Chapitre 1 : le télétravail ; définitions, avantages et freins :

1) Eléments de définition de télétravail :

a) Définition :

Il s’agit de l’utilisation des technologies de l’information et de la communication en dehors

des locaux de l’employeur, ainsi des travails impliquants au lieu d’habitation du salarié et des
employés dans le cadre des relations contractuelles, dans laquelle l’employeur et les employés
établissant un contrat de subordination.

Le télétravail désigne toute forme d’organisation du travail qui aurait pu être effectué en
faveur de l’employeur peut également être réaliser par des employés en dehors de ces locaux
en utilisant volontairement les technologies de l’information et de la communication. En
pratique, il peut être régulièrement ou de manière irrégulière au domicile du salarié au dans un
lieu tiers défirent du siège de l’entreprise. Ou dans des circonstances particulières force majeure
(cas des catastrophes ou de pandémie). Dans tous les cas, la mise en œuvre du télétravail doit
être compatible avec les objectifs de performance économiques et sociale de l’entreprise.

Le télétravail désigne une organisation du travail particulière, c'est-à-dire la réalisation d’une

activité professionnelle, en tout ou en partie à distance grâce aux technologies de
communication et de l’information (internet, téléphone mobile, faxe, etc.) le télétravail peut
s’effectuer depuis le domicile, un télécentre, ou de manière nomade, dans le cadre du travail
salarié, mais aussi depuis des espaces partagés (coworking), dans le cadre du télétravail
indépendant. (1)
 b) Histoire du télétravail :

L’émergence du télétravail est la conséquence de l’évolution sociale, culturelle ainsi les

préoccupations des entreprises, qui cherchent à augmenter leur productivité et réduire les coûts. Parmi
les événements marquant dans l’histoire du télétravail :

Aux Etats-Unis en 1950, Norbert Weiner a fait la première expérience du télétravail lors
de ses travaux sur la cybernétique. Il a évoqué le cas d’un architecte vivant en Europe qui a utilisé des
moyens de transmission de données pour superviser la construction de bâtiments aux Etats-Unis sans se
déplacer pour affaires.

En 1962 L’Angleterre à commencer à délocaliser à domicile le travail de leurs programmeurs

dans les firmes internationales.

En 1969 le département de la défense des Etats-Unis a relié entre deux centres californiens de
recherche par le réseau Arpanet ; ancien réseau internet. (2)

c) Les formes du télétravail :

Plusieurs du télétravail existent :

Le télétravail total : le salarié réalise la totalité ou la plupart du travail à distance, il ne vient dans
l’entreprise qu’épisodiquement.
Le télétravail en alternance : c’est un type de travail dans laquelle le salarié répartie son travail entre son
domicile et le bureau d’entreprise.

Le travail nomade : le salarié travaille à distance lors de leur déplacement, ceci est généralement

Lié aux commerciaux, équipe de maintenance ou de service après-vente. (3)

2) Les avantages et les inconvénients du télétravail :

a) Avantages pour l’organisation et pour les employés :

❖ Avantages du télétravail pour l’organisation :

- Augmentation de la flexibilité des ressources humains.

- Augmentation de la productivité des salariés.

- Diminution de l’absentéisme et des retards.
- Une meilleure stabilité des employés tout En permettant aux entreprises la possibilité de
recruter de nouveaux membres du personnel.
- Réduction des coûts de location des espaces de bureau occupé par durant le travail au sein
des bureau d’entreprise.
- Moderniser les processus de management.
- Intégration des salariés handicapés et des salariés ayant des contraintes familiales.

