L'entreprise Et Son Environnement

Ista Hay Riad
M. Rafi Mohamed
OFPPT
Squence N1
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail COMPLEXE DE FORMATION - MEKNES
Le concept et finalit des entreprises
Objectif intermdiaire
-Dfinir les diffrentes approches de lentreprise,

ses caractristiques et ses finalits.
Dfinir Objectifs oprationnels - Lapproche traditionnelle de lentreprise - Lapproche systmatique de lentreprise - Les caractristiques du systme de lentreprise - Les finalits de lentreprise
Approche globale et environnement de lENTREPRISE
NIVEAU TECHNICIEN COMPTABLE
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Quelques dfinitions
Paiement des fournisseurs Rglement des salaris Consommation intermdiaire
1re lentreprise est lagent conomique dont la fonction principale est la production de biens et services destins tre vendus sur un march
2me lentreprise est un corps social ayant une fin conomique : la production
ventes
3me lentreprise est une affaire commerciale ou industrielle dirige par une personne physique ou morale prive, unit conomique de production
Paiement des charges sociales et fiscales Paiement des intrts Produits distribus conservs
I- Lapproche traditionnelle de lentreprise
Lactivit dune entreprise peut tre dcompos en deux phases distinctes : - Lactivit productive, cest dire la cration de biens ou services . - Lactivit de redistribution des richesses en contrepartie des biens ou services.
A. Autant quune unit de production
Par lopration de production, lentreprise transforme des flux dentre ( Intrants ou Inputs ) en flux de sortie ( Extrants ou ouputs) . Les intrants peuvent tre classs en trois catgories : - Le travail fourni par le personnel de lentreprise - Le capital technique : btiments, matriels ..etc. - Les consommations intermdiaires cest matires premires, produits semifinis, nergie..ou les services (publicit, transport, etc. ) incorpors au processus de production.
Une fois les richesses sont cres, lentreprise distribue les rmunrations aux agents qui ont particip la ralisation de la production. - Le personnel reoit le salaire - LEtat, les organismes sociaux peroivent les impts et les cotisations sociales - Les prteurs reoivent des intrts - Les apporteurs de capitaux reoivent les dividendes - Lentreprise garde pour elle mme les revenus non distribus.
La fonction de rpartition de lentreprise Etat

Biens et services impts cotisations Biens et services
- Travail Extrants Production biens ou Services
Organismes sociaux
rglement subventions Biens et services revenus du capital rglement revenus du capital rglement prestations
Intrants
- Equipements
- Consommations intermdiaires
Entreprise
biens et services
B.Autant quune unit de rpartition
La contrepartie de lactivit de production de lentreprise se traduise par la vente. Le produit de cette vente doit permettre lentreprise de - Rmunrer les facteurs de production - Payer ses charges sociales et fiscales - Dgager un surplus destine assurer son avenir.
Autres entreprises
rglement fournisseurs investissements
salaires travail achats investissements
Mnages
Valeurs ajoutes
4me une entreprise est une organisation qui met en uvre diffrents moyens, appels facteurs de production, de faon optimale pour atteindre les objectifs quelle sest fixs pour la production ou la commercialisation de biens ou de services
production
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IID. Un systme hirarchie

Elle se dole de structures dexcution, de direction et de contrle .
Lapproche systmatique de lentreprise

E. Un systme vivant
Lentreprise est une organisation vivante qui nat, se dveloppe et disparat.
C. Un systme coordonn
Elle sorganise pour atteindre ses objectifs : dfinition de plan daction, de budgets .
A. Quest ce quun systme
Un systme est un ensemble dlments lis logiquement entre eux, qui, runis, concurrent la ralisation dun objectif commun
B. Les composantes dun systme
Un systme est compos dlments en interaction il ne sagit pas dune simple juxtaposition dlments mais dun ensemble organis de faon cohrente en fonction dun but .
IVA. La notion de finalit
Les finalits de lentreprise
C. Notion de rgulation
Les finalits, ou missions, de lentreprise sont les raisons pour lesquelles elle est accepte par son environnement . Ce sont des buts plus durables que les objectifs, avec des chances imprcises. Elles rpondent des questions du type du type que voulons nous devenir ? , quelles sont nos motivations ? : les finalits contribuent la cohsion de lentreprise et elles orientent les dcisions stratgiques.
Lentreprise est un systme de rgulation dont chaque module traverse lorganisation et concourt au but commun : produire des biens ou des sources avec une optique conomique La rgulation peut se faire par : - Rtroaction (ou feed-back) : cest dire que lanalyse des extrants permet de dterminer une action correctrice sue intrants. - Anticipation : cest dire que ltude de lenvironnement permet danticiper les besoins de rgulation. - Indicateurs : cest dire que les corrections sont en fonction de mesures reprsentatives du systme. M Extrants P R
B. Les diffrents finalits

On retrouve au niveau des finalits les mmes orientations que pour les objectifs : des finalits conomiques , des finalits humains et des finalits sociales.
1) Les finalits conomiques
Intrants
R : module de rgulation O : module opratoire M : module de mesure P : module de pilotage
Sont de trois ordres : - Produire et distribuer des biens et services, but commun toutes les catgories dentreprises ,les entreprises industrielles, les entreprises agricole, etc. produisent et commercialisent des biens, les entreprises commerciales redistribuent las biens acquis auprs des producteurs, les entreprises de services fournissent des services marchands ou non-marchands aux entreprises ou aux consommateurs. - Assurer la surire de lentreprise et sa croissance except dans certains entreprises qui sont cres pour une mission prcise, temporaire . - Produire un profit, prserver le patrimoine sont des buts majeurs, cette recherche du profit distingue les entreprises privs marchands des entreprises publiques et des associations .
III-
Les caractristiques du systme lentreprise
2) Les finalits humains

Elles concernent aussi bien les ambitions des dirigeants (prestige par exemple ) que lpanouissement du personnel : bonnes conditions de travail, bien-tre des salaris , participation au pouvoir de gestion, etc.
A. Un systme ouvert
Lentreprise est compos de sous-systmes qui changent des flux dinformations, physiques et financiers, elle ne procure lenvironnement les matires premires (Intrants ) et lui en restitue aprs traitement les produits (Extrants)
3) Les finalits socitales

Elles peuvent coexister avec les autres finalits dans la plupart des entreprises, mais pour certains, elles constituent des finalits primordiales : le service public ou lindpendance nationale sont des finalits principales des entreprises publiques .
B. Un systme finalis
Lentreprise poursuit des buts : profit, puissance prennit
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Prennit
Post test
1- Donner quelques dfinitions que connaissez sur lentreprise.
Croissance Produire - biens - services Distribuer - biens - services Profit 3- Identifier les finalits de lentreprise 2- Dcrivez le systme entreprise en indiquant ses caractres
Economiques
Prestige (dirigeants)
Finalits Epanouissement du personnel
Humains
Idologiques
Socitales
Services la socit Nationalits
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I LE ROLE SOCIAL DE LENTREPRISE :
Squence N 2
Lentreprise et le social II LENTREPRISE ET LEMPLOIS :

- DEFINIR LE ROLE DE LENTREPRISE
DANS LA SOCIETE
Plus son rle conomique qui consiste faire du profit son principal objectif, lentreprise est charge par la socit de prendre une part de plus en plus importante la rvolution des grands problme de socit contemporaire. On peut distinguer dans les demandes sociales un certains nombres dattentes x Crer et maintenir des emplois x Participer la formation et lintention des jeunes x Respecter lenvironnement cologique
A - lentreprise lieu de certain emploi
Objectifs oprationnels IDENTIFIER :
Le chmage et le problme conomique et social N 1 dans le monde dans tous les pays dvelopps ou non. Dans cette situation la socit attend beaucoup de lentreprise, en particulier que celle ci assure des emplois. Les entreprises sont tenus de prsenter des plans sociaux srieux visant crer des emplois et limiter les licenciements. Pour cela diverses mthodes existent :
- le rle social de lentreprise - lentreprise et lemploi

x
x x x
Investissements pour crer des postes demploi Reconversion professionnelle des individus exerants une activit qui disparat. Reclassement dans lentreprise dans un autre poste de travail, voire dans autres entreprises Versement dindemnit importante de dpart
- lentreprise et la consommation
B LENTREPRISE LIEU DE FORMATION ET DINVENTION PROFESSIONNELLE
La formation initiale revient lEtat, mais la formation professionnelle et continue et assure en grade parti par les entreprises. Les entreprises participent financement la formation initiale en versant la taxe professionnelle au systme de la formation professionnelle, et un pourcentage minimum de la masse sociale en formation continue. Elle sont sollicits par les tablissements de la formation initiale rpondre la demande de stage et de priode dalternance.
III LENTREPRISE ET LA CONSOMMATION :

Rpondre au besoin des consommateurs cest la responsabilit sociale de lentreprise. Cette responsabilit sociale est trs lie de ses intrts conomiques, une entreprise ne peut esprer survivre longtemps si elle ne satisfait pas un besoin rel. La qualit et le respect est un produit qui correspond aux attentes des consommateurs. Le consommateur final et de plus en plus exigeant sur la qualit, ce qui signifie quil recherche des produits : x Qui correspondent rellement ses besoins. x Qui donnent un sens social plus large lacte de consommateur.
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V-
Post test
LECOLOGIE :
Le respect de lenvironnement est un souci constant des entreprises. Ce problme dabord t considr comme une contrainte, puis, de plus en plus, comme une opportunit.
1 LECOLOGIE, :
2 ) Quel est le rle social de lentreprise ?
UNE CONTRAINTE
1 ) Que signifie Lentreprise citoyenne ?
Le respect de lenvironnement savre souvent tre de cots supplmentaires : respect des rglementations, utilisation de technologie ou de matriaux plus chers, frais de recherche importants, recyclage des dchs..
2 LECOLOGIE, UNE OPPORTUNITE :
3 ) Quelles sont les attentes des consommateur envers lentreprise ?
Lenvironnement est peru pour les entreprises comme tant une source dapprovisionnement en ressources naturelles gratuites eau, air) ou bon marche (combustibles), et un lien gratuit de stockage ou de Llimination des dchs.
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La diversit des entreprises rend ncessaire ltablissement de typologies. Ainsi, il sera possible de constituer des ensembles homognes permettant de positionner une entreprise en fonction de caractristiques ayant des incidences en terme de gestion.
Squence N 3
La classification des entreprises

Cette classification peut se faire selon trois aspects :
I- Classification selon la nature conomique :
Objectif intermdiaire - Identifier la diversit des entreprises A) Classification sectorielle : On distingue : - Classifier les entreprises selon : * Les critres conomiques * Les critres de dimension * Les critres juridiques
Classification par secteur. Classification par type doprations accomplies. Classification selon la branche dactivit.
Objectifs oprationnels
1- Le secteur primaire : il regroupe toutes les entreprises utilisant titre principal le facteur naturel. Il englobe lagriculture, llevage, la pche, etc 2- Le secteur secondaire : regroupe toutes les entreprises ayant comme activit la transformation de matires premires en produits finis. Il englobe dont toutes les industries. 3- Le secteur tertiaire : il regroupe toutes les entreprises prestataires de services. Sa composition est trs htrogne car il regroupe tout ce qui nappartient pas aux deux autres secteurs, savoir : les activits de distribution, de transport, de loisir, de crdit, dassurance,...
B) Classification selon le type doprations accomplies :

Les oprations effectues dans une entreprise peuvent tre classer en 5 catgories : 1- Les oprations agricoles : oprations dans lesquelles le facteur naturel est prdominant. Les variations climatiques font de lala le signe caractristique de lactivit agricole. Cet ala porte notamment sur les quantits produites, le cot de production, le prix de ventes. Le revenu agricole est ainsi variable selon les annes. En raison de leur caractre primaire, on parle surtout d exploitation agricole . 2- Les entreprises industrielles : elles effectuent des oprations de transformation de la matire en produits finis. Toutes les entreprises ont un trait commun : le produit vendu ou produit fini tant diffrent des produits et matires ayant servi son laboration. Selon la destination des produits, on distingue : Les industries intermdiaires : production des matires premires en produits semi-finis, qui seront utiliss par dautres entreprises qui les incorporent leur production. Les industries intermdiaires fabriquent donc des biens consomms par dautres entreprises des fins productives.
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Les industries dquipement : produisent des biens qui seront utiliss par les entreprises comme moyens de production ou quipement (biens durables) : outillage, machines, matriel... Les industries de consommation : elles produisent des biens destins la consommation.
Selon le stade dlaboration du produit, on distingue :
Les entreprises dune mme branche ont donc notamment pour points communs : - Lusage dune mme technique. - Lutilisation des mmes matires premires. - Des intrts communs dans certains domaines : ce qui leur permet de regrouper certaines de leurs activits et de crer des services communs, notamment de recherche, dachat ou de vente, filiales communes, groupement dintrts conomiques par exp.
II- Classification selon la dimension (la taille) :

Les entreprises ont des tailles diffrentes, selon sa dimension, lentreprise va du simple atelier jusqu la grande entreprise. La dfinition de la notion de dimension dune entreprise nest pas une chose simple. Il existe diffrents critres pour dfinir la dimension dune entreprise.
Les industries extractives qui produisent de (nombreuses) matires premires. Les industries nergtiques qui fournissent de lnergie (lectricit, ptrole,). Les industries de base : les entreprises qui font la premire transformation de matire premire. Les industries de transformation : les entreprises qui assurent les transformations ultrieures jusquau stade final de produit fini.
A) Effectif du personnel employ : selon ce critre, on distingue :
N.B : une seule entreprise, peut intgrer toutes les tapes de fabrication c'est--dire depuis lextraction, jusqu la transformation.
3- Les entreprises commerciales :
- Les petites entreprises : qui emploient un effectif compris entre 1 et 10 salaris. - Les moyennes entreprises : employant un effectif compris entre 10 et 100 salaris (selon certains conomistes, ce nombre peut aller 500). - Les grandes entreprises : celles qui emploient plus de 500 salaris. Le critre de leffectif du personnel est important :
Elles ralisent les oprations de distribution des biens :
- Les entreprises commerciales assurant le fonction de grossiste : cest--dire achat en grande quantit directement chez le fabricant et vente en grande quantit au revendeur.
- Les entreprises commerciales assurant la fonction de semi-grossistes : stade intermdiaire entre le grossiste et le dtaillant.
- Du point de vue juridique, les entreprises ont des obligations lgales spciales selon leffectif de leur personnel. - Du point de vue des relations humaines, dont la nature varie considrablement selon leffectif.
- Les entreprises commerciales assurant la fonction de dtaillant, qui vendent directement au consommateur. Elles sont alimentes soit directement par le producteur, le grossiste, ou le demi-grossiste, en fonction et au fur et mesure de leurs besoins.
4 Les entreprises de prestations de service : elles fournissent deux types de services :
Dans tout processus de production, la gestion du personnel occupe une place primordiale du fait de limportance sans cesse croissante de lindividu dans le processus de production. Ainsi, une politique de gestion du personnel est fonction de leffectif employ, car chaque fois que leffectif saccrot, elle devient une tche administrative encore plus lourde et des procds de gestion spcifiquement lis leffectif doivent tre adopts (procd de motivation, dintgration, etc) - Du point de vue fiscal, certains seuils et modalits dimposition dpendent des effectifs : le nombre et la composition (comptence) des salaris constitue un lment important dans le valeur contributive de lentreprise.
- Service de production vendue dautres entreprises : socit dtude, agences de publicit - Service de consommation : entreprises rendant des services aux consommateurs : transport, restaurants, locations
5- Les entreprises financires : Elles ralisent les oprations financires savoir : la cration, la collecte, la transformation et la distribution des ressources montaires et des ressources dpargne. Elles sont constitues par les banques qui font profession habituelle de recevoir des fonds quelles emploient pour leur propre compte en opration descompte, en oprations de crdit ou en oprations financires.
B) Selon le chiffre daffaires :

Le chiffre daffaire permet davoir une ide sur le volume des transactions de lentreprise avec ses clients. Limportance dune entreprise peut se dfinir par le volume de ses transactions. Ce critre est important pour les raisons suivantes : - Il est employ pour apprcier lvolution des entreprises et pour les classer par ordre dimportance selon le chiffre daffaires. - Pour lentreprise, il constitue :
C) Classification selon la branche dactivit :
A la diffrence du secteur, qui rassemble des activits varies, la branche ne regroupe que les entreprises fabriquant, titre principal, la mme catgorie de biens, entreprises de lindustrie pharmaceutique, industrie
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M. Rafi Med Mle : 7116 2- Les entreprises semi-publiques :
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Un outil de gestion : la variation du chiffre daffaires permet lentreprise de mesurer la pertinence de ses mthodes de ventes. Ainsi, une baisse du chiffre daffaires est souvent interprte comme indicateur important de la mauvaise sant de lentreprise. Il est utilis des fins comparatives dans le mesure o il permet lentreprise de se positionner par rapport aux autres entreprises de la mme branche.
Ce sont des entreprises contrles par les pouvoirs publics : choix des investissements, niveau des prix, politique de lemploietc, mais o des personnes prives participent au financement et/ou la gestion.
Le critre du chiffre daffaires nest pas utilis pour comparer une entreprise commerciale et une entreprise industrielle. Linconvnient de ce critre est quil ne permet pas de mesurer la contribution conomique relle de lentreprise la production nationale.
B) Les entreprises prives :

Elles peuvent tre une entreprise individuelle, des socits ou une cooprative. Lentreprise individuelle : appartient en totalit une seule personne qui assure la gestion et le direction. La socit : juridiquement la socit est un contrat par lequel deux ou plusieurs personnes conviennent de mettre en commun leurs biens ou leur travail ou les deux la fois en vue de partager le bnfice qui pourra tre rsult. La cooprative : elle runit des personnes qui dsirent mettre en commun leurs conomies ainsi que leurs comptences pour autosatisfaction des besoins spcifiques (logement, consommation), sans chercher le profit, ils peuvent exercer une activit lucrative (lartisanat).
C) Classification selon la valeur ajoute :
Les ventes dune entreprise ne sont pas uniquement constitues par des produits fabriqus ou des services rendus exclusivement par elle. Ceci est vident pour une entreprise commerciale qui vend la production dactivit, cest galement vrai pour une entreprise industrielle qui, pour produire, achte des matires premires, des demi produits (pices par exemple) dautres entreprises.
Pour apprcier la contribution conomique relle dune entreprise la production nationale, il faut donc dduire de ses ventes les achats quelle effectue auprs dautres entreprises. Toutefois, il ne faut pas retenir dans les achats les acquisitions dinvestissement qui ne sont pas incorpors dans le produit fini. On appelle consommation intermdiaire les achats dune entreprise car ce sont des biens quelle dtruit effectivement (consommation) mais des fins productives (intermdiaires) et non pour satisfaire directement les besoins humains.
Synthse : la classification juridique
La diffrence entre la production dune entreprise et ses consommations intermdiaires sappelle la valeur ajoute (V.A) : Entreprises prives ENTREPRISES Entreprises du secteur public
V.A = PRODUCTION CONSOMMATION INTERMEDIAIRE

Entreprises individuelles Entreprises socitaires Autres types dentreprise - Sts coopratives - Sts mutualistes
Lorsquil ny a pas de variation de stocks, la production correspond au chiffre daffaires (C.A), et la consommation intermdiaire (C.I) aux achats.
Entreprises semi-publiques
Entreprises publiques
III- Classification juridique :
Cette classification permet de distinguer entre :
A) Les entreprises du secteur public :

Socits de personnes SARL Socits de capitaux
- Sts dconomie - Les entreprises mixte nationales - Les concessions - Les tablissements publics,industriels et commerciaux
1- Les entreprises publiques :
Ce sont des entreprises qui appartiennent en totalit lEtat ; ce dernier dtient lintgralit du capital, le pouvoir de gestion et de dcision.
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Post test
Squence n 4
Les structures de lentreprise
1) Quelle diffrence fates vous entre secteur et branche ?
- Dfinir les diffrentes structures de lentreprise.
2) Etablir une classification des entreprises selon le critre juridique.
3) Quelles diffrences fates vous entre socits de personnes et de capitaux ?
Objectifs oprationnels - Dfinir :
4) Quentend t-on par la valeur ajoute ?
5) Cites les caractristiques de la S.A.R.L
x x x x
La structure de lentreprise : nature et choix. La structure hirarchique. La structure fonctionnelle. Les autres structures des entreprises.
6) Quelle est la diffrence entre une action et une obligation ?
7) Quelle est la diffrence entre une entreprise et une socit ?
8) Identifiez le genre dentreprise : petite, moyenne, grande ou trs grande, dont il sagit dans chacune des quatre phrases suivantes :
a) Le patron doit dlguer une partie de son pouvoir des assistants.
b) Une direction gnrale regroupe la direction des diffrents produits (dpartementalisation par produit).
c) Lentreprise dispose dun certain nombre dusine et dun rseau commercial.
d) Le patron exerce toutes les fonctions.
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La structure de lentreprise :
Toute organisation ncessite une structure. La structure de lentreprise reprsente pour cette dernire, ce que reprsente le squelette pour le corps.
A. II - la structure hirarchique
1- Sur quoi repose la structure hirarchique ? La structure hirarchique est une organisation qui repose sur : Lunit de commandement La dlgation de lautorit Le principe de la responsabilit
I- La structure de lentreprise : nature et choix.
1- la nature de la structure dentreprise
La structure dcrit la faon dont les taches sont rparties, la manire dont le pouvoir est exerc, et les relations entre les divers lments du systme (coordination). Une structure est reprsente par un organigramme (cest un schma ou un graphique reprsentant le processus rel de lexercice du pouvoir, la rpartition des taches, les liens formels entre les diffrents services).
2- Les dterminants du choix de la structure.
Il nexiste pas de structure idale pour lentreprise. Le problme revient alors dterminer les facteurs qui poussent les entreprises choisir telle ou telle structure.
Chaque lment du systme ou du soussystme relve dun seul chef, lequel relve aussi dun seul suprieur et ainsi de suite.
cest la transmission de cest lobligation pour lautorit par un suprieur un subordonn hirarchique un subordonn. daccomplir les taches on dlgue uniquement qui lui sont assignes et dexpliquer les Rsultats nonsatisfaisants obtenus.
Les principaux facteurs de choix dune structure La ligne dautorit doit Etre directe entre le Suprieur et le subordonn.
La taille : gnralement, lvolution de lorganisation passe par une structure personnalise pour voluer vers une structure fonctionnelle, centralise. Ensuite avec la diversification du produit, on adopte une structure divisionnelle et pour retrouver une certaine flexibilit, on peut adopter une structure matricielle.
on dlgue uniquement lautorit mais le suprieur reste responsable des rsultats des Dcisions prises Par le subordonn. Lautorit doit suivre une Ligne droite. objectifs attendus.
La technologie : il y a une relation entre la nature de la production de lentreprise et sa structure. De la production lunit la production de masse, la production la chane doivent correspondre des structures diffrentes. En effet, chaque niveau de complexit technique correspond une structure distincte.
le suprieur ne doit pas intervenir dans taches qui relvent du subordonn. le suprieur doit dterminer avec rigueur les
Lenvironnement : lenvironnement (facilit ou difficults des prvisions, nombre de concurrents, technologie fixe ou changeante, march stable turbulent, administration efficace ou non, ) influence fortement les types dorganisation adopte par lentreprise.
Information des dirigeants : dans les pays en voix de dveloppement, la structure adopte par lentreprise est gnralement trs influence par la formation des dirigeants, leur degr douverture sur le monde environnant et leur capacit de prvision et dorganisation.
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2- Comment peut-elle tre schmatise ?
III- Structure fonctionnelle :

x Principe
Direction gnrale
La notion de fonctionnelle est due TAYLOR. Elle rsulte de lintroduction de spcialisation qui lon confre une part de responsabilit, ce qui a pour consquences quun subordonn peut recevoir des ordres de plusieurs chefs. Le responsable peut intervenir dans le cadre de sa comptence, lorsque des problmes sont poss.
Direction administrative Labsence de lunit de commandement
Direction technique Direction commerciale
La dlgation du pouvoir et de lautorit des responsables fonctionnels
Chaque responsable peut intervenir dans

Directeur dusine
Directeur des tudes
Le domaine de sa comptence auprs dlments dpendants dautres soussystmes. Il faut que lintervention du responsable se limite au domaine de sa comptence
attribuer un responsable le pouvoir de commander une fonction. Le responsable peut intervenir dans le cadre de Sa comptence, lorsque des des problmes sont poss.
Atelier tissage
Atelier confection
fonctionnelle.
3- Quels sont les avantages et les inconvnients de ce type de structure ?
les domaines dintervention tre bien dfinis et ne doivent Pas mettre en cause le soussystme.
x x x x
Avantages Structure simple, facile mettre en place. Structure qui permet une communication entre les diffrents sous-systmes. Structure o lautorit et la comptence sont bien dfinies : Tous les lments du systme ont un pouvoir propre ou dlgu ; Chaque lment du systme est conscient du rsultat quon attend de lui.
Inconvnients Le responsable est submerg de taches, ce qui risque de perturber la marche normale du systme. Risque de dformation de lordre donn (surtout quand il est oral), vu le nombre de niveaux parcourus par ce dernier. Difficult de trouver des responsables comptents dans tous les domaines.
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x organigramme
Chef datelier
hirarchiques qui sont en line (ligne hirarchiques) et qui dispose dune autorit gnrale : ce sont les oprationnels. Les responsables en line doivent tenir compte des suggestions et des recommandations des responsables en staff et les transformer en ordre.
de responsables qui conseillent, mais qui ne dcident pas. Ils observent Et sont au staff (tat major) ; ce sont les fonctionnels. ltat major doit se confiner Dans son rle de conseiller et viter de donner des ordres directs.
x Organigramme.
Spcialiste qualit
Spcialiste entretien
Spcialiste mthodes
Ouvrier 1 Ouvrier 2
Direction gnrale
ETAT MAJOR
x avantages et inconvnients :
Inconvnients Elle reprsente un risque de conflits entre les spcialistes ainsi que le risque de
Direction financire
Direction commerciale
Avantages Cette structure utilise des spcialistes pour rsoudre la complexit des problmes de gestion do une efficacit dans les activits spcialises.
Service approvisionnement
Service vente
IV - la structure fonctionnelle avec relation hirarchique: le staff and line.

