FICHE DE FONCTION

Intitulé du Poste
Régulateur de trafic au poste de commande centralisé (PCC)

Position au sein de l’entreprise

Rattaché au Responsable PCC

Mission
Il assure la régulation d’une ligne de tramway en temps réel, en veillant au respect des horaires, à la
qualité et à la régularité du service à la clientèle.

En sa qualité de contrôleur réseau il réalise par sa présence sur le terrain l’ensemble des actions
nécessaires au bon fonctionnement de la ligne de tramway.

Principales activités

1. En phase de développement du réseau :

- Etre formé à la conduite tramway et à la régulation ;
- S’approprier les procédures d’exploitation nécessaires au PCC, produites par les experts
tramway en coordination avec le Responsable PCC;
- Suivre le processus de réception des différents tronçons de la ligne de manière à en assimiler
les caractéristiques ;
- S’impliquer dans les phases d’essais / de marche à blanc du système de transport.

2. En phase d’exploitation :
- Assurer la régulation des tramways en temps réel, en mode nominal comme en mode
dégradé ;
- Gérer les appels radio avec les conducteurs et les agents de la maintenance (ainsi que
l’information clientèle durant la phase 1 tramway) ;
- Analyser les incidents et prendre les décisions adaptées sous l’autorité du Responsable PCC ;
- Coordonner sur le terrain les actions nécessaires suite à un incident ou un accident et met en
œuvre les actions à la régulation.
- interventions nécessaires sur le site après autorisation du Responsable PCC ;
- Etre impliqué dans la mise à jour des procédures d’exploitation par le Responsable PCC ;
- Produire le reporting statistique de la période travaillée dans la journée ;
- Conduite occasionnelle.
Domaines d’intervention
o Exploitation d’un système tramway ;
o Règles de graphicage des lignes et d’habillage des services conducteur
o Travail en horaires décalés

Compétences et expériences requises

o Formation secondaire ou supérieure;
o 2 ans d’expérience dans le domaine des transports ;
o Bonne maitrise des logiciels bureautiques usuels ;
o Bonnes connaissances des langues française, luxembourgeoise et / ou allemande.

Aptitudes et qualités générales

o Disponibilité ;
o Résistance au stress ;
o Capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples ;
o Sens des responsabilités.