PROGICIEL DE GESTION INTÉGRÉ

C H A P I T R E I : I N T RO D U C T I O N AU X SYST È M E S D ’ I N FO R M AT I O N
 SOMMAIRE

1.  Généralités
2.  Concept des SI
3.  Fonctions du SI
4.  Les SI et les fonctions d’entreprise
5.  Evolution du SI
AVANT DE COMMENCER !!!

Question que vous vous posez peut être?

Système d’Information

Système informatique

ERP ou PGI
 GÉNÉRALITÉS

SYSTÈME
Définition: « ensemble d’éléments en interaction dynamique, organisés en
INFORMATION
fonction d’un but »
Exemples:
1.  Systèmes physiques : Terre ou atome.

INFORMATIQUE
2.  Systèmes vivants : cerveau, corps humain.
3.  Systèmes sociaux : entreprise, systèmes politiques…etc
Un système se caractérise par :
Ø  sa finalité, sa frontière, son évolution, et son organisation/sa structure.
GÉNÉRALITÉS

SYSTÈME
INFORMATION

INFORMATIQUE
GÉNÉRALITÉS

INFORMATION
Définition technique: « un élément de connaissance susceptible d’être codé
pour être conservé, traité ou communiqué »
Définition sémantique: « un renseignement ou une réalité qui apporte
une connaissance sur un objet »
L’information est constituée par des :
•  Données: qui peuvent être manipulées par les technologies de
l’information
•  Sens: qui lui sont attribués par des individus

Elle est écrite, sonore, olfactive, tactile ou gustative et se transmet sur

un support papier, aérien, Optique, Electrique ou numérique
 GÉNÉRALITÉS
Donnée = signe + code
Ø  Exemple : code ASCII (7 bits) ou étendu

+212 39 68 87 27
02-05-2009 Numéro de téléphone :
05-02-2009 Maroc
45678-19-7 Zone Nord
061 22 44 46 Région de Tétouan-Tanger
+212 39 68 87 27 Ville de Martil
1560599131088 Université Abdelmalek Essaadi
GÉNÉRALITÉS
L’information a une nature:
Informations internes à la structure : Informations externes à la structure:
•  Informations Juridiques •  HCP
•  Informations Commerciales •  Organisme sociaux
•  Informations Comptables •  Banques et autorités fiscales
•  Informations Sociales •  Fournisseurs
•  Informations Techniques

L’information possède surtout des qualités:

•  Fiable et objective •  Non redondante

•  Précise •  Pertinente
•  A jour ou actuelle •  Disponible
•  Licite •  Accessible
 GÉNÉRALITÉS

Récapitulons :
u  L’information a un sens et un impact pour celui qui la reçoit.
u  La valeur d’une information est proportionnelle à son impact.
u  L’information est une source de richesse et de valeur ajoutée.

Diffusion
Collecte Traitement

Cycle de vie de l’information

GÉNÉRALITÉS

INFORMATIQUE
Inventé en 1962 par Philippe DREYFUS
Informatique = Information + automatique

C'est la technique permettant de traiter automatiquement les informations

« C'est la science du traitement rationnel, notamment par machines

automatiques, de l'information, considérée comme le support des
connaissances humaines et des communications dans les domaines
techniques, économiques et sociaux»
 GÉNÉRALITÉS

L'ordinateur ? Un calculateur
Une machine à ordonner donc à traiter l'information/
donnée selon des règles d'une logique "infaillible".

L'ordinateur ne crée rien il ne fait que restituer sous une forme

élaborée/lisible ce que l'on y a introduit.
 CONCEPT DES SI

Représentation abstraite d'une organisation

Système opérant où :
•  Les matières premières sont transformés,
•  Les produits finaux sont fabriqués.
CONCEPT DES SI

ü  Fixer des objectifs

ü  Respecter les contraintes
ü  Suivi de la réalisation des objectifs
ü  Proposer d’éventuelle solutions
CONCEPT DES SI

Apporter à TOUS les acteurs de l'organisation

l'information et la connaissance dont ils ont
besoin pour .
CONCEPT DES SI
Définitions
-  « Un système d’information est un ensemble organisé de ressources: matériel,
logiciel, personnel, données, procédures permettant d’acquérir, de traiter, de
stocker, de communiquer information (sous forme de données, texte, images,
sons, etc.) dans des organisations » (R. Reix, 1998) – définition organique;
-  « Un système d’information est un ensemble d’acteur sociaux qui mémorisent et
transforment des représentations via des technologies de l’information et des
modes opératoires » (F. Rowe, R. Reix, 2002);
-  « La fonction d’un système d’information est de produire et d’enregistrer
(mémoriser) les informations-représentations de l’activité du système
d’opération, puis les mettre à la disposition, en général de façon aussi interactive
que possible, du système de décision » (J.-L. Le Mmoigne 1987), définition de
type fonctionnel
 CONCEPT DES SI

Des ressources humaines,

Des données et des modèles

d'interprétation,
Des moyens techniques,

une représentation de la réalité

Des procédures et des règles de fonctionnement organisationnel.

