ESET PROTECT

Guide pour administrateurs

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Droit d’auteur ©2023 par ESET, spol. s r.o.

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REV. 2023-03-18
1 À propos de l'aide ............................................................................................................................. 1
1.1 Légende des icônes .................................................................................................................... 2
1.2 Aide hors ligne ........................................................................................................................... 4
2 Présentation de ESET PROTECT ........................................................................................................ 7
2.1 Nouvelles fonctionnalités de ESET PROTECT .................................................................................. 8
2.2 Produits de sécurité ESET, langues et navigateurs Web pris en charge ............................................. 9
3 Mise en route de ESET PROTECT ..................................................................................................... 11
3.1 Après une mise à niveau à partir de ERA 6.5 ................................................................................ 12
3.2 Ouverture de la console Web ESET PROTECT ................................................................................ 14
3.3 Console Web ESET PROTECT ...................................................................................................... 15
3.3 Écran de connexion ................................................................................................................... 18
3.3 Utilisation de l'assistant de démarrage .............................................................................................. 20
3.3 Paramètres utilisateur ................................................................................................................ 23
3.3 Filtres et personnalisation de la mise en page ...................................................................................... 25
3.3 Balises ................................................................................................................................. 28
3.3 Importer un fichier CSV ............................................................................................................... 31
3.3 Dépannage - Console Web ........................................................................................................... 32
3.4 Gestion des produits Endpoint dans ESET PROTECT ...................................................................... 34
3.5 Service de notification poussée d'ESET ....................................................................................... 36
4 VDI, clonage et détection de matériel ............................................................................................. 37
4.1 Résolution de questions de clonage ............................................................................................ 40
4.2 Identification du matériel .......................................................................................................... 43
5 Déploiement de l’agent ESET Management .................................................................................... 43
5.1 Ajouter des ordinateurs en utilisant la synchronisation Active Directory ......................................... 44
5.2 Ajouter de nouveaux périphériques manuellement ....................................................................... 45
5.3 Ajouter des ordinateurs en utilisant RD Sensor ............................................................................ 47
5.3 Paramètres de politique ESET Rogue Detection Sensor ............................................................................ 49
5.4 Déploiement local ..................................................................................................................... 50
5.4 Créez un programme d'installation de l'agent (et du produit de sécurité ESET) .................................................. 51
5.4 Créer le programme d'installation Agent Live Installer : Windows/Linux/macOS .................................................. 54
5.4 Télécharger l’agent depuis le site Web d’ESET ...................................................................................... 61
5.5 Déploiement à distance ............................................................................................................. 61
5.5 Déploiement de l'Agent à l'aide de GPO et SCCM ................................................................................... 62
5.5 Étapes de déploiement - SCCM ...................................................................................................... 64
5.5 Outil de déploiement à distance d’ESET ............................................................................................. 80
5.5 Configuration requise de l’outil de déploiement à distance d’ESET ................................................................ 81
5.5 Sélectionnez des ordinateurs à partir d'Active Directory ........................................................................... 81
5.5 Analyser le réseau local à la recherche d'ordinateurs .............................................................................. 84
5.5 Importer une liste d'ordinateurs ..................................................................................................... 86
5.5 Ajouter les ordinateurs manuellement ............................................................................................... 88
5.5 Dépannage d'ESET Remote Deployment Tool ....................................................................................... 90
5.6 Protection de l'Agent ................................................................................................................ 91
5.7 Paramètres de ESET Management Agent ..................................................................................... 92
5.7 Créer une politique pour l'intervalle de connexion de l'agent ESET Management ................................................. 94
5.7 Créez une politique pour que l'Agent ESET Management se connecte au nouveau serveur ESET PROTECT ..................... 98
5.7 Créer une politique pour activer la protection par mot de passe de l'Agent ESET Management ............................... 102
5.8 Dépannage - Connexion de l'Agent ........................................................................................... 104
5.9 Dépannage - Déploiement de l'Agent ........................................................................................ 105
5.10 Exemples de scénario de déploiement de l'agent ESET Management .......................................... 107
5.10 Exemples de scénario de déploiement de l'agent ESET Management sur des cibles n'appartenant pas à un domaine ..... 108
 5.10 Exemples de scénario de déploiement de l'agent ESET Management sur des cibles appartenant à un domaine ............ 109
6 ESET PROTECT Menu principal ...................................................................................................... 110
6.1 Tableau de bord ..................................................................................................................... 111
6.1 Descendre dans la hiérarchie ...................................................................................................... 114
6.2 Ordinateurs ........................................................................................................................... 116
6.2 Détails de l'ordinateur .............................................................................................................. 117
6.2 Supprimer l'ordinateur de la gestion ............................................................................................... 122
6.2 Groupes ............................................................................................................................. 124
6.2 Actions de groupe .................................................................................................................. 124
6.2 Détails du groupe ................................................................................................................... 126
6.2 Groupes statiques .................................................................................................................. 127
6.2 Créez un groupe statique ........................................................................................................... 127
6.2 Importer des clients à partir d'Active Directory ................................................................................... 129
6.2 Exporter des groupes statiques .................................................................................................... 129
6.2 Importer des groupes statiques .................................................................................................... 130
6.2 Groupes dynamiques ............................................................................................................... 131
6.2 Créer un groupe dynamique ....................................................................................................... 132
6.2 Déplacer un groupe statique ou dynamique. ...................................................................................... 134
6.2 Attribuer une tâche client à un groupe ............................................................................................ 136
6.2 Attribuer une politique à un groupe ................................................................................................ 137
6.3 Détections ............................................................................................................................. 139
6.3 Gérer les détections ................................................................................................................ 141
6.3 Créer une exclusion ................................................................................................................. 143
6.3 Produits de sécurité ESET compatibles avec les exclusions ...................................................................... 145
6.3 Bouclier contre les rançongiciels ................................................................................................... 146
6.3 ESET Enterprise Inspector .......................................................................................................... 146
6.4 Rapports ............................................................................................................................... 148
6.4 Créer un modèle de rapport ........................................................................................................ 150
6.4 Générer un rapport ................................................................................................................. 153
6.4 Planifier un rapport ................................................................................................................. 154
6.4 Applications obsolètes .............................................................................................................. 155
6.4 Visionneuse des journaux SysInspector ........................................................................................... 155
6.4 Inventaire matériel ................................................................................................................. 156
6.4 Rapport du journal d'audit. ......................................................................................................... 158
6.5 Tâches .................................................................................................................................. 159
6.5 Tâches client ........................................................................................................................ 161
6.5 Déclencheurs des tâches de client ................................................................................................. 162
6.5 Attribuer une tâche client à un groupe ou à un ou plusieurs ordinateurs ........................................................ 164
6.5 Actions Antivol ...................................................................................................................... 166
6.5 Diagnostics .......................................................................................................................... 168
6.5 Afficher le message ................................................................................................................. 170
6.5 Mettre fin à l’isolement de l’ordinateur du réseau ................................................................................ 171
6.5 Exporter la configuration des produits administrés ............................................................................... 172
6.5 Isoler l’ordinateur du réseau ....................................................................................................... 173
6.5 Mise à jour des modules ............................................................................................................ 174
6.5 Restauration de la mise à jour des modules ....................................................................................... 175
6.5 Analyse à la demande .............................................................................................................. 176
6.5 Mise à jour du système d’exploitation ............................................................................................. 178
6.5 Gestion de la quarantaine .......................................................................................................... 180
6.5 Activation du produit ............................................................................................................... 181
6.5 Redéfinir l’agent cloné .............................................................................................................. 182
 6.5 Réinitialiser la base de données de Rogue Detection Sensor ..................................................................... 183
6.5 Exécuter une commande ........................................................................................................... 184
6.5 Exécuter un script SysInspector .................................................................................................... 186
6.5 Mise à niveau des composants de ESET PROTECT ................................................................................ 187
6.5 Envoyer le fichier à EDTD .......................................................................................................... 189
6.5 Analyse du serveur ................................................................................................................. 189
6.5 Arrêter l’ordinateur ................................................................................................................. 190
6.5 Installer un logiciel .................................................................................................................. 191
6.5 Mettre à niveau le logiciel ESET .................................................................................................... 194
6.5 Logiciel Safetica ..................................................................................................................... 195
6.5 Désinstaller un logiciel ............................................................................................................. 196
6.5 Arrêter l'administration (désinstaller l'agent ESET Management) ................................................................ 198
6.5 Demande de journal SysInspector (Windows uniquement) ....................................................................... 200
6.5 Charger un fichier mis en quarantaine ............................................................................................ 201
6.5 Tâches serveur ...................................................................................................................... 202
6.5 Déploiement de l’agent ............................................................................................................. 203
6.5 Supprimer les ordinateurs non connectés ......................................................................................... 206
6.5 Générer un rapport ................................................................................................................. 207
6.5 Renommer les ordinateurs ......................................................................................................... 209
6.5 Synchronisation des groupes statiques ............................................................................................ 211
6.5 Mode de synchronisation - Active Directory/Open Directory/LDAP ............................................................... 211
6.5 Mode de synchronisation - Réseau MS Windows .................................................................................. 215
6.5 Mode de synchronisation - VMware ................................................................................................ 217
6.5 Synchronisation des groupes statiques - Ordinateurs Linux ...................................................................... 219
6.5 Synchronisation utilisateur ......................................................................................................... 219
6.5 Types de déclencheur de tâche .................................................................................................... 222
6.5 Intervalle d'expression CRON ...................................................................................................... 224
6.5 Paramètres avancés de la limitation ............................................................................................... 227
6.5 Exemples de limitation ............................................................................................................. 230
6.5 Aperçu des tâches .................................................................................................................. 232
6.5 Indicateur de progression .......................................................................................................... 234
6.5 Icône d'état ......................................................................................................................... 235
6.5 Détails de la tâche .................................................................................................................. 235
6.6 Programmes d'installation ....................................................................................................... 237
6.7 Politiques .............................................................................................................................. 240
6.7 Assistant Politiques ................................................................................................................. 242
6.7 Indicateurs .......................................................................................................................... 243
6.7 Gérer les politiques ................................................................................................................. 244
6.7 Application des politiques aux clients .............................................................................................. 245
6.7 Classement des groupes ........................................................................................................... 246
6.7 Énumération des politiques ........................................................................................................ 248
6.7 Fusion des politiques ............................................................................................................... 249
6.7 Exemple de fusion de politiques ................................................................................................... 251
6.7 Configuration d'un produit à partir de ESET PROTECT ............................................................................ 254
6.7 Attribuer une politique à un groupe ................................................................................................ 254
6.7 Attribuer une politique à un client ................................................................................................. 256
6.7 Paramètres de politique du mandataire de ERA 6.x. .............................................................................. 257
6.7 Utilisation du mode de remplacement ............................................................................................. 258
6.8 Notifications .......................................................................................................................... 260
6.8 Gérer les notifications .............................................................................................................. 262
6.8 Événements sur les ordinateurs gérés ............................................................................................. 263
 6.8 État du ESET PROTECT ............................................................................................................. 264
6.8 Modifications de groupe dynamiques .............................................................................................. 265
6.8 Distribution .......................................................................................................................... 266
6.8 Comment configurer un service d'interruption SNMP ............................................................................. 268
6.9 Aperçu de l’état ..................................................................................................................... 269
6.10 Plus ..................................................................................................................................... 272
6.10 Fichiers envoyés ................................................................................................................... 272
6.10 Exclusions .......................................................................................................................... 274
6.10 Quarantaine ....................................................................................................................... 276
6.10 Utilisateurs de l'ordinateur ........................................................................................................ 278
6.10 Ajouter de nouveaux utilisateurs ................................................................................................. 279
6.10 Modifier des utilisateurs ........................................................................................................... 280
6.10 Créer un groupe d’utilisateurs .................................................................................................... 283
6.10 Modèles de groupe dynamique ................................................................................................... 284
6.10 Nouveau modèle de groupe dynamique ......................................................................................... 285
6.10 Règles pour un modèle de groupe dynamique ................................................................................... 286
6.10 Opérations ......................................................................................................................... 286
6.10 Règles et connecteurs logiques ................................................................................................... 287
6.10 Évaluation des règles de modèle ................................................................................................. 289
6.10 Modèle de groupe dynamique : exemples ....................................................................................... 291
6.10 Groupe dynamique : un produit de sécurité est installé ......................................................................... 292
6.10 Groupe dynamique : une version de logiciel spécifique est installée ........................................................... 292
6.10 Groupe dynamique : une version spécifique d'un logiciel n'est pas du tout installée .......................................... 293
6.10 Groupe dynamique : une version spécifique d'un logiciel n'est pas installée mais une autre version existe ................. 293
6.10 Groupe dynamique : un ordinateur se trouve dans un sous-réseau spécifique ................................................ 294
6.10 Groupe dynamique : version d'un produit de sécurité serveur installée mais non activée .................................... 295
6.10 Comment automatiser ESET PROTECT ........................................................................................... 295
6.10 Gestion des licences .............................................................................................................. 297
6.10 ESET Business Account ou ESET MSP Administrator ............................................................................. 301
6.10 Ajouter une licence - Clé de licence .............................................................................................. 302
6.10 Activation hors ligne .............................................................................................................. 303
6.10 Droits d’accès ..................................................................................................................... 307
6.10 Utilisateurs ......................................................................................................................... 308
6.10 Créer un utilisateur natif .......................................................................................................... 311
6.10 Actions utilisateur et détails de l'utilisateur ...................................................................................... 313
6.10 Changer le mot de passe de l'utilisateur ......................................................................................... 314
6.10 Mapper les utilisateurs du groupe de sécurité de domaine ..................................................................... 315
6.10 Attribuer un jeu d'autorisations à un utilisateur ................................................................................. 318
6.10 Authentification à deux facteurs .................................................................................................. 319
6.10 Jeux d’autorisations ............................................................................................................... 320
6.10 Gérer les jeux d'autorisations ..................................................................................................... 322
6.10 Liste des autorisations ............................................................................................................ 325
6.10 Certificats .......................................................................................................................... 330
6.10 Certificats homologues ............................................................................................................ 331
6.10 Créer un nouveau certificat ....................................................................................................... 333
6.10 Exporter un certificat homologue ................................................................................................. 334
6.10 Certificat APN/ABM ................................................................................................................ 335
6.10 Afficher les certificats révoqués .................................................................................................. 337
6.10 Définir un nouveau certificat pour le serveur ESET PROTECT ................................................................... 338
6.10 Certificats personnalisés et ESET PROTECT ...................................................................................... 340
6.10 Comment utiliser des certificats personnalisés avec ESET PROTECT ........................................................... 353
 6.10 Certificat en cours d'expiration : signalement et remplacement ................................................................ 354
6.10 Autorités de certification .......................................................................................................... 355
6.10 Créer une nouvelle autorité de certification ..................................................................................... 357
6.10 Exporter une clé publique ......................................................................................................... 358
6.10 Importer une clé publique ......................................................................................................... 360
6.10 Paramètres du serveur ............................................................................................................ 360
6.10 Sécurité avancée .................................................................................................................. 366
6.10 Serveur SMTP ...................................................................................................................... 367
6.10 Coupler automatiquement les ordinateurs détectés ............................................................................. 368
6.10 Journal d’audit ..................................................................................................................... 369
6.10 Exporter les journaux vers Syslog ................................................................................................ 370
6.10 Serveur Syslog ..................................................................................................................... 371
6.10 Événements exportés au format LEEF ............................................................................................ 372
6.10 Événements exportés au format JSON ........................................................................................... 372

7 Mobile Device Management .......................................................................................................... 375

7.1 Configuration et paramètres de MDM ........................................................................................ 377
7.2 Inscription de périphérique ...................................................................................................... 378
7.2 Inscription de périphérique Android ............................................................................................... 381
7.2 Inscription de périphérique Android en tant que propriétaire .................................................................... 389
7.2 Inscription de périphérique iOS .................................................................................................... 395
7.2 Inscription de périphériques iOS avec ABM ........................................................................................ 399
7.2 Inscription par courrier électronique ............................................................................................... 403
7.2 Inscription distincte via un lien ou un code QR .................................................................................... 405
7.2 Inscription individuelle en tant que propriétaire de l'appareil .................................................................... 407
7.2 Créer une politique pour MDM iOS - Compte Exchange ActiveSync .............................................................. 409
7.2 Créer une politique pour MDC pour activer APN/ABM pour l'inscription iOS ..................................................... 414
7.2 Créer une politique pour appliquer des restrictions sur iOS et ajouter une connexion Wi-Fi .................................... 419
7.2 Profil de configuration MDM ........................................................................................................ 422
7.3 Dépannage de MDM ................................................................................................................ 423
8 ESET PROTECT pour les fournisseurs de services gérés ................................................................ 424
8.1 Fonctionnalités de ESET PROTECT . pour les utilisateurs MSP ...................................................... 427
8.2 Processus de déploiement pour MSP ......................................................................................... 428
8.2 Déploiement local d'un agent ...................................................................................................... 429
8.2 Déploiement à distance d'un agent ................................................................................................ 430
8.3 Licences MSP ......................................................................................................................... 430
8.4 Importer un compte MSP ......................................................................................................... 433
8.5 Démarrer la configuration du client MSP ................................................................................... 435
8.6 Ignorer la configuration du client MSP ...................................................................................... 438
8.7 Créer un programme d’installation personnalisé ........................................................................ 439
8.8 Utilisateurs MSP ..................................................................................................................... 443
8.8 Créer un utilisateur MSP personnalisé ............................................................................................. 445
8.9 Marquage des objets MSP ........................................................................................................ 446
8.10 Aperçu de l’état MSP ............................................................................................................. 447
8.11 Suppression d'une entreprise ................................................................................................. 449
9 Mettre à jour ESET PROTECT ......................................................................................................... 451
10 Foire aux questions ..................................................................................................................... 453
11 À propos d'ESET PROTECT .......................................................................................................... 457
12 Contrat de licence d'utilisateur final ........................................................................................... 458
13 Politique de confidentialité .......................................................................................................... 464
À propos de l'aide
Le but du Guide d'administration est de vous aider à vous familiariser avec ESET PROTECT. Il contient en outre des
instructions pour utiliser ce composant.

Par souci de cohérence et pour éviter toute confusion, la terminologie utilisée dans ce guide est basée sur les
noms des paramètres de ESET PROTECT. Nous utilisons également un ensemble de symboles pour mettre en
évidence des sujets d'intérêt ou ayant une signification particulière.

Remarque
Les remarques peuvent fournir des informations précieuses, telles que des fonctionnalités
spécifiques ou un lien vers un sujet connexe.

IMPORTANT
Indique une information qui requiert votre attention et qui ne devrait pas être ignorée.
Habituellement, ces informations ne sont pas essentielles mais elles sont importantes.

Avertissement
Indique des informations essentielles que vous devez traiter avec plus de précautions. Les
avertissements sont placés spécifiquement pour vous dissuader de commettre des erreurs
potentiellement dangereuses. Veuillez lire et comprendre le texte placé dans les crochets
d'avertissement, car il fait référence à des paramètres système très sensibles ou à des risques.

Exemple
Exemple de scénario décrivant un cas d'utilisateur pertinent pour le sujet où il est inclus. Les
exemples sont utilisés pour expliquer des sujets plus compliqués.

Convention Signification
Caractères gras Noms des éléments d'interface tels que les boîtes et les boutons d'option.
Caractères italiques Espaces réservés pour les informations que vous fournissez. Par exemple, nom de fichier ou
chemin indique que vous devez taper le chemin réel ou un nom de fichier.
Courier New Exemples de code ou commandes
Hyperlien Fournit un accès rapide et facile aux rubriques référencées ou à un site Web externe. Les
hyperliens sont surlignés en bleu et peuvent être soulignés.
%ProgramFiles% Le répertoire système de Windows qui stocke les programmes installés de Windows et
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• Aide en ligne est la principale source de contenu d'aide. La dernière version de l'aide en ligne s'affiche
automatiquement lorsque vous disposez d'une connexion Internet opérationnelle. Les pages d'aide en ligne
de ESET PROTECT comprennent quatre onglets actifs dans l'entête de navigation supérieur : Installation/Mise
à niveau, Administration, Déploiement de l'AV et guide pour PME.
• Les rubriques de ce guide sont divisées en plusieurs chapitres et sous-chapitres. Vous pouvez trouver des
informations pertinentes en utilisant le champ Recherche dans la partie supérieure de l'écran.

1
 IMPORTANT
Une fois que vous avez ouvert un Guide de l'utilisateur à partir de la barre de navigation en haut de
la page, la recherche sera limitée au contenu de ce guide. Par exemple, si vous ouvrez le guide de
l'administrateur, les rubriques des guides Installation/Mise à niveau et Déploiement d'appareil
virtuel ne seront pas incluses dans les résultats de recherche.

• La base de connaissances ESET contient des réponses aux questions les plus fréquemment posées, ainsi que
des solutions recommandées pour diverses questions. Régulièrement mis à jour par des spécialistes
techniques ESET, la base de connaissances est l'outil le plus puissant pour résoudre différents types de
problèmes.
• Le forum ESET offre aux utilisateurs d'ESET un moyen facile d'obtenir de l'aide et d'aider les autres. Vous
pouvez publier tout problème ou toute question concernant vos produits ESET.

Légende des icônes

Cette section présente l'ensemble d'icônes utilisées dans la console Web de ESET PROTECT et les décrit. Certaines
icônes représentent des actions, des types d'élément ou l'état actuel. La plupart des icônes sont affichées dans
une couleur (parmi trois) pour indiquer l'accessibilité d'un élément :

Icône par défaut : action disponible

Icône bleue : élément mis en surbrillance lorsque vous pointez dessus

Icône grise : action non disponible

Icône d'état Descriptions

Afficher les détails : informations détaillées sur le périphérique client.
Ajouter : permet d'ajouter de nouveaux périphériques.
Nouvelle tâche : permet d'ajouter une nouvelle tâche.
Nouvelle notification : permet d'ajouter une nouvelle notification.
Nouveaux groupes dynamiques/statiques : permet d'ajouter de nouveaux groupes.
Modifier : vous pouvez modifier les tâches, les notifications, les modèles de rapport, les groupes, les
politiques et d'autres éléments que vous avez créés.
Dupliquer : permet de créer une nouvelle politique sur la base de la politique existante
sélectionnée; un nouveau nom est requis pour le doublon.
Déplacer : permet de déplacer des ordinateurs, des politiques et des groupes statiques ou
dynamiques.
Groupe d'accès : permet de déplacer un élément vers un groupe statique différent.
Supprimer : supprime entièrement le client ou groupe sélectionné.
Renommer plusieurs éléments : si vous sélectionnez plusieurs éléments, vous pouvez les renommer
un par un dans une liste ou utiliser une recherche Regex pour remplacer plusieurs éléments à la fois.
Analyser : cette option permet d'exécuter la tâche Analyse à la demande sur le client qui a signalé la
détection.
Mettre à jour les modules : cette option permet d'exécuter la tâche Mise à jour des modules
(déclenche manuellement une mise à jour).
Journal d'audit - Consultez le journal d'audit pour l'élément sélectionné.
Exécuter la tâche : cette option est destinée aux périphériques mobiles.

2
Icône d'état Descriptions
Réinscrire : permet d'ouvrir la fenêtre Ajouter un périphérique mobile par courriel.
Déverrouiller : le périphérique est déverrouillé.
Verrouiller : le périphérique est verrouillé lorsqu'une activité suspecte est détectée ou que le
périphérique est signalé comme manquant.
Rechercher : utilisez cette option si vous souhaitez obtenir les coordonnées GPS de votre
périphérique.
Sirène : déclenche à distance une sirène sonore. Celle-ci est déclenchée même si le périphérique est
défini sur muet.
Effacer : toutes les données stockées sur votre périphérique sont effacées de manière définitive.
Redémarrer : si vous sélectionnez un ordinateur et si vous cliquez sur Redémarrer, celui-ci est
redémarré.
Restaurer : permet de restaurer le fichier mis en quarantaine à son emplacement d'origine.
Arrêter : si vous sélectionnez un ordinateur et si vous cliquez sur Redémarrer > Arrêter, celui-ci est
arrêté.
Désactiver des produits
Exécuter la tâche : sélectionnez une tâche et configurez la limitation (facultatif) de cette dernière. La
tâche est alors mise en file d'attente selon les paramètres de celle-ci. Cette option déclenche
immédiatement une tâche existante sélectionnée dans une liste de tâches disponibles.
Dernières tâches utilisées : permet d'afficher les dernières tâches utilisées. Vous pouvez cliquer sur
une tâche pour la réexécuter.
Attribuer un utilisateur : permet d'attribuer un utilisateur à un périphérique. Vous pouvez gérer les
utilisateurs dans Utilisateurs de l'ordinateur.
Gérer les politiques : une politique peut être également attribuée directement à un client (ou
plusieurs clients), et pas seulement à un groupe. Sélectionnez cette option pour attribuer la
politique aux clients sélectionnés.
Envoyer un appel de réveil : le serveur ESET PROTECT exécute une réplication instantanée de l'agent
ESET Management sur un ordinateur client par EPNS. Cela est utile lorsque vous ne voulez pas
attendre l'intervalle habituel au cours duquel l'agent ESET PROTECT se connecte au serveur ESET
Management. Par exemple, lorsque vous voulez qu'une Tâche client s'exécute immédiatement sur
un client ou si vous voulez qu'une Politique soit appliquée immédiatement.
Déployer l'Agent : à l'aide de cette option, vous pouvez créer une tâche serveur.
Isoler du réseau
Mettre fin à l'isolement du réseau
Connexion : permet de générer et de télécharger un fichier .rdp qui vous permettra de vous
connecter au périphérique cible via RDP (Remote Desktop Protocol).
Désactiver : si vous sélectionnez un ordinateur et cliquez sur Désactiver, l’agent sur ce client arrête
d’envoyer des rapports à ESET PROTECT. Il agrège uniquement les informations. Une icône de
désactivation s’affiche en regard du nom de l’ordinateur dans la colonne Désactivé.
Une fois que la mise en silence est désactivée en cliquant sur Désactiver le silence, l'ordinateur mis
en silence envoie de nouveau des rapports et la communication entre ESET PROTECT et le client est
restaurée.
Désactiver : permet de désactiver un paramètre ou une sélection.
Attribuer : permet d'attribuer une politique à un client ou à des groupes.
Importer : sélectionnez les rapports / les politiques / la clé publique à importer.
Exporter : sélectionnez les rapports / les politiques / le certificat homologue à exporter.
Balises - Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
Actions liées au groupe statique
Actions
Ne pas appliquer l'indicateur de politique

3
Icône d'état Descriptions
Appliquer l'indicateur de politique
Forcer l'indicateur de politique
Déclencheurs : Voyez la liste de Déclencheurs pour la tâche client sélectionnée.
Bureau
Mobile
Server (Serveur)
Serveur de fichiers
Serveur de messagerie
Serveur de passerelle
Serveur de collaboration
Agent
Connecteur de périphérique mobile
Capteur de détection d'intrus
Mandataire ERA 6.x
Serveur ESET PROTECT
Cache local partagé
Enterprise Inspector Agent
Enterprise Inspector Server
ESET Full Disk Encryption
Activer EDTD : activez le ESET Dynamic Threat Defense.

Aide hors ligne

L'aide hors ligne d'ESET PROTECT n'est pas installé par défaut. Si vous avez besoin d'une aide sur ESET PROTECT
que vous pouvez utiliser lorsque vous êtes en mode hors connexion (lorsque vous n'avez pas accès à Internet),
suivez la procédure ci-après pour ajouter l'aide hors ligne.

Remarque
La mise à niveau de la console Web et d'Apache Tomcat efface les fichiers d'aide hors ligne. Si vous
avez utilisé l'aide hors ligne pour ERA/ESMC ou une version plus ancienne de ESET PROTECT,
recréez-la pour ESET PROTECT 8.0 après la mise à niveau. Cela garantit que vous disposez de la
dernière aide hors ligne correspondant à la version de votre ESET PROTECT.

Pour télécharger l'aide hors ligne sur ESET PROTECT dans la langue de votre choix, cliquez sur le code de langue
correspondant. Vous pouvez installer l'aide hors ligne en plusieurs langues.

Instructions de configuration de l'aide hors ligne pour Windows

1.Pour télécharger l'aide hors ligne sur ESET PROTECT dans la langue de votre choix, téléchargez un fichier .zip
en cliquant sur un code de langue dans le tableau ci-dessous.
2.Enregistrez le fichier .zip (sur une clé USB, par exemple).

3.Créez un dossier nommé aide sur le serveur qui exécute la console Web de ESET PROTECT à l'emplacement
suivant : %ProgramFiles%\Apache Software Foundation\[ Tomcat folder ]\webapps\era\webconsole\ et
copiez le fichier .zip dans le dossier aide.

4.Extrayez le contenu du fichier .zip, par exemple en-US.zip, dans un dossier du même nom, dans le cas
présent en-US de façon à ce que la structure du dossier ressemble à ceci :%ProgramFiles%\Apache Software
4
 Foundation\[ Tomcat folder ]\webapps\era\webconsole\help\en-US

Vous pouvez maintenant ouvrir votre console Web ESET PROTECT, sélectionner la langue et vous connecter. Pour
afficher la page d'aide hors ligne, cliquez sur l'icône située dans le coin supérieur droit.

Remarque
Si nécessaire, vous pouvez ajouter l'aide hors ligne en plusieurs langues en suivant la même
procédure que celle décrite ci-dessus.

IMPORTANT
Si l'ordinateur ou l'appareil mobile à partir duquel vous accédez à la console Web de ESET PROTECT
n'est pas connecté à Internet, vous devrez modifier les paramètres de la console Web de ESET
PROTECT afin de forcer l'aide hors ligne de ESET PROTECT à s'ouvrir par défaut (à la place de l'aide
en ligne). Pour ce faire, suivez les instructions en dessous du tableau.

Instructions de configuration de l'aide hors ligne pour Linux

1.Téléchargez un fichier .tar en cliquant sur un code de langue dans le tableau ci-dessous pour télécharger
l'aide hors ligne de ESET PROTECT dans la langue de votre choix.
2.Enregistrez le fichier .tar (sur une clé USB, par exemple).

3.Ouvrez le terminal et accédez à /usr/share/tomcat/webapps/era/webconsole

4.Créez un nouveau dossier nommé aide en exécutant la commande mkdir help

5.Copiez le fichier .tar dans le dossier help (aide) et extrayez-le contenu à l'aide de la commande tar -xvf
en-US.tar, par exemple.

Vous pouvez maintenant ouvrir votre console Web ESET PROTECT, sélectionner la langue et vous connecter. Pour
afficher la page d'aide hors ligne, cliquez sur l'icône située dans le coin supérieur droit.

Pour mettre à jour l'aide hors ligne après la migration depuis une version précédente (par exemple, ERA 6.5),
supprimez le dossier d'aide existant (...webapps\era\webconsole\help) et créez un nouveau au même
endroit au cours de l'étape 3 de la procédure indiquée ci-dessus. Continuez comme d'habitude après avoir
remplacé le dossier.

Remarque
Si nécessaire, vous pouvez ajouter l'aide hors ligne en plusieurs langues en suivant la même
procédure que celle décrite ci-dessus.

IMPORTANT
Si l'ordinateur ou l'appareil mobile à partir duquel vous accédez à la console Web de ESET PROTECT
n'est pas connecté à Internet, vous devrez modifier les paramètres de la console Web de ESET
PROTECT afin de forcer l'aide hors ligne de ESET PROTECT à s'ouvrir par défaut (à la place de l'aide
en ligne). Pour ce faire, suivez les instructions en dessous du tableau.

Langues prises en charge Aide HTML hors ligne Aide HTML hors ligne
.zip .tar
Anglais en-US.zip en-US.tar
Arabe ar-EG.zip ar-EG.tar

5
Chinois simplifié zh-CN.zip zh-CN.tar
Chinois traditionnel zh-TW.zip zh-TW.tar
Croate hr-HR.zip hr-HR.tar
Tchèque cs-CZ.zip cs-CZ.tar
Français fr-FR.zip fr-FR.tar
Français (Canada) fr-CA.zip fr-CA.tar
Allemand de-DE.zip de-DE.tar
Grec el-GR.zip el-GR.tar
Italien it-IT.zip it-IT.tar
Japonais ja-JP.zip ja-JP.tar
Coréen ko-KR.zip ko-KR.tar
Polonais pl-PL.zip pl-PL.tar
Portugais (Brésil) pt-BR.zip pt-BR.tar
Russe ru-RU.zip ru-RU.tar
Espagnol es-ES.zip es-ES.tar
Espagnol (Amérique latine) es-CL.zip es-CL.tar
Slovaque sk-SK.zip sk-SK.tar
Turc tr-TR.zip tr-TR.tar
Ukrainien uk-UA.zip uk-UA.tar

Forcer l'aide hors ligne sous Windows

1.Ouvrez C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat folder

]\webapps\era\WEB-
INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\EraWebServerConfig.prop
erties dans un éditeur de texte.

2.Recherchez la ligne help_show_online=true, remplacez la valeur de ce paramètre par false, puis

enregistrez les modifications.
3.Redémarrez le service Tomcat à partir des services ou via une ligne de commande.

L'aide hors ligne de ESET PROTECT s'ouvre lorsque vous cliquez sur l'icône dans le coin supérieur droit de la
console Web de ESET PROTECT ou que vous cliquez sur Aide dans la partie inférieure du volet gauche.

Forcer l'aide hors ligne sous Linux

1.Ouvrez le fichier de configuration /usr/share/tomcat/webapps/era/WEB-

INF/classes/sk/eset/era/g2webconsole/server/modules/config/EraWebServerConfig.prop
erties dans un éditeur de texte (par exemple, nano).

2.Recherchez la ligne help_show_online=true, remplacez la valeur de ce paramètre par false, puis

enregistrez les modifications.
3.Arrêtez le service tomcat; exécutez la commande tomcat stop.

4.Démarrez le service tomcat; exécutez la commande tomcat start.

L'aide hors ligne de ESET PROTECT s'ouvre lorsque vous cliquez sur l'icône dans le coin supérieur droit de la
console Web de ESET PROTECT ou que vous cliquez sur Aide dans la partie inférieure du volet gauche.

6
Présentation de ESET PROTECT
Bienvenue dans ESET PROTECT version 8.0 . ESET PROTECT vous permet de gérer des produits ESET sur des
stations de travail, des serveurs et des appareils mobiles dans un environnement en réseau à partir d'un
emplacement central. Grâce à la console Web de ESET PROTECT, vous pouvez déployer les solutions ESET, gérer
des tâches, appliquer les politiques de sécurité, surveiller l'état du système et répondre rapidement aux
problèmes ou réagir aux détections sur les ordinateurs à distance. Voir aussi la section Aperçu des éléments
d'infrastructure de l'architecture de ESET PROTECT, Démarrage avec la console Web de ESET PROTECT et
Environnements d'attribution de bureau pris en charge.

ESET PROTECT est constitué des composants suivants :

• Serveur ESET PROTECT : le serveur ESET PROTECT peut être installé sur des serveurs Windows et Linux. Il est
également proposé sous la forme d'un appareil virtuel. Il gère les communications avec les agents, collecte les
données d'application et les stocke dans la base de données.
• ESET PROTECT Web Console - ESET PROTECT Web Console constitue l'interface principale qui permet
d'administrer les ordinateurs clients de votre environnement. La console affiche une vue d'ensemble de l'état
des clients sur le réseau et permet de déployer à distance les solutions ESET sur des ordinateurs non
administrés. Une fois le serveur ESET PROTECT installé, vous pouvez accéder à la console Web à l'aide de votre
navigateur Web. Si vous décidez de rendre le serveur Web disponible via Internet, vous pouvez utiliser ESET
PROTECT à partir de presque n'importe quel emplacement ou périphérique disposant d'une connexion Internet.
• ESET Management Agent : l'agent ESET Management facilite la communication entre le serveur ESET
PROTECT et les ordinateurs clients. Vous devez installer l'agent sur l'ordinateur client pour établir une
communication entre ce dernier et le serveur ESET PROTECT. Dans la mesure où l'agent ESET Management est
situé sur l'ordinateur client et peut stocker plusieurs scénarios de sécurité, son utilisation réduit
considérablement le délai de réaction face aux nouvelles détections. À l'aide de la console Web de ESET
PROTECT, vous pouvez déployer l'agent ESET Management sur des ordinateurs non gérés qui ont été reconnus
par Active Directory ou ESET Rogue Detection Sensor. Vous pouvez également installer manuellement l'agent
ESET Management sur les ordinateurs clients, si nécessaire.
• Rogue Detection Sensor : ESET PROTECT Rogue Detection (RD) Sensor détecte les ordinateurs non
administrés présents sur le réseau et envoie des informations à leur sujet au serveur ESET PROTECT. Vous
pouvez ainsi ajouter facilement de nouveaux ordinateurs clients à votre réseau sécurisé. RD Sensor mémorise
les ordinateurs qui ont été détectés et n'envoie pas deux fois les mêmes informations.
• Mandataire HTTP Apache : Il s'agit d'un service qui peut être utilisé de pair avec ESET PROTECT pour :

oDistribuer des mises à jour aux ordinateurs client et des progiciels d'installation à l'agent ESET Management.

oTransmettre la communication des agents ESET Management au serveur ESET PROTECT.

• Connecteur de périphérique mobile : composant qui permet de gérer les périphériques mobiles avec ESET
PROTECT, ce qui vous permet de gérer les périphériques mobiles (Android et iOS) et de gérer ESET Endpoint
Security pour Android.
• L'appareil virtuel ESET PROTECT : L'AV ESET PROTECT est offert aux utilisateurs qui veulent exécuter ESET
PROTECT dans un environnement virtualisé.
• Outil Miroir : l'outil Miroir est nécessaire pour les mises à jour des modules hors ligne. Si vos ordinateurs
clients ne disposent pas d'une connexion Internet, vous pouvez utiliser l'outil Miroir pour télécharger les
fichiers de mise à jour depuis les serveurs de mise à jour ESET et les stocker localement.
• ESET Remote Deployment Tool : Cet outil vous permet de déployer des paquets tout-en-un créés dans la

7
 console Web de ESET PROTECT. C'est un moyen pratique de distribuer l'agent ESET Management avec un
produit ESET à des ordinateurs sur un réseau.
• ESET Business Account : Le nouveau portail de licences pour les produits ESET vous permet de gérer les
licences. Reportez-vous à la section ESET Business Account de ce document pour obtenir des instructions sur
l'activation de votre produit ou consultez le Guide de l'utilisateur de ESET Business Account pour en savoir plus
sur l'utilisation de ESET Business Account. Si vous possédez déjà un nom d’utilisateur et un mot de passe fournis
par ESET et que vous voulez les convertir en clé de licence, consultez la section Convertir les informations
d’identification de licence héritée.
• ESET Enterprise Inspector : il s'agit d'un système complet de détection et d'intervention pour terminaux
comprenant des fonctionnalités telles que la détection d'incidents, la gestion et le traitement d'incidents, la
collecte de données, les indicateurs de détection de compromission, la détection d'anomalies et les violations
de règles.

Nouvelles fonctionnalités de ESET PROTECT

Changement du nom de ESET Security Management Center

ESET Security Management Center a été as renommé « ESET PROTECT ». Les produits et services évoluent pour
couvrir de nouveaux marchés et les besoins des clients. Nous avons décidé de renommer notre solution pour
mieux tenir compte des capacités actuelles et nouvelles qu'il comprend.

ESET Full Disk Encryption pour macOS

Nous étendons la couverture de la plateforme et ajoutons la gestion filevault (chiffrement natif pour macOS) afin
d'accroître la sécurité des données des organisations. En savoir plus

Fonctionnalité avancée
Certaines des nouvelles fonctionnalités sont axées sur les besoins des grands réseaux, ce qui permet plus de
personnalisation. Elles sont toutes incorporées dans l'interface utilisateur existante.

Journal d’audit

De nouvelles fonctionnalités aident les administrateurs à identifier et à suivre les activités dans ESET PROTECT.
Naviguez facilement pour exécuter des tâches, modifier des politiques, résoudre des détections, ajouter des
utilisateurs ou des ordinateurs et ajuster ou corriger au besoin. En savoir plus

Exclure les menaces de pare-feu

Ajout de la possibilité d'exclure les menaces de pare-feu de la liste des détections. En savoir plus

Prise en charge des : ESET Business Account Sites

Vous pouvez maintenant importer la structure complète de votre ESET Business Account y compris la répartition
des licences entre les sites.

8
Produits de sécurité ESET, langues et navigateurs Web
pris en charge
Les systèmes d'exploitation suivants sont pris en charge par ESET PROTECT :

• Windows, Linux et macOS

La console Web de ESET PROTECT peut s'exécuter dans les navigateurs Web suivants :

Navigateur Web
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Google Chrome
Safari
Opera

Remarque
• Il est recommandé de conserver les navigateurs Web à jour pour avoir une expérience optimale
avec la console Web ESET PROTECT à jour.
• Si vous utilisez Internet Explorer, ESET PROTECT Web Console vous informera que vous utilisez un
navigateur Web non pris en charge.

Dernières versions des produits ESET pouvant être gérées dans ESET
PROTECT 8.0
Produit Version du produit
ESET Endpoint Security pour Windows 7.x, 8.x
ESET Endpoint Antivirus pour Windows 7.x, 8.x
ESET Endpoint Security pour macOS 6.8+
ESET Endpoint Antivirus pour macOS 6.8+
ESET Endpoint Security pour Android 2.x
ESET File Securitypour Windows Server 7.x
ESET File Security pour Microsoft Azure 7.x
ESET Mail Securitypour Microsoft Exchange Server 7.x
ESET Security for Microsoft SharePoint Server 7.x, 8.x
ESET Mail Security pour IBM Domino Server 7.x, 8.x
ESET File Security pour Linux 7.x, 8.x
ESET Endpoint Antivirus pour Linux 7.x, 8.x
ESET Dynamic Threat Defense
ESET Enterprise Inspector 1.x
ESET Full Disk Encryption pour Windows
ESET Full Disk Encryption pour macOS

9
Anciennes versions des produits ESET pouvant être gérées dans ESET
PROTECT 8.0
Produit Version du produit
ESET Endpoint Security pour Windows 6.5+
ESET Endpoint Antivirus pour Windows 6.5+
ESET File Securitypour Microsoft Windows Server 6.5
ESET File Security pour Microsoft Azure 6.5
ESET Mail Securitypour Microsoft Exchange Server 6.5
ESET Mail Securitypour IBM Lotus Domino 6.5
ESET Security for Microsoft SharePoint Server 6.5
ESET Mail Security pour Linux/FreeBSD 4,5.x
ESET File Security pour Linux/FreeBSD 4,5.x
ESET Gateway Security pour Linux/FreeBSD 4,5.x

Remarque
• Les versions de produits de sécurité d'ESET antérieure à celles repertoriés dans le tableau ci-
dessus ne peuvent pas être pris en charge par ESET PROTECT 8.
• Pour plus de renseignements sur la compatibilité, consultez la rubrique Politique de fin de vie
pour les produits commerciaux ESET.

Produits prenant en charge l'activation par une licence d'abonnement

Produit ESET Disponible depuis la
version
ESET Endpoint Antivirus/Security pour Windows 7.0
ESET Endpoint Antivirus/Security pour macOS 6.8.x
ESET Endpoint Security pour Android 2.0.158
ESET Mobile Device Management pour Apple iOS 7.0
ESET File Securitypour Microsoft Windows Server 7.0
ESET Mail Security pour Microsoft Exchange 7.0
ESET File Securitypour Windows Server 7.0
ESET Mail Security pour IBM Domino Server 7.0
ESET Security for Microsoft SharePoint Server 7.0
ESET File Security pour Linux 7.0
ESET Endpoint Antivirus pour Linux 7.0
ESET Dynamic Threat Defense
ESET Enterprise Inspector (avec ESET Endpoint pour Windows 7.3 et les versions ultérieures) 1.5

Langues prises en charge

Langue Code
Anglais (États-Unis) en-US
Arabe (Égypte) ar-EG
Chinois simplifié zh-CN
Chinois traditionnel zh-TW
Croate (Croatie) hr-HR

10
Tchèque (République tchèque) cs-CZ
Français (France) fr-FR
Français (Canada) fr-CA
Allemand (Allemagne) de-DE
Grec (Grèce) el-GR
Hongrois (Hongrie)* hu-HU
Indonésien (Indonésie)* id-ID
Italien (Italie) it-IT
Japonais (Japon) ja-JP
Coréen (Corée) ko-KR
Polonais (Pologne) pl-PL
Portuguais (Brésil) pt-BR
Russe (Russie) ru-RU
Espagnol (Chili) es-CL
Espagnol (Espagne) es-ES
Slovaque (Slovaquie) sk-SK
Turc (Turquie) tr-TR
Ukrainien (Ukraine) uk-UA

* Seul le produit est disponible dans cette langue, l'aide en ligne ne l'est pas.

Mise en route de ESET PROTECT

ESET PROTECT peut être configuré et géré à l'aide de la console Web de ESET PROTECT. Une fois que vous avez
installé ESET PROTECT ou déployé l'appareil virtuel ESET PROTECT, vous pouvez vous connecter au serveur ESET
PROTECT à l'aide de la console Web de ESET PROTECT.

Après avoir terminé l'installation de ESET PROTECT vous pouvez commencer vos configurations.

Premiers pas après le déploiement de ESET PROTECT

1.Tout d'abord, ouvrez la console Web ESET PROTECT dans votre navigateur et ouvrez une session.
2.Ajoutez vos licences à ESET PROTECT.
3.Ajouter des ordinateurs clients, des serveurs et des périphériques mobiles de votre réseau à la structure
ESET PROTECT.
4.Attribuer la politique intégrée Rapport sur les applications : reportez toutes les applications installées
sur tous les ordinateurs.
5.Créer un groupe dynamique pour les ordinateurs équipés de produits ESET pour particuliers.
6.Supprimez les applications antivirus tierces à l’aide de la tâche de désinstallation de logiciel.
7.Installez les produits de sécurité ESET à l’aide de la tâche d'installation de logiciel (sauf si vous avez
installé l’agent à l’aide du programme d’installation tout-en-un).
8.Attribuez une politique avec les paramètres recommandés à chaque machine sur laquelle des produits de
sécurité ESET sont installés. Par exemple, pour les ordinateurs Windows avec ESET Endpoint, attribuez la
politique intégrée Antivirus - Sécurité maximale - Recommandée. Voir aussi Gestion des produits Endpoint
dans ESET PROTECT.

11
Autres étapes recommandées
• Nous vous recommandons de vous familiariser avec la console Web de ESET PROTECT, car elle est
l'interface utilisée pour gérer les produits de sécurité d'ESET.
• Lors de l'installation, vous créez le compte administrateur par défaut. Nous vous recommandons de
sauvegarder les informations d'identification du compte d'administrateur dans un endroit sûr et de créer un
nouveau compte pour gérer dans la pratique les clients et configurer leurs autorisations.

IMPORTANT
Il n'est pas recommandé d'utiliser le compte administrateur de ESET PROTECT par défaut comme
compte d'utilisateur normal. Ce compte sert de sauvegarde en cas de problème lié aux comptes
d'utilisateur normaux ou de blocage. Vous pouvez vous connecter à l'aide du compte d'utilisateur
pour résoudre ce type de problème.

• Utilisez les notifications et les rapports pour surveiller l'état des ordinateurs clients de votre
environnement. Par exemple, si vous voulez être informé de la survenue d’un événement en particulier, ou
pour voir ou télécharger un rapport.
• Sauvegardez votre base de données régulièrement pour éviter la perte de données.
• Nous vous recommandons d'exporter l'autorité de certification du serveur et les certificats homologues. Si
vous devez réinstaller le serveur ESET PROTECT, vous pouvez utiliser l'autorité de certification et les
certificats homologues du serveur ESET PROTECT d'origine, sans avoir à réinstaller les agents ESET
Management sur les ordinateurs clients.

Après une mise à niveau à partir de ERA 6.5

Si vous avez effectué une mise à niveau à partir de ERA version 6.5, il est nécessaire de vérifier les utilisateurs de
votre réseau, les autorisations et les paramètres du serveur afin de vous conformer au modèle de sécurité
amélioré dans ESET PROTECT. Les objets ne sont pas seulement des ordinateurs. Il peuvent être aussi des tâches,
des notifications, politiques, des certificats, des programmes d'installation et des jeux d'autorisations. Pour plus
d'informations sur les droits d'accès, reportez-vous à la liste des autorisations.

12
 Remarque
Après la mise à niveau de ESET PROTECT, nous vous recommandons de supprimer le cache du
navigateur Web et les cookies avant de vous connecter à la console Web mise à niveau.

Utilisateurs et jeux d'autorisations

L'administrateur doit passer en revue tous les utilisateurs et les jeux d'autorisations. Le nouveau modèle de
sécurité dépend des groupes statiques. Il est donc recommandé de planifier la structure des groupes et de créer
ensuite les jeux d'autorisations. L'administrateur peut également créer des utilisateurs natifs.

IMPORTANT
N'oubliez pas d'attribuer à chaque utilisateur un groupe résidentiel et un jeu d'autorisations
accordant des autorisations sur ce groupe. Tous les objets créés par un utilisateur sont toujours
automatiquement contenus dans le groupe résidentiel de celui-ci.

Après une mise à niveau, les utilisateurs sont divisés en deux catégories :

• Les utilisateurs auxquels aucun ensemble d'autorisations n'a été affecté pour le groupe Tous dans ERA
n'auront pas de groupe d'accueil dans le nouveau ESET PROTECT. Ils ne possèderont pas d'autorisations pour
Groupes et ordinateurs : ils ne pourront donc pas voir les périphériques.
• Les utilisateurs ayant reçu un ensemble d'autorisation pour le groupe Tous dans ERA conserveront leurs
autorisations pour le groupe Tous. De plus, ils se verront accorder une nouvelle autorisation pour la
fonctionnalité Groupes et ordinateurs.

Déclencheurs et tâches
Les tâches client et les tâches serveur sont regroupées sous Tâches.

Rapports, modèles et tous les autres objets

Après une mise à niveau, tous les objets figurent dans le groupe statique Tous. L'administrateur peut partager les
objets entre les utilisateurs de plusieurs manières différentes :

• En dupliquant les objets pour les rendre accessibles aux utilisateurs qui ne sont pas administrateurs;
• En déplaçant les objets vers des groupes partagés où d'autres utilisateurs peuvent y accéder
• En attribuant aux utilisateurs d'autres jeux d'autorisations qui leur accorderont des droits limités sur
certains objets (les politiques) sur le groupe Tous, par exemple).

Groupes statiques et dynamiques

Les groupes statiques sont essentiels au nouveau modèle de sécurité dans ESET PROTECT. Chaque objet est situé
dans un groupe statique. Après une mise à niveau, la structure des groupes dynamiques et statiques reste la
même. Les utilisateurs doivent se voir attribuer les autorisations adéquates pour leur groupe afin qu'ils puissent
afficher les autres membres et interagir avec ces derniers.

13
Ouverture de la console Web ESET PROTECT
La console Web de ESET PROTECT est l’interface principale pour communiquer avec le serveur ESET PROTECT.
Vous pouvez comparer la console à un panneau de commandes centralisé à partir duquel vous pouvez gérer
toutes les solutions de sécurité ESET. Il s’agit d’une interface Web qui est accessible à partir d’un navigateur
depuis n’importe quel emplacement et tout périphérique ayant accès à Internet.

Il existe plusieurs façons d'ouvrir la console Web ESET PROTECT :

• Sur le serveur local (l'ordinateur hébergeant la console Web), saisissez cette URL dans le navigateur Web :
https://localhost/era/
• À partir de n'importe quel emplacement ayant un accès Internet au serveur Web, saisissez l'URL dans le
format suivant :
https://yourservername/era/
Remplacer « yourservername » par le nom réel ou l'adresse IP de votre serveur Web.
▪Pour vous connecter à l'appareil virtuel ESET PROTECT, utilisez l'URL suivante :
https://[adresse IP]/
Remplacez « [adresse IP] » par l'adresse IP de votre VM ESET PROTECT.
▪Sur le serveur local (la machine hébergeant la console Web), cliquez sur Démarrer > Tous les
programmes > ESET > ESET PROTECT > Console Web de ESET PROTECT. Un écran de connexion s'affiche
dans votre navigateur Web par défaut. Cela ne s'applique pas à l'appareil virtuel ESET PROTECT.

Lorsque le serveur Web (qui exécute la console Web ESET PROTECT) est fonctionnel, l'écran suivant s'affiche.

S'il s'agit de votre première connexion, veuillez fournir les informations que vous avez saisies lors du processus
d'installation. Pour plus de détails au sujet de cet écran, consultez la rubrique Écran de connexion à la console
Web.

14
 Remarque
Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion et que des messages d'erreur s'affichent,
consultez la section Dépannage de la console Web.

Console Web ESET PROTECT

La console Web de ESET PROTECT est l’interface principale pour communiquer avec le serveur ESET PROTECT.
Vous pouvez la comparer à un panneau de commandes centralisé dans lequel vous pouvez gérer toutes les
solutions de sécurité ESET. Il s’agit d’une interface Web qui est accessible à partir d’un navigateur (voir
Navigateurs Web pris en charge) depuis n’importe quel emplacement et tout périphérique ayant accès à Internet.
Lorsque vous vous connectez à la Web Console pour la première fois, l'assistant de démarrage d' s'affiche.

Dans la présentation classique de la console Web de ESET PROTECT :

• L'utilisateur actuel est toujours affiché dans le coin supérieur droit, où le délai d'expiration de la session
fait l'objet d'un compte à rebours. Vous pouvez cliquer sur Déconnexion à tout moment pour vous
déconnecter. Si une session expire en raison de l’inactivité de l’utilisateur, celui-ci doit se reconnecter. Pour
modifier les paramètres d'utilisateur, cliquez sur votre nom d'utilisateur situé dans le coin supérieur droit de
la console Web de ESET PROTECT.
• Le menu principal est accessible à tout moment à gauche, sauf lors de l'utilisation d'un assistant. Cliquez
sur pour développer le menu à gauche de l'écran. Vous pouvez le réduire en cliquant sur Réduire.
• Si vous avez besoin d'aide lors de l'utilisation d'ESET PROTECT, cliquez sur l'icône Aide dans le coin
supérieur droit, puis sur <Rubrique actuelle> - Aide. La fenêtre d'aide correspondant à la page actuelle
s'affiche alors.
• Dans la partie supérieure de la console Web de ESET PROTECT, vous pouvez utiliser l'outil Recherche
rapide. Cliquez sur l'icône pour modifier le contenu.
oNom de l'ordinateur, Description et Adresse IP : Saisissez un nom de client, une description
d'ordinateur, une adresse IPv4/IPv6 ou un nom de groupe et appuyez sur Entrée. Vous êtes alors redirigé
vers la section Ordinateurs dans laquelle les résultats s'affichent.
oNom de la détection : vous êtes redirigé vers la section détection dans laquelle les résultats s'affichent.
oNom de l'utilisateur : vous pouvez rechercher des utilisateurs d'AD importés; les résultats s'afficheront
dans la section Utilisateurs de l'ordinateur.
• Cliquez sur le bouton Liens rapides pour afficher le menu :
Liens rapides
Configurer les ordinateurs
• Ajouter un ordinateur
• Ajouter un appareil mobile
• Autres options de déploiement
• Ajouter un utilisateur d'ordinateur

Gérer les ordinateurs

• Créer une tâche client.
• Création de politique
• Attribuer une politique

État de la révision
• Générer un rapport

15
 • signale toujours un menu contextuel.
• Cliquez sur Rafraîchir pour recharger/actualiser les informations affichées.
• Les boutons situés dans la partie inférieure de la page sont uniques à chaque section et chaque fonction.
Ils sont décrits en détail dans les chapitres correspondants.
• Cliquez sur le logo d'ESET PROTECT pour ouvrir l'écran Tableau de bord.

L'aperçu de l'état vous indique comment tirer pleinement parti d’ESET PROTECT. Il vous guide tout au long des
étapes recommandées.

16
Les écrans contenant une arborescence possède des contrôles spécifiques. L'arborescence est affichée à gauche
et les actions apparaissent en dessous. Cliquez sur un élément de l'arborescence pour afficher des options pour
celui-ci.

Les tables vous permettent de gérer les unités d'une ligne ou dans un groupe (lorsque plusieurs lignes sont
sélectionnées). Cliquez sur une ligne pour afficher les options des unités de celle-ci. Les données des tables
peuvent être filtrées et triées.

17
Dans ESET PROTECT, les objets peuvent être modifiés à l'aide d'assistants. Tous les assistants partagent les
comportements suivants :

• Les étapes s'affichent verticalement, de haut en bas.

• Vous pouvez revenir à une étape à tout moment.
• Les paramètres requis (obligatoires) sont toujours signalés par un point d'exclamation rouge situé en
regard de la section et des paramètres correspondants.
• Les données d'entrée non valides sont signalées lorsque vous placez le curseur dans un nouveau champ.
L'étape de l'assistant contenant des données d'entrée non valides est indiquée également.
• Le bouton Terminer n'est pas disponible tant que toutes les données d'entrée ne sont pas correctes.

Écran de connexion
Un utilisateur doit disposer d'informations d'identification (nom d'utilisateur et mot de passe) pour se connecter à
la console Web. Il est également possible de se connecter en tant qu'utilisateur de domaine en cochant la case en
regard de l'option Connexion au domaine (un utilisateur de domaine n'est pas associé à un groupe de domaines
mappé). Le format de connexion dépend de votre type de domaine

Active Directory de Windows : DOMAIN\username

Linux et périphérique virtuel LDAP ESET PROTECT : username@FULL.DOMAIN.NAME

Remarque
Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion et que des messages d'erreur s'affichent,
consultez la section Dépannage de la console Web pour obtenir des suggestions pour résoudre le
problème.

Vous pouvez sélectionner votre langue en cliquant sur la liste déroulante en regard de la langue actuellement

18
sélectionnée. Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances.

Remarque
N'oubliez pas que tous les éléments de la console Web ne changeront pas après le changement de
langue. Certains éléments sont créés lors de l'installation de ESET PROTECT et ne peuvent pas être
modifiés.

Autoriser une session dans plusieurs onglets : la console Web peut être ouverte dans plusieurs onglets d'un
même navigateur.

• Si la case est cochée, chaque onglet avec une session de console Web ouverte dans un navigateur sera
connecté à la même session. Si un nouvel onglet est ouvert, tous les autres onglets connectés avec le même
paramètre se connecteront à cette nouvelle session. Si la session est déconnectée dans l'un des onglets,
tous les autres onglets seront également déconnectés.
• Si la case à cocher n'est pas sélectionnée, chaque nouvel onglet ouvre une nouvelle session indépendante
sur la console Web de ESET PROTECT.

Modifier le mot de passe/Utiliser un autre compte : permet de modifier le mot de passe ou de revenir à l’écran
de connexion.

Gestion des sessions et mesures de sécurité :

Verrouillage de l'adresse IP de connexion

Après 10 tentatives infructueuses de connexion à partir d’une même adresse IP, les tentatives suivantes sont
bloquées pendant environ 10 minutes. Le blocage de l'adresse IP n'a aucune incidence sur les sessions existantes.
Le message d'erreur indique : Échec de la connexion : La connexion à partir de votre adresse
a été bloquée temporairement.

19
Verrouillage de l'adresse d'ID de session incorrect

Après avoir utilisé à 15 reprises un ID de session incorrect à partir d’une même adresse IP, les connexions
suivantes à partir de cette adresse sont bloquées pendant environ 15 minutes. Les ID de session ayant expiré ne
sont pas comptabilisé. Un ID de session expiré dans le navigateur n'est pas considéré comme une attaque. Le
blocage de 15 minutes de l’adresse IP englobe toutes les actions (y compris les demandes valides). Le blocage
peut être interrompu en redémarrant la console Web (service tomcat).

Utilisation de l'assistant de démarrage

Lorsque vous vous connectez à la Web Console pour la première fois, l'assistant de démarrage d'ESET PROTECT
s'affiche. Vous pouvez utiliser pour déployer les agents ESET Management sur les ordinateurs de votre réseau.

Cet assistant donne des informations de base sur les sections importantes de la console Web ESET PROTECT,
l'agent ESET Management et les produits de sécurité ESET. Vous y trouverez des informations portant sur les
sections Ordinateurs, Tâches, Politiques et Agent ESET Management.

Si vous ne souhaitez pas utiliser l'assistant, cliquez sur Fermer l’assistant de démarrage. La console Web de ESET
PROTECT s'ouvre. L'assistant ne s'affichera pas la prochaine fois que vous ouvrirez une session sur la console Web
ESET PROTECT. Vous pouvez afficher de nouveau l'assistant de démarrage en cliquant sur Aide > Assistant de
démarrage.

La dernière étape de l'assistant qui est appelée Déploiement permet de créer un progiciel d'installation tout-en-
un (contenant l'agent ESET Management et le produit de sécurité ESET). Vous pouvez également créer un
programme d'installation d'agent tout-en-un sans utiliser l'assistant en cliquant sur Autres options de
déploiement dans la section Liens rapides.

20
 IMPORTANT
• Le paquet d'installation est un fichier .exe valide pour les systèmes Microsoft Windows
uniquement.
• Si vous souhaitez créer un package d'installation, l'autorisation Déploiement de l'agent doit être
attribuée à votre compte d'utilisateur. Si un compte d'utilisateur ne dispose pas de cette
autorisation, l'assistant de démarrage s'affiche sans l'étape de déploiement et l'utilisateur n'a pas la
possibilité de créer un package d'installation.

Suivez les étapes ci-dessous pour créer un programme d'installation :

1.Langue : Sélectionnez la version linguistique du programme d'installation du produit de sécurité ESET.

2.Produit : sélectionnez un produit de sécurité ESET qui sera installé avec l'agent ESET Management.

Remarque
Si aucun fichier d'installation de produit n'est visible, vérifiez que le référentiel est défini sur
AUTOSELECT. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Paramètres avancés de
Paramètres du serveur.

3.Licence (facultatif) - vous pouvez ajouter une licence à l'aide de l'une des méthodes décrites dans la section
Gestion des licences. Si des licences figurent déjà dans Gestion de licences, sélectionnez la licence qui sera
utilisée pour activer le produit de sécurité ESET pendant l'installation. Si vous ne choisissez pas de licence, vous
pouvez créer un programme d'installation sans et activer le produit ultérieurement. L'ajout ou la suppression
d'une licence ne peuvent être effectués que par un administrateur dont le groupe d'accueil est défini sur Tous
et qui possède l'autorisation Écrire sur les licences contenues dans ce groupe.

4.Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et j'accepte
la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous au CLUF.

21
 5.Paramètres de protection : cochez la case en regard d'un paramètre pour l'activer pour le programme
d'installation :
oLe système de rétroaction ESET LiveGrid®
oDétection des applications potentiellement indésirables : pour en savoir plus, consultez notre article de
la base de connaissance.
oNe pas définir les paramètres de protection pour le moment : cochez cette case si vous ne souhaitez
pas définir ces paramètres de protection pour le programme d'installation et que vous souhaitez les
définir ultérieurement à l'aide d'une politique.
6.Décochez la case à cocher Participer au programme d'amélioration du produit si vous ne souhaitez pas
envoyer des rapports d'erreur et des données de télémétrie à ESET. Si la case est cochée, les données de
télémétrie et les rapports d'erreur seront envoyés à ESET.
7.Si vous cochez la case Afficher les paramètres avancés, vous pouvez :

• ESET AV Remover : cochez la case pour désinstaller ou supprimer complètement les autres
programmes antivirus du périphérique cible.
• Sélectionnez un certificat d'agent et entrez la phrase secrète du certificat au besoin. Par exemple,
si vous avez précisé la phrase secrète lors de l'installation de votre ESET PROTECT, ou si vous utilisez
le certificat personnalisé avec une phrase secrète. Sinon, laissez le champ Phrase secrète du
certificat vide.

Avertissement
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
provoquent une erreur critique lors de l'initialisation de l'agent.

• Cochez la case Activer les paramètres du mandataire HTTP et spécifiez les paramètres du mandataire
(hôte, port, nom d'utilisateur et mot de passe) pour configurer la connexion de l'agent ESET
Management au mandataire afin d'activer le transfert de communication entre l'agent ESET
Management et le serveur ESET PROTECT. Le champ Hôte est l'adresse de l'ordinateur sur lequel le
mandataire HTTP est en cours d'exécution. Le mandataire HTTP utilise le port 3128 par défaut. Vous
pouvez définir un autre port si nécessaire. Assurez-vous que le même port est utilisé dans la
configuration du mandataire HTTP.

IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'agent et ESET PROTECT le serveur ne prend pas en charge
l'authentification. Toute solution mandataire servant à transmettre les communications de l'agent
au serveur ESET PROTECT et nécessitant une authentification ne fonctionnera pas.

Activez Utiliser une connexion directe si le mandataire HTTP n'est pas disponible si vous souhaitez autoriser
cette option de secours.

8.Chiffrement de disque complet - l'option de chiffrement n'est visible qu'avec une licence ESET Full Disk
Encryption.
9.Cliquez sur Créer un programme d'installation. Les fichiers du package d'installation tout en un sont alors
générés pour les systèmes d'exploitation 32 et 64 bits. Cliquez sur la version de votre choix pour commencer à
la télécharger. Une fois le téléchargement terminé, vous serez invité à spécifier l'emplacement où stocker le
fichier (par exemple, PROTECT_Installer_x86_en_US.exe ou PROTECT_Installer_x64_en_US.exe). Cliquez sur
Enregistrer le fichier.

22
 IMPORTANT
Le programme d'installation n'est pas signé numériquement, ce qui peut générer un avertissement
de navigateur Web pendant le téléchargement du programme d'installation ainsi que générer un
avertissement du système d'exploitation et empêcher l'installation sur les systèmes où les
programmes d'installation non signés sont bloqués.

10. Exécutez le progiciel d'installation sur un ordinateur client. Cela installera l'agent ESET Management et le
produit de sécurité ESET sur le périphérique, puis connectera ce dernier à ESET PROTECT. Pour obtenir des
instructions détaillées, reportez-vous à l'assistant d'installation. Vous pouvez exécuter le progiciel
d'installation en mode silencieux pour masquer la fenêtre de l'assistant configuration.

Remarque
Après la première connexion à la console Web de ESET PROTECT, nous vous recommandons
d'exécuter la tâche client de mise à jour du système d'exploitation sur l'ordinateur sur lequel est
installé ESET PROTECT.

Paramètres utilisateur
Dans cette section, vous pouvez personnaliser les paramètres utilisateur. Cliquez sur le compte d'utilisateur dans
le coin supérieur droit de la console Web de ESET PROTECT (à gauche du bouton Déconnexion) pour afficher tous
les utilisateurs actifs. Vous pouvez vous connecter à la console Web de ESET PROTECT à partir de différents
navigateurs Web, ordinateurs et périphériques mobiles en même temps. Toutes vos sessions s'affichent dans
cette section.

Remarque
Les paramètres utilisateur s'appliquent uniquement à l'utilisateur actuellement connecté. Chaque
utilisateur peut posséder ses paramètres d'heure préférés pour la console Web de ESET PROTECT.
Les paramètres d'heure propres à chaque utilisateur sont appliqués quel que soit l'emplacement
d'accès à la console Web de ESET PROTECT.

Paramètres de temps
Toutes les informations sont stockées en interne dans ESET PROTECT à l'aide de la norme UTC (Coordinated
Universal Time, temps universel coordonné). L'heure UTC est automatiquement convertie dans le fuseau horaire
utilisé par la Console Web de ESET PROTECT (en prenant en considération l'heure avancée). La console Web de
ESET PROTECT affiche l'heure locale du système où la Console Web ESET PROTECT est exécutée (et non l' heure
UTC interne). Vous pouvez remplacer ce paramètre pour définir manuellement l'heure dans la console Web de
ESET PROTECT.

Si vous souhaitez remplacer le paramètre par défaut Utiliser l’heure locale du navigateur, vous pouvez
sélectionner l'option Sélectionner manuellement, puis spécifier manuellement le fuseau horaire de la console et
choisir d'utiliser ou non l'option Heure avancée.

23
 IMPORTANT
Dans certains cas, l’option d’utiliser un autre fuseau horaire sera disponible. Quand vous configurez
un déclencheur, le fuseau horaire du ESET PROTECT de la Web Console est utilisé par défaut. Sinon,
vous pouvez cocher la case Utiliser l'heure locale du serveur pour utiliser le fuseau horaire local sur
le serveur au lieu du fuseau horaire du ESET PROTECT de la console pour le déclencheur.

Cliquez sur Enregistrer les paramètres d’heure pour confirmer vos modifications.

État utilisateur stocké

Vous pouvez rétablir l'état par défaut de l'interface utilisateur d'un utilisateur stocké en cliquant sur Réinitialiser
l’état utilisateur stocké. Cela comprend l'assistant de démarrage, les tailles des colonnes de tableau, les filtres
mémorisés, menu latéral épinglé, etc.

Sessions actives
Les informations sur toutes les sessions actives de l'utilisateur actuelle comprennent les éléments suivants :

• Adresse IP de l'ordinateur client ou du périphériques sur lequel un utilisateur est connecté à la Web
Console de ESET PROTECT. L'adresse IP d'un serveur Web qui exécute la Web Console de ESET PROTECT est
affichée entre parenthèses. Si la console Web ESET PROTECT s'exécute sur le même ordinateur que le
serveur ESET PROTECT, via 127.0.0.1 s'affiche.
• Date et heure de connexion d'un utilisateur.
• Langue sélectionnée pour la console Web de ESET PROTECT.

24
La session actuelle est appelée Cette session. Si vous souhaitez déconnecter une session active, cliquez sur
Déconnecter.

Filtres et personnalisation de la mise en page

La console Web de ESET PROTECT vous permet de personnaliser la disposition des éléments affichés dans les
sections principales (par exemple Ordinateurs, Tâches, etc.) de plusieurs façons :

Ajouter des filtres et des préréglages de filtres

Pour ajouter des critères de filtre, cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez un ou plusieurs éléments dans la
liste. Entrez la ou les chaînes de recherche dans le ou les champs de filtre. Les filtres actifs sont mis en surbrillance
en bleu.

Les filtres peuvent être enregistrés dans votre profil utilisateur afin que vous puissiez les réutiliser à l'avenir. Sous
Préréglages, les options disponibles sont les suivantes :

Ensembles de filtres Vous avez enregistré des filtres; cliquez sur l'un d'entre eux pour l'appliquer. Le filtre
appliqué est marqué à l'aide d'une coche . Sélectionnez Inclure les colonnes visibles, le
tri et la pagination pour enregistrer ces paramètres dans le préréglage.
Enregistrer Enregistrez la configuration actuelle du filtre en tant que nouveau préréglage. Une fois le
l’ensemble de filtres préréglage enregistré, vous ne pouvez pas modifier la configuration du filtre dans le
préréglage.
Gérer les Supprimez ou renommez les préréglages existants. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer
ensembles de filtres les modifications aux préréglages.
Effacer les valeurs Cliquez pour ne supprimer que les valeurs actuelles des filtres sélectionnés. Les
du filtre préréglages enregistrés resteront inchangés.
Supprimer les Cliquez pour supprimer les filtres sélectionnés. Les préréglages enregistrés resteront
filtres inchangés.
Supprimer les Supprimez les champs de filtre sans valeur.
filtres inutilisés

Le bouton de filtre Accéder au groupe permet aux utilisateurs de sélectionner un

groupe statique et de filtrer les objets visualisés selon le groupe qui les contient.

Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments affichés.

Disposition du panneau latéral

Cliquez sur l'icône à côté du nom de la section et ajustez la disposition du panneau latéral à l'aide du menu
contextuel (les options disponibles peuvent varier en fonction de la disposition actuelle) :

25
 • Masquer le panneau latéral
• Afficher le panneau latéral
• Groupes
• Groupes et balises
• Balises

Si les groupes sont visibles, vous pouvez également sélectionner l'une des options suivantes :

• Développer tout
• Réduire tout

Gérer le tableau principal

Pour réorganiser une colonne, passez la souris sur l'icône à côté du nom de la colonne et faites un glisser-
déposer de la colonne. Voir aussi la rubrique Modifier les colonnes ci-dessous.

Pour effectuer un tri sur une seule colonne, cliquez sur l'en-tête de colonne pour trier les lignes de tableau selon
les données de la colonne sélectionnée.

• Un clic ou deux permettent d'effectuer un tri croissant (A-Z, 0-9) ou décroissant (Z-A, 9-0).
• Une fois le tri effectué, une petite flèche adjacente à l'en-tête de colonne indique le type de tri.
• Consultez également la rubrique Tri multiple ci-dessous.

Cliquez sur l'icône de l'engrenage pour gérer le tableau principal :

Actions

• Modifier les colonnes : utilisez l'assistant pour réarranger ( ajouter, supprimer, réorganiser)
les colonnes affichées. Vous pouvez également utiliser la fonction glisser-déposer pour réarranger les
colonnes.

26
 • Ajustement automatique des colonnes : ajuste automatiquement la largeur des colonnes.

Tri de table

• Réinitialiser le tri : permet de réinitialiser le tri des colonnes.

• Tri multiple : vous pouvez trier les données du tableau en sélectionnant plusieurs colonnes (jusqu'à 4).
Pour chacune des colonnes, vous pouvez ajuster les éléments suivants :
opriorité de tri : changer l'ordre des colonnes en cliquant sur le bouton Déplacer vers le haut ou Déplacer
vers le bas (la première colonne : tri principal; la deuxième colonne : tri secondaire; etc.). Une fois que
vous avez appliqué plusieurs tris, les numéros d'index apparaissent devant les en-têtes de colonne pour
indiquer la priorité de tri.
otype de tri : sélectionnez Croissant ou Décroissant dans le menu déroulant.

27
 Exemple

1 colonne de tri principal - nom de l'ordinateur : tri croissant appliqué.

2 colonne de tri secondaire - État : tri décroissant appliqué en tant que tri secondaire.

Rapports

• Exporter un tableau sous forme de fichier : permet d'exporter le tableau sous forme de rapport au format
souhaité. Vous pouvez choisir un .pdf ou un .csv. les fichiers CSV sont adaptés uniquement aux données
des tableaux et utilisent ; (point virgule) comme séparateur
• Enregistrer un modèle de rapport : permet de créer un nouveau modèle de rapport à partir du tableau.

Balises
ESET PROTECT permet de marquer tous les objets pertinents (ordinateurs, détections, tâches, programme
d'installation, politiques, notifications, licences, etc.) au moyen de balises personnalisées, qui peuvent ensuite

28
être utilisées pour améliorer le filtrage et la recherche. L'utilisation des balises est intégrée nativement dans tous
les écrans principaux de la console Web de ESET PROTECT.

Les balises sont des mots clés définis par l'utilisateur (étiquettes) que vous pouvez ajouter à différents objets pour
faciliter le regroupement, le filtrage et la recherche. Par exemple, vous pouvez attribuer une balise « VIP » à vos
actifs pertinents et identifier rapidement tous les objets qui leur sont associés.

Vous pouvez créer et attribuer des balises manuellement. Les objets MSP sont marqués automatiquement à l'aide
du nom du client.

Volet des balises

Vous pouvez voir les balises existantes dans la section Balises, qui se trouve en bas à gauche de l'écran du menu
de la console Web de ESET PROTECT :

Autorisations pour la gestion des balises

Pour gérer les balises d'un objet, un utilisateur doit disposer des droits d'accès suffisants (jeux d'autorisations
attribués) à l'objet. Des utilisateurs supplémentaires peuvent gérer les balises, c'est-à-dire qu'un autre utilisateur
peut supprimer une balise que vous avez créée.

Attribuer des balises

Vous pouvez attribuer des balises à un ou plusieurs objets.

Pour attribuer des balises, cochez la ou les cases situées en regard des objets, puis cliquez sur Actions >

29
Balises :

Pour attribuer des balises existantes, cliquez dans le champ de saisie une balise de la liste et cliquez sur
Appliquer.

Créer une nouvelle balise

Pour créer une nouvelle balise, tapez le nom de la balise, sélectionnez Créer (nom de la balise), puis cliquez sur
Appliquer.

Filtrer les objets par balises

Cliquez sur une balise pour appliquer un filtre aux objets listés. Les balises sélectionnées sont bleues.

30
Annuler l’attribution des balises
Pour attribuer des balises, cochez la ou les cases situées en regard des objets, puis cliquez sur Actions >
Balises. Supprimez la balise en cliquant sur le bouton X et cliquez sur Appliquer.

Supprimer la balise
Pour supprimer une balise, passez la souris sur celle-ci dans le volet Balises, cliquez sur l'icône , puis sur OK
pour confirmer que vous souhaitez supprimer la balise de tous les objets de la Web Console de ESET PROTECT.

Importer un fichier CSV

L'importation d'une liste peut être faite en utilisant le fichier .csv personnalisé avec la structure appropriée.
Cette fonction est utilisée dans différents menus de l'interface utilisateur de ESET PROTECT. En fonction de ce qui
doit être importé, les colonnes sont modifiées.

1.Cliquez sur Importer un fichier CSV.

2.Téléverser : cliquez sur Sélectionner un fichier, puis accédez au fichier .csv que vous souhaitez
téléverser et cliquez sur Téléverser.
3.Délimiteur : caractère qui sert à séparer des chaînes de texte. Sélectionnez le délimiteur (Point-virgule,
Virgule, Espace , Tabulation, Point, Barre verticale) qui correspond à celui utilisé par le fichier .csv. Si le
fichier .csv utilise un autre caractère en tant que délimiteur, cochez la case Autre, puis saisissez-le.
Aperçu des données : affiche le contenu du fichier .csv, ce qui permet de déterminer le type de
délimiteur utilisé pour séparer les chaînes.
4.Mappage des colonnes : une fois que le fichier .csv a été téléversé et analysé, vous pouvez mapper
chaque colonne de votre choix du fichier .csv importé sur une colonne de ESET PROTECT affichée dans le
tableau. Utilisez les listes déroulantes pour sélectionner la colonne CSV à associer à une colonne de ESET
PROTECT spécifique. Si le fichier .csv ne contient pas de ligne d'en-tête, décochez la case La première
ligne du fichier CSV contient des en-têtes.

31
 5.Regardez l'aperçu du tableau pour vérifier que le mappage des colonnes est correctement défini et que
l'opération d'importation fonctionnera comme vous le souhaitez.
6.Une fois que chaque colonne a été mappée et que l'aperçu du tableau semble correct, cliquez sur
Importer pour commencer l'opération.

Dépannage - Console Web

Le tableau suivant donne un aperçu des états et des messages d'erreur les plus courants liés à la connexion à la
console Web, leur signification et certaines étapes de dépannage supplémentaires :

Message d'erreur Causes possibles

Échec de la connexion : nom
d'utilisateur ou mot de passe non valide.
Nom d'utilisateur ou mot de passe
incorrects
Échec de la connexion : nom
d'utilisateur ou mot de passe non valide.
La connexion a échoué avec l'état « non
connecté »
Échec de la connexion : nom
d'utilisateur ou mot de passe non valide.
Erreur de communication
Assurez-vous que vous avez saisi correctement votre nom
d'utilisateur et votre mot de passe.
Vérifiez que le service du serveur ESET PROTECT et votre service de
base de données sont en cours d'exécution. Consultez cet article de
notre Base de connaissances pour obtenir des instructions pas-à-pas.
Vérifiez que le service du serveur ESET PROTECT et le service Apache
Tomcat sont en cours d'exécution et fonctionnent correctement.
Examinez les fichiers journaux pour Apache Tomcat. Reportez-vous à
notre article de la base de connaissances pour plus d'informations à
ce sujet.

32
 Message d'erreur Causes possibles
Échec de la connexion : nom Vérifiez la connexion réseau et les paramètres du pare-feu afin de
d'utilisateur ou mot de passe non valide. vous assurer que la console Web de ESET PROTECT peut
Délai d'attente de connexion. communiquer avec le serveur ESET PROTECT. Si le serveur ESET
PROTECT est surchargé, essayez de le redémarrer. Ce problème peut
également se produire si vous utilisez différentes versions de la
console Web ESET PROTECT et du serveur ESET PROTECT.
Échec de la connexion : nom L'utilisateur n'a pas de droits qui lui ont été accordés. Connectez-vous
d'utilisateur ou mot de passe non valide. en tant qu'administrateur et modifiez le compte de l'utilisateur en
Aucun droit d’accès n’a été accordé à attribuant au moins un ensemble d'autorisations à cet utilisateur.
l’utilisateur
Échec de la connexion : nom Votre version de la console Web et du serveur ESET PROTECT ne sont
d'utilisateur ou mot de passe non valide. pas compatibles. Ce phénomène peut se produire pendant ou après
Erreur d'analyse de la réponse la mise à niveau d'un composant. Si le problème persiste, déployez la
version appropriée de la console Web manuellement.
Utilisation d'une connexion non Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de configurer
chiffrée! Veuillez configurer le serveur la console Web de ESET PROTECT pour qu'elle puisse utiliser HTTPS.
Web pour utiliser le protocole HTTPS
JavaScript est désactivé. Activez JavaScript Activez JavaScript ou mettez à jour votre navigateur Web.
dans votre navigateur.
Erreur Causes possibles
L'écran de connexion • Redémarrez le service ESET PROTECT Server. Une fois le service ESET PROTECT Server fonctionnel et en cours
n'est pas visible ou ild'exécution, redémarrez le service Apache Tomcat. Une fois cette opération terminée, l'écran de connexion
semble se charger d'ESET PROTECT Web Console se charge correctement. Consultez également l'article de notre base de
constamment. connaissance.
• Si Apache Tomcat n'est pas en mesure d'extraire du contenu du fichier era.war et que la Web Console n'est pas
accessible, suivez la procédure décrite dans cet article de la base de connaissances.
Le texte est manquant Ce problème peut être dû à une extension de blocage de publicité dans le navigateur. Pour résoudre ce
dans le menu problème, désactivez l'extension de blocage de publicité du navigateur pour la page de la console Web de ESET
contextuel et le menu PROTECT.
Liens rapides dans la
console Web de ESET
PROTECT.
Après la connexion, la Assurez-vous que vous utilisez un navigateur Web compatible.
console Web ne
s'affiche pas
correctement
(éléments
manquants, etc.).
Après la connexion, Si certains des écrans de la Web Console ESET PROTECT (ordinateurs, par exemple) ne sont pas chargés, ouvrez le
certains écrans de la fichier Tomcat9w.exe situé dans C:\Program Files\Apache Software Foundation\[ Tomcat]\
Web Console ne se • Dans l'onglet Général, cliquez sur Arrêter pour arrêter le service Apache Tomcat.
chargent pas. • Sélectionnez l'onglet Java et ajoutez le code suivant sous Java Options :
-Duser.country=US
-Duser.language=en
• Dans l'onglet Général, cliquez sur Démarrer pour démarrer le service Apache Tomcat.
Le chargement de la La Web Console nécessite une mémoire supplémentaire pour la manipulation de grands ensembles d'objets.
Web Console prend Consultez la Web Console pour les paramètres d'entreprise.
beaucoup de temps. La
console se plante lors
du chargement d'un
grand nombre
d'objets.

33
 Erreur Causes possibles
Certains écrans de la Ce problème se produit si vous utilisez un mandataire inverse qui empêche le chargement de certains modules de
console Web ne se la console Web. Les chaînes d'URL des différents modules de la console Web (chargées dans Apache Tomcat)
chargent pas peuvent changer dynamiquement (par exemple, la chaîne de caractères après
correctement et une era/webconsole/configEngine/ dans
erreur s'affiche. Par era/webconsole/configEngine/02645EFC6ABCDE2B449042FB8S63FD3/v0.0/css/001_ce.ltr.css).
exemple, lorsque vous Pour résoudre le problème, assurez-vous de configurer correctement votre mandataire inverse.
modifiez une politique,
vous voyez l'erreur :
« ERROR WHILE
INITIALIZING
CONFIGURATION
EDITOR.: (TYPEERROR)
: ((INTERMEDIATE
VALUE)(INTERMEDIATE
VALUE) ,
K).INITCONFIGEDITOR
IS NOT A FUNCTION »
Lors de l'importation La taille maximale des fichiers pour la console Web est de 10 Mo. Vous pouvez le modifier en changeant le fichier
d'un fichier EraWebServerConfig.properties situé dans le dossier [Tomcat folder]\webapps\era\WEB-
volumineux (plus de INF\classes\sk\eset\era\g2webconsole\server\modules\config\. Changez file_size_limit=10 à une valeur
10 Mo) (par exemple supérieure, la valeur maximale est de 250.
une politique), le
processus échoue.

Remarque
• Après la mise à niveau de ESET PROTECT, nous vous recommandons de supprimer le cache du
navigateur Web et les cookies avant de vous connecter à la console Web mise à niveau.
• Puisque la console Web utilise un protocole sécurisé (HTTPS), il se peut qu'un message concernant
le certificat de sécurité ou une connexion non sécurisée s'affiche (le libellé exact du message
dépend du navigateur que vous utilisez). Ce message s'affiche, car le navigateur demande la
vérification de l'identité du site auquel vous accédez. Cliquez sur Poursuivre sur ce site Web
(Internet Explorer) ou Je comprends les risques, sur Ajouter une exception..., puis sur Confirmer
l'exception de sécurité (Firefox) pour autoriser l'accès à la console Web de ESET PROTECT. Ce qui
précède s'applique uniquement lorsque vous essayer d'accéder à l'URL de la console Web de ESET
PROTECT. Pour en savoir plus, consultez notre article dans la Base de connaissances sur comment
configurer une connexion HTTPS/SSL.

Gestion des produits Endpoint dans ESET PROTECT

Avant de commencer à gérer les solutions ESET pour les professionnels, vous devez effectuer une configuration
initiale. Il est recommandé d'utiliser l'aperçu de l'état, particulièrement si vous avez ignoré l'assistant de
démarrage. L'administrateur peut effectuer diverses tâches à partir de la console Web de ESET PROTECT afin
d'installer des produits et de contrôler les ordinateurs clients.

Installation de l'agent ESET Management et des produits de sécurité pour

terminaux
ESET PROTECT requiert que l'agent ESET Management soit installé sur chaque ordinateur client géré. L'agent ESET
Management peut être installé avec votre produit de sécurité Endpoint. Avant de procéder à l'installation, il est
recommandé d'importer votre licence dans ESET PROTECT pour qu'elle puisse être utilisée pour les installations. Il
existe deux méthodes pour installer le produit Endpoint :

34
 • Utilisez le programme d'installation de l'agent et du produit de sécurité ESET ou l'outil ESET Remote
Deployment Tool pour installer simultanément votre produit Endpoint et votre agent ESET Management.
• Installez votre produit ESET Endpoint sur les clients où vous avez déjà installé l'agent ESET Management à
l'aide d'une tâche client.

Gestion du produit de sécurité Endpoint dans ESET PROTECT

Tous les produits de sécurité pour terminaux peuvent être gérés à partir de la console Web de ESET PROTECT. Des
politiques sont utilisées pour appliquer des paramètres à des ordinateurs ou des groupes. Vous pouvez par
exemple créer une politique pour bloquer l'accès à certains emplacements Web ou modifier la sensibilité de
détection des paramètres de l'analyseur (disponible dans Endpoint 7.2 et les versions ultérieures) ou modifiez
tous les autres paramètres de sécurité ESET. Les politiques peuvent être fusionnées, comme le montre cet
exemple. Les politiques qui ont été définies à l'aide de ESET PROTECT ne peuvent pas être remplacées sur un
ordinateur client par un utilisateur. L'administrateur peut toutefois utiliser la fonctionnalité de remplacement
pour autoriser un utilisateur à apporter des modifications temporaires à un client. Lorsque vous avez terminé
d'apporter des modifications, vous pouvez demander la configuration finale du client et l'enregistrer en tant que
nouvelle politique.

Des tâches client peuvent également être utilisées pour gérer les clients. Elles sont déployées à partir de la
console Web et exécutées sur le client par l'agent ESET Management. Les tâches les plus courantes pour les
terminaux Windows sont les suivantes :

• Mise à jour des modules (met également à jour la base des virus)
• Exécution d'une analyse à la demande
• Exécution d'une commande personnalisée
• Demande de la configuration de l'ordinateur et du produit

Obtention d'informations des clients et signalement de l'état de

l'ordinateur à ESET PROTECT
Chaque ordinateur client est connecté à ESET PROTECT par l'intermédiaire de l'agent ESET Management. L'agent
communique toutes les informations demandées sur la machine cliente et son logiciel au serveur ESET PROTECT.
La connexion entre l'agent et le serveur est définie par défaut à 1 minute, mais elle peut être modifiée dans la
politique de votre agent ESET Management. Tous les journaux des terminaux ou d'autres produits de sécurité
ESET sont envoyés au serveur ESET PROTECT.

Des informations sur les produits ESET installés et le système d'exploitation et l'état d'un client figurent dans
Ordinateurs. Sélectionnez un client et cliquez sur Afficher les détails. Dans la section Configuration de cette
fenêtre, un utilisateur peut rechercher d'anciennes configurations ou demander la configuration actuelle. Dans la
section SysInspector, un utilisateur peut demander des journaux (pour les ordinateurs Windows uniquement).

La console Web permet également d'accéder à la liste de toutes les détections à partir des périphériques client. Il
est possible de voir les détections provenant d'un périphérique précis dans Ordinateurs. Sélectionnez un client et
cliquez sur Afficher les détails > Détections et quarantaine. Si l'ordinateur client exécute ESET Enterprise
Inspector, vous pouvez afficher et gérer les détections d'Enterprise Inspector.

Vous pouvez générer des rapports personnalisés à la demande ou à l'aide d'une tâche planifiée pour afficher les
données sur les clients du réseau. Des modèles de rapport prédéfinis permettent de rassembler rapidement des
données importantes. Vous pouvez également créer vos propres modèles. Les exemples de rapport comprennent
des informations agrégées sur les ordinateurs, les détections, la mise en quarantaine et les mises à jour
nécessaires.

35
 IMPORTANT
Un utilisateur ne peut utiliser que des modèles de rapport pour lesquels ils disposent d'autorisations
suffisantes. Par défaut, tous les modèles sont stockés dans le groupe Tous. Un rapport ne peut
contenir que des informations sur des ordinateurs et des événements qui entrent dans le cadre des
autorisations de l'utilisateur. Même si un modèle de rapport est partagé entre plusieurs utilisateurs,
le rapport d'un utilisateur ne contient que des informations sur les périphériques pour lesquels ils
disposent d'autorisations. Pour plus d'informations sur les droits d'accès, reportez-vous à la liste des
autorisations.

Service de notification poussée d'ESET

ESET Push Notification Service (EPNS) permet de recevoir des messages du serveur ESET PROTECT, si ce dernier a
une notification pour le client. La connexion fonctionne de telle sorte que ESET PROTECT peut envoyer une
notification (poussée) à un client immédiatement. Lorsque la connexion est interrompue, le client tente de se
reconnecter. La connexion permanente vise principalement à rendre les clients disponibles pour recevoir des
messages.

Un utilisateur de la Web Console peut envoyer des appels de réveil par EPNS entre le serveur ESET PROTECT et les
agents de ESET Management. Chaque appel de réveil envoie également un appel de réveil au réseau local. Vous
pouvez configurer des adresses de multidiffusion pour le réveil sur le réseau local dans les paramètres de
serveur.

Détails de la connexion
Pour configurer votre réseau local afin de permettre la communication avec EPNS, l'agent ESET Management et le
serveur ESET PROTECT doivent pouvoir se connecter au serveur EPNS. Si vous ne pouvez pas établir une
connexion avec un EPNS pour vos agents, seuls les appels de réveil sont affectés.

Détails de la connexion
Sécurité du transport SSL
Protocole MQTT (protocole de connectivité de machine à machine)
Port • principal : 8883
• reprise : 443 et le port du mandataire défini par la politique de l'agent ESET Management
Le port 8883 est préféré, car il s'agit d'un port MQTT. Le 443 n'est qu'un port de secours et
est partagé avec d'autres services. Un pare-feu peut également interrompre la connexion
sur le port 443 en raison d'une inactivité ou de l'ouverture du nombre de connexions
maximal pour le serveur mandataire HTTP.
Adresse hôte epns.eset.com
Compatibilité de Si vous utilisez le mandataire HTTP pour le transfert des communications, les appels de
mandataire réveil sont également envoyés via le mandataire HTTP. L'authentification n'est pas prise en
charge. Assurez-vous de configurer le serveur mandataire HTTP dans la politique de l'agent
sur les ordinateurs sur lesquels vous voulez envoyer les appels de réveil. Dans le cas où le
mandataire HTTP ne fonctionne pas, les appels de réveil sont envoyés directement.

Compatibilité avec ERA 6.x

• Les agents ERA 6.x ne peuvent pas recevoir les appels de réveil de ESMC 7.x ou de ESET PROTECT 8. Les
agents ERA 6.x peuvent recevoir uniquement des signaux de réveil sur réseau local qui réveille les
ordinateurs sur le même réseau. Le réveil sur le réseau local n'impose pas la réplication de l'agent ESET

36
 Management.
• Les agents ESET Management peuvent recevoir des appels de réveil uniquement via EPNS, pas depuis le
serveur ERA 6.x.

Les agents ne sont donc pas compatibles avec les versions plus récentes ou plus anciennes du serveur ESET
PROTECT.

Dépannage
• Assurez-vous que votre pare-feu est configuré pour autoriser la connexion à EPNS; consultez les détails ci-
dessus.
• Assurez-vous que l'agent et le serveur peuvent se connecter directement au serveur EPNS.

VDI, clonage et détection de matériel

ESET PROTECT prend en charge les environnements VDI, le clonage de machines et les systèmes de stockage non
persistants. Cette fonctionnalité est nécessaire pour configurer un indicateur pour l'ordinateur maître afin de
résoudre une question qui apparaît après le clonage ou un changement de matériel.

• Tant que la question n'est pas résolue, la machine cliente est incapable de se répliquer au ESET PROTECT.
Serveur. Le client vérifie uniquement si la question est résolue.
• La désactivation de la détection matérielle est irréversible, utilisez-la avec la plus grande prudence et
uniquement sur les machines physiques!
• Pour résoudre plusieurs questions, utilisez l'attribut Aperçu de l’état - Tuile Questions.

Quels systèmes d'exploitation et hyperviseurs sont pris en charge?

Avertissement
Avant de commencer à utiliser VDI avec ESET PROTECT, consultez notre article sur la base de
connaissances pour en savoir plus sur les fonctionnalités prises en charge et non prises en charge de
divers environnements VDI.

• Seuls les systèmes d'exploitation Windows sont pris en charge.

• Les hôtes ESET Virtual Agent ne sont pas pris en charge.
• ESET Full Disk Encryption n'est pas pris en charge.
• Périphériques mobiles gérés au moyen MDM n'est pas pris en charge.
• Les clones liés dans VirtualBox ne se distinguent pas les uns des autres.
• Dans de très rares cas, la détection peut être automatiquement désactivée par ESET PROTECT. Cela arrive
quand ESET PROTECT n'est pas capable d'analyser de façon fiable le matériel.
• Consultez la liste des configurations prises en charge :
oCitrix PVS 7.0+ avec des machines physiques
oCitrix PVS 7.0+ avec des machines virtuelles dans Citrix XenServer 7+
oCitrix PVS 7.0+ et Citrix XenDesktop avec Citrix XenServer 7+
oCitrix Machine Creation Services
o(sans PVS) Citrix XenDesktop avec Citrix XenServer 7+
oVMware Horizon 7.x et 8.0 avec VMware ESXi (clones instantanés non pris en charge)
oMicrosoft SCCM (pour la création de nouvelles images)

37
les environnements VDI
Vous pouvez utiliser la machine maître avec l'agent ESET Management pour un ensemble VDI. Aucun connecteur
VDI n'est nécessaire. Toutes les communications sont gérées par l'agent ESET Management. L'agent ESET
Management doit être installé sur la machine maître avant la configuration de la réserve VDI (catalogue de
machines).

• Si vous souhaitez créer une réserve VDI, marquez l'ordinateur maître dans Détails de l'ordinateur >
Matériel avant de créer la réserve. Sélectionnez Marquer comme maître pour le clonage (faire
correspondre avec l'ordinateur existant).
• Si l'ordinateur maître est retiré de ESET PROTECT, la récupération de son identité (clonage) est interdite.
Les nouvelles machines de la réserve reçoivent une nouvelle identité à chaque fois (une nouvelle entrée de
machine est créée dans la console Web).
• Lorsqu'une machine de la réserve VDI se connecte pour la première fois, elle dispose d'un intervalle de
connexion obligatoire de 1 minute. Après les premières réplications, l'intervalle de connexion est hérité du
maître.
• Ne désactivez jamais la détection de matériel lors de l'utilisation de la réserve VDI.
• Il est possible de faire fonctionner la machine maître avec les ordinateurs clonés; vous pouvez donc la
garder à jour.

