COMMUNICATION ET LEADERSHIP

WEBINAIRE ANIMÉ PAR MME FATIMA

ATJAR
LE LEADERSHIP
INTRODUCTION

Un besoin non négligeable au changement organisationnel

Implique les trois facteurs clés au sein d'une organisation

Homme, Exercice du Atteinte des

Influence pouvoir objectifs

Pratiqué sur les hommes, son influence est exercée pour l'atteinte des objectifs

LE LEADERSHIP
POURQUOI?

La REUSSITE est due pour 15% environ aux

connaissances techniques et pour 85% à la
personnalité, au charme, à la faculté de
susciter l’enthousiasme chez les autres .»
Fondation CARNEGIE

LE LEADERSHIP
Définitions

 TERME ANGLAIS, LEADER, VEUT DIRE UN CHEF DÉSIGNÉ PAR

DES PAIRS

 SHIP, VEUT DIRE LA QUALITÉ, LA CAPACITÉ ET L’ART D’AVOIR

CETTE CAPACITÉ DE CONDUIRE UNE ÉQUIPE

LE LEADERSHIP
LE LEADERSHIP
LE LEADERSHIP
« le leadership est la capacité d'un individu à influencer, à
motiver, et à rendre les autres capables de contribuer à
l'efficacité et au succès de l'organisation». HOUSE

« le leadership est l'aptitude, le talent, l'art d'influencer

les hommes vers l'atteinte des objectifs fixés. Il est
l'activité des hommes. » RICHARD L. DAFT

LE LEADERSHIP
 Le LEADER, loin du charisme, est cette
personne en mesure de conduire les hommes vers
des objectifs bien définis

Leadership:
« la capacité d’un individu à influencer, à motiver, et à
rendre les autres capables de contribuer à l’efficacité et au
succès des organisations dont ils sont membres ».

LE LEADERSHIP
COMMENT SE DÉMARQUE UN BON LEADER ?

LE LEADER
l’architecte et l’organisateur de la vision de l’entreprise
LE MANAGER
Traduit et applique cette vision sous forme de procédures
et tâches dans le but de servir les objectifs du leader

LE LEADERSHIP
 DIFFÉRENCES FONDAMENTALES ENTRE LEADERS ET
MANAGERS.
WILLIAM ARRUDA
Différents mais complémentaires

Les leaders créent la vision

Les leaders prennent des risques,
Les leaders ont une vision à long
terme
Les leaders investissent dans le
développement personnel
Les leaders inspirent leurs employés
Le Leader use de son pouvoir pour
influencer les autres dans la direction
définie pour l’entreprise
les managers créent les objectifs.
les managers les contrôlent.
les managers pensent à court terme
les managers se concentrent sur les
compétences existantes
les managers encadrent leur équipe
Le manager privilégie la rationalité et
le contrôle (les bases du management)

LE LEADERSHIP
 Un leader est donc un individu qui influence les comportements, les
attitudes et la performance
Des employés
Un bon leader est un chef d’orchestre. Il donne l’exemple, motive,
délègue et coordonne les activités au sein de l’entreprise.

LE LEADERSHIP
 LES APTITUDES NÉCESSAIRES
AU LEADERSHIP

Qu’est-ce qui fait qu’une personne peut en influencer d’autres

au point de créer une mobilisation concertée des efforts individuels
vers l’atteinte d’un but précis ?

ÊTRE COMMUNIQUER
VISIONNAIRE EFFICACEMENT

LEADERSHIP
EFFICACE SUCCÈS

SE SAVOIR DÉLÉGUER
CONNAÎTRE SOI-MÊME SES POUVOIRS

LE LEADERSHIP
 ÊTRE VISIONNAIRE

 Avoir le talent d’attirer les gens autour de lui

Partager sa vision avec les autres « vision » captive autrui

LE LEADERSHIP
 UNE COMMUNICATION
EFFICACE
transmettre une vision
mobilisatrice de ce que devrait être une situation "idéale"
des affaires
Communiquer efficacement avec autrui

LE LEADERSHIP
 SAVOIR DÉLÉGUER SES POUVOIRS

Le leadership est l’art de diriger et d’exercer le pouvoir

au sein de l’entreprise

 Savoir déléguer des pouvoirs est le talent de partager

avec des subordonnés
 Le leader qui pratique la délégation des pouvoirs permet
l’épanouissement de ses collaborateurs
 L’EFFICACITÉ DU POUVOIR

Les sources du pouvoir = divisées en 2 grandes catégories

Proviennent de l’organisation Proviennent de la personne

Le pouvoir provenant de la personne

Le pouvoir provenant de l’organisation est personnel
est organisationnel
 Repose sur l’admiration qu’on porte
 Repose sur les lois et réglementations à un leader et sur les compétences
de l’entreprise qu’on lui reconnaît
 Pouvoir de décider
 Pouvoir de récompenser  Pouvoir issu de la personnalité
 Pouvoir de sanctionner  Pouvoir de la compétence
LES LOIS DU LEADERSHIP
LES LOIS DU LEADERSHIP

Pour développer le leadership selon John C. Maxwell,

«qu’il s’agisse de réussite ou d’échec, tout dépend du
leadership».
LES LOIS DU LEADERSHIP ( JOHN C. MAXWELL)
1. La loi du couvercle : l’aptitude à être un meneur d’hommes.

