Chapitre I : le télétravail ; définitions, avantages et freins :

Section 1 : Eléments de définition du télétravail :

1) -Définition :
« Le télétravail est toute forme d’organisation du travail et tout activités qui peut être
effectué en dehors des locaux de l’entreprise. Ces activités peuvent être également réaliser par
l’utilisation des technologies de l’information et de la communication. En pratique, il peut être
s’effectue régulièrement ou de manière irrégulière au domicile du salarié ou dans un autre lieu
diffèrent du siège de l’entreprise. L’entreprise accède au télétravail souvent dans des
circonstances particulières (cas des catastrophes naturelles, pandémie...). Dans tous les cas, la
mise en œuvre du télétravail doit être compatible avec les fins les objectifs économiques et
sociale de l’organisation. »1
D’une autre manière on peut définir le télétravail tout simplement comme :
Tout activités en dehors les locaux de l’entreprise autrement dit l’ensemble des travaux exercer
par l’employer à distance c'est-à-dire à domicile en faveur de l’employeur.
Figure 1 : homme fonctionner à distance (à domicile) :

Source : image illustrative teletravailler.fr

1
Article Accord national française interprofessionnel du 26 novembre 2020 pour une mise en œuvre
réussie du télétravail. (Page 2)
2) -La trajectoire du télétravail :

« L’émergence du télétravail est la conséquence de l’évolution sociale, culturelle

ainsi concurrentiel entre les organisations, qui cherchent à augmenter leur productivité et
réduire les coûts. Parmi les événements marquant dans l’histoire du télétravail :

Aux Etats-Unis en 1950, Norbert Weiner a fait la première expérience du télétravail

lors de ses travaux sur la cybernétique. Il a évoqué le cas d’un architecte vivant en Europe qui
a utilisé des moyens de transmission de données pour superviser la construction de bâtiments
aux Etats-Unis sans se déplacer pour affaires.

En 1962 L’Angleterre a commencé de se concentrer sur le travail à domicile de leurs

programmeurs dans les firmes internationales.

En 1969 le département de la défense des Etats-Unis a fait la liaison entre deux centres de
recherche dans Californie par le réseau Arpanet ; ancien réseau internet.

En 1996 la création du site Cyberworkers.com ce site fait objet de la rencontre des

demandeurs et les offreurs du travail. »2

3) -Les formes du télétravail :

On générale le télétravail représente dans la réalité par quatre formes du télétravail :

Source : Conception personnelle

2
Contribution à l’analyse du changement de la qualité de vie des télétravailleurs à domicile et en particulier de
l’influence des techniques de dépannage à distance mémoire présenté comme exigence partielle de la maitrise
en informatique de gestion par Anne Savary (page13).
Le télétravail pendulaire : est une forme de télétravail très simple à mettre en place, dans ce
catégorie les employés travaillent quelques jours limitées (un à deux jours) par semaines à
distance, et le reste au bureau. Dans ce niveau les modifications générées et les changements
restent limitées.

Le télétravail total : c’est le cas dans lequel le travailleur fait son travail à domicile quasiment
et ne travaille pas dans les bureaux de son entreprise.

Le télétravail en alternance : dans ce cas l’employer répartit son travail soit d’une façon égale
ou non entre le bureau de son entreprise et sa maison.

Le travail nomade : l’employer travail à distance soit dans les situations de déplacement ou bien
à une opportunité pour faire leur a distance, on le trouve généralement dans les activités ayant
en relation avec le commerce, l’équipe de maintenance ou de service après-vente. 3

Comme Chaque style ou forme d’organisation, le télétravail porte des avantages et des
inconvénients, et pour cela on va consacrer une deuxième section pour citer quelques limites et
avantages de ce forme de travail pour l’employé et pour l’entreprise.

