Le Grimoire Du WhatsApp Marketing PDF

Le grimoire du WhatsApp marketing 1
SOMMAIRE
Biographie de l’auteur.......................................................................................................4
Mot de l’auteur.........................................................................................................................4
Droits d’auteur.........................................................................................................................5
Conditions d’utilisation....................................................................................................5
Introduction................................................................................................................................6
Chapitre I : Les notions de base
1-Les versions de WhatsApp........................................................................................7
2-La charte de la marque................................................................................................7
2-1-Le nom......................................................................................................................................7
2-2-Le logo......................................................................................................................................8
2-3-Promotion de sa présence sur WhatsApp..............................................................8
3-Les conditions Business de WhatsApp.........................................................8
3-1- Quelques conditions d’utilisation de WhatsApp business.............................8
3-2-Règlement commercial de WhatsApp....................................................................10
Chapitre II : Installation et configuration de WhatsApp pour

une entreprise
1-Installation de WhatsApp Business.................................................................16

2-Configuration de WhatsApp Business.........................................................17
2-1-Configuration de base.....................................................................................................17
2-2-Configuration spécifique à WhatsApp Business...............................................27
Chapitre III : Utilisation de WhatsApp sur ordinateur
1-Connexion à son compte WhatsApp depuis un ordinateur.......63

1-1-Utilisation d’un émulateur Android............................................................................63
1-2-Utilisation de WhatsApp web.......................................................................................66
1-3-Utilisation de WhatsApp desktop...............................................................................69
2-Conexion multi appareils..........................................................................................70
3-Cas spéciaux (avec WhatssApp web )............................................................71
3-1-Se connecter à un compte WhatsApp sur deux ordinateurs
simultanément ..........................................................................................................................71
3-2-Se connecter à un compte WhatsApp à deux endroits sur le même
ordinateur......................................................................................................................................71
3-3-Avoir accès à distance à un compte WhatsApp..................................................71
Chapitre IV : La gestion des contacts
1-Gestion des contacts avec un éditeur de texte.....................................72

1-1-Préparation du fichier client..........................................................................................72
1-2-Importation du fichier client sur téléphone..........................................................76
2 Le grimoire du WhatsApp marketing

2-Gestion des contacts avec Excel......................................................................80
Chapitre V : La liste de diffusion et son utilisation en

entreprise
1-Mise en place d’une liste de diffusion................................................................86

1-1-La création de la liste de diffusion...................................................................................86
1-2-Promotion de la liste de diffusion...................................................................................90
1-3-Évalution-optimisation.........................................................................................................90
2-Quelques règles à respecter dans l’utilisation d’une liste de
diffusion..........................................................................................................................................95
3-Les problèmes fréquents et leurs résolutions..........................................95
3-1-Un destinataire ne reçoit pas vos messages..............................................................95
3-2-Vous avez une liste de diffusion et de nouveaux destinataires viennent
d’être ajoutée à la liste................................................................................................................95
Chapitre VI : Les liens WhatsApp
1-Les liens WhatsApp.........................................................................................................96

1-1-Lien pour discussion privée...............................................................................................96
1-2-Lien de message prédéfini...............................................................................................96
1-3- Lien pour discussion privée avec message prédéfini.........................................98
1-4-Le lien de catalogue............................................................................................................98
1-5-Lien d’un article.....................................................................................................................98
2-Raccourcissement de liens ......................................................................................99
Chapitre VII : Quelques outils utiles
1-Suppression de la limite de transfert à 5 discussions.............102

2- Extraction des contacts des membres d’un groupe...............104
2-1-Installation...............................................................................................................................104
2-2-Utilisation.................................................................................................................................105
3-Entrer dans des groupes en masse..................................................................107
Chapitre VIII: Modèle de système WhatsApp marketing
1-Les étapes de bases.......................................................................................................108

2-Organisation des comptes WhatsApp..........................................................108
2-1-Organisation du compte A..............................................................................................108
2-2-Organisation du compte B.............................................................................................108
3-Organisation de la gestion des contacts....................................................109
4-Obtenir des liens de groupes WhatsApp et les intégrer..............109
5-Vos moyens de communications........................................................................109
6-La règle fondamentale.................................................................................................109
Conclusion.................................................................................................................................109

Biographie de l’auteur
Je suis Kodjo Martin AMENOUGLO, Togolais, chef d’entreprise, entrepreneur, conférencier,
auteur et full-stack digital marketer depuis 7 ans. Je vis à Lomé (capitale du Togo) et
j’accompagne plusieurs entreprises en Afrique, aux Etats-Unis, au Canada, et en Europe
dans leur marketing digital.

En Février 2019, j’ai créé mon agence web et de marketing digital, Domina digitalis (www.
dominadigitalis.com).
Aujourd’hui, mon agence est une référence dans le marketing digital au Togo et cela est
dû à notre profond amour pour la recherche et l’originalité.
Par ailleurs, je suis en année de thèse de doctorat de médecine à l’université de Lomé.
Je crois fortement en une chose : Knowlege is power (la connaissance est le pouvoir)
J’aime la musique en général, le rap en particulier et bizarrement je laisse le foot aux

footballeurs.
Mot de l’auteur
L’allégresse, voilà état dans lequel je suis au moment où j’écris les dernières lignes de ce
livre que j’ai commencé il y a déjà trois ans.
WhatsApp est aujourd’hui l’une application les plus utilisées dans le monde et sans
doute le numéro 1 des applications de messagerie instantanée si on considère le
nombre et la diversité de ses utilisateurs. Il serait donc fou de ne pas exploiter ce puissant
outil marketing. Voilà pourquoi j’ai passé ces quatre dernières années à étudier à fond
comment utiliser cet outil en entreprise. Donc ce livre contient l’essentiel de ce que
j’ai découvert et qui est en adéquation avec ma conception de la liberté sur internet.
J’espère vraiment qu’il sera utile pour vous et que vous ressentirez autant de plaisir à le
lire que j’en ai ressenti en l’écrivant.
Martin Kodjo AMENOUGLO

Attention !
J’aimerais attirer votre attention sur un fait important : la copie. Un livre c’est beaucoup de
recherche, beaucoup de temps de travail et une volonté de partager ses connaissances.
Tous ces efforts méritent d’être récompensés à juste valeur. Malheureusement, certains
se livrent à la copie des ebooks et pire à la revente d’œuvres créées par d’autres personnes.
Ces pratiques découragent les auteurs qui ne profitent pas de leur création et les obligent
parfois à retenir certaines informations : cela n’avantage personne. Apprenez éthique,
payez votre livre.
Droits d’auteur
Ce livre est la propriété intellectuelle de Martin Kodjo AMENOUGLO. Les contenus de
marque exploités appartiennent à leurs détenteurs respectifs. Le livre est destiné à
l’usage personnel et exclusif de l’acquéreur.
Toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement
de l’auteur est interdite.
Conditions d’utilisation
En acquérant ce livre, vous acceptez d’utiliser les connaissances tirées de livre uniquement
à des fins légales. Vous comprenez et acceptez également que l’auteur ne peut être
tenu pour responsable de l’usage que vous faites des informations fournies dans ce livre
et dont vous êtes uniquement et entièrement responsable.

Introduction
WhatsApp est une application de messagerie instantanée lancée en 2009 par Jan Koum
et Brian Acton. En 2014, elle a été rachetée par Facebook qui est son actuel propriétaire.
Aujourd’hui, WhatsApp a plus de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde. Vu son
potentiel, plusieurs entreprises l’utilisent pour communiquer avec leur client et faire de
la prospection. WhatsApp ayant compris cela, a lancé en janvier 2018, la version dédiée
aux entreprises : WhatsApp Business. Cette version possède plusieurs fonctionnalités
très utiles pour les entreprises. Beaucoup d’entreprises utilisent WhatsApp, mais rares
sont les celles qui exploitent tout le potentiel de cette plateforme. Heureusement, ce
livre est là !

Chapitre I :
Les notions de base

Avant de vraiment étudier WhatsApp, voyons quelques notions essentielles.
1-Les versions de WhatsApp
Officiellement, il existe deux versions de WhatsApp : WhatsApp Messenger (la version

classique) et WhatsApp business.
La première version est destinée aux particuliers (usage personnel) alors que la seconde
a été spécialement conçue pour un usage professionnel, commercial. Ces deux versions
officielles sont disponibles sur PlayStore, AppStore …
En dehors de ces versions officielles, il existe des versions modifiées de WhatsApp,
conçues par des développeurs indépendants, appelées des WhatsApp Mods. Les
WhatsApp Mods offrent plus de fonctionnalités que les versions officielles. Cependant,
leur utilisation viole les conditions d’utilisation de WhatsApp et expose à une suspension
temporaire ou définitive de son compte. Comme WhatsApp mods on peut citer :
GBWhatsApp, OGWhatsApp, FMWhatsApp, YoWhatsApp. Les WhatsApp mods ne sont
pas sur les plateformes officielles de téléchargement d’applications. Il faudra les chercher
sur internet. Voici le lien d’un site qui propose les WhatsApp mods en téléchargement :
https://latestmodapks.com/
WhatsApp Business est la version que les entreprises doivent utiliser pour leur présence
sur WhatsApp. C’est cette version que nous étudierons essentiellement.
2-La charte de la marque
2-1-Le nom
Le nom « WhatsApp » s’écrit en un seul mot, le « W » et le second « A » toujours en lettres

capitales . Vous ne devez jamais modifier ou abréger le nom « WhatsApp »

2-2-Le logo
Vous ne devez pas combiner le logo de WhatsApp, ou le nom « WhatsApp », en partie ou

en totalité avec un autre logo, nom d’entreprise, terme générique ou une autre marque.
Vous ne devez pas modifier, déformer ou recolorier le logo.
Vous ne devez utiliser que les logos officiels de WhatsApp disponible sur
https://whatsappbrand.com/.
2-3-Promotion de sa présence sur WhatsApp
Pour faire la promotion de sa présence sur WhatsApp, vous devez utiliser le logo de
WhatsApp messenger, jamais celui de WhasApp Business, même si c’est cette version
que vous utilisez.
Vous devez toujours utiliser un appel à l’action clair qui communique votre présence
(par exemple, « Envoyez-nous un message sur WhatsApp »), sauf si le logo WhatsApp
est côte à côte avec d’autres icônes de réseaux sociaux.
Pour en savoir plus sur la charte de la marque WhatsApp, consultez le site officiel :
https://whatsappbrand.com/
3-Les conditions Business de WhatsApp

