MODÈLE DE CAHIER DES

CHARGES POUR UN SITE

WEB PERFORMANT
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100% personnalisable : complétez-le avec vos informations
et déployez un site web de qualité !

Au service de votre réussite digitale

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NOUS ?
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STRATÉGIE DIGITALE
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écoute, nous construisons votre stratégie en fonction de vos objectifs.
Nous bâtissons ensemble un plan d’action concret, réaliste et action-
nable, pour savoir où prioriser vos efforts et investissements.
Pour les TPE & PME qui veulent réussir le
développement de leur entreprise, Neocamino est
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projets : création de site web & e-commerce, référencement naturel,
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2 Modèle de cahier des charges d’un site web performant 3

 Sommaire

POURQUOI CRÉER UN SITE WEB PERFORMANT POUR 6

VOTRE ENTREPRISE ?

ÉTAPE 1 : BIEN CHOISIR SON AGENCE DE CRÉATION DE 8

SITE WEB

ÉTAPE 2 : PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE ET DU PROJET 10

ÉTAPE 3 : DÉFINIR LA STRATÉGIE DU SITE INTERNET 14

ÉTAPE 4 : DESCRIPTION FONCTIONNELLE ET TECHNIQUE 16

DU SITE

ÉTAPE 5 : CONTENU DU SITE 20

ÉTAPE 6 : DESCRIPTION GRAPHIQUE, ERGONOMIQUE ET 22

DESIGN DU SITE

ÉTAPE 7 : CONTRAINTES TECHNIQUES 24

ÉTAPE 8 : PRESTATIONS SUPPLÉMENTAIRES ATTENDUES 25

UN CAS CONCRET DE RÉUSSITE GRÂCE À NEOCAMINO : 26

WOODIANCE

MÉTHODOLOGIE DE SUIVI DU PROJET, PARTIES PRENANTE 28

& PLANNING

4 Modèle de cahier des charges d’un site web performant 5

 POURQUOI CRÉER UN SITE Qu’est-ce qu’un cahier des charges de site internet ?

WEB PERFORMANT POUR

VOTRE ENTREPRISE ? Un cahier des charges de site internet est un document qui définit
les besoins, les objectifs et les contraintes d’un projet de création
de site internet.

Il prend en compte tout l’aspect stratégique du site web et permet

Les habitudes des consommateurs ont changé et aujourd’hui, il est devenu
de définir les fonctionnalités nécessaires, le design, le contenu et
indispensable pour un entrepreneur, un dirigeant de PME ou encore un indépen-
l’architecture du site web. Il est essentiel pour garantir la bonne
dant de disposer d’un site internet pour pérenniser son activité.
réalisation du projet, car il permet de clarifier les attentes du client et
de l’agence de communication digitale. Le cahier des charges de site
Mais avoir un site internet ne fait pas tout. À quoi bon investir de l’argent dans
internet est un outil de communication indispensable pour s’assurer
un site web qui n’attire aucun visiteur et ne vous fournit aucun client ? Ça revien-
que le projet est livré dans les délais et dans le budget imparti.
drait tout simplement à jeter de l’argent par les fenêtres.
Il faut toujours avoir une vision “retour sur investissement”, y compris pour un site.
Découvrons ensemble les 8 grandes étapes à respecter pour réaliser
Ce dernier doit être conçu de sorte à attirer des visiteurs qualifiés d’une part, mais
un cahier de charges complet et obtenir un site web de qualité !
surtout à convertir ces visiteurs en clients.

3 CHIFFRES QUI VALENT MIEUX QUE 1000 MOTS…

81% 66% 56%

des consommateurs des TPE & PME des consommateurs
commencent à possèdent un site déclarent ne pas
chercher en ligne internet et le jugent faire confiance à une
avant de faire un indispensable pour entreprise qui n’a pas
achat important leur activité. de site internet.

