République Algérienne Démocratique et populaire

Ministère de l’enseignement et de la formation professionnels

Institut National spécialisé de la formation
Professionnelle
Abdelhak Benhammouda – SMK- Constantine

Mémoire de fin d’études pour l’obtention d’un diplôme de technicien supérieur

En Maintenance des systèmes informatiques

Thème
Gestion libre parc informatique sous Win 2012 serveur r2
avec
OCS inventory NG et déployement de
L’agent OCS au niveau du GRTG

Encadré par :

Mme Chibouti

Réalisé par :
*Lallali Nada

* Hamaizia Nacira

Promotion-2016-2019

1
 Remerciements :

Nous tenons à remercier en premier lieu DIEU tout puissant

pour ses faveurs et ses gratitudes, et de nous avoir donné le courage

la santé et la patience pour terminer ce travail.

Nos vifs remerciements à Madame Chibouti Fatima Zohra, notre

encadreur, pour nous avoir fait l’honneur de nous encadrer, et nous
guider par ses conseils avisés et son aide très précieuse.

Un grand remerciement à nos enseignants et enseignantes qui ont

contribué à notre formation.

Nous remercions également le superviseur, M. Yousfi Skinder, de

son aide
Ainsi que pour sa contribution et remercier tous ceux qui nous ont
aidé de près et de loin

2
 Dédicace
Je dédie ce modeste travail :

A mes chers parents, pour tous leurs sacrifices, leur amour, leur

tendresse, leur soutien et leurs prières tout au long de mes études,

A ma chère sœur et mes chers frères pour leurs encouragements

permanents, et leur soutien moral

A mon cher fiancé qui m'encourage et se tient toujours à

mes côtés

A tout mes amis qui m'ont toujours encouragé et à qui je souhaite

plus de succès

A tous ceux que j'aime et ceux qui m'aiment

Merci.

NADA

3
 Dédicace
Je dédie ce travail à mes chers parents, que j’aime et je respecte

À mon frère Lakhdar et son épouse Ilham et ses fils

Ahmed Abdel Rahim et Mohamed,

A mes frères Riad et Yassine.

Et à mes sœurs Farida, Fouzia, Wassila, Nadia

Et Hayat à la vie de son mari Issa

Et de leurs filles Hind et chaima.

A ma grand-mère : Rahwa

A toute ma famille.

Pour tous mes amis en particulier

Nada, Amira , Khadija, Sarah et Zahra

Yasmin et Meriem

NACIRA

4
 Sommaire
INTRODUCTION GENERALE.............................................................................10
Chapitre 1:Présentation del’organisme d’accueil
I-Introduction.............................................................................................................5
1-Présentation :..........................................................................................................5
1-1 Historique :.......................................................................................................5
1-2 Références de l’entreprise :.................................................................................5
2-Généralités sur la société GRTG............................................................................5
3-Mission et attribution de Sonelgaz transport du gaz-GRTG:.................................5
4-Les fonctions principales du GRTG :....................................................................5
5-direction régionale transport gaz « EST » :............................................................5
5-1-Mission :..........................................................................................................5
5.2-Attributions :....................................................................................................5
6-Organisation de la GRTG-EST :............................................................................5
6-1-1-Structures technique :...................................................................................5
6-1-2-Structures fonctionnelles :............................................................................5
6-2-3-Staff direction régionale :.............................................................................5
7- ORGANISATION DU GRTG..............................................................................5
8-L’organigramme de GRTG EST :..........................................................................5
9- Matériel informatique utilisé dans l’Enterprise :.................................................5
9.1- Tableau du matériel informatique par service :.................................................5
10. Matériels réseautiques utilisés dans l’Enterprise :..............................................5
11-Architecture du réseau du GRTG........................................................................5
12-Les applications réseaux GRTG :.......................................................................5
13- La messagerie électronique de la région :...........................................................5
1) Messagerie groupe sonelgaz...............................................................................5
2) Messagerie interne région...................................................................................5
3) Messagerie entre district et la région EST..........................................................5
14-Problématique......................................................................................................5
Solutions Informatique :..............................................Erreur ! Signet non défini.

5
Chapitre : 2
Concepts généraux sur les réseaux............................................................................5
I-Introduction :..........................................................................................................5
1- Définition des Réseaux informatiques :................................................................5
1.1. Réseau (informatique) :...................................................................................5
1.2. Mise en réseau (Networking)..........................................................................5
2-Role d’un réseau informatique :.............................................................................5
3- Les types de Réseaux :..........................................................................................5
4- Les topologies du réseau informatique :...............................................................5
 La topologie en bus :........................................................................................5
 La topologie en anneau....................................................................................5
 La topologie en étoile.......................................................................................5
4.1.1- Architecture poste à poste (peer to peer) :...................................................5
4.1.2-Avantages d'un réseau (égal à égal) :............................................................5
4.1.3-Inconvénients d'un réseau (égal à égal) :......................................................5
4.2-Architecture Client / serveur :..........................................................................5
4.2.1-Fonctionnement d'un système client/serveur :..............................................5
4.2.2- Avantages d'un réseau (Client/serveur) :................................................5
4.2.3-Inconvénients d'un réseau (Client/serveur) :.................................................5
5-Les éléments d'un réseau local :.............................................................................5
5.1-Le câblage :......................................................................................................5
5.1.1- Le câble coaxial :........................................................................................5
5.1.2- La paire torsadée :........................................................................................5
5.1.3- La fibre optique :..........................................................................................5
5.1.3.1. Les différents types de fibre :....................................................................5
6-Les méthodes d'accès :...........................................................................................5
7-Les protocoles de réseau :.....................................................................................5
8- modèle OSI :.........................................................................................................5
8.1-La comparaison entre le modele OSI et le modele TCP/IP :...........................5
9- Définition Le modèle TCP/IP :............................................................................5
9.1-Adresse IP :......................................................................................................5

6
 9.2-Les Classes IP :................................................................................................5
Conclusion :...............................................................................................................5
Chapitre3 : La solution GLPI& OCS Inventory –NG
I-Introduction :..........................................................................................................5
1. Présentation Système d’exploitation Windows serveur 2012 R2 :.......................5
1.1. Historique :.....................................................................................................5
1.2-Définition de Windows server 2012 :..............................................................5
1.3-Fonctionnalités Windows server 2012 R2 :.....................................................5
1.4-Les différents types des systèmes d’exploitation Serveurs 2012 R2 :.............5
1.5- Windows Server 2012 Fondation :.................................................................5
1.6- Windows Server 2012 Essential :...................................................................5
1.7-Windows Server 2012 Standard :....................................................................5
1.8-Windows Server 2012 Datacenter :.................................................................5
2-Comparaisons des versions Windows server :.......................................................5
3- Avantages de Windows server 2012 R2 :.............................................................5
4- Configuration système requise pour Windows Server 2012 R2 Essentials :........5
5- Les rôles de Windows Server 2012 :....................................................................5
5.1-Serveur d’impression :.....................................................................................5
5.2- Serveur d’application :....................................................................................5
5.3-Serveur Web :..................................................................................................5
5.4- Serveur de fichiers :......................................................................................5
5.5- Serveur de base de données :..........................................................................5
5.6- Serveur FTP :..................................................................................................5
5.7-Serveur DHCP (Dynamique Host Configuration Protocol) :..........................5
5.8-Serveur DNS (Domain Name Système) :........................................................5
5.9- Avantages DNS :.............................................................................................5
5.10- Inconvénient DNS :.......................................................................................5
6- Serveur Contrôleur de Domaine :......................................................................5
6.1-Les avantages d’Active Directory :..................................................................5
6.4-Active Directory Domaine Services (AD DS) :...............................................5
7-GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) :................................................5

7
 7.1-Fonctionnalités de GLPI :................................................................................5
7.2-Utiliser :...........................................................................................................5
7.3-Avantage :........................................................................................................5
8-L’application OCS Inventory NG.........................................................................5
8.1- Fonctionnalités de OCS Inventory :...............................................................5
8.2-Avantages:........................................................................................................5
8.3-OCS-Inventory se compose de deux parties :..................................................5
8.3.1-OCS Inventory NG Agent Windows:...........................................................5
8.3.2-Role de l’agent :............................................................................................5
Conclusion :...............................................................................................................5
chapitre4: La réalisation................................................Erreur ! Signet non défini.
Introduction :.............................................................................................................5
1-Environnement de travail :.....................................................................................5
1.1- Environnement matériel :...................................................................................5
1.2-Environnement logiciel :..................................................................................5
2-Installation et configuration les machines virtuelle sur VMwere Workstation :.. .5
2.1-Création VMware :..........................................................................................5
3-lancement de l’instalation de serveur 2012 r2................................................5
3.2-Configuration l’adresse IP :.............................................................................5
II-Installation du Rôle DNS & ADDS :.................................................................5
1-Ajout du rôle AD – DNS :..................................................................................5
III-installation deuxième machine Windows 7 :.......................................................5
1-lancement de l’installation de Windows 7 :........................................................5
2-configuration l’adresse IP et connecter deux machine :.....................................5
IV. Installation ocsng inventory :.............................................................................5
1. Lancer l'installation :..........................................................................................5
2-Configuration OCS................................................................................................5
3-Sécurisation OCS...................................................................................................5
4-Accès et création de la base de donnée :................................................................5
*XAMPP :..............................................................................................................5
*Apache :................................................................................................................5

8
 *PHP :....................................................................................................................5
5-Création base de donnes :.......................................................................................5
Installation du client OCS NG-Agent-2.1.1 sous Windows 7 :.................................5
6-Exécution de l'Agent :............................................................................................5
V-Installation et configuration de glpi :....................................................................5
A. Etape 0 :Vérification de la compatibilité de votre environnement
avec l’exécution GLPI............................................................................................5
B. Etape 1 :Configuration de la connexion à la base de données...........................5
C. Etape 2 :Test de connexion à la base de donnes :..............................................5
D.Etape3 : initialisation de la base de données :....................................................5
E.Etape4 :L’installation est terminée.....................................................................5
IV-TÉLÉCHARGEMENT DU PLUGIN :...............................................................5
1-Liaison entre ocs inventory et glpi :....................................................................5
2.Configuration OCSNG :......................................................................................5
3. Importation des données depuis la base d'OCS Inventory NG :........................5
VI- Liaison LDAP :...................................................................................................5
1. Configuration de la liaison LDAP entre GLPI et l’Active Directory :..............5
2.Importation des utilisateurs de l’Active Directory dans GLPI :..........................5
VII-Test de la connexion à GLPI depuis Windows 7 avec un utilisateur du
domaine :...................................................................................................................5

