Toutes les infos à

savoir sur votre séjour

Des conseils pour bien

préparer votre voyage
Cher(e) Participant(e),

Il est temps maintenant de vous préparer à votre séjour afin d'être bien prêt(e) le
jour tant attendu du départ.

Vous allez trouver dans les pages qui suivent toutes les réponses aux questions que
vous vous posez. Lisez attentivement toutes ces pages avec vos parents, et n'hésitez
pas à appeler le bureau d'Effective en cas de besoin.

Merci d'avoir choisi Effective, nous vous souhaitons de tout coeur un excellent
séjour.

L'équipe Effective Linguistique.

 Sommaire

1. Formalités à accomplir avant le départ p.4

2. Préparer votre valise p.6

3. Votre voyage p.11

4. Les séjours en famille-hôtesse p.14

5. Les séjours en collège ou campus p.17

6. Les séjours en hôtel p.18

7. Votre immersion linguistique p.20

8. Les cours particuliers chez le professeur p.21

9. Les cours de langue p.22

10. Durant votre séjour p.23

11. Contacts durant le séjour p.25

12. Quelques conseils utiles p.27

13. Après le séjour p.28

14. Questions fréquentes p.29

 1- Formalités à accomplir avant le départ

1.1 PAPIERS D'IDENTITÉ (POUR LES ÉLÈVES DE NATIONALITÉ FRANÇAISE)

- Séjours en Grande-Bretagne
L'élève devra être en possession d'un passeport à son nom, ainsi que de la fiche "CONSENT FORM TO
TRAVEL", remplie et signée par ses parents. Cette fiche vous est fournie par Effective dans votre
espace perso.

- Séjours en Europe hors Grande Bretagne

L'élève devra être en possession de sa carte d'identité ou d'un passeport à son nom.

- Séjours aux États-Unis

L'élève devra être en possession d'un passeport biométrique, valable au moins 6 mois après la date
de fin de séjour et devra avoir effectué sa demande d'ESTA au moins 72h avant son départ par le biais
du site de l'ambassade des États-Unis. Un document explicatif de cette procédure vous est remis dans
votre espace Perso par Effective.
Attention, des restrictions s'appliquent aux personnes ayant voyagé en Iran, Irak, Syrie ou au Soudan.
Il vous faudra alors vous rapprocher de l'Ambassade des États-Unis pour plus d'informations.

- Séjours au Canada
L'élève devra être en possession d'un passeport biométrique ainsi que d'une AVE (Autorisation de
Voyage Electronique) obtenue sur le site internet de l'ambassade du Canada. Comme pour la Grande
Bretagne, il sera nécessaire de compléter la fiche "Consent form to travel" qui se trouve sur votre
espace perso.

Élèves de nationalité autre que française

Les participants qui ne sont pas de nationalité française doivent absolument prendre contact avec le
Consulat ou l'Ambassade du pays de séjour, qui leur indiquera de quels papiers officiels ils auront besoin.
Pensez aux délais qui peuvent être importants.

4
1.2 ASSURANCE VOYAGE

Effective propose en option des assurances de 2 types: les assurances annulation, pour le cas de
figure où un problème survenait avant le départ du séjour, et les assurances assistances, qui couvrent
les participants pendant la durée du séjour. Ces assurances sont souscrites à l'inscription et ne
peuvent être ajoutées ultérieurement. Vous pouvez tout à fait faire appel à votre propre assurance
pour couvrir votre enfant pendant son séjour.

Si vous choisissez de prendre une assurance auprès d'Effective, vous retrouverez le détail de celle-ci
dans votre espace perso. Si cet élément n'apparaît pas, merci de nous le signaler rapidement.

1.3 ARGENT DE POCHE

Pour la grande majorité de nos séjours, une somme de 75 euros (Europe) à 100 euros (États-Unis et
Australie) par semaine est recommandée. Elle sert à couvrir les achats personnels, les déjeuners si
votre séjour n'inclut que la demi-pension, permet de financer certaines excursions ou sorties
supplémentaires en complément du programme du séjour, listées sur le site internet, d'acheter
souvenirs, timbres, cartes de téléphones etc.

Caution pour les séjours en hébergement collectif: Certains centres exigent le versement d'une
caution à l'arrivée. Elle est remboursée le jour du départ si aucune dégradation n'est reprochée au
participant, ni perte de clé par exemple. Son montant est indiqué sur la fiche d'informations pratiques
qui se trouvent sur votre espace perso.

Pour savoir ce qui est inclus, et non inclus dans le prix de votre séjour, reportez-vous aux pages
correspondantes du site internet d'Effective: l'ensemble des prestations incluses y est listé.

Il est préférable de changer votre argent de poche en devise du pays de séjour, avant de partir.
Procurez-vous des espèces.

À BIEN GARDER EN TÊTE

Il vous appartient de prendre toutes les précautions nécessaires pour éviter perte ou vol de votre
argent.
Dans certains centres, vous aurez la possibilité de confier votre argent à vos accompagnateurs.

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2- Préparer votre valise

Quelques tee-shirts/Tops et polos

4 pulls pour les soirées ( 3 pour les USA)
2 ou 3 chemises/ chemisiers
4 pantalons
1 ou 2 sweatshirts
2 ou 3 jupes/ robes
Sous-vêtements en quantité suffisante
Maillot de bain
Serviette de bain
Tenue de sport (short + T-shirt ou jogging)
Blouson, coupe-vent
1 paire de chaussures confortable
Chaussons
1 paire de chaussures de sport
Trousse de toilette (gel douche, shampooing, brosse à dents,
dentifrices, déodorant, etc)
Adaptateur électrique (voire rubrique 2.5)
Appareil photo
Stylos, crayons, bloc-notes
Serviettes de toilette
Médicaments habituels
Ordonnance du médecin si nécessaire
Protection solaire indice élevé
Casquette/ Lunettes de soleil

POUR LES SPORTS PARTICULIERS

Vous pouvez apporter votre matériel personnel de sport si vous le

souhaitez (ex: raquette de tennis, Bombe + bottes d'équitation, etc),
sinon, ce matériel vous sera prêté par le centre.

1 élève sur 4 oublie sa brosse à dents, et vous ?

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 2.2 NOMBRE DE BAGAGES AUTORISÉ

La franchise bagage, c'est-à-dire le nombre, le volume et le poids des bagages autorisés pour le
voyage dépend de la compagnie sur laquelle vous effectuez votre voyage.

Pour le transport aérien

Lors de la réservation, vous avez également réservé un nombre de bagages à enregistrer en soute.
Chaque compagnie définie le nombre de bagages autorisés, le format maximum des bagages en
soute et en cabine et le poids maximum autorisé. Pensez à consulter cette informationsur le site de
la compagnie avant votre départ. Un bagage ne correspondant pas aux critères définis peut vous
coûter un supplément bagage parfois très cher. Pensez également au poid de votre valise lorsque
vous ferez du shopping pendant votre séjour !

OBJETS INTERDITS/ RÈGLES CONCERNANT LES LIQUIDES:

Tout objet coupant, même insignifiant tel que pince ou ciseaux à ongles, canif, etc. doit être placé
dans votre bagage enregistré et est strictement interdit à bord de l'avion.
Placez ces objets en bagage de soute.
De même, tout liquide ou pâte emporté en cabine dans l'avion doit répondre à des normes strictes :
être placé dans un sac plastique scellé (type ZipLoc), ne pas dépasser 100ml par flacon, et 1L au total
par personne. L'ensemble doit être présenté lors des contrôles de sécurité, et toute bouteille ou
flacon non conforme devra être jeté .

Pour le transport par train

Dans le cas d'un transport en Eurostar, vous pouvez transporter jusqu'à 3 bagages d'une taille
maximum de 85cm et un autre petit sac. Il n'y a pas de restrictions de poids. Les dimensions et poids
étant sujet à variation, nous vous recommandons de consulter le site de la compagnie avant de vous
lancer à faire votre valise.

