SYSTÈME D’INFORMATION

DE GESTION
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• Tronc commun / Licence 1

Niveau : 1ème année

Code cours : SIG
Année Académique : 2022/2023
rabbyndedi@gmail.com / +242 06 781 84 61
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CHAPITRE 01
1. SYSTÈME
D’ENTREPRISE

2. PRÉSENTATION
SCHEMATIQUE D’UN
SYSTÈME D’ENTREPRISE

3. SYSTÈME
D’INFORMATION
INTRODUCTION AU SYSTÈME
4. CARACTÉRISTIQUES
DU SYSTÈME D’INFORMATION DE GESTION
D’INFORMATION

5. ACTEURS ET FLUX
D’INFORMATION

6. PROCESSUS DE
TRAITEMENT DE
L’INFORMATION

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1 . SYSTÈME D’ENTREPRISE
 Dans une organisation (entreprise ou administration), le système d’information
assure la saisie, la conservation et la circulation des informations. Il conditionne
la bonne exécution des tâches, au bon moment, par des personnes ou des
systèmes automatisés.

 Une entreprise ou système d’entreprise peut être défini comme une unité
économique, juridiquement autonome, organisée pour produire des biens ou des
services pour le marché.
2. PRÉSENTATION SCHEMATIQUE
D’UN SYSTÈME D’ENTREPRISE
Le système d’entreprise
est composé de trois
soussystèmes :
- Système de pilotage
- Système d’information
- Système opérant

1. Le système de pilotage
Le système de pilotage définit les missions et les objectifs, organise l’emploi des
moyens, contrôle l’exécution des travaux. Il assigne des objectifs à l’organisation,
analyse l’environnement et le fonctionnement interne à l’organisation, contrôle le
système opérant. Il est relié aux autres systèmes par des flux d’informations internes.

2. Le système d’information
Le système d’information est l’ensemble des ressources :
 humaines,
 techniques,
 matériels et Financières, qui :
 • fournissent,
• utilisent,
• compilent,
• traitent et
• distribuent l’information de l’organisation (l’entreprise).

3. Le système opérant
Le système opérant est l’ensemble des moyens humains, matériels et organisationnels
qui exécutent les ordres du système de pilotage.
Il assure le fonctionnement du système global, son activité est contrôlée par le
système de pilotage.
 3. SYSTÈME D’INFORMATION
3.1. NOTIONS D’INFORMATION ET DE
DONNEES
3.1. NOTIONS D’INFORMATION ET DE DONNES
 Une information est un renseignement qui accroît la connaissance que l'on a
d'une personne, d'un objet ou d'un événement.

 Une donnée brute ne devient une information que quand elle trouve son sens par
rapport à un contexte, un système de valeurs, un problème à résoudre…

Exemple :
• Dire à une personne j’ai du « bleu » est une donnée dépourvue de sens.
• Dire à une personne « le ciel est bleu » est une information ; car le fait que ce
qualificatif s’applique au ciel apporte par contre une information.

3.2. DIFFÉRENTS TYPES D’INFORMATION ET

DE TRAITEMENT
leprof.mbr@gmail.com / +242 06 865 80 74 11 02/12/2021

3.2.1 . DIFFERENTS TYPES D’INFORMATION

a. Les informations élémentaires et mémorisables
Les informations élémentaires sont des informations dont les valeurs ne peuvent pas
être inventées, elles ne sont pas déductibles d’autres informations.
Par exemple : le nom d’un client, sa raison sociale, une quantité commandée, etc.
b. Les informations calculées
Les informations calculées sont déductibles des informations élémentaires.
Par exemple : le total d’une ligne de commande est le résultat de la multiplication du
prix de vente hors taxe et de la quantité commandée.

