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Chapitre 1
GENERALITES SUR LES SYSTEMES D’INFORMATIONS
1 - In tro d u c tio n :
L'entreprise est un organisme qui regroupe des ressources dont l'utilisation permet
de produire un service ou un produit qui a une valeur commerciale et dont le but est
de dégager un bénéfice.
L'entreprise est un système qui ne vit pas en autarcie, étant donnée qu'elle est
entourée d'un environnement constitué de : l'état (institutionnel), les concurrents, la
société, la banque et le consommateur.

Etat

Société Concurrents
ENTREPRISE

Banque Consommateur

L'entreprise est capable de se doter d'une stratégie dont les objectifs doivent être
réalisés sous des contraintes techniques et financières.
Cependant, il y a deux conditions qui sont à la base du fonctionnement de l'entreprise :

L'organisation : Il faut tout d'abord une organisation qui peut être conçue
comme un système : information – décision – action.

Les facteurs de production : Il faut aussi des facteurs et des ressources.
1. Le travail : c'est l'énergie fournie par les ressources humaines (ouvriers,
employés..) pour fabriquer des produits, les vendre, traiter les
informations, les classer, les communiquer et contrôler leurs effets.
2. Le capital : il est représenté par les ressources financières destinées à
financer les emplois de l'entreprise.

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3. Les matières : il s'agit d'une part de l'énergie et d'autre part les matières
premières et les fournitures.
Les besoins en information pour la gestion de l'entreprise :
A chaque instant, pour l'ensemble de ses activités, l'entreprise utilise des
informations. Ces informations doivent être préparées, traitées pour être utilisables.
On peut distinguer trois types d'utilisation des informations dans l'entreprise :

La réponse à des obligations légales : le droit commercial, la législation
fiscale ou sociale imposent à chaque entreprise la production de documents ou
d'états périodiques (Déclarations relatives aux salaires versés, factures,
déclaration de chiffre d'affaires…).

La préparation des décisions de gestion : le processus de décision implique
la recherche de données et leur préparation pour effectuer un choix ; vu que
ces décisions sont plus ou moins importantes et exigent des recherches
d'information de difficultés très variables.

La nécessité d'assurer des communications dans l'entreprise et hors de
l'entreprise. : l'existence d'une hiérarchie liée au partage des décisions entraîne
des besoins de communication donc des échanges d'informations entre niveaux
hiérarchiques au niveau de l'entreprise. En dehors de l'entreprise, les échanges
d'informations avec son environnement ont une importance stratégique pour
l'entreprise, il est désormais indispensable de suivre très attentivement
l'évolution de l'environnement pour pouvoir s'adapter à des changements de
plus en plus rapides.
2 - D é fin itio n :
Un système est un ensemble d'éléments matériels ou immatériels (homme, machine,
méthodes, règles…) en interaction transformant par un processus des éléments (les
entrées) en d'autres éléments (les sorties).

Entrées Sorties
Système

Flux : un flux se caractérise par une origine et une destination.

Un système peut être contrôlé par un autre système dit système de pilotage.
2.1) Système de pilotage :
Un système de pilotage ou système de gestion procède au contrôle et à la régulation
du système opérant en décidant du comportement et ce en fonction des objectifs.
Ce système se compose de la direction financière, de la direction commerciale. Il
reçoit du système opérant des informations sur l'état du système (dans certaines les

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variables essentielles lui permettant de mesurer l'écart avec l'objectif) et réagit par
des décisions (commandes) sur le processus du système opérant par régulation des
flux (fixation des cadences de production, modification des prix…)
2.2) Système d’information :
Il sert à traiter l’information et à la véhiculer entre le système de pilotage et le
système opérant. Le système d’information présente l’ensemble des «méthodes et
moyens recueillant, contrôlant, mémorisant et distribuant les informations
nécessaires à l’exercice de l’activité de tous points de l’organisation ».
2.3) Système opérant :
C’est la partie la plus évidente de l’entreprise, l’élément qui réalise toutes les tâches
d’exécutions (tâches de production par exemple). Dans une usine automobile, ce
sera la chaîne de montage avec ses ouvriers ; dans un cabinet de conseil, ce sera
l’ensemble des consultants présents chez les clients.

