Débats de l’actualité économique

I. Les impacts du numérique sur l’offre des entreprises

II. Les impacts du numérique sur les modes de production
III. Les impacts du numérique sur nos modes de consommation

Intro

Le numérique au sein des entreprises, va se matérialiser par un phénomène de dématérialisations

des données. Ce phénomène de digitalisation des données c’est l’intrusion… . Il permet la mise en
place d’une communication plus aisées. Cela induit un traitement de l’information beaucoup plus
rapide. Ces avancés techniques permettent un stockage des données avec sécurité, marge d’erreur.

3 grands enjeux au sein de l’entreprise par rapports aux données

● Collecte d’information (de données)
● L’analyse de ces données
● Décisions stratégiques par rapports à ces données

I. Les impacts du numérique sur l’offre des entreprises

A. La dématérialisation de l’offre

1. Les principaux avantages de la dématérialisation

● Centralisation de l’information: essentielle puisqu’elle va permettre à différents
services de travailler de façon très efficaces sur un meme projet ou bien sur des
memes objectifs d’entreprise. Elle permet une diffusion et un partage immédiat
de l’info° avec comme but une accélération du temps de traitement de cette
info°.
2. Conséquence: amélioration de la productivité de l’entreprise qui découle d’une meilleure
utilisation de l’info° et du temps de travail.
● Réduction très importante des taches administratives donc une réduction des
couts (frais d’impressions, frais d’envoi)
● Cette dématérialisation a apporté un meilleur archivage et une sécurisation du
patrimoine documentaire des entreprises: cet aspect est essentiel pour une
sécurisation des données et pour une exploitation des travaux effectués et
travaux endifférés (déjà utilisés)

10/03

Enjeux de l’entreprise
● Baisse du cout
● Meilleure productivité
 ● Enjeux écologiques et logistiques
● Cette numérisation des entreprises va inciter et aboutir à un gain de place c-à-d à une
optimisation des locaux de cette entreprise. On va avoir une meilleure traçabilité des
documents par un système d’archivage et d’accès au document. On aboutit à des
documents accessibles à tous et au même moment.
● D’autre part il peut avoir une stratégie ou une volonté d’entreprise de s’inscrire dans une
démarche RSE (responsabilité sociétal et environnementale)
● S’engage très loin afin de faciliter le bien être des salariés dans leur entreprise, il s’agit
d’une politique de RSE (Appelé culture de l’entreprise dans les 70’). Le but est de fidéliser
les salariés , de leur permettre d’évoluer dans l’entreprise et ainsi d’avoir une meilleure
productivité.
● A coté de ces enjeux, on a des engagements plus matériel ou plus matérialiste (ex:
politique zéro papier, une réduction des gaz à effet de serre).

Exemple: une entreprise politique 0 papier… est-elle vraiment sensible à la déforestation ?

● Qualité en RSE donc attractivité
● Actionnaires ( attires les actionnaires écolo)

2. Les désavantages de la dématérialisation

● Données (des clients, etc): en effet il peut tout d’abord y exister un risque de
perte de données ou bien de mauvaises exploitation de ces données. Ainsi si
celles si ne sont consultables que par certains services elles risquent de rester
inopérantes ou inefficaces. (Dans le sens contraire, une très bonne utilisation et
organisation des ces données va faciliter tous les process, par exemple pour les
projets en cours, les réunions, les comptes rendus etc.)
● Un des autres désavantages de la dématérialisation c’est qu’il faut absolument
mettre en place un système de protection de ces données afin de les protéger
des piratages (70% des entreprises se disent pas prête de résister à une attaque)
● En terme de cout, pour certaines entreprises le cout d’un matériel performant
pour gérer toutes ces données, pour les stocker, pour permettre qu’elles
transitent dans les services est très important (dizaines de milliers d’euros).
● Tout ce stockage de données amène une problématique difficile à résoudre, celle
de la consommation électrique accrue avec tous les serveurs informatiques qui
travaillent.
● Risques sociaux:
● sphère privée: aujourd’hui le numérique permet d’accéder aux
informations ou aux documents tant de son poste de travail que de
son lieu d’habitation. Cependant cette problématique crée une
confusion entre la sphère de la vie privée et le monde de
l’entreprise. Ainsi les salariés aujourd’hui bénéficient d’un droit à la
déconnexion, c-à-d un droit de dire stop par rapport aux taches
imposées par leur entreprises en dehors du temps de travail.
● Transformation des emplois avec la perte de certains de ces emplois
et au sein de certains de ces entreprises avec un risque
d’augmentation de chômage.
 ● Risques organisationnels et commerciaux: au sein des entreprises qui soit
introduisent le numérique soit continuent à perfectionner le processus
d’intégration de ce numérique, il peut apparaitre des risques organisationnels
dues au manque de formation des salariés pour la mise en œuvre de ces
différents programmes. Il y a toujours une obligation de formation au sein des
entreprises qui doit être permanente et qui peut avoir un cout important
● E-réputation des entreprises: beaucoup d’entreprises aujourd’hui connaissent
des difficultés au niveau de leur réputation électroniques, peu d’entre elles sont
en mesure d’y répondre et d’adopter ensuite une stratégie positive par rapport à
cette image.