Groupe par défaut pour les machine VDI

Les nouvelles machines clonées à partir du maître vont au groupe statique Perdu et trouvé. Cela ne
peut être modifié.

Clonage de machines sur l'hyperviseur

Vous pouvez créer un clone d'une machine normale. Attendez simplement que la Question apparaisse et
résolvez-la en sélectionnant Créer un nouvel ordinateur seulement cette fois.

38
Imagerie de systèmes sur des machines physiques
Vous pouvez utiliser une image maître lorsque l'agent ESET Management est installé et la déployer sur un
ordinateur physique. Vous pouvez le faire de deux manières différentes :

1.Le système crée une nouvelle machine dans ESET PROTECT après chaque déploiement d'image.
• Résolvez chaque nouvel ordinateur manuellement dans Questions et sélectionnez Créer un nouvel
ordinateur à chaque fois.
• Marquez la machine maître avant le clonage. Sélectionnez Marquer comme maître pour le clonage (créer
un nouvel ordinateur).
2.Le système crée une nouvelle machine dans ESET PROTECT après le déploiement de l'image sur une nouvelle
machine. Si l'image est redéployée sur une machine avec l'historique précédent dans ESET PROTECT (sur
lequel l'agent ESET Management est déjà déployé), cette machine est connectée à son identité précédente
dans ESET PROTECT.
• Résolvez chaque nouvel ordinateur manuellement dans Questions et sélectionnez Faire correspondre
avec un ordinateur existant à chaque fois.
• Marquez la machine maître avant le clonage. Sélectionnez Marquer comme maître pour le clonage (faire
correspondre avec l'ordinateur existant).

Avertissement
Si vous avez une image (ou un modèle) de votre ordinateur maître, assurez-vous qu'il soit toujours à
jour. Mettez toujours l'image à jour après la mise à niveau ou la réinstallation de tout composant
ESET sur l'ordinateur maître.

39
Réplication parallèle
Le serveur ESET PROTECT peut reconnaître et résoudre la réplication parallèle de plusieurs machines sous une
même identité dans ESET PROTECT. Un tel événement est signalé dans les détails de l'ordinateur - Alertes
(« Connexions multiples avec un identifiant d'agent identique »). Il existe deux façons de résoudre ce problème :

• Utilisez l'action en un clic disponible sur l'alerte. Les ordinateurs sont divisés et leur détection matérielle
est désactivée de façon permanente.
• Dans de rares cas, même les ordinateurs avec détection matérielle désactivée peuvent entrer en conflit.
Dans ce cas, la tâche Réinitialiser l’agent cloné est la seule option.
• Exécutez la tâche Réinitialiser l’agent cloné sur la machine. Cela vous évite d'avoir à désactiver la détection
du matériel.

Résolution de questions de clonage

Chaque fois qu'une machine se connecte au serveur ESET PROTECT Serveur, une entrée est créée sur la base de
deux empreintes digitales :

• l'UUID (universally unique identifier) d'un agent ESET Management : change après la réinstallation de
l'agent ESET Management sur une machine (voir Situation de double agent).
• l'empreinte matérielle d'une machine : elle change si l'ordinateur est cloné ou redéployé.

Une question est affichée si le serveur ESET PROTECT détecte l'un des éléments suivants :

• un appareil cloné en train de se connecter

• un changement de matériel dans un appareil existant sur lequel l'agent ESET Management est installé

IMPORTANT
La détection d'empreintes digitales matérielles n'est pas prise en charge sur :
• les systèmes Linux, macOS, Android et iOS
• gérés à l'aide des hôtes d'agent virtuel ESET (ESET Virtualization Security)
• machines sans l'agent de ESET Management

Cliquez sur la question et sélectionnez Résoudre la question pour ouvrir un menu avec les options suivantes :

40
De nouveaux ordinateurs sont clonés ou imagés à partir de cet ordinateur
Faire correspondre à Sélectionnez cette option lorsque : Article de la base de
l'ordinateur existant à chaque • Vous utilisez l'ordinateur en tant que maître et toutes connaissances
fois ses images doivent se connecter à l'entrée d'ordinateur
existante dans ESET PROTECT.
• Vous utilisez l'ordinateur en tant que maître pour
configurer un environnement VDI et l'ordinateur se
trouve dans une réserve VDI et doit récupérer son
identité en fonction d'un ID d'empreinte matérielle.
Créer un nouvel ordinateur à Sélectionnez cette option lorsque vous utilisez cet Article de la base de
chaque fois. ordinateur en tant qu'image principale et que vous connaissances
souhaitez que ESET PROTECT reconnaisse
automatiquement tous les clones de cet ordinateur en
tant que nouveaux ordinateurs. Ne pas utiliser avec les
environnements VDI.
Créer un ordinateur cette fois L'ordinateur est cloné une seule fois. Sélectionnez cette Article de la base de
uniquement option pour créer une nouvelle instance pour le connaissances
périphérique cloné.

Aucun ordinateur n'est cloné à partir de cet ordinateur, mais son matériel a changé
Accepter la modification de Désactivez la détection matérielle de manière permanente pour cet appareil.
matériel à chaque fois Utilisez cette option uniquement si des modifications matérielles inexistantes
sont signalées.

Avertissement
Cette action est irréversible!
Si vous désactivez la détection matérielle, l'agent et le serveur
stockent tous deux ce paramètre. Le redéploiement de l'agent ne
restaure pas la détection matérielle désactivée. Les machines
dont la détection matérielle est désactivée ne conviennent pas
aux scénarios VDI dans ESET PROTECT.

Accepter le matériel modifié Sélectionnez cette option pour renouveler l'empreinte matérielle de l'appareil.
cette fois uniquement Utilisez cette option après le changement du matériel de l'ordinateur client.
Les modifications matérielles futures seront signalées à nouveau.

Cliquez sur Résoudre pour soumettre l'option sélectionnée.

41
Situation de Double agent
Si un agent ESET Management est désinstallé (mais l'ordinateur n'est pas supprimé de la console Web) sur
l'ordinateur client et réinstallé, il existe deux ordinateurs identiques dans la console Web. L'un se connecte au
Serveur tandis que l'autre ne se connecte pas. Cette situation n'est pas gérée par la fenêtre de dialogue
Questions. Une telle situation est le résultat d'une procédure d'annulation incorrecte de l'agent. La seule solution
consiste à supprimer manuellement l'ordinateur qui ne se connecte pas à la console Web. L'historique et les
journaux créés avant la réinstallation seront perdus par la suite.

Utilisation de la tâche Retirer les ordinateurs non connectés

Si vous avez un groupe d'ordinateurs VDI et que vous n'avez pas résolu correctement la question (voir ci-dessus),
la console Web crée une nouvelle instance d'ordinateur après le rechargement de l'ordinateur à partir du groupe.
Les instances d’ordinateur s’empilent dans la console Web et les licences peuvent être utilisées de manière
excessive. Nous vous déconseillons de résoudre ce problème en créant une tâche pour retirer les ordinateurs non
connectés. Une telle procédure supprime l'historique (journaux) des ordinateurs supprimés et les licences
peuvent également être utilisées de manière excessive.

Licences surutilisées
Lorsqu'un ordinateur client avec ESET Management Agent installé et le produit de sécurité ESET activé est cloné,
chaque ordinateur cloné peut revendiquer un autre siège de licence. Ce processus peut entraîner une
surutilisation de vos licences. Dans les environnements VDI, utilisez un fichier de licence hors ligne pour
l'activation des produits ESET et contactez ESET pour modifier votre licence.

Notifications pour les ordinateurs clonés

Il existe trois notifications que l'utilisateur peut utiliser pour effectuer des actions liées au clonage. Le
changement de matériel ou l'utilisateur peut créer une nouvelle notification personnalisée à l'aide d'événements
liés au clonage. Pour configurer une notification, accédez au menu Notifications dans la console Web.

42
 • Nouvel ordinateur inscrit : Notifier si un ordinateur est connecté pour la première fois au groupe statique
sélectionné (le groupe Tous est sélectionné par défaut).
• Identité de l'ordinateur récupérée : Notifier si un ordinateur a été identifié en fonction de son matériel.
L'ordinateur a été cloné à partir d'une machine maître ou d'une autre source connue.
• Clonage potentiel d'ordinateur détecté : Notifier en cas de modification importante du matériel ou de
clonage si la machine source n'a pas été marquée comme maître auparavant.

Identification du matériel
ESET PROTECT collecte des informations sur le matériel de chaque périphérique géré et tente de l'identifier.
Chaque appareil connecté à ESET PROTECT appartient à l'une des catégories suivantes, affichées dans la colonne
Identification du matériel, dans la fenêtre Ordinateurs.

• Détection du matériel activée : La détection est activée et fonctionne correctement.

• Détection du matériel désactivée : la détection a été désactivée par l'utilisateur ou automatiquement par
le serveur ESET PROTECT.
• Aucune information matérielle : aucune information matérielle n'est disponible; il est possible que le
périphérique client exécute un système d'exploitation non pris en charge ou une ancienne version de l'agent
ESET Management.
• La détection du matériel n'est pas fiable : la détection est signalée par l'utilisateur comme étant non
fiable; elle va donc être désactivée. Ce état ne peut se produire que pendant l'intervalle d'une réplication
unique avant que la détection soit désactivée.

Déploiement de l’agent ESET Management

Cette section décrit toutes les méthodes que vous pouvez utiliser pour déployer l'agent ESET Management sur les
ordinateurs clients de votre réseau. C'est un composant très important, car les solutions de sécurité ESET
s'exécutant sur les clients communiquent avec le serveur ESET PROTECT exclusivement par le biais de l'agent.

Ajouter un ordinateur client à la structure de ESET PROTECT

Avant de commencer à administrer les ordinateurs clients du réseau, vous devez les ajouter à ESET PROTECT.
Pour ce faire, utilisez l'une des méthodes suivantes :

• Synchronisation d'Active Directory

• Capteur RD
• Ajouter de nouveaux périphériques manuellement

Déploiement de l’agent ESET Management

Le déploiement de ESET Management Agent peut être effectué de plusieurs manières différentes : Vous pouvez
déployer l'Agent localement ou à distance :

• Déploiement local : cette méthode permet d'installer ESET Management (l'agent et le produit ESET)
localement sur un ordinateur client.

43
 Remarque
Il est recommandé d'utiliser un déploiement local dans le cadre d'un réseau de petite taille
(50 ordinateurs au maximum). Pour les réseaux de plus grande taille, vous pouvez déployer l'agent
ESET Management à l'aide de GPO et SCCM.

• Déploiement à distance : il est recommandé d'utiliser cette méthode pour déployer l'agent ESET
Management sur un grand nombre d'ordinateurs clients.

Ajouter des ordinateurs en utilisant la synchronisation

Active Directory
La synchronisation d'Active Directory est effectuée en exécutant la tâche de serveur Synchronisation des groupes
statiques. Il s'agit d'une tâche par défaut prédéfinie que vous pouvez choisir d'exécuter automatiquement lors de
l'installation d'ESET PROTECT. Si l'ordinateur se trouve dans un domaine, la synchronisation est effectuée, et les
ordinateurs d'Active Directory sont classés dans le groupe Tous par défaut.

44
Pour démarrer le processus de synchronisation, cliquez sur la tâche et sélectionnez Exécuter maintenant. Si vous
devez créer une autre tâche de synchronisation d'Active Directory, sélectionnez un groupe auquel ajouter les
nouveaux ordinateurs depuis Active Directory. Sélectionnez également les objets d'Active Directory à partir
desquels effectuer la synchronisation et l'action à exécuter sur les doublons. Saisissez les paramètres de
connexion au serveur Active Directory, puis définissez le mode de synchronisation sur Active Directory/Open
Directory/LDAP. Suivez les instructions détaillées de cet article de la base de connaissances ESET.

Ajouter de nouveaux périphériques manuellement

Cette fonctionnalité permet d'ajouter manuellement des ordinateurs ou des périphériques mobiles qui ne sont
pas détectés ou ajoutés automatiquement. L'onglet Ordinateurs ou Groupe permet d'ajouter de nouveaux
ordinateurs ou périphériques mobiles.

1.Pour ajouter un ordinateur, cliquez sur Ordinateurs > Ajouter, puis sélectionnez Ordinateurs (vous
pouvez également cliquer sur l'icône représentant un engrenage en regard du groupe statique existant
et cliquer sur Ajouter).
2.Ajouter des ordinateurs - vous pouvez utiliser plusieurs options :
oSaisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de la machine que vous souhaitez ajouter et ESET PROTECT se
chargera de la trouver sur le réseau. Vous pouvez éventuellement saisir une description des ordinateurs.
o+Ajouter un périphérique pour ajouter d'autres ordinateurs. Si vous souhaitez supprimer un ordinateur
de la liste des périphériques, cliquez sur l'icône de la Corbeille ou sur Supprimer tout.
oVous pouvez également cliquer sur Importer un fichier CSV pour charger un fichier .csv contenant la
liste des ordinateurs à ajouter. Pour plus d'informations, consultez Importer un fichier CSV.
oCopier et coller permet d'importer une liste personnalisée d'adresses séparées par des délimiteurs
personnalisés. Cette fonctionnalité est similaire à l'importation CSV.
3.Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
4.Groupe parent - sélectionnez un groupe parent existant, puis cliquez sur OK.

45
 5.Utiliser la résolution FQDN :
oCochez la case et le serveur ESET PROTECT traduit l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'ordinateur fourni en
un nom de domaine complet.
oDécochez la case pour importer les noms d'ordinateur fournis. Cette option accélère l’importation par
lots d’ordinateurs avec des noms au format FQDN (par exemple, importer à partir d’un fichier .csv).
6.Utilisez le menu déroulant Résolution des conflits pour sélectionner l'action à exécuter si un ordinateur
que vous ajoutez existe déjà dans ESET PROTECT :
• Demander lorsque des conflits sont détectés : Lorsqu'un conflit est détecté, le programme vous
demande de sélectionner une action (voir les options ci-dessous).
• Ignorer les périphériques en double : Les ordinateurs en double ne seront pas ajoutés.
• Créer des périphériques en double : Les nouveaux ordinateurs seront ajoutés, mais avec des noms
différents.
• Déplacer les appareils en double dans le groupe... : Les ordinateurs en conflit seront déplacés dans
Groupe parent.
7.Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur Ajouter.

Remarque
L'ajout de plusieurs ordinateurs peut prendre plus de temps (une recherche DNS inversée peut être
effectuée. Voir la rubrique Utiliser la résolution FQDN ci-dessus).

8.Une fenêtre contextuelle s'ouvrira avec une liste de périphériques à ajouter. Vous pouvez cliquer sur OK
ou Déployer l'agent.
9.Si vous avez cliqué sur Déployer l'agent, sélectionnez le type de déploiement à effectuer :

46
Ajouter des ordinateurs en utilisant RD Sensor
Si vous n'utilisez pas la synchronisation Active Directory, la méthode la plus simple pour trouver un ordinateur
non géré dans la structure de votre réseau consiste à utiliser RD Sensor. RD Sensor surveille le réseau dans lequel
il est déployé et lorsqu'un nouvel appareil sans agent se connecte au réseau, il signale ces informations au ESET
PROTECT.

Dans Rapports, allez à la section Ordinateurs et sélectionnez le rapport Ordinateurs indésirables.

47
Le rapport Ordinateurs indésirables répertorie les ordinateurs détectés par RD Sensor. Vous pouvez modifier les
informations transmises par RD Sensor à l'aide de la politique de RD Sensor. Vous pouvez ajouter des ordinateurs
en cliquant sur ceux-ci. Vous pouvez également utiliser l'option Ajouter tous les éléments affichés.

Si vous ajoutez un seul ordinateur, vous pouvez utiliser un nom prédéfini ou indiquer le vôtre (il s'agit d'un nom
d'affichage qui sera utilisé uniquement par la console Web de ESET PROTECT, et non d'un nom d'hôte réel). Vous
pouvez également ajouter une description si vous le souhaitez. Si cet ordinateur existe déjà dans votre répertoire
48
ESET PROTECT, vous en êtes averti et pouvez choisir l'action à exécuter sur le doublon. Les options disponibles
sont les suivantes : Déployer l'agent, Ignorer, Réessayer, Déplacer, Dupliquer et Annuler. Une fois l'ordinateur
ajouté, une fenêtre indépendante s'affiche avec l'option Déployer l'agent.

Si vous cliquez sur Ajouter tous les éléments affichés, la liste des ordinateurs à ajouter s'affiche. Cliquez sur en
regard du nom d'un ordinateur spécifique si vous ne souhaitez pas l'inclure pour l'instant dans votre répertoire
ESET PROTECT. Lorsque vous avez terminé de supprimer des ordinateurs de la liste, cliquez sur Ajouter. Après
avoir cliqué sur Ajouter, sélectionnez l'action à exécuter lorsqu'un doublon est détecté (l'affichage peut prendre
quelques instants en fonction du nombre d'ordinateurs dans la liste) : Ignorer, Réessayer, Déplacer, Dupliquer et
Annuler. Une fois une option sélectionnée, une fenêtre contextuelle s'affiche. Elle propose l'option Déployer les
agents pour effectuer le déploiement sur ces ordinateurs.

Les résultats de l’analyse de RD Sensor sont écrits dans un fichier journal appelé detectedMachines.log. Ce
fichier contient la liste des ordinateurs détectés sur votre réseau. Vous pouvez trouver le fichier
detectedMachines.log ici :

• Windows
C:\ProgramData\ESET\Rogue Detection Sensor\Logs\detectedMachines.log
• Linux
/var/log/eset/RogueDetectionSensor/detectedMachines.log

Paramètres de politique ESET Rogue Detection Sensor

Il est possible de modifier le comportement d'ESET RD Sensor à l'aide d'une politique. Celle-ci est principalement
utilisée pour modifier le filtrage des adresses. Vous pouvez par exemple inclure certaines adresses dans la liste
noire pour qu'elles ne soient pas détectées.

Cliquez sur Politiques et développez Politiques personnalisées pour modifier une politique existante ou créez-en
une.

Filtres

IPv4 Filtre

Activer le filtrage des adresses IPv4 : si le filtrage est activé, seuls les ordinateurs dont les adresses IP figurent
dans la liste blanche de la liste de filtres IPv4 ou qui ne figurent pas dans la liste noire seront détectés.
Filtres : indiquez si la liste est une liste blanche ou une liste noire.

Liste des adresses IPv4 : cliquez sur Modifier la liste d'adresses IPv4 pour ajouter ou supprimer des adresses

49
 de la liste.

MAC Filtre de préfixes des adresses

Activer le filtrage du préfixe des adresses MAC : si le filtrage est activé, seuls les ordinateurs dont le préfixe
(xx:xx:xx) des adresses MAC figure dans la liste blanche des préfixes d'adresse MAC ou qui ne figure pas dans la
liste noire seront détectés.
Mode de filtrage : indiquez si la liste est une liste blanche ou une liste noire.

Liste de préfixes des adresses MAC : cliquez sur Modifier la liste des préfixes MAC pour ajouter ou supprimer un
préfixe de la liste.

Détection

Détection active : Si cette option est activée, RD Sensor recherche activement des ordinateurs sur le réseau local.
Bien que cette option permette d'améliorer les résultats de la recherche, elle peut aussi déclencher des
avertissements sur certains ordinateurs.

Ports de détection OS : RD Sensor utilise une liste de ports préconfigurés pour rechercher des ordinateurs sur le
réseau local. Vous pouvez modifier la liste des ports.

Paramètres avancés

Diagnostics : Active ou désactive l'envoi des statistiques des rapports de plantage anonymes à ESET pour
l'amélioration de l'expérience client.

Affecter

Spécifiez les clients auxquels sera appliquée cette politique. Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes
statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez l'ordinateur auquel appliquer la politique, puis cliquez
sur OK.

Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.

Déploiement local
Cette méthode de déploiement est destinée aux installations sur site. Elle consiste à créer ou à télécharger un
paquet d'installation et à autoriser l'accès à celui-ci en utilisant un dossier partagé, une clé USB ou le courriel.

IMPORTANT
Le package d'installation doit être installé par un administrateur ou un utilisateur avec des privilèges
d'administrateur.

Remarque
Il est recommandé d'utiliser un déploiement local dans le cadre d'un réseau de petite taille
(50 ordinateurs au maximum). Pour les réseaux de plus grande taille, vous pouvez déployer l'agent
ESET Management à l'aide de GPO et SCCM.

50
Le déploiement local peut être effectué de trois manières différentes :

• Créez un programme d'installation de l'agent (et du produit de sécurité ESET) (Windows uniquement)

• Créer un programme d’installation d'Agent Live Installer (Windows, Linux, macOS)

• Télécharger l’agent depuis le site Web d’ESET (Windows, Linux, macOS)

Déploiement local et autorisation

Pour plus d'informations sur l'autorisation d'un utilisateur à déployer l'agent ESET Management localement,
suivez les instructions fournies dans cet exemple.

Remarque
Souvenez-vous que l'utilisateur peut utiliser des certificats lors de la création de programmes
d'installation. Un utilisateur doit disposer de l'autorisation Utiliser pour les Certificats avec un accès
au groupe statique qui contient les certificats. Si un utilisateur souhaite déployer l'agent ESET
Management, il doit se voir attribuer l'autorisation Utiliser pour l'autorité de certification affectée
au certificat serveur actuel. Pour obtenir des informations sur la façon de répartir l'accès aux
certificats et à l'autorité de certification, consultez cet exemple. Pour plus d'informations sur les
droits d'accès, reportez-vous à la liste des autorisations.

Créez un programme d'installation de l'agent (et du

produit de sécurité ESET)
La procédure de création d'un paquet d'installation tout-en-un (comprenant l'agent ESET Management et un
produit ESET) est similaire à celle de l'assistant de démarrage.

IMPORTANT
Le paquet d'installation est un fichier .exe valide pour les systèmes Microsoft Windows
uniquement.

Cliquez sur Autres options de déploiement dans la section Liens rapides de la barre de menus. Dans la fenêtre
Déployer l'agent, cliquez sur Créer un programme d'installation sous Créer un programme d'installation tout-
en-un (Windows uniquement). La fenêtre Créer un programme d’installation tout-en-un s'ouvre.

General
Décochez la case à cocher Participer au programme d'amélioration du produit si vous ne souhaitez pas envoyer
des rapports d'erreur et des données de télémétrie à ESET. Si la case est cochée, les données de télémétrie et les
rapports d'erreur seront envoyés à ESET.

Contenu du paquet : cochez la ou les cases parmi les options suivantes :

• Agent de gestion : comprend uniquement l'agent ESET Management. Sélectionnez cette option si vous
souhaitez installer ultérieurement le produit de sécurité ESET sur l'ordinateur client ou si un produit de
sécurité ESET est déjà installé sur l'ordinateur client.
• Produit de sécurité : comprend le produit de sécurité ESET et l'agent ESET Management. Sélectionnez

51
 cette option si aucun produit de sécurité ESET n'est installé sur l'ordinateur client et que vous souhaitez
l'installer avec l'agent ESET Management.
• Chiffrement de disque complet - l'option de chiffrement n'est visible qu'avec une licence ESET Full Disk
Encryption.

Produit de sécurité
• Licence (facultatif) - vous pouvez ajouter une licence à l'aide de l'une des méthodes décrites dans la
section Gestion des licences. Si des licences figurent déjà dans Gestion de licences, sélectionnez la licence
qui sera utilisée pour activer le produit de sécurité ESET pendant l'installation. Si vous ne choisissez pas de
licence, vous pouvez créer un programme d'installation sans et activer le produit ultérieurement. L'ajout ou
la suppression d'une licence ne peuvent être effectués que par un administrateur dont le groupe d'accueil
est défini sur Tous et qui possède l'autorisation Écrire sur les licences contenues dans ce groupe.
• Produit : sélectionnez un produit de sécurité ESET qui sera installé avec l'agent ESET Management.

Remarque
Si aucun fichier d'installation de produit n'est visible, vérifiez que le référentiel est défini sur
AUTOSELECT. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Paramètres avancés de
Paramètres du serveur.

• Langue : Sélectionnez la version linguistique du programme d'installation du produit de sécurité ESET.

• Vous pouvez également sélectionner une politique à appliquer au produit de sécurité ESET au cours de
son installation.
• Paramètres de protection : cochez la case en regard d'un paramètre pour l'activer pour le programme
d'installation :
oLe système de rétroaction ESET LiveGrid®
oDétection des applications potentiellement indésirables : pour en savoir plus, consultez notre article de
la base de connaissance.
oNe pas définir les paramètres de protection pour le moment : cochez cette case si vous ne souhaitez
pas définir ces paramètres de protection pour le programme d'installation et que vous souhaitez les
définir ultérieurement à l'aide d'une politique.
• Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et j'accepte
la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous au CLUF.

Certificat
Un certificat homologue et une autorité de certification ESET PROTECT sont automatiquement choisis en fonction
des certificats disponibles. Si vous souhaitez utiliser un autre certificat que celui qui a été automatiquement
sélectionné, cliquez sur le certificat de ESET PROTECT pour afficher la liste des certificats disponibles et
sélectionner celui que vous souhaitez utiliser. Si vous voulez utiliser votre certificat personnalisé, cliquez sur la
case d'option et chargez un fichier de certificat .pfx.

Entrez la Phrase secrète du certificat au besoin. Par exemple, si vous avez indiqué une phrase secrète lors de
l'installation de ESET PROTECT ou si vous utilisez le certificat personnalisé avec une phrase secrète. Sinon, laissez
le champ Phrase secrète du certificat vide.

Avertissement
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
provoquent une erreur critique lors de l'initialisation de l'agent.

52
 IMPORTANT
Sachez qu'il est possible d'extraire la phrase secrète du certificat, car elle est incorporée dans le
fichier .exe.

Avancé
Dans cette section, vous pouvez personnaliser le paquet d'installation tout-en-un :

• Vous pouvez éventuellement modifier le nom et saisir une description du paquet d'installation.
• Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
• Groupe parent (facultatif) : sélectionnez le groupe parent dans lequel l'ordinateur sera placé après
l'installation. Vous pouvez sélectionner un groupe statique existant ou créer un nouveau groupe statique
auquel le périphérique sera affecté après le déploiement du programme d'installation.
• ESET AV Remover : cochez la case pour désinstaller ou supprimer complètement les autres programmes
antivirus du périphérique cible.
• Configuration initiale du programme d'installation (facultatif) : utilisez cette option si vous souhaitez
appliquer une politique de configuration à l'agent ESET Management. Cliquez sur Sélectionner sous
Configuration de l’agent (facultatif), puis effectuez un choix dans la liste des politiques disponibles. Si
aucune des politiques prédéfinies ne convient, vous pouvez créer une nouvelle politique ou personnaliser
une politique existante.
• Nom d'hôte (facultatif) - Entrez le nom d'hôte du serveur ESET PROTECT ou son adresse IP. Si nécessaire,
vous pouvez spécifier le numéro de port (le port par défaut est 2222).
• Cochez la case Activer les paramètres du mandataire HTTP et spécifiez les paramètres du mandataire
(hôte, port, nom d'utilisateur et mot de passe) pour configurer la connexion de l'agent ESET Management
au mandataire afin d'activer le transfert de communication entre l'agent ESET Management et le serveur
ESET PROTECT. Le champ Hôte est l'adresse de l'ordinateur sur lequel le mandataire HTTP est en cours
d'exécution. Le mandataire HTTP utilise le port 3128 par défaut. Vous pouvez définir un autre port si
nécessaire. Assurez-vous que le même port est utilisé dans la configuration du mandataire HTTP.

IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'agent et ESET PROTECT le serveur ne prend pas en charge
l'authentification. Toute solution mandataire servant à transmettre les communications de l'agent
au serveur ESET PROTECT et nécessitant une authentification ne fonctionnera pas.

Activez Utiliser une connexion directe si le mandataire HTTP n'est pas disponible si vous souhaitez autoriser
cette option de secours.

• Cliquez sur Terminer. Les fichiers du package d'installation tout en un sont alors générés pour les systèmes
d'exploitation 32 et 64 bits. Cliquez sur la version de votre choix pour commencer à la télécharger. Une fois
le téléchargement terminé, vous serez invité à sélectionner l'emplacement où stocker le fichier
(PROTECT_Installer_x86_en_US.exe ou PROTECT_Installer_x64_en_US.exe, par exemple). Cliquez sur
Enregistrer le fichier.

IMPORTANT
Le programme d'installation n'est pas signé numériquement, ce qui peut générer un avertissement
de navigateur Web pendant le téléchargement du programme d'installation ainsi que générer un
avertissement du système d'exploitation et empêcher l'installation sur les systèmes où les
programmes d'installation non signés sont bloqués.

Exécutez le progiciel d'installation sur un ordinateur client. Cela installera l'agent ESET Management et le produit

53
de sécurité ESET sur le périphérique, puis connectera ce dernier à ESET PROTECT. Pour obtenir des instructions
détaillées, reportez-vous à l'assistant d'installation. Vous pouvez exécuter le progiciel d'installation en mode
silencieux pour masquer la fenêtre de l'assistant configuration.

Créer le programme d'installation Agent Live Installer :

Windows/Linux/macOS
Ce type de déploiement d'agent s'avère utile lorsque les options de déploiement local et à distance ne
conviennent pas à votre environnement. Dans ce cas, vous pouvez distribuer le programme d'installation Agent
Live par courrier électronique et laisser l'utilisateur le déployer. Vous pouvez également l'exécuter à partir d'un
support amovible (clé USB, par exemple).

IMPORTANT
• l'ordinateur client doit disposer d'une connexion Internet pour télécharger le package
d'installation de l'Agent.
• Assurez-vous que l'ordinateur client dispose d’une connexion Internet et peut se connecter au
serveur ESET PROTECT.

Cliquez sur Autres options de déploiement dans la section Liens rapides de la barre de menus. Dans la fenêtre
Déployer l'agent, cliquez sur le bouton Créer un programme d'installation sous Créer un programme
d'installation Agent Live. La fenêtre Programmes d'installation Agent Live s'ouvre.

Création du package

Décochez la case à cocher Participer au programme d'amélioration du produit si vous ne souhaitez pas envoyer
des rapports d'erreur et des données de télémétrie à ESET. Si la case est cochée, les données de télémétrie et les
rapports d'erreur seront envoyés à ESET.

Certificat : un certificat homologue et une autorité de certification ESET PROTECT sont automatiquement choisis
en fonction des certificats disponibles. Si vous souhaitez utiliser un autre certificat que celui qui a été
automatiquement sélectionné, cliquez sur la description du certificat ESET PROTECT pour effectuer un choix dans
la liste des certificats disponibles. Si vous voulez utiliser un certificat personnalisé, cliquez sur la case d'option et
chargez un fichier de certificat .pfx. Voir Certificats personnalisés avec ESET PROTECT pour plus de détails.

Entrez la Phrase secrète du certificat au besoin. Par exemple, si vous avez indiqué une phrase secrète lors de
l'installation de ESET PROTECT ou si vous utilisez le certificat personnalisé avec une phrase secrète. Sinon, laissez
le champ Phrase secrète du certificat vide.

Avertissement
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
provoquent une erreur critique lors de l'initialisation de l'agent.

Configuration : dans cette section, vous pouvez personnaliser les paramètres suivants du progiciel d'installation
Agent Live :

1.Vous pouvez éventuellement modifier le nom et saisir une description du paquet d'installation.

54
 2.Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
3.Configuration d'agent (facultatif) : utilisez cette option si vous souhaitez appliquer une politique de
configuration à l'agent ESET Management. Cliquez sur Sélectionner, puis effectuez un choix dans la liste
des politiques disponibles.
4.Nom d'hôte (facultatif) - Entrez le nom d'hôte du serveur ESET PROTECT ou son adresse IP. Si nécessaire,
vous pouvez spécifier le numéro de port (le port par défaut est 2222).
5.Groupe parent (facultatif) : sélectionnez le groupe parent dans lequel l'ordinateur sera placé après
l'installation. Vous pouvez sélectionner un groupe statique existant ou créer un nouveau groupe statique
auquel le périphérique sera affecté après le déploiement du programme d'installation.
6.Cochez la case Activer les paramètres du mandataire HTTP et spécifiez les paramètres du mandataire
(hôte, port, nom d'utilisateur et mot de passe) pour télécharger le programme d'installation par
l'intermédiaire du mandataire et configurer la connexion de l'agent ESET Management au mandataire afin
d'activer le transfert de communication entre l'agent ESET Management et le serveur ESET PROTECT. En
savoir plus sur le mandataire en cliquant ici.

IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'agent et ESET PROTECT le serveur ne prend pas en charge
l'authentification. Toute solution mandataire servant à transmettre les communications de l'agent
au serveur ESET PROTECT et nécessitant une authentification ne fonctionnera pas.

Activez Utiliser une connexion directe si le mandataire HTTP n'est pas disponible si vous souhaitez autoriser
cette option de secours.

7.Cliquez sur Terminer pour générer les liens pour les fichiers du programme d'installation de l'agent sur
Windows, Linux et macOS.

8.Cliquez sur Télécharger situé sous le ou les fichiers du programme d'installation à télécharger, puis
enregistrez le fichier zip. Décompressez le fichier sur l'ordinateur client sur lequel vous souhaitez déployer
l'agent ESET Management, puis exécutez le script PROTECTAgentInstaller.bat (Windows) ou
PROTECTAgentInstaller.sh (Linux et macOS) pour exécuter le programme d'installation. Pour obtenir
des instructions sur le déploiement de l'agent ESET Management sur un client à l'aide du programme
d'installation Agent Live, consultez notre article de la base de connaissances.

55
 Remarque
Vous pouvez consulter le journal d’état de l’ordinateur client
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\Logs\status.html pour vérifier que l'agent ESET
Management fonctionne correctement. Si vous rencontrez des problèmes avec l'agent (par
exemple, il ne se connecte pas au serveur ESET PROTECT), consultez la rubrique Dépannage.

Déploiement à partir d'un emplacement distant personnalisé

Pour déployer l'agent à partir d'un emplacement autre que le référentiel ESET, modifiez le script d'installation
pour spécifier la nouvelle URL où se trouve le progiciel de l'agent. Vous pouvez également utiliser l'adresse IP du
nouveau progiciel.

Trouvez et modifiez les lignes suivantes :

Windows :
set
url=http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v8.../agent_x64.m
si
set
url=http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v8.../agent_x86.m
si

Linux :
eraa_installer_url=http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v8
.../agent-linux-i386.sh
eraa_installer_url=http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v8
.../agent-linux-x86_64.sh

macOS :
eraa_installer_url=http://repository.eset.com/v1/com/eset/apps/business/era/agent/v8
.../agent_macosx_x86_64.dmg

Déploiement à partir du dossier partagé local

Pour déployer l'agent ESET Management à l'aide du programme d'installation Agent Live à partir de votre dossier
partagé local sans ESET Repository Download Server, procédez comme suit :

Windows :
1.Modifiez le fichier PROTECTAgentInstaller.bat.

2.Copiez le programme d'installation .msi de l'agent dans un répertoire local utilisé par le fichier
PROTECTAgentInstaller.bat en ajoutant une commande copy /y

56
 \\server\share\agent_x64.msi %installDirectory% avant la ligne set
url=%installDirectory%\agent_x64.msi et une commande copy /y
\\server\share\agent_x86.msi %installDirectory% avant la ligne set
url=%installDirectory%\agent_x86.msi et modifiez les lignes set
url=%installDirectory%\agent_x64.msi et set url=%installDirectory%\agent_x86.msi
pour pointer vers les bons fichiers de téléchargement locaux.

Le fichier d'origine ressemble à :

Consultez le fichier mis à jour ci-dessous. Utilisez votre propre URL (dossier partagé local), mais ne modifiez pas
%installDirectory%

Remarque
Le programme d'installation Agent Live Installer vérifie l'intégrité des fichiers d'installation en
fonction de leur checksum. Ceci est une chaîne unique générée pour chaque fichier. Au cas où le
fichier change, la checksum change également.

IMPORTANT
Vérifiez que le compte d'utilisateur sous lequel s'exécute le package d'installation possède un droit
d'accès en écriture sur le dossier partagé local. Le chemin d'accès peut contenir des espaces, par
exemple \\server\share\Agent_x64.msi (n'utilisez pas des guillemets doubles "").

3.Remplacez la ligne :
" echo.packageLocation = DownloadUsingHTTPProxy^("!url!", "!http_proxy_hostname!",
"!http_proxy_port!", "!http_proxy_username!", "!http_proxy_password!"^) "

par : echo.packageLocation = "!url!"

57
 4.Enregistrez le fichier.

macOS :
1.Ouvrez le script PROTECTAgentInstaller.sh dans un éditeur de texte.

2.Supprimer les lignes : 62 à 69 et 73 à 86.

3.Remplacez les lignes surlignées ci-dessous par le chemin d'accès à votre programme d'installation local
(Utilisez votre propre chemin d'accès au dossier partagé local) :

local_dmg= "/path_to_local_agent/agent_macos_x86_64.dmg"

58
 4.Enregistrez le fichier.

Linux :
1.Ouvrez le script PROTECTAgentInstaller.sh dans un éditeur de texte.

2.Supprimer les lignes : 32 à 33 :

3.Insérez la ligne suivante avec les chemins d'accès à votre programme d'installation local.

4.Remplacez les lignes 36 à 54 par le chemin d'accès à votre programme d'installation local x86_64. Voir la
zone en surbrillance dans l'image. Utilisez votre propre URL (dossier partagé local), au lieu de celle indiquée ci-
dessous

59
 5.Supprimer les lignes 49 à 70.

6.Enregistrez le fichier.

60
Télécharger l’agent depuis le site Web d’ESET
Téléchargez le progiciel d'installation de l'agent ESET Management à partir du site Web d'ESET. Sélectionnez le
package selon le système d'exploitation de l'ordinateur client.

• Linux - installation assistée par serveur et hors ligne

• macOS

• Windows

oInstallation assistée du serveur : à l’aide du progiciel d’installation de l’agent, cette méthode permet de
télécharger automatiquement les certificats du serveur ESET PROTECT (méthode de déploiement local
recommandée).

Remarque
Si vous décidez d'autoriser l'installation assistée du serveur à un autre utilisateur, vérifiez que les
autorisations suivantes sont définies :
• L'utilisateur doit disposer de l'autorisation Utiliser pour l'autorité de certification qui a signé le
certificat homologue du serveur. Il doit également posséder l'autorisation Utiliser pour au moins
un certificat homologue. Si aucun certificat de ce type n'existe, l'utilisateur devra disposer de
l'autorisation Écrire pour en créer un.
• L'autorisation Écrire pour le groupe statique auquel l'utilisateur souhaite ajouter l'ordinateur.

oInstallation hors ligne : à l'aide du package d'installation de l'Agent. Lorsque vous utilisez cette méthode de
déploiement, vous devez exporter les certificats et les appliquer manuellement.

Consultez le journal d'état de l'ordinateur client (situé dans

C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs\status.html) pour vérifier que
l'agent ESET Management fonctionne correctement.

Remarque
En cas de problème lié à l'agent (s'il ne se connecte pas au serveur ESET PROTECT, par exemple),
reportez-vous à la section de dépannage - Déploiement de l’agent.

Déploiement à distance

IMPORTANT
Pour les déploiements à distance, vérifiez que tous les ordinateurs clients disposent d'une
connexion Internet.

Le déploiement à distance peut être effectué comme suit :

61
 • Outil de déploiement ESET Remote Deployment Tool : cet outil vous permet de déployer des progiciels
d'installation d'agent ESET Management (et le produit de sécurité ESET) créés dans la Web Console de ESET
PROTECT.
• GPO et SCCM : cette méthode est recommandée pour le déploiement en masse de l'agent ESET
Management sur des ordinateurs clients.
• Tâche serveur de déploiement d'agent : une autre solution que la méthode GPO et SCCM.

Si vous rencontrez des problèmes lors du déploiement à distance de l'agent ESET Management (la tâche de
serveur Déploiement d’agent échoue), reportez-vous suivantes :

• Dépannage - Déploiement de l'Agent

• Dépannage - Connexion de l'Agent
• Exemples de scénario de déploiement de l'agent ESET Management

Déploiement à distance et autorisations

Si vous souhaitez autoriser un utilisateur à créer des programmes d'installation GPO ou des scripts SCCM,
définissez ses autorisations pour qu'elles correspondent à cet exemple.

Les autorisations suivantes sont nécessaires pour le déploiement de la tâche serveur Agent :

• L'autorisation Écrire pour Groupes et ordinateurs sur lequel le déploiement est effectué.
• L'autorisation Utiliser pour Certificats avec un accès au groupe statique qui contient les certificats.
• L'autorisation Utiliser pour Déploiement de l'agent dans la section Déclencheurs et tâches serveur.

Déploiement de l'Agent à l'aide de GPO et SCCM

En dehors d'un déploiement local, vous pouvez également utiliser des outils d'administration tels que Group
Policy Object (GPO), Software Center Configuration Manager (SCCM), Symantec Altiris ou Puppet pour le
déploiement à distance de l'agent.

IMPORTANT
Pour les déploiements à distance, vérifiez que tous les ordinateurs clients disposent d'une
connexion Internet.

Pour déployer l'agent ESET Management sur des clients à l'aide de GPO ou de SCCM, procédez comme suit :

Téléchargez le fichier .msi du programme d'installation de l'agent à partir de la page de téléchargement d'ESET,
section des programmes d'installations autonome.

Cliquez sur Autre options de déploiement dans la section Liens rapides de la barre de menus, une fenêtre
contextuelle s'ouvrira à partir de laquelle vous pourrez sélectionner Utiliser GPO ou SCCM pour le déploiement;
cliquez sur le bouton Créer un script.

Certificat
Décochez la case à cocher Participer au programme d'amélioration du produit si vous ne souhaitez pas envoyer
des rapports d'erreur et des données de télémétrie à ESET. Si la case est cochée, les données de télémétrie et les
rapports d'erreur seront envoyés à ESET.

62
Un certificat homologue et une autorité de certification ESET PROTECT sont automatiquement choisis en fonction
des certificats disponibles. Si vous souhaitez utiliser un autre certificat que celui qui a été automatiquement
sélectionné, cliquez sur la description du certificat ESET PROTECT pour afficher la liste des certificats disponibles
et sélectionner celui que vous souhaitez utiliser. Si vous voulez utiliser votre certificat personnalisé, cliquez sur la
case d'option et chargez un fichier de certificat .pfx. Voir Certificats personnalisés avec ESET PROTECT pour plus
de détails.

Entrez la Phrase secrète du certificat au besoin. Par exemple, si vous avez précisé la phrase secrète lors de
l'installation de votre ESET PROTECT, ou si vous utilisez le certificat personnalisé avec une phrase secrète. Sinon,
laissez le champ Phrase secrète du certificat vide.

Avertissement
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
provoquent une erreur critique lors de l'initialisation de l'agent.

Avancé
Vous pouvez personnaliser le paquet d'installation de l'agent de ESET Management :

1.Renseignez les champs Nom et Description (Facultatif) du paquet d'installation.

2.Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
3.Groupe parent (facultatif) : sélectionnez le groupe parent dans lequel l'ordinateur sera placé après
l'installation. Vous pouvez sélectionner un groupe statique existant ou créer un nouveau groupe statique
auquel le périphérique sera affecté après le déploiement du programme d'installation.
4.Configuration initiale du programme d'installation (facultatif) : utilisez cette option si vous souhaitez
appliquer une politique de configuration à l'agent ESET Management. Cliquez sur Sélectionner sous
Configuration de l’agent (facultatif), puis effectuez un choix dans la liste des politiques disponibles. Si
aucune des politiques prédéfinies ne convient, vous pouvez créer une nouvelle politique ou personnaliser
une politique existante.
5.Nom d'hôte (facultatif) - Entrez le nom d'hôte du serveur ESET PROTECT ou son adresse IP. Si nécessaire,
vous pouvez spécifier le numéro de port (le port par défaut est 2222).
6.Cochez la case Activer les paramètres du mandataire HTTP et spécifiez les paramètres du mandataire
(hôte, port, nom d'utilisateur et mot de passe) pour télécharger le programme d'installation par
l'intermédiaire du mandataire et configurer la connexion de l'agent ESET Management au mandataire afin
d'activer le transfert de communication entre l'agent ESET Management et le serveur ESET PROTECT. En
savoir plus sur le mandataire en cliquant ici.

IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'agent et ESET PROTECT le serveur ne prend pas en charge
l'authentification. Toute solution mandataire servant à transmettre les communications de l'agent
au serveur ESET PROTECT et nécessitant une authentification ne fonctionnera pas.

Activez Utiliser une connexion directe si le mandataire HTTP n'est pas disponible si vous souhaitez autoriser
cette option de secours.

7.Cliquez sur Terminer et lorsqu'une fenêtre contextuelle s'ouvre avec le fichier install_config.ini,
cliquez sur Enregistrer le fichier.

Pour obtenir des instructions détaillées relatives aux deux méthodes de déploiement courantes de l'agent ESET
Management, cliquez sur le lien adéquat suivant :

63
 1.Déploiement de l'agent ESET Management à l'aide de GPO : cet article de la base de connaissances n'est
peut-être pas disponible dans votre langue.
2.Déploiement de l'agent ESET Management à l'aide de SCCM

Étapes de déploiement - SCCM

Pour déployer un agent ESET Management à l'aide de SCCM, effectuez les étapes suivantes :

1.Placez les fichiers .msi du programme d'installation de l'agent ESET Management et le fichier
install_config.ini dans un dossier partagé.

IMPORTANT
les ordinateurs clients nécessitent un accès en lecture/exécution à ce dossier partagé.

64
 2.Ouvrez la console SCCM, puis cliquez sur Bibliothèque de logiciels. Dans Gestion des applications,
cliquez avec le bouton droit sur Applications, puis choisissez Créer une application. Choisissez Windows
Installer (fichier *.msi).

65
 3.Fournissez toutes les informations obligatoires sur l'application, puis cliquez sur Suivant.

66
 4.Cliquez avec le bouton droit sur l'application de l'agent ESET Management, cliquez sur l'onglet Types de
déploiement, sélectionnez la seule option de déploiement, puis cliquez sur Modifier.

67
 5. Cliquez sur l'onglet Spécifications, puis sur Ajouter. Sélectionnez Système d'exploitation dans le menu
déroulant Condition. Sélectionnez ensuite L'un des dans le menu Opérateur, puis spécifiez les systèmes
d'exploitation que vous allez installer en cochant les cases adéquates. Cliquez sur OK lorsque vous avez
terminé. Pour fermer toutes les fenêtres et enregistrer vos modifications, cliquez sur OK.

68
69
 6. Dans la bibliothèque de logiciels System Center Configuration Manager, cliquez avec le bouton droit sur
la nouvelle application, puis sélectionnez Distribuer du contenu dans le menu contextuel. Suivez les
instructions de l'Assistant Déploiement logiciel pour terminer le déploiement de l'application.

70
71
72
 7. Cliquez avec le bouton droit sur l'application, puis sélectionnez Déployer. Suivez les instructions de
l'assistant et choisissez la destination et la collection vers lesquelles déployer l'Agent.

73
74
75
76
77
78
79
Outil de déploiement à distance d’ESET
L'outil de déploiement ESET Remote Deployment Tool permet de distribuer de manière efficace le progiciel
d'installation créé par ESET PROTECT afin de déployer l'agent ESET Management et les produits de sécurité ESET à
distance sur les ordinateurs connectés à un réseau.

L'outil ESET Remote Deployment Tool est proposé gratuitement sur le site Web d'ESET sous la forme d'un
composant ESET PROTECT autonome. L'outil de déploiement est principalement destiné à des déploiements sur
des réseaux de petite taille ou de taille moyenne et s'exécute sous des privilèges d'administrateur.

Remarque
L'outil ESET Remote Deployment Tool est dédié au déploiement de l'agent ESET Management sur
des ordinateurs clients dotés de systèmes d'exploitation Microsoft Windows pris en charge.

Pour déployer l'agent ESET Management et un produit de sécurité ESET en utilisant cette méthode, procédez
comme suit :

1.Téléchargez l'outil ESET Remote Deployment Tool à partir du site Web d'ESET.

80
 2.Assurez-vous que toutes les exigences sont respectées.
3.Exécutez l'outil ESET Remote Deployment sur l'ordinateur client.
4.Sélectionnez l'une des options de déploiement suivantes :
• Active Directory - Vous devrez fournir les informations d'identification d'Active Directory. Cette option
inclut une exportation de la structure d'Active Directory pour une importation ultérieure dans ESET
PROTECT.
• Analyser le réseau - Vous devrez fournir des plages IP pour analyser les ordinateurs du réseau.
• Importer la liste - Vous devrez fournir la liste des noms d'hôte ou des adresses IP.
• Ajouter les ordinateurs manuellement - Vous devrez fournir la liste des noms d'hôte ou des adresses IP
manuellement.

Remarque
Le déploiement peut échouer pour plusieurs raisons. En cas de problème de déploiement, lisez le
chapitre Dépannage ou consultez les exemples de scénario de déploiement d'agent ESET
Management.

Configuration requise de l’outil de déploiement à

distance d’ESET

IMPORTANT
Pour les déploiements à distance, vérifiez que tous les ordinateurs clients disposent d'une
connexion Internet.

Les conditions préalables suivantes doivent être remplies pour utiliser l'outil ESET Remote Deployment sur
WIndows :

• Le serveur ESET PROTECT et la console Web ESET PROTECT doivent être installés (sur un ordinateur
serveur).
• Les ports appropriés doivent être ouverts. Vérifiez les ports utilisés pour le déploiement à distance de
l'agent ESET Management vers un ordinateur cible avec le système d'exploitation Windows.
• Les noms des programmes d'installation doivent contenir la chaine "x86" ou "x64". Sinon, le déploiement
ne fonctionnera pas.
• Un programme d'installation en ensemble (tout-en-un) doit être créé et téléchargé sur votre disque local.
• Il est nécessaire d'avoir un programme d'installation tout-en-un.

Remarque
Le déploiement peut échouer pour plusieurs raisons. En cas de problème de déploiement, lisez le
chapitre Dépannage ou consultez les exemples de scénario de déploiement d'agent ESET
Management.

Sélectionnez des ordinateurs à partir d'Active Directory

Pour continuer le déploiement de l'agent ESET Management et du produit de sécurité ESET commencé au
chapitre précédent :

81
 1.Lisez et acceptez le Contrat de licence d'utilisateur final et cliquez sur Suivant.

2.Entrez le Serveur Active Directory avec l'adresse IP ou le nom d'hôte et le Port auquel vous souhaitez vous
connecter.
3.Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour vous connecter au serveur Active Directory. Si vous
cochez la case à côté de Utiliser les informations d'identification utilisateur actuelles, les informations de
connexion seront remplies automatiquement.
4.Si vous souhaitez exporter la structure d'Active Directory pour une importation ultérieure vers ESET
PROTECT, activez la case à cocher en regard de Exporter la liste d'ordinateurs pour ESET PROTECT.

Remarque
Si un ordinateur se trouve dans Active Directory, cliquez sur Suivant et la connexion automatique
dans le contrôleur de domaine par défaut se fera.

5.Cochez la case en regard des ordinateurs à ajouter et cliquez sur Suivant. Cochez la case Inclure les sous-
groupes pour répertorier tous les ordinateurs d'un groupe sélectionné.

6.Les ordinateurs sélectionnés pour le déploiement à distance seront affichés. Assurez-vous que tous les
ordinateurs sont ajoutés, puis cliquez sur Suivant.

IMPORTANT
Assurez-vous que tous les ordinateurs sélectionnés ont la même plateforme (système d'exploitation
64 bits ou 32 bits).

7.Cliquez sur Naviguer et sélectionnez le programme d'installation que vous avez créé dans la console Web de
ESET PROTECT ou ESET PROTECT Cloud. Vous pouvez également choisir d'utiliser le paquet d'installation hors
ligne ESET (fichier .dat) créé depuis le programme d'installation ESET PROTECT Live Installer. Si vous n'avez pas
d'autres applications de sécurité installées sur votre ordinateur local, décochez la case à côté de Utiliser ESET
AV Remover. ESET AV Remover peut supprimer certaines applications.

8.Saisissez les informations d'identification de connexion pour les ordinateurs cibles. Si les ordinateurs font
partie d'un domaine, entrez les informations d'identification d'administrateur du domaine. Si vous vous
connectez avec les informations d'identification d'administrateur du domaine, vous devez désactiver l'UAC à
distance sur les ordinateurs cibles. Vous pouvez aussi cocher la case à côté de Utiliser les informations
d'identification utilisateur actuelles et les informations de connexion seront remplies automatiquement.

9.La méthode de déploiement est utilisée pour exécuter des programmes sur des machines distantes. La
méthode intégrée est un paramètre par défaut qui prend en charge les messages d'erreur Windows. PsExec
est un outil tiers et est une alternative à la méthode intégrée. Sélectionnez l'une de ces options et cliquez sur
Suivant.

82
 IMPORTANT
Si vous avez sélectionné PsExec, le déploiement échouera, car l'outil ne peut pas accepter le CLUF
de PsExec. Pour un déploiement réussi, ouvrez la ligne de commande et exécutez la commande
PsExec manuellement.

10. Une fois que l'installation a démarré, « Réussie » s'affiche. Cliquez sur Terminer pour terminer le
déploiement. Si le déploiement échoue, vous pouvez exporter une liste d'ordinateurs sur lesquels il y a eu
échec. Cliquez sur Naviguer à côté du champ Exporter les ordinateurs ayant échoué, sélectionnez un fichier
.txt dans lequel vous désirez enregistrer la liste, puis cliquez sur Exporter les ordinateurs ayant échoué.

Vous pouvez consulter le journal d'état sur la machine cliente à l'emplacement

C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\Logs\status.html pour vous assurer que l'agent ESET
Management fonctionne correctement.

83
 Remarque
Le déploiement peut échouer pour plusieurs raisons. En cas de problème de déploiement, lisez le
chapitre Dépannage ou consultez les exemples de scénario de déploiement d'agent ESET
Management.

Analyser le réseau local à la recherche d'ordinateurs

Pour continuer le déploiement de l'agent ESET Management et du produit de sécurité ESET commencé au
chapitre précédent :

1.Lisez et acceptez le Contrat de licence d'utilisateur final et cliquez sur Suivant.

2.Entrez la plage d'adresse IP du réseau sous la forme 10.100.100.10-10.100.100.250.

3.Sélectionnez l'une des méthodes d'analyse suivantes :

• Analyse du Ping - Recherche les ordinateurs clients à l'aide de la commande ping.

Remarque
Certains ordinateurs clients de ce réseau ne peuvent pas envoyer une réponse à la commande
ping en raison du blocage du pare-feu.

• Analyse du port - Utilise les numéros de port pour analyser le réseau. Voir les ports pris en charge
utilisés pour le déploiement des agents ESET Management. Le numéro de port par défaut est 445.
4.Pour trouver des ordinateurs dans le réseau, cliquez sur Démarrer l'analyse.

5.Cochez la case en regard des ordinateurs à ajouter et cliquez sur Suivant.

6.Les ordinateurs sélectionnés pour le déploiement à distance seront affichés. Assurez-vous que tous les
ordinateurs sont ajoutés, puis cliquez sur Suivant.

IMPORTANT
Assurez-vous que tous les ordinateurs sélectionnés ont la même plateforme (système d'exploitation
64 bits ou 32 bits).

7.Cliquez sur Naviguer et sélectionnez le programme d'installation que vous avez créé dans la console Web de
ESET PROTECT ou ESET PROTECT Cloud. Vous pouvez également choisir d'utiliser le paquet d'installation hors
ligne ESET (fichier .dat) créé depuis le programme d'installation ESET PROTECT Live Installer. Si vous n'avez pas
d'autres applications de sécurité installées sur votre ordinateur local, décochez la case à côté de Utiliser ESET
AV Remover. ESET AV Remover peut supprimer certaines applications.

8.Saisissez les informations d'identification de connexion pour les ordinateurs cibles. Si les ordinateurs font
partie d'un domaine, entrez les informations d'identification d'administrateur du domaine. Si vous vous
connectez avec les informations d'identification d'administrateur du domaine, vous devez désactiver l'UAC à
distance sur les ordinateurs cibles. Vous pouvez aussi cocher la case à côté de Utiliser les informations
d'identification utilisateur actuelles et les informations de connexion seront remplies automatiquement.

9.La méthode de déploiement est utilisée pour exécuter des programmes sur des machines distantes. La
méthode intégrée est un paramètre par défaut qui prend en charge les messages d'erreur Windows. PsExec
est un outil tiers et est une alternative à la méthode intégrée. Sélectionnez l'une de ces options et cliquez sur
Suivant.

84
 IMPORTANT
Si vous avez sélectionné PsExec, le déploiement échouera, car l'outil ne peut pas accepter le CLUF
de PsExec. Pour un déploiement réussi, ouvrez la ligne de commande et exécutez la commande
PsExec manuellement.

10. Une fois que l'installation a démarré, « Réussie » s'affiche. Cliquez sur Terminer pour terminer le
déploiement. Si le déploiement échoue, vous pouvez exporter une liste d'ordinateurs sur lesquels il y a eu
échec. Cliquez sur Naviguer à côté du champ Exporter les ordinateurs ayant échoué, sélectionnez un fichier
.txt dans lequel vous désirez enregistrer la liste, puis cliquez sur Exporter les ordinateurs ayant échoué.

Vous pouvez consulter le journal d'état sur la machine cliente à l'emplacement

C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\Logs\status.html pour vous assurer que l'agent ESET
Management fonctionne correctement.

85
 Remarque
Le déploiement peut échouer pour plusieurs raisons. En cas de problème de déploiement, lisez le
chapitre Dépannage ou consultez les exemples de scénario de déploiement d'agent ESET
Management.

Importer une liste d'ordinateurs

Pour continuer le déploiement de l'agent ESET Management et du produit de sécurité ESET commencé au
chapitre précédent :

1.Lisez et acceptez le Contrat de licence d'utilisateur final et cliquez sur Suivant.

2.Sélectionnez l'une des options suivantes :

• Fichier texte (un ordinateur par ligne) : Un fichier avec des noms d'hôte ou des adresses IP. Chaque
adresse IP ou nom d'hôte doit se trouver sur une nouvelle ligne.
• Exporter de la console de gestion : Un fichier avec des noms d'hôtes ou des adresses IP exportés depuis
la console Web ESET PROTECT.
3.Cliquez sur Naviguer et sélectionnez le fichier que vous voulez téléverser, puis cliquez sur Suivant.

4.Les ordinateurs sélectionnés pour le déploiement à distance seront affichés. Assurez-vous que tous les
ordinateurs sont ajoutés, puis cliquez sur Suivant.

IMPORTANT
Assurez-vous que tous les ordinateurs sélectionnés ont la même plateforme (système d'exploitation
64 bits ou 32 bits).

5.Cliquez sur Naviguer et sélectionnez le programme d'installation que vous avez créé dans la console Web de
ESET PROTECT ou ESET PROTECT Cloud. Vous pouvez également choisir d'utiliser le paquet d'installation hors
ligne ESET (fichier .dat) créé depuis le programme d'installation ESET PROTECT Live Installer. Si vous n'avez pas
d'autres applications de sécurité installées sur votre ordinateur local, décochez la case à côté de Utiliser ESET
AV Remover. ESET AV Remover peut supprimer certaines applications.

6.Saisissez les informations d'identification de connexion pour les ordinateurs cibles. Si les ordinateurs font
partie d'un domaine, entrez les informations d'identification d'administrateur du domaine. Si vous vous
connectez avec les informations d'identification d'administrateur du domaine, vous devez désactiver l'UAC à
distance sur les ordinateurs cibles. Vous pouvez aussi cocher la case à côté de Utiliser les informations
d'identification utilisateur actuelles et les informations de connexion seront remplies automatiquement.

7.La méthode de déploiement est utilisée pour exécuter des programmes sur des machines distantes. La
méthode intégrée est un paramètre par défaut qui prend en charge les messages d'erreur Windows. PsExec
est un outil tiers et est une alternative à la méthode intégrée. Sélectionnez l'une de ces options et cliquez sur
Suivant.

86
 IMPORTANT
Si vous avez sélectionné PsExec, le déploiement échouera, car l'outil ne peut pas accepter le CLUF
de PsExec. Pour un déploiement réussi, ouvrez la ligne de commande et exécutez la commande
PsExec manuellement.

8.Une fois que l'installation a démarré, « Réussie » s'affiche. Cliquez sur Terminer pour terminer le
déploiement. Si le déploiement échoue, vous pouvez exporter une liste d'ordinateurs sur lesquels il y a eu
échec. Cliquez sur Naviguer à côté du champ Exporter les ordinateurs ayant échoué, sélectionnez un fichier
.txt dans lequel vous désirez enregistrer la liste, puis cliquez sur Exporter les ordinateurs ayant échoué.

Vous pouvez consulter le journal d'état sur la machine cliente à l'emplacement

C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\Logs\status.html pour vous assurer que l'agent ESET
Management fonctionne correctement.

87
 Remarque
Le déploiement peut échouer pour plusieurs raisons. En cas de problème de déploiement, lisez le
chapitre Dépannage ou consultez les exemples de scénario de déploiement d'agent ESET
Management.

Ajouter les ordinateurs manuellement

Pour continuer le déploiement de l'agent ESET Management et du produit de sécurité ESET commencé au
chapitre précédent :

1.Lisez et acceptez le Contrat de licence d'utilisateur final et cliquez sur Suivant.

2.Entrez manuellement les noms d'hôte ou les adresses IP, puis cliquez sur Suivant. Chaque adresse IP ou nom
d'hôte doit se trouver sur une nouvelle ligne.

IMPORTANT
Assurez-vous que tous les ordinateurs sélectionnés ont la même plateforme (système d'exploitation
64 bits ou 32 bits).

3.Les ordinateurs sélectionnés pour le déploiement à distance seront affichés. Assurez-vous que tous les
ordinateurs sont ajoutés, puis cliquez sur Suivant.

4.Cliquez sur Naviguer et sélectionnez le programme d'installation que vous avez créé dans la console Web de
ESET PROTECT ou ESET PROTECT Cloud. Vous pouvez également choisir d'utiliser le paquet d'installation hors
ligne ESET (fichier .dat) créé depuis le programme d'installation ESET PROTECT Live Installer. Si vous n'avez pas
d'autres applications de sécurité installées sur votre ordinateur local, décochez la case à côté de Utiliser ESET
AV Remover. ESET AV Remover peut supprimer certaines applications.

5.Saisissez les informations d'identification de connexion pour les ordinateurs cibles. Si les ordinateurs font
partie d'un domaine, entrez les informations d'identification d'administrateur du domaine. Si vous vous
connectez avec les informations d'identification d'administrateur du domaine, vous devez désactiver l'UAC à
distance sur les ordinateurs cibles. Vous pouvez aussi cocher la case à côté de Utiliser les informations
d'identification utilisateur actuelles et les informations de connexion seront remplies automatiquement.

6.La méthode de déploiement est utilisée pour exécuter des programmes sur des machines distantes. La
méthode intégrée est un paramètre par défaut qui prend en charge les messages d'erreur Windows. PsExec
est un outil tiers et est une alternative à la méthode intégrée. Sélectionnez l'une de ces options et cliquez sur
Suivant.

88
 IMPORTANT
Si vous avez sélectionné PsExec, le déploiement échouera, car l'outil ne peut pas accepter le CLUF
de PsExec. Pour un déploiement réussi, ouvrez la ligne de commande et exécutez la commande
PsExec manuellement.

7.Une fois que l'installation a démarré, « Réussie » s'affiche. Cliquez sur Terminer pour terminer le
déploiement. Si le déploiement échoue, vous pouvez exporter une liste d'ordinateurs sur lesquels il y a eu
échec. Cliquez sur Naviguer à côté du champ Exporter les ordinateurs ayant échoué, sélectionnez un fichier
.txt dans lequel vous désirez enregistrer la liste, puis cliquez sur Exporter les ordinateurs ayant échoué.

Vous pouvez consulter le journal d'état sur la machine cliente à l'emplacement

C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\Logs\status.html pour vous assurer que l'agent ESET
Management fonctionne correctement.

89
 Remarque
Le déploiement peut échouer pour plusieurs raisons. En cas de problème de déploiement, lisez le
chapitre Dépannage ou consultez les exemples de scénario de déploiement d'agent ESET
Management.

Dépannage d'ESET Remote Deployment Tool

L'outil ESET Remote Deployment Tool est proposé gratuitement sur le site Web d'ESET sous la forme d'un
composant ESET PROTECT autonome. L'outil de déploiement est principalement destiné à des déploiements sur
des réseaux de petite taille ou de taille moyenne et s'exécute sous des privilèges d'administrateur.

Remarque
L'outil ESET Remote Deployment Tool est dédié au déploiement de l'agent ESET Management sur
des ordinateurs clients dotés de systèmes d'exploitation Microsoft Windows pris en charge.

Le déploiement peut échouer avec plusieurs messages d'erreur et en raison d'un certain nombre de raisons
énumérées dans le tableau ci-dessous :

Message d'erreur Causes possibles

• Impossible de joindre le client sur le réseau, le pare-feu bloque la
communication
Le chemin réseau n'a pas été • Les ports entrants 135, 137, 138, 139 et 445 ne sont pas ouverts dans le pare-
trouvé (Code d'erreur 0x35) feu sur le client ou dans le coupe-feu Windows : L'exception Autoriser le partage
de fichiers entrants et d'imprimantes n'est pas utilisée
• Le nom d'hôte du client n'a pas pu être résolu, utilisez des noms d'ordinateur
FQDN valides
• Lors du déploiement à partir d'un serveur joint à un domaine vers un client
joint au domaine, utilisez l'authentifiant d'un utilisateur qui est membre du
groupe Admin du domaine selon le format Domaine/AdminDomaine
• Lors du déploiement à partir d'un serveur vers un client qui ne partage pas le
Accès refusé (Code d'erreur même domaine, désactivez le filtrage UAC à distance sur l'ordinateur cible.
0x5) • Lors du déploiement à partir d'un serveur vers un client qui ne se trouve pas
Le nom d'utilisateur ou le mot dans le même domaine, utilisez l'authentifiant d'un utilisateur local qui est
de passe est incorrect (code membre du groupe Administrateurs selon le format Admin. Le nom de
d'erreur 0x52e) l'ordinateur cible sera automatiquement ajouté à l'identifiant de connexion.
• Aucun mot de passe défini pour le compte administrateur
• Droits d'accès insuffisants
• Les partages administratifs ADMIN$ ne sont pas disponibles
• Les partages administratifs IPC$ ne sont pas disponibles
• L'option Utiliser un partage de fichier simple est activée
L'ensemble d'installation n'est L'ensemble d'installation n'est pas pris en charge sur cette plate-forme. Créez et
pas pris en charge par ce type téléchargez l'ensemble d'installation avec la plate-forme appropriée (système
de processeur (code d'erreur d'exploitation 64 bits ou 32 bits) dans la console Web ESET PROTECT.
1633)
Le délai du sémaphore a Le client ne peut pas accéder au partage réseau avec le paquet de déploiement,
expiré car SMB 1.0 est désactivé sur le partage.

Suivez les étapes de dépannage appropriées en fonction de la cause probable du problème :

90
 Causes possibles
Impossible de joindre le
client sur le réseau
Le pare-feu bloque la
communication
Impossible de résoudre le résultats devraient correspondre aux informations reçues de la machine. Par
nom d'hôte du client
Aucun mot de passe défini Définissez un mot de passe approprié pour le compte administrateur (ne pas utiliser
pour le compte
administrateur
Droits d'accès insuffisants
Les partages administratifs
ADMIN$ ne sont pas
disponibles
Les partages administratifs Vérifiez que le serveur peut accéder à l'IPC$ en exécutant la commande suivante à
IPC$ ne sont pas
disponibles
L'option Utiliser un partage
de fichier simple est activée
Protection de l'agent
L'agent ESET Management est protégé par un mécanisme d'autodéfense. Rôles de cette fonctionnalité :
oProtection des entrées de Registre de l'agent ESET Management contre la modification (HIPS)
oProtection des fichiers de l'agent ESET Management contre la modification, le remplacement, la
91
Étapes de dépannage
Envoyez un ping au client à partir du serveur ESET PROTECT; si vous obtenez une
réponse, essayez de vous connecter à l'ordinateur client à distance (par exemple, en
utilisant bureau à distance).
Vérifiez les paramètres de pare-feu du serveur et du client, ainsi que ceux de tout
autre pare-feu qui existe entre ces deux machines (le cas échéant).
Après le déploiement réussi, les ports 2222 et 2223 ne sont pas ouverts dans le
pare-feu. Assurez-vous que ces ports sont ouverts sur tous les pare-feu entre les
deux machines (client et serveur).
Comme solutions possibles aux problèmes de DNS, on peut citer, sans s'y limiter :
• L'utilisation de la nslookupcommande de l'adresse IP et du nom d'hôte du
serveur et/ou des clients ayant des problèmes de déploiement de l'Agent. Les
exemple, un nslookup pour le nom d'hôte devrait résoudre l'adresse IP qu'une
commande ipconfig affiche sur l'hôte en question. La commande nslookup
devra être exécutée sur les clients et le serveur.
• Examen manuel des enregistrements de DNS à la recherche des doublons.
un mot de passe vide).
Essayez d'utiliser l'authentifiant de l'administrateur de domaine lors de la création
d'une tâche de déploiement de l'agent. Si l'ordinateur client est dans un groupe de
travail, utilisez le compte d'administrateur local sur la machine en question.
Pour les systèmes d'exploitation Windows 7 et plus récents, le compte d'utilisateur
Administrateur doit être activé pour exécuter la tâche de déploiement de l'agent.
Vous pouvez créer un utilisateur local qui est membre du groupe Administrateurs
ou pour activer le compte Administrateur intégré.
Pour activer le compte d'utilisateur Administrateur :
1.Ouvrez une invite de commande administrative
2.Entrez la commande suivante : net user administrator /active:yes
La ressource partagée ADMIN$ doit être activée sur l'ordinateur client. Assurez-
vous qu'elle se trouve parmi les autres partages. (Démarrer > Panneau de
configuration > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur > Dossiers
partagés > Partages).
partir de l'invite de commande sur le serveur :
net use \\clientname\IPC$ où clientname est le nom de l'ordinateur cible.
Si vous recevez le message d'erreur Accès refusé et que vous avez un
environnement mixte (domaine et groupe de travail), alors désactivez les options
Utiliser un partage de fichier simple ou Utiliser l'assistant de partage sur toutes les
machines qui ont ce problème avec le déploiement de l'agent. Par exemple, sur
Windows 7, procédez comme suit :
• Cliquez sur Démarrer et saisissez folder dans la zone de recherche, puis cliquez
sur Options de dossiers. Cliquez sur l'onglet Visualiser et dans la boîte de dialogue
Paramètres avancés, faites défiler la liste et décochez la case Utiliser l'assistant de
partage.
 suppression ou l'altération (HIPS)
oLe processus de ESET Management Agent ne peut pas être arrêté
oProtection du service de l'agent ESET Management contre l'arrêt, la pause, la désactivation, la
désinstallation ou toute autre compromission

Une partie de la protection est assurée par la fonctionnalité HIPS du produit ESET.

Remarque
Pour garantir une totale protection de l'agent ESET Management, HIPS doit être activé sur un
ordinateur client.

Configuration protégée par mot de passe

En plus de l'autodéfense, vous pouvez protéger par mot de passe l'accès à l'agent ESET Management (disponible
pour Windows uniquement). Lorsque la protection par mot de passe est configurée, l'agent ESET Management ne
peut pas être désinstallé ni réparé sans la fourniture du mot de passe correct. Pour définir un mot de passe pour
l'agent ESET Management, vous devez créer une politique pour l'agent ESET Management.

Paramètres de ESET Management Agent

Vous pouvez configurer des paramètres spécifiques pour l'agent ESET Management à l'aide d'une politique
d'agent ESET Management. Il existe des politiques prédéfinies pour l'agent ESET Management. Il existe des
politiques prédéfinies pour ERA Agent (Connexion : se connecter toutes les (intervalle de connexion de l'Agent)
ou Signalement des applications - Signaler toutes les applications installées (pas seulement les applications
ESET), par exemple). Pour plus d'informations sur l'application d'une politique basée sur l'emplacement, consultez
cet exemple.

Cliquez sur Politiques, développez Politiques intégrées > ESET Management Agent, puis modifiez une politique
ou créez-en une.

Connexion
• Serveurs auxquels seconnecter : pour ajouter les détails de connexion au serveur ESET PROTECT (nom
d'hôte/adresse IP et numéro de port), cliquez sur Modifier la liste de serveurs. Il est possible de spécifier
plusieurs serveurs ESET PROTECT. Cela peut s'avérer utile si vous avez modifié l'adresse IP du serveur ESET
PROTECT ou si vous effectuez une migration.
• Limite de données : sélectionnez le nombre maximal d'octets pour l'envoi des données.
• Intervalle deconnexion : sélectionnez un intervalle régulier et spécifiez une valeur pour l'intervalle de
connexion. Vous pouvez également utiliser une expression CRON.
• Certificat : vous pouvez gérer les certificats homologues de l'agent de ESET Management. Cliquez sur
Modifier le certificat et sélectionnez le certificat de l'agent ESET Management que l'agent ESET
Management doit utiliser. Pour plus d’informations, reportez-vous au chapitre Certificats homologues.

Mises à jour
• Intervalle de mise à jour : intervalle de réception des mises à jour. Sélectionnez un intervalle régulier et
configurez les paramètres (ou vous pouvez utiliser une expression CRON.)
• Serveur de mise à jour : il s'agit du serveur de mise à jour à partir duquel l'agent ESET Management reçoit

92
 les mises à jour des modules.
• Type de mise à jour : sélectionnez le type des mises à jour que vous souhaitez recevoir. Vous pouvez
choisir une mise à jour régulière, de version bêta ou retardée. Il n’est pas recommandé de sélectionner les
mises à jour de versions bêta pour les systèmes de production, car cela présente un risque.

Paramètres avancés
• HTTP mandataire - Utilisez un serveur mandataire pour faciliter le trafic Internet vers les clients de votre
réseau et la réplication de l'agent sur le serveur ESET PROTECT.
oType de configuration du mandataire
▪Mandataire global : utilisez un serveur mandataire pour la réplication de l'agent et pour la mise en
cache des services ESET (par exemple, les mises à jour).
▪Mandataires différents par service : utilisez un serveur mandataire pour la réplication de l'agent et un
autre pour la mise en cache des services ESET (par exemple, les mises à jour).
oMandataire global : cette option n'est disponible que si vous la sélectionnez dans Type de configuration
du mandataire. Cliquez sur Modifier et configurez vos paramètres de mandataire.

Les deux options ci-dessous ne sont disponibles que si vous sélectionnez Mandataires différents par service. Vous
pouvez également utiliser uniquement l'un des paramètres de mandataire, par exemple configurer uniquement
Services ESET et laisser Réplication désactivé. Activez Utiliser une connexion directe si le mandataire HTTP n'est
pas disponible si vous souhaitez autoriser cette option de secours.

oRéplication (vers le serveur de gestion d'ESET) : configurez les paramètres de connexion pour un
mandataire qui connecte l'agent au serveur.
oServices ESET : configurez les paramètres de connexion pour un mandataire qui mettra en cache les
services ESET.
• Appel de réveil : le serveur ESET PROTECT peut exécuter une réplication instantanée de l'agent ESET
Management sur un ordinateur client par EPNS. Cela est utile lorsque vous ne voulez pas attendre
l'intervalle habituel au cours duquel l'agent ESET PROTECT se connecte au serveur ESET Management. Par
exemple, lorsque vous voulez qu'une tâche s'exécute immédiatement sur un ou plusieurs clients ou si vous
voulez qu'une politique soit appliquée immédiatement.
• Compatibilité - Afin de permettre la gestion des produits de sécurité ESET versions 5 ou antérieures par
l'agent ESET Management, un port d'écoute spécifique doit être défini. Les produits ESET doivent en outre
être configurés pour signaler ce port. L'adresse du serveur ESET PROTECT doit être définie sur localhost.
• Système d'exploitation : utilisez les commutateurs pour signaler certaines informations ou certains
problèmes sur l'ordinateur client.
• Référentiel : emplacement du référentiel dans lequel sont stockés tous les fichiers d’installation.

Remarque
Le référentiel par défaut est SÉLECTION AUTOMATIQUE.

• Programme d'amélioration du produit : activez ou désactivez la transmission des rapports de plantage et

des données de télémétrie anonymes à ESET.
• Journalisation : définissez le détail de journal qui détermine le niveau d’informations collectées et
journalisées, de Trace (informations) à Fatal (informations critiques les plus importantes). Le dernier fichier
journal de l'agent ESET Management se trouve à l'emplacement suivant sur un ordinateur client :
• Configuration : la fonctionnalité Configuration protégée par mot de passe est une fonctionnalité de
protection de l'agent ESET Management (Windows uniquement). Définissez un mot de passe pour activer la

93
 protection par mot de passe de l'agent ESET Management. Une fois la politique appliquée, l'agent ESET
Management ne peut être ni désinstallé ni réparé sans la fourniture d'un mot de passe.

IMPORTANT
Si vous oubliez ce mot de passe, vous ne pourrez pas désinstaller l'agent ESET Management de
l'ordinateur cible.

Affecter
Spécifiez les clients auxquels sera appliquée cette politique. Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes
statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez l'ordinateur auquel appliquer la politique, puis cliquez
sur OK.

Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.

Créer une politique pour l'intervalle de connexion de

l'agent ESET Management
Dans cet exemple, une politique pour l'intervalle de connexion de l'agent ESET Management est créée. Cette
valeur doit être ajustée en fonction de la taille de votre infrastructure à l'aide de politiques après l'installation de
ESET PROTECT et le déploiement des agents ESET Management et des produits de points de terminaison ESET sur
les machines clientes.

Créez un groupe statique. Ajoutez une nouvelle politique en cliquant sur Politiques. Cliquez sur Actions dans la
partie inférieure, puis sélectionnez Nouveau.

94
General
Saisissez un nom pour la nouvelle politique (Intervalle de connexion de l'Agent, par exemple). Le champ
Description est facultatif.

Paramètres
Sélectionnez l'agent ESET Management dans le menu déroulant Produit.

95
Cliquez sur Intervalle de connexion > Modifier l'intervalle.

Dans le champ Intervalle régulier, remplacez la valeur par l'intervalle de votre choix (60 secondes est la valeur par
défaut de l'intervalle de réplication de l'agent ESET Management), puis cliquez sur Enregistrer.

96
Affecter
Spécifiez les clients (ordinateurs/périphériques mobiles indépendants ou groupes) destinataires de cette
politique.

Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez les
clients souhaités, puis cliquez sur OK.

97
Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer. La politique est appliquée sur les
cibles après leur prochaine connexion au serveur ESET PROTECT (en fonction de l'intervalle de connexion de
l'agent).

Remarque
Pour appliquer la politique immédiatement, vous pouvez exécuter l'action Envoyer un appel de
réveil sur des cibles dans Ordinateurs.

Créez une politique pour que l'Agent ESET

Management se connecte au nouveau serveur ESET
PROTECT
Cette politique permet de changer le comportement de l'Agent ESET Management en modifiant ses paramètres.
Les options suivantes s'avèrent particulièrement utiles lors de la migration des ordinateurs client vers un nouveau
serveur ESET PROTECT.

Créez une politique pour définir l'adresse IP du nouveau serveur ESET PROTECT, puis attribuez la politique à tous

98
les ordinateurs client. Sélectionnez Politiques > Créer nouveau.

General
Saisissez un nom pour la politique. Le champ Description est facultatif.

Paramètres
Sélectionnez l'Agent ESET Management dans le menu déroulant, développez Connexion, puis cliquez sur
Modifier la liste de serveurs en regard des serveurs auxquels se connecter.

Une fenêtre contenant la liste d'adresses de serveurs ESET PROTECT auxquels l'agent ESET Management peut se
connecter s'ouvre. Cliquez sur Ajouter, puis saisissez l'adresse IP du nouveau serveur ESET PROTECT dans le
champ Hôte. Si vous utilisez un autre port que le port 2222 par défaut du serveur ESET PROTECT, indiquez votre
numéro de port personnalisé.

99
Utilisez les boutons représentant des flèches pour modifier la priorité des serveurs ESET PROTECT si plusieurs
entrées figurent dans la liste. Vérifiez que le nouveau serveur ESET PROTECT se trouve en haut de la liste en
cliquant sur le bouton représentant une flèche pointant vers le haut, puis cliquez sur Enregistrer.

Affecter
Spécifiez les clients (ordinateurs/périphériques mobiles indépendants ou groupes) destinataires de cette
politique.

100
Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez les
clients souhaités, puis cliquez sur OK.

101
Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer. La politique est appliquée sur les
cibles après leur prochaine connexion au serveur ESET PROTECT (en fonction de l'intervalle de connexion de
l'agent).

Remarque
Pour appliquer la politique immédiatement, vous pouvez exécuter l'action Envoyer un appel de
réveil sur des cibles dans Ordinateurs.

Créer une politique pour activer la protection par mot

de passe de l'Agent ESET Management
Pour créer une politique qui appliquera un mot de passe pour protéger l'Agent ESET Management, procédez
comme suit : Lorsque Configuration protégée par mot de passe est utilisée, l'Agent ESET Management ne peut
pas être désinstallé ni réparé sans la fourniture d'un mot de passe. Consultez le chapitre Protection de l'agent
pour plus d'informations.

General
Saisissez un nom pour cette politique. Le champ Description est facultatif.

Paramètres
Sélectionnez l'Agent ESET Management dans la liste déroulante, développez Paramètres avancés, accédez à
Configuration, puis saisissez le mot de passe dans le champ Configuration protégée par mot de passe. Ce mot de
passe sera nécessaire si quelqu'un tente de désinstaller ou de réparer l'Agent ESET Management sur un
ordinateur client.

IMPORTANT
Prenez soin d'enregistrer ce mot de passe à un endroit sûr. Il est indispensable de saisir le mot de
passe pour désinstaller l'Agent ESET Management de l'ordinateur client. Il n'existe pas d'autre
moyen de désinstaller l'Agent ESET Management si le mot de passe n'est pas correct lorsque la
politique Configuration protégée par mot de passe est en place.

Affecter
Spécifiez les clients (ordinateurs/périphériques mobiles indépendants ou groupes) destinataires de cette
politique.

102
Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez les
clients souhaités, puis cliquez sur OK.

103
Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer. La politique est appliquée sur les
cibles après leur prochaine connexion au serveur ESET PROTECT (en fonction de l'intervalle de connexion de
l'agent).

Remarque
Pour appliquer la politique immédiatement, vous pouvez exécuter l'action Envoyer un appel de
réveil sur des cibles dans Ordinateurs.

Dépannage - Connexion de l'Agent

Lorsqu'un ordinateur client ne semble pas se connecter au serveur ESET PROTECT, il est recommandé d'effectuer
le dépannage de l'agent ESET Management localement sur l'ordinateur client.

Par défaut l'agent ESET Management effectue une synchronisation avec le serveur ESET PROTECT toutes les
minutes. Vous pouvez modifier ce paramètre en créant une politique pour l'intervalle de connexion de l'agent
ESET Management.

Consultez le dernier fichier journal de l'agent ESET Management. Vous pouvez le trouver ici :

Windows C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/
Linux
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraAgentInstaller.log
/Library/Application Support/com.eset.remoteadministrator.agent/Logs/
macOS
/Users/%user%/Library/Logs/EraAgentInstaller.log

• last-error.html : protocole (tableau) qui affiche la dernière erreur enregistrée pendant l'exécution de
l'agent ESET Management.
• software-install.log : protocole de texte de la dernière tâche d'installation à distance effectuée par l'agent
ESET Management.
• status.html : tableau indiquant l'état actuel des communications (synchronisation) de l'agent ESET
Management avec le serveur ESET PROTECT. Le journal contient également la configuration du mandataire
HTTP, une liste des politiques appliquées (notamment l'exclusion appliquée) et une liste des groupes
dynamiques auxquels le périphérique appartient.
• trace.log : rapport détaillé de toutes les activités de l'agent ESET Management, y compris les erreurs
consignées.

Remarque
Pour activer la journalisation complète, créez un fichier factice appelé traceAll sans extension dans
le même dossier comme trace.log et redémarrez le service de l'agent ESET Management. Cela
activera la journalisation complète dans le fichier trace.log.

Les problèmes les plus courants qui peuvent empêcher l'agent ESET Management de se connecter au serveur
ESET PROTECT sont les suivants :

• Votre réseau interne n'est pas configuré correctement. Vérifiez que l'ordinateur sur lequel le serveur ESET

104
 PROTECT est installé peut communiquer avec les ordinateurs client sur lesquels l'agent ESET Management
est installé.
• Le le serveur ESET PROTECT n'est pas configuré pour l'écoute sur le port 2222.
• DNS ne fonctionne pas correctement ou les ports sont bloqués par un pare-feu : consultez la liste des
ports utilisés par ESET PROTECT ou l'article Quels adresses et ports dois-je ouvrir sur mon pare-feu tiers pour
permettre un fonctionnement optimal de mon produit ESET ? de la base de connaissances.
• Un certificat généré par erreur qui contient des fonctionnalités limitées ou incorrectes et qui ne
correspond pas à la clé publique de l'autorité de certification du le serveur ESET PROTECT est présent. Créez
un autre certificat d'agent ESET Management pour résoudre ce problème.

Dépannage - Déploiement de l'Agent

Il est possible que vous rencontriez des problèmes lors du déploiement de l'agent ESET Management. Si c'est le
cas, les causes de l'échec peuvent être multiples. Cette section vous permet d'effectuer les opérations suivantes :

orechercher les raisons de l'échec du déploiement de l'agent ESET Management;

orechercher les causes possibles dans le tableau ci-dessous;
orésoudre le problème et réussir le déploiement.

Windows
1. Pour déterminer les raisons de l'échec du déploiement de l'Agent, accédez à Rapports > Automatisation,
sélectionnez Informations sur les tâches de déploiement d'agent au cours des 30 derniers jours, puis cliquez sur
Générer maintenant.
Un tableau comportant des informations sur le déploiement s'affiche. La colonne Progression affiche les
messages d'erreur associés à l'échec du déploiement de l'Agent.

Si vous avez besoin d'informations plus détaillées, vous pouvez modifier le niveau de détail du journal de suivi du
serveur ESET PROTECT. Accédez à Plus > Paramètres du serveur > Paramètres avancés > Journalisation et
sélectionnez Erreur dans le menu déroulant. Réexécutez le déploiement de l'agent et au moment de l'échec,
recherchez les dernières entrées du fichier journal de suivi du serveur ESET PROTECT dans la partie inférieure du
fichier. Le rapport comprend des suggestions pour la résolution du problème.

Le dernier fichier figure à l'emplacement suivant :

Journal du serveur C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs\trace.log

ESET PROTECT
Journal de ESET C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs
Management
Agent

Remarque
• Pour activer la journalisation complète, créez un fichier factice appelé traceAll sans extension
dans le même dossier comme trace.log et redémarrez le service de l'agent ESET Management. Cela
activera la journalisation complète dans le fichier trace.log.
• En cas de problèmes liés à la connexion de l'agent ESET Management, consultez Dépannage -
Connexion de l'agent pour obtenir des informations supplémentaires.
• Si l'installation échoue avec l'erreur 1603, vérifiez le fichier ra-agent-install.log. Il figure à cet
emplacement : Il figure à cet emplacement : C:\Users\%user%\AppData\Local\Temp\ra-agent-
install.log sur l'ordinateur cible.

105
2. Le tableau suivant contient les raisons possibles de l'échec du déploiement de l'Agent :

Message d'erreur Causes possibles

• Impossible de joindre le client sur le réseau, le pare-feu bloque la communication
• Les ports entrants 135, 137, 138, 139 et 445 ne sont pas ouverts dans le pare-feu sur le
Connexion client ou dans le coupe-feu Windows : L'exception Autoriser le partage de fichiers entrants
impossible. et d'imprimantes n'est pas utilisée
• Le nom d'hôte du client n'a pas pu être résolu, utilisez des noms d'ordinateur FQDN
valides
• Lors du déploiement à partir d'un serveur joint à un domaine vers un client joint au
domaine, utilisez l'authentifiant d'un utilisateur qui est membre du groupe Admin du
domaine au format : Domaine/AdminDomaine
• Lorsque vous effectuez un déploiement d'un serveur qui a rejoint un domaine sur un
client qui a rejoint un domaine, vous pouvez temporairement élever le service du serveur
ESET PROTECT du service réseau pour qu'il s'exécute sous le compte d'administrateur de
domaine.
• Lors du déploiement à partir d'un serveur vers un client qui ne partage pas le même
domaine, désactivez le filtrage UAC à distance sur l'ordinateur cible.
Accès refusé
• Lors du déploiement à partir d'un serveur vers un client dans un autre domaine, utilisez
l'authentifiant d'un utilisateur local qui est membre du groupe des administrateurs du
domaine selon au format : Admin. Le nom de l'ordinateur cible sera automatiquement
ajouté à l'identifiant de connexion.
• Aucun mot de passe défini pour le compte administrateur
• Droits d'accès insuffisants
• Les partages administratifs ADMIN$ ne sont pas disponibles
• Les partages administratifs IPC$ ne sont pas disponibles
• La partage de fichiers simple est activée
• Le lien vers le référentiel est incorrect.
Package introuvable
• Le référentiel n'est pas disponible.
dans le référentiel.
• Le référentiel ne contient pas le package requis.

3. Suivez les étapes de dépannage appropriées en fonction de la cause probable du problème :

• Le client n'est pas accessible sur le réseau. - Effectuez un test ping du client à partir du serveur ESET
PROTECT. Si vous obtenez une réponse, essayez de vous connecter à distance à l'ordinateur client (via le
Bureau à distance, par exemple).
• Le pare-feu bloque les communications. - Vérifiez les paramètres du pare-feu sur le serveur et le client,
ainsi que de tout autre pare-feu existant entre ces deux ordinateurs (le cas échéant).
• Impossible de résoudre le nom d'hôte du client - Comme solutions possibles aux problèmes de DNS, on
peut citer, sans s'y limiter :
oL'utilisation de la nslookup commande de l'adresse IP et du nom d'hôte du serveur et/ou des clients
ayant des problèmes de déploiement de l'Agent. Les résultats devraient correspondre aux informations
reçues de la machine. Par exemple, un nslookup d'un nom d'hôte doit être résolu en adresse IP affichée
par une commande ipoconfig sur l'hôte en question. La commande nslookup doit être exécutée sur
les clients et le serveur.
oExamen manuel des enregistrements de DNS à la recherche des doublons.
• Les ports 2222 et 2223 ne sont pas ouverts dans le pare-feu. - Comme ci-dessus, vérifiez que ces ports
sont ouverts sur tous les pare-feu entre les deux ordinateurs (client et serveur).
• Aucun mot de passe n'est défini pour le compte administrateur. - Définissez un mot de passe correct
pour le compte administrateur (n'utilisez pas de mot de passe vide).
• Les droits d'accès sont insuffisants. - Essayez d'utiliser les informations d'identification de l'administrateur
de domaine lors de la création d'une tâche de déploiement d’agent. Si l'ordinateur client est dans un groupe
de travail, utilisez le compte d'administrateur local sur la machine en question.

106
 Remarque
Après le déploiement réussi, les ports 2222 et 2223 ne sont pas ouverts dans le pare-feu. Vérifiez
que ces ports sont ouverts sur tous les pare-feu entre les deux ordinateurs (client et serveur).

• Pour activer le compte d'utilisateur Administrateur :

1.Ouvrez une invite de commande administrative
2.Entrez la commande suivante :

net user administrator /active:yes

• Le partage administratif ADMIN$ n'est pas disponible. - La ressource partagée ADMIN$ doit être activée
sur l'ordinateur client. Vérifiez qu'elle se trouve parmi les autres partages (Démarrer > Panneau de
configuration > Outils d'administration > Gestion de l'ordinateur > Dossiers partagés > Partages).
• Le partage administratif IPC$ n'est pas disponible. - Vérifiez que le serveur peut accéder à IPC$ en
saisissant la commande suivante dans l'invite de commandes du serveur :

net use \\clientname\IPC$ où clientname représente le nom de l'ordinateur cible

• L'option Utiliser le partage de fichiers simple est activée. - Si un message d'erreur Accès refusé s'affiche
et si vous disposez d'un environnement mixte (composé d'un domaine et d'un groupe de travail), désactivez
la fonctionnalité Utiliser le partage de fichiers simple ou Utiliser l'Assistant Partage sur tous les ordinateurs
rencontrant un problème lié au déploiement de l'Agent. Par exemple, sur Windows 7, procédez comme suit :
oCliquez sur Démarrer et saisissez folder dans la zone de recherche, puis cliquez sur Options de
dossiers. Cliquez sur l'onglet Visualiser et dans la boîte de dialogue Paramètres avancés, faites défiler la
liste et décochez la case Utiliser l'assistant de partage.

• Le lien vers le référentiel est incorrect : Dans la console Web de ESET PROTECT, accédez à Plus >
Paramètres du serveur, puis cliquez sur Paramètres avancés > Référentiel. Assurez-vous que l'URL du
référentiel est correct.
• Progiciel introuvable dans le référentiel - Ce message d'erreur s'affiche généralement lorsqu'il n'existe
aucune connexion au référentiel ESET PROTECT. Vérifiez la connexion Internet.

Linux et macOS
Si le déploiement de l'agent ne fonctionne pas sous Linux ou macOS, il s'agit généralement d'un problème lié à
SSH. Vérifiez l'ordinateur client pour vous assurer que le démon SSH est en cours d'exécution. Une fois ce
problème résolu, réexécutez le déploiement de l'Agent.

Exemples de scénario de déploiement de l'agent ESET

Management
Cette section contient quatre scénarios vérifiés de déploiement de ESET PROTECT.

1.Déploiement à partir d'un appareil serveur ESET PROTECT ou d'un serveur Linux ESET PROTECT sur des
cibles Windows n'appartenant pas à un domaine.
2.Déploiement d'un serveur Windows ESET PROTECT à partir d'une source Windows n'appartenant pas à
un domaine sur des cibles Windows n'appartenant pas au domaine.
3.Déploiement à partir d'un appareil serveur ESET PROTECT ou d'un serveur Linux ESET PROTECT sur des
cibles Windows appartenant à un domaine.

107
 4.Déploiement d'un serveur Windows ESET PROTECT à partir d'une source Windows appartenant à un
domaine sur des cibles Windows appartenant au domaine.

Exemples de scénario de déploiement de l'agent ESET

Management sur des cibles n'appartenant pas à un
domaine
Les instructions ci-dessous couvrent ces scénarios :

• Déploiement à partir d'un appareil serveur ESET PROTECT ou d'un serveur Linux ESET PROTECT sur des
cibles Windows n'appartenant pas à un domaine.
• Déploiement d'un serveur Windows ESET PROTECT à partir d'une source Windows n'appartenant pas à un
domaine sur des cibles Windows n'appartenant pas au domaine.

Conditions préalables :
• Réseau local identique.
• Noms FQDN de travail, par exemple : desktop-win7.test.local mappe sur 192.168.1.20, et inversement.
• Nouvelle installation du système d'exploitation à partir de MSDN, avec les paramètres par défaut.

Cibles :
Windows 10 Entreprise

Windows 8.1 Entreprise

Windows 7 Entreprise

1.Créez un utilisateur avec mot de passe qui est membre du groupe Administrateurs, par ex. : Administrator.

a.Ouvrez la console de gestion Microsoft; pour ce faire ouvrez la console Exécuter et saisissez mmc dans le
champ, puis cliquez sur OK.
b.Ajoutez le composant logiciel enfichable Utilisateurs et groupes locaux à partir du composant logiciel
enfichable Fichier > Ajouter/Supprimer. Ajoutez un nouvel utilisateur dans le dossier Utilisateurs, puis
renseignez les champs obligatoires (n'oubliez pas de renseigner le mot de passe). Dans la section Groupes,
ouvrez les propriétés du groupe Administrateurs, puis ajoutez le nouvel utilisateur au groupe en cliquant
sur le bouton Ajouter. Saisissez le nom d'utilisateur du nouvel utilisateur dans le champ Entrez les noms
d'objets à sélectionner et vérifiez-le en cliquant sur le bouton Vérifier les noms.