Section 2 : avantages, inconvénients et facteurs du développement

du télétravail :

1) -Avantages du télétravail :

❖ Avantages du télétravail pour l’organisation :

- « Garantir la continuité de l'activité :
Le télétravail permet d’assurer la continuité des activités lorsque des problèmes
surviennent à l'extérieur de l'entreprise. Par exemple, lors de la crise sanitaire du Covid-19, de
nombreuses entreprises ont recouru au télétravail pour maintenir leurs activités. D'autres
situations illustrent également cet avantage. Lorsqu'une grève des transports empêche les
employés de se rendre au bureau d’une manière aisé, la bonne solution est d'accepter de
télétravailler avec votre manager.
- Faciliter le recrutement :

3
Fiches pratique sur comment mettre en place le télétravail publié par groupe éditions Médias Event
Publishing (page 2)
 Le télétravail facilite également le recrutement du personnel qualifié. Par le recrutement
le télétravail permet d’élargir l’intervalle de sélection des candidats potentiels, le télétravail
permet à l’entreprise d’embaucher des personnes ayant des obligations ou des contraintes
exemple des handicaps, il sera plus facile trouver des personnels ayant des profils dont
l’entreprise a besoin même qu’ils soient habités plus loin, peut-être dans un autre pays,
(exemple des postes dans le domaine informatique ; développement, design …)
- Le télétravail permet de réaliser des économies :
A partir de la mise en place du télétravail, automatiquement le besoin des bureaux et des
équipements du bureaux (immobilisations au bilan) réduit. Cela engendre la réduction de
location de espaces et des bureaux. Par conséquence le télétravail permet à l’entreprise de
réduire les couts et réaliser des économies.

❖ Avantages du télétravail pour les employés :

- Gain de temps :
Le télétravailleur peut, travailler depuis son domicile, et diminuer ainsi les trajets
quotidiens pour se rendre au travail dans le bureau. Les heures passées en voiture ou en transport
en commun peuvent être consacrées à d’autres activités professionnelles ou personnelles.
- Réduction des coûts de déplacement :
Le fait de travailler au sein des locaux de l’entreprise induit des coûts importants liés :
d’une part au coût de transport, d’autre part au temps pendant lequel le salarié est mobilisé. Le
télétravail permet de réduire ces coûts Grâce aux solutions de communication à distance (vidéo,
partage de documents, …), certaines réunions peuvent être effectuées à distance.
- Plus d’efficacité :
Les salariés en télétravail sont plus efficaces pour réaliser le travail d’une meilleure façon
parce qu’ils ont le temps de concentrer, et ils sont moins stressé, ils peuvent mieux s’organiser,
et en principe le salarié se retrouver dans un bon état d’esprit pour travailler à l’aise.
- Prévention des risques routiers :
Le télétravail réduit le risque d’accident de trajet. De nombreux employés, qui vont au
bureau en deux roues, évoquent cet argument car ils sont particulièrement sensibles aux risques
sur la route.

2)-Inconvénients du télétravail :
❖ Inconvénients du télétravail pour l’organisation :
- Sécurité et préservation des données :
 Le premier inconvénient du télétravail est le risque de la non protection des données des
organisations adoptant ce mode de travail. Il est donc nécessaire de mettre en place un système
informatique adapté, de formuler des règles de confidentialité et d'accéder en toute sécurité au
réseau de l'entreprise. Cette infrastructure est coûteuse en termes de matériel, de logiciels et de
ressources humaines.
- Manque de la cohésion :
Le télétravail limité les connexions entre les employés, ce qui peut entraîner un manque
de cohésion et absence de culture d'entreprise.
- La difficulté liée au contrôle des télétravailleurs :
Le contrôle des employés à distance est sans doute l’un des obstacles majeurs au succès
de la mise en place du télétravail, il devient difficile aux gestionnaires de garder et de contrôler
les activités des employés exerçant leur travail à l’extérieure de l’entreprise.
❖ Inconvénients du télétravail pour les employés :
- L’isolement :
Le premier inconvénient pour le télétravailleur évoqué est l’isolement, Le fait du salarié
de ne pas voir en face les personnes avec qu’il travaille et communique virtuellement peut être
un réel obstacle, tant dans le travail, que dans le ressenti d’une personne. Cet isolement existe
surtout chez les salariés qui ont beaucoup de travail à distance.
- La confusion entre la vie privée / la vie professionnelle :
Beaucoup plus grave et beaucoup plus fréquent de séparer entre le travail et la famille dans
le domicile. Ce qui poussent la plupart des télétravailleurs à sacrifier sa vie familiale et sa santé
à son travail, ce qui vas entrainer un risque de conflit entre le travail et la famille.
- Le manque d’informations :
Le manque d’informations peut engendrait du stress et de perturbation de la
productivité. »4

