Séminaire de synthèse

DU QSE AU
DÉVELOPPEMENT DURABLE
Sommaire
 Définition et Indicateurs du développement durable

 Historique du développement durable

 Les Enjeux

 Mise en œuvre dans l’entreprise

 Les outils du Développement Durable

Définition et Indicateurs du
développement durable
Définition du développement durable
« un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des
générations futures à répondre aux leurs.

Deux concepts sont inhérents à cette notion :

- le concept de "besoin", et plus particulièrement des besoins essentiels des plus démunis, à
qui il convient d’accorder la plus grande priorité, et

- l’idée des limitations que l’état de nos techniques et de notre organisation sociale
imposent sur la capacité de l’environnement à répondre aux besoins actuels et à venir. »

Source:Rapport Brundtland
 Définition du développement durable

 Le Développement Durable désigne une approche globale qui postule qu’un développement à
long terme n’est viable qu’en conciliant trois dimensions :

 Le respect de l’environnement

 L’équité sociale

 Le rentabilité économique
Le développement durable, une coopération
entre environnement & développement
La contradiction entre l'environnement et le
développement énoncée par le Club de Rome au début des Développement
années 70 pourrait être résolue par la recherche d’un durable
nouveau mode de développement pour lequel la croissance
économique serait découplée de la pression sur Approche
l’environnement. La commission Brundtland propose en 1987 coopérative
: le développement durable.

Environnement dégradé Environnement préservé

Economie développée Economie développée
Jeu à somme nulle Jeu à somme positive

Environnement dégradé Environnement préservé

Economie sous- Economie sous-
développée développée
Jeu à somme négative Jeu à somme nulle

Approches
compétitives
Quels sont les indicateurs du DD ?

 L’empreinte écologique

 La surface biologiquement productive sur terre qui est la base commune des écosystèmes et de
l'humanité est limitée.

 L’empreinte écologique mesure la surface nécessaire pour produire les ressources consommées
par la population, et pour absorber les déchets qu’elle produit. La surface productive de la Terre
disponible pour le développement est de 11,4 milliards d’hectares, soit en moyenne 1,9
ha/habitant or elle était en 1999 de 2,3 ha soit 20% au dessus.

L’empreinte écologique permet d’estimer la durabilité

environnementale
Quels sont les indicateurs du DD ?

 L’indicateur de développement humain

 L’IDH est une mesure indicative et non exhaustive du développement humain, créé par le PNUD en
1990.

 Il intègre le niveau de vie (PNB/tête), l’espérance de vie et le niveau d’instruction et d’accès au savoir
(alphabétisation des adultes et scolarisation des enfants). Un objectif d’IDH de 0,8 a été fixé par les
Nations Unies

L’indicateur de développement humain permet d’estimer la durabilité

sociale et économique
Le développement durable, une coopération environnement
& développement :
proposition de méthode d'évaluation
Besoins des Niveau de
générations durabilité
actuelles
écologique
Indicateur de développement humain –IDH)

1
0,9
Environnement dégradé développement
Economie développée durable
0,8
IDH,
0,7
niveau
0,6 moyen
0,5
Environnement dégradé Environnement protégé
0,4
Economie sous-développée Economie sous-développée
0,3
0,2
0,1
0 Besoins des
11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 générations
futures
Empreinte écologique (ha/hab)
Performance des nations en matière
de développement durable : combien de planètes
USA, Europe du Europe
Australie, Nord et de du Sud
Besoins des Canada l'Ouest + "NPI" Pays "émergents"
générations d'Asie et
actuelles d'Amérique du Sud
(+ Turquie)
Indicateur de développement humain –IDH)

1
0,9
Pays "émergents"
0,8 d'Afrique du Nord,
Moyen Orient, Asie
0,7
0,6
0,5
Pays en voie de
0,4 développement
d'Asie et d'Afrique
0,3
0,2
0,1
0 Besoins des
11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 générations
futures
Empreinte écologique (ha/hab)
Du chemin du développement "classique" aux chemins
du développement durable
: chemin du développement "classique"
Besoins des
générations : chemins du développement durable
actuelles
/5 /3
Indicateur de développement humain –IDH)

