Rapport #1 : Service Accueil Admission

La gestion des informations des patients lors de leur admission dans notre
établissement médical repose principalement sur un processus papier.
Initialement, les informations sont saisies sur un bulletin d'admission,
comprenant les détails personnels du patient ainsi que les informations
médicales pertinentes. Ce bulletin d'admission est ensuite utilisé pour créer
le dossier médical du patient, qui est également documenté par le médecin
traitant. Pour cette étape, le bulletin d'admission, une fois rempli
manuellement, est numérisé et une copie est conservée. De plus, la carte
d'identité nationale du patient ainsi que les documents de son organisme de
santé sont scannées pour être ajoutés au dossier. De même, le consentement
du patient pour toute intervention chirurgicale est obtenu et documenté,
ajoutant à la redondance des informations déjà saisies.

Une fois le dossier médical créé, il est nécessaire de réécrire les informations
d'admission dans un autre registre afin de garantir la traçabilité des données.
Ce processus supplémentaire est mis en place pour assurer une gestion
efficace des dossiers et une documentation complète de chaque patient.

Parallèlement à la gestion des données médicales, la procédure de paiement

à l'accueil est également basée sur des documents papier. Lorsque le
paiement est effectué en chèque ou en espèces, une copie du chèque est
faite et le montant payé est enregistré dans un répertoire. De plus, ces
informations sont réécrites dans une enveloppe dédiée pour assurer une
traçabilité financière.

Cependant, malgré l'importance des systèmes informatiques, il est constaté

que l'utilisation du logiciel est moins fréquente que celle de la paperasse. De
plus, les pannes fréquentes du logiciel entraînent une dépendance accrue à
la documentation papier, ce qui souligne la nécessité d'une mise à jour et
d'une amélioration des systèmes informatiques pour une gestion plus
efficace des données médicales.

De plus, dans le cadre des examens sanguins du patient, le laboratoire en

partenariat avec la clinique présente des délais pour l'envoi des résultats.
Cette attente prolongée ralentit le processus de saisie des informations du
patient et retarde le diagnostic du médecin. Cette inefficacité dans la
transmission des résultats sanguins peut avoir un impact négatif sur la qualité
des soins et la rapidité de la prise en charge médicale.