2.Dans Centre Réseau et partage, remplacez le paramètre réseau Réseau public par Réseau privé en cliquant
sur Réseau public à gauche de la section Afficher vos réseaux actifs.

3.Désactivez le Pare-feu Windows pour Réseau privé en cliquant sur l'option Activer ou désactiver le Pare-feu
Windows et en sélectionnant Désactiver le Pare-feu Windows dans les paramètres des réseaux privés et
publics.

4.Vérifiez que l'option Partage de fichiers et d'imprimantes est activée pour Réseau privé en cliquant sur

108
 Modifier les paramètres de partage avancés dans Centre Réseau et partage.

5.Désactiver les restrictions à distance du contrôle de compte d'utilisateur (UAC) :

a.Ouvrez l'éditeur de registre en tapant regedit dans la console Exécuter et retrouvez
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
b.Dans le fichier System, créez une valeur DWORD portant le nom LocalAccountTokenFilterPolicy,
puis ouvrez le fichier créé et définissez les données de valeur sur 1.

Console Web ESET PROTECT :

Dans ESET PROTECT Web Console, créez une nouvelle tâche serveur Déploiement d'agent :

1.Cibles - Sélectionnez les ordinateurs Windows cibles.

2.Nom d'hôte (facultatif) - Entrez le nom FQDN du serveur ESET PROTECT ou son adresse IP. (Pour trouver le
nom FQDN de l'ordinateur, cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur, puis sélectionnez Propriétés. Le nom
FQDN s'affiche en regard du nom complet de l'ordinateur).

3.Nom d'utilisateur - Entrez Admin (pas de préfixe de nom d'ordinateur ou de nom de domaine) et spécifiez le
mot de passe pour cet utilisateur.

4.Certificat ESET PROTECT - Cliquez sur <Aucun certificat sélectionné> et sélectionnez Certificat d’agent.

5.Cliquez sur Terminer pour exécuter la tâche.

Exemples de scénario de déploiement de l'agent ESET

Management sur des cibles appartenant à un domaine
Les instructions ci-dessous couvrent ces scénarios :

• Déploiement à partir d'un appareil serveur ESET PROTECT ou d'un serveur Linux ESET PROTECT sur des
cibles Windows appartenant à un domaine.
• Déploiement d'un serveur Windows ESET PROTECT à partir d'une source Windows appartenant à un
domaine sur des cibles Windows appartenant au domaine.

Conditions préalables :
• Réseau local identique.
• Noms FQDN de travail, par exemple : desktop-win10.protect.local mappe sur 10.0.0.2, et inversement.
• Nouvelle installation du système d'exploitation à partir de MSDN, avec les paramètres par défaut.
• Création du domaine protect.local avec le nom netbios PROTECT.
• Création d'un utilisateur DomainAdmin appartenant au groupe de sécurité Domain Admins dans le
contrôleur de domaine.
• Chaque ordinateur a été ajouté au domaine protect.local avec l'utilisateur DomainAdmin et cet
utilisateur est Administrateur.
• L'utilisateur DomainAdmin peut se connecter à chaque ordinateur et exécuter des tâches d'administration
locale.
• Le service du serveur Windows ESET PROTECTs'exécute temporairement avec les informations
d'identification PROTECT\DomainAdmin. Après le déploiement, le compte Service réseau est suffisant
(aucune modification nécessaire dans le périphérique virtuel ou dans Linux).

109
Cibles :
Windows 10 Entreprise

Windows 8.1 Entreprise

Windows 7 Entreprise

1.Ouvrez Centre Réseau et partage.

2.Vérifiez que le réseau est défini sur Réseau avec domaine dans la section Afficher vos réseaux actifs.

3.Désactivez le Pare-feu Windows pour Réseau avec domaine en cliquant sur l'option Activer ou désactiver le
Pare-feu Windows et en sélectionnant Désactiver le Pare-feu Windows dans les paramètres des réseaux avec
domaine.

4.Vérifiez que l'option Partage de fichiers et d'imprimantes est activée pour Réseau avec domaine en cliquant
sur Modifier les paramètres de partage avancés dans Centre Réseau et partage.

Console Web ESET PROTECT :

Dans ESET PROTECT Web Console, créez une nouvelle tâche serveur Déploiement d'agent :

1.Cibles - Sélectionnez les ordinateurs Windows cibles.

2.Nom d'hôte (facultatif) - Entrez le nom FQDN du serveur ESET PROTECT ou son adresse IP. (Pour trouver le
nom FQDN de l'ordinateur, cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur, puis sélectionnez Propriétés. Le nom
FQDN s'affiche en regard du nom complet de l'ordinateur).

3.Nom d'utilisateur - Entrez PROTECT\DomainAdmin (il est important d'inclure le domaine au complet) et
spécifiez le mot de passe pour cet utilisateur.

4.Certificat ESET PROTECT - Cliquez sur <Aucun certificat sélectionné> et sélectionnez Certificat d’agent.

5.Cliquez sur Terminer pour exécuter la tâche.

ESET PROTECT Menu principal

Tous les clients sont gérés par le biais de la console Web de ESET PROTECT. La console Web ESET PROTECT est
accessible à l’aide d’un navigateur compatible depuis n’importe quel périphérique. Le menu principal est
accessible à tout moment à gauche, sauf lors de l'utilisation d'un assistant. Cliquez sur pour développer le
menu à gauche de l'écran. Vous pouvez le réduire en cliquant sur Réduire.

Le menu principal situé à gauche contient les sections principales de ESET PROTECT et les éléments suivants :

Tableau de bord
Ordinateurs
Détections
Des rapports
Tâches

110
 Programmes d'installation
Politiques
Notifications
Aperçu de l’état
Plus

Tableau de bord
Le tableau de bord est la page par défaut qui s'affiche lorsque vous vous connectez à la console Web de ESET
PROTECT pour la première fois. Elle affiche des rapports prédéfinis sur votre réseau. Vous pouvez passer d'un
tableau de bord à un autre à l'aide des onglets situés dans la barre de menus supérieure. Chaque tableau de bord
est composé de plusieurs rapports.

Manipulation du tableau de bord

• Ajouter : cliquez sur le symbole situé dans la partie supérieure de l'en-tête du tableau de bord pour
ajouter un nouveau tableau de bord. Saisissez le nom du nouveau tableau de bord, puis cliquez sur Ajouter
un tableau de bord pour confirmer l'opération. Un nouveau tableau de bord vide est créé.
• Déplacer : cliquez sur le nom d'un tableau de bord et faites-le glisser pour modifier sa position par
rapport aux autres tableaux de bord.
• Personnaliser : vous pouvez personnaliser les tableaux de bord en ajoutant des rapports. Il est également
possible de modifier les rapports existants, de les redimensionner, de les déplacer et de les réorganiser.
• Définir comme réglage par défaut : cliquez sur l'icône en forme d'engrenage située en regard du
Tableau de bord et sélectionnez Définir comme réglage par défaut.

Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage située en regard du titre du tableau de bord sélectionné pour obtenir
les options suivantes dans le menu déroulant :

Actualiser la page Permet d'actualiser les modèles de rapport dans ce tableau de bord.
Supprimer Permet de supprimer le tableau de bord.
Renommer Permet de renommer un tableau de bord.
Dupliquer Permet de créer une copie du tableau de bord avec les mêmes paramètres dans le
groupe d'accueil de l'utilisateur.

111
Changer la disposition Permet de choisir une nouvelle disposition d'éléments pour ce tableau de bord. La
modification supprimera les modèles actuels du tableau de bord.

Remarque
Vous ne pouvez pas personnaliser ces tableaux de bord par défaut : Aperçu de l’état et aperçu de la
sécurité.

Les tableaux de bord suivants sont préconfigurés dans ESET PROTECT :

Aperçu de l’état
Le tableau de bord Aperçu de l'état est l'écran par défaut que vous voyez chaque fois que vous vous connectez à
ESET PROTECT (à moins que vous n'ayez défini un autre tableau de bord comme tableau de bord par défaut). Il
affiche des informations générales sur votre réseau.

• Filtres de périphérique : affiche le nombre de périphériques gérés en fonction du dernier état signalé.
Vous pouvez cliquer sur chacune des 4 tuiles pour ouvrir une liste filtrée des périphériques.
• État du périphérique : affiche le nombre de périphériques gérés en fonction du type de produit de
sécurité installé dans les onglets correspondants. Si aucun produit de sécurité de ce groupe n'est déployé,
l'onglet affichera une option permettant de déployer le progiciel d'installation correspondant.
• État de la connexion : affiche la liste des dernières connexions des périphériques gérés.
• État de la version du produit : affiche le ratio des versions de produits de sécurité mises à jour et
périmées en fonction de la plateforme. En cliquant sur le graphique rouge, représentant les applications
obsolètes, vous pouvez lancer une mise à jour en sélectionnant Mettre à jour les produits ESET installés. Le
produit ESET dont l'état est inconnu est installé, mais sa version n'est pas reconnue (par exemple, peu de
temps après une nouvelle installation du produit ESET).
• État de la gestion : affiche le nombre de périphériques gérés et protégés (périphériques clients avec
l'agent ESET et un produit de sécurité installé), gérés (périphériques clients avec uniquement l'agent), non
gérés (périphériques clients de votre réseau connus par ESET PROTECT mais sans agent) et intrus
(périphériques clients inconnus de ESET PROTECT mais détecté par Rogue Detection Sensor).
• Flux RSS : affiche un flux RSS à partir de WeLiveSecurity et du portail Base des connaissances d'ESET.
Lorsque vous cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans le flux RSS, vous pouvez choisir d'arrêter la
lecture automatique des flux, de désactiver une source de flux en particulier ou le flux RSS..

Aperçu des incidents

Ce tableau de bord fournit une vue d'ensemble des détections non résolues qui se sont produites ou ont été
signalées au cours des sept derniers jours, y compris leur gravité, leur méthode de détection, l'état de leur
résolution et les 10 principaux ordinateurs ou utilisateurs ayant des incidents.

Ordinateurs
Ce tableau de bord vous donne une vue d'ensemble des ordinateurs clients : état de la protection, systèmes
d'exploitation et état de mise à jour.

État des performances du serveur

Ce tableau de bord affiche des informations sur ESET PROTECT Server : charge du serveur, clients présentant des
problèmes, charge CPU et connexions de base de données.

112
Détections de l'antivirus
Ce tableau de bord contient des rapports sur le module antivirus des produits de sécurité des clients : détection
actives, détection au cours des 7/30 derniers jours, etc.

Pare-feu détections
Événements de pare-feu des clients connectés classés selon la gravité, l'heure de signalement, etc.

ESET applications
Ce tableau de bord permet de consulter des informations sur les applications ESET installées.

Dynamic Thread Defense

Si vous utilisez ESET Dynamic Threat Defense, vous pouvez trouver ici un aperçu des rapports ESET Dynamic
Threat Defense et ESET LiveGrid® utiles.

Actions dans un rapport de tableau de bord

Redimensionner Cliquez sur cette option pour afficher un rapport en mode plein écran.
Actualiser Permet d'actualiser les modèles de rapport.
Télécharger Cliquez sur Télécharger pour générer et télécharger le rapport. Vous pouvez choisir
un .pdf ou un .csv. les fichiers CSV sont adaptés uniquement aux données des
tableaux et utilisent ; (point virgule) comme séparateur
Changer Permet de remplacer le modèle de rapport par un autre à partir de la liste des
modèles.
Modifier le modèle de Modifiez un modèle de rapport existant. Les mêmes paramètres et options que ceux
rapport utilisés lors de la création d’un modèle de rapport s’appliquent.
Définir l'intervalle Permet de configurer un intervalle d'actualisation personnalisé pour le modèle.
d'actualisation
Planifier Planifier un rapport : Vous pouvez modifier le déclencheur planifié, la limitation de
bande passante et la remise du rapport. Tous les rapports planifiés figurent dans
l'onglet Rapports planifiés.
Supprimer Permet de supprimer le modèle de rapport du tableau de bord.
Renommer Permet de renommer le modèle de rapport.
Cette cellule Permet de choisir une nouvelle disposition d'éléments pour ce tableau de bord. La
modification supprimera les modèles actuels du tableau de bord.

Autorisations pour les tableaux de bord

Pour utiliser des tableaux de bord, un utilisateur doit disposer de l'autorisation adéquate. Seuls les modèles de
rapport figurant dans un groupe pour lequel l'utilisateur possède des droits d'accès peuvent être utilisés dans un
tableau de bord. Si aucun droit n'est attribué à l'utilisateur pour Rapports et Tableau de bord, il ne verra pas de
données dans la section Tableau de bord. L'administrateur peut afficher toutes les données par défaut.

113
 IMPORTANT
• Lire : l'utilisateur peut répertorier les modèles de rapport et leurs catégories. Il peut également
générer des rapports à partir des modèles de rapport. L'utilisateur peut consulter son tableau de
bord.
• Utiliser : l'utilisateur peut modifier son tableau de bord à l'aide des modèles de rapport
disponibles.
• Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des modèles et leurs catégories.
Tous les modèles par défaut figurent dans le groupe Tous.

Descendre dans la hiérarchie

Vous pouvez utiliser la fonctionnalité de tableau de bord détaillé pour examiner les données plus en détail. Elle
vous permet de sélectionner de manière interactive un élément spécifique d'un résumé et d'en afficher les
données détaillées. Concentrez-vous sur l'élément qui vous intéresse en allant des informations de synthèse aux
informations les plus détaillées sur celui-ci. En règle générale, vous pouvez descendre de plusieurs niveaux dans la
hiérarchie.

Il existe plusieurs options d'exploration :

• Affichez des informations détaillées : nom de l'ordinateur et description, nom du groupe statique, etc.
Permet d'afficher les données d'origine (non agrégées) de la ligne qui a fait l'objet d'un clic.
• Afficher uniquement la « valeur » : afficher uniquement les données avec le niveau de gravité
sélectionné : Information, essentiels, risque de sécurité, notification de sécurité, etc.
• Développer la colonne « valeur » : cette option permet d'afficher des informations agrégées
(généralement pour des additions ou des comptabilisations). Par exemple, si la colonne ne contient qu'un
nombre et si vous cliquez sur Développer la colonne Ordinateur, tous les détails sur les ordinateurs seront
affichés.
• Affichez Dans la page Ordinateurs (tous) : vous redirige vers la page Ordinateurs (affiche un résultat
comprenant 100 éléments uniquement).

Actions en un clic
Les rapports contenant des informations sur les problèmes détectés contiennent des options d'exploration
supplémentaires lorsque vous cliquez sur l'élément dans le tableau ou le graphique :

• « Tâche pour résoudre l'alerte sélectionnée » : vous pouvez résoudre l'alerte en sélectionnant la tâche
suggérée qui sera exécutée le plus rapidement possible.
Si l'alerte ne peut pas être résolue à l'aide d'une tâche, mais qu'elle peut être résolue par un paramètre de
politique, les options suivantes sont affichées :
o Gérer les politiques
oNouvelle politique
• Rechercher sur le Web : déclenche une recherche Google pour l'alerte sélectionnée. Vous pouvez utiliser
cette option s'il n'existe aucune réponse suggérée (tâche ou paramètre de politique) pour résoudre l'alerte
sélectionnée.

Remarque
Les résultats que vous obtenez lorsque vous explorez les autres rapports affichent les 1000 premiers
éléments uniquement.

114
Cliquez sur le bouton Générer et télécharger si vous souhaitez générer et télécharger le rapport. Vous pouvez
choisir un .pdf ou un .csv. les fichiers CSV sont adaptés uniquement aux données des tableaux et utilisent ;
(point virgule) comme séparateur

115
Ordinateurs
Tous les périphériques clients ayant été ajoutés à ESET PROTECT sont affichés dans cette section. Ils sont répartis
dans des groupes. Chaque périphérique est affecté à un seul groupe statique. Lorsque vous cliquez sur un groupe
dans la liste (à gauche), les membres (clients) de ce dernier sont affichés dans le volet droit.

Les ordinateurs non gérés (clients du réseau sur lesquels l'agent ESET Management ou un produit de sécurité
ESET n'est pas installé) apparaissent généralement dans le groupe Perdu et trouvé. L'état d'un client affiché dans
la console Web de ESET PROTECT est indépendant des paramètres des produits de sécurité ESET sur le client.
C'est pourquoi même si un certain état n'est pas affiché sur le client, il est toujours signalé à la console Web de
ESET PROTECT. Vous pouvez effectuer un glisser-déposer des clients pour les déplacer entre les groupes.

Cliquez sur le bouton Ajouter nouveau et sélectionnez :

• Ordinateurs :Vous pouvez ajouter des ordinateurs au groupe statique sélectionné.

• Périphériques mobiles :Vous pouvez ajouter des périphériques mobiles au groupe statique
sélectionné.
• Synchroniser par le serveur d'annuaire : vous pouvez exécuter une tâche de synchronisation de
groupe statique.

Cliquez sur un périphérique pour ouvrir un nouveau menu avec des actions disponibles pour ce périphérique.
Vous pouvez également cocher la case en regard d'un périphérique et cliquer sur le bouton Actions dans la barre
inférieure. Le menu Action affiche différentes options en fonction du type de périphérique. Pour plus
d'informations sur les différents types d'icône et les états, reportez-vous à Légende des icônes. Cliquez sur le
nombre d'alertes dans la colonne Alertes pour afficher la liste des alertes dans la section Informations sur
l'ordinateur.

Dernière connexion affiche la date et l'heure de la dernière connexion du périphérique géré. Les informations
Dernière connexion sont mises en surbrillance pour indiquer que l'ordinateur ne se connecte pas :

oJaune (erreur) - l'ordinateur ne s'est pas connecté depuis 2 à 14 jours.

oRouge (avertissement) - l'ordinateur ne s'est pas connecté pendant plus de 14 jours.

Filtrer l'affichage
Il existe différentes manières de filtrer l'affichage :

• Filtre Standard : Pour ajouter des critères de filtre, cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez un ou
plusieurs éléments dans la liste. Entrez la ou les chaînes de recherche dans le ou les champs de filtre. Les
filtres actifs sont mis en surbrillance en bleu.
• Vous pouvez appliquer un filtre par gravité à l'aide des icônes d'état : rouge - Erreurs, jaune -
Avertissements, vert - OK et gris - Ordinateurs non administrés. L'icône de gravité représente l'état
actuel du produit ESET sur un ordinateur client spécifique. Vous pouvez utiliser une combinaison de ces
icônes en les activant ou les désactivant. Pour n'afficher par exemple que les ordinateurs avec des
avertissements, sélectionnez uniquement l'icône jaune (les autres icônes doivent être désélectionnées).
Pour afficher les avertissements et les erreurs , activez uniquement les deux icônes correspondantes.
• Cliquez sur Ajouter un filtre > Catégorie de produit, puis sélectionnez le type d'appareil à afficher dans le
menu déroulant.
oTous les périphériques : sélectionnez cette option dans le menu déroulant pour réafficher tous les

116
 ordinateurs clients, sans limiter (filtrer) les clients affichés. Vous pouvez utiliser une combinaison de
toutes les options de filtrage lors de la limitation de l'affichage.
oProtégé par ESET : protégé par un produit ESET.
oESET PROTECT - composants ESET PROTECT distincts, tels que l'Agent, RD Sensor, le mandataire, le
serveur, etc.
oAutre : cache local partagé, appareil virtuel, Enterprise Inspector Agent et Enterprise Inspector Server.

• Case à cocher Afficher les sous-groupes : affiche les sous-groupes du groupe actuellement sélectionné.

Filtres et personnalisation de la mise en page

Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :

• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.

• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.

Remarque
Si vous ne parvenez pas à trouver un ordinateur spécifique dans la liste alors qu'il figure dans
l'infrastructure ESET PROTECT, vérifiez que tous les filtres sont désactivés.

Détails de l'ordinateur
Pour afficher les détails d'un ordinateur, sélectionnez un ordinateur client dans un groupe statique ou dynamique,
puis cliquez sur Afficher les détails ou cliquez sur le nom de l'ordinateur.

La fenêtre d'informations est composée des parties suivantes :

Aperçu
Les tuiles suivantes donnent un aperçu de la situation de l'ordinateur.

Ordinateur

• Cliquez sur l'icône Modifier pour changer le nom ou la description de l'ordinateur. Vous pouvez
sélectionner Autoriser le nom en double s'il existe déjà un autre ordinateur géré portant le même nom.
• Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
• FQDN : nom de domaine complet de l'ordinateur

Remarque
Si vos ordinateurs clients et votre serveur ESET PROTECT fonctionnent sous Active Directory, vous
pouvez automatiser le remplissage des champs Nom et Description à l'aide de la tâche
Synchronisation du groupe statique.

• Groupe parent - Modifiez le groupe statique parent de l'ordinateur.

• IP : l'adresse IP de la machine.
• Nombre de politiques appliquées : cliquez sur le nombre pour voir la liste des politiques appliquées.
• Membre des groupes dynamiques : liste des groupes dynamiques dans lesquels l'ordinateur client était

117
 présent lors de la dernière réplication.

Matériel

Cette tuile contient une liste de paramètres matériels clés, des informations sur le système d'exploitation et des
identifiants uniques. Cliquez sur la tuile pour afficher l'onglet Détails - Matériel.

Alertes

• Alertes : lien vers la liste des problèmes liés à l'ordinateur actuel.

• Nombre de détection non résolues : nombre de détection non résolues. Cliquez sur le nombre pour voir la
liste des détections non résolues.
• Heure de la dernière connexion - Dernière connexion affiche la date et l'heure de la dernière connexion
du périphérique géré. Les informations Dernière connexion sont mises en surbrillance pour indiquer que
l'ordinateur ne se connecte pas :
oJaune (erreur) - l'ordinateur ne s'est pas connecté depuis 2 à 14 jours.
oRouge (avertissement) - l'ordinateur ne s'est pas connecté pendant plus de 14 jours.

• Heure de la dernière analyse : informations sur l'heure de la dernière analyse.

• Moteur de détection : version du moteur de détection sur l'appareil cible.
• Mis à jour : état de la mise à jour.

Produits et licences

Liste des composants ESET installés sur l'ordinateur. Cliquez sur la tuile pour afficher l'onglet Détails - Produit et
licence.

Cryptage

La vignette de chiffrement n'est visible que sur les postes de travail pris en charge par ESET Full Disk Encryption.

ESET Dynamic Threat Defense

La vignette fournit des renseignements de base sur le service. Il peut avoir deux états de vignette :

• Blanc - l'état par défaut. Une fois que ESET Dynamic Threat Defense est activé et fonctionne, la vignette
est toujours à l'état blanc.
• Jaune - s'il y a un problème avec le service ESET Dynamic Threat Defense, la vignette devient jaune et
indique les renseignements sur le problème.

Actions disponibles :

• Activer - cette option est disponible après que vous avez importé la licence du produit. Cliquez dessus
pour mettre en place la tâche et la politique d'activation du produit ESET Dynamic Threat Defense sur la
118
 machine en cours.
• Fichiers envoyés : raccourci vers le menu Fichiers envoyés.
• En apprendre davantage : raccourci vers la page des produits.

Utilisateurs

• Utilisateurs connectés (ordinateurs seulement) : domaine et nom d'utilisateur des utilisateurs connectés
sur l'appareil.
• Utilisateurs assignés
oCliquez sur Ajouter un utilisateur ou Affecter un utilisateur pour affecter un utilisateur de Utilisateurs
de l'ordinateur vers cet appareil.
oCliquez sur l'icône de la corbeille pour supprimer l'affectation en cours.
oCliquez sur le nom d'utilisateur de l'utilisateur affecté pour afficher les détails de son compte.

Emplacement (Appareils mobiles uniquement). Les périphériques iOS Apple Business Manager (ABM) ne
peuvent être localisés que lorsque le « mode perdu » est activé.

Cliquez sur le bouton Isolation du réseau pour exécuter les tâches du client d'isolation réseau sur l'ordinateur :

• Isoler du réseau
• Mettre fin à l'isolement du réseau

Le bouton Matériel est utilisé pour configurer l'ordinateur pour le clonage. Il est requis lorsque les ordinateurs
sont clonés ou que le matériel des ordinateurs est modifié.

• Marquer comme maître pour le clonage; ensuite, faire correspondre avec les ordinateurs existant :
consultez l'option Faire correspondre avec un ordinateur existant à chaque fois. Il est recommandé
d'utiliser cette option avant la création de l'ensemble VDI.
• Marquer comme maître pour le clonage; ensuite, créer un nouveaux ordinateurs : consultez l'option
Créer un nouvel ordinateur à chaque fois. Il est recommandé d'utiliser cette option avant la création de
l'ensemble VDI.
• Désactiver la détection de matériel : désactiver la détection des modifications matérielles en
permanence. Cette action est irréversible!
• Annuler le marquage comme maître pour le clonage : supprimer le drapeau maître. Après cela, chaque
nouveau clonage de la machine crée une question.

IMPORTANT
La détection d'empreintes digitales matérielles n'est pas prise en charge sur :
• les systèmes Linux, macOS, Android et iOS
• gérés à l'aide des hôtes d'agent virtuel ESET (ESET Virtualization Security)
• machines sans l'agent de ESET Management

119
 Configuration
Onglet Configuration : contient la liste des configurations des produits ESET installés (Agent ESET Management,
ESET Endpoint, etc.). Les options disponibles sont les suivantes :

• Cliquez sur Demander la configuration pour créer une tâche afin que l'agent ESET Management collecte
toutes les configurations des produits gérés. Lorsque la tâche est remise à l'agent ESET Management, elle
est exécutée immédiatement et les résultats sont livrés au serveur ESET PROTECT lors de la connexion
suivante. Les résultats sont ensuite remis à ERA Server lors de la connexion suivante, afin que vous puissiez
consulter la liste de toutes les configurations des produits gérés.
• Ouvrez une configuration à l'aide du menu contextuel et convertissez-la en politique. Cliquez sur une
configuration pour l'afficher dans la visionneuse.
• Une fois la configuration ouverte, vous pouvez la convertir en politique. Cliquez sur Convertir en politique;
la configuration actuelle sera transférée à l'assistant de politique et vous pouvez modifier et enregistrer la
configuration en tant que nouvelle politique.
• Téléchargez une configuration à des fins de diagnostic et de support. Cliquez sur une configuration et
ensuite sur Télécharger à des fins de diagnostics dans le menu déroulant.

Onglet Politiques appliquées : liste des politiques appliquées à l'appareil. Si vous avez appliqué une politique pour
le produit ESET ou la fonctionnalité de produit ESET qui n'est pas installée sur l'ordinateur, la politique répertoriée
est grisée.

Remarque
Vous pouvez voir les politiques affectées au périphérique sélectionné ainsi que les politiques
appliquées aux groupes contenant le périphérique.

Pour gérer, modifier, affecter ou supprimer une politique, cliquez sur Gérer les politiques. Les politiques sont
appliquées en fonction de leur ordre (ColonneOrdre de la politique). Pour modifier la priorité de l'application des
politiques, activez la case à cocher en regard d'une politique, puis cliquez sur les boutons Appliquer plus tôt ou
Appliquer plus tard.

Onglet Exclusions appliquées : liste des exclusions appliquées au périphérique.

Journaux (ordinateur seulement)

• SysInspector : cliquez sur Demander un journal (Windows uniquement) pour exécuter la tâche Demander
un journal SysInspector sur les clients sélectionnés. Une fois la tâche terminée, une nouvelle entrée est
ajoutée dans la liste des ESET SysInspector journaux. Cliquez sur un journal répertorié pour l'explorer.
• Log Collector : cliquez sur Exécuter Log Collector pour exécuter la tâche Log collector. Une fois la tâche
terminée, une nouvelle entrée est ajoutée dans la liste des journaux. Cliquez sur un journal répertorié pour
le télécharger.
• Journaux de diagnostic : cliquez sur Diagnostic > Activer pour démarrer le mode Diagnostics sur la
machine actuelle. Le mode Diagnostics permet au client d'envoyer tous les journaux au serveur ESET
PROTECT. Vous pouvez parcourir tous les journaux dans les 24 heures. Les journaux sont classés en 5
catégories : Journal de pourriels, journal du Pare-feu, journal de HIPS, journal du contrôle des appareils et
journal du contrôle Web. Cliquez sur Diagnostiques > Renvoyer les journaux pour renvoyer tous les
journaux de l'agent lors de la prochaine réplication. Cliquez sur Diagnostics > Désactiver pour arrêter le

120
 mode de diagnostics.

Remarque
La taille de fichier limite pour la livraison du journal par périphérique est de 150 Mo. Si les journaux
collectés par la tâche sont plus importants, la tâche échouera et renverra le message « La sortie du
collecteur de journaux a dépassé 150 Mo et ne sera pas transférée ». Les journaux transférés au
serveur sont soumis aux règles suivantes.
Taille des fichiers La tâche s'est terminée avec un message Les journaux sont accessibles à partir
journaux inférieure de progression : « La commande a été de la Web Console à la section
à 15 Mo exécutée » Détails de l'ordinateur > Journal.
Taille des fichiers La tâche s'est terminée avec un message Les journaux sont accessibles sur le
journaux de progression : « L'archive du collecteur serveur de ESET PROTECT. Le chemin
supérieure à de journaux était trop volumineuse pour d'accès à l'emplacement des fichiers
15 Mo, mais être stockée dans la base de données. de journaux s'affiche dans la section
inférieure à Veuillez consulter l'entrée du collecteur Afficher les détails >Journal.
150 Mo de journaux pour connaître son nouvel
emplacement. »
Taille des fichiers La tâche s'est terminée avec un message Si cela se produit, modifiez la
journaux de progression : « 'archive du collecteur verbosité des journaux et relancez la
supérieure à de journaux est trop volumineuse pour tâche ou rassemblez les journaux
150 Mo être transférée. » localement sur le périphérique.

Exécutions de tâche
Liste des tâches exécutées. Vous pouvez filtrer l'affichage pour limiter les résultats, afficher les détails de la tâche
et modifier, dupliquer, supprimer et exécuter ou réexécuter une tâche.

Applications installées
Affiche une liste des programmes installés sur un client avec des détails tels que la version, la taille, l'état de
sécurité, etc. Vous pouvez activer la création des rapports pour les applications non-ESET à l'aide de Paramètres
de la politique. Sélectionnez un programme et cliquez sur Désinstaller pour le supprimer. Vous serez invité à saisir
les paramètres de désinstallation. Il s'agit de paramètres facultatifs de ligne de commande pour le programme
d'installation (package d'installation). Les paramètres de désinstallation sont uniques pour chaque programme
d'installation de logiciel. Vous trouverez des informations supplémentaires dans la documentation du produit
spécifique.

Si une mise à jour pour le produit ESET est disponible, vous pouvez mettre à jour le produit ESET en cliquant sur le
bouton Mettre à jour les produits ESET.

Remarque
Les périphériques iOS communiquent la liste des logiciels installés sur ESET PROTECT une fois par
jour. L'utilisateur ne peut pas forcer l'actualisation de la liste.

121
 Alertes
Affiche la liste des alertes et les détails de ceux-ci : Problème, état, produit, survenu, gravité, etc. Vous pouvez
accéder à cette liste directement à partir de la section Ordinateurs en cliquant sur le nombre d'alertes dans la
colonne Alertes. Vous pouvez gérer les alertes à l'aide des actions en un seul clic.

Questions (ordinateur seulement)

La liste des questions liées au clonage se trouve dans l'onglet Questions. Découvrez-en plus sur la résolution de
questions pour les ordinateurs modifiés ou clonés.

Détections et quarantaine
• Détections : tous les types de détection sont affichés. Vous pouvez toutefois leur appliquer les filtres
suivants : Catégorie de détection : Antivirus, fichiers bloqués, Enterprise Inspector, Pare-feu,
HIPS et protection Web.
• Quarantaine : liste des détection mises en quarantaine avec des détails tels que le nom de la détection, le
type de détection, le nom de l'objet, la taille, la première survenance, le nombre, la raison donnée par
l'utilisateur, etc.

Détails
• Général : modifiez les informations de base sur le modèle. Nom du système d'exploitation, type, version,
numéro de série, nom de domaine complet, etc. Ces informations indiquent si l'appareil est désactivé et
géré, la date de la dernière mise à jour et le nombre de politiques appliquées.
• Matériel : Informations sur le matériel de l'ordinateur, le fabricant, le modèle et sur le réseau (IPv4, IPV6,
sous-réseau, adaptateur réseau, etc.).
• Produits et licences : version du moteur de détection actuel, versions des produits de sécurité ESET
installés, licences utilisées.

Supprimer l'ordinateur de la gestion

Pour supprimer un périphérique de la gestion, cliquez sur Ordinateurs, sélectionnez un périphérique et cliquez
sur Supprimer. Une boîte de dialogue affichera les étapes nécessaires pour supprimer l'ordinateur sélectionné
de la gestion.

122
 IMPORTANT
Lorsque vous passez à l'étape suivante, assurez-vous que vous avez bien terminé l'étape
précédente. Cela est essentiel pour supprimer correctement le périphérique de la gestion.

1.Réinitialiser les paramètres de terminaux : cliquez sur Gérer les politiques et supprimez toutes les
politiques appliquées pour autoriser la gestion des périphériques locaux. Consultez la rubrique Règles de
suppression de règles dans la section Politiques. Si un mot de passe est défini pour accéder à la configuration
du produit pour terminaux, créez une nouvelle politique pour supprimer le mot de passe (sélectionnez Définir
un mot de passe, mais n'entrez aucun mot de passe). Pour les clients EFDE, suivez les étapes de déchiffrement
indiqués ici.
2.Arrêter la gestion de l'ordinateur : exécutez la tâche Arrêter la gestion ou encore, désinstallez l'agent ESET
Management ou le produit de sécurité ESET localement sur un ordinateur. Cela suspend la connexion entre
l'ordinateur et ESET PROTECT
3.Supprimer l'ordinateur de la base de données : Après vous être assuré que l'ordinateur ne se connecte plus
à ESET PROTECT, vous pouvez le supprimer de la liste des périphériques gérés.
• Cochez la case Je veux désactiver les produits ESET installés pour supprimer la licence de tous les produits
ESET installés sur l'ordinateur sélectionné. Consulter également Désactivation des produits ESET pour

123
 entreprises.

Groupes
Les groupes peuvent être considérés comme des dossiers dans lesquels les ordinateurs et d'autres objets sont
classés.

Pour les ordinateurs et les périphériques, vous pouvez utiliser des modèles de groupe et des groupes prédéfinis
ou en créer de nouveaux. Les ordinateurs clients peuvent être ajoutés à des groupes. Vous pouvez ainsi les classer
et les structurer selon vos préférences. Vous pouvez ajouter des ordinateurs à un groupe statique.

Les groupes statiques sont manuellement gérés. Les groupes dynamiques sont automatiquement organisés selon
les critères spécifiques d'un modèle. Une fois que les ordinateurs se trouvent dans des groupes, vous pouvez
attribuer des politiques, des tâches ou des paramètres à ces derniers. Les politiques, tâches ou paramètres sont
ensuite appliqués à tous les membres du groupe. Il existe deux types de groupes de clients :

Groupes statiques
Les groupes statiques sont des groupes d'ordinateurs clients sélectionnés et d'autres objets. Les membres de ces
groupes sont statiques et ne peuvent être ajoutés/supprimés que manuellement, et non selon des critères
dynamiques. Un objet ne peut figurer que dans un seul groupe statique. Un groupe statique ne peut être
supprimé que s'il ne contient aucun objet.

Groupes dynamiques
Les groupes dynamiques sont des groupes de périphériques (et non d'autres objets comme des tâches ou des
politiques) qui sont devenus membres du groupe en répondant à des critères précis. Si un périphérique client ne
répond pas à ces critères, il est supprimé du groupe. Les ordinateurs qui en revanche répondent aux critères sont
automatiquement ajoutés au groupe (raison pour laquelle il s'appelle dynamique).

Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée en regard du nom du groupe pour afficher les actions de
groupe et les détails du groupe disponibles.

Les ordinateurs qui sont membres du groupe sont répertoriés dans le volet de droite.

Actions de groupe
Accédez à Ordinateurs, puis sélectionnez le groupe à gérer. Cliquez sur le bouton Groupe ou sur l'icône
d'engrenage situé en regard du nom du groupe. Un menu avec les options suivantes s'affiche :

S'applique à
Action de groupe Description de l'action de groupe Groupes Groupes
statiques dynamiques
Afficher les Fournit une vue d'ensemble du groupe sélectionné.
✔ ✔
détails
Journal d’audit Consultez le journal d'audit pour l'élément sélectionné. ✔ ✔
Nouveau groupe Le groupe sélectionné devient le groupe parent par défaut,
statique mais vous pouvez modifier ce dernier lorsque vous créez un ✔ x
groupe statique.

124
 S'applique à
Action de groupe Description de l'action de groupe Groupes Groupes
statiques dynamiques
Nouveau groupe Le groupe sélectionné devient le groupe parent par défaut,
dynamique mais vous pouvez modifier ce dernier lorsque vous créez un ✔ ✔
groupe dynamique.
Nouvelle Créer une nouvelle notification.
x ✔
notification
Ajouter À l'aide de cette option, vous pouvez ajouter un nouveau
✔ x
périphérique.
Tâches Cette option permet de sélectionner les tâches client à
exécuter sur les périphériques de ce groupe :
Analyser : cette option permet d'exécuter la tâche
d'analyse à la demande sur tous les clients du groupe
sélectionné.
Mettre à jour les modules : cette option permet
d'exécuter la tâche Mise à jour des modules (déclenche
manuellement une mise à jour).
Mobile : consultez les actions anti-vol pour plus
d'informations.
• Réinscrire : à l'aide de cette option, vous pouvez créer une
tâche client.
• Rechercher : utilisez cette option pour obtenir les
coordonnées GPS de votre périphérique.
• Verrouiller : le périphérique est verrouillé lorsqu'une
activité suspecte est détectée ou que le périphérique est
signalé comme manquant.
• Déverrouiller : le périphérique est déverrouillé.
✔ ✔
• Sirène : déclenche à distance une sirène sonore. Celle-ci est
déclenchée même si l'option Muet est sélectionnée sur le
périphérique.
• Effacer : toutes les données stockées sur votre périphérique
sont effacées de manière définitive.
Exécuter la tâche : permet de sélectionner une ou
plusieurs tâches client et de les exécuter sur le périphérique
sélectionné.
Nouvelle tâche : permet de créer une tâche client.
Sélectionnez une tâche et configurez la limitation (facultatif)
de cette dernière. La tâche est alors mise en file d'attente
selon les paramètres de celle-ci.
Cette option déclenche immédiatement une tâche existante
sélectionnée dans une liste de tâches disponibles. Comme
cette tâche est exécutée immédiatement, elle n'est associée à
aucun déclencheur.
Dernières tâches utilisées : liste des dernières tâches
client utilisées pour tous les groupes et les ordinateurs.
Des rapports Sélectionnez et exécutez un rapport à partir du groupe
✔ x
sélectionné.
Gérer les Gérer les politiques attribuez au groupe sélectionné.
✔ ✔
politiques
Modifier Cette option permet de modifier le groupe sélectionné. Les
paramètres sont identiques à ceux de la création d'un groupe ✔ ✔
(statique or dynamique).

125
 S'applique à
Action de groupe Description de l'action de groupe Groupes Groupes
statiques dynamiques
Déplacer Vous pouvez sélectionner un groupe et le déplacer comme
✔ ✔
sous-groupe d'un autre groupe.
Supprimer Supprime le groupe sélectionné. ✔ ✔
Appliquer plus Modifier le niveau de priorité d'un groupe dynamique.
tôt
x ✔
Appliquer plus
tard
Importer Vous pouvez importer une liste (généralement un fichier
texte) d'ordinateurs en tant que membres du groupe
sélectionné. Si les ordinateurs existent déjà en tant que ✔ x
membres de ce groupe, le conflit est résolu selon l'action
sélectionnée :
Exporter Vous pouvez exporter les membres du groupe (et des sous-
groupes, s'ils sont sélectionnés) dans une liste (fichier .txt). ✔ x
Cette liste peut être révisée ou importée ultérieurement.

Détails du groupe
Lorsque vous sélectionnez l'action de groupe Afficher les détails, vous pouvez voir un aperçu du groupe
sélectionné :

Aperçu
Dans Aperçu, vous pouvez modifier les paramètres de groupe en cliquant sur ou sur Ajouter une description.
Vous pouvez afficher des informations sur le placement de groupe ainsi que sur le groupe parents et les groupes
enfants. Si le groupe sélectionné est un groupe dynamique, vous pouvez également voir le fonctionnement et les
règles en fonction des ordinateurs évalués et affectés au groupe.

Tâches
Vous pouvez afficher et modifier les tâches client attribuées au groupe.

Politiques
Vous pouvez affecter une politique existante au groupe ou créer une nouvelle politique. Vous pouvez afficher et
modifier les politiques attribuées au groupe.

Remarque
Vous pouvez uniquement voir les politiques affectées au groupe sélectionné. Vous ne pouvez pas
voir les politiques appliquées aux ordinateurs individuels du groupe.

Les politiques sont appliquées en fonction de leur ordre (ColonneOrdre de la politique). Pour modifier la priorité
de l'application des politiques, activez la case à cocher en regard d'une politique, puis cliquez sur les boutons
Appliquer plus tôt ou Appliquer plus tard.

126
 Alertes
La liste des alertes des ordinateurs du groupe. Vous pouvez gérer les alertes à l'aide des actions en un seul clic.

Exclusions
La liste des exclusions appliquées au groupe.

Groupes statiques
Les groupes statiques sont utilisés pour :

• organiser les périphériques et créer une hiérarchie de groupes et de sous-groupes ;

• organiser les objets ;
• servir de groupes résidentiels pour les utilisateurs.

Les groupes statiques peuvent être uniquement créés manuellement. Les périphériques peuvent être déplacés
manuellement vers les groupes. Un ordinateur ou un périphérique mobile ne peut appartenir qu'à un seul groupe
statique. La gestion des groupes statiques s'effectue à l'aide des actions de groupes.

Il existe deux groupes statiques par défaut :

• Tous : il s'agit d'un groupe principal pour tous les périphériques réseau du serveur ESET PROTECT. Tous les
objets créés par l'administrateur sont contenus (par défaut) dans ce groupe. Il est toujours affiché et il n'est
pas possible de le renommer. L'accès à ce groupe permet aux utilisateurs d'accéder à tous les sous-groupes,
c'est pourquoi il doit être accordé avec soin.
• Perdu et trouvé : il s'agit d'un groupe enfant du groupe Tous. Chaque nouvel ordinateur qui se connecte à
au serveur ESET PROTECT pour la première fois est automatiquement affiché dans ce groupe. Ce groupe
peut être renommé et copié, mais il ne peut pas être supprimé ni déplacé.

IMPORTANT
Un groupe statique ne peut être supprimé que dans les cas suivants :
• L'utilisateur dispose d'un accès en écriture sur le groupe.
• Le groupe est vide.
Si le groupe statique contient encore quelques objets, l'opération de suppression échoue. Un
bouton de filtre Groupe d'accès est situé dans chaque menu (Programmes d'installation, par
exemple) avec des objets.

Cliquez sur Sélectionner pour choisir un groupe statique. Seuls les

objets contenus dans ce groupe sont répertoriés dans la vue. Grâce à cette vue filtrée, l'utilisateur
peut facilement manipuler les objets dans un groupe.

Créez un groupe statique

Pour créer un nouveau groupe statique, cliquez sur Ordinateurs, sélectionnez l'icône représentant un engrenage
en regard d'un groupe statique, puis sélectionnez Nouveau groupe statique.

127
General
Saisissez un nom et une description pour le nouveau groupe. Vous pouvez éventuellement modifier le groupe de
parents. Par défaut, le groupe parent correspond au groupe que vous avez sélectionné lorsque vous avez
commencé à créer le groupe statique. Si vous souhaitez modifier le groupe parent, cliquez sur Modifier le groupe
parent, puis sélectionnez-en un autre dans l'arborescence. Le groupe parent du nouveau groupe statique doit
être un groupe statique. Un groupe statique ne peut pas être inclus dans un groupe dynamique. Cliquer sur
Terminer pour créer le nouveau groupe statique.

128
Importer des clients à partir d'Active Directory
Pour importer des clients à partir d'AD, créez une tâche serveur : Synchronisation des groupes statiques.

Sélectionnez un groupe auquel vous souhaitez ajouter de nouveaux ordinateurs à partir d'AD. Sélectionnez
également les objets d'Active Directory à partir desquels effectuer la synchronisation et l'action à exécuter sur les
doublons. Saisissez les paramètres de connexion au serveur Active Directory, puis définissez le mode de
synchronisation sur Active Directory/Open Directory/LDAP.

Exporter des groupes statiques

Exporter une liste d'ordinateurs de la structure ESET PROTECT est une opération simple. Vous pouvez exporter la
liste et la stocker en tant que sauvegarde afin de l'importer ultérieurement (si vous souhaitez restaurer la
structure de groupe, par exemple).

Remarque
les groupes statiques doivent contenir au moins un ordinateur. Il est impossible d'exporter des
groupes vides.

1.Accédez à Ordinateurs, puis sélectionnez le groupe statique à exporter.

2.Cliquez sur l'icône de l'engrenage, puis sélectionnez Exporter.

129
 3.Si le groupe statique sélectionné contient des sous-groupes avec des ordinateurs, vous pouvez choisir
d'exporter également les ordinateurs des sous-groupes.

4.Le fichier est enregistré au format .txt.

Remarque
il n'est pas possible d'exporter les groupes dynamiques, car ce ne sont que des liens vers les
ordinateurs qui sont conformes aux critères définis dans les modèles de groupe dynamique.

Importer des groupes statiques

Les fichiers exportés à partir des groupes statiques peuvent être réimportés dans la console Web de ESET
PROTECT et inclus dans votre structure de groupe existante.

130
 1.Cliquez sur Ordinateurs, sélectionnez n'importe quel groupe statique.
2.Cliquez sur l'icône de l'engrenage, puis sélectionnez Importer.
3.Cliquez sur Parcourir, puis accédez au fichier .txt.
4.Sélectionnez le fichier de groupe, puis cliquez sur Ouvrir. Le nom du fichier est affiché dans la zone de
texte.
5.Sélectionnez l'une des options suivantes pour résoudre les conflits :
• Ne créez ni ne déplacez aucun périphérique si des entrées identiques ont été détectées ailleurs.
Si le groupe statique existe et inclus des ordinateurs figurant dans le fichier .txt, ces ordinateurs sont
ignorés et ne sont pas importés. Des informations à ce propos sont affichées.
• Déplacer les périphériques existants s’ils n’existent pas encore sur les chemins importés. Gardez les
périphériques gérés sur le même chemin d'accès uniquement lorsque cela est possible.
Si le groupe statique existe et si des ordinateurs figurant dans le fichier .txt existent déjà dans ces
groupes, il est nécessaire de déplacer ces derniers vers d'autres groupes statiques avant de procéder à
l'importation. Après l'importation, ces ordinateurs sont redéplacés vers leurs groupes d'origine à partir
desquels ils ont été déplacés.
• Dupliquer les périphériques existants s’ils n’existent pas encore sur les chemins importés.
Si le groupe statique existe et inclus des ordinateurs figurant dans le fichier .txt, des doublons de ces
ordinateurs sont créés dans les mêmes groupes statiques. L'ordinateur d'origine est affiché avec des
informations complètes, tandis que le doublon n'est affiché qu'avec son nom d'ordinateur.
6.Cliquez sur Importer pour importer le groupe statique et les ordinateurs qui s'y trouvent.

Groupes dynamiques
Les groupes dynamiques peuvent être comparés à des filtres basés sur l'état de l'ordinateur. Un ordinateur peut
correspondre à plusieurs filtres et être donc attribué à plusieurs groupes dynamiques. C’est ce qui distingue les
groupes dynamiques des groupes statiques, puisqu’un même client ne peut pas appartenir à plusieurs groupes
statiques.

131
Les groupes dynamiques sont des groupes de clients sélectionnés selon des conditions spécifiques. Pour qu’un
ordinateur devienne membre d’un groupe dynamique spécifique, il doit satisfaire à certaines conditions définie
dans le modèle de groupe dynamique. Chaque modèle est composé d'une ou de plusieurs règles. Vous pouvez
spécifier ces règles lors de la création d'un modèle. Si un ordinateur client ne répond pas aux critères, il est
supprimé du groupe. S’il satisfait aux conditions définies, il sera ajouté au groupe.

Les périphériques sont évalués en vue de leur inclusion à des groupes dynamiques chaque fois qu’ils entrent dans
ESET PROTECT. Si le périphérique satisfait aux valeurs spécifiées dans le modèle de groupe dynamique, il est
automatiquement assigné à ce groupe. Étant donné que les ordinateurs sont filtrés du côté de l'Agent, aucune
information supplémentaire ne doit être transférée au serveur. L'Agent décide à quels groupes dynamiques
appartient un client et n'envoie une notification au serveur que pour lui faire part de cette décision.

Remarque
Si le périphérique client n'est pas connecté (s'il est hors tension, par exemple), son appartenance
aux groupes dynamiques n'est pas mise à jour. Une fois que le périphérique est connecté à
nouveau, son appartenance aux groupes dynamiques est mise à jour.

Certains groupes dynamiques prédéfinis sont proposés après l'installation d'ESET PROTECT. Vous pouvez
également créer des groupes dynamiques personnalisés. Il existe 2 façons de procéder :

• Commencez par créer un modèle, puis créez un groupe dynamique.

• Créer un nouveau modèle lors de la création d'un nouveau groupe dynamique.

Vous pouvez utiliser les groupes dynamiques dans d'autres composants de ESET PROTECT. Il est possible de leur
attribuer des politiques (les politiques sont appliquées comme décrit ici) ou de préparer une tâche pour tous les
ordinateurs qu'ils contiennent.

Un groupe dynamique peut se trouver dans (sous) un groupe statique ou plusieurs groupes dynamiques.
Cependant, un groupe statique ne peut pas être dans un groupe dynamique. Tous les groupes dynamiques situés
en dessous d'un groupe statique donné filtrent uniquement les ordinateurs de ce dernier. Si un groupe
dynamique se trouve dans un autre groupe dynamique, il filtre les résultats du groupe dynamique supérieur. Une
fois créé, le groupe peut être déplacé librement dans l'arborescence.

La gestion des groupes dynamiques s'effectue à l'aide des actions de groupes.

Créer un groupe dynamique

Pour créer un groupe dynamique, procédez comme suit :

1.Cliquez sur Ordinateurs, sélectionnez l'icône représentant un engrenage en regard de n'importe quel
groupe, puis sélectionnez Nouveau groupe dynamique. L'Assistant Nouveau groupe dynamique s'affiche.

132
 2.Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle.
3.Vous pouvez également modifier le groupe parent en cliquant sur Modifier le groupe parent.

4.Cliquez sur Modèle. Chaque groupe dynamique est créé à partir d'un modèle qui définit comment le
groupe filtre les ordinateurs clients. Il est possible de créer un nombre illimité de groupes dynamiques à
partir d'un seul modèle.

133
 Remarque
Un modèle est un objet statique stocké dans un groupe statique. Les utilisateurs doivent avoir les
autorisations appropriées pour accéder aux modèles. Un utilisateur a besoin d'autorisations d'accès
pour être en mesure d'utiliser des modèles de groupe dynamique. Tous les modèles prédéfinis sont
situés dans le groupe statique Tous et ne sont accessibles par défaut que par l'administrateur. Les
autres utilisateurs doivent se voir attribuer des autorisations supplémentaires. Par conséquent, les
utilisateurs ne peuvent ni voir ni utiliser des modèles par défaut. Les modèles peuvent être déplacés
vers un groupe pour lequel les utilisateurs disposent d'autorisations.
Pour dupliquer un modèle, l'utilisateur doit se voir attribuer l'autorisation Utiliser (pour la
fonctionnalité Modèles de groupe dynamique) pour le groupe dans lequel se trouve le modèle
source et l'autorisation Écrire pour le groupe d'accueil de l'utilisateur (dans lequel sera stocké le
doublon). Voir l'exemple de duplication d'objet.

• Si vous voulez créer le groupe à partir d'un modèle prédéfini ou d'un modèle que vous avez déjà créé,
cliquez sur Choisir, puis sélectionnez le modèle adéquat dans la liste.
• Si vous n'avez pas encore créé de modèle et si aucun des modèles prédéfinis de la liste ne vous convient,
cliquez sur Nouveau et suivez la procédure permettant de créer un modèle.

Pour obtenir d'autres cas pratiques relatifs à la création d'un groupe dynamique, reportez-vous aux exemples.

5.Cliquez sur Récapitulatif. Le nouveau groupe apparaît sous le groupe parent.

Déplacer un groupe statique ou dynamique.

Un groupe dynamique peut être membre de n'importe quel autre groupe, y compris de groupes statiques.
Cependant, un groupe statique ne peut pas être déplacé dans un groupe dynamique. De même, vous ne pouvez
pas déplacer des groupes statiques prédéfinis (comme le groupe statique Perdu et trouvé) vers un autre groupe.
Tous les autres groupes peuvent être déplacés librement.

134
Cliquez sur l'icône de l'engrenage situé en regard du nom du groupe, puis sélectionnez Déplacer. Une fenêtre
contextuelle s'affiche. Elle contient l'arborescence du groupe. Sélectionnez le groupe (statique ou dynamique)
cible vers lequel vous souhaitez déplacer le groupe sélectionné. Le groupe cible devient un groupe parent. Vous
pouvez également déplacer des groupes en les faisant glisser et en les déposant dans le groupe cible de votre
choix.

Remarque
Un groupe dynamique dans un nouvel emplacement commence à filtrer les ordinateurs (selon le
modèle) sans tenir compte de son emplacement précédent.

Il existe 3 méthodes pour déplacer un groupe :

• Glisser-déposer : cliquez sur le groupe à déplacer, faites le glisser jusqu'au nouveau groupe parent en
maintenant le bouton de la souris enfoncé, puis relâchez le bouton de la souris.

• Cliquez sur l'icône de l'engrenage > Déplacer, sélectionnez un nouveau groupe parent dans la liste, puis
cliquez sur OK.

135
 • Cliquez sur l'icône de l'engrenage puis sur Modifier et ensuite, sélectionnez Modifier le groupe parent.
Sélectionnez un nouveau groupe parent dans la liste, puis cliquez sur OK.

Attribuer une tâche client à un groupe

Cliquez sur Ordinateurs, sélectionner Groupe statique ou Groupe dynamique, puis cliquer sur l'icône de
l'engrenage > Tâches > Nouvelle tâche. La fenêtre Assistant Nouvelle tâche client s'ouvre.

136
Attribuer une politique à un groupe
Une fois une politique créée, vous pouvez l'attribuer à un groupe statique ou dynamique. Il existe deux méthodes
pour attribuer une politique :

Méthode I.
Sous Politiques, sélectionnez une politique, puis cliquez sur Actions > Afficher les détails > Attribuer à > Attribuer
à un ou plusieurs groupes. Sélectionnez un groupe statique ou dynamique dans la liste (vous pouvez sélectionner
d'autres groupes) et cliquez sur OK.

137
Méthode II.
1.Cliquez sur Ordinateurs, puis sur l'icône en forme d'engrenage située en regard du nom du groupe et
sélectionnez Gérer les politiques.

2.Dans la fenêtre Ordre d'application de la politique, cliquez sur Ajouter une politique.

138
 3.Cochez la case située en regard des politiques à attribuer à ce groupe, puis cliquez sur OK.

4.Cliquez sur Fermer.

Pour afficher la liste des politiques attribuées à un groupe spécifique, sélectionnez le groupe, puis cliquez sur
l'onglet Politiques.

Pour voir les groupes auxquels une politique particulière a été attribuée, sélectionnez la politique et cliquez sur
Afficher les détails > Appliquée à.

Remarque
pour plus d'informations sur les politiques, reportez-vous au chapitre Politiques.

Détections
La section Détections donne une vue d'ensemble de toutes les détections qui se sont produites sur les
périphériques gérés.

La structure de groupes est affichée à gauche. Vous pouvez y parcourir les groupes et afficher les détections qui
se trouvent sur les membres d'un groupe donné. Pour afficher toutes les détections qui se sont produites sur les
clients affectés aux groupes de votre compte, sélectionnez le groupe Tout et supprimez tous les filtres appliqués.

État de la détection
Il existe deux types de détections en fonction de leur état :

• Détections actives : les détections actives sont des détections qui n'ont pas encore été nettoyées. Pour
nettoyer une détection, exécutez une analyse détaillée avec le nettoyage activé sur le dossier contenant la
détection. La tâche d'analyse doit se terminer avec succès pour que la détection soit nettoyée et qu'il n'y ait
plus de détection. Si un utilisateur ne résout pas une détection active dans les 24 heures suivant sa
survenance, elle perd l'état Actif, mais reste non résolue.
• Détections résolues : il s'agit des détections signalées par un utilisateur comme résolues, mais qui n'ont
pas encore été analysées à l'aide de l'option Analyse détaillée. Les périphériques dont les détections sont
marquées comme résolues seront toujours affichés dans la liste des résultats filtrés jusqu'à ce que l'analyse
soit effectuée.

Un état de détection géré indique si un produit de sécurité ESET a pris des mesures contre une détection (selon le
type de détection et les paramètres de niveau de nettoyage) :

• Oui - Le produit de sécurité ESET a pris des mesures contre la détection (supprimer, nettoyer ou mettre en
quarantaine).
• Non - Le produit de sécurité ESET n'a pas pris de mesures contre la détection.

Vous pouvez utiliser la détection gérée comme filtre dans les rapports, les notifications et les modèles de groupe
dynamique.

139
 Remarque
Toutes les détections qui se produisent sur les périphériques clients ne sont pas placées en
quarantaine. Les détections qui ne sont pas mises en quarantaine incluent :
• Les détections qui ne peuvent pas être supprimées.
• Les détections suspectes en raison de leur comportement, mais qui n'ont pas été identifiées en
tant que logiciels malveillants, par exemple, les applications potentiellement indésirables.

IMPORTANT
Lors du nettoyage de la base de données, les éléments de la rubrique Détections correspondant aux
journaux des incidents nettoyés sont également supprimés (quel que soit l'état de la détection). Par
défaut, la période de nettoyage des journaux d'incidents (et des détections) est définie sur 6 mois.
Vous pouvez modifier l'intervalle dans Paramètres du serveur.

Agrégation des détections

Les détections sont agrégées par heure et d’autres critères pour simplifier la résolution. Les détections de plus de
24 heures sont agrégées automatiquement tous les jours à minuit. Vous pouvez déterminer les détections
agrégées à l'aide de la valeur X/Y (éléments résolus/nombre total d'éléments) dans la colonne Résolus. Vous
pouvez voir la liste des détections agrégées dans l'onglet Occurrences dans les détails de détection.

Détections dans les archives

Si une ou plusieurs détections sont trouvées dans une archive, l'archive et chaque détection au sein de celle-ci
sont signalées dans Détections.

Avertissement
L'exclusion d'un fichier d'archive qui contient une détection n'exclut pas la détection. Vous devez
exclure les détections en question contenues dans les archives.

Les détections ne seront plus détectées, même si elles se produisent dans une autre archive ou si elles ne sont pas
archivées.

Filtrage des détections

Par défaut, tous les types de détection des sept derniers jours sont affichés, y compris les détections qui ont été
nettoyées avec succès. Vous pouvez filtrer les détections selon plusieurs critères : Les options Ordinateur en
mode silencieux et Survenus sont activées par défaut.

Remarque
Certains filtres sont activés par défaut. Si les détections sont indiquées sur le bouton Détections
dans le menu principal, mais que vous ne pouvez pas les voir dans la liste des détections, vérifiez
pour voir quels filtres sont activés.

Pour une vue plus détaillée, vous pouvez ajouter les filtres suivants :

• Catégorie de détection : Antivirus, fichiers bloqués, Enterprise Inspector, Pare-feu, HIPS

et protection Web.
• Type de détection
140
 • Adresse IP du client qui a signalé la détection ou le nom de l'analyse
• Analyseur : sélectionnez le type d'analyseur qui a signalé la détection. Par exemple, l'analyseur anti-
rançongiciel affiche les détections signalées par le bouclier contre les rançongiciels.
• Action - Sélectionnez l'action à effectuer sur la détection. Les produits de sécurité de l'ESET signalent les
actions suivantes à ESET PROTECT :
onettoyée - la détection a été nettoyée.
osupprimé / nettoyé par suppression - la détection a été supprimée.
ofaisait partie d'un objet supprimé - une archive qui contenait la détection a été supprimée.
obloqué / connexion interrompue - L'accès à l'objet détecté a été bloqué.
oretenu - aucune mesure n'a été prise pour diverses raisons, par exemple :
➢ Dans l'alerte interactive, l'utilisateur a sélectionné manuellement de ne pas effectuer d'action.
➢ Dans les paramètres du moteur de détection du produit de sécurité ESET, le niveau de protection
pour la catégorie de détection est fixée à un niveau inférieur à celui des Rapports.

Filtres et personnalisation de la mise en page

Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :

• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.

• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.

Gérer les détections

141
Pour gérer les détections, cliquez sur l'élément et sélectionnez l'une des
actions disponibles, ou cochez la case à côté d'un ou plusieurs éléments et
utilisez les boutons dans la partie inférieure de l'écran Détections :
• Analyser les ordinateurs : permet d'exécuter la tâche d'analyse à la demande sur le périphérique qui a
signalé la détection sélectionnée.

• Afficher les détails : permet de consulter les détails de la détection :

oAperçu : la section Aperçu contient des informations de base sur la détection. Dans cette section, vous
pouvez gérer la détection en utilisant diverses actions (les actions disponibles dépendent de la catégorie
de détection) ou accéder à Détails de l'ordinateur pour obtenir des détails sur l'ordinateur sur lequel la
détection a eu lieu.
oOccurrences : la section Occurrences n'est active que lorsque la détection est agrégée et fournit la liste
des occurrences individuelles de la détection. Vous pouvez marquer toutes les occurrences de la même
détection comme résolues/non résolues.
• Ordinateurs : vous propose une liste d'actions que vous pouvez effectuer sur l'ordinateur sur lequel la
détection a été trouvée. Cette liste est la même que celle de la section Ordinateurs.

• Journal d'audit : Consultez le journal d'audit pour l'élément sélectionné.

• Occurrences : la section Occurrences n'est active que lorsque la détection est agrégée et fournit la liste
des occurrences individuelles de la détection. Vous pouvez marquer toutes les occurrences de la même
détection comme résolues/non résolues.
• Ordinateurs : vous propose une liste d'actions que vous pouvez effectuer sur l'ordinateur sur lequel la
détection a été trouvée. Cette liste est la même que celle de la section Ordinateurs.

• Journal d'audit : Consultez le journal d'audit pour l'élément sélectionné.

• Marquer comme résolue / Marquer comme non résolue : vous pouvez marquer les détections
comme résolues/non résolues ici ou dans Détails de l’ordinateur.

• Exécuter une tâche : Exécuter une tâche existante et créer un déclencheur pour terminer la tâche.

• Chemin d'analyse (disponible pour les détections Antivirus - fichiers avec des chemins connus) -
Permet de créer la tâche d'analyse à la demande avec des cibles et des chemins prédéfinis.

• Créer une exclusion (disponibles pour les détections Antivirus et les règles IDS de pare-feu) -
permet de créer des exclusions de détection.

• Afficher dans EI est disponible uniquement pour les éléments Enterprise Inspector et vous permet
d'ouvrir les détails de l'élément directement dans la console Web de ESET Enterprise Inspector.

• L'option d'envoyer des fichiers à EDTD n'est disponible que pour les fichiers bloqués. L'utilisateur
peut envoyer un fichier pour analyse à la recherche des logiciels malveillants (ESET Dynamic Threat Defense)
à partir de la console Web de ESET PROTECT. Vous pouvez voir les détails de l'analyse des fichiers dans
Fichiers envoyés. Si vous souhaitez envoyer d'autres fichiers exécutables manuellement pour analyse à ESET
Dynamic Threat Defense, vous pouvez le faire à partir du produit pour terminal d'ESET (vous devez disposer
de la licence pour ESET Dynamic Threat Defense).

142
Créer une exclusion
Vous pouvez exclure des éléments sélectionnés pour qu'ils ne soient pas détectés à l'avenir. Cliquez sur une
détection et sélectionnez Créer une exclusion. Vous pouvez exclure uniquement les détections antivirus et
les détections de pare-feu - règles IDS. Vous pouvez créer une exclusion et l'appliquer à plusieurs ordinateurs
ou groupes. La section Plus > Exclusions contient toutes les exclusions créées, augmente leur visibilité et simplifie
leur gestion.

Avertissement
Utilisez les exclusions avec prudence, car elles peuvent causer l'infection de votre ordinateur.

Dans ESET PROTECT, il y a deux catégories d'exclusion antivirus :

1.Exclusions de performance : exclusions des fichiers et dossiers définis par un chemin d'accès. Vous
pouvez les créer par l'intermédiaire d'une politique. Consultez également le format des exclusions de
performances et les exemples.
2.Exclusions de détection : exclusions des fichiers définis par le nom de détection, par le nom de détection
et son chemin d'accès, ou par le hachage d'objet (SHA-1). Consultez également les exemples d'exclusions
de détection par nom de détection.

Avertissement
• Dans ESET PROTECT, vous ne pouvez pas créer d'exclusions de détection en utilisant une politique.
• Dans le cas où vos politiques contenaient précédemment des exclusions de détection, vous pouvez migrer les
exclusions d'une politique vers la liste des exclusions.
• Par défaut, les exclusions de détection remplacent la liste des exclusions locales existantes sur les ordinateurs
gérés. Pour conserver la liste des exclusions locales existantes, vous devez appliquer le paramètre de politique
Autoriser l'ajout d'exclusions de détection à une liste définie localement avant d'appliquer les exclusions de
détection :

143
Paramètres
Vous pouvez exclure une ou plusieurs détections en fonction des critères d'exclusion suivants :

Détections de l'antivirus
• Chemin et Détection : exclure chaque fichier selon son nom de détection et le chemin, y compris le nom
du fichier (par ex. file:///C:/Users/user/AppData/Local/Temp/34e1824e/ggdsfdgfd.pdf.exe).
• Fichiers exacts : Exclure chaque fichier selon son hachage SHA-1.
• Détection : exclure chaque fichier selon son nom de détection.

Détections dans les archives

Si une ou plusieurs détections sont trouvées dans une archive, l'archive et chaque détection au sein de celle-ci
sont signalées dans Détections.

Avertissement
L'exclusion d'un fichier d'archive qui contient une détection n'exclut pas la détection. Vous devez
exclure les détections en question contenues dans les archives.

Les détections ne seront plus détectées, même si elles se produisent dans une autre archive ou si elles ne sont pas
archivées.

Détections de pare-feu - Règles IDS

• Détection et contexte (recommandé) - Excluez la détection du pare-feu en utilisant une combinaison des
critères suivants : par détection, par application et par adresse IP.
• Adresse IP - Exclure les détections du pare-feu sur la base d'une adresse IP distante. Utilisez cette option si
la communication en réseau avec un ordinateur particulier provoque des faux positifs.
• Détection - Exclure la détection et ignorer le faux positif déclenché à partir de plusieurs ordinateurs
distants.
• Application - Exclure une application des détections réseau. Autorise la communication réseau pour une
application qui provoque des faux positifs IDS.

L'option recommandée est présélectionnée en fonction du type de détection.

Cochez la case Résoudre les alertes correspondantes pour résoudre automatiquement les alertes couvertes par
l'exclusion.

Vous pouvez également ajouter en option un commentaire.

Cible

144
 Avertissement
Vous pouvez attribuer des exclusions (pour des détections antivirus et les règles IDS de pare-
feu) uniquement aux ordinateurs équipés du produit de sécurité compatible ESET. Les exclusions ne
seront pas appliquées aux produits de sécurité ESET incompatibles et seront ignorées sur ces
produits.

Une exclusion s'applique par défaut au groupe d'accueil de l'utilisateur.

Pour modifier les affectations, cliquez sur Ajouter des ordinateurs ou Ajouter des groupes et sélectionnez la ou
les cibles auxquelles l'exclusion sera appliquée, ou sélectionnez les affectations existantes et cliquez sur
Supprimer les cibles.

Aperçu
Permet de voir un aperçu des exclusions créées. Assurez-vous que tous les paramètres d'exclusion sont corrects
en fonction de vos préférences.

IMPORTANT
Une fois que vous avez créé l'exclusion, vous ne pouvez plus la modifier. Vous ne pouvez que
modifier son affectation ou la supprimer.

Cliquer sur Terminer pour créer l'exclusion.

Vous pouvez voir toutes les exclusions créées dans Plus > Exclusions. Pour vérifier si un ordinateur ou un groupe
fait l'objet d'une exclusion, accédez à Détails de l'ordinateur > Configuration > Exclusions appliquées ou Détails
du groupe > Exclusions.

Produits de sécurité ESET compatibles avec les

exclusions

Avertissement
Les exclusions ne seront pas appliquées aux produits de sécurité ESET incompatibles et seront
ignorées sur ces produits.

Exclusions de détection antivirus

Tous les produits de sécurité ESET gérables sont compatibles avec les exclusions de détection antivirus, à
l'exception des produits suivants :

• ESET Endpoint Security pour Android

• ESET Dynamic Threat Defense
• ESET Enterprise Inspector
• ESET Virtualization Security
• ESET Endpoint pour MacOS version 6.8.1 et ultérieures.

145
Exclusions IDS de pare-feu
Les produits de sécurité ESET suivants sont compatibles avec les exclusions IDS de pare-feu :

• ESET Endpoint Antivirus pour Windows version 8.0 et versions ultérieures

• ESET Endpoint Security pour Windows version 8.0 et versions ultérieures

Bouclier contre les rançongiciels

Les produits d'entreprise ESET version 7 et les versions plus récentes comprennent un bouclier antirançongiciel.
Cette nouvelle fonction de sécurité fait partie de HIPS et protège les ordinateurs contre les rançongiciels.
Lorsqu'un rançongiciel est détecté sur un ordinateur client, vous pouvez afficher les détails de la détection dans la
console Web de ESET PROTECT sous Détections. Pour filtrer uniquement les détections de rançongiciels, cliquez
sur Ajouter un filtre > Analyseur > Analyseur anti-rançongiciel. Pour plus d'informations sur le bouclier contre les
rançongiciels, consultez le glossaire d'ESET.

Vous pouvez configurer à distance la protection contre les rançongiciels dans la console Web de ESET PROTECT à
l'aide des configurations de politique pour votre produit ESET Business :

• Activer la protection antirançongiciels : le produit ESET Business bloque toutes les applications suspectes
qui se comportent comme un rançongiciel.
• Activer le mode d'audit : lorsque vous activez le mode d'audit, les détections potentielles identifiées par
le bouclier contre les rançongiciels ne sont pas bloquées, mais signalées dans la console Web de ESET
PROTECT. L'administrateur peut décider de bloquer la détection potentielle signalée ou de l'exclure en
sélectionnant Créer une exclusion. Cette configuration de politique n'est disponible que par la console Web
de ESET PROTECT.

IMPORTANT
Par défaut, la protection antirançongiciels bloque toutes les applications ayant un comportement de
rançongiciel potentiel, y compris les applications légitimes. Il est recommandé d'activer le mode
Audit pendant une courte période sur un nouvel ordinateur géré, pour que vous puissiez exclure les
applications légitimes signalées comme des rançongiciels en raison de leur comportement (faux
positifs). Il est déconseillé d'utiliser le mode Audit de manière permanente, car les rançongiciels ne
sont pas automatiquement bloqués sur des ordinateurs gérés lorsque ce mode est activé.

ESET Enterprise Inspector

ESET Enterprise Inspector est un système complet de détection et d'intervention pour terminaux comprenant des
fonctionnalités telles que la détection d'incidents, la gestion et le traitement d'incidents, la collecte de données,
les indicateurs de détection de compromission, la détection d'anomalies et les violations de règles. Pour plus
d'informations sur ESET Enterprise Inspector, son installation et ses fonctions, consultez l'aide d'ESET Enterprise
Inspector.

146
Configuration de ESET Enterprise Inspector
Pour que ESET Enterprise Inspector fonctionne correctement, ESET PROTECT doit :

• créer un ESET Enterprise Inspector utilisateur avec les autorisations appropriées. ESET PROTECT 8.0
contient des jeux d'autorisations prédéfinies pour lesESET Enterprise Inspector utilisateurs.
• créer des certificats qui sont utilisés pendant l'installation du serveur ESET Enterprise Inspector.
• Activer ESET Enterprise Inspector sur un périphérique connecté à ESET PROTECT.

Remarque
Vous devez avoir une licence ESET Enterprise Inspector pour activer ESET Enterprise Inspector.

Signaler les détections ESET Enterprise Inspector dans ESET PROTECT

Si vous ajoutez un périphérique qui exécute l'agent ESET Enterprise Inspector (correctement configuré et
connecté au serveur d'ESET Enterprise Inspector) à ESET PROTECT, ESET Enterprise Inspector signale les
détections qui se sont produites dans la section Détections de ESET PROTECT. Vous pouvez filtrer ces détections
en sélectionnant la catégorie de détection d'Enterprise Inspector .

Un autre type de détection signalé par ESET Enterprise Inspector est Fichiers bloqués . Il s'agit de tentatives
bloquées de lancement de fichiers exécutables inscrits sur la liste noire d'ESET Enterprise Inspector (bloqués par
le hachage de fichier). L'option d'envoyer des fichiers à EDTD n'est disponible que pour les fichiers
bloqués. L'utilisateur peut envoyer un fichier pour analyse à la recherche des logiciels malveillants (ESET Dynamic
Threat Defense) à partir de la console Web de ESET PROTECT. Vous pouvez voir les détails de l'analyse des fichiers
dans Fichiers envoyés. Si vous souhaitez envoyer d'autres fichiers exécutables manuellement pour analyse à ESET
Dynamic Threat Defense, vous pouvez le faire à partir du produit pour terminal d'ESET (vous devez disposer de la
licence pour ESET Dynamic Threat Defense).

Gestion des détections de ESET Enterprise Inspector dans ESET PROTECT

L'intégration de détections d'ESET Enterprise Inspector dans la console Web de ESET PROTECT vous permet de
gérer les détections d'Enterprise Inspector directement à partir de la console Web de ESET PROTECT, sans avoir
besoin d'ouvrir la console Web d'ESET Enterprise Inspector. Par exemple, si vous marquez une détection comme
résolue dans la console Web de ESET PROTECT, elle est également marquée comme résolue dans la console Web
d'ESET Enterprise Inspector et vice-versa.

Cliquez sur la détection et sélectionnez Afficher dans EI pour afficher les détails de la détection dans la console
Web de ESET Enterprise Inspector.

La configuration système suivante doit être respectée pour permettre la gestion des détections d'Enterprise
Inspector dans la console Web de ESET PROTECT :

• ESMC 7 et les versions ultérieures.

• Logiciel ESET Endpoint (ESET Endpoint Antivirus, ESET Endpoint Security) version 7 et ultérieure installé sur
l'ordinateur géré.

Remarque
ERA 6.5 affiche les détections signalées par ESET Enterprise Inspector, mais ne fournit pas l'option
pour les gérer (les marquer comme résolus).

147
Rapports
Les rapports permettent d’accéder de manière efficace aux données de la base de données et de les filtrer. La
fenêtre des rapports comprend deux onglets :

• Catégories et modèles : c'est l'onglet par défaut de la section Rapports. Cette option offre une vue
d'ensemble des catégories et des modèles de rapport. Vous pouvez créer de nouveaux rapports et de
nouvelles catégories ou effectuer d'autres actions liées aux rapports ici.
• Rapports planifiés - cet onglet fournit un aperçu des rapports planifiés; vous pouvez également planifier
un nouveau rapport ici.

Les rapports sont générés à partir de modèles classés par type de rapport. Un rapport peut être généré
immédiatement ou peut être généré ultérieurement à l'aide de l'option de planification. Pour générer et afficher
le rapport immédiatement, cliquez sur Générer maintenant en regard du modèle de rapport souhaité. Vous
pouvez utiliser des modèles de rapport prédéfinis de la liste Catégories et modèles ou créer un modèle de rapport
avec des paramètres personnalisés. Cliquez sur Nouveau modèle de rapport pour ouvrir un assistant de modèle
de rapport et spécifier les paramètres personnalisés pour le nouveau rapport. Vous pouvez également créer une
nouvelle catégorie de rapport (Nouvelle catégorie) ou importer des modèles de rapport précédemment exportés
(Importer des modèles de rapport).

Une barre de recherche existe en haut de la page. Vous pouvez rechercher

les noms de catégories et de modèles, mais pas les descriptions.

Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments affichés.

Le bouton de filtre Accéder au groupe permet aux utilisateurs de sélectionner un

148
groupe statique et de filtrer les objets visualisés selon le groupe qui les contient.

Utiliser de modèle de rapports

Choisissez un modèle de rapport et cliquez sur la roue dentée sur la tuile du modèle de rapport. Les options
suivantes sont disponibles :

Générer maintenant Le rapport est alors généré et vous pouvez examiner les données de sortie.
Télécharger Cliquez sur Télécharger pour générer et télécharger le rapport. Vous pouvez choisir
un .pdf ou un .csv. les fichiers CSV sont adaptés uniquement aux données des
tableaux et utilisent ; (point virgule) comme séparateur
Planifier Planifier un rapport : Vous pouvez modifier le déclencheur planifié, la limitation de
bande passante et la remise du rapport. Tous les rapports planifiés figurent dans
l'onglet Rapports planifiés.
Modifier Modifiez un modèle de rapport existant. Les mêmes paramètres et options que ceux
utilisés lors de la création d’un modèle de rapport s’appliquent.
Journal d’audit Consultez le journal d'audit pour l'élément sélectionné.
Dupliquer Cette option permet de créer un nouveau rapport selon le rapport sélectionné. Un
nouveau nom est requis pour le rapport en double.
Supprimer Supprime entièrement le modèle de rapport sélectionné.
Exporter Le modèle de rapport sera exporté dans un fichier .dat.

Utiliser de catégorie de rapports

Choisissez une catégorie de rapport et cliquez sur l'icône en forme de roue dentée dans le coin droit de la
catégorie. Les options suivantes sont disponibles :

Nouvelle catégorie Saisissez un nom pour créer une catégorie de modèles de rapport.
Nouveau modèle de Créez un modèle de rapport personnalisé.
rapport
Supprimer Supprime entièrement la catégorie de modèle de rapport sélectionnée.
Modifier Renomme la catégorie de modèle de rapport existante.
Journal d’audit Consultez le journal d'audit pour l'élément sélectionné.
Exporter La catégorie de modèle de rapport et tous les modèles inclus seront exportés vers un
fichier.dat. Vous pouvez ensuite importer la catégorie avec tous les modèles en
cliquant sur Importer des modèles de rapport. Cela s'avère pratique, par exemple,
lorsque vous souhaitez migrer vos modèles de rapport personnalisés sur un autre
serveur ESET PROTECT.
Groupe d'accès > Déplacez la catégorie de modèles de rapport vers un autre groupe statique. Elle
Déplacer devient ainsi accessible pour l'administrateur local du groupe cible. L'administrateur
local dispose de droits d'accès complet dans son groupe.

IMPORTANT
Le modèles de rapports d'importation / Exporter est conçu pour l'importation et l'exportation
de modèles de rapport uniquement, et non d'un rapport généré contenant des données.

149
Autorisations pour les rapports
Les rapports sont des objets statiques qui résident dans une structure d'objets dans la base de données ESET
PROTECT. Chaque nouveau modèle de rapport est stocké dans le groupe d'accueil de l'utilisateur qui l'a créé. Pour
pouvoir accéder à un rapport, vous avez besoin d'autorisations. Vous avez également besoin d'autorisations pour
les objets qui sont inspectés par le rapport. Par exemple, si vous générez le rapport Aperçu de des états de
l'ordinateur, il n'y aura que des données provenant d'ordinateurs sur lesquels vous avez l'autorisation Lire.

IMPORTANT
• Lire : l'utilisateur peut répertorier les modèles de rapport et leurs catégories. Il peut également
générer des rapports à partir des modèles de rapport. L'utilisateur peut consulter son tableau de
bord.
• Utiliser : l'utilisateur peut modifier son tableau de bord à l'aide des modèles de rapport
disponibles.
• Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des modèles et leurs catégories.
Tous les modèles par défaut figurent dans le groupe Tous.

Créer un modèle de rapport

Accédez à Rapports, puis cliquez sur Nouveau modèle de rapport.

General
Modifiez les informations de base sur le modèle. Saisissez un nom, une description et une catégorie. Vous ne
pouvez effectuer un choix que parmi les catégories prédéfinies. Si vous souhaitez créer une autre catégorie,
utilisez l'option Nouvelle catégorie (décrite dans le chapitre précédent). Cliquez sur Sélectionner les balises pour

150
attribuer des balises.

Diagramme
Dans la section Graphique, sélectionnez le type Rapport. Choisissez un Tableau, dans lequel les informations sont
classées par ligne et par colonne ou un Graphique qui représente les données en utilisant les axes X et Y.

Remarque
le type de diagramme sélectionné s'affiche dans la section Aperçu. Vous pouvez ainsi déterminer
l'aspect du rapport en temps réel.

Lorsque vous sélectionnez un diagramme, vous avez plusieurs options :

• Diagramme : diagramme avec des barres rectangulaires proportionnelles aux valeurs qu'elles
représentent.
• Diagramme en nuages de points : dans ce diagramme, des points sont utilisés pour afficher des valeurs
quantitatives (similaire à un diagramme).
• Diagramme sectoriel : il s'agit d'un diagramme circulaire divisé en secteurs proportionnels représentant
des valeurs.
• Diagramme en anneau : similaire à un diagramme sectoriel, il contient toutefois plusieurs types de
données.
• Diagramme linéaire : affiche les informations sous la forme d'une série de points de données reliés par
des segments de ligne droite.
• Diagramme linéaire simple : affiche les informations sous la forme d'une ligne reposant sur les valeurs
sans points de données visibles.
• Diagramme linéaire empilé : ce type de diagramme est utilisé pour analyser des données avec des unités
de mesure différentes.

151
 • Graphique à barres empilées : semblable à un graphique à barres simples, mais contenant plusieurs types
de données avec différentes unités de mesure empilées dans les barres.

Vous pouvez éventuellement saisir un titre pour les axes X et Y du diagramme pour en faciliter la lecture et
détecter des tendances.

Données
Dans la section Données, sélectionnez les informations à afficher :

a.Colonnes du tableau : Les informations au sujet du tableau sont ajoutées automatiquement selon le
type de rapport sélectionné. Vous pouvez personnaliser le nom, l'étiquette et le format (voir ci-
dessous).
b.Axes du graphique : Sélectionnez les données pour l'axe X et l'axe Y. Cliquez sur Ajouter un axe pour
ouvrir une fenêtre avec des options. Les options disponibles pour l'axe Y dépendent toujours des
informations sélectionnées pour l'axe X, et inversement. Comme le graphique affiche leur relation, les
données doivent être compatibles. Sélectionnez les informations souhaitées, puis cliquez sur OK.

Format
Cliquez sur le symbole dans la section Données pour afficher les options de format étendues. Vous pouvez
remplacer le format dans lequel les données s'affichent. Vous pouvez modifier le format des colonnes du
tableau et les axes du graphique. Toutes les options ne sont pas disponibles pour chaque type de données.
Colonne de format Choisissez une colonne par rapport à laquelle la colonne actuelle sera formatée. Par
exemple, lors du formatage de la colonne Nom, choisissez la colonne Sévérité pour ajouter
des icônes de gravité à côté des noms.
Valeur minimale Définissez la limite minimale pour les valeurs affichées.
Valeur maximale Définissez la limite maximale pour les valeurs affichées.

152
 Couleur Choisissez le schéma de couleurs pour la colonne. La couleur est ajustée en fonction de la
valeur de la colonne sélectionnée dans la colonne de format
Icônes Ajoutez des icônes à la colonne formatée en fonction de la valeur de la colonne
de format.

Cliquez sur l'une des flèches pour changer l'ordre des colonnes.

Tri
Si les données sélectionnées dans la section Données contiennent un symbole par rapport auquel il est possible
d'effectuer un tri, le tri est disponible. Cliquez sur Ajouter un tri pour définir la relation entre les données
sélectionnées. Sélectionnez les informations de début (valeur de tri) et la méthode de tri (Croissant ou
Décroissant. Ces options définissent le résultat affiché dans le diagramme. Cliquez sur Haut ou Bas pour modifier
l'ordre des éléments de tri. Cliquez sur l'icône de la corbeille pour supprimer un élément de la sélection.

Filtre
Définissez la méthode de filtrage. Cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez l'élément de filtrage dans la liste
ainsi que sa valeur. Les informations affichées dans le diagramme sont ainsi définies. Cliquez sur l'icône de la
corbeille pour supprimer un élément de la sélection.

Synthèse
Dans la section Résumé, passez en revue les options sélectionnées et les informations. Cliquez sur Terminer pour
créer un modèle de rapport.

Générer un rapport
Il existe plusieurs méthodes pour générer un rapport instantanément à partir d'un modèle de rapport :

• Accédez aux Liens rapides dans la barre supérieure et cliquez sur Générer un rapport. Sélectionnez un
modèle de rapport existant, puis cliquez sur Générer maintenant.
• Cliquez sur Rapports et sur l'onglet Catégories et modèles. Sélectionnez un modèle de rapport à partir
duquel générer un rapport. Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée, puis sur Modifier si vous souhaitez
apporter des modifications au modèle.
oVous pouvez cliquer sur la tuile du rapport pour le générer et l'afficher dans la console Web de ESET
PROTECT. Lorsque le rapport est généré, vous pouvez cliquer sur Générer et télécharger pour enregistrer
le rapport dans le format souhaité. Vous pouvez choisir un .pdf ou un .csv. les fichiers CSV sont adaptés
uniquement aux données des tableaux et utilisent ; (point virgule) comme séparateur
• Accédez à Tâches > Nouveau > Tâche du serveur pour créer une tâche Générer le rapport.
oLa tâche est créée et affichée dans la liste Types de tâche. Sélectionnez la tâche et cliquez sur Exécuter
maintenant dans la partie inférieure de la page. La tâche est immédiatement exécutée.
oConfigurez les paramètres (comme décrit dans la tâche Générer un rapport), puis cliquez sur Terminer.

153
 Remarque
Lorsque vous cliquez sur un élément affiché dans un rapport affiché dans la console Web de ESET
PROTECT, un menu déroulant s'affiche avec des options supplémentaires.

Planifier un rapport
Il existe plusieurs méthodes pour planifier la génération d'un rapport :

• Accédez à Tâches > Nouveau > Tâche du serveur pour créer une tâche Générer le rapport.
• Accédez à Rapports, sélectionnez un modèle de rapport à partir duquel vous souhaitez générer un
rapport, cliquez sur l'icône en forme de roue dentée sur la tuile du modèle et sélectionnez Planifier. Vous
pouvez utiliser un modèle de rapport prédéfini et le modifier ou créer un modèle de rapport.
• Cliquez sur Planifier dans le menu contextuel d'un modèle de rapport dans un tableau de bord.
• Accédez à l'onglet Rapports > Rapports planifiés > cliquez sur Planifier.

Remarque
Lors de la planification d'un rapport, plusieurs options sont offertes, comme expliqué dans la tâche
Générer un rapport :
• Sélectionnez plusieurs modèles de rapport pour un rapport.
• Définissez la remise du rapport dans un courriel et/ou enregistrez-le dans un fichier.
• Définissez éventuellement les paramètres de déclenchement et de limitation.

Une fois le rapport planifié, cliquez sur Terminer. La tâche est créée. Elle s'exécutera au cours de intervalle défini
dans le déclencheur (une fois ou de manière répétée) et en fonction du paramètre de limitation de bande
passante (facultatif).

Onglet Rapports planifiés

Les rapports planifiés se trouvent dans Rapports > Rapports planifiés. Les autres actions disponibles dans cet
onglet sont les suivantes :

Planifier Permet de créer une nouvelle planification pour un rapport existant.

Afficher les détails Permet d'afficher les informations détaillées sur la planification sélectionnée.
Journal d’audit Consultez le journal d'audit pour l'élément sélectionné.
Balises Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
Exécuter maintenant Permet d'exécuter le rapport planifié maintenant.
Modifier Permet de modifier l'horaire du rapport Vous pouvez ajouter ou désélectionner des
modèles de rapport, modifier les paramètres de planification ou modifier les
paramètres de limitation et de remise du rapport.
Dupliquer Permet de créer une planification en double dans votre groupe d'accueil.
Supprimer Permet de supprimer une notification. Le modèle de rapport restera.
Groupe d'accès > Permet de déplacer une planification vers un autre groupe d'accès.
Déplacer

154
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :

• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.

• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.

Applications obsolètes
Utilisez le rapport Applications obsolètes pour voir quels composants de ESET PROTECT ne sont pas à jour.

Deux méthodes permettent d'exécuter ce rapport :

• Ajoutez un nouveau tableau de bord ou modifiez l'un des volets de tableau de bord existants.
• Accédez à Rapports, allez à la catégorie Ordinateurs, puis à la tuile Applications obsolètes et cliquez sur
Générer maintenant.

Si vous trouvez une application obsolète, vous pouvez :

• Utiliser la tâche clientESET PROTECT Mettre à niveau les composants pour mettre à niveau l'agent ESET
Management, le serveur et MDM.
• Utiliser la Tâche client Installer un logiciel pour mettre à niveau votre produit de sécurité.

Visionneuse des journaux SysInspector

La visionneuse des journaux SysInspector permet de consulter les journaux de SysInspector après son exécution
sur un ordinateur client. Vous pouvez également ouvrir les journaux SysInspector directement à partir d'une
tâche de demande de rapport SysInspector après la réussite de son exécution. Les fichiers journaux peuvent être
téléchargés et visualisés dans SysInspector sur votre ordinateur local.

Remarque
Les journaux SysInspector peuvent uniquement être demandés à partir de clients Windows.

Comment consulter le journal SysInspector

À partir du tableau de bord

1.Ajoutez un nouveau tableau de bord ou modifiez l'un des rapport de tableau de bord existants.
2.Sélectionnez le modèle de rapport Automatisation > Historique des instantanés SysInspector au cours
des 30 derniers jours.
3.Ouvrez le rapport, sélectionnez un ordinateur, puis sélectionnez Ouvrir le journal SysInspector dans
le menu déroulant.

À partir d'un rapport

1.Accédez à Rapports, puis à la catégorie Automatisation

155
 2.Sélectionnez le modèle Historique des instantanés SysInspector au cours des 30 derniers jours dans la
liste et cliquez sur Générer maintenant.
3.Ouvrez le rapport, sélectionnez un ordinateur, puis sélectionnez Ouvrir le journal SysInspector dans
le menu déroulant.

À partir du menu Ordinateurs

1.Accédez à Ordinateurs.
2.Sélectionnez un ordinateur dans un groupe statique ou dynamique, puis cliquez sur Afficher les
détails
3.Accédez à la section Journaux > onglet SysInspector, cliquez sur une entrée de liste et sélectionnez
Ouvrir Visionneuse des journaux Sysinspector.

Inventaire matériel
ESET PROTECT est en mesure de récupérer les détails de l'inventaire du matériel des périphériques connectés,
tels que les détails sur la mémoire vive, le stockage et le processeur d'un périphérique.

Cliquez sur Ordinateurs, ensuite cliquez sur un appareil connecté et sélectionnez Afficher les détails.

156
Cliquez sur Détails et sélectionnez l'onglet Matériel.

Vous pouvez filtrer les périphériques connectés en fonction de leurs paramètres matériels. Vous pouvez choisir
parmi les catégories d'inventaire matériel suivantes : Châssis, Informations sur le périphérique, Affichage, Carte
graphique, Périphérique d'entrée, Stockage de masse, Carte réseau, Imprimante, Processeur, RAM et
Périphérique audio.

157
Rapports d'inventaire matériel

Vous pouvez trouver des rapports d'inventaire matériel prédéfinis dans Rapports > Inventaire matériel. Vous
pouvez créer des rapports d'inventaire matériels personnalisés. Lors de la création d'un nouveau modèle de
rapport, sous Données, sélectionnez une sous-catégorie dans les filtres Inventaire matériel. Lorsque vous ajoutez
la première colonne de tableau ou l'axe X, seules les données compatibles peuvent être sélectionnées.

Groupes dynamiques basés sur l'inventaire matériel

Vous pouvez créer des groupes dynamiques personnalisés en fonction des détails de l'inventaire matériel des
périphériques connectés. Lors de la création d'un Nouveau modèle de groupe dynamique, sélectionnez Règles
dans les catégories Inventaire matériel. Par exemple, vous pouvez créer un groupe dynamique avec des
périphériques filtrés en fonction de leur capacité RAM pour obtenir une vue d'ensemble des périphériques avec
une certaine quantité de RAM.

Inventaire matériel sur Linux

L'outil lshw doit être installé sur l'ordinateur linux client/serveur afin que l'agent ESET Management puisse
signaler le matériel correctement. Si vous avez mis à niveau ERA 6.x VA (CentOS) vers ESET PROTECT VA, vous
devez également installer lshw.

Utilisez la commande suivante (comme root ou avec sudo) pour installer l'outil lshw :

Distributions basées sur Debian (Ubuntu) apt-get install -y lshw

Distributions basées sur Red Hat (CentOS, Fedora, RHEL) yum install -y lshw

Inventaire matériel sur macOS

La fonction d'inventaire matériel est disponible sur toutes les versions gérables de macOS.

Rapport du journal d'audit.

Le rapport Journal d'audit contient toutes les actions et les modifications effectuées par les utilisateurs sur le
serveur ESET PROTECT.

Pour exécuter ce rapport, cliquez sur Rapports > Audit et gestion des licences > Journal d'audit.

Remarque
Vous pouvez consulter et filtrer un journal d'audit directement dans la console Web sous Plus >
Journal d’audit.

IMPORTANT
Pour consulter le journal d'audit, l'utilisateur de la console Web doit disposer d'une autorisation
définie avec la fonctionnalité Journal d’audit.
Si vous avez effectué une mise à niveau à partir de ESMC version 7.1, vous devez accorder à
l'utilisateur la fonctionnalité Journal d'audit (à l'origine, la fonctionnalité Paramètres de serveur
était requise).

158
Tâches
Vous pouvez utiliser des tâches pour gérer les serveurs ESET PROTECT, les ordinateurs clients et leurs produits
ESET. Les tâches peuvent automatiser les tâches de routine. Il existe un ensemble de tâches prédéfinies qui
couvrent les scénarios les plus courants. Vous pouvez également créer une tâche personnalisée avec des
paramètres spécifiques. Utilisez des tâches pour demander une action à des ordinateurs clients. Pour exécuter
correctement une tâche, vous devez disposer des droits d'accès suffisants pour la tâche et les objets
(périphériques) utilisés par la tâche. Pour plus d'informations sur les droits d'accès, reportez-vous à la liste des
autorisations.

Il existe deux grandes catégories de tâches : les tâches client et les tâches serveur.

• Vous pouvez attribuer les tâches client à un groupe ou à un ou des ordinateurs. Une fois créée, une tâche est
exécutée à l'aide d'un déclencheur. Une tâche client peut avoir plusieurs déclencheurs configurés. Les tâches
client sont distribuées aux clients lorsque l'agent ESET Management d'un client se connecte au serveur ESET
PROTECT. De même, la communication des résultats de l'exécution des tâches vers le serveur ESET PROTECT
peut prendre également du temps. Vous pouvez gérer l'intervalle de connexion d'agent ESET Management pour
réduire les durées d'exécution des tâches.
• Les tâches serveur sont exécutées par le serveur ESET PROTECT sur lui-même ou sur d'autres périphériques.
Des tâches serveur ne peuvent pas être attribuées à un client ou à un groupe de clients spécifique. Un
déclencheur peut être configuré pour chaque tâche serveur. Si la tâche doit être exécutée à l'aide de divers
événements, chaque déclencheur doit être associé à une tâche serveur distincte.

Vous pouvez créer une nouvelle tâche de deux façons :

• Cliquez sur Nouveau > Tâche client ou Tâche serveur.

• Sélectionnez le type de tâche souhaité à gauche et cliquez sur Nouveau > Tâche client ou Tâche
serveur.

