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QU'EST CE QU'UN PABX ou PBX ?

Un PABX est un autocommutateur téléphonique privé (définition anglaise : Private

Automatic Branch eXchange) destiné à alimenter et à mettre en relation une certaine
quantité de postes téléphoniques internes dans une entreprise ou dans une
administration.

En d'autres termes, il représente l'élément central qui :

1) distribue les appels téléphoniques arrivés (qui peuvent être des appels SDA),

2) autorise les appels téléphoniques départs (vers un ou plusieurs opérateurs de

télécommunications, suivant les droits),

3) gère les terminaux téléphoniques (ainsi que les appels internes), qui peuvent
être des postes numériques ou analogiques,

4) gère toutes les autres fonctionnalités ou options (*CTI, CSTA, Taxation...)

QU'EST CE QU'UN PABX ou PBX ?

Un PABX (ou central téléphonique privé), travaille aussi bien en numérique qu'en analogique.

Les raccordements opérateurs les plus courants sont le RTC (ligne analogique) et le RNIS (ligne

numeriqique) .

Le PABX est un commutateur spécialisé de voix et/ou de DATA. Il existe plusieurs types de

générations :

-Commutation spatiale, électronique ou électromécanique (première génération),

-Commutation de données ou temporelle (deuxième génération),

-Commutation temporelle avec multiplexage de la voix et des données (troisième génération)

autorisant des liaisons MICS opérateurs à 2MBits/s, avec l'apparition des premiers CODEC,

-Commutation numérique (fonctionne par tri et commutation des paquets 64 KBits/s et X25

entre les différentes interfaces)

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QU'EST CE QU'UN PABX ou PBX ?

Un autocommutateur privé possède sa propre intelligence pour faciliter la

commutation des appels voix.

Cette intelligence est gérée par au moins une unité centrale CPU (Central
Processing Unit, « Unité centrale de traitement »), avec des
processeurs d'entrées/sorties qui gèrent les interfaces de lignes et
d'équipements de postes, avec également une mémoire vive (sauvegardée
en général par une pile pendant à peu près cinq années). Il existe aussi des
unités centrales équipées de disques durs, ainsi que des modèles de CPU
pouvant être dupliquées en temps réel, afin d'assurer la continuité du service
téléphonique.

QU'EST CE QU'UN PABX ou PBX ?

L'alimentation électrique est indispensable pour faire fonctionner l'ensemble

(en général un redresseur / chargeur 220V mono-phasé ou triphasé délivrant
du 48 Volts continu, équipé de quelques batteries permettent une certaine
autonomie en cas de coupure de courant).

L'alimentation régulée peut-être intégrée au boitier ou externe (suivant les

modèles de PABX).

Elle permet aussi de générer le courant d'appel pour les postes analogiques,
et génère aussi différents potentiels continus indispensables pour tous les
éléments électroniques.

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QU'EST CE QU'UN PABX ou PBX ?

Il existe deux sortes de PABX :

-Les PABX traditionnels ceux que l'on appelle de génération TDM (Time Division
Multiplexing), qui peuvent éventuellement migrer partiellement ou totalement en IP
(sur certaines gammes seulement),

-Et les PABX-IP ou IPBX ou PBXIP (qui nativement offrent une connectivité IP Ethernet
afin d'offrir des services de téléphonie sur IP).

-Les IPBX peuvent actuellement se présenter sous la forme d'un PC traditionnel

équipé d'un logiciel par exemple (Open Source), et de cartes d'entrées/sorties RNIS
et/ou analogiques.
Ne pas confondre, la connectivité IP qui sert à l'administration du PABX, et la connectivité
IP pour connecter les postes IP-PHONE (IP TOUCH par exemple chez Alcatel).

Tout seul ou réseau ?

Un PABX peut fonctionner :

-en stand-alone (tout seul),

-ou en réseau homogène (mêmes machines, même protocoles, même

versions équivalentes, échanges intelligents),

-ou en réseau hétérogène (même constructeur ou constructeur différent

dialoguant sur des interfaces du même type QSIG ou RNIS avec un routage
pseudo-intelligent qui dépendent de la complexité du réseau et de la capacité
de routage de chaque nœud),

-ou en réseau mixte (homogène sur une partie et hétérogène sur l'autre
partie).

