04 47 C9 1A 8E D0 AF B 45 FD

9 B
49 473 3C91 1AE E8E D0AAF0 0BB 450 0FD 946
47 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6
94 3C 1A E8 D A 0B 4 0F 9 6E B
7 F 5 4 8
47 3C9 91A E8E ED0 0AF 0BB B45 0FDD94 6E6 6B8 049
3C 1A E8 D A 0B 4 0F 9 6E B8 04 47
3C 91A E8 ED 0A F0B B4 50F D9 46E 6B8 04 947 3C9
F 5 4 9 3
C9 91A E8E ED0 0AF 0BB B45 0FDD94 6E6 6B80 049 473 C91 1AE
1A E8 D0 AF 0B 45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C9 AE 8E
91 E ED A 0B B4 0F 9 6E B 04 47 C 1A 8 D
A 8E 0 F B 5 D 4 6 8 9 3 91 E E 0A
AE E8E D0AAF0 0BB 450 0FD 946 6E6B B80 0494 473C C91 AE 8EDD0A F0B
D B 4 F 9 E 4 7 A 8 F

Q1.A

Q.1.B
E8 8ED 0AF F0B B4 50F D94 46E 6B8 804 947 3C9 91A E8E ED0 0AF 0BB B45
5 9 3

67138
5
4
3
2
1
9
8
7
6
5
4
3
2
1

10
ED 0A 0B B4 0F D9 6E 6B 04 47 C 1A E8 D AF 0B 45 0F
8E 0 F0 B 50 D 46 6 80 94 3C 91 E ED 0A 0 B4 0 D9
A B 8 B F
EDD0A F0B BB4 450F FD9 946E E6B 804 4947 73C 91AAE8 ED 0AF F0B B45 50F D94 46E
F 5 4 8 9 9 E
0A 0B B4 0 D9 6E 6B 04 47 3C 1A E8 D AF 0B 4 0F 94 6E 6B8 0 B D
F0 B 50 FD 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04
BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE ED 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94
45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C91 AE 8E 0A F0 BB 450 FD 946 E6B 80 494 73C
0F 94 6E B8 04 47 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6 8 49 73 91
D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D AF 0B 4 0F 94 6E B8 04 47 C9 A

consumers.
46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8
E6 80 49 73 91 AE E 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED
B8 49 473 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 946 E6 80 49 73 91 AE ED 0A
04 47 C9 1A E8E D0 AF 0B 45 0FD 94 E6 B8 49 473 C9 AE 8E 0 F0
94 3C 1A E8 D A 0B B4 0F 9 6E B 04 47 C 1A 8 D0 AF B
73 91 E E 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED A 0B B4
C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE E 0A F0 B 50

displayed together.
1A E8 D0 AF 0B 45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C9 AE 8E D0 F0 BB 450 FD

sustainable products.
E8 ED AF 0B B4 0F 94 6E B8 04 47 C9 1A 8E D0 AF BB 45 FD 94
ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D AF 0B 45 0F 94 6E
registered for sales tax.

0A F0B B4 50 D9 46E 6B 804 947 3C 91A E8 ED 0AF 0B B4 0F D94 6E 6B8

F0 B 50 FD 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04
BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE ED 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94
45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C91 AE 8E 0A F0 BB 450 FD 946 E6B 80 494 73C
0F 94 6E B8 04 47 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6 8 49 73 91

towns, rural and virtual stores.

a friend or during lunch breaks.
D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D AF 0B 4 0F 94 6E B8 04 47 C9 A
46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8
E6 80 49 73 91 AE E 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED
Note: 1) All questions are compulsory.

FDI is beneficial to farmers in India.

B8 49 473 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 946 E6 80 49 73 91 AE ED 0A

for smooth functioning of the store.