Je vous conseille de lire les toutes les conditions relatives à l’utilisation de WhatsApp
disponibles à l’adresse : https://www.whatsapp.com/legal/
Voici quelques conditions que j’ai jugées importantes. Ici, «Entreprise» désigne
l’utilisateur de WhatsApp business. Il se peut que ces conditions aient été modifiées.
Consultez le site indiqué ci-dessus pour voir les conditions en vigueur.
3-1- Quelques conditions d’utilisation de WhatsApp business
-Vous déclarez et garantissez que vous : (a) utiliserez nos Services Business
uniquement à des fins professionnelles, commerciales et autorisées, et non à des fins
personnelles

-L’Entreprise doit créer un compte professionnel WhatsApp en fournissant des
informations exactes, à jour et complètes, notamment son numéro de téléphone
professionnel légal valide, son nom, ainsi que les autres informations que nous
demandons.
-Nous n’émettons aucune garantie ni aucune déclaration quant au fait que nos Services
Business répondent aux besoins des entreprises réglementées par des lois et des
réglementations assorties d’exigences accrues en matière de confidentialité, eu égard
aux données à caractère personnel, comme les entreprises des secteurs de la santé, de
la finance et des services juridiques.
-Vous accordez à WhatsApp et à ses sociétés affiliées et filiales une licence internationale,
cessible, non exclusive, et pouvant donner lieu à l’octroi d’une sous-licence pour utiliser,
reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, créer des travaux dérivés, distribuer et
afficher publiquement le Contenu de l’Entreprise que vous téléchargez, soumettez,
stockez, envoyez ou recevez sur ou par le biais de nos Services Business, uniquement
dans le but de fournir, exécuter, développer, promouvoir, mettre à jour et améliorer
nos Services Business, et de rechercher et de développer de nouveaux services,
fonctionnalités ou utilisations. Vous déclarez et garantissez que vous disposez de tous
les droits nécessaires pour nous accorder la licence relative au Contenu de l’Entreprise,
et que notre utilisation de ce contenu, telle qu’autorisée par les présentes Conditions
Business, ne violera aucun droit et ne causera aucun dommage à qui que ce soit.
-Vous pouvez nous envoyer une plainte à l’adresse businesscomplaints@support.
whatsapp.com concernant ce qui suit : problèmes techniques ou technologiques,
problèmes relevant du service client, suspension et résiliation de votre compte
ou des Services ou tout manquement présumé aux présentes conditions ou à la
réglementation de l’UE 2019/1150 (la « Réglementation de la plate-forme ») de notre
part. Nous confirmerons la réception de toutes les plaintes et vous recontacterons
afin de traiter votre plainte dans un délai raisonnable. Nous vous communiquerons le
résultat de notre examen si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail valide.
-L’ENTREPRISE UTILISE NOS SERVICES BUSINESS À SES PROPRES RISQUES ET SOUS
RÉSERVE DES EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ SUIVANTES. NOUS FOURNISSONS
NOS SERVICES BUSINESS « EN L’ÉTAT » SANS AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU
IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS TOUTEFOIS S’Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ
MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE DE PROPRIÉTÉ,
D’ABSENCE DE CONTREFAÇON ET D’ABSENCE DE VIRUS INFORMATIQUE OU
AUTRE CODE NUISIBLE. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES INFORMATIONS
COMMUNIQUÉES PAR NOS SOINS SONT EXACTES, COMPLÈTES OU UTILES ; QUE NOS
SERVICES BUSINESS OU TOUT AUTRE SERVICE SERONT OPÉRATIONNELS, EXEMPTS
D’ERREURS, SÉCURISÉS OU SANS DANGER ; NI QUE NOS SERVICES BUSINESS
OU TOUT AUTRE SERVICE FONCTIONNERONT SANS INTERRUPTION, RETARD OU
IMPERFECTION. NOUS NE CONTRÔLONS PAS LA MANIÈRE OU LA FRÉQUENCE
D’UTILISATION DE NOS SERVICES BUSINESS OU D’AUTRES SERVICES ET N’EN SOMMES
PAS RESPONSABLES. IL EN EST DE MÊME POUR LES FONCTIONNALITÉS, SERVICES
ET INTERFACES FOURNIS PAR NOS SERVICES BUSINESS OU D’AUTRES SERVICES.
NOUS NE SOMMES PAS OBLIGÉS DE CONTRÔLER LES ACTIONS OU INFORMATIONS
(Y COMPRIS LE CONTENU) DES PERSONNES QUI UTILISENT NOS SERVICES OU
D’AUTRES TIERS ET N’EN SOMMES PAS RESPONSABLES. LA PRÉSENTE SECTION NE
PORTE PAS ATTEINTE AUX OBLIGATIONS QUI NOUS INCOMBENT EN NOTRE QUALITÉ
DE SOUS-TRAITANT EN VERTU DES CONDITIONS DE TRAITEMENT DES DONNÉES DE
WHATSAPP BUSINESS.
-NOUS NE POURRONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE LA PERTE DE BÉNÉFICES

OU DE TOUT DOMMAGE CONSÉCUTIF, PUNITIF, SPÉCIAL, INDIRECT OU ACCESSOIRE,
QU’ILS DÉCOULENT DE NOS CONDITIONS BUSINESS, DE NOTRE FAIT OU DE NOS
SERVICES BUSINESS OU QU’ILS Y SOIENT LIÉS D’UNE QUELCONQUE AUTRE FAÇON,
QUAND BIEN MÊME NOUS AURIONS ÉTÉ INFORMÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS
DOMMAGES. NOTRE RESPONSABILITÉ GLOBALE ENVERS VOUS DÉCOULANT DE NOS
CONDITIONS BUSINESS, DE NOTRE FAIT OU DE NOS SERVICES BUSINESS, OU QUI Y EST
LIÉE D’UNE QUELCONQUE AUTRE FAÇON, NE POURRA DÉPASSER LE MONTANT PAYÉ
PAR L’ENTREPRISE AU COURS DES DOUZE MOIS PRÉCÉDENTS OU CENT DOLLARS
AMÉRICAINS (100 USD) POUR L’UTILISATION DE NOS SERVICES BUSINESS, LE MONTANT
LE PLUS ÉLEVÉ ÉTANT CELUI PRIS EN COMPTE. LA PRÉCÉDENTE EXCLUSION DE
CERTAINS DOMMAGES ET LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ S’APPLIQUERONT DANS
TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE. IL EST POSSIBLE QUE LES LOIS DE
CERTAINS ÉTATS OU JURIDICTIONS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION
DE CERTAINS DOMMAGES ; PAR CONSÉQUENT, IL SE PEUT QUE L’INTÉGRALITÉ OU UNE
PARTIE DES EXCLUSIONS ET LIMITATIONS PRÉSENTÉES CI-DESSUS NE S’APPLIQUE PAS
À L’ENTREPRISE. NONOBSTANT TOUTE DISPOSITION CONTRAIRE DANS LES PRÉSENTES
CONDITIONS BUSINESS, DANS DE TELS CAS, LA RESPONSABILITÉ DE WHATSAPP ET
DE SES ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS, ASSOCIÉS ET AGENTS (LES «
PARTIES DE WHATSAPP ») SERA LIMITÉE À TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI
APPLICABLE. SI VOUS RÉSIDEZ EN CALIFORNIE, VOUS ACCEPTEZ DE RENONCER À
LA CLAUSE §1542 DU CODE CIVIL DE L’ÉTAT DE CALIFORNIE, DONT LE TEXTE EST LE
SUIVANT : UNE DÉCHARGE GÉNÉRALE NE S’APPLIQUE PAS AUX RÉCLAMATIONS DONT
LE CRÉANCIER N’A PAS CONNAISSANCE OU DONT IL NE SOUPÇONNE PAS L’EXISTENCE
EN SA FAVEUR AU MOMENT DE L’EXÉCUTION DE LA DÉCHARGE, ET QUI, S’IL EN AVAIT
EU CONNAISSANCE, AURAIENT EU UN IMPACT IMPORTANT SUR SON ACCORD AVEC
LE DÉBITEUR.
-Sauf dans la mesure permise par WhatsApp, l’Entreprise ne fera pas de déclarations
publiques au sujet des présentes Conditions Business et de la relation entre l’Entreprise
et WhatsApp. L’Entreprise accepte de coopérer avec WhatsApp en répondant à toute
demande d’information des utilisateurs, de la presse ou du gouvernement que l’une ou
l’autre des parties pourrait recevoir de la manière indiquée par WhatsApp.
3-2-Règlement commercial de WhatsApp
Disponible à l’adresse suivante : https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy

Mise à jour de 15 janvier 2021
• Lorsque vous proposez des biens ou des services à la vente, nous considérons que
tous les messages et supports liés à vos biens ou services, notamment les descriptions,
les prix, les frais, les taxes et/ou les informations et mentions légales requises, constituent
des transactions. Les transactions doivent être conformes aux règles indiquées ci-
dessous, ainsi qu’aux conditions, lois et règlements applicables.
• Vous êtes seul(e) responsable de vos transactions et de vos conditions de vente,
politiques de confidentialité ou autres conditions applicables à vos échanges avec les
utilisateurs.
• Nous ne sommes pas responsables du traitement, du paiement ou de l’exécution
des ventes relatives à vos transactions.
• Vous êtes seul(e) responsable de la détermination, de la collecte, de la retenue,
de la déclaration et du versement de tous les droits, taxes, frais et coûts additionnels
applicables aux ventes relatives à vos transactions.