1
0,9 développement durable
0,8
0,7
les « chemins »
0,6 souhaitables diffèrent
0,5 mais tentent de susciter
une convergence à long
0,4 terme écologiquement
viable et politiquement
0,3 acceptable.
0,2
0,1
0 Besoins des
11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 générations
futures
Empreinte écologique (ha/hab)
Quelques enjeux de l’entreprise
 Profit, rentabilité :
 Economies d’énergie
 Economies de matières premières
 Réduction des déchets
 Optimisation des processus
 Réduction des risques

 Gestion des risques

(économiques, sociaux et environnementaux)

 Réputation, confiance, légitimité

 Responsabilité (pas seulement suivi de la loi)

 Satisfaction des parties prenantes

Mise en œuvre dans l’entreprise
Mettre en œuvre le développement durable

domaine traditionnel de l'économie politique CT LT

Société Économie
local global

ressources pollutions simple complexe

Nature
compétition coopération

Intégrer les trois piliers Aborder les problèmes autrement

Adopter des principes d’action : amélioration continue, transparence (accountability), prévention,

précaution…
Motivations des entreprises pour s’engager pour
le développement durable
éthique
contrainte partagée marché

anticipation
des risques anticipation des
opportunités

réglementation systèmes de marketing

management communication
Démarche complète du DD

Identifier et
Comprendre
leurs attentes
Identifier les
enjeux portés
Identifier les
par les parties
parties
intéressées
intéressées

Identifier
les autres
facteurs
Déterminer les
enjeux
Reporting significatifs pour
Politique l’entreprise
Amélioration Objectifs
continue
Indicateurs
 La démarche
Étape 1 :
Définition de la stratégie
de l’entreprise en matière
de développement durable

Étape 2 :
Elaboration et mise au
point du projet de
démarche de
développement durable

Étape 3 :
Mise en œuvre et
déploiement de la
démarche
Anticipation des évolutions par l’ouverture aux
parties prenantes
PERSONNEL
• reconnaître le personnel comme le capital
essentiel de l’entreprise
CLIENTS
• Privilégier le développement individuel
• Assurer la sécurité, la traçabilité
des produits •Accorder une écoute à chaque individu
• Fournir des produits respectueux
des valeurs environnementales et
sociales

PME-PMI

ELUS LOCAUX
ENTREPRISES VOISINES
ASSOCIATIONS LOCALES
AUTRES PARTENAIRES LOCAUX
RIVERAINS
• Développer des synergies et des
partenariats • Informer et instaurer le dialogue
• Coopérer dans les domaines social, éducatif,
culturel
Étape 1 :
Définition de la stratégie de l’entreprise
en matière de développement durable

Le diagnostic stratégique
Définition du cadre de référence

 Analyse les composantes

 Les valeurs véhiculées par
l’entreprise
 Ses ambitions
 Les finalités de sa démarche
 Définition d’ une politique de
communication externe et
d’adhésion interne
Politique ou stratégie de
développement durable
économiques, sociales, et
environnementales de l’entreprise
 Permet une compréhension des
tendances d’évolution de l’entreprise et
favorise l’anticipation des zones de
rupture
 Identifie les parties prenantes dans
chacun des domaines et recense leurs
attentes
 Apprécie la position de l’entreprise
vis-à-vis de son environnement

Synthèse des orientations Positionnement

stratégiques stratégique
Étape 2 :
élaboration et mise au point du projet de
démarche développement durable

Définition d ’un Mise au point du Analyse de l ’existant et

portefeuille référentiel identification des écarts
d ’objectifs
Recensement et mesure
Définition des des actions déjà
Déclinaison des Indicateurs entreprises
orientations opérationnels de
suivi et de mesure Compatibilité du système
stratégiques d’information
définies en Fixation de la
objectifs valeur cible des Identification des écarts,
opérationnels indicateurs hiérarchisation des
opérationnels priorités et arbitrage.
Communication

Liste des objectifs Projet de

opérationnels Référentiel Constat des écarts
Les objectifs
 L’entreprise doit mettre en oeuvre un certain nombre d’objectifs permettant de toucher les
3 approches de son activité :

 sa gouvernance.

 son activité de production de bien et de services.

 ses relations à la société et à son territoire d’implantation.

