA Déploiement de la fibre
optique
Troisième semaine
UNION EUROPEENNE Déploiement de la fibre

optique
UE, L’OAPI ET MOBILE Déploiement de la fibre
Quatrième semaine
ELISSONO optique et envoie de la
lumière
Service client et là
Cinquième semaine SUPPORT D’INFOGENIE Configuration radio en mode
graphique
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XX

Sixième semaine SUPPORT D’INFOGENIE Service client

ET BONAS
Réaménagement du cyber
Septième semaine OBYLIE, NGOA-EKELE Configuration radio et serti

ET SUPPORT INFOGENIE des câbles
Service client
Huitième semaine SUPPORT D’INFOGENIE Service client
Tableau2 : listes des opérations effectuées en entreprise
d- Remarques et suggestions
Durant toute la période de stage à INFOGENIE Technologies, nous avons constatés que
cette entreprise rencontrait une panoplie de problèmes et pour remédier à tous ces problèmes,
nous avons fait des propositions suivantes selon le type de problèmes.
Tableau3 : proposition des solutions aux problèmes rencontrés par INFOGENIE
Problèmes rencontrés Solutions proposées
Un problème de manque de matériel pour Une solution est de prévoir un maximum de

l’installation de certains équipements car matériels pour les différentes unités et
avec 4 départements sur 2 outils de travail départements de l’entreprise.
par exemple, cela reste insuffisant pour
l’exécution rapide des taches de l’entreprise
Un problème de manque d’activités lors Une solution est de réparé et prévoir un
d’une coupure d’énergie pour cause de groupe électrogène pouvant alimenter toute
panne du groupe électrogène l’entreprise
CHAPITRE 2 : SUPERVISION ET SES

DIFFERENTES
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE FONCTIONNALITESPage XXI
I-QU’EST CE QUE LA SUPERVISION ?

Voici pour commencer, trois définitions de ce qui est appelée la supervision :
 Surveillance du bon fonctionnement d’un système ou d’une activité
 Surveiller, rapporter et alerter les fonctionnements normaux et anormaux.
 Supervision : fonction qui consiste à indiquer et à commander l'état d'un appel, d'un
système ou d'un réseau.
Ainsi, il en découle de ces définitions que la supervision est une technique de suivi qui permet
de surveiller, analyser, rapporter et d’alerter les fonctionnements anormaux des systèmes
informatiques. Elle consiste à indiquer et/ou commander l’état d’un serveur, d’un équipement
réseau ou d’un service software pour anticiper les plantages ou diagnostiquer rapidement une
panne.
II- TYPES DE SUPERVISION

On distingue différents types de supervision.
 La supervision technique
Elle va consister à surveiller le réseau, l’infrastructure et les machines du système
d’information (processeur, mémoire, stockage) ;
 La supervision applicative
Elle va consister à surveiller les applications et les processus métiers ;
 Contrat de service
Elle va consister à surveiller le respect des indicateurs, afin de voir si on respecte bien
les contraintes que nous impose par exemple un contrat avec un client ;
 La supervision de métier
Elle va consister à surveiller les processus métiers de l’entreprise.
Pour résumer, la supervision va dépendre de l’activité de l’entreprise mais aussi

de son besoin. On trouve rarement un même type de supervision d’une entreprise à l’autre Mais
cela reste abstrait. Concrètement on supervise les serveurs, les Switch, les routeurs, les
téléphones IP, les cameras IP, les badgeuses, les sondes, la bande passante, le CPU, la mémoire,
les disques, les processus, les services, le bon déroulement des actions (backups, transfères
consolidation). Tout est supervisable. On va récupérer et analyser des informations provenant
des équipements.
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXII

III-POURQUOI SUPERVISER
Il n’est pas envisageable d’avoir une plateforme de production sans avoir une image de
l’état de santé de celle-ci. Il faut une console de supervision qui regroupe et synthétise toutes
les informations.
On supervise pour avoir une visibilité sur le système d’information. Cela permet d’avoir
des informations rapidement, de connaitre l’état de santé du réseau, de systèmes, des
performances. Donc on a rapidement une image de notre système.
Superviser permet aussi de prévenir les pannes et les anticiper. En effet on obtient une alerte
quand un disque dur atteint 80 % de sa capacité, et donc on évite un crash du système à cause
d’un disque dur plein. Grace à un outil de supervision on peut aussi remonter les informations
d’IDS (intrusion détection system) et fournir des indicateurs au DSI (Directeur des Systèmes
d’Informations). Cela centralise les informations remontées par divers outils.
Grace à la supervision on peut aussi connaitre rapidement l’effet d’une action (ajout d’un
nouveau client, Nouvelle machine etc…) sur le système. Donc on pourra connaitre et chiffrer
techniquement l’impact de ce type de modification et réagir rapidement si besoin est. En cas de
dysfonctionnement, la productivité de la société est affectée. Il faut donc toujours être au
courant de ce qu’il se passe.
Pour résumer, on supervise pour être alerte de problèmes, et si possible les anticiper. On va
effectuer une batterie de test, et analyser les résultats sous formes de graphiques ou autres, et
en fonctions de critères déclencher des actions (redémarrage de services, alerte de
l’administrateur sur le comportement d’un processus etc…), mettre en place des actions face à
des évènements. On aura donc une visibilité surtout.
IV-COMMENT SUPERVISER
Nous avons vu ce qu’est la supervision, pourquoi superviser, et que superviser. Mais
nous ne savons pas encore concrètement comment superviser.
La supervision peut se résumer à cette formule :
Informations + Traitement = Supervision

La principale source d’informations va être SNMP (Simple network management
Protocol), c’est un protocole qui permet le management d’équipement. SNMP est présent sur
quasiment tous les équipements réseaux, ainsi que tous les systèmes d’exploitation. Il permet
d’obtenir, de positionner des informations et de remonter des alarmes.
Voici son fonctionnement :
Sur chaque équipement on trouve un agent SNMP. Cet agent gère les informations
relatives à l’équipement et sont stockées dans une base de données propre : la MIB
(Management Information Base). On positionne un manager SNMP sur l’unité qui va servir
de console d’administration.
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXIII

De là quatre opérations sont possibles :
On se retrouve avec 4 types d’opérations différentes :

- get-request / get-response : l’administrateur interroge une variable particulière de la MIB.
- get-next-request / get-response : l’administrateur interroge toute une table de la MIB.
- set-request / get-response : l’administrateur met une valeur à jour dans la MIB.
- trap : l’agent prévient l’administrateur qu’un événement particulier s’est produit.
Figure3 : opérations effectués par le protocole SNMP (source : supervision monitoring)
Le manager va interroger l'agent qui va fouiller dans la MIB pour positionner ou donner une
valeur voulue. L'agent peut de lui-même remonter une information au manager via une trap. Si
une carte réseau tombe, l'agent pourra en informer le manager sans que celui-ci en ai fait la
demande. Ce protocole permet donc d'obtenir des informations variées sur un équipement à
superviser. Il existe aussi d'autres sources d'informations comme l'analyse des logs, des scripts
sur les machines qui vont analyser des choses précises, et des scripts positionnés sur la machine
de supervision et qui vont interroger les machines à superviser à distance. Ces moyens
permettent donc d'obtenir de l’information. Mais il faut un outil de supervision pour pouvoir
les exploiter et, justement, faire de la supervision.
V-FONCTIONNALITES DE LA SUPERVISION
o Supervision réseau : elle apporte sur la surveillance de manière continue de la
disponibilité des services en ligne, du fonctionnement du réseau, des débits et bande
passante, de la sécurité, etc…o
o Supervision système : c’est la vérification de la sante d’un serveur coté ressources
matérielles (la mémoire, le CPU, le disque dur, etc…).
o Exécution de commandes : qui sont des actions ou programmes lancés
automatiquement.
o Envoi d’alertes : c’est une émission de message d’alertes sous forme sonore, visuelle ou
encore par e-mail
o Cartographie : présente la vue d’ensemble de l’architecture informatique surveillé
Rapports d’activité : comme les tableaux de bord et les histogrammes.
CHAPITRE 3 : PRESENTATION D’EON