Choose the right answer (Any eight)

04 47 C9 1A E8E D0 AF 0B 45 0FD 94 E6 B8 49 473 C9 AE 8E 0 F0

E- retailing expands market presence.

identified as _________ environment.
94 3C 1A E8 D A 0B B4 0F 9 6E B 04 47 C 1A 8 D0 AF B

i. System ii. Staff iii. Space iv. Stock

73 91 E E 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED A 0B B4
C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE E 0A F0 B 50
1A E8 D0 AF 0B 45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C9 AE 8E D0 F0 BB 450 FD

i. Single ii. Leader iii. Odd iv. Multi-unit

2) Figures to the right indicate full marks

E8 ED AF 0B B4 0F 94 6E B8 04 47 C9 1A 8E D0 AF BB 45 FD 94
ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D AF 0B 45 0F 94 6E

Page 1 of 2
0A F0B B4 50 D9 46E 6B 804 947 3C 91A E8 ED 0AF 0B B4 0F D94 6E 6B8
(2½ Hours)

F0 B 50 FD 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04
BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE ED 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94
45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C91 AE 8E 0A F0 BB 450 FD 946 E6B 80 494 73C
_________ placed at the exits, prevent shoplifting.

0F 94 6E B8 04 47 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6 8 49 73 91
D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D AF 0B 4 0F 94 6E B8 04 47 C9 A
i. Political ii. Social iii. Economic iv. Technological
46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8

Informative signs and graphics confuse the customers.

E6 80 49 73 91 AE E 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED

6E6B8049473C91AE8ED0AF0BB450FD94
B8 49 473 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 946 E6 80 49 73 91 AE ED 0A

_________ is a function of the aesthetics within the store.

04 47 C9 1A E8E D0 AF 0B 45 0FD 94 E6 B8 49 473 C9 AE 8E 0 F0
94 3C 1A E8 D A 0B B4 0F 9 6E B 04 47 C 1A 8 D0 AF B

<599, <799, <999 is called as _________ pricing strategy.

73 91 E E 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED A 0B B4
C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE E 0A F0 B 50
1A E8 D0 AF 0B 45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C9 AE 8E D0 F0 BB 450 FD
E8 ED AF 0B B4 0F 94 6E B8 04 47 C9 1A 8E D0 AF BB 45 FD 94

7 Vendor relations help to build sustainable competitive advantage.

ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D AF 0B 45 0F 94 6E
0A F0B B4 50 D9 46E 6B 804 947 3C 91A E8 ED 0AF 0B B4 0F D94 6E 6B8

8 In Franchising, the royalty is paid to the franchisor by the franchisee.

F0 B 50 FD 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04

State whether the following statements are True or False (Any Seven)
i. Selling space ii. Aisle iii. Interior store design iv. All of the above

6 Indian consumers do not have a skeptical attitude towards e-retailing.

i. Focused fulfillers ii. Time killers iii. General browsers iv. Analytical
Paper / Subject Code: 86006 / Marketing: Retail Management

BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE ED 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94

Unorganized retailing refers to traditional formats of low-cost retailing.

45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C91 AE 8E 0A F0 BB 450 FD 946 E6B 80 494 73C
0F 94 6E B8 04 47 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6 8 49 73 91
D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D AF 0B 4 0F 94 6E B8 04 47 C9 A
i. CRM ii. HRM iii. Infrastructure management iv. facility management

i. Fixtures ii. Planogram iii. Tonnage merchandising iv. Window display

46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04 947 3C 1A E
i. Electronic article surveillance ii. Bar code iii. RFID iv. Stock keeping unit
i. Unorganized retailing ii. Organized retailing iii. E-tailing iv. Urbanization

E6 80 49 73 91 AE E 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94 3C 91 E8
B8 49 473 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 946 E6 80 49 73 91 AE

gamut of retailers, from chain store retailers and department stores through to
04 47 C9 1A E8E D0 AF 0B 45 0FD 94 E6 B8 49 473 C9 AE 8E
[Total Marks: 75]

94 3C 1A E8 D A 0B B4 0F 9 6E B 04 47 C 1A 8

independent emerging retailers, selling a wide selection of products across cities,

73 91 E E 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED
i. Green sourcing ii. Green logistics iii. Green infrastructure iv. Green technology

C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE E

Retailer’s Authority of India (RAI) is the lead trade association representing an entire
1A E8 D0 AF 0B 45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C9 AE 8E D0
_____________ type of customers typically spend time in the retail store waiting for

__________ is a display technique in which large quantities of merchandise are

___________ refers to trading activities undertaken by licensed retailers who are

_______________ refer to the process and procedure that the retailer has in place
While developing a retail strategy, ‘income distribution of the population’ is
_________________ specialises on procuring eco-friendly, organic, natural and

