Cpec Nadim Marachli

MARACHLI Nadim FÉVRIER 2024
Promotion Nº 3
CHEF DE PROJET E-COMMERCE CPEC

RNCP 36743
TUTEUR: M. SYLVAIN BEGUE

WWW.ECRINDUTEMPS.FR
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[TABLE DES MATIÈRES]
REMERCIEMENTS………………………………………………………………… 2
INTRODUCTION …………………………………………………………………… 3
L’ENTREPRISE ……………………………………………………………………. 4
STORYTELLING …………………………………………………………………… 6
PROBLÉMATIQUE ET OBJECTIFS………………………………………………9
BLOC 1: Conduire la politique de commercialisation en ligne …….10
BLOC 2: Animer des communautés et des ventes en ligne…………49
BLOC 3: Optimiser le référencement du site e-commerce …………..65
BLOC 4: Produire des contenus pour le web…………….…………..…..98
BLOC 5: Piloter un projet e-commerce…………….…………….…...…...118
LA SOLUTION TECHNIQUE………….……………………………….………….131
CONCLUSION GLOBALE……………………………………………………....132
INDEX…………………………………………………………………………….….133
TABLE DE FIGURES…………………………………………………………….141
TABLE DE MATIÈRES - INDEX

1
[REMERCIEMENTS]
Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers la région Grand Est et le Greta pour

m'avoir offert l'opportunité de participer à cette formation, laquelle a été cruciale pour
l'acquisition de nouvelles connaissances et compétences. Mes remerciements vont
également à Formaouest pour la qualité du contenu proposé au cours de cette
formation.
Un merci particulier à nos formateurs, M. Chaouch et Mme Raux, dont la patience, la

pédagogie et la bienveillance nous ont guidés avec passion dans l'univers fascinant
du numérique.
J'exprime ma gratitude envers M. VANO, le créateur et propriétaire de l'entreprise,

qui a également été mon tuteur de stage. J'espère sincèrement que cette étude
contribuera à apporter des avantages à son entreprise et à sa communauté en ligne.
Enfin, mes remerciements chaleureux à mes collègues, avec qui j'ai partagé trois
mois empreints d'échanges enrichissants, d'entraide et d'une ambiance positive. Je
leur souhaite une excellente réussite et une continuation prometteuse.

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[INTRODUCTION]
Je me présente, je suis M. Nadim MARACHLI, actuellement en formation

professionnelle au sein du centre GRETA de Reims, dans le cadre de l'obtention de
la certification de chef de projet e-commerce de la promotion 3 de RNCP 36743.
Cette formation théorique est complétée par une période de stage au sein d'une
entreprise spécialisée dans l'e-commerce. Mon engagement se porte spécifiquement
sur une étude menée pour le compte de l'entreprise "L'Écrin du temps by VANO",
une boutique en ligne spécialisée dans la vente de bijoux artisanaux créés par le
créateur M. VANO.
Les missions qui m'ont été confiées par l'entreprise englobent plusieurs aspects :
1) Réalisation d'un audit SEO du site web.

2) Proposition de solutions techniques et SEO visant à optimiser le site internet.
3) Proposition d'idées d'amélioration.
4) Réalisation d'un benchmark marketing détaillé pour l’entreprise et ses activités.
En vue d'obtenir la certification de chef de projet e-commerce, j'ai élaboré une

version approfondie du rapport de stage intitulé "Mémoire de formation CPEC".
Ce document détaille l'ensemble des responsabilités professionnelles qu'un chef de

projet e-commerce doit être en mesure d'accomplir pour livrer un projet de qualité,
en conformité avec les critères établis par le référentiel de Formaouest.

3
[L’entreprise: L’écrin du temps by VANO]
"L’écrin du temps by VANO" est une entreprise individuelle enregistrée sous le nom
commercial "Le vieux logis", fondée le 14/06/2008 par M. SYLVAIN BEGUE, son
dirigeant. L'entreprise ne compte aucun salarié. Son numéro SIREN est 504198573
et son numéro SIRET est 50419857300017. Elle opère en tant qu'entrepreneur
individuel, avec pour activité principale déclarée la création de bijoux et la sculpture.
Le numéro de TVA de l'entreprise est FR41504198573.
L'inscription au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) a été réalisée au

greffe de BAR-LE-DUC le 16/05/2008, et l'inscription au RNE (Répertoire National
des Entreprises) a eu lieu le 19/10/2015. Le numéro RCS de l'entreprise est 504 198
573 R.C.S. Bar-le-duc. "L’écrin du temps by VANO" est localisé à l'adresse suivante :
43, Rue Du Général De Gaulle, Ligny En Barrois.
L'entreprise dispose d'un site web e-commerce accessible à l'adresse

www.ecrindutemps.fr. Par ailleurs, elle communique ses activités artisanales, ses
produits commerciaux ainsi que ses actualités sur les réseaux sociaux suivants:
Facebook: Page https://www.facebook.com/ecrindutemps/

Instagram: Page https://www.instagram.com/ecrindutemps/
Youtube:Page https://www.youtube.com/@ecrindutempsvano5655
Pinterest: Page https://www.pinterest.fr/ecrindutemps/
L'entreprise n'est présente sur aucun compte des plateformes sociales suivantes :
Twitter X,Tiktok ,Discord,Snapchat,Linkedin,Reddit,Tumblr.

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Sur une durée de 3 ans, nous pouvons constater que le chiffre d’affaires est en
baisse l’année dernière 2023 (CA: 390€ de 5 commandes et le panier moyen 78€)
par rapport les deux années précédentes.
Une problématique liée à la vente en ligne se présente, où les clients ciblés

préfèrent l'achat physique des produits plutôt que par voie dématérialisée en ligne.
Le défi consiste à convaincre cette clientèle par le canal numérique. À la lumière de
mes recherches, je suggère une solution technique visant à résoudre ce défi crucial
pour la boutique en ligne de l’entreprise, jouant un rôle majeur dans l'augmentation
du chiffre d'affaires.
Avant d'entrer dans les aspects techniques, mon étude commence par l'analyse des
valeurs de l'entreprise et de ses produits, afin de comprendre les tendances et son
marché niche. En examinant la stratégie marketing digitale à adopter, je me penche
sur les moyens de communication avec l'audience, en passant par l'analyse
technique et sémantique pour accroître la visibilité en ligne et produire un contenu
de qualité conforme aux normes et recommandations des web designers et des web
developers.
En conclusion, la solution que je propose vise à changer l'attitude et le

comportement d'achat de la clientèle de l'entreprise.

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[Storytelling “L’histoire de l’entreprise et son créateur M.Vano”]:
VANO est un artisan créateur de bijoux. Sa marque officielle, L'Écrin du temps by

VANO, propose des collections de bijoux pour femmes et hommes.
Ces bijoux sont fabriqués à partir de mécanismes de montres de haute qualité

provenant de marques suisses et franc-comtoises.
VANO est le seul créateur français à concevoir des bijoux suspendus dans l'espace
et le temps. Il utilise des matières premières d'une qualité supérieure, alliées à des
pièces de montres haut de gamme. Le résultat est une magnifique collection de
pièces entièrement créées et conçues à la main, 100% françaises.
Ces bijoux ravissent tous ceux qui comprennent l'adage selon lequel "les belles
choses demandent du temps...".
Après avoir quitté la frénésie de Paris en 2007, Vano décide de se consacrer à la

restauration d'un ancien hôtel particulier. Il transforme cet endroit en chambres
d'hôtes dans la région de Meuse. Cependant, sa passion pour l'art du détournement
et son intérêt pour les mécanismes de montre l'amènent à créer des bijoux uniques
en utilisant ces petits mécanismes.

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Entre le bois brûlé et le mouvement de l’horloge..
En utilisant la technique du bois brûlé, inspirée par la tradition japonaise et l'univers

de "Chomo", il est possible de modifier la structure du bois pour le rendre pétrifié
dans le temps. L'arbre devient ainsi le gardien du Temps, un être végétal en
opposition aux mécanismes des horloges et des
montres, une alchimie du Temps…
Par la suite, la thématique du Temps Suspendu et

la volonté de détourner les objets de leur fonction
première ont conduit Vano à travailler avec de petits
mécanismes de montre. Ce cheminement l'a
finalement conduit à la création de bijoux, dans le
but de sublimer les gravures et les rubis qui se
trouvent à l'intérieur.
Le début était avec les sculptures.. Le frère de Vano
était un artiste talentueux, et il a sollicité son aide
pour la réalisation de socles pour ses sculptures.
Cette expérience a éveillé en Vano un sentiment de plaisir et a suscité en lui une
nouvelle passion, celle de créer ses propres sculptures en bois, en laissant libre
cours à son imagination et à sa créativité spontanée.Vano a commencé à créer des
sculptures d'art à partir de morceaux de bois brûlé
intégrant des pièces de montres et cela était la
touche artistique de Vano, son empreinte et son
identité.
Il a associé le bois vivant avec le symbole du temps,

"L'horloge". En portant cette pièce d'art comme un
bijou, Vano a voulu apporter le style du temps
suspendu à ceux qui s'habillent pour exprimer leur
caractère par leur apparence. C'est un nouveau
style de beauté porté pour affirmer une personnalité
distinctive !
Ses designs sont inspirés de l'Art Nouveau, de l'Art
Déco ou sont résolument intemporels, chaque modèle étant unique.

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Vano utilise divers matériaux tels que l'argent, le cuir, le bois, le bronze, les perles de
Murano et le cristal pour créer ses collections de bijoux. Il réalise à la main le
montage, le brossage et l'assemblage de ses créations. La collection de bijoux pour
femmes comprend des bagues, des chevalières, des colliers, des sautoirs, des
boucles d'oreilles et des bracelets.
Quant à la collection pour hommes, elle comprend des boutons de manchettes, des
chevalières, des colliers et des bracelets. En plus de cela, Vano propose également
une nouvelle tendance vers les accessoires tels que les porte-clés, qui conviennent
aussi bien aux hommes qu'aux femmes.
Cependant, Vano ne cesse d'avoir de nouvelles idées pour créer de nouveaux

produits et de nouveaux designs.
Vano est un partenaire officiel du Pôle Bijou de Baccarat et du Musée du Temps de
Besançon.
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[Problématiques et objectifs]:
Problématique:
En tant que chef d'entreprise, VANO est confronté à diverses problématiques et

objectifs dans le cadre de ses missions en entreprise. En tant qu'artisan bijoutier, il
doit gérer tous les aspects opérationnels de son commerce, de la stratégie à la
communication, en passant par la logistique de ses produits et services. En tant que
personne unique à bord, il est responsable de l'exécution de toutes les missions
liées à son métier d'artisan ainsi qu'à sa fonction de chef d'entreprise.
En général, la clientèle cible montre une préférence pour l'achat de bijoux en
personne plutôt qu'en ligne. De plus, il existe un problème lié à la nature unique de
chaque produit en stock, ce qui conduit à l'affichage de l'état "hors de stock" et à
l'impossibilité de commander le produit en cas d'achat.
Objectifs à réaliser pour le bénéfice de l'entreprise:
1- Développer une perspective globale sur ses activités e-commerce, englobant la

communication avec les clients actuels et potentiels, en structurant l'activité, en
analysant les données de manière méthodique afin de gagner du temps et
d'optimiser les bénéfices. L'objectif est également d'élargir et diversifier la gamme de
produits, tout en renforçant la notoriété de l'entreprise.
2- Conduire une évaluation approfondie de son site e-commerce et formuler des
recommandations pour améliorer l'efficacité grâce à l'automatisation. L'objectif est
d'accroître le chiffre d'affaires via le site web en 2024 par rapport à 2023, en
particulier en exploitant les leviers actuels.
3- Amplifier la visibilité en ligne en mettant en œuvre des stratégies telles que
l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), la création de contenu via un
blog et l'enrichissement des fiches produits. Cette démarche vise également à
augmenter le trafic, renforcer la fidélisation, animer les réseaux sociaux, et mettre en
place des campagnes d'e-mailing et de SMS.
4- Proposer de nouvelles initiatives marketing, comprenant une analyse
concurrentielle, l'identification de nouveaux partenaires potentiels et la possibilité de
co-branding. De plus, effectuer des analyses techniques en identifiant plusieurs axes
d'amélioration et en formulant des observations sur les défauts du site web de
l'entreprise.

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[Bloc 1 : Conduire la politique de commercialisation en ligne (webmarketing)]
Les chiffres d'affairs du marché des bijoux en France
En 2019, le chiffre d'affaires du marché des bijoux en France s'élevait à 4,018

milliards d'euros. Cependant, en 2020, en raison de la crise sanitaire, les ventes ont
chuté de 18,5 % pour atteindre 3,27 milliards d'euros. En 2021, les ventes ont connu
une légère augmentation pour atteindre 3,5 milliards d'euros. Finalement, en 2022,
les ventes ont connu une hausse remarquable de 1 milliard d'euros supplémentaire,
atteignant un seuil supérieur à celui des années précédentes, à savoir 4,5 milliards
d'euros. L'e-commerce de bijoux a joué un rôle important dans cette amélioration
significative.
Le marché de bijouterie en ligne:
Depuis la crise sanitaire En raison des confinements répétitifs et des mesures de

distanciation sociale, la pandémie de Covid-19 a considérablement stimulé les
achats en ligne. Les ventes en ligne ont connu une croissance importante, affichant
des résultats record au cours des deux dernières années.
Les plus grandes marques de joaillerie ont développé leur propre réseau de vente
en ligne, tandis que l'utilisation des réseaux sociaux par les marques de bijoux
devient de plus en plus intensive en tant que support publicitaire efficace.
L'objectif est de diversifier l'offre avec des modèles originaux pour atteindre une
clientèle plus large. La nouvelle tendance est de faire appel aux services
d'influenceurs ayant des milliers d'abonnés pour promouvoir ces modèles.
Le consommateur de bijoux en ligne:
La plupart des acheteurs de bijoux en ligne sont des personnes vivant dans des
zones urbaines et appartenant aux catégories socio-professionnelles les plus aisées.
Ce comportement d'achat concerne principalement les femmes émancipées âgées
de 30 à 45 ans ainsi que les hommes actifs et citadins âgés de 25 à 45 ans.
Les jeunes couples sont également touchés par cette tendance, en particulier lors de
l'achat de bagues de fiançailles.
Les consommateurs sont motivés à effectuer leurs achats de bijoux en ligne en
raison des tarifs attractifs, du large choix disponible et du gain de temps.
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Etude du marché pour l’entreprise “L'Écrin du temps by VANO”
Les activités de vente en ligne par le site web de l'entreprise de M. Vano ont débuté
en novembre 2020, après des années de vente directe et de participation à des
salons et des foires de bijouterie. Les réseaux sociaux Facebook et Instagram ont
joué un rôle essentiel dans la promotion de ses actualités et de ses collections de
bijoux et de sculptures suspendues. M. Vano compte sur ses propres fans qui
soutiennent ses activités et admirent ses créations artisanales, ce qui lui permet de
fidéliser sa clientèle.
La stratégie:
Dans cette section, je présente un plan d'action annuel pour l'année 2024, en me
basant sur les données actuelles pour établir des projections et des estimations.
En ce qui concerne la stratégie de marketing, elle repose sur trois éléments clés :
l'offre, la demande et le marché.
En ce qui concerne l'offre, l’entreprise met en vente environ 100 pièces de bijoux
artisanaux fabriqués à la main en France, avec des matériaux de haute qualité et
des mécanismes de montres antiques de marques suisses ou franc-comtoises
renommées dans le monde entier. Chaque modèle est unique et ne sera jamais
reproduit.
La demande : Le port de bijoux, qu'il s'agisse d'une ou de plusieurs pièces, ne se

limite pas à une simple amélioration de l'apparence. En effet, le choix de ces bijoux
et le fait de les porter véhiculent de nombreux messages à transmettre aux autres et
en effet il y a 9 messages différents:
1- L'expression de soi : Les bijoux sont une manière de s'exprimer. Ils permettent
aux individus de mettre en avant leur style personnel, leurs préférences et leurs
goûts.
2- Importance culturelle et religieuse : De nombreuses personnes portent des bijoux
pour exprimer leur identité culturelle ou religieuse.
3- Mode et style : Les bijoux sont souvent utilisés comme accessoires de mode pour
compléter une tenue ou rehausser son apparence générale.

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4- Valeur sentimentale : Les bijoux sont souvent offerts en cadeau et peuvent avoir
une valeur sentimentale pour celui qui les reçoit.
5- Statut et richesse : Dans de nombreuses cultures, certains types de bijoux sont
associés au statut social et à la richesse.
6- Fins spirituelles et de guérison : Certaines personnes portent des bijoux pour des
raisons spirituelles ou pour favoriser la guérison.
7- Tradition et rituels : Dans certaines sociétés, le port de certains types de bijoux fait
partie des coutumes et rituels traditionnels.
8- Amélioration de l'apparence physique : Les bijoux peuvent être utilisés pour attirer
l'attention sur des caractéristiques spécifiques ou pour améliorer l'apparence
physique.
9- Tendance et influence sociale : Les tendances et l'influence sociale jouent un rôle
important dans le choix des bijoux.
Brièvement, la demande d'achat de bijoux de VANO provient des besoins

personnels des individus qui souhaitent exprimer leur personnalité, leurs goûts
artistiques et leur appréciation de la beauté à travers ces bijoux. Les clients actuels
ou futurs de l'entreprise VANO peuvent acheter ces bijoux pour un usage personnel
ou pour les offrir en cadeau. Dans les deux cas, les besoins de sélectionner les
pièces de VANO varient d'une personne à l'autre et peuvent être un ou plusieurs des
messages mentionnés au dessus ,donc ces besoins sont la véritable source de la
demande.
En plus, les bijoux de VANO sont parfaits pour compléter un cosplay Steampunk ou
pour sublimer une tenue de soirée. Le style Steampunk se distingue par l'utilisation
de mélanges de matériaux tels que l'or, l'argent, la nacre, le murano, la cornaline, le
cristal, et inclut également dans la plupart des modèles des pièces de mouvements
mécaniques d'horloges.
Création sur mesure: il reste une demande spéciale vient d'une prestation proposée
par M.VANO à donner une nouvelle vie à une montre antique héritée dans la famille
en la transformant en une pièce de bijoux selon les critères et les personnalisations
demandées par le client.
Le marché: L'entreprise opère dans le secteur de la vente de bijoux et de sculptures
à travers la boutique de M.VANO située dans la région de la MEUSE. Elle utilise
également la vente directe lors de la participation de M.VANO à des salons et des
foires d'art et de bijouterie. Enfin, grâce à son site web ecrindutemps.fr, l'entreprise
propose une boutique en ligne moderne, accessible 24h/24 dans le monde entier.

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Ce site est actuellement dédié aux internautes francophones, étant donné qu'il est
seulement disponible en français.
La stratégie de la promotion:
L'entreprise fait la promotion de ses produits à travers les réseaux sociaux

Facebook et Instagram, je suggère de diversifier les moyens de promotion en
utilisant les canaux suivants:
1- L'entreprise peut envisager d'exploiter les campagnes d'emailing en utilisant

l'extension Brevo déjà installée sur son site. Bien que le nombre d'utilisateurs
enregistrés soit actuellement faible, l’entreprise pourra commencer à développer
une fonctionnalité de newsletter permettant aux clients actuels de choisir de recevoir
ses offres promotionnelles.
2- Les campagnes SMS sont plus efficaces car les messages mobiles ont plus de
chances d'être vus et lus par les utilisateurs. Selon les estimations, les messages
SMS ont une opportunité d'ouverture de 95% par rapport à un e-mail qui a
seulement 30% de chances d'être ouvert.
De plus, les SMS sont lus en moyenne en moins de 3 minutes après avoir reçu une
notification de leur arrivée, tandis que les e-mails peuvent attendre jusqu'à 90
minutes avant d'être lus. L'entreprise a la possibilité de demander à ses clients de
fournir leurs numéros de téléphone portable et de solliciter leur autorisation pour
recevoir des promotions et des campagnes commerciales en avant-première, en leur
envoyant des liens courts vers une “landing page”.

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Expérience clients:
L’entreprise se sert de sites d'évaluation et d'avis clients indépendants tels que

Cusrev:
(https://www.cusrev.com/fr/reviews/ecrindutemps.fr ) 6 avis donnés par les clients

qui ont déjà réalisé une transaction d’achat de produit de la boutique du site ,note de
5/5 et Trust reviews (https://trust.reviews/) 20 avis , note 4,8/5.
La note d'évaluation est de 5, et les commentaires des clients ainsi que des abonnés
sur ses pages de réseaux sociaux apportent également un retour précieux et une
crédibilité supplémentaire aux produits de M.VANO.
L'intégration du système de retour client proposé par l'extension WordPress connue
sous le nom de Hotjar permet d'améliorer considérablement l'expérience des clients.
Hotjar fournit au propriétaire du site des statistiques clés, notamment le nombre de
visiteurs et de clics.
En outre, Hotjar recueille les commentaires des clients et des visiteurs du site,
comprenant leurs avis sur l'expérience utilisateur ainsi que les suggestions
d'amélioration.
En cas de désintérêt ou d'abandon du site, Hotjar sollicite également des retours à

travers des enquêtes pour mieux comprendre les raisons de cette décision.