• Les exemples figurant ci-dessous sont représentatifs, mais non exhaustifs.
• Les offres de vente et la vente des articles suivants sont interdites :
Produits ou services illégaux
Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à des opérations ou des échanges
impliquant des produits ou services illégaux.
Drogues et médicaments, sur ordonnance, à usage récréatif, ou autres

Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente de drogues et
médicaments illégaux, sur ordonnance, ou à usage récréatif. Les fabricants et les services
de santé qui ne se livrent pas à des activités de vente directe sont autorisés.
Exemples :
Drogues, y compris le cannabis et les dérivés du cannabis

Accessoires destinés à la consommation de drogues, y compris pipes et bangs
Médicaments sur ordonnance
Produits du tabac et accessoires connexes
Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente de produits du

tabac ou d’accessoires destinés à leur consommation.
Exemples :
Vêtements présentant le logo d’une marque de tabac

Cigarettes, cigares et chique
Pipes et accessoires destinés à la consommation de tabac
Rouleuses à cigarettes
Hookahs
Bangs
Papiers à rouler
Cigarettes électroniques ou appareils pour fumer
Alcool
Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente d’alcool.
Exemples :
Livres ou DVD au sujet de l’alcool

Articles liés à l’alcool, y compris verres, glacières et porte-bouteilles
Boissons alcoolisées
Kits de fabrication d’alcool

Compléments alimentaires dangereux
Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente de compléments

alimentaires dangereux, déterminés par WhatsApp à son entière discrétion.
Exemples :
Stéroïdes anabolisants
Chitosane
Consoude officinale
Déhydroépiandrostérone
Éphédra
Hormones de croissance humaines
Armes, munitions ou explosifs
Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente ou l’utilisation

d’armes, de munitions, ou d’explosifs.
Exemples :
Promotion de formation sur la sécurité ou de permis de port d’armes légales
Armes à feu ou pièces d’armes à feu
Armes de paintball
Pistolets à air comprimé
Feux d’artifice
Gaz poivre
Pistolets Taser
Stands de tir
Salons sur les armes à feu
Animaux
Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente d’animaux.
Exemples :
Cages pour animaux
Produits pour animaux (jouets, colliers, etc.)
Services vétérinaires
Services de toilettage
Services de pension
Service d’adoption d’animaux
Animaux vivants
Bétail
Parties d’animaux interdites, y compris, entre autres, os, dents, cornes, ivoire,
taxidermie, organes, membres externes, sécrétions ou animaux morts
Tout produit ou toute partie, y compris, entre autres, cuir, peau, fourrure, laine ou
poils de chiens, de chats et d’animaux menacés ou en voie d’extinction
Produits ou services pour adultes

Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente ou l’utilisation de
produits ou services pour adultes

Exemples :
Produits faisant la promotion du planning familial et de la contraception en

se focalisant sur les caractéristiques contraceptives et non sur le plaisir sexuel ou
l’amélioration des performances sexuelles
Accessoires sexuels
Vidéos ou émissions en direct de divertissement pour adultes
Produits d’amélioration des performances sexuelles
Services sexuellement suggestifs
Parties et fluides corporels
Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente de parties du corps
humain ou de liquides corporels.
Exemples :
Centres de don de sang
Sang
Extensions capillaires et perruques
Urine
Parties du corps
Organes
Tissus humains
Dents
Produits médicaux et de santé
Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part au commerce de certains

produits de santé, y compris de dispositifs médicaux, et de produits de sevrage
tabagique contenant de la nicotine. Les fabricants et les services de santé qui ne se
livrent pas à des activités de vente directe sont autorisés.
Dispositifs médicaux
Exemples :
Accessoires de fitness et liés à l’hygiène de vie

Lentilles de contact
Bandages et appareils orthopédiques pour les blessures physiques
Thermomètres
Kits de test pour les troubles médicaux ou les maladies
Tire-laits
Trousses de premiers secours
*Produits de sevrage tabagique

Exemples *:
Patchs à la nicotine
Gommes à mâcher à la nicotine
Articles ou produits ayant un caractère sexuel manifeste

Règlement : les entreprises ne doivent pas présenter des produits ou services de
manière sexuellement suggestive.
Exemples :
Nudité sous-entendue
Actes sexuels sous-entendus
Zooms sur des images à caractère sexuel
Services de jeux d’argent
Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part au commerce ou à la

promotion de jeux d’argent, jeux d’adresse ou loteries, y compris les casinos en ligne,
les paris sportifs, le bingo (loto) ou le poker si celui-ci est payant.
Services de rencontre
Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part au commerce ou à la

promotion de services de rencontre.
Produits ou articles qui facilitent ou encouragent l’accès non autorisé aux médias
numériques
Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente de dispositifs

qui facilitent ou encouragent le streaming de contenu numérique de manière non
autorisée ou le piratage du fonctionnement d’appareils électroniques.
Exemples :
Équipement complémentaire pour les appareils de streaming comme des claviers

et télécommandes
Vente d’appareils de streaming équipés d’un logiciel qui facilite l’accès non autorisé
à du contenu
Appareils débloqués (jailbreakés) ou chargés
Dispositifs de brouillage ou de désembrouillage
Dispositifs d’écoute électronique
Services numériques et d’abonnement, y compris des liens ou traitements liés à la

vente, au renouvellement ou à la mise à niveau d’abonnements
Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente, y compris aux
renouvellements, aux mises à niveau, etc. de contenu numérique, d’abonnements
numériques ou de comptes numériques.
Exemples :
CD, DVD et Blu Ray audio ou vidéo authentiques

Appareils numériques, y compris smartphones, consoles de jeux vidéo et téléviseurs
Contenu téléchargeable, y compris fichiers PDF, musique, jeux, films, etc.
Comptes numériques, y compris comptes de jeu

Abonnements numériques et services de streaming sur Internet, y compris pour
téléviseur, appareils mobiles, etc.
Bons numériques
Modèles, biens, articles ou services d’entreprise que nous déterminons comme

étant potentiellement ou effectivement frauduleux, trompeurs, offensants ou
mensongers ou qui sont potentiellement ou effectivement abusifs, inappropriés ou
qui exercent une pression excessive sur des groupes ciblés
Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la transaction d’offres ou de

produits trompeurs, contrefaits, mensongers ou offensants.
Exemples :
Marketing multi-niveaux
Enchères à un sou
Offres initiales de jetons numériques et options binaires
Prêts sur salaire, avances sur salaire, prêts entre particuliers, recouvrement de
créance, et cautions
Régimes alimentaires, perte de poids, ou autres produits liés à la santé qui sous-
entendent ou tentent de susciter une perception négative de soi
Monnaie réelle, virtuelle ou fausse
Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente de monnaie réelle,
virtuelle ou fausse.
Exemples :
Argent réel (trésorerie et équivalents de trésorerie, et pièces)
Réplique ou monnaie accessoire
Monnaie électronique ou cryptomonnaie
Cartes bancaires de crédit ou de débit actives
Cartes de crédit de magasins ou coupons de magasins
Cartes de crédit ou de débit prépayées
Chèques ou carnets de chèques
Équipement pour fabriquer de la fausse monnaie ou des instruments financiers
contrefaits
Violation des droits de tiers
Règlement : les transactions ne doivent pas impliquer de contenu qui enfreint ou

viole les droits de propriété intellectuelle d’un tiers, y compris ses droits d’auteur ou ses
droits de marque. Cela inclut, entre autres, la vente de produits contrefaits, tels que les
articles qui copient la marque (nom ou logo) et/ou les caractéristiques distinctives des
produits d’une autre entreprise en vue d’imiter un produit authentique.
Exemples :
Contrefaçons, imitations ou répliques d’articles de marque ou publications

proposant des articles susceptibles de dérouter les consommateurs quant à la source,
au parrainage ou à l’affiliation de ces articles
Copies non autorisées ou piratées d’œuvres protégées par des droits d’auteur,
comme des vidéos, films, émissions télévisées, jeux vidéo, CD ou autres œuvres
musicales, livres, etc.

Chapitre II :
Installation et configuration de
WhatsApp pour une entreprise
Dans ce chapitre nous allons essentiellement voir comment bien configurer son
compte business. Il s’agit de notions très importantes que vous devez maitriser.
1-Installation de WhatsApp Business

WhatsApp Business est disponible sur Playstore, Appstore… et son installation se fait
comme celle de WhatsApp Messenger. Sachez que WhatsApp Business n’écrase pas
WhatsApp Messenger et on peut donc installer les deux versions de WhatsApp sur
un même téléphone. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser un même numéro pour
configurer WhatsApp Messenger et WhatsApp Business.
Si vous avez déjà WhatsApp Messenger installée et configurée sur votre téléphone,
à l’installation de WhatsApp Business, il vous sera proposé de faire une migration de
WhatsApp Messenger vers WhatsApp business. Il suffit de suivre les instructions pour
faire la migration si vous le souhaitez.
Félicitations !!! Vous venez d’installer WhatsApp Business !

2-Configuration de WhatsApp Business
Nous parlerons d’abord des paramètres communs aux versions officielles de
WhatsApp puis de ceux spécifiques à WhatsApp Business.
2-1-Configuration de base
2-1-1-Paramètres de confidentialité
Allez à Menu => Paramètres => Compte => Confidentialité
- Paramétrez votre « vu à » sur « personne »
Votre « vu à » est la date de votre dernière connexion. Personnellement j’estime que

les clients n’ont pas besoin de connaitre cela et cela peut même les décourager des
fois. Supposons qu’un client veut vous écrire et remarque que vous ne vous êtes pas
connectés depuis 24h déjà. Cela peut le décourager de vous écrire. Je conseille donc de
désactiver l’affichage de cette information. Paramétrez donc votre « vu à » sur « personne
».
- Paramétrez votre « Photo de profil » sur « Tout le monde »
Tout utilisateur de WhatsApp doit pouvoir voir votre photo de profil, que la personne soit
parmi vos contacts ou pas. La photo de profil, pour une entreprise, permet aux prospects
de s’assurer qu’ils communiquent avec le bon compte.

- Paramétrez votre « actu » sur « Tout le monde »
L’actu, c’est la petite description qui est affichée en bas de votre profil
Paramétrez votre « actu » sur « Tout le monde » pour que tout le monde puisse la voir.

- Paramétrez votre « statut » sur « Mes contacts »
Le statut, c’est un canal important pour communiquer sur WhatsApp, malheureusement

tout le monde ne peut voir votre statut. La plus grande audience qui peut voir votre statut,
c’est l’ensemble de vos contacts. Paramétrez donc votre « statut » sur « Mes contacts ».