____ is a tool used for measuring, improving bond & building loyalty with

E8 ED AF 0B B4 0F 94 6E B8 04 47 C9 1A 8E D0
ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D A
0A F0B B4 50 D9 46E 6B 804 947 3C 91A E8 ED 0AF

7
8

F0 B 50 FD 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0
BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE ED 0A F0
45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C91 AE 8E 0A F0 B
0F 94 6E B8 04 47 C9 A 8E D0 F BB
D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D AF 0B
46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4
E6 80 49 73 91 AE E 0A F0 B
B 4 47 C A 8 D F B 45
 04 47 C9 1A 8E D0 AF B 45 FD
9 B
49 473 3C91 1AE E8E D0AAF0 0BB 450 0FD 946
47 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6
94 3C 1A E8 D A 0B 4 0F 9 6E B
7 F 5 4 8
47 3C9 91A E8E ED0 0AF 0BB B45 0FDD94 6E6 6B8 049
3C 1A E8 D A 0B 4 0F 9 6E B8 04 47
3C 91A E8 ED 0A F0B B4 50F D9 46E 6B8 04 947 3C9
F 5 4 9 3
C9 91A E8E ED0 0AF 0BB B45 0FDD94 6E6 6B80 049 473 C91 1AE
1A E8 D0 AF 0B 45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C9 AE 8E
91 E ED A 0B B4 0F 9 6E B 04 47 C 1A 8 D
A 8E 0 F B 5 D 4 6 8 9 3 91 E E 0A
AE E8E D0AAF0 0BB 450 0FD 946 6E6B B80 0494 473C C91 AE 8EDD0A F0B
D B 4 F 9 E 4 7 A 8 F
E8 8ED 0AF F0B B4 50F D94 46E 6B8 804 947 3C9 91A E8E ED0 0AF 0BB B45
5 9 3

67138
Q4
Q3
Q2
ED 0A 0B B4 0F D9 6E 6B 04 47 C 1A E8 D AF 0B 45 0F
8E 0 F0 B 50 D 46 6 80 94 3C 91 E ED 0A 0 B4 0 D9
A B 8 B F
EDD0A F0B BB4 450F FD9 946E E6B 804 4947 73C 91AAE8 ED 0AF F0B B45 50F D94 46E
F 5 4 8 9 9 E
0A 0B B4 0 D9 6E 6B 04 47 3C 1A E8 D AF 0B 4 0F 94 6E 6B8 0 B D
F0 B 50 FD 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04
BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE ED 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94
45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C91 AE 8E 0A F0 BB 450 FD 946 E6B 80 494 73C
0F 94 6E B8 04 47 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6 8 49 73 91
D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D AF 0B 4 0F 94 6E B8 04 47 C9 A

Comment.
46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8
E6 80 49 73 91 AE E 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED
B8 49 473 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 946 E6 80 49 73 91 AE ED 0A

iv Digital Signage
i Green Retailing
04 47 C9 1A E8E D0 AF 0B 45 0FD 94 E6 B8 49 473 C9 AE 8E 0 F0
94 3C 1A E8 D A 0B B4 0F 9 6E B 04 47 C 1A 8 D0 AF B
73 91 E E 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED A 0B B4

v Mall management
C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE E 0A F0 B 50

ii Staple merchandise
1A E8 D0 AF 0B 45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C9 AE 8E D0 F0 BB 450 FD
E8 ED AF 0B B4 0F 94 6E B8 04 47 C9 1A 8E D0 AF BB 45 FD 94
ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D AF 0B 45 0F 94 6E

c Short Notes (Any three)

0A F0B B4 50 D9 46E 6B 804 947 3C 91A E8 ED 0AF 0B B4 0F D94 6E 6B8

iii 5 S’s of Retail Operations

F0 B 50 FD 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04
BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE ED 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94
45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C91 AE 8E 0A F0 BB 450 FD 946 E6B 80 494 73C
0F 94 6E B8 04 47 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6 8 49 73 91
D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D AF 0B 4 0F 94 6E B8 04 47 C9 A
46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8
E6 80 49 73 91 AE E 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED
B8 49 473 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 946 E6 80 49 73 91 AE ED 0A
04 47 C9 1A E8E D0 AF 0B 45 0FD 94 E6 B8 49 473 C9 AE 8E 0 F0
94 3C 1A E8 D A 0B B4 0F 9 6E B 04 47 C 1A 8 D0 AF B

c Explain the objectives of CRM in retail.