INTRODUCTION GENERALE
Les technologies de l’information et de la communication ont évolué de façon exponentielle

9
surtout dans les dernières années. Cette révolution a eu un impact non négligeable sur les
entreprises soit dans le secteur public ou privé, l’utilisation des systèmes d’information est
devenu très important, et a eu pour résultat l’augmentation des parcs informatiques et de la
dépendance à ces systèmes.
Le parc informatique est l’ensemble des ressources matérielles et logicielles qui sont nécessaires
pour le traitement informatique du système d’information.
Afin d’assurer le bon fonctionnement de système d’information dans une entreprise, il faut avoir
une bonne gestion du parc informatique, cette dernière consiste d’une part à lister et localiser les
équipements de l’entreprise, d’autre part à effectuer des tâches de maintenance et d’assistance
aux utilisateurs.
Le présent mémoire abordera les différentes phases de la gestion de l’inventaire, des ressources
matérielles et logicielles d’un parc informatique aussi que l’assistance des utilisateurs.il sera
composé des chapitres suivants :
Le premier chapitre, présente l’entreprise d’accueil, l’étude de l’existant ensuite nous décrivons
la problématique et la solution proposée.
Le deuxième chapitre va présenter les concepts généraux sur les réseaux et le système
d’exploitation serveur client win 2012 server r2

Le troisième chapitre sera consacré à l’état de l’art :

Finalement le dernier chapitre, s’intéresse à la mise en place de notre solution GLPI, (on va
définir le GLPI et après l’installation de serveur et les logiciels utilisés) qui liste tous les outils
que nous avons choisi, l’environnement de travail, le matériel utilisé, le chronogramme de
réalisation et on finit par le résultat obtenu.

10
Chapitre 1 :
Présentation del’organisme
d’accueil

11
I-Introduction

Dans ce chapitre nous allons dans un premier temps présenter l’organisme qui nous a accueilli
afin d’effectuer notre stage de fin d’études, puis poser la problématique et enfin présenter les
phases de déroulement du stage en question.

1-Présentation :

1-1 Historique :
Avant 2004, l’année de création du GRTG (gestion du réseau de transport du gaz) l’activité
transport gaz, gérée par XG, a de tout temps, fait partie intégrante des missions de Sonelgaz, et
faisait partie de ses activités de base, au même titre que la production, le transport et la
distribution de l’électricité.

C’est en promulguant la loi n°02-01 relative à l’électricité et à la distribution du gaz par

canalisations, au mois de février 2002, que les pouvoirs publics ont consacré la libéralisation des
secteurs de l’électricité et du gaz, en mettant fin au monopole de Sonelgaz sur ce secteur, à
l’exception des activités de transport de l’électricité et de transport du gaz.

La nouvelle loi relative à l'électricité et à la distribution du gaz par canalisations, est venue
assoir le GRTG dans son statut de propriétaire unique du réseau de transport gaz. L’ensemble
des fonctions liées au réseau de transport du gaz, sera désormais, assuré par un seul opérateur : le
Gestionnaire du Réseau de Transport Gaz (GRTG Spa).

1-2 Références de l’entreprise :

Raison sociale : société algérienne de gestion du réseau de
Transport du gaz
Statut juridique : GRTG/SPA
capital social : 9 000 000 000 DA
Siege social : zone industrielle de palma BP 68 cité Boussouf
Constantine
Téléphone : 031-66-41-53
Fax : 031-66-41-67

12
2-Généralités sur la société GRTG

Le GRTG est le gestionnaire du réseau de transport du gaz sur le marché national. Il a en vertu
de la loi n°02-01 du 05 février 2002 relative à l’électricité et à la distribution du gaz par
canalisations, le statut d’une société par actions détenues à 100% par le holding SONELGAZ.
D’un capital social de 9 000 000 000 DA, il est le propriétaire unique des réseaux

Le GRTG a vu sa raison sociale modifiée pour devenir depuis le mois de décembre 2008
‘’Société Algérienne de Gestion du Réseau de Transport du Gaz’’, dénommée GRTG.Spa, avec
le maintien du statut et du capital social.

Le GRTG est chargé de l’exploitation, de la maintenance et du développement du réseau de

transport du gaz, en vue de garantir une capacité adéquate par rapport aux besoins de transit et de
réserve. Le modèle économique édicté par la loi n°02-01 suivant lequel le GRTG opère sur le
marché national, obéit aux principes d’activité économique régulée, ce qui lui donne le statut
d’un monopole naturel sur l’activité de transport du gaz par canalisations sur le marché national.

Eu égard de cette loi, la Commission de Régulation de l’Electricité et du Gaz ‘’CREG’’ veille à

établir le cadre et les règles qui permettent le bon fonctionnement du marché gazier (et du
marché électrique)et s'assurent de leur application.

*Réseau

Le réseau de transport du gaz s’étale sur le territoire national avec une longueur avoisinant les 15
260 Km et 3 141 postes.

*Effectif

Le GRTG, compte aujourd’hui 1 157 collaborateurs dont 15% exécution, 46% maîtrise et 39%
cadre.

3-Mission et attribution de Sonelgaz transport du gaz-GRTG:

Le réseau de transport gaz pour le marché national est un monopole naturel. Sa gestion est
assurée par un opérateur unique. Le gestionnaire du réseau de transport du gaz est le propriétaire
du réseau de transport du gaz.

13
 Il doit assurer les fonctions d’exploitation, de maintenance et de développement du réseau de
transport du gaz en vue de garantir une capacité adéquate par rapport aux besoins de transit et de
réserve.

4-Les fonctions principales du GRTG :

 Gérer l’infrastructure : pour garantir une capacité et une qualité conforme aux besoins du
transit.

 Gérer le système : Pour assurer l’équilibrage du système gazier à court, moyen et long
terme. Gérer les relations avec les acteurs du marché : Pour assurer les opérations
commerciales et les relations institutionnelles.

 Opérer les fonctions d’entreprise : Pour pouvoir fonctionner en entité juridiquement

autonome.

 Exécuter les décisions des pouvoirs publics relatives à la garantie de l’alimentation en

gaz.

5-direction régionale transport gaz « EST » :

5-1-Mission :
La direction régionale de transport du gaz est responsable, dans les limites territoriales qui lui
sont assignées, de l’exploitation et de la maintenance des ouvrages et du système de transport
gaz.

Elle garantie le niveau de qualité, la continuité de service et la sécurité des personnes, des
biens, et de l’environnement.

À ce titre, la direction régionale du transport gaz est responsable de :

 La réalisation, les contrôles et l’animation des activés d’exploitation, de maintenance, de

continuité de service et de protection du patrimoine.

 Respect des règles de sécurité et de la bonne utilisation des ressources mise à sa

disposition.

14
  L’utilisation et l’entretien des matériels et installations mis à sa disposition dans les
meilleures conditions de coûts.

 L’application des politiques édictées par le niveau central en matière :

 de maintenance.

 d’exploitation.

 de relation avec la clientèle et les organes institutionnels (DMI, Wilaya,

APC…..).

 de connaissance et du suivi du développement des installations constituant le

réseau gaz de sa région.

 de l’application des consignes et des normes en matière de prévention,

hygiène, sécurités et protection de l’environnement.

 de réalisation d’une prestation de transport de gaz aux meilleures conditions

de qualité et de coûts.

5.2-Attributions :
 Assurer le maintien en état de bon fonctionnement de l’ensemble des équipements des
ouvrages de transport gaz.

 exploiter le réseau régional de transport de gaz.

 veiller à la connaissance et à la protection du patrimoine.

 suivre le développement du réseau et procéder à la réception des nouveaux ouvrages.

 veiller à la fiabilité des systèmes de comptage.

 participer au choix de terrains et tracés des ouvrages de développement.

 réceptionner et mettre en service les nouveaux ouvrages.

 participer à la définition et à la mise en œuvre des méthodes d’exploitation d’entretien,

de mesures et essais des ouvrages de transport gaz.

15
  veiller à transporter et livrer un gaz aux conditions physico- chimiques conformes aux
conditions contractuelles.

 gérer et suivre le fonctionnement des stations de compression et de GPL situées sur son
territoire.

 proposer et valider les ouvrages à déclasser.

 participer à l’élaboration du plan de sauvegarde du réseau.

 participer à la réalisation des plans régionaux de délestage.

 participer et exécuter les plans d’urgence édictés par les autorisés.

 élaborer les budgets et les bilans de la direction régionale.

 gérer l’ensemble des moyens humains, matériels et financiers mis à sa disposition.

 gérer l’interface avec les clients régionaux.

 gérer les approvisionnements et la régulation des stocks.

 assurer la formation et le développement de la ressource humaine.

 assurer la sécurité des personnes (personnel et tiers) et des biens.

 représenter régionalement le GRTG.

 établir les budgets et les bilans annuels et trimestriels.

6-Organisation de la GRTG-EST :
La direction régionale transport gaz est sous la responsabilité d’un directeur régional. Son
organisation est composée de :

6-1-1-Structures technique :
 département maintenance et travaux.

 division exploitation.

 division patrimoine.

16
  service commercial.

6-1-2-Structures fonctionnelles :
 division ressources humaines.

 service finances / comptabilité et contrôle de gestion

 service achats / approvisionnements et régulation des stocks.

 service affaires générales.

 Service informatique

17
6-2-3-Staff direction régionale :
 Assistant sûreté interne entreprise.

 Assistant hygiène, sécurité et environnement.

 Attaché juridique.

 Ingénieurs d’études (systèmes d’information).

