Section 

:DMM S4

Module : LMS

Presentation de LMS

Pour passer d'une formation traditionnelle à une formation en ligne , investir dans un
LMS ,
Le terme LMS apparaît fréquemment dans les articles e-learning, les fiches-conseils,
et les guides pour débutants. Ainsi, il est important de bien comprendre ce qu'une plateforme
LMS implique et les bénéfices que cela peut apporter.

Définition de LMS

LMS est l'abréviation de Learning Management System (système de gestion de

l'apprentissage).

 Learning (Apprentissage) : Vous utilisez un LMS pour créer et fournir des supports
pédagogiques à une audience en ligne. 
 Management (Gestion) : Un LMS vous aide à organiser et à gérer vos formations en
ligne, vos participants et leurs résultats, ainsi que l’efficacité de vos formations. 
 System (Système) : Système est juste un moyen tendance de dire « logiciel » ou «
solution » - cela donne une connotation de grandeur, afin de justifier des tarifs onéreux
Les technologies d'apprentissage telles que les LMS augmentent votre efficacité et celle de
votre équipe.

Qui se sert d’un LMS et pourquoi ? 

Qui se sert normalement d’un LMS ? Beaucoup d'universités, d'écoles, de sociétés et

d'associations. L'utilisation d'un LMS vous permet de transférer votre programme de
formation et de développement dans un environnement en ligne. Un système de gestion de

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l’apprentissage vous aide à mieux organiser l’apprentissage, à réduire les coûts et les délais
de création de formations et à les diffuser auprès de vos collègues.

Que vous travailliez pour une entreprise, ou que vous soyez responsable de l’apprentissage
dans une grande entreprise, les bénéfices d’une plateforme LMS en ligne s’appliquent à tout
le monde. Chaque organisation devrait mettre un point d’honneur à améliorer l’apprentissage
et le développement de ses employés et de ses clients afin de rester dans la course, car nous
vivons dans un monde de plus en plus compétitif. Les technologies d'apprentissage telles que
les LMS augmentent votre efficacité et celle de votre équipe.

Quelles sont les fonctionnalités typiques d’un LMS ?

Selon nous, une plateforme e-learning telle qu'un LMS est avant tout destinée à créer
des formations attrayantes et à suivre le progrès de ses étudiants. Ce ne sont cependant que
les fonctionnalités de base. Des fonctionnalités avancées telles que l’exportation des
résultats, l’envoi d’invitations aux utilisateurs, la création de certificats et la facilité
d’intégration avec des solutions tierces ne font que simplifier la vie.

Quelle est la fonction première d'une plateforme LMS ?

Le rôle d'un LMS varie selon les objectifs de la compagnie, de la stratégie de

formation en ligne et des résultats escomptés. Cependant, l'usage le plus commun de la
plateforme LMS est de déployer et surveiller les actions de formation en ligne.
Généralement, les ressources sont téléchargées sur la plateforme LMS, ce qui les rend faciles
d'accès pour les apprenants à distance. Dans certains cas, le LMS peut même avoir des outils
auteurs intégrés qui vous permettent de développer des ressources en ligne sans l'intervention
d'un logiciel tiers supplémentaire.

Voyez la plateforme LMS comme un vaste dépôt dans lequel vous pouvez stocker et suivre
l'information. On peut accéder à ces ressources n'importe quand et de n'importe où, avec un
identifiant et un mot de passe. Pour les plateformes LMS auto-hébergées, les utilisateurs
doivent aussi avoir le logiciel installé sur leur disque dur ou accéder au serveur de la
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compagnie. Quelle que soit l'option d'installation, il faut garder en tête que les utilisateurs
LMS tombent dans deux catégories. Soit, ce sont des apprenants en ligne qui utilisent la
plateforme pour participer à la formation en ligne. Soit, c'est votre équipe eLearning qui
compte sur la plateforme LMS pour transmettre l'information et mettre à jour le contenu de
la formation en ligne.

Qui tire profit d'une plateforme LMS ?