6 Modèle de cahier des charges d’un site web performant 7

 ÉTAPE 1
BIEN CHOISIR SON AGENCE
DE CRÉATION DE SITE WEB
Choisir la bonne agence web pour la création de son site internet est primor-
dial pour assurer le succès de sa présence en ligne. Il s’agit d’ailleurs de la
première étape, peut-être même de la plus importante, pour obtenir un site
internet de qualité.
Comment choisir son agence de création de site web ?
Une agence de création de site web compétente doit avant tout avoir
connaissance de la stratégie de votre entreprise et des objectifs (qualitatifs
et quantitatifs) de votre site internet. Elle saura non seulement concevoir un
site esthétique et fonctionnel, mais également le rendre performant en termes
de référencement naturel et de conversion des visiteurs en clients.
Il est donc essentiel de prendre le temps de bien sélectionner son prestataire
en vérifiant ses compétences, ses références et sa capacité à comprendre les
besoins et objectifs de l’entreprise. Un investissement initial bien réfléchi peut
générer des retours sur investissement significatifs à long terme.
8 Modèle de cahier des charges d’un site web performant
Qu’est-ce qu’un site de qualité ?
La création d’un site internet de qualité exige plusieurs éléments
essentiels :
• Le site web doit prendre en compte la stratégie globale de
l’entreprise, des objectifs clairs et les cibles du site pour
construire une stratégie de contenu appropriée.
• La navigation doit être claire et intuitive pour permettre aux
visiteurs de trouver facilement les informations recherchées.
• Le design doit être attractif, tout en étant cohérent avec
l’image de marque de l’entreprise.
• Le site doit être responsive et optimisé pour le référencement
naturel afin de garantir une bonne visibilité sur les moteurs
de recherche.
• Enfin, il doit être optimisé pour la conversion afin de vous
assurer de convertir vos visiteurs en clients potentiels !
9
 Clientèle ciblée par l’entreprise
ÉTAPE 2
PRÉSENTATION DE
L’ENTREPRISE ET DU PROJET Positionnement marketing de l’entreprise

Pour définir la stratégie du site internet, il faut que votre prestataire apprenne
à vous connaître… Il s’agit donc de la partie découverte de votre société, et de
votre projet de création de site web.

Avantages concurrentiels de l’entreprise

Parlez-nous un peu de vous...

...

Valeurs de l’entreprise

Nom et date de création de l’entreprise

Activités & missions de l’entreprise Concurrents directs de l’entreprise

Services ou produits vendus ? Liens vers les sites

10 Modèle de cahier des charges d’un site web performant 11

 Parlez-nous un peu de votre projet...

...

S’il s’agit d’une refonte : raisons de la refonte, hébergement, adresse du

site actuel

S’il s’agit d’une refonte : site existant

Trafic mensuel, taux de rebond, taux de conversion, nombre de pages à
récupérer, technologies utilisées

Périmètre du site internet

Site multilingue ? Langues concernées ?

Date souhaitée de livraison du nouveau site

12 Modèle de cahier des charges d’un site web performant 13

 Objectifs quantitatifs du site web
ÉTAPE 3 Volume de trafic visé ? Objectif en termes de volume de ventes (pour les sites
e-commerce) ? Volume mensuel de prospects espéré par les formulaires ?

DÉFINIR LA STRATÉGIE
DU SITE INTERNET
Il est crucial de définir une stratégie claire pour son site internet. Cela
permettra à votre prestataire de mieux cibler vos besoins, afin de procéder à
des recommandations pertinentes pour asseoir efficacement votre visibilité
Rôle du site web dans la stratégie globale de l’entreprise
sur le web.

Objectifs du site internet

Préciser s’il s’agit d’un site e-commerce destiné à la vente de produits, d’un
site vitrine, d’un support promotionnel, d’un média en ligne…

Cible(s) du site web

Entreprises ? Particuliers ? Caractéristiques et centres d’intérêt de la cible ?