18
7- ORGANISATION DU GRTG

19
8-L’organigramme de GRTG EST :

Direction Régionale Transport Gaz

Secrétaire de Direction

Attaché Juridique

Service Affaires Générales

Ingénieur d’études SI

Service Moyens Externes

Assistant HSE

Service Achats, Approvisionnements

et Régulation des Stocks

Assistant SIE

Service Finances, Comptabilité et

Contrôle de Gestion

Département Maintenance et Travaux Gaz Service Achats, Approvisionnements

et Régulation des Stocks

Division Exploitation Gaz

Service Moyens Externes

Division du Patrimoine

Service Affaires Générales

20
9- Matériel informatique utilisé dans l’Enterprise :

Matériels Nombre

Laptop 11

Desktop 89

Imprimante 41

Onduleur 24

Photocopieur 4

Scanner

21
 9.1- Tableau du matériel informatique par service :

Service Nombre Modele Caractéristiques application

d’ordinateurs
RAM(GO) Processeur(GHZ
Intervention 7 HP cdx7300 2 3.40 AUTOCAD
Acer vm460 2 2
condor 4 I5
3 dell gx620 2 2.9
dellgx620 2 2.9
Programmation 4 HP 4 I5 GPE-
HP Compaq 2 3.40 AUTOCAD
acer 2 2
condor 4 I5
Protection des 5 Fujitsu 2 2.5 GPO
Ouvrages dell 2 2.5
2 dell gx620 2 2.9
Condor 4 I5
Mouvement gaz et 6 HP Compaq 2 3.40 CTG-
télé exploitation Fujitsu 2 2.9 SFTGR -
acer m460 2 2.9 AUTOCAD
3 condor 4 I5
Comptage et 4 2 condor 4 I5 CTG
instrumentation HP Compaq 2 3.4
Dell 2 3.4
Surveillance réseau 3 Fujitsu 2 2.9 AUTOCAD
condor 4 I5
Fujitsu 4 I5
Division patrimoine 10 dell sc420 2 3.40 AUTOCAD-
dell gx620 2 3 OPERA
2 Fujitsu 2 2.50
3 condor 4 I5
2 HP 4 I5
Condor 2 2.80

Développement et 2 HP 4 I5
formation Condor 4 I5
Administration 6 4 condor 2 I3 TENSIK
acer 2 2
condor 2 2.82
3 Condor 4 I5 TENSIK
Commercial acer 2 2.80
HP 2 3.40
Finances 11 Fujitsu 2 2.5 HISSAB-
comptabilité et dell 2 2.9 MALIA-
contrôle de gestion 2 condor pc 2 I3 TENSIK –
2 HP 2 3.40 GPO-
condor 2 2.82 AUTOCAD
2 condor 2 3.40
condor 2 3.20
dell gx620 2 3
Achats 5 dell 260 2 1.79 GDS-ATAD
approvisionnement acer 2 2

22
s et régulation des dell gx620 2 3
stocks dell sc420 2 3
condor 4 I5
Moyens externes 5 HP 2 3.40 OPERA-
dell 2 3.40 ENGAGENT-
2 condor 2 2.80 AUTOCAD
acer 2 2
Affaires générales 6 Fujitsu 2 2.5
3 dell gx620 2 2.9
fujitsu 4 I5
HP Compaq 2 3.40
Informatique 6 2 dell gx620 2 2.9 CTG
condor 4 I5
acer 4 I5
dell 4 I5
condor 2 I3
Attache juridiques 1 Condor 2 2.82 TENSIK
Région 4 dell gx620 2 2.82 HISSAB-
acer 2 2 TENSIK
condor 2 I3
dell gx620 2 3

10. Matériels réseautiques utilisés dans l’Enterprise :

Matériel Nombre Type

Switch

24 24

Serveur -Dell power Edge 1800

-Dell power Edge 2800
4 -HP net server E4.0
-Héberge au niveau de
DGSI
Câbles
- RG45
/ - Fibre optique

Modem
- 3G++
2 - ADSL

23
 Serveur téléphonique
2 /

11-Architecture du réseau du GRTG

24
 Département Services
commercial

Direction Régionale Transport Gaz

Service
ingénieur SI

Services Moyens
Service Affaire Externes
Générales
Services Finances,Comtabilité
et contrôle des stocks

25
12-Les applications réseaux GRTG :
Les applications informatique fonctionnent sous réseau (client/server) , les applications de
gestion de GRTG : GDO ,GDS, base national …..Et fonctionnement sur réseau et exploitation
des bases de données oracle hébergées sur un réseau de base de données.

13- La messagerie électronique de la région :

Elle fonctionne de trois manières :

1) Messagerie groupe sonelgaz.

2) Messagerie interne région.

3) Messagerie entre district et la région EST.

14-Problématique

Aujourd’hui , la plupart des entreprise , ainsi que GRTG.gérent les demandes de tickes et
d’inventaire à travers du papier , par fax ou téléphone , répartie dans différents services .

Mais le nombre de ces demandes devient très importants la dureé pour satisfaire la gestion de
parc est trop longue et les informations deviennent difficiles à rapprocher manuellement .

C’est dans le cadre de cette problématique que GRTG nous a proposée , comme projet de fin
d’etude la mise en place d’une solution de gestion du parc informatique permettant de gérer tous
types de demandes.

De sa part GRTG est totalement consciente du fait que l’information , qu’elle soit quantitative ou
qualitative , est un élément clef de tous prise de décision , à ce titre elle décide d’adopter ce
projet dans le cadre de sa stratégie de développement visant à amliorer le niveau des services
informatique au profit des autres département et à apporter des réponses objectives aux question
stratégiques qu’elle se pose.

Nous voulons donc préparer en place les application GLPI ( Gestion Libre de Parc

Informatique) et OCS INVENTORY (Open Computer and Software Inventory Next

Generation ) sur un réseau afin d’avoir un recensement des postes et une gestion de parc .

GLPI et OCS sont complémentaire et proposent une solution complét et gratuite de parc

26
Chapitre : 2
Concepts généraux sur
les réseaux
27
I-Introduction :
Les réseaux sont nés d’un besoin d’échanger des informations de manière simple et rapide
entre des machines. Ces systèmes permettent de connecter des dizaines voire des centaines
d’ordinateurs pour échanger des volumes de données importants.

Aujourd’hui les réseaux se retrouvent à l’échelle planétaire. Le besoin d’échange de

l’information est en pleine évolution. Ce chapitre va exposer des points concernant un réseau
informatique.

1- Définition des Réseaux informatiques :

1.1. Réseau (informatique) : ensemble
d’ordinateurs et de terminaux interconnectés pour
échanger des informations numériques.

1.2. Mise en réseau (Networking) : mise en

oeuvre des outils et des tâches permettant de relier
des ordinateurs afin qui ils puissent partager des
ressources

28
2-Role d’un réseau informatique :
Un réseau permet entre autres de :

 Partager des données et des applications.

 Partager des périphériques (imprimantes, graveurs,…).
 Communiquer entre personnes (messagerie, discussion en direct).
 Travailler sur une même base de données.

Indirectement le réseau permet de :

 Diminuer les couts par le partage des données.

 Standardiser les applications.

 Faciliter l’accès aux données.

3- Les types de Réseaux :

En fonction de la localisation, la distance et le débit, les réseaux sont classés en trois types :

 LAN (Local Area Network) : réseaux local, intra entreprise permettant l’échange de
données et le partage de ressources.

 MAN (Métropolitain Area Network) : C’est une collection de réseaux locaux. Il

relie des ordinateurs situé dans le meme espace géographique à l´echelle d’une ville.

29
 WAN (Wide Area Network) : réseaux à l’échelle d’un pays, généralement cellule des
opérateurs, le plus connu des WAN est internet

 BAN (Bo Dy Area Network) :

C’est une technologie de réseau sans fil basée sur radiofréquences qui consiste à interconnecter sur,
autour ou dans le corps humain de minuscules dispositifs pouvant effectuer
des capteurs ou agir de façon active

4- Les topologies du réseau informatique :

 La topologie en bus : utilisé un seul câble pour relier tout les ordinateurs sur une
ligne unique appelé BUS.

30
  La topologie en anneau : permet de relier des ordinateurs à la forme d’un
anneau unique de câble.

 La topologie en étoile : tous les ordinateurs sont reliés à un unique composant

central (CONCENTRATEUR).

4.1-Architecture Réseaux :

4.1.1- Architecture poste à poste (peer to peer) :

Dans une architecture Peer to Peer, contrairement à une architecture de réseau informatique de
type client/serveur, il n'y a pas de serveur dédié.
Ainsi chaque ordinateur dans un tel réseau est un peu serveur et un peu client. Cela signifie que
chacun des ordinateurs du réseau est libre de partager ses ressources. Un ordinateur relié à une
imprimante pourra donc éventuellement la partager afin que tous les autres ordinateurs puissent y
accéder via le réseau informatique.

31
4.1.2-Avantages d'un réseau (égal à égal) :
• Implémentation moins coûteuse.

• Ne demande pas d'autres logiciel spécialisé dans l'administration réseau.

• Ne demande pas d'administrateur réseau dédié.

4.1.3-Inconvénients d'un réseau (égal à égal) :

• Ne s'adapte pas bien aux réseaux importants et complexité de l'administration.

• Chaque utilisateur doit être formé aux taches d’administration.

• Moins sécurisé.
• Toutes les machines partageant les ressources diminuent les performances.

4.2-Architecture Client / serveur :

C’est un réseau informatique où des machines clientes (des machines faisant partie du réseau)
contactent un serveur, une machine généralement très puissante en terme de capacités d'entrée-
sortie, qui leur fournit des services.
Ces services sont des programmes fournissant des données telles que l'heure, des fichiers,
une connexion, ...
Dans un environnement purement Client/serveur, les ordinateurs du réseau (les clients)
ne peuvent voir que le serveur, c'est un des principaux atouts de ce modèle.

32
4.2.1-Fonctionnement d'un système client/serveur :

Un système client/serveur fonctionne selon le schéma suivant :

 Le client émet une requête vers le serveur grâce à son adresse IP et le port, qui désigne un
service particulier du serveur

 Le serveur reçoit la demande et répond à l'aide de l'adresse de la machine cliente et son port.

4.2.2- Avantages d'un réseau (Client/serveur) :

• Meilleure sécurité.

• Plus facile à administrer lorsque le réseau est important car l'administration est centralisée.

• Possibilité de sauvegarde de toutes les données dans un emplacement centrale.

4.2.3-Inconvénients d'un réseau (Client/serveur) :

• Nécessite un logiciel coûteux, spécialisé pour l’exploitation et l'administration du réseau.

• Le serveur nécessite du matériel plus puissant, mais coûteux.

33
 • Requiert une administration professionnelle.
• Présente un point de défaillance unique. Indisponibilité des données utilisateur en
cas d’arrêt du serveur.

5-Les éléments d'un réseau local :

Les réseaux locaux sont des infrastructures complexes et pas seulement de câbles entre stations
de travail.

5.1-Le câblage :
On distingue trois familles de câbles les plus utilisés dans les réseaux locaux :

5.1.1- Le câble coaxial :

Le câble coaxial est composé de deux conducteurs cylindriques de même axe,

Séparés par un isolant. Ce principe ('' cage de Faraday '') permet d'isoler la transmission des
perturbations dues aux ''bruits'' extérieurs.