Les tâches prédéfinies suivantes sont disponibles (chaque catégorie de tâches contient des types de tâches) :

Toutes les tâches

Tâches client

Produit de sécurité ESET

Diagnostics

Mettre fin à l’isolement de l’ordinateur du réseau

Exporter la configuration des produits administrés

Isoler l’ordinateur du réseau

Mise à jour des modules

Restauration de la mise à jour des modules

159
Analyse à la demande

Activation du produit

Gestion de la quarantaine

Exécuter un script SysInspector

Envoyer le fichier à EDTD

Analyse du serveur

Installer un logiciel

Demande de journal SysInspector (Windows uniquement)

Charger un fichier mis en quarantaine

ESET PROTECT

Diagnostics

Redéfinir l’agent cloné

Réinitialiser la base de données de Rogue Detection Sensor

Mise à niveau des composants de ESET PROTECT

Arrêter l'administration (désinstaller l'agent ESET Management)

Système d’exploitation

Afficher le message

Mise à jour du système d’exploitation

Exécuter une commande

Arrêter l’ordinateur

Installer un logiciel

Désinstaller un logiciel

Arrêter l'administration (désinstaller l'agent ESET Management)

Mobile

Actions Antivol

160
Afficher le message

Exporter la configuration des produits administrés

Mise à jour des modules

Analyse à la demande

Activation du produit

Installer un logiciel

Arrêter l'administration (désinstaller l'agent ESET Management)

Tâches serveur

Déploiement d’agent : distribue l’Agent aux ordinateurs clients.

Supprimer les ordinateurs qui ne se connectent pas : supprime les clients qui ne se connectent plus à ESET
PROTECT depuis la console Web.

Générer un rapport : permet de générer les rapports dont vous avez besoin.

Renommer les ordinateurs : cette tâche renomme de manière périodique les ordinateurs situés dans des groupes
au format FQDN.

Synchronisation des groupes statiques : met à jour les informations des groupes pour afficher des données
actuelles.

Synchronisation des utilisateurs : met à jour un utilisateur ou un groupe d'utilisateurs.

Tâches client
Vous pouvez attribuer les tâches client à un groupe ou à un ou des ordinateurs. Une fois créée, une tâche est
exécutée à l'aide d'un déclencheur. Une tâche client peut avoir plusieurs déclencheurs configurés. Les tâches
client sont distribuées aux clients lorsque l'agent ESET Management d'un client se connecte au serveur ESET
PROTECT. De même, la communication des résultats de l'exécution des tâches vers le serveur ESET PROTECT peut
prendre également du temps. Vous pouvez gérer l'intervalle de connexion d'agent ESET Management pour
réduire les durées d'exécution des tâches.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

161
Vous pouvez créer une tâche de client
1.Pour créer une tâche client, cliquez sur Tâches > Nouveau > Tâche client ou sélectionnez le type de
tâche souhaité et cliquez sur Nouveau > Tâches client.
2. Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la
description (facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si
vous avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est
présélectionnée en fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les
paramètres et le comportement de la tâche.
3.Configurez les paramètres de la tâche dans la section Paramètres.
4.Vérifiez tous les paramètres de cette tâche dans la section Synthèse, puis cliquez sur Terminer.
5.Cliquez sur Créer un déclencheur pour créer un déclencheur pour la tâche client ou cliquez sur Fermer et
créez le déclencheur ultérieurement.

Déclencheurs des tâches de client

Il faut attribuer un déclencheur à une tâche client pour qu'elle soit exécutée. Vous pouvez également attribuer
une tâche client à un groupe ou à un ou des ordinateurs.

Pour définir un déclencheur, sélectionnez les ordinateurs ou les groupes cibles sur lesquels une tâche client doit
être exécutée. Lorsque la ou les cibles sont sélectionnées, définissez les conditions du déclencheur pour exécuter
la tâche à moment précisé ou lors d'un événement server. Vous pouvez également utiliser Paramètres avancés
de la limitation pour optimiser le déclencheur, si nécessaire.

162
General
Saisissez des informations de base sur le Déclencheur dans le cham Description, puis cliquez sur Cible.

Cible
La fenêtre Cible vous permet de spécifier les clients (ordinateurs ou groupes) destinataires de cette tâche.

• Cliquez sur Ajouter des ordinateurs pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques ainsi que leurs
membres et sélectionner leurs périphériques.
• Cliquez sur Ajouter des groupes pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques ainsi que leurs
membres et sélectionner les groupes.

Une fois la sélection effectuée, cliquez sur OK, puis passez à la section Déclencheur.

Déclencheur
Le déclencheur détermine l'événement qui déclenche la tâche.

• Dès que possible : exécute la tâche dès que le client se connecte à ESET PROTECT Server et la reçoit. Si la
tâche ne peut pas être effectuée avant la date d'expiration, elle est retirée de la file d'attente. La tâche n'est
pas supprimée, mais elle ne sera pas exécutée.
• Planifié : exécute la tâche à une date sélectionnée.
• Déclencheur lié au Journal des événements : exécute la tâche selon les événements spécifiés dans cette
zone. Ce déclencheur est invoqué lorsqu'un événement d'un certain type se produit dans les journaux.
163
 Définissez le type de journal, l'opérateur logique et les critères de filtrage qui déclencheront cette tâche.
• Déclencheur A rejoint le groupe dynamique : ce déclencheur exécute la tâche lorsqu'un client rejoint le
groupe dynamique sélectionné dans l'option cible. Si un groupe statique ou un client a été sélectionné, cette
option ne sera pas disponible.
• Expression CRON : vous pouvez également définir votre intervalle de déclenchement à l'aide d'une
expression CRON.

Remarque
Pour plus d'informations sur les déclencheurs, reportez-vous au chapitre Types de déclencheur de
tâche.

Paramètres avancés - Limitation

une limitation sert à limiter l'exécution d'une tâche si cette dernière est déclenchée par un événement qui se
produit fréquemment, comme dans les cas Déclencheur lié au Journal des événements et Déclencheur A rejoint
le groupe dynamique (voir ci-dessus). Pour plus d'informations, reportez-vous au chapitre Paramètres avancés -
limitation de bande passante.

Lorsque vous avez défini les destinataires et les déclencheurs de cette tâche, cliquez sur Terminer.

Attribuer une tâche client à un groupe ou à un ou

plusieurs ordinateurs
Consultez l'article suivant pour savoir comment attribuer une tâche client à un groupe.

Il existe deux méthodes pour attribuer une tâche à un ou des ordinateurs.

1.Tableau de bord > Computers > Ordinateurs présentant des problèmes, puis sélectionnez un ordinateur
cliquez sur Ordinateur > sélectionnez Nouvelle tâche

164
 2.Ordinateur > sélectionnez le ou les ordinateurs à l'aide des cases à cocher > sélectionnez Nouvelle tâche.

La fenêtre Assistant Nouvelle tâche client s'ouvre.

165
Actions Antivol
La fonction Antivol protège un périphérique mobile contre les accès non autorisés.

En cas de perte ou de vol d'un périphérique mobile (inscrit et géré par ESET PROTECT), certaines actions sont
automatiquement exécutées et d'autres peuvent être effectuées à l'aide d'une tâche de client.

Si une personne non autorisée remplace une carte SIM approuvée par une carte non approuvée, le périphérique
est automatiquement verrouillé par ESET Endpoint Security pour Android et un SMS d'alerte est envoyé aux
numéros de téléphone définis par l'utilisateur. Ce message contiendra les informations suivantes :

• le numéro d'appareil mobile de la carte SIM actuellement utilisée

• Le numéro IMSI (Identité internationale d'abonnement mobile)

• Le numéro IIEM (Identité internationale d'équipement mobile)

L'utilisateur non autorisé n'est pas avisé de l'envoi de ce message, car il est automatiquement supprimé des fils
des messages du périphérique. Il est également possible de demander les coordonnées GPS du périphérique
mobile égaré ou d'effacer à distance toutes les données stockées sur le périphérique à l'aide d'une tâche de
client.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Paramètres
Action Comportement Description
sur le système
d'exploitation
mobile
Le périphérique répondra en envoyant un message texte contenant ses
coordonnées GPS. En cas de localisation plus précise dans les 10 minutes,
Rechercher il renverra le message. Les informations reçus s'affichent sous Détails du
périphérique.
Non pris en charge.
Le périphérique sera verrouillé. Il pourra être déverrouillé à l'aide du mot
de passe Administrateur ou de la commande de déverrouillage.
Verrouiller
Le périphérique sera verrouillé. Il pourra être déverrouillé à l'aide du mot
de passe Administrateur pour iOS ou de la commande de déverrouillage.

166
 Le périphérique sera déverrouillé pour être réutilisé. La carte SIM
actuelle du périphérique sera enregistrée en tant que carte SIM
approuvée.
Déverrouiller Le périphérique sera déverrouillé pour être réutilisé. Cette tâche
supprime également toutes les empreintes digitales et tous les mots de
passe stockés et désactive Apple Pay, le déverrouillage pour iPhone,
iTunes et App Store.
Le périphérique sera verrouillé et il émettra un son très fort pendant 5
Sirène minutes (ou jusqu'à ce qu'il soit déverrouillé).
Non pris en charge.
Toutes les données accessibles sur le périphérique seront effacées (les
fichiers seront remplacés). ESET Endpoint Security sera conservé sur le
périphérique. Cette opération peut prendre plusieurs heures.
Effacer
Toutes les données accessibles sur le périphérique seront effacées (les
fichiers seront remplacés). Cette opération peut prendre plusieurs
heures.
Toutes les données accessibles sur le périphérique seront effacées (les
en-têtes des fichiers seront détruits) et les paramètres d'usine par défaut
Réinitialisation seront rétablis. Cette opération peut prendre plusieurs minutes.
améliorée aux Cette action n'est pas disponible à partir du menu contextuel
paramètres d'usine
Ordinateurs > Mobile.
Non pris en charge.
Pris en charge sur iOS ABM uniquement. L'appareil passe en « mode
Rechercher (Activer perdu », se verrouille et ne peut être déverrouillé qu'en exécutant la
le mode perdu) tâche Désactiver le mode perdu depuis ESET PROTECT. Vous pouvez
personnaliser le message qui s'affichera sur l'écran de l'appareil perdu.
Désactiver le mode Pris en charge sur iOS ABM uniquement.
perdu

167
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Diagnostics
Utilisez la tâche Diagnostique pour demander une action de diagnostic au produit de sécurité ESET sur un
ordinateur client.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Paramètres
Action de diagnostics

• Exécuter Log Collector - Collecte des données spécifiques (telles que la configuration et les journaux)
d'une machine sélectionnée afin de faciliter la collecte d'informations sur la machine du client pendant la
résolution d'une demande d'assistance
oParamètres de Log Collector : pour collecter toutes les données disponibles, laissez le champ Paramètres
de Log Collector vide. Vous pouvez indiquer les paramètres de Log Collector dans Windows. Si vous
spécifiez les paramètres de Log Collector, sélectionnez uniquement les ordinateurs Windows comme

168
 cibles de la tâche. Vous ne pouvez pas spécifier les paramètres de Log Collector sur MacOS ni sur Linux.

Remarque
La taille de fichier limite pour la livraison du journal par périphérique est de 150 Mo. Si les journaux
collectés par la tâche sont plus importants, la tâche échouera et renverra le message « La sortie du
collecteur de journaux a dépassé 150 Mo et ne sera pas transférée ». Les journaux transférés au
serveur sont soumis aux règles suivantes.
Taille des fichiers La tâche s'est terminée avec un message Les journaux sont accessibles à partir
journaux inférieure de progression : « La commande a été de la Web Console à la section
à 15 Mo exécutée » Détails de l'ordinateur > Journal.
Taille des fichiers La tâche s'est terminée avec un message Les journaux sont accessibles sur le
journaux de progression : « L'archive du collecteur serveur de ESET PROTECT. Le chemin
supérieure à de journaux était trop volumineuse pour d'accès à l'emplacement des fichiers
15 Mo, mais être stockée dans la base de données. de journaux s'affiche dans la section
inférieure à Veuillez consulter l'entrée du collecteur Afficher les détails >Journal.
150 Mo de journaux pour connaître son nouvel
emplacement. »
Taille des fichiers La tâche s'est terminée avec un message Si cela se produit, modifiez la
journaux de progression : « 'archive du collecteur verbosité des journaux et relancez la
supérieure à de journaux est trop volumineuse pour tâche ou rassemblez les journaux
150 Mo être transférée. » localement sur le périphérique.

• Définir le mode de diagnostic : - Le mode diagnostic comprend les catégories suivantes : Journal de
pourriels, journal du Pare-feu, journal de HIPS, journal du contrôle des périphériques et journal du
contrôle Web. L'objectif principal du mode Diagnostic est de collecter des journaux avec tous les niveaux de
sévérité lorsque le dépannage est nécessaire.
oActiver : activer la journalisation de toutes les applications ESET.
oDésactiver : vous pouvez désactiver la journalisation manuellement ou la journalisation sera
automatiquement désactivée après le redémarrage de l'ordinateur.

Les conditions préalables suivantes sont nécessaires pour la création réussie des journaux de diagnostic :

• Les journaux de mode diagnostic peuvent être collectés à partir des ordinateurs clients exécutant
Windows et les systèmes d'exploitation macOS.
• Le produit de sécurité ESET doit être installé et activé sur l'ordinateur client.

Remarque
L'agent ESET Management envoie uniquement les journaux collectés par un produit ESET installé sur
un ordinateur client. La catégorie de journal et la verbosité dépendent du type de produit et de la
configuration. Configurez chaque produit (à l'aide de politiques) pour collecter des journaux
spécifiques.

Les journaux de diagnostic de plus de 24 heures sont supprimés tous les jours pendant le nettoyage de minuit.
Cela protège la base de données de ESET PROTECT contre les surcharges.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit

169
 être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Vous pouvez afficher les journaux créés dans Informations sur l'ordinateur : Journaux > Journal de diagnostic.

Afficher le message
La tâche Afficher le message vous permet d'envoyer un message à n'importe quel appareil géré (ordinateur
client, tablette, appareil portable, etc.). Le message est affiché à l'écran afin d'informer l'utilisateur.

• Windows : le message est affiché en tant que notification.

IMPORTANT
Sous Windows, la tâche Afficher le client du message utilise la commande msg.exe qui existe
uniquement dans les éditions Windows Professionnel/Entreprise. Par conséquent, vous ne pouvez
pas utiliser cette tâche pour afficher un message sur un ordinateur client exécutant Windows Home
Edition.

• macOS et Linux : le message s'affiche uniquement dans un terminal.

Remarque
Pour voir le message dans macOS ou Linux, vous devez d'abord ouvrir le terminal.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

170
Paramètres
Vous pouvez saisir un titre et votre message.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Mettre fin à l’isolement de l’ordinateur du réseau

La tâche Mettre fin à l’isolement de l’ordinateur du réseau met fin à l’isolation de l’ordinateur du réseau et
permet de nouveau à l’ordinateur isolé d'effectuer des connexions. N'utilisez cette tâche que lorsque le problème
de sécurité a été résolu.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Remarque
aucun paramètre n'est disponible pour cette tâche.

171
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Exporter la configuration des produits administrés

La tâche Exporter la configuration des produits administrés sert à exporter les paramètres d'un composant ESET
PROTECT ou d'un produit de sécurité ESET installé sur le ou les clients.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Paramètres
Exporter les paramètres de configuration des produits gérés.

• Produit : sélectionnez un composant de ESET PROTECT ou un produit de sécurité client ESET pour lequel vous
souhaitez exporter la configuration.

172
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Lorsque la tâche est terminée, vous pouvez trouver la configuration exportée dans l'onglet Configuration sous
Détails de l’ordinateur des ordinateurs cibles.

Isoler l’ordinateur du réseau

La tâche Isoler un ordinateur du réseau isole les ordinateurs sélectionnés du réseau et toutes les connexions, à
l'exception de celles nécessaires au bon fonctionnement des produits ESET, seront bloquées. Les connexions
autorisées sont les suivantes :

• l'ordinateur obtient une adresse IP

• communication de ekrn.exe, de l'agent ESET Management et de l'agent ESET Enterprise Inspector
• connexion à un domaine

Avertissement
• L'isolation du réseau est compatible uniquement avec les produits de sécurité ESET (Endpoint
Antivirus/Security et les produits de sécurité pour serveur) version 7.2 et ultérieures.
• L'isolation du réseau interrompra probablement le fonctionnement normal des ordinateurs et
vous ne devriez l'utiliser qu'en cas d'urgence (par exemple, si un grave problème de sécurité est
identifié sur un ordinateur géré). Vous pouvez mettre fin à l'isolement grâce à une tâche client.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.

173
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Remarque
aucun paramètre n'est disponible pour cette tâche.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Mise à jour des modules

La tâche Mise à jour des modules force la mise à jour de tous les modules du produit de sécurité installé sur un
périphérique cible. Il s'agit d'une tâche générale pour tous les produits de sécurité sur tous les systèmes. La liste
de tous les modules du produit de sécurité cible figure dans la section À propos de du produit de sécurité.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

174
Paramètres
• Effacer le cache de mise à jour : cette option supprime les fichiers de mise à jour temporaires du cache sur le
client. Elle peut être souvent utilisée pour corriger les erreurs de mise à jour des modules.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Restauration de la mise à jour des modules

Si une mise à jour de modules entraîne des problèmes ou si vous ne souhaitez pas appliquer une mise à jour à
tous les clients (lors de tests ou de l'utilisation de mises à jour de version bêta), vous pouvez utiliser la tâche
Restauration de la mise à jour des modules. Lorsque vous exécutez cette tâche, la version précédente des
modules est rétablie.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

175
Paramètres
Développez cette section pour personnaliser les paramètres de restauration de la mise à jour des modules.

Action

• Activer les mises à jour : les mises à jour sont activées et le client recevra la prochaine mise à jour des
modules.
• Restaurer et désactiver les mises à jour pendant les prochaines : les mises à jour sont désactivées
pendant la période spécifiée dans le menu déroulant Intervalle de désactivation (24, 36, 48 heures ou
jusqu'à révocation).

IMPORTANT
Utilisez l'option Jusqu'à révocation avec prudence, car elle présente un risque pour la sécurité.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Analyse à la demande
La tâche Analyse à la demande vous permet d'exécuter manuellement une analyse sur l'ordinateur client (en plus
d'une analyse régulière planifiée).

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description

176
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Paramètres
Arrêter l'ordinateur après l'analyse : si vous cochez cette case, l'ordinateur s'arrête à la fin de l'analyse.

Profil d'analyse
Vous pouvez sélectionner le profil de votre choix dans le menu déroulant :

• Analyse approfondie - Il s'agit d'un profil prédéfini sur le client. Il est configuré pour être le profil d'analyse
le plus complet. Il vérifie l'intégralité du système mais prend le plus de temps et utilise le plus de ressources.
• Analyse intelligente - L'analyse intelligente permet de lancer rapidement une analyse de l'ordinateur et de
nettoyer les fichiers infectés sans intervention de l'utilisateur. Elle présente l'intérêt d'être facile à utiliser et
de ne pas nécessiter de configuration détaillée. L'analyse intelligente vérifie tous les fichiers des disques
locaux, et nettoie ou supprime automatiquement les infiltrations détectées. Le niveau de nettoyage est
automatiquement réglé sur sa valeur par défaut.
• Analyse à partir du menu contextuel - Analyse un client à l'aide d'un profil d'analyse prédéfini. Il est
possible de personnaliser les cibles à analyser.
• Profil personnalisé - L'analyse personnalisée vous permet de spécifier des paramètres d'analyse tels que les
cibles et les méthodes d'analyse. Elle a l'avantage de permettre la configuration précise des paramètres. Les
configurations peuvent être enregistrées dans des profils d'analyse définis par l'utilisateur, ce qui permet de
répéter facilement une analyse avec les mêmes paramètres. Avant d'exécuter la tâche avec l'option de profil
personnalisé, vous devez créer un profil. Lorsque vous sélectionnez un profil personnalisé dans le menu
déroulant, saisissez le nom exact du profil dans le champ de texte Profil personnalisé.

Nettoyage
Par défaut, l'option Analyse avec nettoyage est sélectionnée. Ce paramètre active le nettoyage automatique des
objets infectés trouvés. Si le nettoyage est impossible, ils sont alors mis en quarantaine.

Cibles à analyser
L'option Analyser toutes les cibles est également sélectionnée par défaut. À l'aide de ce paramètre, toutes les
cibles spécifiées dans le profil d'analyse sont analysées. Si vous désélectionnez cette option, vous devez
manuellement spécifier les cibles à analyser dans le champ Ajouter une cible. Saisissez la cible à analyser dans ce
champ, puis cliquez sur Ajouter. La cible s'affiche alors dans le champ Cibles à analyser. Une cible à analyser peut
être un fichier ou un emplacement. Vous pouvez également exécuter une analyse prédéfinie en utilisant l'une des
chaînes suivantes comme cible à analyser :

Cible à analyser Emplacements analysés :

${DriveRemovable} Tous les lecteurs et périphériques amovibles.
${DriveRemovableBoot} Secteurs de démarrage de tous les lecteurs amovibles.
${DriveFixed} Disques durs (HDD, SSD).
${DriveFixedBoot} Secteurs de démarrage des disques durs.

177
${DriveRemote} Lecteurs réseau.
${DriveAll} Tous les lecteurs disponibles.
${DriveAllBoot} Secteurs de démarrage et UEFI de tous les lecteurs. Pour en savoir plus sur
l'analyseur d'UEFI, consultez le glossaire.
${DriveSystem} Lecteurs système.
${Share} Lecteurs partagés (uniquement pour les produits serveur).
${Boot} Secteur de démarrage principal.
${Memory} Mémoire vive.
${Registry} Registre système (uniquement pour ESET Endpoint 8 et les versions ultérieures).
${Wmi} Base de données WMI (uniquement pour ESET Endpoint 8 et les versions
ultérieures).

Exemple
Vous trouverez ci-dessous quelques exemples d'utilisation des paramètres cibles Analyse à la
demande :
▪Fichier : C:\Users\Data.dat
▪Dossier C:\MyFolder
▪Fichier ou chemin Unix /usr/data
▪Emplacement UNC Windows \\server1\scan_folder
▪Chaîne prédéfinie ${Memory}

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Mise à jour du système d’exploitation

La tâche Mise à jour du système d'exploitation sert à mettre à jour le système d'exploitation sur l'ordinateur
client. Elle peut déclencher la mise à jour du système d’exploitation sur les systèmes d’exploitation Windows,
macOS et Linux.

178
macOS : la tâche installe toutes les mises à jour à l'aide de la commande :

/usr/sbin/softwareupdate --install --all

Linux : la tâche installe toutes les mises. Elle vérifie les différents gestionnaires de paquets et couvre donc la
plupart des distributions.

Windows : la tâche installe les mises à jour du système d'exploitation. Elle n'installe pas les mises à jour des
fonctionnalités qui effectuent une mise à niveau vers une version plus récente de Windows.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Paramètres
• Accepter automatiquement le CLUF (uniquement Windows) : sélectionnez cette case à cocher si vous
souhaitez accepter automatiquement le CLUF. Aucun texte ne sera affiché à l'utilisateur. Si vous n'activez pas
l'acceptation du CLUF, la tâche ignore les mises à jour nécessitant l'acceptation du CLUF.
• Installer les mises à jour facultatives (uniquement Windows) : les mises à jour marquées comme facultatives
seront également installées.
• Autoriser le redémarrage (Windows et macOS) : oblige l'ordinateur client à redémarrer une fois les mises à
jour installées.

Remarque
• Si l'option Autoriser le redémarrage n'est pas sélectionnée, les mises à jour nécessitant un
redémarrage ne seront pas installées.
• Les paramètres n'influencent pas la tâche si le périphérique cible fonctionne sous un système
d'exploitation non pris en charge.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

179
Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Gestion de la quarantaine
La tâche Gestion de la quarantaine sert à gérer les objets en quarantaine du serveur ESET PROTECT, à savoir les
objets infectés ou suspects détectés pendant l'analyse.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Paramètres

Paramètres de gestion de la quarantaine

Action : sélectionnez l'action à exécuter sur l'objet en quarantaine.

• Restaurer le ou les objets (restaure l'objet à son emplacement d'origine ; l'objet sera toutefois analysé
et remis en quarantaine si les raisons de sa précédente mise en quarantaine subsistent).
• Restaurer le ou les objets et les exclure dans le futur (restaure l'objet à son emplacement d'origine ; il
ne sera plus remis en quarantaine).
• Supprimer le ou les objets (supprime l'objet de façon permanente).

Type de filtre : permet de filtrer les objets en quarantaine selon les critères définis ci-dessous.

Paramètres du filtre:
• Éléments de hachage : ajoutez des éléments de hachage dans le champ. Seuls des objets connus (un
objet ayant été déjà mis en quarantaine, par exemple) peuvent être saisis.
• Survenance > Survenu du, Survenu jusqu'au - Définissez la période pendant laquelle l'objet a été mis en

180
 quarantaine.
• Taille > Taille minimale/maximale (octets) : définissez la plage de tailles de l'objet mis en quarantaine
(en octets).
• Nom de la détection : sélectionnez une détection dans la liste des éléments mis en quarantaine.
• Nom de l'objet : sélectionnez un objet dans la liste des éléments mis en quarantaine.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Activation du produit
Utilisez la tâche Activation du produit pour activer un produit de sécurité ESET sur un ordinateur client ou un
périphérique mobile.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Paramètres
Paramètres d’activation du produit : sélectionnez dans la liste une licence pour le client. Cette licence est
appliquée aux produits déjà installés sur le client. Si vous ne voyez aucune licence, accédez à Plus > Gestion des

181
licences et ajoutez une licence.

IMPORTANT
La tâche Activation de produits peut activer un produit mobile, ESET Endpoint pour Android, en
utilisant également une licence hors ligne.
La tâche d'activation ne peut pas activer les produits ESET des versions 4 et 5 avec la licence hors
ligne. Vous devez activer le produit manuellement ou utiliser une version de produit prise en charge
(nous vous recommandons d'utiliser la dernière version).

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Redéfinir l’agent cloné

Vous pouvez distribuer l'agent ESET Management sur votre réseau par le biais d'une image prédéfinie, comme
cela est décrit dans cet article de la Base de connaissances. Les agents clonés possèdent le même SID, ce qui peut
entraîner des problèmes (plusieurs agents dotés du même SID). Pour résoudre ce problème, utilisez la tâche
Redéfinir l'agent cloné pour redéfinir le SID afin d'attribuer aux agents une identité unique.

L'Agent ESET Management identifie automatiquement les ordinateurs clients clonés s'exécutant sous Windows,
sans tâche de réinitialisation de l'agent cloné. Seuls les ordinateurs clients dotés de Linux et macOS (et les clients
Windows pour lesquels la détection du matériel est désactivée) ont besoin de la tâche pour diviser les ordinateurs
clonés.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

182
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Avertissement
Exécutez cette tâche avec précaution. Après la réinitialisation de l'agent ESET Management actuel,
toutes les tâches qui sont exécutées sur celui-ci seront abandonnées.

Remarque
aucun paramètre n'est disponible pour cette tâche.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Réinitialiser la base de données de Rogue Detection

Sensor
La tâche Réinitialiser la base de données de Rogue Detection Sensor sert à réinitialiser le cache de recherche RD
Sensor. La tâche supprime le cache pour que les résultats de recherche puissent être de nouveau stockés. Elle ne
supprime pas les ordinateurs détectés. Cette tâche s'avère utile lorsque les ordinateurs détectés figurent toujours
dans le cache et ne sont pas signalés au serveur.

183
Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Remarque
aucun paramètre n'est disponible pour cette tâche.

Lors de la création d'un déclencheur pour cette tâche, ciblez un ordinateur

sur lequel RD Sensor est installé.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Exécuter une commande

La tâche Exécuter une commande peut servir à exécuter des instructions de ligne de commande spécifiques sur le
client. L'administrateur peut spécifier l'entrée de ligne de commande à exécuter.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

184
 IMPORTANT
Les commandes sont exécutées sans accès à l'environnement de bureau. Par conséquent, les
commandes avec des exigences sur l'interface graphique de l'application peuvent échouer.

Vous pouvez utiliser la tâche Exécuter une commande avec les commandes ecmd. Pour plus de renseignements,
visitez l'article suivant de la base de connaissances article.

Système La commande Répertoire de travail Emplacements réseau La commande

d’exploitation s'exécute en tant par défaut accessibles sera exécutée
qu'utilisateur dans
Windows Local System C:\Windows\Temp Uniquement les emplacements Invite de
dans le domaine actuel et commande
disponibles pour le système local (cmd.exe)
de l'utilisateur
MacOS ou Linux root /tmp Uniquement si l'emplacement Console
est monté et disponible pour
l'utilisateur racine

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Paramètres
• Ligne de commande à exécuter : saisissez la ligne de commande à exécuter sur le ou les clients.
• Répertoire de travail : saisissez un répertoire dans lequel la ligne de commande ci-dessus sera exécutée.

IMPORTANT
Vous pouvez saisir une commande à plusieurs lignes.
Limites maximales de longueur de commande :
• La console Web peut traiter jusqu'à 32 768 caractères. Si vous copiez-collez une commande plus
longue, elle coupe la fin sans le signaler.
• Linux et Mac sont capables de traiter la totalité de la commande. Windows comporte une
restriction dont le maximum est de 8 191 caractères (pour en savoir plus, cliquez ici).

185
 Exemple
• Pour exécuter un script local qui se trouve sur un client dans C:\Users\user\script.bat
suivez les étapes ci-après :
1.Créez une nouvelle tâche client et sélectionnez la commande Exécuter.
2.Dans la section Paramètres, entrez :
Ligne de commande à exécuter : call script.bat
Répertoire de travail : C:\Users\user
3.Cliquez sur Terminer, créez un déclencheur et sélectionnez des clients cibles.
• Pour exécuter une commande multilignes afin de redémarrer un service Windows à distance
(remplacer service_name par le nom du service, par exemple wuauserv pour le service de mise à
jour de Windows) :
net stop service_name
net start service_name

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Exécuter un script SysInspector

La tâche Exécuter le script SysInspector sert à supprimer les objets indésirables du système. Avant d'utiliser cette
tâche, un script SysInspector doit être exporté à partir d'ESET SysInspector. Une fois le script exporté, vous pouvez
marquer les objets à supprimer et exécuter le script avec les données modifiées. Les objets marqués sont alors
supprimés.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

Remarque
une fois la tâche terminée, vous pouvez consulter les résultats dans un rapport.

186
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Paramètres
• Script SysInspector : cliquez sur Parcourir pour accéder au script de service. Le script de service doit être
créé avant l'exécution de la tâche.
• Action : vous pouvez téléverser ou télécharger un script sur la console ESET PROTECT.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Mise à niveau des composants de ESET PROTECT

La tâche ESET PROTECT Mettre à niveau les composants sert à mettre à niveau les composants de ESET PROTECT
(agent ESET Management, serveur ESET PROTECT, Web Console et MDM, mais pas Apache Tomcat, ni le
mandataire HTTP Apache). La tâche de mise à niveau ne peut être exécutée que sur une machine sur laquelle
l'agent ESET Management est installé. L'agent est également requis sur un serveur ESET PROTECT.

187
 IMPORTANT
• Vous pouvez effectuer une mise à niveau vers ESET PROTECT 8.0 uniquement à partir de ERA
versions 6.5 et ultérieures. Consultez le guide d'installation pour obtenir des instructions détaillées.
• Lorsque la mise à niveau se fait à partir de ERA 6.x, assurez-vous d'effectuer la mise à niveau du
serveur ESET PROTECT avant celle des agents. Les agents de ESET Management utilisent un nouveau
protocole de communication et ne peuvent pas se connecter au serveur ERA 6.x.

Pour éviter les échecs d'installation,ESET PROTECT effectue les vérifications suivantes avant d'installer ou de
mettre à niveau les produits ESET :

• accessibilité du répertoire;
• s'il y a assez d'espace libre (1 Go) sur l'ordinateur client (non disponible pour Linux)

Remarque
• ESET PROTECT 8 vous avertit automatiquement lorsqu'une nouvelle version du serveur ESET
PROTECT est disponible.
• Voir également d'autres moyens de mettre à niveau ESET PROTECT vers la version la plus récente.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Paramètres
Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et j'accepte la
politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous au CLUF.

• Référencer le serveur ESET PROTECT - Sélectionnez une version le serveur ESET PROTECT dans la liste. Tous
les composants de ESET PROTECT seront mis à niveau vers les versions compatibles avec le serveur sélectionné.

Cochez la case en regard de l'option Redémarrage automatique si nécessaire pour forcer un redémarrage
automatique de l'ordinateur client après l'installation. Vous pouvez également décocher cette option pour
redémarrer manuellement le ou les ordinateurs client.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

188
 • Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Envoyer le fichier à EDTD

Pour exécuter cette tâche, accédez à Détections.

L'option d'envoyer des fichiers à EDTD n'est disponible que pour les fichiers bloqués. L'utilisateur peut
envoyer un fichier pour analyse à la recherche des logiciels malveillants (ESET Dynamic Threat Defense) à partir de
la console Web de ESET PROTECT. Vous pouvez voir les détails de l'analyse des fichiers dans Fichiers envoyés. Si
vous souhaitez envoyer d'autres fichiers exécutables manuellement pour analyse à ESET Dynamic Threat Defense,
vous pouvez le faire à partir du produit pour terminal d'ESET (vous devez disposer de la licence pour ESET
Dynamic Threat Defense).

Analyse du serveur
Vous pouvez utiliser la tâche Analyse du serveur pour analyser les clients sur lesquels des solutions ESET Server
sont installées. Le type d'analyse dépend de la solution ESET installée :

Produit Analyser Description

ESET File Security pour Analyse Hyper-V Ce type d'analyse vous permet d'analyser les disques
Microsoft Windows Server d'un serveur Microsoft Hyper-V, qui est une machine
virtuelle (VM), sans installer l'agent de ESET
Management sur la machine virtuelle.
ESET Security for Microsoft Analyse de la base de Cette fonctionnalité permet à ESET PROTECT d'utiliser la
SharePoint Server données SharePoint, cible d'analyse appropriée lors de l'exécution de la
analyse de Hyper-V tâche du client Analyse de serveur sur un serveur avec
ESET Security pour Microsoft SharePoint.
ESET Mail Security for Analyse de base de Cette fonctionnalité permet à ESET PROTECT d'utiliser la
Microsoft Exchange Server données de boîtes aux cible d'analyse appropriée. Lorsque ESET PROTECT
lettres à la demande, exécute une tâche client Analyse du serveur, il collecte
analyse de Hyper-V la liste des cibles et vous demande de sélectionner des
cibles d'analyse pour l'analyse de la base de données de
boîtes aux lettres à la demande sur ce serveur
particulier.

189
 Produit Analyser
ESET Mail Security pour Analyse de la base de
IBM Domino données à la demande,
analyse de Hyper-V
Description
Cette fonctionnalité permet à ESET PROTECT d'utiliser la
cible d'analyse appropriée lors de l'exécution de la
tâche du client Analyse de serveur sur un serveur avec
ESET Mail Security pour IBM Domino.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

• Cliquez sur Sélectionner sous Serveur analysé et sélectionnez un ordinateur avec des produits de sécurité
serveur version 6 ou ultérieure installés. Vous serez invité à sélectionner des lecteurs, des dossiers ou des
fichiers spécifiques à analyser sur cet ordinateur.
• Sélectionnez un Déclencheur pour cette tâche, vous pouvez régler la limitation si vous préférez. Par défaut, la
tâche est exécutée le plus tôt possible.

Cibles à analyser
ESET PROTECT vous propose une liste de cibles disponibles sur le serveur sélectionné. Pour utiliser cette liste,
vous devez activer l'option Générer la liste cible dans la politique de votre produit serveur sous Outils > Cibles
d'analyse d'ERA/ESMC :
• Générer une liste de cibles : activer ce paramètre pour autoriser ESET PROTECT à générer des listes de
cibles.
• Durée de la mise à jour [minutes] : la génération de la liste cible pour la première fois prendra environ la
moitié de cette période.

Sélectionnez des cibles à analyser dans la liste. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Cibles à analyser de
ESET PROTECT.

Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et cliquez sur Terminer.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Arrêter l’ordinateur
Vous pouvez utiliser la tâche Arrêter l’ordinateur ou redémarrer les ordinateurs clients.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de

190
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Paramètres
• Redémarrer le ou les ordinateurs : cochez cette case si vous voulez redémarrer l'ordinateur client une fois la
tâche terminée. Si vous voulez arrêter le ou les ordinateurs, décochez cette option.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Installer un logiciel
La tâche Installer un logiciel sert à installer ou à mettre à niveau des logiciels sur les ordinateurs clients. Bien
qu'elle soit principalement destinée à installer des produits ESET, vous pouvez l'utiliser pour installer n'importe
quel logiciel.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

Pour éviter les échecs d'installation,ESET PROTECT effectue les vérifications suivantes avant d'installer ou de
mettre à niveau les produits ESET :

191
 • accessibilité du répertoire;
• s'il y a assez d'espace libre (1 Go) sur l'ordinateur client (non disponible pour Linux)

Remarque
• Le serveur ESET PROTECT et l'agent ESET Management doivent avoir accès à Internet pour
accéder au référentiel et effectuer les installations. Si vous n'avez pas accès à Internet, vous devez
installer le logiciel client localement car l'installation à distance échouera.
• Lors de l'exécution d'une tâche d'installation de logiciel sur les ordinateurs d'un domaine dont
l'agent ESET Management est en cours d'exécution, l'utilisateur doit avoir l'autorisation de lecture
pour le dossier où les programmes d'installation sont stockés. Suivez les étapes ci-dessous pour
accorder ces autorisations si nécessaire.
1.Ajoutez un compte d'ordinateur Active Directory sur l'ordinateur exécutant la tâche (par exemple,
NewComputer$).
2.Accordez un accès en lecture à NewComputer$ en cliquant avec le bouton droit sur le dossier
contenant les programmes d'installation et en sélectionnant Propriétés > Partage > Partager dans le
menu contextuel. Notez que le symbole $ doit figurer à la fin de la chaîne de nom d'ordinateur.
L'installation à partir d'un emplacement partagé n'est possible que si l'ordinateur client est dans un
domaine.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Paramètres
• Cliquez sur <Choisir une licence ESET>, puis sélectionnez la licence adéquate pour le produit installé dans la
liste des licences disponibles. Cela ne fonctionnera que pour les produits installés à partir du référentiel et non
pour les produits installés à partir d'une URL personnalisée.
• Cliquez sur <Sélectionner un paquet> pour sélectionner un paquet d'installation dans le référentiel ou
indiquez une URL de paquet. Une liste de packages disponibles s'affiche dans laquelle vous pouvez sélectionner
le produit ESET à installer (ESET Endpoint Security, par exemple). Sélectionnez le package d'installation
souhaité, puis cliquez sur OK. Si vous souhaitez indiquer une URL vers l'emplacement du progiciel d'installation,
saisissez-la ou copiez-la et collez-la (par exemple, file://\\pc22\install\ees_nt64_ENU.msi) dans le champ de
texte (n'utilisez pas d'URL qui requiert une authentification).

http://server_address/ees_nt64_ENU.msi : si vous effectuez une installation à partir d'un serveur Web public ou
depuis votre propre serveur HTTP.

file://\\pc22\install\ees_nt64_ENU.msi : si vous effectuez l'installation à partir d'un chemin d'accès réseau.

file://C:\installs\ees_nt64_ENU.msi : si vous effectuez l'installation à partir d'un chemin d'accès local.

192
Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et j'accepte la
politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous au CLUF.

Si nécessaire, vous pouvez spécifier la commande des paramètres d'installation. Sinon, laissez ce champ vide.

• Les paramètres d'installation par ligne de commande sont destinés à être utilisés uniquement avec les
paramètres réduits, de base ou néant de l'interface utilisateur.
• Pour connaître les paramètres de ligne de commande appropriés, reportez-vous à la documentation de la
version de msiexecutilisée.
• Pour l'installation par ligne de commande des produits de sécurité ESET, consultez l'aide en ligne
correspondante :
oProduits ESET Endpoint
oProduits serveurs ESET

Cochez la case en regard de l'option Redémarrage automatique si nécessaire pour forcer un redémarrage
automatique de l'ordinateur client après l'installation. Vous pouvez également décocher cette option pour
redémarrer manuellement le ou les ordinateurs client.

Installation de logiciels tiers

Vous pouvez utiliser la tâche Installation de logiciel pour installer un logiciel qui n'est pas d'ESET (tiers).

Système Types de fichiers Prise en charge des paramètres d'installation

d'exploitation d'installation pris en
charge
Windows .msi La tâche d'installation de logiciel effectue toujours l'installation
silencieuse des paquets .msi.
Vous ne pouvez pas spécifier les paramètres de msiexec. Vous
pouvez spécifier uniquement les paramètres utilisés par le
paquet d'installation lui-même (unique pour chaque paquet
d'installation de logiciel).
Linux .deb, .rpm, .sh Vous pouvez utiliser les paramètres uniquement avec les fichiers
.sh (.deb et .rpm ne prennent pas en charge les paramètres).
macOS .pkg, .dmg (contenant un
ficher .pkg) Les paramètres d'installation ne sont pas pris en charge.
Android .apk
iOS .ipa

Exemple
Vous voulez installer un logiciel sous Linux en utilisant le fichier install_script.sh qui a deux
paramètres : -a est le premier paramètre, -b est le deuxième paramètre.
Installation dans le terminal (en tant qu'utilisateur racine dans le dossier où se trouve
install_script.sh) :
./install_script.sh -a parameter_1 -b parameter_2
Installation à l'aide de la tâche d'installation de logiciel :
• Entrez le chemin du fichier dans Installer à partir de l’URL directe du progiciel, par exemple :
file:///home/user/Desktop/install_script.sh
• Entrez les Paramètres d'installation : -a parameter_1 -b parameter_2.

193
Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Liste des problèmes en cas d'échec de l'installation

• Package d’installation introuvable.
• Une version plus récente du service Windows Installer est requise.
• Une autre version ou un produit en conflit est déjà installé.
• Terminez cette installation avant de démarrer l’autre. L’installation ou la désinstallation est correctement
terminée.
• Installation ou désinstallation terminée avec succès, mais le redémarrage de l'ordinateur est nécessaire.
• Une erreur s'est produite. Vous devez rechercher dans le journal de suivi de l'Agent le code de retour du
programme d'installation.

Mettre à niveau le logiciel ESET

La tâche Logiciel installé peut être utilisée pour mettre à niveau les produits de sécurité ESET. Exécutez la tâche à
l'aide du dernier progiciel d'installation pour installer la dernière version par dessus votre solution existante.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

194
Paramètres
Licence ESET : ne sélectionnez pas de licence lors de la mise à niveau d'un produit actif. Ne sélectionnez une
licence que lors de l'installation ou de la mise à niveau de produits qui ne sont pas actifs, ou si vous voulez
remplacer la licence actuellement utilisée par une autre licence.

Paquet à installer : sélectionnez la dernière version disponible dans le répertoire à mettre à niveau.

Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et j'accepte la
politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous au CLUF.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

IMPORTANT
• N'utilisez pas une tâche Installation logicielle pour mettre à niveau les composants de ESET
PROTECT (Agent, Serveur, MDM). Utilisez plutôt la tâche Mise à niveau des composants. Vous
pouvez utiliser une tâche d'installation de logiciel pour mettre à niveau uniquement le composant
Rogue Detection Sensor.
• Vous pouvez exécuter une mise à jour immédiate du produit de sécurité ESET à partir du tableau
de bord en utilisant des actions en un clic.
• Pour effectuer cette mise à niveau, consultez les instructions de mise à niveau d'ESET Security
pour Microsoft SharePoint.

Logiciel Safetica

195
Qu'est-ce que Safetica?
Safetica est une société de logiciels tierce membre de l'ESET Technology Alliance. Safetica fournit une solution de
sécurité informatique pour la prévention des pertes de données et complète les solutions de sécurité ESET. Les
principales fonctionnalités du logiciel Safetica comprennent :

• Prévention des pertes de données - surveillance de tous les disques durs, les clés USB, les transferts de
fichiers réseau, les courriels et les imprimantes ainsi que l'accès aux fichiers d'application
• La création de rapports et le blocage des activités - pour les opérations sur les fichiers, les sites Web, les
courriels, la messagerie instantanée, l'utilisation des applications et les mots-clés recherchés

Comment fonctionne Safetica

Safetica déploie un agent (Safetica Endpoint Client) sur les terminaux que vous souhaitez et maintient une
connexion régulière avec eux par l'intermédiaire du serveur (Safetica Management Service). Ce serveur crée une
base de données de l'activité du poste de travail et distribue les nouvelles politiques et réglementations de
protection des données à chaque poste de travail.

Intégration de Safetica dans ESET PROTECT

L'agent ESET Management détecte et signale le logiciel Safetica en tant que logiciel ESET dans Afficher les détails
> Applications installées. La console Web de ESET PROTECT mettra à jour l'agent Safetica si une nouvelle version
est disponible. L'agent Safetica peut être mis à jour directement dans la console Web de ESET PROTECT à partir du
répertoire du logiciel ESET grâce à la tâche d'installation du logiciel.

Vous pouvez également installer Safetica Agent avec la tâche client Run Command :

msiexec /i safetica_agent.msi STSERVER=Server_name

Où « Server_name » est le nom d'hôte ou l'adresse IP du serveur sur lequel le Safetica Management Service est
installé.

Vous pouvez utiliser le paramètre /silent à la fin de la commande pour exécuter l'installation à distance et en
mode « silencieux ». Par exemple msiexec /i safetica_agent.msi STSERVER=Server_name /silent

Pour l'installation mentionnée ci-dessus, le paquet .msi doit déjà se trouver sur le périphérique. Pour exécuter
l'installation des paquets .msi dans un emplacement partagé, spécifiez l'emplacement dans la commande comme
suit : msiexec /i Z:\sharedLocation\safetica_agent.msi STSERVER=Server_name

Désinstaller un logiciel
La tâche Désinstallation de logiciel sert à désinstaller le produit de sécurité ESET des ordinateurs clients lorsqu'ils
ne sont plus nécessaires/souhaités.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

196
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Paramètres

Paramètres de désinstaller un logiciel

Désinstaller : application de la liste :

• Nom du paquet : sélectionnez un composant ESET PROTECT, un produit de sécurité client ou une
application tierce. Tous les packages qui peuvent être installés sur le ou les clients sélectionnés sont affichés
dans cette liste.

IMPORTANT
Une fois que vous avez désinstallé l'agent ESET Management de l'ordinateur client, le périphérique
n'est plus géré par ESET PROTECT :
• Le produit de sécurité ESET peut conserver certains paramètres, malgré la désinstallation de
l'agent ESET Management.
• Si l'agent est protégé par un mot de passe, vous ne pourrez pas le désinstaller. Il est recommandé
de rétablir la valeur par défaut de certains paramètres que vous ne souhaitez pas conserver
(protection par mot de passe, par exemple) à l'aide d'une politique avant d'interrompre la gestion
d'un périphérique.
• Tous les tâches s'exécutant sur l'Agent sont annulées. L'état d'exécution En cours d'exécution,
Terminé ou Échec pour cette tâche peut ne pas s'afficher correctement dans la console Web de
ESET PROTECT selon la réplication.
• Une fois l'agent désinstallé, vous pouvez gérer votre produit de sécurité à l'aide de l'interface
EGUI intégrée ou eShell.

• Version du package : vous pouvez supprimer une version spécifique (une version spécifique peut parfois
poser problème) du package ou désinstaller toutes les versions d'un package.
• Paramètres d'installation : vous pouvez spécifier des paramètres pour la désinstallation.
• Cochez la case en regard de l'option Redémarrage automatique si nécessaire pour forcer un redémarrage
automatique de l'ordinateur client après l'installation. Vous pouvez également décocher cette option pour
redémarrer manuellement le ou les ordinateurs client.

Désinstaller : Logiciel antivirus tiers (créé avec OPSWAT)

Pour obtenir la liste des antivirus compatibles, consultez notre article de la base de connaissances. Cette
suppression est différente de la désinstallation effectuée par Ajout/suppression de programmes. Elle utilise
d'autres méthodes pour supprimer entièrement les antivirus tiers, y compris les entrées de registre résiduelles ou
d'autres traces.

Suivez les instructions détaillées de l'article Suppression des logiciels antivirus tiers sur les ordinateurs clients à
l'aide de ESET PROTECT pour envoyer une tâche visant à supprimer les logiciels antivirus tiers des ordinateurs
clients.

197
Si vous souhaitez autoriser la désinstallation des applications protégées par mot de passe, consultez cet article de
la base de connaissances.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Remarque
La tâche de désinstallation du produit de sécurité ESET peut échouer avec une erreur liée au mot de
passe, par exemple : Produit : ESET Endpoint Security -- Erreur 5004. Entrez un
mot de passe valide pour continuer la désinstallation. Cela est dû au paramétrage
de la protection par mot de passe activé dans le produit de sécurité ESET. Appliquez une politique
sur le ou les ordinateurs clients pour supprimer la protection par mot de passe. Vous pouvez ensuite
désinstaller le produit de sécurité ESET à l'aide de la tâche de désinstallation du logiciel.

Arrêter l'administration (désinstaller l'agent ESET

Management)
Cette tâche désinstallera l'agent ESET Management sur les périphériques cibles sélectionnés. Si un ordinateur de
bureau est sélectionné, la tâche supprimera l'agent ESET Management. Si un appareil mobile est sélectionné, la
tâche annulera l'inscription MDM de l'appareil.

198
 IMPORTANT
Une fois que vous avez désinstallé l'agent ESET Management de l'ordinateur client, le périphérique
n'est plus géré par ESET PROTECT :
• Le produit de sécurité ESET peut conserver certains paramètres, malgré la désinstallation de
l'agent ESET Management.
• Si l'agent est protégé par un mot de passe, vous ne pourrez pas le désinstaller. Il est recommandé
de rétablir la valeur par défaut de certains paramètres que vous ne souhaitez pas conserver
(protection par mot de passe, par exemple) à l'aide d'une politique avant d'interrompre la gestion
d'un périphérique.
• Tous les tâches s'exécutant sur l'Agent sont annulées. L'état d'exécution En cours d'exécution,
Terminé ou Échec pour cette tâche peut ne pas s'afficher correctement dans la console Web de
ESET PROTECT selon la réplication.
• Une fois l'agent désinstallé, vous pouvez gérer votre produit de sécurité à l'aide de l'interface
EGUI intégrée ou eShell.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Remarque
aucun paramètre n'est disponible pour cette tâche.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

199
Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Demande de journal SysInspector (Windows

uniquement)
La tâche Demander un rapport SysInspector sert à demander le journal SysInspector d'un produit de sécurité
client qui possède cette fonction.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Paramètres
• Stocker le journal sur le client : sélectionnez cette option si vous souhaitez stocker le journal SysInspector sur
le client et dans le serveur ESET PROTECT. Lorsqu'un client dispose par exemple d'ESET Endpoint Security, le
journal est généralement stocké sous C:\Program Data\ESET\ESET Security\SysInspector.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

200
Charger un fichier mis en quarantaine
La tâche Charger un fichier mis en quarantaine sert à gérer les fichiers mis en quarantaine sur les clients. Vous
pouvez télécharger le fichier mis en quarantaine vers un emplacement spécifique pour une investigation avancée.

Pour créer la tâche, cliquez sur Tâches > Nouvelle > Tâche de client ou cliquez sur le périphérique client de
votre choix dans Ordinateurs, puis sélectionnez Nouvelle tâche.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Paramètres
• Objet mis en quarantaine - Sélectionnez un objet spécifique mis en quarantaine.
• Mot de passe de l'objetEntrez un mot de passe pour chiffrer l'objet pour des raisons de sécurité. Veuillez
noter que le mot de passe sera affiché dans le rapport correspondant.
• Chemin de chargement : saisissez un chemin d'accès à un emplacement dans lequel charger l'objet.
Utilisez la syntaxe suivante : smb://server/share
• Mot de passe/nom d'utilisateur de téléversement : si l'emplacement requiert une authentification
(partage réseau, etc.), saisissez les informations d'identification pour accéder à ce chemin. Si l'utilisateur se
trouve dans un domaine, utilisez le format DOMAIN\username.

Synthèse
Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer. La tâche client est alors créée et
une fenêtre contextuelle s'ouvre :

• Nous vous recommandons de cliquer sur Créer un déclencheur pour spécifier quand cette tâche client doit
être exécutée et sur quelles cibles.
• Si vous cliquez sur Fermer, vous pouvez créer un déclencheur ultérieurement : cliquez sur l'instance de la
tâche client et sélectionnez Exécuter maintenant dans le menu contextuel.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

201
 Remarque
Dans le déclencheur, assurez-vous de sélectionner la cible où le fichier est mis en quarantaine.

Une fois le fichier mis en quarantaine téléchargé vers l'emplacement sélectionné Chemin de téléchargement :

• Le fichier est stocké dans une archive .zip protégée par mot de passe. Le mot de passe est le nom du
fichier .zip (hachage du fichier mis en quarantaine).
• Le fichier mis en quarantaine est sans extension de fichier. Pour restaurer le fichier, ajoutez-y l'extension
de fichier d'origine.

Tâches serveur
Les tâches serveur sont exécutées par le serveur ESET PROTECT sur lui-même ou sur d'autres périphériques. Des
tâches serveur ne peuvent pas être attribuées à un client ou à un groupe de clients spécifique. Un déclencheur
peut être configuré pour chaque tâche serveur. Si la tâche doit être exécutée à l'aide de divers événements,
chaque déclencheur doit être associé à une tâche serveur distincte.

Tâches serveur et autorisations

Un utilisateur exécutant doit être associé à la tâche et au déclencheur. Il s'agit de l'utilisateur qui modifie la tâche
(et le déclencheur). Il doit disposer d'autorisations suffisantes pour exécuter l'action choisie. Pendant l'exécution,
la tâche prend toujours l'utilisateur exécutant du déclencheur. Si la tâche est exécutée avec le paramètre
Exécuter immédiatement la tâche après la fin, l'utilisateur exécutant correspond à l'utilisateur connecté à la
console Web de ESET PROTECT. Un utilisateur dispose d'autorisations (Lire, Utiliser et Écrire) pour l'instance de la
tâche serveur sélectionnée si ces autorisations sont sélectionnées dans son ensemble d'autorisations (Plus >
Ensembles d'autorisations) et s'il dispose de cet ensemble d'autorisations pour le groupe statique dans lequel se
trouve la tâche serveur. Pour plus d'informations sur les droits d'accès, reportez-vous à la liste des autorisations.

Exemple
John, dont le groupe résidentiel est Groupe de John, souhaite supprimer la Tâche serveur 1 :
Générer un rapport. Cette tâche ayant été créée à l'origine par Larry, elle se trouve dans son groupe
résidentiel appelé Groupe de Larry. Pour que John puisse supprimer la tâche, les conditions
suivantes doivent être remplies :
• John doit se voir attribuer un jeu d'autorisations comprenant l'autorisation Écrire pour
Déclencheurs et tâches serveur - Générer un rapport.
• Le jeu d'autorisations doit contenir Groupe de Larry dans Groupes statiques.

Autorisations nécessaires pour effectuer certaines actions liées aux tâches

serveur :
• Pour créer une tâche serveur, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire pour le type de tâche
sélectionné et des droits d'accès adéquats pour les objets référencés (ordinateurs, licences et groupes).
• Pour modifier une tâche serveur, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire pour l'instance de la
tâche serveur sélectionnée et des droits d'accès adéquats pour les objets référencés (ordinateurs, licences
et groupes).
• Pour supprimer une tâche serveur, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire pour l'instance de la
tâche serveur sélectionnée.

202
 • Pour exécuter une tâche serveur, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Utiliser pour l'instance de la
tâche serveur sélectionnée.

Créer une tâche serveur

1. Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau > Tâche serveur ou sélectionnez le type
de tâche souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau > Tâches serveur.
2. Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la
description (facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si
vous avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est
présélectionnée en fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les
paramètres et le comportement de la tâche.
Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :
• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.

Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.

3.Configurez les paramètres de la tâche dans la section Paramètres.

4.Définissez le déclencheur dans la section Déclencheur, le cas échéant.
5.Vérifiez tous les paramètres de cette tâche dans la section Synthèse, puis cliquez sur Terminer.

Remarque
Il est recommandé aux utilisateurs qui utilisent régulièrement des tâches serveur de créer leurs
propres tâches plutôt que de partager des tâches avec d'autres utilisateurs. Chaque fois qu'une
tâche est exécutée, elle utilise les autorisations de l'utilisateur exécutant. Ce comportement peut
dérouter certains utilisateurs.

Déploiement de l’agent
La tâche serveur Déploiement de l’agent permet d'effectuer le déploiement à distance de l'agent ESET
Management.

Remarque
La tâche de déploiement de l'agent exécute l'installation de l'agent ESET Management sur les
ordinateurs cibles un par un (séquentiellement). Par conséquent, lorsque vous exécutez la tâche de
déploiement de l'agent sur plusieurs ordinateurs clients, son exécution peut être longue. Nous vous
recommandons donc d'utiliser plutôt l’outil ESET Remote Deployment Tool. Il exécute l'installation
de l'agent ESET Management sur tous les ordinateurs cibles en même temps (en parallèle) et
économise la bande passante du réseau en utilisant des fichiers d'installation stockés localement,
sans accéder au répertoire en ligne.

Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau > Tâche serveur ou sélectionnez le type de tâche
souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau > Tâches serveur.

203
General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :

• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.

Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.

Paramètres de déploiement de l'agent

Cibles : cliquez sur cette option pour sélectionner les clients destinataires de cette tâche.

Remarque
Si des ordinateurs cibles ont été ajoutés à ESET PROTECT à l'aide de la tâche Synchronisation de
groupe statique, assurez-vous que les noms des ordinateurs sont leurs noms de domaine complets.
Ces noms sont utilisés en tant qu'adresses du client pendant le déploiement; s'ils ne sont pas
corrects, le déploiement échoue. Utilisez l'attribut dNSHostName comme Attribut de nom d'hôte
de l'ordinateur lors de la synchronisation à des fins de déploiement de l'agent.

Nom d’hôte du serveur (facultatif) : vous pouvez saisir un nom d'hôte du serveur s'il est différent du côté client
et serveur.

Informations d'identification des ordinateurs cibles

Nom d'utilisateur/Mot de passe : il s'agit du nom d'utilisateur et du mot de passe de l'utilisateur disposant de
droits suffisants pour effectuer une installation à distance de l'Agent.

Paramètres de certificat
Certificat homologue :
• Certificat ESET PROTECT : il s’agit du certificat de sécurité et de l’autorité de certification pour
l’installation de l’Agent. Vous pouvez utiliser le certificat et l’autorité de certification par défaut ou des
certificats personnalisés.
• Certificat personnalisé : si vous utilisez un certificat personnalisé pour l'authentification, accédez à
celui-ci et sélectionnez-le lors de l'installation de l'Agent. Pour plus d'informations, reportez-vous au
chapitre Certificats.

Phrase secrète du certificat : il s’agit du mot de passe du certificat que vous avez saisi lors de l’installation du

204
serveur ESET PROTECT (à l’étape de création d’une autorité de certification) ou du mot de passe de votre
certificat personnalisé.

Avertissement
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
provoquent une erreur critique lors de l'initialisation de l'agent.

Le serveur ESET PROTECT peut sélectionner automatiquement le progiciel d'installation d'agent approprié pour
les systèmes d'exploitation :

• Linux : Choisissez un utilisateur autorisé à utiliser la commande sudo ou un utilisateur root. Si root est
utilisé, le service ssh doit vous autoriser à vous connecter en tant que root.
• Linux ou macOS : Assurez-vous que le démon SSH de la machine cible est activé et fonctionne sur le port
22 et qu'un pare-feu ne bloque pas cette connexion. Utilisez la commande suivante (Remplacer l'adresse IP
par l'adresse IP de votre serveur ESET PROTECT) pour ajouter une exception au pare-feu Linux :
iptables -A INPUT -s 10.0.0.1 -p tcp --dport 22 -m state --state NEW -j ACCEPT
• Pour empêcher la tâche de déploiement de l'agent d'échouer, consultez la section Dépannage du
déploiement de l'agent.

Autres paramètres
Décochez la case à cocher Participer au programme d'amélioration du produit si vous ne souhaitez pas envoyer
des rapports d'erreur et des données de télémétrie à ESET. Si la case est cochée, les données de télémétrie et les
rapports d'erreur seront envoyés à ESET.

Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).

Paramètres avancés de la limitation

En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition
d'une limitation est facultative.

Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et cliquez sur Terminer.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Dépannage
Si la tâche de déploiement de l'agent échoue, consultez la rubrique Dépannage du déploiement de l'agent.

205
 Avertissement
Pour déployer à nouveau l'agent ESET Management, ne supprimez jamais l'agent actuellement
installé. Exécutez la tâche de déploiement de l'agent sur l'agent actuellement installé. Lorsque vous
supprimez l'agent, le nouvel agent peut commencer à exécuter les anciennes tâches après le
nouveau déploiement.

Supprimer les ordinateurs non connectés

La tâche Supprimer les ordinateurs qui ne se connectent pas permet de supprimer des ordinateurs selon des
critères spécifiés. Par exemple, si l'agent ESET Managementsur un ordinateur client ne s'est pas connecté depuis
30 jours, il peut être supprimé de la console Web de ESET PROTECT.

Accédez à Ordinateurs. Dernière connexion affiche la date et l'heure de la dernière connexion du périphérique
géré. Les informations Dernière connexion sont mises en surbrillance pour indiquer que l'ordinateur ne se
connecte pas :

oJaune (erreur) - l'ordinateur ne s'est pas connecté depuis 2 à 14 jours.

oRouge (avertissement) - l'ordinateur ne s'est pas connecté pendant plus de 14 jours.

Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau > Tâche serveur ou sélectionnez le type de tâche
souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau > Tâches serveur.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :

• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.

Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.

Paramètres
Nom du groupe : sélectionnez un groupe statique ou créez un nouveau groupe pour les ordinateurs renommés.

Nombre de jours pendant lesquels l’ordinateur n’a pas été connecté : saisissez le nombre de jours au-delà
duquel les ordinateurs seront supprimés.

Désactiver la licence : cochez cette case pour désactiver les licences sur les ordinateurs supprimés.

206
Supprimer les ordinateurs non gérés : cochez cette case pour supprimer également les ordinateurs non gérés.

Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).

Paramètres avancés de la limitation

En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition
d'une limitation est facultative.

Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et cliquez sur Terminer.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Générer un rapport
La tâche Générer un rapport sert à générer des rapports à partir de modèles de rapport prédéfinis ou
précédemment créés.

Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau > Tâche serveur ou sélectionnez le type de tâche
souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau > Tâches serveur.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :

• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.

Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.

207
Paramètres
Modèles de rapport : cliquez sur Ajouter un modèle de rapport pour sélectionner un modèle de rapport dans la
liste. L'utilisateur qui crée la tâche ne pourra afficher et sélectionner que les modèles de rapport qui sont
disponibles dans son groupe. Vous pouvez sélectionner plusieurs modèles de rapport pour un rapport.

Sélectionnez Envoyer un courrier électronique ou Enregistrer dans un fichier pour obtenir le rapport généré.

Remise du rapport
Envoyer un email

Pour envoyer/recevoir des messages électroniques, vous devez configurer les paramètres SMTP sous Paramètres
du serveur > Paramètres avancés.

• Envoyer à : saisissez les adresses électroniques des destinataires des messages électroniques de rapport.
Séparez plusieurs adresses par une virgule (,). Il est également possible d'ajouter des champs Cc et Cci. Ces
derniers fonctionnent comme dans tous les clients de messagerie.
• ESET PROTECT Remplit au préalable le sujet et le corps du rapport en fonction du modèle de rapport
sélectionné. Vous pouvez cocher la case à cocher sous Personnaliser le message pour personnaliser l'objet
et le message :
oObjet : objet du message de rapport. Saisissez un objet distinctif pour que les messages entrants
puissent être triés. Il s'agit d'un paramètre facultatif. Il est toutefois conseillé de ne pas laisser ce champ
vide.
oMessage : définissez le corps du message de rapport.
• Envoyer un courrier électronique si le rapport est vide : utilisez cette option si vous souhaitez envoyer le
rapport même s'il ne contient pas de données.

Cliquez sur Afficher les options d’impression pour afficher les paramètres suivants :

• Format de sortie : sélectionnez le format de fichier adéquat. Vous pouvez choisir un .pdf ou un .csv. les
fichiers CSV sont adaptés uniquement aux données des tableaux et utilisent ; (point virgule) comme
séparateur

Remarque
Si vous sélectionnez le format CSV, les valeurs de date et d'heure du rapport sont stockées au
format UTC. Lorsque vous sélectionnez PDF, le rapport utilise l'heure du serveur local.

• Langue de sortie : sélectionnez la langue du message. La langue par défaut dépend de celle choisie pour la
console Web de ESET PROTECT.
• Format de page/Résolution/Orientation du papier/Format de couleur/Unités de marge/Marges :
Sélectionnez les options appropriées en fonction de vos préférences d'impression. Ces options sont
pertinentes si vous souhaitez imprimer le rapport et ne s'appliquent qu'au format PDF, pas au format CSV.

Enregistrer dans un fichier

• Chemin d'accès au fichier relatif : le rapport est généré dans un répertoire spécifique, par exemple :
oDans le cadre de Windows, le rapport est généralement placé dans
C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Data\GeneratedReports\
oDans le cadre de Linux, le rapport est généralement placé dans
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/GeneratedReports/

208
 IMPORTANT
Sous Windows, certains caractères spéciaux (: ? \) ne seront pas interprétés correctement
dans le nom de fichier stocké.

• Enregistrer le fichier si le rapport est vide : utilisez cette option si vous souhaitez enregistrer le rapport
même s'il ne contient pas de données.

Cliquez sur Afficher les options d’impression pour afficher les paramètres suivants :

• Format de sortie : sélectionnez le format de fichier adéquat. Vous pouvez choisir un .pdf ou un .csv. les
fichiers CSV sont adaptés uniquement aux données des tableaux et utilisent ; (point virgule) comme
séparateur

Remarque
Si vous sélectionnez le format CSV, les valeurs de date et d'heure du rapport sont stockées au
format UTC. Lorsque vous sélectionnez PDF, le rapport utilise l'heure du serveur local.

• Langue de sortie : sélectionnez la langue du message. La langue par défaut dépend de celle choisie pour la
console Web de ESET PROTECT.
• Format de page/Résolution/Orientation du papier/Format de couleur/Unités de marge/Marges :
Sélectionnez les options appropriées en fonction de vos préférences d'impression. Ces options sont
pertinentes si vous souhaitez imprimer le rapport et ne s'appliquent qu'au format PDF, pas au format CSV.

Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).

Paramètres avancés de la limitation

En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition
d'une limitation est facultative.

Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et cliquez sur Terminer.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Renommer les ordinateurs

Vous pouvez utiliser la tâche Renommer les ordinateurs pour renommer les ordinateurs au format FQDN dans
ESET PROTECT. Vous pouvez utiliser la tâche serveur existante fournie par défaut avec l’installation de ESET
PROTECT. Si le nom d'un périphérique client est différent de celui indiqué dans les détails du périphérique,

209
l'exécution de cette tâche peut restaurer le nom approprié.

Cette tâche renomme automatiquement toutes les heures les ordinateurs synchronisés situés dans le groupe
Perdu et trouvé.

Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau > Tâche serveur ou sélectionnez le type de tâche
souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau > Tâches serveur.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :

• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.

Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.

Paramètres
Nom du groupe : sélectionnez un groupe statique ou dynamique ou créez-en un pour les ordinateurs renommés.

Renommer selon :

• Nom de l'ordinateur : chaque ordinateur est identifié sur le réseau local par son nom unique.

• FQDN (nom de domaine complet) de l'ordinateur : cela commence par le nom d'hôte puis les noms de
domaine jusqu'au nom de domaine de niveau supérieur.

Une résolution des conflits de nom sera effectuée pour les ordinateurs déjà présents dans ESET PROTECT (le nom
de l’ordinateur doit être unique) et ceux ajoutés lors de la synchronisation. Les vérifications s’appliquent
uniquement aux noms des ordinateurs situés en dehors de la sous-arborescence en cours de synchronisation.

Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).

210
Paramètres avancés de la limitation
En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition
d'une limitation est facultative.

Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et cliquez sur Terminer.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Synchronisation des groupes statiques

La tâche Synchronisation des groupes statiques permet de rechercher des ordinateurs sur le réseau (Active
Directory, Open Directory, LDAP, réseau local ou VMware) et de les placer dans un groupe statique. Si vous
sélectionnez Synchroniser avec Active Directory pendant l’installation du serveur, les ordinateurs détectés sont
ajoutés au groupe Tous. Pour synchroniser les ordinateurs Linux qui ont rejoint un domaine Windows, suivez ces
instructions détaillées.

Remarque
ESET PROTECT prend en charge la signature LDAP sécurisée.

Il existe trois modes de synchronisation :

• Active Directory/Open Directory/LDAP : saisissez les informations de base de connexion au serveur.

Pour obtenir des instructions détaillées, cliquez ici
• Réseau MS Windows : entrez le groupe de travail à utiliser et les informations d’identification
utilisateur appropriées. Pour obtenir des instructions détaillées, cliquez ici
• VMware : saisissez les informations de connexion à VMware vCenter Server. Pour obtenir des
instructions détaillées, cliquez ici

Mode de synchronisation - Active Directory/Open

Directory/LDAP
Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau > Tâche serveur ou sélectionnez le type de tâche
souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau > Tâches serveur.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le

211
comportement de la tâche.

Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :

• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.

Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.

Paramètres

Paramètres communs
Cliquez sur Sélectionner sous Nom du groupe statique. Par défaut, le groupe résidentiel de l'utilisateur exécutant
est utilisé pour les ordinateurs synchronisés. Vous pouvez également créer un groupe statique.

• Objets à synchroniser : ordinateurs et groupes ou ordinateurs uniquement.

• Gestion des collisions de création d’ordinateur : si la synchronisation ajoute des ordinateurs qui sont déjà
membres du groupe statique, vous pouvez choisir une méthode de résolution des conflits :
oIgnorer (les ordinateurs synchronisés ne sont pas ajoutés)
oDéplacer (les nouveaux ordinateurs seront déplacés vers un sous-groupe)
oDupliquer (un nouvel ordinateur est créé avec un autre nom)
• Gestion des extinctions d’ordinateur : si un ordinateur n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou
l’ignorer.
• Gestion des extinctions de groupe : si un groupe n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou l’ignorer.

IMPORTANT
Si vous définissez la gestion de l'extinction de groupe sur Ignorer et que vous supprimez un
groupe (Unité organisationnelle) d'Active Directory, les ordinateurs qui appartenaient au groupe
dans ESET PROTECT ne seront pas supprimés, même lorsque vous définissez leur gestion de
l'extinction de l'ordinateur sur Supprimer.

• Mode de synchronisation - Active Directory/Open Directory/LDAP

Lisez notre article de la base de connaissances sur la gestion des ordinateurs à l'aide de la synchronisation Active
Directory dans ESET PROTECT 8.

Paramètres de connexion au serveur

• Serveur - Saisissez le nom du serveur ou l’adresse IP du contrôleur de domaine.
• Connexion - Tapez le nom d'utilisateur de votre contrôleur de domaine au format suivant :
oDOMAIN\username (ServeurESET PROTECT fonctionnant sous Windows)
ousername@FULL.DOMAIN.NAME ou username (Serveur ESET PROTECT fonctionnant sous Linux).

212
 IMPORTANT
Assurez-vous de taper le domaine en majuscules; ce formatage est nécessaire pour authentifier
correctement les requêtes sur un serveur Active Directory.

• Mot de passe : saisissez le mot de passe utilisé pour se connecter au contrôleur de domaine.

IMPORTANT
Le serveur ESET PROTECT 8.0 sur Windows utilise le protocole de chiffrement LDAPS (LDAP sur SSL)
par défaut pour toutes les connexions Active Directory (AD). Vous pouvez également configurer
LDAPS sur un périphérique virtuel ESET PROTECT.
Si vous effectuez une mise à niveau à partir de la version 6.5-7.1 sur un ordinateur Windows vers
ESET PROTECT 8.0 et que vous utilisiez la synchronisation d'Active Directory, les tâches de
synchronisation échoueront dans ESET PROTECT 8.0.
Pour une connexion AD réussie sur LDAPS, configurez les éléments suivants :
1.Le contrôleur de domaine doit avoir installé un certificat d'ordinateur. Pour émettre un certificat à
votre contrôleur de domaine, procédez comment suit :
a)Ouvrez le Gestionnaire de serveur, cliquez sur Gérer > Ajouter des rôles et des fonctionnalités et
installez les services de certificats Active Directory > Autorité de certification. Une nouvelle
autorité de certification sera créée dans Autorités de certification racines de confiance.
b)Accédez à Démarrer > entrez certmgr.msc et appuyez sur Entrée pour exécuter les certificats
du composant logiciel enfichable Microsoft Management Console > Certificats - Ordinateur local >
Personnel > cliquez avec le bouton droit de la souris sur le volet vide > Toutes les tâches >
Demander un nouveau certificat > Inscrire le contrôleur de domaine.
c)Vérifiez que le certificat émis contient le FQDN du contrôleur de domaine.
d)Sur votre serveur ESMC, importez le CA généré vers le magasin cert (en utilisant l’outil
certmgr.msc) vers le dossier CA de confiance.

2.Lorsque vous fournissez les paramètres de connexion au serveur AD, tapez le FQDN du contrôleur
de domaine (comme indiqué dans le certificat du contrôleur de domaine) dans le champ Serveur ou
Hôte. L'adresse IP n'est plus suffisante pour LDAPS.

Pour permettre le retour au protocole LDAP, cochez la case Utiliser LDAP au lieu d'Active Directory et entrez les
attributs spécifiques correspondant à votre serveur. Vous pouvez également sélectionner des valeurs prédéfinies
en cliquant sur Sélectionner pour que les paramètres soient renseignés automatiquement :

• Active Directory
• Open Directory de Mac OS X Server (noms d’hôte d’ordinateur)
• Open Directory de Mac OS X Server (adresses IP d’ordinateur)
• OpenLDAP avec les enregistrements d’ordinateur Samba : pour configurer des paramètres de nom DNS
dans Active Directory.

Lorsque vous sélectionnez Utiliser LDAP au lieu d’Active Directory, et les préréglages d'Active Directory, il est
possible de remplir les détails de l'ordinateur avec des attributs de votre structure Active Directory. Seuls les
attributs du type DirectoryString peuvent être utilisés. Vous pouvez utiliser un outil (par exemple
ADExplorer) pour inspecter les attributs sur votre contrôleur de domaine. Voir les champs correspondants dans le
tableau ci-dessous :

Champs de détails de l'ordinateur Champs de tâche de synchronisation

Nom Attribut de nom d'hôte de l'ordinateur
Description Attribut de description de l'ordinateur

213
Paramètres de synchronisation
• Nom unique : chemin d’accès (nom unique) au nœud dans l’arborescence d’Active Directory. Si ce champ est
laissé vide, l’arborescence entière d’Active Directory est synchronisée. Cliquez sur Parcourir à côté de Nom
unique. Votre arborescence Active Directory va s'afficher. Sélectionnez l'entrée supérieure pour synchroniser
tous les groupes avec ESET PROTECT ou ne sélectionnez que des groupes spécifiques à ajouter. Seuls les
ordinateurs et les unités d'organisation sont synchronisés. Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé.

• Nom(s) unique(s) exclu(s) : vous pouvez choisir d’exclure (ignorer) des nœuds spécifiques dans
l’arborescence d’Active Directory.
• Ignorer les ordinateurs désactivés (uniquement dans Active Directory) : vous pouvez choisir d'ignorer les
ordinateurs désactivés dans Active Directory, (la tâche ignorera ces ordinateurs).

IMPORTANT
Si vous obtenez l'erreur Server not find in Kerberos database après avoir cliqué sur
Parcourir, utilisez le nom de domaine complet du serveur à la place de l'adresse IP.

Synchronisation depuis un serveur Linux

Le serveur ESET PROTECT sous Linux exécute la synchronisation différemment des ordinateurs Windows. Le
processus est le suivant :

1.Le nom d'hôte et les informations d'identification du contrôleur de domaine doivent être renseignés.
2.Le serveur vérifie les informations d'identification et les convertit en ticket Kerberos.
3.Le serveur détecte le nom unique du domaine s'il n'est pas présent.
4.A) Si l'option Utiliser LDAP au lieu d’Active Directory n'est pas cochée :
Plusieurs appels vers ldapsearch permettent d'énumérer l'arborescence. Un exemple simplifié pour obtenir
des enregistrements informatiques :

kinit <username>
(Il s'agit d'une commande divisée en deux lignes :)
ldapsearch -LLL -Y GSSAPI -h ad.domain.com -b 'DC=domain,DC=com' \
'(&(objectCategory=computer))' 'distinguishedName' 'dNSHostName'

B) Si l'option Utiliser LDAP au lieu d’Active Directory est cochée :

le même processus est appelé comme à l'option 4A, mais l'utilisateur pourra configurer les paramètres.
5.Kerberos utilise un mécanisme d'établissement de liaison pour authentifier l'utilisateur et générer un ticket
qui peut être utilisé ultérieurement avec d'autres services pour autorisation sans envoyer de mot de passe en
texte clair (contrairement à l'option Utiliser l'authentification simple).

6.L'utilitaire ldapsearch utilise ensuite GSSAPI pour authentifier par rapport à Active Directory grâce au
ticket Kerberos obtenu.
7.Les résultats de la recherche sont renvoyés par un canal non chiffré.

Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.

214
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).

Paramètres avancés de la limitation

En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition
d'une limitation est facultative.

Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et cliquez sur Terminer.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Mode de synchronisation - Réseau MS Windows

Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau > Tâche serveur ou sélectionnez le type de tâche
souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau > Tâches serveur.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :

• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.

Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.

Paramètres

Paramètres communs
Cliquez sur Sélectionner sous Nom du groupe statique. Par défaut, le groupe résidentiel de l'utilisateur exécutant
est utilisé pour les ordinateurs synchronisés. Vous pouvez également créer un groupe statique.

• Objets à synchroniser : ordinateurs et groupes ou ordinateurs uniquement.

215
 • Gestion des collisions de création d’ordinateur : si la synchronisation ajoute des ordinateurs qui sont déjà
membres du groupe statique, vous pouvez choisir une méthode de résolution des conflits :
oIgnorer (les ordinateurs synchronisés ne sont pas ajoutés)
oDéplacer (les nouveaux ordinateurs seront déplacés vers un sous-groupe)
oDupliquer (un nouvel ordinateur est créé avec un autre nom)
• Gestion des extinctions d’ordinateur : si un ordinateur n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou
l’ignorer.
• Gestion des extinctions de groupe : si un groupe n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou l’ignorer.
• Mode de synchronisation - Réseau MS Windows

Dans la section Paramètres de synchronisation de réseau Microsoft Windows, tapez l'information suivante :

• Groupe de travail : Entrez le domaine ou le groupe de travail qui contient les ordinateurs à synchroniser.
Si vous ne spécifiez aucun groupe de travail, tous les ordinateurs visibles seront synchronisés.
• Connexion :Entrez les informations d’authentification utilisées pour la synchronisation dans votre réseau
Windows.
• Mot de passe - Entrez le mot de passe utilisé pour se connecter à votre réseau Windows.

Remarque
Le serveur ESET PROTECT s'exécute avec les privilèges Service réseau qui peuvent ne pas suffire
pour lire tous les ordinateurs à proximité. Si aucune information d'identification d'utilisateur n'est
présente, le serveur lit tous les ordinateurs à proximité à partir des dossiers réseau disponibles dans
Windows et renseignés automatiquement par le système d'exploitation. S'il existe des informations
d'identification, le serveur les utilise pour la synchronisation directe.

Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).

Paramètres avancés de la limitation

En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition
d'une limitation est facultative.

Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et cliquez sur Terminer.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

216
Mode de synchronisation - VMware
Il est possible de synchroniser des machines virtuelles s’exécutant sur VMware vCenter Server.

Remarque
Pour exécuter cette tâche avec succès, vous devez importer l'autorité de certification vCenter dans
votre serveur ESET PROTECT. Vous pouvez l'exporter à l'aide de votre navigateur Web.
Par exemple, pour exporter le certificat à l'aide de Firefox, cliquez sur l'icône de la connexion
sécurisée dans la barre d'adresse , puis sur Afficher les détails de
connexion > Plus d'informations > Afficher le certificat > Détails > Exporter > Enregistrer.

Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau > Tâche serveur ou sélectionnez le type de tâche
souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau > Tâches serveur.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :

• Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.

Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.

Paramètres

Paramètres communs
Cliquez sur Sélectionner sous Nom du groupe statique. Par défaut, le groupe résidentiel de l'utilisateur exécutant
est utilisé pour les ordinateurs synchronisés. Vous pouvez également créer un groupe statique.

• Objets à synchroniser : ordinateurs et groupes ou ordinateurs uniquement.

• Gestion des collisions de création d’ordinateur : si la synchronisation ajoute des ordinateurs qui sont déjà
membres du groupe statique, vous pouvez choisir une méthode de résolution des conflits :
oIgnorer (les ordinateurs synchronisés ne sont pas ajoutés)
oDéplacer (les nouveaux ordinateurs seront déplacés vers un sous-groupe)
oDupliquer (un nouvel ordinateur est créé avec un autre nom)
• Gestion des extinctions d’ordinateur : si un ordinateur n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou
l’ignorer.
• Gestion des extinctions de groupe : si un groupe n’existe plus, vous pouvez le supprimer ou l’ignorer.
217
 • Mode de synchronisation : VMware

Paramètres de connexion au serveur

• Serveur : saisissez le nom DNS ou l’adresse IP de VMware vCenter Server. L'adresse doit être exactement
la même que la valeurCN de l'autorité de certification vCenter importée. Vous pouvez trouver cette valeur
dans la colonne Objetde la fenêtre Plus > Autorités de certification.
• Connexion : saisissez les informations d’identification de VMware vCenter Server.
• Mot de passe : saisissez le mot de passe utilisé pour vous connecter à VMware vCenter Server.

Paramètres de synchronisation
• Vue Structure : sélectionnez le type de vue Structure, Dossiers ou Pool de ressources.
• Chemin d’accès à la structure : cliquez sur Parcourir et accédez au dossier que vous souhaitez
synchroniser. Si le champ n’est pas renseigné, la structure entière sera synchronisée.
• Affichage de l'ordinateur : indiquez si vous souhaitez afficher les ordinateurs par nom, nom d’hôte ou
adresse IP après la synchronisation.

IMPORTANT
Si vous obtenez l'erreur Server not find in Kerberos database après avoir cliqué sur
Parcourir, utilisez le nom de domaine complet du serveur à la place de l'adresse IP.

Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).

Paramètres avancés de la limitation

En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition
d'une limitation est facultative.

Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et cliquez sur Terminer.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Synchronisation des groupes statiques - Ordinateurs

218
Linux
Un ordinateur Linux qui a rejoint un domaine Windows n'affiche aucun texte dans les propriétés d'ordinateur
Utilisateurs et ordinateurs Active Directory.

Vérifiez les conditions préalables requises pour le serveur et celles-ci :

• Les ordinateurs Linux figurent dans Active Directory.

• Un serveur DNS est installé sur le contrôleur de domaine.
• ADSI Edit est installé.

1.Ouvrez une invite de commande, puis exécutez adsiedit.msc.

2.Accédez à Action > Connexion. La fenêtre des paramètres de connexion s'affiche.

3.Cliquez sur Sélectionnez un contexte d'attribution de noms connu.

4.Dans la zone de liste déroulante, sélectionnez le contexte d'attribution de noms Par défaut.

5.Cliquez sur OK. La valeur ADSI à gauche doit correspondre au nom de votre contrôleur de domaine, Contexte
d’attribution de noms par défaut (votre contrôleur de domaine).
6.Cliquez sur la valeur ADSI et développez le sous-groupe.

7.Cliquez sur le sous-groupe, puis accédez au CN (nom commun) ou au OU (unité d'organisation) dans lequel
sont affichés les ordinateurs Linux.
8.Cliquez sur le nom d'hôte de l'ordinateur Linux, puis sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel.
Accédez au paramètre dNSHostName, puis cliquez sur Modifier.

9.Remplacez la valeur <non défini> par du texte valide (ubuntu.TEST, par exemple).

10. Cliquez sur OK > OK. Ouvrez Utilisateurs et ordinateurs Active Directory, puis sélectionnez les propriétés
de l'ordinateur Linux. Le nouveau texte doit s'afficher.

Synchronisation utilisateur
Cette tâche du serveur synchronise l'information concernant les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs à partir
d'une source comme l'Active Directory, les paramètres LDAP, etc.

Pour créer une tâche serveur, cliquez sur Tâches > Nouveau > Tâche serveur ou sélectionnez le type de tâche
souhaité sur la gauche et cliquez sur Nouveau > Tâches serveur.

General
Dans la section De base, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le nom et la description
(facultatif). Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
Dans le menu contextuel Tâche, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez
sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la tâche est présélectionnée en
fonction de votre choix précédent. La tâche (voir la liste de toutes les tâches) définit les paramètres et le
comportement de la tâche.

Vous pouvez également sélectionner les paramètres de déclencheur de tâche suivants :

219
 • Exécuter immédiatement la tâche après la fin : sélectionnez cette option pour que la tâche s'exécute
automatiquement après que vous ayez cliqué sur Terminer.
• Configurer un déclencheur : sélectionnez cette option pour activer la section Déclencheur dans laquelle
vous pouvez configurer des paramètres de déclencheur.

Pour définir le déclencheur ultérieurement, laissez les cases décochées.

Paramètres

Paramètres communs
Nom du groupe d'utilisateurs : par défaut, la racine des utilisateurs synchronisés est utilisée (par défaut, il s'agit
du groupe Tous). Vous pouvez également créer un groupe d'utilisateurs.

Gestion des collisions de création d'utilisateur : deux types de conflit peuvent se produire :

• Un même groupe contient deux utilisateurs portant le même nom.

• Un utilisateur existant possède le même SID (n'importe où dans le système).

Vous pouvez définir la gestion des collisions sur les options suivantes :

• Ignorer : l'utilisateur n'est pas ajouté à ESET PROTECT pendant la synchronisation avec Active Directory.
• Écraser : l'utilisateur existant dans ESET PROTECT est remplacé par celui d'Active Directory. Dans le cas d'un
conflit de SID, l'utilisateur existant dans ESET PROTECT est supprimé de son précédent emplacement (même
si l'utilisateur figurait dans un autre groupe).

Gestion des extinctions d'utilisateur : si un utilisateur n'existe plus, vous pouvez le supprimer ou l'ignorer.

Gestion des extinctions de groupe d'utilisateurs : si un groupe d'utilisateurs n'existe plus, vous pouvez le
supprimer ou l'ignorer.

Remarque
Si vous utilisez des attributs personnalisés pour un utilisateur, définissez Gestion des collisions de
création d'utilisateur sur Ignorer. Sinon, l'utilisateur (et tous les détails) est remplacé par les
données d'Active Directory et perd les attributs personnalisés. Si vous voulez remplacer l'utilisateur,
choisissez Ignorer pour Gestion des extinctions d'utilisateur.

Paramètres de connexion au serveur

• Serveur - Saisissez le nom du serveur ou l’adresse IP du contrôleur de domaine.
• Connexion - Tapez le nom d'utilisateur de votre contrôleur de domaine au format suivant :
oDOMAIN\username (ServeurESET PROTECT fonctionnant sous Windows)
ousername@FULL.DOMAIN.NAME ou username (Serveur ESET PROTECT fonctionnant sous Linux).

IMPORTANT
Assurez-vous de taper le domaine en majuscules; ce formatage est nécessaire pour authentifier
correctement les requêtes sur un serveur Active Directory.

• Mot de passe : saisissez le mot de passe utilisé pour se connecter au contrôleur de domaine.

220
 IMPORTANT
Le serveur ESET PROTECT 8.0 sur Windows utilise le protocole de chiffrement LDAPS (LDAP sur SSL)
par défaut pour toutes les connexions Active Directory (AD). Vous pouvez également configurer
LDAPS sur un périphérique virtuel ESET PROTECT.
Si vous effectuez une mise à niveau à partir de la version 6.5-7.1 sur un ordinateur Windows vers
ESET PROTECT 8.0 et que vous utilisiez la synchronisation d'Active Directory, les tâches de
synchronisation échoueront dans ESET PROTECT 8.0.
Pour une connexion AD réussie sur LDAPS, configurez les éléments suivants :
1.Le contrôleur de domaine doit avoir installé un certificat d'ordinateur. Pour émettre un certificat à
votre contrôleur de domaine, procédez comment suit :
a)Ouvrez le Gestionnaire de serveur, cliquez sur Gérer > Ajouter des rôles et des fonctionnalités et
installez les services de certificats Active Directory > Autorité de certification. Une nouvelle
autorité de certification sera créée dans Autorités de certification racines de confiance.
b)Accédez à Démarrer > entrez certmgr.msc et appuyez sur Entrée pour exécuter les certificats
du composant logiciel enfichable Microsoft Management Console > Certificats - Ordinateur local >
Personnel > cliquez avec le bouton droit de la souris sur le volet vide > Toutes les tâches >
Demander un nouveau certificat > Inscrire le contrôleur de domaine.
c)Vérifiez que le certificat émis contient le FQDN du contrôleur de domaine.
d)Sur votre serveur ESMC, importez le CA généré vers le magasin cert (en utilisant l’outil
certmgr.msc) vers le dossier CA de confiance.

2.Lorsque vous fournissez les paramètres de connexion au serveur AD, tapez le FQDN du contrôleur
de domaine (comme indiqué dans le certificat du contrôleur de domaine) dans le champ Serveur ou
Hôte. L'adresse IP n'est plus suffisante pour LDAPS.

Pour permettre le retour au protocole LDAP, cochez la case Utiliser LDAP au lieu d'Active Directory et entrez les
attributs spécifiques correspondant à votre serveur. Vous pouvez également sélectionner des valeurs prédéfinies
en cliquant sur Sélectionner pour que les paramètres soient renseignés automatiquement :

• Active Directory
• Open Directory de Mac OS X Server (noms d’hôte des ordinateurs)
• OpenLDAP avec les enregistrements d’ordinateur Samba : configuration des paramètres de nom DNS
dans Active Directory.

Paramètres de synchronisation
• Nom unique : chemin d’accès (nom unique) au nœud dans l’arborescence d’Active Directory. Si ce champ est
laissé vide, l’arborescence entière d’Active Directory est synchronisée. Cliquez sur Parcourir à côté de Nom
unique. Votre arborescence Active Directory va s'afficher. Sélectionnez l'entrée supérieure pour synchroniser
tous les groupes avec ESET PROTECT ou ne sélectionnez que des groupes spécifiques à ajouter. Seuls les
ordinateurs et les unités d'organisation sont synchronisés. Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé.

• Attributs d'utilisateur et de groupe d'utilisateurs : les attributs par défaut d'un utilisateur sont spécifiques à
l'annuaire auquel l'utilisateur appartient. Si vous souhaitez synchroniser les attributs Active Directory,
sélectionnez le paramètre AD dans le menu déroulant des champs adéquats ou saisissez un nom personnalisé
pour l'attribut. Un espace réservé ESET PROTECT se trouve en regard de chaque champ synchronisé (par
exemple : ${display_name}). Il représente cet attribut dans certains paramètres de politique d'ESET
PROTECT.
• Attributs d’utilisateur avancés : si vous souhaitez utiliser des attributs personnalisés avancés, sélectionnez

221
 Ajouter. Ces champs héritent des informations de l'utilisateur et peuvent être utilisés dans un éditeur de
politique MDM iOS en tant qu'espace réservé.

IMPORTANT
Si vous obtenez l'erreur Server not find in Kerberos database après avoir cliqué sur
Parcourir, utilisez le nom de domaine complet du serveur à la place de l'adresse IP.

Déclencheur
La section Déclencheur contient des informations sur le ou les déclencheurs qui doivent exécuter une tâche.
Chaque tâche serveur peut être associée à un déclencheur. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule
tâche serveur. Si l'option Configurer un déclencheur n'est pas sélectionnée dans la section Général, un
déclencheur n'est pas créé. Une tâche peut être créée sans déclencheur. Dans ce cas, elle est déclenchée
manuellement (un déclencheur peut être ajouté par la suite).

Paramètres avancés de la limitation

En définissant une limitation, vous pouvez définir des règles avancées pour le déclencheur créé. La définition
d'une limitation est facultative.

Synthèse
Toutes les options configurées sont affichées dans cette section. Examinez les paramètres et cliquez sur Terminer.

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

Types de déclencheur de tâche

Les déclencheurs sont essentiellement des capteurs qui réagissent à certains événements d'une manière
prédéfinie. Ils sont utilisés pour exécuter la tâche qui leur est attribuée. Ils peuvent être activés par le
planificateur (événements temporels) ou lorsqu'un événement système spécifique se produit.

IMPORTANT
Il n'est pas possible de réutiliser un déclencheur. Chaque tâche doit être déclenchée avec un
déclencheur distinct. Chaque déclencheur ne peut exécuter qu'une seule tâche.

Le déclencheur n'exécute pas de nouvelles tâches assignées immédiatement (sauf le déclencheur ASAP); la tâche
est exécutée dès qu'il y a un déclenchement. La sensibilité du déclencheur aux événements peut être réduite
encore plus en utilisant limitation.

Types de déclencheurs :
• Dès que possible : disponible uniquement pour les tâches client. La tâche est exécutée dès que vous
cliquez sur Terminer. La date d'expiration indique la date après laquelle la tâche ne sera plus exécutée.

222
Planifié
Un déclencheur planifié exécute la tâche selon des paramètres de date et d'heure. Les tâches peuvent être
planifiées pour s'exécuter une seule fois, de manière récurrente ou selon une expression CRON.

• Planifié une fois : ce déclencheur est appelé une fois aux date et heure planifiées. Il peut être retardé par
un intervalle aléatoire.
• Quotidiennement : ce déclencheur est appelé chaque jour sélectionné. Vous pouvez définir le début et la
fin de l'intervalle. Par exemple, vous pouvez exécuter une tâche serveur pendant 10 fins de semaine
consécutives.
• Chaque semaine : ce déclencheur est appelé le jour sélectionné de la semaine. Par exemple, exécuter
une tâche tous les lundis et les vendredis entre le 1er juillet et le 31 août.
• Mensuel - Ce déclencheur est invoqué certains jours de la semaine sélectionnée dans un mois, pour la
période de temps sélectionnée. La valeur de l'option Répéter définit le jour du mois (le deuxième lundi, par
exemple) pendant lequel la tâche doit s'exécuter.
• Annuel : ce déclencheur est appelé une fois par an (ou pendant plusieurs années, en fonction de la
configuration) à la date de début spécifiée.

Remarque
Un paramètre d'intervalle de temps aléatoire existe pour les déclencheurs planifiés. Il définit le
délai maximal d'exécution de la tâche. Le caractère aléatoire peut empêcher une surcharge du
serveur.

Exemple
Si John définit qu'une tâche doit être déclenchée le lundi de chaque semaine, à partir du 10
février 2017 à 8:00:00, avec un intervalle de délai aléatoire d'une heure, et qu'elle doit se terminer
le 6 avril 2017 à 00:00:00, la tâche s'exécutera avec un délai aléatoire d'une heure entre 8:00 et
9:00, tous les lundis, jusqu'à la date de fin spécifiée.

Remarque
• Cochez la case Invoquer AUSSITÔT QUE POSSIBLE si l’événement est manqué pour exécuter la
tâche immédiatement si elle ne s'est pas exécutée au moment défini.
• Quand vous configurez un déclencheur, le fuseau horaire du ESET PROTECT de la Web Console est
utilisé par défaut. Sinon, vous pouvez cocher la case Utiliser l'heure locale du serveur pour utiliser
le fuseau horaire local sur le serveur au lieu du fuseau horaire du ESET PROTECT de la console pour
le déclencheur.

