F 6 3 7F 1 6 10 8D 7 F1

F 186 0E3 07F 31 E26 F10 28D 77 5F1 B0

F1 1860 0E30 07F 31E E26F F10 28D 775 5F1 B08 8596
8 3 2 B
18 60E E307 7F3 1E2 26F1 1028 8D7 775F F1B 085 596F F186
60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 0E
60 E30 7F3 1E 26F 102 8D 775 F1B 08 596 F18 60E 30
E 2
0E 307 7F31 1E2 6F1 1028 8D7 775F F1B 085 596F F186 60E 307 7F31
3 0 F E 6 0 3
E3 7F 31E 26 F10 028DD77 75F1 1B0 859 96F1 1860 0E3 07F F31E E26
07 31 26 F1 28 7 5F B0 859 6F 86 E3 07F 31 26 F10

58582
07 F31 E26 F1 028 D7 75F 1B0 859 6F 186 0E3 07F 31 E26 F10 28
F 0 7 1 1 E D

Q.2.
Q.1. B.

9
8
7
6
5
4
3
2
1
7F 31E E26F F10 28DD77 5F1 B08 8596 6F1 860 0E30 07F 31E 26F F102 28D 775
3 2 1 2 8 7 5 F B 5 F 8 6 E 7 3 1 2 1 8
F3 1E2 6F 02 D7 75 1B 085 96F 18 0E 307 F3 E2 6F1 028 D7 775F F1B
1E 6 10 8D 7 F1 0 9 1 60 3 F 1E 6 0 D 7 1 08
1E 26F F102 28D 775 5F1 B08 8596 6F18 860 E30 07F3 31E 26F F102 28D 775 5F1B B08 596 Instructions:
26 10 8D 77 F1 B0 59 F1 60 E3 7F 1E 26F 10 8D 77 F1 08 59 F1

a) B2B
F1 28 7 5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59 6F 86
Time: 2 ½ Hours

02 D7 75 1B 85 96 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 18 0E

a) B2B
8D 75 F1 08 96 F1 60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 60 30

a) Traders
77 F1 B0 59 F1 860 E3 7F 1E 26F 10 8D 775 F1 08 596 F1 60 E30 7F
5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 F B0 59 F 86 E3 7F 31
1B 85 96F 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 186 0E 07 31 E2
08 96 18 60E 30 F3 1E2 6F 02 D 75 1B 085 96 18 0E 30 F3 E2 6F1

a) Transmission
59 F1 60 3 7F 1E 6F 10 8D 77 F1 08 96 F1 60 30 7F 1E 6F 02
6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59 F 86 E3 7F 31 26 10 8D

a) Bricks & Mortar

State True or False

business scenario?
18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 186 0E 07 31 E2 F1 28 7
60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 0E 30 F3 E 6F 02 D 75 b) B2C
E3 7F 1E 26 10 8D 77 F1 0 59 F1 60 3 7F 1E 26 10 8D 77 F1

b) B2C
07 31 26 F1 28 7 5F B0 859 6F 86 E3 07F 31 26 F10 28 77 5F B0

a) Personalized learning
F3 E2 F 02 D7 75 1B 85 6F 18 0E 07 3 E2 F1 28 D7 5F 1B 85
1E 6F 102 8D 75 F1 08 96 18 60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96

a) Electronic b) physical
26 10 8D 77 F1 B0 59 F1 60 E3 7F 1E 26F 10 8D 77 F1 08 59 F1
F1 28 7 5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59 6F 86
02 D7 75 1B 85 96 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 18 0E

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Q1. A Choose the correct alternative:

8D 75 F1 08 96 F1 60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 60 30
QP
77 F1 B0 59 F1 860 E3 7F 1E 26F 10 8D 775 F1 08 596 F1 60 E30 7F

b) Travel

10 Electronic payment system offers

a) Complement b) Supplement
5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 F B0 59 F 86 E3 7F 31
1B 85 96F 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 186 0E 07 31 E2
All Questions are compulsory.