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Tout seul ou réseau ?

Un PABX se raccorde avec un autre PABX par :

-un ou plusieurs QSIG (un RNIS entièrement privé et multi-constructeurs avec

30 canaux B à 64 kbits/s),

-ou un RNIS (du type entièrement privé (d'un côté on le programme en

maitre, de l'autre on le programme en esclave)),

-ou un MIC (voix par voix sur 30 IT de 64 kbits/s avec deux IT de signalisations
(0 et 16).

QSIG - Protocole numérique unifiant la communication entre PABX différents.

Le système d'exploitation

Le système d'exploitation peut-être du type Windows ou

Unix/Linux ou complètement propriétaire.

Une ou deux unités centrales (UC) peuvent contrôler ensemble

et entièrement le PABX (en CPU dupliquées en temps réel, avec
surveillance de l'activité de l'autre CPU , et copie en temps réel
des données MAO).

CPU : Central Processing Unit (Unité centrale de traitement)

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QUELLES SONT LES GAMMES ?

Il existe quatre gammes principales de PABX ou d'autocommutateur

privé :
1) Les microcommutateurs (en général, de 1 à 2 LR, et jusqu'à 5 ou
10 postes internes)
2) Les autocoms de petite capacité (de 10 à 50 postes environ),
3) Les autocoms de moyenne capacité (50 à 350 postes environ),
4) Les autocoms de grande capacité (de 350 jusqu'à plusieurs milliers
de postes)

QUELLES SONT LES FONCTIONNALITES ?

Les fonctionnalités attendues d'un autocommutateur privé dépendent:

-du budget,
-du choix du constructeur (et donc du modèle),
-et surtout du besoin initial du demandeur (dans certains cas, une
étude s'impose avant tout achat et/ou rédaction d'un AO).
C'est un peu comme l'achat d'une voiture, il faut ou non acquérir
des options (suivant le choix du constructeur).

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QUELLES SONT LES FONCTIONNALITES ?

Principales fonctionnalités pouvant être présentes :

-Sélection Directe à l'Arrivée (SDA) : permet à un appelant externe d'appeler

directement un poste interne du PABX sans passer par un standard téléphonique

(manuel ou automatique) quelconque.

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QUELLES SONT LES FONCTIONNALITES ?

Principales fonctionnalités pouvant être présentes :

-Plan de transcodage (SDA) : Le plan de transcodage SDA est une table de

correspondance entre le numéro SDA transmis par l'opérateur et le numéro interne du

poste devant être joint lorsqu'un appel externe arrive sur le lien contenant une

tranche SDA spécifique au client.

Il est nécessaire de programmer la tranche de numéros complète (exemple 5400 avec

une longueur de 100 numéros, soit une tranche de 5400 à 5499).

La table de transcodage SDA peut être complètement différente des numéros à

appeler (par exemple, 5402 pour le poste 328), ou alors être identique au plan des

numéros internes (par exemple, 5402 pour le poste 402 ou 5402).

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QUELLES SONT LES FONCTIONNALITES ?

- Interfaces RNIS : permet de raccorder sur le PABX un ou plusieurs

liens RNIS (T0 ou T2).
Les liens RNIS permettent en supplément de faire transiter des
données en plus de la voix, ainsi que toutes les informations de
signalisation, de taxation et la SDA.
- Interfaces RTC : permet de raccorder sur le PABX un ou plusieurs liens
analogiques provenant de l'opérateur de télécommunications ou
d'autres lignes en provenance d'autres PABX de marques identiques ou
différentes et distants.

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QUELLES SONT LES FONCTIONNALITES ?

-Equipements de postes analogiques : permet de raccorder

un certain nombre de postes analogiques, sur cette interface,
afin d'offrir tous les services de téléphonie à une ou plusieurs
personnes physiques dans l'enceinte de l'établissement (en
règle générale n'importe quel poste analogique chez
n'importe quel constructeur, cela fonctionne !).

Sur ce type d'interface, on connecte par exemple des fax

(télécopieurs), des modems ou des minitels.

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QUELLES SONT LES FONCTIONNALITES ?