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Hotjar permet de visualiser la HeatMap (carte de chaleur) de chaque page visitée
par l'utilisateur, ce qui permet d'identifier les zones qui captent plus particulièrement
son attention par rapport aux autres. Cette visualisation s'appuie sur le
comportement de navigation de l'utilisateur, incluant ses mouvements, clics, et
défilements pour les appareils mobiles.
Par exemple, sur la page d'accueil, la carte de chaleur est générée en se basant sur
les mouvements de l'utilisateur.

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Exemple pour la page de la boutique: la carte selon les clics:
Hotjar enregistre en vidéo l'interaction de l'utilisateur avec les éléments du site, en

affichant clairement les mouvements et les clics, comme présenté dans la capture
d'écran ci-dessous :

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Cette capture vidéo offre une compréhension approfondie du comportement de
l'utilisateur, visant à améliorer tant l'ergonomie que l'expérience utilisateur (UX).
En conclusion, Hotjar propose des enquêtes de satisfaction comprenant une échelle
de niveaux de satisfaction, symbolisés par des émoticônes notées de 1 à 5, suivies
d'une sollicitation pour un retour écrit.
La capture d'écran ci-dessous présente les enquêtes auxquelles les utilisateurs ont
répondu par écrit, accompagnées de leurs évaluations de satisfaction.
La stratégie commerciale prévisionnelle:
L'entreprise L'Ecrin du temps by VANO envisage la mise en place d'une stratégie

commerciale visant à accroître son chiffre d'affaires et à élargir son audience,
contribuant ainsi à renforcer la notoriété de la marque. Pour élaborer cette stratégie
de manière rigoureuse, je vais suivre les étapes suivantes :
1. Définir clairement les objectifs et les ambitions.

2. Analyser en profondeur le marché dans lequel l'entreprise évolue.
3. Identifier les cibles spécifiques à atteindre.
4. Déterminer les angles d'attaque les plus pertinents.
5. Préparer toutes les ressources nécessaires pour assurer le succès.
6. Mettre en œuvre la stratégie de manière proactive.
7. Surveiller attentivement le déroulement des opérations.
Évidemment, je m'inscris dans une démarche de projection et d'estimation logique,

en fixant des objectifs à atteindre dans les 12 mois de l'année 2024 :

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1. Augmenter le chiffre d'affaires de manière significative, visant une croissance de
500%, soit un chiffre d'affaires annuel de 4375€ en augmentant le nombre de
commandes de 7 à environ 35 ou 36 commandes, avec l'objectif d'acquérir au moins
3 clients par mois.
2. Accroître le nombre d'abonnés sur les pages Facebook et Instagram de

l'entreprise. L'objectif est de doubler le nombre actuel sur la page Facebook, passant
de 5,8k à 11,6k, et sur la page Instagram, passant de 3,3k à 6,6k. Cette initiative
vise à étendre la notoriété de l'entreprise et à stimuler les commandes en ligne en
attirant de nouveaux abonnés sur ces plateformes sociales.
Segmentation de clients:
1. Segmentation géographique : L'atelier est situé à Ligny en Barrois dans la Meuse,

une région où la population locale n'excède pas 20 000 habitants. La fréquentation
directe de l'atelier est relativement faible en raison de cette limite géographique. En
revanche, la boutique en ligne est accessible à l'échelle mondiale 24h/24 et vise
spécifiquement les visiteurs francophones.
2. Segmentation démographique : La clientèle cible comprend à la fois des hommes

et des femmes, âgés de 30 à 99 ans, ayant un niveau d'études de Bac+2 et plus,
ainsi que des niveaux de revenus s'étendant des classes moyennes aux classes
aisées. La clientèle peut être constituée de personnes actives sur le marché du
travail ou en retraite, et de toutes tailles de familles.
3. Segmentation psychographique : La clientèle recherchée est composée

d'individus ayant une inclination à acheter des bijoux pour exprimer leur
personnalité, afficher une apparence sublime et distinctive, et éventuellement les
amateurs du style Steampunk.
4. Segmentation par le comportement : Les clients cibles sont ceux qui achètent des
bijoux soit pour une utilisation personnelle soit pour les offrir en cadeau.

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Ciblage marketing:
En optant pour une stratégie de marketing différencié, l'entreprise cherche à cibler

spécifiquement le segment de clients défini au préalable. Pour élaborer un profil
d'acheteur, il est nécessaire de répondre aux questions suivantes :
1. Quel est l'âge moyen de vos clients potentiels ? Ciblez-vous un public plus
jeune ou plus mature ?
2. Quels sont les centres d'intérêt généraux de vos clients potentiels ? Sont-ils
passionnés par la mode, la mécanique, l'artisanat, ou autre chose ?
3. Avez-vous une idée de la classe sociale à laquelle appartient votre public
cible ? Ciblerez-vous plutôt des personnes à revenu élevé, moyen ou bas ?
4. Préférez-vous attirer un public masculin, féminin ou les deux ? Ou bien
ciblez-vous un marché unisexe ?
5. Quels sont les modes de vie de vos clients potentiels ? Sont-ils plutôt citadins,
ruraux, aventuriers, ou ont-ils d'autres modes de vie particuliers ?
6. Quelles sont les occasions spécifiques auxquelles vos bijoux pourraient
correspondre ? S'agit-il d'accessoires de tous les jours, de bijoux de soirée,
ou de quelque chose de spécial pour des occasions particulières ?
7. Avez-vous une idée des préférences de style de votre public cible ?
Préfèrent-ils quelque chose de moderne, classique, vintage, ou une
combinaison de styles ?
8. Où vos clients potentiels aiment-ils faire leurs achats ? En ligne, en magasin,
sur des marchés artisanaux, ou dans des boutiques spécialisées ?
9. Quels sont les aspects émotionnels que vos clients potentiels recherchent
dans des bijoux ? Recherchent-ils des pièces uniques avec une histoire
particulière, ou préfèrent-ils des designs plus contemporains ?
10. Avez-vous une idée de la sensibilité écologique de votre public cible ? Est-ce
un facteur important pour eux que les bijoux soient fabriqués de manière
durable ou à partir de matériaux recyclés ?
Le client idéal se caractérise par le "PERSONAE" suivant : une personne active ou

en retrait, talentueuse dans l'art et passionnée par l'apparence distinctive, la mode
mécanique artisanale, et le style vintage citadin.

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Cette personne, âgée d'au moins 40 ans, représente notre public cible mature, qu'il
soit homme ou femme, avec un niveau d'études de Bac+3 ou plus, et appartenant à
la classe sociale "csp+" ou à des classes plus aisées. Les produits de notre
entreprise conviennent particulièrement aux occasions festives, soirées et aux
déguisements de style Steampunk.
Sur le plan émotionnel, les bijoux de VANO évoquent la nostalgie et l'élégance d'une
époque révolue. Dans l'ensemble, notre entreprise se positionne dans le haut de
gamme en utilisant des matières premières naturelles et recyclables.
L’analyse SMART de la stratégie prévisionnelle:
1. S : Les objectifs sont définis de manière spécifique, cherchant à augmenter le

chiffre d'affaires de 500% et à accroître le nombre d'abonnés sur les pages des
réseaux sociaux de 200%.
2. M : Les objectifs sont mesurables en comparant les bilans de 2024 et de 2023,

ainsi qu'en analysant les chiffres actuels d'abonnés sur Facebook et Instagram.
3. A : Les objectifs sont atteignables grâce au développement des canaux de

promotion des produits et à l'organisation de jeux-concours sur les pages des
réseaux sociaux.
4. R : Les objectifs sont réalistes et réalisables.
5. T : La durée de la stratégie est fixée à un an, offrant un cadre temporel défini pour
atteindre ces objectifs.
L’analyse SWOT de la stratégie:
S (Points forts) : L'entreprise, dirigée par son fondateur, bénéficie d'une vaste
expérience dans la création artisanale de bijoux. Elle propose des tarifs raisonnables
pour ses produits, assure une livraison rapide et économique pour les commandes,
offre des créations personnalisées sur mesure, et fabrique ses produits en France, à
la main, par un créateur français. En outre, elle intègre des pièces de mouvement de
montre de très haute qualité provenant de marques haut de gamme.

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La réputation de la marque ainsi que ses principes fondamentaux sont étroitement
associés à l'excellence, à l'attachement patriotique et à la transparence.
Les produits sont envoyés avec un certificat d'authenticité numéroté et signé par le
créateur VANO.
La création des bijoux mécaniques représente un marché de niche avec peu de
concurrence dans le marché e-commerce proposant des produits similaires. Le site
e-commerce de l’entreprise est rapide et responsive.Les produits offrent une forte
valeur ajoutée en haute qualité ,fabriqués en France.
W (Points faibles) : De temps à autre, l'entreprise rencontre des difficultés pour

trouver des matières premières de base, notamment des mécanismes de montre
suisses et francs-comtois. Une autre vulnérabilité réside dans le fait qu'une petite
partie de la clientèle de bijoux en France ou dans les pays francophones semble être
principalement attirée par la tendance à choisir des bijoux à base de mécanismes de
montre.La création détaillée nécessite du temps, cependant, c’est un processus
soigneux. Il y a une quantité limitée de stock disponible. Il n’y a pas de magasin
physique pour les transactions. Il y a une seule personne M.VANO qui est le
responsable de toutes les activités.
La fabrication détaillée nécessite du temps, cependant, c’est un processus soigneux.

Il y a une quantité limitée de stock disponible. Il n’y a pas de magasin physique pour
les transactions. Il y a une pénurie de personnel, avec de nombreuses
responsabilités à assumer.
O (Les opportunités) : L'entreprise a la chance de compter des clients et des futurs

clients passionnés par l'art et l'achat de produits artisanaux distinctifs. Elle peut
également tirer parti de l'organisation d'événements tels que des soirées de
déguisements, notamment dans le style Steampunk, en France et dans les pays
francophones. La marque et l'image de l'entreprise sont en pleine expansion,
gagnant ainsi en notoriété.
L'entreprise est ouverte à l'adoption de nouvelles idées afin d'élargir et diversifier sa
gamme de produits.
T (Les menaces) : L'entreprise est confrontée à une concurrence féroce, avec de

nombreuses boutiques de bijoux en ligne et des marketplaces telles qu'Amazon,
Cdiscount et Etsy, qui représentent des concurrents bien établis et beaucoup plus

21
visibles.L'entreprise est confrontée à une menace liée à la possibilité d'un
changement d'attitude des clients actuels ou à une perte d'intérêt pour l'achat de ses
produits, en raison de la popularité croissante des bijoux fantaisie.
Le benchmark mix de marketing les 4Ps:
1. Produit : Comme évoqué précédemment dans la section consacrée à l'offre

stratégique, l'entreprise propose une gamme de bijoux pour hommes et femmes
confectionnés à partir de mécanismes de montres. En outre, elle propose un service
de création sur mesure, transformant d'anciennes montres en bijoux personnalisés
selon les demandes des clients. La tendance du marché est favorable, et les
produits de l'entreprise se démarquent par leur qualité supérieure par rapport à ceux
de ses concurrents directs.
2. Prix : Les produits sont tarifés de manière raisonnable, offrant ainsi un excellent
rapport qualité-prix. Les prix varient entre 40€ et 410€, et les frais de livraison
demeurent également abordables.
3. Place : Les produits sont disponibles dans l’atelier physique situé dans la région
de la Meuse, ainsi qu'ils sont exposés lors des participations de M. VANO à des
salons et foires d'art et de bijouterie. De plus, la boutique en ligne est facilement
accessible et bien référencée grâce à un référencement naturel SEO.
4. Promotion : L'entreprise utilise divers canaux promotionnels, tels que les réseaux
sociaux, les relations publiques, la participation à des salons, et envisage
prochainement des campagnes par e-mail et SMS.
Le benchmark concurrentiel:
1. Interne :
Actuellement, le site est exclusivement disponible en français. Il serait judicieux de le

traduire également en anglais et en allemand, tout en offrant une option permettant
aux clients de sélectionner la devise en fonction de leur pays.
2. Fonctionnel :

22
L'absence d'un service de messagerie instantanée "chat-bot" pour aider les clients et
répondre aux questions des visiteurs constitue une lacune. De plus, l'absence d'un
programme de fidélisation, tel que l'octroi de points de récompense après un achat
ou l'offre de codes promo spéciaux aux clients fidèles, ainsi que l'absence d'un
système de récompenses par parrainage, méritent d'être comblées.
3. Générique :
Bien que le service de création de bijoux sur mesure soit compétitif par rapport aux
autres entreprises du marché, il serait opportun de l'enrichir en proposant un service
de personnalisation de l'emballage cadeau et la possibilité d'acheter des cartes
cadeaux avec un crédit à dépenser sur le site.
4. Concurrentiel :
Malgré des prix légèrement plus élevés que ceux pratiqués par les boutiques
concurrentes, ils demeurent raisonnables compte tenu de la qualité des produits.
Toutefois, pour rester compétitif, il serait pertinent d'explorer des initiatives telles que
des campagnes promotionnelles offrant des remises sur une sélection de produits,
ainsi que des jeux concours permettant de remporter un produit au choix, à l'image
de ce que font certains concurrents.
Tunnel de conversion:
Le processus d'achat sur le site www.ecrindutemps.fr évolue d'une étape à l'autre en
suivant le tunnel de conversion ci-dessous :

23
Les concurrents directs et indirectes de l’entreprise:
Le marché de la vente de bijoux est étendu, ce qui rend difficile l'estimation du
nombre de boutiques physiques et en ligne. Selon les statistiques les plus récentes
de 2020, on estime qu'il existe 2557 fabricants actifs en France. La vente en ligne de
bijoux fait face à une concurrence intense, notamment avec la présence de
plateformes de marketplace telles qu'Amazon, Etsy, Ebay, Rakuten, Cdiscount, et
bien d'autres.
Notre entreprise, L'écrin du temps by Vano, se trouve en compétition avec plusieurs
concurrents directs dans le domaine de la vente en ligne de bijoux confectionnés à
partir de pièces horlogères. Voici quelques-uns de nos concurrents :
1- epsilonvega.com
2- manufactureladys.fr
3- LesCreationsPVP sur Etsy.com
4- balancement.fr
5- https://www.cravate-avenue.com/
6- Le créateur "Quentin Carnaille" sur https://www.montres-de-luxe.com/
7- https://clock-nroll.com/
8- "EvaGiftedHands" sur Etsy.com
9- mekamelys.com
10- "lvproc" sur Cdiscount.com
11- "jin&ju" sur Aliexpress.com
12- "Tony & Paul" sur Spartoo.com

24
13- boiteamontre.com
14- Vendeurs du style Steampunk sur Amazon.fr : "JeVenis, BLESSUME, Daimay,
Jurxy, Generic, JinYu, HOWAF,
KGDUYC"
La représentation suivante vise à

illustrer le positionnement de la
marque "L'écrin du temps by VANO"
par rapport à ses concurrents directs
en termes de visibilité (axe vertical)
par rapport au prix moyen (axe
horizontal).
Ces concurrents représentent un

défi pour notre entreprise, mais Vano
est confiant dans sa capacité à offrir des bijoux uniques et de haute qualité à ses
clients.
Comparaison concurrentielle:
Le tableau ci-dessous permet de comparer notre entreprise, L’écrin du temps by
VANO, avec les trois concurrents les plus proches en termes de site boutique ainsi
que d'opérations logistiques et financières :

25
Liste des alliances potentielles:
L'entreprise a déjà établi des collaborations avec des partenaires pour des missions
liées à la photographie, à l'audiovisuel, aux aspects techniques, ainsi qu'à la
communication digitale.
Ces partenaires sont clairement répertoriés sur la page "Partenaires", démontrant
ainsi un engagement envers la transparence et le professionnalisme. Cette pratique
vise également à préserver les droits d'image ainsi que tout support visuel dédié, les
considérant comme propriété exclusive de l'entreprise.
https://ecrindutemps.fr/partenaires/
En collaborant avec des partenaires expérimentés dans divers domaines tels que les
fournisseurs de matières premières, l'impression, l'expédition des commandes, la
photographie, la réalisation de vidéos professionnelles, et d'autres activités,
l'entreprise "L'écrin du temps by Vano" a le potentiel d'optimiser son offre de produits
et de services en bénéficiant de leur expertise et de leur savoir-faire.
Les leviers de webmarketing:

26
Actuellement, l'entreprise utilise divers leviers de webmarketing pour générer des
visites sur son site, lesquels agissent également en tant que leviers de trafic. Dans la
section suivante, je vais répertorier tous les leviers potentiels à exploiter. Certains
sont déjà en service et sont suffisamment optimisés, tandis que d'autres nécessitent
un développement. Les leviers restants seront suggérés en mettant en avant leur
pertinence et leur efficacité.
Attirer des visiteurs sur notre site e-commerce représente un défi. Certains visiteurs
découvrent naturellement le site grâce au référencement naturel SEO, qui s'active
lorsque tous les éléments de référencement de contenu sont en place, favorisant
ainsi la découverte du site par de nouveaux visiteurs. Cependant, l'adoption de
diverses stratégies nécessite un effort important, une créativité étendue, parfois
même un investissement pour les leviers de trafic payants.
Il existe plusieurs moyens d'accroître le trafic vers un site internet, et leur efficacité
dépend du type de site, de l'audience cible et des objectifs de l'entreprise. Voici
quelques-uns des principaux moyens d'augmenter le trafic :
1. Référencement (SEO) : [Actuellement en place, mais nécessite des

améliorations à proposer dans le Bloc 3]:
Afin d'optimiser le classement du site dans les résultats de recherche organique, il

est recommandé d'apporter des améliorations au référencement. Cette optimisation
peut être réalisée en utilisant l'extension WordPress "Math Rank" et en veillant à
placer stratégiquement les mots-clés dans les titres et les balises H1/H2. Il est
crucial de souligner que le référencement SEO requiert une surveillance constante
et des mises à jour régulières, demandant ainsi un investissement significatif en
temps pour améliorer le classement du site et le positionner en tête des résultats de
recherche.
2. Publicité en ligne (SEA) : [Inexistant, à proposer]:
Afin d'attirer un trafic ciblé, il est recommandé de recourir à des campagnes

payantes sur des plateformes publicitaires comme Google Ads. Ces campagnes
peuvent être considérées comme un investissement, assurant ainsi un flux de

27
visiteurs, bien que la réalisation de transactions ne soit pas garantie. Des
simulations ont été effectuées dans le Bloc 3 pour déterminer les campagnes
payantes Google Ads les plus appropriées, en cas de décision d'investir dans une
campagne publicitaire.
a.Google Ads:
Ma proposition initiale pour une campagne publicitaire payante consiste à créer une
annonce à afficher dans les résultats de recherche de Google. Pour ce faire, je
recommande de démarrer la campagne en configurant le modèle de diffusion
"RECHERCHE" à l'aide d'un compte Google Ads, accessible ici :
https://ads.google.com/intl/fr_FR/home/ .
Le processus débute par la définition des mots-clés pertinents, permettant à

l'annonce d'apparaître lorsqu'un utilisateur effectue une recherche contenant un ou
plusieurs de ces termes. Ensuite, je procéderai à la configuration du ciblage
géographique et à la rédaction des textes publicitaires, y compris les titres et les
descriptions.
Le lien de redirection pour l'utilisateur sera dirigé vers la page boutique :

https://ecrindutemps.fr/boutique/ . Les modèles potentiels de la publicité en mode
mobile seront présentés de manière visuelle, comme illustré dans les captures
d'écran suivantes :

28
En résumé, cette approche vise à maximiser la visibilité de la publicité dans les
résultats de recherche Google, en mettant l'accent sur la pertinence des mots-clés,
le ciblage géographique et la rédaction efficace des textes publicitaires, tout en
assurant une expérience utilisateur optimale via la redirection vers la page boutique.
b.Facebook Ads:

29
Ma deuxième proposition est de faire une campagne publicitaire à travers Facebook
le réseau social N°1 dans le monde avec plus de 3 milliards d'utilisateurs.
Il y a deux possibilité de lancer une publicité Facebook:
1- Le chemin court: il d’agit à booster une publication déjà publié afin d’élargir son
niveaux de la visibilité qu’il soit vue par des nouveaux utilisateurs Facebook
non-abonnés à notre page Facebook
Ensuite, sur la page Ad Center, le propriétaire configure la campagne publicitaire en

sélectionnant le bouton "Call to Action", tel que "Acheter", et en spécifiant le lien de
redirection après le clic sur le bouton. D'autres paramètres incluent la définition de la
zone géographique et de l'âge ciblé. Enfin, la société META propose une estimation
du retour sur investissement (ROI) en fonction du budget publicitaire et de la durée
de la campagne. Les estimations incluent le potentiel de nombre de clics et la
prévision de visibilité, indiquant le nombre d'utilisateurs sur Facebook touchés par la
publicité pendant toute la durée de la campagne.