SYSTEME DE PILOTAGE

SYSTEME

SYSTEME OPERANT
3 - S y s t è m e d 'i n f o r m a t i o n :
Un système d'information (SI) est composé d'éléments divers chargés de stocker et
de traiter les informations relatives au système opérant afin de les mettre à la
disposition du système de pilotage.
Un système d'information est l'ensemble d'éléments dont les quatre fonctions sont :

Collecter des informations

Mémoriser les informations manipulées

Traiter les données stockées

Transmettre les informations vers les autres composants du système.
Le système d'information comprendra des images formalisées des flux du système
(bon de commande, de livraison…) et des données comptables utilisées par le
contrôle de gestion.
3.1) Système d'information formel :
Le système d'information formel est défini dans l'organisation par des documents et
des messages rigoureusement spécifiés sous une forme écrite.
3.2) Système d'information informel :
Le système d'information informel traite et communique de l'information sans
laisser de traces systématiques. Ainsi les conversations de couloirs, les
communications téléphoniques, les petits bouts de papier échangés, les réunions

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plus ou moins spontanées, les tableaux d'affichage…constituent ce système

SYSTEME DE PILOTAGE
Coordination, objectifs
( membres de la direction, …)

Informations
traités

SYSTEME D’INFORMATION
Informations
Informations vers
1) Collecte des données
Externes 2) Mémorisation (informations) l’extérieur
3) Traitement
4) Transmission

Informations
collectées

SYSTEME OPERANT
Production, action, transformation
(ensemble du personnel exécutant)

Flux Flux
entrant sortant
d'information informel.
Le système d’information réalise alors quatre fonctions essentielles :
COLLECTER les informations provenant des autres éléments Fonction dynamique
du système ou de l’environnement externe au système ;
MEMORISER les données manipulées par le système ; Fonction statique
TRAITER les données stockées ; Fonction dynamique

TRANSMETTRE des informations vers les autres composantes du Fonction dynamique

système ainsi que vers l’environnement externe au système.

On a alors trois fonctions dynamiques et une fonction statique. Le Système d’information

est donc dynamique.

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Chapitre 2
METHODE D’ANALYSE MERISE

1- Introduction
La conception d'un système d'information n'est pas évidente car il faut réfléchir à
l'ensemble de l'organisation que l'on doit mettre en place. La conception du SI nécessite
des méthodes permettant de mettre en place un modèle (un modèle consiste à créer une
représentation virtuelle d’une réalité de telle façon à faire sortir les points auxquels on
s'intéresse). Ce type de méthode est appelé analyse. Il existe plusieurs méthodes d'analyse,
la méthode la plus utilisée étant la méthode MERISE.
La méthode MERISE est une méthode de conception d’un système d'information.
2- Historique de MERISE
Plusieurs enquêtes réalisées en fin d’année 1987 ont montré que MERISE était devenue la
méthode de conception et de développement du système d’information la plus utilisée.
Bâtie non seulement sur des concepts issus de la recherche en base de données, en
modélisation des processus parallèles mais aussi des pratiques validées dans les
organisations, MERISE a progressivement émergé depuis des années comme le standard
français en matière de l’informatique de gestion.
2-1- La vocation de MERISE
Sa vocation est double:
• méthode de développement de SI.
• méthode de conception des SI.
La démarche de développement d’un système d’information est conduite suivant 3
axes appelés cycles.
Le cycle de vie : prend compte du parcours qui va de l'étude de l'objet naturel, jusqu'à
l'intégration du système artificiel à cet objet naturel.
Le cycle de décision :
l’entreprise s'assure que le système correspond aux objectifs, et prend
différents types de résolutions.
Le cycle d'abstraction : a pour but de découper en niveaux:
Le niveau conceptuel, le niveau logique et le niveau technique, et d'isoler à un niveau
spécifique les éléments significatifs contribuant à la description du système,
2-2- Approche par étapes
Schéma directeur: Pont entre stratégies et besoins d’information. Décomposition de
l’organisation en domaines.

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Etude préalable:Reprend chaque domaine. Etudie par domaine les projets à mettre en
œuvre et leur interfaçage.
Etude détaillée: Reprend chaque projet. Description fonctionnelle de la solution à réaliser.
Etude technique: Prise en compte de tout l’environnement technique informatique.
Production du logiciel: Permet d’obtenir le logiciel testé sur un jeu d’essai.
Mise en oeuvre: Exécuter toutes les actions (formation, installation des matériels,
initialisation des données, réception, ...) qui permettront d’aboutir au lancement du
système auprès des utilisateurs.
Maintenance: Mise à niveau éventuel des applications. Prolonger la durée de vie.
Ses atouts en tant que méthode de conception:
2-3- Approche par niveaux d’abstraction