3)-Les facteurs de développement du télétravail :

« L’émergence et le développement du télétravail été influencé par plusieurs facteurs,
on trouve trois facteurs qui sont global :

-Les facteurs technologiques :

4
Article sur Construction de l'identité professionnelle des télétravailleurs : analyse de cas au sein du
Service Public de Wallonie Auteur : Furdelle, Elisabeth Année de publication : 2016-2017(les points
traiter dans ce contexte d’avantages et limites sont développer et reformuler par nous)
 L’innovation technologique est sans aucun doute l’un des facteurs les plus importants
du développement du télétravail. Les employés travail à distance sont loin de l’organisation, les
technologies de l’information et des télécommunications sont ses principaux outils de travail et
de production. Grâce à ces outils techniques, les télétravailleurs peuvent communiquer avec
d’autres membres de l’organisation et transférer leurs travails. En outre l’entrée des ordinateurs
personnels sur le lieu de travail engendre la réduction du coût d’achat de l’équipement
électronique. Il ne faut pas oublier le grand progrès technique récents en ce qui concerne
l’augmentation de la vitesse de transmission et de traitement des données.

-Les Facteurs économiques :

Selon « Codère (1997) »5, les facteurs économiques sont l’une des raisons de l’origine du
changement organisationnel et de la méthode de travail. La concurrence interne et
internationale est devenue très forte, ce qui incité les organisations à chercher des voies et
moyens pour leur permettre de mener leurs affaires plus efficacement afin de maintenir des
marges bénéficiaires et de conserver un avantage concurrentiel, par conséquence la mise en
œuvre du télétravail semble d’être l’une des options efficaces pour réduire certains coûts fixes
comme les loyers des logements et les déplacements des fonctionnaires.

-Les facteurs écologiques :

Afin de réduire les problèmes de la qualité de l’air et de la congestion routière par une
réduction du déplacement automobiles ,Les préoccupations écologiques obligent de plus en
plus le législateur dans certains pays à envisager des mesurer pour éliminer la pollution , Aux
Etats-Unis la « Clain Air Act » oblige les employeurs ayant plus de 100 travailleurs dans un
même endroit de réduire les déplacements de leurs personnel dans les grands ville polluées
,pour ce raison le télétravail reste une des options efficaces pour les entreprises , surtout dans
le cas des employés travaillent dans des bureau. »6