2.3 BLANCHISSERIE DU LINGE

Séjour en famille-hôtesse: Votre famille lavera votre linge (sans le repasser) une fois par semaine
Séjour en collège: le blanchissage du linge est prévu 1 fois par semaine, pensez à étiqueter vos
affaires car le linge est lavé collectivement, puis redistribué dans les chambres grâce aux noms
indiqués sur les vêtements.
En campus américain: le linge n'est pas lavé collectivement mais une buanderie (lave-linge et
sèche-linge) est mise à disposition des élèves à prix modique. Une machine lavée et séchée coûte
environ $5 aux États-Unis.
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2.4 MÉDICAMENTS ET ORDONNANCES

Si vous suivez un traitement médical régulier, pensez à emporter avec vous la quantité de
médicaments nécessaire à la durée de votre séjour, ainsi que l'ordonnance du médecin (une copie
convient parfaitement). Cette ordonnance justifiera, en cas de contrôle, de la possession des
médicaments.
Par ailleurs, il sera difficile, voire impossible, de vous procurer exactement le même médicament en
pays étranger. Demandez à votre médecin d'indiquer, sur son ordonnance, le nom exact de la
molécule constituant le médicament: ces noms sont généralement connus dans le monde entier et
permettront à un autre médecin ou pharmacien de savoir quel médicament vous avez besoin.
Sachez aussi que les responsables de groupe français comme étrangers, ne sont pas habilités à vous
procurer de médicaments, sauf sur ordonnance d'un médecin local, ou sur autorisation express de
vos parents accompagnant les médicaments emportés de France avec vous.

2.5 ADAPTATEURS ÉLECTRIQUES

Si vous souhaitez brancher des appareils électriques, pensez à vous équiper d'adaptateurs
électriques, que vous trouverez facilement en grandes surfaces.
Vérifiez que vous choisissez la prise adaptée au pays de destination.

2.6 TÉLÉPHONE PORTABLE

Nous vous conseillons d'emporter votre téléphone portable (il peut nous permettre de vous joindre
en cas d'imprévu lors de votre voyage aller et/ou retour). Voir à ce sujet la section consacrée aux
voyages au départ de province.

MAIS nous vous déconseillons de vous en servir une fois arrivé au centre de séjour.

La facture en fin de séjour risque en effet de constituer pour vos parents une très désagréable
surprise. Les appels reçus sont payants, les appels sortants très onéreux. Le moyen le plus
économique de téléphoner est d'utiliser une Carte Téléphonique que vous achèterez sur place, ou
d'utiliser WhatsApp ou FaceTime pour échanger avec vos proches.
Si votre portable est "désimlocké", vous pourrez acheter une carte SIM sur place pour une somme
modique.
Les téléphones portables utilisés pendant les cours sont systématiquement confisqués jusqu'à
la fin du séjour.

Nous attirons votre attention sur le fait que le vol ou la perte des téléphones portables ne sont
généralement pas pris en charge par la plupart des assureurs: renseignez-vous auprès du vôtre avant
le départ. L'assurance proposée par Effective, entre autres, ne les couvre pas.

2.7 ACCÈS À INTERNET

Dans la plupart de nos centres de séjours, vous aurez la possibilité, d'accéder gratuitement à la wifi.
Reportez-vous au site d'Effective pour savoir si votre centre met à disposition, ou non, un accès à
internet.

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2.8 OBJETS NON COUVERTS PAR L'ASSURANCE ET OBJETS INTERDITS
N'emportez absolument aucun objet de valeur ou bijoux: en cas de perte ou de vol, ils ne sont pas
remboursés par les assurances. De même, argent liquide, appareils électroniques (lecteurs MP3,
tablettes, téléphones portables, ordinateurs portables, appareils photo etc) ne sont pas couverts, ou
seulement pour des remboursements très minimes (et uniquement sur présentation de facture
originale, et de récépissé de dépôt de plainte pour vol).

Effective et ses partenaires locaux déclinent toute responsabilité en cas de perte ou vol ou
dégradation d'objets de cette nature.
Attention à ne rien emporter qui pourrait être considéré comme une arme: couteaux, bombes d'auto-
défense etc... En cas de fouille par la Police des Frontières, vous seriez immédiatement rapatriés à vos
frais.

IMPORTANT: les pistolets à billes et pistolets de paintball sont considérés en Angleterre, à Malte et
aux États-Unis comme armes d'attaque et sont donc interdits. Certains magasins peu scrupuleux les
vendent tout de même sans vérification de la licence de port d'arme, mais la responsabilité incombe
toujours à la personne ayant acheté l'arme, et non au vendeur.

2.9 SURVEILLEZ EN PERMANENCE VOS EFFETS PERSONNELS

Vous êtes seul(e) responsable de vos bagages. Ne les laissez pas sans surveillance et assurez-vous de
ne rien oublier dans un autocar, un train ou un avion.

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2.10 CHECKLIST AVANT LE DÉPART

Vous voilà donc prêt(e) à partir de la maison, une dernière vérification vous assurera
de partir l'esprit tranquille.

JE VÉRIFIE QUE J'AI BIEN SUR MOI :

Mes papiers d'identité en règle (et leur photocopie est à la maison)

Mon argent de poche

Le montant de la caution demandée (si demandée)

La copie de mon titre de transport

Les coordonnées de ma famille-hôtesse ou de mon centre de séjour

L'autorisation de sortie du territoire

L'autorisation de voyage (pour Royaume-Uni et Canada)

ET JE M'ASSURE:

que mon bagage-cabine ne contient pas de liquides et/ ou objets interdits

que mon téléphone portable est chargé, si je dois l'utiliser dans les aéroports

que j'ai pris une collation complémentaire pour mon voyage

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 3- Votre voyage

3.1 LE JOUR DE VOTRE DÉPART

Vous devrez vous présenter au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne ou de l'Eurostar,

au moins 2 heures avant l'heure du départ.

À votre arrivée à l'aéroport de destination:

1- suivre les panneaux "Exit-Baggage Reclaim".
2- Passez le contrôle de l'immigration "Passport Control" ou "Immigration"
3- Suivez les panneaux "Baggage Reclaim"
4- Sur les écrans d'information, vous trouverez le numéro du tapis roulant sur lequel seront livrés les
baggages de votre vol (votre N° de vol est indiqué sur votre billet)
5- Une fois tous vos baggages récupérés (vérifiez bien !), sortez par la sortie "EU Exit" (dans l'Union
européenne) ou "Nothing to declare", "Customs/ Exit" en dehors de l'UE.
- C'est à ce moment-là que vous trouverez la personne venue vous réceptionner.

3.2 VOTRE TRANSFÉRISTE

Il/ elle aura en main un panonceau portant le logo du centre de séjour. Vous resterez ensuite sous sa
responsabilité, jusqu'au moment du départ vers le centre de séjour. Ce départ peut se faire tout de
suite, ou après un temps d'attente, selon les plannings de transport et le nombre d'étudiants arrivant
dans le même terminal.

Attention:
1- Cette personne n'est pas habillée en tenue Effective.
2- Il y a beaucoup de gens qui accueillent des passagers, ouvrez grand les yeux et soyez très attentif
pour repérer votre transfériste.
3- Si vous ne trouvez pas cette personne, restez sur place pendant 15 minutes. Au bout de 15 minutes,
présentez-vous au "Airport Information Desk" et demandez à ce que notre correspondant local soit
appelé: montrez son nom et le nom du centre (sur le document "votre arrivée dans le pays de séjour).

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3.3 ARRIVÉE AUX ÉTATS-UNIS

Si votre séjour se déroule aux États-Unis, le douanier vous posera quelques questions sur la raison de
votre venue aux USA.

Voici les principales questions qui vous seront posées, soyez prêt(e) à y répondre:

Question: " What's the purpose of your trip ?"

Réponse: Vacation

Question: "How long are you staying in the US ?"

Réponse: 2 (two) weeks ou 3 (three) weeks

Question: "Where will you be staying ?"

Réponse: in a summer camp in (Los Angeles, Miami, etc...)

Question: "Right four fingers please"

Poser les 4 doigts de la main droite sur le scanner

Question: "Left thumb please"

Poser le pouce de la main gauche sur le scanner

Question: "Look at the camera please"

Regargder la caméra pour la prise de photo de votre visage

L'officier tamponnera alors votre passeport et vous remettra avec la Fiche "Customs Declaration" que
vous avez remplie dans l'avion, et remettrez au contrôle de douane, une fois vos bagages repris.