Les propriétés des câbles coaxiaux sont les suivantes :

 Débit: 10 Mbps, 100 Mbps sur de courtes distances pour le coxa épais
 Distance maximale : 500 mètres pour le gros coaxial, 185métres pour le gros coaxial,
185 mètres pour la fin
 Pose relativement facile moyennant quelques précautions (pas d'angles trop Aguets).
 Prix modéré

5.1.2- La paire torsadée :

C'est le support le plus utilisé pour les éléments terminaux de réseaux locaux. Il est souple, facile
à poser, peu couteux. La longueur maximale est de 70 à 100 mètres pour un non blindé (UTP7),
100 Mètres pour un blindé (STP8). Les normes de L'EIA/TIA9 définissent 5 catégories de
Câble :

 Catégories 1ET 2 : non adaptées aux besoins des réseaux informatiques

 Catégories3 : débit maximal 10 Mbps (réseau Ethernet 10 base T)
 Catégories 4 : débit maximal 16 Mbps (Ethernet 10 baseT, Token -Ring 16)
 Catégories5 : débit maximal 100 Mbps (Ethernet, Token –Ring, ATM 100 Mbps)

34
 Les Câbles de catégorie 5 constituent aujourd'hui la norme en matière de paires torsadées, car
ils répondent aux besoins des réseaux à hauts débits et garantissent donc la pérennité des
Installations.

5.1.3- La fibre optique :

Le signal propagé est un signal lumineux issu d’une Led ou d’un laser. Ce type de support offre
de très larges bandes passantes et une atténuation faible du signal, permettant des débits très
élevés, le multiplexage (parfois de signaux différents comme la téléphonie, la vidéo, etc..), la
transmission de données sur de grandes distances. Son prix ayant beaucoup baissé, son seul
inconvénient réside actuellement dans la complexité et le cout plus élevé des connexions. La
fibre optique nécessite en effet à ses extrémités un codeur/ décodeur pour transformer les
signaux lumineux en signaux électriques.

Il est généralement choisi dès que les débits souhaités dépassent les possibilités de la paire
torsadée. En particulier, on l’utilise aujourd’hui presque systématiquement pour le Câblage
inter- batiments et pour les liaisons inter-étages. Dans la plupart des cas, l’épine dorsale
(Backbone) est en fibre alors que les Câbles de distribution sont des paires torsadées.

Ses caractéristiques en font également un support privilégié dans grand nombre de réseaux
étendus.

5.1.3.1. Les différents types de fibre :

a. Monomode: Type de câblage à fibre optique qui propage un seul faisceau lumineux. Plus
onéreuse que la fibre multi mode, cette fibre utilise des lasers et peut déplacer le signal sur des
distances beaucoup plus longues que le fibre multi mode, avec une dispersion minimale.
b. Multi mode: Techniquement, câble à fibre de qualité LAN dans laquelle la source génératrice
de lumière est une diode lumineuse. Appelée multi mode parce que la fibre supporte plusieurs
fréquences de lumière
6-Les méthodes d'accès :
méthode d’accès à un réseau définie comment la carte réseau accède au réseau, c’est à dire
comment les données sont déposées sur le support de communication et comment elles sont
récupérées. La méthode d’accès permet de contrôler le trafic sur un réseau (qui parle, quand et
pour combien de temps). La méthode d’accès au réseau est aussi appelée « méthode de
transmission ».

Les méthodes d’accès au réseau permettent de différencier et de classer les réseaux en plusieurs
catégories :

35
  CSMA/CD et CSMA/CA pour les réseaux en bus et en étoile (Ethernet)
 Le passage du jeton pour les réseaux en anneau (TOKEN RING et FDDI)
 La priorité de la demande pour les réseaux 100VG-AnyLAN (ETHERNET à 100 Mb/s)

7-Les protocoles de réseau :

Les protocoles réseaux sont destinés à prendre en charge les tàches liées à la communication
entre les nœuds d'un réseau. Il existe des protocoles réseau non routables, ce qui signifie qu’ils
ne peuvent pas communiquer avec d’autres protocoles (Net BEUI par exemple) ; ils ne
conviennent donc pas pour des réseaux hétérogènes. Les principaux sont :

8- modèle OSI :
(De l'anglais Open System Interconnexion) : est un standard de communication en réseau de tous
les systèmes informatiques. C'est un modèle de communications entre ordinateurs propose par
l'ISO qui décrit les fonctionnalités nécessaires à la communication et l'organisation de ces
fonctions. Il est décompose en 7 parties appelées couches OSI

8.1-La comparaison entre le modele OSI et le modele TCP/IP :

Meme si le modele TCP/IP s'inspire fortement du modele OSI (litteralement Interconnexion de

systemes ouverts) en 7 couches, celui-ci n'en contient que 4. Les voici resumees et comparees
avec le modele OSI dans le tableau ci-dessous.

36
9- Définition Le modèle TCP/IP :
Protocole TCP/IP ou "Transmission Control Protocol/Internet Protocol ", développe par le
ministere de la défense américaine (DoD) en 1981est un protocole de transportable, en mode
connecte, c'est-a-dire qu'il permet l'etablissement d'une session de communication entre deux
parties qui veulent echanger des donnees. TCP/IP reprend l'approche modulaire (utilisation de
couche ou module) mais en contient uniquement quatre.

9.1-Adresse IP :
Est une adresse de 32 bits. répartis en 4 fois 8 (octets). Cette adresse est un identifient réseau. On
peut ensuite la diviser en 2 portions :la portion du réseau et la portion hôte. La première identifie
le réseau sur lequel est la machine et la deuxième identifie la machine en elle-même. Pour

37
identifier ces 2 parties, chaque adresse est liée à un masque de sous-réseau. Ce qui permet de
définir sue quel réseau elle se trouve.

9.2-Les Classes IP :
Pour différencier différentes tailles de réseaux et permettre de mieux identifier des adresses, on a
séparé les adresses IP en 3 classes :

 Classe A : Cette classe est faite pur les très grands réseaux. Seul le premier octet est
utilisé pour la partie réseau, ce qui laisse donc 3 octets pour la partie hôte.
Ce premier octet est compris entre 1et 126. Cette classe peut accueillir plusieurs
millions d’hôtes.

 Classe B : Cette classe est faite pour les moyens et grands réseaux. Les 2 premiers
octets sont utilisé pour la partie réseau et les 2 suivants pour la partie hôte. Le
premier octet est compris entre 128 et 191. Cette classe peut accueillir plusieurs
dizaines de milliers d’hôtes.

 Classe C : Cette classe est faite pour les petits réseaux puisqu’elle ne peut accueillir
que 254 hôtes. Les trois premiers octets étant employés pour la compris entre 192 et
233.

Classe Bite de poids fort Plage Masque par défaut

A 0 1 à 126 255.0.0.0
B 10 128 à 191 255.255.0.0
C 110 192 à 223 255.255.255.0

Les Masques de Réseaux et de Sous-réseau :

A chaque classe d’adresses est associe un masque de réseau, ou netmask, qui est
constitué de 32 bits. Le tableau fournit les différents masques pour les trois classes
traditionnelles.

classe Masque

A 255. 0 .0 . 0

B 255 .255 .0 . 0

C 255 .255 .255 . 0

38
 Un et logique applique entre le masque de réseau et une adresse IP permet d’obtenir l’dresse
du réseau correspondant.

Un et logique applique entre le complément I du masque de réseau et une adresse IP a 1 permet

d’obtenir la partie hôte correspondante. Ainsi, a l’aide du masque de réseau, on peut définir,
pour tout adresse IP :

- l’adresse réseau associée ;

- la partie hôte associée ;
- l’adresse de diffusion associée qui désigne tous les hôtes de ce réseau.

Le tableau fournit ces informations pour trois adresses IP prises parmi les trois classes
fondamentales.

Adresse IP 100.150.25.3 136.10.100.25 195.74.212.12

classe A B C

Masque de réseau 255 .0 .0. 0 255. 255. 0. 0 255. 255. 255. 0

Adresse réseau 100. 0 .0 .0 136.10. 0. 0 195. 74 .212 .0

Adresse de diffusion 100.255.255.255 136.10.255.255 195. 74. 212. 255

Données associées à une adresse IP

Conclusion :

Dans Ce chapitre on a essayé de détailler les notions logiques et physiques composant

un réseau et c’est exactement faire nature temps d’entamer le sujet principal.

39
Chapitre3 :
La solution GLPI& OCS
Inventory –NG

40
I-Introduction :
Dans le présent chapitre, nous entamons la description de l’environnement logiciel.

1. Présentation Système d’exploitation Windows serveur 2012 R2 :

1.1. Historique :

Windows Server 2012, dont le nom de code est "Windows Server 8", est la sixième version de la
famille de systèmes d'exploitation Windows Server développée simultanément avec Windows 8.
Ce n'est que le 17 avril 2012 que la société a annoncé que le nom du produit final serait
"Windows Server 2012
Microsoft a présenté Windows Server 2012 et son aperçu des développeurs dans la conférence
BUILD 2011 du 9 septembre 2011. Toutefois, contrairement à Windows 8, l'aperçu du
développeur de Windows Server 2012 n'était disponible que pour les abonnés MSDN. Il
comprenait une interface utilisateur graphique (GUI) basée sur le langage de conception Metro et
un nouveau gestionnaire de serveur, une application graphique utilisée pour la gestion du
serveur. Le 16 février 2012, Microsoft a publié une mise à jour pour la version d'aperçu du
développeur qui a prolongé sa date d'expiration du 8 avril 2012 au 15 janvier 2013.
Avant la finalisation de Windows Server 2012, deux versions de test étaient rendues publiques.
Une version bêta publique de Windows Server 2012 a été publiée avec Windows 8 Consumer
Preview le 29 février 2012. Le candidat à la publication de Windows Server 2012 a été publié le
31 mai 2012, en même temps que Windows 8 Release Preview.
Le produit a été mis en production le 1er août 2012 et est devenu généralement disponible le 4
septembre 2012. Cependant, toutes les éditions de Windows Server 2012 n'ont pas été publiées
en même temps. Windows Server 2012 Essentials a été publié pour fabrication le 9 octobre 2012
et a été rendu disponible généralement le 1er novembre 2012. Depuis le 23 septembre 2012,
tous les étudiants abonnés au programme Dream Spark peuvent télécharger Windows Server
2012 Standard ou Datacenter gratuitement.
1.2-Définition de Windows server 2012 :
Windows server 2012 est un système d’exploitation serveur, polyvalent et puissant qui
se base sur les améliorations que Microsoft a apporté à Windows server 2008 R2. Windows
server 2012 et Windows server 2008 partagent un certain nombre de caractéristiques
car ils font partie du même projet de développement. Ces fonctionnalités partagent une
base de code commune qui couvre de nombreux domaines du système d’exploitation,
notamment la gestion, la sécurité, le réseau et le stockage

41
1.3-Fonctionnalités Windows server 2012 R2 :

Windows server 2012 fournit à un administrateur une plateforme complète , au niveau

administration de domaine AD , virtualisation ou mise en place d’un Cloud le système
d’exploitation nous offre une plateforme de virtualisation et cette dernière permet la création
d’un environnement totalement isolé l’environnement s’adapte désormais aux besoins afin de
garantir une fiabilité et une performance optimale des ressources L’amélioration de Power Shell
passé en version 3, apporte de nouvelles commandes aux administrateurs des serveurs .
L’automatisation des tâches est maintenant possible en utilisant des scripts power Shell (toutes
les actions réalisables dans Hyper-v peuvent être effectuées à l’aide de commandes
Power Shell.

