Master : Ingénierie Comptable, financière et fiscale

Cours Systèmes d’information

ICFF Semestre 2

Pr Youssef DHIBA
AU: 2022-2023

Mr Y.DHIBA -AU: 2022/23

 Plan du cours Systèmes d’Information

Introduction aux Systèmes d’information: Notions de base.

 Approche systémique: Différents systèmes d’une entreprise
 Rôle et définition d’un SI.
 Fonctionnalités d’un SI.
 Ressources IT et système informatique
Cycle de vie d’un SI
Techniques d’analyse des flux d’information:
 Analyse par acteur et flux d’information.
 Analyse par acteur et fonctionnalités
 Conception des données d’un SI.
Progiciels de Gestion et de pilotage des SI: ERP & BI

Etudes de cas sur l’ERP: Odoo

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 
Introduction aux systèmes d’information
Notions de base

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  Systèmes d’information: Notions de base

Pourquoi un système d’information?

 Intérêt de l’information pour l’entreprise:
 l’entreprise a besoin d’informations pour prendre des décisions. Chaque
décision entraîne des opérations de recherche et de préparation des
informations.
 l’entreprise a besoin d’information pour coordonner et communiquer
aussi bien en interne qu’avec les partenaires.

 la satisfaction des besoins et des exigences des différents acteurs

d’une entreprise reposant sur la gestion et le traitement
d’informations avec des formats différents et des sources multiples.

 l’évolution considérable des TIC et leurs apports dans la

performance de l’entreprise. (Société d’information et de
connaissance).

 La concurrence oblige chaque entreprise d’anticiper les

changements et d’adapter son fonctionnement. Et cela nécessite
une meilleure gestion de l’information
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  Systèmes d’information: Notions de base
Approche Systémique (A partir de 1970): Différents systèmes dans une
organisation
Notion de système (Jean Patrick MATHERON)
- « Un système est un ensemble d’éléments matériels ou immatériels en interaction
transformant par un processus des éléments (les entrées) en d’autres éléments (les
sorties) ».
-En générale, une organisation (entreprise, administration…etc.) est modélisée par trois
systèmes liés entre eux (chaque système apporte des services à l’autre): Système de
Pilotage, Système Opérant et Système d’Information.

Entreprise est un système:

Ouvert sur son environnement
Avec des objectifs bien définies
En constante évolution
Echanges &
communication
Environnement
Echanges &
communication

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  Systèmes d’information: Notions de base
Système Opérant : se charge de la réalisation de toutes les fonctions liées à l’activité
propre de l’entreprise :facturer les clients, régler les salariés, gérer les stocks, gérer
la production, etc.
-Exemple:

Système de pilotage: procède au pilotage (régulation et contrôle) du système opérant en

décidant du comportement de celui-ci en fonction des objectifs fixés.
●Finalité: élaborer des règles de gestion et produire des décisions (fixation des cadences de
production, décision de lancer une nouvelle gamme de produits ou de modifier les prix de
ventes, etc.).
●constitué de: la direction commerciale, la direction financière, la direction de production, DSI
…etc.

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  Systèmes d’information: Notions de base
Définitions d’un système d’information:
 le SI est l'ensemble des « méthodes et moyens recueillant, contrôlant, mémorisant et
distribuant les informations nécessaires à l'exercice de l'activité de tous points de
l'organisation » . (J.L. Lemoigne).
 « Un système d’information est l’ensemble des ressources (matériels, logiciels, données,
procédures, humains, …) structurées pour acquérir, traiter, mémoriser, transmettre et
rendre disponible l’information (sous forme de données, textes, sons, images, …) dans et
entre les organisations. » ( Robert Reix ).

Collecter Stocker Traiter Communiquer

Fonctionnalités
SO SO
Informations Informations
SP SP
Env Ressources Env

Humaines TIC Méthodes Données

Mr Y.DHIBA -AU: 2022/23 & procédures
  Systèmes d’information: Notions de base
 Notion d’Information: Chaque organisme, dans son activité, utilise une
quantité importante d’informations accompagnant les différents flux physiques
et financiers. Une information est un ensemble de données (texte, image, date,
son, vidéo….etc.) regroupées et traitées pour décrire un contexte réel dans
l’entreprise.

 Donnée: Une donnée est une information élémentaire (ou atomique)

caractérisée par un type de donnée: Numérique, Date, Texte, Monétaire, etc.
Exemple de données sur les ventes: date_vente; référence, nom, PU et quantité
vendue d’un produit…..
Information nécessite un traitement d’un ensemble de données: La quantité
vendue par produit mensuellement!

