Administration des

systèmes
d’information
2 Chapitre 2
Système d’information
Partie II
 1. SYSTÈME D’INFORMATION
1.1 Définition:
« Un système d’information est l’ensemble des
ressources (matériels, logiciels, données,
procédures, humains, …) structurés pour acquérir,
traiter, mémoriser, transmettre et rendre disponible
l’information (sous forme de données, textes, sons,
images, …) dans et entre les organisations. »
Robert Reix (1934-2006), Systèmes d'information et management
des organisations, Éditions Vuibert, First edition in 1995, 367 pages.
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1. SYSTÈME D’INFORMATION

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1. SYSTÈME D’INFORMATION
1.2 Approches pour étudier le SI:

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 1. SYSTÈME D’INFORMATION
1.3 Fonctions du SI:
 Les quatre (04) fonctions réalisées par un systèmes
d’information sont:
 Collecter l’information : Enregistrer une information (support papier, informatique…) avant
son traitement

 Mémoriser l’information (stockage) : Conserver, archiver (utilisation ultérieure ou

obligation légale)

 Traiter l’information : effectuer des opérations

(calcul, tri, classement, résumé, …)

 Diffuser : transmettre à la bonne personne (éditer,

imprimer, afficher, … une info après traitement) 6
 1. SYSTÈME D’INFORMATION
1.3 Fonctions du SI:
 La collecte de l’information :
Le système d’information collecte
les informations provenant des
autres systèmes (pilotage et
opérant) et/ou son
environnement extérieur.
 Exemple: : le système
d’information collecte les
informations suivantes :
Quantité de produits à fabriquer
et les règles de fabrication fixées
par le système de pilotage.
liste des ouvriers présents fournis
par le système opérant.
Les prix sur le marché à partir de
l’environnement externe.
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 1. SYSTÈME D’INFORMATION
1.3 Fonctions du SI:
 Mémorisation de l’information :
Le système d’information doit
garder trace (stoker, mémoriser ) de
toutes les informations collectées et
manipulées par l’organisation.
 Exemple:
Le système d’information mémorise
par exemple les informations
suivantes :
Liste des employés (NSS, nom,
prénom, date de naissance,
fonction…).
Liste des produits fabriqués
(référence, désignation, prix
unitaire….) .
Liste des clients (numéro, nom,
prénom, adresse….). 8
 1. SYSTÈME D’INFORMATION
1.3 Fonctions du SI:
 Le traitement de l’information :  Exemple:
Les informations stockées  Liste des produits les plus
par le système d’information vendus.
subissent des traitements dans  Calcul de la moyenne générale
le but de produire d’autres
informations sous forme de
résultats.

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 1. SYSTÈME D’INFORMATION
1.3 Fonctions du SI:
 Transmission (diffusion) de
l’information :
Pour assurer une coordination
entres les différents systèmes de
l’organisation, l’information doit
circuler entres les systèmes ainsi
que de l’intérieur de
l’organisation vers
l’environnement extérieur et
inversement.
 Exemple:
Le système d’information transmis
par exemple les informations
suivantes :
 Un rapport sur les absences des
employés à la direction.
 Afficher la liste des employés
ayant eu une promotion.
 Liste des produits disponibles.
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11
 1. SYSTÈME D’INFORMATION
1.3 Les Qualités d’un SI:

 Rapidité et facilité d’accès à l’information

 Fiabilité des informations

 Intégrité des informations

 Pertinence de l’information

 Sécurité de l’information

 Confidentialité de l’information

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 1. SYSTÈME D’INFORMATION
1.3 Les Qualités d’un SI:
1.3.1 Rapidité et facilité d’accès à l’information
 Trop lent ou compliqué peut décourager les utilisateurs
 L’utilisateur doit pouvoir réagir au plus vite
 Efficacité et pertinence des décisions
 Pour ce faire
 Machines performantes
 BDD et réseaux locaux
 Interfaces conviviales

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 1. SYSTÈME D’INFORMATION
1.3 Les Qualités d’un SI:
1.3.2 Fiabilité des informations