B. L’histoire de la dématérialisation, une pratique désormais incontournable

1. Projet ancien

Depuis l’invention de l’écriture, l’homme a toujours voulu simplifier son quotidien, on s’est toujours
dirigé vers des moyens permettant de toujours plus stocker des données, faire transiter ces données,
et plus loin de pouvoir les analyser. Exemple: disquettes, CD, clé-usb

2. La dématérialisation, un phénomène qui s’est progressivement imposé dans les entreprises

● Changement des mentalités et des pratiques liées au travail: pendant très
longtemps le papier était ancré dans les habitudes de w c’était souvent gage de
qualité, de sérieux et d’attention. Aujourd’hui de nombreuses entreprises sont
dans une démarche de dvp durable et de préservation de ressources ce qui
amène à la fabrication de papier. S’engage aussi dans la politique RSE où le but
est d’améliorer la performance environnementale de l’entreprise. Aujourd’hui le
papier est le bien consommable le plus utilisé au travail, on compte 80kg de
papier par salarié.
● L’impact des recommandations et des obligations légales sur la
dématérialisation: la dématérialisation s’est imposée aujourd’hui dans la. Plupart
des entreprises avant parce qu’elle a rempli deux grands objectifs: une
augmentation de productivité grâce à un gain de temps, et grâce à une
augmentation de la place de travail (réduction de stockage de documents).
3. Les autorités publiques vu le développement de la dématérialisation ont mis en place ce
qu’on appelle un « cadre légal de la dématérialisation »: la loi de mars 2000: elle a donné aux
documents numériques la même valeur juridique que les documents papier.
On a un règlement sur l’identification électronique et sur les services de confiance pour les
transactions électroniques.
La loi Macron de 2015 a rendu obligatoire la facturation électronique pour toutes les
entreprises.
La réforme du code du travail de 2017 qui a totalement dématérialisé les bulletins de paie.

C. Les domaines concernés par la dématérialisation

 1. La dématérialisation des factures en entreprise
● La dém° d’une facture ne se résume pas à l’envoie d’une simple facture par mail
mais c’est une volonté d’être dans ce domaine, servie. Etre productif au niveau
d’une entreprise est un atout économique essentiel. On a une baisse du temps
de traitement d’une facture de 45% sur une facture. Une baisse des retards et
des erreurs de traitement estimée à 12%. Baisse des couts de 10€ par facture.

2. Le numérique pour favoriser les échanges et le processus métier

● Grace à un stockage informatisé on a une circulation de l’information favorisée
entre les différents services. Ce processus nécessite d’avoir recours à des logiciels
et outils spécifiques mais bien sur c’est le positif qui l’emporte puisque avant
tout l’objectif qui est atteint c’est le fait de fluidifier la circulation de
l’information en interne.
3.
4. La dém° au service de la communication
● Certaines plateforme en ligne ont été créée avec plus ou moins de succès pour
dématerialiser la com° en entreprise, cela prend la forme d’un bureau virtuel
destiné à faciliter l’organisat° et la gest° de projet. D’autre logiciels ont été eux
créé pour gérer les étapes de la réalisation d’un projet, tache par tache et
intervenant par intervenant. Aujourd’hui, les outils traditionnels continuent à
bien fonctionner. Aujourd’hui pour la plupart des entreprises, il y a une stratégie
marketing: soit exclusivement digital ou partagé entre digital et autres moyens
de comm°.

D. Les obligations légales de la dém°

Il existe différentes oblig° légales à respecter de la dem° en fonction des problématiques en place au
sein des entreprises (par exemple pour les bulletins de paie).
Depuis cette loi de mars 2000, une version électronique a la même force probante (non contestable)
que la version papier. Cette problématique va se retrouver dans différentes étapes de l’entreprise
(factures, bulletins de paie, ) les grands principes de ce statut du document électronique sont: la
personne qui a signé le document doit être clairement identifiée. Le document doit être conservé
dans un espace numérique sécurisé dans lequel on doit le retrouver. Si le document est une copie on
doit alors conserver l’original.

E. Les effets du numérique ou de la dématérialisation sur les secteurs traditionnels

1. L’élargissement géographique des marchés

L’apparition du numérique a favorisé l’extension des marchés au niveau local, national et
international. Exple: produits qui proviennent de la chine, d’Inde, des usa, etc. La conséquence a été
une démultiplication des échanges. Le numérique aujourd’hui est présent dans nos choix de
consommateur, par le biais des avis, des commentaires, on parle de « la dictature du numérique ».
Ce développement du numérique, accélère la révolution du transport avec la recherche ou le défit de
temps de livraison, de plus en plus court. Cela va induire la distribution de nouveaux produits
(l’alimentaire) donc de satisfaire de plus en plus de consommateur.

