Groupe ISCAE

Systèmes
d’Informations
 Exercice (Session Décembre 2020) :
 Exercice 1 : Modélisation des processus métier
 Traitement commandes des livres (non stockés)
 Rupture chez l’éditeur et fin
 Pas de confirmation prix et délai du client et fin
 Pas de paiement du client dans la journée et fin
 Commande éditeur et fax confirmation com. éditeur
 Livraison transporteur et commande prête pour le client
 Relance client en cas de retard de récupération
 Récupération livre et fin

Systèmes
d’Informations
 Exercice (Session Décembre 2020) :
 Question préliminaire : Identifiez les participants, Identifiez les taches,
Identifiez les événements et Identifiez les passerelles
 Participants :
 Externes : Client, Editeur, Transporteur
 Internes : Employé, Responsable, Caisse
 Taches :
 Identifier le livre
 Commander le livre à l’éditeur
 Confirmer la commande éditeur
 Recevoir le livre
 Payer le livre
 Relancer le client
 Récupérer le livre

Pr. Omar DRISSI KAITOUNI 1

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Systèmes
d’Informations
 Exercice (Session Décembre 2020) :
 Question préliminaire : Identifiez les participants, Identifiez les taches,
Identifiez les événements et Identifiez les passerelles
 Evénements :
 Evénement déclencheur : Demande d’un livre (non stocké) par un client
 Evénement intermédiaire : Livraison du livre commandé par le transporteur
 Passerelles :
 Rupture de stock du livre chez l’éditeur ?
 Accord sur le prix et délais de livraison du client ?
 Paiement préalable du livre par le client ?
 Confirmation de la commande éditeur ?

Systèmes
d’Informations
 Exercice (Session Décembre 2020) : Modélisation des processus métiers
 Processus BPMN : Processus Privé

Payer le
Traitement Commandes livres
Caisse

livre

Rupture ? Prix, Délai ?

Identifier Récupérer
le Livre X Non
X + FDJ
le Livre
OK
Début Oui Fin
Employé

NOK
OK
Commander
+
NOK
Recevoir
Livre-Editeur Relancer
le Livre
60J le Client
Fin Fin Fin
Responsable

Confirmer
Com. Livre-Editeur

Processus Privé : identifier les passerelles et les flux

Pr. Omar DRISSI KAITOUNI 2

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Systèmes d’Informations
 Exercice (Session Décembre 2020) : Modélisation des processus métier
 Processus BPMN : Processus Public

Transporteur
Editeur
Client

Demande Livraison
Commande
livre Rupture CL BR TDD Prête Relance
TDD
Livre BCE Fax BCE livre

Recevoir Fin
Payer Commander Recevoir Relancer
Demande Récupérer
Livre Livre Editeur Livre Editeur Client
Livre Livre
Début

Processus Public : Identifier les interactions du processus avec les participants externes.

Systèmes d’Informations
 Exercice (Session Décembre 2020) : Modélisation des processus métiers
 Processus BPMN : Diagramme de Collaboration
Transporteur
Editeur
Client

Demande Commande Livraison

Rupture CL BR TDD Prête Relance BCE Fax BCE livre
livre
TDD Livre
Traitement Commandes livres
Caisse

Oui Payer le
Livre

Prix, Délai
Rupture

X X Récupérer le
Identifier le
Livre
Non
Oui
+ FDJ
Livre
Début
Employé

Oui Non Fin

Oui
Commander + Recevoir
Livre-Editeur Non
Relancer le
Livre-Editeur
Fin 60J Client
Fin Fin
Responsable

Confirmer
Com. Livre-Editeur

FDJ :FIN DE JOURNEE Diagramme de collaboration : identifier les points de contact entre activités des participants.

Pr. Omar DRISSI KAITOUNI 3