30
2- La démarche détaillée : En partant du tableau de bord professionnel, on accède à
l'Espace pubs où l'on clique sur le bouton "Créer une publicité". À cette étape, Meta
nous accorde la liberté de choisir le type de publicité à créer, et il reste à définir le
texte, le média, ainsi que le budget.
3. Réseaux sociaux : [Actuellement en place]:

31
Partager du contenu sur les réseaux sociaux pour susciter l'engagement de
l'audience et rediriger le trafic vers le site.
Les données récoltées via l'outil "Metricool" fournissent des statistiques détaillées
sur les pages Facebook et Instagram de l'entreprise pour la période d'étude du mois
de novembre 2023 (30 jours), comparée au mois précédent, octobre 2023 (30 jours,
sauf le 01/10).
Page Facebook : https://www.facebook.com/ecrindutemps

- Date de création : 07/03/2013
- Nombre d'abonnés : 5,7K
- Avis clients : 26 avis
- Évaluation : 4,8/5
- Publications :
- Vidéos : durée de 10 à 20 secondes
- Photos de très bonne qualité depuis le 17/06/2013
- Photos de produits sur fonds plats
- Photos de produits portés par des mannequins femmes/hommes
- Photos du créateur dans l'atelier/la boutique
- Photos informatives sur les participations aux foires/événements divers.
🌟 Pour améliorer la page, il serait pertinent de demander une authentification de la

page par la société META.
- Nombre d'abonnés : 5990 contre Octobre 5994 [Baisse : -0.06%]
- Nombre de "J'aime" : 5733 contre Octobre 5737 [Baisse : -0.07%]
- Nombre de visites : 412 contre Octobre 327 [Augmentation +26.01%]
- Nombre d'impressions : 6971 contre Octobre 12940 [Baisse : -46.12%]
- Nombre de clics : 412 contre Octobre 327
- Nombre de réactions : 130 contre Octobre 264
- Nombre de partages : 14 contre Octobre 19
- Taux d'engagement : 54.81% contre Octobre 62.81%
- Nombre de commentaires : 4 contre Octobre 4
- Nombre de publications & Reels : 22 contre Octobre 30 [Baisse : -26.6%]

32
Les données relatives aux abonnés sur Facebook indiquent que les femmes
représentent 60% contre les hommes à 40%, avec la tranche d'âge la plus
importante située entre 35 et 44 ans.
Page Instagram : https://www.instagram.com/ecrindutemps

- Date de création : Octobre 2017
- Nombre de publications : 1923
- Nombre d'abonnés : 3228
- Les publications consistent en des photos et des vidéos similaires à celles de la
page Facebook.
🌟 Pour améliorer la page, il serait pertinent de demander une authentification de la

page par la société META.
L'engagement général pour toute la période est d'environ 2.46%. Les études
indiquent que les comptes Instagram entre 1k-5k abonnés ont un taux d'engagement
moyen de 4.84%.
- Publications et Reels : 23 contre octobre 28

- Clics sur le site web : 25 contre octobre 27
- Impressions : 18680 contre octobre 26520
- Commentaires : 334 contre octobre 479
- Mentions J’aime : 1031 contre octobre 1954

33
Les données relatives aux abonnés sur Instagram indiquent une répartition presque
égale entre hommes et femmes, avec la tranche d'âge la plus importante située
entre 35 et 44 ans.
Page Pinterest : https://www.pinterest.fr/ecrindutemps

- Nombre de publications : 84
Le réseau social de photos à épingler offre de nombreux avantages aux créateurs

de mode. Avec ses 500 millions d'utilisateurs, Pinterest est devenu la référence en
matière d'inspiration et de tendances mode, ainsi que pour la promotion de produits
divers.
Suggestion : L'entreprise L'écrin du temps by VANO possède un compte

professionnel sur Pinterest, bien que sa présence en ligne soit encore limitée. Sa
page, qui compte 82 photos, est suivie par 323 abonnés et reçoit environ 27 visites
par mois.
Il est fortement recommandé à l'entreprise de continuer à publier régulièrement sur

Pinterest afin d'attirer davantage de visiteurs sur son site. En effet, de futurs
abonnés à la recherche de nouvelles tendances et de designs de bijoux pourraient
être séduits par les publications de L'écrin du temps by VANO.
Chaîne YouTube: https://www.youtube.com/@ecrindutempsvano5655

- Nombre de publications très limité : 2 vidéos
- Compte créé le 31/01/2020

34
- Nombre de vues : 178
Analyse et propositions générales des réseaux sociaux:
Les bijoux de l'entreprise "L'écrin du temps by VANO" sont principalement conçus

pour une clientèle adulte de plus de 40 ans, avec une préférence marquée pour les
femmes, représentant 60% du PERSONAE de l'entreprise.
La page Facebook affiche un nombre respectable de 5,7 k abonnés, cependant, son

taux d'engagement est relativement faible, se situant à 0,63%. En revanche, sur
Instagram, l'entreprise compte 3,3 k abonnés, bénéficiant d'un taux d'engagement
plus élevé de 2,70%.
Dans le but d'élargir sa portée à un public plus vaste, l'entreprise envisage de créer
un nouveau compte sur Whatsapp, compte tenu de son importante présence parmi
les utilisateurs de réseaux sociaux (35%, comparé à 29% sur Instagram). Ce compte
Whatsapp Business sera doté d'un service de Chat-bot "Service clients" afin de
garantir des réponses rapides aux questions et réclamations des clients.
Quant à Pinterest, bien que seulement 5% des utilisateurs français l'utilisent, cette
plateforme cible principalement les femmes, représentant 75% des utilisateurs, qui
s'inspirent de son esthétique et de son style.
Optimisation pour les réseaux sociaux :
Les réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram et Twitter, représentent des

sources importantes de trafic grâce aux partages entre utilisateurs. Pour mesurer
précisément le taux de clics (CTR), il est nécessaire d'avoir une vue détaillée de la
page web visitée après un clic sur le lien dans une publication sur les réseaux
sociaux.
Des balises de suivi fournies par Google ou via le système GTM (Google Tag
Manager) sont déjà intégrées dans le code source de chaque page pour suivre les
activités et les interactions des utilisateurs avec la page, en particulier le parcours
d'achat et les clics internes.
Le traçage UTM se révèle particulièrement utile pour suivre les liens partagés sur
les réseaux sociaux en intégrant manuellement des paramètres UTM personnalisés.
Vous pouvez le faire en utilisant le site suivant : https://utmbuilder.com .

35
Les dix meilleures pratiques à adopter pour augmenter la visibilité:
Je recommande à M. VANO de prendre en compte les conseils suivants :
1. Utiliser des hashtags pertinents : Intégrez des hashtags populaires et

pertinents pour votre contenu afin d'augmenter la visibilité dans les
recherches et les flux de hashtag.
2. Publier à des horaires stratégiques : Identifiez les moments où votre public
est le plus actif et planifiez vos publications à ces heures pour maximiser
l'engagement.
3. Créer un contenu visuellement attrayant : Utilisez des images et des
vidéos de haute qualité pour capter l'attention des utilisateurs. Les contenus
visuellement attrayants sont plus susceptibles d'être partagés.
4. Interagir avec votre audience : Répondez aux commentaires, posez des
questions dans les légendes et encouragez l'interaction. Plus votre audience
s'engage, plus votre contenu est susceptible d'apparaître dans leur flux.
5. Utiliser les stories et les vidéos en direct : Les fonctionnalités de stories et
de vidéos en direct sont privilégiées par les algorithmes. Utilisez-les pour
partager des moments authentiques et instantanés avec votre audience.
6. Collaborer avec d'autres utilisateurs : Les collaborations avec d'autres
utilisateurs peuvent étendre votre portée en vous exposant à leurs abonnés.
7. Utiliser la publicité payante : Les campagnes publicitaires ciblées peuvent
aider à atteindre un public spécifique et à accroître la visibilité de manière
significative.
8. Optimiser les descriptions : Rédigez des descriptions engageantes et
pertinentes pour inciter les utilisateurs à cliquer sur vos publications. Utilisez
des appels à l'action persuasifs.
9. Utiliser les fonctionnalités de géolocalisation : Ajoutez la géolocalisation à
vos publications pour toucher les utilisateurs qui s'intéressent à des contenus
spécifiques dans une région donnée.
10. Analyser et ajuster : Surveillez les performances de vos publications à l'aide
des analyses intégrées et ajustez votre stratégie en fonction des résultats.
4. Marketing de contenu:[Inexistant]:

36
Produire un contenu de haute qualité, tel que des articles de blog, des vidéos et des
infographies, dans le but d'attirer l'attention d'un public sur les réseaux sociaux de
l'entreprise. La qualité du contenu stimule le partage, contribuant ainsi de manière
significative à l'amélioration du référencement et à l'augmentation des chiffres
d'affaires.
5- Landing Page - Le "FUNNEL":[Inexistant - à proposer ]:
La page d'atterrissage représente un moyen de marketing efficace visant idéalement

à guider le visiteur vers l'étape transactionnelle en cliquant sur le lien CTA (Call to
Action), transformant ainsi le prospect en client potentiel.
La landing page a un objectif clair : retenir le visiteur jusqu'à ce qu'il clique sur le
CTA, et par conséquent, elle devrait contenir uniquement des liens orientés vers
l'engagement ou l'achat sur le site e-commerce. Idéalement, la page est dédiée à un
seul produit ou service.
Le modèle AIDA (Attirer l'attention - Intéresser - Susciter le désir - Provoquer l'achat)
est parfaitement mis en avant grâce à l'utilisation de la méthode de web marketing
"Landing Page".
En attirant le prospect vers nos produits, nous renforçons son intérêt en sollicitant
son adresse e-mail pour maintenir un lien et le guider à travers la boutique en ligne
ou une page spécifique du site présentant les produits phares ou liés à des
occasions spéciales telles que la "Saint-Valentin", la "Fête des mères", la "Fête des
pères", etc.
Ce modèle permet de visualiser le tunnel de vente/conversion, ou "FUNNEL",
comme suit :

37
Pour mettre en œuvre efficacement le tunnel de conversion, j'ai développé une
landing page dédiée au produit vedette de L'écrin du temps, les "Boutons de
manchette".
Les boutons CTA présents sur la page dirigent les visiteurs vers la catégorie de
produits spécifique, à savoir les Boutons de manchette.

38
La page que j'ai conçue comprend tous les éléments essentiels, tels que les
mentions légales en bas de page, le consentement à l'utilisation de cookies, un

chatbot pour le service client, une fenêtre pop-up pour attirer l'attention des visiteurs,
une section dédiée aux avis clients intitulée "AVIS CLIENTS", et enfin, deux boutons
CTA vers la boutique de l’entreprise.
Vous pouvez accéder à la page en suivant ce lien :
https://wp3-c12486-2.btsndrc.ac/lp-boutons-de-manchette/
Il est recommandé d'incorporer le traqueur "utm" dans le lien pointant vers la page
du produit phare pour une meilleure analyse des performances.
6- Le blog [Existant mais non-informatif et il nécessite des améliorations à

proposer dans le Bloc 4]:
Page du blog: https://ecrindutemps.fr/blog

39
Incorporer un blog au sein d'un site e-commerce offre de multiples avantages pour
accroître le trafic, ce qui se traduit par une augmentation potentielle des ventes.
Les articles de blog qui ciblent des mots-clés informatifs ont une visibilité accrue par
rapport à ceux axés sur des mots-clés transactionnels ou commerciaux. Ainsi, ces
articles informatifs permettent de partager des informations pertinentes sur les
avantages des produits proposés sur notre site e-commerce. Les liens internes
dirigent directement les lecteurs vers les produits, facilitant ainsi les transactions.
Il est vivement recommandé de maintenir une cadence régulière de publications

d'articles captivants. En publiant fréquemment, par exemple, trois articles par
semaine, le blog a de grandes chances d'être référencé et d'apparaître dans les
résultats de Google Actualités, augmentant ainsi significativement le nombre de
visites sur notre site.
7- E-mail Marketing :[Inexistant à proposer dans le Bloc 2]

Déployer des newsletters et des communications ciblées par e-mail pour maintenir
l'engagement et diriger le trafic vers le site.
En exploitant une base de données de 2000 adresses e-mail provenant des clients
de la boutique en ligne, et en intégrant l'extension “Brevo”, il est judicieux de mettre
en place des campagnes d'e-mailing et des newsletters.
8- Partenariats et Collaborations (Co-branding):[Inexistant, à proposer]:

S'associer avec d'autres entreprises afin d'élargir l'audience et d'attirer du trafic
mutuel.

40
Proposition de Partenariat "Co-Branding" entre les entreprises "L’écrin du
temps by VANO" et "CHARVET":
1- Valeurs Communes :
Les deux entreprises partagent des valeurs fondamentales telles que le temps
consacré à une fabrication minutieuse, l'importance accordée aux détails, et
l'engagement envers la qualité de l'artisanat. VANO véhicule le message "Avoir un
écrin de temps", soulignant la sensation artistique, la beauté des bijoux, et
l'utilisation de mécanismes de montre suisses de haute qualité associés à des
designs artisanaux.
2- Proposition d'Alliance Stratégique :

VANO utilise des pièces de montres suisses, des matières premières en cuir pour
les bracelets, du verre de Murano et des pierres de rubis. La proposition s'oriente
vers un co-branding avec le fabricant de chemises pour hommes, Charvet, une
maison de couture française depuis 1838. Charvet est réputé pour ses finitions
impeccables nécessitant un temps considérable pour garantir des produits parfaits,
reflétant l'élégance franco-suisse. La stratégie implique un partenariat à long terme,
notamment pour les boutons de manchette fabriqués par VANO, ajoutant ainsi une
nouvelle dimension aux produits.
Avantages et Risques :
Les avantages incluent la création d'un produit tendance alliant élégance et
expertise artisanale, exploitant les ressources de chaque côté. Cependant, une
hausse potentielle du prix final pourrait constituer un obstacle à l'achat. Les canaux
de communication impliquent une présentation du produit bouton de manchette par
VANO via un contact e-mail à la société Charvet, accompagné d'images retouchées.
Charvet pourrait proposer l'achat des bijoux VANO dans ses magasins et sur son
site internet.
Objectifs :
- Diversification des produits, apportant une valeur ajoutée à la gamme de produits
de Charvet.
- Augmentation de la visibilité pour VANO, ouvrant des opportunités de vente en
gros.

41
9- Marketing d'Influence:[Inexistant, à proposer dans le Bloc 2]:
Coopérer avec des influenceurs pour promouvoir le site auprès de leur public.
10- Affiliation :[Inexistant, à proposer]:

Mettre en place un programme d'affiliation où d'autres sites peuvent promouvoir vos
produits ou services en échange d'une commission.
Je propose à M. VANO de créer un compte annonceur sur la plateforme d'affiliation
en ligne renommée awin.com.
● Il peut proposer aux éditeurs une commission attractive, par exemple, 20%
pour chaque vente générée à partir du site de l'éditeur sur awin.com.
● L'entreprise de M. Vano doit fournir des bannières de plusieurs formats ainsi
que le lien vers sa boutique en ligne.
● L'affiliation constitue une stratégie visant à attirer de nouveaux visiteurs grâce
aux annonces des éditeurs cherchant à monétiser leur trafic.
11- Marketing Hors Ligne :[Existant et bien employé]

Utiliser des stratégies de marketing traditionnelles telles que des événements, des
conférences ou des publicités dans des médias hors ligne.
12- Marketing Viral :[Existant sur Youtube, mais très faible]:

Créer du contenu susceptible d'être massivement partagé sur les médias sociaux.
13- Forums et Communautés en Ligne:[Inexistant à proposer]:

Participer à des discussions et partager des liens pertinents dans des forums ou
des groupes en ligne.
Je suggère à M. Vano, le créateur, de s'engager dans les forums spécialisés dédiés
aux bijoux et à l'horlogerie. Cela contribuera à renforcer sa réputation
professionnelle, jouant ainsi un rôle crucial dans l'attraction de nouveaux visiteurs
vers son site.
14- Marketplaces:[Existé précédemment et à proposer dans le Bloc 2]:

Les marketplaces représentent des plateformes idéales pour accroître les chiffres
d'affaires, bien qu'elles ne génèrent pas nécessairement un fort impact sur
l'augmentation des visites sur le site e-commerce lui-même. Les marketplaces sont

42
connues pour leur forte notoriété et leur énorme trafic. Il est crucial de prendre en
compte la commission à verser suite à chaque transaction sur la marketplace et,
dans certains cas, l'abonnement mensuel.
L'entreprise détient actuellement un compte vendeur sur Etsy, accessible via le lien
https://www.etsy.com/fr/shop/Ecrindutemps . Bien qu'elle ait réalisé 53 ventes sur
cette plateforme, ses activités commerciales sur les marketplaces sont actuellement
suspendues, et son compte sur Etsy n'est plus actif depuis la création de son site
web https://ecrindutemps.fr en novembre 2020.
En résumé, l'efficacité peut être optimisée en combinant plusieurs de ces moyens
pour maximiser l'impact et générer un trafic significatif vers notre site.
Rédaction d'un document de synthèse d'analyse UX du site:

La navigation du site web est simple et intuitive, avec un menu principal qui propose
les différentes catégories de produits, ainsi qu'un accès rapide au panier, au compte
client et à la recherche. Le site web est également responsive et s'adapte aux
différents formats d'écran.
- Le site web met en avant les avis des clients, les créations sur mesure et les
actualités de la marque sur la page d'accueil, ce qui renforce la confiance et
l'engagement des visiteurs. Le site web propose également une newsletter et des
réseaux sociaux pour fidéliser les clients et les tenir informés des nouveautés.
- Le site web offre une expérience d'achat agréable et sécurisée, avec des fiches
produits détaillées, des options de personnalisation, des modes de paiement variés
et des frais de livraison offerts à partir d'un certain montant. Le site web affiche
également les conditions générales de vente, la politique de confidentialité et les
mentions légales, ce qui assure la transparence et le respect de la réglementation.

43
Analyse de l’audience et le tunnel de vente du site ecrindutemps.fr
Zones géographiques: En analysant les données sur une période de 90 jours à l'aide
de Google Analytics 4 et Metricool, nous observons que les visiteurs français
représentent près de la moitié (48%) de l'audience totale. En deuxième position, les
visiteurs américains constituent 24% de l'audience, même si le site ne propose pas
de version anglaise. En troisième position, les visiteurs allemands représentent 6%,
bien que notre site n'ait pas de version allemande. Les visiteurs suisses représentent
5% de l'audience totale.
Suggestion : Effectuer la traduction du site en anglais et en allemand dans le but

d'élargir la portée géographique pour les futurs clients ne maîtrisant pas le français.
Cela permettra d'accroître le nombre de visites en provenance de personnes non

44
francophones grâce à une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche par le
biais de mots-clés en anglais et en allemand.
D'autres indicateurs clés à prendre en compte sont les suivants : les sources de
trafic vers le site sont variées, mais les visites directes via l'URL du site se
démarquent comme la source la plus significative, représentant 43% du total. En
deuxième position, les visites provenant de recherches sur Google constituent 22%,
suivies par les visites générées par des publications sur les réseaux sociaux,
Instagram avec 14,5% et Facebook avec 13,13%.
De plus, dans la même capture d'écran, on observe que la page d'accueil est la plus
fréquentée, représentant 52% du total des visites. En deuxième position, la page du
produit phare, Les boutons de manchette, attire 6% des visiteurs, suivie par la page
boutique avec 4,7% et la page de la catégorie des
colliers pour femmes avec 4,56%.
Les données statistiques révèlent que la majorité
des visiteurs privilégient l'utilisation d'appareils
mobiles pour parcourir le site, représentant 63% du
total. En second lieu, les utilisateurs d'ordinateurs de
bureau (Desktop) comptent pour 33%, tandis que les
utilisateurs de tablettes sont en minorité avec
seulement 3,4%.
Il est essentiel de garantir la responsivité mobile du

site en tant que levier d'acquisition, en mettant
l'accent sur les ajustements nécessaires pour
améliorer l'expérience mobile.
Nous entrons maintenant dans le cycle de vie :

45
Pour une analyse approfondie du tunnel de ventes, la première étape consiste à
récupérer les statistiques concernant la répartition des utilisateurs selon les groupes
de canaux. Nous constatons que la recherche organique occupe la première position
avec 42,7%, suivie par le canal direct avec 28,6%, et en troisième position par le
canal social avec 25,4%.
En ce qui concerne la durée d'engagement, Google Analytics constate qu'elle est en

moyenne de 45 secondes, avec un taux de rebond de 43,1% (calculé en divisant le
nombre de sessions avec consultation d'une seule page par l'ensemble des
sessions). Normalement, pour un site e-commerce, un taux de rebond compris entre
25% et 50% est considéré comme normal.
Les produits les plus consultés et les plus ajoutés au panier sont visibles dans la
capture d'écran suivante :

46
Le produit le plus fréquemment ajouté au panier est la "Bague femme bronze", suivi
du "Bracelet cuir tressé homme", puis des deux produits "Bracelet cuir mécanisme
montre suisse" et "Bracelet cuir mouvement montre suisse".
En ce qui concerne les consultations, le produit le plus consulté est la "Chevalière

mouvement de montre", suivi du "Collier cuir homme", puis des "Clous d’oreilles
acier chirurgical".