C'est un artefact, un objet artificiel, qui est greffé sur l'objet réel qu'est l'entreprise.
 CONCEPT DES SI

Exemple : compagnie de chemins de fer (ONCF)

u  Flux physique: Les trains, les wagons, les voyageurs, les billets, les réservations, les départs et
les arrivées, les trajets (par exemple : Tanger – Rabat), le paiement d’un billet,…
u  Flux d'information: Le trajet : n° de trajet, nom ville de départ et nom ville d’arrivée, fréquence,
heure de départ et heure d’arrivée, n° billet, n° réservation, n° siège réservé, heure effective
d’un départ et heure effective d’une arrivée… CA d’une ligne, fréquentation d’une ligne selon
période de l’année….
u  Flux de décision: Définition de la grille tarifaire, définition des trajets pour une période donnée,
ouverture de nouveaux trajets, achat de nouveaux équipements …..
u  Contraintes: Organisationnelles (siège, départements, agences), techniques, commerciales…
 CONCEPT DES SI

Exercice: Faculté Polydisicplinaire de Tétouan

u  Flux physique: Les classes…

u  Flux d'information: Diplôme: parcours, matières…..

u  Flux de décision: Ouverture d’une nouvelle filière…..

u  Contraintes: Organisationnelles (…)…

FONCTIONS DU SI
FONCTIONS DU SI
Saisie & collecte

Saisie
&
Collecte
FONCTIONS DU SI: SAISIE & COLLECTE

Lecteur GPS
Code à barre/QR NFC
Claviers/Souris
RFID
Scanner Informatique
Reconnaissance Vocale
Reconnaissance des caractères
FONCTIONS DU SI
Stockage

Stockage
FONCTIONS DU SI: STOCKAGE

Le plus important !!!

•  Sécuriser les données
•  Localiser l’information
•  Assurer la sauvegarde

CD/DVD Bande magnétique

NAS: Network Area Storage

Disque dur
FONCTIONS DU SI
Traitement

Traitement
 FONCTIONS DU SI: TRAITEMENT
Traitement

u  Créer de nouvelles informations à partir de celles existantes avec des opérations

de tri, de calculs, de regroupements …
u  Cette fonction utilise des ordinateurs, serveurs, systèmes d’exploitation, logiciels
d’application …
FONCTIONS DU SI
Diffusion

Diffusion
&
Communication
FONCTIONS DU SI: DIFFUSION

Déplacer/Transmettre l’information d’un point à un autre

Ø  Technologies :
•  réseaux hertziens
•  transmission par satellites
•  réseaux privés d’entreprises
•  fibre optique
•  connexion infra-rouge
•  messagerie électronique
•  protocole « Bluetooth »
LES SI ET LES FONCTIONS D’ENTREPRISE
LES SI ET LES FONCTIONS D’ENTREPRISE

q Comptabilité et gestion des stocks

q Informatique bureautique
q Ventes et marketing
q Bureau d'étude
q Production et fabrication
q Logistique et relation client-fournisseur
q Management et direction
q Synthèse : qualité de l'information et Système d'Information
 LES SI ET LES FONCTIONS D’ENTREPRISE
Comptabilité et gestion des stocks
C'est la principale porte d'entrée de l'informatique dans l'entreprise.

Les fonctions comptables sont les premières à

être automatisées :
•  Calcul et édition des fiches de paie.
•  Suivi des achats, des livraisons, des
ventes.
•  Calcul et édition des factures.
•  États comptables et gestion financière.
•  …etc
 LES SI ET LES FONCTIONS D’ENTREPRISE
L'informatique Bureautique
Bureautique pour toute l'entreprise.

Elle remplit 3 taches essentielles:

•  Le secrétariat et la production de l’écrit, grâce aux logiciels de traitement de
texte, aux tableurs, et aux autres briques de la suites bureautique.
•  L’organisation et la gestion des informations locales à un individu (contacts,
agendas…etc).
•  La communication: grâce à la messagerie électronique, mais aussi le
groupware et le travail collaboratif.
 LES SI ET LES FONCTIONS D’ENTREPRISE
Vente et marketing
Faciliter la tâche aux commerciaux.

Pour un vendeur, il est indispensable de bien

connaître :
•  Les produits, leurs prix et les possibilités de manœuvre (remise, facilité de
paiement…etc).
•  La disponibilité des produits.
•  Le profil des clients: Volume d’achat, habitudes de consommation,
préférences…etc.
 LES SI ET LES FONCTIONS D’ENTREPRISE
Logistique et relation client-fournisseur
Fluidifier les échanges de données client-fournisseur.

Il s’agit d’harmoniser et d’automatiser tous les échanges de Solution

données entre :
•  Le service de comptabilité.
•  Le magasin des stockes.
•  Les fournisseurs.
 LES SI ET LES FONCTIONS D’ENTREPRISE
Management et direction
Le système d’information du patron.

Mettre à disposition du TOP Management :

•  Tableaux de bord en présentant des indicateurs clés.

•  Assister et faciliter la prise de décision.
SI stratégique
EIS (Executive Information System)

SIAD (Système Interactif d’Aide à la Décision)

EVOLUTION DU SI
EVOLUTION DU SI
QUESTIONS