La digitalisation des cabinets d’expertise comptable et son impact sur le

métier de l’expert-comptable

Plan
Section 1  : la digitalisation des cabinets d’expertise comptable
Section 2 : l’importance de la digitalisation pendant les crises sanitaires (COVID19)
Section 3 : Les outils de digitalisation
Section 4 : l’impact de la digitalisation sur les métiers de L’expert-comptable
Section 5 : présentation des deux enquêtes et cas pratique
Section 1   : la digitalisation des cabinets d’expertise comptable

Objectif : Définir la digitalisation

1-1/Les origines de la digitalisation
Le concept de digitalisation n’est pas nouveau. Les origines de la digitalisation nous font
reculer de 30ans en arrière.
Dans les années 1990, la popularité progressive de l'ordinateur personnel (PC, ou « ordinateur
personnel »), et bien sûr d'Internet dans les entreprises, ont donné naissance de la
digitalisation

Les années 2000 marquent une accélération de ce processus avec l’arrivée de nouveaux outils
tels que les Smartphones et l’internet mobile, qui assurent la communication et le partage
d’informations.

Au début des années 2010, avec l'impact du ralentissement économique mondial,

la transformation numérique est devenue un moyen évident d'améliorer la performance et
d'assurer la durabilité. Toutes les organisations humaines (entreprises, institutions,
associations) prennent progressivement conscience de l'importance de cet enjeu.

A partir de 2015, le boom du logiciel Saas accroit l’importance la technologie dans

chaque métier de l’entreprise ; c’est en particulier le moment de l’explosion des outils
collaboratifs qui viennent fournir le travail à nombreuses (communication d’équipe, gestion
de projets, coédition de documents, signature électronique…).
1-2/ définition de la digitalisation
La digitalisation est une suite logique de l’évolution technologique et plus particulièrement
d’internet et de l’informatique.
Il s’agit d’un procédé qui vise à transformer des processus traditionnels, des objets, des outils
ou encore des professions par le biais de technologies digitales afin de les rendre plus
performants.
Les raisons de la digitalisation des cabinets d’expertise comptable
1/Dégager du temps homme pour des tâches à plus forte valeur ajoutée
2/Des outils informatiques pour les tâches à moindre valeur ajoutée
3/Modernisation de cabinet et l’utilisation des applications cloud
4/L’adoption de lean management
5/Utilisation des outils collaboratifs pour gagner en productivité
6/ Diversification de l’offre
7/Digitaliser de l’offre avec un portail
1-3/ les enjeux de la digitalisation
En premier lieu, L’expert-comptable ne doit pas délaisser ses clients seuls face à leurs
décisions.
Le second enjeu consiste, pour l’expert-comptable à se poster comme un directeur
administratif financier à l’extérieur de l’entreprise.
Le troisième enjeu est l’hyper particularisation des prestations. Plusieurs clients attendent une
spécification de la relation avec leur expert-comptable.
Le quatrième enjeu consiste à joindre les cabinets aux usages des jeunes collaborateurs grâce
un accès mobile, les technologies d’automatisation et l’essor des outils collaboratifs.
1-4/ les conséquences de la digitalisation
Les experts comptables ne sont plus imposés à un certain nombre de tâches lent qu’ils
devaient fournir en amont
Les experts-comptables, premiers partenaires de l’entreprise, voient eux aussi leur monde
évoluer et doivent s’adapter pour répondre aux demandes et aux nouvelles problématiques de
leurs clients.
 Les collaborateurs ne vont pas expirer des cabinets. Leur profession va s'ajuster aux
nouveaux besoins de la clientèle,
Les cabinets d’expertise comptables s’accroissent dans un monde de plus en plus
concurrentiel Pour preuve la survenue d’acteurs issus du monde du digital
Les missions d’audit seront accomplies par des logiciels qui identifieront les zones de risque,
les points de vigilance et les anomalies significative Cela dit que le digital ne va pas faire
expirer le facteur humain
Plus le digital sera présent, plus le personnel sera important. L’être humain devra
se trouver une place où il n’est pas en concurrence avec la machine
Les cabinets d’expertise comptables s’accroissent dans un monde de plus en plus
concurrentiel Pour preuve la survenue d’acteurs issus du monde du digital, qui
s’adressent directement aux chefs d‘entreprise. Ce ne sont certes pas des concurrents directs
des cabinets car ils ne prennent pas en charge la production des états comptables
 L’expert-comptable, devient un sujet clé de l’accompagnement des métiers, et pas seulement
de la direction financière, avec un emplacement beaucoup plus proche des métiers du
consulting.
Section 2 : l’importance de la digitalisation pendant les crises sanitaires (COVID19)

