TP2 Modélisation BPMN

Diagramme de collaboration, chorégraphie et

conversation

OBJECTIF(S) :
- Se familiariser avec l’outil de modélisation BIZAGI Modeler.
- Modéliser les BP en utilisant les notions du BPMN 2.0.

OUTILS UTILISÉS :
Windows 10, BIAZGI Modeler.

Modélisation : cas pratique

« Fruits de mer Monastir » est une entreprise spécialisée dans la distribution de fruits
de mer : poissons, crevettes, poulpes, … desservant principalement les restaurants
du gouvernorat de Monastir comme ‘le Pirate’ et ‘la Marmita’. Étant les fruits de mer
périssables, il arrive parfois que les produits expédiés ne correspondent pas aux
exigences des clients. Dans ce cas les clients réclament leur remboursement.
Le processus de remboursement se déroule de cette façon :
 Le client envoie une demande de remboursement.
 Après la réception de la demande, par un agent du service à la clientèle, un dossier
de remboursement doit être créé si le client n'en possède pas.
 Les demandes de remboursement inférieures à 100 Dt sont automatiquement
créditées au compte du client.
 Les demandes de plus de 100 Dt doivent recevoir l'approbation du superviseur.
 Un remboursement s'effectue automatiquement au compte client.
 Si le processus n'est pas terminé après 7 jours, l'agent doit envoyer un courriel au
client indiquant que la demande est en traitement.
 Après 30 jours, la demande est automatiquement approuvée.
 S'il y a un refus, le client doit en être informé par courriel.
 Si la demande est approuvée, le client doit en être informé par courriel.

- Questions :

1- Modélisez l'ensemble des activités mentionnées en les regroupant dans un bassin

représentant le service à la clientèle et en se focalisant sur la séquence d'exécution.
(processus privé de remboursement)

2- Modélisez uniquement les tâches qui nécessitent une interaction avec le client.
Faites attention à l'événement et au point de décision qui entraînent l'envoi de
message particulier. (processus public de remboursement)

3- Modélisez le diagramme de collaboration de remboursement en incluant les deux

acteurs de la compagnie dans un bassin et en produisant un bassin distinct (boîte
noire) pour le client. Afin de réaliser cet exercice, vous pouvez utiliser le processus
privé de remboursement. Effectuez le partitionnement et ajoutez les flux de
messages.

4- Modélisez la chorégraphie du processus de remboursement. Pour ce faire,

conservez les points de décision et afin de respecter les règles de présentation de la
chorégraphie, ajoutez une tâche de transmission de la demande entre le superviseur
et l'agent.

5- Modélisez la conversation du processus de remboursement.