 Informations sûres et fiables

 Le SI doit fournir des informations à jour

 Exemple : Pour commander un article il faut connaître

l’état du stock. Le stock doit donc être mis à jour
automatiquement.
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 1. SYSTÈME D’INFORMATION
1.3 Les Qualités d’un SI:
1.3.3 Intégrité des informations
 Le système maintient les informations dans un état
cohérent
 Le SI doit savoir réagir à des situations qui risquent de
rendre les informations incohérentes
 Exemple : Si communication interrompue entre 2
ordinateurs qui doivent synchroniser leurs données, le
système doit être capable de reconstituer une situation
correcte (et ce pour les 2 ordinateurs)
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 1. SYSTÈME D’INFORMATION
1.3 Les Qualités d’un SI:
1.3.4 Pertinence de l’information
 Filtrer l’information en fonction de l’utilisateur

 Exemple : Le directeur commercial n’a pas besoin de

connaître le détail de chaque commande, mais
simplement le montant des commandes en cours

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 1. SYSTÈME D’INFORMATION
1.3 Les Qualités d’un SI:
1.3.5 Sécurité de l’information:

 Sauvegarde périodique
 Malveillance, attaques extérieures

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 1. SYSTÈME D’INFORMATION
1.3 Les Qualités d’un SI:
1.3.6 Confidentialité de l’information
 Moyens matériels
 Lecteurs de cartes, de badges
 Lecteurs d’empreintes
 Moyens logiciels
 Identification
 Permissions sur des fichiers ou des BDD
 Cryptage des canaux de transmission
 Terminaux mobile.
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 2. LES DIMENSIONS D’UN SYSTÈME D’INFORMATION

 Le système d’information peut être assimilé à un objet

multidimensionnel de traitement de l’information,
susceptible d’être caractérisé selon 3 dimensions
principales :
 Une dimension informationnelle

 Une dimension technologique

 Une dimension organisationnelle

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 2. LES DIMENSIONS D’UN SYSTÈME D’INFORMATION
2.1 La dimension informationnelle:
 La circulation de l’information (chiffres, lettres, dessins…etc.)
dans l’Entreprise s’effectue à l’aide de données numériques ou
alphabétiques, décrivant des objets ou des évènements.

 Le passage du réel à la donnée s’effectue selon 3 modalités :

 la dénomination : processus où l’on va attribuer un nom , des
propriétés à un objet
 le classement, sorte de mesure ordinale (pour comparer le rang de
plusieurs objets).
 la mesure cardinale, valeurs qui permettent d’effectuer différentes
opérations sur les données. 20
 2. LES DIMENSIONS D’UN SYSTÈME D’INFORMATION
2.1 La dimension informationnelle:
 la notion de représentation
« Une représentation est une image du monde réel : cette
image est composée de signaux pouvant être perçus par nos
sens »
 Toute représentation est créée dans une intention
d’utilisation et elle assure différentes fonctions :
 conservation de l’information
 communication (échange d’informations)
 concrétisation en rendant accessible, des concepts, des modèles
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 2. LES DIMENSIONS D’UN SYSTÈME D’INFORMATION

2.2 La dimension Technologique :

 Un système d’information n’est pas un système informatique, mais tout

système qui permet de réaliser les processus de collecte, mémorisation
et traitement de l’information

 La Technologie concernerait donc les moyens techniques permettant

d’accomplir les tâches liées à ces différents processus.

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2. LES DIMENSIONS D’UN SYSTÈME D’INFORMATION

2.2 La dimension Technologique :

Un système d’information est un ensemble organisé de
ressources : matériel, personnel, données, procédures
permettant d’acquérir, traiter, stocker, communiquer des
informations dans les organisations

Système informatique est un ensemble organisé d’objets

techniques (matériel, logiciels, applicatifs) dont la mise en
œuvre réalise l’infrastructure du système d’information

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2. LES DIMENSIONS D’UN SYSTÈME D’INFORMATION

2.2 La dimension Technologique :

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 2. LES DIMENSIONS D’UN SYSTÈME D’INFORMATION

2.3 La dimension organisationnelle:

 La majorité des SI fonctionnent à l’intérieur d’organisations ; il s’agit de

systèmes ayant une dimension organisationnelle qui peut être analysée
selon une double perspective :
 Structurelle (statique) : représenté par la fonction Mémorisation.