1.4-Les différents types des systèmes d’exploitation Serveurs 2012 R2 :

Windows server 2012 est disponible en quatre versions Chacune offre plus ou moins de
fonctionnalités.

1.5- Windows Server 2012 Fondation :

Utile pour de petites entreprises mettant en place leur pemier serveur, toutes les fonctionnalités
essentielles sont présentes Cette licence a une limitation de 15 utilisateur par serveur, Elle est
accessible à l’heure ou ces lignes sont écrites uniquement en OEM.

1.6- Windows Server 2012 Essential :

À destination des petites et moyennes entreprises comme pour la version Fondation, elle accorde
une limitation plus grande en autorisant 25 utilisateurs.

1.7-Windows Server 2012 Standard :

Edition principale de Windows Server 2012 elle offre toutes les fonctionnalités, tout
comme l’édition Datacenter. Elle se distingue de cette dernière par le nombre de machines
virtuelles couvertes par la licence, à savoir deux. Windows Server 2012 Standard supporte
jusqu’à deux processeurs par licence. Tout comme l’édition Datacenter, elle prend en
charge les machines disposant d’un maximum de 64 processeurs (sockets) et de 4 To de
mémoire RAM.
• Idéal pour : Des environnements à faible densité de virtualisation ou non virtualisés.
• Fonctionnalités : Accès `a toutes les fonctionnalités de Windows Server et droit pour

42
2 machines virtuelles.
• Mode de licence : Par processeur physique (1 licence couvrant jusqu’`a 2 processeurs)
+ CAL.
1.8-Windows Server 2012 Datacenter :
Cette édition est destinée à ceux qui ont un recours intensif aux machines virtuelles.
Chaque licence couvre en effet jusqu’à deux processeurs et un nombre de machines virtuelles
illimitées.
• Idéal pour : Des environnements à faible densité de virtualisation ou non virtualisés.
• Fonctionnalités : Accès à toutes les fonctionnalités de Windows Server et droit pour
2 machines virtuelles.
• Mode de licence : Par processeur physique (1 licence couvrant jusqu’`a 2 processeurs)
+ CAL.

2-Comparaisons des versions Windows server :

43
3- Avantages de Windows server 2012 R2 :
• Très simple, il comporte quatre ´éditions conçues pour répondre aux besoins de tous
les clients.
• Plus économique, le prix par instance diminue a mesure que votre infrastructure
grandit.
Optimisé pour le Cloud, mobilité des applications dans des environnements hybride

4- Configuration système requise pour Windows Server 2012 R2 Essentials :

Cette rubrique s’applique à un serveur qui exécute Windows Server 2012 R2 Essentials, ou à un
serveur qui exécute Windows Server 2012 R2 Standard ou Windows Server 2012 R2 Datacenter
avec le rôle Expérience Windows Server Essentials.

Tableau 1.Configuration système requise pour Windows Server 2012 R2 Essentials

44
Composant Minimum Recommandé* Maximum

1,4 GHz (processeur

64 bits) ou plus pour
une unité centrale
3,1 GHz (processeur
simple cœur
Socket CPU 64 bits) ou plus pour une 2 sockets
1,3 GHz (processeur
unité centrale multi cœur
64 bits) ou plus pour
une unité centrale multi
cœur

2 Go
4 Go si vous déployez
Mémoire (RAM) Windows Server 16 Go 64 Go
Essentials en tant
qu'ordinateur virtuel

Disques durs et
Disque dur de 160 Go
espace de Pas de
avec une partition
stockage limite
système de 60 Go
disponible

5- Les rôles de
Windows Server 2012 :

45
5.1-Serveur d’impression :

Un serveur d’impression est un serveur qui permet de partager une ou plusieurs imprimantes
entres plusieurs utilisateurs (ou ordinateurs) situés sur un même réseau informatique

5.2- Serveur d’application :

Un serveur d’application est un logiciel d’infrastructure offrant un contexte d’exécution pour des
composants applicatifs.

5.3-Serveur Web :

Un serveur Web peut être :

*un ordinateur tenant le rôle de serveur informatique sur lequel fonctionne un logiciel serveur
HTTP

*le serveur HTTP lui, méme.

*un ensemble de serveurs permettant le fonctionnement d’application Web la plupart des

ordinateurs utilisés comme serveur Web sont reliés à internet et hébergent des sites Web du
World Wide Web, les autres serveurs de trouvent sur des intranets et hébergent des documents
internes d’une entreprise, d’une administration.

Http :

L'acronyme HTTP signifie Hypertext Transfer Protocol (traduction: protocole de transfert

hypertexte). Ce protocole définie la communication entre un client (exemple: navigateur) et un
serveur sur le World Wide Web (WWW).
Ce protocole inventé par Tim-Berner Lee au début des années 1990, fonctionne sur le principe
"requête-réponse". En prenant un exemple commun, de communication entre un navigateur
web (le client) et un serveur web, la communication se déroule de la manière décrite sur le
schéma suivant:

46
5.4- Serveur de fichiers :

un serveur de fichiers permet des données à travers un réseau, Il possède généralement une
grande quantité d’espace disque ou sont déposés des fichiers, les utilisateur peuvent ensuite les
récupérer au moyen d’un protocole de partage de fichiers.

On utilise généralement l’un des quatre Protocoles suivants :

*FTP (File Transfer Protocol)

*CIFS (Common Internet File System)

*NFS (Network File System)

*NCP (Network Core Protocol)

5.5- Serveur de base de données :

le serveur de base de données fait partie d’un système de gestion de base de données
( abréviation SGBD), logiciel qui manipule une base des données , qui comporte un logiciel
client et un logiciel serveur , les demande de manipulation de de données sont souvent créées
par un logiciel de gestion sous forme de requête e langage SQL , puis le client les transmet au
serveur en utilisant un protocole propre au SGBD

5.6- Serveur FTP :

Le serveur FTP (File Transfer Protocol) Permet, comme son nom l’indique de transférer des
fichiers par internet ou par le biais d’une Réseau informatique local, si vous en avec
l’autorisation, vous pouvez télécharger et envoyer des fichiers sur un ordinateur distant faisant
fonctionner un tel serveur

47
5.7-Serveur DHCP (Dynamique Host Configuration Protocol) :

Un Protocole qui permet à un ordinateur qui se connecte sur un réseau d’obtenir dynamiquement
sa configuration réseau vous n’avez pas à spécifier à l’ordinateur son adresse ip. elle se trouve
toute seule par DHCP. Le but principal étant la simplification de l’administration d’un réseau.

5.8-Serveur DNS (Domain Name Système) :

DNS (Domain Name System, système de noms de domaine) est un système de noms pour les
ordinateurs et les services réseau organisé selon une hiérarchie de domaines. Le système DNS est
utilisé dans les réseaux TCP/IP tels qu'Internet pour localiser des ordinateurs et des services à
l'aide de noms conviviaux. Lorsqu'un utilisateur entre un nom DNS dans une application, les
services DNS peuvent résoudre ce nom en une autre information qui lui est associée, par
exemple une adresse IP.

La plupart des utilisateurs préfèrent en effet un nom convivial

comme exemple.microsoft.com pour accéder à un ordinateur tel qu'un serveur de messagerie ou
un serveur Web dans un réseau. Un nom convivial est plus facile à retenir. Cependant, les
ordinateurs utilisent des adresses numériques pour communiquer sur un réseau. Pour faciliter
l'utilisation des ressources réseau, des systèmes de noms comme DNS fournissent une méthode
qui établit la correspondance entre le nom convivial d'un ordinateur ou d'un service et son
adresse numérique.

L'illustration suivante représente une utilisation élémentaire de DNS qui consiste à trouver
l'adresse IP d'un ordinateur à partir de son nom.

5.9- Avantages DNS :

1. Éviter de tenir à jour la table hosts de chaque poste client d’un réseau

2. Avoir un cache DNS qui accélère la recherche des noms

3. Sur un réseau local, un serveur DNS permet d’accélérer le trafic sur le réseau car de
nombreux services ont besoin d’un serveur DNS bien configuré pour fonctionner
correctement (WEB, POP, SMTP,..)

4. Il est possible d'en avoir plusieurs sur des serveurs différents afin de garantir son service
en cas d'arrêt d'un des serveurs (Installation maitre sur un serveur principal et esclave sur
les autres).

48
5.10- Inconvénient DNS :

1. Peut-être son installation, quoi que ce n'est pas très compliqué.

2. Penser à l'installer sur au moins 2 serveurs si on manipule un grand réseau

3. En cas d'utilisation d'un DNS sans DHCP, là il faut maintenir le fichier d'annuaire des IP,
ça peut être long au début.

6- Serveur Contrôleur de Domaine :

Un contrôleur de domaine est un serveur qui exécute le rôle AD DS.

Active Directory est une base de données centrale qui stocke les comptes d’utilisateurs, les
comptes d’ordinateurs, des unités organisationnelles, des domaines Active Directory et les forêts.
La gestion des utilisateurs, des ordinateurs ou encore l’application de politiques se font depuis
l’active directory du serveur (qu’il est possible de lancer via la commande dsa.msc).
C’est un annuaire au sens informatique et technique chargé de répertorier tout ce qui
touche au réseau comme le nom des utilisateurs, des imprimantes, des serveurs, des dos
sieurs partagés, etc. L’utilisateur peut ainsi trouver facilement des ressources partagées, et les
administrateurs peuvent contrôler leurs utilisations grâce à des fonctionnalités de distribution, de
duplication, de partitionnement et de sécurisation des accès aux ressources répertoriées .