1-1/ L’impact de covid19 sur les collaborateurs comptables

Cette crise sanitaire a imposé à tous les collaborateurs de rester à leur domicile et ne plus
exercer leurs activités professionnelles naturellement. Ils ne sont plus capables de recevoir les
documents de leurs clients de mains en main.
Avec la crise sanitaire, l’enjeu des collaborateurs consiste alors à connaitre comment guider
une personne à mieux vivre son épanouissement face à la situation sanitaire.
1-2/L’impact de covid19 sur les experts comptables
Ces répercussions touchent également les cabinets d’experts-comptables, qui jouent un rôle
indispensable au fonctionnement et au développement des entreprises
L’enjeu pour les cabinets d’experts-comptables et les commissaires aux comptes c’est qu’ils
sont en première ligne pour aider les organisations et les dirigeants à faire face aux difficultés
à rencontrer. Le Commissaire aux comptes est donc demandé d’estimer le degré de difficulté
dans le but de respecter le principe fondamental qui est la continuité d’exploitation et de
prendre les mesures nécessaires afin de gérer la situation.
1-3/l’impact du covid19 sur la relation avec les chefs d’entreprise en termes de conseil et
d’accompagnement
L’impact ici est d’avoir gérer le stress des investisseurs inquiétés par la situation.
L’enjeu a donc été de se garantir, mais aussi de protéger les collaboratrices tout en se rendant
disponible pour un suivi efficace afin de faire face à la succession des décrets, et
dysfonctionnements. La disponibilité, l’agilité, l’adaptabilité à la situation ont soutenu la
dimension relationnelle
1-4 /l’importance de la digitalisation pendant les crises sanitaires (COVID19)
La digitalisation a garanti le travail à distance grâce à l’utilisation des
nouveaux outils digitaux.
L’installation de ces outils admet un mécanisme des écritures comptable,
la digitalisation, qui génère un gain de temps et de productivité.
Les attentes des clients changent et s’expliquent par une demande de
sensibilité, d’adaptabilité de la part de l’expert-comptable ainsi qu’une capacité à résoudre des
problématiques complexes d’une manière plus rapide.
Le professionnel comptable dispose ainsi une valeur ajoutée grâce à ses connaissances
comptables et fiscales techniques, mais également grâce à sa conscience de l’importance de
ces outils.
1-5 /Les avantages de l’adoption de l’environnement comptable
Le digital permet de rendre simple l’organisation d’un cabinet d’expertise comptable, de gérer
la planification des équipes de préparer rapidement les déclarations fiscales, la facturation
client du cabinet d’expert-comptable en fonction du temps et des lettres de missions.
1-6/Les compétences nécessaires pour l’adoption de digital
A/le professionnel comptable doit savoir observer, prévenir et expliquer les tendances de
marché.
B/dans un environnement digital, les collaborateurs ne peuvent pas connaître le modèle qui va
gagner demain.
C/Comprendre et mobiliser les informations.
D/construire une équipe à fort quotient digital.
 Section 3 : les outils de la digitalisation