Soyez très calme et sérieux durant ce processus, les américains prennent ces contrôles très au
sérieux. Si l'on vous demande plus de détails sur ce que vous venez faire aux États-Unis, montrez la
"Letter of consent to travel" (qui se trouve dans le document "Autorisation de voyage" page 2"), ou
tout autre document similaire émis en anglais par notre correspondant américain, que vous aurez
trouvé sur votre espace perso.

3.4 UTILITÉ DES TÉLÉPHONES PORTABLES LORS DES VOYAGES

Si votre enfant dispose d'un téléphone portable, il est conseillé de l'emporter pour pouvoir s'en servir
lors des voyages aller et retour. Merci de vérifier que votre enfant a rechargé complètement sa
batterie le jour du voyage.
Dès qu'il sort de l'avion, votre enfant devra penser à remettre en marche son portable, pour que nos
transféristes puissent le joindre en cas de besoin. Sur votre espace perso, sont indiquées les
coordonnées du centre de séjour et son numéro de permanence d'urgence sur place : enregistrez-les
dans la mémoire du téléphone.

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3.5 VOUS NE TROUVEZ PAS VOTRE TRANSFÉRISTE À L'ARRIVÉE

Pas de panique ! Un transfériste peut avoir un peu de retard, en général 15min au maximum.

Pour des raisons diverses, le transfériste chargé de vous réceptionner à l'arrivée peut avoir été
retardé pour venir vous accueillir: c'est notamment le cas lorsque la porte d'arrivée de votre vol a été
modifié à la dernière minute sur les écrans d'affichage de l'aéroport, ou si des participants précédents
sont arrivés sur des vols retardés. Nos équipes en aéroport sont rompues à ce genre d'imprévu, mais
n'oublient jamais personne !

Aussi, en pareil cas, et si vous ne trouviez pas votre transfériste lors de votre arrivée:

- Ne vous éloignez pas de la porte par laquelle vous êtes sorti de la zone de récupération des bagages.

- Restez là où vous vous trouvez, ne partez pas à l'aventure dans l'aéroport.

- Le transfériste saura que c'est là qu'il vous trouvera s'il a été retardé.
Quoi qu'il arrive, ne paniquez pas !

Si au bout de 15 minutes, vous n'avez toujours pas vu un transfériste avec un panonceau portant le
logo de notre partenaire local:
- Allez au bureau d'informations "Information", ou "Airport Information" - Montrez leur la page 2 du
document "votre voyage individuel", où sont indiquées les coordonnées de notre partenaire local. -
Les agents de l'aéroport le feront appeler immédiatement.
Vous pouvez également contacter Effective sur le numéro d'urgence: 06 59 14 99 93

3.6 ORGANISATION DU VOYAGE RETOUR

Vous serez raccompagné jusqu'à l'aéroport de départ de votre vol retour.

Vous y serez déposé environ 2 heures avant votre heure de départ, parfois plus. En effet, les temps de
trajet sont calculés pour tenir compte des impondérables qui peuvent retarder votre arrivée:
embouteillages, routes fermées, crevaison etc.

Si vous voyagez en "UM", votre accompagnateur vous confiera en personne à une hôtesse de la
compagnie aérienne, et vous resterez alors sous son autorité jusqu'à l'arrivée en France.

Si vous ne voyagez pas en"UM", votre accompagnateur vous conduira au guichet d'enregistrement et
dépose des bagages, puis jusqu'aux postes de contrôle et de sécurité. Il ne pourra pas aller au-delà.

Passez les contrôles, puis dirigez-vous vers la porte d'embarquement de votre vol, indiquée sur votre
billet, ainsi que sur les écrans en zone sous douane.

À l'arrivée en France:

- Passez le contrôle d'immigration

- Récupérez tous vos bagages
- Sortez dans le hall des arrivées pour retrouver les personnes venues vous récupérer.

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4- Les séjours en famille-hôtesse

4.1 PREMIÈRE RENCONTRE AVEC VOTRE FAMILLE-HÔTESSE

Ce n'est pas un moment très facile, mais en vous y préparant bien à l'avance, tout se passera bien. À
condition de garder une chose en tête: ce ne sera jamais comme chez vous ! Oubliez tout de suite vos
petites habitudes, et soyez prêt(e) à accepter toutes les différences, souvent fort nombreuses dans la
vie de tous les jours.
Dans chaque pays étranger, on fait les choses différemment, on se comporte différemment: vous
remarquerez cela lors de chacun de vos voyages à l'étranger, tout au long de votre vie.

4.2 LE SECRET : ÊTRE POLI, DÉTENDU,SOURIANT

La première impression que vous allez donner
est déterminante. Vous êtes peut-être
impatient(e), voire même inquiet(e) de savoir à
quoi va ressembler votre famille-hôtesse: mais
elle aussi, elle l'est !!! Elle se demande qui va
partager sa maison pendant ces quelques
jours. Il est donc important pour vous comme
pour elle que cette première rencontre se
passe le plus agréablement possible.
Pour cela, la première chose à faire est de
saluer d'une façon aimable, en pensant à
sourire: "Hello, I am Stéphane ! How are you ?"
suffit à créer une très bonne impression. Votre
famille vous serrera peut-être la main; elle
vous accueillera d'un simple sourire le plus
souvent, et vous demandera où sont vos
bagages.
Jamais d'embrassades dans les pays anglo-
saxons.
Si votre première impression est mitigée... ne
vous laissez pas abattre! Dites-vous au
contraire que vous DEVEZ chercher en vous
toutes les ressources pour que la situation
évolue positivement.
La famille d'accueil n'est jamais comme vous
l'avez rêvée ! Il vous faudra forcément
quelques jours pour apprécier les choses à
leur juste valeur, le temps de "trouver vos
marques" comme pour toute situation
nouvelle. Toutes les familles ont été choisies
avec le plus grand soin, et donnent en général
toute satisfaction. C'est juste une question de
quelques jours d'adaptation. Dès le lendemain
matin, vous verrez les choses différemment et
vous aurez déjà commencé à vous adapter au
pays, à la langue et à votre nouvel
environnement.
Sachez aussi que les familles d'accueil
reçoivent des étudiants étrangers toutes les
semaines, tout au long de l'année. Elles aussi
ont parfois été déçues du comportement de
certains de leurs étudiants précédents, et
peuvent devenir "blasées", considérer cet
accueil juste comme une source de revenu
supplémentaire. Cela peut expliquer parfois un
accueil peu chaleureux au début. Mais en
général, un ado "sympa" et compréhensif
arrive toujours à établir des relations
détendues et amicales avec sa famille
d'accueil, nous le vérifions chaque été!

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4.3 QUI SONT LES FAMILLES-HÔTESSES D'EFFECTIVE

Chaque famille-hôtesse est choisie avec le plus grand soin par nos écoles sur place. Elles les
connaissent toutes, ont des relations avec elles tout au long de l'année, et nous savons que nos
familles d'accueil sont très appréciées de nos participants.

Elles sont géréralement issues des classes moyennes et ouvrières, et n'ont pas tout à fait le même
train de vie que nos participants. Les familles les plus aisées ne sont pas les plus désireuses de
s'encombrer d'adolescents étrangers chez elles: l'été elles partent en vacances et ont donc bien autre
chose à faire. C'est une réalité qu'il faut accepter car on ne peut rien y changer.

Les familles-hôtesses sont toutes différentes les unes des autres... comme le sont les familles
françaises! Vous pourrez être accueilli(e) par des personnes plus jeunes que vos parents, ou plus âgés.
Ils pourront avoir des enfants, ou ne pas en avoir. Des enfants plus jeunes que vous, ou plus âgés. Ils
auront peut-être une profession et un style de vie très différents de ceux de vos parents. Peut-être
s'agira-t-il d'une dame seule avec ses enfants. De toute façon, ce sera différent. Mais vous vous
adapterez très vite à votre nouveau cadre de vie, très provisoire, et vous vous y sentirez rapidement
très à l'aise si vous êtes prêts à faire les indispensables efforts que requiert un séjour en famille-
hôtesse.