2. L’élargissement sectoriel
● On va par exemple parler de la généralisation des plateforme, exple: l’apparition
d’appli telles que airbnb, blablacar, etc. Cette apparition a contribué à une
conception d’offre sur mesure pour les consommateurs. Le numérique
véritablement a révolutionné nos habitudes de consommateurs.
● Le boom (l’ultra développement) des services en ligne concerne énormément de
secteurs tels que les assurances, les banques en ligne et tout type de conseil. Ce
boom a démultiplié les secteurs en faisant que les entreprises se sont
elles-mêmes créées pour proposer des services à ceux qui sont au numérique.
● Crowd funding (Financement participatif, cagnottes): ce phénomène s’est
considérablement développé avec internet et a permis la mise en place de
cagnottes tant au niveau d’événements personnels (anniversaires, personnes
dans le besoin) que dans le domaine de l’entreprise pour financer des projets de
développement, ainsi, de nombreux projets de start-up sont financés au fur et à
mesure de l’état d’avancement du projet.
● La révolution de l‘e-santé: c’est le développement des applications numériques
dans le domaine de la santé. Cela est très général puisqu’on peut partir des sites
ou des application de consultations en ligne jusqu’à des possibilité d’assistance à
domicile pour certaines pathologies. Permet de lutter contre les désert
médicaux. Il y a aussi les opérations en ligne.
3.
4. L’élargissement de la concurrence
Aujourd’hui le numérique favorise une ubérisation de l’économie qui contamine (dans le bon sens)
un très grand nombre du secteur, allant du tourisme avec des offres sur mesure au secteur du
transport en passant par des domaines comme l’immobilier.

II. Les impacts du numérique sur les modes de production

A. L’optimisation des procédés de production

1. L’automatisation des taches

● Par le biais du numérique ces entreprises disposent un certain nombre de
données qu’elles vont collecter, analyser et en fonction prendre un certain
nombre de décisions pour la production au sein de ces entreprises. Exple: les
produits fars de l’entreprise, l’analyse de stocks, les modes de distribution. Cette
démarche implique l’existence d’une philosophie positive au sein de l’entreprise,
cela implique que les structures dirigeantes soient d’accord pour engager ce
processus (+ les investisseurs). Plus on a un numérique compétitif et accepter
qu’il va être intégré dans cette entreprise, et plus on va acquérir des avantages
compétitifs et devenir des leaders du marché.
 ● L’impact de l’intelligence artificielle: aujourd’hui, il y a une généralisation du
processus de remplacement de l’homme par la machine, y compris dans des
activités de conseils ( juridique, comptabilité, etc). Les entreprises veulent de
plus en plus tendre vers un service clientèle ouvert 7j/7 24h/24.
2.
3. La substitution capital travail et la destruction créatrice
● L’économie numérique a des effets de destruction créatrice (théorie de
Schumpeter), le changement des activités économiques va être à l’origine de
nouveaux modèles économiques, ainsi, pour l’économie numérique on va avoir
une disruption numérique. L’apparition de ce modèle économique numérique,
va permettre des gains de productivités à travers une nouvelle organisation de
travail. Cette apparition du numérique a eu des conséquences comme la
nécessité de nouvelles compétences et donc de nouvelles qualifications.
● Nouvelle organisation du travail, disruption numérique (à ne pas apprendre):
processus de transformation d’un marché, ce marché va être ouvert à tous les
acteurs économiques. En effet, il va y avoir un effet de réduction des frontières
géographiques, et ce marché d’autres part va donner accès de manière massive
et simple à des produits et à des services qui étaient considérés comme couteux
et inaccessibles.
● Cette disruption numérique va avoir des conséquences sur les salaires et les
statuts du travailleur. On aura ainsi une hausse des qualifications qui
correspondra à des salaires plus élevés.

B. L’évolution des structures de couts et les modes de tarification

Cette introduction du numérique aujourd’hui dans nos modes de consommation, nous permettent
de comparer plus facilement les produits, les services, on parle de « l’avis roi ». Aujourd’hui le
numérique a nécessité pour les entreprises, des nouveaux modes de tarification. Ains, le yield
management qui est un système de gestion au niveau du tarif qui permet de gérer les chambres en
hôtelleries, les sièges dans le transport aérien et ferroviaire, le but est une optimisation du
remplissage et du chiffre d’affaire. Freemium (vente de service), le but est d’attirer le client par des
services mais ensuite le lui faire payer des services supplémentaires.

III. Les impacts du numérique sur les modes de consommation

Aujourd’hui, le numérique facilite l’émergence de certaines consommation avec le passage d’une

économie de la propriété vers une économie de l’usage.

A. Une consommation très influencée par l’information

Par le biais de la transparence du numérique, le consommateur va avoir à sa disposition une très

grande base de données lui permettant de faire ses choix, de donner des avis et éventuellement
d’être vecteur d’influence, d’information d’autres consommateurs. Certains secteurs sont beaucoup
plus sensibles comme l’hôtellerie, la restauration, les domaines hautement technologiques.
 B. Une consommation d’usage plutôt que de propriété

Ainsi certains propriétaires vont mettre leurs biens à dispositions de tiers, ces tiers vont avoir l’usage
pour un certain temps déterminé. Certains services vont ainsi limiter la notion de propriété, on
connait ainsi tout un tas de sites deezer spotify. D’autres parts de nouveaux modes de consommation
qui apparaissent par le biais d’abonnement sur service : blablacar trottinettes