Code E01-PSP01

Contexte de PROMAMEC : Détermination et mise à jour des enjeux Version A

internes et externes Date 30/05/2017
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Processus Actions à mettre en œuvre face aux risques indicateurs d'efficacité

Pilotes
Enjeux Risques associés Opportunités associées concerné et opportunités: projets, actions majeures
*Etudier les changements en prenant en
compte l'intégrité du système , la
disponnibilité des ressources et
l'attribution des responsabilités
Perte de maîtrise Se positionner par
Tous les * Alignement des besoins internes et
des équipes et des rapport aux
Evolution de processus performance SI
processus// concurrents/ Attirer DG/RQ/D Intégrité du SMQ/
l’organisation Leadership/Ge *certification ISO 13 485 et 9001
Manque de de nouvelles Marketing/ DD évolution du business
(commerciale, support…) stion des * Workshop de l’équipe commercial
ressources et cartes/Satisfaire les
compétences. /Offres croisées /Synergie
moyens déployés clients
*promovoir de nouveaux produits: ex
seringue pour produits de contraste de
CIR, suplasyne de CMD , seringue
Internes retractable de département marché
*Mise en place de la plate forme Créer et mettre à jour une
mensuelle marketing pour partager les base de données de la
informations marché /Plan d'actions veille concurrentielle
Positionnement en
Evolution de la Maitrise du marché marketing
tant que Leader Leadership/ DG/DD/D
stratégie commerciale et de la veille * Contrat avec les rapporteurs d'affaires CA export
développement de Ventes Marketing/
Concurrentielle pour développer l'export /
l'export
*Dévlopper les produits fabriqués par
PROMAMEC "kit, champ bébé, sets" CA Kits développés

Marketing academy & Challenge

Visions partagés de commercial "compétition entre chefs de
PROMAMEC, valeurs produits et commerciales pour arriver à
consolidées, Maitrise des Synergie/Unifier les Leadership/ atteindre une commande d'au moins CA des actions mises en
DG//D Marketing/
synérgie intéractions efforts pour atteindre Ensemble des 100000 DH , qui englobe au minimum 3 place
DD/DRH
intérdépartementale/ interprocessus: les objectifs processus cartes avec un client qui fait < 1KDH Activer le CRM
Climat social Mettre en place et activer le CRM
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Actions à mettre en œuvre face aux

Risques associés Opportunités Processus risques et opportunités: projets, actions Pilotes indicateurs d'efficacité
Enjeux associées concerné majeures
non maitrise des Mise en place du marketing academy
connaissance du produit caractéristiques /Formations fournisseur /Formation DD/D
et la compétence des distinctives de nos processus pratique avec les médecins et techniciens/ Marketing/Chefs Satisfaction clients/
INTERNE acteurs produits/ incapacité image de Promamec opérationnels/ Assister aux interventions des blocs de produit L'image de marque de
de convaincre et vde ses produits RH opératoires PROMAMEC
suivre la réalisation des objectifs des CA réalisé /Objectifs
Garder et développer processus
Perte d'une carte Acquerir de nouvelles partenaires/ Achat/Commercia tracés avec les partenaires
les partenaires opérationnels/
d'exclusivité cartes lancer des enquêtes de satisfaction des l Résultats des audits des
stratégiques. Leadership
partenaires pour la fin d'année 2017 partenaires
Evolution de la effet de sélection des
réglementation : leaders suite à la loi Leadership/
exemple:(Loi 84-12) sur 84-12 si application Processus de
non respect de la R Affaires
les Dispositifs médicaux stricte // Récupérer les réalisation
réglementation réglementairs
clients perdus qui suivi et proximité de l'administration via
achetaient de la contre le responsable des affaires Remarques, Résultat des
EXTERNE bonde. réglementaires; inspections
Fluctuation des devises leadership/DF
impact sur la marge

DF
volatilité plus volatilité plus stabilité du business
libération de la monnaie importante des importante des cours
(DH) cours de change de change POLITIQUE DE COUVERTURE DE
CHANGE
processus
Arrivée de grands Leadership/ Mise en place de la plate forme mensuelle
groupes processus marketing pour partager les informations
Conséquences de internationaux pour opérationnels marché /
l’ouverture des capitaux apparition de construire des
dans les cliniques privées nouveaux nouveaux DD/D Marketing
concurrents établissements de
santé
créer et mettre à jour une
base de données de la
veille concurrentielle
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*Implantation
Concurrence directe des directe de Implantation de nos
multinationales au Maroc multinationale, qui partenaires/// Rachat Développer nos cartes et élargir nos
leur permet d'être d'une autre société par gammes pour ne pas être dépendant d'un
compétitif et notre partenaire qui seul partenaire.
flexibles par rapport permet de récupérer Processus
aux besoins du les cartes d'autres Ventes/Leader DD/D Marketing
marché concurrents ship/
*Rachat d'un
partenaire par une créer et mettre à jour une
autre société qui est base de données de la
déjà représenté au
EXTERNE Maroc et perte de la
carte veille concurrentielle
Evolution des budgets Ne pas suivre Avoir l'information à propos des budgets /
publics dédiés à la santé l'évolution des se rapprocher des décideurs et utilisateurs
Mise à niveau de
budgets publics " en pour leurs présneter les produits et
structures
terme de réalisation démonstrations DD/ DG Evolution de CA Public
hospitalières
de CA adéquat aux * Offres croisées et implication de nos
publiques et privées
budgets injectés par partenaires qui contribue à la formation et
l'état la présentation des produits
Maintenir l'efficacité du SMQ / Suivre les
acquérir de nouvelles Processus audits des partenaires et les plans d'action
cartes leadership/ // Réalisation des objectis tracés //
Evolution des Exigences Perte de partenaires
Ventes Participer aux congrés et foirs DD/DG
partenaires externes pertinents:///
internationales pour connaitre les Maintenir les partenaires/
nouveautés " sélectionner les foirs les Acquérir de nouvelles
plus importants". cartes
*Export : relation Leadership/ établir un contrat avec des rapporteurs
Maroc/Afrique Ne pas avoir une Commercial/p d'affaires
Etude fine et développer l'Export roduction préparation des offres et des échantillons
CA de l'export
efficace du marché en Afrique
DD/DG
africain
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*Intérêt présenté par des saisir l'opportunité Leadership/

investisseurs dans le d'Arrivée d’un fonds Finance
Suivre l’état d’avancement avec le fond
domaine médical d’investissement dans DF /DG Saisir l'opportunité
d’investissement
le capital de
Promamec