6.1-Les avantages d’Active Directory :

– Le regroupement et la gestion de tous les utilisateurs et ordinateurs d’un réseau
ainsi qu’un contrôle total de l’administrateur sur leurs sessions.
– La possibilité de l’interconnecter à un autre Active Directory d’un site distant et de
gérer celui-ci avec les droits suffisants.
– Gérer la redondance dans un même système avec 2 Active Directory ou plus
6.2-Les nouveautés d’Active Directory :
• Active Directory supporte les tickets Ker béros avec des claims (prérequis pour les
dynamique ACL
• Possibilité de cloner les contrôleurs de domaine (si Hyper-V).
• Nouvelles commandes Power Shell.
• Nouvelle console Active Directory Center d’administration.
• Nouveaux objets GPO.
6.3-Les composants d’Active Directory :

49
Il existe différents composants de l’active directory, chaque composant s’installe en
tant que rôle de serveur dans Windows server 2012

6.4-Active Directory Domaine Services (AD DS) :

Il s’agit du composant principal, il constitue un annuaire centralise destine a la gestion
et a l’authentification des utilisateurs et des ordinateurs.

7-GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) :

GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) est une solution libre, diffusée sous
licence GNU GPL, de gestion de parc informatique et de Service Desk. Elle intègre, entre-autre,
la gestion du matériel, des logiciels et des consommables, une base de connaissance et une
gestion de tickets d'incidents. Tout est géré à travers une interface web et la gestion du parc est
faite sur la base d'une solution d'inventaire type « OCS Inventory NG ».
C'est une solution peu coûteuse et facilement mise en place

7.1-Fonctionnalités de GLPI :
Les fonctionnalités principales de l’application s’articulent autour des axes suivants :

 Gestion des licences (acquises, à acquérir, sites, oem..) et des dates d’expiration.
 Affectation du matériel par zone géographique (salle, étage…), par groupes d’utilisateurs et
par utilisateurs.
 Gestion des informations commerciales et financières (achat, garantie et extension,
amortissement).
 Gestion des états de matériel.
 Gestion des demandes d’intervention pour tous les types de matériel de l’inventaire
(helpdesk).
 Gestion du planning et export au format Ical pour Assistant personnel
 Interface pour permettre à l’utilisateur final de déposer une demande d’intervention.
 Gestion des entreprises, contrats, documents liés aux éléments d’inventaires…
 Gestion des réservations de matériel
 Gestion d’un système de base de connaissances hiérarchique (FAQ) , gestion d’une FAQ
publique.
 Génération de rapports sur le matériel, de rapports réseau, de rapports sur les interventions.
 Télédéploiement, avec l’utilisation conjointe d’OCS Inventory NG
 Interface paramétrable
 Ajout aisé de fonctionnalité grâce à un système de plugins
 Communication avec des annuaires existants

50
7.2-Utiliser :
✔ Accessible depuis un simple navigateur Web
✔ Interface paramétrable
✔ Utilisation intuitive
✔ International (19 langues : français, anglais, espagnol, russe, chinois...)
✔ Moteurs de recherche avancée
✔ Export PDF et tableur

✔ Ajout aisé de fonctionnalités grâce au système de plugins

✔ Plus de 20 plugins disponibles

7.3-Avantage :
 Vue en temps réel des demandes en cours et de leur état d’avancement pour le
management et pour le client.
 Accessible via une simple connexion internet (pas de configuration complexe)
 Historique et suivi des différents tickets.

51
Spécifications techniques

 Windows ou Linux
 Serveur web Apache webserver avec support php
 Base de données Mysql avec support php

GLPI utilise les technologies suivantes :

 PHP 5.6 ou plus

 MySQL pour les bases de données
 HTML concernant les pages web
 CSS pour les feuilles de style
 XML pour la génération de rapport
 Le serveur web Apache

 Le navigateur

8-L’application OCS Inventory NG

OCS Inventory NG soit Open Computer and Software Inventory est une
application permettant de réaliser un inventaire sur la configuration matérielle des machines du
réseau et sur les logiciels qui y sont installés et de visualiser ces informations grâce à une
interface web.
Elle s'interface avec d'autres applications comme notamment GLPI. Cette application est diffusée
- sous licence GNU GPL, donc peu coûteuse à mettre en place
Quand OCS Inventory est intégré à GLPI alors l’administrateur a un "état des lieux"
constamment à jour et facilement consultable. Il peut donc connaître son parc avec précision.

8.1- Fonctionnalités de OCS Inventory :

- Informations d’inventaire pertinentes

- Système évolué de télédiffusion permettant de déployer des installations de logiciels ou

d’exécuter des scripts et commandes sur les ordinateurs sans surcharger le réseau

- Interface d’administration web

- Support de nombreux systèmes d’exploitation incluant : Microsoft Windows, Linux, Android

- Architecture n-tiers utilisant les standards courants, les protocoles HTTP/HTTPS et le

formatage de données XML

52
- Web service accessible au travers de l’interface SOAP

- Support de plugins au travers des API

- Recherche des équipements sur le réseau

- Synchronisation avec GLPI

8.2-Avantages:

 Inventaire de tous les ordinateurs (configuration matériel, nom du PC)

 Inventaire des logiciels et des clés de licences
 Installation simple sur Windows via XAMPP
 Interface Web simple d'utilisation

8.3-OCS-Inventory se compose de deux parties :

Une partie serveur et une partie agent. La partie agent, installée sur la machine à inventorier,
transmet les informations recueillies à la partie serveur, installée sur le serveur qui va afficher
l’ensemble des informations récoltées. Il est donc nécessaire d’installer la partie agent sur tous
les ordinateurs à inventorier du parc informatique. Ce qui constitue un inconvénient surtout si le
parc informatique est assez grand. Heureusement, on peut effectuer cette opération par
l’intermédiaire d’un script ou par l’intermédiaire du déploiement de logiciels.

Voici une liste d’exemples éléments qu'OCS Inventory est capable d'inventorier :

- BIOS

- Cartes son

- Processeur

- Slots mémoire

- Moniteurs d'affichage

- Mémoire physique totale

- Modems

- Taille du fichier de swap

- Cartes réseau

53
- Imprimantes

- Système d'exploitation

- Slots système

- Logiciels

- Description de l'ordinateur

- Périphériques de stockage

- Valeurs de clés de registre

- Lecteurs logiques / partitions

- Périphériques d'E/S

8.3.1-OCS Inventory NG Agent Windows:

OCS Inventory Agent est un nouveau outil permettant de déployer l’agent OCS Inventory NG sous forme
de service Windows par login script ou GPO, meme si l’utilisateur connecté ne dispose pas des
privilèges administrateur.
L’agent inventaire est un petit exécutable qui peut etre lancé via le script d’ouverture de sessions
d’utilisateurs. Cet agent scanne les disques durs du PC, interroge le système, détermine la configuration
et enregistre les résultats dans la base de l’exploitation.

8.3.2-Role de l’agent :
Le serveur de base de données héberge des informations en provenance des postes clients de parc
informatique que l’on souhaite inventorier.
Ces données permettent à l’administrateur du parc d’etre au courant du matériel constitutif des
machines clientes, de leurs paramètres réseaux et des logiciels utilisés.
Cela implique, sur un poste client la succession de deux opérations. D’une part l’inventaire
matériel, logiciel et réseaux et d’autre part l’envoi des données collectées vers le serveur de
communication. Ces deux opérations sont effectuées par l’agent OCS Inventory NG qui doit etre
installé chaque machine à inventorier.

54
La liaison entre GLPI et OCS :Ça se résume dans le schéma suivante

Conclusion :
Dans ce chapitre, j’ai présenté l’ensemble des outils choisis pour bien suivre l’installation et la
configuration de l’ensemble GLPI et OCS Inventory NG.
Dans celui qui suit, nous allons décrire les différentes étapes d’installation et de configuration de
ces deux applications.

55
56
 Chapitre 4
La réalisation

Introduction :
Dans ce chapitre, nous entamons la partie réalisation à pour objectif la travail final . Nous
commençons par présenter l’environnement matériel et logiciel.
1-Environnement de travail :
Le centre du système réseaux d’information nous a imposé de réaliser l’application sous un
serveur qui aura comme système d’exploitation Serveur Windows 2012 r2 sous une station de
travail virtuelle VMware.
Partant de ce fait, nous avons adopté un environnement de travaille en adéquation avec ce
produit .
1.1- Environnement matériel :
Nous avons utilisé serveur Windows 2012 r2.
Nous devons disposer d’au minimum 3 machine, est préférable sous machine Virtual avec
VMware de préférence .

57
-premier machine (ocs) Windows est basé sur ApacheFriends XAMPP version 1.7.7.
L'exécutable d'installation contient les 3 composants du serveur (serveur de base de données,
serveur de communication, et serveur web d'administration). qui va accueillir le service de

gestion d’inventaire et (glpi) qui va accueillir le service de gérée le parc.

-deuxième machine pour le serveur ocs agent pour contrôler les programmes, les fichiers
et les navigations de différents ordinateurs
-troisième machine Essayer d'utiliser des GPO WINDOWS.

1.2-Environnement logiciel :
Pour ce que est de l’environnement logiciel , la configuration de GLPI sous notre serveur
Recommande :
-Apache
-MySQL
-PHP
-OCS INVENTORY-NG Serveur
-OCS INVENTORY-agent Windows
Nous allons installer l’application OCS inventory-ng, qui est un outil de collecte automatisées
d’éléments d’un parc informatique, puis l’application. l’application GLPI (gestion Libre de Parc
Informatique) qui va nous permettre de gérer le dit parc .

2-Installation et configuration les machines virtuelle sur VMwere

Workstation :
Premièrement nous allons ici procéder à l’installation de ces deux logiciels et faire une
configuration détaillé.
Ce dont nous avons besoin ?

- Nous avons besoin de machine Windows 7 dans lesquelles nous utilisons des utilisateurs
(NACIRA ET NADA) pour procéder à nos tests.
-VMware .Workstation 12.pro.
-image iso Windows serveur 2012 r2
-OCSNG –Windows-Server-Setup.exe version 2.1.2
-Glpi 0.84.5

58
-Nous commençons par créer une machine virtuelle contenant GLPI et OCSNG Cette machine
contient le système d'exploitation Windows 2012 R2.