Chef magasin
Chef magasin
x principe
V- Les autres structures de lentreprise

1- structure matricielle x principe la structure matricielle repose sur :
Des units fonctionnelles Des units divisionnelles
Dite aussi STAF AND LINE , elle repose sur lunit de commandement forme par les chefs hirarchiques. Mais ces derniers doivent tenir des suggestions et des recommandations des responsables ou des conseillers.
Lunit de commandement
La spcialisation
Le pouvoir appartient des chefs
la spcialisation est le fait
qui disposent du matriel, du personnel et qui sont au service

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qui sintressent la ralisation dune tache dtermine
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des units divisionnelles.
(produit, activit, projet) en faisant appel lassistance des units fonctionnelles. x Organigramme. Direction gnrale
x organigramme
Direction gnrale
Service achat Service financier
Service const.
Produit A
Produit B
Produit C
Pilote projet 1
Direction achat
Direction technique
Direction vente
Usine A
Usine B
Pilote projet 2
x Avantages et inconvnients :
x avantage et inconvnients :
Cest le type de structure adopt par la majorit des grandes entreprises. En effet on peut ajouter ou supprimer une division sans perturber lensemble de lentreprise bien que chaque lment du systme participe dans lobtention des rsultats.
Elle nest pas rigide, elle volue en fonction des activits de lentreprise et elle favorise la concurrence entre les chefs de projets. Par ailleurs, le personnel trouve souvent des ambiguts car cette structure ne prcise pas clairement de quoi doit il dpendre.
2- structure divisionnelle
x principe :
elle repose sur une division donnant lieu des sous-systmes correspondant soit aux produits fabriqus, soit aux catgories de clients ou aux zones gographiques.
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Squence N5
Lentreprise et son environnement
VIObjectif intermdiaire
Post test - Identifier lenvironnement de lentreprise
1- Que signifie un organigramme ?
2- Quels sont les facteurs dterminants le choix de la structure de lentreprise ?
3- Quelle diffrence faites-vous entre une structure hirarchique et une structure fonctionnelle ?
4- citez les avantages et les inconvnients de la structure staff and line .
5- Quel est le rle de l Etat Major ?
- Dfinir lenvironnement de lentreprise - Apprhender les domaines cls de lenvironnement de lentreprise - Identifier les relations entre lentreprise et son environnement
6- Identifiez de quel type de structure (hirarchique, fonctionnelle ou mixte) il sagit dans les phrases suivantes.
a- Chaque employ relve dun individu
b- On peut demander des conseils aux cadres et des experts lextrieur de lentreprise, chacun dans sa spcialit.
c- Lemploy se veut efficace en dveloppant ses habilets.
d- On favorise un style de gestion bas sur lautorit.
e- Un poste est un mlange harmonieux de responsabilit et dautorit.
f- Les taches de chaque employ sont clairement dfinies.
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M. Rafi Med Mle : 7116 - Envisager les volutions - Envisager les volutions.
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M. Rafi Med Mle : 7116 -Apprcier leur force et leur pouvoir. -Envisager les volutions en termes de rapport de force -Dterminer sil est difficile dentrer dans le secteur (barrires lentre ) ou den sortir ( barrires la sortie )
Introduction
Lentreprise sinsre dans son environnement local, national et international. Cet environnement doit tre pris en compte par la firme dans ses composantes conomiques, juridique, politique, culturelle, sociale et technologique. Lenvironnement peut exercer sur lentreprise une action ngative en freinant son dveloppement ou une action bnfique en lui permettant de se dvelopper. Inversement lentreprise agit sur son environnement : elle intervient sur la vie locale par la suppression ou la cration demplois.elle influence les habitudes et les rythmes de vie. Parfois elle pollue son environnement.
I-
Dfinition de lenvironnement de lentreprise
III- Les relations entre lentreprise et son environnement

A- lentreprise, systme ouvert sur son environnement
Cest lensemble des facteurs extrieurs lentreprise et qui ont une influence sur elle.on distingue : - Un macro-environnement : environnement gnral de lentreprise qui intgre les aspects sociologiques, conomiques, juridiques, techniques tant nationaux quinternationaux. - Un micro-environnement : environnement spcifique de lentreprise constitu de ses clients, ses fournisseurs, ses sous-traitants, ses concurrents
II- Les domaines cls de lenvironnement
A- Macro-environnement
Il existe de nombreux facteurs cls de cet environnement qui ont des consquences pour lentreprise. Celles-ci se doivent les connatre pour agir efficacement. Par exemple, une entreprise qui dcide de lancer un nouveau produit doit savoir que la demande future est fonction de multiples facteurs.
Lentreprise ne peut pas vivre en vase clos : pour exister et survivre il lui est indispensable dchanger avec son fonctionnement. Ce systme puise dans son environnement les moyens de fonctionner ( travail, capitaux ressources naturelles, informations ) et vend ses clients ce quil a produit. Les relations avec lenvironnement se font par lintermdiaire de marchs dans un systme conomique capitaliste. Les changes avec lenvironnement peuvent sanalyser comme une boucle de rtroaction : lentreprise agit sur son environnement quelle influence, et ce dernier agit son tour et influence, et ce dernier agit son tour et influence lui aussi la vie de lentreprise. Les entreprises ne sont pas un monde part, mme si elles fonctionnent avec des rgles qui leur sont propres. Les rgles internes de gestion sont en partie dpendantes du fonctionnement de la socit. La socit volue aussi quand lorganisation des entreprises change.
Dmographiques Culturels
Juridiques Economiques Technologiques
Structure par ges, natalit, mortalit, projection future de la pyramide des ges
Etat et volution des valeurs et des croyances, niveau dducation
Environnements
Rglement, interdiction, conditions de garantie, conditions de vente,..
Croissance conomique, volution des prix, politique, conomiques de lEtat (impt, taux dintrt)
Etat et volution des connaissances, nouveaux produits, diffusion internationale de linnovation..
I-
Entr
B- Micro-environnement
Le Micro-environnement de lentreprise est constitu par ses partenaires sur le march. Lentreprise dsirant connatre son environnement spcifique doit apprcier les diffrents aspects concernant. Cette tude de lenvironnement spcifique constitue le contenu essentiel des tudes de march ralis par les entreprises.
Lentreprise constitue un sous-ensemble important, voire dterminant, de lconomie et de la socit. Lentreprise est une institution au mme titre que lEtat ou la famille.
Les clients
Les fournisseurs
Les concurrents
-Dterminer les concurrents directs (biens similaires ) et les concurrents indirects (biens de substitution.
B- les relations conomiques et sociales entre lentreprise et ses environnements

Lentreprise bnficie de facteurs extrieurs positifs et de services publics, et subit des lments ngatifs et des contraintes de la part de son environnement. De faon symtrique.lenvironnement enregistre les retombes des actions de lentreprise, retombes positives ou ngatives, selon les acteurs qui les subissent et le point de vue o lon se place.
- Dterminer leur nombre - Identifier les besoins - Evaluer leur taille et leur pouvoir - Dterminer leur nombre - Evaluer leurs forces et -Apprcier les fournisseurs qui disposent dun monopole leur pouvoir 30
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Ista Hay Riad
Ista Hay Riad
A. Post test
1) quest ce que la : micro-environnement macro- environnement 2) citez les partenaires sociaux de lentreprise Exportations + Versement dimpts + 3) quelles sont les composantes de lenvironnement financier ? 4) lcosystme de lentreprise
Formation initiale +
Cration demplois +
Infrastructures de transport +
Subventions +
avantages fiscaux et sociaux + services publics ( justice, police ) + effets dentranement Sur lconomie locale +/Innovation +
Exemple 1 : lentreprise finance la recherche scientifique interne (recherche et dveloppement) et externe (mcnat), elle achte des brevets, elle livre des produits aux laboratoires. Exemple 2 : lentreprise puise des ressources dans lenvironnement physique : extraction de matire premire, eau, air. Elle rejette ses dchets : fume, eau pollue ou rchauffe, dchets industriels. Exemple 3 : lentreprise doit tre lcoute des mutations de la socit (environnement socital ) : modes, niveau dinstruction, modes de vie, valeurs morales. Elle essaie dinfluencer cette volution : relation publique, lobbying.
Entreprise
Effets reus de lenvironnement (positifs : +/ngatifs : -)
Actions sur lenvironnement (positifs : +/ngatifs : -)
environnement
Systme Juridico-lgal
Environnement socital Lobbying
P I F I
Fournisseurs
F I I F P
Clients finaux et intermdiaires
Evolution de la socit (style de vie, CSP, ge )+/Evolutions technologiques +/Evolution lgislative +/Evolution conomique (taux dintrt, croissance, revenus )+/Concurrence Importations Destructions demploi Pollution Concurrence
IP P I
Personnel I: flux dinformation P flux physiques F: flux financiers
I FIP PI F I I
Systme technicosentifique
(+/- effets positifs ou ngatifs, contraintes ou opportunits )
concurrence
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M. Rafi Med
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Introduction
La production est lutilisation des ressources humaines pour transformer des ressources matrielles et financires en bien et services. La combinaison des facteurs de production doit se raliser dans les meilleures conditions.
Squence N6
Les fonctions techniques I La notion fonction de production :

- Identifier les fonctions et lorganisation technique
Elle dcrit lensemble des combinaisons de facteurs que le chef dentreprise peut utiliser afin de produire des quantits variables de produit en vitant bien entendu le gaspillage.
A le choix dune combinaison de production :

Aprs avoir effectu un calcul conomique rigoureux, le producteur peut dterminer la quantit de facteurs utiliser dans le processus de production.
Objectifs oprationnels - Dfinir les fonctions techniques - Dterminer le rle de la fonction technique - Identifier les diffrents types de production - Dterminer lorganisation de production
Ces facteurs sont choisis de la manire la plus rationnelle possible de sorte que : x le cot soit le plus faible x La quantit produite soit la plus leve. Donc lentrepreneur va prfrer une main duvre nombreuse si le cot du facteur travail est le plus faible que le facteur capital, et linverse. Cest ainsi que se fasse le choix de la combinaison optimale.
B la ralisation dconomies dchelle :

Dfinition : situation conomique o laugmentation de la production contribue la baisse du cot unitaire
Cot unitaire
Zone A
Zone B
Quantit produite
Cot de lensemble des facteurs N.B : CU = Quantits produites
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B- Production et gestion des contraintes techniques :

Trois types dorganisation de la production sont classiquement distingus.
II le rle de la fonction technique :

Mode de Pon Exemples dapplication Caractristiques
Pon unitaire x x x x Pon en srie x x Pon dominante dans les secteurs de grandes consommations : - automobile - lectromnager - textile.
Elle concerne les activits dont le rle est de crer les produits (ou les services) que lentreprise a choisi de mettre sur le march ; cette fonction comprend notamment : - Les tudes de mthodes, concernant les activits danalyse, de mesure et de simplification du travail, les tudes dimplantation et de manutention. - La gestion de la production : concernant les activits de planification, de dclenchement et de contrle davancement des oprations de fabrication. - La fabrication : concernant les oprations dlaboration technique des produits telles que celles dusinage et de montage. - Contrle de qualit : concernant les oprations dont le but est dassurer aux produits les performances dutilisation exiges par les utilisateurs. Pon de : - paquebots, - satellites, - grands travaux publics - produits de luxe comme lartisanat dart ou la haute couture. x
Les 4 objectifs principaux de la gestion de production : *Rduction des cots : le prix est actuellement un argument essentiel pour vendre la plupart des produits, la proposition dun prix attractif passe ncessairement par la matrise des cots de production et donc une utilisation optimale des quipements, des matires et de la main-duvre. *Respect des cots : les dlais de fabrication sont lis la nature des produits et des marchs, ainsi quaux technologies utilises ; leur importance est dautant plus grande que la concurrence et plus active. *Amlioration de la qualit : la qualit peut se dfinir comme laptitude dun produit satisfaire les besoins des utilisateurs ; elle rsulte donc de leffet et conjugu dune conception rpondant aux besoins de lutilisateur et dune ralisation exempte de dfauts. *Flexibilit : il sagit de la capacit de lentreprise sadapter aux modifications dactivit ; elle concerne la fois lquipement et le personnel.
x x x Pon en continue x x x Pon qui concerne : - les industries chimiques et ptrochimiques, - la sidrurgie.
Pour une entreprise industrielle, la politique de production comprend : Les mthodes de fabrication, Nature et quantits de produits raliser.
Fabrication de produits personnaliss, adapts aux besoins spcifiques des utilisateurs ; Mobilisation des ressources de lentreprise pour une priode relativement longue ; Utilisation dun personnel qualifi susceptible dexcuter des tches non rptitives ; Absence de problme de stocks ; Problme de matrise des cots et de respect de dlais. Pon en grand nombre de biens identiques conformment un standard ; Utilisation des machines trs spcialises o les produits circulent entre les diffrents postes de travail (chanes) Recherche dune plus grande efficacit de la pon ; Problme de gestion des encours de pon.
Cette politique conduit naturellement aux prvisions dquipement, de procds mettre en application, notamment dans la voie de la mcanisation et de lautomatisation de la fabrication.
III- Les modes de production :
Ralisation de la pon par flux continu de matire et de produits ; Enchanement sans temps mort des diffrentes tapes du processus de pon ; Investissements lourds, mais faible utilisation de mains-duvre ; Ncessit de coordonner les rythmes dutilisation de diffrentes machines.
A- Dfinition :
Cest la manire dont se droulent les diffrentes tapes ncessaires la production dun bien ou dun service. Le mode de la production est la fois : - Un rsultat : ncessit de satisfaire des contraintes techniques et commerciales. - Un moyen : recherche dune efficacit de lensemble du systme de production : meilleure productivit.
la production unitaire
la production la commande
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Un mode de production dsigne la manire dont se droulent les 37 diffrentes tapes ncessaires la d i d
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C- Les caractristiques des diffrents systmes de production :
la production en srie
TYPES DE PRODUCTION FONCTION

Discontinue unique
Selon le besoin du client Etablies pour chaque produit Complexe PERT
Des contraintes techniques conduisent distinguer
Des contraintes commerciales conduisent distinguer
Rptitive en srie
Etablies pour la srie dorigine
Continu de masse
Sur catalogue
la production en continu
la production pour le stock
Etude du produit
Mthodes Manutention Ordonnancement Approvisionnement Par petites quantits
Concrtement, deux modes de production sopposent historiquement.
la production flux pouss
la production flux tendus
Stockage Contrle qualit Contrle cots Entretien
avec dlais rduits Matires premires A 100% sur produits finis Par commande Peu important
Etablies lors de la conception de linstallation Simple Standardise Par lots Par marchs de Par sries longue dure Programme Par marchs de longue dure Semi-produits Semi finis Par chantillon sur produits finis Par priode ou produits Important Prdominant
Ce tableau met en vidence dune part les principales fonctions remplir dans le cadre dun systme de production et dautre part les caractres communs ou diffrents de chacune dentre elles selon le processus choisi.
IV- Lorganisation de la production :

Organiser la production dans une entreprise industrielle consiste dfinir les tapes et les moyens ncessaires sa ralisation et les services comptents.
A- Les acteurs de production : 1- Lorganisation des services :

On peut morceler le travail (travail la chane). On peut aussi dsigner un groupe douvriers qui va soccuper de la transformation dun produit du dbut jusquau stade final.
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2- La rpartition technique du travail : B- Lorganisation scientifique du travail (lOST) 1-Notion :

Mthode permettant de dcomposer les gestes des individus afin de les simplifier et daccrotre ainsi la productivit.
Quatre services assurent la prparation technique du travail, sa ralisation et son contrle.
- Recherche et innovation : que produira lentreprise pour 2- Principes :
BUREAU DES ETUDES
rpondre aux attentes du march ? - Etude du produit ; - Conception et mise au point des produits nouveaux ; - Amlioration des produits existants ; - Description et dessin du produit ; - Liste des pices utiliser et quantits ncessaires ; - Ralisation dun prototype, essais.
LOST repose sur trois principes : La parcellisation des tches : tout geste inutile doit tre limin. La spcialisation des travailleurs : chaque salari effectue toujours le mme travail. La sparation des tches de conception, dexcution et de contrle : le personnel dencadrement est le seul responsable de la conception du travail et de sa coordination.
- Comment le produit doit-il tre fabriqu ? 3- Consquences : a- Positives :
SERVICE DES METHODES
- Dfinition des modes opratoires, des machines et outils utiliser, de leur implantation.
- Etablissement du planning des oprations :
Le taylorisme a permis le dveloppement de la production en grande srie et par consquence de la consommation de la masse. Il a favoris la constitution de grands groupes industriels qui existent encore aujourdhui. Bien quil reste utilis, ce mode dorganisation de travail est fortement remis en question car il engendre des effets ngatifs.
b- Ngatives :
La dgradation des conditions de travail : - La parcellisation des tches conduit les salaris excuter un nombre rduit de gestes, sans cesse rpte, face cette monotonie du travail, les salaris se sentent dmotivs, dsintresss de leur travail. - Lacclration des cadences provoque une pression permanente sur les salaris qui le supportent de moins facilement. La multiplication des dysfonctionnements : Notion : on appelle dysfonctionnement, lensemble des vnements ngatifs qui perturbent un systme productif. Exemple : laccroissement de labsentisme le travailleur peu intress par son travail va chercher la fuir.
SERVICE DORDONNANCEMENT ET DE LANCEMENT
Comment sera ralise la pon ? Dans quel ordre ? Comment obtiendra-t-on une utilisation optimale des hommes et des machines, le respect des dlais ? - Outils : plannings, graphiques de Gantt, gestion de la pon assiste par ordinateur (GPAO). Un logiciel de GPAO dtermine : x Les besoins en matires et composants ; x Le plan de production ; x Lordonnancement des tches ; x Le planning des machines.
BUREAU DE FABRICATION ET DE CONTROLE
- Assurer le suivi de la fabrication ; - Contrler les tapes intermdiaires. - Contrler la qualit du produit finis.
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POST TEST
Squence N7
Les fonctions commerciales
1) Quappelle-t-on cahier des charges ? Objectifs intermdiaires - Dterminer les fonctions commerciales.
2) Citez les acteurs de la production et leur rle.
3) Que signifient les termes suivants : Objectifs oprationnels - Dfinir la fonction commerciale. - Dterminer le rle de la fonction commerciale. - Dcrire le processus dachat. - Utiliser les mthodes de vente. - Rsumer les notions sur le march.
G.A.O
D.A.O
C.F.A.O
G.P.A.O
4) Identifier le mode de production correspondant chaque cas par la mise dune croix : Production lunit Production en continu
Cas
Production en srie
1) Raffinage du ptrole.
I-
Dfinition et rle :
Laction commerciale cest lensemble des tches qui visent la satisfaction des besoins de la clientle, qui assurent la ralisation optimale des achats et des ventes, et qui contribuent directement au dynamise commerciale de lentreprise.
2) Chaussures
3) Usine neuve
4) Renault cho
5) Air bus A300
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II- Les objectifs de la politique dapprovisionnement :

III- le processus dachat
Comment accrotre lefficacit de lapprovisionnement dune e/se ? Il sagit danalyser des contraintes qui constituent autant dobjectifs pour la politique dapprovisionnement.
Description du processus
Le processus dachat peut tre reprsent par le schma suivant :
Expression dun besoin

Satisfaction Non-satisfaction
Prix/cots gbgg -lise en concurrence des fournisseurs potentiels. -achat en grande quantit. -standardisation. -minimisation des cots dacquisition et possession des stocks. Recherche et slection des fournisseurs
Qualit -intervention du client dans la conception et la fabrication des fournitures. -recherche dune homognit des fournitures. -choix de mthode de contrle.
Ngociatio n et commande
Suivi de la commande et rception de la livraison
Evaluation des performances
1. lexpression du besoin
La dfinition et la description du ou des produits aptes satisfaire le besoin sont les premires tapes du processus dachat.
2. la recherche et la slection des fournisseurs

a. la recherche des fournisseurs
Les responsables de lapprovisionnement ont rechercher continuellement de nouvelles sources dapprovisionnement quils incluent dans un rpertoire de fournisseurs tenu jour. Ils peuvent recourir plusieurs moyens pour rechercher des fournisseurs, parmi lesquels : les pages jaunes des lannuaire tlphonique, les divers salons organiss par les fournisseurs, les reprsentants de commerce, les dpliants et catalogues publis par les fournisseurs. Les responsables valuent ensuite les fournisseurs potentiels afin de juger de leur fiabilit et de la qualit de leurs services. Pour une commande spcifique, on choisit un fournisseur inscrit au rpertoire. Soit directement, soit par appel doffres. A des conditions en tous points semblables, plusieurs choix sont alors possibles : un fournisseur local ou loign, un petit ou un grand fournisseur. Un fournisseur-client, un distributeur ou un fabricant (on parle alors dachat indirect ou direct), un fournisseur rcent ou ancien.
Continuit. -prvision des besoins -analyse de la sant financire des fournisseurs -relations de partenariat avec fournisseurs. Dlais -rgularit des livraisons -recherche dune diminution des dlais -fiabilit du fournisseur et du transporteur.
Objectif s de lappro visionn
Scurit -continuit des livraisons -scurit des entrepts. -solidit des fournisseurs.
Flexibilit -choix de fournisseurs pouvant sadapter rapidement lvolution des besoins -amlioration des relations clients et fournisseurs.
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3- un seul fournisseur ou plusieurs ? 5- le suivi de la commande et le contrle de la rception
Une entreprise pour une mme catgorie de produits peut sapprovisionner auprs dun seul fournisseur ou au contraire choisir de rpartir ses achats auprs de plusieurs fournisseurs concurrents.
commande, un exemplaire pour le magasin permettra de contrler la rception et un dernier exemplaire, conserv par le s/ce achat).
Lorsque la commande est passe, le processus dachat nest pas termin : il est ncessaire de procder trois types de contrles (on parle de suivi de la commande )
Plusieurs fournisseurs Concurrence entre les fournisseurs sur les prix, dlais, conditions et qualit.
a- la surveillance des dlais de livraison : les relances
Scurit des approvisionnements ( on ne met pas ses ufs dans le mme panier ). Eviter dtre la merci dun seul frs. Compensation du retard dun frs par une commande un autre. Possibilit de diversification gographique des approvisionnements.
La premire relance est la rclamation de commande , elle concerne la confirmation de la commande par le fournisseur, cest dire laccus de rception de la commande. Ce document est essentiel car le contrat nest conclu quau moment de lenvoi de la confirmation de la commande par le fournisseur, ce nest qu partir de cette acceptation que le fournisseur est tenu de livrer les biens aux conditions prvues. Quelques jours avant la date de livraison convenue, il est utile de se faire confiance. Enfin, en cas de retard de livraison, il faudra faire une nouvelle relance avant den aient ventuellement une mise en demeure de livrer sous la forme dune lettre recommande avec accus de rception.
Fournisseur unique Meilleures conditions financires. Compression des frais de transport. Facilit de relations (bonne connaissance rciproque). Dlais plus faciles surveiller. Seule solution, lorsque le fournisseur dun brevet ou dune concession exclusive est le seul prsenter un niveau de qualit ou de s/ces satisfaisant ou lorsque la fabrication du bien considr demande la mise au point dquipements spcifiques.
b- le contrle des biens lors de la livraison
a- la slection des fournisseurs
Pour valuer les offres faites par les fournisseurs potentiels, les entreprises appliquent sensiblement les mmes critres : qualit, prix, comptences techniques, rputation, dlais de livraison, localisation gographique, etc.
Il sagit de deux sortes de contrles, lun quantitatif et lautres qualitatif. - le contrle quantitatif, dune part, confronte le bon de livraison et le bon de commande et, dautre part, vrifie que les quantits livres sont celles qui sont annonces. - Le contrle qualitatif a pour but de vrifier la conformit aux spcifications de la commande et le bon tat des biens livrs. Tout dommage ou dsaccord doit tre immdiatement signal au fournisseur et au transporteur. Il est toujours prfrable de refuser les marchandises endommages ce moment-l et dviter ainsi toute discussion ultrieure au sujet de la responsabilit.
c- le contrle de la facture
Ce dernier contrle consiste rapprocher le bon de commande, le bon de rception et la facture et vrifier les prix unitaires et les diffrentes conditions( de paiement , de port, demballage, etc.) avec les conditions prvues.
4- ngociation et commande
a- la ngociation
Une tape importante du processus dachat est la ngociation avec les fournisseurs. Un certain nombre dobjectifs devront tre atteints au cours de la ngociation dachat :
VII-
IV- les mthodes de ventes