-Equipements de postes numériques : permet de raccorder un certain

nombre de postes numériques, sur cette interface, afin d'offrir tous les
services de téléphonie à une ou plusieurs personnes physiques dans
l'enceinte de l'établissement.

Les postes numériques offrent généralement un afficheur N/B, niveaux de

gris ou couleur, plus d'autres fonctions bien pratiques comme les touches
programmables dynamiques par exemple, ou un clavier pour le phonebook.

Attention : les postes numériques ont leurs propres protocoles propriétaires,

donc aucune possibilité de faire fonctionner un poste numérique MATRA sur
un équipement numérique ALCATEL UA !

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QUELLES SONT LES FONCTIONNALITES ?

-Numérotation abrégée collective : permet d'appeler un correspondant

externe fixe ou mobile, en composant un préfixe spécifique et unique sur

l'ensemble des postes téléphoniques raccordés sur le PABX.

-Numérotation abrégée individuelle : permet d'appeler un correspondant

externe fixe ou mobile, en composant un préfixe spécifique et unique (ou une

touche spécifique) sur un seul poste téléphonique raccordé sur le PABX.

En général, c'est l'utilisateur lui-même qui programme ce numéro individuel...

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QUELLES SONT LES FONCTIONNALITES ?

-Plan de numérotation : c'est un plan de numérotation qui précise quel est

le préfixe précis à composer sur le clavier d'un poste téléphonique pour avoir la

fonctionnalité désirée.

Exemples concrets :

-pour sortir vers l'extérieur, il faut composer le 0

-pour appeler en interne le standard, il faut composer le 9

-pour appeler en interne la messagerie vocale, il faut composer le 51

-pour appeler en interne les postes téléphoniques, il faut composer le poste compris

entre 1000 et 1999.

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QUELLES SONT LES FONCTIONNALITES ?

-La Messagerie vocale : la messagerie vocale est une application pouvant être

intégrée au système (ou externe).

Elle permet d'avoir une boite vocale par poste téléphonique, ce qui permet

de stocker des messages vocaux pendant l'absence de l'utilisateur du poste

téléphonique interne du PABX.

Elle peut être interrogée en interne, mais aussi en externe si un numéro SDA

lui est associée.

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QUELLES SONT LES FONCTIONNALITES ?

-La Messagerie unifiée : c'est le même principe que la messagerie vocale,

mais avec les emails, et les fax intégrés dans une même application (qui est

bien souvent externe au système du PABX).

En étant associé au serveur Exchange par exemple, vous pouvez recevoir vos

messages vocaux ou télécopies, directement sur la boite email de votre choix.

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QUELLES SONT LES FONCTIONNALITES ?

-Le standard automatique : Le standard automatique est un serveur vocal

interactif limité à des fonctions d'accueil automatique de chaque appel arrivé,

et qui demande sur quel poste, l'appelant souhaite être aiguillé (l'appelant

compose le numéro de poste). En cas d'échec, l'appel peut être redistribué à

un vrai standard.

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QUELLES SONT LES FONCTIONNALITES ?

-La taxation : C'est une application qui peut-être interne, mais qui est bien

souvent externe au PABX. La taxation représente le coût des appels

téléphoniques départs du PABX, permettant ainsi de mesurer le coût par

poste, par direction d'appel ou globalement. En règle générale, la taxation se

représente par une sortie V24 qui émet des tickets de taxation (d'un certain

format), vers un boitier (ou PC) externe stockant et calculant chaque ticket de

communication reçu.

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QUELLES SONT LES FONCTIONNALITES ?

-L'ACD (Automatic Control Distribution) : C'est une application qui permet de

gérer en temps réel des files d'attentes téléphoniques par des pilotes, avec

une console de supervision. Des baromètres peuvent être rajoutés afin

d'afficher aux yeux tous les nombres d'appels en instances qui ne sont pas

traités.

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COMMENT L'ADMINISTRER ?

L'Administration
Un PABX peut-être administré de plusieurs façons :
-soit directement par un port console du style V24,
-soit indirectement par un modem RTC (ou RNIS) connecté sur le port console
du style V24,
-soit par un minitel raccordé directement sur un port spécifique, ou par un
appel depuis le minitel vers le poste de télémaintenance interne,
-soit directement par TCP/IP en mode console telnet,
-ou encore en TCP/IP, mais par l‘intermédiaire de logiciels spécifiques au
constructeur

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Description de l'autocommutateur

L'autocommutateur ou PABX (Private Automatic Branch Exchange) est un

aiguillage électronique pour mettre en relation un réseau privé de terminaux
entre eux et aussi avec le réseau public.