47
Le parcours d’achat et l’entonnoir fermé:
À l'aide de Google Analytics, il est possible de calculer le taux de conversion et le

taux d'abandon en se basant sur le graphique de l'entonnoir fermé représentant le
parcours d'achat.
Taux de conversion est : (1/342) x 100 = 0,29%

Taux de l’abandonne est : (341/342) x 100=99,70%

48
[Bloc 2 : Animer des communautés et des ventes en ligne]
Le CMS de www.ecrindutemps.fr:
Le choix du système de gestion de contenu (CMS) effectué par la webmaster pour
développer le site web de l'entreprise est WordPress, et le sous-CMS spécifique à la
boutique en ligne est WooCommerce.
WordPress est un choix populaire pour la création de sites web commerciaux et
e-commerce en raison de plusieurs avantages clés :
1. Facilité d'utilisation : WordPress est connu pour son interface conviviale, ce qui le
rend accessible aux personnes sans compétences techniques avancées. Il offre une
gestion intuitive du contenu, des pages et des produits.
2. Flexibilité et extensibilité :Avec des milliers de thèmes et de plugins disponibles,

WordPress offre une grande flexibilité pour personnaliser l'apparence et les
fonctionnalités de votre site e-commerce. Vous pouvez ajouter des fonctionnalités
spécifiques à votre entreprise en quelques clics.
3. Communauté active :WordPress bénéficie d'une vaste communauté d'utilisateurs

et de développeurs. Cela signifie un accès facile à des ressources utiles, des forums
d'entraide et une documentation approfondie.
4. Optimisation pour le référencement :WordPress est conçu avec une structure qui
facilite le référencement. De plus, de nombreux plugins, comme Yoast SEO, peuvent
être utilisés pour optimiser davantage votre site pour les moteurs de recherche.
5. Évolutivité :Que votre entreprise soit petite ou en croissance, WordPress peut

évoluer avec vos besoins. Vous pouvez commencer avec une solution simple et
ajouter des fonctionnalités au fur et à mesure que votre entreprise se développe.
6. Sécurité : WordPress est une plateforme sécurisée, et des mises à jour régulières
sont publiées pour résoudre les problèmes de sécurité potentiels. L'utilisation de
plugins de sécurité renforce encore la protection de votre site.

49
7. Gestion de contenu : WordPress est initialement un système de gestion de
contenu (CMS) de premier plan, ce qui signifie que la gestion des pages, des articles
et des produits est intuitive et efficace.
8. Compatibilité avec le e-commerce : Avec des plugins tels que WooCommerce,

WordPress peut être transformé en une plateforme e-commerce complète, offrant
des fonctionnalités de vente en ligne robustes.
Globalement, la polyvalence, la simplicité d'utilisation et le support continu font de

WordPress un excellent choix pour les sites web commerciaux et e-commerce.
Wordpress vs [Prestashop/Joomla/Drupal/Magento]:
WordPress présente de nombreux avantages avec peu d'inconvénients. Ainsi, si le
projet e-commerce n'exige pas des fonctionnalités avancées et exceptionnelles,
WordPress peut être une option rentable.
Cependant, il est essentiel de noter que chaque CMS a ses avantages et ses
inconvénients, et le choix doit être basé sur les exigences spécifiques du projet.
Magento, par exemple, est souvent préféré pour les sites e-commerce à grande
échelle, tandis que Drupal est connu pour sa flexibilité et sa capacité à gérer des
projets complexes. PrestaShop est également spécialement conçu pour les
boutiques en ligne, tandis que Joomla offre une certaine polyvalence pour différents
types de sites.
Emailing et Newsletter:
Comme mentionné précédemment, l'entreprise peut aisément mettre en place des
campagnes d'e-mailing (commerciales) et des newsletters (informatives
non-commerciales) grâce à sa base de données de 2000 adresses e-mail. La
première étape consiste à obtenir le consentement des propriétaires de ces
adresses e-mail en envoyant un e-mail informatif proposant l'abonnement à la liste
des offres commerciales de l'entreprise (Opt-in).
En exploitant le service d'e-mailing de Brevo, nous pouvons concrétiser la création

d'une offre commerciale via un e-mailing après avoir importé la liste des adresses
e-mail de tous les utilisateurs qui consentent à recevoir nos offres par e-mail.
Voici un exemple d'un e-mail élaboré dans le cadre d'une campagne d'e-mailing par
Brevo :

50
51
Les éléments essentiels à inclure pendant la création de l’émail sont:
1- Au début de l’émail: Un lien qui sert à afficher le contenu dans le navigateur web.
2-Adresse postale de l’entreprise.
3- Les mentions légales.
4- Notification que cet email a été envoyé à votre boîte email parce que vous êtes
inscrit à notre Newsletter.
5-Lien de désabonnement.
6-Lien de CNIL.
7-Le Nom commercial de l'entreprise.
Les influenceurs:
Faire la promotion à travers des influenceurs représente un investissement

équivalent aux publicités payantes telles que Google Ads ou via des plateformes de
médias sociaux comme Meta Business.
En tant qu'entreprise, la prestation de services par l'influenceur doit être réglementée
conformément au cahier des charges, qui inclut :
1. Description détaillée de la campagne.

2. Définition précise de la date et de l'heure de la prestation.
3. Spécification du contenu à diffuser et du type de publication (vidéo, photo, story,
etc.).
4. Inclusion du lien vers le site de l'entreprise.
5. Rémunération à être versée à l'influenceur après la signature du devis, avec des
dispositions définies pour les pénalités en cas de non-respect de toutes les
conditions et exigences stipulées par l’entreprise.
Un exemple de demande de prestation publicitaire par un influenceur est présent

dans le Bloc 5.
Les canaux de communications:
1- Service clients instantané (Chatbot):

Pour établir un contact avec le propriétaire du site e-commerce, vous pouvez opter
pour une communication directe par e-mail ou utiliser un formulaire de contact, une
méthode classique pour poser des questions ou formuler des réclamations.

52
D'après des études, les chatbots sont capables de répondre à environ 50% des
questions fréquemment posées. Cette fonctionnalité contribue à diminuer le temps et
les efforts nécessaires d'un agent du service client humain. De plus, les chatbots
sont disponibles 24h/24 et peuvent gérer plusieurs requêtes simultanément. Ce
service automatisé est accessible à un coût abordable, débutant à 0€ pour les
petites entreprises.
L'extension "Tawk-to" est particulièrement adaptée pour les sites WordPress. Son
installation est facile, son utilisation est intuitive, et surtout, elle offre des options de
personnalisation. Cette extension permet une réponse automatique aux clients ou
visiteurs du site. En cas de besoin, la conversation peut être redirigée vers un agent
humain ou vers le propriétaire du site.
2- Whatsapp Business:
Intégrer WhatsApp Business à un site e-commerce peut présenter de nombreux
avantages, améliorant ainsi la communication avec les clients et renforçant
l'expérience globale de la clientèle.
Les avantages clés sont :
1- Communication Directe et Instantanée :

WhatsApp Business offre un canal de communication direct et instantané entre
l’entreprise et ses clients. Il permet des conversations en temps réel, facilitant ainsi
des réponses rapides aux demandes, aux commandes et aux problèmes de support.
2- Portée Mondiale :
WhatsApp compte une base d'utilisateurs étendue à l'échelle mondiale, ce qui en fait
une excellente plateforme pour atteindre un large public. Il permet de se connecter
avec des clients non seulement localement, mais aussi à l'international, facilitant
ainsi une portée de marché plus large pour l’entreprise e-commerce.
3- Engagement Client :
WhatsApp permet d'interagir avec les clients de manière plus personnalisée.
L’entreprise peut envoyer des mises à jour de commandes, des offres

53
promotionnelles et des recommandations de produits directement dans leur boîte de
réception WhatsApp, favorisant ainsi un lien plus fort avec son public.
4- Mises à Jour de Commande et Notifications :

WhatsApp peut être utilisé pour envoyer des confirmations de commande, des mises
à jour d'expédition et des notifications de livraison. Cela permet d'améliorer la
transparence et de tenir les clients informés de l'état de leurs commandes, ce qui
conduit à une plus grande satisfaction.
5- Support Client :
Offrir un support client via WhatsApp permet aux clients de poser facilement des
questions et de demander de l'aide. La commodité d'utiliser une plateforme de
messagerie familière peut entraîner une plus grande satisfaction client et une
résolution plus rapide des problèmes.
6- Partage de Médias Riches :

WhatsApp prend en charge le partage de médias riches, tels que des images, des
vidéos et des documents. Cela peut être bénéfique pour présenter des produits,
fournir des instructions visuelles ou partager du contenu promotionnel directement
avec les clients.
7- Réponses Automatisées avec des Chatbots :

Il est possible de mettre en place des chatbots sur WhatsApp pour gérer les
questions courantes, fournir des informations et aider les clients avec des tâches de
base. Cette automatisation peut améliorer l'efficacité et garantir que les clients
reçoivent des réponses rapides.
8- Feedback Client :
WhatsApp peut être utilisé pour recueillir les retours d'expérience des clients. Ces
retours peuvent être précieux pour apporter des améliorations aux produits de
l’entreprise et ses services et à la satisfaction globale de la clientèle.
9- Options de Paiement :
WhatsApp Business propose des fonctionnalités de paiement et de transactions. On
peut faciliter les paiements via WhatsApp, offrant ainsi une expérience d'achat fluide
pour les clients.

54
10- Confiance et Crédibilité :
De nombreux clients préfèrent utiliser WhatsApp pour la communication
commerciale en raison de son adoption généralisée et de sa familiarité. L'intégration
de WhatsApp dans l’entreprise peut renforcer la confiance et la crédibilité auprès
des clients.
Les inconvénients de Whatsapp Business: Les conversations ne sont pas gratuites

mais elles coûtent environ 5 centimes (€ 0.0572) par conversation type service
clients.
L’entreprise “L'écrin du temps by VANO” peut essentiellement intégrer Whatsapp

Business pour bénéficier des avantages listés ci-dessous surtout la discussion
instantanée avec le client , partager les média , envoyer des mises à jour sur
l’avancement de traitement de la commande puis d’avoir un retour d’expérience
client Feedback après avoir reçu la commande.
Marketplaces:
Voici quelques marketplaces potentielles à suggérer à ecrindutemps.fr (Produits :
Bijoux artisanaux) :
1- Etsy.com : (B2C / B2B) marketplace verticale (artisanaux), pureplayer, 32M

visites/mois, 6.5%
2- Amazon Handmade : (B2C / B2B) marketplace général, Hybrid, 37M visites/mois,
20.60% +0.30€
3- Maty.com : Marketplace B2C vertical (bijoux), Hybrid, 954k visites/mois (5-15%)
4- 58facettes.fr : Marketplace B2C, vertical (bijoux), Hybrid, 56k visiteurs/mois,
Commission : 8.5-25%
Une suggestion serait d'envisager Maty.com, qui se présente comme un choix

optimal en raison de sa spécialisation en tant que marketplace dédiée aux bijoux.
Cette plateforme attire une audience principalement française et francophone,
enregistrant près d'un million de visites. De plus, la commission proposée est
raisonnable, et le modèle économique de la plateforme est compatible avec une
approche B2C.

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Moyens de paiement:
Les méthodes de paiement disponibles sur le site ecrindutemps.fr comprennent :
1. Virement bancaire (sans frais).

2. Chèque (sans frais).
3. Carte de paiement (Visa, Mastercard, Amex, Maestro) via le service de la
passerelle de paiement STRIPE (Frais : 1,4% de la transaction + 0,25€ par
transaction pour les cartes européennes, 2,9% + 0,25€ par transaction pour les
cartes non européennes).
4. Paypal (paiement direct via le portefeuille ou en complément avec diverses cartes
bancaires telles que Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Discover, CB, carte Aurore,
carte cofinoga). Les frais d'utilisation de Paypal varient en fonction du pays du
consommateur (pour les transactions commerciales nationales : 2,9% + commission
fixe de 0,35 €, pour les transactions commerciales internationales : entre 0,50% et
2% en fonction du territoire).
Il est crucial d'offrir des moyens de paiement fiables, efficaces et sécurisés pour
garantir le succès du commerce électronique. Ainsi, l'entreprise a diversifié ses
options de paiement pour répondre aux préférences de son public, quelle que soit sa
tranche d'âge ou sa classe socio-professionnelle.
L'intégration du portefeuille Paypal est une bonne pratique, en particulier parce qu'il
est apprécié par les jeunes pour les paiements par carte de crédit. En France,
environ la moitié des transactions e-commerce effectuées sur des appareils mobiles
utilisent Paypal.
Pour éviter l'abandon du panier, plusieurs facteurs doivent être pris en compte,
notamment les problèmes techniques tels que la latence de chargement de la page
de paiement, le manque d'options de paiement préférées comme Paypal, la
complexité du processus de paiement (expérience utilisateur non optimisée au
niveau du paiement) et l'absence d'une option de paiement en plusieurs fois sans
frais.

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Je recommande d'ajouter Klarna comme nouveau mode de paiement sur
www.ecrindutemps.fr. Klarna propose des options de paiement flexibles, telles que le
paiement en 4 fois sans frais et la possibilité de prélever le montant après 30 jours
de l'achat. En intégrant Klarna, on peut profiter des avantages suivants :
1. Flexibilité pour les clients : Les options de paiement en 4 fois sans frais
permettent aux clients de répartir le coût de leurs achats, ce qui peut les encourager
à acheter des produits plus coûteux.
2. Réduction de l'abandon de panier : Les options de paiement flexibles peuvent

contribuer à réduire le taux d'abandon de panier, car certains clients seront plus
enclins à finaliser leur achat s'ils disposent de choix de paiement adaptés à leurs
besoins.
3. Amélioration de la fidélité des clients : En offrant des options de paiement

pratiques, on peut fidéliser davantage les clients et les inciter à revenir pour leurs
futurs achats.
4. Expansion de la clientèle : Certains clients recherchent activement des boutiques

en ligne proposant des options de paiement flexibles. L'intégration de Klarna pourrait
attirer de nouveaux clients soucieux de la flexibilité des paiements.
5.Finalement, Klarna est un service gratuit.
Fidéliser son audience par les techniques et les programmes de fidélité:
Il est essentiel pour un site de boutique e-commerce de fidéliser ses clients actuels
pour plusieurs raisons importantes :
1. Rentabilité accrue : Les clients fidèles ont tendance à dépenser davantage sur le
long terme. En investissant dans la fidélisation, un site e-commerce peut augmenter
la valeur à vie de chaque client.

57
2. Bouche-à-oreille positif : Les clients satisfaits sont plus enclins à recommander le
site à leur entourage, générant ainsi du bouche-à-oreille positif et attirant de
nouveaux clients.
3. Coûts de marketing réduits : Acquérir de nouveaux clients peut être coûteux. En

fidélisant les clients existants, le site réduit les coûts liés à l'acquisition de nouveaux
clients.
4. Stabilité financière : La fidélisation crée une base de clients solide, assurant une
certaine stabilité financière, même en périodes d'incertitude économique.
5. Collecte de données : Les clients fidèles permettent au site de collecter des

données sur leurs préférences et comportements d'achat, fournissant des
informations précieuses pour personnaliser les offres et les services.
Moyens de fidélisation en ligne:

Pour fidéliser les clients en ligne, certaines meilleures pratiques incluent :
1. Programmes de fidélité : Mettre en place des programmes de fidélité avec des

récompenses attractives pour les clients réguliers.
2. Communication personnalisée : Utiliser des outils de personnalisation pour

envoyer des communications ciblées basées sur le comportement d'achat et les
préférences des clients.
3. Offres exclusives : Proposer des promotions et des offres spéciales exclusives

aux clients fidèles.
4. Service client exceptionnel : Offrir un service client réactif et de qualité pour

renforcer la satisfaction client.
5. Contenu engageant : Fournir un contenu pertinent et engageant, tel que des

newsletters, des blogs, et des mises à jour régulières, pour maintenir l'intérêt des
clients.

58
6. Expérience d'achat fluide : Assurer une expérience d'achat en ligne fluide, intuitive
et sécurisée.
7. Feedback et améliorations : Solliciter les retours des clients et mettre en œuvre

des améliorations basées sur leurs suggestions.
En mettant en œuvre ces stratégies, un site e-commerce peut développer une base
de clients fidèles, favorisant ainsi sa croissance et sa durabilité à long terme.
Proposition de Programme de Fidélité pour www.ecrindutemps.fr
Objectif principal : Fidélisation des clients acheteurs grâce à un programme de

points de récompenses
Description du Programme de Fidélité:
a. Système de Points
- Explication du fonctionnement du système de points basé sur les achats
- Accumulation de points à chaque achat effectué sur le site
b. Conversion en Crédit d'Achat

- Possibilité pour les clients de convertir leurs points en crédit d'achat
- Souplesse dans l'utilisation du crédit d'achat pour l'achat de produits
Avantages pour les Clients:
a. Récompenses Attrayantes
- Réductions sur le prochain achat des produits.
- Récurrence d’achat grâce à l’existence des points.
b. Flexibilité d'Utilisation
- Liberté laissée aux clients pour choisir quand utiliser leurs crédits d'achat
- Aucune contrainte temporelle pour l'utilisation des points
Avantages pour l’Entreprise
a. Fidélisation Client

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- Augmentation de la fidélité et de la rétention des clients
- Réduction du taux d'abandon de panier grâce aux incitations
b. Acquisition de Données
- Collecte de données sur les préférences d'achat des clients
- Utilisation de ces données pour personnaliser les offres et améliorer
l'expérience client
c. Promotion du Bouche-à-Oreille
- Encouragement des clients à partager leur expérience sur les réseaux
sociaux
- Récompenses supplémentaires pour les références réussies
Mise en Œuvre
a. Intégration Technique:En délégant la mission à un développeur Web.

- Installation de système de récompenses en points de fidélité en intégrant le plugin
“MyCred” qui est 100% compatible avec le cms: wordpress et la boutique en ligne
woocommerce.
- Version gratuite coût: 0€.
- Configuration de “MyCred”: Déterminer le nombre des points à attribuer selon le
montant total d’achat puis déterminer le taux de conversion points à crédit d’achat
pour la prochaine transaction d’achat.
b. Communication
- Stratégie de communication pour informer les clients du nouveau programme: par
la Newsletter.
- Utilisation de différents canaux : e-mails, bannières sur le site, médias sociaux
c. Assistance Client
- Création d'un support client dédié pour répondre aux questions sur le programme:
Ajouter des éléments Questions/réponses dans la page Aide.
- Guide en ligne détaillant le fonctionnement du programme: Guide explicatif en
images sur un exemple de l’utilisation de ce système de fidélité.
VI. Évaluation et Ajustements

60
Suivi des Performances en test A/B avant et après l’installation du système de
fidélité par les points de récompense.
- Utilisation d'outils d'analyse pour évaluer l'efficacité du programme: Google
Analytics.
- Collecte des retours des clients pour apporter des améliorations par Hotjar surveys.
Programme de surveillance de mise à jour les extensions:
L'une des responsabilités de la gestion technique d'un site WordPress est de

maintenir l'ensemble du site à jour dans le but de :
1. Prévenir les conflits entre la version WordPress et les extensions installées.
2. Profiter et intégrer de nouvelles caractéristiques.
3. Minimiser les risques de sécurité en détectant les vulnérabilités, car les

développeurs doivent remédier à toutes les failles identifiées. Ainsi, il est impératif de
mettre à jour le site vers la version la plus sécurisée de manière régulière.
L'extension "ManageWP - Worker" est actuellement installée et intégrée sur le site

WordPress. Elle assure la gestion des mises à jour, l'organisation des sauvegardes,
la migration en cas de besoin, et joue également un rôle crucial en matière de
sécurité.

61
Pour instaurer un programme de surveillance des mises à jour des extensions, je
recommande l'installation et l'intégration de l'extension WordPress appelée "WP
Updates Notifier". Dès son installation et son activation, cette extension envoie des
courriels à l'administrateur dès qu'une extension installée nécessite une mise à jour,
comme illustré dans la capture d'écran ci-dessous :
Ainsi, l'extension WP Updates Notifier agit comme un outil pour informer

l'administrateur et lui permettre d'effectuer les mises à jour manuellement s'il le
souhaite.
Une autre extension technique déjà installée est "UpdraftPlus - Sauvegarde /
Restauration".
Son rôle consiste à créer une copie redondante de l'ensemble du site,

communément appelée "backup", puis à stocker cette copie dans des espaces de
stockage en ligne tels que Google Drive ou Dropbox.
Afin de sécuriser le site contre les virus et les menaces externes, la webmaster a
intégré l'extension "Wordfence Security". Celle-ci agit à la fois comme un antivirus et
un pare-feu, filtrant les connexions entrantes vers le site.
Finalement, l'extension "WPS Hide Login" a pour objectif de changer la page de

connexion de l'administrateur depuis l'adresse ordinaire, telle que
https://ecrindutemps.fr/wp-admin , vers une page secrète uniquement connue des
administrateurs du site. Cette extension est déjà installée.

