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Plan d’action résultant de l’analyse des données
Page d’Atterrisage «Japon»
Emmanuel DEBRAND, Janvier 2023
CONTEXTE
L’analyse des données quantitatives (Google
Analytics) et qualitatives (Questionnaire et
retours utilisateurs), ainsi que l’analyse des
10 heuristiques de Nielsen - Norman ont
révélé des problèmes multiples concernant
la Landing Page «Japan» :
- L’’eXpérience Utilisateur (UX) et l’Interface
Utilisateur (UI) sont peu intuitives ;
- En conséquence cette page est sous-op-
timale en terme de Taux de conversion, de
taux de rétention et de Retour sur Investis-
sement (ROI).
SOURCES
Rapport d’Analyse : Source
Heuristiques de Nielsen - Norman : Source
Wireframes (Prototypes) sous figma :
A1* : cliquer ici
A2* : cliquer ici
B1* : cliquer ici
B2* : cliquer ici
B3* : cliquer ici
B4* : cliquer ici
B5** : cliquer ici
* défilement seulement
** interactif
MÉTHODOLOGIE
Ce plan d’action vise à établir des hypo-
thèses sur la base du rapport d’analyse qui
permettront d’améliorer la performance de
cette page et, au final, la satisafaction des
utilisateurs et notre Taux de conversion.
Les hypothèses formulées sont indépen-
dantes les unes des autres et peuvent donc
être testées indépendament.
Chaque hypothèse est développée en
termes d’actions à mener (changement sur
la page) et de moyens de mesure des effets
engendrés (KPIs).
Ces actions résultent en la création de ver-
sions modifiées de la page originelle, sous
forme de Wireframes Haute Résolution (Hi-
Fi).
NOTE
Certains Wireframes ont fait l’objet d’un dé-
veloppement de base sous forme de proto-
types interactifs sous Figma (voir sources).
Les tests A/B peuvent être également vi-
sualisés sous formes de comparaison de
prototypes (défilables et/ou interactifs) dans
une présentation Genial.ly, accessible en
cliquant sur l’image ci-dessous :
NB : Ne fonctionne PAS sur SAFARI (utiliser
Google Chrome)
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I - PLANNING DES TESTS A/B

PLAN D’ACTION

Hypothèse Semaine
Test Prérequis
testée 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
A1/B1 1* -
B1/B2 2** B1 validé***
B2/B3 3 B2 validé***
B3/B4 4 B3 validé***
A2/B5 5 -

A1 : version de départ format Desktop

A2 : version de départ format Mobile
* : deux paramètres testés (1a et 1b) en parallèle – un seul doit être validé.
** : deux paramètres testés ‘2a et 2b) en parallèle. Si l’un n’est pas validé une nouvelle hypothèse doit être formulée.
*** : si version B précédente invalidée, le test peut être transformé en A contre Bx
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II - WIREFRAMES HAUTE RÉSOLUTION (TEST 1)

A1 (ORIGINAL DESKTOP) B1
PLAN D’ACTION

Hypothèse 1

Objectifs : tester l’ajout de

fonctionnalités d’aide et de
contact

KPIs :
1 - Clics uniques «Contact us»
ou Nombre de demandes à
partir d’un Desktop

2 - Clics uniques sur l’icône ou

Sessions uniques de discus-
sions avec le Chatbot à partir
d’un Desktop
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II - WIREFRAMES (TEST 2)
B1 (SI VALIDÉ) OU A1 B2
PLAN D’ACTION

Hypothèse 2

Objectifs : tester un menu

mieux ciblé et une page sim-
plifiée (vidéo en section hero,
absence des sections «Be-
nefits» et «Today’s Places», 3
séjoursà la fois sous forme de
caroussel)

KPIs :
1 - % de clics uniques sur le
menu en version Desktop

2 - Nombre de clics sur « about

us » en version Desktop

3 - % de clics uniques sur les

vignettes de séjours en version
Desktop

4 - Taux de rebond en version

Desktop
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II - WIREFRAMES (TEST 3)

B2 (SI VALIDÉ) OU A1 B3
PLAN D’ACTION

Hypothèse 3

Objectifs : tester un formulaire

de recherche de séjours guidé,
prévenant les erreurs d’utilisa-
tion et un bouton de validation
mieux placé

KPI : % clics uniques sur « find

» en version Desktop
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II - WIREFRAMES (TEST 4)

B3 (SI VALIDÉ) OU A1 B4
PLAN D’ACTION

Hypothèse 4

Objectifs : tester l’affichage

d’un prix et de commentaires
d’utilisateurs sur les vignettes
de séjour

KPIs :
1 - Nombres de réservations
(Taux de conversion) à partir
d’un Desktop

2- Nombre de clics sur bulle

« commentaire » en version
Desktop
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II - WIREFRAMES (TEST 5)

A2 (ORIGINAL MOBILE) B5
PLAN D’ACTION

Hypothèse 5

Objectifs : tester la perfor-

mance (d’utilisabilité et com-
merciale) d’une version adap-
tée aux écrans de smartphone
(Responsive/mobile-first)

KPIs :
1- Taux de rebond des utilisa-
teurs sur smartphone

2 - Nombres de réservations
(Taux de conversion) à d’un
smartphone

Voir
prototype interactif