4.4 N'OUBLIEZ PAS LES RÈGLES ESSENTIELLES DE POLITESSE

Il vous faudra user et abuser de mots tels que "please", "thank you" et "sorry" tout au long de la journée.
Ils sont essentiels en anglais, les oublier serait perçu comme un manque total de politesse.

Quelques comportements à adopter tout de suite:

Faire la queue partout, comme le font
les habitants. Essayer de frauder
entraîne un énergique rappel à l'ordre...
et un renvoi assuré tout au bout de la
file d'attente.
Avant de traverser une rue, bien
regarder des 2 côtés, et plutôt 2 fois
qu'une. Notamment en Angleterre, à
Malte et en Irlande, où le sens de
circulation est l'inverse du nôtre.
Ne traverser que sur les passages
piétons, sinon les voitures ne
s'arrêtent pas. Les pays anglo-saxons
sont extrêmement disciplinés sur ce
plan.
Ne jamais bloquer le passage sur un
trottoir en restant en groupe compact,
des réactions d'énervement des
passant sont à prévoir.

4.5 LES REPAS

C'est votre famille qui vous réveillera le matin. On commence la journée par le "breakfast": il s'agit en
général de céréales, toasts, accompagnés de beurre, confiture, et thé, café ou chocolat. Parfois le
dimanche, les anglais retrouvent le traditionnel breakfast d'autrefois avec "eggs and bacon" ! Mais les
traditions se perdant, vous n'aurez pas forcément l'occasion d'y goûter. Vous aurez plus de chance de
goûter au traditionnel breakfast anglais... en Irlande !
À midi, comme tout le monde dans les pays anglo-saxons, vous devrez vous contenter de sandwiches
! Au pain de mie, qui plus est ! Mais rassurez-vous: même s'ils sont d'aspect très différent, ils sont en
général très bons; si vous n'aimez pas ce qu'il y a dans vos sandwiches, n'hésitez pas à le dire
gentiment et de manière très diplomatique à votre famille-hôtesse, en précisant ce que vous aimez
plus particulièrement.

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C'est beaucoup mieux que de ne rien dire et jeter ses sandwiches. De son côté, votre famille
appréciera de savoir qu'elle vous donne quelque chose que vous aimez et que vous ne gaspillez pas.

Le soir, les anglo-saxons dînent relativement tôt, aux alentours de 18 heures. Pour cette raison, il est
possible, si vous rentrez tard d'une excursion ou d'une activité, que la famille ait déjà dîné, surtout s'ils
ont des enfants: ne vous en formalisez pas. Un repas sera tout de même bien prévu pour vous. Le
dîner est composé d'un plat principal et d'un dessert.

On ne boit rien pendant les repas, si ce n'est du thé ou du café à la fin du repas. Si vous souhaitez
boire de l'eau, dîtes-le à votre famille. Ils ne sont pas habitués à boire de l'eau du robinet et n'y
penseront pas forcément. Il est très mal vu de se servir dans le réfrigérateur sans demander la
permission.

Une dernière chose: le dîner peut se dire "dinner" mais aussi "tea", comme la boisson. Donc, si on
vous demande le soir si vous voulez votre "tea", cela peut faire référence au dîner. Ne dîtes pas non !
Et si c'était vraiment de thé dont on vous parlait... ce sera l'occasion d'y goûter !

4.6 VOTRE CHAMBRE

Vous devrez faire votre lit tous les matins et veiller à ranger vos affaires; c'est aussi simple que cela !
Malheureusement, nous recevons parfois des plaintes de familles-hôtesses dont les élèves laissent
leur chambre dans un état lamentable. Ce n'est pas très agréable à entendre, cela n'arrange pas les
bonnes relations avec la famille, et nous comptons sur vous pour faire tout votre possible afin de
garder la chambre bien rangée et présentable. Si l'on veut de bonnes familles-hôtesses, on commence
par leur garantir des "pensionnaires" bien élevés !
Laissez toujours la salle de bains propre après utilisation, et faites attention au fonctionnement des
chasses d'eau dans les toilettes en Angleterre: elles sont différentes des nôtres et il faut une certaine
habileté pour qu'elles fonctionnent correctement. N'hésitez pas à demander à la famille de vous
montrer comment ça marche.

4.7 LA TÉLÉVISION

Les anglo-saxons la regardent énormément, parfois tard le soir. Profitez-en: on peut apprendre
beaucoup en regardant la télévision. C'est aussi une excellente occasion de conversation avec votre
famille-hôtesse.

4.8 LE TÉLÉPHONE DE LA FAMILLE-HÔTESSE

À ne jamais utiliser sans autorisation : les familles d'accueil disposent en général de factures de
téléphone détaillées. Si vous voulez appeler vos parents, demandez à votre famille la procédure pour
le faire en PCV: "Could you show me how to make a collect-call, please ?"

Sachez aussi que vous pourrez vous procurer sur place une carte téléphonique pré-payée. Cette carte
est utilisable depuis n'importe quel téléphone à touches musicales, qu'il s'agisse de celui de la famille,
de l'école, ou d'un téléphone public.

Pensez à téléphoner à vos parents dès votre arrivée, en "collect-call". Si votre famille ne pense pas
à vous le suggérer, demandez-le lui. Vous êtes bien arrivé(e) et en pleine forme, mais vos parents,
eux, ne le savent pas ! Il faut penser à le leur dire le plus vite possible après votre arrivée. Vos
parents peuvent aussi vous appeler le premier soir, mais à condition de ne pas s'inquiéter en cas
de retard à l'arrivée... ce qui est très fréquent en été !
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5- Les séjours en collège ou campus

5.1 VOTRE HÉBERGEMENT

Vous serez logé(e) en chambres de plusieurs participants, selon les modalités décrites sur notre site
internet. Ces participants sont de nationalité française ou étrangère, la répartition s'effectue en
fonction des règles de sécurité et des arrivées des différents participants. Jamais 2 francophones dans
la même chambre.
Il faudra s'attendre à un niveau de confort raisonnable, mais simple et basique : ce sont, pendant
l'année des chambres d'étudiants ou d'élèves. Même dans certains établissements pourtant très
réputés et très chers, le confort peut être sommaire. Les chambres sont équipées d'armoires pour
que chacun ait son espace de rangement.

Les salles de bains sont réparties entre les étages. Le ménage est fait dans les chambres tous les
jours, si celles-ci ne sont pas encombrées de valises ouvertes et de vêtements jonchant le sol. Les
femmes de ménage n'ont pas à ranger les effets personnels des participants. Les draps sont fournis,
et changés toutes les semaines.

5.2 VOS REPAS

Ils sont pris à la cafétéria du collège ou du campus. Le petit-déjeuner est constitué de céréales, toasts,
beurres, confiture et jus de fruits. Déjeuner et dîner offrent un choix de plusieurs plats et de salades.
La nourriture est simple, il ne s'agit pas de grande gastronomie, mais servie en bonne quantité, et
adaptée aux goûts de dizaines de nationalités représentées sur le séjour.

5.3 POUR TÉLÉPHONER

Des téléphones publics sont installés dans chaque collège, et il est facile de téléphoner. Sachez aussi
que vous pourrez vous procurer sur place une carte téléphonique pré-payée. Cette carte est utilisable
depuis n'importe quel téléphone public.

5.4 NÉCESSAIRE DE TOILETTE

Apportez vos serviettes de toilette et vos produits de toilette (gel douche, shampooing, etc.)

5.5 CAUTION

Certains centres exigent le versement d'une caution à l'arrivée. Elle est remboursée le jour du départ
si aucune dégradation n'est reprochée au participant, ni perte de clé par exemple. Son montant est
indiqué sur la fiche d'informations pratiques.

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6- Les séjours en hôtel

6.1 LES CONDITIONS D'HÉBERGEMENT

Reportez-vous au descriptif de votre séjour, rubrique " Hébergement", pour retrouver les détails des
chambres. Si vous êtes 4 par chambre, il s'agira de 2 lits "une personne" + 2 lits d'appoint "une
personne" de même confort mais sans tête de lit/ pied de lit puisque mobiles et ajoutés en fonction
des besoins, comme dans les chambres "Famille" des hôtels internationaux.
La répartition dans les chambres se fait en fonction des affinités, et du jour/heure d'arrivée de chaque
groupe. Il n'est pas toujours possible de placer dans une même chambre des participants de
nationalités différentes, puisque les arrivées et départs ne se font pas forcément le même jour.