62
Par exemple, une page d'accès spécifique pour l'administrateur pourrait être définie,
avec une adresse comme https://ecrindutemps.fr/xxx-topsecret-xxx . (Exemple fictif).
Une bonne pratique technique à suivre consiste à maintenir la base de données

dans un état propre. Le webmaster a donc intégré l'extension "WPS Cleaner", qui
facilite le nettoyage des posts, des commentaires, des termes, des extensions, des
thèmes, des médias et des fichiers.
Pour lutter contre les commentaires indésirables, le webmaster a installé l'extension

Akismet Anti-Spam.
L'extension filtre les commentaires qui tentent d'insérer des liens toxiques ou
indésirables pointant vers les sites web des auteurs de commentaires.
En récapitulant, le tableau ci-dessous offre un aperçu global du système

d'extensions pour la surveillance de la sécurité, les mises à jour, la lutte contre le
spam, etc., déjà installées, ainsi que d'autres extensions recommandées de ma part
à installer :

63
64
[BLOC 3: Optimiser le référencement du site e-commerce]
Le Site web de l’entreprise www.ecrindutemps.fr

Informations générales & techniques:
• Propriétaire : L’écrin du temps by Vano – EI – 43 rue du Général de Gaulle, 55500
Ligny en Barrois
• Hébérgreur : o2switch.fr
• Registrar : SCALEWAY
• Nom du domaine [création-expiration] : 13/10/2020 – 13/10/2024
• Webmaster : B.RAUX STUDIO
• Créateur : B.RAUX STUDIO
• CMS: Wordpress
• Constructeur de pages: Elementor.
• Boutique E-commerce : woocommerce
• Le référencement SEO: Optimisé par l’extension: Math Rank.
• Sécurité:
● Connexion sécurisée par SSL: certificat “Let’s Encrypt”
● Extension wordpress de sécurité mise en service: Wordfence.
• Outils d’optimisation de performance:
● Priority Hints
● LazySizes
● WP Fastest Cache
• Les langages de programmation et la base de données:
● PHP & Mysql
● Librairies de Javascript (Preact,Jquery,Core-JS)
• Outils de statistiques:
● Google Analytics Enhanced eCommerce
● Hotjar
● Google Analytics GA4
● Facebook Pixel
• Moyens de paiement :
● Virement bancaire
● Chèque
● Paypal
● Carte de paiement [VISA , MASTERCARD, MAESTRO , AMEX]

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Chiffres clés du site ecrindutemps.fr:
Nombre moyen de visites: 250 visites / mois

Nombre moyen de visites par Google: 60 visites / mois
Nombre total de comptes utilisateurs: 14 dont 3 administrateurs.
Nombre total de catégories de produits: 24
Nombre total de produits: 180 produits
Nombre de produits disponibles dans la boutique en stock: 87 produits.
En stock: 1 seul exemplaire / produit.
Fourchette de prix de produits à l’unité: 40€ - 410€
Panier moyen pendant les années 2021/22/23:
● 2023: 78€ , 5 commandes
● 2022: 125€ , 7 commandes
● 2021; 90€ , 7 commandes
Chiffres d’affaires pendant les années 2021/22/23:
● 2023: 390€ , 5 commandes
● 2022: 875€ , 7 commandes
● 2021: 635€ , 7 commandes

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Le référencement naturel SEO
Audit SEO détaillé.

Examination de l’efficacité SEO du site: ecrindutemps.fr
Pour examiner l'efficacité SEO du site ecrindutemps.fr, nous allons réaliser une
analyse technique et stratégique de son optimisation pour les moteurs de recherche.
1. Analyse technique :
a. État des lieux : Le site est disponible sous le domaine ecrindutemps.fr et est
hébergé par o2switch – 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand .
Il utilise wordpress pour sa structure et les langages HTML5, Javascript et CSS pour
son design.
b. Structure de l'URL : Les URL des produits et leurs catégories sont cohérentes et
bien structurées,avec des mots-clés pertinents séparés par des tirets.
c. Métadonnées : Les métadonnées title et description sont présentes sur toutes les
pages et sont pertinentes . Les balises H1 à H6 sont également utilisées de manière
appropriée pour la structure de contenu.
d. Textes en header (H1, H2, etc.) Les textes en header sont clairs, concis et
descriptifs, aidant à la compréhension de la hiérarchie de contenu.
e. Utilisation des schémas : Le site utilise des schémas Sitemap XML pour les
publications/pages/produits/catégories , ce qui facilite la compréhension de la
structure de données pour les moteurs de recherche.
f. Responsivité mobile : Le site est responsive et adaptative, offrant une bonne
expérience utilisateur aux visiteurs venus de divers appareils mobiles.
g. Vitesse de chargement : La vitesse de chargement du site est moyenne 3,9 sec
pour le premier chargement de la page d'accueil et [3,6-3,4]sec pour un 2nd et 3em
chargement cela signifie que le système cache mise en place n’est pas efficace et il
faut optimiser et compresser les images , brièvement le temps d'attente est
acceptable pour les visiteurs.
h.Indexation par Google : la requête site:ecrindutemps.fr donne 275 résultats.
2. Analyse stratégique :
a. Recherche de keywords : Le site cible des keywords pertinents bijoux créateur,
b. Optimisation on-page : L'optimisation on-page est correctement mise en place,
avec des titres,des descriptions et des mots-clés pertinents.

67
c. Backlinks : Le site ne dispose pas de nombreux backlinks de haute qualité, ce qui
peut limiter sa visibilité dans les résultats de recherche. Il est important d'élaborer
une stratégie de link building pour améliorer cette situation.
d. Référencement social : Le site est présent sur les réseaux sociaux majeurs, mais
il faudrait développer une stratégie de containment plus approfondie pour augmenter
l'engagement et les partages.
f. Erreurs techniques : Aucune erreur technique n'a été identifiée.
L’analyse SEO nécessite 4 types des analyses spécialisés:

Analyse technique et sécuritaire
Analyse on-site qui comprend l’analyse de contenu et l’analyse mots-clés
Analyse off-site: Netlinking
Analyse Meta tag
Analyse technique-sécuritaire détaillée
Vérification de la présence d'un certificat SSL et exploration des éventuelles

redirections :
Automatiquement, l'accès au site ecrindutemps.fr se réalise via le protocole sécurisé

HTTPS. En cliquant sur le cadenas à côté de la barre d'adresse URL, des détails
supplémentaires sur le certificat actuel "Let's Encrypt" peuvent être consultés, ce
dernier expirant le 10/02/2024.

68
Lorsqu'une tentative de connexion est effectuée en utilisant le protocole non
sécurisé HTTP, le site se redirige automatiquement vers la connexion sécurisée
HTTPS.
De même, lorsqu'on tente d'ajouter "www." avant le nom de domaine, le site réalise
une redirection automatique vers le nom de domaine sans "www."
En cas d'utilisation simultanée des deux manipulations (HTTP avec "www."), le site
se redirige automatiquement vers le nom de domaine sans "www." sous une
connexion sécurisée HTTPS.
Vérification de l’existence de robots.txt
Le fichier robots.txt revêt une importance cruciale, car il permet aux crawlers utilisés
par les moteurs de recherche de parcourir et d'indexer les pages du site internet.
https://ecrindutemps.fr/robots.txt
Une page web présente plusieurs paramètres, tels que l'utilisation de WordPress
avec une configuration de sécurité visant à désactiver l'accès classique via
wp-admin. En conséquence, l'accès à la page https://ecrindutemps.fr/wp-admin/
n'est pas autorisé.
69
L'utilisation du fichier admin-ajax.php indique que le site dépend d'Ajax pour
actualiser le contenu de la page sans effectuer un rafraîchissement complet, comme
dans le cas d'un appui sur F5. Les connexions client-serveur sont établies grâce à
Ajax.
L'accès à la page https://ecrindutemps.fr/wp-admin/admin-ajax.php est autorisé.
La présence d'un sitemap est cruciale pour l'indexation du site, une exigence
également formulée par Google Search Console.
Le nombre de pages indexées s'élève à 201:
Lors de la requête dans la barre de recherche Google avec

"site:https://ecrindutemps.fr", les résultats indiquent environ 201 réponses. Il
convient de noter que ce nombre reste une estimation.
Erreur 404 : page introuvable !
L'erreur 404 (page introuvable) n'a pas

été constatée lors des tests effectués sur
l'ensemble des pages indexées. Toutes
les pages semblent accessibles, et
aucune page introuvable n'a été
identifiée.
En cas d'accès à une page inexistante,

par exemple en raison d'une faute de
frappe, l'utilisateur est redirigé vers la
page d'erreur 404, indiquant que la page
recherchée est introuvable.
70
Une suggestion d'amélioration consiste à traduire la page d'erreur 404 en français,
bien que le titre soit déjà traduit. Il est également recommandé d'ajouter un lien vers
la page d'accueil en bas du texte de la page d'erreur pour faciliter la navigation de
l'utilisateur.
Pour évaluer la vitesse et la réactivité d'un site web, procédez comme suit :
Utilisez l'outil de Google Developers pour mesurer la rapidité en accédant au site via
ce lien: https://pagespeed.web.dev/?utm_source=psi&utm_medium=redirect&hl=fr
La performance en version mobile est insatisfaisante à 30%, ce qui pourrait avoir un

impact négatif sur le référencement en raison des délais générés par :
- Google Fonts [0.75 seconde]
- Les deux fichiers CSS g1kco.css [2x0.49 seconde]
- Les statistiques stats.wp.com [0.75 seconde]
- Le contenu le plus large nécessitant 12.2 secondes

71
- La vitesse d'indexation s'élevant à 11.7 secondes
En revanche, la performance en version desktop est de 65%. Heureusement,

l'accessibilité atteint un niveau satisfaisant de 80%, les bonnes pratiques sont
excellentes avec 91%, et le SEO est optimal avec un score de 99%. Il est
recommandé de tester également l'ergonomie mobile du site.
https://search.google.com/test/mobile-friendly
Les résultats sont satisfaisants et le site est mobile-friendly!
Optimisation du site :
En se fondant sur les recommandations de Google Lightspeed dans la rubrique

"Performance", nous avons identifié les points suivants :
LCP (Largest Contentful Paint) : Le plus grand élément visuel à charger prend 12.2
secondes en version mobile et 2.5 secondes en version desktop. Il est préconisé
que le site se charge en moins de 5 secondes.
Speed Index : La vitesse d'indexation indique que Google prend beaucoup de temps
pour indexer les pages du site, ce qui a un impact sur le nombre de pages crawlées.
Optimisation des images : Il est recommandé d'optimiser et de compresser les

images en choisissant le bon format, comme le Webp, et en utilisant des tailles
adaptatives (redimensionnement des images).
72
La technique de Lazy Loading est appliquée.
Le test a détecté la présence de ressources JavaScript et CSS inutilisées [1.76

secondes + 0.65 secondes].
Le temps de réponse initial du serveur est bien réduit, le document racine prenant
0.4 seconde, ce qui est déjà optimisé.
CLS (Cumulative Layout Shift) : Il est recommandé d'optimiser cette métrique.

Certains éléments d'image ne possèdent pas de largeur ni de hauteur explicites,
comme les images suivantes :
- Fill600-logo-vano.png
- images/hotjar-logo-small.svg
- travail-atelier-creation-bijou-oztm74tp6ua5a6hcf85r2s0yvk40knt2lahf3w1wnc.jpg
- Vano-Createur-de-bijou-design-oztm74trmjsqntfnwr696idneuqgsmbryxofauwgjc.jpg
Il est recommandé de changer le format de JPG à Webp afin de réduire d'au moins
40% la taille en kilo-octets sans compromettre la résolution et la qualité de l'image.
Recherche des erreur de pages :

Analyse via le logiciel "Screaming Frog":
1. La page https://ecrindutemps.fr/c/bagues/ n'existe pas.
2. La page https://ecrindutemps.fr/author/byvano/ redirige vers la page d'accueil.
3. Dans la page Partenaires, le lien https://alexiavic.fr/ est inaccessible.
4. Dans la page À propos, le lien https://www.polebijou.com/ est inaccessible.
5. La balise H1 est multiple dans les pages suivantes :
- https://ecrindutemps.fr/a-propos/
- https://ecrindutemps.fr/inspiration-et-tendances/
- https://ecrindutemps.fr/musee-du-temps-2022/
- https://ecrindutemps.fr/marche-artisans-art-givrauval/

73
- https://ecrindutemps.fr/arts-aux-jardins-2022/
- https://ecrindutemps.fr/exposition-laxou-le-temps-suspendu/
6. Le titre en H1 est doublé dans les paires suivantes :
- https://ecrindutemps.fr/creation/boucles-doreilles-clous/
https://ecrindutemps.fr/creation/boucles-doreilles-clous-2/
- https://ecrindutemps.fr/creation/porte-clef/
https://ecrindutemps.fr/c/accessoires/porte-clef/
- https://ecrindutemps.fr/creation/porte-cle-mecanisme-montre-gousset-2/
https://ecrindutemps.fr/creation/porte-cle-mecanisme-montre-gousset/
Analyse de sécurité :
Je vais effectuer plusieurs essais pour rechercher d'éventuelles vulnérabilités :
● - Google Transparency : Aucun problème n'a été identifié.

https://transparencyreport.google.com/safe-browsing/search?url=https:%2F%
2Fecrindutemps.fr%2F
● En utilisant le site suivant : https://securityheaders.com/
On obtient des résultats très satisfaisants Score A+

74
Le test n'a repéré aucune source de menaces ni d'attaques XSS classiques.
● En utilisant le : https://wpsec.com/scan
Suite à l'analyse du site, les résultats sont rassurants quant à sa sécurité.

Cependant, il est recommandé de mettre à jour les extensions (plugins) suivantes :
WORDPRESS THEME IN USE: WOOSTIFY, CONTACT-FORM-7

,CUSTOMER-REVIEWS-WOOCOMMERCE
DURACELLTOMI-GOOGLE-TAG-MANAGER , ELEMENTOR
,ESSENTIAL-ADDONS-FOR-ELEMENTOR-LITE, GROOVY-MENU-FREE , MAILIN
, STRONG-TESTIMONIALS , TI-WOOCOMMERCE-WISHLIST , WOOCOMMERCE
, WOOCOMMERCE-GOOGLE-ANALYTICS-INTEGRATION , WP-SMUSHIT ,
YITH-WOOCOMMERCE-BRANDS-ADD-ON
● En utilisant Sucuri : https://sitecheck.sucuri.net/results/ecrindutemps.fr
Sucuri.net a analysé ecrindutemps.fr et n'a détecté aucun script malveillant ni logiciel

malveillant. De plus, le site n'est pas bloqué par les listes noires de sites telles que
Google Safe Browsing, McAfee, Sucuri Labs, ESET, PhishTank, Yandex et Opera.
Cependant, il est recommandé d'améliorer la sécurité en installant un pare-feu

(Firewall) basé sur le Cloud, tel qu'un WAF (Web Application Firewall). De plus, le
site expose la version PHP, et il est suggéré d'ajouter les directives CSP (Content
Security Policy) en désactivant l'exposition PHP (expose_php = Off) dans les fichiers
suivants :
http://ecrindutemps.fr/.git/HEAD , http://ecrindutemps.fr/404javascript.js
,http://ecrindutemps.fr/404testpage4525d2fdc , https://ecrindutemps.fr/feed/ ,
https://ecrindutemps.fr/wp-content/themes/woostify/

75
Afin d'approfondir la recherche de ressources non sécurisées ou blacklistées sur des
sites de sécurité à l'échelle mondiale, nous avons employé Virustotal. Cet outil a
soumis l'URL du site à un scan sur une liste de 71 sites de sécurité.
https://www.virustotal.com/gui/url/8ba91d4e1baa819ab02ea5e8b74b8a50d723e397
33334b29d46ab167ab8406d1
Les résultats indiquent toujours que le site est "CLEAN", sans aucun problème de
sécurité détecté.
Listes noires du SPAM:

En utilisant l'outil "Supertool" sur le site https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx,
j'effectue une recherche pour détecter la présence de notre site, ecrindutemps.fr,
dans les 92 listes noires.
La liste ci-dessous indique que le serveur hébergeant notre site a été signalé pour
l'envoi de courriers électroniques indésirables SPAM dans une seule liste noire,
"RATS Dyna".
La procédure à suivre consiste à retirer l'adresse IP "109.234.162.241" de notre

serveur de la liste noire "RATS DYNA" en complétant le formulaire suivant :

76
L’analyse de contenue :
Le site ecrindutemps.fr utilise un design simple et épuré avec une navigation facile
pour les utilisateurs. Les pages sont bien structurées avec des balises de titre et des
descriptions méta appropriées. Cependant, le site n'est pas entièrement optimisé
pour les appareils mobiles, ce qui peut entraîner une expérience utilisateur médiocre
sur les smartphones.
Le site utilise des images de haute qualité, mais celles-ci ne sont pas optimisées
pour le référencement. Les noms de fichiers d'image ne sont pas descriptifs et les
balises alt ne sont pas correctement renseignées. Cela peut nuire à la visibilité du
site sur les moteurs de recherche.
Le site propose des bijoux personnalisés et sur mesure, ce qui est un avantage
concurrentiel. Cependant, le contenu du site est limité et manque de détails sur les
produits proposés. Il serait bénéfique d'ajouter plus de contenu sur les bijoux
proposés, leur fabrication, leur qualité et leur durabilité.
Le site manque également de contenu sur la page d'accueil, ce qui peut nuire à la
visibilité sur les moteurs de recherche. Il serait avantageux d'ajouter des textes
descriptifs sur la page d'accueil pour aider les moteurs de recherche à comprendre
le contenu du site.
En utilisant l’outil word cloud sur le site classic.wordclouds.com et en allimentant

tous les textes du site web de www.ecrindutemps.fr on obtient le nuage de mots
suivants:

77
En utilisant l'outil Wave sur le site https://wave.webaim.org/ et en effectuant une
analyse du contenu, les résultats sont rassurants quant à la mise en forme correcte
des titres avec l'utilisation appropriée des balises H1, H2 et H3. Cela est illustré par
les images suivantes provenant de la page d'accueil :

78
D’une page produit:
D’une page d’informations comme la page “à propos”:
Analyse des liens internes(Maillage) et externes (Netlinking):
Les liens internes et externes jouent un rôle crucial dans le référencement. Le

maillage interne facilite la navigation sur le site et assure une répartition efficace du
"jus de lien" entre les différentes pages.
À titre d'exemple, les pages produits contiennent des liens de navigation appropriés,
comprenant :
- Un lien de retour à la page d'accueil
- Des liens vers les produits précédents et suivants
- Des liens vers la catégorie actuelle

79
- Des liens internes ajax (informations complémentaires, avis, questions-réponses)
- Des liens vers des produits similaires
De plus, les liens externes, également appelés « Backlinks », provenant de sites de

qualité peuvent grandement améliorer la crédibilité et la visibilité du site
ecrindutemps.fr.
Actuellement, le domaine authority est évalué à 17, tandis que le page authority est
de 30.
Analyse Backlinks par AHREFS:
Indice de domaine DR: 15 (amélioration de +6 au cours des 30 derniers jours)
Nombre de backlinks : 178 liens (+5 au cours des 30 derniers jours)
- Le meilleur référent est grandest.fr avec un DR de 79
- Le meilleur trafic de domaine provient de grandest.fr avec 54,2K
Aucun lien cassé n'a été détecté !
Domaines référents : 109 domaines
La majorité des mots-clés recherchés sont spécifiques à la France, avec un total de

165 mots-clés organiques.
Au cours des 30 derniers jours, le site a enregistré :
- 47 clics depuis les résultats de recherche Google (SERP)
- 6 000 impressions.

80
Analyse de Backlinks par l’outil Ubersuggest:
En utilisant le site:
https://app.neilpatel.com/fr/seo_analyzer/backlinks?domain=ecrindutemps.fr&lang=fr
&locId=2250&mode=domain
On constate que le nombre de domaines référents a considérablement augmenté

depuis le mois septembre 2021 [3 domaines] jusqu’à Janvier 2024 [384 domaines]
-Le nombre total de tous les liens Backlinks de tous les domaines est : 852 liens
-L’autorité du domaine est 17 selon le classement de MOZ.

-La répartition des ces domaines référents selon leur DA est comme suivant:
Le domaine de référence le plus favorable est Etsy.com avec un score de DOMAIN

AUTHORITY (DA) de 92 et un faible SPAM SCORE de 6%.