Le LMS est bénéfique aux établissements d'enseignement et aux compagnies. La

formation en ligne d'une entreprise étendue est une autre possibilité pour le LMS. Par
exemple, les compagnies peuvent déployer les ressources de la formation en ligne vers des
chaînes de vente externes, des franchisés et même des clients. Il est vital de déterminer vos
objectifs pédagogiques et organisationnels avant de commencer le processus de sélection de
la plateforme LMS, puisque les fournisseurs LMS répondent aux besoins de différents
groupes de consommateurs. Certains se spécialisent dans le Commerce, alors que d'autres
sont connus pour leurs fonctionnalités commerciales. Par exemple, en intégrant un logiciel
améliorant la gestion de la relation client.

Avantages d'un LMS

Les plus gros avantages d'un LMS se trouvent le concept-même d'une telle plateforme. Parmi
ceux-ci, on compte :

 Différents formats : Créez vos supports de formation en combinant du texte, des

images, des vidéos et des pistes audio.
 Accessibilité en tout temps et tout lieu : Accédez aux supports de formation où que
vous vous trouviez, à n'importe quelle heure.
 Facilité d'entretien : Les administrateurs peuvent facilement modifier le contenu des
formations pour que les étudiants bénéficient constamment d'un matériel à jour.

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  Notation automatique : Il est très facile de donner une note à vos participants en vous
servant des rapports automatisés, car ils vous permettent de voir les données de toutes
les sessions et toutes les réponses aux tests et examens.
 Réutilisable à l'infini : Les étudiants et les administrateurs peuvent réutiliser le
matériel de leur choix à chaque fois qu'ils en ont besoin.

Options de déploiement LMS

a. En mode cloud (SaaS)

Ces plateformes LMS sont hébergées sur le cloud. Le fournisseur LMS maintient le système
et apporte des améliorations et mises à jour techniques. Les apprenants en ligne et
collaborateurs se connectent à la plateforme LMS avec un identifiant et un mot de passe. Il
n'est pas nécessaire d'installer le logiciel, ce qui est parfait pour les compagnies qui veulent
commencer le plus vite possible. L'inconvénient est que certaines plateformes LMS en mode
cloud ne peuvent pas être personnalisées. Par exemple, il est plus difficile d'intégrer la
marque ou de personnaliser le tableau de bord.

b. Auto-hébergement

Ces plateformes LMS requièrent le téléchargement du logiciel. Le fournisseur LMS peut

proposer un téléchargement directement de son site, ou vous devez réclamer le support
physique du logiciel. Cependant, la première option reste la plus courante de nos jours.
Les plateformes LMS auto-hébergées permettent un plus grand contrôle créatif et plus de
personnalisation. L'inconvénient est que vous devez payer pour les mises à jour, et le
système risque de requérir des connaissances techniques de la part du département
informatique.

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c. Application de bureau

Ici, la plateforme LMS est installée sur le bureau de l'ordinateur. Certaines applications de

bureau sont même accessibles sur plusieurs appareils, ce qui rend la collaboration plus facile
pour votre équipe eLearning entière.

d. Application mobile

Ce sont des plateformes LMS accessibles de n'importe où et n'importe quand via les

appareils mobiles. Vous pouvez télécharger le contenu de formation en ligne pour que les
apprenants en ligne suivent le fil d'actualité de la formation en ligne en direct.

Types de clients LMS

a. Grandes entreprises

Les plus grandes compagnies peuvent utiliser ces plateformes LMS pour suivre les progrès
de leurs employés qui se comptent par centaines, voire milliers. Sans parler, du déploiement
des actions de formation en ligne globale. Dans certains cas, les plateformes LMS proposent
des fonctionnalités d'entreprise étendue pour que vous puissiez garder un oeil sur les
franchisés/affiliés et les canaux de vente.

b. Petites et moyennes entreprises (PME)

Les petites et moyennes entreprises (PME) tirent profit de ce type de plaforme LMS car elles
peuvent utiliser moins de ressources humaines. Ces outils évoluent avec votre business pour
s'adapter à vos besoins de formation en constance évolution.

