I- Identifier le système

d’information et le planifier
1- l’entreprise est un système:
Il existe de nombreuses définitions de la notion de système, nous
nous contentons d’en présenter deux:
Définition 1:un système est un ensemble d’éléments en interaction
dynamique, organisé en fonction d’un but.
Définition 2: un système est un ensemble d’éléments matériels ou
immatériels (homme, machine, méthode, règles ..) en interaction
dynamique, transformant par un processus des éléments, appelés
les entrées du système, en d’autres éléments appelés les sorties du
système .

1
 interaction

entrée sortie

sorties
entrée

Figure [Reix 90] : le système : des éléments , des interactions ,

des entrées et des sorties 2
 2- décomposition du système
entreprise en sous système
a) Le système opérant:
Définition: c’est la partie du système entreprise,
chargée de la mise en œuvre effective des
processus de transformation des flux physiques
d’entrée en des flux physique de sortie. Le
système opérant réalise toutes les tâches
d’exécution.

3
 Système opérant
Flux physique flux physique
Entrée sortie

Figure [Reix 90] : le système opérant : sous ensemble du

système Entreprise

4
 b)Le Système de pilotage
C’est la partie du système qui prend
les décisions,définit la stratégie,et
contrôle et régule le système opérant
en fonction des objectifs qu’il s’est
fixé

5
 Fixation des objectifs
Système
Régulation
de pilotage

Régulation
Entrée Information
Décision Comptes rendus
FLUX PHYSIQUES FLUX PHYSIQUES
Système
ENTREES opérant SORTIES

Figure [Reix 90] : Le couple:systeme de pilotage/systeme operant

6
 c) Le système d’information

• Le système de la figure précédente montre des flux décisionnels, et de régulation

envoyés par le système de pilotage vers le système opérant et vice versa. Un système qui
se contenterait de ces seules interactions n’est pas fiable, et ce pour les raisons évidentes
suivantes:
• -l’Existence de décisions non structurées(non claires)complique la tâche du système
opérant;
• Le système de pilotage est incapable de mémoriser toutes les situations fournies par le
système opérant;
- le système de pilotage doit être informé de l’écart qui existe entre les objectifs qu’il
s’est fixé et les objectifs atteints à un moment donné. La connaissance de cet écart est
indispensable pour donner les ordres adéquats au système opérant et qui permettront la
réduction de cet écart;
- le système entreprise est ouvert à son environnement externe, il interagit avec les clients,
les fournisseurs et les concurrents;
- - le système de pilotage doit être informé sur l’environnement externe afin d’agir
convenablement sur les flux d’entrée et de sortie.
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 D’où la nécessité d’un troisième système à travers lequel
transite les informations en provenance et à destination de
l’environnement externe, ainsi que l’information réciproque,
information décision et information situation, système de
pilotage \ opérant

8
 Système
de
pilotage
6
1 4
Système d’information 5

Flux
physique Flux physique
2 3
entrées Système opérant
sortie

Figure [Reix 90] : le système ENTREPRISE décomposé en trois

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Sous systèmes : pilotage, information et opération.
 II- Planification du système d’information et gestion du
changement

Dans la plupart des entreprises, les applications informatiques sont développées

de façon autonome, sans aucun lien entre elles. Les conséquences de cette
démarche sont aujourd’hui connues. Elles se manifestent par:
• une incohérence générale du système d’information;
• de nombreuses interfaces très lourdes;
• de grandes difficultés de maintenance.
L’approche globale, qui pose comme principe que chaque application
doit être considéré comme un partie immergée d’un plus grand tout nommé
« système d’information » de l’entreprise, nous assure une réponse à ces
problèmes.

10
Selon la taille et les spécifiés de l’entreprise, nous obtenons ainsi:
-Le schéma directeur;
- L’audit informatique;
- L’étude préalable.

Le schéma directeur
a- Le contexte et l’objectif:
Le schéma directeur concerne les entreprises d’une certaines
importance. Il s’agit de déterminer pour l’ensemble de l’organisme considéré
un scénario de développement en termes politique, organisationnel, technique
et un plan de migration de l’ancien vers le nouveau système.

b-La démarche
Le schéma directeur s’articule autour de cinq phases:
Phase1: Initialisation et lancement
Pour réussir le lancement de l’opération il est indispensable au préalable de:

11
-rechercher un chef de projet parfaitement adapté à la mission;
- définir avec la direction les objectifs généraux de l’étude;
- constituer le groupe de projet;
- planifier le déroulement de l’action;
- mettre en place les comités d ’utilisateurs et le comité de pilotage;
- définir un échantillon représentatif.

Pahse2: Perception de la situation actuelle et bilan, définition des enjeux et des

orientations, définition précise des objectifs
Une opération de type schéma directeur commence par une introspection
de l’organisme. A partir du diagnostic de l’existant et des souhaits des différentes
composantes de l’entreprise, le travail consiste à préciser les enjeux, orientations et
objectifs. Les tâches à effectuer consistent à:

-réaliser les entretiens;

- organiser et découper le système d’information en domaines;
- formaliser les principaux éléments du système d’information;
- dégager les enjeux et les orientations.
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Phase3: Conception des cibles et définition des trajectoires.
C’est la phase la plus créative du schéma directeur. Elle comprend diverses
tâches de conception qui définissent pour chaque scénario les divers éléments de la
cible. Elle définit les actions à entreprendre. Elle s’exprime à travers des fiches projets
qui comprennent:
- la champ de l’étude;
- l’architecture technique décrite en termes d’équipement, de réseaux et de logiciels;
- les moyens humains;
- les moyens de développement (matériels, méthodes, outils)

Phase4: Définition du plan d’action

Cette phase consiste à affiner la cible et la trajectoire du scénario retenu, à
planifier le plan d’action détaillé et à évaluer le budget correspondant. Elle comporte
trois tâches:

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-description des fiches projets;
- planification de l’ensemble des projets;
- évaluation des budgets, projet par projet et globale.

Phase5: Définition des procédures de suivi et d’actualisation.

Cette phase consiste à définir les structures de suivi et d’actualisation du
schéma directeur. Trois structures de travail doivent être mises en place: le groupe de
projet, les comités des utilisateurs et le comité de pilotage.

- Le groupe de projet: qui a une fonction d’exécution, d’animation et de coordination.

La composition dépend de la taille de l’entreprise. Il doit obligatoirement comprendre
des personnes de l’entreprise qui peuvent âtre assistées par un consultant externe. Le
groupe est dirigé par un chef de projet responsable du bon déroulement de l’opération;

- Les comités des utilisateurs: qui participent aux travaux de commissions de

réflexion. Ils sont composés d’utilisateurs représentatifs des divers domaines. Ils ont un
rôle très important au niveau de la conception et participent à la vulgarisation de
l’opération dans l’ensemble de l’entreprise; 14
-Le comité de pilotage: composé en général de l’ensemble des directeurs. Il définit les
objectifs généraux, valide les divers travaux et décide les orientations et les solutions à
mettre en œuvre. Il est obligatoirement présidé par le Directeur Général.

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