81
Cependant, il est important de noter la présence de domaines référents indésirables
et de diffuseurs de spam, caractérisés par un SPAM SCORE dépassant les 60%,
tels que soundflare.xyz , royanbeauty.com , dolg24.ru, fajilak.xyz , pb-mgn.ru , et
d'autres.
Il est vivement recommandé de rompre les liens avec ces types de domaines en
utilisant la procédure de désaveu de backlink auprès de Google.
Liste des alliances potentielles de backlinks:
Les partenaires, également appelés alliances, sont des professionnels qui opèrent
dans le même domaine que le nôtre. L'échange de liens entre notre site et ceux de
nos partenaires contribue de manière significative à renforcer le référencement
naturel de l'ensemble des partenaires, créant ainsi une situation mutuellement
avantageuse.
Cette pratique recommandée vise à accroître le netlinking ou les "backlinks" du site
en établissant des publications croisées avec d'autres sites, blogs ou annuaires.
L'objectif ultime est d'améliorer la visibilité et la position dans les résultats des
moteurs de recherche grâce à une stratégie collaborative.
Voici mes propositions de partenariat grâce à l'échange de publications :
Un tableau supplémentaire présentant des partenaires potentiels en se référant aux

mots-clés :

82
Les mots-Clés :
Avant d'explorer les mots-clés de notre site e-commerce, nous examinons le cocon
sémantique de notre site et de ses produits. Cet outil est accessible sur
slickplan.com, et vous pouvez trouver le lien vers notre cocon sémantique ici :.
https://vano.slickplan.com/project/quocwpjwnf/sitemap

83
La recherche de mots-clés débute en comprenant le modèle économique du site.
Ainsi, la liste de mots-clés est élaborée en se basant sur les services et les produits
proposés. Les mots-clés généraux décrivant le contenu du site et l'ensemble de ses
produits sont :
bijoux créateur,création artisanale , personnalisé , sur mesure , mouvement ,

horlogerie.
Propositions Google
créateur de bijoux artisanaux | créateur bijoux fantaisie haut de gamme
créateur de bijoux artisanaux or | bijoux créateur tendance
bijoux créateur originaux | bijoux fantaisie de marque

84
Analyse initiale via Google Trends sur la période des 12 derniers mois :
Mot-Clé Intérêt pendant 12 mois SERP top 100 en France
bijoux créateur 34 NON
créateur de bijoux 5 NON

artisanaux
bijoux créateur tendance 6 NON
bijoux fantaisie de 9 NON

marque
Bijoux personnalisés 19 NON
Bijoux fantaisie 56 NON
Bijoux montres 33 NON
Bijoux création 49 NON
Bijoux sur mesure 8 NON
Bijoux mécaniques 0 #68
Écrin montre bijoux 0 #31
D'après Semrush.com, le coût par clic (CPC) du mot-clé "Création de bijoux

artisanaux" est de 0,37€, et il est recherché environ 110 fois par mois.
Les mots-clés qui ont le potentiel d'attirer de nouveaux clients vers le site suivent
généralement le modèle : type de bijou + homme/femme + type de matière. Dans
l'ensemble, le site se distingue par des bijoux dotés d'un mécanisme de montre.
Une recherche approfondie de mots-clés a été effectuée à l'aide de

SERANKING.COM. Les mots-clés les plus performants en termes de volumétrie
sont les suivants :

85
Les meilleures mots-clés selon la position dans les SERP Google:
Les concurrents organiques (selon les mots-clés organiques)

86
Indexation en SERANKING (Google.fr)
Les données statistiques révèlent que 75% des pages ne sont pas indexées.
Sur les 230 pages crawlées par Google, 173 ne sont pas indexées, tandis que 57 le
sont. Il est essentiel de souligner que parmi ces pages, les 180 pages produits sont
particulièrement cruciales à indexer.

87
En termes de classement, actuellement :
- Les mots-clés ont contribué à positionner le site à la 58e place sur Google.fr en
moyenne.
- 7% de ces mots-clés figurent dans les dix premières positions des résultats de
recherche de Google.fr.
Les mots-clés les plus visibles incluent :
- Chevalière suisse
- Montre chevalière
- Bouton de manchette suisse
- Chevalière montre
- Clou d'oreille acier chirurgical
Les mots-clés qui se distinguent avec un bon classement et une volumétrie notable
sont
- Collier cuir homme (Rang 11, V450)
- Sautoir or femme (Rang 24, V150)
- Collier cuir femme (Rang 32, V300)
- Chevalière homme argent (Rang 55, V1300)
- Bouton de manchette luxe (Rang 45, V600)
- Chevalière femme (Rang 90, V2000)
En termes de mots-clés recommandés pour un investissement ROI dans Google

Ads :

88
- Bague homme acier inoxydable (Coût : 0,21€, V700, Rang 54)
- Collier sautoir femme (Coût : 0,14€, V700, Rang 79)
- Collier acier inoxydable femme (Coût : 0,26€, V1000, Rang 59)
Ces trois mots-clés présentent un coût CPC moyen de 0,27€ avec une estimation de
7 clics par semaine.
Quant aux mots-clés liés aux chevalières, ils se décomposent comme suit :
- Chevalière homme argent (Coût : 0,24€, V3600)
- Chevalière femme argent (Coût : 0,33€, V590)
- Chevalière homme (Coût : 0,30€, V9900)
- Chevalière femme (Coût : 0,25€, V3600)
Selon Google Keyword Planner, les mots-clés "Chevalière homme" et "Chevalière

homme argent" sont les plus recherchés, avec une moyenne mensuelle de 10 000 à
100 000 recherches, et un coût de 0,17€.
Le mot-clé “Chevalière homme argent” est à tester sur Google Ads
“Chevalière homme” + “Chevalière homme argent” V10k-100k , le coût CPC

0.16/0.17€ pour le même budget:

89
Collier acier inoxydable , Collier acier inoxydable femme V1k -10K
Le mot clé le moins cher : “montre porte clé” est à 0,11€ : V 100-1000/ mois , puis
“chevalière femme” à 0,13€ V 1k-10k le site est ranké 90.
En testant la liste suivante:
bague homme acier inoxydable, bouton de manchette luxe ,chavelière femme ,

chevalière femme argent , chevalière homme , chevalière homme argent ,collier
acier inoxydable femme ,collier cuir femme , collier cuir homme , collier sautoir
femme , montre porte clé ,sautoir or femme
Pour un budget moyen 10€/jour , Google estime que le CPA est 10€ par client

90
Dans Google Search Console :
La moyenne de classement de notre site ecrindutemps.fr sur les 28 derniers jours

est de 29,5.
Le mot-clé le plus fréquemment recherché est "collier cuir homme" avec 239
occurrences, se positionnant à 12,2 dans les résultats de recherche (SERP).
Un autre terme intéressant est "collier cuir femme luxe", recherché 86 fois, avec une
position SERP de 1,8.
Le mot "collier en cuir homme" occupe la position 7,1.
En ce qui concerne le mot "sautoir femme luxe", il se situe à la position 5,8.
Analyse E-E-A-T:
L'évaluation de la compatibilité d'un site web avec les directives E-A-T (Expertise,
Authoritativeness, Trustworthiness) de Google implique l'analyse de divers aspects.
En général, techniquement le navigation du site est fluide, rapide et le site est
responsive sur les appareils mobiles.
Pour faire l’analyse EEAT, il est nécessaire de mener des études et des analyses
tels que :
1. Étude du Contenu :
- Vérifiez la qualité du contenu sur le site. Assurez-vous qu'il est informatif,
bien écrit et qu'il réponde aux questions des utilisateurs.
Le blog n’est pas assez informatif et il ne contient pas de conseils.
Existence de la page FAQ (AIDE) ou une équivalence : Oui la page CGV répond aux
questions potentielles des utilisateurs; mais, il est préférable de consacrer une page
dédiée et de développer les questions/réponses en quantité et en détails.

91
- Identifiez les auteurs des articles et vérifiez leur expertise dans le domaine.
Des informations sur leur expérience et leurs qualifications renforcent la
crédibilité:
Oui, le responsable de la publication est le propriétaire du site M.VANO , son
expertise est bien marqué dans la page à propos , la transparence de mentionner
l'auteur existe dans la page mentions légales.
2. Réputation de l'Auteur :
- Recherchez des informations sur les auteurs des articles pour évaluer leur
expertise et leur autorité dans le domaine.
Depuis 2020, l'auteur a commencé à partager ses contenus sur Youtube, tandis que
sur Facebook, cela remonte à 2013. Fort de son expertise, il bénéficie d'une solide
autorité dans son domaine, ce qui lui permet de partager son expérience personnelle
lors des interviews et des publications écrites.
- Vérifiez si ces auteurs ont des profils professionnels en ligne, des
publications antérieures pertinentes ou des liens vers leurs réseaux sociaux.
Oui, le seul auteur est professionnel “Entrepreneur Artisan”, il a des publications
dans les magazines et des interviews professionnels sur Youtube et son profil existe
dans les réseaux sociaux
3. Présentation des Informations :

- Assurez-vous que les informations sont clairement présentées et faciles à
comprendre.
Les publications contiennent rarement des termes techniques difficiles à
comprendre.
- Évitez les éléments qui pourraient sembler trompeurs ou manipulatifs.
Pas des informations trompeuses ou manipulatives dans les publications
4. Réputation du Site Web :

- Examinez la réputation générale du site web. Des témoignages positifs et
des avis favorables contribuent à la confiance des utilisateurs.
Les avis clients et le retour clients sont positifs grâce aux plateformes d’avis clients
indépendants.
- Vérifiez si le site est cité ou recommandé par d'autres sites réputés dans le
même domaine.
Le site est référencé par plusieurs sites annuaires et blogs d’actualités.

92
5. Mise à Jour Régulière :
- Un site web mis à jour régulièrement indique un engagement continu
envers la fourniture d'informations précises et actuelles.
Publications régulières dans le blog et dans la boutique (les produits).
6. Transparence et Contact :
- Recherchez des informations sur les propriétaires du site. Une
transparence accrue renforce la confiance.
Dans la page mentions légales
- Vérifiez s'il y a une page de contact avec des informations valides.
Oui, il y a une page dédiée pour contacter Le propriétaire
7. Références et Citations :
- Si possible, vérifiez la qualité des références et des citations utilisées sur le
site. Des sources fiables renforcent l'autorité.
Selon l’analyse de Backlinks, on trouve que le site grandest.fr Domain Ranking 79 a
bien référencé le site ecrindutemps.fr
8. Sécurité du Site :
- Assurez-vous que le site utilise des protocoles de sécurité (HTTPS) pour
protéger les données des utilisateurs.
Oui le site est sécurisé par une connexion SSL sous le protocol HTTPS et le
certificat Let’s Encrypt et le site respecte les règlements de la protection des
données personnelles RGPD.
9. Évaluation des Témoignages :

- Si le site utilise des témoignages, assurez-vous qu'ils sont authentiques et
provenant de sources vérifiables.
Les témoignages sont écrits par les vrais clients acheteurs donc ils sont
authentiques.
En utilisant l'outil: "Website Authority Checker" de Ahrefs.com, on remarque que le

classement du domaine “Domain Rating”a diminué de 15 à 14 depuis novembre
2023.

93
Le bilan de cette analyse se présente comme le tableau suivant:

94
Analyse ergonomique:
La structure du site ecrindutemps.fr est hiérarchisée conformément à l'arborescence
suivante :
Le niveau de profondeur n'excède pas 2 niveaux de navigation à partir de la page
d’accueil. Dans une perspective d'ensemble, j'ai agencé l'arborescence de manière
à afficher du côté droit les pages informatives, administratives et de communication.
Du côté gauche, on retrouve la section boutique et les différentes catégories de
produits. (J’ai utilisé slickplan.com pour créer le visuel).

95
L'expérience utilisateur peut être représentée par le cheminement suivant :
Le parcours classique commence par la visite de la page d'accueil ou résulte d'une

recherche sur un produit dans un moteur de recherche. (J’au utilisé figma.com)
L'analyse de l'expérience utilisateur (UX) sur le site ecrindutemps.fr révèle une
navigation fluide et intuitive entre les pages principales.
Les analyses UX et UI sont bien détaillées dans le BLOC 4.
Analyse rapide de Meta TAG:
- Les méta Keywords ne sont pas utiles pour améliorer le référencement SEO
(exemple : `<meta name="keywords" content="Mot-clé1, Mot-clé2, Mot-clé3">`).
- Ecrindutemps.fr n'utilise pas la balise méta Keywords dans le code source HTML
des pages produits, ce qui représente déjà une optimisation réalisée.
Cependant, la méta-description et la balise "title" demeurent cruciales.
CONCLUSION:
L'optimisation SEO par le contenu est bien réalisée : les mots-clés de vente sont en
tête en balise H1, des éléments importants contenant des mots-clés sont en H2, des
mots sont mis en gras, une liste à puce est présente, et un moteur de recherche
interne est disponible. Ma suggestion pour améliorer le référencement naturel
SEO est la suivante : Mettre en place une stratégie de contenu efficace en intégrant
de nouveaux mots-clés, en élargissant les descriptions des fiches produits, en
développant le blog de l'entreprise, et en optimisant tant sur le plan technique que
sur celui des performances du site mobile.

96
Rétroplanning des actions de contenu et le CALENDRIER ÉDITORIAL:
Dans l'objectif de renforcer la notoriété de la marque et d'accroître la visibilité des

publications sur les réseaux sociaux, ainsi que de promouvoir de nouveaux articles
et des offres spéciales, les initiatives suivantes seront prises :
- Création de contenus originaux tels que des articles, des vidéos, des galeries
d’images, portant sur des sujets pertinents pour la marque.
- Partage de contenus de qualité provenant de tiers en lien avec la marque.
- Utilisation de hashtags pertinents pour optimiser la visibilité des publications.
Le plan d'action consistera à planifier la diffusion de contenus originaux sur diverses

sources de trafic telles qu'Instagram, Facebook, et les newsletters.
L'une des missions du chef de projet e-commerce consiste à élaborer un calendrier

éditorial sur une période idéalement étalée sur 12 mois. Cette planification vise à
organiser la communication entre l'entreprise et ses clients.
J’ai utilisé Trello.com pour planifier le calendrier éditorial en façon élégante visuelle
comme suivant:
Le programme du calendrier éditorial est disponible dans les INDEX.

97
[Bloc 4 : Produire des contenus pour le web]
La Fiche produit:
La page produit sur un site e-commerce est l'élément qui demande le plus
d'attention de la part des propriétaires de sites. Cette page, à travers ses différents
éléments, joue un rôle crucial en motivant le client ou le futur client à ajouter le
produit au panier et à finaliser l'achat.
Je vais commencer à analyser la page d’un produit phare Boutons de manchette de
notre site www.ecrindutemps.fr: (J’au utilisé photopea.com pour les visuels)

98
Analyse complète:
1. La balise H1 du titre "Boutons de manchette Acier inoxydable" est correcte [OK].
2. Le titre est distingué par une couleur distincte, différente de la couleur du contenu,
en respectant la charte graphique [OK].
3. Le mot-clé "Boutons de manchette" seul n'est pas optimisé (le site ne figure pas
dans le top 100 des résultats de recherche Google). Ainsi, il est recommandé de
l'associer à un ou deux mots stratégiques. En laissant le titre tel quel, "Boutons de
manchette acier", le classement est à la 42e position. Cependant, en ajoutant
"inoxydable", le classement augmente jusqu'à la 19e position. De plus, l'ajout de la
marque "Duward" propulse le classement à la 2ème position. Par conséquent, il est
préconisé de modifier le titre à "Boutons de manchette Duward" pour obtenir le
meilleur classement dans les résultats de recherche Google (SERP).
4. Le prix ne contient pas les informations sur la TVA : TTC ou HT. Il faut mentionner
à côté, par exemple : 170.00€ “total net de TVA” pour le cas où M.VANO en EI ne
collecte pas la TVA pour l’état.
5. Le bouton "Ajouter au panier" est relativement petit, il faut l’agrandir et le placer

plus haut avec les icônes de paiement sécurisé et les moyens de paiement.
6. Un texte de description plus attractif doit être mis en place.
7. La partie questions/réponses avec la possibilité de poser des questions peut

contenir les informations du tableau “Informations complémentaires” qui contient les
données importantes sur le produit, comme la marque du mécanisme, les matières
et les dimensions.
8. En vue que cette fiche n’est pas assez informative, j’ai ajouté dans la partie “Q&A”
des questions et des réponses sous forme de conseils pour l’entretien, le nettoyage
et la conservation du produit actuel.
9. Les images sont de très bonne qualité avec la fonctionnalité de Zoom et il y en a

plusieurs dans la galerie du produit, y compris l’image avec le certificat
d’authentification signée par le créateur lui-même.[OK]
10. Le produit a toujours le label “Fabriqué en France”, donc je suggère de le mettre

en image transparente au coin haut-gauche de chaque image produit.
11. L'icône en forme de cœur serait idéalement ajoutée en tant que fonctionnalité
permettant d'ajouter le produit actuel à la liste des favoris.

99
12. La description actuelle du produit est bien structurée :
- Présentation générale
- Présentation des pièces
- Liste à puce des matières et des avantages
- Élément rassurant représenté par un certificat d’authenticité
- Tableau des informations complémentaires
- Modes de paiement
- Liste horizontale en desktop / verticale en mobile de 4 produits annexes
Des éléments suggérés à ajouter à la fiche produit :
- Une photo de type lifestyle du bijou porté.

- Représentation illustrative de la taille du bijou par rapport à une partie du corps
humain moyen, le cas échéant (par exemple, montrer que le collier est long ou
court).
- Vidéo courte ou représentation rotative à 360 degrés.
- Description de la taille du produit emballé en colis.
- Informations sur le poids du produit net / le poids du colis.
- Délai de livraison en jours selon le pays.
- Conseils et recommandations sur l'occasion la plus appropriée pour porter le
produit.
- Conseils et recommandations pour acheter certains produits du même thème afin
de compléter le look final.
- Les produits sont disponibles en quantité unique, avec un seul exemplaire en

stock. Il est suggéré de laisser la quantité ouverte ou de la limiter à un nombre
spécifique (comme 5 ou 10). Notez qu'opter pour un paiement par chèque ou
virement bancaire peut rendre le produit non commandable jusqu'à la vérification du
paiement. En cas d'abandon d'achat, le produit reste non-commandable pendant
quelques jours.
-Les produits qui ne sont plus disponibles ne devraient plus afficher le bouton
"Ajouter au panier".
-Pour les produits à options, tels que la possibilité de choisir des pierres décoratives,
la longueur de la chaîne, les couleurs, etc., il est recommandé de développer ces
produits en produits multi-choix.

100
-Il est conseillé de présenter des photos des produits portés par des mannequins
femme/homme dans un contexte de mode de vie.
-Utiliser les mots-clés recherchés pour ajuster la description des produits en fonction
des tendances de recherche sur Google. Par exemple, modifier la description du
produit "Porte clé mécanisme montre" à "Montre porte-clé" pour correspondre au
classement actuel dans les résultats de recherche Google.
-Ajouter une photo explicative montrant la taille du bijou par rapport au corps
humain, comme une photo illustrant la taille du collier sur un buste moyen d'une
femme ou d'un homme.
-Inclure les frais de livraison moyennant une augmentation générale des prix, par
exemple, en augmentant tous les prix de 10€ et en offrant la livraison gratuite pour
tous les envois.
-Élargir la diversité des types de produits bijoux en proposant des articles tels que
les broches, les boucles de cheveux, les
pinces à cravate, ainsi que des
accessoires décoratifs à accrocher aux
sacs à main ou aux sacs à dos.
La capture d’écran en plein page pour la

fiche produit après les modifications est
disponible dans les INDEX

101
Création d'une vidéo promotionnelle des produits :
Pour mettre en avant les gammes de produits de M. Vano, j'ai réalisé une vidéo
promotionnelle d'une durée d'une minute.
Le présent brief vise à définir les éléments et les caractéristiques de cette vidéo.
1- Objectif : Filmer une vidéo des produits de la nouvelle collection de la marque,
qu'ils soient posés ou portés par un mannequin sur un stand, accompagnés de
décors en arrière-plan. Intégrer également un symbole temporel, tel qu'une horloge,
pour transmettre le message distinctif de la marque.
2- Cible: Les clients actuels de l’entreprise.
3- Orientation : Opter pour une disposition horizontale, idéale pour la diffusion sur
YouTube.
4- Scénario et les éléments à inclure : Proposer un titre percutant, une animation
d'ouverture, deux plans larges, deux gros plans, une description du produit, une
transition fluide (fondu), un titre avec l'URL du site, un élément sonore, et
éventuellement une voix off.
Des captures d’écran pour quelques scènes pendant le déroulement de la vidéo:

102
La vidéo est hébergée sur le site de l'entraînement et accessible via le lien suivant:
https://wp3-c12486-2.btsndrc.ac/video/
Sur Youtube.com: https://youtu.be/T8cuZlHRP1s?si=Nm5ZyVSQXnUOsVjA
Créer des bannières adaptées à différentes dimensions :
Les bannières d'images servent de supports visuels de tailles variées en fonction de

la plateforme et de l'appareil ou de la technologie sur lesquels notre site web est
affiché.
Modèle de bannière :
Couverture de page Facebook avec des dimensions de 1640 x 664 pixels.
Modèle de bannière:
Story pour la page Instagram modèle vertical avec des
dimensions de 1080 x 1920 pixels.
(Pour réaliser les visuels, j’ai utilisé le site

photopea.com).