08 96 18 60E 30 F3 1E2 6F 02 D 75 1B 085 96 18 0E 30 F3 E2 6F1

59 F1 60 3 7F 1E 6F 10 8D 77 F1 08 96 F1 60 30 7F 1E 6F 02
c) C2B

Hacking means an unauthorized access

A good website is one which is scalable

6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59 F 86 E3 7F 31 26 10 8D
18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 186 0E 07 31 E2 F1 28 7
ke
60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 0E 30 F3 E 6F 02 D 75

b) Customers c) Supplier
c) B2G d) None

E3 7F 1E 26 10 8D 77 F1 0 59 F1 60 3 7F 1E 26 10 8D 77 F1

b) Gamification
c) shipment

There is no grace period in case of debit card

07 31 26 F1 28 7 5F B0 859 6F 86 E3 07F 31 26 F10 28 77 5F B0

Page 1 of 2
6 EFT means the Electronic Fund____________.
F3 E2 F 02 D7 75 1B 85 6F 18 0E 07 3 E2 F1 28 D7 5F 1B 85
1E 6F 102 8D 75 F1 08 96 18 60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96
nd

(OR)
26 10 8D 77 F1 B0 59 F1 60 E3 7F 1E 26F 10 8D 77 F1 08 59 F1
F1 28 7 5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59 6F 86

Amazon.com is an example of B2C business Model.

Figures to the right indicates maximum marks

02 D7 75 1B 85 96 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 18 0E

RTGS system was introduced in March 2004 in India.

c) Transport
8D 75 F1 08 96 F1 60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 60 30

9 E-commerce in education had lead to ____________.

77 F1 B0 59 F1 860 E3 7F 1E 26F 10 8D 775 F1 08 596 F1 60 E30 7F
d) C2C

5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 F B0 59 F 86 E3 7F 31
1B 85 96F 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 186 0E 07 31 E2
ra
d) manual

08 96 18 60E 30 F3 1E2 6F 02 D 75 1B 085 96 18 0E 30 F3 E2 6F1

E-commerce includes business to business transaction only

59 F1 60 3 7F 1E 6F 10 8D 77 F1 08 96 F1 60 30 7F 1E 6F 02
6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59 F 86 E3 7F 31 26 10 8D

c) Both a & b

a) Convenience b) Reduced Risk c) both A & B d) None

18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 186 0E 07 31 E2 F1 28 7 d) Middleman

F1860E307F31E26F1028D775F1B08596
60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 0E 30 F3 E 6F 02 D 75
(Answer any Eight)

C) Both a & b d) None

.co
E3 7F 1E 26 10 8D 77 F1 0 59 F1 60 3 7F 1E 26 10 8D 77 F1
a) Essential Items b) Luxurious Items c) Both a & b d ) None
3 Flipkart is an example of _____________ category of E-commerce.

07 31 26 F1 28 7 5F B0 859 6F 86 E3 07F 31 26 F10 28 77 5F B0

d) Transfer

F3 E2 F 02 D7 75 1B 85 6F 18 0E 07 3 E2 F1 28 D7 5F 1B 85
2 High Levels of inflation affects E-Commerce business that deals with

5 ____________ Business model used both online & offline presences.

7 Disintermediation means there is an elimination of the___________.

m
8 M-governance is not replacement but __________ for E-governance.

(Answer Any Seven)

1E 6F 102 8D 75 F1 08 96 18 60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96

The electronic payment mode is compulsorily required in E-commerce

26 10 8D 77 F1 B0 59 F1 60 E3 7F 1E 26F 10 8D 77 F1 08 59 F1
1 E-Infrastructure and E-markets are the basic components of _________

Digital marketing helps to build or repair public opinion on a given issue

F1 28 7 5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59 6F 86

B Discuss the recent trends in E-Commerce in Education & Banking Sector.

b) online store c) offline store d) Bricks & clicks

02 D7 75 1B 85 96 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 18 0E
4 E-delivery includes ___________ delivery of good & rendering of services.