Groupe dynamique
Les déclencheurs de groupe dynamique ne sont disponibles que pour les tâches du serveur :

• Membres du groupe dynamique modifiés : ce déclencheur est appelé lorsque le contenu d'un groupe
dynamique change, lorsque des clients rejoignent ou quittent un groupe dynamique spécifique, par
exemple. Par exemple, si des clients joignent ou quittent un groupe dynamique spécifié.
• Modification de la taille d'un groupe dynamique selon un seuil - Ce déclencheur est invoqué lorsque le
nombre de clients dans un groupe dynamique devient plus élevé ou plus bas que le seuil spécifié. Par

223
 exemple, si plus de 100 ordinateurs se trouvent dansun groupe donné.
• Modification de la taille d'un groupe dynamique pendant un délai fixé - Ce déclencheur est invoqué
lorsque le nombre de clients dans le groupe dynamique est modifié pendant un délai fixé. Par exemple, si le
nombre d'ordinateurs dans un groupe donné augmente de 10 % dans un délai d'une heure.
• Modification de la taille d'un groupe dynamique selon un groupe comparé - Ce déclencheur est invoqué
lorsque le nombre de clients dans un groupe dynamique observé est modifié selon un groupe comparé
(statique ou dynamique). Par exemple, si plus de 10 % de tous les ordinateurs sont infectés (le groupe Tous
comparativement au groupe Infecté).

Autre
• Serveur démarré : disponible uniquement pour les tâches serveur. Appelé lorsque le serveur démarre. Par
exemple, ce déclencheur est utilisé pour la tâche Synchronisation du groupe statique.
• Déclencheur A rejoint le groupe dynamique : disponible uniquement pour les tâches serveur. Ce
déclencheur est invoqué chaque fois qu'un périphérique rejoint le groupe dynamique.

Remarque
Le déclencheur A rejoint le groupe dynamique n'est disponible que si un groupe dynamique est
sélectionné dans la section Cible. Le déclencheur exécute la tâche uniquement sur les
périphériques qui ont rejoint le groupe dynamique après la création du déclencheur. Vous
devrez exécuter la tâche manuellement pour tous les périphériques se trouvant déjà dans le
groupe dynamique.

• Déclencheur du journal des événements - Ce déclencheur est invoqué lorsqu'un événement précis se
produit dans les journaux. Par exemple, si une détection se produit dans le journal d'analyse. Ce type de
déclencheur fournit un ensemble de paramètres spéciaux dans les paramètres de limitation.
• Expression CRON : ce déclencheur est appelé à une date et une heure spécifiques.

Intervalle d'expression CRON

Une expression CRON sert à configurer des instances spécifiques d'un déclencheur. Elle est principalement
utilisée pour des déclenchements répétitifs planifiés. Il s'agit d'une chaîne composée de 6 ou 7 champs qui
représentent les valeurs distinctes de la planification. Ces champs sont séparés par un espace. Ils contiennent les
valeurs autorisées dans des combinaisons variées.

Une expression CRON peut être aussi simple que celle-ci : * * * * ? * ou plus complexe, comme celle-ci : 0/5
14,18,3-39,52 * ? JAN,MAR,SEP MON-FRI 2012-2020

Voici la liste des valeurs que vous pouvez utiliser dans une expression CRON :

Nom Requis Valeur Caractères spéciaux autorisés

Secondes Oui 0-59 ,-*/R
Minutes Oui 0-59 ,-*/R
Heures Oui 0-23 ,-*/R
Jour du mois Oui 1-31 ,-*/?LW
Mois Oui 1 à 12 ou JAN-DEC , - */
Jour de la semaine Oui 0 à 6 ou SUN-SAT , - / ? L #
Année Oui 1970-2099 ,-*/

La syntaxe d'une expression CRON est la suivante :

224
┌────────── Secondes (0 à 59)
│ ┌────────── Minutes (0 à 59)
│ │ ┌────────── Heures (0 à 23)
│ │ │ ┌────────── Jour du mois (1 à 31)
│ │ │ │ ┌────────── Mois (1 à 12 ou JAN-DEC)
│ │ │ │ │ ┌────────── Jour de la semaine (de 0 à 6 ou SUN-SAT)(par exemple, 0 est
identique à SUN)
│ │ │ │ │ │ ┌────────── Année
│ │ │ │ │ │ │
* * * * * ? *

• 0 0 0 signifie minuit (secondes, minutes, heures).

• Utilisez le caractère ? lorsqu'une valeur ne peut pas être définie car elle a été définie dans un autre champ
(jour du mois ou jours de la semaine).
• Le caractère * signifie toutes les/tous les (secondes, minutes, heures, jour du mois, mois, jour de la
semaine, année).
• SUN signifie le dimanche.

Remarque
Le nom des mois et des jours de la semaine ne respecte pas la casse. Par exemple, MON équivaut à
mon ou JAN équivaut à jan.

Caractères spéciaux :

Virgule (,)

Les virgules servent à séparer des éléments dans une liste. Par exemple, l'utilisation de MON,WED,FRI dans le
sixième champ (jour de la semaine) signifie les lundis, mercredis et vendredis.

Tiret (-)

Définit des plages. Par exemple, 2012-2020 signifie chaque année entre 2012 et 2020, inclusif.

Caractère générique (*)

Utilisé pour sélectionner toutes les valeurs possibles dans un champ. Par exemple, le caractère générique * dans
le champ des minutes signifie toutes les minutes. Le caractère générique ne peut pas être utilisé dans le champ
des jours de la semaine.

Point d'interrogation (?)

Lorsque vous sélectionnez un jour spécifique, vous pouvez indiquer un jour du mois ou un jour de la semaine.
Vous ne pouvez pas spécifier les deux. Si vous indiquez un jour du mois, vous devez utiliser le caractère ? pour le
jour de la semaine, et inversement. Par exemple, si vous souhaitez que le déclencheur soit déclenché un jour du
mois spécifique (le 10, par exemple) et si le jour de la semaine vous importe peu, indiquez 10 dans le champ des
jours du mois et placez le caractère ? dans le champ des jours de la semaine.

Dièse (#)

Utilisé pour spécifier le énième jour du mois. Par exemple, la valeur 4#3 dans le champ des jours de la semaine
signifie le troisième jeudi du mois (jour 4 = jeudi et #3 = le troisième jeudi du mois). Si vous spécifiez #5 et s'il
n'existe pas de 5ème jour donné de la semaine dans le mois, le déclencheur ne se déclenche pas ce mois.

225
Barre oblique (/)

Décrit les incréments d'une plage. Par exemple, la valeur 3-59/15 dans le deuxième champ (minutes) indique la
troisième minute de l'heure et toutes les 15 minutes par la suite.

Dernier (Last) (L)

Lorsque ce caractère est utilisé dans le champ Jour de la semaine, il vous permet d'effectuer des constructions
telles que le dernier vendredi (5L) d'un mois donné. Dans le champ Jour du mois, il indique le dernier jour du
mois. Par exemple, le 31 pour janvier, le 28 pour février pour les années non bissextiles.

Jour de la semaine (Weekday) (W)

Le caractère W est autorisé dans le champ des jours du mois. Ce caractère sert à spécifier le jour (lundi à
vendredi) le plus proche de la date donnée. Par exemple, si vous indiquez 15W comme valeur dans le champ des
jours du mois, vous spécifiez le jour le plus proche du 15 du mois. Si le 15 du mois correspond à un samedi, le
déclencheur se déclenche le vendredi 14. Si le 15 correspond à un dimanche, le déclencheur se déclenche le lundi
16. Toutefois, si vous spécifiez 1W comme valeur du champ des jours du mois et si le 1er jour du mois correspond
à un samedi, le déclencheur se déclenche le lundi 3, car il ne dépasse pas la limite des jours d'un mois.

Remarque
Les caractères L et W peuvent être également combinés dans le champ des jours du mois pour
donner LW, c'est-à-dire le dernier jour de la semaine du mois.

Aléatoire (Random) (R)

Le caractère R est un caractère d'expression CRON ERA spécial qui permet de spécifier des moments aléatoires.
Par exemple, le déclencheur R 0 0 * * ? * se déclenche tous les jours à 00:00 et des secondes aléatoires (0 à 59).

IMPORTANT
Il est recommandé d'utiliser des moments aléatoires pour empêcher la connexion simultanée de
tous les agents ESET Management au serveur ESET PROTECT.

Voici des exemples réels qui illustrent quelques variantes des expressions CRON :

Expression CRON Signification

0 0 12 * * ? * Déclenchement à 12:00 (midi) tous les jours.
R00**?* Déclenchement à 00:00 et des secondes aléatoires (0 à 59) tous les jours.
R R R 15W * ? * Déclenchement le 15 de chaque mois à une heure aléatoire (secondes, minutes,
heures). Si le 15 d'un mois correspond à un samedi, le déclencheur se déclenche le
vendredi 14. Si le 15 correspond à un dimanche, le déclencheur se déclenche le lundi
16.
0 15 10 * * ? 2016 Déclenchement à 10:15 tous les jours pendant l'année 2016.
0 * 14 * * ? * Déclenchement toutes les minutes à partir de 14:00 et jusqu'à 14:59 tous les jours.
0 0/5 14 * * ? * Déclenchement toutes les 5 minutes à partir de 14:00 et jusqu'à 14:59 tous les jours.
0 0/5 14,18 * * ? * Déclenchement toutes les 5 minutes à partir de 14:00 jusqu'à 14:55 et déclenchement
toutes les 5 minutes à partir de 18:00 et jusqu'à 18:55 tous les jours.
0 0-5 14 * * ? * Déclenchement toutes les minutes à partir de 14:00 et jusqu'à 14:59 tous les jours.
0 10,44 14 ? 3 WED * Déclenchement à 14:10 et 14:44 tous les mercredis du mois de mars.

226
 Expression CRON Signification
0 15 10 ? * MON-FRI * Déclenchement à 10:15 tous les jours de la semaine (lundi, mardi, mercredi, jeudis et
vendredi).
0 15 10 15 * ? * Déclenchement à 10:15 le 15e jour de tous les mois.
0 15 10 ? * 5L * Déclenchement à 10:15 le dernier vendredi de tous les mois.
0 15 10 ? * 5L 2016-2020 Déclenchement à 10:15 tous les derniers vendredis de chaque mois de l'année 2016 à
l'année 2020, inclusive.
0 15 10 ? * 5#3 * Déclenchement à 10:15 le 3e vendredi de tous les mois.
00***?* Déclenchement toutes les heures, tous les jours.

Paramètres avancés de la limitation

La limitation est utilisée pour limiter l'exécution d'une tâche. En règle générale, elle est employée lorsqu'une
tâche est déclenchée par un événement se produisant fréquemment. Dans certains cas, une limitation peut
empêcher le déclenchement d'un déclencheur. Chaque fois qu'un déclencheur est déclenché, il est évalué selon le
schéma ci-après. Seuls les déclencheurs qui remplissent les conditions spécifiées peuvent exécuter la tâche. Si
aucune condition de limitation n'est définie, tous les événements de déclencheur exécutent la tâche.

Time based criteria

Condition 1

Trigger Thrott
Task e
Condition 2

Statistical criteria

Condition 1

Condition 2
Il existe trois types de conditions de limitation :

1.Conditions temporelles
2.Conditions statistiques
3.Conditions du journal des événements

227
Pour qu'une tâche soit exécutée :

• Elle doit remplir tous les types de conditions.

• Les conditions doivent être définies. Si une condition est vide, elle est omise.
• Toutes les conditions temporelles doivent être remplies, car elles sont évaluées avec l'opérateur ET.
• Toutes les conditions statistiques évaluées avec l'opérateur ET doivent être remplies. Lorsque l'opérateur
OU est utilisé, au moins une condition statistique doit être remplie.
• Les conditions statistiques et temporelles définies ensemble doivent être remplies, car elles sont évaluées
avec l'opérateur ET uniquement. La tâche est ensuite exécutée.

Si aucune des conditions définies n'est remplie, les informations empilées sont réinitialisées pour tous les
observateurs (le décompte redémarre de 0). Cela s'applique aux conditions temporelles et statistiques. Ces
informations sont également réinitialisées si l'agent ou le serveur ESET PROTECT est redémarré. Toutes les
modifications apportées à un déclencheur réinitialisent son état. Il est recommandé d'utiliser une seule condition
statistique et plusieurs conditions temporelles. Plusieurs conditions statistiques peuvent représenter une
complication inutile et modifier les résultats des déclencheurs.

Paramètre prédéfini
Trois types de paramètre prédéfini sont disponibles. Lorsque vous sélectionnez un paramètre prédéfini, vos
paramètres de limitation actuels sont effacés et remplacés par les valeurs prédéfinies. Ces valeurs peuvent être
modifiées et utilisées, mais il n'est pas possible de créer un nouveau paramètre prédéfini.

Critères temporels
Période (T2) : permet un seul déclenchement pendant la période spécifiée. Si cette option est définie par
exemple sur dix secondes et si dix appels ont lieu pendant cette période, seul le premier appel déclenche
l'événement.

Planifier (T1) : permet le déclenchement uniquement pendant la période définie. Cliquez sur Ajouter une
période et une fenêtre contextuelle s'affiche. Définissez une durée de plage de temps dans les unités de temps
sélectionnées. Sélectionnez une option dans la liste Récurrence et remplissez les champs qui changent en
fonction de la récurrence sélectionnée. Vous pouvez également définir la récurrence sous la forme d'une
expression CRON. Cliquez sur OK pour enregistrer la plage. Vous pouvez ajouter plusieurs périodes à la liste.
Elles seront triées par ordre chronologique.

Toutes les conditions configurées doivent être remplies pour déclencher la tâche.

Critères statistiques
Condition : les conditions statistiques peuvent être combinées à l'aide de :

• Envoyer une notification lorsque tous les critères statistiques sont remplis; l'opérateur logique ET est
utilisé pour l'évaluation
• Envoyer une notification lorsqu'au moins un critère statistique est remplis; l'opérateur logiqueOU est
utilisé pour l'évaluation

228
Nombre d'occurrences (S1) : permet d'autoriser uniquement tous les x déclenchements. Si vous saisissez par
exemple la valeur 10, seul chaque dixième cycle est comptabilisé.

Nombre d'occurrences au cours d'une période

Nombre d'occurrences (S2) : autorise des déclenchements uniquement pendant la période définie. Cela définira
la fréquence minimale des événements pour déclencher la tâche. Par exemple, vous pouvez utiliser ce paramètre
pour permettre l'exécution de la tâche si l'événement est détecté 10x en une heure. Le déclenchement du
déclencheur entraine la remise à zéro du compteur.

Période : permet de définir la période pour l'option décrite ci-dessus.

Une troisième condition statistique n'est disponible que pour certains types de déclencheurs. Consultez
Déclencheur > Type de déclencheur > Déclencheur lié au Journal des événements.

Critère du journal des événements

Ces critères sont évalués par ESET PROTECT en tant que troisièmes critères statistiques (S3). L'opérateur
Application des critères statistiques (ET / OU) est appliqué afin d'évaluer les trois conditions statistiques
ensemble. Il est recommandé d'utiliser le critère du journal des événements avec la tâche Générer un rapport.
Les trois champs sont obligatoires pour que le critère fonctionne. Le tampon des symboles est réinitialisé si le
déclencheur est déclenché et si un symbole se trouve déjà dans le tampon.

Condition : permet de définir quels événements ou ensembles d'événements déclencheront la condition. Les
options disponibles sont les suivantes :

• Reçues consécutivement : le nombre d'événements sélectionnés doivent se produire consécutivement.

Ces événements doivent être uniques.
• Reçues depuis la dernière exécution du déclencheur : la condition est déclenchée lorsque le nombre
sélectionné d'événements uniques est atteint depuis le dernier déclenchement de la tâche.

Nombre d'occurrences : saisissez un nombre entier d'événements distincts avec les symboles sélectionnés pour
exécuter la tâche.

Symbole : selon le type de journal qui est défini dans le menu Déclencheur, vous pouvez sélectionner un symbole
dans le journal que vous pourrez ensuite rechercher. Cliquez sur Sélectionner pour afficher le menu. Vous pouvez
supprimer le symbole sélectionné en cliquant sur Supprimer.

Remarque
Lorsqu'ils sont utilisés avec une tâche serveur, tous les ordinateurs clients sont considérés. Il est peu
probable de recevoir un nombre plus élevé de symboles distincts de manière consécutive. Utilisez le
paramètre Reçues dans une ligne uniquement dans des cas raisonnables. Une valeur manquante
(N/D) est considérée comme non unique. Le tampon est donc réinitialisé à ce stade.

Propriétés supplémentaires
Comme indiqué ci-dessus, tous les événements n'entraînent pas le déclenchement d'un déclencheur. Les actions
exécutées pour les événements non-déclencheurs peuvent être les suivantes :

229
 • Si plusieurs événements sont ignorés, les derniers N événements sont regroupés en un (stockage des
données des cycles supprimés) [N <= 100]
• Lorsque N == 0, seul le dernier événement est traité (N indique la durée de l'historique ; le dernier
événement est toujours traité).
• Tous les événements non déclencheurs sont fusionnés (fusion du dernier cycle avec N cycles historiques).

Si le déclencheur se déclenche trop souvent ou si vous souhaitez être averti moins souvent, tenez compte des
suggestions suivantes :

• Si l'utilisateur souhaite réagir lorsque les événements sont plus nombreux (et pas en cas d'un seul
événement), reportez-vous à la condition statistique S1.
• Si le déclencheur doit se déclencher uniquement lorsqu'un groupe d'événements se produisent, reportez-
vous à la condition statistique S2.
• Lorsque des événements avec des valeurs non souhaitées sont supposés être ignorés, reportez-vous à la
condition statistique S3.
• Lorsque des événements hors des heures pertinentes (les heures de travail, par exemple) doivent être
ignorés, reportez-vous à la condition temporelle T1.
• Pour définir une durée minimale entre deux déclenchements de déclencheur, utilisez la condition
temporelle T2.

Remarque
Les conditions peuvent être également associées pour créer des scénarios de limitation plus
complexes. Consultez les exemples de limitation pour plus d'informations.

Exemples de limitation
Les exemples de limitation expliquent comment les conditions de limitation (T1, T2, S1, S2, S3) sont combinées et
évaluées.

Remarque
« Tic » signifie impulsion du déclencheur. « T » représente les critères basés sur le temps et « S »
désigne les critères statistiques. « S3 » désigne des critères du journal des événements.

S1 : Critère pour les occurrences (autoriser toutes les 3 impulsions)

Heure 00 01 02 03 04 05 06 Le déclencheur est modifié 07 08 09 10 11 12 13 14 15

Cycles x x x x x x x x x x x x x
S1 1 1 1 1

S2 : Le critère pour les occurrences à l'intérieur du temps (autoriser si 3 impulsions surviennent en moins de 4
secondes)

Heure 00 01 02 03 04 05 06 Le déclencheur est modifié 07 08 09 10 11 12 13

Cycles x x x x x x x x x x
S2 1 1
230
S3 : Le critère pour les valeurs avec un symbole unique (autoriser si 3 valeurs uniques se retrouvent dans une
ligne)

Heure 00 01 02 03 04 05 06 Le déclencheur est modifié 07 08 09 10 11 12 13

Valeur A o o C D G H J K n.a. L M N N
S3 1 1

S3 : Le critère pour des valeurs avec un symbole unique (autoriser s'il existe 3 valeurs uniques depuis la
dernière impulsion)

Heure 00 01 02 03 04 05 06 07 Le déclencheur est modifié 08 09 10 11 12 13 14

Valeur A o o C D G H I J K n.a. L M N N
S3 1 1 1

T1: Autoriser un cycle pendant certaines périodes (autoriser tous les jours à partir de 8:10, durée de
60 secondes)

Heure 8:09:50 8:09:59 8:10:00 8:10:01 Le déclencheur est modifié 8:10:59 8:11:00 8:11:01
Cycles x x x x x x x
T1 1 1 1

Ce critère n'a pas d'état; par conséquent, les modifications du déclencheur n'ont aucun effet sur les résultats.

T2 : Autoriser une seule impulsion dans un intervalle de temps (autoriser, tout au plus, une fois toutes les 5
secondes)

Heure 00 01 02 03 04 05 06 Le déclencheur est modifié 07 08 09 10 11 12 13

Cycles x x x x x x x x x x
T2 1 1 1 1

Combinaison S1+S2

• S1 : tous les cinq cycles

• S2 : trois cycles en quatre secondes

Heure 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16
Cycles x x x x x x x x x x x
S1 1
S2 1 1 1
Résultat 1 1 1

Le résultat est énuméré en tant que : S1 (opérateur logique ou) S2

Combinaison S1+T1

• S1 : Autoriser toutes les 3 impulsions

• T1: T1 : autoriser tous les jours à partir de 8:08, durée de 60 secondes

Heure 8:07:50 8:07:51 8:07:52 8:07:53 8:08:10 8:08:11 8:08:19 8:08:54 8:08:55 8:09:01
Cycles x x x x x x x x x x
S1 1 1 1
T1 1 1 1 1 1

231
 Heure 8:07:50 8:07:51 8:07:52 8:07:53 8:08:10 8:08:11 8:08:19 8:08:54 8:08:55 8:09:01
Résultat 1 1

Le résultat est énuméré en tant que : S1 (opérateur logique et) T1

Combinaison S2+T1

• S2 : trois cycles en dix secondes

• T1: T1 : autoriser tous les jours à partir de 8:08, pour une durée de 60 secondes

Heure 8:07:50 8:07:51 8:07:52 8:07:53 8:08:10 8:08:11 8:08:19 8:08:54 8:08:55 8:09:01
Cycles x x x x x x x x x x
S2 1 1 1 1
T1 1 1 1 1 1
Résultat 1

Le résultat est énuméré en tant que : S2 (opérateur logique et) T1.

Notez que l'état de S2 est réinitialisé uniquement lorsque le résultat global est égal à 1.

Combinaison S2+T2

• S2 : trois cycles en dix secondes

• T2 : Autoriser, tout au plus, toutes les 20 secondes

Heure 00 01 02 03 04 05 06 07 … 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Cycles x x x x x x x x x x x x x x x x x
S2 1 1 1 1 1 1 1 1 1
T2 1 1 1 1
Résultat 1 1

Le résultat est énuméré en tant que : S2 (opérateur logique et) T2.

Notez que l'état de S2 est réinitialisé uniquement lorsque le résultat global est égal à 1.

Aperçu des tâches

Dans Tâches, vous pouvez voir la barre d'indicateur de progression, l'icône d'état et les détails pour chaque tâche
créée.

IMPORTANT
Vous devez créer un déclencheur pour exécuter une tâche client.

232
Cliquez sur une tâche pour effectuer d'autres actions :

Afficher les détails Afficher Détails de la tâche : résumé, exécutions, déclencheurs (les détails du
déclencheur ne sont disponibles que pour les tâches client).
Journal d’audit Consultez le journal d'audit pour l'élément sélectionné.
Balises Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
Modifier Modifier la tâche sélectionnée. La modification de tâches existantes s'avère utile lorsque
vous ne devez effectuer que quelques petits ajustements. Pour des tâches plus uniques,
vous préférerez peut-être créer une nouvelle tâche.
Dupliquer Créez une nouvelle tâche basée sur la tâche sélectionnée. Un nouveau nom est requis
pour le doublon.
Exécuter Tâches serveur uniquement : Exécutez la tâche serveur sélectionnée.
maintenant
Exécuter sur Tâches client uniquement : Ajoutez un nouveau déclencheur et sélectionnez des
ordinateurs ou des groupes cibles pour la tâche client.
Réexécuter en cas Tâches client uniquement : Crée un déclencheur ayant pour cibles tous les ordinateurs
d'échec sur lesquels l'exécution précédente de la tâche a échoué. Vous pouvez modifier les
paramètres de la tâche, si vous préférez, ou cliquer sur Terminer pour réexécuter la
tâche inchangée.
Déclencheurs Tâches client uniquement : Consultez la liste des déclencheurs pour la tâche client
sélectionnée.
Supprimer Supprime entièrement la ou les tâches sélectionnées.
• Si la tâche est supprimée après sa création mais avant le moment prévu pour son
démarrage, elle sera supprimée et ne sera pas exécutée et ne démarrera jamais.
• Si la tâche est supprimée après le moment prévu pour son exécution, la tâche se
poursuivra jusqu'à la fin mais les informations ne seront pas affichées dans la console
Web.

233
 Exécutions Tâches client uniquement : Vous pouvez sélectionner les résultats de l'exécution de la
tâche et prendre d'autres mesures si nécessaire. Pour plus d'informations, consultez la
rubrique Détails de la tâche.
Groupe d'accès Déplacer la tâche client vers un autre groupe statique.

Filtres et personnalisation de la mise en page

Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :

• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.

• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.

Indicateur de progression
L'indicateur de progression est une barre de couleurs qui montre l'état de l'exécution d'une tâche. Chaque tâche
possède son propre indicateur (affiché dans la ligne Progression). L'état d'exécution d'une tâche s'affiche dans
trois couleurs différentes et comprend le nombre d'ordinateurs dans cet état pour une tâche donnée :

En cours (bleu)

Correctement terminé (vert)

Échec (orange)

Tâche nouvellement créée (blanc) : il peut falloir un peu de temps pour que l'indicateur change de couleur. Le
serveur ESET PROTECT doit recevoir une réponse de l'agent ESET Management pour afficher l'état d'exécution.
L'indicateur de progression sera blanc si aucun déclencheur n'est attribué.

Une combinaison de ce qui précède :

234
Pour plus d'informations sur les différents types d'icône et les états, reportez-vous à Icône d'état.

IMPORTANT
L'indicateur de progression montre l'état d'une tâche lors de sa dernière exécution. Ces
informations sont fournies par l'agent ESET Management. L'indicateur de progression montre les
informations que l'agent ESET Management signale à partir des ordinateurs clients.

Icône d'état
L'icône en regard de l'indicateur de progression fournit des informations supplémentaires. Elle indique si des
exécutions sont planifiées pour une tâche donnée ainsi que le résultat des exécutions terminées. Ces informations
sont énumérées par le serveur ESET PROTECT. Les états suivants sont possibles :

En cours La tâche est en cours d'exécution sur au moins une cible; aucune exécution n'est
planifiée ou n'a échoué. Cela s'applique même si la tâche a déjà été terminée sur
certaines cibles.
Réussite La tâche s'est terminée sur toutes les cibles; aucune exécution n'est planifiée ou en cours.
Erreur La tâche a été exécutée sur toutes les cibles, mais a échoué sur au moins une d'elles.
Aucune autre exécution n'est planifiée.
Planifiée L'exécution de la tâche est planifiée, mais aucune exécution n'est en cours.
Planifiée/En cours La tâche a des exécutions planifiées (du passé ou dans le futur). Aucune exécution n'a
échoué et au moins une exécution est en cours.
Planifiée/Réussite La tâche a encore quelques exécutions planifiées (du passé ou dans le futur), aucune
exécution n'a échoué ou n'est en cours, et au moins une exécution a réussi.
Planifiée/Erreur La tâche a encore quelques exécutions planifiées (du passé ou dans le futur), aucune
exécution n'est en cours et au moins une exécution a échoué. Cela s'applique même si
certaines exécutions se sont terminées avec succès.

Détails de la tâche
Cliquez sur une tâche et sélectionnez Afficher les détails pour afficher les détails de la tâche dans les onglets
suivants :

Synthèse
Cet onglet contient une vue d'ensemble des paramètres de tâche.

Exécutions
Cliquez sur l'onglet Exécutions pour changer l'affichage et voir le résultat de chaque exécution. Si les exécutions
sont trop nombreuses, vous pouvez filtrer la vue pour limiter les résultats.

Pour les tâches client, Exécutions affiche une liste des ordinateurs avec le résultat sélectionné (à l'aide d'un filtre).
Cliquez sur Ajouter un filtre pour filtrer les exécutions sélectionnées par état :

• Plannifié - oui (La tâche du client est planifiée pour l'exécution), non (L'exécution de la tâche du client est
terminée).
• Dernier état : Aucun état, En cours, Terminé, Échec

235
Les ordinateurs dont le résultat est différent de celui qui a été sélectionné ne sont pas affichés. Vous pouvez
modifier le filtre ou le désactiver pour afficher tous les ordinateurs indépendamment de leur dernier état.

Vous pouvez également descendre d'un autre niveau dans la hiérarchie, en sélectionnant par exemple Historique
afin d'afficher les détails sur l'exécution de la tâche client, notamment la date d'exécution, l'état actuel, la
progression et le message de suivi (le cas échéant). Vous pouvez cliquer sur Nom de l'ordinateur ou Description
de l'ordinateur, puis effectuer d'autres actions, si nécessaire. Vous pouvez également afficher les détails de
l'ordinateur pour un client spécifique. Pour effectuer des actions sur d'autres ordinateurs, utilisez les cases à
cocher pour sélectionner les ordinateurs et cliquez sur le bouton Actions.

Remarque
• Si le tableau de l'historique des exécutions ne contient aucune entrée, définissez le filtre A eu lieu
sur une durée plus longue.
• Lors de l'installation de produits ESET plus anciens, le rapport de la tâche client indiquera : La
tâche a été remise au produit géré.

Déclencheurs
L'onglet Déclencheurs n'est disponible que pour les tâches client et affiche la liste des déclencheurs pour la tâche
client sélectionnée. Pour gérer un déclencheur, cliquez dessus et sélectionnez l'un des éléments suivants :

Modifier Modifier le déclencheur sélectionné.

Réexécuter dès que Réexécutez la tâche client (dès que possible) en utilisant directement le déclencheur
possible existant sans aucune modification.
Supprimer Supprime entièrement le déclencheur sélectionné. Pour supprimer plusieurs
déclencheurs, cochez les cases à gauche et cliquez sur le bouton Supprimer.
Dupliquer Créez un déclencheur sur la base de celui sélectionné. Un nouveau nom est requis pour
le nouveau déclencheur.
236
Programmes d'installation
Cette section permet de créer des progiciels d'installation de l'Agent pour déployer l'Agent ESET Management sur
les ordinateurs clients. Les progiciels d'installation sont enregistrés dans la console Web de ESET PROTECT. Vous
pouvez les modifier et les télécharger de nouveau en cas de besoin.

1.Cliquez sur Programmes d'installation > Créer un programme d'installation.

2.Sélectionnez le type de programme d'installation que vous souhaitez créer. Les options sont les
suivantes :

• Le programme d'installation de l'agent et du produit de sécurité ESET offre des options de

configuration avancées, notamment les paramètres de politique pour l'agent ESET Management et les
produits ESET, le nom d'hôte du serveur et le port de ESET PROTECT, ainsi que la possibilité de
sélectionner un groupe parent.

Remarque
Une fois le progiciel d'installation tout-en-un créé et téléchargé, vous pouvez déployer l'Agent
ESET Management de deux manière différentes :
• Localement, sur un ordinateur client
• À l'aide de l'outil ESET Remote Deployment afin de déployer simultanément les Agents ESET
Management sur plusieurs ordinateurs clients.

• Live Installer pour agent - Ce type de déploiement d'agent s'avère utile lorsque les options de
déploiement local et à distance ne vous conviennent pas. Dans ce cas, vous pouvez distribuer le
programme d'installation Agent Live par courrier électronique et laisser l'utilisateur le déployer. Vous
pouvez également l'exécuter à partir d'un support amovible (clé USB, par exemple).
• Script GPO ou SCCM

237
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :

• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.

• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.

Programmes d'installation et autorisations

Un utilisateur peut créer ou modifier des programmes d'installation qui figurent dans des groupes pour lesquels il
dispose de l'autorisation Écrire pour les programmes d'installation stockés.

Remarque
• Souvenez-vous que l'utilisateur peut utiliser des certificats lors de la création de programmes
d'installation. Un utilisateur doit se voir affecter l'autorisation Utiliser pour les Certificats avec un
accès au groupe statique qui contient les certificats. Si un utilisateur souhaite déployer l'Agent ESET
Management, il doit disposer de l'autorisation Utiliser pour l'autorité de certification qui a signé le
certificat serveur actuel. Pour obtenir des informations sur la façon de répartir l'accès aux certificats
et à l'autorité de certification, consultez cet exemple.
• Un utilisateur doit se voir attribuer l'autorisation Utiliser pour les politiques qui sont
sélectionnées dans Avancé > Configuration initiale du programme d’installation > Type de
configuration lors de la création d'un programme d'installation tout-en-un, d'un programme
d'installation GPO ou d'un script SCCM.
• Un utilisateur doit se voir attribuer l'autorisation Utiliser pour les licences, si la licence du groupe
statique est spécifiée.

Comment autoriser l'utilisateur à créer des programmes d'installation

238
 Exemple
L'administrateur souhaite autoriser l'utilisateur John à créer ou modifier des programmes
d'installation dans Groupe de John. L'administrateur doit procéder comme suit :
1.Il doit créer un groupe statique appelé Groupe de John.
2.Il doit créer un jeu d'autorisations.
a.Il doit l'appeler Autorisations de John - Créer des programmes d'installation.
b.Il doit ajouter le groupe Groupe de Jean à la section Groupes statiques.
c.Dans la section Fonctionnalités, il doit sélectionner
• l'autorisation Écrire pour Programmes d'installation stockés
• l'autorisation Utiliser pour Certificats
• l'autorisation Écrire pour Groupes et ordinateurs
d.Il doit cliquer sur Terminer pour enregistrer le jeu d'autorisations.
3.Il doit créer un jeu d'autorisations.
a.Il doit l'appeler Autorisations de John - Certificats.
b.Il doit ajouter le groupe Tous à la section Groupes statiques.
c.Dans la section Fonctionnalités, il doit sélectionner l'autorisation Utiliser pour Certificats.
d.Il doit cliquer sur Terminer pour enregistrer le jeu d'autorisations.
Ces autorisations sont requises pour utiliser (créer et modifier) les programmes d'installation.
4.Il doit créer un nouvel utilisateur.
a.Il doit l'appeler John.
b.Dans la section Général, il doit sélectionner Groupe de Jean en tant que groupe d'accueil.
c.Il doit définir le mot de passe sur l'utilisateur John.
d.Dans la section Ensembles d'autorisations, il doit sélectionner Autorisations de Jean - Certificats
et Autorisations de Jean - Créer des programmes d'installation.
e.Il doit cliquer sur Terminer pour enregistrer l'utilisateur.

239
Téléchargement des programmes d'installation à partir du menu
Programmes d'installation
1.Cliquez sur Programmes d'installation.
2.Cochez la case située en regard du programme d'installation à télécharger.
3.Cliquez sur Télécharger et sélectionnez la version adéquate du progiciel d'installation.

Modification des programmes d'installation à partir du menu Programmes

d'installation
1.Cliquez sur Programmes d'installation.
2.Cochez la case située en regard du programme d'installation à modifier.
3.Cliquez sur Actions > Modifier pour modifier le package d'installation.

Politiques
Les politiques servent à transmettre des configurations spécifiques aux produits ESET s'exécutant sur les
ordinateurs clients. Cela vous évite de configurer manuellement le produit ESET sur chaque client. Une politique
peut être appliquée directement à des ordinateurs distincts et à des groupes (statiques et dynamiques). Vous
pouvez également attribuer plusieurs politiques à un ordinateur ou à un groupe.

Politiques et autorisations
L'utilisateur doit disposer d'autorisations suffisantes pour créer et attribuer des politiques. Vous trouverez ci-
dessous les autorisations nécessaires pour effectuer certaines actions liées aux politiques :

240
 • Pour lire la liste des politiques et leur configuration, un utilisateur doit disposer de l'autorisation Lire.
• Pour attribuer des politiques aux cibles, un utilisateur doit disposer de l'autorisation Utiliser.
• Pour créer ou modifier des politiques, un utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire.

Pour plus d'informations sur les droits d'accès, reportez-vous à la liste des autorisations.

Exemple
• Si l'utilisateur John doit uniquement lire les politiques qu'il a créées, l'autorisation Lire est
nécessaire pour Politiques.
• Si l'utilisateur John doit attribuer certaines politiques aux ordinateurs, il doit disposer de
l'autorisation Utiliser pour Politiques et de l'autorisation Utiliser pour Groupes et ordinateurs.
• Pour accorder à John un accès complet aux politiques, l'administrateur doit définir l'autorisation
Écrire sur Politiques.

Application des politiques

Les politiques sont appliquées dans l'ordre dans lequel les groupes statiques sont disposés. Cela n'est pas le cas
pour les groupes dynamiques, où les groupes dynamiques enfants sont d'abord parcourus. Vous pouvez ainsi
appliquer des politiques avec un plus grand impact au niveau supérieur de l'arborescence des groupes et des
politiques plus spécifiques pour les sous-groupes. À l'aide des indicateurs, un utilisateur de ESET PROTECTayant
accès aux groupes situés à un niveau supérieur de l'arborescence peut remplacer les politiques des groupes de
niveau inférieur. L’algorithme est expliqué en détail dans la section Application des politiques aux clients.

Règles de suppression de règles

Lorsque vous avez défini une politique et que vous décidez de la supprimer ultérieurement, la configuration des
ordinateurs clients qui en résulte dépend de la version du produit de sécurité ESET installé sur les ordinateurs
gérés :

• Produits de sécurité ESET version 6 et antérieure : La configuration n'est pas rétablie automatiquement
aux paramètres d'origine une fois la politique supprimée. La configuration conservée est celle de la dernière
politique appliquée aux clients. Il en est de même lorsqu'un ordinateur devient membre d'un groupe
dynamique auquel une politique spécifique qui modifie les paramètres de l'ordinateur est appliquée. Ces
paramètres sont conservés même si l'ordinateur ne figure plus dans le groupe dynamique. Pour cette raison,
il est recommandé de créer une politique avec des paramètres par défaut et de l'appliquer au groupe racine
(Tous) pour que les valeurs par défaut de ces paramètres soient rétablis dans une situation de ce type. Ainsi,
lorsqu'un ordinateur ne figure plus dans un groupe dynamique qui a modifié ses paramètres, les paramètres
par défaut sont rétablis sur l'ordinateur.
• Produits de sécurité ESET version 7 et antérieure : Lorsqu'une politique est supprimée, la configuration est
automatiquement rétablie à la dernière politique appliquée aux clients. Lorsqu'un ordinateur quitte un
groupe dynamique dans lequel un paramètre de politique particulier était défini, ces paramètres de
politique sont supprimés de l'ordinateur. L'indicateur Non appliqué transforme les paramètres de
politique individuels en état par défaut sur les ordinateurs clients.

Fusion des politiques

Une politique appliquée à un client est généralement le résultat de plusieurs politiques fusionnées en une seule
politique finale.

241
 Remarque
Il est recommandé d'attribuer des politiques plus génériques (mise à jour du serveur, par exemple)
aux groupes dont le niveau est supérieur dans l'arborescence des groupes. Des politiques plus
spécifiques (des paramètres de contrôle de périphérique, par exemple) doivent être appliquées aux
groupes de niveau inférieur. La politique de niveau inférieur remplace généralement les paramètres
des politiques de niveau supérieur lors de la fusion (à moins que des indicateurs de politique n'aient
été définis).

Assistant Politiques
Les politiques sont regroupées/classées par produit ESET. Les politiques intégrées contiennent des politiques
prédéfinies. Les politiques personnalisées répertorient les catégories de toutes les politiques créées
manuellement.

Utilisez des politiques pour configurer votre produit ESET comme vous le feriez dans la fenêtre Configuration
avancée de l'interface utilisateur graphique du produit. Contrairement aux politiques d'Active Directory, les
politiques de ESET PROTECT ne peuvent pas comporter de scripts ou de séries de commandes. Saisissez un
élément à rechercher dans Configuration avancée (HIPS, par exemple). Tous les paramètres HIPS s'affichent.
Lorsque vous cliquez sur l'icône située dans le coin supérieur droit, une page d'aide en ligne sur le paramètre
spécifique s'affiche.

Filtres et personnalisation de la mise en page

Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :

• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.

• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments

242
 affichés.

Créer une politique

1.Cliquez sur Actions > Nouveau.
2.Saisissez des informations générales sur la politique, telles que le nom et la description (facultatif).
Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.
3.Sélectionnez le bon produit dans la section Paramètres.
4.Utilisez des indicateurs pour ajouter des paramètres qui seront gérés par la politique.
5.Spécifiez les clients auxquels sera appliquée cette politique. Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les
groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez l'ordinateur auquel appliquer la politique,
puis cliquez sur OK.
6.Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.

Indicateurs
Lors de la fusion de politiques, vous pouvez modifier le comportement à l'aide d'indicateurs de politique. Les
indicateurs définissent la façon dont un paramètre est géré par la politique.

Pour chaque paramètre, vous pouvez sélectionner l'un des indicateurs suivants :

Ne pas appliquer : un paramètre associé à cet indicateur n'est pas défini par la politique. Comme l'application
de ce paramètre n'est pas forcée, il peut être modifié ultérieurement par d'autres politiques.

Appliquer : les paramètres associés à cet indicateur seront envoyés au client. Toutefois, en cas de fusion des
politiques, les paramètres peuvent être remplacés par une politique ultérieure. Lorsqu'une politique est
appliquée à un ordinateur client et qu'un paramètre spécifique est associé à cet indicateur, ce dernier est modifié
indépendamment de ce qui est configuré localement sur le client. Comme l'application de ce paramètre n'est pas
forcée, il peut être modifié ultérieurement par d'autres politiques.

Forcer : les paramètres associés à l'indicateur Forcer sont prioritaires et ne peuvent pas être remplacés par
une politique ultérieure (même si cette politique ultérieure est associée à un indicateur Forcer). Il garantit que ces
paramètres ne seront pas modifiés par des politiques ultérieures lors de la fusion.

Pour faciliter la navigation, toutes les règles sont comptabilisées. Le nombre de règles que vous avez définies dans
une section spécifique s'affiche automatiquement. Un nombre apparaît également en regard du nom d'une
catégorie dans l'arborescence de gauche. Il indique la somme des règles dans toutes ses sections. Vous pouvez
ainsi rapidement déterminer l'emplacement et le nombre de paramètres/règles définis.

Pour faciliter la modification des politiques, vous pouvez également suivre ces suggestions :

• utiliser pour définir l'indicateur Appliquer sur tous les éléments d'une section ;
• Utiliser pour supprimer les règles appliquées aux éléments de la section actuelle.

IMPORTANT
Produits de sécurité ESET version 7 et antérieure :
L'indicateur Non appliqué transforme les paramètres de politique individuels en état par défaut
sur les ordinateurs clients.

243
Comment l'administrateur peut permettre aux utilisateurs de voir toutes
les politiques

Exemple
L'administrateur veut autoriser l'utilisateur Jean à créer ou à modifier des règles dans son groupe
d'accueil et autoriser Jean à voir toutes les politiques créées par l'administrateur. Les politiques
créées par l'administrateur comprennent l'indicateur Forcer. L'utilisateur John peut afficher
toutes les politiques, mais il ne peut pas modifier celles créées par l'administrateur, car une
autorisation Lire est définie pour Politiques avec un accès au groupe statique Tous. L'utilisateur
John peut créer ou modifier des politiques dans son groupe résidentiel San Diego.
L'administrateur doit procéder comme suit :
Créer l'environnement
1.Il doit créer un groupe statique appelé San Diego.
2.Il doit créer un jeu d'autorisations appelé Politique - Tous John avec un accès au groupe statique
Tous et une autorisation Lecture pour Politiques.
3.Il doit créer un jeu d'autorisations appelé Politique John avec un accès au groupe statique San
Diego et une autorisation Écrire pour Groupe et ordinateurs et Politiques. Ce jeu d'autorisations
permet à John de créer ou modifier des politiques dans son groupe résidentiel San Diego.
4.Il doit créer l'utilisateur Jean et sélectionner dans la section Ensembles d'autorisations Politique -
Tous Jean et Politique Jean.
Créer les politiques
5.Il doit créer la politique Tous- Activer le pare-feu, développer la section Paramètres, sélectionner
ESET Endpoint pour Windows, accéder à Protection du réseau >Pare-feu > Général et appliquer
tous les paramètres à l'aide de l'indicateur Forcer. Il doit développer la section Attribuer et
sélectionner le groupe statique Tous.
6.Il doit créer la politique Groupe de Jean- Activer le pare-feu, développer la section Paramètre,
sélectionner ESET Endpoint pour Windows, accéder à Pare-feu personnel > Général et appliquer
tous les paramètres à l'aide de l'indicateur Appliquer. Il doit développer la section Attribuer et
sélectionner le groupe statique San Diego.
Résultat
Les politiques créées par l'administrateur seront appliquées en premier parce qu'elles sont
attribuées au groupe Tous. Les paramètres associés à l'indicateur Forcer ont la priorité et ne
peuvent pas être remplacés par une politique ultérieure. Les politiques créées par l'utilisateur John
seront ensuite appliquées.
Accédez à Plus > Groupes > San Diego, cliquez sur l'ordinateur et sélectionnez Afficher les détails.
Dans Configuration > Politiques appliquées, vous pouvez voir l'ordre final de l'application des
politiques.

La première politique est créée par l'administrateur et la seconde par John.

Gérer les politiques

Les politiques sont regroupées/classées par produit ESET. Les politiques intégrées contiennent des politiques
prédéfinies. Les politiques personnalisées répertorient les catégories de toutes les politiques créées ou modifiées
manuellement.

244
Actions disponibles pour les politiques :

Afficher les détails Afficher les détails de la politique.

Journal d’audit Consultez le journal d'audit pour l'élément sélectionné.
Nouveau Créer une politique.
Balises Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
Modifier Modifier une politique existante.
Dupliquer Créer une politique à partir d'une politique existante sélectionnée. La politique en double
requiert un nouveau nom.
Modifier Attribuer une politique à un groupe ou un client.
l'attribution
Supprimer Supprimer une politique. Consultez également Règles de suppression de règles.
Importer Cliquez sur Politiques > Importer, sur Sélectionner un fichier et recherchez le fichier à
importer. Vous pouvez importer uniquement un fichier .dat contenant les politiques
exportées à partir de la console Web de ESET PROTECT. Vous ne pouvez pas importer un
fichier .xml contenant les politiques exportées à partir des produits de sécurité ESET. Les
politiques importées seront affichées sous Politiques personnalisées.
Exporter Sélectionnez les politiques à exporter dans la liste, en cochant les cases adjacentes à
celles-ci, et cliquez sur Actions > Exporter. Les politiques sont alors exportées vers un
fichier .dat. Pour exporter toutes les politiques de la catégorie sélectionnée, cochez la
case située dans l'en-tête du tableau.
Groupe d'accès Déplacer une politique vers un autre groupe.

Application des politiques aux clients

Plusieurs politiques peuvent être attribuées aux groupes et aux ordinateurs. En outre, un ordinateur peut figurer
dans un groupe imbriqué profondément dont les parents disposent de leurs propres politiques.

245
L'ordre des politiques est l'élément le plus important lors de leur application. Il est dérivé de l'ordre des groupes
et de celui des politiques appliquées à un groupe.

Pour afficher toutes les politiques appliquées à un ordinateur sélectionné, consultez la rubrique Politiques
appliquées dans les détails de l'ordinateur.

Pour déterminer la politique active d'un client, suivez les étapes suivantes :

1.Déterminer l'ordre des groupes dans lesquels se trouve le client

2.Remplacer les groupes par les politiques attribuées
3.Fusionner les politiques pour obtenir des paramètres finaux

Classement des groupes

Les politiques peuvent être attribuées aux groupes, et sont appliquées dans un ordre spécifique. Les règles
énoncées ci-dessous déterminent dans quel ordre les politiques sont appliquées aux clients.

Règle 1 : Les groupes statiques sont traversés depuis le groupe statique racine (Tous).

Règle 2 : Sur tous les niveaux, les groupes statiques appartenant à ce niveau sont d'abord traversés dans l'ordre
dans lequel ils apparaissent dans l'arborescence (cette option est aussi appelée recherche en largeur).

Règle 3 : Une fois que tous les groupes statiques appartenant à un certain niveau sont comptabilisés, les groupes
dynamiques sont traversés.

Règle 4 : Dans chaque groupe dynamique, tous ses enfants sont traversés dans l'ordre dans lequel ils apparaissent
dans la liste.

Règle 5 : À n'importe quel niveau d'un groupe dynamique, tout enfant sera répertorié et ses enfants seront
recherchés. Lorsqu'il n'y a plus d'enfant, les prochains groupes dynamiques qui se trouvent au niveau des parents
sont listés - (cette option est aussi appelée recherche en profondeur).

Règle 6 : Le parcours se termine au niveau Ordinateur.

IMPORTANT
La politique est appliquée à l'ordinateur. Cela signifie que la traversée se termine à l'ordinateur sur
lequel vous souhaitez appliquer la politique.

246
À l'aide des règles écrites ci-dessus, l'ordre d'application des politiques aux ordinateurs seraient le suivant :

PC1: PC2: PC3: PC4:

1.ALL 1.ALL 1.ALL 1.ALL
2.SG1 2.SG2 2.SG2 2.SG2
3.PC1 3.DG1 3.SG3 3.SG3
4.DG3 4.PC3 4.DG4
5.PC2 5.DG5
6.DG6
7.PC4

247
Énumération des politiques
Une fois que l'ordre des groupes est connu, l'étape suivante consiste à remplacer chaque groupe par les
politiques qui lui sont attribuées. Les politiques sont répertoriées dans le même ordre que celui de leur
attribution à un groupe. Il est possible de modifier la priorité des politiques d'un groupe auquel plusieurs
politiques sont attribuées. Chaque politique configure un seul produit (ESET Management Agent, EES, etc.).

Remarque
Un groupe sans politique est supprimé de la liste.

3 politiques sont appliquées à des groupes statiques et dynamiques (voir l'illustration ci-dessous ) :

248
Ordre dans lequel les politiques sont appliquées sur l'ordinateur
La liste suivante affiche les groupes et les politiques qui leur sont appliquées :

1.Tous -> supprimé, aucune politique

2.GS 2 -> Politique 1, Politique 2
3.GS 3 -> supprimé, car sans politique
4.GD 1 -> Politique 1, Politique 2
5.GD 3 -> supprimé, car sans politique
6.GD 2 -> Politique 3
7.GD 4 -> supprimé, car sans politique
8.GD 5 -> supprimé, car sans politique
9.GD 6 -> supprimé, car sans politique
10. Ordinateur -> supprimé, car sans politique

La liste finale des politiques est la suivante :

1.Politique 1
2.Politique 2
3.Politique 1
4.Politique 2
5.Politique 3

Fusion des politiques

Lorsque vous appliquez une politique à un produit de sécurité ESET sur lequel une autre politique est déjà
appliquée, les paramètres de politique se chevauchant sont fusionnés. Les politiques sont fusionnées une par une.
Lors de la fusion des politiques, la dernière politique remplace toujours les paramètres définis par la précédente.
Pour modifier ce comportement, vous pouvez utiliser des indicateurs de politique (disponibles pour chaque
paramètre). Certains paramètres possèdent une autre règle (remplacer/ajouter à la fin/ajouter au début) que
vous pouvez configurer.

Gardez à l'esprit que la structure des groupes (leur hiérarchie) et la séquence des politiques déterminent la façon
dont celles-ci sont fusionnées. La fusion de deux politiques peut donner des résultats différents en fonction de
leur ordre.

Lors de la création des politiques, vous pourrez constater que certains paramètres possèdent des règles
supplémentaires que vous pouvez configurer. Ces règles permettent d'organiser les mêmes paramètres dans
diverses politiques.

• Remplacer : règle par défaut utilisée lors de la fusion des politiques. C'est la règle par défaut utilisée lors
de la fusion des politiques. Elle remplace les paramètres définis par la politique précédente.
• Ajouter à la fin : Lorsque vous appliquez le même paramètre dans plusieurs politiques, vous pouvez
ajouter les paramètres à cette règle. Le paramètre sera placé à la fin de la liste créée en fusionnant les
politiques.
• Ajouter au début : Lorsque vous appliquez le même paramètre dans plusieurs politiques, vous pouvez
ajouter au début des paramètres à cette règle. Le paramètre sera placé au début de la liste créée en
fusionnant les politiques.

249
Fusion de listes locales et distantes
Les produits de sécurité ESET récents (voir les versions prises en charge dans le tableau ci-dessous) prennent en
charge la fusion des paramètres locaux avec les politiques distantes d'une nouvelle manière. Si le paramètre est
une liste (par exemple, une liste de sites Web) et qu'une politique distante est en conflit avec un paramètre local
existant, la politique distante l'écrase. Vous pouvez choisir comment combiner des listes locales et distantes. Vous
pouvez sélectionner différentes règles de fusion pour :

• Fusion des paramètres pour les politiques distantes

• Fusion de politiques distantes et locales - paramètres locaux avec la politique distante résultante.

Les options sont identiques à celles décrites ci-dessus : Remplacer, Ajouter à la fin, Ajouter au début.

Liste des produits prenant en charge les listes locales et distantes :

Produit de sécurité ESET Version

ESET Endpoint pour Windows 7+
ESET Server Security for Windows 8+
ESET File Security for Linux 8.1+
ESET Mail Security pour Microsoft Exchange 6+
ESET File Securitypour Windows Server 6+
ESET Mail Security pour IBM Domino Server 6+
ESET Security for Kerio 6+
ESET Security for Microsoft SharePoint Server 6+

250
 IMPORTANT
Retrait de la politique pour les produits de sécurité ESET version 7 et plus récentes
Lorsqu'une politique est supprimée, la configuration est automatiquement rétablie à la dernière
politique appliquée aux clients.
L'indicateur Non appliqué transforme les paramètres de politique individuels en état par défaut
sur les ordinateurs clients.

Exemple de fusion de politiques

Cet exemple fournit les informations suivantes :

• Instructions pour appliquer des paramètres de politique aux produits de sécurité ESET Endpoint
• Description de la fusion des politiques lors de l'application d'indicateurs et de règles

Dans les cas où l'administrateur souhaite effectuer les opérations suivantes :

• Refuser l'accès du bureau de San Diego aux sites Web www.forbidden.uk, www.deny-access.com,
www.forbidden-websites.uk etwww.forbidden-website.com
• Autoriser l'accès du service Marketing aux sites Web www.forbidden.uk et www.deny-access.com

L'administrateur doit procéder comme suit :

1.Il doit créer un nouveau groupe statique Bureau San Diego, puis le sous-groupe Service Marketing du
groupe statique Bureau San Diego.
2.Il doit accéder à Politique et créer une politique de la manière suivante :
i.Il doit l'appeler Bureau San Diego
ii.Il doit développer Paramètres et sélectionner ESET Endpoint pour Windows.
iii.Il doit accéder à la section Internet et messagerie > Protection de l'accès Web > Gestion des adresses
URL.
iv.Il doit cliquer sur le bouton pour appliquer la politique et modifier la liste des adresses en cliquant
sur Modifier.
v.Il doit cliquer sur Liste des adresses bloquées et sélectionner Modifier.
vi.Ajouter les adresses Web suivantes : www.forbidden.uk, www.deny-access.com,
www.forbidden-websites.uk et www.forbidden-website.com. Il doit ensuite enregistrer la liste des
adresses autorisées et la liste des adresses.
vii. Il doit développer Attribuer et attribuer la politique à Bureau San Diego et au sous-groupe Service
Marketing.
viii. Cliquez sur Terminer pour enregistrer la politique.

Cette politique sera appliquée à Bureau San Diego et Service Marketing et bloquera les sites Web, comme illustré

251
ci-dessous.

3.Il doit accéder à Politique et créer une politique :

i.Il doit l'appeler Service Marketing.
ii.Il doit développer Paramètres et sélectionner ESET Endpoint pour Windows.
iii.Il doit accéder à la section Internet et messagerie > Protection de l'accès Web > Gestion des
adresses URL.
iv.Il doit cliquer sur le bouton pour appliquer la politique, sélectionner Ajouter une règle et
modifier la liste des adresses en cliquant sur Modifier. La règle Ajouter place la liste des adresses à la
fin lors de la fusion des politiques.
v.Il doit cliquer sur Liste des adresses autorisées > Modifier.
vi.Il doit ajouter les adresses Web suivantes : www.forbidden.uk et www.deny-access.com. Il doit
ensuite enregistrer la liste des adresses autorisées et la liste des adresses.
vii. Il doit développer Attribuer et attribuer la politique à Service Marketing
viii. Cliquez sur Terminer pour enregistrer la politique.

Cette politique sera appliquée à Service Marketing et autorisera l'accès aux sites Web, comme illustrés ci-dessous.

252
 4.La politique finale comprendra les deux politiques appliquées à Bureau San Diego et Service Marketing.
L'administrateur doit ouvrir le produit Endpoint Security, accéder à Configuration > Internet et messagerie
> Configuration avancée, sélectionner l'onglet Internet et messagerie > Protection de l'accès Web et
développer Gestion des adresses URL. La configuration finale du produit Endpoint sera affichée.

253
La configuration finale comprend les éléments suivants :

1. Liste des adresses de la politique Bureau San Diego

2. Liste des adresses de la politique Service Marketing

Configuration d'un produit à partir de ESET PROTECT

Vous pouvez utiliser des politiques pour configurer votre produit ESET comme vous le feriez dans la fenêtre
Configuration avancée de l'interface utilisateur graphique du produit. Contrairement aux politiques d'Active
Directory, les politiques de ESET PROTECT ne peuvent pas comporter de scripts ou de séries de commandes.

Pour la version 6 et les produits ESET plus récents, vous pouvez définir certains états à signaler sur le client ou
dans la console Web. Vous pouvez le faire dans une politique pour la version 6 du produit sous Interface
utilisateur > Éléments d'interface utilisateur > États :

• Afficher : l'état est signalé sur l'interface utilisateur client.

• Envoyer : l'état est signalé à ESET PROTECT

Voici des exemples d'utilisation de politique pour configurer les produits ESET :

• Paramètres de politique de ESET Management Agent

• Paramètres de politique ESET Rogue Detection Sensor
• Créer une politique pour MDM iOS - Compte Exchange ActiveSync
• Créer une politique pour MDC pour activer APNS pour l'inscription iOS

Attribuer une politique à un groupe

Une fois une politique créée, vous pouvez l'attribuer à un groupe statique ou dynamique. Il existe deux méthodes
pour attribuer une politique :

Méthode I.
Sous Politiques, sélectionnez une politique, puis cliquez sur Actions > Afficher les détails > Attribuer à > Attribuer
à un ou plusieurs groupes. Sélectionnez un groupe statique ou dynamique dans la liste (vous pouvez sélectionner
d'autres groupes) et cliquez sur OK.

254
Méthode II.
1.Cliquez sur Ordinateurs, puis sur l'icône en forme d'engrenage située en regard du nom du groupe et
sélectionnez Gérer les politiques.

2.Dans la fenêtre Ordre d'application de la politique, cliquez sur Ajouter une politique.

255
 3.Cochez la case située en regard des politiques à attribuer à ce groupe, puis cliquez sur OK.

4.Cliquez sur Fermer.

Pour afficher la liste des politiques attribuées à un groupe spécifique, sélectionnez le groupe, puis cliquez sur
l'onglet Politiques.

Pour voir les groupes auxquels une politique particulière a été attribuée, sélectionnez la politique et cliquez sur
Afficher les détails > Appliquée à.

Remarque
pour plus d'informations sur les politiques, reportez-vous au chapitre Politiques.

Attribuer une politique à un client

Pour attribuer une politique à un poste de travail client, cliquez sur Politiques, sélectionnez une politique, puis
cliquez sur Actions > Afficher les détails > Attribuer à > Attribuer à un ou plusieurs clients.

Sélectionnez le ou les ordinateurs clients cibles, puis cliquez sur OK. La politique est attribuée à tous les
ordinateurs sélectionnés.

256
Pour voir les clients auxquels une politique particulière a été attribuée, sélectionnez la politique et ouvrez le
premier onglet Attribuée à

Paramètres de politique du mandataire de ERA 6.x.

IMPORTANT
Les nouveaux agents de ESET Management (depuis la version 7) ne peuvent pas se connecter à ERA
en raison du nouveau protocole de réplication. Les agents de la version 6.x peuvent se connecter au
serveur de la version 7 ou 8 par le mandataire de ERA. Pour la migration, suivez les directives de
migration du mandataire.

Il est possible de modifier le comportement des ordinateurs avec le composant mandataire de ERA en utilisant
une politique. Cette politique sert principalement à modifier des paramètres tels que l'intervalle de connexion ou
le serveur auquel le mandataire est connecté. Cliquez sur Politiques et développez Politiques personnalisées
pour modifier une politique existante ou créez-en une.

Connexion
Port de serveur : il s'agit du port pour la connexion entre ESET PROTECT Server et Proxy. Si vous modifiez cette
option, le service du serveur ERA doit être redémarré pour que la modification soit prise en compte.

Serveurs auxquels seconnecter : pour ajouter les détails de connexion au serveur ERA (nom d'hôte/adresse IP et
numéro de port), cliquez sur Modifier la liste de serveurs. Il est possible de spécifier plusieurs serveurs ERA. Cela

257
peut s'avérer utile si vous avez modifié l'adresse IP de votre serveur ERA/ESET PROTECT ou si vous effectuez une
migration.

Limite de données : indiquez le nombre maximal d'octets pour l'envoi des données.

Intervalle de connexion : sélectionnez Intervalle régulier et indiquez une valeur de temps pour l'intervalle de
connexion (vous pouvez également utiliser une expression CRON).

Certificat : vous pouvez gérer les certificats homologues du mandataire de ERA. Cliquez sur Modifier le certificat
et sélectionnez le certificat mandataire de ERA que le mandataire de ERA doit utiliser. Pour plus d’informations,
reportez-vous au chapitre Certificats homologues.

Paramètres avancés
Diagnostics : Active ou désactive l'envoi des statistiques des rapports de plantage anonymes à ESET pour
l'amélioration de l'expérience client.

Journalisation : définissez le détail de journal qui détermine le niveau d’informations collectées et journalisées,
de Trace (informations) à Fatal (informations critiques les plus importantes).

Affecter

Spécifiez les clients auxquels sera appliquée cette politique. Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes
statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez l'ordinateur auquel appliquer la politique, puis cliquez
sur OK.

Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.

Utilisation du mode de remplacement

Les utilisateurs qui disposent des produits ESET Endpoint (version 6.5 et ultérieure) pour Windows peuvent
utiliser la fonctionnalité de remplacement. Le mode Prioritaire permet aux utilisateurs du niveau client-ordinateur
de modifier les paramètres du produit ESET installé, même si une politique est appliquée à ces paramètres. Il peut
être activé pour les utilisateurs d'Active Directory ou être protégé par mot de passe. Cette fonction ne peut pas
être activée pendant plus de quatre heures d'affilée.

258
 Avertissement
• Le mode Prioritaire ne peut pas être arrêté à partir de la console Web de ESET PROTECT une
fois qu'il est activé. Il est désactivé uniquement après expiration ou s'il est désactivé sur le client.
• L'utilisateur qui utilise le mode de remplacement doit également disposer des droits
d'administrateur Windows. Dans le cas contraire, l'utilisateur ne peut pas enregistrer les
modifications apportées aux paramètres du produit ESET.
• L'authentification de groupe d'Active Directory est prise en charge pour les produits gérés
sélectionnés à partir de la version
ESET Endpoint Security version 7.0.2100.4 et les versions ultérieures.
ESET File Securitypour Microsoft Windows Server version 6.5.12013.0 et les versions ultérieures.
ESET Mail Security pour IBM Domino Server version 6.5.14020.0 et les versions ultérieures.
ESET Mail Securitypour Microsoft Exchange Server version 6.5.10019.1 et les versions ultérieures.

Pour définir le mode de remplacement :

1.Accédez à > Politiques > Nouvelle politique.

2.Dans la section Général, saisissez un nom et une description pour cette politique.
3.Dans la section Paramètres, sélectionnez ESET Endpoint pour Windows.
4.Cliquez sur Mode de remplacement, puis configurez les règles du mode de remplacement.
5.Dans la section Attribuer, sélectionnez l'ordinateur ou le groupe d'ordinateurs auquel celle politique doit
être appliquée.
6.Vérifiez les paramètres dans la section Résumé et cliquez sur Terminer pour appliquer la politique.

259
 Exemple
Si John rencontre un problème parce que ses paramètres Endpoint bloquent une fonctionnalité
importante ou l'accès à Internet sur son ordinateur, l'administrateur peut autoriser John à
remplacer sa politique Endpoint existante et modifier manuellement les paramètres sur cet
ordinateur. Ces nouveaux paramètres peuvent être ensuite demandés par ESET PROTECT pour que
l'administrateur puisse créer une politique à partir de ces derniers.
Pour ce faire, procédez comme suit :
1.Accédez à Politiques > Nouvelle politique.
2.Renseignez les champs Nom et Description. Dans la section Paramètres, sélectionnez ESET
Endpoint pour Windows.
3.Cliquez sur Mode de remplacement, activez le mode pour une heure et sélectionnez John en tant
qu'utilisateur Active Directory.
4.Attribuez la politique à l'ordinateur de John, puis cliquez sur Terminer pour enregistrer la
politique.
5.John doit activer le mode de remplacement dans ESET Endpoint et modifier manuellement les
paramètres sur son ordinateur.
6.Dans la console Web de ESET PROTECT, accédez à Ordinateurs, sélectionnez l'ordinateur de Jean,
puis cliquez sur Afficher les détails.
7.Dans la section Configuration, cliquez sur Demander la configuration pour planifier une tâche
client afin d'obtenir dès que possible la configuration du client.
8.Peu de temps après, la nouvelle configuration apparaît. Cliquez sur le produit pour lequel vous
souhaitez enregistrer les paramètres, puis cliquez sur Ouvrir la configuration.
9.Vous pouvez passer en revue les paramètres et cliquer sur Convertir en politique.
10. Renseignez les champs Nom et Description.
11. Dans la section Paramètres, vous pouvez modifier les paramètres en cas de besoin.
12. Dans la section Attribuer, vous pouvez attribuer la politique à l'ordinateur de John (ou à
d'autres).
13. Cliquez sur Terminer pour enregistrer les paramètres.
14. N'oubliez pas de supprimer la politique de remplacement lorsqu'elle n'est plus utile.

Notifications
Les notifications sont essentielles pour effectuer le suivi de l'état global de votre réseau. Lorsqu'un nouvel
événement se produit (selon la configuration des notifications), vous êtes averti à l'aide d'une méthode définie
(une interruption SNMP, un courriel ou un envoi au serveur syslog) afin que vous puissiez réagir en conséquence.
Vous pouvez configurer des notifications automatiques basées sur des événements spécifiques tels que les
menaces détectées, les points d'extrémité obsolètes et plus encore. Pour plus de renseignements sur une
notification particulière et son déclencheur, reportez-vous à la rubrique Description de la notification.

260
Pour créer une notification, cliquez sur Nouvelle notification dans la partie inférieure de la page.

Sélectionnez une notification existante et cliquez sur Actions pour gérer la notification.

Pour ajouter des critères de filtre, cliquez sur Ajouter un filtre et sélectionnez un ou plusieurs éléments dans la
liste. Entrez la ou les chaînes de recherche dans le ou les champs de filtre. Les filtres actifs sont mis en surbrillance
en bleu.

Notifications, utilisateurs et autorisations

L'utilisation des notifications est limitée par les autorisations de l'utilisateur actuel. Chaque fois que la notification
est exécutée, les autorisations de l'utilisateur exécutant sont prises en compte. L'utilisateur exécutant est
toujours l'utilisateur qui a modifié la notification en dernier. Un utilisateur peut afficher uniquement les
notifications qui sont contenues dans un groupe pour lequel il dispose de l'autorisation Lire.

IMPORTANT
Pour qu'une notification fonctionne correctement, il est nécessaire que l'utilisateur exécutant
dispose d'autorisations suffisantes pour tous les objets référencés (périphériques, groupes et
modèles). En règle générale, les autorisations Lire et Utiliser sont requises. Si l'utilisateur ne dispose
pas de ces autorisations ou s'il les perd, la notification ne s'exécutera pas. Les notifications ayant
échoué sont affichées en orange et déclenchent l'envoi d'un message électronique pour avertir
l'utilisateur.

Créer une notification : pour créer une notification, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire pour les
notifications dans son groupe d'accueil. Une notification est créée dans le groupe résidentiel de l'utilisateur.

Modifier la notification : pour pouvoir modifier une notification, l'utilisateur doit disposer de l'autorisation Écrire
261
pour les notifications sur un groupe dans lequel se trouve la notification.

Supprimer la notification : pour être en mesure de supprimer une notification, l'utilisateur doit disposer de
l'autorisation Écrire pour les notifications sur un groupe dans lequel se trouve la notification.

Exemple
John, dont le groupe résidentiel est Groupe de John, veut supprimer (ou modifier) la notification 1.
Cette notification ayant été créée à l'origine par Larry, elle se trouve dans son groupe résidentiel
appelé Groupe de Larry. Pour que John puisse supprimer (ou modifier) la notification 1, les
conditions suivantes doivent être remplies :
• John doit se voir attribuer un jeu d'autorisations comportant l'autorisation Écrire pour les
notifications
• Le jeu d'autorisations doit contenir Groupe de Larry dans Groupes statiques.

Clonage et VDI
Il existe trois notifications préparées pour informer l'utilisateur des événements liés au clonage; l'utilisateur peut
également créer une nouvelle notification personnalisée.

Filtres et personnalisation de la mise en page

Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :

• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.

• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.

Gérer les notifications

La gestion des notifications se fait à partir de la section Notifications. Vous pouvez effectuer les actions
suivantes :

• Pour créer une nouvelle notification, cliquez sur Nouvelle notification.

• Cliquez sur une notification existante et sélectionnez une action dans le menu déroulant :

Afficher les détails Affiche les détails de la notification, y compris sa configuration et les paramètres de
distribution. Cliquez sur Voir l’aperçu du message pour voir un aperçu de la
notification.
Journal d’audit Consultez le journal d'audit pour l'élément sélectionné.
Balises Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
Activer / Désactiver Modifiez l'état de la notification. Une notification désactivée n'est pas évaluée.
Toutes les notifications sont réglées sur Désactivées par défaut.
Modifier Configurez les paramètres et la distribution de la notification.
Dupliquer Créer une notification en double dans votre groupe d'appartenance.
Supprimer Supprimer une notification.
Groupe d'accès > Déplacez une notification vers un autre groupe statique.
Déplacer

262
Nouvelle notification
Configurez votre serveur SMTP si vous souhaitez envoyer des notifications par courrier électronique.

General
Entrez le nom et la description de votre notification pour filtrer plus aisément les différentes notifications.

Si vous modifiez une notification activée et que vous souhaitez la désactiver, cliquez sur le curseur et son
état passe à Désactivé .

Configuration
• Événement

Trois types d'événements peuvent déclencher une notification. Chaque type d'événement propose différentes
options dans la section Paramètres. Sélectionnez l'un des types d'événement suivants :

• Événements sur les ordinateurs gérés

• État du ESET PROTECT
• Modifications de groupe dynamiques

Paramètres avancés de la limitation

La limitation vous permet de définir des règles avancées qui déterminent
le moment où une notification est déclenchée. Pour plus d'informations,
consultez la rubrique Limitation

Distribution
Configurez les paramètres de distribution pour les notifications.

Événements sur les ordinateurs gérés

Cette option est utilisée pour les notifications qui ne sont pas associées à un groupe dynamique, mais basées sur
les événements système exclus du journal des événements. Sélectionnez une catégorie de journal sur laquelle
sera basée la notification et un opérateur logique pour les filtres.

Catégorie - Choisissez parmi les catégories d'événements suivantes :

• Détection du pare-feu
• Détection de l'antivirus
• Analyser
• HIPS
• Alertes Enterprise Inspector
• Fichiers bloqués

263
 • Ordinateur connecté en premier
• identité de l'ordinateur récupérée
• Question de clonage d'ordinateur créée
• Nouveau client MSP trouvé

Selon la catégorie sélectionnée, il existe une liste d'événements disponibles sous Paramètres > Filtrer par. Les
valeurs dans les filtres sont comparées directement aux événements envoyés par les clients. Il n'existe pas de liste
définie de valeurs disponibles.

Groupe statique surveillé : sélectionnez un groupe statique avec les périphériques qui seront surveillés.

Paramètres

Sous Paramètres, sélectionnez un Opérateur et des valeurs pour le filtre (Filtrer par). Un seul opérateur peut être
sélectionné et toutes les valeurs seront évaluées ensemble à l'aide de cet opérateur. Cliquez sur Ajouter un filtre
pour ajouter une nouvelle valeur de filtre.

État du ESET PROTECT

Cette option vous avertit en cas de modifications de l'état de l'objet. L'intervalle de notification dépend de la
catégorie sélectionnée. Vous pouvez sélectionner l'un des paramètres existants ou définir vos propres
paramètres.

Charger les paramètres prédéfinis : cliquez sur Sélectionner pour choisir un des paramètres existants ou laissez
ce champ vide. Cliquez sur Effacer pour effacer la section Paramètres.

Catégorie : Sélectionnez une catégorie d'objets. Selon une catégorie sélectionnée, les objets sont affichés dans la
section Paramètres ci-dessous.

Groupe statique surveillé : pour les catégories dans lesquelles la notification concerne un client (Clients gérés,
Logiciels installés), vous pouvez sélectionner un groupe statique à surveiller. Si rien n'est sélectionné, tous les
objets pour lesquels l'utilisateur exécutant dispose d'autorisations suffisantes seront surveillés.

Paramètres
Sélectionnez un Opérateur et des valeurs pour le filtre (Filtrer par). Un seul opérateur peut être sélectionné et
toutes les valeurs seront évaluées ensemble à l'aide de cet opérateur. Cliquez sur Ajouter un filtre pour ajouter
une nouvelle valeur de filtre. Si plus de filtres sont sélectionnés, l'exécution d'une notification est évaluée avec
l'opérateur ET (la notification est envoyée uniquement si tous les champs de filtre sont évalués comme étant
Vrai).

Remarque
Certains filtres peuvent entraîner un envoi trop fréquent des notifications. Il est recommandé
d'utiliser la Limitation de bande passante pour agréger les notifications.

Liste des valeurs de filtre disponibles

264
 Catégorie Valeur Commentaire
Certificats d'AC Intervalle de temps Sélectionnez un intervalle de temps relatif (certificat valable jusqu'à).
Certificats relatif
homologues
Clients gérés Pourcentage des Une valeur comprise entre 0 et 100. Il peut être utilisé uniquement
ordinateurs qui ne se en combinaison avec le filtre intervalle de temps relatif.
connectent pas
Licences Intervalle de temps Sélectionnez un intervalle de temps à surveiller pour l'expiration
relatif d'une licence.
Pourcentage d'utilisation Une valeur entre 0 et 100 calculée sur la base les unités de la licence
de la licence utilisées pour l'activation.
Tâches client Tâche Sélectionnez les tâches pour le filtre de validité. Si rien n'est
sélectionné, tous sont pris en compte.
La tâche est valide Sélectionnez Oui/Non. Si Non est sélectionné, la notification se
déclenche lorsqu'au moins une tâche de la sélection (filtre Tâche) est
invalide.
Tâches serveur Nombre (Échec) Nombre d'échecs des tâches sélectionnées.
Dernier état Dernier état signalé de la tâche sélectionnée.
Tâche Sélectionnez les tâches pour ce filtre. Si rien n'est sélectionné, tous
sont pris en compte.
La tâche est valide Sélectionnez Oui/Non. Si Non est sélectionné, la notification se
déclenche lorsqu'au moins une tâche de la sélection (filtre Tâche) est
invalide.
Intervalle de temps Sélectionnez un intervalle de temps à surveiller.
relatif
Logiciel installé Nom de l’application Nom complet de l’application Si d'autres applications sont
surveillées, utilisez l'opérateur dans et ajoutez plus de champs.
Fournisseur de Nom complet du fournisseur Si d'autres fournisseurs sont surveillés,
l’application utilisez l'opérateur dans et ajoutez plus de champs.
État de vérification de la Si Version obsolète est sélectionnée, la notification se déclenche
version lorsqu'au moins une application est obsolète.
Homologues de Homologue
réseau État du serveur Si le serveur ESET PROTECT est surchargé par l'écriture des journaux,
il change d'état :
• Normal : réponse immédiate du serveur
• Limité : le serveur répond à l'agent une fois par heure
• Surchargé : le serveur ne répond pas aux agents
Notifications Notification Sélectionnez la notification pour ce filtre. Si rien n'est sélectionné,
tous sont pris en compte.
La notification est activée Sélectionnez Oui/Non. Si Non est sélectionné, la notification se
déclenche lorsqu'au moins une notification de la sélection (filtre
Notification) est désactivée.
La notification est valide Sélectionnez Oui/Non. Si Non est sélectionné, la notification se
déclenche lorsqu'au moins une notification de la sélection (filtre
Notification) est invalide.

Modifications de groupe dynamiques

La notification sera envoyée lorsque la condition est remplie. Vous ne pouvez sélectionner qu'une condition à
surveiller pour un groupe dynamique donné.

265
Groupe dynamique : sélectionnez un groupe dynamique à évaluer.

Paramètres - Conditions
Sélectionnez le type de condition qui déclenchera une notification.

• Notifier chaque fois que le groupe dynamique contient des modifications

Activez cette option pour être averti lorsque des membres du groupe sélectionné sont ajoutés, supprimés ou
modifiés.

IMPORTANT
ESET PROTECT vérifie l'état du groupe dynamique toutes les 20 minutes.
Par exemple, si la première vérification a lieu à 10h00, les autres vérifications sont effectuées à
10h20, 10h40 et 11h00. Si le contenu du groupe dynamique change à 10h05, puis revient à son état
initial à 10h13, la modification n'est pas prise en compte par ESET PROTECT lors de la prochaine
vérification qui a lieu à 10h20 et aucune notification à ce sujet n'est donc envoyée.

• Avertir lorsque la taille du groupe dépasse un nombre précis

Sélectionnez l'opérateur Taille du groupe et Seuil pour la notification :

▪Plus de - Envoyer une notification lorsque la taille du groupe est supérieure au seuil.
▪Moins de - Envoyer une notification lorsque la taille du groupe est inférieur au seuil.

• Avertir lorsque la croissance du groupe dépasse un taux précis

Définissez un seuil et une durée qui déclencheront l'envoi d'une notification. Vous pouvez définir un nombre ou
un pourcentage de clients (membres du groupe dynamique). Définissez la durée (en minutes, heures ou jours)
de la comparaison au nouvel état. Par exemple, il y a sept jours, le nombre de clients avec des produits de
sécurité obsolètes était de dix et le seuil était défini à 20. Si le nombre de clients avec des produits de sécurité
obsolètes atteint 30, vous êtes averti.
• Envoyer une notification lorsque le nombre de clients du groupe dynamique change par rapport à un autre
groupe
Si le nombre de clients d'un groupe dynamique change par rapport à un groupe de comparaison (statique ou
dynamique), la notification est envoyée. Seuil : définissez un seuil qui déclenchera l'envoi d'une notification.

Remarque
Vous ne pouvez affecter une notification qu'à un groupe dynamique pour lequel vous disposez
d'autorisations suffisantes. Pour voir un groupe dynamique, vous devez posséder l'autorisation Lire
pour son groupe statique parent.

Distribution
Vous devez choisir au moins un moyen de distribution.

Envoyer l’interruption SNMP

Envoie une interruption SNMP. Elle avertit le serveur à l'aide d'un message SNMP non sollicité. Pour plus
d'informations, reportez-vous à Comment configurer un service d'interruption SNMP.

266
Envoyer un email
Envoie un courriel selon les paramètres de votre messagerie. Par défaut, le courriel de notification est au format
HTML et contient un logo dans le pied de page. Selon vos paramètres de personnalisation (Personnalisation >
Logo sur un arrière-plan clair), le logo peut avoir différentes positions :

• pas de personnalisation - logo de ESET PROTECT sur le côté gauche du pied de page
• Comarquage - logo de ESET PROTECT sur la gauche et votre logo sur le côté droit du pied de page
• Marque blanche - pas de logo de ESET PROTECT, seulement votre logo sur le côté gauche du pied de page

Si Envoyer le courriel est sélectionné, insérez au moins un destinataire de courriel.

• Adresses électroniques : saisissez les adresses électroniques des destinataires des messages de
notification.
• Cliquez sur ajouter un nouveau champ d'adresse.
• Pour ajouter plusieurs utilisateurs à la fois, cliquez sur Plus >Ajouter un utilisateur permet d'ajouter
l'adresse de l'utilisateur à partir des utilisateurs de l'ordinateur ou Plus > Importer CSV permet d'importer
une liste personnalisée d'adresses à partir d'un fichier CSV structuré avec des délimiteurs.
• Plus > Coller à partir du presse-papiers - Permet d'importer une liste personnalisée d'adresses séparées
par des délimiteurs personnalisés. Cette fonctionnalité est similaire à l'importation CSV.

Envoyer Syslog
Vous pouvez utiliser ESET PROTECT pour envoyer les notifications et les messages d'événement à votre serveur
Syslog. Il est également possible d'exporter les journaux à partir du produit ESET d'un client et de les envoyer au
serveur Syslog. Gravité Syslog : choisissez un niveau de gravité dans le menu déroulant. Les notifications
apparaîtront alors avec la sévérité sélectionnée sur le serveur Syslog.

Champs de base dans la distribution

• Aperçu du message : il s'agit d'un aperçu du message qui apparaît dans la notification. L'aperçu contient
les paramètres configurés sous forme de texte. Vous pouvez personnaliser le contenu et l'objet du message
et utiliser des variables qui seront converties en valeurs réelles lorsque la notification est générée. Elle est
toutefois recommandée pour optimiser le filtrage des notifications et la vue d'ensemble.
oObjet : l’objet du message de notification. Cliquez sur l'icône pour modifier le contenu. Un objet
précis peut améliorer le tri et le filtrage des messages.
oContenu : cliquez sur l'icône pour modifier le contenu.

Vous pouvez ajouter des variables à Objet et Contenu pour inclure des informations spécifiques dans la
notification. Cliquez sur Ajouter une variable ou entrez $ pour afficher la liste des variables.

• En règle générale
oParamètres régionaux - Langue du message par défaut. Le contenu du message n'est pas traduit.
oFuseau horaire : définissez le fuseau horaire pour la variable Heure d'occurrence ${timestamp}, qui
peut être utilisée dans le message personnalisé.

267
 Exemple
Si l'événement se produit à 3h00 heure locale et que l'heure locale est à UTC + 2, que le fuseau
horaire sélectionné est UTC + 4, l'heure indiquée dans la notification sera 5h00.

Cliquez sur Terminer pour créer un nouveau modèle selon le modèle que vous êtes en train de modifier.

Comment configurer un service d'interruption SNMP

Pour recevoir des messages SNMP, le service d'interruption SNMP doit être configuré. Suivez les étapes de
configuration ci-dessous en fonction de votre système d'exploitation :

WINDOWS

Configuration requise
• Le service SNMP (Simple Network Management Protocol) doit être installé sur l'ordinateur sur lequel est
installé le serveur ESET PROTECT et sur celui sur lequel sera installé le logiciel d'interruption SNMP.
• Les deux ordinateurs (ci-dessus) doivent se trouver dans le même sous-réseau.
• Le service SNMP doit être configuré sur l'ordinateur du serveur ESET PROTECT.

Configuration du service SNMP (ServeurESET PROTECT)

1.Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, saisissez Services.msc dans
le champ Ouvrir, puis appuyez sur Entrée. Recherchez SNMP Service.
2.Cliquez sur l'onglet Interruptions, saisissez public dans le champ Nom de la communauté, puis cliquez
sur Ajouter à la liste.
3.Cliquez sur Ajouter, saisissez le nom d'hôte, l'adresse IP ou l'adresse IPX de l'ordinateur sur lequel le
logiciel d'interception SNMP est installé dans le champ correspondant, puis cliquez sur Ajouter.
4.Cliquez sur l'onglet Sécurité. Cliquez sur Ajouter pour afficher la fenêtre Configuration du service SNMP.
Saisissez public dans le champ Nom de la communauté, puis cliquez sur Ajouter. Les droits sont définis sur
LECTURE SEULE, ce qui est acceptable.
5.Vérifiez que l'option Accepter les paquets SNMP provenant de ces hôtes est sélectionnée, puis cliquez
sur OK pour confirmer. Le service SNMP est configuré.

Configuration du logiciel d'interception SNMP (client)

1.Assurez-vous que le service SNMP est installé sur l'ordinateur client.
2.Installez une application de réception d'interruption.
3.Configurez l'application de réception d'interruption pour recevoir des interruptions SNMP à partir du
serveur ESET PROTECT (cela peut inclure l'adresse IP et les paramètres de port du serveur ESET PROTECT ).
4.Assurez-vous que le pare-feu sur les machines clientes permet la communication réseau pour la
communication SNMP définie à l'étape précédente.
5.L'application de réception d'interruption vous permet maintenant de recevoir des messages du serveur
ESET PROTECT.

268
 Remarque
Les interceptions SNMP ne sont pas pris en charge dans l'appareil virtuel ESET PROTECT.

LINUX
1.Installez le paquet snmpd en exécutant l'une des commandes suivantes :
apt-get install snmpd snmp (distributions Debian, Ubuntu)
yum install net-snmp (distributions Red Hat, Fedora)

2.Ouvrez le fichier /etc/default/snmpd, puis apportez les modifications d'attribut suivantes :

#SNMPDOPTS='-Lsd -Lf /dev/null -u snmp -g snmp -I -smux -p /var/run/snmpd.pid'

L'ajout d'un # désactive complètement cette ligne.

SNMPDOPTS='-Lsd -Lf /dev/null -u snmp -I -smux -p /var/run/snmpd.pid -

c /etc/snmp/snmpd.conf'
Ajoutez cette ligne au fichier.

TRAPDRUN=yes
Changez l'attribut trapdrun en yes.

3.Créez une copie de sauvegarde du fichier snmpd.conf d'origine. Ce fichier sera modifié ultérieurement.

mv /etc/snmp/snmpd.conf /etc/snmp/snmpd.conf.original

4.Créez un fichier snmpd.conf et ajoutez les lignes suivantes :

rocommunity public
syslocation "Testing ESET PROTECT6"
syscontact admin@ERA6.com

5.Ouvrez le fichier /etc/snmp/snmptrapd.conf, puis ajoutez la ligne suivante à la fin du fichier :

authCommunity log,execute,net public

6.Saisissez la commande suivante pour démarrer les services de gestionnaire SNMP et consigner les
interceptions entrantes :
/etc/init.d/snmpd restart
ou
service snmpd restart

7.Pour vérifier que l'intercepteur fonctionne et qu'il intercepte les messages, exécutez la commande
suivantes :

tail -f /var/log/syslog | grep -i TRAP

Aperçu de l’état
Le serveur ESET PROTECT effectue des vérifications de diagnostic périodiques. Utilisez l'option Aperçu de l'état
pour consulter les statistiques d'utilisation et l'état général de ESET PROTECT. Cette option peut également vous
aider lors de la configuration initiale de ESET PROTECT. Cliquez sur Aperçu de l'état pour afficher des informations
d'état détaillées sur ESET PROTECT.

269
Cliquez sur la tuile d'une section pour afficher une barre des tâches sur la droite avec des actions. Chaque tuile de
section peut avoir l'une des différentes couleurs, en fonction de l'état de gravité le plus élevé des éléments
inclus :

Couleur Icône Signification de Description

l'icône
Vert OK Aucun des éléments de la section n'a un problème.
Jaune Avertissement Au moins un élément de la section comporte un avertissement.
Rouge Erreur Au moins un élément de la section comporte une erreur.
Gris Contenu non Le contenu est indisponible en raison de droits d'accès insuffisants de
disponible l'utilisateur de la console ESET PROTECT. L'administrateur doit définir
des autorisations supplémentaires pour l'utilisateur ou vous devez
vous connecter en tant qu'utilisateur avec les droits d'accès
appropriés.
Bleu Informations Il existe une question liée à l'ordinateur ou aux ordinateurs connectés
(consultez la description de la section Questions ci-dessous).

Aperçu de l'état contient les sections suivantes :

Utilisateurs Vous pouvez créer différents utilisateurs et configurer leurs autorisations pour permettre
différents niveaux de gestion dans ESET PROTECT. Le compte d'administrateur ESET PROTECT
par défaut a été créé pendant l'installation. Il n'est pas recommandé d'utiliser le compte
administrateur de ESET PROTECT par défaut comme compte d'utilisateur normal. Cliquez sur
Ajouter un utilisateur natif pour créer un compte d'utilisateur natif et l'utiliser comme
compte par défaut dans ESET PROTECT.
Certificats Si vous souhaitez utiliser d'autres certificats que ceux par défaut fournis par ESET PROTECT,
vous pouvez créer des autorités de certification et des certificats homologues pour des
composants ESET PROTECT distincts afin d'autoriser les communications avec le serveur ESET
PROTECT.
Licences ESET PROTECT utilise le système de licence d'ESET. Sélectionnez la méthode que vous voulez
utiliser pour ajouter des licences qui seront utilisées lors de l'activation des composants ESET
PROTECT et des produits de sécurité ESET sur les ordinateurs clients.
Ordinateurs • Ajouter un ordinateur : permet d'ajouter des ordinateurs de votre réseau à la structure
ESET PROTECT. Vous pouvez ajouter des ordinateurs et des périphériques mobiles
manuellement ou importer une liste de périphériques.
• Ajouter des ordinateurs intrus : vous pouvez importer automatiquement les ordinateurs
détectés à l'aide d'ESET RD Sensor.
• Nouvelle tâche de synchronisation : vous pouvez exécuter une synchronisation du groupe
statique avec Active Directory, LDAP, VMware, etc.
Périphériques • Téléchargement : si MDC n'est pas installé, vous pouvez télécharger le programme
mobiles d'installation de Mobile Device Connector à partir du site Web d'ESET.
• Ajouter des périphériques mobiles : inscrire des périphériques mobiles par courriel, par lien
ou code OR ou en tant que propriétaire d'un périphérique.
Agents • Nouvelle politique : vous pouvez créer une politique pour l'agent ESET Management afin de
modifier l'intervalle de connexion.
• Déployer l'agent : il existe plusieurs méthodes pour déployer l'agent ESET Management sur
les ordinateurs clients de votre réseau.

270
Produits • Nouvelle politique : vous pouvez créer une politique pour modifier la configuration du
produit de sécurité ESET installé sur les ordinateurs clients.
• Configurer le référentiel : vous pouvez modifier les paramètres du serveur.
• Installer le logiciel : l'agent ESET Management étant déployé, vous pouvez installer des
logiciels directement depuis le référentiel ESET ou spécifier l'emplacement du progiciel
d'installation (URL ou dossier partagé).
Objets invalides Cette zone contient la liste des tâches client et serveur, des déclencheurs, des notifications ou
des programmes d'installation comportant des références aux objets non valides ou
inaccessibles. Cliquez sur l'un des champs de résultat pour afficher un menu avec la liste
sélectionnée des objets.
Services externes ESET PROTECT peut être configuré pour se connecter à des services externes afin de fournir
toutes les fonctionnalités.
• Configurer le répertoire : le référentiel contient des fichiers d'installation pour d'autres
produits de sécurité ESET que vous pouvez installer à l'aide de la tâche d'installation. Le
répertoire est configuré dans les paramètres du serveur. Si nécessaire, vous pouvez créer un
référentiel hors ligne.
• Configurer les mises à jour : les mises à jour permettent à ESET PROTECT de rester à jour.
Les mises à jour sont disponibles uniquement si ESET PROTECT a importé une licence de
produit commercial non expirée. Vous pouvez modifier vos paramètres de mise à jour dans les
paramètres de serveur.
• Paramètres SMTP : ESET PROTECT peut être configuré pour se connecter au serveur SMTP
afin d'envoyer des messages électroniques (notifications, messages électroniques d'inscription
des périphériques mobiles, rapports, par exemple).
Questions Lorsqu'un périphérique cloné ou un changement de matériel est détecté sur un périphérique
client, une question est répertoriée. Découvrez-en plus sur la résolution des ordinateurs
clonés.
État MSP Si vous importez un compte MSP, une tuile contenant des états MSP est disponible.

271
Plus
La section Plus est le composant de configuration avancée de ESET PROTECT. Elle contient tous les outils qu'un
administrateur peut utiliser pour gérer les solutions de sécurité des clients et les paramètres du serveur ESET
PROTECT. Vous pouvez utiliser ces outils pour configurer votre environnement réseau de sorte qu'il requiert peu
de maintenance.

La section Plus contient les éléments ci dessous :

Détections
oFichiers envoyés
oExclusions
oQuarantaine
Ordinateurs
oUtilisateurs de l'ordinateur
oModèles de groupe dynamique
Licences
oGestion des licences
Droits d’accès
oUtilisateurs
oJeux d’autorisations
Certificats
oCertificats homologues
oAutorités de certification
Serveur
oParamètres du serveur
Audit d'activité
oJournal d’audit

Fichiers envoyés
ESET Dynamic Threat Defense est un service qui offre une protection avancée contre les détections jamais vues
auparavant. L'utilisateur de ESET PROTECT peut soumettre des fichiers pour qu'ils soient analysés à la recherche
des logiciels malveillants dans l'environnement en nuage et recevoir un rapport sur le comportement des
échantillons. Pour obtenir des instructions pas à pas, consultez le guide de l'utilisateur de ESET Dynamic Threat
Defense. Vous pouvez envoyer un fichier à distance directement à partir de la console Web de ESET PROTECT.
Pour ce faire, allez sous Détection, ensuite cliquez sur un élément de la catégorie > Fichiers bloqués >
Envoyer le fichier à EDTD.

La fenêtre Fichiers envoyés donne une liste de tous les fichiers envoyés aux serveurs d'ESET. Ceux-ci incluent les
fichiers envoyés automatiquement à ESET LiveGrid® depuis les ordinateurs clients (dans le cas où ESET LiveGrid®
est activé dans leur produit de sécurité ESET) et les fichiers envoyés manuellement à ESET Dynamic Threat
Defense à partir de la console Web de ESET PROTECT.

Fenêtre Fichiers envoyés

Vous pouvez voir la liste des fichiers envoyés et des informations relatives à ces fichiers, comme l'utilisateur qui a
envoyé le fichier et la date d'envoi. Cliquez sur le fichier envoyé et sélectionnez une action dans le menu
déroulant.

272
 Afficher les détails
Afficher le comportement
Créer une exclusion
Cliquez pour afficher l'onglet Envoi le plus récent
Afficher le rapport d'analyse comportementale pour un échantillon donné.
Sélectionnez un ou plusieurs fichiers et cliquez sur Créer une exclusion pour
ajouter une exclusion de détection pour les fichiers sélectionnés à une
politique existante.

Fenêtre Détails du fichier

La fenêtre Détails du fichier contient une liste des détails du fichier sélectionné. Si un fichier est envoyé plusieurs
fois, les détails du dernier envoi sont affichés.

État Résultat de l'analyse à la recherche des logiciels malveillants.

Inconnu : le fichier n'a pas été analysé.
Nettoyer : aucun des moteurs de détection n'a évalué le fichier comme étant un
logiciel malveillant.
Suspect, Très suspect : le fichier affiche un comportement suspect mais peut ne pas
être un logiciel malveillant.
Malveillant : le fichier affiche un comportement dangereux.
État État de l'analyse L'état Nouvelle analyse signifie que le résultat est disponible, mais
il peut changer après une analyse plus approfondie.
Dernier traitement Un fichier peut être envoyé pour analyse plusieurs fois, à partir de plusieurs
effectué le ordinateurs. Il s'agit de l'heure de la dernière analyse.
Envoyé le Le moment de l'envoi.
Comportements Cliquez sur Afficher le comportement pour afficher l'analyse de ESET Dynamic Threat
Defense. Ceci n'est valable que si l'ordinateur qui a envoyé le fichier a une licence
ESET Dynamic Threat Defense active.
Ordinateur Le nom de l'ordinateur à partir duquel le fichier a été envoyé.
Utilisateur Utilisateur de l'ordinateur ayant envoyé le fichier.
Raison La raison pour laquelle le fichier a été envoyé.
Envoyé à La partie du nuage d'ESET ayant reçu le fichier. Tous les fichiers envoyés ne sont pas
analysés à la recherche de logiciels malveillants.
Hachage Hachage SHA1 du fichier envoyé.
Taille Taille du fichier envoyé.
Catégorie Catégorie du fichier. La catégorie peut ne pas correspondre à l'extension du fichier.

Pour plus d'informations sur les rapports comportementaux ESET Dynamic Threat Defense, reportez-vous à la
documentation.

Filtres et personnalisation de la mise en page

Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :

• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.

• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.

273
Exclusions
Dans cette section vous pouvez voir la liste de toutes les exclusions créées pour les détections antivirus et les
règles IDS de pare-feu. Cette nouvelle section contient toutes les exclusions, augmente leur visibilité et simplifie
leur gestion.