59
2.1-Création VMware :

Pour commencer, nous

allons cliquer sur "Create
a New Virtual Machine".

Nous choisit
l'installation
recommandé puis on
clique sur "Suivant" :

60
 Nous choisit
d'installer le système
d'exploitation plus tard
puis on clique sur
"Suivant".

Nous sélectionne la
version de notre
système(Windows
Server 2012) puis
"Suivant".

61
 Nous nomme notre
machine virtuelle<
Windows Serveur 2012
r2> et choisir aussi son
emplacement
.

Nous choisit ensuite de

lui attribuer 30 Go
d'espace disque.et choisir
<store virtual disk as
asingle file

62
 Cliquer sur "
Customise
Hardware… ".

Ensuite nous allons

attribuer notre image ISO
de Windows Serveur
2012 R2. On clique alors
sur "CD/DVD" puis
"Browser"

63
 Changer la connexion de
réseau de mode (Custom) en
mode (Vmnet1) et cliquez
fermer

Nous sélectionnes
Finis h :

Remarque :Vérifier si la taille du disque corresponde à votre disque externe . En cas de

doute ne lance pas votre installation .

64
3-lancement de l’instalation de serveur 2012 r2

Nous pouvons
maintenant démarrer
notre VM en cliquant sur
"Power on this virtual
machine".

Nous sélectionnes
la langue "Français"
puis "Suivant".

65
Apres plusieurs étapes nous arrivons à l’étape suivants

Nous clique sur

"Installer
maintenant"

En général, plusieurs minutes sont nécessaires le temps de cette installation. (selon

configuration du PC). Une fois terminé, le mot de passe de la session administrateur vous
sera demandé.

Les mot de passe :

NAC123ira

Installa
tion terminée et finalisée ! Voilà c'est finit, c'est simple, non ? Vous arrivez sur le Bureau de
Windows Server 2012 R2 est le Gestionnaire de serveur s'ouvre.

66
3.2-Configuration l’adresse IP :

67
 Nous lance donc le panneau
de configuration puis «
Réseau et internet ».

« Centre Réseau et Partage »

68
 « Modifier les paramètres
de la carte »

Double clique sur la carte

réseau puis « Propriétés »

69
 Nous sélectionne alors le
Protocol IPv4

Nous attribue une adresse IP

à la carte réseau. Puis on
valide avant de pouvoir
passer à la suite.

70
II-Installation du Rôle DNS & ADDS :
1-Ajout du rôle AD – DNS :

Lancer le
gestionnaire de
serveur

cliquer sur "Gérer"

puis "Ajouter des rôles
et fonctionnalités"

71
 Sélectionner «Suivant» :

Sélectionner le type
d’installation « Installation
basée sur un rôle ou une
fonctionnalité » et cliquer
sur Suivant :

72
 Pour le moment, nous n’avons
qu’un seul serveur dans le
pool , nous devrions à le
sélectionner et cliquer
sur Suivant :

Nous allons maintenant

pouvoir sélectionner notre
"Services AD DS". En
sélectionnant uniquement ce
rôle nous allons avoir notre
service d'annuaire ainsi que
notre DNS.

73
 Une fenêtre apparaît nous
demandant d'ajouter les
fonctionnalités requises pour
notre service. Cliques alors
sur "Ajouter des
fonctionnalités".

Puis Suivant

74
 Nous sélectionne aucunes
fonctionnalités supplémentaires. On
clique alors sur suivant.

Suivant

75
 Puis Installer

L’installation démarre Quelques

minutes seront

76
 Pour finir, on clique sur

Fermer

Notre rôle est maintenant installé. Nous

allons pouvoir le configurer. Cliquer sur
le point d'exclamation jaune puis
"Promouvoir ce serveur en contrôleur de
domaine".

77
 Sélectionner "Ajouter une nouvelle
forêt" puis donner un nom de domaine
racine. Dans notre cas, nous allons
l'appeller "mondomaine.com". Puis
cliquer sur "Suivant".

Ajouter un mot de passe pour le

mode de restauration puis cliquer sur
"Suivant".

78
 A nouveau "Suivant".

Un nom NetBIOS attribué au

domaine est directement ajouté.
Cliquer sur "Suivant"

79
 Concernant les chemins d'accès
sur les différents dossiers, nous
laisserons les choix par défaut.

Cliquer sur
"Suivant".

80
 Puis "Installer".

L’installation est lancée, il

y en a pour quelques
minutes

81
 Lorsque c'est terminé, nous pouvons
fermer la fenêtre. Le serveur
redémarre. Nos rôle AD DS et DNS
sont maintenant installés

Le serveur a redémarré, et on voit déjà la

différence, vous vous authentifié
maintenant sur le domaine. Tapez votre
mot de passe Administrateur.

82
Nous allons maintenant nommer
notre serveur car par défaut, un nom
aléatoire lui ai donné.

Un clic droit en bas à gauche ouvre

le menu contextuel, il suffira de
choisir « Système »

Puis « Modifier les

paramètres »

83
 Nous pouvons maintenant modifier
le nom du serveur puis valider.
Dans notre cas, on le nomme
"SERVEUR-WDS2012R2".

Redémarrer le serveur afin

d'enregister le changement de
nom

84
III-installation deuxième machine Windows 7 :

Pour la deuxième machine nous crées de la même façon précédée. On change seulement les
noms de la machines.

1-lancement de l’installation de Windows 7 :

85
Apres plusieurs étapes nous arrivons à l’étape suivants :

2-configuration l’adresse IP et connecter deux machine :

écriture l’@ IP

86
 Sélectionne écriture le domaine
(grtg.local)

Remplir les cases

Case1 : administrateur

Case2 :Nous écrivons le mot

de passe serveur .2012r2

87
 La connexion a réussi et a
appuyé sur ok

Puis cliquez OK

88
IV. Installation ocsng inventory :
Le serveur OCS Inventory NG 2.1.1 pour Windows est basé sur ApacheFriends XAMPP
version 1.7.7. L'exécutable d'installation contient les 3 composants du serveur (serveur
de base de données, serveur de communication, et serveur web d'administration). Ils
sont installés automatiquement par l'installeur.

1. Lancer l'installation :

Double-clique sur l’application

pour l’installation

Choisir la langue d’installation

et cliquer sur OK

*Lancer l’installation : un message d’avertissement que OCS ne fonctionne , sur un serveur

Windows qu’avec Xampp.

89
 -Cliquer sur
« OK »

L’installation débute.
Cliquer sur Suivant.

90
 Sélectionner « J’accepte les
termes du contrat de licence
».

Choisissez le dossier
d’installation puis «
Suivant »

91
 Il faut choisir les
composants d’OCS
Inventory NG puis «
Suivant »

Cliquer sur « Installer »

92
Pendant l’installation vous allez avoir trois fenêtres CMD qui vous indiquent que Xamp, MySQL
et apache2 sont bien installés.

Appuyer sur
n’importe quelle
touche pour
«continuer »

Le service MySQL a
démarré, appuyez sur
n’importe quelle touche
pour « continuer »

93
 - Le service Apache2
démarre appuyez sur
n’importe quelle touche
pour « continuer »

L’installation de notre serveur OCS Inventory NG est maintenant terminé, tous les paquets
intégrés (apache, PERL, mod_perl, mysql….) ont été installés avec succès.

Cliquez sur fermer

pour terminer
l’installation d’ocs
inventory serveur

94
2-Configuration OCS :
1ère fenêtre :

modifier les valeurs comme

décrit

MySQL login = root

MySQL Password = laissés
vide
Name of Database = ocsweb
MySQL HostName =
localhost
Cliquez sur Envoyer

95
2ème fenêtre

Cliquez sur soumettre la

requête

3ème fenêtre

il vous annonce qu’une

étiquette est ajoutée,
Cliquez sur Envoyer

96
4ème fenêtre,

Utilisateur : admin

Password : admin

3-Sécurisation OCS

C’est le moment de sécuriser

notre application
Aller au répertoire C:\xampp\
htdocs\ocsreports\
Supprimer le fichier install.php

97
4-Accès et création de la base de donnée :
*XAMPP : est un ensemble de logiciels permettant de mettre en place facilement un serveur
Web et un serveur FTP. Il s'agit d'une distribution de logiciels libres (X Apache MySQL Perl
PHP) offrant une bonne souplesse d'utilisation, réputée pour son installation simple et rapide

*MySQL : est un système de gestion de base de données. Son rôle est de stocker les données,
sous forme de tables, et de permettre la manipulation de ces données à travers le langage de
requête SQL

*Apache : est le serveur web. Son rôle est d'écouter les requêtes émises par les navigateurs (qui
demandent des pages web), de chercher la page demandée et de la renvoyer.

*PHP : est un langage de script. Il permet, de décrire dans une page web, un affichage
dynamique d'information, c'est-à-dire que le texte affiché peut dépendre de variables. Nous
avons par exemple la possibilité d'afficher dans une page renvoyée au navigateur, la date du jour.
Les instructions PHP sont généralement contenues dans des fichiers d'extension php. Ces fichiers
peuvent contenir du HTML, entremêlé avec le code PHP. Quand un navigateur demande un tel
fichier, le serveur Apache exécute les instructions PHP, qui produisent une page HTML. Une
fois la page HTML générée, le serveur la renvoie au navigateur, qui ne voit qu'une page HTML.

Cliquez le bouton
(Admin)

5-Création base de donnes :

Une base de données (en anglais database ) : permet de stocker et de retrouver
l'intégralité de donnéesbrutes ou d'informations en rapport avec un thème ou une activité ; celles-
ci peuvent être de natures différentes et plus ou moins reliées entre elles.

98
 Cliquer sur Nouvelle base de
données.
Donner un nom à la BDD
(msi01 est le plus simple) et
cliquer sur créer.

Remarque :
-Afin de pouvoir coupler l’helpdesk GLPI avec OCS, il est nécessaire de copier le fichier
« libsasl.dll » du répertoire « c:\xampp\php » vers le répertoire « c:\xampp\apache\bin ».
-Il faut également supprimer le point-virgule de la ligne « extension=php_ldap.dll » du fichier «
php.ini » qui se trouve dans « c:\xampp\php »

Installation du client OCS NG-Agent-2.1.1 sous Windows 7 :

OCS Inventory. OCS Inventory NG soit Open Computer and Software
Inventory : est une application permettant de réaliser un inventaire sur la configuration
matérielle des machines du réseau, sur les logiciels qui y sont installés et de visualiser ces
informations grâce à une interface web.

