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Crédit photos : Photec, S. GRAND

Supervision & Maintenance

des centrales photovoltaïques en toiture
GARANTIR LA PERFORMANCE DE VOS INVESTISSEMENTS DANS LE TEMPS
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EDF ENR Solaire

La Supervision-Maintenance des toitures photovoltaïques

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L’expertise et la pérennité
d’un acteur majeur
Pour vous accompagner dans votre projet de long terme, EDF ENR
Solaire a placé l’activité supervision-maintenance au cœur même
de son métier en mettant en place en 2010 le premier centre de
contrôle entièrement dédié aux installations photovoltaïques en
toiture.

Début 2012, cette structure gère la supervision et la maintenance de

plus de 750 centrales représentant un parc d’environ 75 MWc.
EDF ENR Solaire assure cette prestation pour ses clients investisseurs,
agriculteurs, industriels et promoteurs.

Ce service est également proposé pour les générateurs installés

par des tiers (à partir de 100 kWc).

4 actions pour une continuité de services sans faille

ANALYSER & GÉRER &

SURVEILLER INTERVENIR
ANTICIPER CONTRÔLER

• Centre de contrôle dédié • Etude de performance • Maintenance préventive • Rapport d'exploitation

• Experts superviseurs
• Hot line superviseurs
• Astreinte week-end
et jours fériés
• Suivi de production 7/7j
• Gestion des alarmes
• Analyse des écarts
de rendements
• Pré-diagnostic
• Actions à distance
• Anticipation des actions
correctives
• Déclenchement de
l'intervention corrective
selon engagements
• Rapports d'intervention
• Mise à jour des schémas
électriques
• Suivi des engagements
contractuels
• Veille technologique

Avec un large éventail de services et de moyens, EDF ENR Solaire garantit

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pour chaque projet solaire une rentabilité optimale aux investisseurs. –
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La Télésurveillance, un suivi continu pour un bénéfice quotidien

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La valorisation
de votre investissement
Assurer une télésurveillance quotidienne et une main-
tenance régulière de votre installation minimise les
risques d’arrêt, augmente la durée de vie des équipements
et optimise le rendement de votre investissement.
Il est donc primordial pour garantir un bon fonctionne-
ment, de confier la surveillance et la maintenance de votre
installation à un acteur pérenne et spécialiste du
photovoltaïque.

La supervision 7/7j
EDF ENR Solaire assure la supervision à distance par son
centre spécifiquement équipé pour le contrôle des instal-
lations photovoltaïques en toiture.
Ce centre est doté :
• d’un ensemble de serveurs destinés à réceptionner,
traiter et archiver les données de votre générateur Une équipe d’experts superviseurs assure le suivi
• de plateformes logicielles évolutives et compatibles quotidien de ces données à partir d’un logiciel d’exploita-
avec les principaux standards tion spécialement développé par EDF ENR Solaire.
Ce développement interne garantit la maîtrise totale de
• d’un accès continu aux données satellitaires
l’évolution logicielle et l’amélioration continue des
d’irradiation « d’Helioclim 3 »
paramètres d’analyse.

Les données issues des onduleurs et des différents capteurs

Afin d’assurer l’intégrité des données brutes tout au long
(température, ensoleillement,…) sont acquises sur site par
du contrat, EDF ENR Solaire a choisi PI, un outil puissant
pas de dix minutes et remontées au centre à la fréquence
d’archivage.
de deux heures.

EDF ENR Solaire met à disposition de ses clients le portail Internet « Soleil en
Ligne » qui leur permet de suivre la performance de leur centrale. De plus,
l’équipe de superviseurs est joignable 7/7j au travers d’un numéro azur dédié.

4 Tableau de bord clients « Soleil en Ligne »

– http://www.soleilenligne.edfenr.com
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EDF ENR Solaire

L’expertise d’analyse
Les données de production sont analysées en continu
afin de :
• Détecter au plus vite les incidents
• Réaliser un pré-diagnostic en salle de contrôle
• Dépanner si possible en ligne
• Déclencher une intervention ciblée

Le développement spécifique de son logiciel permet

à EDF ENR Solaire d'effectuer des analyses approfon-
dies (40 données en moyenne par onduleur) et de confi-
gurer facilement tous les critères d'alarmes pour optimiser
l’exploitation de votre installation photovoltaïque.

Deux catégories d’alarmes sont analysées en permanence :
les alarmes directes issues des onduleurs et les alarmes
calculées générées par l’outil logiciel.
Le savoir faire de nos experts consiste à définir et calibrer
cette deuxième catégorie d’alarmes. Le paramétrage des
seuils et des écarts est adapté aux spécificités de chaque
site pendant la phase de démarrage du contrat.
A titre d’exemple, les productions par onduleurs sont
comparées quotidiennement par rampant et déclen-
chent une alarme en cas d’écart significatif entre deux
onduleurs.
De même, la production journalière constatée est
systématiquement comparée à la prévision établie sur
la base de l’irradiation réelle issue de données satellitaires.