3)-la situation et le cadre juridique du télétravail au Maroc

- Le cadre juridique du télétravail au Maroc

5
Joseph Willy Denis Codère, né le 25 juillet 1963 à Joliette au Québec, est un homme politique
canadien.
6
Mémoire réaliser en canada à Montréal par Yao Akogo sur Etude de corrélations entre les
mécanismes de contrôle en télétravail et l’autoévaluation de la satisfaction et de rendement au travail
(page 4 et 5)
 Le télétravail se propage partout dans le monde, son développement d'un pays est très
différent d'un autre à cause de la diversité des définitions et des objectifs suivis par la politique
de déploiement du télétravail dans les différents pays. Le télétravail est essentiellement vaste
de façon informelle, sans élaboration de convention ou d’accords collectifs, ni aucun avenant
au contrat de travail. Le travail à distance est basé sur le cadre légal incomplet.
« Dans le code du travail marocain il n’existe pas de définition ou de réglementation
juridique concernant le télétravail, par contre à la plupart des pays européens qui ont ce genre
de règles qui régissent et organisent cette forme de travail.
-La situation du télétravail dans les entreprises marocaines
Le télétravail est nouveau dans la vie des organisations marocaines par rapport à
d’autres pays développer exemple des pays européennes. Le télétravail a été progressé par
l’apparition des nouvelles technologies de communications qui ont modifié les pratiques et les
habitudes du travail. Depuis, le télétravail est de plus en plus recommandé pour les entreprises
qui se base sur le capital humain afin d’assurer leur compétitivité et leur performance surtout
dans le secteur des services et les fonctions qui utilisent les technologies de l’information et de
la Communication qui se sont dédiés à ce mode de travail. Par contre Le secteur industriel qui
n’est pas favorable à ce type de travail. Le télétravail au Maroc reste un souhait qu’une pratique
en raison de plusieurs problèmes :
-Quelques obstacles qui freinent le télétravail au Maroc
« Plusieurs obstacles s’adressent au développement du télétravail au Maroc,
Parmi ces obstacles on peut citer :
- Le problème de confiance :
La confiance reste un meilleur comportement dans l’être humain, son importance ne
se limite pas dans le cadre des relations sociales, mais aussi dans le domaine de travail. La
confiance est un véritable défit dans le télétravail puisque l’absence de ce comportement
engendre des problèmes entre les managers et les employés.
- L’absence d’un cadre juridique :
En cas des conflits ou problèmes du travail entre les managers et les télétravailleurs ou
accident de travail au moment de travail à distance il n’existe pas des dispositifs réglementaires
et juridiques dans la loi de travail marocain qui peut intervenir pour régler ces situations.
- La culture managériale du contrôle :

Les entreprises marocaines se caractérise par un management qui insiste sur le contrôle
et l’autorité dans le pilotage des résultats de leurs salariés, ce qui délimite l’accès des
organisations au télétravail puisque le télétravail exige un management agile qui vas faciliter le
travail et son suivre à distance. »7

Pour réussir la mise en place du télétravail dans les organisations et les entreprises
marocaines il faut suivi des processus et des étapes spécifiques surtout au niveau
organisationnel et au niveau du management des ressources humains, dans ce cadre on va traiter
un deuxième chapitre pour clarifier ces points.

Chapitre II : télétravail dans l’entreprise :

Section I : attractivité et intégration du télétravail dans

l’entreprise et les moyens assurant la cohésion des équipes en
télétravail :
1)-télétravail et attractivité de l’entreprise :
« Au regard des bénéfices fréquemment constatés, réduction des déplacements
professionnels, amélioration de l'équilibre de vie, meilleure concentration, plus d'autonomie, et
plus d'initiative des salariés Possibilités offertes, etc… le télétravail fait l'objet d'une demande
croissante de certains salariés et de certaines entreprises.

Il peut être utilisé comme un standard et un atout pour renforcer l'attractivité de

l'entreprise face à des difficultés de recrutement répétées surtouts dans certains domaines, le
télétravail et peut être un outil de fidélisation des salariés, notamment dans certains domaines
d'emploi.

Lors de l'exécution du contrat, une fois les employés embauchés ou mis en œuvre, cette
méthode d'organisation du travail peut être fournie. De plus, dans le cas d'un recrutement
externe ou interne, la possibilité de télétravail dans l'offre d'emploi (le cas échéant) peut
8
constituer un facteur attractif. »

2)-le processus et étapes pour intégration du télétravail dans

l’entreprise :

7
Journal Le matin.ma pourquoi le télétravail a du mal à décoller au Maroc 28-05-2021
8
Article Accord national française interprofessionnel du 26 novembre 2020 pour une mise en œuvre réussie du
télétravail. (Page 4)
 L’intégration du télétravail dans l’entreprise doit associer à toutes les composantes de
l’organisation, principalement la direction, encadrants et des salariés.

Comme nous avons déjà signaler dans la fin de première chapitre le succès de l’intégration
et de la mise en œuvre du télétravail dans l’entreprise marocain dépend des points et des étapes
à suivre. Parmi ces points on peut citer :

-l’évaluation de la culture organisationnelle :

« Au moment que l’entreprise a décidé d’adopter le télétravail, elle doit se poser la

question de sa capacité politique et humaine à pratiquer cette forme de travail. La culture
organisationnelle est liée principalement au comportement, aux modes de travail, aux relations
de travail et aux métiers de l’entreprise. Plus la culture d’entreprise organisationnel est
traditionnelle ; contrôle hiérarchique, travail à la tâche, management présentiel, l’entreprise
s’éloigne d’élaborer le télétravail car il sera difficile d’obtenir l’adhésion des parties prenantes
dans son adoption. Alors pour garder la réussite du travail à distance l’entreprise doit améliorer
et adapter un management simple et moderne.