6.2 LES ÉQUIPEMENTS DES HÔTELS

Les hôtels qu'utilise Effective offrent des équipements de premier ordre, que nos participants peuvent
utiliser pendant leur séjour tout à fait gratuitement. Bien qu'ils varient d'un hôtel à l'autre et d'un pays
à l'autre, on y trouve le plus souvent : piscine, jacuzzi, sauna, hammam, salle de fitness avec
instructeur, parfois même cours de tennis et équipements sportifs.

À noter: l'utilisation du sauna, du hammam, du jacuzzi et de la salle de fitness sont soumises à

autorisation préalable des parents accompagnée d'un certificat médical de non contre-indication.
Certains hôtels peuvent exiger la présence d'un adulte pour accéder à ces installations. Une demande
parentale ne peut substituer au règlement de l'établissement.

6.3 POUR TÉLÉPHONER/ RECEVOIR DES APPELS

Attention, passer des appels téléphoniques depuis votre chambre sera impossible : les appels
sortants sont bloqués. En revanche, vous pourrez recevoir des appels de vos parents, amis etc; il
suffira pour eux de composer le numéro de téléphone de l'hôtel, et de demander votre chambre. De
préférence entre 7h00 et 7h30 le matin, puis entre 19h15 et 19h45 le soir.

Si vous emportez votre téléphone portable, vérifiez que votre option "Étranger" est activée, et soyez
conscient du coût des appels émis et reçus... S'il est "désimlocké", vous pourrez acheter une carte SIM
sur place à moindre coût.

6.4 DRAPS, SERVIETTES, LAVAGE DU LINGE

L'hôtel fournit draps et serviettes de toilette et les change toutes les semaines (draps) et tous les deux
jours (serviettes). Il faut en revanche que vous ameniez votre serviette de plage avec vous.

18
6.5 LES REPAS LES JOURS D'ARRIVÉE

Si vous arrivez à l'hôtel l'après-midi, votre premier repas sera le dîner. Si vous arrivez après l'heure du
dîner, votre premier repas sera le petit-déjeuner du lendemain: prévoir de quoi acheter à manger à
l'aéroport.

6.6 RÈGLES DE VIE DANS UN HOTEL INTERNATIONAL

Conformez-vous toujours aux consignes et instructions du personnel sur place

Respectez les heures de silence la nuit, ne pas déranger les autres vacanciers par un
comportement bruyant ou perturbateur. Vous êtes dans un hôtel où sont logés des vacanciers,
des hommes d'affaires, des familles etc. : la direction de l'hôtel expulsera sans hésiter tout
participant qui gênerait la tranquilité des autres clients de l'hôtel. Vous serez alors renvoyé en
France par le premier avion, aux frais de vos parents.

Respectez impérativement les heures de retour dans les chambres qui vous seront fixées.

Les clés de la chambre doivent être laissées à la réception à chaque sortie. En cas de perte, votre
caution pourra être retenue en totalité ou partie, à la discrétion de l'hôtelier.

Vous êtes responsable de tout dommage causé à l'hôtel, qui devra être réglé sur place avant votre
départ.

Il est strictement interdit de fumer dans les chambres, les services de sécurité de l'hôtel effectuent
des contrôles constamment.

6.7 NÉCESSAIRE DE TOILETTE

Apportez vos serviettes de toilette et vos produits de toilette (gel douche, shampooing etc.)

6.8 CAUTION

Certains hôtels exigent le versement d'une caution à l'arrivée. Elle est remboursée. le jour du départ si
aucune dégradation n'est reprochée au participant, ni perte de clé par exemple. Son montant est
indiqué sur la fiche d'informations pratiques.

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7- Votre immersion linguistique

Dans nos séjours PREMIUM, vous ne trouverez jamais plus de 10% de francophones... donc 90%
d'adolescents venus des quatre coins du monde. Seule langue de communication pendant le
séjour : l'anglais !

Ce sont donc des conditions très favorables, à condition de savoir, et de vouloir en profiter. Il faut
renoncer à la facilité de passer votre temps avec les quelques français que vous pourrez
rencontrer sur place. Il faut s'obliger à aller vers les autres nationalités. En plus, tout le personnel
sur place est de langue maternelle anglaise : les enseignants, les animateurs, les coachs sportifs,
l'équipe administrative.

Avec un minimum d'effort, vous vous prendrez vite au jeu. Et cela en vaut la peine puisque jour
après jour, votre anglais se fera plus fluide, plus spontané. Si vous rencontrez une difficulté, de
quelque ordre qu'elle soit, il vous faudra trouver les mots en anglais pour le dire aux responsables
du séjour sur place: il ne parlent pas français. Rassure-vous, quand on est "en situation", on trouve
toujours les mots pour se faire comprendre.

Vous avez peur d'être trop tenté d'aller vers les quelques rares français de votre séjour ? Dans ce
cas, seule l'immersion total chez un professeur, avec des cours particuliers et sans aucun autre
contact avec d'autres jeunes pendant tout le séjour, garantira que vous serez obligé de parler
anglais. C'est une formule très différente, et la seule et unique au monde qui vous garanti que
vous ne verrez aucun autre francophone durant tout votre séjour.

20
8- Les cours chez le professeur

8.1 DÉROULEMENT DU SÉJOUR

Immersion totale et parfaite garantie ! Pendant ce séjour, vous séjournez dans une famille étrangère
dont l'un des membres est qualifié pour enseigner sa langue maternelle à des personnes non-
anglophones. Aucune activité, ni aucun regroupement, ne sont prévus avec d'autres jeunes, étrangers
ou francophones.

Pendant votre séjour, vous suivrez un programme de cours d'anglais établi spécifiquement pour vous,
en fonction de vos besoins, de vos forces comme vos faiblesses à corriger. Votre professeur a suivi
une formation spéciale, qui lui a enseigné les techniques pédagogiques les plus plus avancées. Cette
formation lui permet de construire un programme vivant, varié, diversifié, dans le but de toujours
stimuler votre attention et votre participation active.

Après les cours, le professeur n'a pas obligation de s'occuper de vous en permanence. Vous devez
donc être capable de savoir vous occuper tout seul à certains moments. D'ailleurs, vous aurez besoin
d'un peu de temps chaque jour, pour effectuer le travail personnel qui vous sera demandé, afin de
consolider les connaissances nouvelles, et de préparer le travail du lendemain.
La plupart du temps, cependant, vous serez intégré aux activités quotidiennes de la famille, à chaque
fois que cela sera possible. N'oubliez quand même pas que votre enseignant ne peut pas vous inclure
systématiquement dans son programme quotidien : il est à la fois le professeur, mais aussi celui/celle
qui doit entretenir la maison, faire le ménage, s'occuper de ses enfants s'il/elle en a, faire les courses,
gérer ses affaires courantes, aller à des rendez-vous etc. Il lui faut donc un peu de temps libre pour
tout cela. Le samedi, cependant, est toujours réservé à une sortie famille.

Grâce à cette formule, vous verrez que vous progresserez très efficacement. D'une part bien sûr grâce
au programme de cours totalement personnalisé, et d'autre part grâce aux conversations
quotidiennes avec la famille. Lors des repas, après avoir regardé ensemble un DVD ou un programme
TV, en toutes occasions, vous serez amené à parler anglais avec des adultes qui savent que vous êtes
venu pour cela !

8.2 "JE VEUX UNE FAMILLE AVEC DES JEUNES DE MON ÂGE !"

C'est très rarement le cas. Les familles qui ont déjà des enfants ont en général suffisamment
d'occupations pour ne pas se charger en plus d'un jeune étranger.
Dans notre réseau de familles-enseignantes, certaines cependant ont des enfants, de tout âge. Si nous
les avons sélectionnées, c'est parce que nous avons confiance dans leur disponibilité, et que nous
savons que les enfants ne seront pas un obstacle à la disponibilité normale de l'enseignant.