Les outils de digitalisation

• Les principaux nouveaux outils sont proposés par les cabinets d’expertise-comptable :
les logiciels de comptabilité en ligne mode saas  :
Le logiciel de comptabilité étant en ligne, dans le Cloud, le client et l’expert-comptable
peuvent accéder en direct à leur comptabilité et la mettre à jour par le biais d’un
navigateur Web. Nul besoin de le télécharger et le coût est bien plus faible que si l’on
cherchait à l’acquérir. Les logiciels en ligne sont accessibles sur tous les supports
(smartphone, PC, tablette) et les données sont sécurisées et synchronisées sur différents
supports. L’aspect automatisé permet de gagner en productivité, aidant à se concentrer
rapidement sur des tâches plus complexes.
Les logiciels de gestion électronique des documents (GED)
Un logiciel GED permet d’accroître la productivité de cabinet grâce à une dématérialisation
des dossiers (digitalisation de tous les documents papiers), à un archivage
électronique (classer et stocker des documents en vue de les rendre facilement accessible
selon les recherches), la gestion des documents (mise à jour des documents, accessibilité des
documents par tous ou les personnes concernés, classement automatique pour servir les
recherches).
Les logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Le CRM se concentre sur la relation entre une entreprise et ses clients. En assurant un accès
efficace aux données clients, ainsi qu'un accès aux actualités des entreprises clientes et à leurs
préférences de communication. Aide à mieux comprendre la relation de l'entreprise avec ces
clients et à transmettre des informations qui contribuent à améliorer la communication. Ils
permettent aux cabinets comptables d'optimiser le temps passé et l'accompagnement des
nouveaux clients.
Les outils pour le développement commercial du cabinet

Un site internet qui attire de nouveaux clients met fin à l'époque de la mise en valeur d'un site
internet : il ne suffit plus de montrer sa présence, il s'agit de mettre en avant sa vision, et ce
qui est utile à ses visiteurs. Les sites riches en contenu comme vwww.l-expert-comptable.com
attirent près de 700 000 visiteurs mensuels. Un outil comme WordPress peut déployer un blog
d'entreprise accessible et facile à servir. D'autres comme Wix ou Orson.io sont plus
abordables et permettent de concevoir plus simplement son site internet sans compétence
technique particulière. Les réseaux sociaux sont aussi de puissants relais pour entretenir des
communautés et interagir avec les clients au quotidien
Les outils pour engager la discussion avec les prospects du cabinet
La transformation numérique passe également par l'accompagnement en ligne : la
communication ne se limite plus aux canaux traditionnels tels que les appels téléphoniques et
les e-mails. Des outils comme Intercom vous permettent de mettre en place des chats de
discussion pour une communication en temps réel avec vos prospects ou clients. Cette
communication innée est particulièrement appréciée des utilisateurs.

Section 4 : l’impact de la digitalisation sur les métiers de L’expert-comptable

1 /les opportunités et les enjeux

A/l’actualisation de la profession comptable :
L’activité des cabinets changent. pour cette raison, les cabinets doivent avoir des nouveaux
outils digitaux
L’automatisation permet un gain de temps considérable et le cabinet peut changer ses activités
vers des taches à forte valeur ajoutée
B/l'activité et ses changements
L’Automatisation de la profession  :
L’automatisation comptable est un procédé qui permet de remplacer les processus
manuels par des processus digitaux
Avec l'automatisation des tâches répétitives et l'utilisation de logiciels tels que la robotique et
l'intelligence artificielle, les comptables disposent plus de temps. Un comptable pourra se
focaliser sur des tâches à plus forte valeur ajoutée
2/Restructuration des missions d'expertise
Les nouvelles sources d'avantage concurrentiel nécessitent une organisation flexible
et par la suite un renouvellement des outils de travail entre les activités pour
éliminer les étapes à faible valeur ajouté
Deux méthodes qui peuvent être défini :
L’adoption du progiciel de gestion intégré qui génère les ventilations comptables en
de ces tâches par l’usage des nouveaux outils plus digitalisé
L’exécution de ces tâches par l’usage des nouveaux outils plus digitalisé et on cite les
possibilités offertes par l’extranet
Amélioration de l'efficience et de l'efficacité des prestations d'audit
L’auditeur doit 'ajuster ses méthodes d’organisation de son travail afin d’avoir des délais
compétitifs. Il doit utiliser des outils digitalisés performants afin d'exécuter ses contrôles plus
rapidement tels que les dossiers de travail électroniques, les logiciels d'audit.