Le SI est donc chargé de collecter, mémoriser, traiter et distribuer les informations

relatives au SO afin de les mettre à la disposition du SP. Ce processus peut être
réaliser selon les étapes suivantes:

- Collecte: opération de recherche et recueil d’information;

- Saisie : enregistrement de l’information dans un support quelconque.

L’enregistrement de l’information est nécessaire en vue de son utilisation
ultérieure. Exemples: saisir la commande d’un client, saisir la livraison d’un
fournisseur, etc.
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  Systèmes d’information: Notions de base
Le SI est donc chargé de collecter, mémoriser, traiter et distribuer les informations
relatives au SO afin de les mettre à la disposition du SP. Ce processus peut être
réaliser selon les étapes suivantes:
- Collecte: opération de recherche et recueil d’information;
- Saisie : enregistrement de l’information dans un support quelconque.
L’enregistrement de l’information est nécessaire en vue de son utilisation
ultérieure. Exemples: saisir la commande d’un client, saisir la livraison d’un
fournisseur, etc.
-Stockage: permettant de conserver l’information de manière permanente
souvent sous formes de données dans des fichiers ou des BDs.
-Traitement: ensemble d’opérations de calcul, de classement, de regroupement,
etc. conduisant à des transformations de l’information. Exemples: Calcul des
salaires, édition des factures, calcul des primes, etc.
-Consultation: permettant de retrouver l’information stockée sur demande et selon
un ou plusieurs critères. Exemples: Afficher les salariés qui se sont absentés plus
que 2jours, Chercher les clients non solvables, chercher les produits les moins
commandés durant une période, etc.
-Diffusion: opération consistant à partager l’information et la mettre à la
disposition d’un utilisateur en fonction de son lieu d’utilisation.

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  Systèmes d’information: Notions de base
● Le SI assure les besoins des SP, SO et l’environnement extérieur Mais aussi le
lien entre ces différents systèmes:
Système de Pilotage Information sur SO
Décisions
Information-interaction
Système d’Information

E S
Système Opérant
Schéma inspiré de J.I.Lemoigne

Système de Pilotage

Statistiques de ventes Nouveaux produits

Système d’Information Bons de Commandes

Factures
Bons livraison
Commandes
Client Système Opérant Client
Livraison
10 Règlements
10 Mr Y.DHIBA -AU: 2022/23
  Systèmes d’information: Notions de base
• Pour assurer son rôle entre SO et SP, un SI repose sur un ensemble de moyens:
- Moyens humains: Tout acteur (employé, cadre,..etc.) contribuant à la production ou
la consommation de l’information;
- moyens matériels: ordinateurs, réseaux de communication, tél ..etc.
-Procédures: permettant et décrivant le fonctionnement de l’ensemble (qui fait
quoi ? comment ? où ? quand ?).
-TIC: Logiciels ou applications informatique ou des progiciels nécessaire pour le
fonctionnement d’une partie ou l’ensemble du SI.

• Du point de vue fonctionnel, un SI repose sur un ensemble de moyens et doit être:

– capable de collecter l’information en provenance de la partie opérante,

– capable d’organiser cette information en vue de son traitement,

– capable de publier cette information à destination des utilisateurs concernés

(utilisateurs ou autres systèmes),

– capable de mémoriser l’information, mais aussi de la connaissance sur l’organisation

du travail,

– capable d’aider les acteurs de l’organisation dans l’exercice de leur métier, en

particulier supporter la décision au sein de l’organisation.
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  Systèmes d’information: Notions de base
● Dimensions d’un SI :

12 12 Mr Y.DHIBA -AU: 2022/23 Source: Thomas Lesobre 2016

  Systèmes d’information: Notions de base
● Alignement du SI avec les SP et SO: besoins en information

Source: Thomas Lesobre 2016

13 13 Mr Y.DHIBA -AU: 2022/23

  Systèmes d’information: Notions de base
Nature des traitements dans un SI: De l’informatisation à la digitalisation
Un SI contient souvent des parties automatisées(informatisées) et des parties partiellement ou
complètement non automatisées. La nature d’un traitement peut être:
- Manuel: Traitement non informatisé effectué à 100% par l’homme;
-Automatique: traitement effectué 100% par un programme informatique;
-Interactif homme/machine: traitement de l’information effectué de manière interactive entre
l’homme et une application informatique ou logiciel.

Exemple: Cas de gestion des sinistres dans une assurance

A l’arrivée d’une déclaration d’accident d’un client (Assuré), le responsable du service gestion des
sinistres décide de la recevabilité et note son avis sur la déclaration.
Il transmet la déclaration annotée au secrétariat du service qui saisit les éléments essentiels sur
ordinateur.
En fin de journée, le service informatique édite les demandes d’expertise et les notifications de
refus. La demande d’expertise est envoyé à l’expert et en cas de refus une notification de refus
est envoyé au client.
Au retour de l’expertise, quelques jours plus tard, le secrétariat enregistre sur un terminal la
réponse de l’expert et classe la réponse dans le dossier assuré.
Au retour de la facture du garage, le secrétariat vérifie si le rapport de l’expert est arrivé; enregistre
la facture et édit immédiatement le chèque destiné au client.