Mais rien ne dit que vous vous entendrez bien avec les enfants de la famille. Ils ont déjà leurs copains,
leur vie, et vous voient plus comme "l'étudiant étranger de leurs parents" que comme un possible
nouvel ami. Ils ne seront pas forcément disponibles pour vous, ni particulièrement intéressés.

Sachez aussi que dans les pays anglo-saxons, les adolescents sont très indépendants très tôt. Dès 13-
14 ans, ils ont le droit de sortir, de vivre leur vie. À 16 ans, les jeunes américains ont leur voiture et
sont ainsi bien plus autonomes que la plupart des jeunes français.

En conclusion, s'il y a des enfants dans votre famille, n'y voyez pas l'assurance d'un séjour meilleur
que dans d'autres familles sans enfants.
21
9- Les cours de langue

9.1 VOS COURS

Le but principal de votre séjour est l'amélioration de votre anglais: apprendre du vocabulaire, réviser
les connaissances acquises pour les stabiliser, parler anglais, fluidifier l'expression et ne plus avoir
peur de se lancer en anglais.

Pour parvenir à cet objectif, les cours d'anglais sont un aspect essentiel et fondateur de votre séjour
linguistique. C'est donc, pour Effective, la composante la plus importante de votre séjour. C'est pour
cela que vous allez avoir la chance de suivre des cours d'anglais pas comme les autres. D'abord, parce
que tous vos professeurs, sans aucune exception, sont de langue maternelle anglaise. Aucun
professeur n'est français. Ensuite, parce que les cours d'anglais sont assurés dans des centres
linguistiques spécialisés, qui sont tous agréés par les autorités de contrôle pédagogique officielles de
chaque pays. Par exemple, tous nos centres linguistiques en Grande-Bretagne sont accrédités par le
British Council.

Il n'empêche que vous pouvez, au début, être déroutés par les cours d'anglais. Car ils ne ressemblent
en rien aux cours que vous avez au collège ou au lycée. Les méthodes utilisées sont très différentes.
Elles ont pour objectif de vous faire parler anglais, et souvent, les professeurs vous font faire des
choses déjà vues en classe: c'est normal. Car ce n'est pas parce que vous avez déjà vu quelque chose
en classe que vous le maîtrisez parfaitement !

Ici, le but est de consolider tous les acquis, et à partir de là, de greffer des connaissances nouvelles,
pour stabiliser et consolider vos capacités. Parce que pour parler anglais, il faut des connaissances
solides et bien intégrées. Il faut du "déjà appris" comme du "nouvellement appris". Une langue vivante
est un tout. C'est en rappelant des connaissances déjà vues en classe en France, et déjà acquises,
qu'on les stabilise et qu'on apprend à les intégrer dans son langage courant. C'est comme cela qu'on
arrive à maîtriser une langue étrangère.

Le premier jour, un test de niveau permettra de vous placer dans le groupe de niveau le mieux adapté
à vos besoins. Vous y retrouverez d'autres jeunes, venues de tous les pays. C'est une expérience
stimulante, de pouvoir apprendre l'anglais ainsi avec d'autres adolescents venus eux aussi pour mieux
parler anglais. Surtout avec l'aide d'un enseignant expérimenté, qui a envie de vous accompagner jour
après jour dans votre progression.

En fin de séjour, votre enseignant vous remettra une attestation de fin de séjour, avec le niveau
atteint.

9.2 "LES COURS SONT TROP FACILES ET NE SONT PAS DE MON NIVEAU"

Vous pensez que les cours sont trop faciles pour vous ? Laissez-vous 2-3 jours pour en juger.
C'est le temps qu'il faut à votre enseignant pour vous jauger, et connaître vos limites.
Si au bout de 2-3 jours, tout vous semble trop facile, parlez-en à votre professeur (vous devez en être
capable, puisque votre niveau doit pouvoir vous le permettre). Il restera seul juge d'un éventuel
changement de groupe pour la semaine suivante.
C'est son métier de savoir exactement le cours qu'il vous faut.

Rappelons ici que tous nos centres linguistiques ont été validés pour l'excellence de leur pédagogie
par les instances pédagogiques officielles de leur pays, et qu'ils "savent ce qu'ils font".
22
10- Durant votre séjour

Nous vous invitions à lire cette rubrique avec vos enfants, et à vous assurer qu'ils ont assimilé toutes
les informations nécessaires. À cette occasion, nous vous demandons spécifiquement de mettre en
garde vos enfants contre certains "dangers" qui peuvent se présenter à eux lors de tout éloignement
de votre "surveillance": cigarettes, drogues, tatouages, piercings, alcool, auto-stop en particulier.

10.1 CIGARETTES ET TABAC

La plupart des pays interdisent aux élèves de fumer dans les établissements scolaires. Le non respect
de cette consigne entre dans le cadre légal du pays et peut entraîner le renvoi de l'élève, sans
remboursement, et avec rapatriement à organiser aux frais des parents. Sur le territoire américain, le
non respect de cette consigne peut même entraîner une arrestation, une condamnation, et une
interdiction de territoire.
Il est donc essentiel d'aborder ce sujet avec votre enfant.

10.2 ALCOOL

La consommation et/ou la possession d'alcool et/ou de drogues (y compris cannabis etc.) est
strictement interdite et entraîne un rapatriement immédiat, sans préavis et sans appel, aux frais de
vos parents qui devront acheter un billet d'avion pré-payé et signer un engagement de vous
réceptionner à votre arrivée en France. La partie non utilisée de votre séjour ne sera pas remboursée
et les frais éventuels de justice dans le pays du séjour seront également à votre charge.

10.3 DROGUES, TATOUAGES, PIERCINGS

Il nous est arrivé de constater l'usage de drogues ou de substances illicites par des participants à nos
séjours. Dans tous les cas, leurs parents ignoraient toutes ces pratiques de leurs enfants. Dans tous
les cas, sans exception, les jeunes s'y étaient déjà adonné en France, à l'insu de leurs parents. Dans
quelques cas même, ils avaient apporté de France les substances illégales en question avec les risques
que l'on sait lors du passage des frontières...

Le risque est clair : l'affaire est remise entre les mains de la justice du pays d'accueil.

Celle-ci décide de la suite des évènements, le plus souvent une condamnation pénale, assortie d'une
forte amende, d'une éviction immédiate du pays et d'une interdiction de séjour de plus ou moins
longue durée, avec information des services judiciaires français.
Comprenez bien qu'Effective n'a aucun moyen d'action dans ce domaine, si ce n'est celui de prévenir.
Là encore, si ce n'est déjà fait, ayez une discussion sérieuse avec vos enfants. Même chose pour les
tatouages et piercings: nous interdisons leur réalisation, en raison des risques sanitaires éventuels et
considérons que la non-observation de cette règle est cause de rapatriement immédiat, sans préavis,
sans remboursement de séjour, et aux frais des parents.

23
10.4 LES RISQUES DU SOLEIL

L'intensité du soleil est beaucoup plus forte dans de nombreuses destinations qu'en France, même en
plein été. De même, les climatisations peuvent être très fortes, voire donner une température
intérieure réfrigérante !

Prévoir une crème solaire protectrice d'indice très élevé. Et l'utiliser impérativement et en abondance
pour toute exposition au soleil, même de courte durée. Il est également indispensable de prévoir une
casquette pour éviter tout risque d'insolation.
Il est conseillé aussi de prendre un pull (léger) pour se protéger des climatisations trop fortes, ainsi
qu'une crème anti-moustiques/anti-démangeaisons pour calmer les piqûres de moustiques, très
fréquentes en raison de la chaleur humide et tropicale de la Floride notamment.

10.5 LES PETITES MALADIES

En Angleterre: l'accès aux soins est gratuit à condition d'aller à l'hôpital public et d'accepter une
attente parfois longue. Pour les médicaments, une petite participation forfaitaire est toujours à régler,
mais de retour en France la CPAM vous remboursera sur présentation des justificatifs. Si votre enfant
n'a pas assez d'argent de poche pour effectuer cette avance, Effective prendra contact avec vous pour
un versement par carte bancaire auprès de notre bureau. Les justificatifs vous parviendront au retour
du séjour pour vous faire rembourser.