Migration des activités de conseil vers le web :

Avec les différents modes de publication et de communication offerts par internet, les
modèles d'affaires en ligne continuent d'évoluer qui sont : Les sites marchands, les e-
marketplace, les sites experts, les portails spécialisés, les procédures de télédéclaration,
Formation continue et enseignement sur le web :
L’expert-comptable peut utiliser en matière d'enseignement et de formation sur le web les
outils suivantes : le texte sous ses divers formats, les images, les clips vidéo, les présentations
animées ou webcasts

3/Une démarche professionnelle pour l’adoption Du digital

A//Le pivot stratégique :
La stratégie d’intégration par la profession de digital doit se tirer autour de deux bases
majeures : les clients et les compétences.
B/Actualisation des connaissances et des compétences :
Les experts-comptables doivent être conscient de l'importance de leurs compétences
professionnelles qui constitue un principal atout de la profession
Le digital facilitent la prise en charge par chacun de sa propre formation. Grâce aux digital
l'apprentissage devient un objectif actif et passionné de connaissance.

C/ Élaboration de la stratégie
Au sein d'un cabinet organisé en réseau, le travail en équipe est le nouveau vocable
d'organisation. La conduite par objectif investit les collaborateurs et les groupes fonctionnels
de responsabilités agrandies.
La hiérarchie contrôle l’accomplissement des objectifs et non plus la réalisation du travail au
sein du groupe.
Les collaborateurs choisissent la méthode de leur travail en fonction de leurs responsabilités
envers le cabinet : délais, qualité, productivité, etc. individuellement, ils s'adaptent en fonction
des objectifs de l'équipe et des objectifs associés qui leur sont engagés : travail à domicile,
horaires flexibles, etc. la confirmation de l'activité des collaborateurs est dorénavant
renseignée dans la logique de méthode d'accomplissement des objectifs.
L’arrivée de la digitalisation du cabinet fait estimer que le passage à une organisation flexible
est plus favorable

D/Les originales modèles d’actions

 Jouissant de l'efficacité et de l‘efficience des nouveaux procédés intelligents, plusieurs
salariés pensent aux idées de leur travail et deviennent autonomes.
 L’autonomie est son propre principal : il négocie la rémunération avec ses clients et
assure la gestion de son milieu de travail, le travail libre peut être attractif pour les
salariés qui travaillent depuis longtemps dans la même entreprise et qui souhaitent
démarrer une carrière.
 Grâce aux outils numériques, le comptable réduira une partie des coûts fixes,
améliorant ainsi l'efficacité de la gestion, tandis que le subordonné peut atténuer la
menace inhérente au début du travail, et son travail sera vu d'un coup d'œil dans le
cahier.
 Finalement les pivots tactiques de développement du métier de l’expert-comptable
pour les deux à trois années à venir se destituant au marché et aux membres
 Section 5  : présentation des deux enquêtes et cas pratique
A/L’enquête par téléphone

1/présentation du questionnaire
L’enquête a été menée à l’aide d’un questionnaire faite par le téléphone ou j’ai appelé 25
professionnel comptable des différents pays, en effet cette enquête m’as permis d’être plus
proche à ces personnes et d’écouter leur avis concernant l’impact de la digitalisation au sein
des cabinets de comptable ou d’expertise comptable ils ont exprimé leur besoin d’avoir
toujours des nouveaux outils digitaux
Le questionnaire comporte 6 questions

2/Echantillon
L’enquête que nous menons va nous admettre de connaitre les conceptions des comptables et
des experts comptables concernant la digitalisation et son impact au sein des cabinets
d’expertise comptable et des cabinets de comptable
De ce fait, notre questionnaire est adressé à un échantillon de professionnels comptables qui
sont toujours prés de toute nouveauté et développement enrichi du point de vue théorique
ainsi que pratique. Le questionnaire a été communiqué par téléphone.
Nous avons reçu 25 réponses.

3/ Outils statistiques
Nous montrons nos résultats aux moyens de schémas représentatifs sous forme de
camemberts et qui admettront de mieux afficher les résultats. En outre nous avons eu recours
pour le besoin de notre travail empirique à l’outil de statistique descriptive.

4/Analyse des résultats de l’enquête.

Quel est votre poste au sein de cabinet ?

