Nouvelle Calédonie Tourisme Point Sud

Plateforme E-learning

CAHIER DES CHARGES

Bastien SERAFIN (b.serafin@nctps.com)

+687 24 20 74
Mooc Nouvelle-Calédonie Tourisme
SOMMAIRE
1. Cadrage projet
2. Orientations stratégiques et planning
3. Répartition du budget 2018
4. Contenu et groupes utilisateurs

La plateforme e-learning NCTPS est un outil en ligne permettant de se former sur la destination
Nouvelle-Calédonie. Chaque module de cours sera adapté au marché concerné.

Cette plateforme sera disponible à l’adresse suivante : learn.newcaledonia.travel

Objectifs
➢ Améliorer le niveau de compétence des agents de voyages sur la Nouvelle-Calédonie
➢ Donner toutes les clés aux agents pour qu’ils soient de bons prescripteurs de la destination
➢ Créer de l’interaction avec un système de rewarding motivant (goodies, réductions,
eductours)
➢ Avoir une plateforme ergonomique, ludique et accessible de partout
Fonctionnalités attendues par la solution LMS
Dans sa proposition, le prestataire devra s’assurer que sa solution LMS permet de répondre aux
points notés ci-dessous :

- Intégration de cours dans le LMS (vidéos, textes, questions…)

- Permettre l’ajout/suppression de nouveaux modules de cours
- Pouvoir gérer des modules de cours par groupe d’utilisateur (selon les pays / langue par
exemple)
- Permettre de classer les utilisateurs selon leur niveau
- Etre disponible en plusieurs langues : Français, anglais
- Permettre de créer des alertes et relances mail pour motiver la connexion à la plateforme
- Etre accessible via une url distincte
- Etre personnalisée à la charte graphique de Nouvelle Calédonie Tourisme
- Etre rapide à charger en dehors de la France métropolitaine
- Etre totalement disponible sur mobile et tablette
- Permettre un suivi statistique précis sur les utilisateurs : assiduité, temps de connexion,
temps moyen par module

Prestations nécessitant l’intervention d’agences extérieures

Pour la création des modules de cours, NCTPS souhaite faire appel à des agence spécialisées par
marché (France > contenu francophone / Australie > contenu anglophone). Les agences retenues
devront inclure dans leur devis les prestations suivantes :

- Création de modules de cours sur la base de contenus existant ou à créer de toute pièce:
textes, questions, réponses, mécanique de quizz et scénarisation de vidéos
- Production de vidéos pédagogique dans la langue du marché
- Gestion de projet et accompagnent
- Intégration des cours sur notre LMS Saas (non défini encore)
- Plan de déploiement et animation des apprenants
Contenu des cours et groupes utilisateurs

Le contenu est la clé du projet et doit être repensé pour le MOOC. Nous souhaitons être accompagné
pour produire des modules de cours interactifs, logique et passionnants. L’apprenant doit avoir le
sentiment de jouer à un jeu.

Les cours seront diffusés selon des groupes d’utilisateurs prédéfinis.

L’équipe de NCTPS sera disponible pour accompagner l’agence dans la recherche d’information et
s’engage à transmettre tous les documents nécessaires à la bonne compréhension du cours.

Groupes d’utilisateurs

A. Europe francophone (France, Belgique, Suisse Romande, Luxembourg)

B. Océanie anglophone (Australie, Nouvelle-Zélande)
C. Nouvelle-Calédonie
D. Japon

Modules de cours à produire en 2018

▪ La NC en général (A, B, C, D)
Situation, climat, conseils, grands POI, monnaie, population, UNESCO etc….

▪ Les grands événements (A, B, D)

Grands événements sportifs et culturels, foires et fêtes traditionnelles …

▪ Transport / infos pratiques (A, B, D)

Modes de transports, Visa et formalités, déplacements sur place

▪ Sujets sensibles (A, B, D)

Sécurité, alcool, requins, anglais parlé, naturisme

▪ Les hébergements (A, B, C, D)

Hôtels, accueil en tribu, camping etc

▪ Activités (A, B, C, D)
Que faire pendant mon séjour : golf, rando, sports nautiques, sorties…
Focus sur les niches en fonction des marchés

▪ 10 raisons de venir en Nouvelle-Calédonie (A, B, D)

Mettre en avant tous les arguments différenciants de la destination

▪ Coût de la vie en Nouvelle- Calédonie (A, B, D)

Exemples de dépenses par type de voyage : haut de gamme, moyen de gamme, camping…
Modules de cours à produire en 2019

▪ Les bases de l’accueil (C)

▪ Tribu / Culture locale / Coutume (A, B, D) art, danse et musique traditionnelles
▪ Choses à savoir avant un voyage en Nouvelle-Calédonie (A, B, D)
▪ Comparatif NC / Fiji / Vanuatu (D)

Remise des offres

Les offres devront être remises par email ou courrier postal avant le jeudi 31 mai 2018 16h00 à :

Bastien SERAFIN
b.serafin@nctps.com

Nouvelle-Calédonie Tourisme Point Sud

20, rue Anatole France

BP 688 98845 Nouméa Cedex