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXIV
I –PRESENTATION
EyesOfNetwork (“EON”) est la solution Open Source réunissant de manière

pragmatique les processus ITIL (gestion de la disponibilité, de la capacité, des incidents, des
problèmes, etc.) et l’interface technologique permettant leur application. EyesOfNetwork
Supervision est la première brique d’une gamme de produits bâtie autour de la gestion des
évènements, de la disponibilité, des problèmes et de la capacité. La version renforce ce
positionnement en offrant :
 Une interface graphique de définition des processus métiers
 Des profils de rapports PDF (supervision + graphiques de

performances)
 Un nouveau design de l’interface web
 La génération automatique des graphiques à partir des données de

performance de Nagios (Pnp4nagios)
 Un calcul du temps de prise en compte des événements
 La génération de popups à l’arrivée d’événements (RSS Feed)
 La simplification de la création des équipements et des services
 Des nouveaux plugins : Oracle, Network…
SYNOPSIS
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXV

Figure4 : synopsis d’EON (source : supervision réseau avec EON-EC2LT)
Le “bundle” EyesOfNetwork est composé d’un système d’exploitation minimaliste

incluant un ensemble intégré d’applications répondant aux différents besoins de supervision :
 GED (Generic Event Dispatcher) : gestion multi sites et sécurisée

des évènements,
 NAGIOS : gestion des incidents et des problèmes,
 THRUK : interface de supervision multibackend,
 NAGVIS : cartographie personnalisée de la disponibilité,
 NAGIOSBP : gestion de la criticité des applications,
 CACTI et PNP4NAGIOS : gestion des performances,
 WEATHERMAP : cartographie de la bande passante,
 BACKUP MANAGER : Outil de sauvegarde de la solution,
 EONWEB : Interface Web unifiée de la solution,
 EZGRAPH : Librairie d’affichage des graphiques,
 SNMPTT : Traduction des traps snmp,
 GLPI / OCS / FUSION : Gestion de parc et inventaire.
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXVI

II - ARCHITECTURE DE EYESOFNETWORK
Le schéma ci-dessous présente comment est structuré logiquement le logiciel

EyesOfNetwork, du plus petit paquet au plus simple des outils.
Figure5 : architecture d’EON (source : supervision réseau avec EON-EC2LT)
EyesOfNetwork est accessible via une interface Web unique dont l’objectif est de
réunir les différents acteurs d’un système d’informations (DSI, Administrateurs, Techniciens,
Opérateurs, …). Chacun de ces acteurs dispose d’une vue correspondant à son métier. Toutes
les informations sont consolidées en Base de Données MYSQL ou BERKELEY.
EyesOfNetwork est un produit sous licence GPL2 sponsorisé et proposé par AXIANS Cloud
Builder dans le cadre de prestations de services (Intégration, Télé-service, Support téléphonique
et Tierce Maintenance Applicative).
III - AVANTAGES ET INCONVENIENTS D’EON

1 -Avantages
 Permet de regrouper tous les outils ITIL + Supervision dans une même distribution ;
 Ajoute un gestionnaire de performance ;
 Interface de configuration web ;
 Permet de faciliter le déploiement des outils de supervision ;
 Fait gagner un temps précieux SSO permettant de se loguer une seule fois et d’accéder
à tous les outils d’administration ;
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXVII

 Noyau Linux solide et fiable ;

 Auto-discovery ;
 Possibilité d’administrer ses périphériques via SSH/Telnet… depuis son interface
web ;
 Possibilité de s’authentifier via un serveur LDAP ;
2- Inconvénients
 Une configuration en interface web qui ne Supporte pas l’HTTPS ;

 Outils Wheathermap nécessitant une cartographie sur papier au préalable ;
 Une interface qui déborde d’onglet ;
IV - RAISONS DE CHOIX DE EYES OF NETWORK
La solution EON à étais choisi pour offrir aux administrateurs du SI un moyen de

supervision homogénéisé avec un panel d’applications large. Répondant au standard du
processus ITIL. Eyesofnetwork rentre entièrement dans les standards des normes d’application
provenant des professionnels de la sécurité réseaux.
CHAPITRE 4: MISE EN PLACE DE EYESPage