La vente peut seffectuer sous de multiples formes qui peuvent tre combines au sein dune mme e/se pour constituer un systme de vente original. La vente foraine est synonyme de vente sur march. La vente en libre service satisfait, selon A. Fady, trois caractristiques : -Prsentation de produits ( gnralement pr-emballs) la vue et la porte de main du client avec affichage apparent du prix ; -libre choix des articles par lacheteur sans intervention du vendeur ; -mise la disposition de la clientle dun matriel pour runir et transporter ses achats (panier ou chariot) lintrieur du magasin jusquau poste dencaissement plac la sortie de vente. La vente en libre choix permet au client de slectionner lui-mme le produit quil souhaite acheter et auquel il a libre accs mais lui impose de faire appel au vendeur pour lobtenir. La vente par correspondance regroupe la vente par catalogue (propositions multiples) et la vente par publipostage ou mailing (proposition unique) 47
-spcification prcise des produits (ex : la dfinition des niveaux de tolrance, de rsistance) et des moyens de contrle. - dtermination des prix et ventuellement des clauses de rvision de ces prix dans le cas de livraisons chelonnes dans le temps (ex : rvision en fonction de lvolution du cours des matires premires, des parits montaires) ; - fixation des modalits de paiement (ex : paiement comptant avec escompte, paiement x jours fin de mois, par lettre de change accepte) ; - conditions de livraisons (ex : dpart usine, France domicile) ; - dlais de livraison et pnalits de retard.
b- la commande
La commande est un acte juridique qui engage lacheteur envers le fournisseur. Elle est rdige par le service des achats sur un bon de commande ( en-tte du client) ou sur un bulletin de commande ( en-tte du fournisseur). Ce document est tabli en plusieurs exemplaires pour le fournisseur dont lun est retourn sign et sert laccus de rception de la 46
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La vente par runion se droule au domicile dun particulier sans lien direct avec lentreprise productrice (hte ou htesse) qui a pris linitiative dinviter nommment ami(e)s, voisin(e), parent(e)s et relations pour leur permettre dassister une runion mene par un reprsentant(e) des produits dont il souhaite la dmonstration(ex :Avon) La vente par visite domicile est synonyme de dmarchage ou de vente par reprsentants elle se pratique sur rendez-vous ou sans rendez-vous (porte porte). La vente lectronique regroupe la vente par tlphone, la vente par mini te (ex : supermarch lectronique Cadi tel)
Nature Du contact
A. Sens du contact
Anonyme
Le/se va vers le client Contact en Contact Face--face indirect x Vente par x Vente par catalogue. runion x Vente par publipost age
x personnalis
Le client vient le/se Vente Vente traditionnelle moderne Vente en foirex Vente en exposition. libre s/ce. Vente foraine x Vente en libre choix en magasin de dtail, de gros, lusine, en entrept Vente en x Vente en magasin de salle dtail, de gros, dexpositi entrept. on Vente lusine
Vente par tlphone
Vente par visite domicile
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V- Notions sur le march
* La thorie conomique a essay, partir de lobservation des marchs rels, de formaliser les mcanismes du march. Pour cela, elle utilise un march idal qui sert de cadre danalyse.
Les innombrables oprations qui sont effectues par les divers agents conomiques doivent se rencontrer. Cette rencontre sopre sur des marchs. Ceux-ci ralisent la comptabilit dactes conomiques autonomes. Le march de la thorie conomique
A- March national :
1-Dfinition du march :
Un lieu abstrait
o se confrontent loffre et la demande dun bien ou dun service
Le march est le lieu o se ralise lchange conomique, cest l quil y a une confrontation entre les acheteurs et les vendeurs dun bien, dun service ou de monnaie. Donc le march est le lieu de rencontre o les offres des vendeurs rencontrent les demandes des acheteurs qui sajustent un certain prix.
et sur lequel se forme le prix
3-les mcanismes de fonctionnement du march :

Demande
Offre
a- la sensibilit de loffre et de la demande :

Le march de la thorie conomique sert de cadre de rfrence la description du fonctionnement de tous les marchs. Sur un march, les quantits offertes et demandes dun bien varient lorsque le prix de ce bien change ; le tableau suivant rsume la nature des variations de loffre et de la demande. Ractions Variations Offre Demande
Organise la Rencontre
Prix de march
Quantits Echanges
B. Augmentation du prix
Diminution du prix
Loffre dsigne la quantit de biens et services que les vendeurs sont prts vendre pour un prix donn. La demande dsigne la quantit de biens et services ou capitaux que les acheteurs sont prts acqurir un prix donn, tant donn leurs revenus et leurs prfrences. Le prix cest la valeur, exprime en monnaie, des biens (ou services) effectivement changs. Thoriquement, le prix dpend de loffre et de la demande. Si loffre dun bien est suprieure la demande, le prix de ce bien a tendance baisser, et rciproquement.
2- Les diffrents types des marchs :
Loffre augmente car les vendeurs veulent profiter dune opportunit de gain. Loffre diminue car certains vendeurs se retirent ou disparaissent.
La demande diminue car les produits deviennent plus chers pour les acheteurs. La demande augmente car les produits sont moins chers pour les acheteurs.
Les diffrents types des marchs
Classification selon la nature Du bien
Classification selon ltendue gographique
x x x x x
Le march des biens de consommation. * Le march local, rgional, national. Le march des biens dquipement. * Le march international. Le march des facteurs de production. Le march de production. Le march des capitaux.
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b- le prix dquilibre :
Dans le modle de lconomie de march, cest la libre confrontation de loffre et de la demande qui va dterminer le prix dquilibre du march.
Interventions de lEtat : LEtat peut intervenir pour contrler les prix si ces derniers augmentent artificiellement ou, limiter les importations afin de favoriser la production nationale, donner des subventions.
La confrontation de loffre et de la demande
Offre ! demande les acheteurs entrent en concurrence et acceptent une augmentation du prix. Ceci aura pour effet :
Offre demande
La hausse ou la baisse du prix sur le march se poursuivra jusqu ce que lquilibre entre loffre et la demande se ralise. Ce prix est appel prix dquilibre du march. Sil ny a pas dentrave la libre confrontation de loffre et de la demande, tous les marchs tendent vers un tat dquilibre. Il ne peut donc pas y avoir de crise.
Les e/ses sont en concurrence et devront Baisser leur prix pour couler leur production.
Ceci aura pour effet :
-de diminuer la demande
o Daugmenter la demande. o De diminuer loffre.
-Daccrotre loffre.
Prix de vente 1000 800 600 400 200 Prix
Exemple : soit le march du produit P dont les donnes sont les suivants :
Si loffre est suprieure la demande :
Demande 700 800 1000 1500 2000
Offre 3000 2000 1000 800 500
Le prix dquilibre 1000 800 600 400 200 Quantits 1000 2000 3000 demande offre
Le dsquilibre de loffre par rapport la demande. Les solutions pour retrouver lquilibre peuvent provenir des entreprises ou de ltat. - Les solutions des entreprises : La diminution de loffre par une baisse de la production avec un risque de licenciement. La diminution des prix de vente, ce qui aura pour effet de rduire les bnfices, impliquant une rduction des salaires et des licenciements ou la constatation pertes. - Interventions de lEtat : LEtat peut intervenir en limitant la production, ou en favorisant la diminution de loffre par la destruction des quantits trop produites et en indemnisant les producteurs, ou en transformant les stocks. LEtat peut intervenir pour maintenir lquilibre du march en ralisant des achats pour ses administrations ou en attribuant des aides aux entreprises exportatrices.
Si loffre est infrieure la demande :

B- March extrieur :
Le dsquilibre de la demande par rapports loffre. Dans ce cas, les solutions peuvent tre les suivants :
1- Introduction :
Le commerce extrieur est un ensemble des changes de biens et services pratiqus entre les nations. Le commerce internationale permet un pays de consommer plus que ce quil produit avec ses ressources propres et dlargir ses dbouchs afin dcouler sa production.
Les solutions des entreprises : o Limiter la demande par une augmentation des prix. o Importer des biens pour satisfaire la demande nationale. Si la demande est persistante, les entreprises devront accrotre les moyens de production, ce qui engendre la cration demplois.
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2- Protectionnisme et libre-change :
Le protectionnisme dsigne la mise en uvre de moyens destins limiter laccs au
Le degr de technologie incorpor aux produits : le pays exporte-t-il des biens fort coefficient de recherche, de main-duvre qualifieou linverse ?
4- Les organismes internationaux :

a- Organisation mondiale du commerce (OMC) :
LOMC est un organisme international crer pour promouvoir et renforcer le libre change dans le monde. Cette organisation a pour mission de : Grer et contrler les vingt-huit accords de libre-change de lacte final. Surveiller les pratiques commerciales dans le monde. Juger les diffrents commerciaux qui lui sont soumis par les tats membres.
territoire national des produits, services et capitaux trangers (droits de douane, rglementation, contrle des charges). A loppos du protectionnisme, on trouve le librechange. Le libre change est dabord une thorie (loi de lavantage absolu, loi des avantages comparatifs...), selon laquelle deux pays sont dans des situations plus avantageuses ds lors quils ouvrent leurs frontires. Le libre-change est aussi une politique des changes extrieures caractrise par la libre circulation des marchandises (des capitaux et des personnes) entre les pays, sans droit de douane, sans contingentement, sans rglementation. Comme pour le protectionnisme, il peut y avoir des degrs dans le libre-change.
b- Fonds montaire international (FMI) :

Institution spcialise des nations unies qui a pour objectifs de : Promouvoir la coopration montaire internationale. Faciliter le dveloppement et la croissance quilibre des changes commerciaux internationaux.
3- La balance commerciale :
La balance commerciale est la diffrence entre les exportations et les importations.
Exportations
Importations
Solde positif
Excdent de la balance commerciale Exportations > Importations Exportations Importations > 0 Solde positif
Le FMI assiste galement les Etats dans leurs programmes de dveloppement conomique et prvoit des programmes dajustement structurel dans les pays en dveloppement destins rformer leurs structures conomiques.
c- Banque internationale pour la reconstruction et le dveloppement (BIRD) :

La banque internationale pour la reconstruction et le dveloppement est une agence spcialise des Nations unies qui a pour objectifs de : Participer la reconstruction et au dveloppement des pays membres en favorisant les investissements en capital pour stimuler la production. Accorder des garanties et des crdits afin dencourager les investissements privs ltranger. Complter ces investissements par des financements appropris.
Exportations
Importations
Solde nul de la balance commerciale ou quilibre Exportations = Importations
Solde ngatif
Exportations
Importations
Solde ngatif de la balance commerciale ou dficit Exportations Importations < 0
d- Organisation de coopration et du dveloppement conomique (OCDE) :

LOCDE regroupe un nombre lev de pays (les Etats-Unis, le Canada et le Japon). Elle vise : Contribuer lexpansion de lconomie et de lemploi dans les pays membres tout en maintenant la stabilit financire. Promouvoir lexpansion du commerce mondial sur une base multilatrale et non discriminatoire. Certains organismes ont t cres dans le cadre de lOCDE dont : Lagence pour lnergie nuclaire (1957). Lagence internationale de lnergie (1974). 55
* Structure de la balance commerciale : La structure de la balance commerciale par produits est une dcomposition des flux dachat et de vente de marchandises regroups par types de produits reprsentatifs de la production. Les dcompositions de la balance commerciale peuvent mettre en vidence :
La nature des produits changs : le pays exporte-t-il surtout des matires premires, des produits agricoles, de lnergie ou des biens de production ?
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M.Rafi Med Mle : 7116
Post test
Squence N8
Les fonctions financires
1- Citer les objectifs de la politique dachat ?
- Identifier les fonctions financires
2- Faut il acheter un seul fournisseur ou plusieurs fournisseurs ? prsentez les avantages de chacune des solutions. Objectifs oprationnels
- Dterminer le rle de la fonction financire. - Identifier les besoins de financement de lentreprise. - Utiliser les moyens de financement. - Dfinir les partenaires financiers de lentreprise - Expliquer la gestion de trsorerie et du budget.
3- Quels sont les critres de slection des fournisseurs ?
4- Dcrire le processus dachat ?
5- Quest ce quune commande ? sur quel document peut elle tre constate ?
6- Citer les diffrents types des marchs ?
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II- Evaluation des besoins :

Le cycle dinvestissement :
A- Besoins de financement long terme :
Introduction :
Dans toute entreprise, quelle que soit sa nature et importance, on assure les mmes fonctions de base : Administrative, Commerciale, Comptable et Financire, Technique et Sociale.
La division ny est pas toujours aussi nettement marque, en particulier dans une entreprise de faible importance, plusieurs fonctions peuvent fort bien tre assures par le mme service et quelque fois par le mme employ.
Date de cration de lentreprise
Temps Cycle dinvestissement
I- Dfinition et rles de la fonction financire :

Linvestissement entrane des besoins de financement importants.
1- Dfinition :
La fonction financire met en uvre les capitaux. Elle commande la circulation des capitaux lintrieur de lentreprise et les changes des capitaux avec lextrieur.
Le cycle dinvestissement commence avec la cration de lentreprise avec lachat des immobilisations ncessaires son fonctionnement (locaux, terrain, machines); il samplifie avec la croissance de lentreprise (il faut renouveler le capital amorti, augmenter la capacit de production). Le cycle dinvestissement sachve la fin de lentreprise (faillite, cessation de lactivit, absorption). Cest un cycle long (entre la date de lengagement des fonds investis et la date dobtention du bnfice, la dure est assez longue).
La fonction financire peut tre compare la fonction de circulation sanguine dans lorganisme humain.
2- Les rles :
La fonction financire doit :
Linvestissement :
Cest une immobilisation des fonds dont lentreprise espre un gain futur.
Mettre au service de la rentabilit de lentreprise les ressources et les techniques financires. Apprcier puis contrler lintrt conomique des projets. Elle doit mettre aussi la disposition de lentreprise les techniques financires ncessaires son dveloppement et sa protection.
Types dinvestissement par objectif :
Elle a aussi dautres rles, on cite parmi lesquels :
Premirement, elle doit prvoir les emplois et les ressources pour ne pas mettre en pril lentreprise. Elle doit aussi participer aux dcisions relatives au volume et la structure des actifs. Elle doit contribuer la dfinition de conditions de vente et dachat et surveiller la capacit financire des clients et des fournisseurs.
Investissement de cration : la naissance de lentreprise, il faut acheter des locaux, des terrains, des biens dquipements Investissement de remplacement : (ou de renouvellement) ils maintiennent la capacit de production (remplacement des biens de productions anciens). Investissement dexpansion : (capacit) pour raliser une production ou pour augmenter la capacit de production. Remarque : Investissement immatriels (ex : recherche, formation, mercatique, logiciel, organisation du travail).
Dcision dinvestissement :
Pour chaque investissement raliser, une tude est ncessaire afin de dterminer le projet le plus rentable (lentreprise compare le cot de linvestissement aux gains lis son utilisation).
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B- Besoin de financement court terme : Crdit de financement de la trsorerie :

Stocks (produits finis) Client (rglement) + Lescompte des effets de commerce : lentreprise peut ngocier les effets de commerce quelle possde en porte feuille (L.D.C, billet ordre, warrant) + Le crdit par caisse : lentreprise sadresse sa banque qui lui accorde des liquidits (des avances). Plusieurs techniques sont utilises : Facilit de caisse (la dure est de quelque jours / mois). Le dcouvert : dure quelques mois.
Notion du cycle dexploitation :

Usine (production)
Achat de matires premires
Stocks (matires premires)
Cycle dapprov.
Cycle de production
Cycle de commercialisation
Crdit de financement des stocks :

Ils sont accords sous forme de dcouvert : + Le crdit de campagne : financement des activits saisonnires. + Avances sur marchandises : financement des stocks. + Crdits spciaux : pour les activits encourager.
Cycle financer (cycle dexploitation)
Le cycle dexploitation est la priode sparant la date de lachat des matires premires et la date de vente du produit fini (rglement).
Lentreprise doit donc financer ses stocks (M.P ; P.F) et les crances sur ces clients.
Laffacturage :
Cest la vente au comptant par une entreprise de ses crances commerciales un intermdiaire spcialis appel factor (socit daffacturage). Avantage : lentreprise ne court pas le risque dinsolvabilit des clients. Inconvnient : il set cher.
Besoin en fonds de roulement dexploitation (B.F.R.E) :
Aux besoins gnrs par lexploitation (stock et crance sur les clients) correspond un financement li galement lexploitation. Il y a BFR dans une entreprise quand les besoins de financement dpassent ses ressources dexploitation.
B- Financement moyen et long terme :
B.F.R.E = stock + crances dettes fournisseurs
Lautofinancement :
Il y a autofinancement quand lentreprise finance ses investissements par ses propres moyens : il sagit des moyens de financement permanents que lentreprise trouve dans ses propres ressources : bnfices, amortissements et provisions. Avantages :
Cest un besoin qui existe toujours dans les entreprises (besoin stable) (il doit tre financ par
des ressources stables).
III- Moyens de financements :
A- Financement C.T :
Inconvnients :
x Cest un moyen de financement gratuit. x Il laisse la capacit demprunt intacte. x Il finance la croissance de lentreprise. x Il est encourag par lEtat (dgrvements fiscaux). x Il est insuffisant. x Il finance des investissements rentabilit modeste. x Il diminue les bnfices distribus (dcourage les actionnaires).
Crdit fournisseur :
Lobtention dun crdit auprs du fournisseur allge la trsorerie. (Lidal est daccorder ces clients un crdit dune dure infrieure celle obtenue de ses fournisseurs).
Crdit bancaire :
Lentreprise sadresse son banquier pour lui demander un crdit lui permettant de faire face ses chances (pour financer le cycle dexploitation). Plusieurs formes de crdit sont possibles :
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Les apports nouveaux :

Synthse :
Lentreprise augmente son capital. Augmentation du capital en numraire : lentreprise vend de nouvelles actions
TABLEAU DES EMPLOIS ET DES RESSOURCES EMPLOIS

- Investissements en immobilisations. - Accroissement des stocks (valeur nette). - Accroissement des crances dexploitation (valeur nette). - Accroissement des crances diverses et des valeurs ralisables (valeur brute). - Remboursement des dettes.
Augmentation du capital en nature : il y a bien rel apport (terrains).
RESSOURCES
Augmentation du capital par incorporation des rserves ou conversion des crances.
Avantages :
Lentreprise na rien rembourser. Sa capacit dendettement est intacte. La rmunration se fait en fonction des bnfices raliss.
Limites : les anciens actionnaires risquent de perdre le contrle du capital (dilution du capital).
Les emprunts moyens et long terme :
Les crdits moyen terme financent les investissements dont la dure de vie est infrieure 7 ans. Les crdits long terme ont une dure de 7 15 ans.
- Apport en capital. - Marge brute dautofinancement. - Nouvelles subventions dinvestissement. - Nouvelles dettes. - Prix de cession des actifs immobiliss. - Remboursement des prts. - Diminution des stocks (valeur nette) - Diminution des crances dexploitation (valeur nette). - Diminution des crances diverses et des valeurs ralisables (valeur nette).
IV- Les partenaires financiers de lentreprise
Le crdit bail :
A- La banque :
Lentreprise au lieu dacheter lquipement, elle le loue chez une socit de crdit bail qui lachte sa demande : Lentreprise paye le loyer mensuel convenu dans le contrat. A la fin du contrat, lentreprise peut lacheter ou le restituer ou renouveler le bail.
1 Dfinition
Avantages :
x Lentreprise suit le progrs technique, elle est comptitive
Inconvnients : x Cest un moyen de financement cher.
1re dfinition : est un tablissement ayant pour objet principal de procurer des services financiers des particuliers et des entreprises, quelles soient prives ou publiques. Lactivit de banque, trs anciennement atteste dans lhistoire, consiste sauvegarder et transfrer des fonds, accorder des prts et changer de la monnaie. Ces services sont fournis par un ensemble dinstitutions telles que les banques de dpt, les banques centrales, les caisses dpargne, les socits fiduciaires, les socits financires, les organismes dassurance vie et les banques daffaire ou autres institutions qui se destinent linvestissement bancaire.
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M.Rafi Med Mle : 7116 A partir de 1880, certaines banques europennes voulurent intervenir directement dans les finances marocaines et crer leurs propres succursales au Maroc.
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Paralllement cette priode, apparurent les banques trangres au Maroc entre 1880et 1909. Sous le protectorat, le nombre des tablissements a atteint les 70 entre Tanger et Casablanca. Cependant, ltablissement dun organisme bancaire proprement dit au Maroc date du dbut du 20me sicle. Cest ainsi que la banque dEtat du Maroc a t cre en 1907 en vertu dune disposition de lacte dAlgsiras. Depuis et surtout partir du trait du protectorat en 1912, de nombreuses banques trangres, en majorit franaise, installrent des filiales ou succursales au Maroc. Au moment de lindpendance, une trentaine dtablissement priv exeraient la profession de banque au Maroc et contribuaient au financement de lconomie du pays.
2me dfinition : selon la loi bancaire de 1993, larticle 1 nous dicte que :
Est considr comme tablissement de crdit toute personne morale qui effectue titre de profession habituelle, lune des oprations suivantes :
la rception de fond public la distribution de crdit la mise disposition de la clientle de tous moyens de paiement ou leur gestion
Particuliers Particuliers
Dpts
Crdits
Banque S.A
Crdit
Entreprises
Dpts
Paralllement aux banques commerciales prives, des institutions financires spcialises ont t cres : - la caisse de prts immobiliers (actuellement CIH ) - la caisse marocaine des marchs - la caisse centrale de garantie - plusieurs organismes du crdit agricole - des banques populaires Jusquen 1943, les entreprises bancaires ntaient soumises aucune rglementation. La banque dEtat du Maroc nexerait que pr modestement son rle de contrle de la distribution des crdits par du rescompte car les tablissements bancaires marocains obtenaient directement des concours auprs des maisons mres.
Entreprises
2- Evolution du systme bancaire et para bancaire marocain
Les institutions financires au Maroc taient des maisons de commerce dont les transactions financires taient limites aux dpts, aux retraits et aux oprations de change qui ne reprsentaient quune branche seulement de leur activit globale. Leur dveloppement samora avec la rouverture du Maroc au commerce extrieur en 18221823, aprs 65 ans de repli.
Alors il y a eu linfluence des tablissements financiers europens par lintermdiaire de leur reprsentant, pour la plupart des juifs installs Tanger et crrent les premires banques au Maroc.
Depuis 1956, le systme bancaire et para bancaire marocain connat de trs importantes transformations : - suppression et transformation de certaines banques - cration de nouveaux tablissements - marocanisation de la quasi-totalit des tablissements trangers. - Entre en vigueur de la loi bancaire (dahir 21.04.1967 ) - Cration et rorganisation profonde des organismes financiers spcialiss - Loi bancaire du 06.07.1993.
Le premier tablissement fut cre en 1844 (Banque moses pariente ). Depuis cette date, il y a eu cration dautres banques, dont certaines reprsentaient des intrts europens au Maroc.
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3- Oprations de banque
La banque peut tre dfinie par ses activits qui comprennent la rception de fonds du public, la mise la disposition de la clientle et la gestion de moyens de paiement, et avec les fonds ainsi recueillis, la conduite doprations de crdit, elles-mmes gnratrices de nouveaux dpts par le supplment de monnaie quelles sont amenes crer.
A partir de ces dpts, la banque dispose de fonds, quelles peuvent utiliser librement, condition dtre toujours en mesure de les restituer si le dposant la demande. Pour ce faire, elle est tenue de respecter un certain rapport entre ses rserves de monnaie et les prts quelle consent, rapport que lon appelle son coefficient de liquidit.
a-les activits des banques Nombreuses, les activits des banques de dpt se divisent entre les services aux particuliers, les activits de crdit, les services effectus pour le compte de lEtat ou pour celui des metteurs de valeurs mobilires.
Ds lors que la banque satisfait ces conditions, elle est en mesure de crer de la monnaie : elle le fait non seulement lorsque, en contrepartie dun dpt, elle permet son client de rgler ses dpenses par chques ou par carte de crdit mais galement lorsquelle octroie des avances un client dbiteur .en effet, par sa seule volont, son client pourra utiliser des moyens de paiement auxquels ne correspond aucun dpt, ce qui revient crer de la monnaie .en revanche, lorsque le client remboursera la banque, il y aura destruction de monnaie. Si lconomie est en situation de croissance, le montant de la monnaie dtruite restera infrieur la cration ralise, et il y aura gonflement de la masse montaire. Le mme phnomne sobserve lorsquune banque achte des devises ltranger (elle cre de la monnaie nationale en contrepartie) ou lorsquelle consent des avances au trsor public, le banquier de lEtat. Dans le cadre dun tel systme, on empche les banques de crer indfiniment de la monnaie, en les obligeant dposer une partie de leurs avoirs auprs de la banque centrale : le montant quelles seront autorises crer dpendra donc, en dernire analyse, de leur capacit relle de remboursement
Les services la clientle particulire sont le plus souvent rendus gratuitement en contrepartie du dpt de fonds non rmunrs. Ils comprennent toutes les activits ayant trait la gestion des comptes de dpt (rglement et encaissement des chques, recouvrement des factures, excution des ordres de virement, gestion des rglements par carte bancaire et carte de crdit, oprations de change avec ltranger). Certains services sont galement rendus moyennant commission (conservation des titres, conseils concernant les placements, location de coffres-forts). Loctroi de crdit, aux entreprises comme aux particuliers, est la principale source de profit pour les banques : celles-ci consentement des dcouverts, des avances, des prts, et pratiquent galement lescompte deffets de commerce. Enfin, les services effectus pour le compte de lEtat comprennent le placement des emprunts dEtat, notamment les bons du trsor .les banques pratiquent en outre une activit de gestion auprs du public au profit des metteurs dactions et dobligations.
b-le circuit bancaire Lactivit des banques consiste en fait transformer des dpts en crdits ce qui explique leur rle dterminant dans les processus de la cration montaire. Deux types de dpts peuvent tre effectus auprs des banques : des dpts vue, dont le retrait ne ncessite par de pravis (cest le cas des comptes de chque, des comptes sur le livret tels A ou les plans dpargne populaire, des comptes spciaux tel le Codevi et des comptes courant des entreprises commerciales ) ; et des dpts terme, qui ne peuvent faire lobjet dun retrait qu terme fixe un retrait anticip reste nanmoins possible, tout en entranant la perte de certains avantages lis au dpt terme, en particulier une rduction du taux dintrt.
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B- La bourse des valeurs :

3-Les acteurs de la bourse
- Pour lconomie en gnral :