d) None
8D 75 F1 08 96 F1 60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 60 30
77 F1 B0 59 F1 860 E3 7F 1E 26F 10 8D 775 F1 08 596 F1 60 E30 7F
5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 F B0 59 F 86 E3 7F 31
1B 85 96F 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 186 0E 07 31 E2

Viral marketing includes right message to the right person in right environment
08 96 18 60E 30 F3 1E2 6F 02 D 75 1B 085 96 18 0E 30 F3 E2 6F1
59 F1 60 3 7F 1E 6F 10 8D 77 F1 08 96 F1 60 30 7F 1E 6F 02
6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59 F 86 E3 7F 31 26 10 8
18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 186 0E 07 31 E2 F1 28
60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 0E 30 F3 E 6F 02 D
E3 7F 1E 26 10 8D 77 F1 0 59 F1 60 3 7F 1E 26 10 8D

A What is E-Commerce? How is E Commerce superior to Traditional Commerce in today’s

Paper / Subject Code: 46007 / Marketing: E-Commerce & Digital Marketing

07 31 26 F1 28 7 5F B0 859 6F 86 E3 07F 31 26 F10 28 77

F3 E2 F 02 D7 75 1B 85 6F 18 0E 07 3 E2 F1 28 D7
Max. Marks: 75

1E 6F 102 8D 75 F1 08 96 18 60 30 F3 1E 6F 02 D 75
26 10 8D 77 F1 B0 59 F1 60 E3 7F 1E 26F 10 8D 77
F1 28 7 5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F
02 D7 75 1B 85 96 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F
8D 75 F1 08 96 F1 60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B

7
8
7
8

77 F1 B0 59 F1 860 E3 7F 1E 26F 10 8D 775 F1

5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 F B0
1B 85 96F 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B
08 96 18 60E 30 F3 1E2 6F 02 D 75 1B 08
59 F1 60 3 7F 1E 6F 10 8D 77 F1 08
6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59
18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85
60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96
E3 7F 1E 26 10 8D 77 F1 0 59
07 31 26 F1 28 7 5F B0 859 6
F E F 02 D 75 1 8 6
 F 6 3 7F 1 6 10 8D 7 F1
F 186 0E3 07F 31 E26 F10 28D 77 5F1 B0
F1 1860 0E30 07F 31E E26F F10 28D 775 5F1 B08 8596
8 3 2 B
18 60E E307 7F3 1E2 26F1 1028 8D7 775F F1B 085 596F F186
60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 0E
60 E30 7F3 1E 26F 102 8D 775 F1B 08 596 F18 60E 30
E 2
0E 307 7F31 1E2 6F1 1028 8D7 775F F1B 085 596F F186 60E 307 7F31
3 0 F E 6 0 3
E3 7F 31E 26 F10 028DD77 75F1 1B0 859 96F1 1860 0E3 07F F31E E26
07 31 26 F1 28 7 5F B0 859 6F 86 E3 07F 31 26 F10

58582
07 F31 E26 F1 028 D7 75F 1B0 859 6F 186 0E3 07F 31 E26 F10 28
F 0 7 1 1 E D

Q.5 A.

B
Q.4
Q.3
7F 31E E26F F10 28DD77 5F1 B08 8596 6F1 860 0E30 07F 31E 26F F102 28D 775
3 2 1 2 8 7 5 F B 5 F 8 6 E 7 3 1 2 1 8
F3 1E2 6F 02 D7 75 1B 085 96F 18 0E 307 F3 E2 6F1 028 D7 775F F1B
1E 6 10 8D 7 F1 0 9 1 60 3 F 1E 6 0 D 7 1 08
1E 26F F102 28D 775 5F1 B08 8596 6F18 860 E30 07F3 31E 26F F102 28D 775 5F1B B08 596
26 10 8D 77 F1 B0 59 F1 60 E3 7F 1E 26F 10 8D 77 F1 08 59 F1

d. SEO
F1 28 7 5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59 6F 86
02 D7 75 1B 85 96 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 18 0E
8D 75 F1 08 96 F1 60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 60 30
77 F1 B0 59 F1 860 E3 7F 1E 26F 10 8D 775 F1 08 596 F1 60 E30 7F
i.