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE
OFXXVIII
NETWORK
I – QUELQUES COMPOSANTS DE EYES OF NETWORK

1-NAGIOS
Nagios est une application permettant la surveillance système et réseau. Elle surveille
les hôtes et services spécifiés, alertant lorsque les systèmes vont mal et quand ils vont mieux.
C'est un logiciel libre sous licence GPL. C'est un programme modulaire qui se décompose en
trois parties :
 Le moteur de l'application qui vient ordonnancer les tâches de

supervision ;
 L'interface web, qui permet d'avoir une vue d'ensemble du système
d'information et des possibles anomalies ;
 Les plugins, une centaine de mini programmes que l'on peut compléter en
fonction des besoins de chacun pour superviser chaque service ou
ressource disponible sur l'ensemble des ordinateurs ou éléments réseaux du
SI.
 FONCTIONNALITES
Nagios est un puissant système de supervision qui permet aux entreprises d’identifier et
de résoudre les problèmes d’infrastructure IT avant qu’ils n’affectent la bonne marche de
l’entreprise au niveau business. Il est doté des fonctionnalités suivantes :
 Une supervision claire et simple

 Possibilités de surveiller les applications, les services, les systèmes
d’exploitation, les protocoles réseau, les métriques systèmes et les
composants de l’infrastructure avec un seul outil ;
 Puissante API de Scripting pour pouvoir surveiller les applications, les
systèmes et les services développés en interne.
 Être tenu au courant
 Détection rapide des interruptions sur l’infrastructure ;

 Alertes envoyées au staff technique par SMS, email, pager, messagerie
instantanée… ;
 Possibilités d’escalade permettant aux notifications de toujours atteindre

la bonne personne.
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXIX

 Résolution de problème
 Prises en compte des alertes permettant de communiquer sur des problèmes
déjà connus ou sur la réponse apportée ;
 Gestionnaire d’événements permettant le redémarrage automatique des
applications et services crashés.
 Pro activité
 Add-ons pour les tendances et capacity planning permettant de voir
l’évolution de l’infrastructure ;
 Périodes de maintenance planifiées permettant de stopper la supervision
pendant des mises à niveau de l’infrastructure.
 Visibilité
 Vue centralisée de l’ensemble de l’infrastructure IT ;
 Informations d’états détaillés disponibles à travers une interface web.

 Reporting
 Rapports de disponibilité pour s’assurer que les SLA (contrats de services)
sont respectés ;
 Historique fournissant les traces des alertes, notifications, interruptions et
temps de réponse sur les problèmes rencontrés ;
 Partage du périmètre de supervision
 Accès web multi-utilisateurs permettant aux personnes habilitées de voir
l’état de leur infrastructure ;
 Vues utilisateurs spécifiques permettant aux clients de ne seulement voir
que les composants de leur infrastructure.
 Architecture extensible
 Intégration avec les applications internes et les applications tierces rendues
faciles par les multiples APIs ;
 Des centaines d’add-ons développés dans la communauté étendent les
fonctions de base de Nagios.
 Code source adaptable
 Logiciel Open Source ;

 Accès complet au code source ;
 Licence GPL.
a- Avantages
 La supervision à distance peut utiliser SSH ou un tunnel SSL

 Les plugins sont écrits dans les langages de programmation les plus adaptés à leurs
tâches : scripts Shell, C++, Perl, Python, Ruby, PHP, C#.
 La remontée des alertes est entièrement paramétrable grâce à l'utilisation de plugins

(alerte par courrier électronique, SMS, etc…).
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXX

b- Inconvénients
 Difficile à installer et à configurer

 Dispose d’une interface compliquée
 Ne permet pas d’ajouter des hosts via Web
 Besoin d’un autre outil comme CACTI pour faciliter sa configuration
 Pas de représentations graphiques
Les mises à jour de la configuration se font en mode « lignes de commandes » et doivent être
réalisées côté supervision comme côté serveur à superviser.
2- ZABBIX
C’est un outil de supervision, ambitionnant de concurrencer Nagios et MRTG. Il fait la