-Laissez la confirmation de lecture active
Cela vous permettra de suivre le nombre de vues de vos stories. Par ailleurs, si vous
désactivez ce paramètre, les gens ne sauront pas quand vous lisez leurs messages. Cela
peut être très frustrant et certains peuvent parfois penser que vous lisez leurs messages
sans donner suite. Laissez donc active la confirmation de lecture.
- Limitez l’ajout de votre numéro à des groupes
En tant qu’entreprise, vous ne souhaitez pas que n’importe qui vous ajoute à des groupes
sans votre autorisation. La rubrique « Groupes » est là pour résoudre ce problème.
Tapotez sur « Groupes »

Sélectionnez ensuite « Mes contacts sauf »

Puis sélectionnez tous vos contacts et validez

Avec ce paramétrage, ceux qui peuvent vous ajouter à un groupe WhatsApp sont vos
contacts sauf vos contacts, donc PERSONNE.
Si quelqu’un essaie de vous ajouter à un groupe WhatsApp, il sera forcé de vous envoyer
plutôt un lien d’invitation qui vous permettra d’intégrer, si vous le souhaitez, le groupe.
- Verrouillage par empreinte digitale
Vous pouvez activer le verrouillage par empreinte pour sécuriser vos messages.
Personnellement, je n’utilise pas ce paramètre.
2-1-2-Paramètres de sécurité
Allez à Menu => Paramètres => Compte => Sécurité et activez l’affichage des notifications
de sécurité.
L’activation de ce paramètre vous permettra de recevoir une notification lorsque votre
code de sécurité change pour un de vos contacts. Nous reviendrons plus tard sur l’utilité
de ce paramètre.
2-1-3-La vérification à deux étapes

Allez à Menu => Paramètres => Compte => Vérification en deux étapes => Activer
Lorsque la vérification en deux étapes est active, il vous sera demandé lors de votre
prochaine configuration de WhatsApp avec votre numéro (réinstallation, changement
de téléphone…) de saisir votre le code PIN défini lors de l’activation de la vérification en

deux étapes en plus du code qui vous est envoyé par SMS.
La vérification en deux étapes empêche une personne de se connecter à votre compte

même si la personne a votre carte SIM pendant un délai de 7 jours. Après ce délai, on
peut configurer le compte WhatsApp sans le le code PIN.

2-1-4-Paramètres de notifications
Allez à Menu => Paramètres => Notifications
Là, vous pouvez désactiver les notifications que vous n’aimeriez pas recevoir. Par
exemple, vous pouvez désactiver les notifications sonores et le vibreur liés aux messages
de groupes pour se concentrer sur les messages privés.
2-1-5-Paramètres d’utilisation données et stockage
Allez à Menu => Paramètres => Utilisation données et stockage

Cliquez sur chaque sous-menu de la zone encadrée et décochez toutes les cases

suivantes
Ce paramétrage vous permet de désactiver le téléchargement automatique des fichiers
et vous évite de télécharger des fichiers inutiles, de gaspiller des données

mobiles et la mémoire de votre téléphone.

Notez toutefois que les messages vocaux seront toujours téléchargés
automatiquement.
Dans « Qualité de chargement de la photo », vous pouvez définir la qualité que vous
voulez que vos photos envoyées par WhatsApp conservent.

2-2-Configuration spécifique à WhatsApp Business

Allez à menu => Paramètres => Outils professionnels ou tout simplement menu =>
Outils professionnels
2-2-1-Le profil professionnel
Dans la section « profil professionnel »

-Mettre une photo de profil

La photo de profil doit respecter trois règles de base pour s’afficher correctement.
Règle du format : le rapport de forme doit être de 1:1. Autrement dit, la photo de profil
doit être carrée.
Règle des dimensions : pour WhatsApp je vous conseille une photo de 1000 x 1000 px
minimum.
La règle du cercle de sécurité : les parties importantes de la photo de profil doivent être
situées dans le cercle ayant pour centre le centre du carré formé par la photo de profil
et passant par le milieu de chaque côté (comme illustré ci-dessous).
-Modifier le nom si besoin

-Définir une description pour votre entreprise
-Définir les catégories pour l’entreprise
Vous pouvez choisir jusqu’à 3 catégories pour votre entreprise.

-Ajouter l’adresse de votre entreprise à votre profil

-Saisissez votre adresse dans le champ de saisie
Puis tapotez sur «DEFINIR LA LOCALISATION SUR LA CARTE» pour définir la

géolocalisation de votre entreprise.
-Ajouter les horaires de votre entreprise

Tapotez sur «Planning»
Là on voit qu’on a trois options :

Ouvert aux horaires indiqués : si vous avez des heures de travail spécifiques
Toujours ouvert : si vous faites du 24h/7j
Sur RDV uniquement : si vous ne recevez que sur rendez-vous

Si vous choisissez la première option, vous allez devoir définir les horaires d’ouverture
Tapotez sur le bouton coulissant devant un jour de la semaine pour l’activer
Pour chaque jour, mettez votre horaire d’ouverture

Si vous faites une pause dans la journée, mettez d’abord la plage horaire avant la pause
puis appuyez sur « AJOUTER DES HEURES » pour définir la plage horaire après la
pause.
Définissez les horaires d’ouvertures pour tous vos jours de travail, laissez inactifs les

boutons associés aux jours pendant lesquels vous ne travaillez pas, puis sauvegardez
les modifications.
Sachez que ces heures permettent à WhatsApp d’avertir ceux qui consultent votre
profil que vous êtes ouverts ou fermés.

-Ajouter votre adresse email

Vous avez la possibilité d’ajouter deux liens de site web. À défaut ou en plus de l’adresse
de votre site web, vous pouvez mettre l’adresse d’un de vos comptes sur les réseaux
sociaux.
-Catalogue

La fonctionnalité Catalogue vous permet de présenter vos produits et services sur votre
profil. Vous pouvez mettre jusqu’à 500 articles dans votre catalogue.
Rappelez-vous toujours le règlement commercial de WhatsApp quand vous mettez des
articles dans votre catalogue.
Pour mettre un produit dans son catalogue, c’est très simple.

Appuyez sur le bouton «Ajouter un nouvel article » puis ajouter l’image de l’article et
renseignez les informations sur l’article.
Seuls le nom de l’article et l’image sont obligatoires et pour un article, vous pouvez
mettre jusqu’à 10 images.
Voici comment remplir les champs :
Nom de l’article : pour mettre le nom de l’article

Prix en CFA : pour mettre le prix en CFA
Description : pour ajouter la description article
Lien : pour ajouter par exemple le lien de ce produit sur votre site d’e-commerce
Code de l’article : pour ajouter le code d’inventaire de votre article
Une fois que les informations sont renseignées, sauvegardez votre article.
L’article sera passé en revue et validé par WhatsApp avant qu’il ne soit affiché sur votre

profil.
Pour supprimer un produit du catalogue également, c’est simple.

Allez dans le catalogue et faites un appui long sur l’article à supprimer pour la sélectionner.
Appuyez ensuite sur le bouton de corbeille en haut à droite.
Confirmez la suppression et c’est tout !
Si vous ne souhaitez pas supprimer un article mais juste le cacher aux visiteurs,

appuyer plutôt sur le bouton «œil barré».
-Actu
Mettez là l’actualité de votre entreprise.

Voilà, on vient de configurer le profil professionnel. Une fois cette configuration
terminée, vérifiez que tout est correct.

Voyez vous pouvez améliorer ou réécrire des choses.
2-2-2-Messagerie
-Message d’absence

Le message d’absence est un message qui est automatiquement envoyé à une personne
qui vous envoie un message.
Tapotez sur « Message d’absence » et activez l’envoi de message d’absence.
Définissez votre message d’absence

Vous pouvez en plus de signaler à vos prospects que vous n’êtes pas disponible, leur
fournir des informations utiles pour résoudre d’éventuels problemes (par exemple, un
lien vers votre foire aux questions).
Tapotez ensuite sur «Planning» pour définir les heures auxquelles le message d’absence
doit être envoyé.
Vous avez trois possibilités :

-Toujours envoyé : pour que le message soit envoyé systématiquement (à tout moment)
-Planning personnalisé : pour définir une plage horaire (date et heure) pendant laquelle
vous voulez que le message d’absence soit envoyé aux personnes qui vous écrivent.
Cela peut être utile lorsque vous êtes indisponible pour un moment (un congé par
exemple) et que vous ne pouvez pas répondre aux messages pendant cette période.
Adaptez votre message à la circonstance.
- En dehors des horaires d’ouverture : le message est envoyé uniquement en dehors
des horaires d’ouverture définis dans le profil professionnel.
Il faut noter que cette dernière option n’a vraiment de sens que si on a défini des heures
d’ouverture au niveau du profil professionnel.
Appuyez maintenant sur « Destinataires » pour définir les personnes à qui le message
d’absence devra être envoyé.

On a 04 options :
Tout le monde : pour que le message d’absence soit systématiquement envoyé, peu
importe la personne.
Tous ceux qui ne sont pas dans le carnet d’adresses : pour que le message d’absence
soit envoyé uniquement aux personnes qui ne sont pas dans votre carnet d’adresses.
Tout le monde à l’exception de : pour sélectionner des gens à qui le message d’absence
ne doit pas être envoyé.
N’envoyer qu’à : pour sélectionner des gens à qui le message d’absence sera envoyé.
On peut maintenant sauvegarder les modifications.

-Message d’accueil
C’est un message qui est envoyé à une personne qui vous contacte pour la première
fois ou pour la première fois depuis plus de 14 jours.
La configuration se fait comme pour le message d’absence.
Les messages d’accueil et d’absence ne seront envoyés que si votre téléphone a une
connexion internet active.

-Réponses rapides
C’est une des merveilles de WhatsApp Business. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez
enregistrer jusqu’à 50 messages que vous envoyez souvent et les associer à des raccourcis.
La prochaine fois que vous aurez besoin d’envoyer un de ces messages, vous n’aurez
qu’à lui faire appel grâce à son raccourci, depuis la boite de discussion.
Voici un exemple de «Réponse rapide»Vous pouvez

par exemple enregistrer :
-Votre adresse physique
-Un résumé de vos produits et services
-les réponses à des questions qu’on vous pose souvent
Pour enregistrer une réponse rapide, appuyer sur le bouton +
Puis, saisissez votre message. Vous pouvez mettre du texte avec ou sans des
émoticônes et/ou une image ou une vidéo.Définissez ensuite le raccourci que vous

voulez associer à votre réponse rapide.

C’est le raccourci qui permet de faire appel à la réponse rapide associée dans une
discussion.
Vous pouvez ensuite ajouter jusqu’à trois mots-clés comportant un maximum de 15

caractères chacun.
Après chaque mot-clé, saisissez un espace pour valider. Les mots-clés ne sont pas
obligatoires, mais elles permettent à WhatsApp de mettre en avant la réponse rapide
susceptible d’être utilisée en fonction du message qu’on a reçu. Cela vous permet donc
de retrouver plus facilement la réponse correspondant à la demande de votre client ou
prospect.

Sauvegardez la réponse rapide et c’est tout.
Pour faire appel à une réponse rapide dans une discussion, saisissez / dans le champ
de saisie de message et toutes les réponses rapides apparaitront.
Ajoutez le raccourci d’une réponse en particulier pour la faire apparaitre si besoin.

Vous n’aurez qu’à sélectionner la réponse rapide, la modifier s’il le faut et l’envoyer.
Les réponses rapides fonctionnent aussi bien dans les discussions privées (inbox, liste
de diffusion) que dans les groupes.
-Étiquettes
Les étiquettes servent à organiser les messages et les discussions.