La méthode MERISE est basée sur la séparation des données et des traitements.
MERISE utilise une démarche de modélisation à trois niveaux. A chaque niveau correspond
une préoccupation et un ensemble de modèles pour la représentation des données et de
traitements.
Un formalisme de représentation est associé à chaque modèle.
L’ensemble de ces trois niveaux constitue le cycle d’abstraction qui met en évidence les
règles qui régissent le SI.
La méthode MERISE distingue trois niveaux d’analyse :
A) Le niveau conceptuel

spécifie les choix de gestion: quoi faire ?

permet de décrire:
 pour les données: la signification de chacune d’elle et les rapports qui existent
entre elles individu ou objet, relation, propriété.
 pour les traitements: la succession des actions menées par l’organisme en réponse
aux sollicitations auxquelles il doit faire face: processus, évènement d’entrée,
opération de gestion qui comprennent les concepts de: synchronisation, évènement
de sortie ou résultat invariant par rapport à l’infrastructure et la répartition
homme/machine.
B) Le niveau logique ou organisationnel

spécifie les choix d’organisation: qui fait? quand? ou?

permet de décrire:
 pour les données: les structures logiques, les hiérarchies d’accès record ou relation
ou tableau set ou relation ou clés

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 pour les traitements: la

répartition entre l’homme et la machine, le mode de
fonctionnement conversationnel ou différé, poste de travail, tache homme/machine
invariants par rapport à la machine.
C) Le niveau physique ou opérationnel.

spécifie les choix techniques: comment faire?

permet de décrire:
 pour les données: l’organisation en fichiers ou en base de données fichier.
 le découpage en unités de traitement (ut) et la structure
pour les traitements:
d’enchaînement des (UT) , la définition des , maquette d’ecran, programme.
On peut résumer l’architecture des trois niveaux du cycle d’abstraction par le schéma
suivant:

NIVEAUX DONNEES TRAITEMENT

CONCEPTUEL MODELE CONCEPTUEL DES MODELE CONCEPTUEL DES

DONNEES ( MCD) TRAITEMENTS (MCT)

ORGANISATIONNEL ET MODELE LOGIQUE DES DONNEES MODELE ORGANISATIONNEL DES

LOGIQUE (MLD) TRAITEMENTS (MOT)

OPERATIONNEL ET MODELE PHYSIQUE DES MODELE OPERATIONNEL DES

PHYSIQUE DONNEES (MPD) TRAITEMENTS (MOPT)

Le parcours des différents niveaux peut alors être chronologiquement comme suit :
1) Etude de l’existant
2) (En parallèle, par deux équipes différentes, si cela est possible)
Modèle conceptuel des données Modèle conceptuel des traitements
Modèle organisationnel du traitement
3) validation
4) Modèle logique des données
5) (Ensemble)
- Modèle physique des données
- Modèle opérationnel des traitements

Aux étapes précédentes s’ajoute deux étapes l’une en amont constituée de l’étude de
l’existant , et l’autre en cours de conception , ayant pour objet de s’assurer que les données
du modèle conceptuel permettent les traitements du modèle organisationnel : validation
3- Etude de l’existant

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est de prendre connaissance du domaine dont l’entreprise souhaite améliorer le

L’objectif
fonctionnement et de recenser l’ensemble des objectifs que poursuit l’entreprise.
3-1- recueil de l’existant
Le recueil de l’existant se fait auprès de la direction et des postes de travail.
3-1-1 Au niveau de la direction

Exp : chef de service, de département ou bureau

il s’agit de prendre connaissance du problème pose, cerner les principaux postes de travail,
décrire les interfaces avec d’autres projets et, délimiter le champ d’étude .et des
contraintes exprimées en termes de moyens (matériels , financiers , humains …)ou de
textes réglementaires de portée générale (législation du travail ,plan comptable général….)
3-1-2 Au niveau des postes de travail

Exp : magasinier, comptable, agent du guichet, responsable du secrétariat

La finalité de l’interview par poste de travail est de recueillir toutes les opérations effectues
et toutes les informations manipulées sur ce poste , Plus précisément il s’agit de recenser
les tâches exécutées , observer la circulation des informations. , Apprendre le langage de
l’entreprise (données) et un certains nombre de règles (règles de gestion, règles
d’organisation, règles techniques) qui gouvernent la manipulation des données et
l’exécution des tâches.
3-1-3 consolidation de l’interview

En identifiant quelques concepts de base (données, règles de gestion) .l’objectif est de

préparer les étapes suivantes .Par exemple le dictionnaire de données.
3-2 dictionnaires des données
Le dictionnaire des données contient l’ensemble des données recensées lors de l’étude de
l’existant.
Afin d'éviter un certain nombre d'anomalies sur les données retenues, des considérations
relatives à la structure et à la nature des données sont à prendre en compte.
1) Une propriété élémentaire correspond à une donnée qui ne résulte pas d'une
concaténation de propriétés.
Exemple :L'adresse, composée de la rue, de la ville et du code postal est une donnée non
élémentaire.
Les propriétés élémentaires sont de trois ordres :
 les identifiants ou donnée synthétiques représentatives d'objets selon la loi : à tout
objet existant est associé un identifiant et un seul.
 les libellés et les données qualitatives sont des propriétés alphanumériques qui ne
participent à aucun calcul.

