Antsa Liantsoa

Ralambohajaina
PARCOURS PROFESSIONNEL
Chargée de Qualité en Télévente – UCC Madagascar
Profil 11/2022 – 12/2023
 Assurer la qualité et la perfection des travaux fournis
 Réaliser des contrôles rigoureux à chaque étape du
processus de production
Conseillère clientèle expérimentée.
 Identifier les déviations et les défauts potentiels et
J’ai presque 8 ans d’expériences à
recommander des solutions
mon actif dans des grands groupes

Conseillère Clientèle Expert – Webhelp Madagascar
tels que Vivetic ou Webhelp. Je suis
passionnée et ai bon sens relationnel 05/2018 – 08/2022
que je saurai mettre au service de  Suivre et accompagner le client jusqu’à la finalisation
votre entreprise. du dossier
 Gérer les réservations et les réclamations
 Analyser les demandes des clients
Contact  Choisir les meilleures solutions de produits ou services
à proposer
034 96 429 89  Assurer la satisfaction client
Opératrice en Back office – ADM Value
IVH 146 D Bis 07/2017 – 02/2018
Ambohimanandray
 Service commercial : Assurer une assistance technique et
l.ralambohajain@gmail.com fonctionnelle des clients
 Service Après-Vente : Résoudre les incidents ou les
06/2018 – 08-2
difficultés rencontrés par les utilisateurs et assurer la
Langues satisfaction client (dépannage à distance)
019
Surveillante Médiatique – VIVETIC Argus de La Presse
Malgache 10/2016 – 05/2017
Français  Identifier les clients avec une veille média
 Surveiller l’impact médiatique
Anglais
 Gérer l’image de marque du client
 Valider les informations du client
Compétences Clés
FORMATION
Maîtrise du Pack Office
Réalisation d’un mémoire de fin d’étude pour l’obtention du
Maintenance software diplôme de la licence professionnelle
Utilisations des différentes 06/2016
navigations Internet et des
Stage de spécialisation au sein de la société Airtel Andraharo
Réseaux Sociaux
– département Marketing
03/2016 – 06/2016
Centre d’intérêts
Formation en Marketing et Commercialisation à l’Institut de
Lecture Management des Arts et Métiers Iv andry Ambodivoanjo
Voyage (IMGAM)
Antananarivo - 2013/2016
Musique