Les orientations
 Il conviendra dans une entreprise de :

 Anticiper la réglementation et suivre l’évolution des normes et pratiques professionnelles.

 Coopérer avec les organisations non gouvernementales,pratiquer l’insertion locale.
 Avoir le soutien de l’opinion publique.
 Déterminer et mettre en œuvre les besoins des parties intéressées.
 Pratiquer le challenge de la concurrence.
Amélioration des produits dans une perspective
de cycle de vie
 Maîtriser les enjeux le long
du cycle de vie des produits
Mode de production et de Commerce équitable
consommation (programme matières premières – production primaire
décennal de Johannesburg)

Pays en développement
transformation – production secondaire
Facteur 4

consommation

Répartition équitable des Répartition Répartition équitable des

pressions environnementales équitable de la retombées sociales
valeur
Mode de production
et de consommation
MPC standard MPC durable innovant
MPC non durable

matières premières
production primaire

transformation
production secondaire

consommation

postconsommation
déchets, recyclage

performance / traçabilité
développement
durable 0 1 2 3 4
 Étape 3 :
Mise en œuvre et déploiement de la démarche
Accompagner le
Plan d ’action Pilotage changement

Mise en place
Calendrier du plan Accompagner l’évolution des
d’instances dédiées
d’action, enchaînement relations inter-services et des
des taches et Définition d’outils modes de management par:
hiérarchisation de mesure, de suivi et
d’avancement du Des processus d’adhésion
Définition, allocation
projet dans un contexte à faible
des ressources et
adaptation de Outils et politique marge de manœuvre
l’organisation de communication Le renforcement du rôle
Elaboration d’un plan Animation et d’animateur et de
de communication pilotage coordinateur
des cadres
La définition d’un cadre
managérial permettant la
Plan d’action et de Compte-rendu mise en place d’un
communication d’avancement et management par objectifs
tableaux de bord
 Suivre ses performances et
valoriser sa démarche
La construction de l'information interne et/ou externe :
Conception et construction de l'information se construisent en plusieurs phases: l'analyse
comparative, le contrôle et le suivi des données, l'arbitrage final et la consolidation des données, c'est-
à-dire comment faire vivre ces processus dans l'entreprise de manière pérenne.
Dans un souci de démarche de progrès, l'entreprise devra aussi intégrer l'évaluation du système
d'information en mettant en place des procédures d'audit interne, voire de certifications.
 Le Rapport de Développement
Durable
 Pour être crédible il croise deux points de vue :

 Il doit montrer ce que l’entreprise définit comme étant de sa responsabilité sociale.

 Elle doit prendre en compte ce qu’attendent de l’entreprise les parties prenantes.

L’entreprise s’auto-évalue avec des indicateurs dans les différents domaine cités et se donne
des objectifs cohérents et crédibles.
Rapport sociétal et environnemental :
la démarche d’élaboration
Les grandes étapes :

Phase préparatoire

Diagnostic et définition des

objectifs

Mise en place du mode

opératoire

Élaboration du rapport
Rapport sociétal et environnemental :
la démarche d’élaboration
Phase préparatoire :
Rapport sociétal et environnemental :
la démarche d’élaboration
Diagnostic et définition des objectifs :
 Rapport sociétal et environnemental :
la démarche d’élaboration
Mise en place du mode opératoire :
Rapport sociétal et environnemental :
la démarche d’élaboration

Evaluation du rapport :
 Les outils du Développement Durable:
-s’aider des référentiels de management pour le construire
-suivre les recommandations de guides
-l’évaluer correctement grâce aux outils de mesure
internationaux
-Effectuer un bon rapport de DD
 Schéma général des outils utilisables
aux différentes étapes
institutions internationales
normes internationales
principes directeurs contrats : Global Compact,
engagements volontaires,…

multinationales exp…GRI
(loi NRE) rapports de évaluation
rating
développement durable entreprises cotées

parties intéressées systèmes de

management
indicateurs

consolidation

Agenda 21 locaux entités locales

PME sensibilisation
Agenda 21:collectivités
 "Programme commun pour le XXIè siècle" adopté en 1992 à la conférence de Rio par 178
pays.