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 les montants et les données numériques pouvant servir d'opérandes dans les
calculs. Le taux de TVA, le pourcentage à appliquer sur une valeur sont des
exemples de données numériques intervenant dans des calculs.
Les données calculées sont obtenues directement à partir d'un calcul. Au niveau
conceptuel, généralement ne pas mémoriser ce type de données.
Une propriété (donnée) est appelée signifié ou signification, tandis que le symbole par
lequel il est représenté a pour nom signifiant (variable ou code).
2) Nature des propriétés

 Les données de situation varient avec le temps ou suivant les périodes, par
exemple un crédit d'un compte client au sein d'une institution financière.
C'est également le cas de la température constamment variable avec le temps.
 Les données mouvement, elles résultent de circonstances spécifiques, elles
n'existent que parce qu'un événement a eu lieu. Par exemple, la quantité d'un
produit commandé suppose qu'une commande concernant ce produit a été
effectuée. C'est également le cas du nombre de passagers dans un avion lors d'un
vol.
 Les données signalétiques ou stables demeurent généralement inchangées.
Elles ne peuvent pas être modifiées quelles que soient les circonstances. C'est le cas de
date et lieu de naissance. On considérera comme données signalétiques toutes les
propriétés qui ne sont ni mouvement, ni de situation.
Les propriétés collectées sont rassemblées dans un Dictionnaire de données. Les colonnes
du Dictionnaire indiquent respectivement pour chaque propriété élémentaire :
• le signifiant (variable),
• le signifié (signification),
• le type (alphabétique, alphanumérique, ou numérique),
• la longueur donnée en nombre de caractères,
EXEMPLE : Le dictionnaire ci-dessous: organisation des stages des élèves - ingénieurs.

Variable Signification Type (AN, LG Remarques

A, N)
CODEPENTR CP Entreprise N 5 CP = Code Postal
CODEPETA CP Etablissement N 5
CODEPETU CP Etudiant N 5
DATED Date début Stage N 6 JJMMAA
DATES Date Soutenance N 6
DATEV Date Visite N 6
LIBENTR Nom Entreprise AN 12
LIBETA Nom Etablissement AN 12
MATENTR Code Entreprise AN 6
MATICO Code Matière AN 5
NOMENS Nom Enseignant A 10

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NOMETU Nom ETUDIANT A 10

NOMMAT Nom Matière A 10
NUMENS Numéro Enseignant N 3
NUMETA N° Etablissement N 5
NUMETU N° Etudiant N 5
PREENS Prénom Enseignant A 10
PREETU Prénom Etudiant A 10
RUEENTR Rue Entreprise AN 10
RUEETA Rue Etablissement AN 10
RUEETU Rue Etudiant AN 20
STATUT Statut Etablis. A 10
TELENTR Téléphone Entreprise N 8
TELETA Téléphone Etablis. N 8
VILENTR Ville Entreprise A 12
VILETA Ville Etablissement A 10
VILETU Ville Etudiant A 10

Lexique:

AN : Alpha Numérique

N : Numérique CA : Calculé

A: Alphabétique E : Elémentaire

3-3 épurations du dictionnaire des données

Les données recueillies dans les diverses interviews de poste de travail font généralement
apparaître des incohérences qu'il convient d'éliminer.
Ces incohérences sont de deux types:
a) De synonymes

Des noms différents désignent la même réalité

Exp : numéro de commande et référence commande, agent et employé,
Marchandise et produit, ...
On dit aussi qu'il existe alors deux signifiants pour un même signifie.

b) Des polysèmes

Un même nom désigne deux réalités distinctes.

Exp : café désigne l'établissement et la boisson,
prix désigne le prix d'achat et le prix de stockage,...
On dit que l'on a un signifiant pour deux signifiés.

On supprimera les synonymes et les polysèmes de façon à établir une bijection

Entre l'ensemble des signifiants et celui des signifiés.

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