Cliquez sur une exclusion ou sélectionnez d'autres exclusions et cliquez sur le bouton Actions pour gérer les
exclusions :

• Changer l'affectation : permet de modifier les ordinateurs cibles sur lesquels l'exclusion s'appliquera.
• Afficher les ordinateurs affectées : permet d'afficher les ordinateurs sur lesquels l'exclusion s'applique.
• Supprimer : supprimer l'exclusion.
• Groupe d'accès > Déplacer : : permet de déplacer l'exclusion vers un autre groupe statique.

Si la détection exclue ou l'action de pare-feu apparaît à nouveau sur les ordinateurs gérés, la colonne Nombre
d'occurrence affiche le nombre de fois que l'exclusion a été appliquée.

Migrer les exclusions d'une politique

Dans ESET PROTECT, vous ne pouvez pas créer d'exclusions de détection antivirus en utilisant une politique. Si vos
politiques contenaient auparavant des exclusions, suivez les étapes ci-dessous pour migrer les exclusions de
politiques vers la liste Exclusions dans ESET PROTECT:

1.Accédez à Politiques, puis cliquez sur la politique qui contient les exclusions et sélectionnez Afficher les
détails.
2.Cliquez sur Paramètres > Moteur de détection.
3.Cliquez sur Affichage situé en regard de Exclusions de détection.

274
 4.Cliquez sur le bouton Exporter, puis cliquez sur le bouton à côté de Télécharger les données exportées et
enregistrez le fichier export.txt. Cliquez sur OK.

5.Dans la console Web de ESET PROTECT accédez à Plus > Exclusions.

6.Cliquez sur le bouton Importer pour importer les exclusions de détection à partir d'un fichier. Cliquez sur
Sélectionner le fichier à téléverser, puis accédez au fichier export.txt ou faites glisser-déposer le fichier.

7.Cliquez sur le bouton Importer pour importer les exclusions de détection. Les exclusions de détection
importées s'afficheront dans la liste des exclusions.

275
 Avertissement
• Les attributions d'exclusion originales ne sont pas conservées. Les exclusions de détection
importées seront par défaut attribuées aux ordinateurs de votre groupe d'accueil. Pour modifier
l'attribution d'exclusion, cliquez sur l'exclusion et sélectionnez Modifier l'attribution .
• Vous pouvez attribuer des exclusions (pour des détections antivirus et les règles IDS de
pare-feu) uniquement aux ordinateurs équipés du produit de sécurité compatible ESET. Les
exclusions ne seront pas appliquées aux produits de sécurité ESET incompatibles et seront ignorées
sur ces produits.

Filtres et personnalisation de la mise en page

Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :

• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.

• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.

Quarantaine
Cette section affiche tous les fichiers mis en quarantaine sur les appareils client. Les fichiers doivent être placés en
quarantaine s'ils ne peuvent pas être nettoyés, s'il est risqué ou déconseillé de les supprimer ou s'ils sont détectés
erronément par un produit ESET.

Remarque
Toutes les détections qui se produisent sur les périphériques clients ne sont pas placées en
quarantaine. Les détections qui ne sont pas mises en quarantaine incluent :
• Les détections qui ne peuvent pas être supprimées.
• Les détections suspectes en raison de leur comportement, mais qui n'ont pas été identifiées en
tant que logiciels malveillants, par exemple, les applications potentiellement indésirables.

276
Vous pouvez supprimer un fichier mis en quarantaine ou le restaurer à son emplacement précédent. Vous pouvez
utiliser la commande Restaurer et exclure le fichier en quarantaine pour empêcher un nouveau signalement du
fichier par le produit ESET.

Vous pouvez utiliser différents filtres pour filtrer la liste des fichiers en quarantaine.

Vous pouvez accéder à la section Quarantaine de deux manières différentes :

1. Plus > Quarantaine.

2. Détails de l'ordinateur > Détection et quarantaine > onglet Quarantaine.

Si vous cliquez sur un élément dans la section Quarantaine, le menu Gestion de la quarantaine s'affiche.

Afficher les détails : permet d'afficher le périphérique source, le nom et le type de la détection, le nom de
l'objet avec le chemin d'accès complet au fichier, le hachage, la taille, etc.

Ordinateurs : permet d'ouvrir la section Ordinateurs avec les périphériques filtrés associés au fichier mis en
quarantaine.

Supprimer : permet de supprimer le fichier de la quarantaine et le périphérique concerné.

Restaurer : permet de restaurer le fichier à son emplacement d'origine.

Restaurer et exclure : permet de restaurer le fichier à son emplacement d'origine et de l'exclure de l'analyse.

Charger : permet d'ouvrir la tâche Charger un fichier mis en quarantaine. Cette action est disponible après
avoir cliqué sur Afficher les détails.

277
 IMPORTANT
L'utilisation de la fonction Charger est recommandée uniquement aux utilisateurs expérimentés. Si
vous souhaitez examiner davantage le fichier mis en quarantaine, vous pouvez le charger dans un
répertoire partagé.

Filtres et personnalisation de la mise en page

Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :

• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.

• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.

Utilisateurs de l'ordinateur
La section Utilisateurs de l'ordinateur vous permet de gérer les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs. Vous
pouvez associer un utilisateur à un périphérique afin de synchroniser certains paramètres propres à l'utilisateur.
Nous vous recommandons toutefois de synchroniser les utilisateurs avec Active Directory au préalable. Lors de la
création d'un nouvel ordinateur, vous pouvez associer l'ordinateur avec un utilisateur en particulier. Vous pouvez
alors rechercher l'utilisateur pour afficher des détails sur les ordinateurs qui lui sont affectés et leur activité.

Vous pouvez également gérer les utilisateurs et les groupes d'utilisateurs pour la gestion des périphériques
mobiles iOS à l'aide des politiques attribuées aux périphériques iOS. Vous pourrez ensuite modifier des
utilisateurs ou ajouter des attributs personnalisés.

IMPORTANT
Les utilisateurs de l'ordinateur sont différents des utilisateurs de la console Web ESET PROTECT.
Pour gérer les ensembles d'autorisations et les utilisateurs de la console Web ESET PROTECT,
accédez à Plus > Utilisateurs.

• Un utilisateur surligné en orange n'a aucun périphérique attribué. Cliquez sur l'utilisateur, sélectionnez
Modifier et cliquez sur Ordinateurs affectés pour afficher les détails de cet utilisateur. Cliquez sur Ajouter
des ordinateurs pour attribuer des périphériques à cet utilisateur.

• Vous pouvez également ajouter ou supprimer des utilisateurs attribuésdepuis Détails de l’ordinateur.
Lorsque vous êtes dans Ordinateurs, sélectionnez un périphérique, puis cliquez sur Afficher les détails.
L'utilisateur peut être affecté à plusieurs périphériques. Vous pouvez également utiliser l'option
Attribuer un utilisateur pour attribuer directement un utilisateur aux appareils sélectionnés. Si un
périphérique est affecté à un utilisateur, vous pouvez cliquer sur le nom du périphérique pour afficher les
détails de ce périphérique.
• Vous pouvez faire glisser et déposer des utilisateurs et des groupes d'utilisateurs. Sélectionnez l'utilisateur
(ou le groupe), maintenez le bouton de la souris enfoncé et déplacez-le dans l'autre groupe.

278
Actions de gestion des utilisateurs
Sélectionnez un utilisateur pour ouvrir un menu déroulant dans lequel vous pouvez exécuter des actions. Pour
obtenir des informations sur les actions, reportez-vous aux légendes des icônes.

Afficher les détails : ce menu permet d'afficher des informations telles que l'adresse de courriel, le bureau ou
l'emplacement et les ordinateurs attribués. Plusieurs périphériques peuvent être attribués à l'utilisateur. Vous
pouvez modifier le nom, la description et le groupe parent de l'utilisateur. Les attributs personnalisés affichés ici
sont ceux qui peuvent être utilisés lors de la création de politiques iOS MDM.

Filtres et personnalisation de la mise en page

Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :

• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.

• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.

Ajouter de nouveaux utilisateurs

1.Cliquez sur Utilisateurs de l'ordinateur > Ajouter des utilisateurs pour ajouter des utilisateurs. Utilisez cette
option pour ajouter des utilisateurs qui n'ont pas été trouvés ou ajoutés automatiquement pendant la
synchronisation des utilisateurs.

2.Saisissez le nom de l'utilisateur à ajouter dans le champ Nom d'utilisateur. Cliquez sur + Ajouter pour
ajouter d'autres utilisateurs. Si vous souhaitez ajouter simultanément plusieurs utilisateurs, cliquez sur
Importer un fichier CSVpour charger un fichier .csv qui contient la liste des utilisateurs à ajouter. Copier et

279
 coller permet d'importer une liste personnalisée d'adresses séparées par des délimiteurs personnalisés (cette
fonctionnalité est utilisée de manière similaire pour l'importation de fichiers CSV). Vous pouvez
éventuellement saisir une description des utilisateurs pour simplifier leur identification.

3.Vous pouvez sélectionner un groupe parent existant ou créer un nouveau groupe.

4.Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.

5.Utilisez le menu déroulant Résolution des conflits pour sélectionner l'action à exécuter si un utilisateur que
vous ajoutez existe déjà dans ESET PROTECT :
• Demander lorsque des conflits sont détectés : Lorsqu'un conflit est détecté, le programme vous
demande de sélectionner une action (voir les options ci-dessous).
• Ignorer les utilisateurs en conflit : Les utilisateurs qui ont le même nom ne seront pas ajoutés. Cela
permet aussi de s'assurer que les attributs personnalisés de l'utilisateur existant dans ESET PROTECTsont
conservés (ils ne sont pas remplacés par les données d'Active Directory).
• Remplacer les utilisateurs en conflit : L'utilisateur existant dans ESET PROTECT est remplacé par celui
d'Active Directory. Si deux utilisateurs disposent du même SID, l'utilisateur existant dans ESET PROTECT
est supprimé de son précédent emplacement (même si l'utilisateur était dans un autre groupe).
6.Lorsque vous avez terminé vos modifications, cliquez sur Ajouter. Les utilisateurs apparaissent dans le
groupe parent que vous avez spécifié.

Modifier des utilisateurs

Vous pouvez modifier les détails d'un utilisateur, tels que les informations de base, et les ordinateurs assignés.

280
 Remarque
Lorsque vous exécutez une tâche Synchronisation utilisateur pour les utilisateurs qui disposent
d'attributs personnalisés, définissez le paramètre Gestion des collisions de création d'utilisateur
sur Ignorer. Si vous ne le faites pas, les données utilisateur seront écrasées par celles provenant
d'Active Directory.

General
Si vous avez utilisé une tâche Synchronisation utilisateur pour créer l'utilisateur et si certains champs sont vides,
vous pouvez, au besoin, les spécifier manuellement.

Ici, vous pouvez modifier les détails de l'utilisateur tels que :

• Nom d'utilisateur et Description : à titre indicatif uniquement.

• Balises - Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
• Adresse de courriel : peut être utilisée comme adresse de destinataire pour l'envoi des notifications.
• Téléphone et Bureau ou Emplacement : à titre indicatif uniquement.
• SID : peut être associé à plusieurs fonctions de ESET PROTECT nécessitant ces informations AD (par
exemple, le mode de Substitution de politique de point de terminaison)

Attributs personnalisés
Vous pouvez modifier des attributs personnalisés existants ou en ajouter de nouveaux. Pour en ajouter de
nouveau, cliquez sur Ajouter et sélectionnez dans les catégories :

• Comptes Wi-Fi : Il est possible d'utiliser des profils pour pousser les paramètres Wi-Fi de l'entreprise

281
 directement vers des périphériques gérés.
• Comptes VPN : Vous pouvez configurer un VPN avec les informations d'identification, les certificats et
autres informations requises pour que le VPN soit immédiatement accessible aux utilisateurs.
• Comptes de messagerie : Cette catégorie est destinée à tout compte de messagerie qui utilise les
spécifications IMAP ou POP3. Si vous utilisez un serveur Exchange, choisissez les paramètres Exchange
ActiveSync ci-dessous.
• Comptes Exchange : Si votre entreprise utilise Microsoft Exchange, vous pouvez définir tous les
paramètres ici pour réduire le temps de configuration de l'accès des utilisateurs à la messagerie, au
calendrier et aux contacts.
• LDAP (alias d'attribut) : Cela s'avère tout particulièrement pratique si votre entreprise utilise LDAP pour
les contacts. Vous pouvez associer les champs des contacts aux champs iOS correspondants.
• CalDAV : Cette élément contient les paramètres pour tout calendrier qui utilise les spécifications CalDAV.
• CardDAV : Les informations peuvent être définies ici pour tous les contacts synchronisés au moyen de la
spécification CardDAV.
• Calendrier abonné : Si des calendriers CalDAV sont configurés, il est possible de configurer ici l'accès en
lecture seule aux calendriers d'autres utilisateurs.

Certains des champs deviendront un attribut ensuite utilisable lors de la création d'une politique pour
périphérique mobile iOS sous la forme d'une variable (espace réservé). Par exemple, nom de connexion
${exchange_login/exchange} ou adresse électronique ${exchange_email/exchange}.

Ordinateurs affectés
Ici, vous pouvez sélectionner des périphériques en particulier. Pour ce faire, cliquez sur Ajouter des ordinateurs -
tous les groupes statiques et dynamiques avec leurs membres seront affichés. Utilisez les cases à cocher pour
effectuer votre sélection, puis cliquez sur OK.

282
Créer un groupe d’utilisateurs
Cliquez sur Utilisateurs de l'ordinateur > , puis sélectionnez Nouveau groupe d'utilisateurs

General
Saisissez un nom et une description (facultatif) pour le nouveau groupe d'utilisateurs. Par défaut, le groupe
parent correspond au groupe que vous avez sélectionné lorsque vous avez commencé à créer le groupe
d'utilisateurs. Si vous souhaitez modifier le groupe parent, cliquez sur Modifier le groupe parent, puis
sélectionnez-en un autre dans l'arborescence. Cliquez sur Terminer pour créer le groupe d'utilisateurs.

283
Vous pouvez attribuer des autorisations spécifiques à ce groupe d'utilisateurs dans Droits d'accès en utilisant des
jeux d'autorisations (voir la section Groupes d'utilisateurs). De cette manière, vous pouvez spécifier quels
utilisateurs spécifiques de la Console ESET PROTECT peuvent gérer quels groupes d'utilisateurs spécifiques. Vous
pouvez même limiter l'accès de ces utilisateurs à d'autres fonctions de ESET PROTECT à l'aide de politiques, si
vous le souhaitez. Ces utilisateurs ne gèrent alors que des groupes d'utilisateurs.

Modèles de groupe dynamique

Les modèles de groupe dynamique définissent les critères que les ordinateurs doivent respecter pour être placés
dans un groupe dynamique. Lorsque ces critères sont respectés par un client, il est automatiquement déplacé
vers le groupe dynamique approprié.

Remarque
Un modèle est un objet statique stocké dans un groupe statique. Les utilisateurs doivent avoir les
autorisations appropriées pour accéder aux modèles. Un utilisateur a besoin d'autorisations d'accès
pour être en mesure d'utiliser des modèles de groupe dynamique. Tous les modèles prédéfinis sont
situés dans le groupe statique Tous et ne sont accessibles par défaut que par l'administrateur. Les
autres utilisateurs doivent se voir attribuer des autorisations supplémentaires. Par conséquent, les
utilisateurs ne peuvent ni voir ni utiliser des modèles par défaut. Les modèles peuvent être déplacés
vers un groupe pour lequel les utilisateurs disposent d'autorisations.
Pour dupliquer un modèle, l'utilisateur doit se voir attribuer l'autorisation Utiliser (pour la
fonctionnalité Modèles de groupe dynamique) pour le groupe dans lequel se trouve le modèle
source et l'autorisation Écrire pour le groupe d'accueil de l'utilisateur (dans lequel sera stocké le
doublon). Voir l'exemple de duplication d'objet.

• Créer un modèle de groupe dynamique

• Règles pour un modèle de groupe dynamique
• Modèle de groupe dynamique : exemples

284
Gérer les modèles de groupe dynamique
Les modèles peuvent être gérés dans Plus > Modèles de groupe dynamique.

Nouveau modèle Cliquez pour créer un nouveau modèle dans votre groupe d'accueil.
Afficher les détails Permet d'afficher le résumé des informations sur le modèle sélectionné.
Journal d’audit Consultez le journal d'audit pour l'élément sélectionné.
Balises Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
Modifier Permet de modifier le modèle sélectionné. Cliquez sur Enregistrer sous pour
conserver votre modèle existant et en créer un nouveau selon le modèle en cours de
modification. Lorsque vous y êtes invité(e), donnez un nom à votre nouveau modèle.
Dupliquer Permet de créer un nouveau modèle de groupe dynamique basé sur le modèle
sélectionné. Un nouveau nom est requis pour la tâche dupliquée. Le modèle
dupliqué sera stocké dans votre groupe d'accueil.
Supprimer Permet de supprimer le modèle de manière permanente.
Importer Permet d'importer des modèles de groupe dynamique à partir d'un fichier. Pendant
l'importation, la structure des fichiers est vérifiée pour s'assurer que le fichier n'est
pas corrompu.
Exporter Permet d'exporter les modèles de groupe dynamique sélectionnés vers un fichier à
des fins de sauvegarde ou de migration. Nous ne recommandons pas d'apporter des
modifications au fichier, elles peuvent rendre les données inutilisables.
Groupe d'accès Permet de déplacer le modèle sélectionné vers un autre groupe statique. Cette
option est utile lorsqu'il faut résoudre les problèmes d'accès avec d'autres
utilisateurs.

Filtres et personnalisation de la mise en page

Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :

• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.

• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.

Nouveau modèle de groupe dynamique

Cliquez sur Nouveau modèle sous Plus > Modèles de groupe dynamique.

General
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.

Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.

Expression
Pour découvrir comment utiliser des groupes dynamiques sur votre réseau, consultez nos exemples avec des
instructions détaillées illustrées.

285
Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.

Règles pour un modèle de groupe dynamique

Lorsque vous définissez des règles pour un modèle de groupe dynamique, vous pouvez utiliser des opérateurs
différents pour différentes conditions afin d'obtenir le résultat escompté.

Les chapitres suivants expliquent les règles et les opérations utilisées dans les modèles de groupe dynamique :

• Opérations
• Règles et connecteurs logiques
• Évaluation des règles de modèle
• Automatisation dans ESET PROTECT
• Modèles de groupe dynamique
• Cas d'utilisation : créer un modèle de groupe dynamique spécifique

Opérations
Si vous spécifiez plusieurs règles (conditions), vous devez sélectionner l'opération qui doit être utilisée pour les
associer. Selon le résultat, un ordinateur client est ou n'est pas ajouté à un groupe dynamique qui utilise le
modèle donné.

286
 Remarque
• L'opération sélectionnée ne fonctionne pas seulement en combinant plus de règles, mais aussi
lorsqu'il n'y a qu'une seule règle.
• il n'est pas possible de combiner des opérations. Une seule opération est utilisée par modèle de
groupe dynamique et s'applique à toutes ses règles.

AND (Toutes les conditions
doivent être vraies).
OR (Au moins une des
conditions doit être vraie)
NAND (Au moins une des
conditions doit être fausse).
NOR (Toutes les conditions
doivent être fausses)
Vérifie si toutes les conditions sont évaluées de manière positive. L'ordinateur
doit satisfaire tous les paramètres requis.
Vérifie si au moins une des conditions est évaluée de manière positive.
L'ordinateur doit satisfaire au moins un des paramètres requis.
Vérifie si au moins l'une des conditions ne peut pas être évaluée de manière
positive. L'ordinateur ne doit pas satisfaire au moins un paramètre.
Vérifie si toutes les conditions ne peuvent pas être évaluées de manière
positive. L'ordinateur ne satisfait aucun des paramètres requis.

Règles et connecteurs logiques

Une règle est composée d'un élément, d'un opérateur logique et d'une valeur définie.

Lorsque vous cliquez sur + Ajouter une règle, une fenêtre indépendante s'ouvre. Elle contient une liste
d'éléments divisés en catégorie. Par exemple :

Logiciel installé > Nom de l'application

Cartes réseau > Adresse MAC

Édition du SE > Nom du SE

Vous pouvez parcourir la liste de toutes les règles disponibles dans cet article de la base de connaissances ESET.

Pour créer une règle, sélectionnez un élément, choisissez un opérateur logique et spécifiez une valeur. La règle
est évaluée selon la valeur spécifiée et l'opérateur logique utilisé.

Les types de valeurs acceptées sont les suivants : nombre(s), chaîne(s), énumération(s), adresse(s) IP, masques de
produit et ID d'ordinateur. Chaque type de valeur est associé à des opérateurs logiques différents. La console
Web de ESET PROTECT n'affiche automatiquement que les opérateurs pris en charge.

• = (égal) : les valeurs du symbole et du modèle doivent correspondre. Les chaînes sont comparées sans
tenir compte de la casse.
• > (supérieur à) : la valeur du symbole doit être supérieure à celle du modèle. Cet opérateur peut être
également utilisé pour créer une comparaison de plages pour les symboles d'adresse IP.
• ≥ (supérieur ou égal à) : la valeur du symbole doit être supérieure ou égale à celle du modèle. Cet
opérateur peut être également utilisé pour créer une comparaison de plages pour les symboles d'adresse IP.
• < (inférieur à) : la valeur du symbole doit être inférieure à celle du modèle. Cet opérateur peut être
également utilisé pour créer une comparaison de plages pour les symboles d'adresse IP.
• ≤ (inférieur ou égal à) : la valeur du symbole doit être inférieure ou égale à celle du modèle. Cet opérateur
peut être également utilisé pour créer une comparaison de plages pour les symboles d'adresse IP.
• « contient » : la valeur du symbole contient celle du modèle. Dans le cas de chaînes, la recherche une se
fait pour une sous-chaîne. La recherche ne respecte pas la casse.
• contient un préfixe : la valeur du symbole contient le même préfixe de texte que la valeur du modèle. Les

287
 chaînes sont comparées sans tenir compte de la casse. Définit les premiers caractères de la chaîne de
recherche ; par exemple, pour "Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.30319", le préfixe est
"Micros", "Micr", "Microsof", etc.
• « contient un postfixe » : la valeur du symbole contient le même postfixe de texte que la valeur du
modèle. Les chaînes sont comparées sans tenir compte de la casse. Définit les premiers caractères de la
chaîne de recherche, par exemple, pour « Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.30319 », le
postfixe est « 319 » ou « 0.30319 », etc.
• contient un masque : la valeur du symbole doit correspondre à un masque défini dans un modèle. La mise
en forme du masque autorise n'importe quel caractère, les symboles spéciaux « * » (zéro, un ou plusieurs
caractères) et « ? » (un caractère uniquement, par exemple : "6.2.*" ou "6.2.2033.?".
• "regex" : la valeur du symbole doit correspondre à l'expression régulière (regex) d'un modèle. L'expression
régulière doit être écrite au format Perl.

Remarque
Une expression régulière, regex ou regexp est une séquence de caractères qui définissent un motif
de recherche. Par exemple, gray|grey et gr(a|e)y sont des modèles équivalents qui correspondent à
ces deux mots : « gray », « grey ».

• « est l'un des » : la valeur du symbole doit correspondre à n'importe quelle valeur d'une liste d'un modèle.
Cliquez sur + Ajouter pour ajouter un élément. Chaque ligne d'un nouvel élément de la liste. Les chaînes
sont comparées sans tenir compte de la casse.
• « est l'un de » (masque de chaîne) : la valeur du symbole doit correspondre à n'importe quel masque
d'une liste d'un modèle. Les chaînes sont comparées en tenant compte de la casse. Exemples : *endpoint-
pc*, *Endpoint-PC*.
• « a la valeur »

Opérateurs inversés:

IMPORTANT
Il faut utiliser les opérateurs inversés avec précaution, parce que dans un cas de journaux à lignes
multiples, comme « Application installée », toutes les lignes sont évaluées par ces conditions.
Veuillez consulter les exemples inclus (Évaluation des règles de modèle et Modèle de Groupe
dynamique - exemples pour voir comment les opérateurs inversés ou les opérations inversées
doivent être utilisés pour obtenir les résultats escomptés.

• ≠ (différent de) : les valeurs du symbole et du modèle ne doivent pas correspondre. Les chaînes sont
comparées sans tenir compte de la casse.
• ne contient pas : la valeur du symbole ne contient pas la valeur du modèle. La recherche ne respecte pas
la casse.
• "n'a pas de préfixe" : la valeur du symbole ne contient pas le même préfixe de texte comme la valeur du
modèle. Les chaînes sont comparées sans tenir compte de la casse.
• « n'a pas de postfixe » : la valeur du symbole ne contient pas de postfixe de texte comme la valeur du
modèle. Les chaînes sont comparées sans tenir compte de la casse.
• n'a pas de masque : la valeur du symbole ne doit pas correspondre à un masque défini dans un modèle.
• "n'est pas une expression regex" : la valeur du symbole ne doit pas correspondre à une expression
régulière (regex) d'un modèle. L'expression régulière doit être écrite au format Perl. L'opération inversée est
fournie pour aider à annuler les expressions régulières correspondantes sans réécriture.
• « n'est pas l'un des » : la valeur du symbole ne doit correspondre à aucune valeur de la liste d'un modèle.
Les chaînes sont comparées sans tenir compte de la casse.
• « n'est pas l'un des » (masque de chaîne) : la valeur du symbole ne doit correspondre à aucun masque

288
 d'une liste d'un modèle.
• « n'a pas de valeur »

Évaluation des règles de modèle

L'évaluation des règles de modèle est gérée par l'agent ESET Management et non par le serveur ESET PROTECT
(seul le résultat est envoyé au serveur ESET PROTECT). Le processus d'évaluation s'effectue selon les règles
configurées dans un modèle. Voici quelques exemples de processus d'évaluation des règles de modèle.

Exemple
Vous devez faire une distinction entre le test d'existence (il n'existe aucun élément ayant cette
valeur) et le test de différence (un élément existe, mais a une valeur différente). Voici quelques
règles de base pour faire cette distinction :
• Pour vérifier l'existence : Une opération non inversée (ET, OU) et un opérateur non inversé (=, >,
<, contiennent,...).
• Pour vérifier l'existence d'une valeur différente : L'opération ET et les opérateurs incluant au
moins une négation (=, >, <, contient, ne contient pas, ...).
• Pour vérifier la non-existence d'une valeur : Une opération inversée (NON-ET, NON-OU) et des
opérateurs non inversés (=, >, <, contiennent,...).

Pour vérifier la présence d’une liste d’éléments (par exemple, une liste spécifique d’applications
installées sur un ordinateur), vous devez créer un modèle de groupe dynamique distinct pour
chaque élément de la liste et affecter le modèle à un groupe dynamique séparé, chaque groupe
dynamique étant un sous-groupe d'un autre. Les ordinateurs avec la liste des éléments sont dans le
dernier sous-groupe.

L'état est un ensemble d'informations diverses. Certaines sources fournissent plusieurs états dimensionnels par
ordinateur (système d'exploitation, taille de la RAM, etc.).

D'autres sources donnent des informations d'état multidimensionnelles (adresse IP, application installée, etc.).

Vous trouverez ci- Cartes réseau : adresse Nom du SE Version du Matériel : Application installée
dessous une MAC SE taille de la
représentation RAM en Mo
visuelle de l'état d'un
client :
192.168.1.2 4A-64-3F-10-FC-75 Windows 7 6.1.7601 2048 ESET Endpoint Security
Entreprise
10.1.1.11 2B-E8-73-BE-81-C7 Lecteur de fichiers PDF
124.256.25.25 52-FB-E5-74-35-73 Suite Office
Prévisions
météorologiques

L'état est composé de groupes d'informations. Un groupe de données fournit toujours des informations
cohérentes organisées en lignes. Le nombre de lignes par groupe peut varier.

Les conditions sont évaluées par groupe et par ligne. S'il existe plus de conditions concernant les colonnes d'un
groupe, seules les valeurs de la même ligne sont prises en compte.

289
Exemple 1 :
Pour cet exemple, prenez en compte la condition suivante :

Cartes réseau.Adresse IP = 10.1.1.11 ET Cartes réseau.Adresse MAC = 4A-64-3F-10-

FC-75

Cette règle ne correspond à aucun ordinateur, car il n'existe aucune ligne dans laquelle les deux conditions sont
vraies.

Cartes réseau : Cartes réseau : adresse Nom du SE Version du Matériel : Application installée
adresse IP MAC SE taille de la
RAM en Mo
192.168.1.2 4A-64-3F-10-FC-75 Windows 7 6.1.7601 2048 ESET Endpoint Security
Entreprise
10.1.1.11 2B-E8-73-BE-81-C7 Lecteur de fichiers PDF
124.256.25.25 52-FB-E5-74-35-73 Suite Office
Prévisions
météorologiques

Exemple 2 :
Pour cet exemple, prenez en compte la condition suivante :

Cartes réseau.Adresse IP = 192.168.1.2 ET Cartes réseau.Adresse MAC = 4A-64-3F-10-

FC-75

Cette fois, les deux conditions correspondent à des cellules d'une même ligne. La règle dans son ensemble est
donc évaluée comme VRAIE. L'ordinateur est sélectionné.

Cartes réseau : Cartes réseau : adresse Nom du SE Version du Matériel : Application installée
adresse IP MAC SE taille de la
RAM en Mo
192.168.1.2 4A-64-3F-10-FC-75 Windows 7 6.1.7601 2048 ESET Endpoint Security
Entreprise
10.1.1.11 2B-E8-73-BE-81-C7 Lecteur de fichiers PDF
124.256.25.25 52-FB-E5-74-35-73 Suite Office
Prévisions
météorologiques

Exemple 3 :
Pour les conditions avec l'opérateur OU (au moins une condition doit être VRAIE), telles que :

Cartes réseau.Adresse IP = 10.1.1.11 OU Cartes réseau.Adresse MAC = 4A-64-3F-10-

FC-75

La règle est VRAIE pour deux lignes, dans la mesure ou une condition sur les deux doit être remplie. L'ordinateur
est sélectionné.

290
 Cartes réseau : Cartes réseau : adresse Nom du SE Version du Matériel : Application installée
adresse IP MAC SE taille de la
RAM en Mo
192.168.1.2 4A-64-3F-10-FC-75 Windows 7 6.1.7601 2048 ESET Endpoint Security
Entreprise
10.1.1.11 2B-E8-73-BE-81-C7 Lecteur de fichiers PDF
124.256.25.25 52-FB-E5-74-35-73 Suite Office
Prévisions
météorologiques

Modèle de groupe dynamique : exemples

Vous trouverez des modèles de groupe dynamique prédéfinis utiles dans Plus > Modèles de groupe dynamique.

Les exemples de modèle de groupe dynamique et de leur utilisation contenus dans ce guide montrent comment
vous pouvez utiliser des groupes dynamiques pour gérer votre réseau :

Groupe dynamique qui détecte si un produit de sécurité est installé

Groupe dynamique qui détecte si une version spécifique d'un logiciel est installée
Groupe dynamique qui détecte si une version spécifique d'un logiciel n'est pas installée
Groupe dynamique qui détecte si une version spécifique d'un logiciel n'est pas installée et si une autre version
existe
Groupe dynamique qui détecte si un ordinateur se trouve dans un sous-réseau spécifique
Groupe dynamique qui détecte des versions de produits de sécurité serveur installées mais non activées
Déploiement des produits ESET sur les postes de travail Windows nouvellement connectés
Comment appliquer une politique basée sur l'emplacement

Voir également nos articles de la base de connaissances avec des exemples de modèles de groupe dynamique et
leur utilisation :

Exemples de modèles de groupe dynamique utiles dans ESET PROTECT 8 : exemples d'utilisation des détails de
l'inventaire matériel pour créer des règles pour un groupe dynamique contenant les périphériques répondant
aux critères matériels sélectionnés.
Configurez ESET PROTECT déployer automatiquement les produits de terminaux ESET sur des ordinateurs non
protégés
Configurez les terminaux pour qu'ils utilisent différents paramètres de mise à jour en fonction du réseau auquel
ils sont connectés à l'aide de ESET PROTECT
Créez un nouveau certificat pour que les nouveaux postes de travail rejoignent automatiquement un groupe
dynamique dans ESET PROTECT

Remarque
Les articles de la base de connaissances peuvent ne pas être disponibles dans votre langue.

De nombreux autres objectifs peuvent être bien sûr atteints à l'aide de modèles de groupe dynamique avec une
combinaison de règles. Les possibilités sont pratiquement infinies.

291
Groupe dynamique : un produit de sécurité est installé
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour exécuter une tâche immédiatement après l'installation d'un produit
de sécurité ESET sur un ordinateur : Activation, Analyse personnalisée, etc.

Vous pouvez créer un modèle sous Plus > Modèles de groupe dynamique. Vous pouvez créer un groupe
dynamique avec un modèle.

General
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.

Expression
1.Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : ET (Toutes les conditions doivent être
vraies).
2.Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition. Sélectionnez Ordinateur > Masque des
produits administrés > est un produit > Protégé par ESET : Bureau. Vous pouvez choisir des produits ESET
différents.

Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.

Groupe dynamique : une version de logiciel spécifique

est installée
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour détecter un logiciel de sécurité ESET sur un ordinateur. Vous pouvez
ensuite exécuter une tâche de mise à niveau ou une commande personnalisée sur ces ordinateurs. Des
opérateurs différents, tels que contient ou contient un préfixe, peuvent être utilisés.

Vous pouvez créer un modèle sous Plus > Modèles de groupe dynamique. Vous pouvez créer un groupe
dynamique avec un modèle.

General
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.

Expression
1.Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : ET (Toutes les conditions doivent être
vraies).
2.Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition :
• Logiciel installé > Nom de l'application > = (égal) > ESET Endpoint Security
• Logiciel installé > Version de l'application > = (égal) > 6.2.2033.0

292
Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.

Groupe dynamique : une version spécifique d'un

logiciel n'est pas du tout installée
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour détecter un logiciel de sécurité ESET absent d'un ordinateur. Les
paramètres de cet exemple incluront des ordinateurs qui ne contiennent pas du tout le logiciel ou des ordinateurs
avec des versions autres que celle spécifiée.

Ce groupe est utile car vous pouvez ensuite exécuter une tâche d'installation de logiciel sur ces ordinateurs pour
effectuer une installation ou une mise à niveau. Des opérateurs différents, tels que contient ou contient un
préfixe, peuvent être utilisés.

Cliquez sur Nouveau modèle sous Plus > Modèles de groupe dynamique.

General
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.

Expression
1.Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : NON ET (Au moins une des conditions doit
être fausse).
2.Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition :
• Logiciel installé > Nom de l'application > = (égal) > ESET Endpoint Security
• Logiciel installé > Version de l'application > = (égal) > 6.2.2033.0

Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.

Groupe dynamique : une version spécifique d'un

logiciel n'est pas installée mais une autre version existe
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour détecter un logiciel installé mais dont la version est différente de
celle demandée. Ce groupe est utile car vous pouvez ensuite exécuter des tâches de mise à niveau sur les
ordinateurs sur lesquels la version demandée est absente. Des opérateurs différents peuvent être utilisés. Vérifiez
toutefois que le test de la version est effectuée avec un opérateur de négation.

Cliquez sur Nouveau modèle sous Plus > Modèles de groupe dynamique.

293
General
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.

Expression
1.Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : ET (Toutes les conditions doivent être
vraies).
2.Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition :
• Logiciel installé > Nom de l'application > = (égal) > ESET Endpoint Security
• Logiciel installé > Version de l'application > ≠ (différent de) > 6.2.2033.0

Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.

Groupe dynamique : un ordinateur se trouve dans un

sous-réseau spécifique
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour détecter un sous-réseau spécifique. Il peut ensuite servir à appliquer
une politique personnalisée pour une mise à jour ou le filtrage Internet. Vous pouvez spécifier différentes plages.

Cliquez sur Nouveau modèle sous Plus > Modèles de groupe dynamique.

General
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.

Expression
1.Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : ET (Toutes les conditions doivent être
vraies).
2.Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition :
• Adresses IP réseau > Adresse IP de la carte > ≥ (supérieur ou égal) > 10.1.100.1
• Adresses IP réseau > Adresse IP de la carte > ≤ (inférieur ou égal) > 10.1.100.254
• Adresses IP réseau > Masque de sous-réseau de la carte > = (égal) > 255.255.255.0

Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.

294
Groupe dynamique : version d'un produit de sécurité
serveur installée mais non activée
Ce groupe dynamique peut être utilisé pour détecter des produits serveur inactifs. Une fois ces produits détectés,
vous pouvez attribuer une tâche client à ce groupe pour activer les ordinateurs clients avec la licence adéquate.
Dans cet exemple, seul ESET Mail Security pour Microsoft Exchange Server est spécifié, mais vous pouvez spécifier
plusieurs produits.

Cliquez sur Nouveau modèle sous Plus > Modèles de groupe dynamique.

General
Saisissez un nom et une description pour le nouveau modèle de groupe dynamique.

Expression
1.Sélectionnez un opérateur logique dans le menu Opération : ET (Toutes les conditions doivent être
vraies).
2.Cliquez sur + Ajouter une règle, puis sélectionnez une condition :
• Ordinateur > Masque des produits administrés > est un produit > Protégé par ESET : Serveur de
messagerie
• Problèmes de fonctionnalité/protection> Source > = (égal) > Produit de sécurité
• Problèmes de fonctionnalité/protection > Problème > = (égal) > Produit non activé

Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés, puis cliquez sur Terminer pour créer le modèle. Le nouveau modèle
est ajouté à la liste de tous les modèles et peut être utilisé ultérieurement pour créer un groupe dynamique.

Comment automatiser ESET PROTECT

À l'aide de techniques comme celles illustrées dans l'exemple ci-après, vous pouvez automatiser de nombreuses
actions, depuis les mises à jour de produit et de système d'exploitation et les activations automatiques des
produits ajoutés avec des licences présélectionnées, jusqu'à la résolution d'incidents complexes.

Déploiement des produits ESET sur les postes de travail Windows

nouvellement connectés

Avertissement
La procédure illustrée dans cet exemple ne doit être effectuée que sur les clients sur lesquels aucun
logiciel de sécurité tiers ni logiciel de sécurité ESET pour particuliers (ESET Smart Security, par
exemple) n'est installé. L'installation de produits ESET sur des clients sur lesquels des logiciels de
sécurité tiers sont installés n'est pas recommandée. Vous pouvez utiliser ESET AV Remover pour
supprimer les autres antivirus de votre ordinateur.

295
 Exemple
1.Créez un groupe dynamique appelé Sans produit de sécurité.
a.Faites-en un groupe enfant du groupe prédéfini Ordinateurs Windows > Windows (postes de
travail).
b.Cliquez sur Nouveau modèle.
c.Ajoutez la règle suivante : Ordinateur > Masque de produits gérés.
d.Sélectionnez différent de comme opérateur.
e.Sélectionnez le masque Protégé par ESET : Bureau
f.Cliquez sur Terminer pour enregistrer le groupe.
2.Accédez à Tâches > Nouveau > Tâche client.
a.Sélectionnez l'option Installation de logiciels du menu déroulant Tâche et saisissez le nom de la
tâche dans le champ Nom.
b.Sélectionnez le package dans la section Paramètres et définissez d'autres paramètres, si
nécessaire.
c.Cliquez sur Terminer > Créer un déclencheur.
d.Dans la section Cible, cliquez sur Ajouter des groupes et sélectionnez Sans produit de sécurité.
e.Dans la section Déclencheur, sélectionnez Déclencheur A rejoint le groupe dynamique.
f.Cliquez sur Terminer pour enregistrer la tâche et le déclencheur.
Cette tâche sera exécutée sur les clients figurant dans le groupe dynamique à cet instant. Vous
devrez exécuter manuellement cette tâche sur les clients qui se trouvaient dans le groupe
dynamique avant qu'elle ne soit créée.

Comment appliquer une politique basée sur l'emplacement

Exemple
1.Créez un groupe dynamique appelé Sous-réseau 120.
a.Faites-en un groupe enfant du groupe Tous.
b.Cliquez sur Nouveau modèle.
c.Ajouter la règle : Adresses IP réseau > Sous-réseau IP.
d.Sélectionnez égal à comme opérateur.
e.Saisissez le sous-réseau à filtrer, par exemple 10.1.120.0 (le dernier chiffre doit être 0 pour filtrer
toutes les adresses IP du sous-réseau 10.1.120.).
f.Cliquez sur Terminer pour enregistrer le groupe.
2.Accédez à Politiques.
a.Cliquez sur Nouvelle politique et attribuez un nom à la politique.
b.Dans la section Paramètres, sélectionnez Agent ESET Management.
c.Apportez une modification à la politique. Définissez par exemple Intervalle de connexion sur
5 minutes.
d.Dans la section Attribuer, cliquez sur Attribuer, cochez la case située en regard du groupe
Sous-réseau 120 et cliquez sur OK.
e.Cliquez sur Terminer pour enregistrer la politique.
Cette politique sera appliquée sur les clients figurant dans le groupe dynamique à cet instant.

Avertissement
Reportez-vous à la section Règles de suppression de politique pour savoir ce qu'il advient des
paramètres de politique appliqués lorsque l'ordinateur client quitte le groupe dynamique (les
conditions correspondant à l'appartenance à un groupe dynamique ne sont plus valides).

Voir les autres exemples énumérés sur cette liste.

296
Gestion des licences
Tout achat d’une licence pour un produit ESET vous donne automatiquement accès à ESET PROTECT. Vous pouvez
facilement gérer vos licences à l’aide de ESET PROTECT à partir du menu principal dans Plus > Gestion de
licences.Si vous possédez déjà un nom d’utilisateur et un mot de passe fournis par ESET et que vous voulez les
convertir en clé de licence, consultez la section Convertir les informations d’identification de licence héritée. Le
nom d'utilisateur et le mot de passe ont été remplacés par une clé de licence/ID public. La clé de licence est une
chaîne unique utilisée pour identifier le propriétaire de la licence et l'activation.

Vous pouvez activer votre produit d'entreprise ESET à l'aide de ESET PROTECT.

Autorisations pour la gestion des licences

Chaque utilisateur peut se voir attribuer une autorisation pour les licences. Les autorisations sont valides
uniquement pour les licences contenues dans le groupe statique auquel ce jeu d'autorisations est attribué.
Chaque type d'autorisation permet à l'utilisateur d'effectuer des actions différentes.

IMPORTANT
Seuls les administrateurs dont le groupe d'accueil est Tous et qui possèdent l'autorisation Écrire sur
les licences du groupe d'accueil peuvent ajouter et supprimer des licences. Chaque licence est
identifiée par un ID public et peut contenir une ou plusieurs unités. Seul un administrateur peut
distribuer des licences à d'autres utilisateurs avec des autorisations suffisantes. Une licence n'est
pas réductible.

Lorsque vous importez un compte MSP, toutes les licences sont stockées dans un groupe de licences. Vous ne
pouvez pas déplacer une licence hors du groupe. Vous pouvez déplacer l'ensemble du groupe de licences. Pour
déplacer le groupe, sélectionnez le puis cliquez sur Actions > Groupe d’accès > Plus et sélectionnez le nouveau
groupe d'accès. Si vous synchronisez le compte MSP par la suite, toutes les nouvelles licences apparaissent dans
l'emplacement réel du groupe.

Gestion des licences dans la console Web

297
Les licences du même utilisateur ESET Business Account or ou de la même société sont regroupées dans des
ensembles de licences. Cliquez sur pour développer l'ensemble de licences et voir les détails de la licence.

Dans ESET Business Account et ESET PROTECT, chaque licence est identifiée par :

• ID publique
• Type de licence - Entreprise (licence payante), Essai (licence d'essai), MSP (licence pour fournisseur de
services gérés), and NFR (licence non destinée à la revente).

Les informations de licence supplémentaires comprennent :

• Le Nom du propriétaire et le Contact de la licence.

• Le nom et le type de la licence utilisateur : Entreprise, Site, Client MSP.
• Le Nom du produit de sécurité pour lequel sa licence est destinée.
• L'état de la licence (si la licence est arrivée à expiration, arrive bientôt à expiration ou est surutilisée, un
message d'avertissement s'affiche ici).
• Le nombre d'unités pouvant être activées à l'aide de cette licence et le nombre d'unités hors ligne.
• Le nombre de Sous-unités de produits serveur ESET (boîtes aux lettres, protection de passerelle,
connexions).
• La date d’expiration de la licence.
oLes licences d'abonnement peuvent ne pas avoir de date d'expiration.

Vous pouvez filtrer les licences en fonction de leur état :

OK - Vert Votre licence est activée.

Erreur(s) - Rouge La licence n'est pas enregistrée, ou elle est arrivée à expiration.
Avertissement(s) - Orange Votre licence est épuisée ou proche de la date d’expiration (expiration dans moins
de 30 jours).
Désactivé ou suspendu Votre licence a été désactivée ou suspendue.

298
 Obsolète Votre licence est arrivée à expiration.

Cliquez sur le bouton Actions pour gérer le ou les ensembles de licences sélectionnés :

Balises Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).

Ajouter des Cliquez sur Ajouter des licences , puis sélectionnez la méthode à utiliser pour ajouter la ou
licences les nouvelles licences :
1.ESET Business Account ou ESET MSP Administrator : Connectez un ESET Business
Account ou un EMA 2 et toutes ses licences à la section Gestion des licences. ESET
PROTECT est également rétrocompatible avec ESET License Administrator et ESET MSP
Administrator. Vous pouvez donc utiliser vos informations d'identification Security Admin
au lieu de ESET Business Account.
2.Clé de licence : entrez une clé de licence valide et cliquez sur Ajouter des licences. La clé
de licence est vérifiée auprès du serveur d'activation puis ajoutée à la liste.
3.Fichier de licence hors ligne : ajoutez un fichier de licence (.lf), puis cliquez sur Ajouter
une licence. Le fichier de licence est vérifié, et la licence est ajoutée à la liste.
Vous pouvez savoir comment la licence a été ajoutée grâce à l'icône située dans la colonne
Nom du propriétaire : Fichier de licence hors ligne, Clé de licence ou ESET
Business Account ou ESET MSP Administrator.
Supprimer les Permet de supprimer les ensembles de licences sélectionnés. Il vous sera demandé de
licences confirmer cette action. La suppression de la licence ne déclenche pas la désactivation du
produit. Votre produit ESET restera activé même après que la licence aura été supprimée
dans ESET PROTECT License Management.
Groupe d'accès Permet de déplacer le les ensembles de licences sélectionnés vers un autre groupe
statique.
Synchroniser les Permet d'actualiser les informations de licence dans ESET PROTECT immédiatement. Les
licences licences se synchronisent automatiquement une fois par jour avec les serveurs de licences
d'ESET. Si vous utilisez ESET Business Account, ESET License Administrator ou ESET MSP
Administrator, les licences se synchronisent automatiquement une fois par jour avec les
services suivants :
Ouvrir EMA Ouvrir le portail ESET MSP Administrator.
Ouvrir EBA Ouvrir le portail ESET Business Account.

Développez un ensemble de licences et cliquez sur une licence pour effectuer les actions suivantes : L'ensemble
d'actions dépend du type de licence choisi :

Utiliser la licence pour
l’activation
Créer un programme
d’installation tout-en-un
Balises
Gérer la licence
Renouveler la licence
Mettre à niveau une licence
Journal d’audit
Exécutez la tâche d'activation de produits en utilisant cette licence.
Utilisez la licence sélectionnée dans le programme d'installation tout-en-un de
l'agent.
Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
Si la licence est synchronisée à partir de ESET Business Account ou de ESET
MSP Administrator, vous pouvez gérer la licence.
Renouvelez la licence expirée, périmée, suspendue ou désactivée dans ESET
Business Account ou ESET MSP Administrator.
Mettez à niveau the licence d'essai dans ESET Business Account ou ESET MSP
Administrator.
Consultez le journal d'audit pour l'élément sélectionné.

Licences d'abonnement

ESET PROTECT prend en charge la gestion des licences d'abonnement. Vous pouvez ajouter une telle licence en

299
utilisant ESET Business Account ou ESET MSP Administrator ou une clé de licence. Vous pouvez vérifier la validité
de votre abonnement sous Gestion des licences dans la colonne Validité ou dans Ordinateurs > Afficher les
détails. Il n'est pas possible de créer un fichier de licence hors connexion à partir d'une licence d'abonnement.

Prise en charge des ESET Business Account sites

Vous pouvez maintenant importer la structure complète de votre ESET Business Account y compris la répartition
des licences entre les sites.

Activation des produits ESET pour entreprise

Les licences peuvent être distribuées aux produits ESET depuis ESET PROTECT à l'aide de deux tâches :

• Tâche Installer un logiciel

• Tâche Activation du produit

Désactivation des produits ESET pour entreprises

Vous pouvez désactiver le produit ESET pour entreprise (supprimer la licence du produit) de plusieurs manières à
l'aide de la console Web de ESET PROTECT :

• dans Ordinateurs, sélectionnez les ordinateurs, puis Désactiver les produits . Cela permet de supprimer
la licence de tous les périphériques sélectionnés à l'aide du serveur de licences ESET. Le produit est désactivé
même s'il n'a pas été activé depuis ESET PROTECT ou si la licence n'est pas gérée par ESET PROTECT.

Remarque
Si vous ne sélectionnez qu'un ordinateur sur lequel plusieurs produits ESET sont installés (par
exemple, le produit pour terminal d'ESET et l'agent ESET Enterprise Inspector), vous pouvez choisir
de désactiver des produits individuels.

• Supprimer l'ordinateur de la gestion

• Créez la tâche Supprimer les ordinateurs non connectés avec l'option Désactiver la licence.

Filtres et personnalisation de la mise en page

Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :

• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.

• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.

Partager des licences entre les administrateurs d'une filiale

300
 Exemple
Il y a trois utilisateurs et un administrateur, chaque utilisateur a son propre groupe d'accueil :
• John, San Diego
• Larry, Sydney
• Makio, Tokyo

L'administrateur importe 3 licences. Elles sont contenues dans le groupe statique Tous et ne
peuvent pas être utilisées par d'autres utilisateurs.
Pour attribuer une licence à un autre utilisateur, l'administrateur peut cocher la case en regard de
l'ensemble de licence à attribuer à un autre utilisateur, puis cliquer sur le bouton Actions, puis sur
Groupe d'accès > Déplacer et sélectionner le groupe où cet utilisateur a des autorisations.
Pour l'utilisateur Jean, sélectionnez le groupe San Diego. Jean doit disposer de l'autorisation Utiliser
pour les licences dans le groupe San Diego pour pouvoir utiliser la licence.
Lorsque l'utilisateur Jean se connecte, il ne peut afficher et utiliser que la licence qui a été déplacée
dans son groupe. L'administrateur doit répéter le processus pour Larry et Makio. Par la suite, les
utilisateurs peuvent uniquement voir leur licence, tandis que l'administrateur peut les voir tous.

ESET Business Account ou ESET MSP Administrator

IMPORTANT
Seuls les administrateurs dont le groupe d'accueil est Tous et qui possèdent l'autorisation Écrire sur
les licences du groupe d'accueil peuvent ajouter et supprimer des licences. Chaque licence est
identifiée par un ID public et peut contenir une ou plusieurs unités. Seul un administrateur peut
distribuer des licences à d'autres utilisateurs avec des autorisations suffisantes. Une licence n'est
pas réductible.

ESET Business Account ou les informations d'identification d'ESET MSP

Administrator 2
Entrez les informations d'identification d'ESET Business Account ou d'ESET MSP Administrator 2 (ESET PROTECT
affichera toutes les licences de délégué dans Gestion des licences de ESET PROTECT) et cliquez sur Ajouter des
licences.

301
Administrateur sécurité ESET License Administrator
ESET PROTECT est rétrocompatible avec ESET License Administrator et ESET MSP Administrator. Vous pouvez
entrer vos informations d'identification Security Admin (telles qu'elles étaient dans ERA 6.x) à la place de votre
identifiant ESET Business Account. Les licences importées à l'aide de Security Admin dans ERA 6.x fonctionnent
correctement après la migration/mise à niveau vers ESET PROTECT.

Ajouter une licence - Clé de licence

IMPORTANT
Seuls les administrateurs dont le groupe d'accueil est Tous et qui possèdent l'autorisation Écrire sur
les licences du groupe d'accueil peuvent ajouter et supprimer des licences. Chaque licence est
identifiée par un ID public et peut contenir une ou plusieurs unités. Seul un administrateur peut
distribuer des licences à d'autres utilisateurs avec des autorisations suffisantes. Une licence n'est
pas réductible.

302
Clé de licence
Dans le champ Clé de licence, saisissez ou copiez et collez la clé de licence que vous avez reçue lors de l'achat de
votre solution de sécurité ESET et cliquez sur Ajouter des licences .

Si vous utilisez des informations d'identification de licence héritée (nom d'utilisateur et mot de passe),
convertissez-les en clé de licence. Si la licence n'est pas enregistrée, le processus d'enregistrement est déclenché.
Si la licence n'est pas enregistrée, elle déclenchera le processus d'enregistrement, qui sera effectué sur le portail
EBA (ESET PROTECT fournira l'URL valide pour l'enregistrement en fonction de l'origine de la licence).

Activation hors ligne

Vous pouvez utiliser un fichier de licence du portail ESET Business Account pour activer ESET PROTECT et d'autres
produits de sécurité ESET. Chaque fichier de licence hors ligne est généré uniquement pour un produit, par
exemple ESET Endpoint Security. La licence hors ligne ne sera utilisée que pour les clients qui n'auront jamais
accès aux serveurs de licences ESET (même si un client est connecté à Internet par un mandataire avec un accès
limité aux services ESET, n'utilisez pas de licence hors ligne). Il n'est pas possible de créer un fichier de licence hors
connexion à partir d'une licence d'abonnement.

303
Pour remplacer une licence hors connexion existante, vous devez

1.Supprimer l'ancienne licence dans ESET PROTECT et le fichier de licence dans ESET Business Account.
2.Créez une nouvelle licence hors connexion dans ESET Business Account.
3.Importez la nouvelle licence dans.ESET PROTECT
4.Réactiver les produits avec la nouvelle licence.

IMPORTANT
Seuls les administrateurs dont le groupe d'accueil est Tous et qui possèdent l'autorisation Écrire sur
les licences du groupe d'accueil peuvent ajouter et supprimer des licences. Chaque licence est
identifiée par un ID public et peut contenir une ou plusieurs unités. Seul un administrateur peut
distribuer des licences à d'autres utilisateurs avec des autorisations suffisantes. Une licence n'est
pas réductible.

Fichier de licence hors ligne

Pour créer et importer un fichier de licence hors connexion, procédez comme suit :

1.Ouvrez le Gestionnaire de licences de ESET PROTECT et cliquez sur Actions > Ajouter des licences.
2.Sélectionnez Fichier de licence hors ligne et copiez un jeton de fichier licence spécifique.

304
 3.Connectez-vous à votre compte ESET Business Account où vous avez importé votre licence.
4.Sélectionnez la licence que vous souhaitez exporter et sélectionnez Créez des fichiers hors connexion.
5.Sélectionnez un produit pour ce fichier de licence, entrez le Nom du fichier et son Nombre d'unité
(nombre de sièges exportés vers le fichier de licence).
6.Cochez la case à côté de Autoriser la gestion avec ESET PROTECT et saisissez le ESET PROTECT jeton
(Jeton du fichier de licence dans ESET PROTECT).

305
 7.Cliquez sur Générer.

Pour télécharger le fichier, suivez la procédure ci-après :

1.Sélectionnez la licence et cliquez sur Afficher les détails.

2.Sélectionnez l'onglet Fichiers hors connexion.
3.Cliquez sur le fichier de licence que vous avez créé, (vous pouvez le reconnaître par son nom) et
sélectionnez Télécharger.

Retournez à la Gestion des licences de ESET PROTECT :

1.Cliquez sur Sélectionner le fichier et choisissez le fichier de licence hors ligne que vous avez exporté dans
ESET Business Account.
2.Cliquez sur Téléverser, puis cliquez sur Ajouter des licences.

306
Droits d’accès
Les droits d’accès vous permettent de gérer les utilisateurs de la console Web de ESET PROTECT et leurs
autorisations.

Modèle de sécurité
Voici les termes clés utilisés dans le modèle de sécurité :

Terme Explication
Groupe d'accueil Le groupe d'accueil est le groupe dans lequel tous les objets (appareils, tâches, modèles,
etc.) créés par un utilisateur sont automatiquement stockés. Chaque utilisateur ne dispose
que d'un groupe d'accueil.
Objet Les objets se trouvent dans les groupes statiques. L'accès aux objets s'effectue par groupes
et non par utilisateurs (l'accès par groupe facilite l'accès à plusieurs utilisateurs, par
exemple, si un utilisateur est en vacances). Les tâches serveur et les notifications constituent
des exceptions qui requièrent un utilisateur « exécutant ».

307
roupe d'accès Le groupe d'accès fonctionne comme un groupe statique qui permet aux utilisateurs de
filtrer l'emplacement de l'objet en fonction des droits d'accès.
Administrateur Un utilisateur qui possède le groupe d'accueil Tous et un ensemble d'autorisations complet
sur ce groupe est un administrateur.
Droits d’accès Le droit d'accéder à un objet ou d'exécuter une tâche est assigné avec un ensemble
d'autorisations. Voir la liste de tous les droits d'accès et de leurs fonctions pour plus de
détails.
Ensemble Un ensemble d'autorisations représente les autorisations des utilisateurs qui ont accès à la
d'autorisations console Web de ESET PROTECT. Il définit les tâches que l'utilisateur peut effectuer ou les
informations qu'il peut afficher dans la console Web de ESET PROTECT. Un utilisateur peut
se voir attribuer plusieurs ensembles d'autorisations. Les ensembles d'autorisations sont
uniquement appliqués aux objets de groupes définis. Ces groupes statiques sont définis
dans la section Groupes statiques lors de la création ou de la modification d'un ensemble
d'autorisations.
Fonctionnalités Une fonctionnalité est un type d'objet ou d'action. Généralement, les fonctionnalités
obtiennent les valeurs suivantes : Lire, Écrire, Utiliser. La combinaison de fonctionnalités
appliquées à un groupe d'accès s'appelle un ensemble d'autorisations.

Exemples liés à la liste des droits d'accès

Le Guide d'administration contient divers exemples liés aux droits d'accès. En voici la liste :

• Comment dupliquer des politiques

• Différence entre les droits Utiliser et Écrire

• Comment créer une solution pour les administrateurs de filiale

• Comment partager des objets via la duplication

• Comment répartir l'accès aux certificats et aux autorités

• Comment autoriser un utilisateur à créer des programmes d'installation

• Comment supprimer les notifications

• Comment créer des politiques

• Autoriser les utilisateurs à afficher toutes les politiques

• Partager des licences entre les administrateurs de filiale

Utilisateurs
La gestion des utilisateurs s'effectue dans la section Plus de la console Web de ESET PROTECT. Il existe deux types
d'utilisateur :

• Utilisateurs natifs : comptes d'utilisateurs créés et gérés depuis la console Web de ESET PROTECT.
• Groupes de sécurité du domaine mappé : comptes d'utilisateurs gérés et authentifiés par Active Directory.

308
 IMPORTANT
Lors d'une nouvelle installation de ESET PROTECT, le seul utilisateur est l'administrateur (utilisateur
natif avec comme groupe d'accueil Tous; il possède tous les accès).
• Il n’est pas conseillé d’utiliser ce compte utilisateur de façon régulière. Nous vous recommandons
vivement de créer un autre compte administrator ou d’utiliser les administrateurs des groupes de
sécurité du domaine mappé en leur attribuant le jeu d’autorisations de l’administrateur. Utilisez
uniquement le compte Administrateur par défaut comme option de secours.
• Vous pouvez également créer d’autres utilisateurs avec des droits d’accès restreints selon les
compétences souhaitées.
• Vous pouvez également configurer l’authentification à 2 facteurs pour les utilisateurs natifs et les
groupes de sécurité du domaine mappé. Cela renforcera la sécurité lors de la connexion et de
l’accès à la console Web de ESET PROTECT.

Solution des administrateurs de succursale

Exemple
Si une entreprise a deux bureaux, chacun avec des administrateurs locaux, ils doit leur être attribué
davantage d'ensemble d'autorisations pour les différents groupes.
John à San Diego et Larry à Sydney. Les deux administrateurs doivent administrer uniquement les
ordinateurs de leur bureau et utiliser les fonctionnalités Tableau de bord, Politiques, Rapports et
Modèles de groupe dynamique sur les ordinateurs. L'administrateur principal doit procéder comme
suit :
1.Il doit créer des groupes statiques : Bureau de San Diego et Bureau de Sydney.
2.Il doit créer des jeux d'autorisations :
a.Jeu d'autorisations appelé Jeu d'autorisations Sydney, avec le groupe statique Bureau de Sydney,
et des autorisations d'accès complet (à l'exclusion des paramètres du serveur).
b.Jeu d'autorisations appelé Jeu d'autorisations San Diego, avec le groupe statique Bureau de San
Diego, et des autorisations d'accès complet (à l'exclusion des paramètres du serveur).
c.Jeu d'autorisations appelé Groupe Tous/Tableau de bord, avec le groupe statique Tous, et les
autorisations suivantes :
• Lire pour Tâches client
• Utiliser pour Modèles de groupe dynamique
• Utiliser pour Rapports et tableau de bord
• Utiliser pour Politiques
• Utiliser pour Envoyer l'email
• Utiliser pour Envoyer l'interruption SNMP
• Utiliser pour Exporter le rapport dans un fichier
• Utiliser pour Licences
• Écrire pour Notifications
3.Il doit créer l'utilisateur John et attribuer au groupe résidentiel Bureau de San Diego les jeux
d'autorisations Jeu d'autorisations San Diego et Groupe Tous/Tableau de bord.
4.Il doit créer l'utilisateur Larry et attribuer au groupe résidentiel Bureau de Sydney les jeux
d'autorisations Jeu d'autorisations Sydney et Groupe Tous/Tableau de bord.
Si les autorisations sont définies de cette manière, John et Larry peuvent utiliser les mêmes tâches
et politiques, rapports et tableau de bord.

Partage d'objets
Si un administrateur veut partager des objets tels que des modèles de groupe dynamique, des modèles de
rapport ou des politiques, les possibilités suivantes s'offrent à lui :

309
 • Il peut déplacer les objets vers des groupes partagés.
• Il peut créer des objets en double et les déplacer vers des groupes statiques accessibles par d'autres
utilisateurs (voir l'exemple ci-après).

Exemple
Pour une duplication d'objet, l'utilisateur doit avoir l'autorisation de lecture sur l'objet original et
l'autorisation d'écriture dans son groupe d'accueil pour cette action.
L'administrateur, dont le groupe résidentiel est Tous, veut partager Modèle spécial avec l'utilisateur
John. Le modèle a été créé à l'origine par l'administrateur. Il est donc automatiquement contenu
dans le groupe Tous. L'administrateur doit procéder comme suit :
1.Accéder à Plus > Modèles de groupe dynamique.
2.Sélectionner Modèle spécial et cliquer sur Dupliquer, si nécessaire, définir le nom et la description
et cliquer sur Terminer.
3.Le modèle en double sera placé dans le groupe résidentiel de l'administrateur, dans le groupe
Tous.
4.Accéder à Plus > Modèles de groupe dynamique et sélectionner le modèle en double, puis cliquer
sur Groupe d'accès > Déplacer et sélectionner le groupe statique de destination (dans lequel
Jean a une autorisation). Cliquez sur OK.

Partage d'objets avec d'autres utilisateurs via un groupe partagé

Pour mieux comprendre le fonctionnement du nouveau modèle de sécurité, reportez-vous au schéma ci-après. Il
existe un cas dans lequel deux utilisateurs sont créés par l'administrateur. Chaque utilisateur dispose d'un groupe
résidentiel contenant les objets qu'il a créés. Le Jeu d'autorisations San Diego donne le droit à John de
manipulater les objects contenus dans son groupe résidentiel. La situation est identique pour Larry. Si ces
utilisateurs doivent partager certains objets (des ordinateurs, par exemple), ces derniers doivent être déplacés
vers le Groupe partagé (groupe statique). Les deux utilisateurs doivent se voir attribuer le Jeu d'autorisations
partagé pour lequel le Groupe partagé est répertorié dans la section Groupes statiques.

San Diego office

San Diego permission set

Objects I.
John
Shared permis Obje
Ob
Shared Group

Larry
Sydney pe Sydney office

310
Filtres et personnalisation de la mise en page
Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :

• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres.

• Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments affichés.

Créer un utilisateur natif

Pour créer un nouvel utilisateur natif, cliquez sur Plus > Utilisateurs > Ajouter > Nouvel utilisateur natif.

Remarque
Pour créer correctement un utilisateur, il est recommandé de procéder de la manière suivante :
1.Décidez quel groupe statique sera le groupe d'accueil de l'utilisateur. Créez le groupe en cas de
besoin.
2.Décidez quel jeu d'autorisations sera adapté à l'utilisateur. Créez un jeu d'autorisations, si
nécessaire.
3.Lisez ce chapitre et créez l'utilisateur.

General
Saisissez un nom d'utilisateur et une description facultative pour le nouvel utilisateur.

Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.

Sélectionnez Groupe résidentiel. Il s'agit d'un groupe statique qui contiendra automatiquement tous les objets
créés par cet utilisateur.

311
Définir le mot de passe
Le mot de passe de l'utilisateur doit contenir au moins 8 caractères. Il ne doit pas comporter le nom d'utilisateur.

Compte
Activé : sélectionnez cette option, sauf si vous souhaitez que le compte soit inactif (en vue de l'utiliser
ultérieurement).

Modification obligatoire du mot de passe : sélectionnez cette option pour forcer l'utilisateur à modifier son mot
de passe lors de sa première connexion à la Web Console de ESET PROTECT.

Expiration du mot de passe (jours) : cette option définit le nombre de jours de validité du mot de passe. (Lorsque
ce nombre de jours est atteint, le mot de passe doit être modifié).

Déconnexion automatique (min) : cette option définit la durée d'inactivité (en minutes) après laquelle
l'utilisateur est déconnecté de la console Web. Saisissez 0 (zéro) pour désactiver la déconnexion automatique de
l'utilisateur.

Les options Nom complet, Adresse électronique de contact et Numéro de téléphone du contact peuvent être
définies pour identifier l'utilisateur.

Jeux d’autorisations
Vous pouvez attribuer plusieurs jeux d'autorisations à un utilisateur.

Vous pouvez sélectionner une compétence prédéfinie (répertoriée ci-dessous) ou vous pouvez utiliser un jeu
d'autorisations personnalisé.

• Jeu d’autorisations du réviseur (droits d'accès en lecture seule pour le groupe Tous)
• Jeu d’autorisations de l’administrateur (accès complet au groupe Tous).
• Jeu d’autorisations d’installation assistée du serveur (droits d'accès minimum requis pour l'installation
assistée du serveur)
• Jeu d'autorisations du réviseur d'Enterprise Inspector : droits d'accès minimum en lecture seule (pour le
groupe Tous) requis pour un utilisateur ESET Enterprise Inspector.
• Jeu d'autorisations du serveur Enterprise Inspector : droits d'accès (pour le groupe tous) requis pour le
processus d'installation de ESET Enterprise Inspector et la synchronisation automatique supplémentaire
entre ESET Enterprise Inspector et ESET PROTECT.
• Jeu d'autorisations d'utilisateur d'Enterprise Inspector : droits d'accès en écriture (pour le groupe Tous)
requis pour un utilisateur ESET Enterprise Inspector.

Chaque jeu d'autorisations fournit uniquement des autorisations pour les objets contenus dans les groupes
statiques sélectionnés dans le jeu d'autorisations.

Les utilisateurs sans jeu d'autorisations ne seront pas en mesure de se connecter à la console Web.

Avertissement
Tous les ensembles d'autorisations prédéfinis possèdent le groupe Tous dans la section Groupes
statiques. Sachez-le lorsque vous les attribuez à un utilisateur. L'utilisateur disposera de ces
autorisations sur tous les objets de ESET PROTECT.

312
Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés pour cet utilisateur, puis cliquez sur Terminer pour le créer.

Actions utilisateur et détails de l'utilisateur

Pour gérer un utilisateur, sélectionnez l'utilisateur concerné et choisissez une des actions possibles :

Actions

• Afficher les détails : afficher les détails de l'utilisateur.

• Journal d’audit - Affiche le journal d'audit pour tous les utilisateurs.
• Journal d'audit pour l'utilisateur sélectionné - Affiche le journal d'audit pour l'utilisateur sélectionné.
• Balises - Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
• Attribuer des jeux d'autorisations : attribuez un jeu d'autorisations à l'utilisateur.
• Modifier : modifier les paramètres utilisateur.
• Supprimer : permet de supprimer l'utilisateur.

Authentification à deux facteurs

• Activer : activer l'authentification à deux facteurs pour l'utilisateur.

• Désactiver : désactiver l'authentification à deux facteurs existante pour l'utilisateur.
• Réinitialiser : réinitialiser l'authentification à deux facteurs pour l'utilisateur.
• Déverrouiller : si l'utilisateur a été verrouillé, vous pouvez déverrouiller l'utilisateur à l'aide de ce
paramètre.

Droits d’accès

• Groupe d'accès > Déplacer : permet de déplacer l'utilisateur vers un autre groupe statique.

313
Détails de l’utilisateur
Il existe deux sections dans les détails de l'utilisateur :

• Aperçu : informations de base sur l'utilisateur. Vous pouvez gérer l'utilisateur à l'aide des boutons Actions
et Authentification à deux facteurs situés en bas.
• Jeux d'autorisations : liste des jeux d'autorisations attribués à l'utilisateur. Cliquez sur un jeu
d'autorisations pour le gérer.

Changer le mot de passe de l'utilisateur

Vous pouvez modifier le mot de passe de tout utilisateur pour lequel vous avez des droits d'accès. Vous devez
disposer des autorisations d'écriture pour le groupe statique où l'utilisateur est stocké. L'utilisateur est enregistré
dans le groupe d'accueil de l'utilisateur parent.

1.Cliquez sur Droits d'accès > Utilisateurs.

2.Sélectionnez l'utilisateur et cliquez sur Modifier.

3.Dans la section De base faites défiler l'écran jusqu'à l'option Définir le mot de passe.

4.Si vous modifiez l'utilisateur connecté, vous devez entrer le mot de passe actuel. Lors de la modification
d'autres utilisateurs, le champ Mot de passe actuel est prérempli.

5.Entrez le nouveau mot de passe dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe pour
continuer.

314
 6.Cliquez sur Terminer.

Mapper les utilisateurs du groupe de sécurité de

domaine
Vous pouvez mapper un groupe de sécurité de domaine sur le serveur ESET PROTECT et autoriser les utilisateurs
existants (membres de ces groupes de sécurité de domaine) à devenir utilisateurs de la console Web de ESET
PROTECT.

Remarque
Cette fonctionnalité est uniquement disponibles pour les systèmes avec Active Directory. Elle ne
peut pas être utilisée avec LDAP.

Pour accéder à l'assistant Groupe de sécurité de domaine mappé, accédez à Plus > Utilisateurs > Ajouter un
nouveau > Nouveau groupe de sécurité de domaine mappé.

315
General
Groupe de domaines

Saisissez un nom pour ce groupe. Vous pouvez également saisir une description du groupe.

Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.

Sélectionnez Groupe résidentiel. Il s'agit d'un groupe statique qui contiendra automatiquement tous les objets
créés par les utilisateurs de ce groupe de domaines.

Ce groupe de domaines est défini par un SID de groupe (identifiant de sécurité). Cliquez sur Sélectionner pour
sélectionner un groupe dans la liste, puis sur OK pour confirmer la sélection. Votre serveur ESET PROTECT doit
être joint au domaine, sinon il n'y aura aucun groupe dans la liste. Si vous utilisez Appareil virtuel, consultez le
chapitre qui s'y rapporte.

Remarque
Si vous continuez à recevoir un message d'erreur après avoir cliqué sur Sélectionner, bien que vous
ayez configuré AD correctement, il est possible que le processus d'arrière-plan soit dépassé. Dans ce
cas, vous pouvez :
• entrer le SID manuellement pour contourner le problème
• entrez vos informations d'identification AD dans Paramètres du serveur > Paramètres avancés >
Active Directory. ESET PROTECT utilise ensuite un moyen différent et plus rapide pour extraire la
liste des SID.

316
Compte
Activé : sélectionnez cette option, sauf si vous souhaitez que le compte soit inactif (en vue de l'utiliser
ultérieurement).

Déconnexion automatique (min) : cette option définit la durée d'inactivité (en minutes) après laquelle
l'utilisateur est déconnecté de la console Web.

Les options Adresse électronique de contact et Numéro de téléphone du contact peuvent être définies pour
identifier le groupe.

Jeux d’autorisations
Attribuez des compétences (droits) aux utilisateurs de ce groupe.

Remarque
Les jeux d'autorisations doivent être toutefois définis pour le groupe de sécurité de domaine Active
Directory (au lieu de chaque utilisateur, comme dans le cas des utilisateurs natifs).

Vous pouvez attribuer plusieurs jeux d'autorisations à un groupe de sécurité de domaine.

Vous pouvez sélectionner une compétence prédéfinie (répertoriée ci-dessous) ou vous pouvez utiliser un jeu
d'autorisations personnalisé.

• Jeu d’autorisations du réviseur (droits d'accès en lecture seule pour le groupe Tous)
• Jeu d’autorisations de l’administrateur (accès complet au groupe Tous).
• Jeu d’autorisations d’installation assistée du serveur (droits d'accès minimum requis pour l'installation
assistée du serveur)
• Jeu d'autorisations du réviseur d'Enterprise Inspector : droits d'accès minimum en lecture seule (pour le
groupe Tous) requis pour un utilisateur ESET Enterprise Inspector.
• Jeu d'autorisations du serveur Enterprise Inspector : droits d'accès (pour le groupe tous) requis pour le
processus d'installation de ESET Enterprise Inspector et la synchronisation automatique supplémentaire
entre ESET Enterprise Inspector et ESET PROTECT.
• Jeu d'autorisations d'utilisateur d'Enterprise Inspector : droits d'accès en écriture (pour le groupe Tous)
requis pour un utilisateur ESET Enterprise Inspector.

Chaque jeu d'autorisations fournit uniquement des autorisations pour les objets contenus dans les groupes
statiques sélectionnés dans le jeu d'autorisations.

Les utilisateurs sans jeu d'autorisations ne seront pas en mesure de se connecter à la console Web.

Avertissement
Tous les ensembles d'autorisations prédéfinis possèdent le groupe Tous dans la section Groupes
statiques. Sachez-le lorsque vous les attribuez à un utilisateur. L'utilisateur disposera de ces
autorisations sur tous les objets de ESET PROTECT.

317
Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés pour cet utilisateur, puis cliquez sur Terminer pour créer le groupe.

Les utilisateurs apparaissent dans Groupes de sécurité de domaine mappé après leur première connexion.

Attribuer un jeu d'autorisations à un utilisateur

1.Il existe deux méthodes pour attribuer un jeu d'autorisations à un utilisateur :

a)Cliquez sur Plus > Utilisateurs, ensuite cliquez sur un utilisateur et sélectionnez Attribuer des jeux
d'autorisations pour attribuer des jeux d'autorisations spécifiques à l'utilisateur.
b)Dans la section Utilisateurs, modifiez un utilisateur spécifique en cliquant sur Modifier.

2.Cochez la case en regard d'un jeu d'autorisations spécifique dans la section Jeux d’autorisations non
attribués (disponibles). Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Gérer les jeux d’autorisations.

318
Authentification à deux facteurs
• L’authentification à 2 facteurs (2FA) offre un moyen sécurisé de se connecter à la console Web de ESET
PROTECT et d'y accéder.
• L’authentification à 2 facteurs est fournie par ESET grâce à la technologie ESET Secure Authentication. Il
n’est pas nécessaire de déployer ou d’installer ESET Secure Authentication dans votre environnement. ESET
PROTECT se connecte automatiquement aux serveurs ESET afin d’authentifier les utilisateurs qui se
connectent à la console Web ESET PROTECT.
• Les utilisateurs pour lesquels l’authentification à 2 facteurs est activée devront se connecter à ESET
PROTECT à l’aide de ESET Secure Authentication.
• Pour plus de renseignements sur les fonctionnalités et les avantages du produit, visitez la page du produit
ESET Secure Authentication.
• Il n'y a pas de limite au nombre d'utilisateurs qui peuvent se connecter à ESET PROTECT à l'aide de
l'authentification à 2 facteurs d'ESET Secure Authentication.
• Les paramètres Mandataire HTTP ne sont pas appliqués pour la communication avec les serveurs
d'authentification sécurisée (2FA).
• Vous pouvez activer l'authentification 2FA pour le compte administrateur.

Configuration requise
• Pour activer l’authentification à 2 facteurs pour le compte d'un autre utilisateur, des autorisations d'accès
en écriture sont nécessaires sur cet utilisateur. Une fois l'authentification à 2 facteurs activée, un utilisateur
doit la configurer par lui-même avant de se connecter. Les utilisateurs reçoivent un lien dans un message
texte (SMS) qu'ils peuvent ouvrir dans le navigateur Web de leur téléphone pour lire les instructions
relatives à la configuration de l'authentification à 2 facteurs.
• L'authentification à 2 facteurs ne fonctionne qu'avec un accès réseau direct aux serveurs
d'authentification 2 facteurs d'ESET. Il est nécessaire d'autoriser au moins des serveurs 2FA spécifiques dans

319
 le pare-feu. Si le mandataire est configuré dans Plus > Paramètres du serveur > Paramètres avancés >
Mandataire HTTP , cela ne s'applique pas pour la 2FA.

Remarque
Vous ne pouvez pas utiliser des utilisateurs employant l'authentification à 2 facteurs pour
l'installation assistée du serveur.

Comment activer l'authentification à deux facteurs pour un utilisateur de

la console Web?
1.Créez un nouvel utilisateur ou utilisez un utilisateur existant.
2.Accédez à Plus > Utilisateurs dans la ESET PROTECT console Web.
3.Cliquez sur l'utilisateur et sélectionnez Authentification à 2 facteurs > Activer.
4.Lors de la prochaine connexion de l'utilisateur, entrez le numéro de téléphone de l'utilisateur lorsque
vous y êtes invité.
5.Installez l'application mobile ESET Secure Authentication sur le téléphone mobile de l'utilisateur à l'aide
du lien du SMS ou du code QR.
6.Lorsque l'application est installée à l'aide du jeton, votre instance ESET PROTECT est ajoutée dans
l'application.
7.Procédez à la connexion et entrez le mot de passe à usage unique de l'application mobile dans la console
Web lorsque vous y êtes invité. Un nouveau mot de passe est généré dans l'application mobile pour chaque
connexion.

Jeux d’autorisations
Un ensemble d'autorisations représente les autorisations des utilisateurs qui ont accès à la console Web de ESET
PROTECT. Il définit les tâches que l'utilisateur peut effectuer ou les informations qu'il peut afficher dans la console
Web. Les utilisateurs natifs possèdent leurs propres autorisations, tandis que les utilisateurs du domaine
disposent des autorisations de leur groupe de sécurité mappé. Chaque jeu d'autorisations possède son domaine
d'application (groupes statiques). Les autorisations sélectionnées dans la section Fonctionnalités s'appliquent aux
objets dans les groupes définis de la section Groupes statiques de chaque utilisateur à qui cet ensemble
d'autorisations est attribué. L'accès à un groupe statique donné donne automatiquement accès à tous ses sous-
groupes. Lorsque les groupes statiques sont bien définis, il est possible de créer des filiales distinctes pour les
administrateurs locaux (voir l'exemple).

Un utilisateur peut se voir attribuer un jeu d'autorisations sans qu'il soit en mesure de l'afficher. Un jeu
d'autorisations est également un objet qui est automatiquement stocké dans le groupe résidentiel de l'utilisateur
qui l'a créé. Lorsqu'un compte d'utilisateur est créé, l'utilisateur est stocké en tant qu'objet dans le groupe
résidentiel de l'utilisateur créateur. En règle générale, comme l'administrateur crée les utilisateurs, ces derniers
sont stockés dans le groupe Tous.

Les ensembles d'autorisations sont additifs. Si vous attribuez des ensembles d'autorisations à un utilisateur, les
droits d'accès de cet utilisateur seront définis par la somme des ensembles d'autorisations.

320
Combinaison de plusieurs ensembles d'autorisations
L'accès final à un objet que l'utilisateur possède est le résultat de la combinaison de tous les ensembles
d'autorisations attribués à cet utilisateur. Par exemple, un utilisateur dispose de deux ensembles d'autorisations,
un pour le groupe d'accueil avec des autorisations complètes et un autre pour un groupe avec des ordinateurs,
uniquement avec les autorisations Lecture, Utilisation pour Ordinateurs et groupes. Cet utilisateur peut exécuter
toutes les tâches du groupe d'accueil sur les ordinateurs de l'autre groupe.

En général, un utilisateur peut exécuter des objets d'un groupe statique sur des objets d'un autre groupe statique,
s'il dispose des autorisations nécessaires pour certains types d'objet appartenant à certains groupes.

Le bouton de filtre Accéder au groupe permet aux utilisateurs de sélectionner un

groupe statique et de filtrer les objets visualisés selon le groupe qui les contient.

Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments affichés.

IMPORTANT
Bonne pratique relative à l'utilisation des autorisations :
• N'autorisez jamais les utilisateurs inexpérimentés à accéder aux paramètres du serveur. Seul un
administrateur peut être autorisé à y accéder.
• Envisagez de limiter l'accès à Tâches client > Exécuter une commande. Il s'agit d'une tâche très
puissante qui peut être utilisée à mauvais escient.
• Les utilisateurs qui ne sont pas administrateurs ne doivent pas disposer d'autorisations pour Jeux
d'autorisations, Utilisateurs natifs et Paramètres du serveur.
• Si un modèle plus complexe d'autorisations est nécessaire, n'hésitez pas à créer d'autres
ensembles d'autorisations et à les attribuer en conséquence.

321
Après les autorisations sur la fonctionnalité ESET PROTECT, il est possible d'accorder les accès en Lecture, en
Utilisation, en Écriture aux groupes d'utilisateurs.

Duplication

Exemple
Pour une duplication d'objet, l'utilisateur doit avoir l'autorisation de lecture sur l'objet original et
l'autorisation d'écriture dans son groupe d'accueil pour cette action.
John, dont le groupe résidentiel est Groupe de John, souhaite dupliquer la Politique 1 qui a été
créée à l'origine par Larry et qui est automatiquement contenue dans le groupe résidentiel de Larry,
appelé Groupe de Larry.
1.Créez un groupe statique. Appelez-le Politiques partagées, par exemple.
2.Attribuez à John et à Larry l'autorisation Lire pour Politiques dans le groupe Politiques partagées.
3.Larry doit déplacer Politique 1 vers le groupe Politiques partagées.
4.Attribuez à John l'autorisation Écrire pour Politiques dans son groupe résidentiel.
5.John peut à présent dupliquer la Politique 1. Le doublon apparaîtra dans son groupe résidentiel.

Différence entre l'utilisation et l'écriture

Exemple
Si l'administrateur ne veut pas autoriser l'utilisateur Jean à modifier les politiques du groupe
Politiques partagées, il devra créer un ensemble d'autorisations avec :
• Fonctionnalité Politiques : Autorisations de lecture et d'utilisation sélectionnées
• Groupes statiques : Politiques partagées
Avec ces autorisations, Jean peut exécuter ces politiques, mais il ne peut pas les modifier, en créer
de nouvelles ou les supprimer. Si un administrateur ajoute l'autorisation Écrire, John peut créer,
modifier et supprimer les politiques au sein du groupe statique sélectionné (Politiques partagées).

Gérer les jeux d'autorisations

322
Pour gérer un jeu d'autorisations, cliquez dessus et sélectionnez l'une des actions possibles :

Ensemble d'autorisations

• Afficher les détails : permet d'afficher les détails de l'ensemble d'autorisations.

• Journal d'audit : Consultez le journal d'audit pour l'élément sélectionné.
• Balises - Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
• Modifier : permet de modifier le jeu d'autorisations.
• Dupliquer : permet de créer un jeu d'autorisations en double que vous pouvez modifier et attribuer à
un utilisateur spécifique. Le doublon est stocké dans le groupe résidentiel de l'utilisateur qui l'a dupliqué.
• Supprimer : permet de supprimer le jeu d'autorisations.

Affectations

• Afficher les utilisateurs natifs : permet d'afficher la liste des utilisateurs natifs assignés.
• Afficher les groupes de sécurité mappés : permet d'afficher la liste des groupes de sécurité de
domaine mappés attribués.

Droits d’accès

• Groupe d'accès > Déplacer : permet de déplacer le jeu d'autorisations vers un autre groupe
statique.

323
 Avertissement
Tous les ensembles d'autorisations prédéfinis possèdent le groupe Tous dans la section Groupes
statiques. Sachez-le lorsque vous les attribuez à un utilisateur. L'utilisateur disposera de ces
autorisations sur tous les objets de ESET PROTECT.

Créer ou modifier un jeu d'autorisations

Pour créer un jeu d'autorisations, cliquez sur Nouveau. Pour modifier un jeu d'autorisations existant,
sélectionnez-le, puis cliquez sur Modifier.

General
Entrez un Nom pour le jeu (paramètre obligatoire). Vous pouvez également saisir une description et des balises.

Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.

Groupes statiques
Vous pouvez Sélectionner un groupe statique (ou plusieurs groupes statiques) ou Créer un nouveau groupe qui
prendra cette compétence. Les autorisations qui sont cochées dans la section Fonctionnalités s'appliquent aux
objets contenus dans les groupes sélectionnés dans cette section.

Fonctionnalités
Sélectionnez les modules auxquels vous souhaitez donner accès. L'utilisateur doté de cette compétence a accès à
ces tâches spécifiques. Il est également possible de définir des autorisations différentes pour chaque type de
tâche serveur et de tâche client. Il existe quatre ensembles de fonctionnalités prédéfinis. Sélectionnez l'un des
quatre ensembles ou cochez manuellement les fonctionnalités.

L'octroi de l'autorisation Écrire accorde automatiquement les droits Utiliser et Lire, tandis que l'octroi du droit
Utiliser accorde automatiquement le droit Lire.

Groupe d’utilisateurs
Vous pouvez ajouter un groupe d'utilisateurs (ou plusieurs groupes d'utilisateurs) dont les paramètres
d'utilisateur peuvent être utilisés dans une politique (Par exemple ESET Mobile Device Management pour iOS ou
Mode prioritaire)

Utilisateurs
Sélectionnez un utilisateur auquel attribuer ce jeu d'autorisations. Tous les utilisateurs disponibles sont
répertoriés à gauche. Sélectionnez des utilisateurs spécifiques ou choisissez tous les utilisateurs à l'aide du bouton
Ajouter tout. Les utilisateurs attribués sont répertoriés à droite. Il n'est pas obligatoire d'attribuer un utilisateur
et vous pouvez le faire ultérieurement.

324
Synthèse
Passez en revue les paramètres configurés pour cette compétence, puis cliquez sur Terminer. Le jeu
d'autorisations est stocké dans le groupe résidentiel de l'utilisateur qui l'a créé.

Cliquez sur Enregistrer sous pour créer un nouveau jeu d'autorisations basé sur le jeu d'autorisations que vous
modifiez. Vous serez invité à donner un nom au nouveau jeu d'autorisations.

Liste des autorisations

Types d'autorisation
Lorsque vous créez ou modifiez un ensemble d'autorisations dans Plus > Ensembles d’autorisations > Nouveau /
Modifier > Fonctionnalités, vous pouvez voir la liste de toutes les autorisations disponibles. Les autorisations de
la console Web ESET PROTECT sont divisées en catégories, par exemple, Groupes et ordinateurs, Utilisateurs
natifs, Certificats, Politiques, etc. Une ensemble d'autorisations donné permet un accès en lecture, en utilisation
ou enécriture. En règle générale :

Les autorisations Lire sont destinées aux utilisateurs effectuant des audits. Ils peuvent afficher les données mais
ne sont pas autorisés à apporter des modifications.

Les autorisations Utiliser permettent aux utilisateurs d'utiliser des objets et d'exécuter des tâches. Ils ne peuvent
toutefois pas apporter de modifications ni effectuer de suppressions.

Les autorisations Écrire permettent aux utilisateurs de modifier des objets respectifs et/ou de les dupliquer.

Certains types d'autorisations (répertoriés ci-dessous) contrôlent un processus et non un objet. C'est la raison
pour laquelle les autorisations travaillent à un niveau global. Peu importe donc le groupe statique auquel est
appliquée une autorisation. Si un processus est autorisé pour un utilisateur, il ne peut l'utiliser que sur les objets
pour lesquels ils disposent d'autorisations suffisantes. Par exemple, l'autorisation Exporter le rapport dans un
fichier autorise la fonctionnalité d'exportation. Toutefois, les données contenues dans le rapport sont
déterminées par d'autres autorisations.

Exemple
Lisez notre article de la base de connaissances contenant des exemples de tâches et de jeux
d'autorisations dont l'utilisateur a besoin pour exécuter les tâches avec succès.

Les utilisateurs peuvent se voir attribuer des autorisations pour les processus suivants :

• Déploiement de l’agent
• Rapports et tableau de bord (seule la fonctionnalité du tableau de bord est disponible; les modèles de
rapport utilisables sont toujours dépendants des groupes statiques accessibles)
• Envoyer un email
• Exporter le rapport dans un fichier
• Envoyer l’interruption SNMP
• Paramètres du serveur
• Enterprise Inspector Administrator
• Utilisateur Enterprise Inspector

325
Types de fonctionnalité :
Groupes et ordinateurs

Lire : permet de répertorier les ordinateurs et les groupes et les ordinateurs au sein d'un groupe.

Utiliser : permet d'utiliser un ordinateur/groupe en tant que cible pour une politique ou une tâche.

Écrire : permet de créer, modifier et supprimer des ordinateurs. Il est également possible de renommer un
ordinateur ou un groupe.

Enterprise Inspector Administrator

Écrire : permet d'effectuer des tâches administratives dans Enterprise Inspector.

Utilisateur Enterprise Inspector

Lire : accorde un accès en lecture seule à Enterprise Inspector.

Écrire : accorde un accès en lecture et en écriture à Enterprise Inspector.

Jeux d’autorisations

Lire : permet de lire la liste des jeux d'autorisations et la liste des droits d'accès au sein de ceux-ci.

Utiliser : permet d'attribuer/de supprimer des jeux d'autorisations existants pour les utilisateurs.

Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des ensembles d'autorisations.

IMPORTANT
Lorsque vous attribuez (ou annulez l'attribution) un jeu d'autorisations à un utilisateur,
l'autorisation Utiliser est requise pour les options Jeux d'autorisations et Utilisateurs natifs.

Groupes de domaines

Lire : permet de répertorier les groupes de domaines.

Utiliser : permet d'accorder/de révoquer des jeux d'autorisations.

Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des groupes de domaines.

326
Utilisateurs natifs

Lire : permet de répertorier les utilisateurs natifs.

Utiliser : permet d'accorder et de révoquer des jeux d'autorisations.

Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des utilisateurs natifs.

Déploiement de l’agent

Utiliser : permet de déployer l'Agent via les liens rapides ou d'ajouter manuellement des ordinateurs clients dans
la console Web ESET PROTECT.

Programmes d'installation stockés

Lire : permet de répertorier les programmes d'installation.

Utiliser : permet d'exporter un programme d'installation stocké.

Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des programmes d'installation stockés.

Certificats

Lire : permet de lire la liste des certificats homologues et des autorités de certification.

Utiliser : permet d'exporter les certificats homologues et les autorités de certification et de les utiliser dans des
programmes d'installation ou des tâches.

Écrire : permet de créer des certificats homologues ou des autorités de certification et de les révoquer.

Déclencheurs et tâches serveur

Lire : permet de lire la liste des tâches et leurs paramètres (à l'exception des champs sensibles comme ceux des
mots de passe).

Utiliser : permet d'exécuter une tâche existante avec la commande Exécuter maintenant (en tant qu'utilisateur
actuellement connecté à la console Web).

Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des tâches serveur.

Il est possible de développer les catégories en cliquant sur le signe . De plus, un ou plusieurs types de tâche
serveur peuvent être sélectionnés.

Tâches client

327
Lire : permet de lire la liste des tâches et leurs paramètres (à l'exception des champs sensibles comme ceux des
mots de passe).

Utiliser : permet de planifier l'exécution de tâches client existantes ou d'annuler leur exécution. Pour l'attribution
des tâches (ou l'annulation de l'attribution) aux cibles (ordinateurs ou groupes), un droit d'accès en utilisation
supplémentaire est requis pour les cibles concernées.

Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des tâches client existantes. Pour l'attribution des tâches
(ou l'annulation de l'attribution) aux cibles (ordinateurs ou groupes), un droit d'accès en utilisation
supplémentaire est requis pour les objets cibles concernés.

Il est possible de développer les catégories en cliquant sur le signe plus . De plus, un ou plusieurs types de
tâche client peuvent être sélectionnés.

Modèles des groupes dynamiques

Lire : permet de lire la liste des modèles des groupes dynamiques.

Utiliser : permet d'utiliser des modèles existants pour les groupes dynamiques.

Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des modèles de groupe dynamique.

Récupération du chiffrement

Lire

Utiliser

Rapports et tableau de bord

Lire : permet de répertorier les modèles de rapport et leurs catégories. Générez des rapports à partir des modèles
de rapport. Consultez vos propres tableaux de bord reposant sur des tableaux de bord par défaut.

Utiliser : permet de modifier vos tableaux de bord à l'aide des modèles de rapport disponibles.

Écrire : permet de créer, modifier et supprimer des modèles de rapport existants et leurs catégories. Cette
autorisation permet de modifier également les tableaux de bord par défaut.

Politiques

Lire : permet de lire la liste des politiques et leur configuration.

Utiliser : permet d'attribuer des politiques existantes aux cibles (ou d'annuler leur attribution). Pour les cibles
concernées, un droit d'accès supplémentaire en utilisation est nécessaire.

Écrire : permet de créer, de modifier et de supprimer des politiques.

328
Envoyer un email

Utiliser : permet d'envoyer des courriels. (Cette autorisation s'avère utile pour les notifications et les tâches
serveur de génération de rapport.)

Envoyer l’interruption SNMP

Utiliser : autorise l'envoi d'une interception SNMP (utile pour les notifications).

Exporter le rapport dans un fichier

Utiliser : permet de stocker des rapports dans le système de fichiers de l'ordinateur du serveur ESET PROTECT.
Cette autorisation s'avère utile avec les tâches serveur de génération de serveur.

Licences

Lire : permet de lire la liste des licences et les statistiques d'utilisation.

Utiliser : permet d'utiliser la licence pour l'activation.

Écrire : permet d'ajouter et de supprimer des licences. (Le groupe résidentiel de l'utilisateur doit être défini sur
Tous. Par défaut, seul l'administrateur peut le faire.)

Notifications

Lire : permet de lire la liste des notifications et leurs paramètres.

Écrire : permet de créer, modifier et supprimer des notifications. Pour une gestion correcte des notifications, des
droits d'accès supplémentaires en utilisation peuvent être nécessaire pour les options Envoyer l'interruption
SNMP ou Envoyer le courriel, selon la configuration des notifications.

Paramètres du serveur

Lire : permet de lire les paramètres de serveur.

Écrire : permet de modifier les paramètre du serveur.

Journal d’audit

Lire : permet d'afficher le Journal d'audit de lire le rapport Journal d'audit.

329
Fonctionnalités accordées ESET Enterprise Inspector

Ceci est une liste des fonctionnalités individuelles de ESET Enterprise Inspector auxquelles l'utilisateur aura accès.
Pour plus de détails, consultez le guide de l'utilisateur de ESET Enterprise Inspector.

Certificats
Les certificats sont des éléments importants de ESET PROTECT. Ils sont nécessaires pour que les composants de
ESET PROTECT puissent communiquer en toute sécurité avec le serveur ESET PROTECT et pour établir une
connexion sécurisée avec ESET PROTECT Web Console.

IMPORTANT
Pour vous assurer que tous les composants peuvent communiquer correctement, tous les Certificats
homologues doivent être valides et signés pour la même Autorité de certification.

Vous pouvez en apprendre davantage au sujet des certificats dans ESET PROTECT dans l'article correspondant de
notre Base de connaissances.

