DESCRIPTIF DU POSTE

Intitulé du poste : POS Audit & Reporting Date de Création/mise à jour: Juillet 2021
Analysis Supervisor

Secteur : Commercial Département : Distibution & Service : Sales Support &

Sales Support Development

Rattaché à: Sales Support & Nbr.de Subordonnés Directs: Nbr.de Subordonnés

Development manager indirects:

Définition du poste / la mission générale du poste

Chargé d'effectuer des contrôles de suivi envers les partenaires (POS et Distributeurs) et la
force de vente (portefeuille spécifique et important.), dans le but d’informer le réseau
indirecte des nouvelles offres, promotions, MAJ du plan de commission, lancements des
challenges et incentives.
Pousser/augmenter les ventes et le Revenu des POS selon le plan d’action établi chaque
mois.
Faciliter le travail des superviseurs, les accompagner, contrôler et auditer le portefeuille
client visité par les équipes terrain.

Taches Principales

• Gérer, contrôler, motiver et animer continuellement les équipes.

• Assurer un suivi permanent de l’équipe afin d’accompagner à l’atteindre les objectifs
qualitatifs et quantitatifs fixés.
• Veiller au bon déroulement des campagnes d’appels sortants en support et en
formation.
• Procéder périodiquement à l’évaluation des performances de l’équipe
• Organiser des séances de travail régulières avec l’équipe (Briefing, Débriefing…)
• Veiller et suivre l’atteinte des objectifs fixés .
• Accompagner l’implémentation des projets d’entreprise .
• Participer activement à l’augmentation des revenus, à travers les différentes
démarches commerciales.
• Établir et analyser les rapports statistiques périodiques des campagnes effectuées
par les conseillers
• Suivre les stocks marché et la disponibilité des produits

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Contraintes du poste / Conditions Conditions d’Accès

Spécifiques

• Tenu par la confidentialité Diplômes & Formations :

• Autonomie dans l'organisation du
travail
• Polyvalence : Peut être amené à
effectuer d'autres tâches pour des
besoins de service
• Disponibilité et flexibilité
BAC+3/+4+5/Licence master ou ingéniorat/
en sciences commerciales, techniques ,
Management, ou équivalent
Expérience :

Trois (03) à cinq (05) ans d’exercice dans le

domaine commercial ou service Client.
Expérience dans la gestion d’équipes.

Compétences Relations

Liées au métier : Fraude, Logistique, Mass Back Office,

Corporate & VIP Back office, Collection mass
 Capacité à travailler sur les et back office, mass call center,
différentes interfaces et applications CDS/boutiques, T.TCM
(CSRTBX, TELEPIN, Info IN/OSP, New Externe : Partenaires : PDV & O-taxiphone,
Open Code, Plateforme ESS (End Distributeurs, clients-Particulier et Entreprise.
User Self Service), Facture Client)
 Capacité à faire des présentations
 Maitrise des logiciels suivants
CSRTBX ,TELEPIN, Avaya phone
Transverse :

 Capacité de communication ;
 Capacité de persuasion ;
 Capable d’analyser et de synthétiser ;
 Qualités rédactionnelles ;
 Disponibilité et flexibilité ;
 Word, Excel)

Langues :

Arabe : exigé (Oral & Ecrit)

Français : exigé (Oral & Ecrit)
Anglais : recommandé

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Les Ressources Humaines Fiche de poste Créée par

Vérifié par HR Development Soumaya BOUHALI

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