 définir des principes d'action pour :

 les collectivités :
 un "Agenda 21 local"

 les entreprises :
 "Agenda 21 industriel"
 "Agenda 21 d'entreprise"
 Industriels: Pour construire combiner les référentiels
de management
Référentiels de
démonstration

ISO Iso
qualité
9001 22000 Système de
ISO BS 8555 Management
14001 de l’Entreprise
environ-
nement ETC…

Société équitable Economie

Stratégie et
hygiène Politique de durable
sécurité ISO MASE,
45001 UIC,etc l’Entreprise
travail vivable viable

social/ SA8000,A IIP Environnement

sociétal A1OOO

excellence EFQM

etc…

SD 21000 Guide pour la prise en compte du développement

durable dans la stratégie et le management de l’entreprise
Vision des différents outils internationaux
Projet
SIGMA
AA
1000

GRI
SD 21000
NQ 9700-950
VMS
PNE
SA
1650001
8000

SI
10000 Q-RES

WG CSR
NM 00 5 600
NM 00 5 610

AS 8000 à
AS 8004
 Le guide SD 21000 :
Sustainable Development 21000

 Les valeurs du DD ne se limites pas aux notions économiques, sociales et environnementales,

mais tendent vers une perspective de pérennisation.

 Ce guide est une réflexion pour gérer son entreprise de manière Durable avec son
environnement économique, social et écologique.
 Le guide SD 21000
Stratégie de responsabilité
Identification des enjeux Politique
sociétale Mise en œuvre

Principes de développement
durable

Choix et priorités :
Système de management
Bonnes pratiques sectorielles • Enjeux Programme
significatifs Action Plan d’action
Objectifs Formation
• Vision et valeurs Communication
Réglementation et standards de l’entreprise Indicateurs Tableau de bord

Attentes parties des intéressées

Retour d’information aux parties intéressées,

Amélioration continue
Mise à jour de l’identification des enjeux
Ce que le SD 21000 est et n’est pas
 Ce n’est pas un outil de gestion des parties intéressées car il y a des enjeux de développement
durable sans PI : acteurs faibles ou absents
 Ce n’est pas un super système de management intégré (QSE) combinant économique, social et
environnemental
 Ce n’est pas un système d’indicateurs permettant d’évaluer et de rendre compte de la
performance de l’entreprise en matière de développement durable
 C’est une aide à la réflexion stratégique qui permet d’identifier les enjeux "significatifs" et de
mettre en place une démarche de progrès grâce notamment à la maîtrise des relations avec les
PI, l’intégration des systèmes de management et information (évaluation indicateurs,
rapportage).
 Il s’appuie sur un mécanisme de transaction sur des enjeux non uniquement économiques
Autre mode de reflexion:Sigma
Rendre compte La perspective de long terme du
Naturel développement durable peut être
approchée par cinq types de capitaux
qu'il faut préserver ou sur lesquels il faut
Capital Capital investir.
humain social
Cette approche développée dans le projet
Capital britannique SIGMA n'est pas
financier contradictoire avec le SD 21000, elle
peut notamment accompagner une
réflexion préliminaire sur le métier.

Capital
manufacturé
Sigma:Enjeux classés en 5 capitaux
 Le capital naturel
 L’eau : consommation et pollution
 L’énergie : Consommation, substitution renouvelable au fossile
 L'air : Pollution et gaz à effet de serre (GES)
 Les déchets
 La biodiversité
 Bruit et odeurs : pollutions internes et externes

 Le capital social
 Gestion des retombées (externalités) économiques, environnementales et sociales sur le territoire
 Communication interne
 Système de management
 Organisation et responsabilités
 Participation, implication et motivation du personnel
 Intégration territoriale de l'entreprise
 Ouverture globale sur l’extérieur
 Promouvoir une culture sans corruption
Sigma:Enjeux classés en 5 capitaux
 Le capital humain
 Travail : Conditions générales et ambiance
 Equité
 Emploi, compétences, formation
 Gestion et prévention des risques