En ce qui concerne les certificats, vous disposez des options suivantes :

• Vous pouvez utiliser les certificats automatiquement créés lors de l’installation de ESET PROTECT.
• Vous pouvez créer une autorité de certification (AC) ou importer une clé publique que vous emploierez
pour signer le certificat homologue de chacun des composants (ESET Management Agent, ESET PROTECT
Server, ESET PROTECT MDM).
• Vous avez aussi la possibilité d’utiliser votre autorité de certification et vos certificats personnalisés.

Remarque
Si vous envisagez de migrer le serveur ESET PROTECT vers un nouveau serveur, vous devez exporter
ou sauvegarder toutes les autorités de certification que vous utilisez, ainsi que le certificat du
serveur ESET PROTECT. Dans le cas contraire, aucun composant de ESET PROTECT ne sera en
mesure de communiquer avec votre nouveau serveur ESET PROTECT.

Vous pouvez créer une nouvelle autorité de certification et des certificats homologues dans la console Web de
ESET PROTECT. Pour ce faire, suivez les instructions du guide ci-après :

• Créer une nouvelle autorité de certification

oImporter une clé publique

oExporter une clé publique

oExporter une clé publique au format BASE64

• Créer un nouveau certificat homologue

oCréer un certificat

oExporter un certificat

330
 oCréer un certificat APN/ABM

oRévoquer un certificat

oUtilisation du certificat

oDéfinir un nouveau certificat pour le serveur ESET PROTECT

oCertificats personnalisés et ESET PROTECT

oCertificat en cours d'expiration : signalement et remplacement

IMPORTANT
macOS/OS X ne prend pas en charge les certificats dont la date d'expiration correspond au
19 janvier 2038 ou à une date ultérieure. L'agent ESET Management en cours d'exécution sur
macOS / OS X ne pourra pas se connecter au serveur ESET PROTECT.

Remarque
• Pour tous les certificats et autorités de certification créés lors de l'installation des composants de
ESET PROTECT, la valeur Valide du est définie à 2 jours avant la création du certificat.
• Pour tous les certificats et les autorités de certification créés dans la console Web de ESET
PROTECT, la valeur Valide du est définie à 1 jours avant la création du certificat. C'est pour couvrir
tous les écarts de temps possibles entre les systèmes affectés.
Par exemple, une autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 pendant
l'installation auront une valeur Valide du prédéfinie sur le 10 jan 2017, à 00:00:00, tandis qu'une
autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 dans la console Web de ESET
PROTECT auront une valeur Valide du prédéfinie sur le 11 jan 2017, à 00:00:00.

Certificats homologues
Si une autorité de certification se trouve sur votre système, vous devez créer un certificat homologue pour les
différents composants ESET PROTECT. Chaque composant (ESET Management Agent et ESET PROTECT Server)
nécessite un certificat spécifique.

Nouveau

Cette option permet de créer un nouveau certificat. Ces certificats sont utilisés par ESET Management Agent et
ESET PROTECT Server.

Certificat APN/ABM

Cette option permet de créer un nouveau certificat APN/ABM. Ce certificat est utilisé par MDM. Cette action
nécessite une licence valide.

Utilisation du certificat

Vous pouvez également vérifier quels clients utilisent ce certificat ESET PROTECT.

Balises

Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).

Modifier

331
Sélectionnez cette option pour modifier la description d'un certificat existant de la liste.

Journal d’audit

Consultez le journal d'audit pour l'élément sélectionné.

Exporter / Exporter en Base64...

Exporter un certificat en tant que fichier .pfx ou .txt (Base64). Ce fichier est nécessaire si vous installez ESET
Management Agent localement sur un ordinateur ou lors de l’installation de MDM.

Révoquer

Si vous ne souhaitez plus utiliser de certificat, sélectionnez Révoquer. Cette option invalide définitivement le
certificat; le certificat est effectivement mis sur la liste noire. Cette information est envoyée aux agents ESET
Management lors de la prochaine connexion. Les certificats révoqués ne sont pas acceptés par ESET PROTECT.

IMPORTANT
Vérifiez qu'il ne reste pas d'Agents ESET Management (ou d'autres composants) utilisant ce
certificat avant de le révoquer. Une fois le certificat révoqué, les composants ne pourront pas se
connecter au serveur ESET PROTECT. Réinstallez les composants à l'aide d'un certificat valide pour
restaurer les fonctionnalités.

Groupe d'accès

Il est possible de déplacer un certificat ou une autorité de certificat vers un autre groupe. Cet élément devient
alors disponible pour les utilisateurs qui disposent de suffisamment de droits pour ce groupe. Pour trouver
facilement le groupe résidentiel d'un certificat, sélectionnez ce dernier, puis cliquez sur Accéder au groupe
dans le menu déroulant. Le groupe résidentiel du certificat apparaît dans la première ligne du menu contextuel
(/Tous/San Diego, par exemple. Reportez-vous à notre exemple de scénario pour en savoir plus sur le partage de
certificats).

IMPORTANT
Vous ne pouvez afficher que les certificats qui figurent dans votre groupe d'accueil (à condition que
vous disposiez de l'autorisation Lire pour les certificats). Les certificats qui sont créés lors de
l'installation de ESET PROTECT se trouvent dans le groupe Tous. Seuls les administrateurs y ont
accès.

Cliquez sur le bouton Afficher révoqué pour afficher tous les certificats révoqués.

Certificat d’agent pour l’installation assistée du serveur : ce certificat est généré pendant l'installation du serveur
si vous avez sélectionné l'option Générer les certificats.

Filtres et personnalisation de la mise en page

Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :

• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.

• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.

332
Créer un nouveau certificat
Dans le cadre du processus d'installation, ESET PROTECT requiert la création d'un certificat homologue pour les
agents. Ces certificats sont utilisés pour authentifier la communication entre l'agent sur l'ordinateur client et le
serveur ESET PROTECT.

Remarque
Il existe une exception, le certificat d’agent pour l’installation assistée du serveur ne peut pas être
créé manuellement. Ce certificat est généré pendant l'installation du serveur, pour autant que
l'option Générer les certificats soit sélectionnée.

Pour créer un certificat dans la console Web de ESET PROTECT, accédez à Plus > Certificats homologues, puis
cliquez sur Actions > Nouveau.

General
Description : saisissez une description du certificat.

Cliquez sur Sélectionner les balises pour attribuer des balises.

Produit : sélectionnez dans le menu déroulant le type de certificat que vous souhaitez créer.

Hôte : conservez la valeur par défaut (astérisque) dans le champ Hôte afin de permettre la distribution de ce
certificat sans l’associer à un nom DNS ou une adresse IP spécifique.

IMPORTANT
Lorsque vous créez le certificat MDM, indiquez l'adresse IP ou le nom d'hôte du périphérique hôte
MDM. La valeur par défaut (un astérisque) n'est pas valide pour ce type de certificat.

Phrase secrète : il est recommandé de laisser ce champ vide, mais vous pouvez définir une phrase secrète pour le
certificat qui sera nécessaire lors d’une tentative d’activation par les clients.

Avertissement
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
provoquent une erreur critique lors de l'initialisation de l'agent.

Attributs (objet)
Ces champs ne sont pas obligatoires, mais vous pouvez les utiliser afin d’y faire figurer des informations détaillées
sur le certificat.

Nom commun : cette valeur doit contenir la chaîne « Agent » ou « Serveur » selon le produit sélectionné. Si vous
le souhaitez, vous pouvez saisir des informations descriptives sur le certificat. Saisissez des valeurs dans les
champs Valide du et Valide jusqu'au pour garantir la validité du certificat.

333
 Remarque
• Pour tous les certificats et autorités de certification créés lors de l'installation des composants de
ESET PROTECT, la valeur Valide du est définie à 2 jours avant la création du certificat.
• Pour tous les certificats et les autorités de certification créés dans la console Web de ESET
PROTECT, la valeur Valide du est définie à 1 jours avant la création du certificat. C'est pour couvrir
tous les écarts de temps possibles entre les systèmes affectés.
Par exemple, une autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 pendant
l'installation auront une valeur Valide du prédéfinie sur le 10 jan 2017, à 00:00:00, tandis qu'une
autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 dans la console Web de ESET
PROTECT auront une valeur Valide du prédéfinie sur le 11 jan 2017, à 00:00:00.

Signer

Effectuez un choix parmi deux méthodes de signature :

• Autorité de certification : si vous souhaitez signer à l'aide de l'autorité de certification de ESET PROTECT
(autorité de certification créée pendant l'installation de ESET PROTECT).
oSélectionnez l'autorité de certification de ESET PROTECT dans la liste des autorités de certification.
oCréer une nouvelle autorité de certification

• Fichier pfx personnalisé : pour utiliser un fichier .pfx personnalisé, cliquez sur Parcourir, accédez au
fichier .pfx personnalisé et cliquez sur OK. Cliquez sur Charger pour charger ce certificat sur le serveur.
Vous ne pouvez pas utiliser le certificat personnalisé.

Remarque
Si vous souhaitez signer un nouveau certificat à l'aide de l'autorité de certification ESET PROTECT
(créée pendant l'installation de ESET PROTECT) dans l'appareil virtuel ESET PROTECT, il est
nécessaire de renseigner le champ Phrase secrète de l'autorité de certification. Il s'agit du mot de
passe que vous avez spécifié pendant la configuration de l'appareil virtuel ESET PROTECT

Synthèse
Passez en revue les informations de certificat saisies, puis cliquez sur Terminer. Le certificat est créé. Il est
désormais disponible dans la liste Certificats en vue de son utilisation lors de l'installation de l'Agent. Le certificat
sera créé dans votre groupe résidentiel.

Remarque
Au lieu de créer un certificat, vous pouvez importer une clé publique, exporter une clé publique ou
exporter un certificat homologue.

Exporter un certificat homologue

334
Exporter des certificats homologues
1.Dans la liste, sélectionnez le certificat homologue que vous souhaitez utiliser, puis cochez la case en
regard de celui-ci.
2.Dans le menu contextuel, sélectionnez Exporter. Le certificat (y compris la clé privée) est exporté sous
forme de fichier .pfx. Saisissez un nom pour votre certificat, puis cliquez sur Enregistrer.

Exporter en tant que Base64 à partir de certificats homologues

Les certificats pour les composants ESET PROTECT sont disponibles dans la console Web. Pour copier le contenu
d'un certificat au format Base64, cliquez sur Plus > Certificats homologues, sélectionnez un certificat et
sélectionnez ensuite Exporter au format Base64. Vous pouvez également télécharger le certificat codé Base64 en
tant que fichier. Répétez cette étape pour les certificats des autres composants ainsi que pour votre autorité de
certification.

Remarque
Pour exporter un certificat, un utilisateur doit disposer du droit Utiliser sur les certificats. Pour plus
d'informations, reportez-vous à la liste complète des droits d'accès.

Certificat APN/ABM
Un certificat APN (Apple Push Notification) / ABM (Apple Business Manager) est utilisé par ESET PROTECT MDM
pour l'inscription de périphériques iOS. Vous devez d'abord créer un certificat Push fourni par Apple et le faire
signer par Apple pour pouvoir inscrire des appareils iOS dans ESET PROTECT. Vous devez également vous assurer
que la licence de ESET PROTECT est valide.

Cliquez sur l'onglet Plus > Certificats homologues, puis sur Nouveau et ensuite, sélectionnez Certificat APN/ABM.

Remarque
Pour obtenir un certificat APN, vous avez besoin d'un identifiant Apple. Cet identifiant est requis par
Apple pour signer le certificat.
Le certificat APN a une validité d'un an. Si votre certificat est sur le point d'expirer, suivez les étapes
ci-dessous et à la deuxième étape, sélectionnez Renouveler.
Pour obtenir un jeton d'inscription ABM, vous avez besoin d'un compte Apple ABM.

335
Créer une demande
Spécifiez les attributs du certificat (code de pays, nom d'organisation, etc.), puis cliquez sur Envoyer la demande.

Télécharger
Téléchargez votre demande de signature de certificat (CSR) et une clé privée.

Certificat
1.Ouvrez le portail de certificats push Apple et connectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple.
2.Cliquez sur Créer un certificat.

3.Remplissez la note (facultatif). Cliquez sur Sélectionner le fichier, puis téléversez le fichier CSR que vous
avez téléchargé à l'étape précédente en cliquant sur Téléverser.

4.Un écran de confirmation s'affiche au bout de quelques instants pour vous informer que le certificat
APNS du serveur ESET Mobile Device Management a été créé.

336
 5.Cliquez sur Télécharger et enregistrez le fichier .pem sur votre ordinateur.

6.Fermez le portail Apple Push Certificate et procédez au téléversement dans la section ci-dessous.

IMPORTANT
Un certificat APNS est requis pour les politiques Connecteur de périphérique mobile ABM et autres
qu'ABM.
Si vous créez un certificat d'inscription ABM, continuez ici.

Téléverser
Une fois toutes les étapes ci-dessus terminées, vous pouvez créer une politique pour MDC pour activer APNS pour
l'inscription iOS. Vous pouvez ensuite inscrire n'importe quel appareil iOS en accédant à la page
https://<mdmcore>:<enrollmentport>/unique_enrollment_token à partir du navigateur de l'appareil.

Afficher les certificats révoqués

Cette liste contient tous les certificats qui ont été créés et rendus non valides par le serveur ESET PROTECT. Les
certificats révoqués sont automatiquement supprimés de l'écran principal Certificat homologue. Cliquez sur

337
Afficher les certificats révoqués pour afficher les certificats qui ont été révoqués dans la fenêtre principale.

Pour révoquer un certificat, procédez comme suit :

1.Accédez à Plus > Certificats homologues, sélectionnez un certificat, puis cliquez sur Révoquer.

2.Indiquez le motif de la révocation, puis cliquez sur Révoquer.

3.Cliquez sur OK. Le certificat disparaît alors de la liste des certificats homologues. Pour afficher les
certificats précédemment révoqués, cliquez sur le bouton Afficher les certificats révoqués.

Définir un nouveau certificat pour le serveur ESET

PROTECT
Votre certificat de serveur ESET PROTECT est créé lors de l'installation et distribué aux agents ESET Management
et à d'autres composants pour autoriser la communication avec le serveur ESET PROTECT. Au besoin, vous pouvez
configurer le serveur ESET PROTECT afin d'utiliser un autre certificat homologue. Vous pouvez utiliser le certificat
du serveur ESET PROTECT (généré automatiquement lors de l'installation) ou un certificat personnalisé. Le
certificat du serveur ERAESET PROTECT est requis pour assurer une connexion et une authentification TSL
sécurisées. Le certificat du serveur permet de s'assurer que les agents ESET Management et les mandataires ESET
PROTECT ne se connectent pas à un serveur illégitime.

1.Cliquez sur Plus > Paramètres du serveur, développez la section Connexion, puis sélectionnez Modifier le
certificat.

338
 2.Effectuez un choix parmi les deux types de certificat homologue :
• Certificat de ESET Management : cliquez sur Ouvrir la liste de certificat, puis sélectionnez le certificat à
utiliser.
• Certificat personnalisé : accédez à votre certificat personnalisé, puis cliquez sur OK et Enregistrer. Si vous
effectuez une migration, sélectionnez le certificat de serveur ESET PROTECT .pfx que vous avez exporté
depuis votre ancien serveur ESET PROTECT.

3.Redémarrez le service du serveur ESET PROTECT consultez notre article de la Base de connaissances.

339
Certificats personnalisés et ESET PROTECT
Si vous avez votre propre PKI (infrastructure de clé publique) et souhaitez que ESET PROTECT utilise vos certificats
personnalisés pour la communication entre ses composants, consultez l'exemple ci-après. Cet exemple a été
réalisé sur Windows Server 2012 R2. Les captures d'écran peuvent varier sur d'autres versions de Windows,
cependant la procédure générale reste inchangée.

Remarque
Vous pouvez utiliser OpenSSL pour créer de nouveaux certificats. Pour plus d'informations,
consultez cet article de la base de connaissances.

Rôles de serveur requis :

• Services de domaine Active Directory.

• Active Directory Certificate Services avec autorité de certification racine autonome installée.

1.Ouvrez la console de gestion et ajoutez les snap-ins de certificat :

a)Connectez-vous au serveur en tant que membre du groupe administrateur local.

b)Exécutez mmc.exe pour ouvrir la console de gestion.
c)Cliquez sur Fichier et sélectionnez Ajouter/Supprimer un jeu d'outils intégrable (ou appuyez sur
CTRL+M).
d)Sélectionnez Certificats dans le volet de gauche et cliquez sur Ajouter.

340
 e)Sélectionnez Compte d'ordinateur et cliquez sur Suivant.
f)Vérifiez que l'option Ordinateur local est sélectionnée (par défaut) et cliquez sur Terminer.
g)Cliquez sur OK.

2.Créez une demande de certificat personnalisé :

a)Double-cliquez sur Certificats (Ordinateur local) pour l'ouvrir.

b)Double-cliquez sur Personnel pour l'ouvrir. Cliquez avec le bouton droit sur Certificats et sélectionnez
Toutes les tâches > Opérations avancées et choisissez Créer une demande personnalisée

341
 c)La fenêtre de l'assistant d'inscription du certificat s'ouvre; cliquez sur Suivant.
d)Sélectionnez l'option Continuer sans politique d’inscription et cliquez sur Suivant pour continuer.

e)Choisissez Clé héritée (Aucun modèle) dans la liste déroulante et vérifiez que le format de demande

342
 PKCS #10 est sélectionné. Cliquez sur Suivant.

f)Cliquez sur la flèche pour développer la section Détails, puis sur Propriétés.

343
 g)Dans l'onglet Général, saisissez un nom convivial pour le certificat ; vous pouvez également saisir une
description (facultatif).
h)Dans l'onglet Objet, effectuez les opérations suivantes :

Dans la section Nom de l’objet, choisissez Nom commun dans la liste déroulante sous Type et saisissez era
server dans le champ Valeur, puis cliquez sur Ajouter. CN=era server apparaît dans la zone d'information de
droite. Si vous créez une demande de certificat pour l'agent ESET Management saisissez era agent dans le
champ Valeur du nom commun.

IMPORTANT
Le nom commun doit contenir l'une de ces chaînes : "serveur » ou « agent », selon la demande de
certificat que vous souhaitez créer.

i)Dans la section Autre nom, choisissez DNS dans la liste déroulante sous Type et saisissez * (astérisque)
dans le champ Valeur, puis cliquez sur le bouton Ajouter.

IMPORTANT
La valeur Subject Alternative Name (SAN) doit être définie sur « DNS:* » pour le serveur ESET
PROTECT et pour tous les agents.

344
 j)Dans l'onglet Extensions, développez la section Utilisation de clé en cliquant sur la flèche pointant vers le
bas. Ajoutez les informations suivantes des Options disponibles : Signature numérique, Accord de clé,
Chiffrement de clé. Désélectionnez Rendre ces utilisations de clé critiques.

IMPORTANT
Assurez-vous de sélectionner ces trois options sous Utilisation de la clé > Signature du certificat de
clé :
• Signature numérique
• Contrat sur la clé
• Chiffrement de la clé

345
 k)Dans l'onglet Clé privée, effectuez les opérations suivantes :
Développez la section Fournisseur de service de cryptographiques en cliquant sur la flèche pointant vers le bas.
La liste de tous les fournisseurs de services cryptographiques s'affiche. Vérifiez que seule l'option Fournisseur
de service cryptographique Microsoft RSA SChannel (cryptage) est sélectionnée.

Remarque
Désélectionnez tous les fournisseurs de services cryptographiques autre que Fournisseur de service
cryptographique Microsoft RSA SChannel (cryptage).

346
 l)Développez la section Options de clé. Dans le menu Taille de clé, sélectionnez une valeur d'au moins
2048. Sélectionnez Rendre la clé privée exportable.
m)Développez la section Type de clé, sélectionnez Échanger. Cliquez sur Appliquer et vérifiez les
paramètres.
n)Cliquez sur OK. Les informations de certificat s'affichent. Cliquez sur le bouton Suivant pour continuer.
Cliquez sur Parcourir pour sélectionner l'emplacement dans lequel la demande de signature de certificat
(CSR) sera enregistrée. Saisissez le nom du fichier et vérifiez que l'option Base 64 est sélectionnée.

347
 o)Cliquez sur Terminer pour générer le CSR.
3.Pour importer votre demande de certificat personnalisé, procédez comme suit :
a)Ouvrez le gestionnaire de serveurs et cliquez sur Outils > Autorité de certification.
b)Dans l'arborescence Autorité de certification (locale), sélectionnez votre serveur (généralement FQDN) >
Propriétés, puis sélectionnez l'onglet Module de politique. Cliquez sur Propriétés, puis sélectionnez Définir
l'état de la demande de certificat sur En attente. L’administrateur doit explicitement émettre le
certificat. Sinon, cela ne fonctionnera pas correctement. Vous devez redémarrer les services de certificats
Active Directory si vous devez modifier ce paramètre.

348
 c)Dans l'arborescence Autorité de certification (locale), sélectionnez votre serveur (généralement FQDN)
> Toutes les tâches > Envoyer une nouvelle demande et accédez au fichier CSR généré à l'étape 2.
d)Le certificat est ajouté aux demandes en attente. Sélectionnez le fichier CSR dans le panneau de
navigation de droite. Dans le menu Action, sélectionnez Toutes les tâches > Émettre.

349
 4.Exportez le certificat personnalisé émis dans le fichier .tmp.

a)Sélectionnez Certificats émis dans le volet de gauche. Cliquez avec le bouton droit sur le certificat à
exporter, puis cliquez sur Toutes les tâches > Exporter les données binaires
b)Dans la boîte de dialogue Exporter les données binaires, choisissez Certificat binaire dans la liste
déroulante. Dans les options d'exportation, cliquez sur Enregistrer les données binaires dans un fichier et
cliquez sur OK.

c)Dans la boîte de dialogue Enregistrer les données binaires, Indiquez l'emplacement d'enregistrement du
certificat, puis cliquez sur Enregistrer.
5.Importez le fichier .tmp.

a)Accédez à Certificat (ordinateur local) > cliquez avec le bouton droit sur Personnel, sélectionnez Toutes
les tâches > Importer.
b)Cliquez sur Suivant.
c)Localisez le fichier binaire .tmp enregistré en utilisant l'option Parcourir, puis cliquez sur Ouvrir.
Sélectionnez Placer tous les certificats dans le magasin suivant > Personnel. Cliquez sur Suivant.
d)Cliquez sur Terminer pour importer le certificat.

6.Exportez le certificat, y compris la clé privée, dans le fichier .pfx.

a)Dans Certificats (ordinateur local), développez l'option Personnel et cliquez sur Certificats; sélectionnez
le certificat créé que vous souhaitez exporter, dans le menu Action, pointez vers Toutes les tâches >
Exporter.
b)Dans l'assistant d'exportation du certificat, cliquez sur Oui, exporter la clé privée. (Cette option
n'apparaît que si la clé privée est marquée comme étant exportable et si vous avez accès à la clé privée.)
c)Sous Format du fichier exporté, sélectionnez Échange d'informations personnelles -PKCS #12 (.PFX),
cochez la case en regard de Inclure tous les certificats dans le chemin de certification si possible, puis
cliquez sur Suivant.

350
 d)Mot de passe, saisissez un mot de passe pour chiffrer la clé privée que vous exportez. Dans le champ
Confirmer le mot de passe, saisissez de nouveau le même mot de passe, puis cliquez sur Suivant.

Avertissement
La phrase secrète du certificat ne doit pas contenir les caractères suivants : " \ Ces caractères
provoquent une erreur critique lors de l'initialisation de l'agent.

351
 e)Nom de fichier, saisissez un nom de fichier et le chemin du fichier .pfx dans lequel seront stockés le
certificat et la clé privée exportés. Cliquez sur Suivant, puis sur Terminer.

Remarque
L'exemple ci-dessus indiquent comment créer le certificat de l'agent ESET Management. Répétez les
mêmes étapes pour les certificats du serveur ESET PROTECT.
Vous ne pouvez pas utiliser ce certificat pour signer un autre nouveau certificat dans la console
Web.

7.Exporter l'autorité de certification :

a)Ouvrez le gestionnaire de serveurs et cliquez sur Outils > Autorité de certification.

b)Dans l'arborescence Autorité de certification (locale), sélectionnez votre serveur (généralement FQDN) >
Propriétés, puis sélectionnez l'onglet Général et cliquez sur Afficher le certificat.

c)Dans l'onglet Détails, cliquez sur Copier dans le fichier. L'assistant d'exportation de certificat s'ouvre.

d)Dans la fenêtre Format du fichier exporté, sélectionnezDER encoded binary X.509 (.CER) et cliquez sur
Suivant.

e)Cliquez sur Parcourir pour sélectionner l'emplacement dans lequel le fichier .cer sera enregistrée, puis
cliquez sur Suivant.

f)Cliquez sur Terminer pour exporter l'autorité de certification.

352
Pour obtenir des instructions détaillées sur l'utilisation de certificats personnalisés dans ESET PROTECT, consultez
le chapitre suivant.

Comment utiliser des certificats personnalisés avec

ESET PROTECT
Pour continuer à partir du chapitre précédent :

1.Importez votre autorité de certification tierce vers ESET PROTECT Web Console.
2.Définissez un nouveau certificat de serveur personnalisé dans la console Web de ESET PROTECT.

IMPORTANT
Si les agents ESET Management se connectent déjà au serveur ESET PROTECT, appliquez une
politique pour modifier le certificat personnalisé des agents ESET Management :
1.Ouvrir la console Web de ESET PROTECT.
2.Cliquez sur Politiques >Nouveau. Saisissez un nom pour cette politique.
3.DéveloppezParamètres et sélectionnez l'agent ESET Management dans le menu déroulant.
4.DéveloppezConnexion et cliquez surChanger le certificat à côté de Certificat.
5.Cliquez sur Certificat personnalisé et sélectionnez le certificat personnalisé pour l'agent ESET
Management.
6.Saisissez un mot de passe de certificat et cliquez sur OK.
7.Attribuez cette politique à tous les clients.

3.Accédez au menu Démarrer > Programmes et fonctionnalités, cliquez avec le bouton droit sur ESET
Management Agent et sélectionnez Modifier.
4.Cliquez sur Suivant et exécutez Réparer.
5.Cliquez sur Suivant en conservant l'hôte serveur et le port serveur.
6.Cliquez sur Parcourir à côté de Certificat homologue et localisez le fichier de certificat .pfx.
7.Saisissez le mot de passe du certificat que vous avez indiqué à l'étape 6.
8.Cliquez sur Parcourir à côté de Autorité de certification et sélectionnez le fichier .der (clé publique)
exporté à partir der (clé publique) exportée à partir de la console Web. Il doit s'agir d'une clé publique avec
laquelle le certificat personnalisé est signé.
9.Cliquez sur Suivant et terminez la réparation.
10. L'agent ESET Management utilise désormais le certificat personnalisé .pfx.

353
Certificat en cours d'expiration : signalement et
remplacement
ESET PROTECT peut vous avertir lorsqu'un certificat ou une autorité de certification arrive à expiration. L'onglet
Notifications contient des notifications prédéfinies pour le certificat ESET PROTECT et l'autorité de certification
ESET PROTECT.

Pour activer cette fonctionnalité, cliquez sur Modifier la notification et spécifiez des informations détaillées dans
la section Distribution, comme l'adresse électronique ou l'interception SNMP. Chaque utilisateur ne peut afficher
que les notifications pour les certificats qui figurent dans son groupe d'accueil (à condition qu'il dispose de
l'autorisation Lire pour Certificats).

Remarque
Vérifiez que vous avez au préalable configuré les paramètres de connexion SMTP dans Serveur. Une
fois ces paramètres configurés, vous pouvez modifier une notification pour ajouter une adresse
électronique de distribution.

Si le certificat d'un ordinateur arrive à expiration, les informations d'état changent automatiquement. L'état est
signalé dans les onglets Tableau de bord, Liste des ordinateurs, Aperçu de l'état et Certificat :

354
Pour remplacer une autorité de certification ou un certificat en cours d'expiration, suivez les étapes suivantes :

1.Créez une autorité de certification, avec une nouvelle période de validité (si l'ancienne va bientôt arriver
à expiration), qui soit idéalement valide immédiatement.
2.Créez des certificats homologues pour le serveur ESET PROTECT et d'autres composants (Agent/MDM)
pendant la période de validité de la nouvelle autorité de certification.
3.Créez des politiques pour définir les nouveaux certificats homologues. Appliquez les politiques aux
composants ESET PROTECT, à MDM et à l'agent ESET Management sur tous les ordinateurs clients du
réseau.
4.Patientez jusqu'à ce que les nouveaux certificats homologues et la nouvelle autorité de certification
soient appliqués et que les clients soient répliqués.

Remarque
Il est recommandé de patienter 24 heures ou de vérifiez si tous les composants ESET PROTECT
(agents) ont été répliqués au moins deux fois.

5.Remplacez le certificat du serveur dans les paramètres du serveur ESET PROTECT pour que les clients
puissent s'authentifier à l'aide des nouveaux certificats homologues.
6.Une fois que vous avez terminé toutes les étapes décrites ci-dessus, que chaque client se connecte à ESET
PROTECT et que tout fonctionne comme prévu, révoquez les anciens certificats homologues et supprimez
l'ancienne autorité de certification.

Autorités de certification
Les autorités de certification sont répertoriées dans la section Autorités de certification dans laquelle vous
pouvez les gérer. Si vous possédez plusieurs autorités de certification, vous pouvez appliquer un filtre pour les

355
trier.

Remarque
Les autorités de certification et les certificats sont accessibles à l'aide des mêmes autorisations que
celles de la fonction Certificats. Les certificats et les autorités créés pendant l'installation, ainsi que
ceux créés par la suite par l'administrateur, figurent dans le groupe statique Tous. Pour plus
d'informations sur les droits d'accès, reportez-vous à la liste des autorisations.

Cliquez sur Actions pour gérer l'autorité de certification sélectionnée :

• Nouveau - Créer une nouvelle autorité de certification

• Balises - Modifier les balises (affecter, désaffecter, créer, supprimer).
• Modifier - Modifier la description de l'autorité de certification.
• Journal d'audit : Consultez le journal d'audit pour l'élément sélectionné.
• Supprimer - Supprimer l'autorité de certification sélectionnée
• Importer une clé publique
• Exporter la clé publique
• Accéder au groupe : une autorité de certification peut être déplacée vers un autre groupe pour devenir
accessible par les utilisateurs qui disposent de droits suffisants pour ce groupe.

Filtres et personnalisation de la mise en page

Vous pouvez personnaliser l'affichage de l'écran actuel de la console Web :

• Gérer le panneau latéral et le tableau principal.

• Ajouter des filtres et des préréglages de filtres. Vous pouvez utiliser les balises pour filtrer les éléments
affichés.

Exemple
Comment répartir l'accès aux certificats et aux autorités
Si l'administrateur ne veut pas que l'utilisateur Jean puisse accéder à l'autorités de certification ESET
PROTECT, mais veut qu'il soit capable de travailler avec les certificats, l'administrateur doit procéder
comme suit :
1.Il doit créer un nouveaugroupe statique appelé Certificats.
2.Il doit créer un jeu d'autorisations.
a.Il doit appeler ce jeu d'autorisations Autorisations pour les certificats.
b.Il doit ajouter un groupe appelé Certificats à la section Groupes statiques.
c.Dans la section Fonctionnalités, il doit sélectionner l'autorisation Écrire pour Certificats.
d.Dans la section Utilisateurs, il doit cliquer sur Utilisateurs natifs et sélectionner John.
e.Il doit cliquer sur Terminer pour enregistrer le jeu d'autorisations.
3.Il doit déplacer les certificats du groupe Tous vers le nouveau groupe Certificats :
a.Accéder à Plus > Certificats homologues.
b.Il doit cocher les cases situées en regard des certificats à déplacer.
c.Il doit cliquer sur Actions > Accéder au groupe, sélectionner le groupe Certificats et cliquer sur
OK.
John est à présent en mesure de modifier et utiliser les certificats déplacés. Les autorités de
certification ne sont toutefois pas accessibles par cet utilisateur. John ne pourra pas non plus utiliser
les autorités existantes (du groupe Tous) pour signer les certificats.

356
Créer une nouvelle autorité de certification
Pour créer une Autorité de certification, accédez à Plus > Autorités de certification, puis cliquez sur Action >
Nouveau dans la partie inférieure de la page.

Autorité de certification
Saisissez une description de l'autorité de certification et sélectionnez une phrase secrète. Cette phrase secrète
doit contenir au moins 12 caractères.

Attributs (objet)
1.Saisissez un nom commun (nom) pour l'autorité de certification. Sélectionnez un nom unique afin de
faire la distinction entre plusieurs autorités de certification. Vous pouvez éventuellement saisir des
informations descriptives sur l'autorité de certification.
2.Saisissez des valeurs dans les champs Valide du et Valide jusqu'au pour garantir la validité du certificat.

Remarque
• Pour tous les certificats et autorités de certification créés lors de l'installation des composants de
ESET PROTECT, la valeur Valide du est définie à 2 jours avant la création du certificat.
• Pour tous les certificats et les autorités de certification créés dans la console Web de ESET
PROTECT, la valeur Valide du est définie à 1 jours avant la création du certificat. C'est pour couvrir
tous les écarts de temps possibles entre les systèmes affectés.
Par exemple, une autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 pendant
l'installation auront une valeur Valide du prédéfinie sur le 10 jan 2017, à 00:00:00, tandis qu'une
autorité de certification et un certificat créés le 12 janvier 2017 dans la console Web de ESET
PROTECT auront une valeur Valide du prédéfinie sur le 11 jan 2017, à 00:00:00.

3.Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer la nouvelle autorité de certification. Elle est désormais
répertoriée dans la liste des autorités de certification située sous Plus > Autorités de certification, et prête
à être utilisée. L'autorité de certification est créée dans le groupe résidentiel de l'utilisateur qui l'a créée.

357
Pour gérer l’autorité de certification, cochez la case en regard de celle-ci dans la liste et utilisez le menu
contextuel (cliquez avec le bouton gauche sur l’autorité de certification) ou le bouton Action situé dans la partie
inférieure de la page. Les options disponibles sont Importer la clé publique et Exporter la clé publique ou Modifier
l'autorité de certification.

Exporter une clé publique

Pour exporter une autorité de certification, cliquez sur Plus > Autorités de certification.

Exporter une clé publique à partir d’une autorité de certification :

1.Dans la liste, sélectionnez l’autorité de certification que vous souhaitez utiliser, puis cochez la case en
regard de celle-ci.
2.Sélectionnez Actions > Exporter la clé publique. La clé publique est exportée sous forme de fichier
.der. Saisissez un nom pour la clé publique, puis cliquez sur Enregistrer.

Remarque
Si vous supprimez l’autorité de certification ESET PROTECT par défaut et en créez une autre, celle-ci
ne fonctionnera pas. Avant de remplacer l'AC, vous devez créer et distribuer des certificats
homologues signés par la nouvelle AC. Vous devez également changer le certificat du serveur dans
Paramètres du serveur, puis redémarrez le service du serveur ESET PROTECT.

358
Exporter une clé publique en Base64 à partir d’une autorité de
certification :
1.Dans la liste, sélectionnez l’autorité de certification que vous souhaitez utiliser, puis cochez la case en
regard de celle-ci.
2.Sélectionnez Actions > Exporter la clé publique en Base64. Vous pouvez également télécharger le
certificat codé au format Base64 en tant que fichier.

Remarque
Pour exporter une clé publique, un utilisateur doit disposer du droit Utiliser sur les certificats. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la liste complète des droits d'accès.

359
Importer une clé publique
Pour importer une autorité de certification tierce, cliquez sur Plus > Autorités de certification.

1.Cliquez sur le bouton Actions, puis sélectionnez Importer la clé publique.

2.Sélectionnez le fichier à charger : cliquez sur Parcourir pour accéder au fichier que vous souhaitez
importer. Vous pouvez uniquement importer un fichier .der.
3.Entrez une description du certificat, puis cliquez sur Importer. L'autorité de certification est importée.

Paramètres du serveur
Dans cette section, vous pouvez configurer des paramètres spécifiques pour ESET PROTECT Server. Ces
paramètres sont similaires aux politiques, mais ils sont appliqués directement sur le serveur ESET PROTECT.

Connexion
Port de serveur (redémarrage nécessaire) : port pour la connexion entre le serveur ESET PROTECT et les agents.
Si vous modifiez cette option, le service du serveur ESET PROTECT doit être redémarré pour que la modification
soit prise en compte. La modification du port peut nécessiter des modifications des paramètres du pare-feu.

Port de la console Web (redémarrage nécessaire) : port pour la connexion entre la console Web de ESET
PROTECT et le serveur ESET PROTECT. La modification du port peut nécessiter des modifications des paramètres
du pare-feu.

Sécurité avancée (redémarrage nécessaire) : ce paramètre active la sécurité avancée pour la communication
réseau des composants de ESET PROTECT.

Certificat (redémarrage nécessaire) : ici, vous pouvez gérer les certificats du serveur ESET PROTECT. Cliquez sur
Modifier le certificat et sélectionnez le certificat de ESET PROTECT qui sera utilisé par le serveur ESET PROTECT.
Pour plus d’informations, reportez-vous au chapitre Certificats homologues.

IMPORTANT
Ces modifications requièrent le redémarrage du service ESET PROTECT Server. Pour obtenir des
instructions, consultez cet article de base de connaissances.

Mises à jour
Intervalle de mise à jour : intervalle de réception des mises à jour. Vous pouvez sélectionner un intervalle régulier
et configurer les paramètres ou utiliser une expression CRON.

Serveur de mise à jour : serveur de mise à jour à partir duquel le serveur ESET PROTECT reçoit les mises à jour
pour les versions de produits ESET et les composants ESET PROTECT. Pour mettre à jour l'ESET PROTECT 8.0 à
partir d'un miroir (outil miroir), configurez l'adresse complète du dossier de mise à jour d'era6 (en fonction de
l'emplacement racine de votre serveur HTTP). Par exemple :

http://your_server_address/mirror/eset_upd/era6

Type de mise à jour : sélectionnez le type des mises à jour de module de serveur ESET PROTECT que vous

360
souhaitez recevoir. Vous trouverez la version actuelle des modules du serveur ESET PROTECT installés dans Aide >
À propos de.

Mise à jour ordinaire Les mises à jour des modules du serveur ESET PROTECT seront automatiquement
téléchargées depuis le serveur ESET avec le moins de trafic réseau. Paramètres par
défaut.
Mise à jour de préversion Ces mises à jour ont subi des tests internes approfondis et seront bientôt disponibles
au grand public. Vous pouvez bénéficier de l'activation des mises à jour de
préversion en accédant aux dernières mises à jour des modules du serveur ESET
PROTECT. Dans certains cas les mises à jour de préversion peuvent aider à résoudre
un problème avec le serveur ESET PROTECT. Cependant, les mises à jour
préliminaires peuvent ne pas être suffisamment stables par moment et ne doivent
pas être utilisées sur les serveurs de production nécessitant une disponibilité et une
stabilité maximales. Les mises à jour de préversion ne sont disponibles que lorsque
le paramètre Mettre à jour le serveur est défini sur SÉLECTION AUTO.
Mise à jour retardées Cette option permet la mise à jour à partir de serveurs de mise à jour spéciaux
fournissant des mises à jour avec un délai de plusieurs heures (c'est-à-dire des bases
de données testées dans un environnement réel et donc considérées comme
stables). Ces serveurs sont exactement le contraire des serveurs de préversion. Les
mises à jour retardées réduisent le risque de problèmes causés par les mises à jour.
Cependant, des mises à jour retardées peuvent avoir un impact négatif lorsque des
mises à jour critiques de composants du serveur ESET PROTECT doivent être livrées
rapidement à l'aide du mécanisme de mise à jour. Les mises à jour retardées des
modules du serveur ESET PROTECT ne sont disponibles que lorsque le paramètre
Mettre à jour le serveur est défini sur SÉLECTION AUTO.

Paramètres avancés
Proxy HTTP : utilisez un serveur proxy pour faciliter le trafic Internet vers les clients de votre réseau. Si vous
installez ESET PROTECT à l'aide du programme d'installation tout-en-un, le mandataire HTTP est activé par défaut.
Les paramètres Mandataire HTTP ne sont pas appliqués pour la communication avec les serveurs
d'authentification sécurisée (2FA).

Appel de réveil : le serveur ESET PROTECT peut exécuter une réplication instantanée de l'agent ESET
Management sur un ordinateur client par EPNS. Cela est utile lorsque vous ne voulez pas attendre l'intervalle
habituel au cours duquel l'agent ESET PROTECT se connecte au serveur ESET Management. Par exemple, lorsque
vous voulez qu'une tâche s'exécute immédiatement sur un ou plusieurs clients ou si vous voulez qu'une politique
soit appliquée immédiatement.

Réveil à distance : configurez les adresses multidestinataires si vous souhaitez envoyer des appels de réveil à
distance à une ou plusieurs adresses IP.

Serveur SMTP - Vous pouvez utiliser un serveur SMTP pour permettre au serveur ESET PROTECT d'envoyer des
messages par courriel (par exemple des notifications ou des rapports par courriel). Indiquez les détails du serveur
SMTP.

Active Directory : vous pouvez prédéfinir vos paramètres AD. ESET PROTECT utilise par défaut vos informations
d'identification dans les tâches de synchronisation Active Directory (synchronisation utilisateur, synchronisation
de groupe statique). Lorsque les champs associés sont laissés vides dans la configuration de la tâche, ESET
PROTECT utilise les informations d'identification prédéfinies. Utilisez un utilisateur AD en lecture seule, ESET
PROTECT n'effectue aucune modification sur la structure d'AD.

Si vous exécutez le serveur ESET PROTECT sur Linux (ou sur un périphérique virtuel), vous devez disposer d'un

361
fichier de configuration Kerberos correctement configuré. Vous pouvez configurer Kerberos pour qu'il se
synchronise avec plusieurs domaines.

Si le serveur ESET PROTECT est exécuté sur un ordinateur Windows connecté à un domaine, seul le fichier hôte
est nécessaire. La synchronisation entre plusieurs domaines est possible si les domaines se font confiance.

• Hôte - Saisissez le nom du serveur ou l’adresse IP du contrôleur de domaine.

• Nom d'utilisateur : Tapez le nom d'utilisateur de votre contrôleur de domaine au format suivant :
oDOMAIN\username (ServeurESET PROTECT fonctionnant sous Windows)
ousername@FULL.DOMAIN.NAME ou username (Serveur ESET PROTECT fonctionnant sous Linux).

IMPORTANT
Assurez-vous de taper le domaine en majuscules; ce formatage est nécessaire pour authentifier
correctement les requêtes sur un serveur Active Directory.

• Mot de passe : saisissez le mot de passe utilisé pour se connecter au contrôleur de domaine.
• Conteneur racine : Entrez l'identificateur complet d'un conteneur AD, par exemple :
CN=John,CN=Users,DC=Corp. Il sert de nom unique prédéfini. Nous vous recommandons de copier et
coller cette valeur à partir d'une tâche serveur pour vous assurer que vous avez la bonne valeur (copiez la
valeur du champ Nom unique une fois qu'il est sélectionné).

IMPORTANT
Le serveur ESET PROTECT 8.0 sur Windows utilise le protocole de chiffrement LDAPS (LDAP sur SSL)
par défaut pour toutes les connexions Active Directory (AD). Vous pouvez également configurer
LDAPS sur un périphérique virtuel ESET PROTECT.
Si vous effectuez une mise à niveau à partir de la version 6.5-7.1 sur un ordinateur Windows vers
ESET PROTECT 8.0 et que vous utilisiez la synchronisation d'Active Directory, les tâches de
synchronisation échoueront dans ESET PROTECT 8.0.
Pour une connexion AD réussie sur LDAPS, configurez les éléments suivants :
1.Le contrôleur de domaine doit avoir installé un certificat d'ordinateur. Pour émettre un certificat à
votre contrôleur de domaine, procédez comment suit :
a)Ouvrez le Gestionnaire de serveur, cliquez sur Gérer > Ajouter des rôles et des fonctionnalités et
installez les services de certificats Active Directory > Autorité de certification. Une nouvelle
autorité de certification sera créée dans Autorités de certification racines de confiance.
b)Accédez à Démarrer > entrez certmgr.msc et appuyez sur Entrée pour exécuter les certificats
du composant logiciel enfichable Microsoft Management Console > Certificats - Ordinateur local >
Personnel > cliquez avec le bouton droit de la souris sur le volet vide > Toutes les tâches >
Demander un nouveau certificat > Inscrire le contrôleur de domaine.
c)Vérifiez que le certificat émis contient le FQDN du contrôleur de domaine.
d)Sur votre serveur ESMC, importez le CA généré vers le magasin cert (en utilisant l’outil
certmgr.msc) vers le dossier CA de confiance.

2.Lorsque vous fournissez les paramètres de connexion au serveur AD, tapez le FQDN du contrôleur
de domaine (comme indiqué dans le certificat du contrôleur de domaine) dans le champ Serveur ou
Hôte. L'adresse IP n'est plus suffisante pour LDAPS.
Pour permettre le retour au protocole LDAP, cochez la case Utiliser LDAP au lieu d'Active Directory
dans la tâche de synchronisation du groupe statique ou celle de synchronisation de l'utilisateur.

Serveur Syslog : vous pouvez utiliser ESET PROTECT pour envoyer les notifications et les messages d'événement à
votre serveur Syslog. Il est également possible d'exporter les journaux à partir du produit ESET d'un client et de les
envoyer au serveur Syslog.

Groupes statiques : permet le couplage automatique des ordinateurs détectés avec les ordinateurs déjà présents

362
dans les groupes statiques. Le couplage fonctionne à partir du nom d'hôte signalé par l'agent ESET Management
et doit être désactivé s'il n'est pas approuvé. Si le couplage échoue, l'ordinateur est placé dans le groupe Perdu et
trouvé.

Référentiel : emplacement du référentiel dans lequel sont stockés tous les fichiers d’installation.

IMPORTANT
• Le répertoire ESET par défaut est SÉLECTION AUTOMATIQUE (il renvoie vers :
http://repository.eset.com/v1). Il détermine automatiquement le serveur du répertoire ayant la
meilleure connexion en fonction de l'emplacement géographique (adresse IP) du serveur ESET
PROTECT (en utilisant le CDN - Content Delivery Network). Par conséquent, il n'est pas nécessaire de
modifier les paramètres du répertoire.
• Si vous le souhaitez, vous pouvez définir un répertoire qui utilise uniquement des serveurs ESET :
http://repositorynocdn.eset.com/v1
• N'utilisez jamais une adresse IP pour accéder au répertoire ESET.
• Il est possible de créer et d'utiliser un référentiel hors ligne.

Diagnostics : Active ou désactive l'envoi des statistiques des rapports de plantage anonymes à ESET pour
l'amélioration de l'expérience client.

Journalisation : définissez le détail de journal qui détermine le niveau d’informations collectées et journalisées,
de Trace (informations) à Fatal (informations critiques les plus importantes).

Les derniers fichiers journaux du serveur ESET PROTECT se trouvent à cet emplacement :

• Windows : C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Logs
• Linux : /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/

Vous pouvez configurer l'exportation des journaux vers Syslog ici.

Nettoyage de base de données : pour éviter toute surcharge d'une base de données, vous pouvez utiliser cette
option pour nettoyer régulièrement les journaux. Le nettoyage de la base de données supprime
automatiquement ces types de journaux : Journaux SysInspector, journaux de diagnostics, journaux qui ne sont
plus collectés (journaux des périphériques supprimés, journaux des modèles de rapport supprimés). Le processus
de nettoyage de la base de données s'exécute par défaut toutes les nuits à minuit. Les modifications apportées à
ce paramètre prendront effet après le prochain nettoyage. Vous pouvez définir l'intervalle de nettoyage pour
chacun de ces types de journaux :

Type de journal Exemple de type de journal

363
Journaux d'incidents Journaux de détection avec
une gravité élevée.
Consultez la liste journaux.
Journaux d'incidents
ActiveThreats
BlockedFiles
EESEvent_
EnterpriseInspectorAlert
Firewall_
FirewallAgregated
Functionality_Computer
Functionality_ProblemsDetails
Functionality_Product
Functionality_Products
Hips_
Quarantine_UploadedFile
Scan
Spam_
SubmittedFiles
SysInspector_SysInspector
Threat
ThreatsFlag
ThreatsMute
ThreatsMute2
WebControl_Link
Journaux de gestion Données sur la qualité de
service.
Consultez la liste journaux.
Journaux de gestion
Journaux d'audit Rapports du journal d'audit. Journaux d'audit
Consultez la liste journaux
Journaux de surveillance Journaux de la Contrôle Web,
journaux de contrôle des
périphériques, journaux HIPS
de faible gravité.
Consultez la liste journaux.
Journaux de surveillance

Les journaux de diagnostics sont nettoyés chaque jour. L'utilisateur ne peut pas changer l'intervalle de nettoyage.
Consultez la liste journaux.

Journaux de diagnostic
Diagnostics_DeviceControl_Device
Diagnostics_DiagnosticZip
Diagnostics_Firewall
Diagnostics_Hips
Diagnostics_Spam
Diagnostics_WebControl_Link
Performance_DiskIO

364
 Performance_Machine
Performance_Memory
Performance_NetworkIO
Performance_Processor
Performance_User

IMPORTANT
Lors du nettoyage de la base de données, les éléments de la rubrique Détections correspondant aux
journaux des incidents nettoyés sont également supprimés (quel que soit l'état de la détection). Par
défaut, la période de nettoyage des journaux d'incidents (et des détections) est définie sur 6 mois.
Vous pouvez modifier l'intervalle dans Paramètres du serveur.

Personnalisation

Personnaliser l'IU : il est possible d'ajouter un logo personnalisé à la console Web d'e ESET PROTECT et aux
rapports générés à l'aide d'une tâche serveur.

• Aucun : conception de base, aucun logo personnalisé.

• Co-marketing : permet d'ajouter un logo personnalisé à la console Web et dans le pied de page des
rapports.
• Marquage blanc (nécessite une licence MSP) : permet d'ajouter un logo personnalisé à la console Web et
dans le pied de page ou l'en-tête des rapports

Logo de l'entreprise

• Logo sur un arrière-plan foncé (en-tête de la console Web) : ce logo s'affiche dans le coin supérieur
gauche de la console Web.
• Logo sur un arrière-plan clair : ce logo est affiché dans l'en-tête (pour les titulaires de licence MSP) ou
dans le pied de page (paramètre de co-marketing) des rapports générés par le biais d'une tâche serveur.

Cliquez sur pour sélectionner un logo. Cliquez sur pour télécharger le logo actuel. Cliquez sur
pour supprimer le logo actuel.

Rapports et notifications

• Personnaliser les rapports : activez cette option pour utiliser le logo sélectionné dans les rapports et/ou
pour ajouter un texte de pied de page.
• Texte du pied de page de rapport : saisissez le texte qui sera ajouté dans le coin inférieur droit des
rapports générés au format PDF.

IMPORTANT
Il n'est pas possible d'utiliser un logo personnalisé avec du texte de pied de page personnalisé. Le
logo a la même position que le texte du pied de page. Si un logo et un pied de page sont utilisés
ensemble, seul le logo sera visible. Lorsque le paramètre Marque blanche est utilisé, le logo
personnalisé apparaît dans le coin supérieur gauche du rapport. Le slogan Optimisé par ESET, plus
petit, est placé dans le coin inférieur droit à la place du texte du pied de page.

365
Sécurité avancée
Activer Sécurité avancée pour activer ce paramètre pour la communication réseau des composants de ESET
PROTECT.

La sécurité avancée inclut ces fonctionnalités :

• Les certificats nouvellement créés et les autorités de certification utiliseront SHA-256 (au lieu de SHA-1).
Pour appliquer la sécurité avancée dans l'infrastructure ESET PROTECT existante, vous devez remplacer les
certificats existants.
• Le serveur ESET PROTECT utilise TLS 1.2 pour la communication avec les agents.
• Lorsque la sécurité avancée est activée, cela impose l'utilisation de TLS 1.2 pour les communications de
Syslog et de SMTP.

IMPORTANT
• Lorsque vous activez la sécurité avancée, vous devez redémarrer le serveur ESET PROTECT pour
commencer à utiliser cette fonctionnalité.
• La sécurité avancée n'influence pas les autorités de certification et les certificats déjà existants,
seules les nouvelles autorités de certification et les certificats créés après la sécurité avancée sont
activés.
• Si vous souhaitez utiliser Sécurité avancée, nous vous recommandons fortement de la configurer
avant d'importer le compte MSP.

Vous pouvez activer la sécurité avancée sur tous les systèmes d'exploitation pris en charge :

• Windows
• Linux

IMPORTANT
La version minimale prise en charge d'OpenSSL pour Linux est openssl-1.0.1e-30. Nous vous
recommandons d'utiliser la dernière version de OpenSSL (1.1.1). Vous pouvez vérifier si votre
client Linux est compatible avec la commande suivante :
openssl s_client -connect google.com:443 -tls1_2

• macOS

Comment activer et appliquer la sécurité avancée sur votre réseau?

Avant d'activer cette fonctionnalité, assurez-vous que tous vos ordinateurs clients peuvent communiquer via TLS
1.2 (voir la remarque ci-dessus). La procédure contient deux redémarrages du service du serveur ESET PROTECT.

Suivez cette procédure pour activer et appliquer la sécurité avancée :

1.Accédez à Plus > Paramètres du serveur > Connexion et cliquez sur le curseur à côté de Sécurité avancée
(redémarrage nécessaire).

2.Cliquez sur Enregistrer pour appliquer le paramètre.

3.Fermez la console et redémarrez le service du serveur ESET PROTECT.

4.Attendez quelques minutes après le démarrage du service et connectez-vous à la console Web.

366
 5.Vérifiez si tous les ordinateurs sont toujours connectés et qu'aucun autre problème n'est survenu.
6.Accédez à Plus > Autorités de certification > Nouveau et créez une nouvelle autorité de certification. La
nouvelle autorité de certification est automatiquement envoyée à tous les ordinateurs clients lors de la
prochaine connexion agent-serveur.
7.Créez de nouveaux certificats homologues signés avec cette nouvelle autorité de certification. Créez un
certificat pour l'agent et pour le serveur (vous pouvez le sélectionner dans le menu déroulant Produit de
l'assistant).
8.Remplacez votre certificat de serveur ESET PROTECT actuel par le nouveau.
9.Créez une nouvelle politique d'agent de ESET Management pour configurer vos agents afin qu'ils utilisent
le nouveau certificat d'agent.
a.Dans la section Connexion, cliquez sur Certificat > Ouvrir la liste de certificats et sélectionnez le
nouveau certificat homologue.
b.Affectez la politique aux ordinateurs sur lesquels vous souhaitez utiliser la sécurité avancée.
c.Cliquez sur Terminer pour l'appliquer.

10. Lorsque tous les appareils se connectent avec le nouveau certificat, vous pouvez supprimer votre
ancienne autorité de certification et révoquer les anciens certificats.

IMPORTANT
Ne supprimez pas votre ancienne autorité de certification et ne révoquez pas les anciens certificats
si vous avez appliqué la sécurité avancée uniquement sur certains ordinateurs clients connectés et
pas tous.

Sécurité avancée sur les systèmes avec MDM installé

Ce paramètre affecte uniquement la communication entre le serveur ESET PROTECT et le serveur MDM. La
communication entre le serveur MDM et les appareils mobiles ne sera pas affectée. Pour appliquer une sécurité
avancée au composant MDM, créez de nouveaux certificats MDM et mandataires signés par la nouvelle autorité
de certification et attribuez-les à l'aide d'une politique au serveur MDM comme suit :

• Politique pour connecteur d'appareils mobiles ESET > Général > Certificat HTTPS. Importez le nouveau
certificat MDM.
• Politique pour ESET Mobile Device Connector > Connexion > Certificat = certificat mandataire.

Serveur SMTP
ESET PROTECT peut envoyer automatiquement des rapports et des notifications par courrier électronique. Activez
Utiliser un serveur SMTP, accédez à Plus > Paramètres du serveur > Paramètres avancés > Serveur SMTP, puis
indiquez les informations suivantes :

• Hôte : nom d'hôte ou adresse IP du serveur SMTP.

• Port - SMTP utilise le port 25 par défaut, mais vous pouvez changer cela si votre serveur SMTP utilise un autre
port.
• Nom d'utilisateur : si le serveur SMTP requiert une authentification, indiquez le nom du compte d'utilisateur
SMTP (n'incluez pas le domaine).
• Mot de passe : mot de passe associé au compte d'utilisateur SMTP.
367
 • Type de sécurité de connexion - Spécifiez le type de connexion, celui par défaut est Non sécurisé, mais si
votre serveur SMTP autorise les connexions sécurisées, choisissez TLS ou STARTTLS. Si vous souhaitez renforcer
la sécurité de vos connexions, utilisez une extension STARTTLS ou SSL/TLS qui a recours à un port distinct pour
les communications chiffrées.
• Type d'authentification : la valeur par défaut est Aucune authentification. Vous pouvez toutefois
sélectionner un type d'authentification adéquat dans la liste déroulante (par exemple Connexion, CRAM-MD5,
CRAM-SHA1, SCRAM-SHA1, NTLM ou Automatique).
• Adresse de l'expéditeur : spécifiez l'adresse de l'expéditeur qui apparaît dans l'en-tête des notifications (De :)

• Tester le serveur SMTP : Cela permet de s'assurer que les paramètres SMTP sont exacts. Appuyez sur le
bouton Envoyer un courriel de test et une fenêtre contextuelle s'ouvrira. Le message électronique de test est
envoyé à cette adresse via le serveur SMTP. Vérifiez la présence du message de test dans la boîte de courriel du
destinataire.

Exemple
Vous pouvez utiliser Gmail en tant que serveur SMTP, si vous
possédez un compte Gmail. Utilisez les paramètres ci-
dessous :
Configuration Valeur
Utiliser un serveur SMTP Vrai
Hôte smtp.gmail.com
Port 465 (TLS) ou 587 (STARTTLS)
Nom d'utilisateur Votre adresse Gmail
Mot de passe Votre mot de passe Gmail
Type de sécurité de connexion TLS ou STARTTLS
Type d'authentification Automatic
Adresse de l'expéditeur Votre adresse Gmail
Si l'envoi de courriels échoue, vous devrez peut-être autoriser
des applications moins sécurisées dans votre compte Gmail ou
déverrouiller votre compte Gmail.

Coupler automatiquement les ordinateurs détectés

S'il existe plusieurs instances d'un même ordinateur dans ESET PROTECT (si l'agent ESET Management a été
réinstallé sur un ordinateur client déjà administré, par exemple), la fonctionnalité Coupler automatiquement les
ordinateurs détectés gère cette situation et couple ces instances en une seule instance. Ainsi, une vérification
manuelle et le tri des ordinateurs détectés ne sont plus nécessaires.

Le couplage fonctionne sur le nom d'hôte signalé par l'agent ESET Management. Si celui-ci n'est pas approuvé, il
est recommandé de désactiver l'option Coupler automatiquement les ordinateurs détectés. Si le couplage
échoue, un ordinateur est placé dans le groupe Perdu et trouvé. L'idée est que dès que l'agent ESET Management
est réinstallé sur un ordinateur déjà administré, celui-ci est automatiquement couplé et placé correctement dans
ESET PROTECT sans votre intervention. Le nouvel agent ESET Management obtient aussi immédiatement ses
politiques et tâches.

• Lorsque l'option est désactivée, les ordinateurs qui doivent être placés dans le groupe Perdu et trouvé
sont couplés avec le premier ordinateur non administré détecté (espace réservé, icône en forme de cercle)
qui se trouve n'importe où dans l'arborescence de ESET PROTECT. S'il n'existe aucun espace réservé doté du
même nom, l'ordinateur est placé dans le groupe Perdu et trouvé.
368
 • Lorsque l'option est activée (par défaut), les ordinateurs qui doivent être placés dans le groupe Perdu et
trouvé sont couplés avec le premier ordinateur non administré détecté (espace réservé, icône en forme de
cercle) qui se trouve n'importe où dans l'arborescence de ESET PROTECT. S'il n'existe aucun espace réservé
doté du même nom, l'ordinateur est couplé avec le premier ordinateur administré détecté (alerte ou icône
en forme de coche) qui se trouve n'importe où dans l'arborescence de ESET PROTECT. Si ce couplage
échoue, l'ordinateur est placé dans le groupe Perdu et trouvé.

Remarque
Si vous ne souhaitez pas utiliser le couplage automatique, désactivez-le. Vous pouvez toujours
vérifier et trier les ordinateurs manuellement.

Journal d’audit
Lorsqu'un utilisateur effectue une action dans ESET PROTECT Web Console, l'action est enregistrée. Les journaux
d'audit sont créés si un objet de ESET PROTECT Web Console (par exemple, un ordinateur, une politique, une
détection, etc.) est créé ou modifié.

Le journal d'audit est un nouvel écran disponible dans ESET PROTECT. Le journal d'audit contient les mêmes
informations que le rapport du journal d'audit, mais il permet un filtrage pratique des données affichées. Vous
pouvez également consulter directement le journal d'audit filtré pour divers objets de la console Web en cliquant
sur l'objet console Web et en sélectionnant Journal d'audit.

Le journal d'audit permet à l'administrateur d'inspecter les activités effectuées dans ESET PROTECT Web Console,
en particulier s'il y a plusieurs utilisateurs de la console Web.

IMPORTANT
Pour consulter le journal d'audit, l'utilisateur de la console Web doit disposer d'une autorisation
définie avec la fonctionnalité Journal d’audit.

369
Cliquez sur une ligne dans le journal d'audit pour effectuer les actions suivantes :

Afficher les détails de l’objet Affiche les détails de l'objet audité.

Afficher les détails de l’utilisateur Affiche les détails de l'utilisateur qui a effectué l'action sur l'objet.
Journal d’audit Affiche le journal d'audit pour l'objet sélectionné.
Journal d’audit pour l’utilisateur Affiche le journal d'audit pour l'utilisateur sélectionné.
sélectionné
Fenêtre de temps de l’objet sélectionné Affiche le journal d'audit pour l'objet sélectionné avec un filtre
activé du moment d'occurrence.

Cliquez sur Ajouter un filtre pour filtrer l'affichage des tables en fonction de divers critères :

• <= Survenu(e) - Indiquez la date et l'heure avant lesquelles l'action s'est produite.
• >= Survenu(e) - Indiquez la date et l'heure après lesquelles l'action s'est produite.
• Action - Sélectionnez l'action exécutée.
• Domaine de l'audit - Sélectionnez l'objet de la console Web modifié.
• Utilisateur de l'audit - Sélectionnez l'utilisateur de la console Web qui a effectué l'action.
• Résultat - Sélectionnez le résultat de l'action.

Exporter les journaux vers Syslog

ESET PROTECT peut exporter certains journaux/événements et les envoyer ensuite à votre serveur Syslog. Les
événements des catégories de journaux suivantes sont exportés vers le serveur Syslog : Détection, Pare-feu, HIPS,
Audit et Enterprise Inspector. Des événements sont générés sur un ordinateur client administré exécutant un
produit ESET (par exemple ESET Endpoint Security). Ces événements peuvent être traités par toute solution SIEM
(Security Information and Event Management) capable d'importer des événements à partir d'un serveur Syslog.
Les événements sont écrits sur le serveur Syslog par ESET PROTECT.

370
 1.Pour activer le serveur Syslog, cliquez sur Plus > Paramètres du serveur > Paramètres avancés > Serveur
Syslog > Utiliser le serveur Syslog.
2.Pour activer l'exportation, cliquez sur Plus > Paramètres du serveur > Paramètres avancés >
Journalisation > Exporter les journaux vers Syslog.
3.Choisissez l'un des formats suivants pour les messages d'événement :
a.JSON (JavaScript Object Notation)
b.LEEF (Log Event Extended Format) format utilisé par QRadar qui est l'application d'IBM.

Serveur Syslog
Si votre réseau comprend un serveur Syslog, vous pouvez configurer le serveur ESET PROTECT pour envoyer des
notifications à votre serveur Syslog. Vous pouvez également activer Exporter les journaux vers Syslog pour
recevoir certains événements (événement de détection, événement agrégé de pare-feu, événement agrégé
HIPS, etc.) des ordinateurs clients exécutant ESET Endpoint Security, par exemple.

Pour activer le serveur Syslog :

1.Accédez à Plus > Paramètres serveur > Paramètres avancés. > Serveur Syslog, puis utilisez le curseur en
regard de l'option Utiliser le serveur Syslog.
2.Spécifiez les paramètres obligatoires suivants :
a.Hôte (adresse IP ou nom d'hôte de la destination des messages Syslog)
b.Numéro de port (la valeur par défaut est 514).
c.Format du journal : BSD (spécifications), Syslog (spécifications)
d.Protocole de transport pour l'envoi des messages à Syslog (UDP, TCP, TLS)

Une fois les modifications apportées, cliquez sur Enregistrer.

371
 Remarque
des écritures sont effectuées en permanence dans le fichier journal d'application standard. Syslog
ne sert que de support pour l'exportation de certains événements asynchrones, tels que des
notifications ou divers événements d'ordinateur client.

Événements exportés au format LEEF

Le format LEEF est un format d'événement personnalisé pour IBM® Security QRadar®. Les événements
comportent des attributs standard et personnalisés. ESET PROTECT utilise certains des attributs standard décrits
dans la documentation officielle d'IBM. Les attributs personnalisés sont les mêmes que dans le format JSON. Il
existe cinq catégories d'événements :

• Détection
• Pare-feu
• HIPS
• Audit
• Alertes Enterprise Inspector

Remarque
Vous trouverez des informations supplémentaires sur le format Log Event Extended Format (LEEF)
sur le site Web officiel d'IBM.

Événements exportés au format JSON

JSON est un format léger pour l'échange de données. Il repose sur un groupe de paires nom/valeur et une liste
classée de valeurs.

Evénements exportés
Cette section contient des détails sur le format et la signification des attributs de tous les événements exportés.
Le message d'événement prend la forme d'un objet JSON avec quelques clés obligatoires et facultatives. Chaque
événement exporté contiendra la clé suivante :

event_type chaine Type d'événements exportés : Audit_Event; EnterpriseInspectorAlert_Event;

BlockedFiles_Event; FilteredWebsites_Event; Threat_Event;
FirewallAggregated_Event; HipsAggregated_Event.
ipv4 chaine facultatif Adresse IPv4 de l'ordinateur générant l'événement.
ipv6 chaine facultatif Adresse IPv6 de l'ordinateur générant l'événement.
source_uuid chaine UUID de l'ordinateur générant l'événement.
occurred chaine Heure UTC d'occurrence de l'événement. Le format est %d-%b-%Y %H:%M:%S
severity chaine Gravité de l'événement. Les valeurs possibles (du moins grave au plus grave) sont
les suivantes : Information Notice Warning Error CriticalFatal

372
Clés personnalisées selon event_type :

1. ThreatEvent
Tous les événements de détection générés par des terminaux gérés seront transférés à Syslog. Clé spécifique à un
événement de détection :

threat_type string facultatif Type de la détection

threat_name string facultatif Nom de la détection
threat_flags string facultatif Indicateurs liés à des détections
scanner_id string facultatif ID d'analyseur
scan_id string facultatif ID d'analyse
engine_version string facultatif Version du moteur d'analyse
object_type string facultatif Type d'objet lié à cet événement
object_uri string facultatif URI de l’objet
action_taken string facultatif Action prise par le point de terminaison
action_error string facultatif Message d'erreur en cas d'échec de « l'action »
threat_handled bool facultatif Indique si la détection a été gérée ou non
need_restart bool facultatif Indique si un redémarrage est nécessaire ou non
username string facultatif Nom du compte utilisateur associé à l'événement
processname string facultatif Nom du processus associé à l'événement
circumstances string facultatif Brève description de la cause de l'événement
hash chaine facultatif Hachage SHA1 du flux de données (de détection).
firstseen chaine facultatif Heure et date auxquelles la détection s'est produite pour la première fois sur
cet ordinateur. ESET PROTECT utilise différents formats date-heure pour
l'attribut firstseen (et tout autre attribut date-heure) en fonction du format de
sortie du journal (JSON ou LEEF) :
• JSON format: "%d-%b-%Y %H:%M:%S"
• LEEF format: "%b %d %Y %H:%M:%S"

2. FirewallAggregated_Event
Les journaux d'événements générés par le pare-feu personnel d'ESET sont agrégés par la gestion de l'agent ESET
Management pour éviter le gaspillage de bande passante pendant la réplication de l'agent ESET Management ou
du serveur ESET PROTECT. Clé spécifique à un événement de pare-feu :

event chaine facultatif Nom de l'événement

source_address chaine facultatif Adresse de la source de l'événement
source_address_type chaine facultatif Type d'adresse de la source de l'événement
source_port number facultatif Port de la source de l'événement
target_address chaine facultatif Adresse de la destination de l'événement
target_address_type chaine facultatif Type d'adresse de la destination de l'événement
target_port number facultatif Port de la destination de l'événement
protocol chaine facultatif Protocole
account chaine facultatif Nom du compte utilisateur associé à l'événement
process_name chaine facultatif Nom du processus associé à l'événement
rule_name chaine facultatif Nom de la règle
rule_id chaine facultatif ID de règle
373
 event chaine facultatif Nom de l'événement
inbound bool facultatif Indique si la connexion était entrante ou non
threat_name string facultatif Nom de la détection
aggregate_count number facultatif Nombre de messages identiques générés par le point de terminaison
entre deux réplications consécutives entre le serveur ESET PROTECT et
l'agent ESET Management de gestion

3. HIPSAggregated_Event
Les événements du système HIPS (Host-based Intrusion Prevention System) sont filtrés sur la gravité avant d'être
transmis plus avant en tant que messages Syslog. Seuls les événements dont les niveau de gravité sont Error,
Critical et Fatal sont envoyés à Syslog. Les attributs spécifiques à HIPS sont les suivants :

application chaine facultatif Nom de l’application

operation chaine facultatif Opération
target chaine facultatif Cible
action chaine facultatif Action
rule_name chaine facultatif Nom de la règle
rule_id chaine facultatif ID de règle
aggregate_count number facultatif Nombre de messages identiques générés par le point de terminaison entre
deux réplications consécutives entre le serveur ESET PROTECT et l'agent ESET
Management de gestion

4. Audit_Event
ESET PROTECT transmet les messages du journal d'audit interne du serveur à Syslog. Les attributs spécifiques sont
les suivants :

domain chaine facultatif Domaine du journal d'audit

action chaine facultatif Action en cours
target chaine facultatif L'action cible s'effectue sur
detail chaine facultatif Description détaillée de l'action
user chaine facultatif Utilisateur de sécurité impliqué
result chaine facultatif Résultat de l'action

5. FilteredWebsites_Event
ESET PROTECT transfère les sites Web filtrés (détections de la protection Web) à Syslog. Les attributs spécifiques
sont les suivants :

hostname chaine facultatif Nom d'hôte de l'ordinateur générant l'événement

processname string facultatif Nom du processus associé à l'événement
username string facultatif Nom du compte utilisateur associé à l'événement
resolved bool facultatif Indique si l'événement a été traité ou non
hash chaine facultatif Hachage SHA1 de l'objet filtré
event chaine facultatif Type de l'événement
rule_id chaine facultatif ID de règle
action_taken string facultatif Action entreprise
scanner_id string facultatif ID d'analyseur

374
object_uri string facultatif URI de l’objet
target_address chaine facultatif Adresse de la destination de l'événement
target_address_type chaine facultatif Type d'adresse de la destination de l'événement (25769803777 = IPv4;
25769803778 = IPv6)

6. EnterpriseInspectorAlert_Event
ESET PROTECT transfère les alarmes ESET Enterprise Inspector à Syslog. Les attributs spécifiques sont les suivants :

processname string facultatif Nom du processus à l'origine de cette alarme

username string facultatif Propriétaire du processus
rulename chaine facultatif Nom de la règle déclenchant cette alarme
count number facultatif Nombre d'alertes de ce type générées depuis la dernière alarme
hash chaine facultatif Hachage SHA1 de l'alarme
eiconsolelink chaine facultatif Lien vers l'alarme dans la console ESET Enterprise Inspector
eialarmid chaine facultatif Sous-partie ID du lien d'alarme ($1 dans ^http.*/alarm/([0-9]+)$)

7. BlockedFiles_Event
ESET PROTECT transfère les fichiers bloqués ESET Enterprise Inspector à Syslog. Les attributs spécifiques sont les
suivants :

hostname chaine facultatif Nom d'hôte de l'ordinateur générant l'événement

processname string facultatif Nom du processus associé à l'événement
username string facultatif Nom du compte utilisateur associé à l'événement
resolved bool facultatif Indique si le fichier bloqué a été traité ou non
hash chaine facultatif Hachage SHA1 du fichier bloqué
object_uri string facultatif URI de l’objet
action chaine facultatif Action entreprise
firstseen chaine facultatif Heure et date auxquelles la détection s'est produite pour la première fois sur cet
ordinateur format de la date et de l'heure.
cause chaine facultatif
description chaine facultatif Description du fichier bloqué

Mobile Device Management

Le diagramme suivant illustre la communication entre les composants ESET PROTECT et un périphérique mobile :

375
 Cliquez ici pour agrandir l'image

Remarque
Recommandation de sécurité pour MDM : L'appareil hôte MDM requiert un accès Internet. Il est
recommandé de placer l'appareil hôte MDM derrière un pare-feu et que seuls les ports requis pour
le MDM soient ouverts. Vous pouvez également déployer un IDS/IPS pour surveiller le réseau à la
recherche d'anomalies.

Le Connecteur d'appareil mobile ESET (MDC) est un composant de ESET PROTECT servant à gérer des appareils
mobiles avec ESET PROTECT, permettant ainsi la gestion des appareils mobiles Android et iOS et ainsi la gestion de
la sécurité des appareils mobiles.

Le MDC fournit une solution sans agent où les agents ne s'exécutent pas directement sur les appareils mobiles
(afin d'économiser la batterie et les performances de l'appareil mobile). Le MDC sert d'hôte à ces agents virtuels.
Le MDC stocke les données pour ou depuis les appareils mobiles dans sa base de données SQL dédiée.

Un certificat HTTPS est requis pour authentifier la communication entre l'appareil mobile et le MDC. Un certificat
mandataire est utilisé pour authentifier la communication entre le serveur ESET PROTECT et le MDC.

La gestion de périphériques Apple comporte des exigences supplémentaires. L'utilisation de ESET PROTECT MDC
pour gérer les appareils iOS nécessite un certificat de service Apple Push Notification. Le service APN permet à
ESET MDC de communiquer en toute sécurité avec les appareils mobiles Apple. Ce certificat doit être signé
directement par Apple (à l'aide du portail Apple Push Certificates) et transmis au MDC à l'aide d'une politique. Par
conséquent, les périphériques iOS doivent être inscrits à ESET PROTECT MDC.

376
Apple Business Manager (ABM) n'est disponible que dans certains pays. ABM est une nouvelle méthode puissante
pour l'inscription des périphériques iOS d'entreprise. Avec ABM, vous pouvez inscrire automatiquement des
périphériques sur MDC sans aucun contact direct avec le périphérique et avec une interaction minimale de
l'utilisateur. ABM augmente considérablement les capacités de iOS MDM et permet une personnalisation
complète de la configuration du périphérique.

Après l'installation et la configuration du connecteur d'appareils mobiles, les appareils mobiles peuvent être
inscrits. Une fois l'inscription terminée, l'appareil mobile peut être géré à partir de la console Web de ESET
PROTECT.

Configuration et paramètres de MDM

Pour profiter de la fonctionnalité Mobile Device Management dans ESET PROTECT, effectuez les étapes suivantes
après l'installation de MDM pour pouvoir enregistrer et gérer les appareils mobiles.

1.Installez le Connecteur de périphérique mobile (MDC) à l'aide du programme d'installation tout-en-un ou

effectuez une installation de composants pour Windows ou Linux. Veillez à remplir les conditions préalables
requises avant l'installation.

Remarque
Si vous installez le Connecteur d'appareils mobiles à l'aide du programme d'installation tout-en-un,
des certificats HTTPS signés par l'autorité de certification ESET PROTECT sont créés pendant
l'installation. (Ces certificats ne sont pas visibles dans Plus > Certificats > Certificats homologues.)
Pour installer ESET PROTECT avec le programme d'installation tout-en-un et utiliser un certificat
HTTPS tiers, installez ESET PROTECT d'abord, puis remplacez votre certificat HTTPS à l'aide de la
politique (dans Politique du Connecteur d'appareils mobiles ESET > Général > Modifier le certificat
> Certificat personnalisé).
Si vous installez le composant Connecteur de périphérique mobile, vous pouvez utiliser les éléments
suivants :
a) certificat signé par l'autorité de certificationESET PROTECT (Général > Produit : Connecteur de
périphérique mobile ; Hôte : Nom d'hôte/adresse IP du Connecteur de périphérique mobile ; Signer
> Méthode de signature : Autorité de certification ; Autorité de certification : ESET PROTECT
Autorité de certification
b) chaîne de certificats HTTPS tiers signés par une autorité de certification approuvée par Apple
(liste des autorités de certification approuvées par Apple).

2.Activez le connecteur d'appareils mobile de ESET PROTECT à l'aide d'une tâche client Activation de produit.
La procédure est la même que lors de l'activation d'un produit de sécurité ESET sur un ordinateur client
(aucune unité de licence ne sera utilisée).
3.Exécutez une tâche serveur Synchronisation utilisateur (recommandé). Cela vous permet de synchroniser
automatiquement des utilisateurs avec Active Directory ou LDAP pour les Utilisateurs de l'ordinateur.

Remarque
Si vous ne comptez gérer que des périphériques Android (aucun périphérique iOS), vous pouvez
passer à l'étape 7.

4.Créez un certificat APN/ABM. Ce certificat est utilisé par MDM ESET PROTECT pour l'inscription d'appareils
iOS. Les certificats qui sont ajoutés à votre profil d'inscription doivent l'être également à votre profil ABM.
5.Créez une politique pour le Connecteur de périphérique mobile ESET afin d'activer APNS.

377
 Remarque
Si vous effectuez une inscription de périphérique iOS à l'aide d'Apple Business Manager (ABM),
continuez ici.

6.Inscrivez les périphériques mobiles à l'aide d'une tâche d'inscription de périphérique. Configurez la tâche
pour inscrire des périphériques pour Android et/ou iOS. Vous pouvez également effectuer cette opération en
procédant de la manière suivante : accédez à l'onglet Ordinateurs ou Groupe, cliquez sur Ajouter >
Périphériques mobiles tout en ayant sélectionné un groupe statique (la commande Ajouter ne peut pas être
utilisée dans les groupes dynamiques).
7.Si vous n'avez pas indiqué de licence pendant l'inscription des périphériques, activez les périphériques
mobiles à l'aide d'une tâche client Activation du produit. Sélectionnez une licence ESET Endpoint Security. Une
unité de licence sera utilisée pour chaque périphérique mobile.

IMPORTANT
La tâche Activation de produits peut activer un produit mobile, ESET Endpoint pour Android, en
utilisant également une licence hors ligne.
La tâche d'activation ne peut pas activer les produits ESET des versions 4 et 5 avec la licence hors
ligne. Vous devez activer le produit manuellement ou utiliser une version de produit prise en charge
(nous vous recommandons d'utiliser la dernière version).

8.Vous pouvez modifier les utilisateurs pour configurer des attributs personnalisés et affecter des
périphériques mobiles si vous n'avez pas attribué d'utilisateurs pendant l'inscription des périphériques.
9.Vous pouvez alors commencer à appliquer des politiques et à gérer des périphériques mobiles. Par exemple,
vous pouvez créer une politique pour MDM iOS - Compte Exchange ActiveSync qui configurera
automatiquement un compte Mail, les Contacts et le Calendrier sur les appareils iOS. Vous pouvez également
appliquer des restrictions sur un périphérique iOS et/ou ajouter une connexion Wi-Fi.

Dépannage
• Vous pouvez utiliser la commande Réinscrire pour un appareil mobile qui a été corrompu ou dont les
données ont été effacées. Le lien de réinscription est envoyé par courrier électronique.
• La tâche Arrêter la gestion (désinstaller l'agent de ESET Management) annule l'inscription MDM d'un appareil
mobile et le supprime de ESET PROTECT.
• Pour mettre MDC à niveau, utilisez la tâche Mise à niveau des composants de ESET PROTECT.

• Voir aussi Dépannage de MDM

Inscription de périphérique
Les appareils mobiles peuvent être administrés par l'intermédiaire de ESET PROTECT et le produit de sécurité
ESET s'exécutant sur ceux-ci. Pour commencer à administrer les appareils mobiles, vous devez les inscrire dans
ESET PROTECT (il n'est plus nécessaire de saisir l'IIEM ou tout autre numéro d'identification de l'appareil mobile).

Le diagramme suivant montre la communication d'un périphérique mobile avec le Connecteur de périphérique
mobile (MDC) pendant le processus d'inscription :

378
Il montre à quel moment l'inscription, la réinscription et la désinscription peuvent être utilisées et explique la
différence entre un périphérique géré et non géré.

379
 • Inscription : l'inscription peut être utilisée uniquement lorsque le périphérique n'est pas administré par
MDM. Dans ce cas, le périphérique ne figure pas dans la section Ordinateurs. Lorsqu'un périphérique est
supprimé de la console Web, il ne devient pas non géré. Celui-ci s'affiche dans la console Web après une
réplication. Seul le processus de désinscription peut retirer l'état géré d'un périphérique. Chaque jeton
d'inscription est unique et à usage unique. Une fois qu'il a été utilisé, il ne peut pas être réutilisé.
• Réinscription : la réinscription ne peut être utilisée que lorsque l'appareil est géré. Le jeton de réinscription
est toujours différent du jeton d'inscription. Il ne peut aussi être utilisé qu'une seule fois.
Pour réinscrire un appareil, ouvrez la section Ordinateurs et sélectionnez l'appareil mobile à réinscrire. Ouvrez
le menu Actions et sélectionnez Mobile > Réinscrire.

• Désinscription : La désinscription est le moyen approprié pour arrêter la gestion d'un périphérique. La
désinscription est effectuée à l'aide de la tâche Arrêter la gestion des clients. Si le périphérique ne répond pas,
cela peut prendre jusqu'à 3 jours pour que le périphérique soit effectivement supprimé. Si vous souhaitez
supprimer l'appareil pour le réinscrire, utilisez plutôt la réinscription.

Remarque
Si vous effectuez une inscription de périphérique iOS à l'aide d'Apple Business Manager (ABM),
continuez ici.

Vous pouvez inscrire des appareils mobiles dans la section Ordinateurs ou Plus > Groupes. Sélectionnez le groupe
statique auquel vous souhaitez ajouter les périphériques mobiles, cliquez sur Ajouter > Périphériques mobiles,
puis sélectionnez l'une des méthodes d'inscription suivantes :

• Inscription par courrier électronique : inscription en masse des périphériques mobiles par courrier
électronique. Cette option est adaptée à l'inscription d'un grand nombre d'appareils mobiles ou lorsque vous
n'avez pas un accès physique à des appareils mobiles existants. L'utilisation de cette option demande la

380
 participation active de l'utilisateur/du possesseur du périphérique mobile.
• Inscription distincte via un lien ou un code QR : inscription d'un seul périphérique mobile. Vous serez en
mesure d'inscrire un périphérique mobile à la fois et vous devrez répéter le même processus pour chaque
périphérique. Il est recommandé d'utiliser cette option uniquement lorsque le nombre de périphériques à
inscrire est peu élevé. Cette option est adaptée si vous souhaitez que les utilisateurs/possesseurs des
périphériques mobiles n'aient rien à faire. Vous devrez effectuer toutes les tâches d'inscription par vous-même.
Vous pouvez également utiliser cette option lorsque vous disposez de nouveaux périphériques mobiles qui
seront remis aux utilisateurs une fois configurés.
• L'inscription individuelle en tant que propriétaire de l'appareil (uniquement Android 7 et version ultérieure) :
inscription d'appareil mobile unique pour les appareils Android uniquement. Vous serez en mesure d'inscrire un
appareil mobile à la fois et vous devrez répéter le même processus pour chaque appareil. Ce processus
d'inscription n'est possible que sur les appareils mobiles neufs (qui n'ont jamais servi) ou après la réinitialisation
ou la réinitialisation aux paramètres d'usine. Ce processus d'inscription fournira des droits de gestion élevés à
l'administrateur, supérieurs aux droits de gestion de l'utilisateur de l'appareil mobile.

Inscription de périphérique Android

Quand ESET Endpoint Security pour Android (EESA) est activé sur le périphérique mobile, il existe deux scénarios
d'inscription. Vous pouvez activer ESET Endpoint Security pour Android sur le périphérique mobile à l'aide de la
tâche de client Activation du produit ERA (recommandé). L'autre scénario correspond aux périphériques mobiles
dont l'application ESET Endpoint Security pour Android est déjà activée.

EESA déjà activé : pour inscrire le périphérique, procédez comme suit :

1.Appuyez sur l'URL d'inscription reçue par courriel ou saisissez-la manuellement dans le navigateur, en
incluant le numéro de port (par exemple https://eramdm:9980/<token>). Cliquez sur le bouton Accepter si
vous êtes d'accord, puis sur Connexion.

IMPORTANT
si l'application ESET Endpoint Security n'est pas installée sur le périphérique mobile, vous êtes
automatiquement redirigé vers la boutique Google Play à partir de laquelle vous pouvez la
télécharger.

381
 Remarque
si la notification Impossible de trouver une application pour ouvrir ce lien s'affiche, essayez
d'ouvrir le lien d'inscription dans le navigateur Web par défaut d'Android.

2.Vérifiez les informations de connexion (port et adresse du serveur Connecteur de périphérique mobile), puis
cliquez sur Connexion.

3.Saisissez le mot de passe du mode administrateur ESET Endpoint Security dans le champ vide, puis appuyez
sur Entrée.

382
 4.Ce périphérique mobile est désormais géré par ESET PROTECT. Appuyez sur Terminer.

EESA pas encore activé : pour activer le produit et inscrire le périphérique, procédez comme suit :

1.Appuyez sur l'URL d'inscription ou saisissez-la manuellement dans le navigateur, en y incluant le numéro de
port (par exemple https://esmcmdm:9980/<token>). Vous pouvez également utiliser le code QR fourni.
Cliquez sur le bouton Accepter si vous êtes d'accord, puis sur Connexion.

IMPORTANT
si l'application ESET Endpoint Security n'est pas installée sur le périphérique mobile, vous êtes
automatiquement redirigé vers la boutique Google Play à partir de laquelle vous pouvez la
télécharger.

383
 Remarque
si la notification Impossible de trouver une application pour ouvrir ce lien s'affiche, essayez
d'ouvrir le lien d'inscription dans le navigateur Web par défaut d'Android.

2.Saisissez le nom du périphérique mobile. (Ce nom n'est pas visible dans ESET PROTECT. Ce n'est pertinent
que pour Antivol et à des fins de journalisation de diagnostic.)

384
 3.Appuyez sur Activer pour activer la protection contre les désinstallations.

385
 4.Appuyez sur Activer pour activer l'administrateur de périphérique.

386
 5.À ce stade, vous pouvez quitter l'application ESET Endpoint Security pour Android sur l'appareil mobile et
ouvrir la console Web de ESET PROTECT.

387
 6.Dans la console Web de ESET PROTECT, accédez à Tâches client > Mobile > Activation du produit, puis
cliquez sur Nouveau.

L'exécution de la tâche de client Activation du produit peut prendre du temps sur le périphérique mobile. Une fois
la tâche exécutée, l'application ESET Endpoint Security pour Android est activée. Le périphérique mobile est alors
géré par ESET PROTECT. L'utilisateur est désormais en mesure d'utiliser l'application ESET Endpoint Security pour
Android. Lorsque l'application ESET Endpoint Security pour Android est ouverte, le menu principal s'affiche :

388
Inscription de périphérique Android en tant que
propriétaire

Remarque
Ce type d'inscription est disponible uniquement pour les appareils équipé d'Android à partir de la
version 7.
L'appareil Android doit être réinitialisé ou réinitialisé aux paramètres d'usine ou encore ne doit avoir
jamais servi pour qu'il soit possible d'effectuer les étapes d'inscription suivantes.

1.Allumez l'appareil mobile.

2.Entrez le NIP de la carte SIM.
3.Sur l'écran d'accueil, sélectionnez la langue de votre choix et appuyez sur l'écran six (6) fois quelque part
autour du texte « Bienvenue » pour démarrer la configuration du code QR.

389
 4.Si vous avez correctement effectué l'étape précédente, un écran de configuration du code QR s'affiche.
Appuyez sur SUIVANT pour continuer.

390
 Remarque
Pour certains appareils, il est nécessaire d'effectuer un chiffrement de l'unité de stockage de
l'appareil (parfois, il est également nécessaire de brancher le chargeur). Sélectionnez le type de
chiffrement souhaité et procédez selon les instructions à l'écran.

5.Sélectionnez une connexion Internet. Celle-ci sera utilisée pour télécharger le lecteur de code QR requis
pour l'étape suivante.

391
 6.Maintenant, le lecteur de code QR va être installé. Une fois l'installation terminée, scannez le code QR qui a
été généré dans la console Web de ESET PROTECT.
7.Vous serez invité à confirmer que vous comprenez que vous accordez des droits élevés de propriétaire de
l'appareil à l'administrateur. Appuyez sur OK pour continuer.

392
 8.L'application ESET Endpoint Security pour Android va maintenant être installée et les autorisations requises
seront appliquées.

393
 9.Touchez J'accepte tout pour autoriser le CLUF, la politique de confidentialité et le transfert de données de
diagnostic et de marketing.

394
 10. L'appareil est maintenant inscrit en mode Propriétaire de l'appareil.

Inscription de périphérique iOS

Remarque
Si vous effectuez une inscription de périphérique iOS à l'aide de l'Apple Business Manager (ABM),
poursuivez ici.

1.Appuyez sur l'URL d'inscription ou saisissez-la manuellement dans le navigateur, en y incluant le numéro de
port (par exemple https://eramdm:9980/<token>). Vous pouvez également utiliser le code QR fourni.

2.Appuyez sur Installer pour passer à l'écran Installer le profil de l'inscription MDM.

395
 3.Appuyez sur Faire confiance pour autoriser l'installation du nouveau profil.

396
 4.Après l'installation du nouveau profil, le champ Signé par indiquera que le profil est Non signé. Il en est ainsi
parce qu'iOS ne reconnaît pas le certificat. Pour avoir un profil d'inscription signé, utilisez le certificat HTTPS
signé par l'autorité de certification de confiance d'Apple Vous pouvez également utiliser votre propre certificat
d'inscription HTTPS pour signer l'inscription.

397
 5.Ce profil d'inscription vous permet de configurer des périphériques et de définir des politiques de sécurité
pour des utilisateurs ou des groupes.

IMPORTANT
La suppression de ce profil d'inscription supprime tous les paramètres de l'entreprise (Mail,
Calendrier, Contacts, etc.) et le périphérique mobile iOS n'est pas géré. Si un utilisateur supprime le
profil d'inscription, ESET PROTECT n'aura pas l'information et l'état du périphérique deviendra et
ensuite au bout de 14 jours, car le périphérique ne se connecte pas. Aucune autre indication que
le profil d'inscription a été supprimé ne sera fournie.

398
Inscription de périphériques iOS avec ABM
Apple Business Manager (ABM) est la nouvelle méthode utilisée par Apple pour inscrire des périphériques iOS
d'entreprise. Avec ABM, vous pouvez inscrire des périphériques iOS sans contact direct avec ceux-ci et avec une
intervention minimale de l'utilisateur. L'inscription Apple ABM permet aux administrateurs de personnaliser
entièrement la configuration des périphériques. Il permet également d'empêcher les utilisateurs de supprimer le
profil MDM de l'appareil. Vous pouvez inscrire les périphériques iOS que vous possédez déjà (s'ils répondent aux
exigences iOS ABM) et tous ceux que vous achèterez ultérieurement. Pour plus d'informations sur Apple ABM,
consultez le Guide Apple ABM et la documentation Apple ABM.

Connectez votre serveur ESET PROTECT MDM au serveur Apple ABM :

1.Vérifiez que toutes les exigences Apple ABM sont satisfaites en ce qui concerne le compte et les
périphériques.
• Compte ABM :
oLe programme n'est disponible que dans certains pays. Consultez la page Web Apple ABM pour
déterminer si ABM est disponible dans votre pays.
oLes exigences en matière de compte Apple ABM sont consultables sur ces sites Web : Exigences du

399
 programme de déploiement Apple et Exigences du Programme d'inscription d'appareils Apple.
oVous trouverez ici les exigences détaillées des périphériques ABM.
2.Connectez-vous à votre compte Apple ABM. Si vous ne disposez pas de compte, vous pouvez en créer un
ici.
3.Dans la section Programme d'inscription d'appareils à gauche, sélectionnez Gérer les serveurs.

4.Cliquez sur Ajouter un serveur MDM pour ouvrir la fenêtre Ajouter un serveur MDM.
5.Entrez le nom de votre serveur MDM, par exemple : « MDM_Server ». Cliquez sur Suivant.

400
 6.Téléversez votre clé publique dans le portail ABM. Cliquez sur Sélectionner le fichier, sélectionnez le
fichier de clé publique (il s'agit du certificat APNS que vous avez téléchargé à partir du portail Apple Push
Certificate), puis cliquez sur Suivant.

7.Vous pouvez à présent télécharger votre jeton Apple ABM. Ce fichier sera téléversé dans la politique du
Connecteur de périphérique mobile ESET PROTECT sous Apple Business Manager (ABM) -> Téléverser le
jeton d'autorisation.
401
Ajoutez le périphérique iOS à Apple ABM :
L'étape suivante consiste à attribuer les périphériques iOS à votre serveur MDM virtuel sur le portail Apple ABM.
Vous pouvez attribuer les appareils iOS par numéro de série, numéro de commande ou en chargeant une liste de
numéros de série au format CSV. Quelle que soit la méthode utilisée, vous devrez attribuer l'appareil iOS au
serveur MDM virtuel (que vous avez créé au cours des étapes précédentes).

402
 Avertissement
Lorsqu'un périphérique est supprimé sur le portail ABM, il l'est définitivement. Vous ne pouvez plus
l'ajouter à nouveau.

Vous pouvez ensuite quitter le portail Apple ABM et poursuivre dans la console Web de ESET PROTECT.

Avertissement
Si vous inscrivez des appareils iOS qui sont actuellement utilisés (et qui répondent aux exigences),
de nouveaux paramètres de politique leur sont appliqués après un rétablissement des paramètres
d'usine.

Pour terminer l'inscription, vous devez charger le certificat APNS dans la politique du Connecteur de périphérique
mobile qui sera attribuée au serveur MDM. (Cette politique jouera le rôle des paramètres du serveur MDM.)

Remarque
Si votre périphérique iOS affiche un message indiquant qu'il est impossible de télécharger le profil
d'ESET pendant l'inscription, vérifiez que le serveur MDM est correctement configuré dans ABM
(qu'il possède les certificats appropriés). Assurez-vous également que vous avez affecté le bon
périphérique iOS au serveur ESET PROTECT MDM sélectionné dans Apple ABM.

Inscription par courrier électronique

Cette méthode est adaptée à l'inscription en masse des périphériques mobiles. Vous pouvez envoyer un lien
d'inscription par courrier électronique à un nombre quelconque de périphériques. Chaque périphérique mobile
reçoit un jeton à usage unique selon son adresse électronique.

IMPORTANT
Vous devez obligatoirement configurer un serveur SMTP pour l'inscription en masse par courrier
électronique. Accédez à Paramètres du serveur, développez la section Paramètres avancés et
indiquez les détails du serveur SMTP.

1.Pour ajouter de nouveaux périphériques mobiles, accédez à la section Ordinateurs ou Plus > Groupes.
Sélectionnez le groupe statique auquel vous souhaitez ajouter les périphériques mobiles, puis cliquez sur
Ajouter > Périphériques mobiles > Inscription par courrier électronique.