supervision technique et applicative, offre des vues graphiques (générés par RRDtool) et des
alertes sur seuil. C’est une solution de monitoring complète embarquant un front-end web, un
ou plusieurs serveurs distribués, et des agents multiplateformes précompilés (Windows, Linux,
AIX, Solaris).il est également capable de faire du monitoring SNMP et IPMI ainsi que de la
découverte de réseau. Il repose sur du C/C++, PHP pour la partie front end et
MySQL/PostgreSQL/Oracle pour la partie BDD.
a-Avantages
 Richesse des sondes et tests possibles (supervision d'applications Web, par exemple).
 Réalisation de graphiques, cartes ou screens.
 Configuration par la GUI (interface graphique).
 Mise à jour de la configuration via l’interface Web de Zabbix.
 Serveur Proxy Zabbix.
 Surveillances des sites web: temps de réponse, vitesse de transfert...
 Ses agents sont assez légers (écrits en C).
b-Inconvénients
• Interface est un peu vaste, la mise en place des templates n'est pas évidente au début :
petit temps de formation nécessaire.
• L'agent zabbix communique par défaut en clair les informations, nécessité de sécuriser
ces données (via VPN par exemple).
• Peu d'interfaçage avec d'autres solutions commerciales.
3-CENTREON
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXXI

(Anciennement Oréon), Créé en 2003 par des français souhaitant améliorer Nagios, il a été
repris par une nouvelle entreprise nommée Merethis il se présente comme une évolution de
celui-ci pour tout d'abord son interface mais aussi ses fonctionnalités. Il s’appuie également sur
les technologies Apache et PHP pour l'interface web, MySQL pour le stockage des données de
configuration et de supervision.
a-Avantages
• Une installation complète et automatique des packages nécessaires à l’utilisation de

NAGIOS.
• Facilite la configuration de Nagios.
• Une découverte automatique du réseau via NMAP.
• Graphe le résultat des alertes, système de reporting.
b-Inconvénients
 Requiert plus de ressources matérielles que Nagios.
4-CHECK-MK
C’est une solution de supervision open source développée par Mathias KETTNER en 2008. En
réalité c’est une extension de Nagios, qui est l’outil de monitoring le plus connu et le plus utilisé
dans les entreprises.
a-Avantages
 Installation et configuration facile

 L’interface Web est beaucoup plus intuitive et qui intègre des outils, comme
PNP4Nagios et RRDTtool.
 L’interface permet une configuration entièrement graphique.
 Check_MK est capable de réaliser un inventaire automatique des services disponibles
sur un hôte à superviser.
 Pas besoin redéveloppé des sondes.
b-Inconvénients
 Offre plus de services sur l’environnement Unix
5-CACTI
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXXII

Cacti est un logiciel libre de mesure de performances réseau et serveur basé sur la
puissance de stockage de données de RRDTool. Il est bien souvent utilisé avec des logiciels de
supervision (par exemple Nagios), mais il ne fait pas de supervision en tant que tel. Il ne fait
pas de Corrélation d'incidents ni d'alerte en cas d'incident (bien que des plugins existent, ce n'est
pas son but premier). Par ailleurs, il permet de faire l'étude d'indicateurs sur une période donnée
(moyenne sur le mois par exemple, ou maximum de la semaine, etc. ...). Il permet de représenter
graphiquement divers états de périphériques et équipements réseau utilisant SNMP pour
connaître la charge processeur, le débit des interfaces réseau, utilisation de la Qualité de service
sur une ligne, la qualité d'une liaison (CRC/s) ou encore la latence réseau.
a- Avantages
 Facilité d’installation ;
 Affichage rapide des graphes sur plusieurs périodes ;
 Peut être amélioré grâce à des plugins ;
 Gestions des utilisateurs ;
 Communauté sur le web, présence d’une dizaine de plugins permettant d’étendre les
fonctionnalités …
b-Inconvénients
 Limité de base ;
 Peut mettre un certain temps à générer les graphes ;
 Pas de gestion d’alarmes, sauf avec un plugin Thold ;
 Pas de gestion de panne et absence d’une cartographie de réseau…
6-SHINKEN
Shinken est une application permettant la surveillance système et réseau. Elle surveille les
hôtes et services spécifiés, alertant lorsque les systèmes vont mal et quand ils vont mieux. C'est
un logiciel libre sous licence GNU AGPL. Elle est complètement compatible avec le logiciel
Nagios et elle a pour but d'apporter une supervision distribuée et hautement disponible facile à
mettre en place. Démarrée comme une preuve de concept pour Nagios sur les architectures
distribuées, le programme a rapidement démontré des performances et une flexibilité bien plus
importante que son ainé Nagios.
a- Avantages
 Supervision distribuée, hautement disponible, très facile à mettre en place, et de
manière intégrée à la configuration globale ;
 Simplicité de migration depuis Nagios ;

