Matrice des interactions

Direction Management QHSE Ecoute & Satisfaction Développement Planification et Production Contrôle qualité Commercial Achat Gestion des stocks Maintenance G HSE SI
client lancement production et Flux magasins R
H
Enjeux externes et Enjeux externes et Enjeux externes et Enjeux externes et Enjeux externes et Enjeux externes et Enjeux externes et Enjeux externes et Enjeux externes et Enjeux externes et Enjeux externes et Enjeux externes et Enjeux externes et
internes pertinents : internes pertinents : internes pertinents : internes pertinents : internes pertinents : internes pertinents : internes pertinents : internes pertinents : internes pertinents : internes pertinents : internes pertinents : internes pertinents : internes pertinents :
risques et risques et opportunités risques et opportunités risques et opportunités risques et risques et risques et risques et risques et risques et risques et risques et risques et
opportunités Parties intéressées Parties intéressées Parties intéressées opportunités opportunités opportunités opportunités opportunités opportunités opportunités Parties opportunités Parties opportunités
Parties intéressées pertinentes : risques et pertinentes : risques et pertinentes : risques et Parties intéressées Parties intéressées Parties intéressées Parties intéressées Parties intéressées Parties intéressées intéressées intéressées Parties intéressées
pertinentes : risques opportunités opportunités opportunités pertinentes : pertinentes : risques pertinentes : risques pertinentes : risques pertinentes : risques pertinentes : risques pertinentes : risques pertinentes : risques et pertinentes : risques
et opportunités Politique QHSE Politique QHSE Politique QHSE risques et et opportunités et opportunités et opportunités et opportunités et opportunités et opportunités opportunités Politique et opportunités
Politique QHSE Décisions d'amélioration Décisions Décisions d'amélioration opportunités Politique QHSE Politique QHSE Politique QHSE Politique QHSE Politique QHSE Politique QHSE QHSE Décisions Politique QHSE
Décisions d'amélioration Politique QHSE Décisions Décisions Décisions Décisions Décisions Décisions d'amélioration Décisions
d'amélioration Liste produits à Décisions d'amélioration d'amélioration d'amélioration d'amélioration d'amélioration d'amélioration d'amélioration
développer d'amélioration demande des Demande
travaux d'intervention

Direction
Suggestions Acions issues des Rapports Revue de Rapports Revue de Rapports Revue de Rapports Revue de Rapports Revue de Rapports Revue de Rapports Revue de Rapports Revue de Rapports Revue de Rapports Revue de Rapports Revue de
d’amélioration enjeux internes et direction direction direction direction direction direction direction direction direction direction direction
Actions issues des externes et des PI Rapports d'audits Rapports d'audits Rapports d'audits Rapports d'audits Rapports d'audits Rapports d'audits Rapports d'audits Rapports d'audits Rapports d'audits Rapports d'audits Rapports d'audits
enjeux internes et Rapports Revue de Acions issues des Acions issues des enjeux Acions issues des Acions issues des Acions issues des Acions issues des Acions issues des Acions issues des Acions issues des Acions issues des Acions issues des
externes et des PI direction enjeux internes et internes et externes et enjeux internes et enjeux internes et enjeux internes et enjeux internes et enjeux internes et enjeux internes et enjeux internes et enjeux internes et enjeux internes et
Rapports Revue de fiches de non externes et des PI des PI externes et des PI externes et des PI externes et des PI externes et des PI externes et des PI externes et des PI externes et des PI externes et des PI externes et des PI
direction conformités traitées fiches de non fiches de non fiches de non fiches de non fiches de non fiches de non fiches de non fiches de non fiches de non fiches de non fiches de non
Rapports d'audits demandes de conformités traitées conformités traitées conformités traitées conformités traitées conformités traitées conformités traitées conformités traitées conformités traitées conformités traitées conformités traitées conformités traitées
TB DG modification traitées demandes de demandes de modification demandes de demandes de demandes de demandes de demandes de demandes de demandes de demandes de demandes de
rapport d'analyse des modification traitées traitées modification traitées modification traitées modification traitées modification traitées modification traitées modification traitées modification traitées modification traitées modification traitées
données