En Irlande: même procédé, la Carte Européenne d'Assurance Maladie devant toutefois être présenté
à la CPAM en même temps que les justificatifs des dépenses effectuées.

Aux États-Unis: La souscription d'une assurance médicale tenant compte des coûts très élevés aux
États-Unis est impérative. Vérifiez si elle fait l'avance des dépenses, ou pas.

10.6 EXPULSION, RAPATRIEMENT

Effective renverra immédiatement en France et sans discussion, tout participant ayant:

possédé ou consommé de l'alcool et/ou de la drogue

causé des dégradations volontaires, que ce soit à l'école, à la famille d'accueil ou à la résidence
mis en danger sa sécurité et/ou celle des autres de quelque manière que ce soit
enfreint les lois en vigueur dans le pays de séjour
accumulé les retards et/ ou absences en cours et aux activités du programme
refusé de s'en tenir aux heures d'extinction des feux
fait preuve de mauvaise volonté répétée ou de non-respect systématique des consignes

Le rapatriement sera immédiat.

Les frais entraînés par une décision de rapatriement devront être réglés sur le champ par carte
bancaire ou espèces exclusivement. Le détail de ces frais est indiqué dans nos conditions générales et
particulières de vente, publiées dans la brochure Effective et sur notre site internet.

Ces règles ont été établies pour la sécurité de tous et de chacun, pour prévenir tout comportement
incompatible avec les principes et l'éthique du séjour, et assurer à chacun de nos participants un
séjour profitable, dans les meilleures conditions de sécurité. Nous comptons donc sur une bonne
compréhension de ces règles et, surtout, sur le bon sens et le sens des responsabilités de chacun de
nos participants.

Merci de votre coopération.

24
11- Contacts durant le séjour

11.1 CONTACT AVEC VOTRE ENFANT

Dès son arrivée, votre enfant aura à sa disposition différents moyens de communication (téléphone,
ordinateur, selon le type de séjour) pour vous informer de son arrivée.

Un grand nombre de nos élèves utilise également leur portable personnel. C'est un excellent moyen
de vous confirmer de son arrivée, mais nous vous déconseillons d'échanger trop régulièrement par
portable avec enfant, et ce, pour 2 raisons simples. Tout d'abord, les coûts de communication à
l'étranger peuvent être très vite élevés, mais surtout, le fait d'être régulièrement en contact avec votre
enfant "cassera" l'aspect immersif de son séjour, et rendra plus difficile son intégration dans le cadre
que lui offre son séjour linguistique.

Notre expérience nous encourage à vous soumettre la mise en garde suivante:

Les moyens techniques dont nous disposons aujourd'hui permettent des échanges instantanés: Facebook,
WhatsApp, les portables...rien de plus facile que de rester en contact permanent avec vos enfants pendant
leur séjour linguistique. C'est cependant aussi le meilleur moyen de leur faire "rater" leur séjour linguistique.
À trop être en contact avec vous, vos enfants ne s'adaptent pas à leur nouvel environnement, quand le mal
du pays ne les fait pas le rejeter en le critiquant constamment.
Une fois l'appel de bonne arrivée reçu, faites comprendre à vos enfants que vous vous reparlerez dans une
semaine, pas avant. Ne multipliez pas les contacts, ne cherchez pas à savoir ce qu'ils font heure par heure,
vous ne leur rendriez pas service.

Par ailleurs, de nombreux jeunes sont systématiquement au téléphone avec leurs parents à la moindre
contrariété. Les parents, qui n'ont évidemment pas le recul que nous avons, nous appellent sur le champ, à
n'importe quelle heure, pour exiger telle ou telle chose qui leur semble "due". C'est peine perdue. Nous
avons des responsables expérimentés sur place, qui savent ce qu'ils font depuis des années. Nous
comprenons que des parents puissent paniquer à la moindre plainte de leur enfant... mais cela ne changera
pas nos procédures pour autant. Nos équipes sur place travaillent pour le bien de tous, veillent à la sécurité
des jeunes comme à leur bien-être, mais c'est à chaque jeune de s'adapter, et de bien comprendre que l'on
n'est pas, à l'étranger et en collectivité, comme à la maison.

11.2 CONTACT AVEC LES BUREAUX D'EFFECTIVE

Comme vous pouvez le concevoir, l'ensemble des collaborateurs d'Effective est très sollicité en
période de préparation des séjours. Pour vous éviter toute attente au téléphone, une lecture attentive
des différents documents en votre possession vous apportera les réponses à nombre de vos
questions: site, facture-contrat, guide de séjour.

D'autre part, communiquer avec nous par e-mail évite tout risque d'erreur ou de malentendu, et nous
facilite le travail en période de haute saison : avoir par écrit le détail de votre question est très
appréciable et vous permettra de gagner en efficacité comme en rapidité de réponse.
N'hésitez donc pas à privilégier l'écrit en utilisant notre adresse électronique :

contact@effective-linguistique.com

Merci par avance de votre compréhension, et de votre coopération.

25
Sachez enfin que s'il devait arriver quelque incident que ce soit, vous en seriez immédiatement
informés par le bureau d'Effective à Bordeaux. La règle est donc : "no news... good news !". Merci à
tous de votre coopération - 15 jours ou 3 semaines seront très vite passés.

11.3 UTILISATION DU PORTABLE D'URGENCE D'EFFECTIVE

Sur votre espace perso, vous trouverez le numéro de téléphone portable qu'Effective met en place
pour traiter toute urgence médicale ou vitale pendant le séjour.

Il traite exclusivement les situations listées ci-dessous :

Avion manqué, correspondance retardée, absence du transfériste à l'arrivée (voir la rubrique 3.5).
Urgence médicale, accident, hospitalisation. (Pas les maladies bénignes et classiques).
Raison grave de force majeure : décès d'un proche du participant, par exemple.

Ce téléphone peut sauver la vie d'un enfant, il est important qu'il puisse être joint à tout moment par
nos partenaires étrangers pour nous faire part immédiatement de toute urgence affectant un de nos
participants, ou par les parents, si leur appel est lié à une des situations ci-dessus. N'en veuillez pas à
la personne chargée de répondre si elle coupe la communication dans le cas où elle juge votre
demande hors cadre de son intervention : ce sont les instructions qu'Effective lui a données, pour que
le téléphone d'urgence ne serve... qu'aux vraies urgences.

Sachez que nous sommes en liaison 24h/24 avec les centres de séjour : chaque responsable de séjour
peut nous joindre à toute heure du jour et de la nuit pour nous signaler tout incident. Si quoi que ce
soit (de grave) affecte votre enfant, c'est Effective qui prendra contact avec vous.

Toutes les questions courantes ne peuvent être traitées que par le bureau d'Effective :

- Manque d'argent de poche et besoin d'en transférer en urgence

- Réclamations éventuelles sur tel aspect du séjour
- Informations à transmettre au jeune ou à ses responsables de séjour sur place
- Modification d'horaires de voyage aller et/ou retour
- Toute autre question liée au séjour en général

"Mon enfant m'appelle à 21h00 et me dit que l'excursion de demain est annulée, et
qu'il n'a pas eu de dîner ce soir. Je fais quoi ?"

Vous n'appelez pas le téléphone d'urgence. Votre enfant n'est pas en danger. Si l'excursion est
annulée, il doit y avoir une raison de force majeure, et il est impossible qu'il n'ait pas eu à dîner ce soir
!! Et dans tous les cas... votre enfant n'est pas en danger.
Vous nous appelez au bureau, dans les heures ouvrables, et nous résoudrons la situation en appelant
le centre de séjour : quasiment toujours, votre enfant n'a entendu une instruction ou une information
que partiellement, ou n'a pas tout compris de ce qui a été dit en anglais (c'est normal, il est là pour
apprendre l'anglais et n'est pas - encore - bilingue !).