❖ Avantages du télétravail pour les employés :

- Une grande satisfaction de leur travail.
- Permet au salarié d’avoir un meilleur équilibre entre la vie privée et leur vie professionnelle.
- Un accroissement en autonomie et en responsabilité.
- Moins de stress.
- La disposition d’une plus grande flexibilité au niveau de leur travail
- Réduction des trajets travail-domicile ;

b) Inconvénients de télétravail pour l’organisation et pour les employés :

❖ Inconvénients du télétravail pour l’organisation :

 - La difficulté d’évaluer les performances et la productivité des travailleurs qui
n’exerce pas leurs travails au sein du bureau.
- Le télétravail impacte également le sens de travailler en équipe.
- L’insuffisance de la capacité des technologies pour que les télétravailleurs réalisent
leurs travails à distance.
- Les employeurs ressentent un sentiment de perte de contrôle sur le comportement et
la productivité de leurs salariés en travail à distance.

❖ Inconvénients du télétravail pour les employés :

- L’absence de l’employé dans le bureau progresse.

- La réduction des interactions entre les télétravailleurs et les relations sociales.
- La manque d’infirmation peut engendrait du stress et de perturbation de la productivité.
- La difficulté de s’organiser entre le travail et la famille. (4)

3) Les facteurs de développement du télétravail :

Plusieurs facteurs influencent l’émergence et le développement du télétravail.
Parmi ces facteurs on peut citez les facteurs technologiques, économiques et
écologiques.
a) Les facteurs technologiques :
L’innovation technologique est sans aucun doute l’un des facteurs les
plus importants du développement du télétravail. Les employés travail à distance
sont loin de l’organisation, les technologies de l’information et des
télécommunications sont ses principaux outils de travail et de production. Grâce à
ces outils techniques, les télétravailleurs peuvent communiquer avec d’autres
membres de l’organisation et transférer leurs travails. En outre l’entrée des
ordinateurs personnels sur le lieu de travail engendre la réduction du coût d’achat
de l’équipement électronique. Il ne faut pas oublier le grand progrès technique
récents en ce qui concerne l’augmentation de la vitesse de transmission et de
traitement des données.
b) Facteurs Les économiques :
Selon Codère (1997), les facteurs économiques sont l’une des raisons de
l’origine du changement organisationnel et la méthode de travail. La concurrence
 interne et internationale est devenue très forte, ce qui incité les organisations à
chercher des voies et moyens pour leur permettre de mener leurs affaires plus
efficacement afin de maintenir des marges bénéficiaires et de conserver un avantage
concurrentiel, par conséquence la mise en œuvre du télétravail semble d’être l’une
des options efficaces pour réduire certains coûts fixes comme les loyers des
logements et les déplacements des fonctionnaires.
c) Les facteurs écologiques :
Afin de réduire les problèmes de la qualité de l’air et de la congestion
routière par une réduction du déplacement automobiles ,Les préoccupations
écologiques obligent de plus en plus le législateur dans certains pays à envisager
des mesurer pour éliminer la pollution , Aux Etats-Unis la « Clain Air
Act » oblige les employeurs ayant plus de 100 travailleurs dans un même endroit
de réduire les déplacements de leurs personnel dans les grands ville polluées ,pour
ce raison le télétravail reste une des options efficaces pour les entreprises , surtout
dans le cas des employés travaillent dans des bureau. (5)
Les références :

(1) : Accord national interprofessionnel du 26 novembre 2020 pour une mise en œuvre réussie du
télétravail. (Page 2)
(2) : CONTRIBUTION À L'ANALYSE DU CHANGEMENT DE LA QUALITÉ DE VIE DES TÉLÉTRAVAILLEURS À
DOMICILE ET EN PARTICULIER DE L'INFLUENCE DES TECHNIQUES DE DÉPANNAGE À DISTANCE
(3) : Fiches pratiques ; comment mettre en place le télétravail (page :2)

(4) : Construction de l'identité professionnelle des télétravailleurs : analyse de cas au sein du

Service Public de Wallonie (Pages 13,14)

Auteur : Furdelle, Elisabeth

(5) : mémoire réalisé par Yao AKOGO sur « Corrélation entre les mécanismes de contrôle en
télétravail et l’autoévaluation de la satisfaction et du rendement au télétravail » (page 4)

Réalisé par : Es-saadany Mohand et Youssef Elali