. Question: Identifier
14 les14traitements de l’information que doit réaliser le SI dans ce cas
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et préciser leur nature.
  Systèmes d’information: Notions de base
Système d’information et système informatique

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  Systèmes d’information: Notions de base
Ressources IT d’un SI
Réseaux Informatiques: Interconnexion d’un ensemble de matériels informatique
(Serveur, PC, Imprimantes, Routeur, etc.) pour permettre aux utilisateurs l’échange de
l’information et le partage des ressources au sein d’une entreprise. Des applications
sont installées sur des serveurs pour l’échange de messagerie entre utilisateurs, l’accès
à distance à des bases de données, le partage de fichiers, etc.

- On distingue: LAN (Local Aréa Network) ou réseau d’entreprise; MAN (Metropolitan

Area Network) qui permet la connexion de plusieurs sites à l’échelle d’une ville. WAN
(Wide Area Network) permettent de relier entre eux des réseaux locaux dans des villes
différentes.

-Intranet: Réseau local interne à une entreprise dont l’utilisation s’apparente à celle
d’internet puisqu’il fonctionne avec la même technologie. Il est normalement accessible
avec ou sans connexion à internet. Cependant, le réseau reste totalement privé et
fermé aux connexions publiques.

-Extranet: Réseau de partage d’informations avec des acteurs externes à l’entreprise. Il

est accessible depuis n’importe quel appareil connecté à internet. L’extranet permet
d’ouvrir le système d’informations d’une entreprise à des partenaires extérieurs : clients,
fournisseurs, filiales…

16 16 Mr Y.DHIBA -AU: 2022/23

  Systèmes d’information: Notions de base
Ressources IT d’un SI
o SGBD et Bases de données: Logiciels permettant la création et la gestion des bases de
données. Une BD est la collection de façon organisée et structurée des différentes données
d’une entreprise. Les données sont regroupées de façon à décrire les différentes entités de
l’entreprise.

-Big Data: Ensemble de technologies, de méthodes et pratiques bien spécifiques pour stocker et
analyser (rapidement) de très grandes masses de données avant d'en tirer des enseignements. 4 V:

Volume de données de plus en plus massif;

Variété des données qui peuvent être structurées ou non;
Vélocité qui
17fait que ces données sont produites, récoltées et analysées en temps réel.
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Véracité qui évoque la crédibilité de la source et la qualité du contenu.
  Systèmes d’information: Notions de base
Cycle de vie d’un SI entant que Projet de l’entreprise
Le cycle de vie représente la dimension temporelle qui traduit l’évolution du SI depuis sa création
(naissance) et son développement jusqu'à son obsolescence et sa remise en cause (mort). Il décrit
succinctement les phases par lesquelles passe un système d'information en tant que projet depuis
l’expression des besoin initiaux jusqu‘à la fin du projet.
-Sans le cycle de vie, on ne peut pas contrôler l’évolution du SI en coûts et délais.
-Etapes d’un cycle de vie:
Etude
Préalable Analyse Conception Réalisation Maintenance

Temps

Quoi? Comment Et Mise en Actions

Identifier les ? œuvre correctives ou
besoins évolutives

-Un CV est toujours accompagné d’un cycle de décision décrivant décisions prises par les
instances décisionnelles du projet SI en cours. Ces décisions sont planifiées le plus souvent en fin
de phase ou d’étapes clefs et autorisent le passage à l’étape suivante.

-Il existe plusieurs modèles de cycle de vie des SI qui se distinguent par la façon d’organiser les
étapes d’un CV. Par exemple: les Modèles en cascade, en V et en spirale, etc.
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  Systèmes d’information: Notions de base
Exemple: Cycle de vie en Cascade avec itérations (Winston Walker Royce)

-Chaque phase se termine par un résultat intermédiaire après vérification de sa conformité avec la
phase précédente.

-Ce modèle est utilisé pour les projets dont les besoins et les processus peuvent être définis de
façon précise dès19la phase de
19 planification.
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  Systèmes d’information: Notions de base
Cycle de vie d’un SI (Suite): Cycle en Cascade –Exemple

20 Mr Y.DHIBA -AU: 2013/14

Mr Y.DHIBA -AU: 2022/23
  Systèmes d’information: Notions de base
Cycle de vie d’un SI (Suite): Cycle en Cascade –Exemple

21 Mr Y.DHIBA -AU: 2013/14

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 
Analyse des Flux d’information d’un SI

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