DOMAINE D’APPLICATION

Réf :SMQ/PR-0-V01 Date de création : 19/10/2023 Page 1/6

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OBJET :
1.1. Finalité
La présente procédure a pour finalité de présenter les limites et l’applicabilité de notre
système de management de la qualité.

1.2. Domaine d’application

Le domaine d’application de notre système de management de la qualité s’applique à tous les
produits et services proposés par notre entreprise incluant la conception, la production et les
activités après livraison. Les enjeux externes et internes pertinents pour le SMQ et les actions
face aux risques identifiés et opportunités d’améliorations trouvées sont pris en compte.
1.3. Définition
SMQ : Système de Management de la Qualité

2. RESPONSABILITÉS :
Le responsable Qualité a l’autorité de l’écriture et de la mise à jour de cette procédure. Il est
garant de son application. Il a l’appui du directeur et des pilotes de processus.

3. DOCUMENTS
3.1. Instructions et enregistrements
 Liste des parties intéressées
 Enjeux externes Enjeux internes

3.2. Procédures
 Audit interne
 Revue de direction

4. EXIGENCES DE LA NORME ISO 9001: 2015

Chapitre 4.3 Détermination du domaine d’application du système de management de la
qualité.
L’organisme doit déterminer les limites et l’applicabilité du système de management de la
qualité afin d’établir son domaine d’application.
Lorsque l’organisme établit ce domaine d’application, il doit prendre en compte:
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a) les enjeux externes et internes auxquels il est fait référence en 4.1;

b) les exigences des parties intéressées pertinentes auxquelles il est fait référence en 4.2;
c) les produits et services de l’organisme.
 L’organisme doit appliquer toutes les exigences de la présente Norme internationale si
elles sont applicables dans le cadre du domaine d’application déterminé de son
système de management de la qualité.
 Le domaine d’application du système de management de la qualité de l’organisme doit
être disponible et tenu à jour sous la forme d’une information documentée.
 Le domaine d’application doit indiquer les types de produits et services couverts et
fournir une justification pour toute exigence de la présente Norme internationale que
l’organisme juge non applicable dans le cadre du domaine d’application de son
système de management de la qualité.
 La conformité à la présente Norme internationale ne peut être déclarée que si les
exigences déterminées comme étant non applicables n’ont pas d’incidence sur
l’aptitude ou la responsabilité de l’organisme d’assurer la conformité de ses produits et
services et l’amélioration de la satisfaction de ses clients.

5. DEROULEMENT
5.1. Domaine d’application
Nous prenons en compte les enjeux externes et internes, positifs ou négatifs, qui influent sur
notre capacité à atteindre nos objectifs qualité. Les enjeux changent et c’est pour cette raison
que nous passons en revue régulièrement toute information qui peuvent affecter sur notre
entreprise ou sur lesquels nous pouvons réagir. Cette revue est réalisée grâce aux audits
internes et la revue de direction. Plus, de détails dans les procédures Audit interne et Revue de
direction.

Exemples d’Enjeux externes:

 les obligations de conformité (contraintes légales et réglementaires)
 le climat culturel, social, économique
 le niveau technologique
 les circonstances liées au marché et aux concurrents
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Exemples d’Enjeux internes:

 notre orientation stratégique
 notre culture d’entreprise
 nos valeurs
 notre savoir-faire
 nos compétences
 nos produits et services
5.2. Parties intéressées
Pour comprendre les besoins, attentes et exigences des parties intéressées nous
conservons une Liste des parties intéressées qui peuvent avoir un effet sur notre
performance.
Nous considérons comme partie intéressée celui qui reçoit notre produit et service, qui peut
être
affecté par notre produit ou qui peut avoir des activités avec des impacts sur notre entreprise.
Les parties intéressées entrent dans une des catégories suivantes:
 clients
 employés
 consommateurs
 prestataires externes (fournisseurs, sous-traitants)
 concurrents
 organismes publics
Quand nous acceptons une exigence d’une partie intéressée cette exigence devient une
exigence interne pour notre entreprise.

5.3. Domaine d’application du SMQ

Pour établir le domaine d’application de notre SMQ nous prenons en compte:
 les enjeux externes et internes
 Le respect des obligations de conformité
 nos activités, produits et services

Le domaine d’application de notre SMQ inclut:

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 la conception de nos produits et service

 la fabrication de nos produits et service
 l’infrastructure de l’entreprise
 les activités de support de l’entreprise

Exigence que nous ne traitons pas dans notre SMQ car non applicables pour notre entreprise:
§ 8.4: Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires.
La justification est que nous n’avons aucun processus externalisé. Toute justification quand
une exigence de la norme ISO 9001 n’est pas applicable n’exempte en rien notre
responsabilité et capacité à respecter les exigences des clients.
Le domaine d’application de notre SMQ est disponible à toute partie intéressée.
5.4. Produits et services
Les produits et services que nous proposons entrent dans le domaine d’application de
notre SMQ et sont:
 Les laits,
 crèmes,
 lotion, Huile, serum,
 parfum,
 gel douche,
 shampooing et demelant, pomade de cheveux
 Savon
 La livraison