 % des postes au sein des cabinets

27%

59%
11%

3%

comptable aide comptable comissaire aux comptes Expert comptable

2/ À votre avis, la profession comptable s'inscrit-elle dans un processus de transformation

numérique ?

les avis des professionnels concernant la

transformation digital de la profession
comptable
20%

80%

oui non

3/ pensez-vous que la digitalisation de la profession comptable est un élément qui améliore

l’épanouissement des collaborateurs
 les avis des professionnels concernant la digitalisation en tant que un fac-
teur qui ameliore l'epanouissement des collaborateurs

0.12

0.04

0.48

oui non neutre

4/ Pensez-vous que le processus de transition comptable favorise l'amélioration de

l'environnement comptable ?

les avis des professionnels concernant la digitalisation en

tant que un facteur qui ameliore l'epanouissement des col-
laborateurs
0.12

0.04

0.48

oui non neutre

5/ Si oui est ce que vous êtes capable de dépenser un budget pour commencer la formation sur
l'utilisation des logiciels ?

les avis des professionnels concernant le budget

consacré a la formation sur l'utilisation des
nouveaux logiciels

28%

8% 64%

oui non
oui mais pas maintenant

6/Quelle sont les difficultés que vous pourriez trouvez dans l’utilisation des nouveaux
logiciels

les avis des professionnels concernant le

budget consacré a la formation sur l'uti-
lisation des nouveaux logiciels

28%

8% 64%

oui non
oui mais pas maintenant
Section 2 : Présentation générale de l'enquête par Google Forms

1- Présentation du questionnaire
L'enquête a été menée à l'aide d'un questionnaire. Celui-ci a été construit sur la base des
Résultats tout au long du travail théorique. J’ai recherché à intégrer dans ce Questionnaire les
différents axes de notre travail de recherche. En effet, la revue de la littérature m’a permis de
collecter un ensemble de concepts et de Constats que j’ai voulu tester dans le contexte
tunisien.
Le questionnaire comporte 16 questions. Le lien sur Google forms est le suivant :
https://docs.google.com/forms/d/1ZpQawKe1plNienQ5YmXsr7APgMD-
LJ3bhFGBf__K3cU/edit

2- Echantillon
L’enquête que J’ai mené va me permettre de savoir les perceptions des comptables et des
experts comptables concernant l’adoption du digital et leur impact au sein des cabinets
d’expertise comptable De ce fait, notre questionnaire est adressé à un échantillon de
professionnels comptables qui sont toujours prés de toute nouveauté et développement enrichi
du point de vue théorique ainsi que pratique.
Le questionnaire a été communiqué par voie électronique. Certaines personnes n’ont pas
donné suite à notre questionnaire, ce qui a réduit considérablement la taille de l’échantillon et
par la suite la fiabilité des résultats.

3- Outils statistiques
Nous présentons nos résultats aux moyens de schémas représentatifs sous forme de
camemberts et d’histogrammes qui permettront de mieux visualiser les résultats. En outre
nous avons eu recours pour le besoin de notre travail empirique à l’outil de statistique
descriptive.

4/Analyse des résultats obtenus

1/Quel âge avez-vous ?

les intervalles de l'age des professionnels

450.00%

54.30%
25.70% 17.10%

moins de 25 ans entre 25 ans et 35 ans entre 35 ans et 45 ans plus de 45 ans

2/Quel est votre poste au sein de votre cabinet ?

% des postes occupés

14.30%

40.00
%
42.90
%
8.60%
2.90%

expert comptable Assistant Directeur de mission

Expert-comptable stagiaire collaborateur

3/Combien de salariés compte votre cabinet ?

 450.00%
% des salariés dans les cabinets

58.80%
20.60%
2.90%
moins de 10 entre 10 et 30 entre 30 et 50 plus de 50

4/Comment rétablir-vous la comptabilité de vos clients ?

% de réetablissement de la comptabilité des clients

8.60%

31.40%

60.00%

Le client la dépose via une plateforme en ligne Le client la dépose en personnesous forme papier
les deux

5/Comment faites-vous l'archivage ?

 l'archivage des documents comptable

les deux:papier et numerique 65.70%

archivage numérique 14.30%

archivage papier 22.90%

6/Comment réalisez-vous votre production comptable ?

La production comptable

25.70
54.30 %
% 28.60
%

manuellement
de facon automatisé
les deux:manuellement/de faccon automatisé

7/ Si votre production de comptabilité est automatisée, quels outils digitaux avez-vous

adoptés.

