Système d’information

de l’entreprise
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Introduction
Le système d’information de l’entreprise

Bien gérer une entreprise, c’est gérer son avenir et gérer son avenir, c’est
gérer son information.

Quelle que soit sa taille ou son secteur d’activité, une entreprise doit
avoir un système d’information performant.

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Sous-systèmes de l’entreprise

• Le système d’information est vu comme un sous-système de l’entreprise

lié au système opérant et au système de décision

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 Système d’information de l’entreprise

 Sous-système de l'organisation chargé de la collecte, de la mémorisation, de la

gestion, de la distribution, du traitement et de la présentation des informations
nécessaires à son fonctionnement;

 Echange des informations avec son environnement;

Utilise des ressources techniques (équipement informatique, logiciels),

organisationnelles et humaines (programmeurs, concepteurs, analystes, chefs de
projet, gestionnaires, responsables de la sécurité, juristes, etc.)
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Un système organisé à partir de différentes ressources :

Personnel Acquérir des

(spécialistes ou informations
utilisateurs (Collecter)

Matériel Traiter des informations

(machines, (Transformer)
Un système
supports, …)
d’information pour :

Logiciels et
procédures Stocker des informations
(programmes, (Conserver)
méthodes)

Données
(connaissances, Communiquer des
modèles,..) informations
(Diffuser)

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Un système d’information peut être défini à plusieurs niveaux
Niveau Caractéristiques
Système utilisé par un seul individu à son
Individuel poste de travail. Cependant cela ne veut pas
dire qu’il le conçoit seul ni au plan sémantique,
ni au plan de l’architecture.
Plusieurs individus dans l’organisation
Collectif
utilisent le même système.
Concerne une fonction, un service, un groupe.
- Accessible à l’ensemble des membres de
l’organisation.
Organisationnel
- Concerne toute l’organisation.
Des organisations différentes s’entendent pour
Inter-organisationnel échanger et traiter, par des voies
automatiques des informations d’intérêt
commun.
Exemples
- Suivi de tableau de bord par un
contrôleur de gestion, équipé d’un
micro-ordinateur et d’un tableur.
- Profession libérale (médecin).
- La plupart des applications informatiques
classiques : gestion de la paie, des
commandes.
- Système d’aide à la décision de groupe.
Système de messagerie électronique
généralisée.
Système de consultation de documentation
générale.
Échange de données informatisées (EDI)
entre client et fournisseur
(communication d’ordinateurs à
ordinateur).
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 Automatisation des
systèmes d’information
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 SI d’autrefois
VS
SI d’aujourd’hui !
Pourquoi automatiser le système d’information ?
1- Améliorer et simplifier le travail
Exemples :
TÄCHES SI Manuel SI Automatisé
Sur des fiches dans un Sur support électronique :
Stocker une grande carton : - Espace réduit
masse d’information (ex, - Encombrement - Possibilité de faire
fichier étudiant) - Risque de détérioration plusieurs copies
- Difficiles de faire - Sécurité de
plusieurs copies l’information…
Accès à l’information Recherche manuelle Recherche rapide et
(ex, rechercher une info fiche par fiche (lente) instantanée effectuée
sur l’étudiant) par la machine
Traitement (établir la fiche - Difficile et risque d’erreur Calcul automatique et
de paie, attestation de - Traitement lent risque réduit des erreurs.
réussite)
Pourquoi automatiser le système d’information ?
2- Aide à la décision :
Exemple :
Un directeur voudrait donner une prime d’un mois aux employés ayant une
bonne assiduité (pas d’absences, pas de retards)
La situation est comme suit :
Les capacité de l’entreprise ne permettent de donner des primes que si :
- Le nombre d’employés à primer est inférieur à 30
- Le chiffre d’affaire du mois dernier dépasse un certain montant (500000 DA)
Pour prendre la décision de prime, il faut disposer des informations suivantes :
- Etat d’assiduité des employés.
- Le chiffre d’affaire du mois dernier.
Pourquoi automatiser le système d’information ?
2- Aide à la décision : exemple

Si la recherche est manuelle :

- Rechercher dans l’ensemble des fiches d’assiduités (par exemple pour 1000
employés)
- Calculer le montant du C.A
Ces informations peuvent ne pas être calculée à temps (délai dépassé) et
peuvent comporter des erreurs)  décision ne peut être prise.

Si la recherche est automatique (par ordinateur) : les infos seront à la

disposition du directeur instantanément avec précision  prise de décision à
temps et objectivement.
Objectifs du SI

1. Le SI aide à la prise de décision

• Le SI met à la disposition des décideurs les informations nécessaires à la prise
de décision.
• Il permet d'étudier les conséquences prévisibles des décisions et
d'automatiser certaines décisions.

2. Le SI permet de contrôler l'évolution de l'organisation

• Le SI permet de détecter le dysfonctionnement interne et les situations
anormales.
• Pour atteindre cet objectif, le SI doit être la "mémoire collective" de
l'organisation en gardant une trace des informations portant sur le passé.
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3. Le SI permet de coordonner l'activité de l'entreprise et notamment celle
du système opérant

• Pour atteindre cet objectif, le SI fournit des informations portant sur le

présent.

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Qu’attend t-on d’un S.I automatisé ?

• Economie (diminution des coûts)

• Maîtrise des délais
• Meilleure sécurité du système
• Fiabilité
• Confidentialité
• Disponibilité
• Meilleure organisation du travail
• Efficacité des actes

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Est-ce que toutes les tâches du système
d’information d’une entreprise sont
automatisables ?
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Actions programmées / Choix

Système déterminé (sans décision) – Actions Formalisables :

Sorties = f (Entrées)
Connaissance des entrées
implique des sorties par des
règles de transformation :
Systèmes déterminés

Systèmes avec décisions

– Les choix : intervention
ou humaine
1- Actions programmées (Formalisables)
Calcul du montant d’une facture
Règle : Σ prix unitaire * quantité = Total
Quantité
Calcul Total
P.U

Ce genre d’actions peut être toujours pris en charge par la machine.

2- Décision(choix) / Actions non programmables
La connaissance de l’entrée ne suffit pas pour déterminer les sorties  Ne
sont pas automatisables.
Les mêmes entrées donnent lieu à plusieurs sorties.
Pour déterminer les sorties, il faut faire des choix (prendre des décisions).

Exemple :
- Accorder un congé à un employé.
- Renvoyer un employé.

 Décision propre à l’homme (directeur).

 La machine ne peut pas prendre en charge cette décision mais peut aider
le directeur en lui fournissant des informations sur l’employé par exemple.
Le système d’information automatisable

Seules seront automatisables les parties du SI qui ne

contiennent que des actions programmables.

La décision d’automatisation est prise par les dirigeants et va

dépendre de certains paramètres :
- Les priorités concernant les besoins des utilisateurs du SI.
- Les moyens financiers.
 Système d’information automatisable S.I.A
VS
système automatisé d’information S.A.I
SI
Le système d’information à
automatiser (futur SAI) : Décisions et actions non programmables
est un sous ensemble du
Ensemble des décisions programmables (S.I.A)
Système d’information
automatisable S.I.A
Sous-ensemble des
actions
programmables
(FUTUR S.A.I)
SI automatisable
SI à automatiser délimité par
les dirigeants.