Tout se résout très vite avec un simple appel du bureau d'Effective au centre de séjour pour vérifier
toute information et vous apporter des réponses. Si nous sommes un vendredi soir, et si vous ne
pouvez vraiment pas attendre le lundi matin, envoyez-nous un mail. Il sera lu, le message sera
transmis aussitôt au centre de séjour, même s'il est possible que la réponse ne nous parvienne que le
lundi suivant.
Mais encore une fois... votre enfant n'est pas en danger, n'est pas seul, est entouré de toute une
équipe d'animateurs anglais, irlandais, maltais, américains ou canadiens qui connaissent leur travail,
accueillent des jeunes de toutes nationalités depuis des années, et savent parfaitement ce qu'ils font.

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12- Quelques conseils utiles
Ne jamais laisser traîner son argent de poche, ne jamais le compter en public, afin d'éviter les
convoitises.

Nous conseillons à nos participants de gérer soigneusement leur budget d'argent de poche afin de
ne pas se trouver "ruiné" après la première semaine de séjour ! Les responsables de centres sont
là pour vous aider si besoin, n'hésitez pas à leur demander conseil ! C'est un excellent moyen
d'exercer votre anglais.

Participez à toutes les activités proposées ! Vous n'êtes pas venu(e) pour rester dans votre coin et
ne rien faire ! Bougez-vous, découvrez, amusez-vous, parlez anglais et faites-vous ainsi très vite de
nouveaux amis venus de tous les pays ! Les progrès seront encore plus rapides !

Un souci, une inquiétude, un "coup de blues" ? Inutile d'appeler vos parents, au risque de les
inquiéter pour rien ! Votre premier réflexe doit être d'en parler à votre accompagnateur. Il a
l'habitude des séjours à l'étranger, il connaît les petites difficultés que l'on peut éprouver, et il est
formé pour les résoudre rapidement et efficacement. Le rôle principal de votre accompagnateur,
c'est de veiller à votre sécurité, à votre bien-être et de tout faire pour que vous viviez le meilleur
séjour possible.

INDICATIFS TÉLÉPHONIQUES
Appeler la France depuis l'étranger :
composez le 00 33 puis votre numéro, sans le "0"

Appeler l'Angleterre depuis la France :

composez le 00 44 puis le numéro anglais, sans le "0"

Appeler l'Irlande depuis la France :

composez le 00 353 puis le numéro irlandais, sans le "0"

Appeler les USA depuis la France :

composez le 00 1 puis le numéro américain, sans le "0"

Appeler les MALTE depuis la France :

composez le 00 356 puis le numéro maltais, sans le "0"

DÉCALAGE HORAIRE
FRANCE ANGLETERRE
USA USA
ALLEMAGNE IRLANDE
OUEST EST
ESPAGNE ÉCOSSE
MALTE

DÉCALAGE 0h -1h -9h -6h

EXEMPLE 12:00 11:00 3:00 6:00

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13- Après le séjour

13.1 L'ENQUÊTE-QUALITÉ ANNUELLE SOUS CONTRÔLE D'HUISSIER

À la fin du séjour de votre enfant, vous recevrez directement sur votre espace perso le Questionnaire
Enquête-Qualité. Cette Enquête-Qualité annuelle est un des outils essentiels de la démarche-qualité
adoptée par Effective depuis sa création en 1990.

Ce questionnaire vous amènera à évaluer votre expérience avec Effective, de votre tout premier
contact avec nous, et jusqu'au retour du séjour. C'est ensuite un Huissier de Justice qui procède au
dépouillement des questionnaires, et calcule les taux de satisfaction.

13.2 L'ATTESTATION DE PARTICIPATION À UN STAGE LINGUISTIQUE

En septembre également, Effective vous adresse une "Attestation de participation à un programme

international de formation linguistique". Cette attestation peut être valorisée auprès d'un futur
employeur dans le cadre d'un job d'été, auprès du professeur d'anglais etc.

13.3 LA PRIORITÉ POUR LES SÉJOURS DE L'ANNÉE SUIVANTE

Enfin, et toujours en septembre, vous recevez en priorité les informations sur les nouveaux séjours
qui seront proposés l'année suivante.
À partir d'octobre, tous les séjours linguistiques de l'année suivante sont mis en ligne sur le site
d'Effective, vous pouvez alors réserver le prochain séjour de votre enfant. Avec le droit d'annuler sans
aucune pénalité jusqu'au 31 janvier suivant. C'est notre manière de vous remercier de votre fidélité et
de vous garantir une place, sans autre engagement que le versement de l'acompte habituel, lequel
sera remboursé en totalité si vous changez d'avis avant le 31 janvier.

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14- Questions fréquentes

"Il n'y a pas d'enfant du même âge que le mien dans la famille d'accueil".

Que cela ne vous choque surtout pas ! D'abord parce que nos familles d'accueil sont plutôt jeunes (et
donc avec de jeunes, voire très jeunes enfants, ou pas d'enfants du tout), ou plutôt âgées (leurs
enfants sont partis voler de leurs propres ailes). Les familles ayant des enfants de même âge que vos
enfants ont d'autres préoccupations, et mènent une vie souvent incompatible avec l'accueil de jeunes
étrangers.
Ensuite parce que rien ne garantit a priori une bonne entente entre votre enfant et celui de la famille-
hôtesse. Les mentalités sont très différentes d'un pays à l'autre, particulièrement chez les jeunes. En
revanche, un jeune étranger non francophone peut être accueilli en même temps que votre enfant
dans la famille (les familles anglaises peuvent accueillir, selon la place dont elles disposent, jusqu'à 4
jeunes étrangers en même temps).

"Si mon enfant ne s'entend pas avec sa famille ?"

Cela peut arriver, et cela ne veut pas dire que la famille est inadéquate. Cela montre simplement un
manque "d'atomes crochus" entre la famille et votre enfant, ce qui peut tout à fait arriver. Très
souvent, il suffira d'une petite discussion avec votre enfant pour lui faire accepter que sa famille n'est
pas comme la vôtre, et qu'aucune famille nulle part au monde ne le sera. Il faut aussi lui expliquer que
ces quelques jours seront vite passés et qu'avec le recul... il gardera malgré tout de bons souvenirs de
cette expérience. Si toutefois les difficultés persiste malgré la bonne volonté des uns et des autres,
appelez le bureau d'Effective.

"Faut-il téléphoner souvent ?"

Non, surtout pas, au risque de trop faire sentir votre éloignement et votre absence. Appelez vos
enfants le deuxième ou troisième jour, puis une fois par semaine. C'est largement suffisant. D'une
part parce que si nous remarquions quoi que ce soit d'anormal ou d'inhabituel chez un enfant, nous
informerions aussitôt ses parents. D'autre part parce qu'il faut laisser votre enfant prendre ses
repères de lui-même, le laisser assumer seul son éloignement. C'est un passage nécessaire.

"Pourrai-je joindre EFFECTIVE quand je le veux ?"

Oui, pendant nos heures de bureau, et (en cas d'urgence vitale), à tout moment, 7 jours/7 et 24
heures/24 !

Aux heures de bureau (pendant l'été : 9h30-17h00 sans interruption, du lundi au vendredi), vous
pourrez joindre le bureau au numéro habituel.
En dehors de ces horaires, s'il arrive un évènement grave qui met en danger la sécurité ou la vie de
votre enfant, vous pouvez utiliser le numéro d'urgence qui vous sera donné dans les documents de
voyage (à retrouver sur votre espace perso).

Attention, il est hors de question de penser utiliser ce numéro pour toute question d'ordre
administratif, ou pour quelque objet que ce soit qui ne mette pas votre enfant en péril immédiat. Le
téléphone d'urgence doit être réservé en priorité à nos collègues des centres de séjour, qui doivent
pouvoir nous signaler sur le champ tout problème affectant un de nos participants. Et c'est nous, à
Effective, qui prendrions alors immédiatement contact avec vous le cas échéant.

Lire les informations détaillées, rubrique 11.3 29

Enfin, vous trouverez aussi dans les documents de voyage les coordonnées de nos écoles, ainsi que
les moyens de les contacter en cas de besoin.
Sachez aussi que le meilleur moyen pour vous de communiquer avec Effective, c'est le courrier
électronique. Tous les mails sont traités dans la journée, et reçoivent une réponse rapide. Pensez
juste à bien indiquer le nom et le prénom de votre enfant, ainsi que son centre de séjour.

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