3.2.2. DIFFERENTS TYPES DE TRAITEMENT

Ils peuvent être de deux sortes :
• Automatiques ;
• Manuels.
Ils sont déclenchés par l’arrivée d’évènements.
 4. CARACTÉRISTIQUES DU
SYSTÈME D’INFORMATION
4. Caractéristiques du système d’information
 Un système est un ensemble d’éléments en interaction avec une finalité
déterminée. Les interactions font que le système diffère de la somme de ses
éléments pris séparément.

 Le système d’information met à la disposition de chacun les données qui lui

sont nécessaires pour remplir sa tâche. Il répond aux besoins courants et aide aux
prises de décision et à la préparation de l’avenir (veille informationnelle). Le
système d’information comprend le système informatique, les réseaux, mais
aussi des moyens non informatiques (« manuels »). Il doit garantir la fiabilité et la
sécurité des informations.
 Le système informatique regroupe les moyens informatiques utiles pour
traiter et stocker l’information : ordinateurs, réseaux, programmes, mais aussi
locaux, personnel… C’est un outil au service du système d’information et de ses
processus.

 Dans un système informatique, la donnée est la traduction codée d’une

information. Elle peut-être « quantitative » (quand elle intervient dans des
calculs) ou à l’opposé « qualitative », « permanente » (toujours utile et disponible)
ou au contraire « temporaire ».

Ainsi dans le chapitre 2, nous allons étudier le système informatique personnel.

 5. ACTEURS ET FLUX
D’INFORMATION
5.1. Les acteurs du système d’information
 Dans une organisation, divers acteurs participent à la découverte, à l’élaboration,
à la diffusion ou à l’exploitation de l’information : des individus, des groupes
formels (service, département, établissement, comité…) ou des entités
organisationnelles (poste de travail, localisation géographique…).

 Tous les types d’acteurs peuvent être organisés en deux groupes :

• Les acteurs internes (exemple : un employé de l’entreprise, …)
• Les acteurs externes (exemple : un fournisseur, collaborateur, …)
5.2. Les flux d’information
 Les acteurs communiquent grâce à des flux d’information. Un flux porte un
message et est caractérisé par un émetteur, un ou plusieurs destinataires (les
récepteurs de l'information), un contenu informationnel et un support de
communication (papier, réseau informatique ou téléphonique, oral).

 Pour que l’information ne soit pas perdue, chaque flux doit être traité, pour
mémoriser l’information qu’il contient, pour la présenter, la combiner à d’autres
ou la transmettre à d’autres acteurs.

 Les flux échangés entre les acteurs du système d’information permettent le travail
collectif et la coordination des actions. Leur analyse permet de comprendre la
dynamique du système d’information.

 Un diagramme des flux, aussi appelé modèle des communications, permet de

représenter des flux échangés au sein du système d’information.
5.2. Les flux d’information
Exemple diagramme :
 6. PROCESSUS DE TRAITEMENT
DE L’INFORMATION
6. PROCESSUS DE TRAITEMENT DE L’INFORMATION
 Un processus est une succession de tâches ou d’activités permettant d’obtenir un
résultat qui doit satisfaire un « client » interne ou externe à l’organisation.

 Le fonctionnement d’une organisation se décompose en un ensemble de processus

imbriqués de traitement de l’information, des processus de gestion qui rythment
l’activité réelle, productive.

 Un processus de gestion est déclenché par un événement, par exemple l’arrivée

d’un flux, et il se termine quand il a produit le résultat auquel doit aboutir l’acte de
gestion concerné.
 On distingue les processus métier (fabrication, vente…), qui contribuent
directement à la remise d’un produit au client final et les processus de soutien
(gestion du personnel, comptabilité…), qui servent un client interne à
l’organisation.

 Les activités qui composent un processus relèvent souvent de différentes

spécialités et sont menées par différentes fonctions d’une entreprise (fonction
commerciale, productive, comptable, logistique…).
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FIN DU COURS
Chapitre 01

MERCI

Réalisé et dispensé par : Mr Excel Ngoma

INGENIEUR / FORMATEUR
INFOGRAPHE & DESIGNER
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