Elle permet de participer directement ou indirectement leffort dexpansion des entreprises par consquent de lconomie du pays en gnral.
1-Dfinition
La bourse des valeurs est un march financier des capitaux moyen et long terme. Les instruments utiliss sur la bourse des valeurs sont soit des actions ou des obligations appeles titres ou valeurs mobilires. La bourse est un march o se confronte des offreurs et des demandeurs de fonds. Socits cotes en bourse
2- Historique
Acheteurs de titres Vendeurs de titres
OPCVM Observateurs professionnels analyses financires BOURSE CDVM
A lorigine, la bourse tait un march suppos ouvert quiconque souhaitait vendre ou acheter ; La bourse de paris fut certainement rige dans cet esprit, et sigea dans un difice construit aux frais du public. Mais bientt on ralisa que, pour homologuer ces contrats, il fallait un organisme officiel. Cest ainsi que les personnes autorises exercer en bourse furent limites certaines catgories doprateurs. La bourse joue un rle important dans lconomie capitaliste. elle permet en effet la vente de titres commerciaux et constitue un march de valeurs mobilires, encourageant ainsi linvestissement Les principales places boursires dans le monde sont : NEW-YORK, LONDRES, TOKYO. Socit en bourse
4-Le rle de la bourse
Socit gestionnaire de bourse
Le march boursier permet de : x Organiser les ngociations sur les valeurs mobilires les monnaies et les lingots dor x Faciliter les transactions sur ces valeurs ainsi que leurs cotations et la publication des cours dans les meilleures conditions de rgularit x Faciliter lmission des valeurs mobilires x Faciliter le contacte entre investisseurs et pargnants x Animer et largir le march financier aux investisseurs De ce fait elle apparat comme un lment moteur de lindustrialisation et de la croissance conomique son ; plus valus, ce qui est une opportunit de gain, plus de bnfice pour les socitaires.
- Pour lpargnant :
Un particulier qui place son argent dans la bourse en achetant des titres de socit peut devenir actionnaire dans telle affaire, ainsi devient membre de la socit, il peut recevoir des dividendes.
- Pour les socits :
Pour les socits qui ont besoins dargent pour tendre leurs activits, le recours la BVC constitue le moyen le plus rapide et le plus sre. Car il leur permet dacqurir les capitaux en mettant des titres la disposition des futurs acqurant, les socits rcuprant leurs valeurs en argent, en prenant en considration tous ces avantages.
x Socits en bourse sont les acteurs de base, ce sont des organismes financiers qui sont souvent des filiales d'institutions financires charges de la ngociation et la cotation des valeurs mobilires, ce sont des personnes morales. x La socit gestionnaire, SBVC, est une socit de droit priv, dont le rle est de grer et de dvelopper lactivit boursire. x Le CDVM (conseil dontologique des valeurs mobilires) il veille la protection des pargnants et au bon fonctionnement du march boursier ( cest un tablissement public dot de la personnalit morale et de lautonomie financire, il est soumit la tutelle de lEtat. x Le OPCVM (organismes de placement collectif en valeur mobilire ) il sagit dun portefeuille collectif de valeur mobilire et de titres grs par des spcialistes (grants) dune grande institution financire et constitue par les fonds des pargnants. Cette expression recouvre les SICAV (socits dinvestissement capital variable) et les FCP (fonds communs de placement) ces 2 catgories dorganismes ont pour objet de grer un portefeuille de valeurs mobilires : ils ont t conus pour permettre aux pargnants daccder facilement au march financier.
- Pour les socitaires :
Les socitaires tirent profit de la cotation en bourse des titres de leurs socits, du fait que cette inscription est une qualit de bonne sant de la socit.
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M.Rafi Med Mle : 7116 considration sont : la taille et la reprsentation sectorielle. lindice de base est choisit dune faon arbitraire le 31-12-1987
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5-Relation entre march primaire et march secondaire

LUSI :
March primaire et march secondaire sont indissociables en effet le premier dpend du deuxime : Les pargnants nachtent des titres que quand ils sont srs de leur liquidit et rentabilit, cest dire quand ils sont assurs de pouvoir les revendre sur le march secondaire de bonnes conditions. Le march secondaire dpend du primaire : la multiplication des changes dpend des titres mis sur le march primaire donc de leffort de lentreprise.
LUSI est calcul par la socit financire upline scurities. Lchantillon de calcul est compos de 10 socits cotes la bourse des valeurs. les socits sont choisies selon la taille et la reprsentation sectorielle, lindice de base est choisit dune faon arbitraire le 31-12-1989
6-La dynamisation de la bourse
C. La dynamisation de la bourse a pour objectifs : x Financer lconomie en particulier les investissements productifs crateurs demplois.
Impulser la concurrence au sein du march financier au sens large et ce afin dencourager loffre et la demande.
7-La fixation des prix en bourse
Chaque jour, des personnes dsirent acheter des actions, dautres en vendre, mais elles ne sont pas prtes le faire nimporte quel prix. Les agents de change chargs de raliser les oprations en bourse reoivent des ordres dachat et de vente. On regroupe lors de la cotation (dite par tiroir) les ordres dachat et de vente chaque limite de cours, en considrant que ceux qui achtent 100F achtent aussi moins (ordres dachat cumuls) et, rciproquement, que ceux qui veulent vendre 100F le feront fortiori plus de 100F (ordres de vente cumuls). Le prix dquilibre sera celui o schange un maximum de titres. Autrement dit, pour chaque limite de cours, on regarde les nombres : ordres dachat cumuls et ordres de vente cumuls, le nombre dchanges possibles tant le plus petit de ces deux nombres, on regarde ce qui se passe pour chaque limite de cours et on prend la ligne o il y a un maximum de titres ngocis.
8-Les indices de la BVC
Sur la BVC 3 indices sont calculs : - Indice gnral de la bourse(IGB) - Casablanca finance groupe 25 (CFG) - Upline securities index (USI)
Lindice gnral de la bourse :
Il est calcul par la socit gestionnaire, lchantillon pris en considration est compos de tous les titres cots la bourse(54 socits), lindice de base est choisit dune faon arbitraire pour la date du 31-12-1972 il est calcul chaque jour et publi par la socit gestionnaire.
Le CFG 25 :
Cest un indice par une socit financire (Casablanca finance groupe) lchantillon pris en considration est compos de 25 titres cts la bourse casa. Les critres pris en
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Lexique
A- La gestion de trsorerie :
1- Dfinition :
V- La gestion de trsorerie et de budget :
La bourse :
La bourse est un lieu permettant la confrontation des demandeurs et des offreurs pour un produit donn. Cest donc un espace gographique particulier o se dterminent les cours dchange, cest dire le prix dchange des produits en question.
Le march boursier :
Le march boursier est un lieu o se confronte loffre et la demande des valeurs mobilires et o se dterminent les cours de ces valeurs. Les v.m. peuvent tre soit revenu fixe (obligations) soit revenu variable (action). Aussi, les changes qui sy oprent concernent les monnaies et les lingots dor.
La gestion prvisionnelle de la trsorerie est une mthode qui permet destimer et de prvoir dans quelle mesure lentreprise devra tantt recourir un financement additionnel pour pouvoir rgler ses paiements, tantt procder des placements temporaires aprs avoir honor ses engagements courants. Seules des prvisions de trsorerie mais par mois peuvent permettre aux entreprises danticiper les besoins de financement court terme lis aux dcalages temporaires entre encaissements et dcaissements.
Le march financier : 2- Le budget de trsorerie :

Lensemble de ces prvisions dencaissement et de dcaissement sont regroupes dans un plan de trsorerie. Janvier Fvrier Mars Avril Mai Juin
Au sens restreint, le march financier dsigne le march boursier o schangent action et obligation principalement. Au sens large, cest un march qui comprend lensemble des changes de capitaux long terme. Epargnants et investisseurs par le biais des intermdiaires financiers sont mis en relation par ce march. Son rle est de permettre le financement de lconomie.
Les valeurs mobilires :
Les valeurs mobilires sont des titres achets et vendus, la bourse, appels bourse des valeurs, en vue de raliser un placement rentable. Ces valeurs, dont les deux principales sont les actions et obligations, sont qualifies de mobilires car on peut les changent rapidement sur un march.
Laction :
Laction est un titre de proprit dune fraction de lentreprise. Elle donne droit un certain pourcentage des bnfices. Le dtenteur dune action devient donc actionnaire de lentreprise ; il participe aux assembls gnraux des actionnaires et lit, cette occasion, le conseil dadministration de la socit. Lactionnaire doit tre inform priodiquement sur lactivit et les rsultats de lentreprise.
Lobligation :
Lobligation est un titre de crance long terme mis par une entreprise, une institution publique ou lEtat lorsquils empruntent des fonds auprs des pargnants. Une obligation reprsente ainsi une dette de linstitution financire mettrice de lemprunt. Les obligations sont des valeurs revenu garanti, quel que soit le niveau des bnfices de lentreprise mettrice. Lachat dune obligation prsente moins de risque que lachat dune action.
ENCAISSEMENTS - Ventes - Encaissements divers TOTAL (1) DECAISSEMENTS - Achats - Autres charges - Divers TOTAL (2) SOLDE DE LA PERIODE (3) = (1) (2) SOLDE DE DEPART (4) SOLDE DE TRESORERIE (5) = (4) (3)
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M.Rafi Med Mle : 7116 Schma densemble de la gestion budgtaire Budget des ventes
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B- La gestion de budget :
Stock de
Budget de production
1- Le rle
La gestion budgtaire est une mthode dynamique qui fait intervenir tous les responsables des centres de dcision dans : - La prparation des dcisions - La dtermination des objectifs - La mise en uvre des moyens - La traduction en chiffre des dcisions prises par la direction - La participation la mise en place de la gestion budgtaire.
Stocks de Budget des investissements Budget des approvisionnemen

Budget des charges - de production - de distribution - gnrale
2- Les principes :
a) Hirarchie des budgets et interdpendance : budgets rsultants sont labors partir des budgets dterminants. Ex : budget des approvisionnements est tabli partir du budget de production.
b) La cohrence : les diffrents budgets sont tablis en concertation afin que lensemble des prvisions soient ralisables. Budget de trsorerie Recettes Dpenses
c) Priodicit : les budgets sont dtermins pour une priode donne.
3- Les tapes :
- Rechercher les informations. - Dterminer les objectifs atteindre
Compte de rsultat
Bilan prvisionnel
Prvisions gnrales
Budgtisation
- Etablir les budgets partir des instructions et des moyens disponibles - Mettre en uvre les prvisions.
Contrle
- Analyser les carts entre prvisions et ralisations - Communiquer les rsultats la direction gnrale pour dcisions.
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Remarque : on analysera les carts mois par mois pour ventuellement prendre une dcision si la tendance se confirme.
Exemple :
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1) Quest ce que linvestissement ?
2) Citez les diffrentes formes dinvestissement.
Budget de production Lentreprise GAMA fabrique des supports en acier. Prvisions des ventes pour le 1er trimestre : Ralisation pendant le mois de Janvier : - Janvier 4 000 supports vente 4 100 produits - Fvrier 4 200 supports Charges relles : - Mars 3 800 supports - Matires et fournitures 2 420 000 Il ny a pas de stock de produits finis. - Main-duvre directe 1 292 000 Cot variable pour un produit : - Autres charges variable 928 000 - Matires et fournitures 580 - Charges fixes 1 280 000 - Main-duvre 340 - Autres charges variables 220 Cot variable 1 140 Charges fixes 1 200 000 F 3) Quentend-t-on par lautofinancement ?
4) Que signifie le besoin de fonds de roulement ? Par quoi peut- il tre financ ?
5) Quest ce que la bourse ? Quel est son rle ?
6) Citez les acteurs de la bourse et leur rle.
A- BUDGET DE PRODUCTION POUR LE 1ER TRIMESTRE Janvier (4 000) Fvrier (4 200) Mars (3 800) 2 204 000 2 436 000 2 320 000 Matires et fournitures (580 x Q) 1 292 000 1 428 000 1 360 000 Main-duvre directe (340 x Q) 836 000 924 000 880 000 Autres charges variables (220 x Q) 4 560 000 4 788 000 4 332 000 Cot variable Charges fixes 1 200 000 1 200 000 1 200 000 Cot total 5 760 000 5 988 000 5 532 000
7) Citez les indices de la bourse des valeurs de Casablanca.
8) Quelles diffrences fates vous entre actions et obligations ?
B- REALISATION ET ANALYSE SES ECARTS POUR LE MOIS DE JANVIER Prvisions pour 4 100 produits Ralisation Ecarts Q PU M Favorables dfavorables Mat. et fournitures 580 4 100 2 378 000 2 420 000 42 000 Main-duvre D 340 4 100 1 394 000 1 292 000 102 000 Autres ch. variable 220 4 100 902 000 928 000 26 000 Charges fixes 1 200 000 1 280 000 80 000 5 874 000 5 920 000 102 000 148 000
9) Citez les avantages et les inconvnients du crdit-bail.
Pour faire ressortir les carts, il faut calculer le cot prvisionnel pour la quantit relle (ralisation de Janvier : 4 100 produits au lieu de 4 000 prvus). x Rel prtabli ! 0 dfavorable x Rel prtabli 0 favorable Ecart global = 5 920 000 5 874 000 = 46 000 dfavorable, ou 148 000 102 000 = 46 000 dfavorable. Lcart global est dfavorable. La main-duvre a permis un gain de productivit mais qui a t annul par le prix des matires et des autres charges. 76 77
Ista Hay Riad
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I- Le rle de la fonction administrative :

FAYOL a distingu, au dbut du 20me sicle, six grandes fonctions : fonction administrative, fonction technique, fonction commerciale, fonction financire, fonction de scurit et fonction comptable.
Squence N 9
Les fonctions administratives
La fonction administrative assure la direction de lentreprise : administrer, cest la fois prvoir, organiser, commander, coordonner et contrler . La fonction administrative est synonyme de gestion. Il sagit de trouver la meilleure utilisation possible des moyens mises la disposition du titulaire de cette fonction administrative pour atteindre les objectifs quil sest fix. En effet, la fonction administrative repose sur 5 lments cl :
Objectifs intermdiaires -Identifier les fonctions administratives.
Objectifs oprationnels 1- Prvoir :
- Identifier le rle de la fonction administrative. - Dcrire la gestion du personnel. - Prsenter les styles de management.
Prvoir Organiser Commander Coordonner Contrler
Cest le pralable toute action. La prvision porte sur les buts et sur les moyens. Elle suppose ltude de la conjoncture et lanalyse des rsultats et des ressources internes.
2- Organiser :
Cest fournir lentreprise les moyens et les mthodes ncessaires la ralisation de ses objectifs. On mettra dans en uvre les moyens humains, matriels et financiers, de manire optimale, cest--dire permettant dobtenir le maximum de production avec le moindre cot. Ainsi, lentreprise doit tre organise : Sous langle social (politique des relations sociales) ; Sous langle technique ; Sous langle financier ; de faon rationnelle et efficace. Lorganisation relve donc des connaissances psychologiques, scientifiques et financires.
3- Commander :
Cest mettre en action les moyens dont dispose lentreprise. Il faut donc : 1. donner des directives ; 2. prendre des dcisions ; 3. sassurer de leur excution. Cette fonction suppose : - des connaissances humains, psychologiques (lart de commandement) ; - des connaissances techniques affrentes la tche accomplir ; - des connaissances prcises sur lentreprise et son organisation.
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4 - Coordonner :
2- La dmarche de recrutement :
Cest maintenir lunit daction et harmoniser les fonctions de chaque secteur de responsable. Il faut veiller ce que tout se passe conformment aux directives donnes. Dfinition de poste Evaluation de poste Dfinition de profil Gestion des carrires
5- Contrler :
Base pour lapprciation
Cest vrifier les moyens et les rsultats : - par apport aux ordres donns, - par apport aux objectifs fixs.
II- La gestion du personnel :
A/ LE RECRUTEMENT :
Identification des sources de recrutement
1-Dfinition :
Le recrutement est une dcharge dadquation entre un poste et un candidat. Le problme que pose tout recrutement est dassurer la meilleure adquation entre des aptitudes individuelles et les besoins dun poste.
Le recrutement / adquation de deux sous-ensemble Le march du travail Lentreprise
Mise en place des moyens de recrutement
Des individus et leurs aptitudes
Un poste et son profil
Campagne de recrutement
Rptition du processus si ncessaire
Slection des candidats Description des postes existants ou crer
Apprciation des aptitudes individuelles.
Dcision dembauche
Intgration Hirarchie des besoins
Hirarchie des candidats
Adaptabilit : des savoirs, des aptitudes, des personnalits
Un candidat
Une embauche
Un poste
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Ista Hay Riad d- La slection :
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a- Dfinition de poste :
Cest lanalyse objective de la nature du travail raliser. Il sagit la fois de prciser : Rception des rponses
La mission du poste : dfinir les objectifs que doit atteindre le titulaire du poste. Lanalyse du poste : dcrit les tches et les responsabilits que comporte le poste. La place de la structure : position hirarchique et fonctionnelle.
b- Dfinition du profil : Prslection - par lettre C.V - par analyse graphologique
- Comme le candidat idal nexiste pas dans la ralit, on procde gnralement un classement des lments du profil selon la grille suivante, indispensable, essentielle, souhaite.
- Les lments du profil examins sont : Rponse aux candidats non prslectionns Poursuite de la slection - analyse graphologique plus dtaille
Portefeuille de candidatures
Caractristiques physiques ; ge, prsentation, sant, etc ; Exprience acquise ; Comptences : niveau de savoir, connaissances techniques, etc ; Motivation.
c- La prospection :
Convocation pour rencontre avec charg de recrutement
- interviews - simulation - tests
Elle se fait par annonce du profil requis. Cette annonce peut tre raliser dun grand nombre de faon diffrente : Rponse aux candidats non retenues Slection des 3 ou 4 meilleurs candidats
Candidatures internes ; Presse ; Foires demploi ; Appel aux services demploi ; Candidatures externes spontanes ; Affichage direct ;
Prsentation hirarchie
- interviews
Dcision finale dembauche
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e - La dcision :
Cest la phase ultime de la slection. La dcision finale est prise par le responsable hirarchique.
2- Les diffrents types dentretien :

Cest lobjectif de la communication qui dtermine en fait le type dentretien.
f Laccueil :
Elle commence gnralement par une prsentation de lentreprise puis des diffrents services avant de procder une prsentation du travail proprement dis. Laccueil est une procdure qui doit tre prvu et organiser en vue : - dviter les phnomnes de rejet. - de faciliter lintgration du nouvel arrivant. collaborateurs ; enqutes avec questionnaire : sondages, interview
Types dentretien Exemples Entretien dun suprieur Entretien hirarchique et dun de ses dinformation
Objectifs
g Lintgration :
Entretien dvaluation Entretien de ngociation Entretien daide
Transmettre des consignes, discuter des rsultats obtenus, fixer des objectifs. Trouver de linformation, des explications, des solutions relatives un problme. Evaluer, comparer, estimer la personne en face de soi.
Elle se dcompose de deux priodes :
- priode dessaie : Priode dont la dure est dtermine par le contrat de travail ou les conventions collectives et pendant lequel les parties contractantes (employeur, employs peuvent dcider dannuler le contrat de travail sans pravis, ni risque juridique (dommage et intrt).
Orale de contrle de connaissances, entretien dembauche, de slection. Ngociations commerciales, sociales, politiques
- priode dintgration : est une priode de survie plus durable avec des priodes de formation et dentretien avec des responsables hirarchique (pour varie les difficults rencontrs, les frustrations ressentis, les incomprhensions..)
Convaincre le vis--vis daccepter des propositions, rapprocher des points de vue, trouver un accord, influencer Consultations chez un Rassurer, gurir, conseiller, mdecin, un psychologue, un orienter, soutenir, rconforter avocat ou tout autre conseiller, discussion avec un ami.
3- Comment russir un entretien ? formation formation
Priode dessai
(Obligation juridique) Priode dintgration
entretien
entretien
Un entretien est russi lorsquil a permis ses instigateurs datteindre leurs objectifs. Russir un entretien cest en dfinitive : Russir sa prsentation avant lentretien ; Russir sadapter son interlocuteur au cours de lentretien. a- Prparer un entretien :
B/ ENTRETIEN :
1- Dfinition :
Se fixer des objectifs. Enquter, runir des informations. Amnager lespace. Prendre en compte le temps. b- Sadapter son interlocuteur au cours de lentretien : Utiliser les mots (domaine verbal) quil comprend et adopter un comportement (domaine non verbal) qui lui convienne. Sadapter son partenaire se fait en deux tapes : Lobservation du non verbal qui permet didentifier ltat intrieur de lautre qui est lorigine des attitudes profitables ou nfastes la communication ;
Lentretien met en situation de communication orale (situation de face face) deux personnes. Celles-ci dialoguent, changent des informations sur un sujet prcis. Une relation de face face nexiste que si les deux acteurs ont une volont de communiquer ; donc un objectif commun ou un besoin dentrer en relation en vue dobtenir un rsultat attendu.
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La rgulation, par un comportement non verbal adapt, des attitudes nfastes ainsi rvles.
La dmarche pour sadapter son interlocuteur peut se reprsenter ainsi :
Observation du non-verbal
Manque dcoute, Dsintrt, Fermeture, Refus de dialoguer. Adoption de gestes, Ton de la voix, Distance, Postures, etc Favorables la cration dun tat intrieur plus propice la communication.
Dcouverte de ltat intrieur
Reprage des attitudes ngatives
Rgulation par le non-verbal
Voix, Gestes, Mouvements, Regards, Mimiques, Dplacements, Silences.
Tension, Motivation, Humeur, Autonomie, Contrle, Attitude envers lautre
Chacune des deux formules rpond une perspective de changement : 9 Dans le cas o le changement nest que partiel, et ne touche que quelques branches dans le processus de production, son impact se traduit par la modification de quelques postes de travail et ne ncessite que quelques qualifications supplmentaires pour un nombre rduit de techniciens. 9 Par contre, lorsque la changement est global, la formation concerne lensemble du personnel aussi bien technique quadministratif et ncessite la mise en place par lentreprise dune vritable politique de formation continue. Il est prfrable de recourir une politique de formation interne. Cependant lentreprise peut avoir recourt certains intervenants dans la formation tels que :
C- LA FORMATION DU PERSONNEL :
LOFPPT : ce dernier sest investi dune mission qui consiste dvelopper la formation professionnelle aux besoins de lconomie du pays. Il assure deux types de formation : o Une formation initiale classique. o Une formation continue, spcifique l entreprise. Lobjectif de cet office est de mettre la disposition des entreprises des jeunes bien forms. Les grandes offices et rgies : ils ont mis en place des centres de formation adapts leurs propres besoins. Les tablissements privs de formation professionnelle. 2- La ncessite de la formation
La formation rpond un double objectif, elle permet lentreprise de sadapter son environnement et de faire progresser son personnel. Les transformations rapides de la socit industrielle oblige les entreprises dvelopper les activits de formation, ainsi ladaptation permanente du personnel est devenus une ncessit.
Lvolution technologique actuelle se traduit par lapparition dimportants problmes dadaptation. Les nouveaux besoins se caractrisent par une multiplication des qualifications et des niveaux alors mme que se produit une obsolescence rapide des connaissances acquises au cours de la formation initiale. Ainsi, pour exercer au mieux leurs activits professionnelles, les salaris doivent disposer dun minimum de comptences. Celles-ci sacquirent dans un premier temps par la formation initiale, et dans un deuximes temps, au cours de la vie professionnelle, grce la formation continue.
1- Dfinition de la formation :
La formation est un investissement dans des actions dont lobjectif est de sinstruire ou dvelopper des savoirs ou des travailleurs, mesures prises entre lEtat et les employeurs. On peut schmatiser sa place dans lentreprise de la manire suivante : Marche de Lentreprise
Changement technologique
Besoins de formation
Pour lentreprise, la formation permet : 9 Dadapter son personnel lvolution technologique. 9 Dassurer la comptitivit en amliorant le travail. 9 Daugmenter la motivation du personnel. 9 De prparer la mobilit professionnelle et la promotion. Pour le salari, la formation est un moyen : 9 De spanouir et de faire voluer ses connaissances. 9 Damliorer la qualification. 9 Daugmenter lefficacit professionnelle et les chances de promotion. 9 De sinsrer, se recycler et se reconvertir. La formation
Mettre en place une cellule interne de Formation continue

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Recourir des organismes externes spcialiss dans la
Interne
Externe
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Ista Hay Riad le/se fait appel un organisme de formation.
Ista Hay Riad
Les actions de formation Sont ralises par le/se elle mme
succs en soit assur. Si lentreprise ne donne pas elle-mme la formation, elle doit prvoir des moyens de contrle afin que le plan se droule selon les contraintes et les objectifs fixs.
La formation
5- La dure de formation :
Inter-entreprise les salaris appartiennent des e/ses diffrentes.
Intra-entreprise
Les salaris dun stage appartiennent Tous la mme entreprise
Elle dpend de limportance du message transmettre mais aussi de la disponibilit des forms. On noubliera pas que le temps consacr la formation rsulte dun arbitrage avec les deux autres contraintes du form qui sont le temps de vie familiale et de loisirs, et le temps consacr la production courante dans lentreprise, bien quil ny ait pas de limites infrieures. Des actions trop rduites dans le temps et non rptes se semblent pas aptes enclencher le processus dapprentissage et auront des effets peu sensibles.
3- Les types de formation : a- la formation initiale : 1- style directif :
III- Styles de management :