c. Freelancers

Les plateformes LMS sont conçues pour les freelancers eLearning qui travaillent avec
différents clients et qui ont besoin de fournir une vaste gamme de ressources. Ces
plateformes LMS peuvent proposer des outils de collaboration intégrés, ce qui vous permet
de travailler seul ou avec une équipe eLearning à distance.
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Types de licences LMS

a. Open source

Les plateformes LMS open source sont généralement gratuites et en ligne. Vous pouvez

modifier le code source pour répondre à vos besoins. De plus, beaucoup d'options open
source ont des communautés en ligne actives, ce qui veut dire que vous pouvez obtenir des
astuces et un support technique si vous rencontrez un problème. L'inconvénient est que vous
devez avoir une certaine expérience en programmation informatique.

b. Licence gratuite

Il existe de nombreuses options LMS gratuites, habituellement open source. Cependant,

l'argent que vous économisez sur la licence ou les frais mensuels sera certainement dépensé
dans le personnel du département informatique, surtout si vous n'avez aucune expérience en
programmation. De plus, vous allez devoir faire face à un long apprentissage pour tirer le
plus profit de la plateforme LMS.

c. Licence payante

Les plateformes LMS payantes requièrent des frais mensuels ou annuels. Certaines vous

permettent même d'acheter le logiciel directement. Elles offrent habituellement des options
d'assistance plus avancées et des fonctionnalités plus faciles d'utilisation..

Modèles de tarification LMS

a. Licence

Au lieu de payer par utilisateur, cette tarification LMS implique un frais de licence.
Généralement, c'est un frais annuel que vous pouvez renouveler chaque année, ou un
paiement direct qui donne un accès à vie illimité. Cependant, parce que la technologie
évolue, vous devrez certainement acheter un logiciel de remplacement dans un futur proche.

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b. Abonnement

Un frais d'abonnement vous donne habituellement accès à toutes les fonctionnalités LMS, ou

s'appuie sur un modèle de paiement par utilisateur. Ce type de modèle implique un frais pour
chaque utilisateur, ou utilisateur actif. Dans certains cas, le fournisseur LMS offre différentes
fourchettes de prix. Par exemple, le frais couvre jusqu'à 25 apprenants actifs. C'est une bonne
solution pour les compagnies plus petites qui veulent minimiser le coût de la formation en
ligne, mais qui souhaitent tout de même s'adapter à la plateforme LMS puisque leur
compagnie se développe.

c. Freemium

Les plateformes LMS freemium ont des fonctionnalités basiques gratuites mais payantes

pour des fonctionnalités plus avancées, telles que des extensions ou améliorations. Par
exemple, un logiciel d'évaluations eLearning plus complet ou des rapports plus avancés.

Types de support des spécifications LMS

a. SCORM 2004

Cette série de standards aide les outils auteurs eLearning et le contenu eLearning à
communiquer avec la plateforme LMS. SCORM 2004 permet aux outils de formater le
contenu eLearning de telle façon qu'il peut être partagé globalement.

b. Tin Can API

Aussi connu sous le nom d'expérience API, le support de la spécification Tin Can est souvent
vu comme la suite de SCORM. Cela permet les activités pédagogiques externes et le suivi, et
donne aux professionnels du eLearning la possibilité de développer et déployer des
applications mobiles natives.

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c. AICC

Le support de l'Aviation Industry CBT Committee (AICC) permet à la plateforme LMS et au

contenu eLearning de communiquer via des protocoles HACP. En substance, le système
s'appuie sur un formulaire HTML pour transmettre l'information, puis la plateforme LMS
relaye l'information en texte.

d. LTI développée par IMS

Learning Tools Interoperability (LTI) est une spécification qui a été développée par IMS
Global Learning Consortium. Elle est spécialisée dans les applications qui sont hébergées à
distance, mais aussi dans le contenu en ligne.

Les avantages de la plateforme LMS

1. La plateforme LMS organise et stocke les données en toute sécurité

Les plateformes LMS vous permettent de rassembler toutes les données au même endroit.
Cela rend plus facile l'entretien et la mise à jour des ressources eLearning. De plus, la plupart
des LMS présentent un cryptage avancé pour que vous ne vous inquiétiez pas que ces
données tombent entre de mauvaises mains.