14 Modèle de cahier des charges d’un site web performant 15

 Grandes sections du site
ÉTAPE 4
DESCRIPTIONS FONCTIONNELLE
ET TECHNIQUE DU SITE
Organisation des différentes rubriques
La partie technique et fonctionnelle du cahier des charges de site web
permet de fournir une description détaillée de la future structure de votre
site internet. Elle recense également les différentes fonctionnalités dont le site
devra être doté pour répondre aux besoins de la stratégie.

Description technique...

... Nombre de pages du site

Arborescence du site
Présenter l’arborescence du site de manière schématique

Pages principales du site web

L’agence doit-elle s’occuper de l’hébergement du site ?

16 Modèle de cahier des charges d’un site web performant 17

 Le site doit-il posséder un espace client sécurisé ?
Description fonctionnelle...

...

Le site internet sera-t-il multidomaines ?

S’agit-il d’un site e-commerce, site vitrine, autre ?
Préciser les modes de livraison et paiement envisagé (si e-commerce), les
fonctionnalités type cross-selling, up-selling…

Nombre d’administrateurs à prévoir pour le back-office

Énumérer les fonctionnalités du site attendues

Moteur de recherche interne, section blog & actualités, inscription newsletter,
formulaires de contact…

18 Modèle de cahier des charges d’un site web performant 19

 Indiquer le nom de la personne qui fournit les contenus
ÉTAPE 5
CONTENU DU SITE
Le contenu du site correspond à votre contenu de marque, c’est-à-dire tous Indiquer les besoins en création de contenus
les éléments que vous allez donner à voir à vos visiteurs (textes, articles de Rédaction des pages commerciales, articles de blog…
blogs, infographies, vidéos, visuels…) pour les convaincre que vous avez la
solution à leur problématique.

Énumérer les différents types de contenus à prévoir sur le site

Textes, images, vidéos, ressources téléchargeables…

Indiquer le volume de contenus à intégrer sur le site

Préciser les besoins en termes de modifications de contenus

20 Modèle de cahier des charges d’un site web performant 21

 Préciser s’il y a besoin de réaliser complètement ou de modifier la charte
ÉTAPE 6 graphique

DESCRIPTION GRAPHIQUE,
ERGONOMIQUE ET DESIGN
DU SITE Avez-vous des éléments visuels à réutiliser ? Des inspirations à fournir ?

La partie graphique et design de votre site est déterminante car elle va

influencer la manière dont vos prospects vous perçoivent. Elle doit corres-
pondre à votre identité de marque et rassurer les visiteurs. Le design et l’expé-
rience utilisateur vécue sur un site ont un impact important sur la capacité de
votre site à convertir.

Avez-vous des exigences particulières concernant le design ?

Charte graphique du site internet (Flat design, effet parallaxe…)
Couleurs du site, couleur(s) dominante(s) (ne pas hésiter à joindre la charte
graphique à ce cahier des charges)

Quel est le style du site attendu ? Quelle image doit-il renvoyer ?

Donner des inspirations, concurrents ou non

Police souhaitée
Possibilité de donner des exemples de sites inspirants

Une recherche iconographique doit-elle être prévue par le prestataire ?

Avez-vous des attentes particulières ?
Variation du code couleur selon les sections ou pages du site, déclinaisons
du logo en fonction du code couleur des pages…

22 Modèle de cahier des charges d’un site web performant 23

 ÉTAPE 7 ÉTAPE 8
CONTRAINTES TECHNIQUES PRESTATIONS
SUPPLÉMENTAIRES ATTENDUES
Cette partie permet de recenser les différentes contraintes techniques que le
prestataire devra prendre en compte pour créer votre site internet et répondre
efficacement à tous vos besoins.
Souvent, les agences web peuvent fournir de nombreuses prestations
complémentaires à la création d’un site web. Profitez-en pour challenger votre
stratégie digitale et mettre toutes les chances de votre côté pour booster
votre business sur le web grâce à des prestations annexes.
Technologies imposées ou privilégiées
Langages, outil de gestion (CMS) existant ou préféré…