103
Exemple pour un devis de Brief vidéo pour le compte de l’entreprise:

104
105
Article blog:
Élaborer un article de blog informatif, orienté conseils, constitue une stratégie
judicieuse pour susciter naturellement des visites sur le site commercial. En utilisant
des mots-clés informatifs et en intégrant des liens internes pertinents, cet article offre
une approche efficace pour capter l'attention du public et diriger le trafic vers le site.
Récemment, j'ai partagé un article sur pressactus.fr, explorant la connexion entre les
bijoux artisanaux de M.VANO et le style Steampunk. Vous pouvez accéder à l'article
via le lien suivant :
https://www.pressactus.fr/les-bijoux-de-vano-et-le-style-steampunk/
Cet article est rédigé de manière exhaustive, obtenant un score SEO de 81% selon
Math Rank et comptant environ 900 mots, contribuant ainsi à accroître le nombre de
backlinks vers le site de l’entreprise.
Je recommande de suivre le guide ci-dessous pour la rédaction d'articles de blog
optimisés pour le référencement naturel (SEO) :

106
107
Conclusion:
Actuellement il y a une absence de blog informatif : Un blog joue un rôle crucial dans
la création de contenu pour renforcer le référencement du site. Il est essentiel
d'attirer un trafic significatif vers le site en ciblant les articles du blog, qui devraient
comporter des liens internes vers les produits. Les pages d'articles portant sur
l'inspiration et la participation à des salons/foires peuvent constituer des catégories
pertinentes pour ce blog.
La création d'articles créatifs est recommandée, suivie d'une vérification du contenu
SEO via semji.com
Analyses Ux/UI:
Analyse UI = USER INTERFACE:
- Le site web utilise un thème clair avec des couleurs contrastées, ce qui crée une
ambiance élégante et mystérieuse.
- Le site web utilise des typographies modernes et lisibles, avec une hiérarchie claire
entre les titres, les sous-titres et le texte. Les typographies sont cohérentes avec
l'identité de la marque et le style des bijoux.

108
- Le site web utilise des icônes simples et intuitives, qui facilitent la navigation et la
compréhension des fonctionnalités. Les icônes sont également adaptées au thème
sombre et aux couleurs du site web.
- Le site web utilise des animations subtiles et fluides, qui rendent l'interface plus
dynamique et interactive. Les animations sont utilisées pour attirer l'attention,
souligner les actions ou créer des transitions.
- Le site web utilise des effets visuels tels que des ombres, des dégradés ou des
reflets, qui ajoutent de la profondeur et du réalisme à l'interface. Les effets visuels
sont également utilisés pour mettre en valeur les bijoux et les rendre plus attrayants.
En conclusion, le site web de L'Ecrin du Temps BY Vano offre un bon design

d'interface utilisateur (UI) et respecte les principes de base du UI design, tels que la
clarté,le bon contraste, la consistance, la simplicité et la beauté. Il pourrait toutefois
être amélioré sur certains aspects, tels que :
- Ajouter un indicateur de chargement sur les pages qui prennent du temps à

s'afficher, afin de réduire la frustration et l'incertitude des utilisateurs.
- Ajouter la possibilité d’alterner le thème du site vers un thème sombre en utilisant

l’extension wordpress “WP Dark Mode”, le thème sombre est également bénéfique
pour la santé visuelle des utilisateurs et la consommation d'énergie des appareils.

109
- Ajouter un guide d'utilisation ou une aide contextuelle sur les pages qui présentent
des fonctionnalités complexes ou peu communes, afin d'aider les utilisateurs à
comprendre et à utiliser le site web.
Les images du site (Manipulation par un test A/B):

110
Test A/B en mode (Avant-Après):
Nous rencontrons actuellement un léger problème de latence lors du chargement de
la page d'accueil en raison de deux images de catégorie :
Univers-boucle-Oreille-Femme.jpg et Univers-Bracelets-Femme.jpg, qui dépassent
les 100 ko (136 ko et 191 ko).
En utilisant le site tinyjpg.com, il est envisageable de réduire facilement les tailles de
ces images, permettant ainsi d'économiser 67%. Les tailles finales après
compression seraient alors de 28 ko et 46 ko respectivement.
La manipulation (Test A/B) se déroule comme suivant:
1- Télécharger la page d’accueil de ecrindutemps.fr la page html avec tous ses
fichiers images et scripts
2-Héberger la page html et son dossier dans un répertoir spécial a sur mon site
personnel l'accès à la page d’accueil en mode A( l’état actuel avec toutes ses
images en tailles réels) comme suivant : https://monsitepersonnel.fr/a/page.html
3- Je compresse les images lourdes jusqu’à moins -67% et je remplace les images
lourdes par les images compressées et tout sera hébergé dans un répertoir different
b comme suivant: https://monsitepersonnel.fr/b/page.html
4- Je réalise deux tests de rapidité de chargement pour les deux pages dans les
deux répertoires en utilisant : https://pagespeed.web.dev/?hl=fr

111
Une deuxième comparaison en utilisant GTMetrix.com
L’amélioration est bien remarquée:

La performance est meilleure qu' avant par 19%
La structure est bien meilleure qu’avant par 6%
LCP est moins qu’avant par 48%
ANALYZE UX= USER EXPERIENCE (LES AXES D'AMÉLIORATION)
1. Page d'accueil :
- Aspects positifs :
- Design propre et minimaliste avec une proposition de valeur claire basé sur
une charte de couleurs (la rouge qui compatible avec la couleur du logo, le noir pour
le contenu textuel et le fond blanc)
- Les produits phares sont mis en avant de manière bien visible.
- Navigation intuitive avec un menu bien organisé.
- Axes d'amélioration :
- Envisager d'ajouter des recommandations de produits personnalisées en
fonction du comportement de l'utilisateur.(Exemple les produits qui s’adaptent avec
le produit actuel afin de compléter le look final.

112
- Tester différentes images principales pour voir lesquelles fonctionnent le
mieux avec le public cible.(la mannequin en version noir et blanc ou en version
couloriée)
- Optimiser la vitesse de chargement pour de meilleures performances.
- Envisager d’ajouter les produits en promotions en liste horizontale avec la
mention “PROMO” ou “SOLDES”.
La page d'accueil utilise efficacement la représentation en Z : logo - menu - image
d'attraction visuelle - bouton d'appel à l'action (CTA).
Une suggestion serait de découper l'image du mannequin, car elle crée un espace
vide jusqu'à la section suivante (la version desktop et mobile ne nécessitent pas une
image en pleine hauteur).
2. Navigation :
- Structure de navigation logique et conviviale.
- La barre de recherche est facilement visible et accessible.
- Les catégories et les filtres facilitent la recherche de produits.
- Mettre en place une barre de navigation collante pour une meilleure
accessibilité.
- Effectuer des tests A/B sur l'emplacement et la conception de la barre de
recherche pour en optimiser l'efficacité.
La navigation est bien conçue entre les pages, comme dans la page produit : une
navigation simple vers la catégorie, le produit précédent et suivant, le retour à
l'accueil, et un accès rapide aux liens du footer pour consulter les mentions légales,
les CGV/CGU, etc.
3. Pages de produits :
- Images de produits de haute qualité avec une fonction de zoom.
- Des descriptions de produits claires et concises.
- Le statut de disponibilité et les informations de livraison sont affichés de
manière proéminente.

113
- Inclure les avis et les notes des clients pour renforcer la confiance et les
photos prises par les clients qui montrent les bijoux portés en modèle Life-Style.
- Fournir des guides de taille et des spécifications détaillées du produit.
- Envisager la mise en œuvre d'une option "Vue rapide" pour une navigation
plus rapide.
4. Panier d'achat et paiement :

- Boutons "Ajouter au panier" clairs et visibles.
- Résumé convivial du panier d'achat avec coût total.
- Plusieurs options de paiement, y compris le portefeuille numérique populaire
Paypal.
- Rationaliser le processus de paiement avec un indicateur de progression.
- Fournir des estimations en temps réel des frais d'expédition avant
d'atteindre la caisse.
5. Adaptabilité mobile :
- Le site est adapté aux mobiles avec un design cohérent.
- La navigation est adaptée aux écrans plus petits.
- Optimiser les images et les éléments pour un chargement plus rapide sur
mobile.
- Effectuer des tests d'utilisabilité pour assurer une expérience fluide sur
différents appareils.
6. Support client :
- Informations de contact visibles et canaux de support.

114
- Envisager la mise en place d'un chatbot pour gérer les questions fréquentes.
- Fournir une section FAQ complète pour l'auto-assistance.
7. Expérience post-achat :
- Les e-mails de confirmation de commande sont envoyés rapidement.
- Les informations de suivi sont fournies.
- Solliciter des commentaires grâce à des enquêtes post-achat pour recueillir
des informations pour l'amélioration.
- Envisager la mise en place d'un programme de fidélité pour encourager les
achats répétés.
CONCLUSION et PROPOSITIONS GLOBALES

- La version tableau avec les niveau de priorité est disponible dans les INDEX
L’analyse UX/UI fournit un point de départ pour identifier à la fois les forces et les
axes d'amélioration pour le site web de l’entreprise “L’écrin du temps by VANO”
Il est important de recueillir continuellement les commentaires des utilisateurs, de
réaliser des tests d'utilisabilité et d'itérer sur la conception pour améliorer
l'expérience utilisateur globale.
Concernant la partie de bas de page (footer) :
1. La page "Sculptures" est actuellement vide, ne contenant aucun contenu. Il est

recommandé de masquer son lien ou de la remplir avec un contenu informatif (blog)
ou des produits sculptures. Comme la catégorie "Sculptures" apparaît dans le menu
principal en mode desktop, il serait judicieux de la déplacer vers les catégories du
footer, situé en bas de la page.
2. Le lien vers la "Newsletter" est superflu étant donné que l'abonnement à la

Newsletter est toujours disponible à droite. Les icônes de liens vers les réseaux
sociaux devraient être présentes dans le footer.
3. Il est possible de réduire le nombre de colonnes de 4 à 3, en raison d'un grand

espace vide sous la première colonne.

115
4. Les partenaires pourraient être regroupés avec la page "À Propos".
5. Ajouter des témoignages officiels tels que "Ils parlent de nous", articles de presse,
et magazines en ligne pour renforcer la crédibilité et la notoriété du site.
Concernant la recherche :
1. Afficher la phrase explicative en anglais : "START TYPING AND PRESS ENTER

TO SEARCH" en mode Desktop.
2. La couleur grise de l'écriture des mots à rechercher se confond avec l'arrière-plan

gris en mode Desktop. Cependant, il n'est pas possible de voir ou d'effectuer la
recherche en mode mobile.
3. La fonction de recherche n'est pas disponible dans la boutique en mode desktop

et en mode mobile.
4. Intégrer des filtres pour les produits dans la page boutique, permettant de les trier
selon des critères tels que le genre, la matière (avec plusieurs choix comme acier et
cuir), l'occasion, et les couleurs.
Concernant les éléments gênants/manquants ou à traduire:
1. Le widget Hotjar en mode mobile masque le bouton rouge "Commander" ainsi que
les mentions légales.
2. Le widget d'avis vérifiés de CustRev est relativement grand et encombrant,

nécessitant deux clics pour le fermer.
3. Sur la page "À propos", la photo en haut de la page est répétée horizontalement
trois fois, et la couleur du texte "Accueil/A propos de L’Ecrin du Temps" est grise, se
confondant avec la photo.
4. Le texte en gras dans la page "À propos" est jugé gênant; peut-être serait-il
préférable de le mettre en mode normal.

116
5. L'année en bas du footer doit être mise à jour : © 2020 l'Écrin du Temps. Tous
droits réservés.
6. Le footer et le header n'apparaissent pas sur la page de commande.
7. Lorsque le panier est vide ou que les produits sont supprimés après avoir été
ajoutés, un message en anglais apparaît : "NO PRODUCTS IN THE CART."
8. En cas d'erreur d'identification (identifiant/mot de passe) lors de la connexion, un

message d'erreur en anglais s'affiche : "ERROR: THE USERNAME OR PASSWORD
YOU ENTERED IS INCORRECT."
9. La section "TÉLÉCHARGEMENTS" n'est pas nécessaire dans le tableau de bord

de l'utilisateur.
10. L'e-mail de bienvenue pour les nouveaux utilisateurs ne contient pas les
éléments standards de communication professionnelle tels que la visualisation de
l'e-mail en navigateur (version en ligne), les mentions légales, l'adresse de
l'entreprise, la mention que le message a été envoyé à l'adresse en raison de
l'inscription au site "ecrindutemps.fr", et un lien vers un formulaire permettant de se
désabonner ou de supprimer l'e-mail de la base de données.

117
[BLOC 5: Piloter un projet e-commerce:]
Dans le cadre de la gestion d'un projet de site e-commerce, il est impératif de

respecter les obligations juridiques ainsi que les réglementations nationales et
internationales, telles que le Règlement Général sur la Protection des Données
(RGPD).
Cette section vise à examiner tous les aspects légaux :
1. Mentions légales :
En bas de chaque page du site ecrindutemps.fr, le footer affiche un lien clair vers
la page des mentions légales, comprenant les éléments suivants :
- Introduction de l’article de loi

- Propriétaire
- Créateur
- Responsable de publication
- Webmaster
- Hébergeur
- Crédits images
- Crédits modèles
Les éléments manquants comprennent le numéro de téléphone du propriétaire du

site (l’entrepreneur M. VANO), le numéro RCS (Bar-le-Duc A 504 198 573), le
numéro de TVA (FR41504198573), et le numéro de téléphone de l'hébergeur (04 44
44 60 40).
Les mentions légales en détail sont disponibles dans les INDEX
2. Conditions générales de vente (CGV) :
Un lien vers les CGV est également présent dans le footer, étant donné que le site
exerce des activités commerciales. Les éléments vérifiés dans les CGV
comprennent la notification de l’acceptation de commande, l'annulation de
commande, le droit de rétractation de 14 jours et le remboursement, le retour de
commande, et la livraison de commande.

118
Les éléments manquants comprennent l'affichage des prix en TTC avec la TVA
(FR41504198573), des informations sur le service après-vente, la durée de la
garantie, les modalités de livraison, les délais, et les frais de livraison, ainsi que des
informations sur les moyens de paiement.
3. Conditions générales d'utilisation (CGU) :
Bien que les CGU ne soient pas obligatoires, elles sont recommandées pour la
transparence. Un lien vers les CGU est présent dans le footer, combiné avec les
mentions légales. Il est suggéré de les présenter sur une page dédiée, et il est à
noter une erreur dans l'adresse du site ("preprod-fr.ecrindutemps.fr") à remplacer par
"ecrindutemps.fr".
4. Politique de confidentialité :
Un lien vers la page de la politique de confidentialité existe dans le footer. Bien que
la page soit complète, il est recommandé de lui dédier une page distincte au lieu de
la fusionner avec les mentions légales.
Les règlements RGPD:
La section sur la politique de confidentialité, située en bas de la page, indique que le

site utilise des cookies pour faciliter la navigation et permettre l'accès à certains
services. Il est précisé que le client fournit volontairement ses informations
personnelles en remplissant un formulaire, mais le site ne procède pas à la collecte
de ces données.
Les objectifs de l'enregistrement des données incluent la finalité de vente, l'envoi de

newsletters avec le consentement de l'utilisateur, et la collecte de statistiques.
L'entreprise s'engage à respecter les souhaits de tout utilisateur qui demande
l'accès, la modification, la suppression, ou la radiation de ses données personnelles
en contactant le propriétaire du site par téléphone, courrier ou formulaire de contact.
Les données sont sécurisées, les données statistiques sont supprimées après un
an, et la connexion est sécurisée via le protocole HTTPS et le SSL. L'entreprise
s'engage à ne jamais publier ni vendre les données personnelles à des tiers.

119
Il est souligné qu'il manque uniquement l'installation d'une extension/plugin tel que
"CookieYes" pour obtenir le consentement de l'utilisateur concernant l'utilisation des
cookies nécessaires aux objectifs mentionnés précédemment.
Concernant la vérification et la suppression des données, il est recommandé

d'installer le plugin "DeleteMe" pour permettre à l'utilisateur de vérifier la protection
de ses données et de supprimer lui-même son compte, s'il le souhaite.
Cahier de charges:
La préparation du cahier des charges par le chef de projet e-commerce est une
étape cruciale pour déléguer une mission à un professionnel MOE (Maîtrise
d'Œuvre). Voici comment le processus pourrait être organisé :
1. Identification des besoins : Le chef de projet doit travailler en étroite collaboration

avec les parties prenantes pour comprendre les besoins du projet. Cela implique de
discuter avec les équipes marketing, vente, logistique, etc. pour obtenir une vision
complète des attentes.
2. Définition des objectifs : Il est essentiel de définir clairement les objectifs du projet.
Par exemple, s'agit-il d'une refonte complète du site, de l'ajout de nouvelles
fonctionnalités, ou de l'intégration de systèmes tiers ?
3. Identification des contraintes : Les contraintes du projet, telles que les délais, le
budget, les ressources disponibles, doivent être clairement spécifiées. Cela aide à
définir les limites et les attentes réalistes.
4. Analyse des risques :Identifiez les risques potentiels liés au projet. Il peut s'agir de
problèmes techniques, de délais serrés, ou d'autres défis qui pourraient surgir. Avoir
une stratégie pour les atténuer est important.
5. Fonctionnalités et caractéristiques : Décrivez en détail les fonctionnalités et les

caractéristiques que le site e-commerce devrait avoir. Cela inclut l'expérience
utilisateur, les intégrations nécessaires, les performances du site, etc.

120
6. Design et ergonomie : Si une refonte est envisagée, spécifiez les exigences en
matière de design et d'ergonomie. Cela peut inclure des maquettes, des guidelines
graphiques, etc.
7. Sécurité et conformité : Assurez-vous que les normes de sécurité et de

conformité, telles que le RGPD, sont prises en compte. Spécifiez les exigences en
matière de protection des données et de sécurité du site.
8. Interactions avec d'autres systèmes : Si le site e-commerce doit interagir avec

d'autres systèmes (par exemple, des systèmes de paiement, des systèmes de
gestion de l'inventaire), spécifiez ces intégrations.
9. Tests et validation : Définissez les critères de test et de validation que la MOE doit
suivre pour garantir la qualité du projet.
10. Délais de livraison : Spécifiez les délais de livraison attendus pour chaque phase
du projet, ainsi que la date finale de livraison.
11. Budget : Clarifiez le budget alloué au projet. Cela doit inclure les coûts de
développement, les coûts éventuels de maintenance, etc.
12. Modalités de collaboration : Décrivez comment la collaboration entre le chef de

projet et la MOE sera gérée, y compris les points de contact, les réunions régulières,
etc.
13. Approbation et signature : Une fois le cahier des charges préparé, il doit être
approuvé par toutes les parties prenantes avant d'être transmis à la MOE.
En fournissant un cahier des charges complet et clair, le chef de projet e-commerce

donne à la MOE toutes les informations nécessaires pour mener à bien la mission
avec succès.

121
Cahier de Charges pour la Migration Technique du Site Web:

122
Demander un devis pour une prestation de service:
Cas 1: Appel d’offres et demande de devis par les prestataires concernés:

123
124
Cas 2 : Etablir un devis avec une tarification fixe pour une prestation de
service chez un professionnel spécialiste: (j’ai utilisé coover.fr)

125
Business modèle : Vente de produits en mode B2C
Le modèle CANVAS BMC est le suivant:
Plan d’actions commerciales:

L’entreprise planifie en amont son plan d’actions idéalement un plan mensuel sur les
12 mois de l’année civile.Pour mettre en pratique, j’ai rédigé le plan suivant:

126
Planification des réunions et gestion de la collaboration :
Élaboration d'une liste de contrôle pour des objectifs clairs et précis.
Attribution des rôles, y compris la personne responsable de prendre la parole.
La documentation écrite des notes prises pendant la réunion.
Pendant mon stage chez "L'écrin du temps by VANO", une réunion en ligne a été
organisée entre les collaborateurs du projet de stage : M. VANO, le propriétaire,
Mme. RAUX, la webmaster (créatrice du site), et moi-même.
La date et l'heure de la réunion ont été fixées par Mme. RAUX.
Google Meets a été utilisé comme plateforme de visioconférence (organisée par
Mme. RAUX).
Les objectifs de la réunion étaient d'obtenir des informations sur les activités réelles
de l'entreprise, les clients cibles et la gamme de produits.
Les notes de la réunion ont été prises par moi-même et transmises sous forme écrite
pour faciliter la rédaction du rapport de stage.
Une auto-évaluation sous forme de tableau m'a aidé à m'organiser en identifiant les
tâches à accomplir et les connaissances à acquérir pour mener à bien ma mission,
comme suit :

127
Les activités logistiques de l’entreprise et la responsabilité RSE:
Mode de distribution: Distribution exclusive, le produit est exclusivement disponible

dans les points de ventes de l’entreprise.
- Les salons, foires ou les festivaux [Distribution directe sur place]

- A vendre en ligne sur le site web de l’entreprise [Distribution à l’envoi en colis
par La poste ].
Optimiser les opérations de stockage/préparation des commande/livraison:
Assurer le stockage optimal des produits et optimiser la préparation ainsi que la

livraison des commandes sont des éléments cruciaux pour la gestion efficace du site
e-commerce "L'écrin du temps by VANO". Afin d'atteindre ces objectifs, il est
vivement recommandé de prendre les précautions suivantes :
1. Stockage des produits :

Il est impératif de veiller à ce que les produits soient entreposés dans des
conditions appropriées, garantissant la préservation de leur qualité. Ceci englobe
des mesures préventives telles que la protection des articles contre tout dommage
physique.
2. Optimisation de la préparation des commandes :

Mettre en place un système efficace est essentiel pour accélérer la préparation
des commandes. Cela peut inclure l'utilisation de différentes corbeilles et de sachets
dotés d'étiquettes codes-barres, facilitant ainsi le processus logistique.
3. Livraison rapide et fiable :

Afin de garantir une livraison ponctuelle et fiable des commandes, il est
recommandé d'établir des partenariats avec des transporteurs réputés. De plus, la
mise en place d'un système de suivi des commandes en temps réel et une
communication proactive avec les clients pour les informer des délais de livraison
contribueront à renforcer la satisfaction client.