Synthèse des prestations

de Supervision :
• Suivi de l’installation 7/7j
• Analyse des performances selon données
météorologiques satellitaires
• Pré-diagnostic en salle de contrôle
• Télécommande à distance des paramètres
onduleurs
• Rapport d’exploitation périodique
• Résolution des défauts en ligne ou sur
intervention
• Accès téléphonique en salle de contrôle Graphe de synthèse extrait de la plateforme logicielle des superviseurs

• Portail internet de suivi de production

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• Journal des incidents et interventions –
• Relevé et archivage centralisé des données
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La maintenance, la clé pour une efficacité durable

de votre installation
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Une maintenance préventive régulière et des temps de C’est pour cette raison que la société EDF ENR Solaire se
réaction minimes en cas d’intervention corrective condi- charge de la maintenance de votre centrale photovoltaïque
tionnent le bon fonctionnement de votre centrale photo- et veille à respecter des temps de réaction garantis.
voltaïque.

Des connectiques desserrées, des ombrages inopinés, des

défauts d’isolement, un mauvais refroidissement des
onduleurs, une salissure accrue de modules etc.…,
un grand nombre de causes peut entraîner une perte de
production non négligeable, voire des sinistres du type
incendie.

La maintenance
préventive
Pour minimiser les arrêts et augmenter la durée de vie des EDF ENR Solaire rédige et adresse un rapport systématique
équipements, EDF ENR Solaire assure la maintenance de d’intervention de la visite réalisée et des mesures éven-
l’ensemble de l’installation : monitoring, onduleurs, tuelles à prendre pour optimiser la puissance de votre
armoires, coffrets électriques, structure, étanchéité, panneaux. installation photovoltaïque.
A cet effet, EDF ENR Solaire établit une gamme de main-
tenance adaptée à chaque configuration d’installation.

Les inspections techniques et les travaux de maintenance SECURITE & ENVIRONNEMENT

sont réalisés à l’aide d’outils de diagnostic avancés tels
que des caméras thermiques ou des analyseurs de réseau
et des outils de mesure plus classiques (multimètre, pince
ampèremétrique, mesureur de terre et de continuité…).
Les défauts constatés lors de la visite peuvent ainsi être
corrigés immédiatement.
La sécurité, la prévention de la santé au travail et
la protection de l’environnement sont des compo-
santes capitales de la contribution du groupe
EDF ENR au développement durable.
EDF ENR Solaire veille à respecter l’ensemble des
législations et normes applicables aux travaux
électriques et travaux en hauteur. Ses techniciens
spécialisés sont habilités et régulièrement formés.
Les procédures de maintenance s’appuient sur la
norme AFNOR FDX 60-000 et le référentiel Excé-
lec-GIMELEC.

A titre d’exemple, afin d’accompagner notre

Client dans sa responsabilité de Maître d’Ouvrage,
EDF ENR Solaire réalise systématiquement une
évaluation des risques visant à assurer la sécurité
6 des occupants et des intervenants et à établir un
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plan de prévention.
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EDF ENR Solaire

L’intervention corrective
Fort d’une implantation sur l’ensemble du territoire,
EDF ENR Solaire est à même de s’engager sur des délais
d’intervention courts.

Cette dimension locale, essentielle dans la vision de l’en-

treprise, est l’assurance d’une meilleure qualité de service.

Après un premier diagnostic élaboré par les experts super-

viseurs, les techniciens EDF ENR Solaire sont contactés
par téléphone ou SMS afin de préparer et réaliser les
interventions nécessaires avec les moyens appropriés et
selon les engagements contractuels pris.
Les schémas électriques des installations sont systémati-
quement tenus à jour.

Les services complémentaires

EDF ENR Solaire propose à la demande une gamme de prestations complémentaires :

• Aide à la facturation • Nettoyage de modules (eau déminéralisée)

• Accompagnement vis-à-vis des Tiers : AOA, ERDF, • Gestion du stock de pièces de rechange
assurances, bureaux de contrôle… • Personnalisation reporting et des outils de
• Contrôles techniques réglementaires : Q18 et Q19 au communication (afficheurs, sites Web,..)
travers de partenariats avec des entreprises agréées
APSAD
• Gestion des garanties fournisseurs/fabricants
• Pilotage de sous-traitants agréés : poste de
transformation, onduleurs centralisés
• Etats des lieux, audits techniques
• Eventuels travaux de réingénierie et de remise en
conformité

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Crédit photos : Photec, S. GRAND

EDF ENR Solaire

350 Chemin de Paisy
CS10128
69578 LIMONEST Cedex

www.edfenr.com
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