WhatsApp contient des étiquettes par défaut
et on peut en créer d’autres au besoin. Pour créer une nouvelle étiquette, appuyez sur
le bouton +

Saisissez le nom de l’étiquette à créer puis cliquez sur OK.
Actuellement, sous toutes les étiquettes, on voit « 0 élément ». C’est parce qu’aucune
de ces étiquettes n’a été mise sur un message ou une discussion.
Pour étiqueter une discussion, faites un appui long dessus et appuyez sur l’icône
étiquette

Sélectionnez ensuite la ou les étiquettes que vous voulez mettre sur la discussion puis
appuyez sur « SAUVEGARDER »
On vient de mettre les étiquettes « Nouveau client » et « Prospect » sur la discussion.

On peut aussi étiqueter un message dans une discussion. Pour cela, faites un appui
long sur le message pour le sélectionner puis appuyez sur le bouton menu.
Appuyez ensuite sur « étiqueter le message » puis sélectionner les étiquettes à utiliser,
et sauvegardez les modifications.

Pour retrouver les messages et discussions étiquetés avec une étiquette spécifique,
allez à Menu => Étiquettes puis appuyez sur l’étiquette en question
Je peux donc, par exemple, étiqueter les messages de mes nouveaux clients avec
l’étiquette « Nouveau client » pour pouvoir les retrouver facilement en un seul endroit.
Vous pouvez avoir jusqu’à 20 étiquettes au total pour organiser vos discussions et
messages.
Pour supprimer une étiquette, faites un appui long sur l’étiquette pour la sélectionner,
appuyez ensuite sur l’icône corbeille puis validez.

2-2-3-Autres fonctionnalités professionnelles
-Lien court
L’onglet lien court permet d’obtenir un lien court et son le code QR qui facilitent
l’entrée en contact avec vous.
Tapotez sur le lien court pour le copier.

Vous pouvez mettre ce lien dans vos messages sur les réseaux sociaux, sur votre site
internet… pour rediriger les gens vers votre compte WhatsApp. Vous pouvez aussi ajouter
au lien, un message qui est prérempli dans le champ de saisie de la personne qui vous
contacte. Pour faire cela, activez le bouton coulissant devant « Message » puis appuyer
sur l’icône crayon en dessous pour ajouter un message.

Voilà, maintenant quand une personne cliquera sur votre lien court le texte «Bonjour.
Nous sommes en train de tester le lien court.» sera prérempli dans son champ de saisie.
Le message prérempli est mis à jour automatiquement si on modifie le message sous

l’onglet « Lien court ».
Une fois votre lien court défini, vous pouvez obtenir son code QR en appuyant sur «
Voir le code QR ».

Vous pouvez mettre ce code sur vos supports imprimés pour que les gens puissent
facilement entrer en contact avec vous.
Attention : le code QR est un code du lien actif au moment où vous avez appuyé sur
“Voir le code QR”. Si vous partagez un code QR avec un message, c’est ce message qui
sera toujours prérempli même si vous changez votre message après.
Pour scanner un code QR de lien court, appuyez sur “Voir le code QR” et cliquez sur
l’onglet “SCANNER LE CODE”
-Association à Facebook et Instagram
Pour associer son compte WhatsApp à sa page Facebook ou à son compte Instagram,
appuyez sur Facebook et Instagram. Appuyez ensuite sur l’icône + devant le réseau
social auquel vous voulez connecter votre compte WhatsApp et suivez les instructions.

Chapitre III :
Utilisation de WhatsApp sur

ordinateur
WhatsApp est une application essentiellement mobile. Il est toutefois possible de

l’utiliser sur ordinateur, et en entreprise, c’est la solution la plus ergonomique. Dans ce
chapitre, nous verrons trois méthodes permettant d’utiliser WhatsApp sur ordinateur.
1-Connexion à son compte WhatsApp depuis un ordinateur

Sur ordinateur, on peut se connecter à son compte WhatsApp grâce à un émulateur, à
WhatsApp business et à WhatsApp for desktop.
1-1-Utilisation d’un émulateur Android
Un émulateur Android est un logiciel qui permet de créer un environnement Android

sur un ordinateur permettant ainsi d’installer des applications Android sur l’ordinateur.
En installant un émulateur Android sur votre ordinateur, vous pourrez donc y installer
WhatsApp.
L’un des émulateurs Android les plus connus est BlueStacks. Cet émulateur est gratuit
et disponible sur le site officiel : https://www.bluestacks.com/

Voici l’interface de Bluestacks :
Une fois que vous avez installé et démarré BlueStacks, vous pouvez vous connecter à
votre compte PlayStore (compte Gmail) et installer WhatsApp.

Avec BlueStacks, vous créez un téléphone sur votre ordinateur. C’est une méthode que
vous pouvez utiliser si vous n’avez pas de téléphone Android par exemple.
1-2-Utilisation de WhatsApp web
WhatsApp web est la version web de WhatsApp. Pour bien utiliser WhatsApp web,
voici des choses que vous devez savoir :
-WhatsApp web est dépendant de la version mobile : vous devez donc avoir un compte
WhatsApp sur un téléphone (ou un émulateur de téléphone) pour pouvoir l’ouvrir dans
WhatsApp web.
- WhatsApp web fonctionne à travers la version mobile : si votre téléphone est

déconnecté, WhatsApp web ne fonctionnera pas.
-On ne peut utiliser un compte WhatsApp sur WhatsApp web qu’à un seul endroit à la
fois.
-On ne peut pas utiliser un même compte WhatsApp simultanément sur WhatsApp
web et WhatsApp desktop.
Pour se connecter à votre compte via WhatsApp web, allez à https://web.whatsapp.

com

Ouvrez ensuite WhatsApp sur votre téléphone puis allez à Menu => Paramètres =>
Appareils connectés

Appuyez ensuite sur « CONNECTER UN APPAREIL »
et scannez le code QR disponible sur le site

Et voilà, vous pouvez maintenant utiliser votre compte WhatsApp depuis votre
navigateur
1-3-Utilisation de WhatsApp desktop
La version ordinateur de WhatsApp (WhatsApp dsktop) est disponible sur le site officiel
à l’adresse : https://www.whatsapp.com/download/
Téléchargez WhatsApp desktop et démarrer l’application

Connectez-vous à votre compte en scannant le code QR comme avec WhatsApp web.
2-Connexion multi appareils
Jusqu’à maintenant,
-on ne peut se connecter à son compte WhatsApp que sur un seul téléphone à la fois
-WhatsApp web ou WhatsApp desktop sont des plateformes dépendantes de la version

téléphone.
Si votre téléphone n’est pas connecté, WhatsApp web et desktop ne marcheront pas.
Bonne nouvelle ! Avec la connexion multi-appareils, plus besoin de laisser connecté son
téléphone pour utiliser WhatsApp web ou WhatsApp desktop.
Vous pouvez vous connecter à votre compte WhatsApp sur un téléphone et quatre
appareils supplémentaires.
Pour le moment cette fonctionnalité ne marche pas vraiment bien, mais vous pouvez
la tester !
Démarrez WhatsApp et Allez à Menu => Appareils connectés ou Menu => WhatsApp
web
Appuyez sur Bêta multi-appareil
Et testez la nouvelle fonctionnalité !

3-Cas spéciaux ( avec WhatasApp web )
3-1-Se connecter à un compte WhatsApp sur deux ordinateurs

simultanément
La technique est très simple, il suffit d’avoir à l’idée que BlueStacks représente un
téléphone Android.
Installez d’abord WhatsApp sur l’ordinateur 1 avec BlueStacks. Utilisez ensuite WhatsApp
web ou WhatsApp desktop pour avoir accès au compte sur ordinateur 2.
Vous aurez peut-être besoin d’une webcam HD si la caméra intégrée de l’ordinateur 1 n’a
pas une bonne résolution (pour scanner le code QR.
3-2-Se connecter à un compte WhatsApp à deux endroits sur le même

ordinateur
Utilisez la technique précédente sauf que pour scanner le QR code vous allez devoir
utiliser une webcam, car la caméra intégrée ne peut pas scanner le code (l’ordinateur ne
peut pas filmer son propre écran avec la caméra intégrée.)
3-3-Avoir accès à distance à un compte WhatsApp
Cette astuce je l’ai utilisé dans le cas suivant :

J’ai un client au Canada qui a son assistant au Ghana. Le client devait avoir accès au
compte WhatsApp de son assistante pour suivre les activités de l’entreprise. Voici
comment on a procédé.
Le client est allé sur le site web.whatsapp.com et a partagé son écran en visioconférence
avec son assistante. L’assistante a juste scanné le code à distance et c’était tout. Le client
au Canada a pu avoir accès au compte WhatsApp de l’assistante qui est au Ghana grâce
à WhatsApp web.

Chapitre IV :
La gestion des contacts

Gérer correctement vos contacts, c’est quelque chose de très important, non seulement
pour optimiser votre communication sur WhatsApp, mais aussi pour mieux gérer votre
business. Dans ce chapitre, nous allons apprendre comment gérer facilement les contacts
de vos prospects/clients et les transférer en un clic sur un téléphone. Ici, j’insisterai plus
sur une méthode avec un éditeur de texte. C’est une méthode très simple, efficace et
adaptée à WhatsApp. Vous aurez besoin d’un ordinateur.
1-Gestion des contacts avec un éditeur de texte

Cette méthode est simple et facile à comprendre par n’importe qui. Nous allons utiliser
comme éditeur de texte, Bloc-notes. C’est un éditeur de texte installé par défaut sur tout
ordinateur Windows. Si vous utilisez un autre système d’exploitation, utilisez l’éditeur de
texte par défaut ou chercher en un à installer.
1-1-Préparation du fichier client
Pour commencer, nous allons apprendre à créer un fichier client : un fichier qui va
contenir les informations sur les clients. Pour faire simple, nous allons juste recueillir
deux informations : le nom complet et le numéro de téléphone.
Recherchez et démarrez Bloc-notes sur votre ordinateur

Sur la première ligne, saisissez : Name , Mobile Phone
Ceci permet de dire que sur les lignes suivantes, nous allons saisir le nom complet, puis le
numéro de téléphone, les deux données étant séparées par une virgule. C’est important
de saisir exactement : Name , Mobile Phone. C’est un code qui sera reconnu par un
outil que nous allons utiliser plus tard.
Une fois cette première ligne saisie, vous pouvez maintenant saisir les données de vos
clients en respectant le format : Nom complet , Numéro de téléphone

Saisissez toujours les numéros en format international. Je vous conseille de toujours
commencer les numéros par 00 si vous prévoyez transférer les numéros sur un téléphone
autre qu’un iPhone et + si le transfert se fera sur un iPhone.
Pour les noms, je vous conseille le format suivant : Préfixe unique-numéro d’ordre-Nom
du client
Pour le préfixe unique, choisissez quelque chose qui a du sens pour vous. Vous pouvez
par exemple, utiliser le préfixe CL pour désigner client.
En utilisant le format ci-dessus, on obtient ceci :
Nous verrons l’utilité du préfixe plus tard.
Une fois que vous avez fini de saisir vos contacts, enregistrez le fichier sous deux
formats : le format .txt et le format .csv.