Sage
Sage v12
Ciel Dropbox
Modèle import et export de sage
Aucun outil
ERP
Sage et l'office et télédétection
Ordinateur portable
Isi compta
Sage
Logiciel
Sharepoint
CieL Futur&soft
8/A quel point ces outils digitaux vous aident-t-ils dans votre travail quotidien ?

les avis des professionnels concernant l'importance des outils digi-

taux dans leurs travail quotidien

100%(zero papier) 12.10%

entre 50% et 100% 51.50%

entre 25% et 50% 33.30%

moins de 25% 3.00%

9/Est-ce que vous et vos clients pouvez accéder à distance aux ressources informatiques de votre
cabinet ?

L'accés a distance aux ressource informatique du

cabinet

45.70%
54.30%

Oui Non

10/Avez-vous suivi des formations sur l'usage du digital ?

 l'avis des professionnels concernant le
suivie des formations sur l'usage de
digital

28.60%

71.40%

oui NON

11/Si oui, combien de fois environ et quel était le sujet précis de ces formations

0
3
Logiciel interne du cabinet

12/Votre cabinet utilise-t-elle les réseaux sociaux pour communiquer avec sa clientèle

l'usage des reseaux sociaux

34.30%
65.70%

Oui Non

13/Si oui lequel

 taux d'utilisation des reseaux sociaux

autre 30,49%

Instagram 4.30%

Linkedin 26.10%

Twitter 4.30%

Facebook 34.80%

14/ Ya- t- il fonctions relatives au digital dans votre cabinet ? (exemple : consultant digital,
développeur web etc…)

les fonctions relative aux digital

38.20%

61.80%

Oui Non

15/ Si oui lequel

Oui
Pas de consultant digital
Non
Ingénieur informatique
Développeur web
Consultant digital
Développement digital et webmasters
Ingénieur en informatique

16/Comment accueillez-vous l’utilisation du digital dans votre cabinet ?

 l'avis des professionnels concernant l'utilisation du digital au sein
du cabinet
39.40%

21.20% 21.20%
18.20%

Difficile neutre facile très facile

17/À votre avis, quelle est la réaction de vos clients à la digitalisation  dans votre pratique?

La reaction des clients face a la digitalisation des pratiques

comptable
33.30%

24.20% 24.20%
18.20%

difficile assez bien bien très bien

3/L’analys
 L’analyse interne
Force Faiblesse

L’existence des normes interne pour faire face Pression des temps vus que les collaborateurs
aux exigences comptable et fiscale et satisfaire sont toujours de respecter certains délais
les besoins des clients
L’existence des capacités financières et les
compétences humaines pour l’adoption du Charge élevée
digital
L’existence de l’esprit familiale au sein de
l’équipe du cabinet
Un Portefeuille de client important

L’analyse externe
Opportunité Menace
 L’aptitude de l’environnement actuel vers
la digitalisation
Une offre variée par les entreprises
spécialisées en transformation digitale des
cabinets.
Le besoin des clients en qualité et délai ;
L’Aptitude des concurrents vers la digitalisation
- La technologie est toujours en évolution
- La digitalisation nécessite un investissement lourd
(achat du matériel et logiciels, formation du
personnel, maintenance…) ;
- Vulnérabilité aux virus, et risque de perte de
données.

Recommandation
1/Les outils digitaux ont implanté un système informatique plus efficace
2/Anticiper le changement de l’environnement juridique afin de mettre à jour le système
3/Maitriser l’outil informatique et les normes de comptabilité

Conclusion
Bien que la digitalisation ait un impact positif sur les pratiques comptables et d’audit les
assistants comptables et les collaborateurs rencontrent des difficultés, qui peuvent être dues à
un manque de connaissances et de compétences.
Afin que les personnels de cabinet puissent comprendre l’évolution de la technologie et mieux
appréhender les nouveaux outils digitalisés elles doivent participer à des formations et
séminaires présentant ces différents outils

Enfin il est vrai que les cabinets d’expertise comptable et d’audit ont connait un important
progrès d’une année à l’autre. Cependant, un effort additionnel devrait être déployé pour
optimiser le développement des services en ligne, d’autant plus que le pays reste loin encore
de la digitalisation complète.