2. La plateforme LMS surveille les progrès et la performance de l'apprenant

Virtuellement, toutes les plateformes LMS proposent des analyses et reporting intégrés.
Ainsi, vous pouvez suivre les différents aspects de la formation en ligne. Si la plateforme
LMS n'a pas des capacités de reporting suffisamment solides, vous pouvez acheter des
extensions pour booster cette fonctionnalité. Vous pouvez tout surveiller : de la participation
de l'apprenant à ses résultats aux évaluations eLearning. Cela veut dire que vous pouvez
identifier des tendances, surtout si votre LMS fournit une visualisation des données sous
forme de graphiques et de diagrammes.

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3. La plateforme LMS améliore l'attribution des ressources

La plateforme LMS peut vous aider à attribuer les ressources de formation en ligne plus
efficacement de nombreuses façons. Tout d'abord,vous pouvez identifier des aspects de votre
programme de formation en ligne qui ne répondent pas aux attentes. La faible participation
des apprenants est habituellement un indicateur que vous devez réévaluer un module ou une
activité. De plus, la plateforme LMS peut aider votre équipe eLearning à mettre à jour les
ressources de formation en ligne plus rapidement. Ensuite, vous devez déployer les
ressources sur une échelle globale. Vous pouvez donc mettre vos salariés apprenants au
courant des nouveautés en utilisant un seul logiciel.

4. La plateforme LMS personnalise l'expérience de formation en ligne

Vous pouvez assigner différents parcours pédagogiques ou ressources à chaque salarié

apprenant grâce à la plateforme LMS. Ainsi, chacun obtient une formation en ligne
personnalisée basée sur leurs buts, responsabilités professionnelles et autres critères. Il y a
même l'option de débloquer la navigation pour que les salariés apprenants puissent choisir
leurs propres activités et cours. Tout cela se traduit par des expériences de formation en ligne
plus efficaces et une satisfaction de l'apprenant augmentée. Sans parler de l'amélioration de
la participation et de la rétention des connaissances.

5. La plateforme LMS favorise l'accessibilité eLearning

Les apprenants modernes s'attendent à un accès facile des ressources de formation en ligne.
Après tout, nous vivons dans une ère digitale, où l'information est toujours au bout des
doigts, grâce aux smartphones et à la technologie portable. La plateforme LMS vous permet
de déployer et de faire le suivi de vos cours sans limites géographiques. Ainsi, à partir du
moment où ils peuvent se connecter au système, les salariés apprenants peuvent élargir leurs
connaissances et développer leurs compétences.

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Les meilleurs fonctionnalités à avoir dans votre nouvelle plateforme LMS

1. Rapports et analyses

Vous devez pouvoir surveiller vos actions de formation en ligne pour déterminer si la cible
est atteinte ou si elle requiert des ajustements mineurs. La même règle s'applique à la
performance de chaque apprenant. Les salariés apprenants sont-ils intéressés par le contenu
de formation en ligne ? Cela leur donne-t-il toute l'information nécessaire pour atteindre les
objectifs pédagogiques ? Il est possible de répondre à ces questions grâce à un système solide
de reporting intégré dans votre LMS. La plateforme propose aussi des analyses qui vous
permettent de faire le suivi de la formation en ligne individuellement et en groupe. Par
exemple, elle vous aide à déterminer le pourcentage de votre public qui a complété les
conditions de la formation en ligne ou pas, ou le temps qu'il leur a fallu en moyenne pour
compléter chaque activité de la formation. La plupart de ces plateformes envoient même les
analyses directement dans votre boîte de réception via un e-mail de rapport automatisé.

2. Responsive design

Les ressources de formation en ligne adaptées à plusieurs plateformes permettent à tout le

monde de bénéficier de votre cours eLearning. Même ceux qui préfèrent utiliser leur
smartphone ou tablette pour accéder aux ressources pédagogiques. Ainsi, votre LMS devrait
être responsive, vous permettant de créer une structure de base qui propose des points de
ruptures distincts. La plateforme LMS exposera ainsi automatiquement la version adaptée du
cours selon l'appareil de l'utilisateur. Par exemple, elle rétrécit les images pour ne pas
occuper tout l'écran du smartphone. Idéalement, vous devriez pouvoir visualiser chaque
version et faire les modifications nécessaires avant le lancement du cours. Il est aussi
judicieux de chercher un outil qui permet aux salariés apprenants de télécharger les
ressources pédagogiques et de les consulter hors-ligne. Surtout lorsqu'ils n'ont pas accès à
internet.