128
Ces mesures combinées contribueront non seulement à la préservation de la qualité
des produits, mais également à l'efficacité globale du processus, améliorant ainsi
l'expérience d'achat pour les clients de "L'écrin du temps by VANO".
L’impact de la Supply Chain sur l’expérience clients et sur la RSE:
La réputation d'une entreprise et la qualité de ses produits/services sont fortement

influencées par sa supply chain. Par conséquent, il est essentiel que la supply chain
de l'entreprise soit efficace et responsable afin de livrer les produits achetés au client
final dans les délais les plus courts possibles. Cela contribue à optimiser l'expérience
client et à augmenter le taux de satisfaction global.
La fabrication des produits se fait manuellement, ce qui rend la phase de fabrication

essentiellement éthique et responsable. De plus, elle utilise des matières premières
naturelles non polluantes.
Actuellement, la chaîne d'approvisionnement en place dans l'entreprise se présente

de la manière suivante :
- L'approvisionnement : M.Vano, le créateur, se charge personnellement de
s'approvisionner.
- La production : M.Vano réalise lui-même ses pièces artisanales dans son atelier.
- La logistique : Aucun transport n'est nécessaire entre le lieu de production et le lieu
de stockage.
- L'entreposage : Les bijoux sont stockés dans l'atelier.
- La distribution : M.Vano se charge d' apporter les colis à la poste pour les envoyer
aux clients finaux.
Afin de démontrer une image positive, l'entreprise s'engage à collaborer avec des
transporteurs respectant les normes nationales et s'adaptant aux réglementations
RSE. Pour cela, elle fait appel au service postal Colissimo de La Poste, qui
s'implique activement dans une démarche RSE et mène des actions visant à
favoriser un mode de livraison éco-responsable des colis. En effet Colissimo est
certifié ISO 9001.

129
Tableau de comparaison de transporteurs en France:

130
[LA SOLUTION TECHNIQUE]
La société de L'Écrin du Temps by VANO propose des produits de qualité

exceptionnelle, alignés sur des valeurs qui justifient son positionnement haut de
gamme. Afin de répondre au défi consistant à changer l'attitude des clients, habitués
à privilégier l'achat en présentiel plutôt qu'en ligne, je recommande à M. VANO
d'adopter une solution technique novatrice.
Cette solution implique l'utilisation de la technologie de réalité augmentée pour offrir

aux clients une expérience visuelle immersive. Grâce à des outils fournis par des
entreprises spécialisées telles que TRYON, les clients pourront virtuellement
essayer les bijoux, renforçant ainsi leur confiance en ligne et suscitant un intérêt
accru pour les produits de haute qualité proposés par la marque.
Il existe des développeurs informatiques spécialisés capables d'intégrer cette

technologie aux sites de vente en ligne. Après des recherches approfondies, j'ai
identifié une estimation des coûts pour cette intégration sur la plateforme Fiverr :
https://fr.fiverr.com/ubezeskhasson/build-augmented-reality-ar-apps-mobile-app-tryo
n-or-augmented-business-website
Les frais pour cette prestation s'élèvent à 770.10€, représentant un investissement
raisonnable. Cette démarche vise à stimuler et accroître les ventes en ligne à travers
la boutique e-commerce.
Produit Hors de stock en pré-commande:

131
Le problème lié à l'état "Hors de stock" du produit peut être résolu en modifiant l'état
pour le rendre recommandable, mais en mode pré-commande. Ainsi, si un client
ajoute ce produit au panier, il sera informé que la livraison est prévue dans 30 jours,
par exemple.
[CONCLUSION GLOBALE]
Cette formation de trois mois en chef de projet e-commerce s'est révélée
extrêmement enrichissante, offrant un format dense qui m'a permis d'explorer
rapidement un large éventail de notions liées au marketing digital. Mon stage a
complété cette formation, m'ouvrant les yeux sur l'écosystème complexe du
marketing en ligne et me préparant ainsi à une future carrière dans l'industrie du
digital.
Cette expérience intense m'a doté des clés nécessaires à la réussite d'un projet
e-commerce, avec une compréhension approfondie des outils et leviers du
marketing digital, et a renforcé mes compétences en gestion de projet. Actuellement,
je possède des connaissances dans la gestion de projets de vente en ligne et des
bases entrepreneuriales, ainsi que des notions solides en webmarketing et en
management, essentielles pour la réalisation de mon projet de création d'entreprise.
La brièveté de la formation a créé un environnement intense, laissant peu de place

au répit, ce qui a pu susciter une certaine frustration et un stress passager.
Cependant, elle m'a également permis de rencontrer des personnes aux profils
atypiques et intéressants, offrant des perspectives différentes sur le monde
professionnel.
Le stage de chef de projet e-commerce a été l'occasion de mettre en pratique mes

connaissances, en mettant en évidence l'importance de l'optimisation du
référencement SEO pour améliorer la visibilité et la performance d'un site. Les
stratégies mises en place, telles que l'optimisation des images, la création de
contenu de qualité, et la gestion des liens retour, ont considérablement amélioré le
classement du site dans les résultats de recherche et augmenté le trafic.
Grâce à la formation, j'ai développé des compétences avancées en gestion de projet

e-commerce, appris à gérer les risques et les incertitudes, et développé une
communication efficace avec les intervenants. Mon intérêt pour le marketing digital a
été confirmé lors du stage en entreprise, où j'ai apprécié l'opportunité de travailler
sur un site e-commerce. Mes compétences et mon expérience acquises me
préparent à relever de nouveaux défis et à contribuer à la croissance de l'entreprise.
Cette expérience a été cruciale pour définir mon orientation professionnelle. J'ai
découvert les challenges liés au rôle de chef de projet e-commerce, appris à gérer
mon temps efficacement et à maintenir un équilibre entre vie professionnelle et
personnelle. Je suis désormais confiant, motivé et prêt à poursuivre ma carrière
132
dans ce domaine passionnant, armé des connaissances et des compétences
acquises pendant cette formation et ce stage.
[LES INDEX]
Mentions légales complètes:
En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans

l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site www.ecrindutemps.fr
l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :
Propriétaire : L’écrin du temps by Vano – EI

Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle 55500 Ligny en Barrois
Créateur : B.RAUX STUDIO
Responsable publication : Vano –M. SYLVAIN BEGUE
Numéro RCS (Bar-le-Duc A 504 198 573)
numéro de TVA (FR41504198573).

Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.
M.Sylvain BEGUE 050419573
Webmaster : B.RAUX STUDIO – contact@brauxstudio.fr
Hébergeur : o2switch – 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand
Numéro de téléphone de l'hébergeur (04 44 44 60 40).
Crédits : Crédits Photos

Modèles : Crédits Modèles
Le programme du calendrier éditoriale:
1. Janvier: Participation à un Salon des Métiers d'Art

- Sujet: Découvrez nos créations au Salon des Métiers d'Art!
- Contenu: Bonjour chers clients, je serai présent au Salon des Métiers d'Art du 22
au 24 janvier 2024 à la Salle Panoramique à Nancy. Venez découvrir nos dernières
créations!
2. Février: Nouvelles Collections pour la Saint-Valentin

- Sujet: Des bijoux uniques pour la Saint-Valentin!

133
- Contenu: Cher(e) client(e), célébrez l'amour avec nos bijoux mécaniques
uniques. Découvrez nos collections spéciales pour la Saint-Valentin!
3. Mars: Concours de Design

- Sujet: Participez à notre Concours de Design en mars!
- Contenu: Bonjour M.VANO Fans! Montrez-nous votre créativité en participant à
notre concours de design en mars. Des prix exclusifs à gagner!
4. Avril: Célébration du Printemps

- Sujet: Nouvelles créations pour célébrer le printemps!
- Contenu: Le printemps est là, et avec lui, de nouvelles créations éclatantes.
Explorez nos bijoux mécaniques inspirés par cette saison florissante!
5. Mai: Promotion de Printemps

- Sujet: Offres spéciales pour célébrer le printemps!
- Contenu: Bonjour chers amateurs de bijoux mécaniques! Profitez de nos offres
spéciales ce mois-ci pour célébrer l'arrivée du printemps. Des réductions exclusives
vous attendent!
6. Juin: Fête des Pères - Cadeaux Uniques

- Sujet: Surprenez votre père avec nos bijoux mécaniques!
- Contenu: À l'approche de la Fête des Pères, découvrez nos créations uniques qui
feront des cadeaux mémorables pour votre père. Trouvez l'accessoire parfait!
7. Juillet: Inspirations Estivales

- Sujet: Des bijoux qui brillent sous le soleil estival!
- Contenu: Cher(e) client(e), découvrez nos créations estivales qui captureront
l'éclat du soleil. Parfaites pour compléter votre style pendant les jours ensoleillés!
8. Août: Vacances estivales - Fermeture Temporaire

- Sujet: Fermeture estivale - Reprise en septembre!
- Contenu: Bonjour à tous! Nous prenons une courte pause estivale pour recharger
nos batteries. Notre boutique sera fermée en août, mais nous serons de retour en
septembre avec de nouvelles créations!

134
9. Septembre: Retour de Vacances avec des Nouveautés
- Sujet: Nous sommes de retour avec des créations inédites!
- Contenu: Après notre pause estivale, nous sommes ravis de vous présenter nos
dernières créations. Découvrez les nouvelles pièces mécaniques ajoutées à notre
collection!
10. Octobre: Concours d'Halloween

- Sujet: Participez à notre Concours d'Halloween!
- Contenu: Joyeux Halloween! Montrez-nous vos créations les plus effrayantes en
participant à notre concours spécial d'Halloween. Des surprises terrifiantes vous
attendent!
11. Novembre: Remerciements pour votre Soutien Continu

- Sujet: Merci pour votre soutien tout au long de l'année!
- Contenu: Cher(e) client(e), en ce mois de remerciements, nous tenons à
exprimer notre gratitude pour votre soutien continu. Profitez de petites surprises
dans chacune de vos commandes ce mois-ci!
12. Décembre: Célébrons les Fêtes avec des Éditions Limitées

- Sujet: Bijoux Mécaniques Éditions Limitées pour les Fêtes!
- Contenu: La saison des fêtes est arrivée! Découvrez nos éditions limitées pour
des cadeaux uniques et mémorables. Joyeuses fêtes à vous et à vos proches!
La capture d’écran pour la fiche produit après les modifications suggérées:

135
136
137
Déterminer le niveau de priorité pour les erreurs ou les défauts du site :

138
139
140
[TABLE DE FIGURES]
Fig1: Tableau de la présence de l'entreprise dans les réseaux sociaux

Fig2: Statistiques du chiffres d'affaires et le panier moyen sur 3 ans
Fig3: M.Vano avec une mannequin qui porte ses bijoux
Fig4: M.Vano réalise la création de bois brûlé
Fig5: Un sculpture de M.Vano
Fig6: Des mannequins homme/femme portent les bijoux
--- BLOC 1 ---
Fig7: Cusrev le plugin d'avis client en service
Fig8: Hotjar en mode enquêtes
Fig9: Hotjar en mode carte de chaleur la page d'accueil
Fig10:Hotjar en mode carte de chaleur les clics
Fig11:Hotjar en mode traçage des activités
Fig12:Hotjar sauvegarde les enquêtes clients
Fig13:Le tunnel de conversion
Fig14:Le positionnement de la marque contre les concurrents
Fig15:Tableau comparaison concurrentielle
Fig16:Tableau des alliance potentiels
Fig17:Simulation Campagne payante par Google Ads (Les annonces)
Fig18:Facebook ads faire un boosting d'un post
Fig19:Facebook ads la configuration et le ROI
Fig20:Facebook Ads le centre des publicités et ses choix
Fig21:Page Facebook de l'entreprise des stats
Fig22:Page Instagram de l'entreprise des stats
Fig23:Tunnel de conversion grâce d'une Landing Page
Fig24:Représentation d'une Landing page pour l'entreprise
Fig25:Le co-Branding en l'entreprise et Charvet
Fig26:Tableau la vérification de la lecture non-linéaire
Fig27:Des stats géographiques sur les visiteurs
Fig28:Des stats sur les sources des visites
Fig29:Des stats sur les groups des canaux de visites
Fig30:Des stats sur les produits ajoutés au panier
Fig31:Des stats sur l'entonnoir fermé
---- BLOC 2 ---
Fig32:Un email promotionnel exemplaire envoyé par Brevo
Fig34:Une manipulation d'intégrer un système de fidélité
Fig35:Un plugin installé ManageWP pour la mise à jour
Fig36:capture d'écran sur la configuration d'un plugin de notification màj
Fig37:Un plugin de sauvegarde déjà installé
Fig38:Un plugin de sécurité déjà installé
Fig39:Un plugin de cacher la connexion admin déjà installé
Fig40:Un plugin de nettoyage déjà installé
Fig41:Un plugin Anti spam déjà installé

141
Fig42:Tableau de tous les plugin installé ou à recommander
--- BLOC 3 ---
Fig43:Vérification du certificat SSL
Fig44:Vérification de l'existence robots.txt
Fig45:Vérification pour la page 404
Fig46:Pagespeed test de rapidité par Google
Fig47:Test de repossivité
Fig48:Analyse sécuritaire la recherche de vulnérabilités
Fig49:Vérification sécurité score de sécurité
Fig50:Les listes noires de Spam
Fig51:Supprimer notre site d'une liste noire de spam
Fig52:Le nuage de mots de site
Fig53:Analyse détection de balises page d'accueil
Fig54:Analyse détection de balises page produit
Fig55:Analyse détection de balises page informations
Fig56:Analyse Backlinks par Ahrefs.com
Fig57:Analyse statistiques l'évolution de nombre des domaines référents
Fig58:Analyse Backlink des KPIs
Fig59:Analyse Backlinks les domaines référents une répartition
Fig60:Tableau de partenaire d'échange mot-clé et backlinks
Fig61: Tableau d'échange avec des partenaire selon l'optimisation de l'ancre
Fig62:Cocon sémantique du site
Fig63:Tableau de mots clés spécialistes
Fig64:SEranking liste des mots-clés selon la volumétrie
Fig65:SEranking liste des mots-clés selon la position en TOP SERP Google
Fig66:SEranking liste des mots-clés selon les concurrents organiques
Fig67:Indexation selon SEranking
Fig68:Simulation Google Ads selon le mot clé Chevalière homme argent
Fig69:Simulation Google Ads selon le mot clé Chevalière homme argent + Chevalière
homme
Fig70:Simulation Google Ads selon le mot clé collier acier inoxydable
Fig71:Simulation Google Ads selon le mot clés divers une liste
Fig72:Google search console des stats.
Fig73:Ahrefs.com montre selon le checker notre Domain ranking
Fig74:Tableau de l'analyse EEAT
Fig75:L'arborescence du site
Fig76:Parcours d'achat classique sur le site
Fig77:Calendrier éditorial par Trello
Fig78:Fiche produit Avant
Fig79:Fiche produit Après la petite version
Fig80:La vidéo promotionnelle des captures
Fig81:Bannière couverture Facebook
Fig82:Bannière Story Instagram
Fig83:Tableau Guide pour écrire un article de blog
Fig84:Analyse UI: Les couleurs
Fig85:Analyse UI: Les typos
Fig86:Analyse UI:Les icons
Fig87:Analyse UI:Les effets visuels
142
Fig88:Analyse UI:indicateur de chargement
Fig89:Analyse UI: Le mode sombre
Fig90:Tableau sur les images du site
Fig91:Test A/B fourni par Google Speed Test
Fig92:Test A/B fourni par GTMetrix
-----BLOC 5 ----
Fig93:Le business model CANVAS
Fig94:Plan d'actions commerciales
Fig95:Tableau après un réunion - Auto évaluation
Fig96:Tableau comparatif des transporteurs avec une estimation de frais d'envoi et le délai
Fig97:La société TRYON fourni une solution de réalité augmentée
---- INDEX ------
Fig98:Fiche produit après - La grande version
Fig99:Tableau récapitulatif des actions à adopter selon la priorité

143

Cpec Nadim Marachli

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MARACHLI Nadim FÉVRIER 2024

CHEF DE PROJET E-COMMERCE CPEC

TUTEUR: M. SYLVAIN BEGUE

BLOC 1: Conduire la politique de commercialisation en ligne …….10

BLOC 2: Animer des communautés et des ventes en ligne…………49

BLOC 3: Optimiser le référencement du site e-commerce …………..65

BLOC 4: Produire des contenus pour le web…………….…………..…..98

BLOC 5: Piloter un projet e-commerce…………….…………….…...…...118

TABLE DE MATIÈRES - INDEX

Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers la région Grand Est et le Greta pour

Un merci particulier à nos formateurs, M. Chaouch et Mme Raux, dont la patience, la

J'exprime ma gratitude envers M. VANO, le créateur et propriétaire de l'entreprise,

TABLE DE MATIÈRES - INDEX

Je me présente, je suis M. Nadim MARACHLI, actuellement en formation

1) Réalisation d'un audit SEO du site web.

En vue d'obtenir la certification de chef de projet e-commerce, j'ai élaboré une

Ce document détaille l'ensemble des responsabilités professionnelles qu'un chef de

TABLE DE MATIÈRES - INDEX

L'inscription au RCS (Registre du Commerce et des Sociétés) a été réalisée au

L'entreprise dispose d'un site web e-commerce accessible à l'adresse

Facebook: Page https://www.facebook.com/ecrindutemps/

TABLE DE MATIÈRES - INDEX

Une problématique liée à la vente en ligne se présente, où les clients ciblés

En conclusion, la solution que je propose vise à changer l'attitude et le

TABLE DE MATIÈRES - INDEX

VANO est un artisan créateur de bijoux. Sa marque officielle, L'Écrin du temps by

Ces bijoux sont fabriqués à partir de mécanismes de montres de haute qualité

Après avoir quitté la frénésie de Paris en 2007, Vano décide de se consacrer à la

TABLE DE MATIÈRES - INDEX

En utilisant la technique du bois brûlé, inspirée par la tradition japonaise et l'univers

Par la suite, la thématique du Temps Suspendu et

Il a associé le bois vivant avec le symbole du temps,

TABLE DE MATIÈRES - INDEX

Cependant, Vano ne cesse d'avoir de nouvelles idées pour créer de nouveaux

TABLE DE MATIÈRES - INDEX

En tant que chef d'entreprise, VANO est confronté à diverses problématiques et

Objectifs à réaliser pour le bénéfice de l'entreprise:

1- Développer une perspective globale sur ses activités e-commerce, englobant la

TABLE DE MATIÈRES - INDEX

Les chiffres d'affairs du marché des bijoux en France

En 2019, le chiffre d'affaires du marché des bijoux en France s'élevait à 4,018

Le marché de bijouterie en ligne:

Depuis la crise sanitaire En raison des confinements répétitifs et des mesures de

Le consommateur de bijoux en ligne:

La demande : Le port de bijoux, qu'il s'agisse d'une ou de plusieurs pièces, ne se

TABLE DE MATIÈRES - INDEX

Brièvement, la demande d'achat de bijoux de VANO provient des besoins

TABLE DE MATIÈRES - INDEX

L'entreprise fait la promotion de ses produits à travers les réseaux sociaux

1- L'entreprise peut envisager d'exploiter les campagnes d'emailing en utilisant

TABLE DE MATIÈRES - INDEX

L’entreprise se sert de sites d'évaluation et d'avis clients indépendants tels que

(https://www.cusrev.com/fr/reviews/ecrindutemps.fr ) 6 avis donnés par les clients

En cas de désintérêt ou d'abandon du site, Hotjar sollicite également des retours à

TABLE DE MATIÈRES - INDEX

TABLE DE MATIÈRES - INDEX

Hotjar enregistre en vidéo l'interaction de l'utilisateur avec les éléments du site, en

TABLE DE MATIÈRES - INDEX

La stratégie commerciale prévisionnelle:

L'entreprise L'Ecrin du temps by VANO envisage la mise en place d'une stratégie

1. Définir clairement les objectifs et les ambitions.

Évidemment, je m'inscris dans une démarche de projection et d'estimation logique,

TABLE DE MATIÈRES - INDEX