2022/2023

TRONC COMMUN
Techniques de Communication

Enseignante : Sarra Jouini, professeur agrégé

Objectifs:

Etre capable de poursuivre une interaction: Comprendre et poursuivre une discussion, donner
son avis et son opinion.
Être capable de se débrouiller dans des situations imprévues de la vie quotidienne.
Compétences visées:

Compétences visées:

Comprendre et analyser un document écrit ou une intervention orale.

Organiser les informations et réaliser des documents avec efficacité en utilisant différents types
de supports.
Prendre la parole et s’exprimer devant un groupe en utilisant si nécessaire les supports
appropriés.
Maîtriser les techniques, outils et moyens numériques.

Plan d’étude

Chapitre I: lecture active d’un écrit professionnel

Chapitre II: L’objectivité et la subjectivité

Chapitre III: La Lisibilité d’un écrit professionnel

Chapitre IV: La Communication Interpersonnelle

Chapitre V: Les Types de Communication

Chapitre VI: La Gestion de Conflit

Chapitre VII: L’écoute active

Evaluation I: Chapitre I, II
Evaluation II: Chapitre III, IV

E-mail : sarra.jouini@flm.u-manouba.tn

Département Génie Electrique - Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Bizerte