OUSSAMA ECHHAIMI

Consultant Salesforce
Certifié ADX 201 et diplômé de l'École Nationale de Commerce et de Gestion, mon objectif de
perfectionner mon expertise et mes connaissances dans la solution CRM démontre mon
engagement à rester à la pointe des avancées technologiques et des meilleures pratiques de
l'industrie.

EXPÉRIENCES
+212641593316
Consultant Salesforce/Business Analyst
KIJIJI 09/2023
Oussama.echhaimi@gmail.com - Conduite des cérémonies Agile, y compris la planification des sprints, les
revues de sprint et les rétrospectives.
linkedin.com/in/oussama-
Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées.
echhaimi-5138a5167 Identifier et diriger les opportunités pour augmenter la qualité des
Beauséjour, Casablanca, Maroc produits et accélérer la valeur client

Administrateur Salesforce
ÉDUCATION CLOUDSWAVE 11/2022 - 07/2023

Création, configuration et gestion des profils utilisateurs.

ÉCOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION. Accompagnement des utilisateurs dans l’usage de Salesforce.
Gestion du funnel de sécurité de salesforce
DIPLÔMÉ EN MARKETING ET ACTIONS
Elaboration de repports et dashboards et ingénieurie des KPI’s pertinents.
COMMERCIALES.
2014-2020
Gestionnaire de Compte (Utilisateur final de Salesforce)
COMPÉTENCES TECHNIQUES BIGO Technology 09/2020 - 10/2022

Mettre à jour les données sur la plateforme CRM.

Salesforce Prévoir et suivre les métriques des comptes clés, en fournissant des
Sales cloud/Service cloud/Pardot rapports à la direction.
Social Media Collaborer avec les équipes internes pour développer des solutions
Facebook/Instagram/Linkedin sur mesure pour les clients.
Pack office
EMAIL AUTOMATION Chef de produit Junior
Sendinblue Email Automation tool
FLO Mağazacılık 09/2019 - 03/2020

LANGUES Achever les objectifs de vente et assurer la productivité/m2.

Concevoir les outils marketing et les mettre à jour : catalogues, tarifs,
dépliants.
Anglais : Maîtrise professionnelle. Réaliser des enquêtes de satisfaction et proposer des améliorations.
Français : Maîtrise professionnelle.
ASSISTANT CRM
TOYOTA DU MAROC 01/2019 - 08/2019 (Projet de fin d'études)

COMPÉTENCES Travail sur la problématique de l'Inbound Marketing.

Aider à la collecte, à l'organisation et à la maintenance des données
clients dans le système CRM.
ADMINISTRATION GESTION DE
REPORTING Participation à la rédaction des cahiers de charge.
CRM PROJET

Assistant service aprés-vente

SCRUM SAFE
B/S/H MAROC 06/2018 - 08/2018 (Stage fonctionnel)

Collaboration et documentation des améliorations du CRM afin de

CERTIFICATS
Administrateur Salesforce ADX 201 | SP23.
Techniques de l'Inbound Marketing | HubSpot
Les fondamentaux du Marketing Numérique |
Google
PARASCOLAIRE
Gestion et planification de plusieurs missions
humanitaires au sein du Club Social Anir de l'ENCG
Kenitra.
Participation active à un programme de bénévolat
en Roumanie sous l'égide d'AIESEC.
recueillir des commentaires et des suggestions pour améliorer
l'utilisation du CRM.
Saisie et gestion des données pour garantir l'exactitude et la mise à
jour des informations client dans le système CRM.
Trailhead superbadges
Admin Super set
Security Specialist
User Access Specialist
Security Governance Specialist
User Authentication Specialist
Lightning Experience Reports & Dashboards Specialist
Business Administration Specialist