 Presque 5 fois plus de performances le Nagios classique…
b-Inconvénients
 Beaucoup d’exigence mais peu de responsabilités réelles, entrainant un turnover

important et un désinvestissement progressif ;
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXXIII

 Obtenir une expression claire du besoin et un retour par rapport à sa satisfaction

est un chemin long.
7-NAGVIS
Nagvis est un plugin pour Nagios permettant d’apporter des fonctions de visualisations
graphiques pour Nagios, l’outil de supervision open-source. Nagvis est un outil relié à Shinken
qui permet d'afficher sur un schéma réseau l'état courant des objets à superviser. Le schéma
suivant représente le réseau logique MDL représenté sous Nagvis :
II-INSTALLATION
L’installation d ’EyesOfNetwork régis de plusieurs étapes dont les principales sont celles
énumérées ci-dessous :
 La première des choses à faire est de se procurer du logiciel ce qui est possible sur le
site de la communauté EyesOfNetwork ;
 Ensuite faire amorcer le disque dans le lecteur pour démarrer l’installation ;
Figure 6 : choix du disque d’installation
Sélectionné le fichier de disque optique virtuel
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXXIV

Figure7 : choix du fichier de disque optique virtuel

Une fois le disque sélectionné, appuyer sur démarrer pour commencer, il ne nous reste plus
qu’à suivre les différentes étapes d’installation
Figure8 : démarrage de l’installation d’EON
Sélectionnez simplement l’option « Install EyesOfNetwork 5.1 ». Une fois terminé, vous
allez arriver sur l’interface graphique d’installation d’EON où vous allez devoir choisir votre
langue et celle de votre clavier :
Figure9 : choix de la langue

On arrive ensuite sur l’interface de configuration du serveur :
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXXV

Figure 10 : interface de configuration du serveur EON
Dans le menu « destination de l’installation » vous allez sélectionner votre disque. Ensuite,
dans le menu « Nom d’hôte et réseau », je sélectionne la carte réseau et je l’activé. Ayant
connecté je configure pour mettre l’IP de mon serveur manuellement :
Figure11: configuration de l’IP du serveur EON

Cliquez ensuite sur « Terminé » et dans la page suivante sur démarrer l’installation pour
finaliser. Pendant que l’installation se termine EyesOfNetwork vous demande de configurer le
mot de passe de l’administrateur et si vous le souhaitez, créer un utilisateur. Une fois ces étapes
configurées, l’installation proprement dite peut commencer et ne s’achève que lorsque tous les
packages et fichiers de configuration d’EON ont tous été chargés. Les images ci-dessous
présentent le chargement des fichiers de configuration et des packages ainsi que la fin de
l’installation.
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXXVI

Figure12 : chargement des fichiers de configuration et des packages

L’installation est maintenant terminée ! Cliquez sur « Redémarrer ». Après le redémarrage,
choisir le premier EyesOfNetwork pour continuer la séquence de boot. Connectez-vous en tant
qu’utilisateur « root ». Le serveur EyesOfNetwork est maintenant opérationnel et prêt à être
configuré :
Figure13 : interface Linux d’EON

Je me connecte sur le navigateur avec l’adresse 192.168.56.101 de mon serveur EON que j’ai
configuré manuellement lors de mon installation. Une fois sur cette page et il suffit simplement
de se loger avec son login / mot de passe, « admin/admin » par défaut :
Figure14 : connexion d’EON sur le navigateur

Ainsi l’interface web d’EON se présente comme suit :
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXXVII

Figure 15: interface web de EyesOfNetwork
III-CONFIGURATION
1-Topologie du réseau à monitorer
Cette rubrique a pour but de présenter la topologie du réseau que nous allons
superviser à partir de notre serveur EyesOfNetwork. Ainsi nous avons un réseau sur GNS3 qui
est un outil de Virtualisation réseau. L’image ci-dessous la présente succinctement :
Figure16 : topologie du réseau à superviser
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXXVIII

Ainsi, pour mettre sur pied cette topologie, différentes étapes se succèdent et s’enchaînent :
Installation de la machine virtuelle winxp et du serveur de supervision de
supervision EyesOfNetwork dans l’hyperviseur Virtual box ;
Emplacement de ces équipements dans l’émulateur GNS3 ;
Mise en place des autres équipements : trois routeurs mikrotik, deux switch
quatre pc ;
Connexions des différents équipements entre eux et configuration de ces
derniers ;
Vérification de la communication des équipements.
2-Intégration des équipements réseau dans

EyesOfNetwork
Cela se fait à l’aide de l’outil de supervision nagios
 Intégration des équipements réseaux :
Cliquez sur le menu « administration » puis sur « configuration Nagios » et sur
« équipement » puis sur « ajouter ».
Figure17 : intégration des équipements réseaux sur l’interface web d’EON

Cliquez ensuite sur « add Template » ensuite sur « add Host ».
 Application de la configuration
Elle Se fait en cliquant sur l’onglet « outils » après sur « appliquer la
configuration »
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XXXIX

Figure18 : application de la configuration des équipements réseaux

Puis sur « Restart » pour redémarrer Nagios
Figure19 : redémarrage de Nagios

Sur l’onglet « équipements » cliquer sur « lister » pour vérifier les équipements
intégrés.
Figure20 : listes des équipements
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XL

3-Mise en place de la topologie réseau dans

EyesOfNetwork
Cette mise en place (cartographie) se fera à partir de l’outil de supervision Nagvis.
Dans cette rubrique, il sera question de :
 Créer le Maps (service de cartographie) en cliquant sur l’onglet « options »

puis sur « manage Maps » de l’outil Nagvis.
Dans la page suivante, indiquer le map (comme je l’ai fait dans mon cas en mettant
« 1999 ») puis cliquer sur « create »
Figure21 : indication du maps

 Après la création du maps, cliquons sur l’onglet « Edit Maps » puis sur « Add icon »
et « Host » pour intégrer les équipements :
 Après avoir intégré nous cartographions en fin ces équipements comme cela est fait si
bas :
Figure 22 : cartographie des équipements
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XLI

IV-APPORTS, DIFFICULTES ET LECONS TIRES DU PROJET EON

1-Apports
a- Apport pour la structure ou pour la communauté
Nous tenons à exprimer notre satisfaction, pour avoir travaillé sur le thème « supervision
réseau avec EyesOfNetwork ». Ceci nous a permis de fournir à la communauté une nouvelle
approche de supervision et de contrôle de leurs équipements (les états, et le suivi des services
installés sur les hôtes) pour une meilleure disponibilité.
b-Apport pour nous

Nous pensons que cette expérience nous a offert une bonne préparation à notre future
carrière professionnelle car fut très enrichissante. En effet, en plus de la partie configuration,
Nous avons aussi appris une fois de plus à mieux maitriser les outils de supervision qui cette
fois ci n’avait rien à voir avec ceux appris dans le milieu académique.
2- Problèmes rencontrés
Ce projet n’a pas été sans difficultés étant donné que tout au long du projet nous en
avons rencontré. Elles sont de deux ordres :
- Problèmes d’analyse ;
Ces problèmes sont survenus lorsque nous nous imprégnions du thème et suite à une
mauvaise compréhension, mais avec les orientations reçues des encadreurs, nous avons
repris le contrôle.
- Problèmes de configurations ;
Les difficultés rencontrées à ce niveau sont survenues lors du déploiement du réseau avec
l’hyperviseur Virtual Box et le simulateur GNS3 ; mais avec l’aide de nos encadreurs, nous
avons trouvé des stratégies pour remédier à celles-ci.
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XLII

CONCLUSION GENERALE
En somme, notre stage a été effectué à InfoGénie Technologie situé à Nlongkak