 Fonctionnelle (dynamique) : représenté par les fonction Collecte,

Traitement et Transmission.

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2. LES DIMENSIONS D’UN SYSTÈME D’INFORMATION

2.3 La dimension organisationnelle:

Aspect statique
Mémorisation

Aspect dynamique
Collecte
Traitement
Transmission

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 2. LES DIMENSIONS D’UN SYSTÈME D’INFORMATION

2.3 La dimension organisationnelle:

 Structurelle (statique) du système d’information est mis en évidence
par la fonction Mémorisation qui se traduit par :
 L’enregistrement des faits survenus à l’intérieur de l’organisation.
 L’enregistrement des faits survenus dans l’environnement extérieur.
 L’enregistrement des structure des données, les règles et
contraintes.

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 2. LES DIMENSIONS D’UN SYSTÈME D’INFORMATION
2.3 La dimension organisationnelle:
 Exemples :

De l’intérieur Les produits en stocks

Les employés

Les clients
De l’extérieur Les fournisseurs

Les structures de Un produit : référence, désignation, prix unitaire….

données Un fournisseur: numéro, nom, prénom, adresse …..

Les règles et Un client peut passer plusieurs commandes

Un employé doit avoir au moins 18 ans à son recrutement. 28
contraintes
2. LES DIMENSIONS D’UN SYSTÈME D’INFORMATION

2.3 La dimension organisationnelle:

Fonctionnelle (dynamique) Les fonction collecte, traitement et
transmission sont les fonctions dynamiques du système d’information
et leur aspect dynamique se traduit par la possibilité de :
 Mettre à jour les informations mémorisées dans le système
d’information.
 Modifier leurs structures ainsi que les règles auxquelles elles
obéissent suite aux changements et à l’évolution de l’environnement
extérieur.

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2. LES DIMENSIONS D’UN SYSTÈME D’INFORMATION

2.3 La dimension organisationnelle:

 Exemples :
La procédure d’inscription changera en fonction des exigences de
l’établissement et de l’environnement extérieur.

La possibilité d’ajouter , de supprimer ou de modifier une commande

ou une facture.

Les clients souhaitent régler l’ensemble de leurs commandes chaque

fin de mois.

Une facture est associée à une ou plusieurs commandes.

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 3.Le SI : un outil de communication

 L’interaction entre le système

et son environnement est
possible grâce à des flux
d’informations
 Ces flux circulent aussi à
l’intérieur du système, ce qui lui
permet d’analyser son propre
fonctionnement
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3. Le SI : un outil de communication
 Un outil de communication interne :

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 3. Le SI : un outil de communication

Un outil de communication entre

l’entreprise et son environnement :

 Fournisseurs
 Clients
 Concurrence
 Institutions
 Autres SI
 …
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 4. Le SI : un outil d’aide à la décision
 A partir des données mémorisées :
 Identifier des alertes de gestion
 Suivre l’évolution de l’activité
 Investigation de sujets ou phénomènes particuliers
 Préparer les statistiques dont les managers ont besoin

 Accompagner les décideurs

 Minimiser les tâches de recherche de l’information et
de présentation des résultats
 Fouille de données 34
 4. Le SI : un outil d’aide à la décision
 Pour décider, il est nécessaire d’avoir des informations :
 Pertinentes
 Dont l’organisation est adaptée aux besoins de gestion
de l’entreprise
 Fiables
 Auxquelles on peut faire confiance; vraies, précises et à
jour
 Disponibles
 Existantes et non dissimulées (information structurée)

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 5 . Le SI : un outil de management

 Définir règles
 Définir procédures
 lourdeurs, ralentit entreprise
 indicateurs
 Contraint de passer par ERP

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Bibliographie
 Introduction aux systèmes d’information, Belaid et
bouyacoub-page bleues
 Informatisation du Système d’Information- Guillaume
Rivière-Mars 2017
 systemes d’information et management des
organisations de robert reix

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