-les équipes concernées par le télétravail :

Le télétravail est directement associé aux employés. Et pour cela l’entreprise est obligée
de discuter des points importants avec ses salariés qu’on peut se résumer comme suit
premièrement la définition des taches et les activités que les personnels peuvent réaliser à
distance sans confrontations avec les objectifs de l’entreprise ainsi la précision de la méthode
de travail soit individuel ou collectif c’est-à-dire en équipes. Par suite la détermination des
objectifs et la démarche opérationnelle que l’entreprise va suivre. Tous ces points démontrent
l’intuition du travail à distance au sein des organisations.

-le temps de travail optimal :

Après la sélection des salariés ou équipes et métier concerner par le télétravail ,Comme
au travail présentiel au sein des entreprises la détermination de temps du travail est obligatoire
pour éviter les problèmes des retards et d’absences de personnels et pour que chacun savoir les
obligations qu’il faut respecter le même chose dans le télétravail, la précision de temps de
fonctionnement à distance est nécessaire car cela permet au collaborateur des se différencier
entre l’aspect du travail et sa vie privé ainsi d’entamer les cas où il est obligé de présenter dans
l’entreprise surtout dans le télétravail en alternance .

-l’encadrements et la négociation des obligations à travers une phase pilote :

L’une des meilleurs pratiques observées et pratiquées est la mise en œuvre d’une phase
pilote précédant la négociation effective de l’accord de télétravail. Cette phase pilote est l’un
des points clefs de la réussite et de l’acceptation du dispositif. Elle permet de renforcer
l’acceptation du dispositif par toutes les parties et améliorer les outils nécessaires. Cette phase
test doit s’accompagner de points de suivi réguliers, afin d’évaluer le degré d’acceptation du
dispositif et les améliorations à mener.

-la signature d’un accord :

Une fois que tout est en ordre et que les résultats de la phase pilote sont positifs, l’heure
est à la formalisation de l’accord du télétravail. A ce moment, la mise en place d’une charte ou
d’un accord collectif qui encadre la pratique du télétravail pour les employés est important pour
éviter les problèmes et clarifier les choses même si qu’il n’existe pas des dispositifs juridiques
dans la loi du travail marocain qui encadre cette forme de travail mais l’existence d’un accord
signé oblige les parties contracter de le respecter.

-Réviser en continu la politique et les procédures de télétravail :

Afin de favoriser la réussite de l’implantation du télétravail, il reste important de faire

l’évaluation du projet, pour faire également par la suite des ajustements à la politique et aux
procédures si nécessaire. Il convient de prévoir une réévaluation de la politique et des
procédures à intervalle régulier, de façon à s’assurer que celles-ci sont adaptées en fonction des
transformations survenues au sein de l’organisation, des changements technologiques ainsi que
des modifications légales possibles. » 9

En fin et par conséquence les managers ont besoin de s’adapter en accordant plus
d’autonomie et de confiance à leurs équipes. Le micro management a laissé la place au
management par objectif il est suivi d’une nouvelle attitude ; un leader plus à l’écoute se

9
Article réalisé par Mr Abdelaziz DAHMANI Doctorant en Faculté des sciences juridiques,
Economiques et sociales Université Med premier Oujda La COVID-19 un accélérateur du Télétravail
pour les Entreprises la date de publication ; 09/10/2020
concentre d’avantages sur les résultats. Ces changements au niveau du management sont donc
à soutenir dans la durée car ils sont en accord avec les attentes.

3) La cohésion des équipes en télétravail :

« La raison d'être de l'équipe réside dans sa cohérence dans l'organisation définie

par l'entreprise. Chaque membre de cette équipe à son rôle dans la couverture d’une façon
efficace des taches et des activités. Alors il faut veiller à ce que le développement du télétravail
ne devienne pas une source de difficultés entre les salariés, voire accroisse la distance sociale
entre les salariés, et entre les salariés et la communauté de travail. Même perdre des liens
sociaux.