 Le capital manufacturé
 Veille réglementaire
 Relations avec sous traitants, fournisseurs Politique d’achat
 Produits / éco-socio-conception
 Transport des salariés
 Transports et logistique
 Gestion et conditions de stockage
 Fonctionnement et procédés
 Infrastructures (bâtiment)
Sigma:Enjeux classés en 5 capitaux
 Le capital financier
 Gestion de la réputation
 Internalisation les coûts environnementaux et sociaux
 Management des problématiques de durabilité
 Répartition équitable de la valeur (actionnaires, clients personnel)

 Obligation redditionnelle et gouvernance

 Engagement de la direction, visions, valeurs, éthique
 Stratégie, politique et objectifs
 Identification des parties intéressées et lien entre leurs attentes et la politique de l'entreprise
 Acceptation de nouveaux principes
 Mesure de la performance
 Communication externe, reporting
Autre mode de reflexion: Global Compact

 L'un des programmes volontaires publics international le plus connu est la démarche
"Global Compact".

 Initiée en janvier 2000, lors du Forum Economique Mondial de Davos, par Kofi Annan,
secrétaire général des Nations Unies, le Global Compact a pour ambition d' " unir la force
des marchés à l'autorité des idéaux individuels " afin de responsabiliser les entreprises.
 Le Global Compact
Le Global Compact vise à faire respecter 10 principes fondamentaux au monde des affaires :
 1. Soutenir et respecter la protection des droits de
l'homme dans la sphère de leur influence
 2. S'assurer que leurs propres sociétés ne sont pas
complices d'abus de droits de l'homme
 3. Veiller au respect de la liberté d'association et à la
reconnaissance du droit aux associations collectives
 4. à l' élimination de toutes les formes de travail forcé et
obligatoire
 5. à l'abolition du travail des enfants
 6. à l'élimination de la discrimination dans le
recrutement et l'évolution des carrières
 7. Prévenir les risques environnementaux
 8. Proposer des initiatives pour que soit mieux prise en
compte la responsabilité environnementale
 9. Encourager le développement et la diffusion des
technologies respectueuses de l'environnement
 10. Lutter contre toutes les formes de corruption
 AA 1000 :
Account Ability 1000

 Cette norme est basée sur des axes qui assurent directement une meilleure qualité sociale et
responsabilité éthique.

 Ces principales caractéristiques sont les engagements des propriétaires ou actionnaires dans
l’établissement et l’intégration dans le processus opérationnel.
ECS 2000 :
Ethics Compliance Management System
Standard

 Son intérêt est d’attirer l’attention sur les comportements managériaux «à risque »,

 et de donner des conseils concrets et pratiques pour les managers qui souhaitent aller de
l’avant.
 IIP :
Investor in people

 Référentiel britannique sur la gestion des compétences ….

 Pour améliorer la compétitivité des entreprises par le biais du développement des
compétences du personnel, en corrélation avec les objectif de l’entreprise.

 Il fournit des guides de réflexion pour la gestion de carrière et l’encadrement du personnel,

en perspective avec les objectifs de l’organisme.
 SA 8000 :
Social Accountability 8000

 Elle se veut une norme universelle relative à la « responsabilité sociale » des organisations.

 Sa vocation est d’améliorer les conditions de travail, surtout pour éviter les abus sociaux
(pays en développement).
Global Reporting Initiative
(GRI)
 lignes directrices pour un rapport de développement durable (reporting).

 Comporte :

 les modalités d'application des directives,

 les principes généraux du reporting,

 les informations et indicateurs transversaux

(économiques et environnementaux) devant
figurer dans un rapport de développement
durable sont énumérés et hiérarchisés.
 Global Reporting Initiative
(GRI)
 Le GRI est une initiative de long terme, internationale et
multipartite, ayant pour mission d’élaborer et de diffuser
des lignes directrices pour le reporting développement
durable, applicables à l’échelle mondiale.

 Ces lignes directrices sont destinés à l’utilisation volontaire

par les organisations qui souhaitent rendre compte des
dimensions économiques, environnementales et sociales de
leurs activités, produits et services.

 L’objectif des lignes directrices est d’aider les organisations

engagées dans une démarche de reporting et leurs parties
prenantes à formuler et appréhender la contribution de ces
organisations au développement durable.