Royaume du Maroc ‫المملكة المغربية‬

UNIVERSITE IBN ZOHR ‫جامعة ابن زهر‬

ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ‫المدرسة الوطنية للتجارة والتسيير‬
ET DE GESTION

Groupe de Recherche en Audit

Contrôle et Management

Questionnaire sur la culture d’entreprise

Sous l’encadrement de Mme F. EL KANDOUSSI, enseignante chercheur,

et responsable du Groupe de Recherche en Audit Contrôle et Management
(GREACOM), nous, étudiants de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion
d’Agadir menons une enquête sur la culture des entreprises agro alimentaires
au Maroc.

Cette étude s’inscrit dans le cadre de notre cursus de formation en

management.

Afin de pouvoir mener à bien notre enquête, nous vous prions,

Monsieur/Madame, de bien vouloir répondre au questionnaire ci-joint.

Comptant sur le soin et la rigueur que vous apporterez aux réponses que
vous allez nous fournir, nous vous remercions d’avance pour votre
collaboration.

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I- Histoire

1- Quelle est la date de création de l’entreprise ?

3- Quelles sont les raisons du choix du nom et du sigle de l’entreprise ?
………………………………………………………………………………………………
4- Qui sont les managers qui ont marqué l’histoire de l’entreprise ?.....................................
5- Y’a t-il eu des crises qui ont marqué l’entreprise ? Oui Non
6- Les raisons du choix de l’emplacement de l’entreprise sont
Proximité de marché Proximité des fournisseurs
Mains d’œuvre Autres

II- Activité

7- Votre activité principale est :

Industrielle Commerciale

8- Est-ce que vous faites de l’export ?

Oui Non
9 - Quel est le pourcentage de production destiné à l’export ? …………………..
10- Quels sont vos principaux clients étrangers
L’Espagne
La France
Autres (à citer)………………………………………………………………………….
11- Qu’est-ce pour vous un bon produit ?
12- Votre intérêt pour l’innovation est :
Faible Moyen Fort
13- Disposez-vous d’un service R&D ?
Oui Non
III- Relation avec le marché

14- Avez-vous une structure marketing ?

Oui Non
15- L’intérêt accordé aux clients est

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 Faible Moyen Important Très important Vitale
16- Que pensez vous des services que vous offrez aux clients ?
Bons Assez Bons Très bons Excellents
17- Avez-vous un service consommateur ?
Oui Non
18- Est-ce vos rapports avec vos clients européens ont eu un impact sur ?
La qualification des employés : 1 Faible 2 Moyen 3 Important 4 Très important
La qualité des produits : 1 2 3 4
La structure organisationnelle : 1 2 3 4
Le mode de management: 1 2 3 4
Les relations entre les employés : 1 2 3 4
19- Comment qualifiez-vous la concurrence sur le marché ?
Faible Moyenne Importante Très importante
20- Vos relations avec vos concurrents sont :
Offensives Défensives
21- A votre avis l’ouverture du marché marocain sur l’Europe aura un impact sur
l’entreprise : Positif Négatif
22- Pourquoi ?...................................................................................................
23- Vos fournisseurs sont :
Internationaux Nationaux Régionaux
24- Vos fournisseurs étrangers sont principalement
Français Espagnoles Autres (lesquels ?)…………………..
25- Sur quel critère vous vous basez pour le choix de vos fournisseurs ?
Qualité Prix Bon service
26- Considérez vous que vos relations avec vos fournisseurs sont ?
Bonnes Assez Bonnes Très bonnes Excellentes
27- Est-ce vos rapports avec vos fournisseurs européens ont eu un impact sur
La qualification des employés
La qualité des produits
La structure organisationnelle
Le mode de management
Les relations entre les employés
IV- La communication externe

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 28- Quels sont vos moyens de communication ?
Les brochures
La publicité audiovisuelle
La presse
Les relations publiques
Les salons et foires
Internet
Autres (lesquels ?)………………………………………………………….
29- Quel est le budget que vous octroyez à la communication ? (en DH)
<500000 ]500000 – 700000] ] 700000- 1000000] > 1000000
30- Quel est le budget de communication en pourcentage du chiffre d’affaire ?................
31- Quelle image vous diffusez à travers votre produit ?
V- Communication interne

29- Quels sont vos moyens de communications interne ?

Notes de service
Tableau d’affichage
Téléphone
Intranet
Autres ………………………………….

30- Quel est l’effectif des cadres ?................................

31- Considérez vos que votre personnel est bien encadré ?
Oui Non
32- Est-ce que vous considérez que votre système de rémunération est motivant ?
Oui Non
33- Quel est votre style de commandement ?
Autoritaire Consultatif
Paternaliste Participatif
34- Si vous en avez plusieurs pour quelles raisons?........................................................
35- A votre avis, la présence d’un supérieur est- elle nécessaire pour assurer un travail
correct ? Oui Non

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 36- Quelle est la nature de vos relations avec vos subordonnés ?
Caractéristique Caractéristique
Absente essentielle
1 2 3 4 5
Contrôle
Délégation
Initiative contrôlée
37- Quelle est la nature de vos relations avec vos supérieurs ?
Caractéristique Caractéristique
Absente essentielle
1 2 3 4 5
Application des consignes
Concertation avant action

38- Quelle est la nature de vos relations avec vos collègues ?

Caractéristique Caractéristique
Absente essentielle
1 2 3 4 5
Coopération
Conflit
Absence d’interaction
39- Quel type d’autorité adoptez-vous au sein de votre entreprise ?
Hiérarchique Fonctionnelle Les deux
40- Est-ce que votre personnel bénéficie d’une formation en cours d’emploi ?
Oui Non
41- A votre avis la formation en cours d’emploi est :
Facultative Nécessaire Importante Essentielle
42- Quels types de dysfonctionnements existent dans l’entreprise ?
Absentéisme Conflits sociaux
Départ des salariés Accidents de travail
43 - Considérez vous qu’ils sont :
Faibles Moyens Importants Très importants

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VI- Principes et valeurs
43- Quels sont les avantages sociaux octroyés au personnel ?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
44- Est-ce que l’entreprise organise des oeuvres sociales au profit de la communauté ?
Oui Non
45- Y’a -t-il des valeurs et des principes directeurs au sein de l’entreprise ?
Oui Non
46- Est-ce que l’échange avec l’Europe a eu un impact positif sur la responsabilité
sociale de l’entreprise ? Oui Non

FICHE SIGNALETIQUE DE L’ENTREPRISE

Raison sociale …………………………………………………………….

Adresse …………………………………………………………….
…………………………………………………………….
…………………………………………………………….

Ville …………………………………………………………….

Téléphone …………………………………………………………….

Fax …………………………………………………………….

Site Web …………………………………………………………….

e-mail …………………………………………………………….
Année de création de la société …………………………………………………………….

Activité : ……………………………………………………………..

Chiffre d’affaires …………………………………………………………….

Capital …………………………………………………………….

Effectif du personnel …………………………………………………………….

Structure (Organigramme) :

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