SOMMAIRE

Présentation de l’entreprise d’accueil…………………………………………………………page

 3.1 Identification du point de vente……………………………………………………………………
 3.2 Zone de chalandise et concurrences……………………………………………………………..
 3.3 Politiques commerciale…………………………………………………………………………………
 3.4 Techniques de marchandisage………………………………………………………………………

Partie Accueil, Prise en charge, Conseil, Suivi d’une cliente et Fidélisation….page

 4.1 Décrire une situation vécue en entreprise avec un ou une cliente…………………

 4.2 Analyser la situation………………………………………………………………………………………
 4.3 Décrire la fidélisation de la clientèle………………………………………………………………

Réalisation d’un questionnaire de satisfaction………………………………….………..page

 5.1 Décrire la réalisation du questionnaire…………………………………………………………

 5.2 Questionnaire………………………………………………………………………………………………
 5.3 Analyse de votre enquête…………………………………………………………………………….

Description de la mise en œuvre d’une action promotionnelle animée par le

candidat…………………………………………………………………………………………………….page

 6.1 Exposé de la problématique…………………………………………………………………………

 6.2 Présentation de l’opération………………………………………………………………………….
 6.3 Déroulement de l’opération et organisation…………………………………………………
 6.4 Analyse de l’action………………………………………………………………………………………..

Conclusion et remerciements…………………………………………………………………….page
 Présentation de l’entreprise d’accueil

3.1 Identification du point de vente

 Enseigne : Arôme et Sens

 Adresse : 33 Rue Aristide Briand, 27530 Ezy-sur-Eure
 Numéro de téléphone : 02 37 41 70 01
 Site internet : page Facebook (Arôme et Sens Ezy/Eure - Accueil | Facebook)

Organigramme

BLANGUERNON Lisa

Stagiaire

Horaires
Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi Dimanche
Horaire
De l’Institut 09:30 - 09:30 - Fermé 09:30 - 09:30 - 09:30 – Fermé
18:00 18:00 18:00 18:00 17:00

Horaire Repos 09:30 - Repos 09:30 - 09:30 - 09:30 – Repos

élève 18:00 18:00 18:00 17:00