Développement du site internet

Migration du site vers le serveur

Maintenance technique du site et mises à jour

Rédaction de contenus (rédaction web, création de visuels)

Optimisation SEO du site web

Avec quels navigateurs le site doit-il être compatible
Hébergement du site web

Achat du nom de domaine et gestion de l’hébergement

Formation à la gestion du site

Accompagnement stratégique : plan d’action digital, stratégie marketing,

SEO, SEA, prospection, réseaux sociaux, web analyse…

Intégration à des systèmes tiers à prévoir

Comptabilité, facturation, marketing automation, CRM, réseaux sociaux,
analyse des comportements utilisateurs, e-mailing…

24 Modèle de cahier des charges d’un site web performant 25

 Ravi de l’accompagnement Neocamino et de la facilité d’utilisation du
UN CAS CONCRET DE RÉUSSITE logiciel, le trafic du site web Woodiance augmente régulièrement et obtient
un taux de conversion de plus de 6,5 %.

GRÂCE À NEOCAMINO : Grâce au travail mené de front avec l’équipe Neocamino depuis 2 ans,
Laurent Leclerc atteint les objectifs de chiffre d’affaires qu’il s’est fixé pour son
WOODIANCE entreprise.

Une preuve que site web de qualité = plus de clients !

Vous doutez encore que la création d’un site web performant soit un véritable
levier de performance pour votre entreprise ? Parlons bien, parlons concret.
Découvrez l’exemple d’un client Neocamino.

Laurent Leclerc a fondé sa société Woodiance, afin

de se consacrer à la construction de maisons en
bois dans l’Essonne. En montant son entre-
prise, Laurent a rapidement constaté que
les couples à la recherche d’une construc-
tion en bois avaient le réflexe d’aller sur
internet. La présence en ligne de son
entreprise était donc indispensable.

Laurent a contacté Neocamino afin de

l’aider à affirmer une présence digitale
forte pour trouver ses clients. Il a délégué à
l’agence la création d’un site web efficace,
optimisé pour le référencement naturel et la
conversion. Il a par la suite également délégué
des campagnes Google Ads et de la rédaction
d’articles optimisés SEO.

48 000 € 6,5 %
« La démarche de Neocamino était claire et adaptée
à mes besoins. L’offre mieux formalisée, m’a permis
de choisir ce dont j’avais vraiment besoin. »
de CA annuel de conversion mensuel
Laurent Leclerc

26 Modèle de cahier des charges d’un site web performant 27

 Suivi de projet
MÉTHODOLOGIE DE SUIVI DU
Préférence de modalités de suivi de projet : échanges téléphoniques,
PROJET, PARTIES PRENANTE & e-mails, présentation physique des avancées

PLANNING
Cette partie permet de recenser les différentes contraintes techniques que le
prestataire devra prendre en compte pour créer votre site internet et répondre
efficacement à tous vos besoins.

Accès à un environnement de pré-production

Oui Non
Intervenant(e) principal

Prénom et nom :
Deadline maximale pour la livraison finale du projet
Fonction dans l’entreprise :
Rôle dans le projet :
Adresse mail :
Numéro de téléphone :

Intervenant(e) secondaire

Prénom et nom :
Fonction dans l’entreprise :
Rôle dans le projet :
Adresse mail :
Numéro de téléphone :

28 Modèle de cahier des charges d’un site web performant 29

Vous souhaitez vous faire accompagner
dans la création d’un site internet
professionnel et performant ?

Neocamino vous propose un service complet de création

ou de refonte de site web optimisé pour le référencement
naturel et la conversion, en allant même jusqu’à la rédaction
de vos pages commerciales si vous ne souhaitez pas perdre
de temps à vous en occuper.

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votre projet de création de site.

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