PR.5.

R0
Procédures d'actions préventives Date : 25.01.16
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PROCEDURE D'ACTIONS
PREVENTIVES

Approuvé par :
M . Raouf BOUTI
Date : 25/01/2016
Visa :

HISTORIQUE DES MODIFICATIONS

Version /indice Date Modifications
R0 25/01/2016 Création
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Procédures d'actions préventives Date : 25.01.16
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SOMMAIRE Page
1. But et objet ………………………………………………………………. 03
2. Domaine d'application …………………………………………………. 03
3. Responsabilités…………………………………………………………. 03
4. Définition des étapes de la procédure……………………………… 03
4.1. Détermination des causes de non conformités 04
potentielles………………………………………………………
4.2. Evaluation du besoin d’entreprendre des actions………. 05
4.3. Détermination et mises en œuvre des actions…………. 05
4.4. Enregistrement des actions mises en œuvre………….. 05
4.5. Evaluation de l’efficacité des actions mises en œuvre…. 05
5. Synoptique de la procédure…………………………………………… 06
6. Enregistrements ………………………………………………………. 07
7. Annexe………………………………………………………………….. 07
8. Liste de diffusion……………………………………………………….. 07

1. But et objet :
La présente procédure à pour objet d’améliorer en permanence l’efficacité du
système de management de la qualité.
Son but est de s’assurer que les actions d’élimination des causes des non
conformités potentielles sont entreprises et maîtrisées.

2. Domaine d'application :
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La présente procédure s’applique à toutes les causes de non-conformités

potentielles du système de management de la qualité, des processus, des
procédures et des produits de FABCOM.

3. Responsabilités :
 Le responsable du contrôle de la qualité.
 Les pilotes de processus
 Le responsable de management de la qualité.
Sont responsables de l'application de la présente procédure.

4. Définition des étapes de la procédure :

4.1. Détermination des causes de non-conformité potentielle :

Les non conformités potentielles peuvent provenir :

- Du risque pouvant causer une action n’allant pas dans le sens de
la politique qualité et des objectives qualités.
- D’un risque pouvant causer le non maîtrise des processus.
- D’un risque pouvant causer le non observation des dispositions des
procédures, des modes opératoires …

Les non conformités potentielles sont identifiés suite à :

- Des analyses de processus
- La revue des processus
- Des audits internes
A chaque fois qu’une non conformité potentielle est détectée le responsable
du processus, et le responsable de management de la qualité, doivent
identifier les risques des non conformités potentielles.

4. 3. Evaluation du besoin d’entreprendre des actions préventives : 

L’évaluation du besoin d’entreprendre des actions visant à éliminer le risque
de la non-conformité est effectuée :
- Par le groupe d’analyse du processus lorsqu’il s’agit de non
conformité relative au produit ou à une réclamation client.
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- Par le comité de pilotage du système de management de la qualité,

lorsque la non-conformité est relative au système de management.

4. 4. Détermination et mises en œuvre des actions préventives : 

La détermination des actions à mettre en œuvre afin d’éliminer les risques de
la non-conformité potentielle s’effectue par le même groupe ayant présidé à
l’évaluation du besoin d’entreprendre ces actions.

La mise en œuvre des actions s’effectue par le responsable du processus.

Lorsque la mise en œuvre fait appel à des processus en inter action, un
groupe de travail est constitué à cet effet.

4.5. Enregistrement des actions mises en œuvre : 

L’enregistrement des actions mises en œuvre s’effectue par le responsable de
management de la qualité sur une fiche action.

4.6. Evaluation de l’efficacité des actions mises en œuvre : 

Les actions préventives sont suivies et évaluées par le responsable de
management de la qualité sur la fiche action.

5. Synoptique de la procédure : 

Analyse
processus

Identification Risques de Audit

NC
Revue processus
Responsable processus
RMQ
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Evaluation besoin d’action Revue de

direction
Groupe de travail

Entreprendre des Non

actions ?

Oui

Détermination des
actions
Groupe de travail

Mise en œuvre des

actions
Responsable de Fiche action
processus Préventive
Groupe de travail

Enregistrement et suivi
et évaluation des
actions
Responsable
management de la
qualité

6. Enregistrements :
 Fiche d’action : élaborée en 2 exemplaires
- 1 exemplaire est conservé par le responsable de management de la
qualité.
- 1 exemplaire est transmis au responsable de la mise en oeuvre.

7. Annexes :
La présente procédure comprend 01 annexe:
- Fiche d’action.
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8. Liste de diffusion : 

Destinataires pour action Destinataires pour information

Pilotes de processus Directeur général
Responsable management de la qualité

Annexe 1
EN.01.PR.05.R0
FICHE D’ACTION Date :
Préventive N°
Réf :

Système Processus Procédure produit

Analyse du risque de non-conformité potentielle :

……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
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Actions préventives Responsable Délais

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Vérification de l’efficacité des actions :  Responsable Commentaire

1

Fiche ouverte le : Fiche fermée le :

Fiche suivie par : Signature