5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 F B0 59 F 86 E3 7F 31

e. E- Auction
c. IT Act 2000
1B 85 96F 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 186 0E 07 31 E2

capitalize on it.
08 96 18 60E 30 F3 1E2 6F 02 D 75 1B 085 96 18 0E 30 F3 E2 6F1
59 F1 60 3 7F 1E 6F 10 8D 77 F1 08 96 F1 60 30 7F 1E 6F 02

b. Blog Marketing
6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59 F 86 E3 7F 31 26 10 8D
18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 186 0E 07 31 E2 F1 28 7
B2C

60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 0E 30 F3 E 6F 02 D 75
B Explain CRM & SCM.
E3 7F 1E 26 10 8D 77 F1 0 59 F1 60 3 7F 1E 26 10 8D 77 F1

a. Content Marketing
07 31 26 F1 28 7 5F B0 859 6F 86 E3 07F 31 26 F10 28 77 5F B0
F3 E2 F 02 D7 75 1B 85 6F 18 0E 07 3 E2 F1 28 D7 5F 1B 85
1E 6F 102 8D 75 F1 08 96 18 60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96
26 10 8D 77 F1 B0 59 F1 60 E3 7F 1E 26F 10 8D 77 F1 08 59 F1
F1 28 7 5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59 6F 86
02 D7 75 1B 85 96 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 18 0E

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8D 75 F1 08 96 F1 60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 60 30
QP

Solve the Following Case Study

77 F1 B0 59 F1 860 E3 7F 1E 26F 10 8D 775 F1 08 596 F1 60 E30 7F
5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 F B0 59 F 86 E3 7F 31
1B 85 96F 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 186 0E 07 31 E2

Write Short Notes on the Following

08 96 18 60E 30 F3 1E2 6F 02 D 75 1B 085 96 18 0E 30 F3 E2 6F1
D Explain M-Commerce and its benefits

A Write a short notes on benefits of EDI

59 F1 60 3 7F 1E 6F 10 8D 77 F1 08 96 F1 60 30 7F 1E 6F 02
ii. C2C

6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59 F 86 E3 7F 31 26 10 8D
18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 186 0E 07 31 E2 F1 28 7
ke
60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 0E 30 F3 E 6F 02 D 75
E3 7F 1E 26 10 8D 77 F1 0 59 F1 60 3 7F 1E 26 10 8D 77 F1
07 31 26 F1 28 7 5F B0 859 6F 86 E3 07F 31 26 F10 28 77 5F B0
B Explain: Smart Card, Credit Card & E-Cheques

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F3 E2 F 02 D7 75 1B 85 6F 18 0E 07 3 E2 F1 28 D7 5F 1B 85
1E 6F 102 8D 75 F1 08 96 18 60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96
nd

(OR)
(OR)
(OR)

26 10 8D 77 F1 B0 59 F1 60 E3 7F 1E 26F 10 8D 77 F1 08 59 F1

attracted more than 290,000 new Facebook fans.

F1 28 7 5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59 6F 86
02 D7 75 1B 85 96 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 18 0E
8D 75 F1 08 96 F1 60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 60 30
C Explain the steps involved in launching an E-Business.

77 F1 B0 59 F1 860 E3 7F 1E 26F 10 8D 775 F1 08 596 F1 60 E30 7F

5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 F B0 59 F 86 E3 7F 31
1B 85 96F 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 186 0E 07 31 E2
ra
08 96 18 60E 30 F3 1E2 6F 02 D 75 1B 085 96 18 0E 30 F3 E2 6F1
59 F1 60 3 7F 1E 6F 10 8D 77 F1 08 96 F1 60 30 7F 1E 6F 02
6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59 F 86 E3 7F 31 26 10 8D
D Explain the advantages & Disadvantages of Payment Gateway.