Le style directif, fortement centr sur lorganisation du travail est destin des collaborateurs de faible niveau dautonomie ( peu de comptences et peu de motivation)
2- style persuasif :
Le style persuasif tente de tenir compte la fois des besoins dorganisation et des relations humaines. Il sapplique des collaborateurs motivs mais peu comptents et donc trs dpendants.
Elle comprend plusieurs formes : la formation scolaire : o les jeunes suivent les filires classiques du systme scolaire. La formation en alternance sous le statut scolaire : des stages de fin dtudes sont rendus obligatoires dans certaines formations. Il sagit dun partenariat cole pour prparer les jeunes lentre dans la vie active. La formation en alternance sous le contrat de travail : il sagit dun contrat pat lequel un employeur sengage ; en plus du versement dun salaire, assurer une formation professionnelle une jeune qui suit par ailleurs, une formation thorique.
3- style participatif :
Le style participatif est plus centr sur les relations humaines que sur lorganisation. Il consiste essayer de partager objectifs et dcisions en consensus avec des collaborateurs comptents mais dont les systmes de valeurs divergent parfois de ceux de leurs suprieurs.
b- la formation professionnelle continue :
elle reprsente les actions de formation poursuivies par les personnes actives pour amliorer leur qualifications, envisager une reconversion ou sadapter aux nouvelles conditions de travail.
4- style par dlgation :

Le style de management par dlgation sappuie sur la direction par objectifs pour dlguer des collaborateurs de haut niveau un maximum de pouvoir de dcision et dautonomie et en ne les jugent que sur
4- Le plan de formation :
Cest un document qui dtermine les actions de formation professionnelle en faveur du personnel au sein de lentreprise. Le plan de formation est soumis sous le contrle de lemployeur au comit de lentreprise ou dfaut au dlgu du personnel. Le plan de formation doit indiquer : x Les besoins de lentreprise. x Le patrimoine du personnel. x Les souhaits. Le plan de formation est pluriannuel, alors que le programme de formation est annuel. La mise en marche et le droulement du plan de formation doivent tre suivis de prs par lentreprise, il ne suffit pas de planifier et dorganiser un plan de formation pour que le
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Ista Hay Riad
POST TEST
Squence N 2
Lentreprise et le social
1) La premire activit de la gestion des ressources humaines est : Objectif intermdiaire
- DEFINIR LE ROLE DE LENTREPRISE

SOCIETE
DANS LA
abcdeObjectifs oprationnels
lvaluation des tches la rmunration le perfectionnement lanalyse des postes et la slection la planification des besoins en ressources humaines.
IDENTIFIER :
2) Nommer quelques-unes des tches de la gestion du personnel.
- le rle social de lentreprise - lentreprise et lemploi - lentreprise et la consommation
3) Citer la dmarche du recrutement.
4) Comment russir un entretien ?
5) Citer les avantages de la formation pour lentreprise et pour le salari.
6) Citer les diffrents styles de management.
I LE ROLE SOCIAL DE LENTREPRISE :

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M. Rafi Med Mle : 7116 Le respect de lenvironnement est un souci constant des entreprises. Ce problme dabord t considr comme une contrainte, puis, de plus en plus, comme une opportunit.
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Plus son rle conomique qui consiste faire du profit son principal objectif, lentreprise est charge par la socit de prendre une part de plus en plus importante la rvolution des grands problme de socit contemporaire. On peut distinguer dans les demandes sociales un certains nombres dattentes x Crer et maintenir des emplois x Participer la formation et lintention des jeunes x Respecter lenvironnement cologique
1 LECOLOGIE,
UNE CONTRAINTE
Le respect de lenvironnement savre souvent tre de cots supplmentaires : respect des rglementations, utilisation de technologie ou de matriaux plus chers, frais de recherche importants, recyclage des dchs..
II LENTREPRISE ET LEMPLOIS :
2 LECOLOGIE, UNE OPPORTUNITE :
Lenvironnement est peru pour les entreprises comme tant une source dapprovisionnement en ressources naturelles gratuites eau, air) ou bon marche (combustibles), et un lien gratuit de stockage ou de Llimination des dchs.
A - lentreprise lieu de certain emploi
Le chmage et le problme conomique et social N 1 dans le monde dans tous les pays dvelopps ou non. Dans cette situation la socit attend beaucoup de lentreprise, en particulier que celle ci assure des emplois. Les entreprises sont tenus de prsenter des plans sociaux srieux visant crer des emplois et limiter les licenciements. Pour cela diverses mthodes existent :
x x x
Investissements pour crer des postes demploi Reconversion professionnelle des individus exerants une activit qui disparat. Reclassement dans lentreprise dans un autre poste de travail, voire dans autres entreprises Versement dindemnit importante de dpart
B LENTREPRISE LIEU DE FORMATION ET DINVENTION PROFESSIONNELLE
La formation initiale revient lEtat, mais la formation professionnelle et continue et assure en grade parti par les entreprises. Les entreprises participent financement la formation initiale en versant la taxe professionnelle au systme de la formation professionnelle, et un pourcentage minimum de la masse sociale en formation continue. Elle sont sollicits par les tablissements de la formation initiale rpondre la demande de stage et de priode dalternance.
III LENTREPRISE ET LA CONSOMMATION :
Rpondre au besoin des consommateurs cest la responsabilit sociale de lentreprise. Cette responsabilit sociale est trs lie de ses intrts conomiques, une entreprise ne peut esprer survivre longtemps si elle ne satisfait pas un besoin rel.
VIIIIX-
La qualit et le respect est un produit qui correspond aux attentes des consommateurs. Le consommateur final et de plus en plus exigeant sur la qualit, ce qui signifie quil recherche des produits : x Qui correspondent rellement ses besoins. x Qui donnent un sens social plus large lacte de consommateur.
X-
Post test
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LECOLOGIE :
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1 ) Que signifie Lentreprise citoyenne ?
2 ) Quel est le rle social de lentreprise ?
Squence N 3
La classification des entreprises
3 ) Quelles sont les attentes des consommateur envers lentreprise ?
- Identifier la diversit des entreprises
- Classifier les entreprises selon : * Les critres conomiques * Les critres de dimension * Les critres juridiques
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M. Rafi Med Mle : 7116 Selon le stade dlaboration du produit, on distingue :
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La diversit des entreprises rend ncessaire ltablissement de typologies. Ainsi, il sera possible de constituer des ensembles homognes permettant de positionner une entreprise en fonction de caractristiques ayant des incidences en terme de gestion.
I- Classification selon la nature conomique :
Cette classification peut se faire selon trois aspects :
Les industries extractives qui produisent de (nombreuses) matires premires. Les industries nergtiques qui fournissent de lnergie (lectricit, ptrole,). Les industries de base : les entreprises qui font la premire transformation de matire premire. Les industries de transformation : les entreprises qui assurent les transformations ultrieures jusquau stade final de produit fini. N.B : une seule entreprise, peut intgrer toutes les tapes de fabrication c'est--dire depuis lextraction, jusqu la transformation. 3- Les entreprises commerciales : Elles ralisent les oprations de distribution des biens : - Les entreprises commerciales assurant le fonction de grossiste : cest--dire achat en grande quantit directement chez le fabricant et vente en grande quantit au revendeur. - Les entreprises commerciales assurant la fonction de semi-grossistes : stade intermdiaire entre le grossiste et le dtaillant. - Les entreprises commerciales assurant la fonction de dtaillant, qui vendent directement au consommateur. Elles sont alimentes soit directement par le producteur, le grossiste, ou le demi-grossiste, en fonction et au fur et mesure de leurs besoins. 4 Les entreprises de prestations de service : elles fournissent deux types de services : - Service de production vendue dautres entreprises : socit dtude, agences de publicit - Service de consommation : entreprises rendant des services aux consommateurs : transport, restaurants, locations 5- Les entreprises financires : Elles ralisent les oprations financires savoir : la cration, la collecte, la transformation et la distribution des ressources montaires et des ressources dpargne. Elles sont constitues par les banques qui font profession habituelle de recevoir des fonds quelles emploient pour leur propre compte en opration descompte, en oprations de crdit ou en oprations financires.
Classification par secteur. Classification par type doprations accomplies. Classification selon la branche dactivit.
A) Classification sectorielle : On distingue :
1- Le secteur primaire : il regroupe toutes les entreprises utilisant titre principal le facteur naturel. Il englobe lagriculture, llevage, la pche, etc
2- Le secteur secondaire : regroupe toutes les entreprises ayant comme activit la transformation de matires premires en produits finis. Il englobe dont toutes les industries.
3- Le secteur tertiaire : il regroupe toutes les entreprises prestataires de services. Sa composition est trs htrogne car il regroupe tout ce qui nappartient pas aux deux autres secteurs, savoir : les activits de distribution, de transport, de loisir, de crdit, dassurance,...
B) Classification selon le type doprations accomplies :
Les oprations effectues dans une entreprise peuvent tre classer en 5 catgories :
1- Les oprations agricoles : oprations dans lesquelles le facteur naturel est prdominant. Les variations climatiques font de lala le signe caractristique de lactivit agricole. Cet ala porte notamment sur les quantits produites, le cot de production, le prix de ventes. Le revenu agricole est ainsi variable selon les annes. En raison de leur caractre primaire, on parle surtout d exploitation agricole .
2- Les entreprises industrielles : elles effectuent des oprations de transformation de la matire en produits finis. Toutes les entreprises ont un trait commun : le produit vendu ou produit fini tant diffrent des produits et matires ayant servi son laboration.
Selon la destination des produits, on distingue :
C) Classification selon la branche dactivit :

A la diffrence du secteur, qui rassemble des activits varies, la branche ne regroupe que les entreprises fabriquant, titre principal, la mme catgorie de biens, entreprises de lindustrie pharmaceutique, industrie Les entreprises dune mme branche ont donc notamment pour points communs : - Lusage dune mme technique. - Lutilisation des mmes matires premires.
Les industries intermdiaires : production des matires premires en produits semi-finis, qui seront utiliss par dautres entreprises qui les incorporent leur production. Les industries intermdiaires fabriquent donc des biens consomms par dautres entreprises des fins productives. Les industries dquipement : produisent des biens qui seront utiliss par les entreprises comme moyens de production ou quipement (biens durables) : outillage, machines, matriel... Les industries de consommation : elles produisent des biens destins la consommation. 96
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Ista Hay Riad x
Ista Hay Riad
Des intrts communs dans certains domaines : ce qui leur permet de regrouper certaines de leurs activits et de crer des services communs, notamment de recherche, dachat ou de vente, filiales communes, groupement dintrts conomiques par exp.
Il est utilis des fins comparatives dans le mesure o il permet lentreprise de se positionner par rapport aux autres entreprises de la mme branche.
II- Classification selon la dimension (la taille) :

Le critre du chiffre daffaires nest pas utilis pour comparer une entreprise commerciale et une entreprise industrielle. Linconvnient de ce critre est quil ne permet pas de mesurer la contribution conomique relle de lentreprise la production nationale.
Les entreprises ont des tailles diffrentes, selon sa dimension, lentreprise va du simple atelier jusqu la grande entreprise. La dfinition de la notion de dimension dune entreprise nest pas une chose simple. Il existe diffrents critres pour dfinir la dimension dune entreprise.
C) Classification selon la valeur ajoute :

Les ventes dune entreprise ne sont pas uniquement constitues par des produits fabriqus ou des services rendus exclusivement par elle. Ceci est vident pour une entreprise commerciale qui vend la production dactivit, cest galement vrai pour une entreprise industrielle qui, pour produire, achte des matires premires, des demi produits (pices par exemple) dautres entreprises. Pour apprcier la contribution conomique relle dune entreprise la production nationale, il faut donc dduire de ses ventes les achats quelle effectue auprs dautres entreprises. Toutefois, il ne faut pas retenir dans les achats les acquisitions dinvestissement qui ne sont pas incorpors dans le produit fini. On appelle consommation intermdiaire les achats dune entreprise car ce sont des biens quelle dtruit effectivement (consommation) mais des fins productives (intermdiaires) et non pour satisfaire directement les besoins humains. La diffrence entre la production dune entreprise et ses consommations intermdiaires sappelle la valeur ajoute (V.A) :
A) Effectif du personnel employ : selon ce critre, on distingue :
- Les petites entreprises : qui emploient un effectif compris entre 1 et 10 salaris. - Les moyennes entreprises : employant un effectif compris entre 10 et 100 salaris (selon certains conomistes, ce nombre peut aller 500). - Les grandes entreprises : celles qui emploient plus de 500 salaris.
Le critre de leffectif du personnel est important :
- Du point de vue juridique, les entreprises ont des obligations lgales spciales selon leffectif de leur personnel. - Du point de vue des relations humaines, dont la nature varie considrablement selon leffectif.
Dans tout processus de production, la gestion du personnel occupe une place primordiale du fait de limportance sans cesse croissante de lindividu dans le processus de production. Ainsi, une politique de gestion du personnel est fonction de leffectif employ, car chaque fois que leffectif saccrot, elle devient une tche administrative encore plus lourde et des procds de gestion spcifiquement lis leffectif doivent tre adopts (procd de motivation, dintgration, etc)
V.A = PRODUCTION CONSOMMATION INTERMEDIAIRE

Lorsquil ny a pas de variation de stocks, la production correspond au chiffre daffaires (C.A), et la consommation intermdiaire (C.I) aux achats.
- Du point de vue fiscal, certains seuils et modalits dimposition dpendent des effectifs : le nombre et la composition (comptence) des salaris constitue un lment important dans le valeur contributive de lentreprise.
B) Selon le chiffre daffaires :
III- Classification juridique :

Cette classification permet de distinguer entre :
Le chiffre daffaire permet davoir une ide sur le volume des transactions de lentreprise avec ses clients. Limportance dune entreprise peut se dfinir par le volume de ses transactions. Ce critre est important pour les raisons suivantes :
A) Les entreprises du secteur public :

1- Les entreprises publiques : Ce sont des entreprises qui appartiennent en totalit lEtat ; ce dernier dtient lintgralit du capital, le pouvoir de gestion et de dcision. 2- Les entreprises semi-publiques :
- Il est employ pour apprcier lvolution des entreprises et pour les classer par ordre dimportance selon le chiffre daffaires. - Pour lentreprise, il constitue :
Un outil de gestion : la variation du chiffre daffaires permet lentreprise de mesurer la pertinence de ses mthodes de ventes. Ainsi, une baisse du chiffre daffaires est souvent interprte comme indicateur important de la mauvaise sant de lentreprise.
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Ce sont des entreprises contrles par les pouvoirs publics : choix des investissements, niveau des prix, politique de lemploietc, mais o des personnes prives participent au financement et/ou la gestion.
B) Les entreprises prives :
Post test
1) Quelle diffrence fates vous entre secteur et branche ?
Elles peuvent tre une entreprise individuelle, des socits ou une cooprative.
Lentreprise individuelle : appartient en totalit une seule personne qui assure la gestion et le direction.
La socit : juridiquement la socit est un contrat par lequel deux ou plusieurs personnes conviennent de mettre en commun leurs biens ou leur travail ou les deux la fois en vue de partager le bnfice qui pourra tre rsult.
2) Etablir une classification des entreprises selon le critre juridique.
3) Quelles diffrences fates vous entre socits de personnes et de capitaux ?
La cooprative : elle runit des personnes qui dsirent mettre en commun leurs conomies ainsi que leurs comptences pour autosatisfaction des besoins spcifiques (logement, consommation), sans chercher le profit, ils peuvent exercer une activit lucrative (lartisanat).
4) Quentend t-on par la valeur ajoute ?
5) Cites les caractristiques de la S.A.R.L
Synthse : la classification juridique

6) Quelle est la diffrence entre une action et une obligation ?
Entreprises prives
ENTREPRISES
Entreprises du secteur public
7) Quelle est la diffrence entre une entreprise et une socit ?
Entreprises individuelles
Entreprises socitaires
Autres types dentreprise
Entreprises semi-publiques
Entreprises publiques
8) Identifiez le genre dentreprise : petite, moyenne, grande ou trs grande, dont il sagit dans chacune des quatre phrases suivantes :
- Sts coopratives - Sts mutualistes
e) Le patron doit dlguer une partie de son pouvoir des assistants.
- Sts dconomie - Les entreprises mixte nationales - Les concessions - Les tablissements publics,industriels et commerciaux
f) Une direction gnrale regroupe la direction des diffrents produits (dpartementalisation par produit).
Socits de personnes
SARL
Socits de capitaux
g) Lentreprise dispose dun certain nombre dusine et dun rseau commercial.
h) Le patron exerce toutes les fonctions.
100
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La structure de lentreprise :
Toute organisation ncessite une structure. La structure de lentreprise reprsente pour cette dernire, ce que reprsente le squelette pour le corps.
Squence n 4
Les structures de lentreprise

3- la nature de la structure dentreprise
I- La structure de lentreprise : nature et choix.
- Dfinir les diffrentes structures de lentreprise.
La structure dcrit la faon dont les taches sont rparties, la manire dont le pouvoir est exerc, et les relations entre les divers lments du systme (coordination). Une structure est reprsente par un organigramme (cest un schma ou un graphique reprsentant le processus rel de lexercice du pouvoir, la rpartition des taches, les liens formels entre les diffrents services).
Objectifs oprationnels - Dfinir :
4- Les dterminants du choix de la structure.

Il nexiste pas de structure idale pour lentreprise. Le problme revient alors dterminer les facteurs qui poussent les entreprises choisir telle ou telle structure.
x x x x
La structure de lentreprise : nature et choix. La structure hirarchique. La structure fonctionnelle. Les autres structures des entreprises.
Les principaux facteurs de choix dune structure
La taille : gnralement, lvolution de lorganisation passe par une structure personnalise pour voluer vers une structure fonctionnelle, centralise. Ensuite avec la diversification du produit, on adopte une structure divisionnelle et pour retrouver une certaine flexibilit, on peut adopter une structure matricielle. La technologie : il y a une relation entre la nature de la production de lentreprise et sa structure. De la production lunit la production de masse, la production la chane doivent correspondre des structures diffrentes. En effet, chaque niveau de complexit technique correspond une structure distincte. Lenvironnement : lenvironnement (facilit ou difficults des prvisions, nombre de concurrents, technologie fixe ou changeante, march stable turbulent, administration efficace ou non, ) influence fortement les types dorganisation adopte par lentreprise.
Information des dirigeants : dans les pays en voix de dveloppement, la structure adopte par lentreprise est gnralement trs influence par la formation des dirigeants, leur degr douverture sur le monde environnant et leur capacit de prvision et dorganisation.
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A. II - la structure hirarchique
5- Comment peut-elle tre schmatise ?
4- Sur quoi repose la structure hirarchique ?

Direction gnrale
La structure hirarchique est une organisation qui repose sur : Le principe de la responsabilit Direction administrative Direction technique
La dlgation de lautorit
Chaque lment du systme ou du soussystme relve dun seul chef, lequel relve aussi dun seul suprieur et ainsi de suite. Directeur des tudes
cest la transmission de cest lobligation pour lautorit par un suprieur un subordonn hirarchique un subordonn. daccomplir les taches on dlgue uniquement qui lui sont assignes et dexpliquer les Rsultats nonsatisfaisants obtenus.
Directeur dusine
La ligne dautorit doit Etre directe entre le Suprieur et le subordonn.
on dlgue uniquement lautorit mais le suprieur reste responsable des rsultats des Dcisions prises Par le subordonn.
Atelier tissage
6- Quels sont les avantages et les inconvnients de ce type de structure ?
le suprieur ne doit pas intervenir dans taches qui relvent du subordonn. le suprieur doit dterminer avec rigueur les
x x x -
Atelier confection
Lautorit doit suivre une Ligne droite. objectifs attendus.
x x x
Avantages Structure simple, facile mettre en place. Structure qui permet une communication entre les diffrents sous-systmes. Structure o lautorit et la comptence sont bien dfinies : Tous les lments du systme ont un pouvoir propre ou dlgu ; Chaque lment du systme est conscient du rsultat quon attend de lui.
Inconvnients Le responsable est submerg de taches, ce qui risque de perturber la marche normale du systme. Risque de dformation de lordre donn (surtout quand il est oral), vu le nombre de niveaux parcourus par ce dernier. Difficult de trouver des responsables comptents dans tous les domaines.
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III- Structure fonctionnelle :
x organigramme
x Principe
Chef datelier
La notion de fonctionnelle est due TAYLOR. Elle rsulte de lintroduction de spcialisation qui lon confre une part de responsabilit, ce qui a pour consquences quun subordonn peut recevoir des ordres de plusieurs chefs. Le responsable peut intervenir dans le cadre de sa comptence, lorsque des problmes sont poss.
Spcialiste entretien
Spcialiste mthodes
Spcialiste qualit
Labsence de lunit de commandement

Ouvrier 1
La dlgation du pouvoir et de lautorit des responsables fonctionnels

Ouvrier 2
Chaque responsable peut intervenir dans
Le domaine de sa comptence auprs
dlments dpendants dautres soussystmes.
attribuer un responsable le pouvoir de commander une fonction. Le responsable peut intervenir dans le cadre de Sa comptence, lorsque des des problmes sont poss.
x avantages et inconvnients :
Inconvnients Elle reprsente un risque de conflits entre les spcialistes ainsi que le risque de
Il faut que lintervention du responsable se limite au domaine de sa comptence les domaines dintervention tre bien dfinis et ne doivent Pas mettre en cause le soussystme.
Avantages Cette structure utilise des spcialistes pour rsoudre la complexit des problmes de gestion do une efficacit dans les activits spcialises.
fonctionnelle.
IV - la structure fonctionnelle avec relation hirarchique: le staff and line.

x principe
Dite aussi STAF AND LINE , elle repose sur lunit de commandement forme par les chefs hirarchiques. Mais ces derniers doivent tenir des suggestions et des recommandations des responsables ou des conseillers.
La spcialisation
Le pouvoir appartient des chefs

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la spcialisation est le fait
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des units divisionnelles.
(produit, activit, projet) en faisant appel lassistance des units fonctionnelles.
x organigramme Direction gnrale
hirarchiques qui sont en line (ligne hirarchiques) et qui dispose dune autorit gnrale : ce sont les oprationnels. Les responsables en line doivent tenir compte des suggestions et des recommandations des responsables en staff et les transformer en ordre.
Service const. Service achat
de responsables qui conseillent, mais qui ne dcident pas. Ils observent Et sont au staff (tat major) ; ce sont les fonctionnels. ltat major doit se confiner Dans son rle de conseiller et viter de donner des ordres directs.
Service financier
x Organigramme.
Direction gnrale ETAT MAJOR

Pilote projet 1
Direction financire
Pilote projet 2
Service approvisionnement
Service vente
x avantage et inconvnients : Chef magasin
Chef magasin
V- Les autres structures de lentreprise
Elle nest pas rigide, elle volue en fonction des activits de lentreprise et elle favorise la concurrence entre les chefs de projets. Par ailleurs, le personnel trouve souvent des ambiguts car cette structure ne prcise pas clairement de quoi doit il dpendre.
3- structure matricielle x principe la structure matricielle repose sur :

Des units divisionnelles
4- structure divisionnelle x principe :

elle repose sur une division donnant lieu des sous-systmes correspondant soit aux produits fabriqus, soit aux catgories de clients ou aux zones gographiques.
Des units fonctionnelles
qui disposent du matriel, du personnel et qui sont au service
qui sintressent la ralisation dune tache dtermine
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x Organigramme. XIPost test
Direction gnrale
7- Que signifie un organigramme ?
8- Quels sont les facteurs dterminants le choix de la structure de lentreprise ?
Produit A
Produit B Produit C
9- Quelle diffrence faites-vous entre une structure hirarchique et une structure fonctionnelle ? 10- citez les avantages et les inconvnients de la structure staff and line . 11- Quel est le rle de l Etat Major ?
Direction achat
Direction technique
Direction vente
12- Identifiez de quel type de structure (hirarchique, fonctionnelle ou mixte) il sagit dans les phrases suivantes. a- Chaque employ relve dun individu
Usine A
Usine B
b- On peut demander des conseils aux cadres et des experts lextrieur de lentreprise, chacun dans sa spcialit.
x Avantages et inconvnients :
c- Lemploy se veut efficace en dveloppant ses habilets.
Cest le type de structure adopt par la majorit des grandes entreprises. En effet on peut ajouter ou supprimer une division sans perturber lensemble de lentreprise bien que chaque lment du systme participe dans lobtention des rsultats.
d- On favorise un style de gestion bas sur lautorit.
e- Un poste est un mlange harmonieux de responsabilit et dautorit.
f- Les taches de chaque employ sont clairement dfinies.
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Squence N5
Lentreprise et son environnement
Objectif intermdiaire - Identifier lenvironnement de lentreprise
Lentreprise sinsre dans son environnement local, national et international. Cet environnement doit tre pris en compte par la firme dans ses composantes conomiques, juridique, politique, culturelle, sociale et technologique. Lenvironnement peut exercer sur lentreprise une action ngative en freinant son dveloppement ou une action bnfique en lui permettant de se dvelopper. Inversement lentreprise agit sur son environnement : elle intervient sur la vie locale par la suppression ou la cration demplois.elle influence les habitudes et les rythmes de vie. Parfois elle pollue son environnement.
IV- Dfinition de lenvironnement de lentreprise

- Dfinir lenvironnement de lentreprise - Apprhender les domaines cls de lenvironnement de lentreprise - Identifier les relations entre lentreprise et son environnement
Cest lensemble des facteurs extrieurs lentreprise et qui ont une influence sur elle.on distingue : - Un macro-environnement : environnement gnral de lentreprise qui intgre les aspects sociologiques, conomiques, juridiques, techniques tant nationaux quinternationaux. - Un micro-environnement : environnement spcifique de lentreprise constitu de ses clients, ses fournisseurs, ses sous-traitants, ses concurrents
V- Les domaines cls de lenvironnement

A- Macro-environnement
Il existe de nombreux facteurs cls de cet environnement qui ont des consquences pour lentreprise. Celles-ci se doivent les connatre pour agir efficacement. Par exemple, une entreprise qui dcide de lancer un nouveau produit doit savoir que la demande future est fonction de multiples facteurs.
Dmographiques Culturels
Structure par ges, natalit, mortalit, projection future de la pyramide des ges Etat et volution des valeurs et des croyances, niveau dducation
Juridiques Economiques Technologiques