Management
QHSE
Résultats de mesure Résultats de mesure Résultats de mesure Résultats de mesure Résultats de Résultats de mesure Résultats de mesure Résultats de mesure Résultats de mesure Résultats de mesure Résultats de mesure Résultats de mesure Résultats de mesure
satisfaction Exigences
satisfaction clients satisfaction clients satisfaction satisfaction mesure satisfaction satisfaction satisfaction satisfaction satisfaction clients
satisfaction Exigences satisfaction clients
-réclamations clients -exigences clients Exigences clients Exigences clients satisfaction Exigences clients Exigences clients Exigences clients Exigences clients Exigences clients Réclamation client clients Réclamation Exigences clients
-Plan d’action suite -réclamations clients Réclamation client Réclamation client Exigences clients Réclamation client Réclamation client Réclamation client Réclamation client Réclamation client Plan d’action suite client Plan d’action suite Réclamation client
enquête/ réclamation
enquête/ réclamation -TB processus Plan d’action suite Plan d’action suite Réclamation client Plan d’action suite Plan d’action suite Plan d’action suite Plan d’action suite Plan d’action suite client
enquête/ réclamation Plan d’action suite
client -Plan d’action suite enquête/ réclamation enquête/ réclamation Plan d’action suite enquête/ réclamation enquête/ réclamation enquête/ réclamation enquête/ réclamation enquête/ réclamation besoins en client enquête/ réclamation
enquête/ réclamation client client enquête/ client client client client client compétences client
Recrutement adéquat
client réclamation client Résultats
-suggestions d’évaluation de
d'amélioration l’efficacité des
Ecoute & formations réalisées
Grilles des compétences
Satisfaction mises à jour
client
Résultats mesure réclamation client Besoins de fabrication lots Procédés validés Procédés validés DA PSF quarantaine Besoins en Demande
processus (verbale ou écrite) pilotes Dossier de lot Méthodes de Déchets quantifiés compétences intervention
Suggestions liste des procédés validés Consignes SST et contrôle validés Recrutement adéquat
d'amélioration E Spécifications Résultats d’évaluation
produit (BA) de l’efficacité des
Consignes SST et E formations réalisées
échatillons pour Grilles des
étude de stabilité compétences mises à
jour

Développeme
nt
programme de Résultats mesure réclamation client programme de programme de programme de Fichier faisabilité OF programme de Besoins en Demande
production annuel processus (verbale ou écrite) production annuel production annuel production annuel programme de production annuel compétences intervention
planning hedomadaire Suggestions planning hedomadaire Planning Planning production annuel Recrutement adéquat
d'amélioration hedomadaires hedomadaires Résultats d’évaluation
Besoins en MOD de l’efficacité des
formations réalisées
Planification
Grilles des
et lancement compétences mises à
production jour
Résultats mesure réclamation client Echantillons (PSF) à DA PF quarantaine Besoins en Demande
processus (verbale ou écrite) contrôler Déchets quantifiés compétences intervention
Suggestions produits (PF) à Retours MP et AC Recrutement adéquat
d'amélioration contrôler Résultats d’évaluation
de l’efficacité des
formations réalisées
Grilles des
compétences mises à
jour

Production
Résultats mesure réclamation client Produits SF MP, AC libérés Produits SF PF libérés DA Déchets quantifiés Besoins en Demande
processus (verbale ou écrite) conformes conformes PF, MP, AC libérés compétences intervention
Suggestions résultats des études Résultats d’évaluation
d'amélioration de stabilité des de l’efficacité des
 Matrice des interactions
nouveaux produits formations réalisées
Grilles des
compétences mises
à jour

Contrôle
qualité
Rapport d’évaluation Résultats mesure réclamation client prévisions de vente DA OP- BL- Facture Besoins en NC SST et E Demande
des sous traitants processus (verbale ou écrite) compétences d'intervention
commerciaux Suggestions Résultats d’évaluation
prévisions de vente d'amélioration de l’efficacité des
Rapport d’évaluation formations réalisées
des sous traitants Grilles des
commerciaux compétences mises
à jour
Commercial