18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 186 0E 07 31 E2 F1 28 7

F1860E307F31E26F1028D775F1B08596
C Explain the Digital Marketing on various social media platforms.

60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 0E 30 F3 E 6F 02 D 75
D Explain the latest Development & Strategies in Digital Marketing
.co
E3 7F 1E 26 10 8D 77 F1 0 59 F1 60 3 7F 1E 26 10 8D 77 F1
07 31 26 F1 28 7 5F B0 859 6F 86 E3 07F 31 26 F10 28 77 5F B0

(Answer Any Three)

F3 E2 F 02 D7 75 1B 85 6F 18 0E 07 3 E2 F1 28 D7 5F 1B 85 m
1E 6F 102 8D 75 F1 08 96 18 60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96
26 10 8D 77 F1 B0 59 F1 60 E3 7F 1E 26F 10 8D 77 F1 08 59 F1

Q1. How can social media be used to increase market share of a brand?
A Explain Privacy & Security Issues and discuss the issues related to them.

F1 28 7 5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59 6F 86
C Explain the following categories of E Commerce with relevant examples:

02 D7 75 1B 85 96 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 18 0E
8D 75 F1 08 96 F1 60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 60 30
77 F1 B0 59 F1 860 E3 7F 1E 26F 10 8D 775 F1 08 596 F1 60 E30 7F
5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 F B0 59 F 86 E3 7F 31
1B 85 96F 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 186 0E 07 31 E2
08 96 18 60E 30 F3 1E2 6F 02 D 75 1B 085 96 18 0E 30 F3 E2 6F1
59 F1 60 3 7F 1E 6F 10 8D 77 F1 08 96 F1 60 30 7F 1E 6F 02
6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59 F 86 E3 7F 31 26 10 8
18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85 6F 186 0E 07 31 E2 F1 28
60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96 18 0E 30 F3 E 6F 02 D
E3 7F 1E 26 10 8D 77 F1 0 59 F1 60 3 7F 1E 26 10 8D

Q.3 Explain how a company can improve customers’ interaction with its Facebook page
Paper / Subject Code: 46007 / Marketing: E-Commerce & Digital Marketing

07 31 26 F1 28 7 5F B0 859 6F 86 E3 07F 31 26 F10 28 77

F3 E2 F 02 D7 75 1B 85 6F 18 0E 07 3 E2 F1 28 D7

Q.2 Explain how can you market online on other social media platforms, besides Facebook.
1E 6F 102 8D 75 F1 08 96 18 60 30 F3 1E 6F 02 D 75
26 10 8D 77 F1 B0 59 F1 60 E3 7F 1E 26F 10 8D 77

For minimal effort, your ecommerce site has the potential to produce maximum results.
Star Candles, a company that features rings beneath the wax of its candles. By utilizing

Determine how your product can start a conversation in consumers’ social networks and then
customer-contributed photos on its Facebook page, Star Candles upped conversion rates and
F1 28 7 5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F
02 D7 75 1B 85 96 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F
8D 75 F1 08 96 F1 60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B

5
5
5
7
8
7
8
7
8
7
8
7
8

15

77 F1 B0 59 F1 860 E3 7F 1E 26F 10 8D 775 F1

5F B0 85 6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 F B0
1B 85 96F 18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B
08 96 18 60E 30 F3 1E2 6F 02 D 75 1B 08
59 F1 60 3 7F 1E 6F 10 8D 77 F1 08
6F 86 E3 07 31 26 1 28 77 5F B0 59
18 0E 07 F3 E2 F1 028 D7 5F 1B 85
60 30 F3 1E 6F 02 D 75 1B 08 96
E3 7F 1E 26 10 8D 77 F1 0 59
07 31 26 F1 28 7 5F B0 859 6
F E F 02 D 75 1 8 6