Société de Transport de Tunis (STT)

Département Système d’Information

Direction Informatique

Rapport de stage
Pour l’obtention de la titularisation

Encadré par:
Mr. KSOURI Moadh
Elaboré par:
Mezni Slim
Mansouri Mourad

Année: 2015/2016
Introduction

Chapitre I: Présentation de la société

Chapitre II: Les tâches effectuées

Chapitre III: Les applications exploitées

Conclusion
 Introduction
Les administrations sont dotées de matériels informatiques afin d’être plus

compétitives, plus dynamiques et rentables. Il faudrait donc une bonne communication entre

les différentes structures de cette institution. Aussi pour qu’elles soient en phase avec les

nouvelles technologies, il leur faut un bon fonctionnement des équipements informatiques.

Cependant, l’outil informatique rencontre des nombreuses pannes qui le perturbent

dans son fonctionnement. Il incombe donc au technicien de trouver les voies et les moyens

pour garantir l’installation et la maintenance des ces équipements.

La société des transports de Tunis STT, dont la dénomination commerciale est TRANSTU, est entreprise

publique à caractère non administratif Née en 2003 de la fusion entre la Société nationale des transports

(SNT) et la Société du métro léger de Tunis (SMLT), elle transporte chaque année 460 millions de

passagers.

Réseaux:

L'entreprise exploite 3 réseaux :

Un réseau Bus d'une longueur de 6375.2 kilomètres dans Tunis et ses banlieues, desservant ainsi une

population d'environ 2 millions d'habitants. Après le développement du métro léger, le réseau bus s'est

resserré autour de 219 lignes régulières et exploitées grâce à 1173 bus.

 Un réseau de métro léger constitué de 6 lignes principales d'une longueur totale de 90.4 kilomètres.

173 rames (134 rames SIEMENS et 39 rames CITADIS) sont actuellement en exploitation.

 La ligne ferroviaire TGM qui comporte 18 rames circulant entre Tunis et La Marsa. Elle est également

en voie de modernisation.
Présentation du Département Système d’Information :
Le département est composé de deux directions la première s’appelle Direction

informatique elle supervise le développement des logiciels et les outils de traitement

de l’information avec la qualité et la sécurité requise en matière de logiciels et de

données. La seconde direction c’est la direction organisation, cette dernière assure le

développement du système d’information.

Organigramme
Ce stage nous a permis de passer à la pratique de ce que nous avons appris en théorie,

et dont ces travaux :

Maintenance.

Software.

Hardware.

 Installations du réseau.

 Autres taches.
1) Installation d’une imprimante Réseau & Local:

a) Installation de l’imprimante Lexmark MS410 SERIES XL de manière locale

Pour procéder à l’installation de toutes sortes d’imprimantes en particuliers les imprimantes

Lexmark MS410 SERIES XL, il faut disposer d’un CD d’installation, ou touts autres supports

contenants les pilotes.

Spécifier l’emplacement
sur lequel se trouvent
les pilotes de
l’imprimante à installer
l’assistant procède à la
copie des pilotes sur le
support spécifié
La sélection du pilote pour le matériel à installer parmi plusieurs pilotes présents sur le support

(le CD d’installation)

Fin de l’installation de l’imprimante

 b) Installation de l’imprimante Lexmark MS410 SERIES XL dans le réseau
Installer une imprimante Lexmark MS410 SERIES XL dans le réseau revient à paramétrer la
carte réseau que dispose cette imprimante à travers une procédure bien établie comme suit :
Après avoir mis l’imprimante sous tension et connecter celle-ci au Switch, à travers un câble
RESEAU
Appuyé sur le bouton : MENU de l’imprimante, ensuite sélectionner :

CONFIGURATION PERSONNELLE

TCP/IP

PARAMETRE MANUELLE

ADRESSE IP : 10.1.11.72 (comme exemple)

MASQUE SOUS RESEAU : 255.255.0.0 (comme exemple)

PASSERELLE DEF : 10.1.11.254 (comme exemple)

1- Rechercher une imprimante, c’est la solution lorsqu’elle est partagée sur un autre ordinateur.

2- Donner l’adresse de l’imprimante avec son nom (\\ordinateur\nom imprimante).

3- Connecter suivant un nom de domaine

4- Sélectionner la première solution

pour accéder à la liste des
imprimantes accessible.
Carte graphique :

Objet de panne 1 : L’image sur le moniteur représente des couleurs anormales (exemple :
forte prédominance jaune, rouge ou verte).

Diagnostique : Problème dû au câble VGA.

Solution : Il faut remplacer le câble.

Remarque : Certains cas se résolurent par flashage de la carte graphique ; le cas ou on ne voit
rien à l’écran.
Disque dur :

Objet de panne 1 : Disque mal reconnu (exemple disque de 8Go au lieu de4 Go).
Diagnostique : Problème au niveau du BIOS.
Solution : Il faut mettre à jour le BIOS.

Objet de panne 2 : Nouveau disque n’est pas détecté par le système.

Diagnostique : Peut être un problème de cavalier ou jumper.

Solution : Le cas de deux disques sur une seule nappe ; il faut s’assurer que l’un est
maître et l’autre est esclave tout en mettant les jumpers à leurs places. Le cas d’un
disque et un lecteur sur la même nappe IDE, il faut que le disque soit maître et l’autre
soit esclave.
II- Installation du réseau :
1) La carte réseau :
C’est l’une des éléments principaux d’un réseau, la carte doit être bien installées sur le système
et ne présente aucun trouble de dysfonctionnement, pour vérifier que votre carte réseau et bien
installée il suffit a partir de DEMARRER –EXECUTER d’écrire la commande Ping 127.0.0.1 –t
la fenêtre suivante apparaît.
 2) Des câbles de 4 paires torsadées de catégorie 5.

3) Installation des paramètres réseaux :

L’adresse IP et un numéro composé de 4 octets qui sert à identifier le poste sur le réseau et aide
par la suite au bon acheminement des données.
 III- Autres tâches :

L’installation des outils bureautique (office 2007,2003, xp…)

La récupération et la sauvegarde des données.

Réalisation des câbles droits afin d’interconnecter un ordinateur à un Switch.

Suivi des ordinateurs connectés à notre réseau en utilisant l’IP MAC.

Intervention quotidienne pour résoudre des problèmes du parc informatique de la TRANSTU.

SCADA :

Définition :

Acronyme : SCADA = Supervisory Control And Data Acquisition

Les logiciels SCADA servent principalement à faire la supervision, le contrôle et l’acquisition de

votre procédé en temps réel.

Gérez les départs/arrêts de vos équipements, le mode automatique/manuel, la visualisation des

tendances graphiques, la gestion des alarmes et jusqu’à la gestion des divers paramètres pour la

configuration et le fonctionnement de vos équipements.

Ce système est fiable et est muni de fonctionnalités d’urgence comme l’envoi des alarmes

critiques
Gestion des habillements:
Gestion des ressources humaines:
 Conclusion
Le stage que nous avons effectué à la TRANSTU nous a donné la possibilité d’être en contact

direct avec le monde de travail et découvrir les outils de l’administration de réseau et de

maintenance.
Merci pour votre
aimable attention