Rglement, interdiction, conditions de garantie, conditions de vente,.. Croissance conomique, volution des prix, politique, conomiques de lEtat (impt, taux dintrt) Etat et volution des connaissances, nouveaux produits, diffusion internationale de linnovation..
B- Micro-environnement
Le Micro-environnement de lentreprise est constitu par ses partenaires sur le march. Lentreprise dsirant connatre son environnement spcifique doit apprcier les diffrents aspects concernant. Cette tude de lenvironnement spcifique constitue le contenu essentiel des tudes de march ralis par les entreprises.
Les clients
Les fournisseurs
Les concurrents
Introduction
- Identifier les besoins - Dterminer leur nombre - Evaluer leurs forces et leur pouvoir - Envisager les volutions
- Dterminer leur nombre - Evaluer leur taille et leur pouvoir -Apprcier les fournisseurs qui disposent dun monopole - Envisager les volutions.
-Dterminer les concurrents directs (biens similaires ) et les concurrents indirects (biens de substitution. -Apprcier leur force et leur pouvoir. -Envisager les volutions 113
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Formation initiale + Infrastructures de transport + Exportations + Subventions +
en termes de rapport de force -Dterminer sil est difficile dentrer dans le secteur (barrires lentre ) ou den sortir ( barrires la sortie ) avantages fiscaux et sociaux + services publics ( justice, police ) +
Cration demplois +
Versement dimpts +
VI- Les relations entre lentreprise et son environnement
effets dentranement Sur lconomie locale +/Innovation +
A- lentreprise, systme ouvert sur son environnement
Effets reus de lenvironnement (positifs : +/ngatifs : -)
Entreprise
Actions sur lenvironnement (positifs : +/ngatifs : -)
Lentreprise ne peut pas vivre en vase clos : pour exister et survivre il lui est indispensable dchanger avec son fonctionnement. Ce systme puise dans son environnement les moyens de fonctionner ( travail, capitaux ressources naturelles, informations ) et vend ses clients ce quil a produit. Les relations avec lenvironnement se font par lintermdiaire de marchs dans un systme conomique capitaliste. Les changes avec lenvironnement peuvent sanalyser comme une boucle de rtroaction : lentreprise agit sur son environnement quelle influence, et ce dernier agit son tour et influence, et ce dernier agit son tour et influence lui aussi la vie de lentreprise. Les entreprises ne sont pas un monde part, mme si elles fonctionnent avec des rgles qui leur sont propres. Les rgles internes de gestion sont en partie dpendantes du fonctionnement de la socit. La socit volue aussi quand lorganisation des entreprises change. Evolution de la socit (style de vie, CSP, ge )+/Evolutions technologiques +/Evolution lgislative +/Evolution conomique (taux dintrt, croissance, revenus )+/Concurrence
Lobbying Importations Destructions demploi Pollution Concurrence (+/- effets positifs ou ngatifs, contraintes ou opportunits )
Environnements
II-
Entr
Lentreprise constitue un sous-ensemble important, voire dterminant, de lconomie et de la socit. Lentreprise est une institution au mme titre que lEtat ou la famille.
A. B. C. D.
B- les relations conomiques et sociales entre lentreprise et ses environnements
Lentreprise bnficie de facteurs extrieurs positifs et de services publics, et subit des lments ngatifs et des contraintes de la part de son environnement. De faon symtrique.lenvironnement enregistre les retombes des actions de lentreprise, retombes positives ou ngatives, selon les acteurs qui les subissent et le point de vue o lon se place.
E. Post test
1) quest ce que la : micro-environnement macro- environnement 2) citez les partenaires sociaux de lentreprise
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3) quelles sont les composantes de lenvironnement financier ? 4) lcosystme de lentreprise
Exemple 1 : lentreprise finance la recherche scientifique interne (recherche et dveloppement) et externe (mcnat), elle achte des brevets, elle livre des produits aux laboratoires. Exemple 2 : lentreprise puise des ressources dans lenvironnement physique : extraction de matire premire, eau, air. Elle rejette ses dchets : fume, eau pollue ou rchauffe, dchets industriels. Exemple 3 : lentreprise doit tre lcoute des mutations de la socit (environnement socital ) : modes, niveau dinstruction, modes de vie, valeurs morales. Elle essaie dinfluencer cette volution : relation publique, lobbying.
Squence N6
Les fonctions techniques
- Identifier les fonctions et lorganisation technique
environnement Systme Juridico-lgal
Environnement socital
P I I P F
Clients finaux et intermdiaires
- Dfinir les fonctions techniques - Dterminer le rle de la fonction technique - Identifier les diffrents types de production - Dterminer lorganisation de production
F I
Systme technicosentifique
Fournisseurs
IP F I
concurrence
I FIP PI
P I
Personnel
I: flux dinformation P flux physiques F: flux financiers
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Introduction
II le rle de la fonction technique :
La production est lutilisation des ressources humaines pour transformer des ressources matrielles et financires en bien et services. La combinaison des facteurs de production doit se raliser dans les meilleures conditions.
I La notion fonction de production :
Elle dcrit lensemble des combinaisons de facteurs que le chef dentreprise peut utiliser afin de produire des quantits variables de produit en vitant bien entendu le gaspillage.
A le choix dune combinaison de production :
Elle concerne les activits dont le rle est de crer les produits (ou les services) que lentreprise a choisi de mettre sur le march ; cette fonction comprend notamment : - Les tudes de mthodes, concernant les activits danalyse, de mesure et de simplification du travail, les tudes dimplantation et de manutention. - La gestion de la production : concernant les activits de planification, de dclenchement et de contrle davancement des oprations de fabrication. - La fabrication : concernant les oprations dlaboration technique des produits telles que celles dusinage et de montage. - Contrle de qualit : concernant les oprations dont le but est dassurer aux produits les performances dutilisation exiges par les utilisateurs.
Aprs avoir effectu un calcul conomique rigoureux, le producteur peut dterminer la quantit de facteurs utiliser dans le processus de production.
Ces facteurs sont choisis de la manire la plus rationnelle possible de sorte que : x le cot soit le plus faible x La quantit produite soit la plus leve.
Donc lentrepreneur va prfrer une main duvre nombreuse si le cot du facteur travail est le plus faible que le facteur capital, et linverse. Cest ainsi que se fasse le choix de la combinaison optimale.
B la ralisation dconomies dchelle :
Les 4 objectifs principaux de la gestion de production : *Rduction des cots : le prix est actuellement un argument essentiel pour vendre la plupart des produits, la proposition dun prix attractif passe ncessairement par la matrise des cots de production et donc une utilisation optimale des quipements, des matires et de la main-duvre. *Respect des cots : les dlais de fabrication sont lis la nature des produits et des marchs, ainsi quaux technologies utilises ; leur importance est dautant plus grande que la concurrence et plus active. *Amlioration de la qualit : la qualit peut se dfinir comme laptitude dun produit satisfaire les besoins des utilisateurs ; elle rsulte donc de leffet et conjugu dune conception rpondant aux besoins de lutilisateur et dune ralisation exempte de dfauts. *Flexibilit : il sagit de la capacit de lentreprise sadapter aux modifications dactivit ; elle concerne la fois lquipement et le personnel. Pour une entreprise industrielle, la politique de production comprend : Les mthodes de fabrication, Nature et quantits de produits raliser. Cette politique conduit naturellement aux prvisions dquipement, de procds mettre en application, notamment dans la voie de la mcanisation et de lautomatisation de la fabrication.
Dfinition : situation conomique o laugmentation de la production contribue la baisse du cot unitaire
Cot unitaire
Zone A
Zone B
III- Les modes de production :

B- Dfinition : Quantit produite
Cot de lensemble des facteurs
N.B : CU =
Cest la manire dont se droulent les diffrentes tapes ncessaires la production dun bien ou dun service. Le mode de la production est la fois : - Un rsultat : ncessit de satisfaire des contraintes techniques et commerciales. - Un moyen : recherche dune efficacit de lensemble du systme de production : meilleure productivit.
Quantits produites
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B- Production et gestion des contraintes techniques :

la production unitaire
Trois types dorganisation de la production sont classiquement distingus.
Mode de Pon
la production en srie
Exemples dapplication
Caractristiques
la production la commande
Pon unitaire x la production en continu x x x x x
Des contraintes techniques conduisent distinguer
Pon de : - paquebots, - satellites, - grands travaux publics - produits de luxe comme lartisanat dart ou la haute couture.
Un mode de production dsigne la manire dont se droulent les diffrentes tapes ncessaires la production dun bien.
Des contraintes commerciales conduisent distinguer la production pour le stock
Concrtement, deux modes de production sopposent historiquement.
Pon en srie
Pon dominante dans les secteurs de grandes consommations : - automobile - lectromnager - textile. x x x x x x
la production flux pouss
la production flux tendus
Fabrication de produits personnaliss, adapts aux besoins spcifiques des utilisateurs ; Mobilisation des ressources de lentreprise pour une priode relativement longue ; Utilisation dun personnel qualifi susceptible dexcuter des tches non rptitives ; Absence de problme de stocks ; Problme de matrise des cots et de respect de dlais. Pon en grand nombre de biens identiques conformment un standard ; Utilisation des machines trs spcialises o les produits circulent entre les diffrents postes de travail (chanes) Recherche dune plus grande efficacit de la pon ; Problme de gestion des encours de pon.
C- Les caractristiques des diffrents systmes de production :
TYPES DE PRODUCTION FONCTION Etude du produit

Mthodes Manutention Ordonnancement Discontinue unique
Selon le besoin du client Etablies pour chaque produit Complexe PERT
Pon en continue
Rptitive en srie
Etablies pour la srie dorigine
Continu de masse
Sur catalogue
Pon qui concerne : - les industries chimiques et ptrochimiques, - la sidrurgie.
Ralisation de la pon par flux continu de matire et de produits ; Enchanement sans temps mort des diffrentes tapes du processus de pon ; Investissements lourds, mais faible utilisation de mains-duvre ; Ncessit de coordonner les rythmes dutilisation de diffrentes machines.
Approvisionnement Par petites quantits Stockage Contrle qualit Contrle cots Entretien
avec dlais rduits Matires premires A 100% sur produits finis Par commande Peu important
Etablies lors de la conception de linstallation Simple Standardise Par lots Par marchs de Par sries longue dure Programme Par marchs de longue dure Semi-produits Semi finis Par chantillon sur produits finis Par priode ou produits Important Prdominant
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Ce tableau met en vidence dune part les principales fonctions remplir dans le cadre dun systme de production et dautre part les caractres communs ou diffrents de chacune dentre elles selon le processus choisi.
2- La rpartition technique du travail :

Quatre services assurent la prparation technique du travail, sa ralisation et son contrle.
IV- Lorganisation de la production :
Organiser la production dans une entreprise industrielle consiste dfinir les tapes et les moyens ncessaires sa ralisation et les services comptents.
- Recherche et innovation : que produira lentreprise pour
C- Les acteurs de production :

BUREAU DES ETUDES
1- Lorganisation des services :
On peut morceler le travail (travail la chane). On peut aussi dsigner un groupe douvriers qui va soccuper de la transformation dun produit du dbut jusquau stade final.
rpondre aux attentes du march ? - Etude du produit ; - Conception et mise au point des produits nouveaux ; - Amlioration des produits existants ; - Description et dessin du produit ; - Liste des pices utiliser et quantits ncessaires ; - Ralisation dun prototype, essais.
- Comment le produit doit-il tre fabriqu ?

SERVICE DES METHODES - Dfinition des modes opratoires, des machines et outils utiliser, de leur implantation.
- Etablissement du planning des oprations :
SERVICE DORDONNANCEMENT ET DE LANCEMENT
Comment sera ralise la pon ? Dans quel ordre ? Comment obtiendra-t-on une utilisation optimale des hommes et des machines, le respect des dlais ? - Outils : plannings, graphiques de Gantt, gestion de la pon assiste par ordinateur (GPAO). Un logiciel de GPAO dtermine : x Les besoins en matires et composants ; x Le plan de production ; x Lordonnancement des tches ; x Le planning des machines.
BUREAU DE FABRICATION ET DE CONTROLE
- Assurer le suivi de la fabrication ; - Contrler les tapes intermdiaires. - Contrler la qualit du produit finis.
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POST TEST
1) Quappelle-t-on cahier des charges ?
D- Lorganisation scientifique du travail (lOST)
1-Notion :
Mthode permettant de dcomposer les gestes des individus afin de les simplifier et daccrotre ainsi la productivit.
2) Citez les acteurs de la production et leur rle.
2- Principes : 3) Que signifient les termes suivants : G.A.O D.A.O C.F.A.O G.P.A.O 4) Identifier le mode de production correspondant chaque cas par la mise dune croix : Cas 1) Raffinage du ptrole. 2) Chaussures 3) Usine neuve 4) Renault cho 5) Air bus A300
LOST repose sur trois principes : La parcellisation des tches : tout geste inutile doit tre limin. La spcialisation des travailleurs : chaque salari effectue toujours le mme travail. La sparation des tches de conception, dexcution et de contrle : le personnel dencadrement est le seul responsable de la conception du travail et de sa coordination.
3- Consquences :
a- Positives :
Le taylorisme a permis le dveloppement de la production en grande srie et par consquence de la consommation de la masse. Il a favoris la constitution de grands groupes industriels qui existent encore aujourdhui. Bien quil reste utilis, ce mode dorganisation de travail est fortement remis en question car il engendre des effets ngatifs.
b- Ngatives :
Production en srie
Production lunit
Production en continu
La dgradation des conditions de travail : - La parcellisation des tches conduit les salaris excuter un nombre rduit de gestes, sans cesse rpte, face cette monotonie du travail, les salaris se sentent dmotivs, dsintresss de leur travail. - Lacclration des cadences provoque une pression permanente sur les salaris qui le supportent de moins facilement.
La multiplication des dysfonctionnements :
Notion : on appelle dysfonctionnement, lensemble des vnements ngatifs qui perturbent un systme productif.
Exemple : laccroissement de labsentisme le travailleur peu intress par son travail va chercher la fuir.
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III- Dfinition et rle :

Les fonctions commerciales
Laction commerciale cest lensemble des tches qui visent la satisfaction des besoins de la clientle, qui assurent la ralisation optimale des achats et des ventes, et qui contribuent directement au dynamise commerciale de lentreprise.
Squence N7
IV- Les objectifs de la politique dapprovisionnement :

- Dterminer les fonctions commerciales.
Comment accrotre lefficacit de lapprovisionnement dune e/se ? Il sagit danalyser des contraintes qui constituent autant dobjectifs pour la politique dapprovisionnement.
Objectifs intermdiaires
Objectifs oprationnels - Dfinir la fonction commerciale. - Dterminer le rle de la fonction commerciale. - Dcrire le processus dachat. - Utiliser les mthodes de vente. - Rsumer les notions sur le march.
Prix/cots gbgg -lise en concurrence des fournisseurs potentiels. -achat en grande quantit. -standardisation. -minimisation des cots dacquisition et possession des stocks.
Qualit -intervention du client dans la conception et la fabrication des fournitures. -recherche dune homognit des fournitures. -choix de mthode de contrle.
Continuit. -prvision des besoins -analyse de la sant financire des fournisseurs -relations de partenariat avec fournisseurs.
Objectif s de lappro visionn
Scurit -continuit des livraisons -scurit des entrepts. -solidit des fournisseurs.
Flexibilit Dlais -choix de -rgularit des III- le processus dachat fournisseurs livraisons -recherche dune pouvant sadapter diminution des rapidement Description du processus dlais lvolution des Le processus dachat peut tre reprsent par le schma suivant : -fiabilit du besoins fournisseur et du -amlioration des relations clients et transporteur. Recherche et Suivi de la fournisseurs. slection des commande et Expression Ngociatio rception de fournisseurs n et dun besoin la livraison
commande
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Satisfaction
Non-satisfaction
a- la slection des fournisseurs

Pour valuer les offres faites par les fournisseurs potentiels, les entreprises appliquent sensiblement les mmes critres : qualit, prix, comptences techniques, rputation, dlais de livraison, localisation gographique, etc.
Evaluation des performances
1. lexpression du besoin
c- la ngociation
4- ngociation et commande
Une tape importante du processus dachat est la ngociation avec les fournisseurs. Un certain nombre dobjectifs devront tre atteints au cours de la ngociation dachat :
La dfinition et la description du ou des produits aptes satisfaire le besoin sont les premires tapes du processus dachat.
2. la recherche et la slection des fournisseurs
b. la recherche des fournisseurs
-spcification prcise des produits (ex : la dfinition des niveaux de tolrance, de rsistance) et des moyens de contrle. - dtermination des prix et ventuellement des clauses de rvision de ces prix dans le cas de livraisons chelonnes dans le temps (ex : rvision en fonction de lvolution du cours des matires premires, des parits montaires) ; - fixation des modalits de paiement (ex : paiement comptant avec escompte, paiement x jours fin de mois, par lettre de change accepte) ; - conditions de livraisons (ex : dpart usine, France domicile) ; - dlais de livraison et pnalits de retard.
Les responsables de lapprovisionnement ont rechercher continuellement de nouvelles sources dapprovisionnement quils incluent dans un rpertoire de fournisseurs tenu jour. Ils peuvent recourir plusieurs moyens pour rechercher des fournisseurs, parmi lesquels : les pages jaunes des lannuaire tlphonique, les divers salons organiss par les fournisseurs, les reprsentants de commerce, les dpliants et catalogues publis par les fournisseurs. Les responsables valuent ensuite les fournisseurs potentiels afin de juger de leur fiabilit et de la qualit de leurs services. Pour une commande spcifique, on choisit un fournisseur inscrit au rpertoire. Soit directement, soit par appel doffres. A des conditions en tous points semblables, plusieurs choix sont alors possibles : un fournisseur local ou loign, un petit ou un grand fournisseur. Un fournisseur-client, un distributeur ou un fabricant (on parle alors dachat indirect ou direct), un fournisseur rcent ou ancien.
d- la commande
3- un seul fournisseur ou plusieurs ?
Une entreprise pour une mme catgorie de produits peut sapprovisionner auprs dun seul fournisseur ou au contraire choisir de rpartir ses achats auprs de plusieurs fournisseurs concurrents.
La commande est un acte juridique qui engage lacheteur envers le fournisseur. Elle est rdige par le service des achats sur un bon de commande ( en-tte du client) ou sur un bulletin de commande ( en-tte du fournisseur). Ce document est tabli en plusieurs exemplaires pour le fournisseur dont lun est retourn sign et sert laccus de rception de la commande, un exemplaire pour le magasin permettra de contrler la rception et un dernier exemplaire, conserv par le s/ce achat).
5- le suivi de la commande et le contrle de la rception

Lorsque la commande est passe, le processus dachat nest pas termin : il est ncessaire de procder trois types de contrles (on parle de suivi de la commande )
Scurit des approvisionnements ( on ne met pas ses ufs dans le mme panier ). Eviter dtre la merci dun seul frs.
Plusieurs fournisseurs Concurrence entre les fournisseurs sur les prix, dlais, conditions et qualit.
d- la surveillance des dlais de livraison : les relances
La premire relance est la rclamation de commande , elle concerne la confirmation de la commande par le fournisseur, cest dire laccus de rception de la commande. Ce document est essentiel car le contrat nest conclu quau moment de lenvoi de la confirmation de la commande par le fournisseur, ce nest qu partir de cette acceptation que le fournisseur est tenu de livrer les biens aux conditions prvues. Quelques jours avant la date de livraison convenue, il est utile de se faire confiance. Enfin, en cas de retard de livraison, il faudra faire une nouvelle relance avant den aient ventuellement une mise en demeure de livrer sous la forme dune lettre recommande avec accus de rception.
Fournisseur unique Meilleures conditions financires. Compression des frais de transport. Facilit de relations (bonne connaissance rciproque). Dlais plus faciles surveiller. Seule solution, lorsque le fournisseur dun brevet ou dune concession exclusive est le seul prsenter un niveau de qualit ou de s/ces satisfaisant ou lorsque la fabrication du bien considr demande la mise au point dquipements spcifiques. Compensation du retard dun frs par une commande un autre. Possibilit de diversification gographique des approvisionnements.
e- le contrle des biens lors de la livraison

Il sagit de deux sortes de contrles, lun quantitatif et lautres qualitatif. - le contrle quantitatif, dune part, confronte le bon de livraison et le bon de commande et, dautre part, vrifie que les quantits livres sont celles qui sont annonces. - Le contrle qualitatif a pour but de vrifier la conformit aux spcifications de la commande et le bon tat des biens livrs. Tout dommage ou dsaccord doit tre 129
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immdiatement signal au fournisseur et au transporteur. Il est toujours prfrable de refuser les marchandises endommages ce moment-l et dviter ainsi toute discussion ultrieure au sujet de la responsabilit.
A. Sens du contact
f- le contrle de la facture
Nature Du contact
Ce dernier contrle consiste rapprocher le bon de commande, le bon de rception et la facture et vrifier les prix unitaires et les diffrentes conditions( de paiement , de port, demballage, etc.) avec les conditions prvues. Anonyme
XII-
IV- les mthodes de ventes
Le/se va vers le client Contact en Contact Face--face indirect x Vente par x Vente par runion catalogue. x Vente par publipost age
Vente par tlphone
La vente peut seffectuer sous de multiples formes qui peuvent tre combines au sein dune mme e/se pour constituer un systme de vente original. La vente foraine est synonyme de vente sur march. La vente en libre service satisfait, selon A. Fady, trois caractristiques : -Prsentation de produits ( gnralement pr-emballs) la vue et la porte de main du client avec affichage apparent du prix ; -libre choix des articles par lacheteur sans intervention du vendeur ; -mise la disposition de la clientle dun matriel pour runir et transporter ses achats (panier ou chariot) lintrieur du magasin jusquau poste dencaissement plac la sortie de vente. personnalis
La vente en libre choix permet au client de slectionner lui-mme le produit quil souhaite acheter et auquel il a libre accs mais lui impose de faire appel au vendeur pour lobtenir. La vente par correspondance regroupe la vente par catalogue (propositions multiples) et la vente par publipostage ou mailing (proposition unique) La vente par runion se droule au domicile dun particulier sans lien direct avec lentreprise productrice (hte ou htesse) qui a pris linitiative dinviter nommment ami(e)s, voisin(e), parent(e)s et relations pour leur permettre dassister une runion mene par un reprsentant(e) des produits dont il souhaite la dmonstration(ex :Avon) La vente par visite domicile est synonyme de dmarchage ou de vente par reprsentants elle se pratique sur rendez-vous ou sans rendez-vous (porte porte). La vente lectronique regroupe la vente par tlphone, la vente par mini te (ex : supermarch lectronique Cadi tel)
Le client vient le/se Vente Vente traditionnelle moderne Vente en foirex Vente en exposition. libre s/ce. Vente foraine x Vente en libre choix en magasin de dtail, de gros, lusine, en entrept Vente en x Vente en magasin de salle dtail, de gros, dexpositi entrept. on Vente lusine
Vente par visite domicile
V- Notions sur le march

Les innombrables oprations qui sont effectues par les divers agents conomiques doivent se rencontrer. Cette rencontre sopre sur des marchs. Ceux-ci ralisent la comptabilit dactes conomiques autonomes.
B- March national :
1-Dfinition du march :
Le march est le lieu o se ralise lchange conomique, cest l quil y a une confrontation entre les acheteurs et les vendeurs dun bien, dun service ou de monnaie.
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Ista Hay Riad
Ista Hay Riad
Donc le march est le lieu de rencontre o les offres des vendeurs rencontrent les demandes des acheteurs qui sajustent un certain prix.
3-les mcanismes de fonctionnement du march :

Demande
Offre
c- la sensibilit de loffre et de la demande :

Le march de la thorie conomique sert de cadre de rfrence la description du fonctionnement de tous les marchs. Sur un march, les quantits offertes et demandes dun bien varient lorsque le prix de ce bien change ; le tableau suivant rsume la nature des variations de loffre et de la demande. Ractions Variations Offre Demande
Organise la Rencontre
Prix de march
Quantits Echanges
B. Augmentation du prix
Diminution du prix
Loffre dsigne la quantit de biens et services que les vendeurs sont prts vendre pour un prix donn. La demande dsigne la quantit de biens et services ou capitaux que les acheteurs sont prts acqurir un prix donn, tant donn leurs revenus et leurs prfrences. Le prix cest la valeur, exprime en monnaie, des biens (ou services) effectivement changs. Thoriquement, le prix dpend de loffre et de la demande. Si loffre dun bien est suprieure la demande, le prix de ce bien a tendance baisser, et rciproquement.
Loffre augmente car les vendeurs veulent profiter dune opportunit de gain. Loffre diminue car certains vendeurs se retirent ou disparaissent.
La demande diminue car les produits deviennent plus chers pour les acheteurs. La demande augmente car les produits sont moins chers pour les acheteurs.
2- Les diffrents types des marchs :
d- le prix dquilibre :
Dans le modle de lconomie de march, cest la libre confrontation de loffre et de la demande qui va dterminer le prix dquilibre du march. La confrontation de loffre et de la demande
Les diffrents types des marchs
Classification selon la nature Du bien
Classification selon ltendue gographique