Attention : OCS agent et server doivent avoir des versions compatibles entre elle, au risque de ne
pas pouvoir faire remonter l’inventorisation

Apres avoir téléchargé et décompresse l'agent OCS NG pour Windows, on passe a son
installation.

99
 Cliquez sur [suivant] pour
commencer l'installation

100
 Cliquez sur [J'accepte] accepter la
licence et pouvoir continuer le
déroulement de l'installation

Il faut sélectionner « network

inventorie » pour ajouter
l'ordinateur sur le serveur OCS,
cliquez sur [Suivant]

101
 Dans cette fenêtre il faut mettre
l'adresse du serveur, et
cliquez sur [Suivant]

Il faut définir le proxy ( mais

nous n'en avons pas ), cliquez
sur [Suivant]

102
 Il faut cocher la case «
Immediatly launch inventory »
puis cliquer sur [suivant]

6-Exécution de l'Agent :

Faire un clic droit sur l'icône OCS NG.

Cliquez sur « Exécuter l'agent OCS

Inventory NG maintenant »

103
 Un message de
confirmation va apparaître,
cliquez sur OK.

Voilà, vous venez d'installer le Client et vous avez également remonté les iformations au service
OCS Inventory NG.

V-Installation et configuration de glpi :

Extraire contenu de glpi-0.84.5tar.gz, Extraire contenue du glpi-0.84.5².tar, enfin vous allez avoir
le dossier GLPI, copier et coller dans la répertorié c:\xampp\htdocs.

104
 Ouvrez votre navigateur allez
http://192.168.1.2/glpi
Choisissez votre langue préférée
cliquez sur le bouton OK

Accepter les termes de la

licence cliquez sur le
bouton Continuer

105
 Cliquez sur le bouton
Installation

A. Etape 0 :Vérification de la compatibilité de votre environnement avec

l’exécution GLPI.

Si dans le champ de Résultats

tous les tests
sont verts comme ici tout va
bien.
Cliquez sur le bouton
Continuer

106
B. Etape 1 :Configuration de la connexion à la base de données

L’ecran suivant permet de

configurer la connexion à la base
de données.
Cliquez sur le bouton Continuer

C. Etape 2 :Test de connexion à la base de donnes :

Sélectionnez la base de
données GLPI puis
Continuer

107
D.Etape3 : initialisation de la base de données :

La base de données est

maintenant initialisée, cliquez
sur « continuer » :

E.Etape4 :L’installation est terminée

Cliquez le bouton (utiliser

glpi ) pour vous connecter au
logiciel avec l’interface web

108
 Pour la suite de la configuration,
l’on utilisera le login et le mot de
passe par défaut : glpi et glpi.

-Et voila c’est l’interface standard d’accueil de GLPI .

GLPI est installé

109
 Supprimez le fichier «
install.php » qui se trouve
dans «c:\xampp\htdocs\glpi
\Install » .

IV-TÉLÉCHARGEMENT DU PLUGIN :

Il faut aller ici https://forge.glpi-project.org/projects/ocsinventoryng/files

Télécharger la dernière version si l'on travaille avec GLPI 0.84.5

Décompacter l'archive et transférer le répertoire pdf dans le répertoire plugins de votre

installation de Glpi , « c:\xampp\htdocs\glpi\plugins » .

110
1-Liaison entre ocs inventory et glpi :

Cliquer sur Installer

111
 Cliquer sur Activer

Le plugin PDF est

opérationnel.

112
 Cliquez sur le lien vert
« OCS Inventory NG »

2. Configuration OCSNG :

et sur « Serveurs
OCSNG »

113
 Cliquez sur le « + » et
saisissez les éléments
nécessaires à
l’identification de votre
serveur OCS :

Test de connexion a la
base de données

114
 Le Chemin d’accès web de
la consol OCSNG sous la
syntaxe : http:// adresse –
IP /ocsreports

3. Importation des données depuis la base d'OCS Inventory NG :

Aller à l’onglet ‘plugins’ et cliqué sur ‘OCS Inventory NG’ ; la fenêtre fait maintenant apparaître
de nouvelles options.

Cliquez sur le « + » bleu

de la rubrique «
Importation de nouveaux
ordinateurs »

115
 cliquer le bouton «
Importer » pour que la
machine soit ajoutée à la
base GLPI :

Ordinateurs importés

116
VI- Liaison LDAP :
GLPI s’interface avec des annuaires LDAP afin d’authentifier les utilisateur , de
contrôler leurs accès ,de récupérer leurs informations personnels (nom, prénom,
mail, téléphone, etc.) et importer des groupes. Tous les annuaires compatibles
LDAP sont supportés par GLPI.

Dans ce contexte, nous allons lier GLPI avec l’Annuaire Active Directory de
Microsoft.

1. Configuration de la liaison LDAP entre GLPI et l’Active Directory :

Cliquez sur le menu Configuration ,

puis sur Authentification.

117
Choisie l’annuaire :

Cliquez sur Annuaire LDAP

Cliquer sur le Bouton

Ajouter +.

118
 Remplir les champs
propose , puis cliquer sur
le bouton Ajouter

Test de connexion à Active

Directory.

Une fois le lien fonctionnel, nous allons maintenant lancer l’importation des utilisateurs de
l’active directory.

119
 Cliquez
(administrateur) et
(Utilisateur)

Cliquez le bouton
liaison annuaire
LDAP.

120
2.Importation des utilisateurs de l’Active Directory dans GLPI :

Cliquez le lien
(importation de
nouveaux utilisateur)

Cliquez le bouton (rechercher)

pour importer en masse vos
utilisateur de l’action
directory.

121
 Les Utilisateurs de l’active
directory.

Il ne reste plus qu’à cliquer la case de sélection et de choisir l’importation en cliquant le bouton
(action) :

Vérifions que les utilisateurs de l’active directory font bien partie de GLPI en cliquant
(administrateur) et (utilisateurs) :

122
VII-Test de la connexion à GLPI depuis Windows 7 avec un utilisateur du
domaine :
Sur Windows 7 :
- Connectez-vous sur un des utilisateurs du domaine.

-Lancez votre navigateur internet et saisissez l’adresse suivante : http://adresse ip du

serveur/glpi.

- Rentrez ensuite l’identifiant et le mot de passe de l’utilisateur (mêmes que ceux de la

connexion du domaine).

- Une fois connecté, créez un ticket depuis la console GLPI pour ainsi vérifier le bon
fonctionnement.

123
 Connexion
réussie

124
VIII-Intitulés :

1.1-crées arborescences de GRTG :

-Cliquer ( configuration ) et
intitulés .

-puis lieux.

Cliquer sur +

125
 Remplir le nome.

Et cliquer Ajouter

Nous suivons lés mêmes étapes (catégories de ticket, modele d’imprimantes …… etc.)

Et cliquer sur lieux (arborescence) sur la ligne des boutons principaux.

126
IX-LES MODULES :

1.1-parc (ordinateurs) :
Dans la fiche d’un ordinateur, on trouve un certain nombre d’information concernant le système
d’exploitation (nom, version service, pack, numéro de série,…) les caractéristiques géneristiques
générales (fabricant, modèle type, numéro de série ), les information de gestion (responsable
technique , statut, localisation ).

Cliquer sur parc puis

ordinateur

Et afficher tous les ordinateurs

127
-Pour plus détaille sur les cordonnées l’ordinateur .

Cliquer sur ( cl-win7-

pc)

128
-puis L’onglet port réseau : permet de modéliser la sortie d’une interface réseau sur un matériel
donné. Chaque port est caractérisé généralement par un numéro et nom .d’un adresse IP , d’une
adresse mac et prise réseau à laquelle il est relié.

Cliquer sur port réseau

129
-coté historique

L’historique est visualise depuis l’ongle Historique

L’ongle historique permet de visualiser toutes les modifications apportées d’un élément .

Le contexte du changement est précisé.

*le jour et l’heur de la modification

*l’utilisateur qui est l’auteur de la modification

*le champ ou la partie concerne (document, logiciel, composant...)

130
-dixième ordinateur SERWIN2012R2

1.2-tickets :

Les ticket dans glpi sont soit des incidents , soit des demandes .ce chaque type va
permettre d’exécute certains et de personnaliser la liste des catégories disponibles.

131
1.2.1-Assistance et gestion des incidents :

A-Ouverture d’un ticket d’incident :

Tous les compte d’utilisateurs peuvent ouvrir un ticket d’incident.

L’utilisateur n’aura d’ailleure que ce droit, et celui de suivre les tickets qu’il aura lui-même
ouvert.

Les technicien pourront ouvrir des tickets pour n’importe quel utilisateur, les suivre et resoudre.

Enfin les administrateur auront en plus les droit des clore les ticket une fois résolus par les
techniciens.

B-Scénario :

*L’utilisateur (NADA) a un problème avec son ordinateur, son VLC cesse de

fonctionner .elle envoie une demande de ticket passe à l’état NOUVEAU

*L’administrateur (glpi) reçoit la demande : le ticket passe de l’état nouveau à l’état attente
d’affectation. Ensuite , l’administrateur attribue le ticket à un technicien et planifie celui-ci en
fonction de son emploi de temps .le ticket passe de l’état en attente en cours planifié .

*Le technicien (NACIRA) va installer un nouveau logiciel sur ce PC .

Le Problème étant résolu , le technicien fait passer le ticket de l’etat en cours à l’etat résolu et
envoi un suivi à l’administrateur (glpi).

-Pour ouvrire un ticket , l’utilisateur (NADA) se connecte à l’inteface GLPI son identifiant et
son mot de passe .

Nous connecte à l’aide de l’utilisateure (NADA) :

132
C- Créer un ticket :

cliquer simplement sur

Créer un ticket

133
 -Remplir les champs en
décrivant le possible
l’incident et envoie ce ticket
au service de maintenance .

Puis cliquer Soumettre la

demande

Le ticket a bien enregisteré

avec succées.

134
 D- Suivi et résolution le ticket d’incident :

-Connecter le compte (glpi)

Cliquer sur une panne dans

logiciel

135
136
BIBLIOGRAOHIE
https://www.clubic.com/telecharger-fiche430637-glpi.html

https://fr.wikipedia.org/wiki/OCS_Inventory

icps.u-strasbg.fr/~genaud/courses/webtech/php/ch02.html

https://www.clubic.com/telecharger-fiche430633-ocs-inventory.html
https://github.com/OCSInventory-NG/WindowsAgent/releases

137
138