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Description de l'autocommutateur

Sa tâche est complexe puisqu’il doit gérer :

· L’émission d’appel (une fermeture de boucle signale que l’abonné doit être pris en
charge)

· La présélection (c’est la reconnaissance d’appel) : le joncteur d’abonné (JA) donne

suite à la demande en cherchant un enregistreur libre (il y en a moins que des
abonnés !) et génère la tonalité d'invitation à numéroter.

· L’enregistrement : émission des signaux de numérotation (impulsions ou fréquences

vocales).

· La traduction en déterminant les conditions de taxation.

· La sélection (acheminement) en choisissant un joncteur sortant qui se commute sur

un circuit du faisceau allant dans la direction désirée.

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Descriptions des accès vers le réseau public

2.1 L' accès physique appelé "Faisceau"

2.1.1 La paire de cuivre

La paire de cuivre constitue la liaison physique de base entre l'abonné et l'opérateur que ce soit pour
le réseau RTC, le réseau RNIS et même l'ADSL.

2.1.2 Le faisceau et ses canaux

Chaque accès peut-être constitué d'un ou plusieurs canaux afin de constituer un faisceau vers ce

réseau. Il y a autant de communications possibles avec le réseau public qu'il y a de canaux.

Exemple de faisceaux :

· Sur le réseau RTC, le faisceau constitué d'une seule paire de cuivre ne comporte qu'un canal
(interface Z) : 1 seule communication possible.

· Sur le réseau RNIS de base (interface T0) le faisceau constitué d'une seule paire de cuivre comporte
2 canaux B et un canal D :

- 2 communications possibles sur les 2 canaux B

- 1 communication de données également possible aussi sur le canal D

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Descriptions des accès vers le réseau public

2.2 L'accès logique appelé "Direction"

Les communications ne sont pas toutes équivalentes, déjà par leurs coûts. Il faut pouvoir différencier (on dit
discriminer) les communications internationales, celles vers les GSM, nationales et locales. La numérotation
permet de le faire.

Chaque fois que l'on veut différencier (ou discriminer) une communication, on crée une direction définie par :

·Son sens : arrivée ou départ

·Le faisceau associé (Cette association est appelée acheminement)

·Le préfixe : C'est le chiffre ou le nombre à composer avant la numérotation pour accéder, en sortie, vers la
direction.

Exemple : Direction vers le réseau national commence par 0 suivi de 10 chiffres

Direction vers le réseau international commence par 0 puis 00 puis le code du pays, suivi du
numéro de l'abonné

·Le plan de numérotation autorisé

Par exemple, uniquement les numéros commençant par 0535

Par exemple, tous les numéros sauf ceux commençant par 06

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Équipements côté réseau privé

3.1 Caractéristiques physiques (ou matérielles) des équipements

Ils sont accessibles par des connecteurs (ou joncteurs) sur les cartes de sorties du PABX. Ce sont :

- Des équipements de type Bus «RNIS» : S0.

- Des équipements de type « numérique (Interface I ou Interface AD2).

- Des équipements de type « analogique » (Interface Z ou Interface a/b ).

A chaque équipement est associé une adresse physique le caractérisant :

Elle est constituée de 2 chiffres : X.Y ou 3 chiffres : X.Y-1, où X représente ici le numéro du logement de carte
et Y le numéro du port. La numérotation des logements commence à 0 (= carte mère). Le troisième chiffre
permettrait la gestion de 2 postes sur une même ligne d'abonné (1 par défaut pour un seul poste)

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Équipements côté réseau privé

3.2 Caractéristiques logiques des équipements

On doit associer à chaque équipement un nom et un numéro d’abonné. L’association

équipement – n° d’abonnés constitue l’annuaire local du dispositif.

On doit aussi lui faire appartenir à une catégorie à laquelle on autorise ou on interdit

(discrimination) certaines directions.

Par exemple seuls les commerciaux pourraient avoir droit à l'internationale ou au GSM.

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