Là on enregistre le fichier .txt qui est un fichier texte brut. Le fichier .txt sert juste de
sauvegarde.

Puis en fichier .csv
Sélectionnez « Tous les fichiers » puis saisissez le nom du fichier en le terminant par
« .csv » (sans les guillemets). Assurez-vous que le type d’encodage soit UTF-8.
Voilà ! Maintenant, vous avez votre fichier client. Mettez-le à jour au fur et à mesure que
vous avez de nouveaux clients ou prospects.
1-2-Importation du fichier client sur téléphone
Maintenant que vous avez votre fichier client, vous pouvez transférer les contacts sur un
téléphone.
Pour cela nous allons convertir le fichier .csv en un fichier .vcf . Un fichier VCF (Virtual
Card File) est un format de fichier standard, permettant de stocker des informations de
contact.
Pour la conversion, nous allons utiliser une application Windows gratuite, CSV to vCard,
téléchargeable à l’adresse suivante : http://www.csvtovcard.com/
Installez l’application sur votre ordinateur et démarrez-la.

Une fois que le programme est lancé, cliquez sur « Browse » puis allez sélectionner
votre fichier client en format .csv .

Et on obtient ceci :

Si vous avez bien suivi les instructions, il suffit de régler le type d’encodage sur
UTF-8 (sinon les lettres accentuées et certains caractères dans les noms pourraient mal
s’afficher) et cliquer sur « Convert »
et vous aurez le fichier .vcf au même emplacement que le fichier .csv .

Ouvrez ce fichier .vcf sur votre téléphone et les contacts y seront automatiquement
importés.
Notez qu’il existe également des applications mobiles permettant de convertir un

fichier .csv en fichier .vcf : CSV To Contacts par exemple.
2-Gestion des contacts avec Excel

Vous pouvez créer un fichier Excel pour gérer plus efficacement vos contacts. Un fichier
Excel vous permettra de gérer facilement plusieurs attributs et de créer un fichier qui
peut être utilisé dans plusieurs cas : Importation de contacts sur téléphone, Outil CRM,
emailing, publicité Facebook…
Vous pourriez aussi créer un seul fichier et classer les différents types de prospects que
vous avez dans des feuilles différentes.
Voici un modèle que je vous propose :
Dès que vous commencez à avoir vos premiers prospects/clients, créez votre fichier
client. Adaptez votre fichier client à votre entreprise.
Vous pouvez également exporter chaque feuille du classeur en fichier .csv. Pour cela,
suivez les étapes suivantes :

Une fois le fichier enregistré, ouvrez-le avec Bloc-notes. Sur les versions d’Excel
fonctionnant selon le système français, les valeurs dans un fichier .csv sont séparées par
des points-virgules au lieu de virgules.

Si c’est le cas, transformer les points-virgules en virgules. Pour aller rapidement, faites
CTRL + H ou aller à Edition => Remplacer
Dans le champ devant « Rechercher », mettez un point-virgule et dans celui devant «

Remplacer par », mettez une virgule puis cliquez sur « Remplacer tout ».

Faites ensuite CRTL + S ou allez à Fichier => Enregistrer pour sauvegarder les
modifications.
Le fichier .csv est prêt.
Attention : Si c’est pour convertir le fichier .csv en fichier contact, je vous conseille, si
vous n’avez pas assez d’expérience avec les fichiers vcf, d’utiliser une feuille Excel qui a
seulement deux têtes de colonne : Name et Mobile Phone.

Chapitre V :
La liste de diffusion et son

utilisation en entreprise
La liste de diffusion est une fonctionnalité de WhatsApp permettant de transmettre
un message privé à plusieurs personnes sans avoir à le leur envoyer individuellement.
On envoie juste un seul message et jusqu’à 256 personnes peuvent le recevoir. C’est
une puissante fonctionnalité pour les entreprises qui souhaitent rester en contact avec
leurs clients par WhatsApp et booster leur marketing. Dans ce chapitre, nous verrons
comment créer et exploiter des listes de diffusion en entreprise.
1-Mise en place d’une liste de diffusion

La mise en place d’une liste de diffusion efficace suit trois grandes étapes : la création
de la liste de diffusion, la promotion, l’évaluation-optimisation.
1-1-La création de la liste de diffusion
Pour créer une liste de diffusion, vous devez avoir les numéros WhatsApp des personnes
à qui vous voulez envoyer les messages de diffusion. Utilisez votre fichier client et aussi
invitez vos prospects à vous donner leurs numéros WhatsApp pour rester en contact
avec eux. Ne mettez sur une liste de diffusion que des clients qui ont accepté de recevoir
des messages de vous ou du moins des CLIENTS qui ne s’y sont pas opposés. Retirez
immédiatement de la liste tout client qui ne souhaite plus recevoir des messages de
vous : c’est son droit.
Par ailleurs, il est inutile de mettre des numéros d’inconnus sur une liste de diffusion :
un message de diffusion n’est délivré à un destinataire que si ce dernier a le numéro de
l’expéditeur dans ses contacts WhatsApp.
Pour la création de la liste de diffusion, suivez les étapes suivantes:
Dans l’application WhatsApp, appuyez sur la touche « menu » puis sur
« Nouvelle diffusion ».

Une fenêtre vous demandant de sélectionner les numéros à inclure dans la liste de
diffusion apparait.
C’est là on voit l’intérêt du préfixe unique dont on avait parlé dans la gestion des contacts.
Vu que tous les numéros commencent par un préfixe unique, ils vont s’aligner l’un après
l’autre. C’est donc plus facile de sélectionner les numéros.
Sélectionnez les numéros puis appuyez sur la coche verte en bas et à droite

Voilà la liste de diffusion est créée
On peut créer plusieurs listes de diffusion en suivant la même procédure. On peut ajouter
jusqu’à 256 personnes par liste et les personnes sur une liste ne savent pas qu’elles y sont.
Utilisez de préférence, le format Préfixe unique-numéro d’ordre-Nom du client pour
l’enregistrement des clients.
Le préfixe unique : vous permet de pouvoir retrouver et sélectionner facilement les
numéros à ajouter à une liste.
Le numéro d’ordre : vous permet de savoir combien de clients vous avez enregistrés, de
savoir si vous les avez tous mis sur la liste de diffusion et vous évite d’ajouter une même
personne sur plusieurs listes différentes de même objectif (dans ce cas, le contact aura
plusieurs fois le même message)
Le nom du client permet identifier les clients.
Nous allons faire une petite visite guidée. Tapotez en haut de la liste de diffusion.
A et D : pour modifier la liste des destinataires

B : étiqueter la liste de diffusion
C : modifier le nom de la liste de diffusion (ajouter ou retirer des membres de la liste)
E : supprimer la liste de diffusion
1-2-Promotion de la liste de diffusion
Elle consiste à informer les clients de l’existence d’un système de communication par
WhatsApp à recueillir leurs numéros WhatsApp. Donnez des raisons valables aux clients
: informations en temps réel, offre spéciales, code promo ...
1-3-Évalution-optimisation
1-3-1-Évaluation
WhatsApp ne donne pas vraiment d’indicateurs pour évaluer efficacement une liste de
diffusion. J’ai donc, pendant ces dernières années, élaboré une méthode d’analyse d’une
liste de diffusion que je vais vous présenter.
Pour évaluer la liste de diffusion, voici les indicateurs que nous allons déterminer : la
délivrabilité, le taux de rebond, le taux de réception, le taux de lecture.
Pour faire de la pratique, nous allons utiliser comme exemple, une de mes vieilles listes
de diffusion.
Voici une chaine qui a pour effectif E =256.
Voici comment évaluer un message envoyé par liste de diffusion

Dès que vous envoyez un message par liste de diffusion, notez le nombre E’ de personnes
qui peuvent recevoir mon message. Pour calculer E’, allez dans les infos du message
envoyé en y faisant un appui long puis en appuyant sur le bouton d’info.
E’ est à tout moment égal au nombre de destinataires dans la section « Lu par » + le
nombre qui est juste en dessous de cette section.

Ici E’ = 4 + 98 donc E’ = 102

La délivrabilité, ici, c’est la proportion de personnes qui peuvent recevoir un message.
On peut donc écrire : Délivrabilité = (E’/E) x 100
Dans notre exemple : la Délivrabilité = (102/256) x 100 d’où Délivrabilité = 39,84 %
Le taux de rebond est le pourcentage de personnes qui ne peuvent pas recevoir un
message donné. D’où le taux de rebond = 100% - Délivrabilité
Taux de rebond = 100 - 43,75 d’où Taux de rebond = 60,16%
Le taux réception : c’est la proportion de personnes qui ont reçu le message par rapport
au nombre de personnes qui peuvent recevoir le message
Pour calculer ce taux, il faut déterminer le nombre de personnes qui ont reçu le message.
Ce nombre est égal à E’ - le nombre de personnesqui n’ont pas encore reçu le message
Le nombre de personnes qui n’ont pas encore reçu le message se trouve juste en dessous
de la session « Distribué à »
Autrement dit, Taux de réception = (E’- nombre de qui n’ont pas encore reçu le
message) / E’
D’où le taux de réception = (102-44) / 102 ; Taux réception = 56,86 %.

Pour un message vocal
E’ est à tout moment égal au nombre de personnes dans la section « joué par » + le
nombre qui est juste en dessous de cette section.
La délivrabilité = (E’/E) x 100
Le taux de lecture, cela concerne les messages vocaux. C’est la proportion de personnes
qui ont joué un message vocal par rapport au nombre de personnes qui l’ont ouvert.
Les taux de réception et de lecture sont des données dynamiques. Ils augmentent au
fur et à mesure que les destinataires reçoivent les messages ou jouent les vocaux.
Notez que l’effectif E à utiliser pour faire les calculs, c’est l’effectif au moment où on a
envoyé le message (si vous ajoutez ou retirez des membres plus tard, ne considérez cela
que pour les messages ultérieurs.)