403
 2.Mobile Device Connector sera automatiquement sélectionnée. Si vous disposez de plusieurs Connecteurs
de périphérique mobile, sélectionnez le nom de domaine complet (FQDN) de celui que vous voulez utiliser.
Si vous n’avez pas encore installé le Connecteur de périphérique mobile, reportez-vous aux chapitres
Installation du Connecteur de périphérique mobile - Windows ou Linux pour obtenir des instructions
d’installation.
3.Licence (facultatif) : cliquez sur Sélectionner, puis choisissez la licence utilisée pour l'activation. Une
tâche client Activation du produit est créée pour le périphérique mobile. Une unité de licence est utilisée
(une pour chaque périphérique mobile).
4.Groupe parent : si vous ne disposez pas d'un groupe statique spécifique pour les périphériques mobiles, il
est recommandé d'en créer un (appelé Périphériques mobiles, par exemple). Si un groupe existe déjà,
cliquez sur Tous pour ouvrir une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pouvez sélectionner le groupe
statique.
5.Liste des périphériques : indiquez les périphériques mobiles à inscrire:
• Ajouter un périphérique - une seule entrée, vous devrez saisir manuellement l'adresse de courriel
associée au périphérique mobile auquel sera envoyé le courriel d'inscription. Si vous affectez également
un utilisateur au périphérique mobile en cliquant sur Coupler et en sélectionnant l'utilisateur, l'adresse
de courriel est remplacée par celle spécifiée à l'écran Plus > Utilisateurs de l'ordinateur. Si vous
souhaitez ajouter un autre périphérique mobile, cliquez de nouveau sur Ajouter un périphérique et
fournissez les informations obligatoires.
• Ajouter un utilisateur : vous pouvez ajouter des périphériques en cochant les cases à cocher
d'utilisateur dans Plus > Utilisateurs de l'ordinateur. Pour faire des corrections à la liste des
périphériques mobiles à inscrire, cliquez sur Découpler. Une fois que vous avez découplé un utilisateur
affecté, celui-ci est indiqué comme n'étant pas couplé. Cliquez sur Coupler pour sélectionner
l'utilisateur de votre choix pour un périphérique non couplé. Cliquez sur l'icône représentant une
corbeille pour supprimer une entrée.
• Importer un fichier CSV : méthode qui facilite l'ajout d'un grand nombre de périphériques mobiles.
Chargez un fichier .csv contenant une liste de périphériques à ajouter. (pour plus d'informations, voir
Importer un fichier CSV).
• Copier et coller : permet d'importer une liste personnalisée d'adresses séparées par des délimiteurs
personnalisés (semblable à l'importation de fichiers CSV).

404
 Remarque
• Il est recommandé d'affecter au moins un utilisateur à un périphérique mobile. Si vous souhaitez
utiliser des politiques personnalisées sur iOS, un utilisateur doit être affecté à un périphérique.
• Lorsque vous utilisez la méthode d'importation de fichier CSV, il est recommandé de spécifier un
nom de périphérique dans chaque entrée. Il s'agit du nom de périphérique affiché dans la section
Ordinateurs. Si vous laissez le champ Nom du périphérique vide, l'adresse électronique est utilisée
et s'affiche en tant que nom du périphérique dans les sections Ordinateurs et Groupes. Cela peut
toutefois prêter à confusion, tout particulièrement si vous utilisez la même adresse électronique
pour inscrire plusieurs périphériques. Cette adresse électronique apparaît plusieurs fois et vous
empêche de faire la différence entre les périphériques.

6. Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et
j'accepte la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous au CLUF.
7.Message électronique d’inscription : modèle de message prédéfini qui contient des informations qui
sont généralement suffisantes. Vous pouvez toutefois personnaliser l'objet et le contenu en ajoutant
d'autres informations destinées à vos utilisateurs. Dans le message électronique d'inscription, les
instructions figurent sous le contenu et contiennent un nom de périphérique (ou une adresse
électronique) avec un lien d'inscription (URL). De plus, chaque périphérique est associé à un lien
d'inscription (URL) qui lui est propre. Le message électronique contient également des instructions qui
doivent être suivies par les utilisateurs de périphérique mobile (iOS et Android) afin d'effectuer
l'inscription.
8.Lorsque vous cliquez sur Inscrire, un message est envoyé à chaque adresse électronique. Il contient les
liens d'inscription adéquats et des instructions.
9.Pour effectuer l'inscription des périphériques mobiles, suivez ces étapes ou laissez les
utilisateurs/possesseurs des périphériques mobiles les suivre :
• Inscription de périphérique Android
• Inscription de périphérique iOS

Inscription distincte via un lien ou un code QR

Lorsque vous inscrivez un périphérique mobile à l'aide d'un lien d'inscription ou d'un code QR, vous avez besoin
d'un accès physique au périphérique. De plus, pour pouvoir utiliser le code QR, un lecteur ou un scanner de code
QR doit être installé sur le périphérique mobile.

Remarque
Si vous disposez d'un grand nombre de périphériques mobiles, il est recommandé d'utiliser la
méthode d'inscription par courrier électronique.

1.Pour ajouter un nouvel appareil mobile, accédez à la section Ordinateurs ou Plus > Groupes. Sélectionnez
le groupe statique auquel vous souhaitez ajouter le périphérique mobile, puis cliquez sur Ajouter >
Périphériques mobiles > Inscription distincte via un lien ou un code QR.

405
 2.Nom du périphérique : saisissez le nom du périphérique mobile (ce nom sera affiché dans la liste des
ordinateurs) et éventuellement une description.
3.Utilisateur (facultatif) : il est recommandé d'affecter un utilisateur au périphérique mobile. Cette
opération est requise pour les périphériques iOS, mais facultative pour Android.
4.Connecteur de périphérique mobile : cette option est automatiquement sélectionnée. Si vous disposez
de plusieurs Connecteurs de périphérique mobile, sélectionnez-en un dans la liste en cliquant sur le nom de
domaine complet (FQDN). Si vous n’avez pas encore installé le Connecteur de périphérique mobile,
reportez-vous aux chapitres Installation du Connecteur de périphérique mobile - Windows ou Linux pour
obtenir des instructions d’installation.
5.Licence (facultatif) : cliquez sur Sélectionner, puis choisissez la licence utilisée pour l'activation. Une
tâche client Activation du produit est créée pour le périphérique mobile. Une unité de licence est utilisée
(une pour chaque périphérique mobile).
6.Groupe parent : si vous ne disposez pas d'un groupe statique spécifique pour les périphériques mobiles, il
est recommandé d'en créer un (appelé Périphériques mobiles, par exemple). Si un groupe existe déjà,
cliquez sur /Tous pour ouvrir une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pouvez sélectionner le groupe
statique.
7.Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et
j'accepte la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous au CLUF.
8.Une fois que vous avez cliqué sur Suivant, le lien d'inscription (URL) et le code QR s'affichent. Saisissez
manuellement l'URL complète dans le navigateur Web du périphérique mobile (par exemple
https://eramdm:9980/token, le jeton sera différent pour chaque appareil mobile) ou envoyez cette URL par
d'autres moyens à l'appareil mobile. Vous pouvez également utiliser le code QR fourni, ce qui peut être
plus pratique que de saisir l'URL. Sachez toutefois que l'utilisation d'un code QR nécessite l'installation d'un
lecteur ou d'un scanner de code QR sur le périphérique mobile.

406
 9.Pour ajouter un autre périphérique mobile, cliquez sur Inscrire un autre périphérique. La page Ajouter un
nouveau périphérique mobile s'affiche. Elle présente les précédentes sélections dans la sélection Général
de sorte que vous n'ayez qu'à saisir le nom du périphérique et affecter un utilisateur. Cliquez ensuite sur
Suivant et suivez les instructions de l'étape 7. Une fois les URL d'inscription et les codes QR générés, cliquez
sur Fermer pour retourner dans la fenêtre précédente.
10.Pour effectuer l'inscription des périphériques mobiles, suivez les instructions détaillées suivantes :
oInscription de périphérique Android
oInscription de périphérique iOS

Inscription individuelle en tant que propriétaire de

l'appareil
Lorsque vous inscrivez un appareil mobile Android à l'aide d'un code QR, vous avez besoin d'un accès physique à
l'appareil. En outre, cette inscription n'est possible que sur un appareil qui a été effacé ou réinitialisé aux
paramètres d'usine ou encore sur un appareil neuf qui n'a jamais servi.

Remarque
Il n'est pas possible d'utiliser l'inscription par courriel pour l'inscription groupée d'appareils Android
en tant que propriétaire de l'appareil.

1.Pour ajouter un nouvel appareil mobile, accédez à la section Ordinateurs ou Plus > Groupes. Sélectionnez
le groupe statique auquel vous souhaitez ajouter l'appareil mobile, puis cliquez sur Ajouter > Appareils
mobiles > Inscription individuelle en tant que propriétaire de l'appareil (seulement pour Android 7 et
plus).

407
 2.Nom du périphérique : saisissez le nom du périphérique mobile (ce nom sera affiché dans la liste des
ordinateurs).
3.Utilisateur (facultatif) : il est recommandé d'affecter un utilisateur au périphérique mobile. Cette
opération est requise pour les périphériques iOS, mais facultative pour Android.
4.Connecteur de périphérique mobile : cette option est automatiquement sélectionnée. Si vous disposez
de plusieurs Connecteurs de périphérique mobile, sélectionnez-en un dans la liste en cliquant sur le nom de
domaine complet (FQDN). Si vous n’avez pas encore installé le Connecteur de périphérique mobile,
reportez-vous aux chapitres Installation du Connecteur de périphérique mobile - Windows ou Linux pour
obtenir des instructions d’installation.
5.Licence (facultatif) : cliquez sur Sélectionner, puis choisissez la licence utilisée pour l'activation. Une
tâche client Activation du produit est créée pour le périphérique mobile. Une unité de licence est utilisée
(une pour chaque périphérique mobile).
6.Groupe parent : si vous ne disposez pas d'un groupe statique spécifique pour les appareils mobiles, il est
recommandé d'en créer un (appelé Appareils mobiles, par exemple). Si un groupe existe déjà, cliquez sur
/Tous pour ouvrir une fenêtre contextuelle dans laquelle vous pouvez sélectionner le groupe statique.
7.Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et
j'accepte la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous au CLUF.
8.Une fois que vous avez cliqué sur Suivant, le code QR d'inscription s'affiche.

408
 9.Suivez ces étapes sur l'appareil Android pour effectuer le processus d'inscription.
10.Pour ajouter un autre périphérique mobile, cliquez sur Inscrire un autre périphérique. La page Ajouter
un nouveau périphérique mobile s'affiche. Elle présente les précédentes sélections dans la section Général
de sorte que vous n'ayez qu'à saisir le nom de l'appareil et affecter un utilisateur. Cliquez ensuite sur
Suivant et suivez les instructions de l'étape 7. Une fois les codes QR générés, cliquez sur Fermer pour
retourner dans la fenêtre précédente.

Créer une politique pour MDM iOS - Compte Exchange

ActiveSync
Cette politique régit tous les paramètres de l'appareil iOS. Ces paramètres s'appliquent aux périphériques iOS
ABM et autres qu'ABM.

• Les paramètres uniquement ABM sont signalés par une icône ABM . Ils s'appliquent uniquement
aux périphériques iOS qui ont été inscrits sur le portail ABM Apple. Il est recommandé de ne pas
personnaliser ces paramètres uniquement ABM lors de la création d'une politique pour des périphériques
iOS autres qu'ABM.
• Certains paramètres ne peuvent être appliqués que sur un appareil iOS équipé d'une version spécifique
d'iOS. Ces paramètres sont signalés par une icône représentant la version d'iOS.

o iOS version 9.0 et versions ultérieures

o iOS version 9.3 et versions ultérieures

o iOS version 8.1.3 et versions ultérieures

409
 oiOS version 11.0 et versions ultérieures

• Si les deux icônes (icône ABM et icône de version d'iOS) figurent en regard d'un paramètre spécifique, le
périphérique doit répondre aux deux exigences (sinon, il ne sera pas possible de gérer correctement le
paramètre).

Reportez-vous à l'exemple de scénario ci-dessous qui explique comment utiliser la politique MDM iOS lorsque
vous souhaitez configurer un compte Mail Microsoft Exchange :

Vous pouvez utiliser cette politique pour configurer des Contacts, un Calendrier et un compte Mail Microsoft
Exchange sur les périphériques mobiles iOS des utilisateurs. L'avantage d'une telle politique est qu'il vous suffit de
la créer une seule fois pour l'appliquer ensuite à de nombreux périphériques mobiles iOS sans devoir les
configurer un à un séparément. C'est possible à l'aide des attributs des utilisateurs d'Active Directory. Vous devez
spécifier une variable, comme ${exchange_login/exchange}. Celle-ci sera remplacée par une valeur d'Active
Directory pour un utilisateur en particulier.

Si vous n'utilisez pas Microsoft Exchange ni Exchange ActiveSync, vous pouvez configurer manuellement chaque
service (Comptes de messagerie, Comptes de contacts, Comptes LDAP, Comptes de calendrier et Comptes de
calendrier avec abonnement).

L'exemple qui suit illustre la création et l'application d'une nouvelle politique pour configurer automatiquement
Mail, Contacts et Calendrier pour chaque utilisateur d'un périphérique mobile iOS en utilisant le protocole
Exchange ActiveSync (EAS) pour synchroniser ces services.

Remarque
Avant de définir cette politique, veillez à avoir effectué les étapes décrites dans Mobile Device
Management.

General
Saisissez un nom pour cette politique. Le champ Description est facultatif.

Paramètres
Sélectionnez ESET Mobile Device Management pour iOS dans la liste déroulante, cliquez sur Autres pour
développer les catégories, puis cliquez sur Modifier en regard de l'option Comptes Exchange ActiveSync.

410
Cliquez sur Ajouter et spécifiez les détails de votre compte Exchange ActiveSync. Vous pouvez utiliser des
variables pour certains champs (sélectionnez-les dans la liste déroulante), par exemple Utilisateur ou Adresse
électronique. Elles seront remplacées par des valeurs réelles venant de Utilisateurs de l'ordinateur lors de
l'application d'une politique.

• Nom du compte : saisissez le nom du compte Exchange.

• Hôte Exchange ActiveSync : spécifiez le nom d'hôte du serveur Exchange ou son adresse IP.

411
 • Utiliser SSL : cette option est activée par défaut. Elle indique si le serveur Exchange utilise le protocole SSL
(Secure Sockets Layer) pour l'authentification.
• Domaine : ce champ est facultatif. Vous pouvez saisir le domaine auquel ce compte appartient.
• Utilisateur - Nom de connexion Exchange. Sélectionnez la variable appropriée dans la liste déroulante
pour utiliser un attribut à partir de votre Active Directory pour chaque utilisateur.
• Adresse de courriel - Sélectionnez la variable appropriée dans la liste déroulante pour utiliser un attribut à
partir de votre Active Directory pour chaque utilisateur.
• Mot de passe - Facultatif. Nous recommandons de laisser ce champ vide. S'il est vide, les utilisateurs
seront invités à créer leurs propres mots de passe.
• Jours antérieurs de courrier à synchroniser : sélectionnez dans la liste déroulante le nombre de jours à
synchroniser dans le passé.
• Certificat d'identité : informations d'identification pour la connexion à ActiveSync.
• Autoriser le déplacement des messages : si cette option est activée, les messages peuvent être déplacés
d'un compte à un autre.
• Autoriser la synchronisation des adresses récentes : si cette option est activée, l'utilisateur est autorisé à
synchroniser des adresses utilisées récemment entre périphériques.
• Utiliser uniquement dans Mail : activez cette option si vous ne souhaitez autoriser que l'application Mail à
envoyer des messages électroniques sortants à partir de ce compte.
• Utiliser S/MIME : activez cette option pour utiliser le chiffrement S/MIME pour les messages
électroniques sortants.
• Certificat de signature : informations d'identification pour la signature des données MIME.
• Certificat de chiffrement : informations d'identification pour le chiffrement des données MIME.
• Activer le changement de chiffrement par message : autoriser l'utilisateur à choisir de chiffrer ou non
chaque message.

Remarque
Si vous ne spécifiez pas de valeur et laissez le champ vide, les utilisateurs de périphériques mobiles
seront invités à entrer cette valeur. Par exemple, un Mot de passe.

412
 • Ajouter un certificat : vous pouvez ajouter des certificats Exchange spécifiques (identité utilisateur, signature
numérique ou certificat de chiffrement) si nécessaire.

Remarque
En respectant la procédure qui précède, vous pouvez, si vous le souhaitez, ajouter plusieurs
comptes Exchange ActiveSync. De cette manière, plus de comptes seront configurés sur un
périphérique mobile. Au besoin, vous pouvez également modifier des comptes existants.

Affecter
Spécifiez les clients (ordinateurs/périphériques mobiles indépendants ou groupes) destinataires de cette
politique.

Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez les
clients souhaités, puis cliquez sur OK.

413
Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer. La politique est appliquée sur les
cibles après leur prochaine connexion au serveur ESET PROTECT (en fonction de l'intervalle de connexion de
l'agent).

Créer une politique pour MDC pour activer APN/ABM

pour l'inscription iOS

IMPORTANT
Lorsque vous modifiez le certificat https utilisé dans votre politique pour MDC, suivez les étapes ci-
dessous pour éviter de déconnecter les périphériques mobiles de votre MDM :
1. Créez et appliquez la nouvelle politique qui utilise le nouveau certificat https.
2. Autorisez les appareil à se connecter au serveur MDM et à recevoir la nouvelle politique.
3. Vérifiez que les appareils utilisent le nouveau certificat https (l'échange de certificats https est
terminé).
4. Laissez au moins 72 heures à vos appareils pour recevoir la nouvelle politique. Une fois que tous
les appareils ont reçu la nouvelle politique (L'alerte MDM Core « Le changement de certificat HTTPS
est toujours en cours. L'ancien certificat est toujours utilisé » n'est plus affiché dans l'onglet
Alertes), vous pouvez supprimer l'ancienne politique.

Voici un exemple de création d'une politique pour le Connecteur d'appareils mobiles ESET destinée à activer le
service APNS (Apple Push Notification Services) et la fonctionnalité d'inscription de périphériques iOS. Elle est

414
nécessaire pour l'inscription de périphériques iOS. Avant de configurer cette politique, créez un certificat APN et
faites-le signer par Apple sur le portail de certificats push Apple pour qu'il devienne un certificat signé ou
Certificat APNS. Pour obtenir des instructions pas à pas sur ce processus, consultez la section Certificat APN.

General
Saisissez un nom pour cette politique. Le champ Description est facultatif.

Paramètres
Sélectionnez Connecteur d'appareils mobiles ESET dans la liste déroulante.

IMPORTANT
Si vous avez installé le serveur MDM à l'aide du programme d'installation tout-en-un (et non pas en
tant que composant ou composant autonome), le certificat HTTPS a été généré automatiquement
pendant l'installation. Cela ne s'applique pas au programme d'installation de ERA 6.5 ou aux
versions ultérieures. Pour tous les autres cas, vous devez appliquer un certificat HTTPS personnalisé.
Vous trouverez des informations supplémentaires à la suite de la première étape de la rubrique
Mobile Device Management.
Vous pouvez utiliser le certificat de ESET PROTECT (signé par l'autorité de certification ESET
PROTECT) ou un certificat personnalisé. Vous pouvez également définir la date pour Forcer le
changement du certificat. Pour plus d'informations, consultez l'info-bulle en regard de ce
paramètre.

Remarque
Remplacez la chaîne Organization par le nom réel de votre organisation. Ce champ est utilisé par le
générateur de profil d'inscription pour inclure cette information dans le profil.

Sous Général, vous pouvez éventuellement télécharger votre certificat HTTPS pour l'inscription dans le
certificat de signature de profil d'inscription (cela n'affecte que l'inscription non ABM). Cela permettra à la page
d'inscription pour les appareils iOS qu'ils visitent pendant le processus d'inscription d'être signée et d'être visible
dans le fichier Signé par selon le certificat.

415
Téléverser les certificats Apple pour l'inscription iOS : accédez à Service de notification par poussée d'Apple et
téléversez le Certificat APNS et une Clé privée APNS.

416
Certificat APNS (signé par Apple) : cliquez sur l'icône du dossier et recherchez le certificat APNS pour le
télécharger. Le certificat APNS est le fichier que vous avez téléchargé à partir du portail Apple Push Certificates
Portal.

Clé privée APNS : cliquez sur l'icône du dossier et recherchez la clé privée APNS pour la télécharger. La clé privée
APNS est le fichier que vous avez téléchargé pendant la création du certificat APN/ABM.

Programme d'amélioration du produit : activez ou désactivez la transmission des rapports de plantage et des
données de télémétrie anonymes à ESET.

Journalisation : définissez le détail de journal qui détermine le niveau d’informations collectées et journalisées,
de Trace (informations) à Fatal (informations critiques les plus importantes).

Si vous créez cette politique pour l'inscription iOS avec Apple ABM, accédez à Apple Business Manager (ABM).

Apple Business Manager (ABM) : ces paramètres sont des paramètres ABM uniquement.

417
 Avertissement
Après la configuration initiale, si ces paramètres sont modifiés, vous devez réinitialiser les
paramètres d'usine et réinscrire tous les appareils iOS concernés afin d'appliquer les modifications.

Charger le jeton d'autorisation : cliquez sur l'icône du dossier et recherchez le jeton du serveur ABM. Le jeton du
serveur ABM est le fichier que vous avez téléchargé lors de la création du serveur MDM virtuel à partir du portail
Apple ABM.

Installation obligatoire : l'utilisateur ne sera pas en mesure d'utiliser l'appareil sans l'installation du profil MDM.

Autoriser l'utilisateur à supprimer le profil MDM : l'appareil doit être en mode Supervisé pour empêcher
l'utilisateur de supprimer le profil MDM.

Exiger la connexion au domaine : l'utilisateur doit utiliser des informations d'identification de domaine valides
dans l'assistant de configuration de l'appareil.

Ignorer les éléments de configuration : ce paramètre permet de choisir quelles étapes de configuration initiale
seront ignorées pendant la configuration iOS. Vous trouverez des informations supplémentaires sur chacune de
ces étapes dans l'article de la base de connaissances Apple.

Affecter
Sélectionnez le périphérique qui héberge le serveur MDM ciblé par la politique.

Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez
l'instance du Connecteur de périphérique mobile à laquelle vous souhaitez appliquer la politique et cliquez sur
OK.

418
Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer.

Créer une politique pour appliquer des restrictions sur

iOS et ajouter une connexion Wi-Fi
Vous pouvez créer une politique pour périphériques mobiles iOS afin d'appliquer certaines restrictions. Il vous est
également possible de définir plusieurs connexions Wi-Fi de sorte que, par exemple, les utilisateurs soient
automatiquement connectés au réseau Wi-Fi de l'entreprise sur différents sites. Cela s'applique également aux
connexions VPN.

Les restrictions que vous pouvez appliquer à un périphérique mobile iOS sont classées en catégories. Ainsi, il est
possible de désactiver FaceTime et l'utilisation de la caméra, de désactiver certaines fonctionnalités d'iCloud,
d'optimiser les options de sécurité et de confidentialité ou de désactiver des applications spécifiques.

Remarque
les restrictions qu'il est possible ou non d'appliquer dépendent de la version d'iOS utilisée par les
périphériques clients. iOS 8.x et les versions plus récentes sont prises en charge.

L'exemple suivante illustre la désactivation de la caméra et des apps FaceTime et l'ajout de détails de connexion
Wi-Fi à la liste afin que le périphérique mobile iOS se connecte à un réseau Wi-Fi chaque fois qu'il est détecté. Si
vous utilisez l'option Rejoindre automatiquement les périphériques mobiles iOS se connecteront à ce réseau par
défaut. Le paramètre de la politique prendra le pas sur la sélection manuelle d'un réseau Wi-Fi par l'utilisateur.

General
Saisissez un nom pour cette politique. Le champ Description est facultatif.

Paramètres
Sélectionnez ESET Mobile Device Management pour iOS, cliquez sur Restrictions pour afficher les catégories.
Utilisez le bouton bascule en regard de Autoriser l'utilisation de la caméra pour la désactiver. La caméra étant
désactivée, FaceTime le sera automatiquement aussi. Si vous ne souhaitez désactiver que FaceTime, laissez la
caméra activée et utilisez le bouton bascule en regard de Autoriser FaceTime pour désactiver l'application.

419
Après avoir configuré Restrictions, cliquez sur Autres, puis sur Modifier en regard de Liste des connexions Wi-Fi.
Une fenêtre s'ouvre avec la liste des connexions Wi-Fi. Cliquez sur Ajouter et spécifiez les détails de connexion du
réseau Wi-Fi que vous souhaitez ajouter. Cliquez sur Enregistrer.

• Identificateur SSID (Service Set Identifier) : identificateur SSID du réseau Wi-FI à utiliser.
• Rejoindre automatiquement : facultatif (activé par défaut), le périphérique rejoint automatiquement ce

420
 réseau.

Paramètres de sécurité :

• Type de chiffrement : sélectionnez le chiffrement approprié dans la liste déroulante. Veillez à ce que cette
valeur corresponde bien aux possibilités du réseau Wi-Fi.
• Mot de passe : saisissez le mot de passe qui sera utilisé pour l'authentification lors de la connexion au
réseau Wi-Fi.

Paramètres du proxy : facultatif. Si votre réseau utilise un proxy, spécifiez les valeurs en conséquence.

Affecter
Spécifiez les clients (ordinateurs/périphériques mobiles indépendants ou groupes) destinataires de cette
politique.

Cliquez sur Attribuer pour afficher tous les groupes statiques et dynamiques et leurs membres. Sélectionnez les
clients souhaités, puis cliquez sur OK.

421
Synthèse
Passez en revue les paramètres de cette politique, puis cliquez sur Terminer. La politique est appliquée sur les
cibles après leur prochaine connexion au serveur ESET PROTECT (en fonction de l'intervalle de connexion de
l'agent).

Profil de configuration MDM

Vous pouvez configurer le profil pour imposer des politiques et des restrictions sur le périphérique mobile géré.

Nom du profil Brève description

Code secret Impose aux utilisateurs finaux de protéger leurs périphériques à l'aide de codes secrets
chaque fois qu'ils quittent l'état inactif. Cela garantit le maintien de la protection des
informations confidentielles de l'entreprise sur les périphériques gérés. Si plusieurs profils
définissent des codes secrets sur un même périphérique, c'est la politique la plus
restrictive qui est appliquée.
Restrictions Les profils de restriction limitent les fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs de
périphériques gérés en restreignant l'utilisation d'autorisations spécifiques liées aux
fonctionnalités et aux applications du périphérique, à iCloud, à la sécurité et la
confidentialité.
Liste des connexions Les profils Wi-Fi pousse des paramètres Wi-Fi de l'entreprise directement vers des
Wi-Fi périphériques gérés pour accès instantané.

422
Liste des connexions Les profile VPN poussent des paramètres de réseau privé virtuel de l'entreprise
VPN directement vers des périphériques gérés pour que les utilisateurs puissent accéder en
toute sécurité à l'infrastructure de l'entreprise à partir de sites distants.Nom de la
connexion : consultez le nom de la connexion affiché sur le périphérique.
Type de connexion : choisissez le type de connexion activé par ce profil. Chaque type de
connexion active différentes fonctionnalités.
Serveur : saisissez le nom d'hôte ou l'adresse IP du serveur avec lequel la connexion est
établie.
Comptes de Permet à l'administrateur de configurer des comptes de messagerie IMAP/POP3.
messagerie
Comptes Exchange Les profils Exchange ActiveSync permettent aux utilisateurs finaux d'accéder à
ActiveSync l'infrastructure de messagerie push de l'entreprise. Il convient de noter que quelques
champs sont préremplis et des options qui ne s'appliquent qu'à iOS 5+ .
CalDAV - Comptes de CalDAV offre des options de configuration permettant aux utilisateurs finaux d'effectuer
calendrier une synchronisation sans fil avec le serveur CalDAV de l'entreprise.
CardDAV - Comptes Cette section permet la configuration spécifique de services CardDAV.
de contacts
Comptes de Les calendriers avec abonnement permettent la configuration des calendriers.
calendrier avec
abonnement

Dépannage de MDM
1.Que dois-je faire si le message d'erreur suivant s'affiche : « Le jeton d'inscription est déjà en cours
d'utilisation ou n'est pas valide. » ?

Il est probable que vous effectuiez une réinscription avec un ancien jeton d'inscription. Créez un nouveau jeton de
réinscription dans la console Web et utilisez-le. Il est également possible que le délai entre cette réinscription et la
première soit trop court. Vérifiez que le jeton de réinscription est différent du premier. Si ce n'est pas le cas,
patientez quelques minutes, puis réessayez de générer un jeton de réinscription.

2.Que dois-je faire si le message d'erreur suivant s'affiche : « échec de la validation du certificat du
service » ?

Ce message d'erreur indique qu'un problème est lié au certificat du service APNS ou FCM. Il est signalé dans la
console Web de ESET PROTECT comme l'un des avertissements suivants sous les alertes de Système MDM :

• Échec de la validation du certificat de service FCM (0x0000000100001002)

• Échec de la validation du certificat du service APNS (0x0000000100001000)

• La validation du certificat du service de commentaires APNS a échoué (0x0000000100001004)

Vérifiez que l'autorité de certification correcte est disponible sur votre système :

• Autorité de certification APNS : L'autorité de certification Entrust doit valider le certificat depuis
gateway.push.apple.com:2195;
• Autorité de certification de commentaires APNS : L'autorité de certification Entrust doit valider le certificat
depuis feedback.push.apple.com:2196;
• Autorité de certification FCM : L'autorité de certification GeoTrust Global doit valider le certificat depuis
android.googleapis.com:443.

423
L'autorité de certification souhaitée doit être incluse dans le magasin de certificats sur l'ordinateur hôte MDM.
Sous un système Windows, vous pouvez rechercher « Gérer les certificats racines approuvés ». Sous un système
Linux, l'emplacement du certificat dépend de la distribution utilisée. Voici quelques exemples de destinations de
magasins de certificats :

• sous Debian, CentOS : /usr/lib/ssl/cert.pem, /usr/lib/ssl/certs;

• sous Red Hat : /usr/share/ssl/cert.pem, /usr/share/ssl/certs;

• La commande openssl version -d renvoie généralement le chemin souhaité.

Si l'autorité de certification souhaitée n'est pas installée sur le système sur lequel Système MDM est exécuté,
installez-la. Après l'installation, redémarrez le service MDC ESET PROTECT.

Avertissement
La validation de certificat est une fonctionnalité de sécurité. Si un avertissement s'affiche dans la
console web, cela peut également indiquer une menace de sécurité.

ESET PROTECT pour les fournisseurs de services gérés

Qu'est-ce qu'un MSP?
L'abréviation MSP signifie « Managed Service Provider » (Fournisseur de services gérés). Les utilisateurs MSP
fournissent généralement des services informatiques à leurs clients, par exemple la gestion des produits de
sécurité (par exemple, ESET Endpoint Antivirus). Par exemple, les utilisateurs MSP ont différentes exigences et
différentes façons d’utiliser ESET PROTECT que les utilisateurs en entreprises ou PME (petites et moyennes
entreprises). Voir les scénarios de déploiement recommandés pour les MSP. Pour plus d'informations sur le
programme MSP ESET, contactez votre partenaire ESET local ou visitez la page du programme ESET Managed
Service Provider.

La structure des entités dans les MSP

424
 • Distributeur : un distributeur est un partenaire ESET et un partenaire MSP ou gestionnaire MSP.
• Gestionnaire MSP : gère plusieurs entreprises MSP. Un gestionnaire MSP peut également avoir des clients
directs.
• MSP : le public cible de ce guide. Un MSP fournit des services à ses clients. Par exemple, les MSP : ils
gèrent à distance les ordinateurs des clients, installent et gèrent les produits ESET.
• MSP géré : cependant, tout comme un MSP, un MSP géré l'est par un gestionnaire MSP.
• Client : l'utilisateur final des licences de produits ESET. Le client ne doit pas interagir avec les produits
ESET.

Spécificités de l'environnement d'un MSP

Le modèle d'affaires d'un MSP utilise une configuration d'infrastructure différente de celle d'une entreprise ou
d'une PME. Dans l'environnement d'un MSP, les clients sont généralement situés en dehors du réseau de
l'entreprise MSP. Le serveur ESET PROTECT lui-même peut souvent être hébergé en dehors de l'entreprise MSP.
Les agents ESET Management doivent disposer d'une connexion directe au serveur ESET PROTECT via Internet
public. Les configurations recommandées du serveur ESMC pour les MSP sont :

• Hébergé dans un nuage public.

• Hébergé sur le nuage privé d'un MSP. (Vous devez ouvrir certains ports pour rendre l'ESET PROTECT visible
depuis Internet)
• Hébergé sur un réseau privé pour MSP. (Utilisez le mandataire HTTP pour transférer les connexions depuis
Internet, si le serveur n'est pas directement visible.)

Configuration de base

• Configuration centralisée : les clients accèdent au serveur ESET PROTECT via Internet. La Web Console de
ESET PROTECT ne peut être accessible qu'à partir du réseau de l'entreprise MSP.

425
 • Configuration distribuée : les clients accèdent au serveur ESET PROTECT via Internet. La Web Console de
ESET PROTECT est accessible au MSP via Internet. Si vous rendez la Web Console accessible à partir
d'Internet, assurez-vous d'activer la 2FA.

426
Migration à partir de ERA 6.5 et ESMC 7.x

Les utilisateurs ayant un compte EMA 2 importé qui sont en cours de mise à niveau à partir de :

• ERA 6.5 ou ESMC 7.0, l'arborescence MSP est synchronisée après la mise à niveau de ESET PROTECT. Tous
vos groupes statiques et dynamiques sont inchangés et il y a aussi une nouvelle arborescence de MSP
configurée pour vous. Vous n'avez pas besoin d'utiliser la nouvelle arborescence de MSP. Cependant, il est
recommandé de migrer (déplacer) vos périphériques et groupes vers la nouvelle arborescence de MSP.
• ESMC 7.1 ou 7.2, l'arborescence MSP et la structure du groupe ne sont pas affectés.

Synchronisation avec EMA 1

Les fonctionnalités de MSP de ESET PROTECT ne sont pas disponibles pour les comptes EMA 1. Vous ne pouvez
importer des licences depuis votre compte EMA 1 qu'en utilisant le compte Security Admin (comme pour
ERA 6.x).

Fonctionnalités de ESET PROTECT . pour les utilisateurs

MSP
ESET PROTECT offre un ensemble de fonctionnalités axées sur les utilisateurs de MSP. Toutes les fonctionnalités
liées aux MSP sont activées après l'importation d'un compte EMA 2 dans ESET PROTECT.

Assistant de configuration client

La fonctionnalité MSP principale dans ESET PROTECT . est celle de configuration de client MSP. Cette
fonctionnalité vous permet de créer un utilisateur et de personnaliser le programme d'installation d'agent ESET
Management pour votre client.

Arborescence MSP
Après l'importation du compte EMA 2, ESET PROTECT se synchronise avec le portail ESET MSP
(EMA 2) et crée l'arborescence MSP. L'arborescence MSP est une structure du menu
Ordinateurs qui représente la structure des entreprises de votre compte EMA 2. Les éléments
de l'arborescence MSP utilisent des icônes différentes des périphériques et des groupes
standard de ESET PROTECT. Vous ne pouvez pas modifier la structure de l'arborescence MSP
dans la console Web. Vous ne pouvez commencer à modifier et à supprimer des clients de
l'arborescence qu'après avoir supprimé le compte EMA 2 de Gestion des licences. La
suspension d’une entreprise dans EMA 2 ne supprime pas celle-ci de l’arborescence MSP dans
ESET PROTECT.

Groupe des objets partagés

Après la synchronisation du compte MSP, ESET PROTECT crée l'arborescence MSP. Il existe un groupe statique
Objets partagés pour chaque MSP et gestionnaire MSP. Les MSP peuvent partager des objets tels que des
politiques et des tâches en utilisant le groupe Objets partagés.

427
Chaque utilisateur MSP créé à l'aide de l'assistant de configuration d'entreprise a un accès en lecture et en
utilisation à tous les groupes d'objets partagés au-dessus de l'utilisateur. Vous pouvez consulter les Jeux
d’autorisations attribués à l'utilisateur pour voir la liste des groupes d'accès. Les utilisateurs peuvent uniquement
accéder aux groupes d'objets partagés en amont, pas aux groupes des gestionnaires MSP parallèles.

ESET PROTECT certificats et MSP

Lorsque vous importez un compte EMA 2 dans ESET PROTECT, votre serveur ESET PROTECT crée une nouvelle
autorité de certification (CA) MSP. L'autorité de certification MSP est stockée dans le groupe statique Objets
partagés sous le groupe racine MSP. Il n'y a qu'une seule autorité de certification MSP, même si vous importez
plusieurs comptes. Si vous supprimez l'autorité de certification MSP, ESET PROTECT crée une nouvelle autorité de
certification MSP après la synchronisation suivante avec les serveurs de licences. La synchronisation se fait
automatiquement une fois par jour.

ESET PROTECT crée un nouveau certificat homologue d'agent après la création d'une entreprise à l'aide de
l'assistant de configuration client. L’autorité de certification MSP signe ces certificats homologues. Chaque
certificat est étiqueté avec le nom de l'entreprise. La création d'un certificat distinct pour chaque entreprise
améliore la sécurité globale.

IMPORTANT
Si vous souhaitez utiliser Sécurité avancée, nous vous recommandons fortement de la configurer
avant d'importer le compte MSP.

Si vous supprimez une autorité de certification, tous les ordinateurs utilisant des certificats signés par cette
autorité de certification ne pourront plus se connecter au serveur ESET PROTECT. Un redéploiement manuel de
l'agent ESET Management devient alors nécessaire.

MSP dans l'aperçu de l'état

Vous avez accès à la nouvelle vignette MSP dans Aperçu de l'état après avoir importé le compte EMA 2. La
vignette MSP affiche des informations de base sur votre compte.

Processus de déploiement pour MSP

Si vous n'avez pas installé ESET PROTECT, nous vous recommandons d'utiliser le programme d'installation
Windows tout-en-un et de suivre le guide d'installation tout en tenant compte des recommandations suivantes :

• Ne choisissez pas l'option permettant d'installer le mandataire HTTP Apache. Vos clients contacteront

428
 directement les serveurs ESET (pour les téléchargements, les activations, les mises à jour). Les clients plus
important peuvent avoir leur propre solution mandataire HTP locale. Vous pouvez le configurer plus tard.
• Le serveur ESMC doit également avoir une connectivité avec le serveur ESET (pour la synchronisation avec
EMA 2, le téléchargement des mises à jour, etc.).

Après avoir installé le serveur ESET PROTECT, suivez la procédure ci-dessous :

1.Assurez-vous d’avoir un compte EMA 2 éligible.

2.Préparez des clients avec au moins une licence. Vous pouvez également utiliser un client existant.
3.Importez votre compte EMA 2 dans ESET PROTECT.
4.Complétez la configuration du client MSP. Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez le programme
d'installation agent uniquement.
5.Distribuez et installez le programme d'installation d'agent de ESET Management localement ou à
distance.
6.Installez les produits ESET Security et mettez en place des politiques.

Le schéma ci-dessous est une description de haut niveau du processus d'inscription des clients MSP.

Déploiement local d'un agent

Déploiement local du programme d'installation d'un agent uniquement
Le programme d'installation réservé à l'agent est un script (.bat pour Windows et .sh pour Linux et macOS) qui
contient toutes les informations nécessaires à un ordinateur client pour télécharger et installer l'agent ESET
Management. Si vous effectuez l'installation sur une machine Linux, assurez-vous que celle-ci satisfait aux
conditions préalables.

Vous pouvez exécuter le programme d'installation localement à partir d'un support amovible (clé USB, par
exemple).

IMPORTANT
• l'ordinateur client doit disposer d'une connexion Internet pour télécharger le package
d'installation de l'Agent.
• Assurez-vous que l'ordinateur client dispose d’une connexion Internet et peut se connecter au
serveur ESET PROTECT.

Vous pouvez manuellement modifier le script pour ajuster certains paramètres si nécessaire. Nous le
recommandons uniquement aux utilisateurs avancés.

Déploiement local d'un programme d'installation tout-en-un

429
Le programme d'installation tout-en-un contient le produit de sécurité ESET de votre choix et un programme
d'installation d'agent ESET Management préconfiguré. Assurez-vous que l'ordinateur client dispose d’une
connexion Internet et peut se connecter au serveur ESET PROTECT.

Consultez le manuel du programme d'installation pour obtenir des instructions détaillées.

Déploiement à distance d'un agent

Déploiement à distance du programme d'installation pour agent
uniquement
Le programme d'installation réservé à l'agent est un script (.bat pour Windows et .sh pour Linux et macOS) qui
contient toutes les informations nécessaires à un ordinateur client pour télécharger et installer l'agent ESET
Management. Si vous effectuez l'installation sur une machine Linux, assurez-vous que celle-ci satisfait aux
conditions préalables. Vous pouvez distribuer le programme d'installation par courriel et laisser l'utilisateur le
déployer. Si possible, utilisez un outil de gestion à distance tiers pour distribuer et exécuter le script.

IMPORTANT
• l'ordinateur client doit disposer d'une connexion Internet pour télécharger le package
d'installation de l'Agent.
• Assurez-vous que l'ordinateur client dispose d’une connexion Internet et peut se connecter au
serveur ESET PROTECT.

Déploiement à distance d'un programme d'installation tout-en-un

Le programme d'installation tout-en-un peut être installé à distance, au sein d'un réseau local, en utilisant l'outil
ESET Remote Deployment Tool. Consultez la documentation d'ESET Remote Deployment Tool pour obtenir des
instructions détaillées.

Licences MSP
Comptes admissibles

Pour activer les fonctionnalités MSP dans ESET PROTECT 8.0 vous devez importer votre compte MSP dans ESET
PROTECT License Management. Vous pouvez importer les types de comptes EMA 2 suivants : MSP, MSP géré et
Gestionnaire MSP. Tout compte doit avoir au moins une autorisation en lecture pour au moins une entreprise, qui
peut être son entreprise mère ou un client. L'accès à l'entreprise mère n'est pas requis. Le compte du distributeur
ne peut pas être importé.

Informations sur les licences et les entreprises

• Les licences importées de votre compte MSP portent l'étiquette du nom de l'entreprise. Si plus tard
l'entreprise change de nom, les étiquettes ne changent pas automatiquement de nom. Vous pouvez
modifier manuellement.
• Toutes les licences sont importées d’une manière compatible avec le modèle de sécurité de ESET
PROTECT. Chaque utilisateur créé à l’aide de Configuration du client MSP ne peut voir et utiliser que ses
licences.

430
 • Dans le cas où une entreprise de votre structure MSP ne possède pas de licence au moment de la
synchronisation, cette entreprise est uniquement synchronisée avec l'arborescence MSP de l'ordinateur, et
non avec l'arborescence MSP dans Gestion des licences.
• Si vous ajoutez une nouvelle entreprise dans ESET MSP Administrator 2, ESET PROTECT l'ajoute à
l'arborescence MSP après la prochaine synchronisation de licence.
• Lorsque vous importez un compte MSP, toutes les licences sont stockées dans un groupe de licences. Vous
ne pouvez pas déplacer une licence hors du groupe. Vous pouvez déplacer l'ensemble du groupe de licences.
Pour déplacer le groupe, sélectionnez le puis cliquez sur Actions > Groupe d’accès > Plus et sélectionnez le
nouveau groupe d'accès. Si vous synchronisez le compte MSP par la suite, toutes les nouvelles licences
apparaissent dans l'emplacement réel du groupe.
• Vous pouvez trouver les noms et les sites des entreprises dans la colonne Utilisateur de licence dans
Gestion des licences. Vous pouvez utiliser les données de la colonne Utilisateur de licence lors de la création
d'un rapport.
• Si vous avez des licences dans ESET Business Account et ESET MSP Administrator 2 sous les mêmes
informations d'identification, ESET PROTECT synchronise toutes les licences des deux comptes. Toutes les
licences ESET Business Account sont enregistrées dans plusieurs ensembles de licences. Les licences de ESET
MSP Administrator 2 sont divisées en groupes pour chaque entreprise. Depuis la version 8.0 the ESET
PROTECT prend en charge les sites ESET Business Account pour les licences partagées.

IMPORTANT
Si vous faites la mise à niveau à partir de ERA 6.5 ou de ESMC 7.0 avec un compte ESET MSP
Administrator 2 synchronisé, les regroupements de licences restent dans leur groupe d'accès initial.
Vous devez déplacer les regroupements de licences individuelles vers les groupes de clients MSP
avant de pouvoir créer des programmes d'installation. Pour déplacer le regroupement de licence,
accédez à Gestion des licences, sélectionnez un regroupement de licence, puis Groupe d'accès >
Déplacer. Gardez à l'esprit que le déplacement des licences vers un groupe statique différent
affecte les programmes d'installation existants et la sécurité des utilisateurs.

• Lorsque vous supprimez un groupe de licences, vous supprimez automatiquement tous les autres groupes
de licences associés au même compte. Découvrez davantage comment supprimer une entreprise.

431
Synchronisation à la demande
Le serveur ESET PROTECT se synchronise avec les serveurs de licences une fois par jour. Si vous avez apporté des
modifications à votre compte MSP et que vous souhaitez mettre à jour l'écran de licence et l'arborescence MSP,
accédez à Gestion des licences > Actions, puis cliquez sur Synchroniser les licences.

432
Importer un compte MSP

IMPORTANT
Si vous souhaitez utiliser Sécurité avancée, nous vous recommandons fortement de la configurer
avant d'importer le compte MSP.

1.Connectez-vous à la console Web et accédez à Plus > Gestion des licences.

2.Cliquez sur Actions > Ajouter des licences.

3.Sélectionnez l'option ESET Business Account ou ESET MSP Administrator. Entrez vos identifiants MSP
(connexion à EMA 2) dans les champs Identifiant et Mot de passe ci-dessous.

433
 4.Cliquez sur Ajouter les licences pour confirmer.

5.ESET PROTECT synchronise alors votre structure à partir du portail MSP vers le menu Ordinateurs dans la
console Web. La structure synchronisée est appelée Arborescence MSP.

Remarque
L'importation d'un compte MSP avec un grand nombre de clients (des milliers) peut prendre un
temps très long, parfois des heures.

434
Démarrer la configuration du client MSP

Une fois que vous avez importé votre compte MSP et que l'arborescence MSP est synchronisée, vous pouvez
commencer à créer des sociétés. La configuration de client MSP crée :

• un ESET Management personnalisé ou un programme d'installation de l'agent et du produit de sécurité

ESET. La configuration de client MSP ne prend pas en charge la création de programmes d'installation d'ESET
Full Disk Encryption Installer.
• Un utilisateur MSP capable de gérer les ordinateurs d'une entreprise à l'aide de la console Web.

Vous pouvez également ignorer la configuration de client MSP, mais nous vous recommandons de terminer la
configuration MSP.

IMPORTANT
Vous ne pouvez configurer qu'une seule entreprise avec au moins un siège de licence valide.

1.Dans la fenêtre Ordinateurs, cliquez sur l'icône représentant une roue en regard de l'entreprise que vous
souhaitez configurer et sélectionnez Démarrer la configuration du client MSP.

2.Si vous souhaitez enregistrer cette configuration en tant que configuration par défaut, cochez la case en
regard de Mémoriser les paramètres. Cliquez sur Continuer.

3.Si vous souhaitez créer un programme d'installation personnalisé pendant l'installation (recommandé),
cochez la case en regard de Créer un programme d'installation.

435
 4.Vous pouvez créer deux types de programme d'installation :
• Programme d'installation de l'agent uniquement (toutes les plates-formes) : vous pouvez installer ce
programme d'installation agent Live installer sur les ordinateurs Windows, MacOS et Linux.
• Programme d'installation tout-en-un : le programme d'installation est constitué d'un agent ESET
Management et d'un produit ESET Business Security (Windows) sélectionné.

Si vous ne voyez pas l'option Programme d’installation tout-en-un, assurez-vous qu'une licence est attribuée à
l'entreprise.

J'ai sélectionné Programme d’installation tout-en-un

Produit : sélectionnez un produit de sécurité ESET qui sera installé avec l'agent ESET Management.

Langue : Sélectionnez la version linguistique du programme d'installation du produit de sécurité ESET.

Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et j'accepte la
politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous au CLUF.

Pour enregistrer le programme dans Programmes d'installation pour une utilisation ultérieure, cochez la case
située à côté de Enregistrer le programme d'installation dans la section des programmes d'installation.

Paramètres d’installation avancés (recommandé)

Nom d'hôte du serveur est l'adresse où les agents ESET Management se connectent au serveur ESET PROTECT.
Sélectionnez un port différent pour la communication agent - serveur si nécessaire. Si vous changez le port, vous
devez le changer pour tous les agents de connexion ainsi que dans les paramètres du serveur.

Assurez-vous que tous les périphériques clients qui utiliseront le programme d'installation peuvent
accéder à l'adresse du nom d'hôte du serveur. Voir les recommandations relatives à l'environnement MSP.

Activer les paramètres du mandataire http

Cochez la case Activer les paramètres du mandataire HTTP et spécifiez les paramètres du mandataire (hôte, port,
nom d'utilisateur et mot de passe) pour configurer la connexion de l'agent ESET Management au mandataire afin
d'activer le transfert de communication entre l'agent ESET Management et le serveur ESET PROTECT. Le champ

436
Hôte est l'adresse de l'ordinateur sur lequel le mandataire HTTP est en cours d'exécution. Le mandataire HTTP
utilise le port 3128 par défaut. Vous pouvez définir un autre port si nécessaire. Assurez-vous que le même port est
utilisé dans la configuration du mandataire HTTP.

IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'agent et ESET PROTECT le serveur ne prend pas en charge
l'authentification. Toute solution mandataire servant à transmettre les communications de l'agent
au serveur ESET PROTECT et nécessitant une authentification ne fonctionnera pas.

Activez Utiliser une connexion directe si le mandataire HTTP n'est pas disponible si vous souhaitez autoriser
cette option de secours.

Cliquez sur Continuer pour passer à la section utilisateur.

6.Si vous souhaitez créer un nouvel utilisateur pour l'entreprise (recommandé), cochez la case en regard de
Créer un Créer un utilisateur natif. L'utilisateur peut se connecter à la console Web et gérer les périphériques
de l'entreprise. Entrez un nom d'utilisateur (ne contenant pas les caractères , ; ") et un mot de passe
valides pour le nouvel utilisateur.
a.Modification de mot de passe nécessaire : l'utilisateur doit changer son mot de passe après sa
première connexion.
b.Droits d’accès : - sélectionnez cette option si l'utilisateur possède les droits d'accès de lecture et
d'utilisation ou d'écriture aux objets de l'entreprise (ordinateurs, politiques, tâches).
437
 Remarque
La synchronisation AD n'est pas disponible pour les utilisateurs créés à l'aide de la configuration
d'entreprise MSP.

Des problèmes pour créer un utilisateur? Assurez-vous que vous disposez des autorisations nécessaires.

Cliquez sur Terminer pour préparer les fichiers d'installation. Cliquez sur le lien et téléchargez le programme
d'installation dont vous avez besoin. Vous pouvez également télécharger une nouvelle fois le programme
d'installation à partir du menu Programmes d'installation si vous avez choisi d'enregistrer le programme
d'installation.

Découvrez comment déployer l'agent ESET Management localement ou à distance.

Ignorer la configuration du client MSP

Vous pouvez ignorer la configuration du client MSP si vous ne souhaitez pas le configurer. Vous pouvez
également créer plus tard un programme d'installation et un nouvel utilisateur. Nous ne recommandons pas
d'ignorer la configuration.

Après avoir ignoré la configuration, l’icône de l'entreprise est modifiée comme si elle avait été configurée :
438
 Avertissement
Si vous ignorez la configuration, vous ne pourrez plus exécuter l'assistant de configuration pour
l'entreprise sur la même instance ESET PROTECT.

Créer un programme d’installation personnalisé

1.Dans la console Web ESMC, accédez au menu Ordinateurs.

2.Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée en regard de l'entreprise pour lequel vous souhaitez
créer un programme d'installation et sélectionnez Télécharger le programme d'installation.

439
 3.Vous pouvez créer deux types de programme d'installation :
• Programme d'installation de l'agent uniquement (toutes les plates-formes) : vous pouvez installer ce
programme d'installation agent Live installer sur les ordinateurs Windows, MacOS et Linux.
• Programme d'installation tout-en-un : le programme d'installation est constitué d'un agent ESET
Management et d'un produit ESET Business Security (Windows) sélectionné.

Si vous ne voyez pas l'option Programme d’installation tout-en-un, assurez-vous qu'une licence est attribuée à
l'entreprise.

J'ai sélectionné Programme d’installation tout-en-un

Produit : sélectionnez un produit de sécurité ESET qui sera installé avec l'agent ESET Management.

Langue : Sélectionnez la version linguistique du programme d'installation du produit de sécurité ESET.

Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et j'accepte la
politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous au CLUF.

Pour enregistrer le programme dans Programmes d'installation pour une utilisation ultérieure, cochez la case
située à côté de Enregistrer le programme d'installation dans la section des programmes d'installation.

440
 Paramètres d’installation avancés (recommandé)

Nom d'hôte du serveur est l'adresse où les agents ESET Management se connectent au serveur ESET PROTECT.
Sélectionnez un port différent pour la communication agent - serveur si nécessaire. Si vous changez le port, vous
devez le changer pour tous les agents de connexion ainsi que dans les paramètres du serveur.

Assurez-vous que tous les périphériques clients qui utiliseront le programme d'installation peuvent
accéder à l'adresse du nom d'hôte du serveur. Voir les recommandations relatives à l'environnement MSP.

Activer les paramètres du mandataire http

Cochez la case Activer les paramètres du mandataire HTTP et spécifiez les paramètres du mandataire (hôte, port,
nom d'utilisateur et mot de passe) pour configurer la connexion de l'agent ESET Management au mandataire afin
d'activer le transfert de communication entre l'agent ESET Management et le serveur ESET PROTECT. Le champ
Hôte est l'adresse de l'ordinateur sur lequel le mandataire HTTP est en cours d'exécution. Le mandataire HTTP
utilise le port 3128 par défaut. Vous pouvez définir un autre port si nécessaire. Assurez-vous que le même port est
utilisé dans la configuration du mandataire HTTP.

IMPORTANT
Le protocole de communication entre l'agent et ESET PROTECT le serveur ne prend pas en charge
l'authentification. Toute solution mandataire servant à transmettre les communications de l'agent
au serveur ESET PROTECT et nécessitant une authentification ne fonctionnera pas.

Activez Utiliser une connexion directe si le mandataire HTTP n'est pas disponible si vous souhaitez autoriser
cette option de secours.

441
 4.Cliquer sur Créer pour créer le programme d'installation.

5.Cliquez sur le lien et téléchargez le programme d'installation dont vous avez besoin.

442
Utilisateurs MSP
Si vous configurez votre entreprise à l'aide de la configuration de client MSP, vous pouvez créer un type spécial
d'utilisateur natif (utilisateur MSP). Pour consulter et modifier l’utilisateur, rendez-vous au menu Plus > Droits
d’accès > Utilisateurs.

Vous pouvez également créer un utilisateur MSP personnalisé, par exemple pour un MSP ou un revendeur.

Autorisations nécessaires

Pour créer le nouvel utilisateur dans Configuration client MSP, vous avez besoin des droits d'accès à l'entreprise
que vous avez configurée et aux groupes Objets partagés.

Schéma détaillé des autorisations

Configurer une seule entreprise

Droits d'accès nécessaires pour créer un utilisateur pendant la configuration de Entreprise A :

• Droits d'accès à l'utilisation pour tous les groupes Objets partagés.

• Droits d'accès à l'écriture pour le groupe du client MSP.

Configurer toutes les entreprises d'un MSP

Droits d'accès nécessaires à la création d'utilisateurs pour toutes les entreprises appartenant au fournisseur MSP :

• Droits d'accès à l'utilisation pour tous les groupes Objets partagés.

• Droits d'accès à l'écriture pour le groupe du fournisseur MSP.

443
Avoir des droits d'accès signifie que l'utilisateur actuel (par intérim) a des ensembles d'autorisations attribués
avec un accès sur les groupes comme mentionné ci-dessus. Si vous n'avez pas les droits d'accès requis, la
configuration du client MSP se termine par une erreur.

Caractéristiques d'utilisateur MSP :

• Ils peuvent se connecter à la console Web de ESET PROTECT et gérer les périphériques et d'autres objets
sur lesquels ils ont des droits d'accès.
• Ils peuvent créer un autre utilisateur natif avec les mêmes autorisations ou des autorisations moins
grandes.
• Ils ne peuvent pas créer d'utilisateurs d'ordinateur. Si la création d'un utilisateur d'ordinateur est
nécessaire, un administrateur doit le faire.

IMPORTANT
La synchronisation AD n'est pas disponible pour les utilisateurs créés à l'aide de la configuration
d'entreprise MSP.

ESET PROTECT possède les paramètres suivants pour chaque nouvel utilisateur MSP :

• Description : Utilisateur natif créé par l'assistant de configuration de client MSP

• Balises : Le nom de l'entreprise est utilisé pour étiquetté l'utilisateur
• Groupe d'accueil : Groupe statique de l'entreprise
• Déconnexion automatique 15 minutes
• Le compte est activé et il n'est pas nécessaire de changer le mot de passe
• Jeux d’autorisations : Chaque utilisateur MSP dispose de deux jeux d’autorisations. Un pour son groupe
d'accueil et un pour les groupes Objets partagés.

444
Créer un utilisateur MSP personnalisé
Vous pouvez créer des utilisateurs natifs de la console Web pour gérer les clients, par exemple, pour un
fournisseur MSP ou un revendeur.

1.L'entreprise MSP doit être créée dans EMA 2.

2.Assurez-vous que l'entreprise MSP est synchronisée dans l'arborescence MSP.
3.Créer un utilisateur natif. Paramètres critiques pour un utilisateur MSP personnalisé :
a.Le groupe d'accueil de l'utilisateur est le groupe statique MSP correspondant.
b.Créez et attribuez les jeux de permissions suivants à l'utilisateur :
i.Autorisations d'écriture pour le groupe d'accueil.
ii.Autorisations d'utilisation ou d'écriture pour le groupe des objets partagés.

445
 Remarque
Les principaux groupes d'objets partagés contiennent l'AC du MSP. L'accès à l'AC du MSP est
nécessaire pour que l'utilisateur puisse créer un fichier d'installation.

Le schéma d'accès pour un utilisateur MSP personnalisé.

L'utilisateur MSP personnalisé créé à l'aide de ces étapes est éligible pour gérer les périphériques client et créer
des programmes d'installation. Cependant, l'utilisateur ne peut pas gérer le serveur ESET PROTECT ou importer
des licences.

Marquage des objets MSP

Si vous importez un compte MSP valide dans ESET PROTECT, vous activez le marquage automatique des objets
MSP. Les objets suivants sont marqués automatiquement :

• Licences importées au moyen d'un compte MSP

• Programmes d'installation
• Les utilisateurs et leurs jeux d'autorisations créés à l'aide de la configuration de client MSP

La balise est une forme d'étiquette utilisée pour améliorer le filtrage des objets. Le nom automatique de la balise
est le même que celui de l'utilisateur de la licence (nom de l'entreprise dans EMA 2, à l'exception des caractères ,
" abandonnés par ESET PROTECT dans la balise). Si vous changez le nom du client dans EMA 2 plus tard, les balises
ne seront pas mises à jour. Vous pouvez ajouter d'autres balises personnalisées à n'importe quel objet si vous le
souhaitez. Vous pouvez supprimer les balises sans affecter les objets marqués.

446
Cliquez sur l'icône pour la développer afin d'afficher l'onglet Balises.

Aperçu de l’état MSP

La section Aperçu de l’état offre des renseignements complexes sur l'état de votre ESET PROTECT. Si vous
importez un compte MSP, une tuile MSP contenant des renseignements liés aux MSP devient disponible.

États MSP
Compte synchronisé

Votre compte est synchronisé et aucune action n'est requise.

Synchronisation en cours

La synchronisation du compte MSP est en cours d'exécution en arrière-plan. La synchronisation peut prendre
plusieurs heures pour les grands comptes. La tuile devient blanche après la synchronisation.

447
Compte déconnecté

Il existe des groupes MSP (parties de l'arborescence MSP) dans votre structure de groupes statiques, mais aucun
compte MSP correspondant n'a été importé. Cela peut se produire si vous supprimez votre compte MSP de la
gestion des licences.

Actions disponibles
Cliquez sur la tuile MSP pour voir plus de détails.

• Rechercher de nouveaux clients MSP : permet d'exécuter la synchronisation de licences à la demande

(mettre à jour l'arborescence MSP).

• Nouveaux clients : Si vous avez des entreprises non configurées, vous pouvez cliquer dessus et suivre
l'assistant de configuration du client.
• Ignorer la configuration de tous les nouveaux clients MSP : Permet d'ignorer les assistants de
configuration pour toutes les entreprises qui ne sont pas configurées.

448
 • Connecter l'administrateur MSP : Vous pouvez ajouter votre compte MSP pour importer votre licence et
votre structure MSP.

Suppression d'une entreprise

L'arborescence MSP est synchronisée avec le compte MSP. Vous devez supprimer le compte MSP de la gestion
des licences pour déverrouiller l'arborescence MSP. Une fois le compte supprimé, toutes les entreprises gérées
par ce compte ne sont plus liées à l'arborescence MSP.

IMPORTANT
• Si vous arrêtez de gérer une entreprise, supprimez les agents ESET Management de ses
ordinateurs. Vous ne pouvez pas supprimer l'entreprise de l'arborescence MSP sans supprimer
l'intégralité du compte MSP de la gestion des licences.
• Le groupe statique MSP est persistant. Une fois que vous avez synchronisé l'arborescence MSP,
vous ne pouvez plus supprimer le groupe racine MSP, mais uniquement ses groupes enfants.

449
Suppression du compte MSP et des entreprises de l'arborescence MSP
1.Connectez-vous à la console Web de ESET PROTECT et accédez à Plus > Gestion des licences.

2.Cliquez sur la licence que vous souhaitez supprimer > Supprimer les licences. Gardez à l'esprit que si vous
supprimez une licence liée à un compte MSP, l'ensemble du compte et ses licences liées sont supprimés de
ESET PROTECT.

3.Confirmez votre choix pour supprimer (dissocier) les licences listées de la gestion des licences.

Avertissement
Lorsque vous supprimez un groupe de licences, vous supprimez automatiquement tous les autres
groupes de licences associés au même compte.
Par exemple, les licences de l'entreprise X ont été importées à l'aide des informations
d'identification joe@test.me d'EMA 2. Si un utilisateur supprime les licences de l'entreprise X,
toutes les licences importées des comptes EBA et EMA 2 joe@test.me sont supprimées de la gestion
des licences.

4.Attendez quelques instants après l'action et accédez au menu Ordinateurs.

5.Vous pouvez maintenant cliquer et supprimer toute entreprise qui faisait auparavant partie de

450
 l'arborescence MSP. Vous ne pouvez supprimer une société S/L (son groupe statique) que si elle est vide.

Remarque
Une fois que vous avez supprimé le compte MSP de la gestion des licences, vous obtenez l'état
Administrateur MSP non connecté dans la Aperçu de l’état. Vous devez supprimer tous les groupes
de votre ancienne arborescence MSP (dans le menu Ordinateurs) pour désactiver cet état.

Mettre à jour ESET PROTECT

Le serveur ESET PROTECT vérifie régulièrement les mises à jour disponibles de l'infrastructure ESET PROTECT.

Lorsqu'une mise à jour est disponible, une fenêtre contextuelle apparaît :

451
Vous pouvez lire les modifications apportées à la mise à jour disponible de ESET PROTECT en cliquant sur Lire le
journal des modifications.

Si vous ne sélectionnez pas de mise à jour, vous pouvez afficher la fenêtre contextuelle de mise à jour en cliquant
sur Aide > Mettre à jour le produit :

452
 Remarque
Seuls les utilisateurs pouvant exécuter la tâche client ESET PROTECT Mise à niveau des composants
peuvent voir la notification de mise à jour.

1.Cliquez sur le bouton Ouvrir les autorités de certification et sauvegardez toutes vos autorités de
certification.
2.Cliquez sur le bouton Ouvrir les certificats homologues et sauvegardez tous vos certificats.

3.Cliquez sur le bouton Ouvrir la documentation et sauvegardez la base de données de ESET PROTECT.

4.Cliquez sur le bouton Mettre à jour.

5.Cochez la case J'accepte les termes du Contrat de licence de l'utilisateur final de l'application et j'accepte
la politique de confidentialité. Pour plus d'informations, reportez-vous au CLUF.

6.Cliquez sur le bouton Mettre à jour. Une mise à jour de votre serveur ESET PROTECT est planifiée. Dans
Tâches, vous pouvez rechercher une nouvelle tâche client qui met à niveau les composants de ESET PROTECT
sur l'ordinateur sur lequel le serveur ESET PROTECT est installé. Vous serez déconnecté de la Web Console au
démarrage de la mise à niveau. Vous pouvez vous connecter une fois la mise à niveau terminée.

Pour mettre à jour d'autres composants de ESET PROTECT sur les périphériques connectés au serveur ESET
PROTECT vers la dernière version, vous pouvez déclencher la tâche ESET PROTECT Mise à niveau des composants
directement à partir de la fenêtre contextuelle de mise à jour.

Foire aux questions

453
Liste de questions
1.Comment résoudre l’erreur « Échec de la connexion, état "non connecté » ?
2.Quelle est l'utilité du groupe « Objets perdus »?
3.Comment créer un profil de mise à jour double ?
4.Comment actualiser les informations d’une page ou d’une section de la page sans actualiser l’ensemble
de la fenêtre du navigateur ?
5.Comment effectuer une installation silencieuse de l'agent ESET Management?
6.Rogue Detection Sensor ne détecte pas tous les clients sur le réseau.
7.Comment puis-je réinitialiser le décompte des détections actives affiché dans ESET PROTECT après avoir
nettoyé les détections?
8.Comment configurer une expression CRON pour l’intervalle de connexion de l'agent ESET Management?
9.Comment créer un nouveau groupe dynamique pour un déploiement automatique ?
10. Lorsque j'importe un fichier contenant la liste des ordinateurs à ajouter à ESET PROTECT, quel format
de fichier dois-je utiliser?
11. Quels certificats de tiers peuvent être utilisés pour signer les certificats ESET PROTECT?
12. Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l’administrateur pour la console Web (il s’agit du mot
de passe saisi pendant la configuration sur les systèmes d’exploitation Windows)?
13. Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l’administrateur pour la console Web (Linux, saisi
pendant la configuration) ?
14. Comment résoudre les problèmes si RD Sensor ne détecte rien ?
15. Je ne vois aucun élément dans la fenêtre des modèles des groupes dynamiques. Pourquoi?
16. Je ne vois aucune information dans la fenêtre du tableau de bord. Pourquoi?
17. Comment puis-je mettre à niveau mon produit de sécurité ESET?
18. Comment puis-je changer le suffixe dans l'adresse de la console Web

Q : Comment résoudre l’erreur « Échec de la connexion, état "non connecté" » ?

R : Vérifiez si le service du serveur ESET PROTECT ou de MS SQL Server est en cours d'exécution. Sinon, démarrez-
le. Si ce n'est pas le cas, démarrez-le. S’il fonctionne, relancez le service, actualisez la console Web puis essayez à
nouveau de vous connecter. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Résolution des problèmes liés à
la connexion.

Q : Quelle est l'utilité du groupe « Objets perdus »?

R : Chaque ordinateur qui se connecte au serveur ESET PROTECT et qui n'est membre d'aucun groupe statique
apparaît automatiquement dans ce groupe. Vous pouvez vous servir de ce groupe et des ordinateurs qui s'y
trouvent comme vous le feriez avec les ordinateurs de n'importe quel autre groupe statique. Ce groupe peut être
renommé ou déplacé dans un autre groupe, mais il ne peut pas être supprimé.

Q : Comment créer un profil de mise à jour double ?

R : Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET.

454
Q : Comment actualiser les informations d’une page ou d’une section de la page sans actualiser l’ensemble de la
fenêtre du navigateur ?

R : Cliquez sur Rafraîchir dans le menu contextuel situé dans la partie supérieure droite d’une section de la page.

Q : Comment effectuer une installation silencieuse de l'agent ESET Management?

R : Les méthodes suivantes vous permettent d'effectuer une installation silencieuse :

• Script GPO ou SCCM

• Tâche de déploiement de l'agent
• Outil de déploiement à distance d’ESET

Q : Rogue Detection Sensor ne détecte pas tous les clients sur le réseau.

R : RD Sensor écoute passivement les communications réseau sur le réseau. Si les PC ne sont pas en
communication, ils ne sont pas répertoriés par RD Sensor. Vérifiez vos paramètres DNS pour vous assurer que la
communication n’est pas bloquée en raison de problèmes liés à la recherche DNS.

Q : Comment puis-je réinitialiser le décompte des détections actives affiché dans ESET PROTECT après avoir
nettoyé les détections?

R : Pour réinitialiser le nombre de détections actives, une analyse complète (analyse détaillée) doit être effectuée
par l'entremise de ESET PROTECT sur les ordinateurs cibles. Si vous avez nettoyé manuellement une détection,
vous pouvez la marquer comme résolue..

Q : Comment configurer une expression CRON pour l’intervalle de connexion de l'agent ESET Management?

R : P_REPLICATION_INTERVAL accepte une expression CRON.

La valeur par défaut est « R R/20 * * * ? * » correspondant à des connexions à des secondes aléatoires (R=0-60)
chaque 20e minute aléatoire (par exemple 3, 23, 43 ou 17,37,57). Les valeurs aléatoires doivent être utilisées
pour l’équilibrage de la charge dans le temps. Ainsi, chaque agent ESET Management se connecte à une heure
aléatoire différente. Si un CRON précis est utilisé, par exemple « 0 * * * * ? * », tous les agents ainsi paramétrés
se connecteront en même temps (chaque minute à :00 seconde), et il y aura des pics de charge sur le serveur à ce
moment. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Intervalle d'expression CRON.

Q : Comment créer un nouveau groupe dynamique pour un déploiement automatique ?

R : Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à cet article de la base de connaissances ESET.

Q : Lorsque j'importe un fichier contenant la liste des ordinateurs à ajouter à ESET PROTECT, quel format de
fichier dois-je utiliser?
455
R : Vous devez utiliser un fichier comportant les lignes suivantes :

Tous\Groupe1\GroupeN\Ordinateur1
Tous\Groupe1\GroupeM\OrdinateurX
Tous est le nom requis pour le groupe racine.

Q : Quels certificats de tiers peuvent être utilisés pour signer les certificats ESET PROTECT?

R : Le certificat doit être un certificat CA (ou CA intermédiaire) avec l'indicateur 'keyCertSign' de la contrainte
'keyUsage'. Cela signifie que ce certificat peut être utilisé pour signer d’autres certificats.

Q : Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l’administrateur pour la console Web (il s’agit du mot de
passe saisi pendant la configuration sur les systèmes d’exploitation Windows)?

R : Il est possible de réinitialiser le mot de passe en exécutant le programme d'installation du serveur et en

choisissant Réparer. Il est possible que vous ayez besoin du mot de passe de la base de données ESET PROTECT si
vous n'avez pas utilisé l'authentification Windows lors de la création de la base de données. Consultez l'article de
la base de connaissances sur ce sujet.

IMPORTANT
• Soyez prudent, car il est possible que certaines options de réparation puissent supprimer des
données stockées.
• La réinitialisation du mot de passe désactive la fonction 2FA.

Q : Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l’administrateur pour la console Web (Linux, saisi pendant la
configuration) ?

R : Si vous avez un autre utilisateur avec suffisamment d'autorisations dans ESET PROTECT, vous devriez pouvoir
réinitialiser le mot de passe du compte administrateur. Mais si l’administrateur est le seul compte dans le système
(il est créé lors de l’installation), vous ne pouvez pas réinitialiser ce mot de passe. Consultez l'article de la base de
connaissances sur ce sujet.

Q : Comment résoudre les problèmes si RD Sensor ne détecte rien ?

R : Si votre système d’exploitation est détecté en tant que périphérique réseau, il ne sera pas communiqué à ESET
PROTECT en tant qu’ordinateur. Les périphériques réseau (imprimantes, routeurs) sont exclus. RD Sensor a été
compilé avec libpcap version 1.3.0, vérifiez que cette version est bien installée sur votre système. La seconde
exigence concerne l’existence d’un réseau ponté depuis la machine virtuelle sur laquelle est installé RD Sensor. Si
ces exigences sont satisfaites, exécutez nmap avec détection du système d’exploitation
(http://nmap.org/book/osdetect-usage.html) pour vérifier si l’OS de votre ordinateur peut être détecté.

Q : Je ne vois aucun élément dans la fenêtre des modèles des groupes dynamiques. Pourquoi?

456
R : Il est plus que probable que vos utilisateurs ne disposent pas d'autorisations suffisantes. Les utilisateurs
peuvent voir les modèles uniquement s'ils sont contenus dans un groupe statique pour lequel les utilisateurs se
sont vus attribuer une autorisation Lire pour les modèles de groupe dynamique.

Q : Je ne vois aucune information dans la fenêtre du tableau de bord. Pourquoi?

R : Il est plus que probable que vos utilisateurs ne disposent pas d'autorisations suffisantes. Pour que les données
soient affichées, les utilisateurs doivent disposer d'autorisations sur les ordinateurs et le tableau de bord.
Reportez-vous à l'exemple de jeu d'autorisations.

Q : Comment puis-je mettre à niveau mon produit de sécurité ESET?

R : Utilisez la tâche Installation de logiciel et sélectionnez le produit à mettre à niveau.

Q : Comment puis-je changer le suffixe dans l'adresse de la console Web?

R : Par exemple, si l'adresse de votre console Web est 10.1.0.5/era et que vous souhaitez modifier le suffixe era,
ne renommez jamais le dossier lui-même. Changer l'adresse n'est pas recommandé, mais si vous devez le faire,
créez un lien dans le dossier webapps avec un nom différent.

Par exemple, sur Linux ou Virtual Appliance, vous pouvez utiliser la commande suivante :
ln -sf /var/lib/tomcat/webapps/era/ /var/lib/tomcat/webapps/esmc

Après l'exécution de cette commande dans le terminal, votre console Web est également accessible à l'adresse
10.1.0.5/esmc (modifiez l'adresse IP et utilisez celle de votre choix).

À propos d'ESET PROTECT

Pour ouvrir la fenêtre À propos de, accédez au menu Aide > À propos de. Cette fenêtre fournit des informations
détaillées sur la version d'ESET PROTECT. La partie supérieure de la fenêtre contient des informations sur le
nombre d'appareils clients connectés et le nombre de licences actives. Vous verrez aussi la liste des modules de
programmes installés, votre système d'exploitation, et une licence utilisée par ESET PROTECT pour télécharger les
mises à jour des modules (la même que pour activer ESET PROTECT). Les renseignements sur votre base de
données, telles que le nom, la version, la taille, le nom d'hôte et l'utilisateur sont affichées dans cette fenêtre.

Remarque
Pour obtenir des instructions afin de connaître la version d’un composant de ESET PROTECT,
reportez-vous à notre article de la Base de connaissances.

457
Contrat de licence d'utilisateur final
IMPORTANT : Veuillez lire soigneusement les conditions d’application du produit stipulées ci-dessous avant de
télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, EN INSTALLANT, EN COPIANT OU
EN UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS AINSI QUE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Contrat de licence de l'utilisateur final

Selon les conditions du présent Contrat de licence d’utilisateur final (ci-après dénommé « Contrat ») signé par et
entre ESET, spol. s r. o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, inscrite
au Registre du Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro
d’inscription des entreprises : 31333532 (ci-après dénommé « ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne
physique ou morale, (ci-après dénommé « Vous » ou « Utilisateur final »). Vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel
défini à l’Article 1 du présent Contrat. Le Logiciel défini à l’article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un
support de données, envoyé par courriel, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur
ou obtenu à partir d’autres sources, sous réserve des modalités et conditions précisées ci-dessous.

CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le
Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage
commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur final est autorisé à faire dans le cadre du présent
Contrat.

En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, copiez ou utilisez le Logiciel, vous
acceptez les conditions du présent Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec toutes les conditions du présent
Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement, détruisez ou renvoyez le
Logiciel, le support d’installation, la documentation accompagnante et une facture au Fournisseur ou à l’endroit
où vous avez obtenu le Logiciel.

VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE
PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D'EN RESPECTER LES CONDITIONS.

1. Logiciel. Dans le présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique accompagné du
présent Contrat et de toutes ses composantes; (ii) tous les contenus sur les disques, CD-ROM, DVD, courriels ou
tout autre fichier joint, ou sur tout autre support avec lequel ce Contrat est fourni, incluant la forme du code
objet du Logiciel fourni sur un support de données, par courriel ou téléchargement sur Internet; (iii) tout matériel
d’explication écrit ou toute autre documentation éventuelle en lien avec le logiciel, surtout toute description du
Logiciel, ses spécifications, toute description des propriétés ou de l’opération du Logiciel, toute description de
l’environnement d’exécution dans lequel le Logiciel est utilisé, les instructions d’utilisation ou d’installation du
Logiciel ou toute description sur la manière d’utiliser le Logiciel (nommé ci-après « Documentation »; (iv) les
copies du Logiciel, les retouches d’erreur possibles dans le Logiciel, les ajouts au Logiciel, les extensions au
Logiciel, les versions modifiées du Logiciel et les mises à jour des composants du Logiciel, s'il y a lieu, pour lesquels
vous avez obtenu une licence du Fournisseur, en vertu de l’Article 3 de ce Contrat. Le Logiciel doit être fourni
exclusivement sous forme de code objet exécutable.

2. Installation, ordinateur et clé de licence. Les logiciels fournis sur un support de données, envoyés par courrier
électronique, téléchargés à partir d'Internet, téléchargés à partir des serveurs du fournisseur ou obtenus à partir
d'autres sources nécessitent une installation. Vous devez installer le logiciel sur un ordinateur correctement
configuré, en respectant au moins les exigences définies dans la documentation. La méthodologie d'installation
est décrite dans la documentation. Aucun programme informatique ou matériel pouvant avoir un effet négatif sur
le logiciel ne peut être installé sur l'ordinateur sur lequel vous installez le logiciel. Ordinateur désigne le matériel,
y compris mais sans se limiter aux ordinateurs personnels, aux ordinateurs portables, aux postes de travail, aux

458
ordinateurs de poche, aux téléphones intelligents, aux appareils électroniques portatifs ou à d'autres appareils
électroniques pour lesquels le Logiciel est conçu, sur lequel il sera installé et/ou utilisé. Clé de licence désigne la
séquence unique de symboles, de lettres, de chiffres ou de signes spéciaux fournie à l'utilisateur final afin de
permettre l'utilisation légale du logiciel, sa version spécifique ou l'extension de la durée de la licence
conformément au présent contrat.

3. Licence. Sous réserve du fait que vous ayez accepté les conditions du présent Contrat et que vous respectiez
toutes les modalités stipulées dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (ci-après
dénommé « Licence ») :

a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le
disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de
stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel.

b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs finaux. On
entend par « un Utilisateur final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si
l’étendue de la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur final désigne un utilisateur
d’ordinateur qui reçoit du courriel par le biais d’un agent d'utilisateur (ci-après dénommé « AU »). Si l'AU accepte
du courriel et le distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre d’Utilisateurs finaux
doit être déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courriel est distribué. Si un serveur de
messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre d’Utilisateurs finaux est égal au nombre d'utilisateurs
du serveur de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des services. Si un certain nombre d’adresses de
messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte
et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est
requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs
ordinateurs. L'utilisateur final est autorisé à entrer la clé de licence du logiciel uniquement dans la mesure où il a
le droit d'utiliser le logiciel conformément à la limitation découlant du nombre de licences accordées par le
fournisseur. La clé de licence est réputée confidentielle. Vous ne devez pas partager la licence avec des tiers ni
permettre à des tiers d'utiliser la clé de licence, sauf autorisation du présent accord ou du fournisseur. Si votre clé
de licence est compromise, informez le fournisseur immédiatement.

c) Version Business Edition. Une version Business Edition du Logiciel est requise pour utiliser le Logiciel sur des
serveurs de messagerie, relais de courrier, passerelles de courrier ou passerelles Internet.

d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps.

e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du Logiciel acheté à un fabricant

d’équipement informatique ne s’applique qu’à l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenu. Elle ne peut pas être
transférée à un autre ordinateur.

f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou
comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’aux fins de démonstration ou
d’évaluation des caractéristiques du Logiciel.

g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été
accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au
Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas
d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le
Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la
résiliation de la licence, le fournisseur aura également le droit d'annuler le droit de l'utilisateur final d'utiliser les
fonctions du logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du fournisseur ou à des serveurs tiers.

459
4. Fonctions avec collecte de données et nécessitant une connexion Internet. Pour fonctionner correctement, le
logiciel nécessite une connexion à Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux serveurs du fournisseur
ou à des serveurs tiers aux fins de collecte de données applicables conformément à la politique de confidentialité.
La connexion à Internet et aux fins de collecte de données applicable sont nécessaires pour les fonctions
suivantes du Logiciel :

a) Mises à jour du Logiciel. Le Fournisseur est autorisé à émettre des mises à jour du Logiciel (« Mises à jour ») de
temps à autre, mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration standard du Logiciel;
les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur final a désactivé l’installation
automatique des Mises à jour. Aux fins de fourniture des mises à jour, la vérification de l'authenticité de la licence
est requise, y compris les informations sur l'ordinateur et/ou la plate-forme sur laquelle le logiciel est installé tout
en respectant la politique de confidentialité.

b) Transfert des informations au Fournisseur. Le Logiciel contient des fonctions qui collectent des données sur le
processus d'installation, l'ordinateur et/ou la plate-forme sur laquelle le Logiciel est installé, des informations sur
les opérations et les fonctionnalités du Logiciel et des informations sur les périphériques gérés (ci-après appelé
« Informations ») puis les envoient au fournisseur. Les informations peuvent contenir des données (y compris des
données personnelles obtenues de manière aléatoire ou accidentelle) concernant des dispositifs gérés. En
activant cette fonction du Logiciel, les Renseignements peuvent être collectées et traités par le Fournisseur
comme spécifié dans la Politique de confidentialité et conformément à la réglementation juridique pertinente.

Le logiciel nécessite un composant installé sur l'ordinateur géré, ce qui permet le transfert d'informations entre
l'ordinateur géré et le logiciel de gestion à distance. Les informations, qui sont sujettes au transfert, contiennent
des données de gestion telles que les informations matérielles et logicielles de l'ordinateur géré et des
instructions de gestion provenant du logiciel de gestion à distance. D'autres contenus des données transférées de
l'ordinateur géré dépendent des paramètres du logiciel installé sur l'ordinateur géré. Le contenu des instructions
du logiciel de gestion doit être déterminé par les paramètres du logiciel de gestion à distance.

Aux fins du présent contrat, il est nécessaire de collecter, de traiter et de stocker les données permettant au
fournisseur de vous identifier conformément à la politique de confidentialité. Vous reconnaissez par la présente
que le Fournisseur vérifie, en utilisant ses propres moyens, si vous utilisez le Logiciel conformément aux
dispositions du présent Contrat. Vous reconnaissez par la présente qu'aux fins du présent Contrat, il est
nécessaire que vos données soient transférées pendant la communication entre le Logiciel et les systèmes
informatiques du Fournisseur ou de ses partenaires commerciaux dans le cadre du réseau de distribution et
d'asssitance du Fournisseur afin d'assurer le bon fonctionnement du logiciel et l'autorisation d'utiliser le logiciel
ainsi que la protection des droits du fournisseur.

Après la conclusion du présent accord, le Fournisseur ou l'un de ses partenaires faisant partie du réseau de
distribution et d'assistance du Fournisseur aura le droit de transférer, de traiter et de stocker les données
essentielles vous identifiant à des fins de facturation, d'exécution du contrat et de transmission de notifications.
Vous acceptez par la présente de recevoir des notifications et des messages, y compris, mais sans s'y limiter, des
informations marketing.

Vous trouverez des informations détaillées sur la confidentialité, la protection des données personnelles et vos
droits en tant que personne concernée dans la politique de confidentialité, disponible sur le site Web du
Fournisseur et accessible directement depuis le processus d'installation. Vous pouvez également le visiter à
partir de la section d'aide du logiciel.

5. Exercice des droits de l’Utilisateur final. Vous devez exercer les droits de l’Utilisateur final en personne ou par
l’intermédiaire de vos employés. Vous n’êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos
opérations et protéger les systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence.

460
6. Limitations aux droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux
dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel :

a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à
condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes
les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat.

b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, à modifier, à traduire, à reproduire ou à transférer les droits d’utilisation du
Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat.

c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour
offrir des services commerciaux.

d) Vous ne pouvez pas désosser, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de
découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi.

e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans
laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits
de propriété intellectuelle.

f) Vous convenez de n’utiliser le logiciel et ses fonctionnalités que de façon à ne pas limiter la possibilité, pour les
autres utilisateurs finaux, d’accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter la portée des
services fournis à certains utilisateurs finaux pour en permettre l’utilisation par le plus grand nombre possible
d’utilisateurs finaux. Limiter la portée des services fournis signifie aussi pouvoir mettre fin à la possibilité d’utiliser
l’une des fonctionnalités du logiciel et supprimer les données et informations stockées sur les serveurs du
Fournisseur ou de tiers relativement à une fonctionnalité spécifique du logiciel.

g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la clé de licence, contrairement aux
termes du présent Contrat ou conduisant à fournir une clé de licence à toute personne qui n'a pas le droit
d'utiliser le logiciel, comme le transfert de clé de licence sous quelque forme que ce soit, ainsi que la reproduction
non autorisée ou la distribution de clés de licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du logiciel suite à
l'utilisation d'une clé de licence obtenue d'une source autre que le fournisseur.

7. Droits d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété
intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. Ils sont protégés par les dispositions
des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La
structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations
confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel,
sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent
Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel.
Si vous désossez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code
source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues
doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles
données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent
Contrat.

8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous
sont expressément garantis en vertu des conditions du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel.

9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, multiples copies. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs
plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le
Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une
Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des

461
versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas.

10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous
pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos
frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée fournie par le Fournisseur ou
ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées aux
articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée.

11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. EN TANT QU’UTILISATEUR FINAL, VOUS RECONNAISSEZ QUE LE
LOGICIEL EST FOURNI « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE D’AUCUNE SORTE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE OU
IMPLICITE, DANS LA LIMITE PRÉVUE PAR LA LOI APPLICABLE. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE
LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION
OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE
VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE
À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR
NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE
LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE
RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET
POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS.

12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent
Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence.

13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR,
SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE
QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU
SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE
DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE
GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE
D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE
RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME
SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE.
CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES
CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE.

14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant
comme client si l’exécution y est contraire.

15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur
discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. L’Utilisateur final devra peut-être sauvegarder toutes les
données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers
mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque
perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la
fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si
l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre
l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence ainsi que des informations et
d'autres données conformes à la politique de confidentialité peuvent être exigées aux fins de l'assistance
technique.

16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins
d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur final n’est autorisé qu’à transférer

462
de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur final avec
l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i)
l’Utilisateur final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire
qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur final original au nouvel Utilisateur final; (iii) le nouvel Utilisateur final
assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur final d’origine en vertu du présent Contrat; (iv) l’Utilisateur final
d’origine transmet au nouvel Utilisateur final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du
Logiciel, conformément à l’article 17.

17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d’utilisation du Logiciel
de l’une des façons suivantes : (i) au moyen d’un certificat de Licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté
par le Fournisseur; (ii) au moyen d’un Contrat de Licence écrit, si un tel contrat a été conclu; (iii) en soumettant un
courriel envoyé par le Fournisseur contenant les renseignements sur la Licence (nom d’utilisateur et mot de
passe). Les informations de licence et les données d'identification de l'utilisateur final peuvent être requises
conformément à la politique de confidentialité aux fins de vérification de l'authenticité du logiciel.

18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs
publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans
le présent Contrat.

19. Conformité aux contrôles à l'exportation.

a) Vous ne devez pas, directement ou indirectement, exporter, réexporter, transférer ni donner accès au logiciel
de quelque manière que ce soit à toute personne, ni l'utiliser de quelque manière que ce soit, ni être impliqué
dans un acte qui pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses sociétés holding, ses filiales et les filiales de ses
sociétés holding, ainsi que les entités contrôlées par ses sociétés holding (ci-après dénommées « affiliés ») violent
les lois sur le contrôle à l'exportation ou en subissent des conséquences négatives, ce qui comprend :

i. toute loi qui contrôle, restreint ou impose des exigences de licence pour l'exportation, la réexportation ou le
transfert de biens, de logiciels, de technologies ou de services, émise ou adoptée par un gouvernement, un État
ou un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord
doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs
activités (ci-après dénommées « lois sur le contrôle des exportations ») et

ii. toute sanction, restriction, embargo, interdiction d'importation ou d'exportation, interdiction de transfert de
fonds ou d'actifs ou de prestation de services, ou mesure équivalente imposée par un gouvernement, un État ou
un organisme de réglementation des États-Unis d'Amérique, de Singapour, du Royaume-Uni, de l'Union
européenne ou de l'un de ses États membres, ou de tout pays dans lequel des obligations au titre de l'accord
doivent être exécutées, ou dans lequel ESET ou l'une de ses sociétés affiliées sont constituées ou exercent leurs
activités (ci-après dénommés « lois de sanction »), de nature économique, financière, commerciale ou autre.

b) ESET a le droit de suspendre ses obligations au titre des présentes conditions, ou de les résilier avec effet
immédiat dans le cas où :

i. ESET détermine que, selon son avis raisonnable, l'utilisateur a violé ou est susceptible de violer la disposition de
l'article 19.a de l'accord; ou

ii. l'utilisateur final et/ou le logiciel deviennent soumis aux lois sur le contrôle des exportations et, en
conséquence, ESET détermine que, selon son opinion raisonnable, l'exécution continue de ses obligations en
vertu de l'accord pourrait avoir pour conséquence qu'ESET ou ses affiliés violent les lois de contrôle du commerce
ou en subissent des conséquences négatives.

c) Rien dans l'accord n'est destiné, et rien ne doit être interprété ni compris comme étant destiné à inciter ou à

463
obliger l'une ou l'autre des parties à agir ou à s'abstenir d'agir (ou à accepter d'agir ou de s'abstenir d'agir) d'une
manière qui soit incompatible avec les lois de contrôle du commerce applicables, réprimée ou interdite.

20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être livrés à : ESET, spol. s r. o.,
Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic.

21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à
celle-ci. L’Utilisateur final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et
la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent
pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I., Slovaquie, arbitre tout litige ou conflit avec le
Fournisseur ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a
la juridiction pour de tels litiges ou conflits.

22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s'avère nulle et inopposable, cela n'affectera pas
la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu
des conditions stipulées dans le présent Contrat. En cas de divergence entre les versions linguistiques du présent
accord, la version anglaise prévaut. Le présent Contrat ne pourra être modifié que par un avenant écrit et signé
par un représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir à ce titre en vertu
d’un contrat de mandat.

Ceci constitue le Contrat total entre le Fournisseur et vous relativement au Logiciel et remplace l'ensemble des
précédentes déclarations, discussions, promesses, communications ou publicités concernant le Logiciel.

EULA ID: BUS-ESMC-20-01

Politique de confidentialité
ESET, spol s.r.o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, République Slovaque, inscrite au
Registre du Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d’inscription
des entreprises : 31333532 en tant que contrôleur de données (« ESET » ou « Nous »), nous souhaitons être
transparents en ce qui concerne le traitement des données personnelles et confidentielles de nos clients. Pour
atteindre cet objectif, nous publions cette politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client
(« utilisateur final » ou « vous ») sur les sujets suivants :

• traitement des données personnelles,

• confidentialité des données,

• Droits de la personne concernée.

Traitement des données personnelles

Les services fournis par ESET implémentés dans notre produit sont fournis conformément aux termes du contrat
de licence d'utilisateur final (« CLUF »), mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière.
Nous aimerions vous fournir plus de détails sur la collecte de données liées à la fourniture de nos services. Nous
fournissons divers services décrits dans le CLUF et la documentation du produit, tels que le service de mise à jour
/ mise à niveau, ESET LiveGrid®, la protection contre l'utilisation abusive des données, l'assistance, etc. À cette fin,
nous devons recueillir les renseignements suivants :

• La gestion des produits ESET Security nécessite et stocke localement des informations telles que le nom et l'ID
de siège, le nom du produit, les informations de licence, les informations d'activation et d'expiration, ainsi que
les informations logicielles et matérielles concernant les ordinateurs gérés avec le produit ESET Security installé.

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 Les journaux concernant les activités des produits et des périphériques ESET Security gérés sont collectés et
disponibles afin de faciliter la gestion et la supervision des fonctionnalités et des services sans soumission
automatique à ESET.
• Des renseignements concernant le processus d'installation, y compris la plate-forme sur laquelle notre
produit est installé, ainsi que des renseignements sur les opérations et les fonctionnalités de nos produits, telles
que les empreintes matérielles, les identifiants d'installation, les crash-dumps, les identifiants de licence, les
adresses IP, les adresses MAC et les paramètres de configuration des produits qui peuvent également inclure
les périphériques gérés.
• Les renseignements relatifs à la licence tels que le numéro de licence et les données personnelles telles que le
nom, le prénom, l'adresse, l'adresse de courriel sont nécessaires aux fins de facturation, pour vérifier
l'authenticité de la licence et pour fournir nos services.
• Les coordonnées et les données contenues dans vos demandes d'assistance peuvent être nécessaires au
service d'assistance. En fonction du moyen que vous choisissez pour nous contacter, nous pouvons recueillir
votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone, les renseignements de licence, les détails du produit et
la description de votre dossier d'assistance. Vous pouvez être invité à nous fournir d'autres renseignements tels
que les fichiers journaux générés pour faciliter le service d'assistance.
• Les données concernant l'utilisation de notre service sont complètement anonymes à la fin de la session.
Aucun renseignement permettant d'identifier une personne n'est stocké une fois la session terminée.

Confidentialité des données

ESET est une société faisant affaire dans le monde entier grâce à des entités affiliées ou des partenaires dans le
cadre de son réseau de distribution, de service et d'assistance. Les informations traitées par ESET peuvent être
transférées vers et depuis des entités affiliées ou des partenaires aux fins de l'exécution du CLUF, telles que la
fourniture de services ou d'assistance ou la facturation. En fonction de votre emplacement et du service que vous
choisissez d'utiliser, il est possible que nous transférions vos données vers un pays dans lequel la décision
d'adéquation de la Commission européenne n'est pas en vigueur. Même dans ces cas, tout transfert de
renseignements est soumis à la réglementation de la législation sur la protection des données et n'a lieu que si
cela est nécessaire. Les clauses contractuelles standard, les règles d'entreprise contraignantes ou une autre
sauvegarde appropriée doivent être établis sans aucune exception.

Nous faisons de notre mieux pour éviter que les données ne soient stockées plus longtemps que nécessaire
pendant la fourniture des services dans le cadre du CLUF. Notre période de rétention peut être plus longue que la
période de validité de votre licence, juste pour vous donner le temps de la renouveler facilement et sans soucis.
Les statistiques minimisées et pseudonymisées ainsi que d'autres données d'ESET LiveGrid® peuvent être traitées
ultérieurement à des fins statistiques.

ESET met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité
adapté aux risques potentiels. Nous faisons de notre mieux pour assurer la confidentialité, l'intégrité, la
disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et des services de traitement. Cependant, en cas de
violation de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, nous sommes prêts à informer l'autorité de
surveillance ainsi que les personnes concernées. En tant que personne concernée, vous avez le droit de formuler
une réclamation auprès d'une autorité de surveillance.

Droits de la personne concernée

ESET est soumis à la réglementation des lois slovaques et nous sommes liés par la législation sur la protection des
données dans le cadre de l'Union européenne. Sous réserve des conditions fixées par les lois applicables en
matière de protection des données, vous bénéficiez des droits suivants en tant que personne concernée :

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 • le droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès d'ESET,

• le droit à la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes (vous avez également le droit de
compléter les données personnelles si elles sont incomplètes),
• le droit de demander la suppression de vos données personnelles,

• le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles

• le droit de vous opposer au traitement

• le droit de déposer une plainte ainsi que

• le droit à la portabilité des données.

Si vous souhaitez exercer votre droit en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou une
préoccupation, envoyez-nous un message à l'adresse suivante :

ESET, spol. s r.o.

Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk

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