La mise en place du télétravail s’est invitée dans le quotidien des salariés, la nouvelle
façon de travail peut être difficile à gérer, pour les managers et pour les collaborateurs. Pour
faciliter la nouvelle manière de travail et assurer la cohésion des équipes il faut :

-Fixer le cadre de travail :

Lorsque le télétravail est mis en œuvre, un cadre de travail bien défini doit être établi afin
que chacun puisse trouver sa propre issue. Le maintien de la feuille de route reste essentiel, car
cela permettra aux gestionnaires et aux employés de savoir quelle direction prendre dans la
période de travail à distance. Le but est de maintenir la motivation de l’équipe à distance, en
ceux-ci nécessitent particulièrement des repères, c’est pourquoi l’organisation a besoin de
préciser le rôle de chaque membre, et de fournir à leurs personnes des contacts pour contacter
le recommandeur.

-les outils de communication utiliser :

Afin de mener bien efficacement la gestion à distance, les managers doivent

absolument s’orienter vers des outils de collaboration économiques et accessibles à tous. Avec
le départ du télétravail, certaines références essentielles ont prouvé leur valeurs exemple de
Skype teams, google meet, google drive. Ces moyens de communication facilitent la création
d’espaces de travail partagés et disposent de diverses fonctions utiles pour passer des appels de
conférence audio ou vidéo ou des discussions en ligne. Pour bénéficier de la motivation
collective, saluez les collaborateurs à travers l’un de ces supports digitaux, ce qui en fait un
honneur. Tout comme au bureau, dire bonjour vous permettre de découvrir le pouls de l’équipe
et de confirmer vos propres statuts. Ainsi c’est mieux que l’organisation organise un temps de
communication une fois par semaine pour :

✓ Maintenir la cohésion de l’équipe.

✓ Evoquer les projets de la semaine.
✓ Mettre é plat les objectifs à atteindre.
✓ Proposer un temps de parole entre collaborateurs.
✓ Remercier les équipes.

-Consacrer des moments pour garder la cohésion d’équipe :

En termes de face à face et de distance, donner vie à l'équipe est un élément important pour
maintenir une excellente cohésion d'équipe. La population active peut faire du télétravail, mais
qu'elle rencontrera des difficultés. Pour aider les employés à maintenir leur moral et leur
motivation, ils adaptent leur quotidien en adoptant des habitudes intéressantes. Ces activités
peuvent être : jeux, séminaires en ligne, défis, etc. Il existe de nombreuses idées pour rester
connecté grâce au télétravail.

-Garder le contact en dehors du travail :

Le télétravail est au cœur de l'amélioration de l'organisation du travail. Cependant, de

nombreux travailleurs souffrent d'isolement. Afin de briser ce sentiment de solitude, certaines
solutions sont très efficaces. Organiser des réunions virtuelles ou face à face le week-end,
puisque le week-end est une façon de passer du temps avec des collègues. Faire des activités
sportives comme le fitness sortir ensemble dans une excursion, organiser le déjeuner ensemble,
Pour remonter le moral, et éviter la routine de travail. » 10

Tout organisation doit manager et suivre ses personnels et pour cela on va consacre une
deuxième section pour le management des ressources humains en télétravail :

10
Site web Télétravail : comment conserver la cohésion d’équipe à distance ?
https://solutions.lesechos.fr/ils-en-parlent/c/teletravail-comment-conserver-la-cohesion-dequipe-a-
distance-24943/
 Section II : Management des ressources humains en
télétravail

1)-Aspects culturels et organisationnels

« Dans les organisations qui veut utiliser le télétravail, les changements culturels et
organisationnels sont les plus indispensables. Afin d’avoir à une bonne communication et
collaboration entre les équipes distantes, on peut citer ces changements selon deux niveaux :

Au niveau des salariés :

Les salariés doivent effecteur leurs tâches d’une façon autonome par le changement des
styles de communication et de collaboration car cela permet de préciser les droits et les devoirs
de chacun.