Yaoundé où le souci était de mettre sur pied un serveur de supervision réseau. Notre objectif
était de pouvoir mettre sur pied ce modèle afin de permettre à la structure d’avoir un bref résumé
de l’état de ses routeurs et serveurs à tout moment surtout en temps réel. Pour parvenir à notre
fin, nous avons fait une étude analytique et fonctionnelle du serveur à déployer ; une brève
présentation des différents outils utilisés et de quelques résultats obtenus a été faite à savoir le
logiciel GNS3 comme simulateur, Virtual Box comme hyperviseur. Cependant, il en ressort
qu’EyesOfNetwork est un outil qui permet de superviser son réseau tout en y intégrant une
approche ITIL, il est idéal pour tout administrateur souhaitant avoir une approche
« management » tout en voulant superviser ses équipements. Sa complicité d’installation ainsi
que son interface web de configuration permet de faire gagner un temps précieux. Malgré ses
quelques défauts, nous pouvons donc dire qu’EON est un produit aboutissant pour la
supervision et la gestion de son système d’information. ET également que Malgré ces difficultés
rencontrées au cours de la réalisation de ce projet, nos perspectives d’amélioration restent
toujours envisageables.
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XLIII

BIBIOGRAPHIE
Je me suis inspiré des documents et fichiers PDF suivants :
 Supervision monitoring
 Supervision réseaux: Avec Eyes of Network (EON) –EC2LT
 Supervision réseaux: Avec Eyes of Network (EON) –PDF
 EyesOfNetwork Installation (EON: 1/3) – Alexandre Pellen
 Serveur de supervision EON - Plé Corentin Portfolio BTS SIO.html
 Rapport-EON. Pdf
 EyesOfNetwork Configuration (EON :2 /3) –Alexandre Pellen
REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XLIV

Supervision Réseau Avec Eyes of Network

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SUPERVISION RESEAU AVEC EYES OF NETWORK

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page I

Ce travail est l’aboutissement d’une somme d’efforts, d’encouragements et d’un soutien

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page II

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page III

c-Tableau récapitulatif des activités effectuées en entreprise………………………... 9

CHAPITRE 2 : SUPERVISION ET SES DIFFERENTES FONCTIONNALITES…... 11

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page IV

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page V

LISTE DES ABREVIATIONS

SNMP Simple Network Management Protocole

IDS Intrusion Detection System

MIB Management Information Base

ITIL Information Technology Infrastructure

GPL General Public License

SSH Secure Shell

SSL Secure Sockets Layer

LDAP Lightweight Directory Access Protocol

Tableau 1 : Liste d’abréviations

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page VI

LISTES DES TABLEAUX ET FIGURES

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page VII

Figure19 : redémarrage de Nagios 29

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page VIII

L’ISPB (Institut Supérieur Polytechnique de Bansoa) étant un établissement sous la

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page IX

En vue de l’obtention du Brevet de Technicien Supérieur, à L’ISPB (Institut

L’Equipe INFOGENIE TECHNOLOGIES travaille sur l’accès & services

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page X

The INFOGENIE TECHNOLOGIE team works on Internet access & services,

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XI

L’automatisation et l’informatisation ont bien changé le mode de vie humain du

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE

L’ENTREPRISE ET DEROULEMENT DU STAGE

I-Présentation de l’entreprise : INFOGENIE TECHNOLOGIE

INFOGENIE TECHNOLOGIE est une entreprise Camerounaise de services et

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XIII

Web: http; // www, infogenietech, com

Figure1 : Localisation d’Infogenie Technologies (source d’infogénie)

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XIV

 Les Réseaux et Télécommunications (Câblage structuré, Boucle locale radio, wifi et

3- Organisation d’Infogénie technologie

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XV

direction marqueting et direction des ressources direction administrative

departement departement point internet departement comptable

Figure2 : Organigramme d’Infogénie (source d’infogénie)

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XVI

Le département commercial et marketing

Le département comptabilité et finance

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XVII

 Courrier : rédaction des courriers, dépôt et traitement, archivage des documents

 Fiscalité et appui juridique : opérations fiscales et sociales relations avec le fisc

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XVIII

b- Intérêt pour l’entreprise

a- Dans le cadre de l’unité de maintenance

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XIX

b- Dans le cadre de l’unité support technique

c- Tableau récapitulatif des activités effectuées en entreprise

Semaine d’exécution des Noms des différents points Activités menées

UNION EUROPEENNE Déploiement de la fibre

REDIGER PAR : AGUEKENG CLORINE Page XX

Sixième semaine SUPPORT D’INFOGENIE Service client

Septième semaine OBYLIE, NGOA-EKELE Configuration radio et serti

Huitième semaine SUPPORT D’INFOGENIE Service client