Offre ! demande Les e/ses sont en concurrence et devront Baisser leur prix pour couler leur production. Ceci aura pour effet : o Daugmenter la demande. o De diminuer loffre. Offre demande les acheteurs entrent en concurrence et acceptent une augmentation du prix. Ceci aura pour effet :
x x x x x
Le march des biens de consommation. * Le march local, rgional, national. Le march des biens dquipement. * Le march international. Le march des facteurs de production. Le march de production. Le march des capitaux.
-de diminuer la demande
* La thorie conomique a essay, partir de lobservation des marchs rels, de formaliser les mcanismes du march. Pour cela, elle utilise un march idal qui sert de cadre danalyse.
-Daccrotre loffre.
Si loffre est suprieure la demande :
Le dsquilibre de loffre par rapport la demande. Les solutions pour retrouver lquilibre peuvent provenir des entreprises ou de ltat. - Les solutions des entreprises : La diminution de loffre par une baisse de la production avec un risque de licenciement.
Le march de la thorie conomique
Un lieu abstrait
o se confrontent loffre et la demande dun bien ou dun service 132
et sur lequel se forme le prix
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Ista Hay Riad 400 200 Prix Le prix dquilibre 1000 800 600 400 200 Quantits 1000 2000 3000 demande offre 1500 2000 800 500
Ista Hay Riad
La diminution des prix de vente, ce qui aura pour effet de rduire les bnfices, impliquant une rduction des salaires et des licenciements ou la constatation pertes. - Interventions de lEtat : LEtat peut intervenir en limitant la production, ou en favorisant la diminution de loffre par la destruction des quantits trop produites et en indemnisant les producteurs, ou en transformant les stocks. LEtat peut intervenir pour maintenir lquilibre du march en ralisant des achats pour ses administrations ou en attribuant des aides aux entreprises exportatrices.
Si loffre est infrieure la demande :
Le dsquilibre de la demande par rapports loffre. Dans ce cas, les solutions peuvent tre les suivants :
B- March extrieur :
Les solutions des entreprises : o Limiter la demande par une augmentation des prix. o Importer des biens pour satisfaire la demande nationale. Si la demande est persistante, les entreprises devront accrotre les moyens de production, ce qui engendre la cration demplois.
1- Introduction :
Le commerce extrieur est un ensemble des changes de biens et services pratiqus entre les nations. Le commerce internationale permet un pays de consommer plus que ce quil produit avec ses ressources propres et dlargir ses dbouchs afin dcouler sa production.
Interventions de lEtat : LEtat peut intervenir pour contrler les prix si ces derniers augmentent artificiellement ou, limiter les importations afin de favoriser la production nationale, donner des subventions.
2- Protectionnisme et libre-change :
Le protectionnisme dsigne la mise en uvre de moyens destins limiter laccs au
territoire national des produits, services et capitaux trangers (droits de douane, rglementation, contrle des charges). A loppos du protectionnisme, on trouve le librechange. Le libre change est dabord une thorie (loi de lavantage absolu, loi des avantages comparatifs...), selon laquelle deux pays sont dans des situations plus avantageuses ds lors quils ouvrent leurs frontires. Le libre-change est aussi une politique des changes extrieures caractrise par la libre circulation des marchandises (des capitaux et des personnes) entre les pays, sans droit de douane, sans contingentement, sans rglementation. Comme pour le protectionnisme, il peut y avoir des degrs dans le libre-change.
La hausse ou la baisse du prix sur le march se poursuivra jusqu ce que lquilibre entre loffre et la demande se ralise. Ce prix est appel prix dquilibre du march. Sil ny a pas dentrave la libre confrontation de loffre et de la demande, tous les marchs tendent vers un tat dquilibre. Il ne peut donc pas y avoir de crise.
Exemple : soit le march du produit P dont les donnes sont les suivants :
3- La balance commerciale :
La balance commerciale est la diffrence entre les exportations et les importations.
Prix de vente 1000 800 600
Demande 700 800 1000
Offre 3000 2000 1000
Exportations Importations Solde positif
Excdent de la balance commerciale Exportations > Importations
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Ista Hay Riad Exportations Importations > 0 Solde positif
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Le FMI assiste galement les Etats dans leurs programmes de dveloppement conomique et prvoit des programmes dajustement structurel dans les pays en dveloppement destins rformer leurs structures conomiques.
c- Banque internationale pour la reconstruction et le dveloppement (BIRD) :

La banque internationale pour la reconstruction et le dveloppement est une agence spcialise des Nations unies qui a pour objectifs de :
Exportations
Importations
Solde nul de la balance commerciale ou quilibre Exportations = Importations
Solde ngatif
Exportations
Importations
Solde ngatif de la balance commerciale ou dficit Exportations Importations < 0
Participer la reconstruction et au dveloppement des pays membres en favorisant les investissements en capital pour stimuler la production. Accorder des garanties et des crdits afin dencourager les investissements privs ltranger. Complter ces investissements par des financements appropris.
d- Organisation de coopration et du dveloppement conomique (OCDE) :

LOCDE regroupe un nombre lev de pays (les Etats-Unis, le Canada et le Japon). Elle vise : Contribuer lexpansion de lconomie et de lemploi dans les pays membres tout en maintenant la stabilit financire. Promouvoir lexpansion du commerce mondial sur une base multilatrale et non discriminatoire.
* Structure de la balance commerciale : La structure de la balance commerciale par produits est une dcomposition des flux dachat et de vente de marchandises regroups par types de produits reprsentatifs de la production. Les dcompositions de la balance commerciale peuvent mettre en vidence :
La nature des produits changs : le pays exporte-t-il surtout des matires premires, des produits agricoles, de lnergie ou des biens de production ? Le degr de technologie incorpor aux produits : le pays exporte-t-il des biens fort coefficient de recherche, de main-duvre qualifieou linverse ?
Certains organismes ont t cres dans le cadre de lOCDE dont : Lagence pour lnergie nuclaire (1957). Lagence internationale de lnergie (1974).
4- Les organismes internationaux :
a- Organisation mondiale du commerce (OMC) :
LOMC est un organisme international crer pour promouvoir et renforcer le libre change dans le monde. Cette organisation a pour mission de :
Grer et contrler les vingt-huit accords de libre-change de lacte final. Surveiller les pratiques commerciales dans le monde. Juger les diffrents commerciaux qui lui sont soumis par les tats membres.
b- Fonds montaire international (FMI) :
Institution spcialise des nations unies qui a pour objectifs de :
Post test
Promouvoir la coopration montaire internationale. Faciliter le dveloppement et la croissance quilibre des changes commerciaux internationaux.
7- Citer les objectifs de la politique dachat ?
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8- Faut il acheter un seul fournisseur ou plusieurs fournisseurs ? prsentez les avantages de chacune des solutions. Squence N8
Les fonctions financires
9- Quels sont les critres de slection des fournisseurs ? Objectif intermdiaire - Identifier les fonctions financires
10-
Dcrire le processus dachat ?
11Quest ce quune commande ? sur quel document peut elle tre constate ? Objectifs oprationnels
- Dterminer le rle de la fonction financire. - Identifier les besoins de financement de lentreprise. - Utiliser les moyens de financement. - Dfinir les partenaires financiers de lentreprise - Expliquer la gestion de trsorerie et du budget.
12-
Citer les diffrents types des marchs ?
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Introduction :
Linvestissement entrane des besoins de financement importants. Le cycle dinvestissement commence avec la cration de lentreprise avec lachat des immobilisations ncessaires son fonctionnement (locaux, terrain, machines); il samplifie avec la croissance de lentreprise (il faut renouveler le capital amorti, augmenter la capacit de production). Le cycle dinvestissement sachve la fin de lentreprise (faillite, cessation de lactivit, absorption). Cest un cycle long (entre la date de lengagement des fonds investis et la date dobtention du bnfice, la dure est assez longue).
Dans toute entreprise, quelle que soit sa nature et importance, on assure les mmes fonctions de base : Administrative, Commerciale, Comptable et Financire, Technique et Sociale.
La division ny est pas toujours aussi nettement marque, en particulier dans une entreprise de faible importance, plusieurs fonctions peuvent fort bien tre assures par le mme service et quelque fois par le mme employ.
I- Dfinition et rles de la fonction financire :
1- Dfinition :
Linvestissement :
La fonction financire met en uvre les capitaux. Elle commande la circulation des capitaux lintrieur de lentreprise et les changes des capitaux avec lextrieur.
Cest une immobilisation des fonds dont lentreprise espre un gain futur.
La fonction financire peut tre compare la fonction de circulation sanguine dans lorganisme humain.
Types dinvestissement par objectif :
2- Les rles :
La fonction financire doit :
Investissement de cration : la naissance de lentreprise, il faut acheter des locaux, des terrains, des biens dquipements Investissement de remplacement : (ou de renouvellement) ils maintiennent la capacit de production (remplacement des biens de productions anciens). Investissement dexpansion : (capacit) pour raliser une production ou pour augmenter la capacit de production. Remarque : Investissement immatriels (ex : recherche, formation, mercatique, logiciel, organisation du travail).
Mettre au service de la rentabilit de lentreprise les ressources et les techniques financires. Apprcier puis contrler lintrt conomique des projets. Elle doit mettre aussi la disposition de lentreprise les techniques financires ncessaires son dveloppement et sa protection.
Elle a aussi dautres rles, on cite parmi lesquels :
Dcision dinvestissement :
Pour chaque investissement raliser, une tude est ncessaire afin de dterminer le projet le plus rentable (lentreprise compare le cot de linvestissement aux gains lis son utilisation).
Premirement, elle doit prvoir les emplois et les ressources pour ne pas mettre en pril lentreprise. Elle doit aussi participer aux dcisions relatives au volume et la structure des actifs. Elle doit contribuer la dfinition de conditions de vente et dachat et surveiller la capacit financire des clients et des fournisseurs.
Notion du cycle dexploitation :
B- Besoin de financement court terme :
II- Evaluation des besoins :
Le cycle dinvestissement :
A- Besoins de financement long terme :
Achat de matires premires
Stocks (matires premires)
Usine (production)
Stocks (produits finis)
Client (rglement)
Cycle dapprov.
Cycle de production
Cycle de commercialisation
Date de cration de lentreprise

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Temps
Cycle financer (cycle dexploitation)
Cycle dinvestissement
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Le cycle dexploitation est la priode sparant la date de lachat des matires premires et la date de vente du produit fini (rglement).
Laffacturage :
Lentreprise doit donc financer ses stocks (M.P ; P.F) et les crances sur ces clients.
Besoin en fonds de roulement dexploitation (B.F.R.E) :

B- Financement moyen et long terme :
Cest la vente au comptant par une entreprise de ses crances commerciales un intermdiaire spcialis appel factor (socit daffacturage). Avantage : lentreprise ne court pas le risque dinsolvabilit des clients. Inconvnient : il set cher.
Aux besoins gnrs par lexploitation (stock et crance sur les clients) correspond un financement li galement lexploitation. Il y a BFR dans une entreprise quand les besoins de financement dpassent ses ressources dexploitation.
Lautofinancement :
Il y a autofinancement quand lentreprise finance ses investissements par ses propres moyens : il sagit des moyens de financement permanents que lentreprise trouve dans ses propres ressources : bnfices, amortissements et provisions. Avantages :
B.F.R.E = stock + crances dettes fournisseurs
Cest un besoin qui existe toujours dans les entreprises (besoin stable) (il doit tre financ par des ressources stables).
III- Moyens de financements :

Inconvnients :
x Cest un moyen de financement gratuit. x Il laisse la capacit demprunt intacte. x Il finance la croissance de lentreprise. x Il est encourag par lEtat (dgrvements fiscaux). x Il est insuffisant. x Il finance des investissements rentabilit modeste. x Il diminue les bnfices distribus (dcourage les actionnaires).
A- Financement C.T :
Crdit fournisseur :
Lobtention dun crdit auprs du fournisseur allge la trsorerie. (Lidal est daccorder ces clients un crdit dune dure infrieure celle obtenue de ses fournisseurs).
Crdit bancaire :
Les apports nouveaux :

Lentreprise augmente son capital. Augmentation du capital en numraire : lentreprise vend de nouvelles actions Augmentation du capital en nature : il y a bien rel apport (terrains). Augmentation du capital par incorporation des rserves ou conversion des crances. Avantages : Lentreprise na rien rembourser. Sa capacit dendettement est intacte. La rmunration se fait en fonction des bnfices raliss. Limites : les anciens actionnaires risquent de perdre le contrle du capital (dilution du capital).
Lentreprise sadresse son banquier pour lui demander un crdit lui permettant de faire face ses chances (pour financer le cycle dexploitation). Plusieurs formes de crdit sont possibles :
Crdit de financement de la trsorerie :
+ Lescompte des effets de commerce : lentreprise peut ngocier les effets de commerce quelle possde en porte feuille (L.D.C, billet ordre, warrant) + Le crdit par caisse : lentreprise sadresse sa banque qui lui accorde des liquidits (des avances). Plusieurs techniques sont utilises : Facilit de caisse (la dure est de quelque jours / mois). Le dcouvert : dure quelques mois.
Crdit de financement des stocks :
Les emprunts moyens et long terme :

Les crdits moyen terme financent les investissements dont la dure de vie est infrieure 7 ans.
Ils sont accords sous forme de dcouvert : + Le crdit de campagne : financement des activits saisonnires. + Avances sur marchandises : financement des stocks. + Crdits spciaux : pour les activits encourager. 142
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M. Rafi Med Mle : 7116 2me dfinition : selon la loi bancaire de 1993, larticle 1 nous dicte que :
Les crdits long terme ont une dure de 7 15 ans.
Le crdit bail :
-
Est considr comme tablissement de crdit toute personne morale qui effectue titre de profession habituelle, lune des oprations suivantes :
la rception de fond public la distribution de crdit la mise disposition de la clientle de tous moyens de paiement ou leur gestion
Lentreprise au lieu dacheter lquipement, elle le loue chez une socit de crdit bail qui lachte sa demande : Lentreprise paye le loyer mensuel convenu dans le contrat. A la fin du contrat, lentreprise peut lacheter ou le restituer ou renouveler le bail.
Avantages :
x Lentreprise suit le progrs technique, elle est comptitive
Particuliers
Inconvnients : x Cest un moyen de financement cher.
Particuliers
Dpts
Crdits
Synthse :
TABLEAU DES EMPLOIS ET DES RESSOURCES RESSOURCES Dpts

Entreprises
EMPLOIS
Banque S.A
Crdit
Entreprises
- Investissements en immobilisations. - Accroissement des stocks (valeur nette). - Accroissement des crances dexploitation (valeur nette). - Accroissement des crances diverses et des valeurs ralisables (valeur brute). - Remboursement des dettes.
- Apport en capital. - Marge brute dautofinancement. - Nouvelles subventions dinvestissement. - Nouvelles dettes. - Prix de cession des actifs immobiliss. - Remboursement des prts. - Diminution des stocks (valeur nette) - Diminution des crances dexploitation (valeur nette). - Diminution des crances diverses et des valeurs ralisables (valeur nette).
2- Evolution du systme bancaire et para bancaire marocain

Les institutions financires au Maroc taient des maisons de commerce dont les transactions financires taient limites aux dpts, aux retraits et aux oprations de change qui ne reprsentaient quune branche seulement de leur activit globale. Leur dveloppement samora avec la rouverture du Maroc au commerce extrieur en 1822-1823, aprs 65 ans de repli. Alors il y a eu linfluence des tablissements financiers europens par lintermdiaire de leur reprsentant, pour la plupart des juifs installs Tanger et crrent les premires banques au Maroc. Le premier tablissement fut cre en 1844 (Banque moses pariente ). Depuis cette date, il y a eu cration dautres banques, dont certaines reprsentaient des intrts europens au Maroc. A partir de 1880, certaines banques europennes voulurent intervenir directement dans les finances marocaines et crer leurs propres succursales au Maroc. Paralllement cette priode, apparurent les banques trangres au Maroc entre 1880et 1909.
IV- Les partenaires financiers de lentreprise
B- La banque :
1 Dfinition
1re dfinition : est un tablissement ayant pour objet principal de procurer des services financiers des particuliers et des entreprises, quelles soient prives ou publiques. Lactivit de banque, trs anciennement atteste dans lhistoire, consiste sauvegarder et transfrer des fonds, accorder des prts et changer de la monnaie. Ces services sont fournis par un ensemble dinstitutions telles que les banques de dpt, les banques centrales, les caisses dpargne, les socits fiduciaires, les socits financires, les organismes dassurance vie et les banques daffaire ou autres institutions qui se destinent linvestissement bancaire. 144
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Ista Hay Riad
Ista Hay Riad
Sous le protectorat, le nombre des tablissements a atteint les 70 entre Tanger et Casablanca.
Cependant, ltablissement dun organisme bancaire proprement dit au Maroc date du dbut du 20me sicle.
a-les activits des banques Nombreuses, les activits des banques de dpt se divisent entre les services aux particuliers, les activits de crdit, les services effectus pour le compte de lEtat ou pour celui des metteurs de valeurs mobilires.
Cest ainsi que la banque dEtat du Maroc a t cre en 1907 en vertu dune disposition de lacte dAlgsiras.
Depuis et surtout partir du trait du protectorat en 1912, de nombreuses banques trangres, en majorit franaise, installrent des filiales ou succursales au Maroc.
Au moment de lindpendance, une trentaine dtablissement priv exeraient la profession de banque au Maroc et contribuaient au financement de lconomie du pays.
Paralllement aux banques commerciales prives, des institutions financires spcialises ont t cres : - la caisse de prts immobiliers (actuellement CIH ) - la caisse marocaine des marchs - la caisse centrale de garantie - plusieurs organismes du crdit agricole - des banques populaires
Jusquen 1943, les entreprises bancaires ntaient soumises aucune rglementation.
Les services la clientle particulire sont le plus souvent rendus gratuitement en contrepartie du dpt de fonds non rmunrs. Ils comprennent toutes les activits ayant trait la gestion des comptes de dpt (rglement et encaissement des chques, recouvrement des factures, excution des ordres de virement, gestion des rglements par carte bancaire et carte de crdit, oprations de change avec ltranger). Certains services sont galement rendus moyennant commission (conservation des titres, conseils concernant les placements, location de coffres-forts). Loctroi de crdit, aux entreprises comme aux particuliers, est la principale source de profit pour les banques : celles-ci consentement des dcouverts, des avances, des prts, et pratiquent galement lescompte deffets de commerce. Enfin, les services effectus pour le compte de lEtat comprennent le placement des emprunts dEtat, notamment les bons du trsor .les banques pratiquent en outre une activit de gestion auprs du public au profit des metteurs dactions et dobligations. b-le circuit bancaire Lactivit des banques consiste en fait transformer des dpts en crdits ce qui explique leur rle dterminant dans les processus de la cration montaire. Deux types de dpts peuvent tre effectus auprs des banques : des dpts vue, dont le retrait ne ncessite par de pravis (cest le cas des comptes de chque, des comptes sur le livret tels A ou les plans dpargne populaire, des comptes spciaux tel le Codevi et des comptes courant des entreprises commerciales ) ; et des dpts terme, qui ne peuvent faire lobjet dun retrait qu terme fixe un retrait anticip reste nanmoins possible, tout en entranant la perte de certains avantages lis au dpt terme, en particulier une rduction du taux dintrt.
La banque dEtat du Maroc nexerait que pr modestement son rle de contrle de la distribution des crdits par du rescompte car les tablissements bancaires marocains obtenaient directement des concours auprs des maisons mres.
Depuis 1956, le systme bancaire et para bancaire marocain connat de trs importantes transformations : - suppression et transformation de certaines banques - cration de nouveaux tablissements - marocanisation de la quasi-totalit des tablissements trangers. - Entre en vigueur de la loi bancaire (dahir 21.04.1967 ) - Cration et rorganisation profonde des organismes financiers spcialiss - Loi bancaire du 06.07.1993.
3- Oprations de banque
La banque peut tre dfinie par ses activits qui comprennent la rception de fonds du public, la mise la disposition de la clientle et la gestion de moyens de paiement, et avec les fonds ainsi recueillis, la conduite doprations de crdit, elles-mmes gnratrices de nouveaux dpts par le supplment de monnaie quelles sont amenes crer.
A partir de ces dpts, la banque dispose de fonds, quelles peuvent utiliser librement, condition dtre toujours en mesure de les restituer si le dposant la demande. Pour ce faire, elle est tenue de respecter un certain rapport entre ses rserves de monnaie et les prts quelle consent, rapport que lon appelle son coefficient de liquidit. Ds lors que la banque satisfait ces conditions, elle est en mesure de crer de la monnaie : elle le fait non seulement lorsque, en contrepartie dun dpt, elle permet son client de rgler ses dpenses par chques ou par carte de crdit
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Ista Hay Riad Ista Hay Riad x Animer et largir le march financier aux investisseurs De ce fait elle apparat comme un lment moteur de lindustrialisation et de la croissance conomique son ; plus valus, ce qui est une opportunit de gain, plus de bnfice pour les socitaires. M. Rafi Med Mle : 7116
mais galement lorsquelle octroie des avances un client dbiteur .en effet, par sa seule volont, son client pourra utiliser des moyens de paiement auxquels ne correspond aucun dpt, ce qui revient crer de la monnaie .en revanche, lorsque le client remboursera la banque, il y aura destruction de monnaie. - Pour lpargnant :
Un particulier qui place son argent dans la bourse en achetant des titres de socit peut devenir actionnaire dans telle affaire, ainsi devient membre de la socit, il peut recevoir des dividendes.
- Pour les socits :

Pour les socits qui ont besoins dargent pour tendre leurs activits, le recours la BVC constitue le moyen le plus rapide et le plus sre. Car il leur permet dacqurir les capitaux en mettant des titres la disposition des futurs acqurant, les socits rcuprant leurs valeurs en argent, en prenant en considration tous ces avantages.
Si lconomie est en situation de croissance, le montant de la monnaie dtruite restera infrieur la cration ralise, et il y aura gonflement de la masse montaire. Le mme phnomne sobserve lorsquune banque achte des devises ltranger (elle cre de la monnaie nationale en contrepartie) ou lorsquelle consent des avances au trsor public, le banquier de lEtat. Dans le cadre dun tel systme, on empche les banques de crer indfiniment de la monnaie, en les obligeant dposer une partie de leurs avoirs auprs de la banque centrale : le montant quelles seront autorises crer dpendra donc, en dernire analyse, de leur capacit relle de remboursement - Pour les socitaires :
Les socitaires tirent profit de la cotation en bourse des titres de leurs socits, du fait que cette inscription est une qualit de bonne sant de la socit.
B- La bourse des valeurs :
- Pour lconomie en gnral :

Elle permet de participer directement ou indirectement leffort dexpansion des entreprises par consquent de lconomie du pays en gnral.
1-Dfinition
La bourse des valeurs est un march financier des capitaux moyen et long terme. Les instruments utiliss sur la bourse des valeurs sont soit des actions ou des obligations appeles titres ou valeurs mobilires. La bourse est un march o se confronte des offreurs et des demandeurs de fonds.
3-Les acteurs de la bourse
2- Historique
Socits cotes en bourse
Acheteurs de titres Vendeurs de titres
OPCVM Observateurs professionnels analyses financires BOURSE CDVM
A lorigine, la bourse tait un march suppos ouvert quiconque souhaitait vendre ou acheter ; La bourse de paris fut certainement rige dans cet esprit, et sigea dans un difice construit aux frais du public. Mais bientt on ralisa que, pour homologuer ces contrats, il fallait un organisme officiel. Cest ainsi que les personnes autorises exercer en bourse furent limites certaines catgories doprateurs. La bourse joue un rle important dans lconomie capitaliste. elle permet en effet la vente de titres commerciaux et constitue un march de valeurs mobilires, encourageant ainsi linvestissement Les principales places boursires dans le monde sont : NEW-YORK, LONDRES, TOKYO.
4-Le rle de la bourse
Socit en bourse
Socit gestionnaire de bourse
Le march boursier permet de : x Organiser les ngociations sur les valeurs mobilires les monnaies et les lingots dor x Faciliter les transactions sur ces valeurs ainsi que leurs cotations et la publication des cours dans les meilleures conditions de rgularit x Faciliter lmission des valeurs mobilires x Faciliter le contacte entre investisseurs et pargnants 148
x Socits en bourse sont les acteurs de base, ce sont des organismes financiers qui sont souvent des filiales d'institutions financires charges de la ngociation et la cotation des valeurs mobilires, ce sont des personnes morales.
149
8-Les indices de la BVC

Sur la BVC 3 indices sont calculs : - Indice gnral de la bourse(IGB) - Casablanca finance groupe 25 (CFG) - Upline securities index (USI)
Lindice gnral de la bourse :

Il est calcul par la socit gestionnaire, lchantillon pris en considration est compos de tous les titres cots la bourse(54 socits), lindice de base est choisit dune faon arbitraire pour la date du 31-12-1972 il est calcul chaque jour et publi par la socit gestionnaire.
x La socit gestionnaire, SBVC, est une socit de droit priv, dont le rle est de grer et de dvelopper lactivit boursire. x Le CDVM (conseil dontologique des valeurs mobilires) il veille la protection des pargnants et au bon fonctionnement du march boursier ( cest un tablissement public dot de la personnalit morale et de lautonomie financire, il est soumit la tutelle de lEtat. x Le OPCVM (organismes de placement collectif en valeur mobilire ) il sagit dun portefeuille collectif de valeur mobilire et de titres grs par des spcialistes (grants) dune grande institution financire et constitue par les fonds des pargnants. Cette expression recouvre les SICAV (socits dinvestissement capital variable) et les FCP (fonds communs de placement) ces 2 catgories dorganismes ont pour objet de grer un portefeuille de valeurs mobilires : ils ont t conus pour permettre aux pargnants daccder facilement au march financier. Le CFG 25 :
5-Relation entre march primaire et march secondaire