Au niveau du managements :

Dans ce niveau le développement et l’amélioration des modalités de contrôle traditionnel

est nécessaire.

L’amélioration des modalités de contrôle ce base sur trois principes la confiance, la

communication et la collaboration.

-La communication :

Pour conserver le même concept et la même atmosphère de communication entre

collègues de l'entreprise, il est nécessaire de communiquer via des visioconférences, de s'écrire
des lettres par e-mail, de communiquer via des messages instantanés... Le nouvel outil peut être
utilisé pour communiquer des discours informels avec des collègues, ce qui permet aux
employés de se sentir à l'aise dans les discussions professionnelles.

-Collaboration :

Afin de réussir le télétravail, les managers doivent changer le style habituel de

l'organisation et ses pratiques de travail traditionnelles en raison de l'absence de travail en face
à face en améliorant la collaboration en équipe, une bonne planification et l'utilisation des
nouvelles technologies de communication. Communication et information pour redéfinir les
tâches et les procédures. Il s’agit de développer l’offre ou le service de l’entreprise. Le
télétravail n'est qu'une forme de changement radical apporté par la numérisation économique.
L'adoption de cette nouvelle collaboration produira une grande réactivité, une plus grande
agilité, un travail horizontal entre les départements et une qualité moderne résultant de la
numérisation, de la mondialisation et de l'évolution de l'actualité que nous continuons de vivre.
En effet, la collaboration repose sur une vision partagée des objectifs de l'organisation et la
simplification En termes de structure, cela peut d'abord aider l'entreprise à éliminer le
fonctionnement des silos (chaque département est engagé dans son propre travail professionnel,
et ne sera pas intéressé par d'autres départements, et il n'y a pas de coopération), ce qui
entraînera le travail de ce genre de transparence collective, et l'acceptation de nouveaux
concepts de numérisation et de numérisation.

-La confiance :

La confiance est le fondement du travail ainsi que le télétravail. la confiance favorise

l'avancement des tâches et réduit les petits incidents, difficultés et retards qui sont souvent en
jeu dans un travail efficace. En l'absence de confiance, des dysfonctionnements des employés,
des soupçons et des mauvais comportements apparaîtront dans la structure et l'organisation.
Tant que le télétravail est éloigné, les anciens outils qui aidaient à la confiance ne sont plus
disponibles. Par conséquent, elle doit être entretenue et maintenue grâce à l'implication des
employés avec leurs managers, et vice versa, la confiance doit être partagée, même entre
collègues, et toujours dans le cadre de la transparence, de la collaboration, du contrôle et de la
responsabilité. » 11

2)-la gestion à distance :

Les nouvelles technologies ont fondamentalement changé la structure des

communautés et des entreprises, ce qui a entraîné des changements au niveau de la gestion.
Gérer une équipe au bureau est différent de gérer une équipe à distance. L'art de la gestion à
distance devient une compétence de base pour les gestionnaires. Par conséquent, ce dernier doit
être flexible dans ce mode en appliquant ces différentes tâches.

11
Article Le télétravail au Maroc : Entre état actuel et implémentation réaliser par GUECHATI
Mohammed Doctorant Faculté des Sciences Juridiques Économiques et Sociales d’Oujda Université
Mohammed Premier -Maroc Laboratoire Universitaire de Recherche en Instrumentation et Gestion des
Organisations
-Organisation des réunions téléphoniques régulières :

Les managers doivent s'adapter aux changements et avoir des réunions à distance
régulières avec les collaborateurs, ce qui permet de maintenir des liens solides. Il est nécessaire
d'entretenir et d'organiser la prise en charge, en arrangeant les tâches, en utilisant des méthodes
de partage d'écran pour délivrer des informations ensemble sur un même document, tout en
discutant par téléphone ou visioconférence, afin de maintenir la communication entre les deux
parties et d'établir une confiance mutuelle

-Transférer des informations non formalisées :

Les informations informelles discutées par les employés dans le processus d'exécution
des tâches peuvent être diffusées à travers le bruit dans les réunions, les couloirs et les réunions,
mais dans le cas du télétravail, la diffusion de ces informations est très faible. Cette information
devient de plus en plus importante car elle permet à une équipe de conserver cohésion et
efficacité. Les télétravailleurs en ont également besoin pour se sentir intégrés à l'équipe interne
de l'entreprise.