2. La loi de l’influence
3. La loi du processus : Le leader développe ses talents jour après jour.
4. La loi de la navigation
5. La loi d’Eward Francis Hutton : Analyste financier américain (1875-1962) très respecté : le
véritable leader détient le pouvoir pas seulement le poste.
6. La loi du terrain ferme : La confiance est le fondement du leadership.
7. La loi du respect
8. La loi de l’intuition
9. La loi du magnétisme : Ceux que vous attirez sont conformes à ce que vous êtes.
10. La loi du contact
 LES LOIS DU LEADERSHIP (SUITE)
11. La loi du cercle rapproché : Le potentiel d’un leader est déterminé par les plus proches.
12. La loi de la délégation de pouvoir
13. La loi de la reproduction : Seul, un leader peut engendrer un autre leader.
14. La loi de l’adhésion : les gens adhèrent à un leader, ensuite à la vision.
15. La loi de la victoire
16. La loi du Big Mo : l’impulsion est la meilleure amie du leader.
17. La loi des priorités
18. La loi du sacrifice
19. La loi du moment choisi
20. La loi de la croissance explosive
21. La loi de l’héritage
Le leader dispose d'une grande faculté de communication et une aptitude à
comprendre intimement toutes sortes de gens.
 POURQUOI LA COMMUNICATION ?

“Développer d’excellents talents de communication est absolument essentiel à un

leadership efficace.……
….. Si un leader ne peut transmettre un message clairement et motiver les autres
à l’action, alors avoir un message même ne compte pas”

Gilbert Amelio, Président & CEO de National Semiconductor Corp

 LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION

Construire des relations : dynamiques, efficaces et positives

Connaître son propre registre de communication et s’adapter à
celui des autres
Créer un management plus transparent et plus réactif
La mauvaise communication nous laisse peu
de place pour grandir
Rowan WILLIAMS
 QU’EST-CE QU’UN BON SENS DE LA COMMUNICATION
ET DE L’ÉCOUTE CHEZ UN LEADER ?

Une compétence clé chez un bon leader est sa capacité à communiquer.

L’écoute active est indispensable pour obtenir la motivation des employés.
« L’écoute est une compétence souvent négligée. Mais quand elle est bien
utilisée, elle a le pouvoir de créer un climat de sécurité. » Melissa Daimler,
Harvard Business Review.
Daimler définit trois types d’écoute :
1. l’écoute interne,
2. l’écoute ciblée,
3. l’écoute à 360º, combine les deux formes d’écoute précédentes,
 LES 3 CAPACITÉS CLÉS DE LA
COMMUNICATION

• Écouter
• Questionner
• Le message
 POUR VAINCRE LES BARRIÈRES :

• Apprendre à bien utiliser le FEEDBACK

• Être SENSIBLE au point de vue du récepteur
• Écouter pour COMPRENDRE !
• User d’un langage SIMPLE et direct, ou au moins approprié au
récepteur
• User du canal ADÉQUAT.
• Apprendre à user de la communication de SOUTIEN et non de
défense.
RÔLES DU MANAGER DANS LA COMMUNICATION
AVEC LES SALARIÉS

Communication et information
Communication interne dans l ’entreprise
Communication organisationnelle impliquant le manager :
• Structure organisationnelle
• Plan de communication interne
• Conduite de réunion
 FACTEURS FACILITANT LA
COMMUNICATION

• Volonté et engagement de la haute

direction
• Rencontres, réunions
• Outils de communication écrite (journal,
bulletin, etc.)
• Bonne circulation de l’information
 FACTEURS NUISIBLES

• Absence de plans et des stratégies de communication

• Information non contrôlée
• Pénurie ou abondance de l’information
• Méconnaissance des objectifs, de la mission et des valeurs
organisationnels
 ELEMENTS D’UN PLAN DE COMMUNICATION
INTERNE

 Objectifs poursuivis
 Publics cibles
 Échéanciers et étapes
 Outils de communication
 Personnes responsables
 Formation et développement sur la communication
 Évaluation des actions (résultats)
 Remise en question et élaboration d’un nouveau plan
 TYPES D ’INFORMATION NÉCESSAIRES À LA
PERFORMANCE ET À LA MOTIVATION D ’UNE UNITÉ DE
TRAVAIL

OPÉRATOIRE MOTIVATIONNELLE
INTÉGRATRICE
Briefing
Réunion d’équipe
d’information Entretien individuel
EXEMPLES DE GRANDS LEADERS
« Nous avons tous besoin de personnes qui nous donnent leur avis.
C’est la seule façon de progresser ».
« Nous adorons ce que nous faisons »
« Un bon leader doit être juste ».
« Gagnez votre leadership jour après jour ».