LUSI :
Cest un indice par une socit financire (Casablanca finance groupe) lchantillon pris en considration est compos de 25 titres cts la bourse casa. Les critres pris en considration sont : la taille et la reprsentation sectorielle. lindice de base est choisit dune faon arbitraire le 31-12-1987
March primaire et march secondaire sont indissociables en effet le premier dpend du deuxime : Les pargnants nachtent des titres que quand ils sont srs de leur liquidit et rentabilit, cest dire quand ils sont assurs de pouvoir les revendre sur le march secondaire de bonnes conditions. Le march secondaire dpend du primaire : la multiplication des changes dpend des titres mis sur le march primaire donc de leffort de lentreprise.
LUSI est calcul par la socit financire upline scurities. Lchantillon de calcul est compos de 10 socits cotes la bourse des valeurs. les socits sont choisies selon la taille et la reprsentation sectorielle, lindice de base est choisit dune faon arbitraire le 31-12-1989
6-La dynamisation de la bourse
Lexique
La bourse :
La bourse est un lieu permettant la confrontation des demandeurs et des offreurs pour un produit donn. Cest donc un espace gographique particulier o se dterminent les cours dchange, cest dire le prix dchange des produits en question.
C. La dynamisation de la bourse a pour objectifs : x Financer lconomie en particulier les investissements productifs crateurs demplois.
Impulser la concurrence au sein du march financier au sens large et ce afin dencourager loffre et la demande.
7-La fixation des prix en bourse
Le march boursier :
Le march boursier est un lieu o se confronte loffre et la demande des valeurs mobilires et o se dterminent les cours de ces valeurs. Les v.m. peuvent tre soit revenu fixe (obligations) soit revenu variable (action). Aussi, les changes qui sy oprent concernent les monnaies et les lingots dor.
Le march financier :
Au sens restreint, le march financier dsigne le march boursier o schangent action et obligation principalement. Au sens large, cest un march qui comprend lensemble des changes de capitaux long terme. Epargnants et investisseurs par le biais des intermdiaires financiers sont mis en relation par ce march. Son rle est de permettre le financement de lconomie.
Chaque jour, des personnes dsirent acheter des actions, dautres en vendre, mais elles ne sont pas prtes le faire nimporte quel prix. Les agents de change chargs de raliser les oprations en bourse reoivent des ordres dachat et de vente. On regroupe lors de la cotation (dite par tiroir) les ordres dachat et de vente chaque limite de cours, en considrant que ceux qui achtent 100F achtent aussi moins (ordres dachat cumuls) et, rciproquement, que ceux qui veulent vendre 100F le feront fortiori plus de 100F (ordres de vente cumuls). Le prix dquilibre sera celui o schange un maximum de titres. Autrement dit, pour chaque limite de cours, on regarde les nombres : ordres dachat cumuls et ordres de vente cumuls, le nombre dchanges possibles tant le plus petit de ces deux nombres, on regarde ce qui se passe pour chaque limite de cours et on prend la ligne o il y a un maximum de titres ngocis.
Les valeurs mobilires :

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Ista Hay Riad
Ista Hay Riad
Les valeurs mobilires sont des titres achets et vendus, la bourse, appels bourse des valeurs, en vue de raliser un placement rentable. Ces valeurs, dont les deux principales sont les actions et obligations, sont qualifies de mobilires car on peut les changent rapidement sur un march.
Laction :
Laction est un titre de proprit dune fraction de lentreprise. Elle donne droit un certain pourcentage des bnfices. Le dtenteur dune action devient donc actionnaire de lentreprise ; il participe aux assembls gnraux des actionnaires et lit, cette occasion, le conseil dadministration de la socit. Lactionnaire doit tre inform priodiquement sur lactivit et les rsultats de lentreprise.
Lobligation :
- Ventes - Encaissements divers TOTAL (1) DECAISSEMENTS - Achats - Autres charges - Divers TOTAL (2) SOLDE DE LA PERIODE (3) = (1) (2) SOLDE DE DEPART (4) SOLDE DE TRESORERIE (5) = (4) (3)
Lobligation est un titre de crance long terme mis par une entreprise, une institution publique ou lEtat lorsquils empruntent des fonds auprs des pargnants. Une obligation reprsente ainsi une dette de linstitution financire mettrice de lemprunt. Les obligations sont des valeurs revenu garanti, quel que soit le niveau des bnfices de lentreprise mettrice. Lachat dune obligation prsente moins de risque que lachat dune action.
B- La gestion de budget :
1- Le rle
La gestion budgtaire est une mthode dynamique qui fait intervenir tous les responsables des centres de dcision dans : - La prparation des dcisions - La dtermination des objectifs - La mise en uvre des moyens - La traduction en chiffre des dcisions prises par la direction - La participation la mise en place de la gestion budgtaire.
V- La gestion de trsorerie et de budget :
2- Les principes :
a) Hirarchie des budgets et interdpendance : budgets rsultants sont labors partir des budgets dterminants. Ex : budget des approvisionnements est tabli partir du budget de production. b) La cohrence : les diffrents budgets sont tablis en concertation afin que lensemble des prvisions soient ralisables. c) Priodicit : les budgets sont dtermins pour une priode donne.
A- La gestion de trsorerie :
1- Dfinition :
La gestion prvisionnelle de la trsorerie est une mthode qui permet destimer et de prvoir dans quelle mesure lentreprise devra tantt recourir un financement additionnel pour pouvoir rgler ses paiements, tantt procder des placements temporaires aprs avoir honor ses engagements courants. Seules des prvisions de trsorerie mais par mois peuvent permettre aux entreprises danticiper les besoins de financement court terme lis aux dcalages temporaires entre encaissements et dcaissements.
3- Les tapes :
Prvisions gnrales - Rechercher les informations. - Dterminer les objectifs atteindre
2- Le budget de trsorerie :
Lensemble de ces prvisions dencaissement et de dcaissement sont regroupes dans un plan de trsorerie. Budgtisation Fvrier Mars Avril Mai Juin
Janvier
ENCAISSEMENTS
- Etablir les budgets partir des instructions et des moyens disponibles - Mettre en uvre les prvisions.
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Contrle
- Analyser les carts entre prvisions et ralisations - Communiquer les rsultats la direction gnrale pour dcisions. 4 560 000 1 200 000 5 760 000 4 788 000 1 200 000 5 988 000
variables (220 x Q) Cot variable Charges fixes Cot total
4 332 000 1 200 000 5 532 000
Schma densemble de la gestion budgtaire
Budget des ventes
Stock de
D- REALISATION ET ANALYSE SES ECARTS POUR LE MOIS DE JANVIER Prvisions pour 4 100 produits Ralisation Ecarts Q PU M Favorables dfavorables Mat. et fournitures 42 000 2 420 000 2 378 000 4 100 580 Main-duvre D 102 000 1 292 000 1 394 000 4 100 340 Autres ch. variable 26 000 928 000 902 000 4 100 220 Charges fixes 80 000 1 280 000 1 200 000 5 874 000 5 920 000 102 000 148 000
Budget de production
Stocks de
Budget des charges - de production - de distribution - gnrale
Budget des investissements
Budget des approvisionnemen
Pour faire ressortir les carts, il faut calculer le cot prvisionnel pour la quantit relle (ralisation de Janvier : 4 100 produits au lieu de 4 000 prvus). x Rel prtabli ! 0 dfavorable x Rel prtabli 0 favorable Ecart global = 5 920 000 5 874 000 = 46 000 dfavorable, ou 148 000 102 000 = 46 000 dfavorable. Lcart global est dfavorable. La main-duvre a permis un gain de productivit mais qui a t annul par le prix des matires et des autres charges. Remarque : on analysera les carts mois par mois pour ventuellement prendre une dcision si la tendance se confirme.
Exemple : Budget de trsorerie
Post test
1) Quest ce que linvestissement ?
2) Citez les diffrentes formes dinvestissement.
Bilan prvisionnel Compte de BudgetRecettes de production Dpenses rsultat Lentreprise GAMA fabrique des supports en acier. Ralisation pendant le mois de Janvier : Prvisions des ventes pour le 1er trimestre : - Janvier 4 000 supports vente 4 100 produits - Fvrier 4 200 supports Charges relles : - Mars 3 800 supports - Matires et fournitures 2 420 000 Il ny a pas de stock de produits finis. - Main-duvre directe 1 292 000 Cot variable pour un produit : - Autres charges variable 928 000 - Matires et fournitures 580 - Charges fixes 1 280 000 - Main-duvre 340 - Autres charges variables 220 Cot variable 1 140 Charges fixes 1 200 000 F
3) Quentend-t-on par lautofinancement ?
4) Que signifie le besoin de fonds de roulement ? Par quoi peut- il tre financ ?
C- BUDGET DE PRODUCTION POUR LE 1ER TRIMESTRE Janvier (4 000) Fvrier (4 200) Mars (3 800) Matires et 2 320 000 2 436 000 2 204 000 fournitures (580 x Q) Main-duvre 1 360 000 1 428 000 1 292 000 directe (340 x Q) Autres charges 880 000 924 000 836 000
5) Quest ce que la bourse ? Quel est son rle ?
6) Citez les acteurs de la bourse et leur rle. 155
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7) Citez les indices de la bourse des valeurs de Casablanca.
8) Quelles diffrences fates vous entre actions et obligations ?
Squence N 9
Les fonctions administratives
9) Citez les avantages et les inconvnients du crdit-bail.
Objectifs intermdiaires -Identifier les fonctions administratives.
- Identifier le rle de la fonction administrative. - Dcrire la gestion du personnel. - Prsenter les styles de management.
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I- Le rle de la fonction administrative :

4 - Coordonner :
FAYOL a distingu, au dbut du 20me sicle, six grandes fonctions : fonction administrative, fonction technique, fonction commerciale, fonction financire, fonction de scurit et fonction comptable.
Cest maintenir lunit daction et harmoniser les fonctions de chaque secteur de responsable. Il faut veiller ce que tout se passe conformment aux directives donnes.
La fonction administrative assure la direction de lentreprise : administrer, cest la fois prvoir, organiser, commander, coordonner et contrler . Cest vrifier les moyens et les rsultats : - par apport aux ordres donns, - par apport aux objectifs fixs.
5- Contrler :
La fonction administrative est synonyme de gestion. Il sagit de trouver la meilleure utilisation possible des moyens mises la disposition du titulaire de cette fonction administrative pour atteindre les objectifs quil sest fix.
En effet, la fonction administrative repose sur 5 lments cl :
II- La gestion du personnel :

A/ LE RECRUTEMENT : 1-Dfinition :
Le recrutement est une dcharge dadquation entre un poste et un candidat. Le problme que pose tout recrutement est dassurer la meilleure adquation entre des aptitudes individuelles et les besoins dun poste. Le recrutement / adquation de deux sous-ensemble Le march du travail Lentreprise
Prvoir Organiser Commander Coordonner Contrler
1- Prvoir :
Cest le pralable toute action. La prvision porte sur les buts et sur les moyens. Elle suppose ltude de la conjoncture et lanalyse des rsultats et des ressources internes.
2- Organiser :
Des individus et leurs aptitudes Un poste et son profil
Cest fournir lentreprise les moyens et les mthodes ncessaires la ralisation de ses objectifs. On mettra dans en uvre les moyens humains, matriels et financiers, de manire optimale, cest--dire permettant dobtenir le maximum de production avec le moindre cot. Ainsi, lentreprise doit tre organise :
Sous langle social (politique des relations sociales) ; Sous langle technique ; Sous langle financier ;
de faon rationnelle et efficace.
Apprciation des aptitudes individuelles.
Description des postes existants ou crer
Lorganisation relve donc des connaissances psychologiques, scientifiques et financires.
3- Commander :
Hirarchie des candidats Adaptabilit : des savoirs, des aptitudes, des personnalits Hirarchie des besoins
Cest mettre en action les moyens dont dispose lentreprise. Il faut donc : 4. donner des directives ; 5. prendre des dcisions ; 6. sassurer de leur excution. Cette fonction suppose : - des connaissances humains, psychologiques (lart de commandement) ; - des connaissances techniques affrentes la tche accomplir ; - des connaissances prcises sur lentreprise et son organisation.
Une embauche
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Ista Hay Riad Un poste a- Dfinition de poste : Cest lanalyse objective de la nature du travail raliser. Il sagit la fois de prciser : La mission du poste : dfinir les objectifs que doit atteindre le titulaire du poste. Lanalyse du poste : dcrit les tches et les responsabilits que comporte le poste. La place de la structure : position hirarchique et fonctionnelle. Base pour lapprciation b- Dfinition du profil :
Ista Hay Riad
Un candidat
2- La dmarche de recrutement :
Dfinition de poste
Evaluation de poste Gestion des carrires - Les lments du profil examins sont : c- La prospection : Rptition du processus si ncessaire
Dfinition de profil
- Comme le candidat idal nexiste pas dans la ralit, on procde gnralement un classement des lments du profil selon la grille suivante, indispensable, essentielle, souhaite.
Identification des sources de recrutement
Caractristiques physiques ; ge, prsentation, sant, etc ; Exprience acquise ; Comptences : niveau de savoir, connaissances techniques, etc ; Motivation.
Mise en place des moyens de recrutement
Campagne de recrutement
Elle se fait par annonce du profil requis. Cette annonce peut tre raliser dun grand nombre de faon diffrente :
Slection des candidats
Candidatures internes ; Presse ; Foires demploi ; Appel aux services demploi ; Candidatures externes spontanes ; Affichage direct ;
Dcision dembauche
Intgration
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d- La slection : e - La dcision : Cest la phase ultime de la slection. La dcision finale est prise par le responsable hirarchique. f Laccueil :
Rception des rponses
Prslection g Lintgration : Poursuite de la slection - analyse graphologique plus dtaille Elle se dcompose de deux priodes :
- par lettre C.V - par analyse graphologique
Elle commence gnralement par une prsentation de lentreprise puis des diffrents services avant de procder une prsentation du travail proprement dis. Laccueil est une procdure qui doit tre prvu et organiser en vue : - dviter les phnomnes de rejet. - de faciliter lintgration du nouvel arrivant.
Rponse aux candidats non prslectionns
- priode dessaie : Priode dont la dure est dtermine par le contrat de travail ou les conventions collectives et pendant lequel les parties contractantes (employeur, employs peuvent dcider dannuler le contrat de travail sans pravis, ni risque juridique (dommage et intrt). - priode dintgration : est une priode de survie plus durable avec des priodes de formation et dentretien avec des responsables hirarchique (pour varie les difficults rencontrs, les frustrations ressentis, les incomprhensions..)
Portefeuille de candidatures
Convocation pour rencontre avec charg de recrutement
- interviews - simulation - tests
Rponse aux candidats non retenues
Slection des 3 ou 4 meilleurs candidats
Priode dessai
formation
formation
(Obligation juridique)
Prsentation hirarchie - interviews
entretien Priode dintgration
entretien
B/ ENTRETIEN : 1- Dfinition :
Lentretien met en situation de communication orale (situation de face face) deux personnes. Celles-ci dialoguent, changent des informations sur un sujet prcis. Une relation de face face nexiste que si les deux acteurs ont une volont de communiquer ; donc un objectif commun ou un besoin dentrer en relation en vue dobtenir un rsultat attendu.
Dcision finale dembauche
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Lobservation du non verbal qui permet didentifier ltat intrieur de lautre qui est lorigine des attitudes profitables ou nfastes la communication ; La rgulation, par un comportement non verbal adapt, des attitudes nfastes ainsi rvles.
2- Les diffrents types dentretien :

La dmarche pour sadapter son interlocuteur peut se reprsenter ainsi :
Cest lobjectif de la communication qui dtermine en fait le type dentretien.
Types dentretien Exemples Entretien dun suprieur Entretien hirarchique et dun de ses dinformation
Transmettre des consignes, discuter des rsultats obtenus, fixer des objectifs. Trouver de linformation, des explications, des solutions relatives un problme. Evaluer, comparer, estimer la personne en face de soi. Voix, Gestes, Mouvements, Regards, Mimiques, Dplacements, Silences. Tension, Motivation, Humeur, Autonomie, Contrle, Attitude envers lautre
Objectifs
Observation du non-verbal Dcouverte de ltat intrieur
Reprage des attitudes ngatives

Manque dcoute, Dsintrt, Fermeture, Refus de dialoguer.
Rgulation par le non-verbal
collaborateurs ; enqutes avec questionnaire : sondages, interview
Entretien dvaluation
Entretien de ngociation
Orale de contrle de connaissances, entretien dembauche, de slection. Ngociations commerciales, sociales, politiques
Adoption de gestes, Ton de la voix, Distance, Postures, etc Favorables la cration dun tat intrieur plus propice la communication.
C- LA FORMATION DU PERSONNEL :
Entretien daide
Convaincre le vis--vis daccepter des propositions, rapprocher des points de vue, trouver un accord, influencer Consultations chez un Rassurer, gurir, conseiller, mdecin, un psychologue, un orienter, soutenir, rconforter avocat ou tout autre conseiller, discussion avec un ami.
3- Comment russir un entretien ?
Lvolution technologique actuelle se traduit par lapparition dimportants problmes dadaptation. Les nouveaux besoins se caractrisent par une multiplication des qualifications et des niveaux alors mme que se produit une obsolescence rapide des connaissances acquises au cours de la formation initiale. Ainsi, pour exercer au mieux leurs activits professionnelles, les salaris doivent disposer dun minimum de comptences. Celles-ci sacquirent dans un premier temps par la formation initiale, et dans un deuximes temps, au cours de la vie professionnelle, grce la formation continue.
Un entretien est russi lorsquil a permis ses instigateurs datteindre leurs objectifs. Russir un entretien cest en dfinitive : Russir sa prsentation avant lentretien ; Russir sadapter son interlocuteur au cours de lentretien.
6- Dfinition de la formation :
La formation est un investissement dans des actions dont lobjectif est de sinstruire ou dvelopper des savoirs ou des travailleurs, mesures prises entre lEtat et les employeurs. On peut schmatiser sa place dans lentreprise de la manire suivante : Changement technologique Marche de Lentreprise
a- Prparer un entretien :
Se fixer des objectifs. Enquter, runir des informations. Amnager lespace. Prendre en compte le temps.
b- Sadapter son interlocuteur au cours de lentretien :
Besoins de formation
Utiliser les mots (domaine verbal) quil comprend et adopter un comportement (domaine non verbal) qui lui convienne.
Sadapter son partenaire se fait en deux tapes :
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Mettre en place une cellule interne de Formation continue
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Recourir des organismes externes spcialiss dans la
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Les actions de formation Sont ralises par le/se elle mme
le/se fait appel un organisme de formation.
La formation
Chacune des deux formules rpond une perspective de changement : 9 Dans le cas o le changement nest que partiel, et ne touche que quelques branches dans le processus de production, son impact se traduit par la modification de quelques postes de travail et ne ncessite que quelques qualifications supplmentaires pour un nombre rduit de techniciens. 9 Par contre, lorsque la changement est global, la formation concerne lensemble du personnel aussi bien technique quadministratif et ncessite la mise en place par lentreprise dune vritable politique de formation continue. Il est prfrable de recourir une politique de formation interne. Cependant lentreprise peut avoir recourt certains intervenants dans la formation tels que : Intra-entreprise Les salaris dun stage appartiennent Tous la mme entreprise Inter-entreprise
les salaris appartiennent des e/ses diffrentes.
LOFPPT : ce dernier sest investi dune mission qui consiste dvelopper la formation professionnelle aux besoins de lconomie du pays. Il assure deux types de formation : o Une formation initiale classique. o Une formation continue, spcifique l entreprise. Lobjectif de cet office est de mettre la disposition des entreprises des jeunes bien forms. Les grandes offices et rgies : ils ont mis en place des centres de formation adapts leurs propres besoins. Les tablissements privs de formation professionnelle.
8- Les types de formation : a- la formation initiale :
7- La ncessite de la formation
Elle comprend plusieurs formes : la formation scolaire : o les jeunes suivent les filires classiques du systme scolaire. La formation en alternance sous le statut scolaire : des stages de fin dtudes sont rendus obligatoires dans certaines formations. Il sagit dun partenariat cole pour prparer les jeunes lentre dans la vie active. La formation en alternance sous le contrat de travail : il sagit dun contrat pat lequel un employeur sengage ; en plus du versement dun salaire, assurer une formation professionnelle une jeune qui suit par ailleurs, une formation thorique.
La formation rpond un double objectif, elle permet lentreprise de sadapter son environnement et de faire progresser son personnel. Les transformations rapides de la socit industrielle oblige les entreprises dvelopper les activits de formation, ainsi ladaptation permanente du personnel est devenus une ncessit.
b- la formation professionnelle continue :

elle reprsente les actions de formation poursuivies par les personnes actives pour amliorer leur qualifications, envisager une reconversion ou sadapter aux nouvelles conditions de travail.
Pour lentreprise, la formation permet : 9 Dadapter son personnel lvolution technologique. 9 Dassurer la comptitivit en amliorant le travail. 9 Daugmenter la motivation du personnel. 9 De prparer la mobilit professionnelle et la promotion. Pour le salari, la formation est un moyen : 9 De spanouir et de faire voluer ses connaissances. 9 Damliorer la qualification. 9 Daugmenter lefficacit professionnelle et les chances de promotion. 9 De sinsrer, se recycler et se reconvertir.
9- Le plan de formation :
La formation
Cest un document qui dtermine les actions de formation professionnelle en faveur du personnel au sein de lentreprise. Le plan de formation est soumis sous le contrle de lemployeur au comit de lentreprise ou dfaut au dlgu du personnel. Le plan de formation doit indiquer : x Les besoins de lentreprise. x Le patrimoine du personnel. x Les souhaits. Le plan de formation est pluriannuel, alors que le programme de formation est annuel.
Interne 166
Externe 167
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Ista Hay Riad
La mise en marche et le droulement du plan de formation doivent tre suivis de prs par lentreprise, il ne suffit pas de planifier et dorganiser un plan de formation pour que le succs en soit assur. Si lentreprise ne donne pas elle-mme la formation, elle doit prvoir des moyens de contrle afin que le plan se droule selon les contraintes et les objectifs fixs.
10-
La dure de formation :
Elle dpend de limportance du message transmettre mais aussi de la disponibilit des forms. On noubliera pas que le temps consacr la formation rsulte dun arbitrage avec les deux autres contraintes du form qui sont le temps de vie familiale et de loisirs, et le temps consacr la production courante dans lentreprise, bien quil ny ait pas de limites infrieures. Des actions trop rduites dans le temps et non rptes se semblent pas aptes enclencher le processus dapprentissage et auront des effets peu sensibles.
POST TEST
1) La premire activit de la gestion des ressources humaines est :
III- Styles de management :

fghijlvaluation des tches la rmunration le perfectionnement lanalyse des postes et la slection la planification des besoins en ressources humaines.
5- style directif :
Le style directif, fortement centr sur lorganisation du travail est destin des collaborateurs de faible niveau dautonomie ( peu de comptences et peu de motivation)
6- style persuasif : 2) Nommer quelques-unes des tches de la gestion du personnel.
Le style persuasif tente de tenir compte la fois des besoins dorganisation et des relations humaines. Il sapplique des collaborateurs motivs mais peu comptents et donc trs dpendants.
7- style participatif :
Le style participatif est plus centr sur les relations humaines que sur lorganisation. Il consiste essayer de partager objectifs et dcisions en consensus avec des collaborateurs comptents mais dont les systmes de valeurs divergent parfois de ceux de leurs suprieurs.
3) Citer la dmarche du recrutement.
8- style par dlgation :
4) Comment russir un entretien ?
Le style de management par dlgation sappuie sur la direction par objectifs pour dlguer des collaborateurs de haut niveau un maximum de pouvoir de dcision et dautonomie et en ne les jugent que sur
5) Citer les avantages de la formation pour lentreprise et pour le salari.
6) Citer les diffrents styles de management.
168
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Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail COMPLEXE DE FORMATION - MEKNES

Le concept et finalit des entreprises

-Dfinir les diffrentes approches de lentreprise,

Approche globale et environnement de lENTREPRISE

NIVEAU TECHNICIEN COMPTABLE

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Ista Hay Riad

I- Lapproche traditionnelle de lentreprise

A. Autant quune unit de production

La fonction de rpartition de lentreprise Etat

- Travail Extrants Production biens ou Services

B.Autant quune unit de rpartition

rglement fournisseurs investissements

salaires travail achats investissements

Ista Hay Riad Ista Hay Riad M. Rafi Mohamed

IID. Un systme hirarchie

Lapproche systmatique de lentreprise

A. Quest ce quun systme

B. Les composantes dun systme

IVA. La notion de finalit

Les finalits de lentreprise

B. Les diffrents finalits

1) Les finalits conomiques

R : module de rgulation O : module opratoire M : module de mesure P : module de pilotage

Les caractristiques du systme lentreprise

2) Les finalits humains

3) Les finalits socitales

Lentreprise poursuit des buts : profit, puissance prennit

Ista Hay Riad

Ista Hay Riad

Finalits Epanouissement du personnel

Services la socit Nationalits

Ista Hay Riad

M. Rafi Med Mle : 7116

Ista Hay Riad

M. Rafi Med Mle : 7116

I LE ROLE SOCIAL DE LENTREPRISE :

Lentreprise et le social II LENTREPRISE ET LEMPLOIS :

A - lentreprise lieu de certain emploi

Objectifs oprationnels IDENTIFIER :

- le rle social de lentreprise - lentreprise et lemploi

B LENTREPRISE LIEU DE FORMATION ET DINVENTION PROFESSIONNELLE

III LENTREPRISE ET LA CONSOMMATION :

M. Rafi Med Mle : 7116

1 ) Que signifie Lentreprise citoyenne ?

2 LECOLOGIE, UNE OPPORTUNITE :

3 ) Quelles sont les attentes des consommateur envers lentreprise ?

M. Rafi Med Mle : 7116

La classification des entreprises

I- Classification selon la nature conomique :

B) Classification selon le type doprations accomplies :

Ista Hay Riad

M. Rafi Med Mle : 7116

Ista Hay Riad

M. Rafi Med Mle : 7116

Selon le stade dlaboration du produit, on distingue :

II- Classification selon la dimension (la taille) :

A) Effectif du personnel employ : selon ce critre, on distingue :

3- Les entreprises commerciales :

Elles ralisent les oprations de distribution des biens :

4 Les entreprises de prestations de service : elles fournissent deux types de services :

B) Selon le chiffre daffaires :