- Réunions physiques :

« Avec le développement du télétravail au sein des entreprises, l'importance d'établir et

d'organiser des réunions physiques augmente. Ces rencontres permettent aux collaborateurs de
se connaître et de s'apprécier. La consolidation des relations et des liens entre télétravailleurs
favorise le climat de travail au sein des organisations, ces retrouvailles permettent aux collègues
de s'exprimer librement à l'oral.

-Formation les équipes aux nouvelles pratiques :

Les gestionnaires et les employés dans un environnement du télétravail doivent avoir

les connaissances, le savoir-faire et le savoir-faire requis pour maximiser le succès de ce
nouveau modèle d'organisation. Les actions menées par l'entreprise doivent préparer chaque
participant au télétravail, que ce soit par des méthodes de sensibilisation ou par des méthodes
de formation plus directes. Certaines formations doivent être prévues dès le début du projet
pour assurer une bonne compréhension de l'impact du travail à distance. D'autres formations
permettent l'acquisition ultérieure de compétences nouvelles et plus spécifiques dans le but de
favoriser l'application du télétravail. Pour les salariés, le choix de la formation doit pouvoir
combler les lacunes constatées dans les compétences et connaissances requises pour le
télétravail à travers des formations, des séminaires et des exercices spécifiquement orientés vers
le développement personnel.

-le contrôle :

Le suivi et le contrôle effectués par le gestionnaire à distance sont essentiels tant en

qualité qu'en quantité, de manière tout à fait objective, et sur la base de normes préalablement
convenues d'un commun accord. Dans ce cas, il doit organiser ce contrôle dans le processus et
la routine de vérification de la réalité, de l'objectivité et de la régularité de ce dernier. Ces
contrôles de routine ne provoquent pas de stress, mais au contraire, ils témoignent d'une
satisfaction mutuelle au vu de l'efficacité du travail fourni et de l'évaluation des collaborateurs.

-L’art de la critique :

La critique est la tâche la plus sensible dans le travail du gestionnaire, et elle devrait être
adressée au travail des travailleurs à distance. En raison de la distance, cette annotation
nécessaire est encore plus difficile à expliquer. Cela souligne l'importance de se conformer à
un ensemble de normes pour rendre cet examen cohérent et utile. La critique du manager à
l'égard des salariés implique un sentiment d'appartenance et permet un développement
personnel cohérent et très utile. Selon le travail effectué par les employés, les gestionnaires
doivent véhiculer des critiques significatives, précises, non offensantes et se tenir à l'écart de
toute forme de harcèlement. Cependant, le gestionnaire doit fournir un certain nombre de
conseils à tous les employés d'une manière ou d'une autre pour améliorer leurs performances.

-La réparation des Situations informatiques dégradées :

En raison de problèmes techniques et informatique et purement liés à la connexion, le rôle

important du manager doit apporter un grand soutien aux employés qui se sentent mal à l'aise
dans l'accomplissement de leurs tâches. Un bon gestionnaire comprend les lacunes vécues par
les employés et essaie de les guider sur la bonne voie et faire des ajustements pour éviter ce
genre de problèmes pour atteindre leurs objectifs.

-Le suivi du télétravailleur :

Dans le modèle de travail à distance, la surveillance des travailleurs à distance est

considérée comme importante, mais les gestionnaires doivent d'abord s'assurer que les
employés effectuent les tâches au niveau à distance avec le même niveau de performance que
le niveau en face à face. À son tour, la mise en place d'importants tableaux de bord de suivi
permet de détecter les défaillances et les changements dans la productivité des employés, ainsi
que leur valeur ajoutée. » 12

12
Article réaliser par gilles célestin Etoundi Eloundou sur télétravail et management à distance :
quelles compétences pour les managers et les employés ?