73 91 E E 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED A 0B B4
C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE E 0A F0 B 50
1A E8 D0 AF 0B 45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C9 AE 8E D0 F0 BB 450 FD
b Explain the significance of organized retail.

E8 ED AF 0B B4 0F 94 6E B8 04 47 C9 1A 8E D0 AF BB 45 FD 94

Q.5. a What is store design? Explain its objectives.

c Explain the types of multi-channel retailing.

ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D AF 0B 45 0F 94 6E

(OR)
(OR)
(OR)
(OR)

Page 2 of 2
10 Credit card fraud is a limitation of e-retailing.

a Explain the functions performed by a retailer.

d Discuss the changing profile of retail shopper.

a Explain the steps in developing retail strategy.
d Explain Bar Coding, RFID & Ware House Clubs.

0A F0B B4 50 D9 46E 6B 804 947 3C 91A E8 ED 0AF 0B B4 0F D94 6E 6B8 d Explain Retail value chain and Lifestyle Centers.
F0 B 50 FD 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04

b Explain the ethical and legal aspects of retailing.

_________________
BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE ED 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94
45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C91 AE 8E 0A F0 BB 450 FD 946 E6B 80 494 73C
0F 94 6E B8 04 47 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6 8 49 73 91
D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D AF 0B 4 0F 94 6E B8 04 47 C9 A
46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8
E6 80 49 73 91 AE E 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED

6E6B8049473C91AE8ED0AF0BB450FD94
b Discuss the need and importance of private label brands.
B8 49 473 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 946 E6 80 49 73 91 AE ED 0A
04 47 C9 1A E8E D0 AF 0B 45 0FD 94 E6 B8 49 473 C9 AE 8E 0 F0
94 3C 1A E8 D A 0B B4 0F 9 6E B 04 47 C 1A 8 D0 AF B
9 Planogram is a type of fixture in merchandise management.

73 91 E E 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED A 0B B4
C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE E 0A F0 B 50
1A E8 D0 AF 0B 45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C9 AE 8E D0 F0 BB 450 FD
a What is merchandising? Explain the principles of merchandising.

E8 ED AF 0B B4 0F 94 6E B8 04 47 C9 1A 8E D0 AF BB 45 FD 94
ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D AF 0B 45 0F 94 6E
0A F0B B4 50 D9 46E 6B 804 947 3C 91A E8 ED 0AF 0B B4 0F D94 6E 6B8
F0 B 50 FD 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04
c Explain any four pricing strategies that can be adopted by the retailer.
Paper / Subject Code: 86006 / Marketing: Retail Management

BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE ED 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94
45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C91 AE 8E 0A F0 BB 450 FD 946 E6B 80 494 73C
0F 94 6E B8 04 47 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6 8 49 73 91
D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D AF 0B 4 0F 94 6E B8 04 47 C9 A
46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04 947 3C 1A E
E6 80 49 73 91 AE E 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94 3C 91 E8
B8 49 473 C9 A 8E D0 F BB 45 FD 946 E6 80 49 73 91 AE
04 47 C9 1A E8E D0 AF 0B 45 0FD 94 E6 B8 49 473 C9 AE 8E
94 3C 1A E8 D A 0B B4 0F 9 6E B 04 47 C 1A 8
73 91 E E 0A F0 B 50 D 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED
C9 A 8E D0 F BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE E
1A E8 D0 AF 0B 45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C9 AE 8E D0
b “Marketing Research is an important tool for understanding retail shoppers”

E8 ED AF 0B B4 0F 94 6E B8 04 47 C9 1A 8E D0
ED 0A 0B B4 50F D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D A
0A F0B B4 50 D9 46E 6B 804 947 3C 91A E8 ED 0AF
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F0 B 50 FD 46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0
BB 45 FD 94 E6 80 49 73 91 AE ED 0A F0
45 0FD 94 6E6 B8 49 473 C91 AE 8E 0A F0 B
0F 94 6E B8 04 47 C9 A 8E D0 F BB
D9 6E 6B 04 947 3C 1A E8 D AF 0B
46 6B 80 94 3C 91 E8 ED 0A 0B B4
E6 80 49 73 91 AE E 0A F0 B
B 4 47 C A 8 D F B 45