Informatique :

Partiel mi-décembre, questions de cours pendant 2h.

Informatique au centre de l’organisation des entreprises. Outil stratégique mais souvent mal
utilisé par tous.

Progression :

- Information et système d’information

- Fonctionnement de l’ordinateur
- Histoire des systèmes d’exploitation
- Réseau et internet
- Sécurité des systèmes
- Les principaux acteurs de l’informatique
- Informatique et réglementation

Chapitre I : Information et système d’information

I- L’information
Information : élément de connaissance
Sémantique (sens)
Structurer -> syntaxe

Exemple : le papillon nage dans la pomme (syntaxe ok mais pas sémantique)

Pour qu’une info fonctionne il faut du sens et de la syntaxe

L’information s’appuie sur le langage (ensemble de règles -> protocole en informatique)

Communication possible grâce à un système de signes dont les conventions syntaxiques et

sémantiques permettent la communication.

Il y a un émetteur qui veut transmettre une info et un récepteur qui reçoit l’info par le biais
d’un canal.

Canal (bruit)
Émetteur Récepteur

Convention syntaxique et
sémantiques
Ne pas confondre données et informations mais ne pas confondre les deux

Donnée : représentation codée d’une information mais qui n’a aucune utilité si nous ne
possédons pas les clés pour la décrypter

Information : Signification que l’homme attribue à une donnée

L’homme traite une info, l’ordinateur traite une donnée

Caractéristiques de l’information :
- Son âge (quand l’info a été crée)
- Coût (qu’est-ce qu’on doit faire pour accéder à l’info)
- Rapidité (d’accès, si trop tard aucune importance)
- Accès (est ce que je peux accéder à l’info, détails)
PERTINENCE
- Lisibilité (accéder librement à l’info, langage etc.)
- Précision (l’info est précise ?)
- Fiabilité (l’info est-elle fiable)
- Traçabilité (d’où vient l’info)

Importance de l’info pour l’entreprise :

- Obligations légales (obligé de communiquer)

- Besoin de coordination (entre collègues)
- Préparations des décisions (stratégiques+ tactiques+ opérationnelles, ex : Apple)
- Sources de l’information (INTERNES : les employés font remonter les infos.
EXTERNES : acteurs économiques partenaires -> clients, fournisseurs etc., institutions
nationales et internationales -> INSEE, OCDE etc., fournisseurs d’informations ->
instituts de sondages…

Problèmes liés à l’informations

- Surabondance (trop d’infos, de notifications…)
- Manque d’accessibilité (pas d’accès aux infos intéressantes)
- Non sélectives (recevoir des infos pas intéressantes)
- Rétention d’informations (refus de partager des infos)

II- Système d’information

Définition : un système d’information (SI) est un ensemble organisé de ressources (matériels,

logiciels, personnels, données et procédures) qui permet de collecter, regrouper, classifier,
traiter et diffuser de l’information (sous forme de données, textes, images, sons etc.) dans
les organisations.
Fonctions du SI :

- Acquisition de l’information (recevoir des infos quelques soit sa forme)

- Stockage de l’information (enregister…)
- Traitement de l’information (calcul, prix…)
- Diffusion de l’information

Rôle du SI :
- Pilotage (prendre des décisions via le SI…)
- Aide à la prise de décision (étude de marché, années précédentes)
- Contrôle de l’évolution de l’organisation (recherche développement)
- Coordination des composantes de l’organisation

Composantes du SI :

- Moyens humain (dépanner, faire une sorte que cela fonctionne)

- Moyens matériels
- Logiciels
- Données (gestion d’info sous cette forme)

III- La place du système d’information dans l’organisation

Organisation = structure + réseau de flux

Structure = éléments matériels, incorporels et humains (ex : structure hiérarchique,
composantes : qui fait quoi, physique : bâtiments, qui bosse où)
Flux physiques
Flux financiers
Flux d’informations

Une organisation est composée de sous-systèmes en interactions :

- Système opérant qui produit les biens et services
- Systèmes de décision, les cadres qui prennent les décisions, management,
conduisent en fixant des objectifs et contrôlent l’exécution des taches du système
opérant et régule les systèmes
- Système d’information qui permet la communication entre les deux autres systèmes

Système de décision

Système d’information Environnement

Système opérant
 IV- Classification des SI
Système de traitement des transactions :
- traite les données des clients/fournisseurs/créanciers/ employés
- Produit des documents liés : bons de commande, livraison
- Responsable du traitement des données pour réaliser le suivi des activités de
l’organisation
Système d’information de gestion :
- Objectif : soutenir les activités des gestionnaires
- Souvent basé sur la base de données générée par le système de traitement des
transactions
- Produit des rapports qui résument la situation de l’organisation
Tableau de bord de gestion :
- Génère de l’information ciblée et sommaire
- Met en évidence les résultats significatifs, les exceptions/écarts/tendances
Système d’information d’aide à la décision (SIAD)
- Pour prendre une décision il faut :
-identifier le problème
-élaborer et évaluer plusieurs solutions
-Choisir une solution
- SIAD permet d’identifier le problème et fournir des solutions
Système expert (ou système de base de connaissances)
- Issu de la recherche en intelligence artificielle
- Représente les connaissances d’un expert `

V- Système informatique

Informatik : terme allemand apparu en 1957

Le terme informatique utilisé pour la première fois en France en 1962
Le même mois, informatics inc. Dépose son nom et interdit l’utilisation
Les termes « computing » et « computer science » est alors préféré en anglais
Aujourd’hui : « information technology »

Fonction classique du système informatique :

- Saisie (entrer les informations dans un système)
- Mémorisation (on enregistre)
- Traitement (imprimer, partager, modifier..)
- Restitution (si quelqu’un veut le récupérer)
Similaire au système d’information…mais à ne pas confondre

Tendances actuelles :
- Généralisation du traitement en temps réel
- Interconnexion des réseaux
- Aide à la décision (SIAD)
 - Groupware (collecticiel)

Problèmes majeurs :
- Évolution : 15% des projets d’évolution respectent leurs objectifs de coûts ou de
délais…
- Sécurité