1-3-2-Optimisation
Maintenant qu’on sait mesurer les performances, on peut améliorer les choses :
l’optimisation.
Tant qu’une liste de diffusion existe, on l’évaluera et on l’optimisera.
Deux choses importantes à avoir à l’idée
- les messages envoyés par liste de diffusion ne sont transmis qu’à ceux qui sont sur
la liste de diffusion et qui ont enregistré le numéro de l’expéditeur dans leurs contacts
WhatsApp.
- votre code de sécurité avec personne change quand cette dernière réinstalle son
WhatsApp. La notification du changement d’un code de sécurité s’affiche ainsi :
Vous comprenez donc que dans le cas où le code de sécurité d’une personne change, il
se peut que la personne n’ait plus notre numéro enregistré dans son téléphone (perte
de téléphone par exemple).
De ce fait, lors des prochains envois de messages, vérifiez si cette personne reçoit vos
messages.
En pratique, l’optimisation d’une liste de diffusion consiste à identifier les personnes
qui ne reçoivent pas vos messages et à leur envoyer un message direct les incitant à
enregistrer votre numéro dans leurs répertoires.
En réalité, l’optimisation doit se faire à toutes les étapes de la mise en place de la liste
de diffusion.

Dès que vous enregistrez le numéro du client, envoyez-lui un message l’incitant à
enregistrer le numéro WhatsApp de votre entreprise.
Modèle de message :
Bonjour [Nom],
Votre numéro a été bien enregistré. Vous recevrez dorénavant nos offres spéciales, code
promo et autres informations utiles en temps réel par WhatsApp. Cependant ceci ne
sera possible que si vous enregistrez aussi notre numéro. En effet, WhatsApp ne vous
transmettra nos messages que si vous avez notre numéro dans vos contacts, vu que
nous utilisons un système de diffusion. Pour vous faciliter l’enregistrement de notre
numéro, nous vous enverrons à la suite de ce message un fichier contact.
Vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre système de diffusion en nous
envoyant « STOP»
Merci et excellente journée à vous.
[Nom de l’entreprise]
Après ce message, envoyez au client le numéro de l’entreprise sous forme de contact
Qui dit optimisation, dit surveillance et évaluation régulière. La délivrabilité est l’indicateur
le plus important à surveiller. Visez une délivrabilité de 40% au minimum, l’idéal étant
bien sûr 100%.
Lorsque vous constatez une baisse de la délivrabilité identifiez les personnes qui ne
reçoivent pas vos messages : ce sont surtout, les personnes qui n’apparaissent jamais
dans les sections «Lu par» ou livré à» dans les infos de messages. Et quand vous entrez
en message privé avec elles, vous verrez qu’en bas et à droite des messages que vous
leur avez envoyés par liste de diffusion, il n’y a qu’une seule coche grise.

Envoyez à ces personnes individuellement un message les incitant à enregistrer votre
numéro pour recevoir les messages de diffusion.
NB : Les WhatsApp mods permettent de désactiver l’affichage des doubles coches
pour ceux qui nous envoie des messages. On peut donc recevoir et lire un message,
mais l’expéditeur ne verra qu’une seule coche. Il faut aussi considérer cela sans toutefois
prendre cela comme une excuse.
2-Quelques règles à respecter dans l’utilisation d’une liste de

diffusion
-Sauf abréviation conventionnelle dans votre secteur, n’abrégez jamais vos messages
(l’abréviation de mots n’est pas conseillée dans un cadre professionnel)
-Ne dérangez pas vos clients en envoyant mille photos, des messages tous les jours, des
messages inutiles en leur sens du terme
-Retirez immédiatement de vos listes, tout client qui le souhaite
3-Les problèmes fréquents et leurs résolutions
3-1-Un destinataire ne reçoit pas vos messages
1er cas : il n’a pas enregistré votre numéro

Solution : l’enregistrement du numéro
2e cas : La personne vous a bloqué
Solution : allez régler vos problèmes !
3-2-Vous avez une liste de diffusion et de nouveaux destinataires viennent

d’être ajoutée à la liste
Faut-il renvoyer les messages déjà envoyés ???

Non, cela dérangera ceux qui avaient déjà reçu ces messages.
Solution 1 :
Les nouveaux ont pris le train en marche donc ce qui s’est passé dans le passé reste dans
le passé.
Solution 2 :
Si vous êtes dans une situation où vous êtes obligé de renvoyer les messages, créez une
liste de diffusion circonstancielle avec les numéros des nouveaux abonnés. Envoyez-leur
les messages. Une fois que c’est fait, vous pouvez supprimer cette liste de diffusion.
Les nouveaux abonnés peuvent maintenant être mis sur une des listes principales si ce
n’est pas déjà fait.
Chapitre VI :
Les liens WhatsApp

Les liens WhatsApp permettent d’optimiser sa communication et de gagner du temps
sur WhatsApp. Il en existe plusieurs types et chaque type de lien permet de faire quelque
chose de spécifique. Dans ce chapitre, nous parlerons des liens WhatsApp les plus utiles.
1-Les liens WhatsApp
1-1-Lien pour discussion privée
Tout compte WhatsApp est obligatoirement associé à un lien unique de type https://
wa.me/Numéro
Le numéro doit être au format international complet, mais ne doit contenir aucun zéro
(au début), parenthèse, point ou tiret.
Exemple : Pour mon numéro WhatsApp togolais 93234721, le lien associé est
wa.me/22893234721
Le lien wa.me/0022893234721 n’est pas correct (00 au début de l’indicatif du pays) et ne

marchera pas.
Ce type lien permet d’entrer en discussion avec le compte associé au lien en cliquant
dessus, et sans avoir besoin d’enregistrer le numéro associé au compte dans son
répertoire : on parle de la fonctionnalité « Cliquer pour discuter ». Incluez le lien associé
à votre compte WhatsApp dans vos annonces pour que vos prospects puissent vous
contacter facilement sur WhatsApp.
Il existe aussi le lien de format https://api.whatsapp.com/send?phone=Numéro qui joue

même rôle.
Exemple : https://api.whatsapp.com/send?phone=22893234721
NB : Si vous cliquez sur le lien associé à votre propre compte, cela ouvrira une discussion
avec vous-même.
1-2-Lien de message prédéfini
Ce type de lien renvoie un texte

Ce lien renvoie un texte qui peut être envoyé dans une ou plusieurs discussions (numéro
ou groupe) de son choix.
Le format du lien est https://wa.me/?text=Texte ou
https://api.whatsapp.com/send?text=Texte
Le texte doit être du texte encodé pour URL.

Par exemple :
Texte : Bonjour, les gars, comment allez-vous ?

Texte encodé : Bonjour%20les%20gars%2C%20comment%20allez-vous%20%3F
Ne vous inquiétez pas, il existe des outils pour encoder du texte. Je vous propose l’outil
que j’utilise et qui est disponible à l’adresse suivante : https://www.urlencoder.org/
Allez à l’adresse ci-dessus :
Mettez votre texte dans la zone (1), assurez-vous que les réglages de la zone (2) sont
exacts puis cliquez sur le bouton « ENCODE » (3). Le texte encodé s’affiche dans la zone
(4).
Pour créer un lien qui renvoie le texte : Bonjour. Je suis Martin AMENOUGLO et je vais
vous apprendre à encoder un texte.
Le lien sera : https://wa.me/?text=Bonjour.%20Je%20suis%20Martin%20AMENOU-

GLO%20et%20je%20vais%20vous%20apprendre%20%C3%A0%20encoder%20un%20
texte.

On peut se servir de ce type de lien sur son site par exemple, quand on veut que des
gens partagent un message spécifique sur WhatsApp. Après avoir cliqué sur le lien, il
suffira de choisir les discussions dans lesquelles on veut envoyer le message et l’envoyer.
1-3- Lien pour discussion privée avec message prédéfini
Ce type de lien est une combinaison des deux précédents. Le format de ce

type de lien est https://wa.me/Numero?text=Texte ou https://api.whatsapp.com/
send?phone=Numero&text=Texte
Lorsqu’on clique sur ce type de lien, non seulement on se retrouve en discussion privée
avec le numéro associé au lien mais également, le texte prédéfini remplit le champ de
saisie automatiquement.
Exemple :
h t t p s : // w a . m e / 2 2 8 9 3 2 3 47 2 1 ? t e x t = B o n j o u r .% 2 0 J e % 2 0 s u i s % 2 0 M a r t i n % 2 0
AMENOUGLO%20et%20je%20vais%20vous%20apprendre%20%C3%A0%20encoder%20
un%20texte.
Lorsqu’une personne cliquera sur ce lien, la personne entrera en discussion privée avec
moi (22893234721), mais aussi le texte « Bonjour. Je suis Martin AMENOUGLO et je vais
vous apprendre à encoder un texte. » remplira automatiquement le champ de saisie.
1-4-Le lien de catalogue
Ce type de lien ne fonctionne qu’avec un compte WhatsApp Business. Le format du lien

est https://wa.me/c/Numero.
Exemple :
https://wa.me/c/22893234721 est le lien redirige vers le catalogue de mon compte
WhatsApp business (22893234721).
1-5-Lien d’un article
Chaque article d’un catalogue possède un lien unique. Pour obtenir ce lien, allez dans
le catalogue et appuyez sur l’article. Allez ensuite à Menu => Partager pour voir le lien et
le copier.

Vous pouvez partager le lien d’un article pour faire sa promotion
2-Raccourcissement de liens
Les liens avec du texte encodé peuvent être très longs et pas très esthétiques. Dans ce
cas, les raccourcisseurs de liens sont très utiles. Il y en existe plusieurs. Personnellement,
j’utilise Bitly.

Allez à bitly.com et créez votre compte. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur «
CREATE »
Collez le lien long dans la zone (1), puis cliquez sur « CREATE » (2) pour créer le lien
court.

Vous pouvez maintenant coller le lien court

Chapitre VII :
Quelques outils utiles

Dans ce chapitre, nous parlerons de quelques outils simples qui vous aideront à dépasser
les limites de WhatsApp. Veuillez utiliser ces outils en toute légalité.
1-Suppression de la limite de transfert à 5 discussions

Ceci est possible grâce aux WhatsApp mods. Les WhatsApp mods les plus utilisés sont :
GBWhatsApp, OGWhatsApp, FMWhatsApp, YoWhatsApp, WhatsApp + … Ici nous allons
faire la démonstration avec YoWhatsApp, mais cela est valable pour la quasi-totalité des
WhatsApp mods.
Pour repousser les limites de transfert à 250 discussions voire plus au lieu de 5, allez à
Menu => FMMods => Universal => Settings et activez le bouton coulissant associé à
« Increase Forward limit ».