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3. Interface utilisateur intuitive

Les LMS avec beaucoup d'options ne seront pas vraiment utiles surtout si votre équipe
eLearning ne sait pas comment utiliser l'interface utilisateur, ni naviguer dans la plateforme
LMS. C'est le même principe pour les salariés apprenants. Le logiciel est-il facile à utiliser,
ou présente-t-il des difficultés ? La plateforme LMS que vous choisissez devrait avoir une
interface utilisateur intuitive qui s'aligne avec les capacités et compétences de votre équipe
eLearning. Pour cette raison, il est essentiel de recueillir leur opinion avant de sélectionner
une plateforme. De plus, tirez profit de démos et périodes d'essai gratuites pour vous assurer
de la facilité d'utilisation.

4. Les services d'assistance

Les fournisseurs LMS offrent différents services d'assistance. Ainsi, vous devez déterminer
le niveau d'assistance dont vous avez besoin basé sur l'expérience de votre équipe eLearning
et la complexité du logiciel. Par exemple, les équipes eLearning novices auront besoin d'un
support d'assistance plus étendu afin d'utiliser la plateforme efficacement. Beaucoup de
fournisseurs LMS proposent aussi des discussions en ligne qui vous permettent d'être en
contact avec d'autres utilisateurs, en plus des tutoriels en ligne, guides et fiches-conseils.
Vous allez certainement devoir payer des frais supplémentaires pour ce service si vous
souhaitez des options plus avancées, comme un numéro d'assistance gratuit qui vous donne
directement accès à une équipe de techniciens experts.

5. Les logiciels d'évaluation e-learning

Vous devez évaluer vos salariés apprenants régulièrement pour identifier les lacunes et
intervenir si besoin. Ainsi, la plateforme LMS doit pouvoir proposer une grande variété de
méthodes d'évaluations e-learning. Beaucoup offrent même des outils d'évaluation intégrés,
tels que des Template e-learning. Enfin, des rapports LMS doivent être consacrés au suivi
des évaluations e-learning.

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6. Fonctionnalités de gamification

Certains employés ont besoin de motivation supplémentaire pour s'engager activement dans
la formation en ligne. Les mécaniques de jeu leur donnent la motivation nécessaire, sous
forme de badges, points et tableaux de classements. La clé est de trouver une plateforme
LMS qui a des fonctionnalités de gamification intégrées pour que vous puissiez facilement
intégrer ces récompenses.

7. Le support de certification et de conformité

C'est une fonctionnalité importante pour les compagnies qui proposent une formation en
ligne à la conformité et à la politique de la compagnie, ainsi que celles qui requièrent
des fonctionnalités de certification avancées, comme la possibilité de suivre les progrès des
compétences et performances individuelles. Vous pouvez aussi donner les archives du LMS
en cas d'audit, pour éviter toute amende.

8. Support de l'apprentissage social

L'apprentissage social permet aux apprenants en ligne d'interagir avec leurs pairs et de
partager leurs expériences. Beaucoup de LMS proposent des outils de réseaux sociaux
intégrés. Par exemple, la possibilité de suivre la participation d'une discussion en ligne, ou
d'intégrer un fil d'actualité dans votre cours eLearning.

9. Localisation

Le support multilingue est essentiel pour les compagnies qui ont l'intention de transmettre les
ressources de leur formation en ligne à l'international. Chaque membre de votre équipe doit
avoir la même opportunité de développer ses compétences professionnelles. Certaines
plateformes LMS proposent même la géolocalisation qui affiche automatiquement la version
appropriée du cours en ligne.

Ce ne sont que les éléments de base d'une plateforme LMS. Gardez en tête qu'il n'y a pas de
taille unique en matière de LMS. Chaque compagnie a des besoins de formation spécifiques

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et des contraintes budgétaires. Ainsi, vous devez bien étudier la situation pour trouver la
plateforme LMS qui répond à tous vos besoins et qui avantage les salariés apprenants et le
département des finances de la compagnie.

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