Si au cours du processus, si ce pop-up apparait, cliquez sur « CLOSE » pour fermer.Avec
ce paramétrage, vous pouvez transférer un message à jusqu’à 250 discussions en un

temps. Sachez qu’il y a un risque que votre compte WhatsApp soit bloqué si vous abusez
de cette fonctionnalité.

2- Extraction des contacts des membres d’un groupe
Vous pouvez facilement extraire les contacts des membres d’un groupe grâce à Get
WhatsApp Group Contacts.
Il s’agit d’une extension chrome qui permet d’extraire les contacts de n’importe quel
groupe dont on fait partie. Vous pouvez intégrer cette extension à votre navigateur
chrome, Edge ou tout autre navigateur supportant les extensions chrome.
2-1-Installation
2-1-1-Sur Edge
Pour installer l’extension chrome sur Edge, vous devez d’abord autoriser l’installation
d’extensions d’autres magasins sur Edge. Pour faire cela, allez à Menu => Extensions puis
cliquez sur le bouton coulissant devant « Autoriser les extensions provenant d’autres
magasins » pour l’activer.
Une fois cela fait, allez sur Chrome web store https://chrome.google.com/webstore et
rechercher
« Get WhatsApp Group Contacts » (sans les guillemets) et installer l’extension.

2-1-2-Sur chrome
Passez directement sur Chrome web store pour installer l’extension.
2-2-Utilisation
Une fois l’extension installée, connectez-vous à votre compte via WhatsApp web. Cliquez
sur le groupe dont vous voulez copier les contacts.
Vous verrez devant le nom du groupe le bouton « Save Contacts ».

Cliquez sur le bouton et laissez tourner un peu
Et voilà, les contacts sont là

Cliquez sur « Save CSV file » pour télécharger le fichier CSV contenant les numéros et le
nom des personnes du groupe d’où on a extrait les contacts.
NB : Si ce bouton « Save contacts » ne s’affiche pas, assurez-vous que l’extension est

active et actualisez la page.
3-Entrer dans des groupes en masse

WA - Group Contacts Enhancement, c’est une extension chrome qu’il vous faut. Elle
permet d’intégrer en masse des groupes WhatsApp. Une fois installée, réactualiser la
fenêtre WhatsApp web si ce n’est pas fait automatiquement. Cliquez ensuite sur l’icône
de l’extension dans la zone des extensions.
Mettez vos liens de groupe dans la zone A et cliquez sur le bouton B pour intégrer
automatiquement ces groupes. Le bouton C permet d’avoir la liste des groupes dont on
fait partie. L’extension offre également deux boutons permettant d’extraire les numéros
des groupes.
Faites attention à ne pas abuser de ces outils, sinon vous serez banni de WhatsApp. Ne
rejoignez pas plus de 50 groupes par jour (cela ne garantit pas toutefois que vous ne
serez pas banni).

Chapitre VIII:
Modèle de système WhatsApp

marketing
Là maintenant vous avez tout ce qu’il faut pour organiser votre marketing sur WhatsApp.
Dans ce chapitre, je vous propose un modèle de système WhatsApp marketing que
vous pouvez mettre en place en utilisant toutes les connaissances que vous avez déjà
acquises. Voici les étapes à suivre :
1-Les étapes de bases

Étape 1 : Obtenez deux numéros WhatsApp pour votre marketing
Un numéro (numéro A) pour gérer les clients (les contacter, répondre à leurs messages,
et cetera) et un autre numéro (numéro B) qui servira pour la prospection.
Étape 2 : Installez WhatsApp business et WhatsApp Mod
Avec le numéro A, créez un compte sur WhatsApp business et avec le numéro B, un

compte sur OG WhatsApp.
Le numéro B doit être un numéro dont le blocage sur WhatsApp n’aura pas d’effet sur
votre business, un numéro peu ou pas connu.
2-Organisation des comptes WhatsApp
2-1-Organisation du compte A
- Configurez le compte A comme on l’a vu au chapitre II : n’oubliez pas de créer des

réponses rapides utiles et des étiquettes pertinentes, de configurer votre catalogue.
- Créez vos listes de diffusion :
- Créez deux groupes communs avec le compte B : un groupe servira de banque de liens
et l’autre va stocker les messages à partager
2-2-Organisation du compte B
Ce numéro vous servira essentiellement au partage de vos messages dans les groupes.
- Débloquez la limite à 5 transferts pour pouvoir transférer des messages à jusqu’à 250
groupes en un temps

3-Organisation de la gestion des contacts
Créez votre fichier client pour mieux gérer vos contacts. N’oubliez pas d’enregistrer vos
nouveaux prospects et clients.
4-Obtenir des liens de groupes WhatsApp et les intégrer

Intégrez des groupes WhatsApp où on partage des liens pour trouver des liens de
groupes WhatsApp à intégrer. Vous pouvez également chercher des liens WhatsApp
à acheter sur internet. Une fois que vous avez les liens, avec le numéro B, vous pouvez
intégrer facilement les groupes avec l’outil WA - Group Contacts Enhancement.
Stockez vos liens WhatsApp dans le groupe créé pour cela (pour après les utiliser plus
simplement sur téléphone) et aussi dans un fichier .txt que vous pouvez stocker sur
votre ordinateur.
5-Vos moyens de communications

Voici les endroits où vous pouvez parler de votre entreprise, de vos produits et services :
- Vos listes de diffusion : (avec le numéro A : WhatsApp Business)
- Les groupes WhatsApp : (avec le numéro B : OG WhatsApp)
- Votre statut WhatsApp : (avec le numéro A : WhatsApp Business)
- Catalogue, description du profil professionnel et Actu (avec le numéro A : WhatsApp
Business)
Le numéro B doit être un numéro non connu ou très peu connu des clients pour que
les choses restent bien séparées. Le numéro B, c’est uniquement pour partager les
messages dans les groupes.
Stockez les messages à partager dans le groupe dédié à cela pour ne pas vous perdre
dans vos messages
6-La règle fondamentale

Ne spammez pas les gens. Personne n’aime recevoir des spams donc arrêtez de spammer
les gens si vous le faites. En plus, cela dégrade l’image de votre entreprise. Par ailleurs,
votre numéro WhatsApp risque d’être bloqué.
Conclusion
Dans ce livre nous avons parcouru les notions essentielles pour bien utiliser WhatsApp
en entreprise. A présent vous connaissez les règles relatives à l’utilisation de WhatsApp,
vous savez comment bien configurer un compte WhatsApp d’entreprise, comment
utiliser WhatsApp sur ordinateur, comment gérer les contacts des clients, comment
utiliser la liste de diffusion WhatsApp, comment utiliser les liens WhatsApp, comment
extraire des contacts des groupes, comment entrer dans des groupes en masse et aussi
comment supprimer la limite de transfert à cinq discussions. Vous êtes maintenant prêts
pour construire votre système de WhatsApp marketing. A vous de jouer maintenant.

WhatsApp : +228 93 23 47 21
Email : info@martinamenouglo.com
Sur les réseaux sociaux : Martin (Kodjo) AMENOUGLO

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Le grimoire du WhatsApp marketing 1

Chapitre II : Installation et configuration de WhatsApp pour

1-Installation de WhatsApp Business.................................................................16

Chapitre III : Utilisation de WhatsApp sur ordinateur

1-Connexion à son compte WhatsApp depuis un ordinateur.......63

Chapitre IV : La gestion des contacts

1-Gestion des contacts avec un éditeur de texte.....................................72

2 Le grimoire du WhatsApp marketing

Chapitre V : La liste de diffusion et son utilisation en

1-Mise en place d’une liste de diffusion................................................................86

Chapitre VI : Les liens WhatsApp

1-Les liens WhatsApp.........................................................................................................96

Chapitre VII : Quelques outils utiles

1-Suppression de la limite de transfert à 5 discussions.............102

Chapitre VIII: Modèle de système WhatsApp marketing

1-Les étapes de bases.......................................................................................................108

Le grimoire du WhatsApp marketing 3

Par ailleurs, je suis en année de thèse de doctorat de médecine à l’université de Lomé.

J’aime la musique en général, le rap en particulier et bizarrement je laisse le foot aux

Martin Kodjo AMENOUGLO

4 Le grimoire du WhatsApp marketing

Le grimoire du WhatsApp marketing 5

6 Le grimoire du WhatsApp marketing

Les notions de base

1-Les versions de WhatsApp

Officiellement, il existe deux versions de WhatsApp : WhatsApp Messenger (la version

2-La charte de la marque

Le nom « WhatsApp » s’écrit en un seul mot, le « W » et le second « A » toujours en lettres

Le grimoire du WhatsApp marketing 7

Vous ne devez pas combiner le logo de WhatsApp, ou le nom « WhatsApp », en partie ou

2-3-Promotion de sa présence sur WhatsApp

3-Les conditions Business de WhatsApp

3-1- Quelques conditions d’utilisation de WhatsApp business

8 Le grimoire du WhatsApp marketing

-NOUS NE POURRONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE LA PERTE DE BÉNÉFICES

Le grimoire du WhatsApp marketing 9

3-2-Règlement commercial de WhatsApp

Disponible à l’adresse suivante : https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy

10 Le grimoire du WhatsApp marketing

Produits ou services illégaux

Drogues et médicaments, sur ordonnance, à usage récréatif, ou autres

Drogues, y compris le cannabis et les dérivés du cannabis

Produits du tabac et accessoires connexes

Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente de produits du

Vêtements présentant le logo d’une marque de tabac

Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente d’alcool.

Livres ou DVD au sujet de l’alcool

Le grimoire du WhatsApp marketing 11

Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente de compléments

Armes, munitions ou explosifs

Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente ou l’utilisation

Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part à la vente d’animaux.

Produits ou services pour adultes

12 Le grimoire du WhatsApp marketing

Produits faisant la promotion du planning familial et de la contraception en

Parties et fluides corporels

Produits médicaux et de santé

Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part au commerce de certains

Accessoires de fitness et liés à l’hygiène de vie

*Produits de sevrage tabagique

Le grimoire du WhatsApp marketing 13

Services de jeux d’argent

Règlement : les entreprises ne doivent pas prendre part au commerce ou à la